HP 570-P014NB User Manual [fr]

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Manuel de l'utilisateur

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Intel, Celeron, Pentium et Thunderbolt sont des marques commerciales d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Windows est une marque commerciale déposée ou une marque commerciale de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Pour les brevets DTS, reportez-vous à la section http://patents.dts.com. Fabriqué sous licence de DTS Licensing Limited. DTS, le symbole et l'ensemble DTS + le symbole sont des marques commerciales déposées et DTS Studio Sound est une marque déposée de DTS, Inc. © DTS, Inc. Tous droits réservés

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Référence du document : 823891-055

Informations sur le produit

Ce manuel décrit les fonctions communes à la plupart des produits. Cependant, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur.

Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans toutes les éditions ou versions de Windows. Ce système peut nécessiter du matériel, des pilotes, des logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés séparément, an de proter pleinement des fonctionnalités de Windows. Windows 10 est mis à jour automatiquement et est toujours activé. Des frais ISP sont susceptibles de s'appliquer et au l du temps, des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer aux mises à jour. Reportez-vous au site

http://www.microsoft.com pour plus de

détails.

Pour accéder aux derniers manuels ou guides de l'utilisateur de votre produit, rendez-vous sur http://www.hp.com/support et sélectionnez votre pays. Sélectionnez Rechercher votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.

Pour les brevets DTS, reportez-vous à la section http://patents.dts.com. Fabriqué sous licence de DTS Licensing Limited. DTS, le symbole et l'ensemble DTS + le symbole sont des marques commerciales déposées et DTS Studio Sound+ est une marque déposée de DTS, Inc. © DTS, Inc. Tous droits réservés

Pour les brevets DTS, reportez-vous à la section http://patents.dts.com. Fabriqué sous licence de DTS Licensing Limited. Play-Fi et icône sont des marques commerciales de DTS, LLC. © DTS, Inc. Tous droits réservés

Les informations contenues dans ce document peuvent être modiées sans préavis. Les garanties relatives aux produits et aux services HP sont décrites dans les déclarations de garantie limitée expresse qui les accompagnent. Aucun élément du présent document ne peut être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.

Cinquième édition : mai 2017

Première édition : août 2015

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Conditions d'utilisation du logiciel

En installant, en copiant, en téléchargeant ou en utilisant de quelque façon que ce soit tout logiciel préinstallé sur cet ordinateur, vous reconnaissez être lié par les termes du présent Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les termes de ce contrat, votre seul recours consiste à renvoyer le produit non utilisé, dans sa totalité (matériel et logiciels), dans un délai de 14 jours, an d'obtenir un remboursement intégral conformément à la politique pratiquée en la matière par votre vendeur.

Pour toute information complémentaire ou pour demander un remboursement complet du prix de l'ordinateur, veuillez contacter votre vendeur.

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Notice d'avertissement relative à la sécurité

AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchaue de l'ordinateur,

ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides, tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur sont conformes aux limites de température de surface accessible à l'utilisateur, dénies par la norme internationale sur la sécurité du matériel informatique (CEI 60950).

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vi Notice d'avertissement relative à la sécurité

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Paramètre de conguration du processeur (certains produits)

IMPORTANT : Certains produits sont congurés avec un processeur Intel® Pentium® de séries N35xx/N37xx

ou Celeron® de séries N28xx/N29xx/N30xx/N31xx et un système d'exploitation Windows®. Sur ces modèles, ne modiez pas le paramètre de conguration du processeur dans mscong.exe en passant de 4 ou 2 processeurs à 1 processeur. En eet, cette modication empêchera votre ordinateur de redémarrer. Vous

devrez alors eectuer une réinitialisation des données d'usine pour rétablir les paramètres d'origine.

vii

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viii Paramètre de conguration du processeur (certains produits)

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Sommaire

1 Obtention d'informations ............................................................................................................................... 1

2 Découverte de votre ordinateur ...................................................................................................................... 3

Localisation du matériel ........................................................................................................................................ 3

Localisation des logiciels ....................................................................................................................................... 3

Conguration de votre ordinateur ......................................................................................................................... 3

3 Connexion à un réseau ................................................................................................................................... 6

Connexion à un réseau sans l .............................................................................................................................. 6

Connexion à un réseau laire : LAN (certains produits uniquement) ................................................................... 9

Connexion à un appareil mobile (certains produits uniquement) ...................................................................... 10

4 Utilisation des fonctions de divertissement ................................................................................................... 11

Utilisation de la caméra (certains produits uniquement) ................................................................................... 11

Utilisation des fonctions audio ............................................................................................................................ 11

Utilisation de la vidéo .......................................................................................................................................... 12

5 Navigation à l'écran ..................................................................................................................................... 18

Utilisation des gestes tactiles ............................................................................................................................. 18

Utilisation du clavier et de la souris .................................................................................................................... 18

6 Protection de votre ordinateur et de vos informations .................................................................................... 20

Fonctions de sécurité de l'ordinateur .................................................................................................................. 20

7 Dépannage .................................................................................................................................................. 21

L'ordinateur ne démarre pas ................................................................................................................................ 21

Alimentation ........................................................................................................................................................ 22

Aichage (moniteur) (certains produits uniquement) ........................................................................................ 22

Clavier et souris (laire) ....................................................................................................................................... 23

Clavier et souris (sans l) .................................................................................................................................... 23

Haut-parleurs et son ........................................................................................................................................... 23

Accès Internet ...................................................................................................................................................... 24

Dépannage logiciel .............................................................................................................................................. 25

Page 10

8 Sauvegarde et restauration .......................................................................................................................... 27

Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde ................................................................... 27

Utilisation des outils Windows ............................................................................................................................ 29

Restauration et récupération .............................................................................................................................. 29

9 Maintenir votre ordinateur ........................................................................................................................... 33

Amélioration des performances .......................................................................................................................... 33

Mise à jour des logiciels et pilotes ....................................................................................................................... 33

Nettoyage de votre ordinateur ............................................................................................................................ 34

Transport de votre ordinateur ............................................................................................................................. 34

10 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP ....................................................................... 36

Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur un périphérique USB ........................ 37

11 Caractéristiques techniques ....................................................................................................................... 38

Caractéristiques techniques de fonctionnement ................................................................................................ 38

12 Électricité statique .................................................................................................................................... 39

13 Accessibilité .............................................................................................................................................. 40

Technologies d'assistance prises en charge ........................................................................................................ 40

Contact du support .............................................................................................................................................. 40

14 Informations sur le support technique ......................................................................................................... 41

Obtenir de l'aide ................................................................................................................................................... 41

Où obtenir de l'aide .............................................................................................................................................. 41

Assistance technique pour les réparations ......................................................................................................... 42

Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel ......................................................................................... 42

Index ............................................................................................................................................................. 43

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1 Obtention d'informations

Tâches Instructions

●

Congurer votre ordinateur Poster Instructions d'installation ou Conguration rapide

–ou–

Reportez-vous à la rubrique Découverte de votre ordinateur à la page 3.

●

Se connecter à Internet Reportez-vous à la rubrique Connexion à un réseau à la page 6.

●

Réinstallation des réglages d'usine Reportez-vous à la rubrique Sauvegarde et restauration à la page 27.

●

Regarder les vidéos de démonstration sur l'utilisation des fonctions de l'ordinateur

●

Apprendre à utiliser le système d’exploitation Windows®

●

Trouver des informations sur le mot de passe Windows

●

Trouver des liens vers des mises à jour de pilotes

●

Lire les questions fréquemment posées

Rendez-vous sur http://www.hp.com/supportvideos (en anglais uniquement).

Application Mise en route :

▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Mise en route.

●

Résoudre les problèmes matériels et logiciels les plus courants de votre ordinateur

●

Trouver les manuels électroniques et les caractéristiques techniques de votre modèle d'ordinateur

●

Commander des pièces et trouver une aide supplémentaire en matière de dépannage

●

Mettre à niveau ou remplacer des composants de votre ordinateur

●

Se connecter à un téléviseur (certains produits uniquement)

●

Recevoir des informations à jour et de l'aide de la part de la communauté Windows

●

Entretenir votre ordinateur HP Support Assistant préserve les performances de votre ordinateur et résout rapidement certains

Reportez-vous à la rubrique Dépannage à la page 21.

Pour accéder aux derniers manuels ou guides de l'utilisateur de votre produit, rendez-vous sur

http://www.hp.com/support et sélectionnez votre pays. Sélectionnez Recherche de votre produit,

puis suivez les instructions à l'écran.

Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.

Rendez-vous sur http://www.hp.com/support/consumer-forum.

problèmes grâce à des mises à jour automatisées, des outils de diagnostic intégrés et une assistance guidée.

▲ Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

l'application HP Support Assistant.

–ou–

Reportez-vous à la rubrique Maintenir votre ordinateur à la page 33.

●

Consulter des informations sur la sécurité et les réglementations

Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation

Pour accéder à ce document :

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Tâches Instructions

▲ Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.

–ou–

▲ Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.

●

Consulter des informations relatives à l'ergonomie

●

Trouver des informations sur la garantie de votre ordinateur

Sécurité et ergonomie du poste de travail

Pour accéder à ce manuel :

▲ Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.

–ou–

▲ Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.

–ou–

▲ Ouvrez la page http://www.hp.com/ergo.

IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du

manuel de l'utilisateur.

Garantie limitée*

Pour accéder à ce document :

▲ Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.

–ou–

▲ Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.

–ou–

▲ Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.

IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du

manuel de l'utilisateur.

*Vous trouverez la garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre produit et/ou sur le CD ou DVD fourni avec celui-ci. Dans certains pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version imprimée de la garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacique, vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006. Veuillez inclure le nom de votre produit, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

2 Chapitre 1 Obtention d'informations

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2 Découverte de votre ordinateur

Localisation du matériel

Votre ordinateur comporte des composants de premier choix. Ce chapitre fournit des informations détaillées sur vos composants, leur emplacement et leur fonctionnement.

Pour aicher la liste du matériel installé sur votre ordinateur :

▲

Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application

La liste de tous les périphériques installés sur votre ordinateur s'aiche.

