HP 5500, 5500n, 5500dn, 5500dtn, 5500hdn User Manual

hp color LaserJet 5500

5500n 5500dn 5500dtn 5500hdn

service

hp color LaserJet 550 0 series printe r

service manual

Part number: C9656-90930 First Edition, July 2002

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Contents

1 Printer description

Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Model and serial numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Power and regulatory information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Site requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Electrical specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Printer assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Media requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Selecting print media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Paper orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Supported media weights and sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Media specifications for 2-sided (duplex) printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Media to avoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Media that may cause damage to the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Printing on special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Environmental product stewardship program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Protecting the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

FCC Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Toner safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Canadian DOC regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

EMI statement (Korea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

VCCI statement (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Declaration of Conformity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Contents v

2 Service approach

Service approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Ordering supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Exchange program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

HP service parts information compact disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

HP support assistant compact disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Customer care reseller sales and service support center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Ordering related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Hewlett-Packard warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Limited warranty for print cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Transfer unit and fuser warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

HP maintenance agreements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

On-site service agreements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3 Installation and configuration

Unpack the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Unpacking the printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Installing the paper trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Connecting power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installing the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Installing a new overlay (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Testing the printer operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Using PowerSave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Connecting to a computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Parallel connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Network connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Enhanced I/O (EIO) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

HP Jetdirect print servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Available enhanced I/O interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

NetWare networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Windows and Windows NT networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

AppleTalk networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

UNIX/Linux networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Available drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Additional drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Network configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Configuring the printer for the network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Configuring Novell NetWare frame type parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Setting network security on the printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Locking the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using an ASCII PJL escape sequence to set network security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

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4 Printer maintenance

Cleaning the printer and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Cleaning spilled toner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Periodic cleaning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Cleaning the static discharge comb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Cleaning the OHT sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Approximate replacement intervals for supply items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

ETB life under different circumstances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Locating supplies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Replacing supply items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Changing print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Replacing the transfer unit (ETB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Replacing the fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Installing memory and font DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Installing an HP Jetdirect print server card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

5 Theory of operation

Basic operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Engine control system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

DC controller circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Heater temperature control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

High-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

PowerSave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Input/Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

DIMM slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

PJL overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

PML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Scanner motor control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Toner level detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Electrostatic transfer/transport belt (ETB) unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Electrostatic latent image formation block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Transfer block. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Fusing block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Cleaning block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Calibration and cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Color plane registration calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Drum phase calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Image stabilization control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Pickup/feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Fuser/delivery unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Duplex feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

500-sheet paper feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Pickup and feed operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

ENWW vii

6 Removal and replacement

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Removal and replacement strategy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Repair notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Caution regarding electrostatic discharge (ESD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Required tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Types of screws. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Print cartridges and ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Covers and external components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Rear top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Left cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Multi-purpose tray (Tray 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Cassette cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Internal components (front) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Cassette sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Multi-purpose tray sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Paper pickup drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Lifter drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Cassette (Tray 2) paper pickup and feed rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Solenoid and clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Cassette separation roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Multi-purpose tray pickup roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Multi-purpose tray separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Color registration detection unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Internal components (left side). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Memory tag antenna PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Developing disengaging drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Drum drive units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

E-label memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Cassette paper size detection switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Power supply fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Internal components (rear). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Formatter case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Laser/scanner units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Internal components (right side). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

High-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

High-voltage contact blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Internal components (top). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Discharging PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Fuser power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Fuser drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Fuser inlet paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Fuser delivery sensor and output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Static discharge comb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

viii ENWW

Cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Optional 500-sheet paper feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Paper feeder left cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Paper feeder right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Paper feeder pickup and feed rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Paper feeder separation roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Paper feeder pickup unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Paper feeder lifter drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Paper feeder length and width detection switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Paper feeder pickup clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