Pour trouver des informations concernant les composants matériels et le numéro de version du BIOS du système, appuyez sur Fn+Échap (certains produits uniquement).

Gestionnaire de périphériques.

Localisation des logiciels

Pour aicher la liste des logiciels installés sur votre ordinateur :

▲

Sélectionnez le bouton Démarrer.

–ou–

Faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.

Conguration de votre ordinateur

AVERTISSEMENT ! An d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement :

●

Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces facteurs environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien provoquer un incendie ou une électrocution.

●

Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. Cette broche représente une protection importante.

●

Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment.

●

Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur. An d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur CD ou DVD.

●

Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région d'achat de votre ordinateur. En cas de déménagement, vériez bien la tension requise dans votre nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise secteur.

Pour réduire les risques de blessures graves, consultez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail. Pour accéder à ce guide, rendez-vous sur http://www.hp.com/ergo.

Localisation du matériel 3

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1. Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage

ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu'un risque de marcher dessus ou de l'endommager en plaçant un meuble dessus.

2. En cas de connexion des cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et d'accessoires à un

système d'alimentation sans interruption (UPS), il est recommandé d'utiliser un dispositif de protection contre les surtensions. Si l'ordinateur dispose d'un syntoniseur de télévision, d'un modem ou d'une connexion téléphonique, protégez également votre ordinateur à l'aide d'un dispositif de protection contre les surtensions avec ces entrées de signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de téléphone à l'appareil de protection contre les surtensions, puis connectez l'appareil à l'ordinateur.

3. Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

a. Identiez le système d'exploitation et la version actuels de votre ordinateur.

Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'icône Paramètres , puis Système, et À propos

b. Ouvrez la page http://www.hp.com/support.

c. Sélectionnez Recherche de votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.

4. Vériez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires

sous forme imprimée ou des mises à jour.

Une fois la conguration initiale de l'ordinateur terminée, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vériez les prérequis en termes de système d'exploitation, de mémoire et autres aspects demandés par ces articles avant de les acheter pour votre ordinateur. Respectez les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.

REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence. L'installation de logiciels copiés

peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.

REMARQUE : Une solution de sécurité est conçue comme un moyen préventif, mais elle n'est pas

nécessairement en mesure d'empêcher tout vol, mauvaise manipulation ou attaque logicielle.

Réglage du Mode de voyant bleu faible (certains produits uniquement)

La diminution de la lumière bleue émise par l’écran réduit l’exposition de vos yeux à cette lumière. Les ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran. Pour régler votre moniteur à une luminosité d'aichage confortable, procédez comme suit.

Pour régler l'intensité de la lumière bleue de l'écran :

1. Ouvrez l’application Commande de l’aichage HP.

2. Sélectionnez le paramètre souhaité :

●

Faible lumière bleue : certié TUV. réduit la lumière bleue pour plus de confort pour les yeux

●

Nuit : règle le moniteur à la lumière bleue la plus faible pour réduire l'impact sur le sommeil

●

Lecture : optimise la lumière bleue et la luminosité pour l'aichage à l'intérieur

AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le manuel « Sécurité et ergonomie du

poste de travail ». Il décrit la conguration du poste de travail, la posture, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateurs. Il fournit également des consignes de sécurité électriques et mécaniques importantes. Le Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail est en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo.

4 Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur

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Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur

ATTENTION : Les données non enregistrées sont perdues lors de l'arrêt de l'ordinateur. Veillez à bien

enregistrer votre travail avant d'arrêter l'ordinateur.

La commande Arrêter ferme tous les logiciels ouverts, y compris le système d'exploitation, puis éteint l'écran et met l'ordinateur hors tension.

Arrêtez l'ordinateur dans les conditions suivantes :

●

Lorsque vous devez accéder à des composants à l'intérieur de l'ordinateur

●

Lorsque vous vous connectez à un périphérique externe non connecté à un port USB ou vidéo ou à une prise jack pour casque et microphone

●

Lorsque l'ordinateur reste inutilisé et débranché de l'alimentation externe pendant une période prolongée

Même si l'interrupteur d'alimentation permet d'arrêter l'ordinateur, nous vous recommandons d'utiliser la commande Arrêter de Windows.

REMARQUE : Si l'ordinateur est en mode veille ou veille prolongée, vous devez d'abord quitter ce mode en

appuyant brièvement sur l'interrupteur d'alimentation.

1. Enregistrez votre travail et fermez tous les logiciels ouverts.

2. Sélectionnez Paramètres, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.

Si vous ne parvenez pas à arrêter l'ordinateur et que vous ne pouvez pas utiliser les procédures d'arrêt précédentes, essayez les procédures d'urgence ci-après dans l'ordre indiqué :

●

Appuyez sur ctrl+alt+suppr, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.

●

Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant au moins 10 secondes.

●

Déconnectez l'ordinateur de l'alimentation externe.

Conguration de votre ordinateur 5

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3 Connexion à un réseau

Votre ordinateur peut voyager avec vous, partout où vous allez. Mais même à la maison, vous pouvez découvrir le monde et accéder à des informations depuis des millions de sites Web. Il vous suit pour cela de votre ordinateur et d'une connexion réseau laire ou sans l. Ce chapitre vous aide à vous connecter au monde.

Connexion à un réseau sans l

Votre ordinateur peut être équipé d'un ou de plusieurs des périphériques sans l suivants :

●

Périphérique de réseau local sans l (WLAN) : connecte l'ordinateur aux réseaux locaux sans l (communément appelés réseaux Wi-Fi, réseaux locaux sans l ou réseaux WLAN) dans des entreprises, à domicile et dans des lieux publics tels que les aéroports, les restaurants, les cafés, les hôtels et les universités. Dans un WLAN, le périphérique sans l intégré à votre ordinateur communique avec un routeur sans l ou un point d'accès sans l.

●

Module HP Mobile Broadband : permet de vous connecter sans l sur une zone bien plus large via un réseau à large bande sans l (WWAN). Les opérateurs de réseau mobile installent des stations de base (semblables aux tours pour téléphones portables) dans des zones géographiques étendues, assurant ainsi une couverture sur des départements, des régions et même des pays entiers.

●

Périphérique Bluetooth® : crée un réseau personnel (PAN) qui permet de se connecter à d'autres périphériques Bluetooth tels que des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes, des casques, des haut-parleurs et des appareils photos. Dans un réseau personnel, chaque périphérique communique directement avec les autres périphériques. Tous les périphériques doivent être relativement proches les uns des autres, généralement à moins de 10 mètres.

Utilisation des commandes des périphériques sans l

Vous disposez d'une ou de plusieurs des fonctionnalités suivantes pour contrôler les périphériques sans l de votre ordinateur :

●

Touche mode avion (également appelée bouton ou touche des périphériques sans l) (désignée dans ce chapitre Touche mode avion)

●

Commandes du système d'exploitation

Touche mode Avion

L'ordinateur peut être équipé d'une touche mode avion, d'un ou plusieurs périphériques sans l et d'un ou deux voyants de périphériques sans l. Tous les périphériques sans l de votre ordinateur sont activés en usine.

Le voyant des périphériques sans l indique l'état de l'alimentation générale de vos périphériques sans l et non pas l'état de chaque périphérique.

Commandes du système d'exploitation

Le Centre Réseau et partage vous permet de congurer une connexion ou un réseau, de vous connecter à un réseau et de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au réseau.

6 Chapitre 3 Connexion à un réseau

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Pour utiliser les commandes du système d'exploitation :

1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis

sélectionnez Panneau de conguration.

2. Sélectionnez Réseau et Internet, puis sélectionnez Centre Réseau et partage.

Connexion à un réseau WLAN

REMARQUE : Lorsque vous congurez l'accès à Internet à votre domicile, vous devez créer un compte auprès

d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Contactez un FAI local pour vous abonner à un service d'accès à Internet et acheter un modem. Le FAI vous aidera à congurer le modem, installer un câble réseau pour connecter votre routeur sans l au modem et tester le service Internet.

Pour vous connecter à un réseau WLAN, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que le périphérique WLAN soit activé.

2. Sélectionnez l'icône d'état du réseau dans la barre des tâches, puis connectez-vous à l'un des réseaux

disponibles.

S'il s'agit d'un réseau WLAN sécurisé, vous êtes invité à saisir un code de sécurité. Entrez le code, puis sélectionnez Suivant pour terminer la connexion.

REMARQUE : Si aucun réseau WLAN ne gure dans la liste, vous êtes peut-être hors de portée d'un

routeur sans l ou d'un point d'accès.

REMARQUE : Si le réseau sans l auquel vous souhaitez vous connecter n'apparaît pas, cliquez avec le

bouton droit sur l'icône d'état du réseau dans la barre des tâches, puis sélectionnez Ouvrir le Centre Réseau et partage. Sélectionnez Congurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau. Une liste

d'options s'aiche, vous permettant de rechercher manuellement un réseau et de vous y connecter ou bien de créer une nouvelle connexion réseau.

3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la connexion.

Une fois la connexion établie, appuyez sur l'icône d'état du réseau à l'extrémité droite de la barre des tâches pour vérier le nom et l'état de la connexion.

REMARQUE : La plage de fonctionnement (distance parcourue par les signaux sans l) dépend de

l'implémentation WLAN, du fabricant du routeur et des interférences produites par d'autres appareils électroniques ou d'autres barrières structurelles telles que les murs et les sols.

Connexion à un réseau sans l 7

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Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement)

Le module mobile à large bande HP de votre ordinateur comprend une assistance intégrée pour les services mobiles à large bande. Votre nouvel ordinateur, utilisé avec un réseau d’opérateur mobile, vous permet de vous connecter à Internet, d’envoyer des courriers électroniques ou de vous connecter à votre réseau d’entreprise en toute liberté, sans avoir besoin de bornes d’accès Wi-Fi.

Vous devrez peut-être utiliser le code IMEI et/ou MEID du module HP Mobile Broadband pour activer le service mobile à large bande. Le numéro peut être imprimé sur une étiquette apposée sous l'ordinateur, à l'intérieur du compartiment de batterie, sous la trappe de service ou à l'arrière de l'écran.

–ou–

Vous pouvez trouver le numéro en procédant comme suit :

1. Dans la barre des tâches, sélectionnez l'icône d'état du réseau.

2. Sélectionnez Aicher les paramètres de connexion.

3. Dans la section Mobile à large bande, sélectionnez l'icône d'état du réseau.

Certains opérateurs de réseau mobile nécessitent l'utilisation d'une carte SIM. Une carte SIM contient des informations de base sur son propriétaire, telles que son numéro d'identication personnelle (code PIN), ainsi que des informations sur le réseau. Certains ordinateurs incluent une carte SIM préinstallée. Si la carte SIM n'est pas préinstallée, elle peut être fournie avec les documents du module HP Mobile Broadband accompagnant votre ordinateur ou être disponible séparément auprès de votre opérateur de réseau mobile.

Pour en savoir plus sur le module HP Mobile Broadband et sur l'activation du service auprès de l'opérateur de réseau mobile de votre choix, consultez les informations relatives au module fournies avec votre ordinateur.

Utilisation du GPS (certains produits uniquement)

Votre ordinateur peut être équipé d'un système de positionnement global (ou GPS). Les satellites GPS donnent des informations relatives à la position, à la vitesse et à la direction aux systèmes GPS.

Pour activer le GPS, assurez-vous que la localisation soit activée dans les paramètres Localisation.

1. Tapez localisation dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis eectuez la sélection de

la localisation.

2. Suivez les instructions à l'écran pour l'utilisation des paramètres de localisation.

Utilisation de périphériques sans l Bluetooth (certains produits uniquement)

Un périphérique Bluetooth permet d'établir des communications sans l de faible portée, pouvant remplacer les connexions laires physiques traditionnellement utilisées pour relier les périphériques électroniques suivants :

●

Ordinateurs (de bureau, portable)

●

Téléphones (portable, sans l, smartphone)

●

Périphériques d'imagerie (imprimante, appareil photo)

●

Périphériques audio (casque, haut-parleurs)

●

Souris

●

Clavier externe

8 Chapitre 3 Connexion à un réseau

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Connexion de périphériques Bluetooth

Avant de pouvoir utiliser un périphérique Bluetooth, vous devez établir une connexion Bluetooth.

1. Tapez bluetooth dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres

Bluetooth ou d’autres périphériques.

2. Activez le Bluetooth, s'il n'est pas déjà activé.

3. Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis suivez les instructions à l'écran.

REMARQUE : Si l'appareil nécessite une vérication, un code de couplage s'aiche. Sur l'appareil que vous

ajoutez, suivez les instructions à l'écran pour vérier que le code de votre appareil correspond à celui du code de couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil.

REMARQUE : Si votre appareil n'apparaît pas dans la liste, vériez que le Bluetooth est activé sur cet

appareil. Certains appareils peuvent présenter des exigences supplémentaires ; reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil.

Connexion à un réseau laire : LAN (certains produits uniquement)

Utilisez une connexion LAN si vous souhaitez connecter directement l'ordinateur à un routeur installé à votre domicile (plutôt que de travailler sans l) ou si vous souhaitez le connecter à un réseau existant de votre entreprise.

La connexion à un réseau LAN nécessite un câble (réseau) RJ-45 et une prise réseau, ou un périphérique d’amarrage en option, ou bien un port d’extension, en cas d’absence de prise RJ-45 sur l’ordinateur.

Pour connecter le câble réseau, procédez comme suit :

1. Branchez le câble réseau sur la prise réseau (1) de l'ordinateur.

2. Branchez l'autre extrémité du câble réseau sur une prise réseau murale (2) ou un routeur.

REMARQUE : Si le câble réseau inclut un circuit de suppression des parasites (3) qui élimine les

interférences produites par des appareils de télévision ou de radio, orientez l'extrémité du câble contenant ce circuit vers l'ordinateur.

Connexion à un réseau laire : LAN (certains produits uniquement) 9

Page 20

Connexion à un appareil mobile (certains produits uniquement)

HP Orbit fournit un moyen de déplacer facilement des chiers, des photos, des vidéos et d’autres informations entre votre appareil mobile et votre ordinateur.

REMARQUE : Avant la conguration et l’utilisation de HP Orbit, assurez-vous que votre ordinateur et votre

appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Pour congurer HP Orbit :

1. Téléchargez et installez l’application HP Orbit depuis la boutique d’applications de votre appareil mobile.

2. Ouvrez l’application HP Orbit sur votre appareil mobile.

3. Sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez HP Orbit.

–ou–

Ouvrez HP Orbit depuis l’icône de la barre des tâches.

4. Suivez les instructions à l’écran pour entrer un code de couplage et poursuivre l’installation.

Une fois les périphériques associés, HP Orbit se souviendra de la connexion et vous permettra d’envoyer des chiers entre les périphériques à chaque fois qu’ils sont tous deux connectés au même réseau Wi-Fi.

Pour transférer des chiers de votre appareil mobile vers votre ordinateur :

1. Ouvrez l’application HP Orbit sur votre appareil mobile.

2. Sélectionnez le type de chier.

3. Sélectionnez le chier, puis sélectionnez Envoyer.

Une fois le transfert terminé, le chier apparaît sur HP Orbit Canvas sur votre ordinateur.

Pour transférer des chiers de votre ordinateur vers votre appareil mobile :

1. Ouvrez l’application HP Orbit sur votre ordinateur.

2. Faites glisser le chier sur HP Orbit Canvas sur votre ordinateur, puis suivez les instructions à l’écran.

Une fois le transfert terminé, le chier apparaît sur HP Orbit Canvas sur votre appareil mobile.

Pour des informations supplémentaires sur l'utilisation de HP Orbit, reportez-vous à l'aide du logiciel HP Orbit.

REMARQUE : Skype n'est pas disponible dans toutes les langues.

1. Ouvrez l’application HP Orbit.

Cliquez sur l’icône Paramètres , puis sélectionnez Aide.

Pour plus d'informations sur les plate-formes et langues supportées, rendez-vous sur http://www.hp.com/

support.

10 Chapitre 3 Connexion à un réseau

Page 21

4 Utilisation des fonctions de divertissement

Utilisez votre ordinateur HP comme un centre de divertissement : discutez par caméra, écoutez et gérez votre musique, téléchargez et regardez des lms. Pour encore plus de divertissement, vous pouvez également connecter des périphériques externes, tels qu'un moniteur, un projecteur, un téléviseur, des haut-parleurs ou un casque.

Utilisation de la caméra (certains produits uniquement)

Votre ordinateur peut être équipé d'une ou plusieurs caméras vous permettant de vous connecter avec d'autres personnes pour le travail ou les loisirs. Les caméras peuvent être orientées vers l'avant, vers l'arrière ou en incrustation. Reportez-vous au poster Instructions d’installation ou Guide d’installation rapide fourni avec votre produit pour plus d'informations concernant les caméras.

La plupart des caméras vous permettent d'avoir des conversations vidéo, d'enregistrer des vidéos et des images xes. Certaines utilisent également la HD (haute dénition), des applications de jeux ou des logiciels de reconnaissance faciale comme Windows Hello. Reportez-vous à la section Fonctions de sécurité de

l'ordinateur à la page 20 pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Hello.

Pour utiliser votre caméra, saisissez caméra dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Caméra dans la liste des applications.

Utilisation des fonctions audio

Sur votre ordinateur ou à l'aide de l'unité optique externe (certains produits), vous pouvez lire des CD audio, télécharger et écouter de la musique, écouter du contenu audio depuis Internet (y compris des programmes radio), enregistrer du son, ou encore mélanger du son et de la vidéo pour créer des animations multimédias. Pour une meilleure écoute, vous pouvez connecter des périphériques audio externes, tels que des hautparleurs ou casques.

Connexion des haut-parleurs (certains produits uniquement)

Sur certains produits, vous pouvez connecter des haut-parleurs câblés à votre ordinateur en les branchant sur le port USB ou la prise combinée de sortie audio (casque) ou d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur.

Pour connecter des haut-parleurs sans l à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur. Pour connecter des haut-parleurs haute dénition, reportez-vous à la section Conguration

d'un périphérique audio HDMI à la page 15. Avant de connecter les haut-parleurs, réduisez le volume.

Connexion d'un casque (certains produits uniquement)

AVERTISSEMENT ! Pour prévenir tout risque auditif, diminuez le volume avant de mettre un casque ou des

écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.

Pour accéder à ce document :

▲ Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.

Sur certains produits, vous pouvez connecter un casque laire à la prise combinée d'entrée audio (microphone) ou de sortie audio (casque) de votre ordinateur.

Utilisation de la caméra (certains produits uniquement) 11

Page 22

Pour connecter un casque sans l à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.

Connexion d'un microphone (certains produits seulement)

Sur certains produits, connectez un microphone à la prise d’entrée audio (microphone) de l’ordinateur pour eectuer un enregistrement audio. Pour de meilleurs résultats lors de l'enregistrement, parlez directement dans le micro et enregistrez le son dans un environnement silencieux.

Connexion des écouteurs (certains produits uniquement)

AVERTISSEMENT ! Pour réduire le risque de lésions, réduisez le volume avant d'utiliser un casque, des

écouteurs ou un micro-casque. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.

Pour accéder à ce document :

▲ Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.

Les écouteurs correspondent à l'association d'un casque et d'un microphone. Sur certains produits, vous pouvez connecter des écouteurs laires à la prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur.

Pour connecter des écouteurs sans l à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.

Utilisation des paramètres de son

Utilisez les paramètres de son pour régler le volume du système, modier les sons du système ou gérer les périphériques audio.

Pour aicher ou modier les paramètres de son :

▲

Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Votre ordinateur peut être équipé d'un système audio amélioré par Bang & Olufsen, B&O Play, DTS, Beats audio ou tout autre fournisseur. Par conséquent, votre ordinateur peut inclure des fonctions audio avancées pouvant être contrôlées via un panneau de conguration audio spécique à votre système audio.

Utilisez le panneau de conguration audio pour aicher et congurer les paramètres audio.

▲

Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez Panneau de conguration, puis Matériel et audio et sélectionnez enn le panneau de conguration

audio spécique à votre système.