7 Troubleshooting

Chapter contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Troubleshooting process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Troubleshooting power-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Printer error troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Critical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Paper path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Jam locations by error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Paper jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Paper transport troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Multiple pages are fed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Paper is wrinkled or folded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Paper is skewed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Print quality problems associated with media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Overhead transparency defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Print quality problems associated with the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Print quality problems associated with jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Print quality troubleshooting pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Understanding color variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Color selection process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Matching colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Using color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Color options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Adjusting color balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Repetitive defects troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Interface troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Communications checks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

EIO troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

AUTOEXEC.BAT standard configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Printer Job Language (PJL) commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Control panel troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Printing a menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

ENWW ix

Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Configure device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Tools for troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

To access the embedded Web server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Printer Status and Alerts software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Engine diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Individual diagnostic tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

Test pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Engine test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Formatter test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Engine resets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

NVRAM initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Hard disk initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Calibration bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Calibrate Now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Accessing the Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Solenoid and clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

500-sheet paper feeder connectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

8 Parts and diagrams

Chapter contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Supplies and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Common fasteners. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Illustrations and parts lists (printer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Illustrations and parts lists (500-sheet paper feeder) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Alphabetical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Numerical parts list. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

x ENWW

List of figures

Figure 1-1 HP Color LaserJet 5500 series printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Figure 1-2 Model and serial number information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Figure 1-3 Sample label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Figure 1-4 Space requirements (printer only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Figure 1-5 Front view, HP Color LaserJet 5500 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Figure 1-6 Rear view, HP Color LaserJet 5500 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Figure 1-7 EMI statement for Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Figure 1-8 VCCI statement for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Figure 3-1 Package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Figure 3-2 Optional package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Figure 3-3 Parallel port connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Figure 3-4 Direct to network connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Figure 3-5 Network print server connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Figure 3-6 Peer to peer connection (direct to network) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Figure 3-7 Peer to peer connection (parallel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Figure 4-1 ETB total page count according to average job length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Figure 4-2 Location of supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Figure 5-1 Basic system operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Figure 5-2 Engine control system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98

Figure 5-3 DC controller circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Figure 5-4 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Figure 5-5 Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Figure 5-6 Heater temperature control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Figure 5-7 High-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Figure 5-8 Low-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Figure 5-9 Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Figure 5-10 Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Figure 5-11 Scanner motor control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Figure 5-12 Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Figure 5-13 Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Figure 5-14 Print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Figure 5-15 Memory tag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Figure 5-16 Toner level detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Figure 5-17 Developing cylinder disengaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Figure 5-18 ETB unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Figure 5-19 Primary exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Figure 5-20 Primary charging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Figure 5-21 Laser beam exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Figure 5-22 Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Figure 5-23 Attaching the paper to the ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Figure 5-24 Toner transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Figure 5-25 Separation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Figure 5-26 Fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Figure 5-27 ETB cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Figure 5-28 Drum cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Figure 5-29 Primary charging roller and toner charging roller cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Figure 5-30 Color registration calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Figure 5-31 Image density detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Figure 5-32 Custom/Standard paper size switch in cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

ENWW xi

Figure 5-33 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Figure 5-34 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Figure 5-35 Cassette pickup operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Figure 5-36 Paper size detection switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Figure 5-37 Paper lifting operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Figure 5-38 Multiple-feed prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Figure 5-39 Overhead transparency detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Figure 5-40 Horizontal registration adjustment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Figure 5-41 Duplex switch back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Figure 5-42 Additional 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Figure 5-43 500-sheet paper feeder pickup and feed operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Figure 6-1 Phillips and Posidriv screwdriver comparison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 0