Panneau de conguration, puis Matériel et audio et enn Son.

Utilisation de la vidéo

Votre ordinateur est un appareil doté de puissantes fonctions vidéo ; il vous permet de regarder des ux vidéo sur vos sites Web préférés et de télécharger de la vidéo et des lms pour un visionnage ultérieur, sans connexion réseau.

Pour plus de divertissement, vous pouvez connecter un moniteur externe, un projecteur ou un téléviseur à l'un des ports vidéo de l'ordinateur.

IMPORTANT : Vériez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble

adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos fonctions vidéo, reportez-vous à HP Support Assistant.

12 Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement

Page 23

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble USB Type-C (certains produits uniquement)

REMARQUE : Pour connecter un périphérique USB Type-C Thunderbolt® à votre ordinateur, vous avez besoin

d'un câble USB Type-C (vendu séparément).

Pour avoir une sortie d'aichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique Thunderbolt externe, connectez le périphérique Thunderbolt en suivant les instructions suivantes :

1. Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB Type-C Thunderbolt de l'ordinateur.

2. Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique Thunderbolt externe.

3. Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'aichage.

●

Écran de l'ordinateur uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.

●

Dupliquer : aiche l'image de l'écran simultanément sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Étendre : aiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Deuxième écran uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.

Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'aichage change.

REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique

externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous aichage, sélectionnez la résolution

appropriée, puis sélectionnez Conserver les modications.

Utilisation de la vidéo 13

Page 24

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits uniquement)

REMARQUE : Pour connecter un périphérique vidéo VGA à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble VGA

(vendu séparément).

Pour aicher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un moniteur VGA externe ou pour la projeter dans le cadre d'une présentation, connectez un moniteur ou un projecteur au port VGA de l'ordinateur.

1. Connectez une extrémité du câble VGA sur le moniteur ou le projecteur et l'autre extrémité sur le port

VGA de l'ordinateur, comme sur l'illustration.

2. Appuyez sur la touche de basculement de l’écran, par exemple f4, pour faire basculer l’image de l’écran

entre 4 états d’aichage :

●

Écran de l'ordinateur uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.

●

Dupliquer : aiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Étendre : aiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Deuxième écran uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.

Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'aichage change.

REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique

appropriée, puis sélectionnez Conserver les modications.

14 Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement

Page 25

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits uniquement)

REMARQUE : Pour connecter un périphérique HDMI à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble HDMI

(vendu séparément).

Pour aicher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un téléviseur ou un moniteur haute dénition, connectez le périphérique haute dénition en suivant ces instructions :

1. Connectez l'une des extrémités du câble HDMI au connecteur HDMI de l'ordinateur.

2. Connectez l'autre extrémité du câble au téléviseur ou moniteur haute dénition.

3. Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'aichage :

●

Écran de l'ordinateur uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.

●

Dupliquer : aiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Étendre : aiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Deuxième écran uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.

Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'aichage change.

REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique

appropriée, puis sélectionnez Conserver les modications.

Conguration d'un périphérique audio HDMI

Le HDMI est la seule interface vidéo qui prend en charge la vidéo et le son en haute dénition. Une fois que vous avez connecté un téléviseur HDMI à l'ordinateur, procédez comme suit pour activer les fonctions audio du périphérique HDMI :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notication, à l'extrémité droite

de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.

2. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le nom du périphérique de sortie numérique.

3. Sélectionnez Par défaut, puis cliquez sur OK.

Utilisation de la vidéo 15

Page 26

Pour réacheminer le son vers les haut-parleurs de l'ordinateur :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notication, à l'extrémité droite

de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.

2. Dans l'onglet Lecture, cliquez sur Haut-parleurs.

3. Sélectionnez Par défaut, puis cliquez sur OK.

Connexion de périphériques d'aichage numérique à l'aide d'un câble Dual-Mode DisplayPort (certains produits uniquement)

REMARQUE : Pour connecter un périphérique d'aichage numérique à votre ordinateur, vous avez besoin

d'un câble Dual-Mode DisplayPort (DP-DP) (vendu séparément).

Le connecteur Dual-Mode DisplayPort permet de connecter un périphérique d'aichage numérique, tel qu'un moniteur ou un projecteur haute performance. Il ore de meilleures performances que le port de moniteur VGA externe et améliore la connectivité numérique.

1. Connectez l'une des extrémités du câble Dual-Mode DisplayPort au connecteur Dual-Mode DisplayPort

de l'ordinateur.

2. Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique d'aichage numérique.

3. Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'aichage :

●

Écran de l'ordinateur uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.

●

Dupliquer : aiche la même image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Étendre : aiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.

●

Deuxième écran uniquement : aiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.

Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'aichage change.

REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique

appropriée, puis sélectionnez Conserver les modications.

16 Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement

Page 27

Détection et connexion des écrans sans l compatibles Miracast (certains produits uniquement)

Pour détecter et connecter des écrans sans l compatibles Miracast sans quitter vos applications actuelles, suivez les étapes détaillées ci-dessous.

Pour ouvrir Miracast :

▲

Tapez projeter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez sur Projeter sur un deuxième écran

. Cliquez sur Se connecter à un écran sans l, puis suivez les instructions à l'écran.

Utilisation de la vidéo 17

Page 28

5 Navigation à l'écran

Vous pouvez naviguer sur l'écran de l'ordinateur à l'aide de ces diérentes méthodes :

●

Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement)

●

Utilisation du clavier et de la souris

Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour réaliser des tâches courantes.

Utilisation des gestes tactiles

Vous pouvez personnaliser les mouvements tactiles en modiant les paramètres, la conguration des boutons, la vitesse de clic et les options du pointeur.

Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Panneau de conguration. Sélectionnez Matériel et audio. Sous Périphériques et imprimantes,

sélectionnez Souris.

REMARQUE : Les gestes tactiles ne sont pas tous pris en charge dans chaque application.

Utilisation du clavier et de la souris

Le clavier et la souris vous permettent de saisir des caractères, de sélectionner des éléments, d'eectuer un délement et d'eectuer les mêmes fonctions qu'à l'aide des mouvements tactiles. Le clavier vous permet également d'utiliser des touches d'action et des touches d'activation pour réaliser des fonctions spéciques.

CONSEIL :

une application ouverte ou le bureau Windows. Appuyez de nouveau sur la touche pour revenir à l'écran précédent.

REMARQUE : En fonction de votre pays ou région, votre clavier peut disposer de touches et de fonctions

diérentes de celles décrites dans cette section.

Utilisation des touches d'action ou touches d'activation

Vous pouvez rapidement accéder à des informations ou eectuer des fonctions à l'aide de certaines touches et combinaisons de touches.

●

La touche Windows du clavier vous permet de revenir rapidement à l'écran d'accueil depuis

Touche d'action — Eectue une fonction qui lui est attribuée. Les icônes gurant sur les touches de fonction dans la partie supérieure du clavier illustrent les fonctions attribuées à ces touches.

Pour utiliser la fonction d'une touche d'action, appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée.

●

Touches d'activation — Une combinaison de la touche Fn et de la touche Échap, de la barre d'espace ou de la touche d'action appropriée.

Pour utiliser une touche d'activation, appuyez brièvement sur la touche fn, puis appuyez brièvement sur la deuxième touche de la combinaison.

Selon le modèle de l'ordinateur, votre clavier peut prendre en charge les touches suivantes.

18 Chapitre 5 Navigation à l'écran

Page 29

Icône Description

Ouvre la page Web « Comment obtenir de l’aide de Windows 10 ».

Diminue progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.

Augmente progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.

Bascule l'image à l'écran entre les périphériques d'aichage connectés au système. Par exemple, lorsqu'un moniteur est connecté à l'ordinateur, le fait d'appuyer plusieurs fois sur cette touche permet d'alterner l'aichage des images entre l'ordinateur et le moniteur ou de les aicher sur les deux.

Active ou désactive la fonction de rétroéclairage du clavier.

REMARQUE : Pour prolonger la durée de vie de la batterie, désactivez cette fonction.

Lit la piste précédente d'un CD audio ou ouvre le chapitre précédent d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).

Commence, interrompt ou reprend la lecture d'un DVD, d'un CD audio ou d'un disque Blu-ray (BD).

Lit la piste suivante d'un CD audio ou ouvre le chapitre suivant d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).

Permet d'arrêter la lecture audio ou vidéo d'un CD, d'un DVD ou d'un BD.

Réduit progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.

Augmente progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.

Coupe ou rétablit le son des haut-parleurs.

Active ou désactive la fonction sans l.

REMARQUE : Un réseau sans l doit être conguré pour permettre une connexion sans l.

Active ou désactive la fonction sans l et le mode Avion.

REMARQUE : La touche du mode Avion est également appelée « bouton des périphériques sans l ».

REMARQUE : Un réseau sans l doit être conguré pour permettre une connexion sans l.

Utilisation du clavier et de la souris 19

Page 30

6 Protection de votre ordinateur et de vos

informations

Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée.

Fonctions de sécurité de l'ordinateur

Risque de l'ordinateur Caractéristique de l'ordinateur

Utilisation non autorisée de l'ordinateur ou d'un compte utilisateur

Accès non autorisé à l'utilitaire d'installation, aux paramètres du BIOS et à d'autres informations d'identication du système

Virus informatiques Un logiciel antivirus

Accès non autorisé aux données et menaces actuelles pour l'ordinateur

Mot de passe utilisateur

Un mot de passe est un groupe de caractères que vous choisissez. Ces caractères doivent être saisis pour autoriser l'accès aux informations de votre ordinateur.

–ou–

Windows Hello (certains produits uniquement)

Sur les produits équipés d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra infrarouge, vous pouvez utiliser Windows Hello pour vous connecter en faisant glisser votre doigt ou en regardant la caméra.

Pour congurer Windows Hello, procédez comme suit :

Appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'icône Paramètres , sélectionnez Comptes, puis sélectionnez Options de connexion.

2. Dans Windows Hello, suivez les instructions à l'écran pour ajouter à la fois un mot de passe et un

code PIN à 4 chires, puis enregistrez votre empreinte digitale ou faciale.