Figure 6-2 ETB supports and pressure gears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Figure 6-3 Removing and replacing the rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Figure 6-4 Removing and replacing the top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Figure 6-5 Removing and replacing the rear top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Figure 6-6 Removing and replacing the left cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Figure 6-7 Removing and replacing the left cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Figure 6-8 Removing and replacing the right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Figure 6-9 Removing and replacing the multi-purpose tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Figure 6-10 Removing and replacing the front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Figure 6-11 Removing and replacing the control panel (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Figure 6-12 Removing and replacing the control panel (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Figure 6-13 Installing a new control panel overlay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Figure 6-14 Removing and replacing the cassette cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Figure 6-15 Removing and replacing the paper pickup unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Figure 6-16 Removing and replacing the paper pickup unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Figure 6-17 Removing and replacing the paper pickup sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Figure 6-18 Removing and replacing the multi-purpose tray sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Figure 6-19 Removing and replacing the paper pickup drive unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Figure 6-20 Removing and replacing the paper pickup drive unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Figure 6-21 Removing and replacing the lifter drive unit (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Figure 6-22 Removing and replacing the lifter drive unit (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Figure 6-23 Removing and replacing the lifter drive unit (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Figure 6-24 Removing the cassette pickup and feed rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Figure 6-25 Removing and replacing the solenoid and clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Figure 6-26 Removing and replacing the cassette separation roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Figure 6-27 Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Figure 6-28 Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Figure 6-29 Removing and replacing the multi-purpose tray separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Figure 6-30 Removing and replacing the color registration detection unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Figure 6-31 Removing and replacing the DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Figure 6-32 Removing and replacing the memory tag antenna PCBs (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Figure 6-33 Removing and replacing the memory tag antenna PCBs (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Figure 6-34 Removing and replacing the developing disengaging drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Figure 6-35 Removing and replacing the drum drive gears (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Figure 6-36 Removing and replacing the drum drive gears (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Figure 6-37 Removing and replacing the drum drive assemblies (1 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Figure 6-38 Removing and replacing the drum drive assemblies (2 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Figure 6-39 Removing and replacing the drum drive assemblies (3 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Figure 6-40 Removing and replacing the drum drive assemblies (4 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Figure 6-41 Reinstalling the developing disengaging rod (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Figure 6-42 Reinstalling the developing disengaging rod (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Figure 6-43 Removing and replacing the e-label memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Figure 6-44 Removing and replacing the DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Figure 6-45 Removing and replacing the cassette paper size detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Figure 6-46 Removing and replacing the power supply fan (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Figure 6-47 Removing and replacing the power supply fan (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Figure 6-48 Removing and replacing the formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

xii ENWW

Figure 6-49 Removing and replacing the low-voltage power supply, left side of printer (1 of 4) . . . . . . . . . 189

Figure 6-50 Removing and replacing the low-voltage power supply, rear of printer (2 of 4) . . . . . . . . . . . . 190

Figure 6-51 Removing and replacing the low-voltage power supply, right side of printer (3 of 4) . . . . . . . .190

Figure 6-52 Removing and replacing the low-voltage power supply (4 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Figure 6-53 Removing and replacing the formatter case (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192

Figure 6-54 Removing and replacing the formatter case (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Figure 6-55 Removing and replacing the laser/scanner units (1 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Figure 6-56 Removing and replacing the laser/scanner units (2 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Figure 6-57 Removing and replacing the laser/scanner units (3 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Figure 6-58 Removing and replacing the laser/scanner units (4 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Figure 6-59 Removing and replacing the laser/scanner units (5 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Figure 6-60 Removing and replacing the laser/scanner units (6 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Figure 6-61 Removing and replacing the laser/scanner units (7 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Figure 6-62 Removing and replacing the laser/scanner units (8 of 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198

Figure 6-63 Removing and replacing the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

Figure 6-64 Aligning the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

Figure 6-65 Removing and replacing the toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

Figure 6-66 Removing and replacing the high-voltage contact blocks (cyan indicated) . . . . . . . . . . . . . . . 202

Figure 6-67 Removing and replacing the door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203

Figure 6-68 Removing and replacing the discharging PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204

Figure 6-69 Removing and replacing the fuser power supply PCB (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205

Figure 6-70 Removing and replacing the fuser power supply PCB (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