Mot de passe administrateur

La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la plupart des virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu'ils ont causé. Pour une protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d'essai, achetez un plan de services étendu.

Un pare-feu

●

Windows dispose d'un pare-feu préinstallé sur votre ordinateur.

●

Le logiciel antivirus préinstallé sur l'ordinateur comprend un pare-feu.

Mises à jour de sécurité essentielles pour Windows

Mises à jour du système d'exploitation Windows

20 Chapitre 6 Protection de votre ordinateur et de vos informations

Page 31

7 Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de périphériques, comme un moniteur ou une imprimante, avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir des informations de dépannage plus détaillées. Les tableaux suivants présentent certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage ou de l’utilisation de votre ordinateur, et propose également des solutions possibles.

Pour plus d’informations ou des options supplémentaires pour la résolution des problèmes, rendez-vous sur

http://www.hp.com/support. Sélectionnez Recherche de votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.

L'ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Message d'erreur : erreur du disque dur

L'ordinateur refuse de démarrer ou de s'allumer

1. Redémarrez l'ordinateur.

a. Appuyez sur ctrl+alt+suppr.

b. Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.

–ou–

Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension, puis rappuyez sur le bouton pour rallumer l'ordinateur.

2. Si Windows s'ouvre, sauvegardez immédiatement toutes les données importantes sur un disque dur de réserve.

3. Contactez l'assistance (indépendamment du fait que Windows ait démarré ou non).

Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la prise secteur sont correctement branchés. Le voyant vert d'alimentation de l'ordinateur doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise secteur. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez l'assistance.

Assurez-vous que l'intensité de fonctionnement de la prise secteur est appropriée pour la tension électrique de l'ordinateur.

Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique.

Si possible, retirez les ltres et les stabilisateurs, puis insérez la che d'alimentation directement dans la prise secteur.

Déconnectez tous les périphériques. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.

Si l'écran est vide, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur, branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la rubrique Aichage

(moniteur) (certains produits uniquement) à la page 22.

L'ordinateur ne répond pas

1. Appuyez sur ctrl+alt+suppr.

2. Sélectionnez le Gestionnaire des tâches.

3. Sélectionnez les programmes qui ne répondent pas, puis sélectionnez Fin de tâche.

Si la fermeture de programme ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez sur ctrl+alt+suppr.

2. Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.

–ou–

L'ordinateur ne démarre pas 21

Page 32

Symptôme Solution

Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l’ordinateur. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.

Message d'erreur : Disque système invalide ou Disque non-système ou Erreur disque.

Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur la barre

d'espace du clavier.

Alimentation

Symptôme Solution

L'ordinateur ne s'éteint pas lorsqu'on appuie sur le bouton d'alimentation (Power)

L'ordinateur s'éteint de lui-même

Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (Power) jusqu'à ce que l'ordinateur se mette hors tension. Rallumez ensuite votre ordinateur.

●

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

●

Vériez que les ventilations de l'ordinateur ne sont pas obstruées.

REMARQUE : Si votre ordinateur est doté d'un ventilateur interne, assurez-vous qu'il fonctionne bien.

Aichage (moniteur) (certains produits uniquement)

Symptôme Solution

L’écran n'aiche rien et le voyant d’alimentation du moniteur est éteint

L'écran n'aiche rien Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réaicher l'image à l'écran.

Les images à l'écran sont trop grandes ou trop petites, ou les images sont

oues

REMARQUE : Outre les informations fournies ci-dessous, reportez-vous à la documentation accompagnant votre moniteur.

Rebranchez le câble d'alimentation au dos du moniteur et sur la prise secteur.

Appuyez sur l'interrupteur du moniteur.

Appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche Échap pour sortir du mode Veille.

Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour mettre l'ordinateur en marche.

Examinez le câble du moniteur pour vérier si des broches sont tordues.

●

Si l'une des broches est endommagée, remplacez le câble du moniteur.

●

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble du moniteur sur l'ordinateur.

Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows.

▲

Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous aichage, sélectionnez la résolution appropriée, puis sélectionnez Conserver les modications.

22 Chapitre 7 Dépannage

Page 33

Clavier et souris (laire)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne reconnait pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier

La souris (laire) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée

Le curseur ne se déplace pas lorsque les touches échées du clavier numérique sont utilisées

Le curseur ne répond pas aux mouvements de la souris

Utilisez la souris pour mettre hors tension l'ordinateur. Débranchez et rebranchez le clavier à l'arrière de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris sur l'ordinateur.

Si la souris n'est toujours pas détectée, éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez le câble de la souris, puis redémarrez l'ordinateur.

Appuyez sur Verr. num. sur le clavier pour désactiver le verrou numDis, an que les touches échées du clavier numérique puissent être utilisées.

1. Appuyez sur alt+tab pour basculer vers un programme ouvert.

2. Appuyez sur les touches Ctrl+S pour enregistrer vos modications dans le programme sélectionné (Ctrl+S est le

raccourci clavier de la commande Enregistrer dans la plupart des programmes).

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modications dans tous les programmes ouverts.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.

5. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez le câble de la souris à l'arrière de l'ordinateur,

puis redémarrez votre ordinateur.

Clavier et souris (sans l)

Symptôme Solution

Le clavier ou la souris sans l ne fonctionne pas ou n'est pas détecté(e)

●

Assurez-vous que le clavier ou la souris sans l utilisé(e) se trouve à portée de l'émetteur-récepteur, à environ 10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et à 30 cm (12 pouces) lors de la conguration initiale ou d'une resynchronisation.

●

Vériez que la souris n'est pas en mode de suspension, ce qui intervient après 20 minutes d'inactivité. Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour réactiver la souris.

●

Remplacez les piles du clavier et/ou de la souris.

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Le volume est très faible ou insatisfaisant

Aucun son n'est émis 1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Assurez-vous d’avoir relié les haut-parleurs à la prise de sortie audio (noire) située à l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à canaux multiples.) Des haut-parleurs non alimentés (hautparleurs sans source d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un son suisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

Panneau de conguration. Sélectionnez Système et sécurité.

2. Sous Security and Maintenance (Sécurité et maintenance), sélectionnez Résoudre des problèmes

informatiques, puis Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.

Clavier et souris (laire) 23

Page 34

Symptôme Solution

Vériez que vous avez connecté des haut-parleurs ampliés et qu'ils sont allumés.

Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone.

Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche echap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.

Accès Internet

Symptôme Solution

Impossible de se connecter à Internet

Impossible de se connecter à Internet, mais qu'il n'y a aucun message d'erreur

Aucune icône de réseau dans la zone de notication

1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Panneau de conguration.

2. Sous Centre Réseau et partage, sélectionnez Connexion à un réseau.

Vériez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d'un modem pour réseau commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne branchez pas de câble téléphonique à une carte réseau, ni ne branchez de câble réseau à une ligne téléphonique : ceci pourrait endommager la carte réseau.

Exécutez l'assistant de conguration sans l.

1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Panneau de conguration. Sélectionnez Réseau et Internet, puis sélectionnez Centre Réseau et partage.

2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Congurer une nouvelle connexion ou un nouveau

réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'aichent à l'écran.

Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si l'antenne est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.

Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.

1. Cliquez avec le bouton droit ou tapez longuement sur l'icône d'état du réseau située dans la zone de notication,

à l'extrémité droite de la barre des tâches.

2. Sélectionnez Résolution des problèmes.

1. Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identier et réparer les

problèmes sur le réseau.

2. Suivez les instructions à l'écran.

24 Chapitre 7 Dépannage

Page 35

Dépannage logiciel

Symptôme Solution

Pour résoudre des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :

La réponse des logiciels est lente

●

Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.

●

Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.

●

Restaurez votre ordinateur à une conguration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section « Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.

●

Réinstallez le logiciel ou le pilote. Reportez-vous à la section « Réinstallation des logiciels et des pilotes de matériel » de ce tableau.

●

Eacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cette procédure entraîne l'eacement de tous les chiers de données que vous avez créés. Reportez-vous à la rubrique

Sauvegarde et restauration à la page 27.

●

Fermez tous les programmes inutiles.

●

Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en cours d'utilisation.

Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications multimédias).

1. Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Conguration du système.

REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à conrmer, saisissez le mot de passe ou

conrmez.

2. Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.

3. Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

4. Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l’exécution et sélectionnez Désactiver.

REMARQUE : Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.

5. Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer l’ordinateur si vous y êtes invité.

REMARQUE : Pour activer l'option charger au démarrage d'un programme, redémarrez l'ordinateur et inversez ces étapes.

Mise à jour des pilotes de périphériques

Désactiver les fonctions graphiques non essentielles.

1. Tapez explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Explorateur de chiers.

2. Cliquez avec le bouton droit ou tapez sur Ce PC, puis sélectionnez Propriétés.

3. Sélectionnez Paramètres système avancés.

REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à conrmer, saisissez le mot de passe ou

conrmez.

4. Dans l’onglet Avancé, sous la catégorie Performances, sélectionnez Paramètres.

5. Dans l'onglet Eets visuels, sélectionnez Ajuster an d'obtenir les meilleures performances, puis sélectionnez OK.

Eectuez la procédure suivante pour mettre un pilote à jour, ou revenez à une version antérieure du pilote si la plus récente ne résout pas votre problème.

1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Gestionnaire de périphériques.

2. Sélectionnez la èche pour développer la liste du type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer

(par exemple, des lecteurs de DVD/CD-ROM).

3. Cliquez avec le bouton droit ou taper deux fois sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).

4. Sélectionnez l'onglet Pilote.

Dépannage logiciel 25

Page 36

Symptôme Solution

5. Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.

–ou–

Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Version précédente, puis suivez les instructions à l'écran.

Restauration du système de Microsoft

Réinstallation des logiciels et des pilotes

Si vous rencontrez un problème susceptible d'être provoqué par un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction Restauration du système pour remettre votre ordinateur en l'état d'un point de restauration précédent. Vous pouvez aussi organiser manuellement ces opérations de restauration.

IMPORTANT : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d'utiliser le programme de Récupération du

système.

Pour plus d'informations et d'instructions, reportez-vous à l'application Mise en route.

▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Mise en route.

Si des logiciels ou des pilotes installés en usine sont endommagés, vous pouvez les réinstaller à l'aide du programme HP Recovery Manager (certains produits uniquement).

REMARQUE : N'utilisez pas HP Recovery Manager pour réinstaller des logiciels contenus sur les CD ou DVD fournis dans

l'emballage de l'ordinateur. Réinstallez ces programmes directement depuis leurs CD ou DVD.

Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de le réinstaller. Vériez qu'il est bien présent dans sa source d'origine (par exemple, un disque ou Internet), ou bien qu'il se trouve autrement dans la liste des programmes que vous pouvez réinstaller grâce à HP Recovery Manager (suivez alors les étapes ci-dessous).

REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Windows.

Pour consulter la liste des programmes installables ou réinstaller un programme à l'aide de HP Recovery Manager :

▲ Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez restauration, puis sélectionnez HP Recovery Manager,

ensuite Réinstaller des pilotes et/ou des applications et suivez les instructions à l'écran.

Pour plus d'informations et d'instructions pour désinstaller un programme, reportez-vous à l'application Mise en route.

▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Mise en route.

26 Chapitre 7 Dépannage

Page 37

8 Sauvegarde et restauration

Ce chapitre couvre les processus suivants : Les informations contenues dans ce chapitre décrivent une procédure standard pour la plupart des produits.

●

Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde

●

Restauration et récupération de votre système

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à l'application HP Support Assistant.

▲

Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant

– ou –

Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.

IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de restauration sur une tablette, la batterie de la tablette doit

disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de restauration.

IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de

lancer le processus de restauration.

Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde

Les méthodes suivantes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur certains produits uniquement. Choisissez la méthode selon le modèle de votre ordinateur.

●

Utilisez HP Recovery Manager après avoir correctement conguré l'ordinateur pour créer des supports de récupération HP. Cette étape crée une sauvegarde de la partition de récupération HP sur l'ordinateur. La sauvegarde peut être utilisée pour réinstaller le système d'exploitation d'origine en cas de corruption ou de remplacement du disque dur. Pour obtenir des informations sur la création de supports de récupération, reportez-vous à la section Création de supports de récupération HP (certains produits

uniquement) à la page 27. Pour plus d'informations sur les options de récupération disponibles à l'aide

de supports de récupération, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 29.

●

Utilisez les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

à la page 30.

REMARQUE : Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est

désactivée par défaut.

●

Sur certains produits, utilisez l’outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un lecteur USB amorçable pour votre support de récupération HP. Reportez-vous à https://support.hp.com/us-en/

document/c05115630?openCLC=true, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions

aichées à l'écran.

Création de supports de récupération HP (certains produits uniquement)

Si possible, vériez si la partition de récupération HP et la partition Windows sont bien présentes : Dans le menu Démarrer, sélectionnez Explorateur de chiers, puis sélectionnez Ce PC.

Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde 27

Page 38

●

Si votre ordinateur n'aiche pas la partition Windows et la partition de récupération, vous pouvez obtenir un support de récupération pour votre système auprès de l'assistance technique. Reportez-vous à http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions aichées à l'écran.

Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows

à la page 29.

●

Si votre ordinateur aiche la partition de récupération et la partition Windows, vous pouvez utiliser HP Recovery Manager pour créer des supports de récupération une fois que vous avez conguré avec succès l'ordinateur. Le support de récupération HP peut être utilisé pour système si le disque dur est corrompu. La récupération du système permet de réinstaller le système d'exploitation d'origine et les programmes logiciels installés en usine, puis de congurer les paramètres des logiciels. Le support de récupération HP peut également être utilisé pour personnaliser le système ou restaurer l'image d'usine lorsque vous remplacez le disque dur.

–

Un seul jeu de supports de récupération peut être créé. Manipulez ces outils de récupération avec précaution et conservez-les en lieu sûr.

–

HP Recovery Manager examine l'ordinateur et détermine la capacité de stockage nécessaire pour le support qui sera requis.

eectuer une récupération

–

Pour créer des disques de récupération, votre ordinateur doit être équipé d'un lecteur optique capable de graver des DVD. Vous devez utiliser uniquement des disques vierges DVD-R, DVD+R, DVD-R DL ou DVD+R DL haute qualité. N'utilisez pas de disques réinscriptibles, tels que des CD±RW, des DVD±RW, des DVD±RW double couche ou des BD-RE (Blu-ray réinscriptibles) ; ils sont incompatibles avec le logiciel HP Recovery Manager. Vous pouvez également utiliser un périphérique USB vierge haute qualité.

–

Si vous souhaitez créer un support de récupération sur DVD alors que votre ordinateur ne possède aucun lecteur optique intégré capable de graver des DVD, vous pouvez utiliser un lecteur optique externe (vendu séparément) pour créer les disques de récupération. Si vous utilisez un lecteur optique externe, il doit être branché directement sur un port USB de l'ordinateur. Le lecteur ne peut pas être branché sur un port USB d'un périphérique externe, tel qu'un concentrateur USB. Si vous ne pouvez pas créer le support de DVD vous-même, vous pouvez obtenir des disques de récupération pour votre ordinateur auprès de HP. Reportez-vous à http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions aichées à l'écran.

–

L'ordinateur doit être branché sur une prise secteur avant de commencer la création du support de récupération.

–

Cette procédure peut durer une heure ou plus. Elle ne doit pas être interrompue.

–

Si nécessaire, vous pouvez quitter le logiciel avant d'avoir ni de créer tous les DVD de récupération. HP Recovery Manager achèvera alors la gravure en cours. Lors du prochain démarrage de HP Recovery Manager, vous serez invité à poursuivre la procédure.

Pour créer un support de récupération HP :

IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de

procéder aux étapes suivantes.

1. Tapez recovery dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP Recovery

Manager

2. Sélectionnez Créer un support de récupération, puis suivez les instructions à l'écran.

Si vous devez récupérer le système, reportez-vous à la section Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

à la page 30.

28 Chapitre 8 Sauvegarde et restauration

Page 39

Utilisation des outils Windows

Vous pouvez créer des supports de récupération, des points de restauration système et des sauvegardes de vos informations personnelles à l'aide des outils Windows.

REMARQUE : Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est

désactivée par défaut.

Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de l’aide.

▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l’aide.

REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l’application Obtenir de l’aide.

Restauration et récupération

Il existe plusieurs options de récupération de votre système. Choisissez la méthode la mieux adaptée à votre situation et à votre niveau de compétence :

IMPORTANT : Toutes les méthodes ne sont pas disponibles pour tous les produits.

●

Windows propose plusieurs options de restauration, de la sauvegarde à la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine, en passant par l'actualisation de l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportezvous à l'application Obtenir de l’aide.

▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l’aide.

REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l’application Obtenir de l’aide.

●

Si vous souhaitez corriger un problème lié à une application ou un pilote préinstallé, utilisez l'option de réinstallation de pilotes et/ou applications (certains produits uniquement) de HP Recovery Manager pour réinstaller chaque application ou pilote.

▲ Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez recovery, puis sélectionnez HP

Recovery Manager

instructions à l'écran.

●

Si vous souhaitez récupérer le contenu d'origine de la partition Windows, vous pouvez choisir l'option Récupération du système dans la partition de récupération HP (certains produits uniquement) ou utiliser le support de récupération HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récupération à l'aide

de HP Recovery Manager à la page 30. Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération,

consultez Création de supports de récupération HP (certains produits uniquement) à la page 27.

●

Si vous souhaitez récupérer la partition et le contenu d'origine de l'ordinateur ou si vous avez remplacé le disque dur, vous pouvez utiliser l'option Réinitialisation des paramètres d'usine du support de récupération HP (sur certains produits). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager à la page 30.

, ensuite Réinstaller des pilotes et/ou des applications et suivez les

●

Si vous souhaitez supprimer la partition de récupération pour libérer de l'espace sur le disque dur, HP Recovery Manager ore l'option Supprimer la partition de récupération (sur certains produits).

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Supprimez la partition de récupération HP (certains

produits uniquement) à la page 32.

Utilisation des outils Windows 29

Page 40

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

HP Recovery Manager vous permet de restaurer l'ordinateur à son état d'origine à l'aide du support de récupération HP que vous avez créé ou obtenu auprès de HP, ou à l'aide de la partition de récupération HP (certains produits uniquement). Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez Création

de supports de récupération HP (certains produits uniquement) à la page 27.

Ce que vous devez savoir avant de démarrer

●

HP Recovery Manager restaure uniquement les logiciels installés en usine. En ce qui concerne les logiciels non fournis avec cet ordinateur, il vous faut télécharger le logiciel sur le site Web du fabricant ou bien le réinstaller à partir du support fourni par le fabricant.

IMPORTANT : La récupération à l'aide de HP Recovery Manager doit être eectuée comme dernier

recours de résolution des problèmes de l'ordinateur.

●

Les supports de récupération HP doivent être utilisé en cas de défaillance du disque dur. Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez Création de supports de récupération HP (certains

produits uniquement) à la page 27.

●

Pour utiliser l'option Réinitialisation des paramètres d'usine (certains produits uniquement), vous devez utiliser les supports de récupération HP. Si vous n'avez pas déjà créé des supports de récupération, consultez Création de supports de récupération HP (certains produits uniquement) à la page 27.

●

Si votre ordinateur ne permet pas de créer un support de récupération HP ou si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez obtenir un support de récupération pour votre système auprès de l'assistance technique. Reportez-vous à http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région, puis suivez les instructions aichées à l'écran.

IMPORTANT : HP Recovery Manager ne crée pas automatiquement de sauvegardes de vos données

personnelles. Avant de démarrer la récupération, sauvegardez toutes les données personnelles que vous souhaitez conserver.

À partir du support de récupération HP, vous pouvez choisir parmi les options de récupération suivantes :

REMARQUE : Seules les options disponibles pour votre ordinateur s'aichent lorsque vous démarrez le

processus de récupération.

●

Récupération du système : réinstalle le système d'exploitation d'origine, puis congure les paramètres des logiciels installés en usine.

●

Réinitialisation des paramètres d'usine : restaure l'ordinateur à son état d'origine en supprimant toutes les données du disque dur et en recréant les partitions. Ensuite, le système d'exploitation et les logiciels installés en usine sont réinstallés.

La partition de récupération HP (certains produits uniquement) permet d'eectuer une récupération du système.

Utilisation de la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

La partition de récupération HP vous permet de restaurer un système sans utiliser de disques de récupération ou de périphériques USB de récupération. Ce type de récupération peut uniquement être eectué si le disque dur fonctionne encore.

Pour démarrer HP Recovery Manager à partir de la partition de récupération HP :

IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez le clavier à la station clavier avant de

procéder aux étapes suivantes (certains produits uniquement).

30 Chapitre 8 Sauvegarde et restauration

Page 41

1. Tapez restauration dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez HP Recovery

Manager, puis sélectionnez Environnement de restauration Windows.

– ou –

Pour les ordinateurs ou tablettes avec clavier détachable, appuyez sur f11 pendant le démarrage de l'ordinateur, ou maintenez enfoncée la touche f11 pendant que vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation.

Pour les tablettes sans clavier :

●

Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume ; sélectionnez ensuite f11.

– ou –

●

Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume ; sélectionnez ensuite f11.

2. Sélectionnez Dépannage dans le menu des options d'amorçage.

3. Sélectionnez Recovery Manager, puis suivez les instructions à l'écran.

Utilisation du support de récupération HP pour la récupération

Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour récupérer le système d'origine. Cette méthode peut être utilisée si votre système ne dispose pas d'une partition de récupération HP ou si le disque dur ne fonctionne pas correctement.

1. Si possible, sauvegardez tous vos chiers personnels.

2. Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.

REMARQUE : Si l'ordinateur ne redémarre pas automatiquement dans HP Recovery Manager, modiez

l'ordre d'amorçage de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Modication de l'ordre d'amorçage de

l'ordinateur à la page 31.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Modication de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur

Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modier l'ordre d'amorçage de l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du démarrage. Vous pouvez, par exemple, sélectionner un lecteur optique ou périphérique USB.

Pour changer l'ordre d'amorçage :

IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de

procéder aux étapes suivantes.

1. Insérez un support de récupération HP.

2. Accédez au menu Démarrer du système.

Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés :

▲

Démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche echap, puis appuyez sur la touche f9 pour aicher les options d'amorçage.

Pour les tablettes sans clavier :

Restauration et récupération 31

Page 42

▲

Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume ; sélectionnez ensuite f9.

– ou –

Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume ; sélectionnez ensuite f9.

3. Sélectionnez le lecteur optique ou le périphérique USB à partir duquel eectuer l'amorçage.

4. Suivez les instructions à l'écran.

Supprimez la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

Le logiciel HP Recovery Manager vous permet de supprimer la partition de récupération HP pour libérer de l'espace sur le disque dur.

IMPORTANT : Après avoir supprimé la partition de récupération HP, vous ne serez pas en mesure d'eectuer

une restauration du système ni de créer des supports de récupération HP à partir de la partition de récupération HP. Par conséquent, créez un support de récupération HP avant de supprimer la partition de récupération ; reportez-vous à la rubrique Création de supports de récupération HP (certains produits

uniquement) à la page 27.

REMARQUE : L'option Supprimer la partition de récupération est uniquement disponible sur les produits qui

prennent en charge cette fonction.

Suivez les étapes suivantes pour supprimer la partition de récupération HP :

1. Tapez recovery dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP Recovery

Manager

2. Sélectionnez Supprimer la partition de récupération, puis suivez les instructions à l'écran.

32 Chapitre 8 Sauvegarde et restauration

Page 43

9 Maintenir votre ordinateur

Il convient de procéder à une maintenance régulière pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur. Ce chapitre explique comment utiliser des outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de disque. Il fournit également des instructions pour mettre à jour des logiciels et pilotes, pour nettoyer l'ordinateur et des conseils pour emporter celui-ci en voyage (ou l'expédier).

Amélioration des performances

En procédant régulièrement à des tâches de maintenance (à l'aide d'outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de disque), vous pouvez améliorer les performances de votre ordinateur.

Exécuter le défragmenteur de disque

HP recommande de défragmenter votre disque dur au moins une fois par mois avec le défragmenteur de disque.

REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'exécuter le défragmenteur de disque dur sur les disques durs

électroniques.

Pour exécuter le défragmenteur de disque :

1. Connectez l'ordinateur à une alimentation secteur.

2. Saisissez défragmenter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez

Défragmenter et optimiser les lecteurs.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Pour des informations supplémentaires, consultez l'aide du défragmenteur de disque.

Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque

Utilisez le nettoyage de disque pour rechercher sur le disque dur les chiers non nécessaires que vous pouvez supprimer en toute sécurité pour libérer de l'espace sur le disque. L'ordinateur fonctionne ainsi plus

eicacement.

Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque :

1. Tapez disque dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application

Nettoyage de disque.

2. Suivez les instructions à l'écran.

Mise à jour des logiciels et pilotes

HP vous recommande de mettre à jour régulièrement vos programmes et pilotes. Les mises à jour permettent de résoudre des problèmes et d'apporter de nouvelles fonctionnalités et options à votre ordinateur. Par exemple, des composants graphiques anciens peuvent s'avérer incompatibles avec les tout derniers logiciels de jeu. Sans les derniers pilotes, vous ne serez pas en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipement.

Amélioration des performances 33

Page 44

Accédez à la page http://www.hp.com/support pour télécharger les dernières versions des logiciels et

pilotes HP. De plus, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notications automatiques lorsque des mises à jour sont disponibles.

Si vous souhaitez mettre à jour vos programmes et vos pilotes, procédez comme suit :

1. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP

Support Assistant

– ou –

Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.

2. Sélectionnez Mon PC, sélectionnez l'onglet Mises à jour et sélectionnez Vérier la présence de mises à

jour et messages.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Nettoyage de votre ordinateur

Utilisez les produits suivants pour nettoyer en toute sécurité votre ordinateur :

●

Chlorure d'ammonium diméthyle benzyle de concentration maximale 0,3 % (par exemple sous forme de lingettes jetables, vendues sous de nombreuses marques)

●

Liquide nettoyant pour vitres sans alcool

●

Solution contenant de l'eau et du savon doux

●

Chion sec en microbres ou peau de chamois (tissu antistatique non gras)

●

Lingettes antistatiques

ATTENTION : Évitez les solvants de nettoyage concentrés qui peuvent causer des dommages irréversibles

sur votre ordinateur. Si vous n'êtes pas sûr(e) de pouvoir utiliser en toute sécurité un produit de nettoyage avec votre ordinateur, vériez la composition du produit an de vérier qu'il ne contient pas d'éléments tels que de l'alcool, de l'acétone, du chlorure d'ammonium, du chlorure de méthylène, ou bien des hydrocarbures.

Les matériaux breux, comme les serviettes en papier, peuvent rayer l'ordinateur. À long terme, les particules de poussière et les produits de nettoyage peuvent nir par s'incruster dans les rayures.

Procédures de nettoyage

Pour nettoyer en toute sécurité votre ordinateur, suivez les instructions de cette section.

AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque d'électrocution ou de détérioration des composants, ne nettoyez

pas l'ordinateur lorsqu'il est sous tension.

1. Éteignez l'ordinateur.

2. Débranchez l’alimentation.

3. Déconnectez tous les périphériques externes alimentés.

ATTENTION : Pour éviter d'endommager des composants internes, ne vaporisez pas directement des agents

de nettoyage ou des liquides sur une surface de l'ordinateur. Les liquides se répandant sur la surface risquent d'endommager de façon permanente les composants internes.

Transport de votre ordinateur

Si vous devez transporter votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous pour protéger votre équipement.

34 Chapitre 9 Maintenir votre ordinateur

Page 45

●

Préparez votre ordinateur avant de le déplacer ou de le transporter :

–

Sauvegardez vos données sur une unité externe.

–

Retirez tous les disques et toutes les cartes multimédia externes, telles que les cartes mémoire.

–

Désactivez et déconnectez tous les périphériques externes.

–

Arrêtez l'ordinateur.

●

Emportez une copie de sauvegarde de vos données. Conservez la copie de sauvegarde à l'écart de l'ordinateur.

Transport de votre ordinateur 35

Page 46

10 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic

matériel de PC HP

L'interface UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel de PC HP vous permet d'exécuter des tests de diagnostic an de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles à partir des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.

Lorsque l'interface HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) détecte une défaillance nécessitant le remplacement de matériel, un code d'identication de défaillance à 24 chires est généré. Ce code d'identication peut alors être fourni à l'assistance pour qu'elle puisse vous aider à déterminer comment corriger le problème.

REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en

mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.

Pour démarrer l'interface HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), procédez comme suit :

1. Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche echap.

2. Appuyez sur la touche f2.

Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :

a. Unité USB connectée

REMARQUE : Pour télécharger l'outil de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une

unité USB, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de

PC HP sur un périphérique USB à la page 37.

b. Disque dur

c. BIOS

3. Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez

exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.

REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche echap.

36 Chapitre 10 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP

Page 47

Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur un périphérique USB

REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sont

uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement d'assistance de l'interface HP UEFI car seuls des chiers .exe sont proposés.

Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB.

Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI

1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics

s'aiche.

2. Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur le lien Télécharger et enn sur Exécuter.

Télécharger une version de l'interface UEFI d'un produit spécique

1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support.

2. Sélectionnez Obtenir des logiciels et pilotes.

3. Entrez le nom ou la référence du produit.

4. Sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation.

5. Dans la section Diagnostic, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version

UEFI que vous souhaitez.

Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur un périphérique USB 37

Page 48

11 Caractéristiques techniques

Caractéristiques techniques de fonctionnement

REMARQUE : Pour déterminer les caractéristiques électriques exactes de votre ordinateur, reportez-vous à

l'étiquette signalétique située à l'extérieur de l'ordinateur.

Facteur Métrique États-Unis

Température de fonctionnement De 5 °C à 35 °C De 41 °F à 95 °F

Température de stockage De -20 °C à 60 °C De -22°F à 149°F

Humidité de fonctionnement 15 à 80 % @ 26°C 15 à 80 % @ 78°F

Altitude de fonctionnement 0 à 2000 m 0 à 6561 pieds

Altitude de stockage 0 à 4572 m 0 à 15000 pieds

38 Chapitre 11 Caractéristiques techniques

Page 49

12 Électricité statique

L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée métallique d'une porte.

Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de détériorer les composants électroniques.

An d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte d'informations, respectez les précautions suivantes :

●

Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.

●

Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que vous soyez prêt à les installer.

●

Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les composants électroniques.

●

Utilisez des outils non magnétiques.

●

Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique non peinte.

●

Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.

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13 Accessibilité

HP conçoit, fabrique et met en vente des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière indépendante ou avec les périphériques fonctionnels appropriés.

Technologies d'assistance prises en charge

Les produits HP prennent en charge une grande variété de technologies d'assistance au système d'exploitation et peuvent être congurés pour travailler avec d'autres technologies d'assistance. Utilisez la fonction Recherche sur votre ordinateur pour trouver plus d'informations sur les fonctions d'assistance.

REMARQUE : Pour plus d'informations sur un produit de technologie d'assistance particulier, contactez

l'assistance technique pour ce produit.

Contact du support

Nous sommes constamment en train de redénir l'accessibilité de nos produits et services et apprécions les commentaires des utilisateurs. Si vous avez un problème avec un produit ou que vous souhaitez nous faire part des fonctions d'accessibilité qui vous ont aidées, veuillez nous contacter au +1 (888) 259-5707, du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00 (heure des montagnes Rocheuses GMT-7). Si vous êtes sourd ou malentendant, utilisez le service VRS, TRS ou WebCapTel, et avez besoin d'une assistance technique ou des questions relatives à l'accessibilité, veuillez nous contacter au +1 (877) 656-7058, du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00 (heure des montagnes Rocheuses GMT-7).

REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.

40 Chapitre 13 Accessibilité

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14 Informations sur le support technique

Obtenir de l'aide

L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez besoin grâce à des outils se trouvant sur votre ordinateur et à des informations disponibles sur le Web, par téléphone ou auprès de votre détaillant local.

Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations suivantes :

●

Numéro de modèle

●

Numéro du produit

●

Numéro de série

●

Numéro de version logicielle

●

Système d'exploitation

●

Date d'achat

Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y faire référence ultérieurement.

Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP

Support Assistant

Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.

Où obtenir de l'aide

●

Utilisez l'application Mise en route pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Mise en route.

●

Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant.

HP Support Assistant vous apporte des informations utiles concernant les diagnostics des problèmes et leur résolution. Vous pourrez y trouver :

–

Discuter en ligne avec un technicien HP

–

Numéros de téléphone de l'assistance technique

–

Emplacements des centres de service HP

●

Pour obtenir de l’aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.

Une assistance téléphonique est assurée pendant trente (30) jours à partir de la date d'achat de votre ordinateur pour que vous puissiez proter pleinement de celui-ci dès le début. Après trente (30) jours, des frais peuvent être facturés, mais l'assistance reste toujours disponible.

Obtenir de l'aide 41

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Assistance technique pour les réparations

Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options :

●

Vous pouvez facilement remplacer de nombreux éléments de votre ordinateur qui sont considérés comme des pièces remplaçables par l'utilisateur. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide, étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre domicile ou votre bureau en quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.)

●

Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre ordinateur en état de marche.

Ces services sont couverts pendant la période de garantie.

Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le guide HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantie HP limitée internationale et support technique).

Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel

Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir conguré votre nouvel ordinateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportezvous à l'aichette Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou Découverte de votre ordinateur

à la page 3. Si vous rencontrez des diicultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système,

contactez immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans ce chapitre. Cela doit être fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.

En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous conrmez que l'ordinateur fonctionnait correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé, votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions gurant dans le guide Garantie limitée internationale et support technique HP.

42 Chapitre 14 Informations sur le support technique

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Index

accessibilité 40 Aide et support 1, 41 arrêt 5 assistance technique 41 audio 12

bouton des périphériques sans l 6

caméra

utilisation 11

caractéristiques techniques de

fonctionnement 38 casque, connexion 11 Code IMEI 8 Code MEID 8 commandes des périphériques sans

l

bouton 6 système d'exploitation 6

commandes du système

d'exploitation 6 Connecteur Dual-Mode DisplayPort

connexion 16 Connexion à un appareil mobile 10 connexion à un réseau 6 connexion à un réseau LAN 9 connexion à un réseau sans l 6 connexion à un réseau WLAN 7 connexion du microphone 12 connexion réseau WLAN

d'entreprise 7

connexion réseau WLAN public 7

dépannage

accès Internet 24

alimentation 22

clavier et souris (laire) 23

clavier et souris (sans l) 23

haut-parleurs et son 23

l'ordinateur ne démarre pas 21

logiciel 25

diagnostic matériel de PC HP (UEFI)

utilisation 36

disques pris en charge,

restauration 28

écouteurs, connexion 12 électricité statique 39 empreintes digitales,

enregistrement 20

fonctions de sécurité 20

GPS 8

haut-parleurs

connexion 11 HDMI, conguration audio 15 HP Orbit 10 HP Recovery Manager

correction des problèmes

d'amorçage 31

lancement 30

image réduite, création 30 image réduite, restauration 30

localisation d'informations

logiciels 3

matériel 3 logiciel Défragmenteur de disque

33 Logiciel de nettoyage du disque 33 logiciels

Défragmenteur de disque 33 Nettoyage de disque 33

maintenance

Défragmenteur de disque 33

mise à jour des logiciels et

pilotes 33

Nettoyage de disque 33 Miracast 17 mise à jour des logiciels et pilotes

33 mise hors tension de l'ordinateur 5 Mobile à large bande

activation 8 Code IMEI 8

Code MEID 8 mode Avion 6 Mode de voyant bleu, réglage 4 module HP Mobile Broadband

activation 8

Code IMEI 8

Code MEID 8 moniteur externe, port 14

nettoyage de votre ordinateur 34

ordinateur

dépannage 21

fonctions de sécurité 20 ordre d'amorçage

changement 31 outils Windows

utilisation 29

paramètres de son, utilisation 12 partition de récupération

retrait 32 partition de restauration HP

récupération 30

retrait 32 périphérique Bluetooth 6, 8 périphériques haute dénition,

connexion 15, 16, 17

point de restauration système

création 29 point de restauration système,

création 27

Index 43

Page 54

Port HDMI

connexion 15

ports

HDMI 15, 16 Miracast 17 moniteur externe 14 USB Type-C Thunderbolt 13 VGA 14

Port Thunderbolt

USB Type-C 13 port VGA, connexion 14 prenez soin de votre ordinateur 34

récupération

Clé USB 31

disques 28, 31

disques pris en charge 28

HP Recovery Manager 30

lancement 30

support 31

système 30

utilisation du support de

restauration HP 28 récupération du système 30 récupération du système d'origine

30 réseau câblé (LAN) 9 réseau sans l (WLAN)

connexion 7 connexion réseau WLAN

d'entreprise 7 connexion réseau WLAN public 7 plage de fonctionnement 7

résolution des problèmes

Écran 22

restauration

options 29

touche du mode Avion 19 Touche Fn 18 touche mode Avion 6 touches

mode Avion 19 touches d'accès rapide 18 touches d'action 18 transport de l'ordinateur 34

USB Type-C, connexion du port 13 utilisation des paramètres de son

vidéo 12 voyager avec l'ordinateur 34 voyant des périphériques sans l 6

Windows

point de restauration système

27, 29

Windows Hello

utilisation 20 WWAN, périphérique 8

sauvegardes 27 support de restauration

création 27 création à l'aide de HP Recovery

Manager. 28

support de restauration HP

création 27 récupération 31

système bloqué 5

44 Index

HP 570-P014NB User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Obtention d'informations

2 Découverte de votre ordinateur

Localisation du matériel

Localisation des logiciels

Réglage du Mode de voyant bleu faible (certains produits uniquement)

Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur

3 Connexion à un réseau

Commandes du système d'exploitation

Touche mode Avion

Connexion à un réseau WLAN

Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement)

Utilisation du GPS (certains produits uniquement)

Connexion de périphériques Bluetooth

Connexion à un appareil mobile (certains produits uniquement)

4 Utilisation des fonctions de divertissement

Utilisation de la caméra (certains produits uniquement)

Utilisation des fonctions audio

Connexion des haut-parleurs (certains produits uniquement)

Connexion d'un casque (certains produits uniquement)

Connexion d'un microphone (certains produits seulement)

Connexion des écouteurs (certains produits uniquement)

Utilisation des paramètres de son

Utilisation de la vidéo

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble USB Type-C (certains produits uniquement)

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits uniquement)

Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits uniquement)

5 Navigation à l'écran

Utilisation du clavier et de la souris

Utilisation des gestes tactiles

Utilisation des touches d'action ou touches d'activation

Fonctions de sécurité de l'ordinateur

7 Dépannage

L'ordinateur ne démarre pas

Alimentation

Haut-parleurs et son

Accès Internet

Dépannage logiciel

8 Sauvegarde et restauration

Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde

Création de supports de récupération HP (certains produits uniquement)

Utilisation des outils Windows

Restauration et récupération

Récupération à l'aide de HP Recovery Manager

Ce que vous devez savoir avant de démarrer

Utilisation de la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

Utilisation du support de récupération HP pour la récupération

Supprimez la partition de récupération HP (certains produits uniquement)

9 Maintenir votre ordinateur

Amélioration des performances

Exécuter le défragmenteur de disque

Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque

Mise à jour des logiciels et pilotes

Nettoyage de votre ordinateur

Procédures de nettoyage

Transport de votre ordinateur

Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur un périphérique USB

11 Caractéristiques techniques

Caractéristiques techniques de fonctionnement

12 Électricité statique

13 Accessibilité

Technologies d'assistance prises en charge

Contact du support

14 Informations sur le support technique

Obtenir de l'aide

Où obtenir de l'aide

Assistance technique pour les réparations

Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel

Index