Figure 6-71 Removing and replacing the fuser drive unit (1 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207

Figure 6-72 Removing and replacing the fuser drive unit (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208

Figure 6-73 Removing and replacing the fuser drive unit (3 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Figure 6-74 Removing and replacing the fuser drive unit (4 of 4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Figure 6-75 Removing and replacing the fuser paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210

Figure 6-76 Removing and replacing the fuser delivery sensor and output bin full sensor (1 of 2) . . . . . . . 211

Figure 6-77 Removing and replacing the static discharge comb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213

Figure 6-78 Removing and replacing the formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Figure 6-79 Removing and replacing the cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

Figure 6-80 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder left cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Figure 6-81 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder left cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Figure 6-82 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder right cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . .217

Figure 6-83 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder right cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . .217

Figure 6-84 Removing and replacing the paper feeder pickup unit (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219

Figure 6-85 Removing and replacing the paper feeder pickup unit (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219

Figure 6-86 Removing and replacing the paper feeder pickup unit (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220

Figure 6-87 Removing and replacing the paper feeder lifter drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Figure 6-88 Removing and replacing the paper feeder length and width detection switches . . . . . . . . . . .222

Figure 6-89 Removing and replacing the paper feeder pickup clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223

Figure 6-90 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

Figure 7-1 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .230

Figure 7-2 Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256

Figure 7-3 Repetitive defects ruler (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Figure 7-4 Repetitive defects ruler (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .284

Figure 7-5 HP color LaserJet 5500 series printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Figure 7-6 HP color LaserJet 5500 series printer menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289

Figure 7-7 Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .301

Figure 7-8 Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Figure 7-9 Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .303

Figure 7-10 Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304

Figure 7-11 Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305

Figure 7-12 Formatter LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .306

Figure 7-13 Door switch and ETB connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .308

Figure 7-14 Tray 2 paper size switch arrangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310

Figure 7-15 Test page switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315

Figure 7-16 Location of main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .320

Figure 7-17 Location of switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .321

ENWW xiii

Figure 7-18 Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Figure 7-19 Location of sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Figure 7-20 Fuser sensors and output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Figure 7-21 Location of solenoid and clutch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Figure 7-22 Solenoid and clutch on the paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Figure 7-23 Location of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Figure 7-24 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

Figure 7-25 Location of DC controller PCB components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 7

Figure 7-26 Location of connectors (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Figure 7-27 Location of connectors (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Figure 7-28 Location of connectors (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Figure 7-29 500-sheet paper feeder connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Figure 7-30 General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Figure 7-31 500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Figure 8-1 Assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Figure 8-2 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Figure 8-3 External covers and panels (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Figure 8-4 External covers and panels (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Figure 8-5 Internal components (1 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Figure 8-6 Internal components (2 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Figure 8-7 Internal components (3 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Figure 8-8 Internal components (4 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Figure 8-9 Internal components (5 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Figure 8-10 Internal components (6 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Figure 8-11 Internal components (7 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Figure 8-12 Internal components (8 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Figure 8-13 Internal components (9 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

Figure 8-14 Paper pickup drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Figure 8-15 Drum drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Figure 8-16 Disengaging drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Figure 8-17 Fuser drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Figure 8-18 Cassette (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Figure 8-19 Cassette (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Figure 8-20 Paper pickup assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Figure 8-21 Paper pickup assembly (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Figure 8-22 ETB assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Figure 8-23 ETB assembly (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Figure 8-24 Fuser assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Figure 8-25 Fuser assembly (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

Figure 8-26 500-sheet paper feeder assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Figure 8-27 500-sheet paper feeder internal components (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Figure 8-28 500-sheet paper feeder internal components (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Figure 8-29 500-sheet paper feeder cassette (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Figure 8-30 500-sheet paper feeder cassette (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Figure 8-31 500-sheet paper feeder lifter drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Figure 8-32 500-sheet paper feeder paper pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

xiv ENWW

List of tables

Table 1-1 Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Table 1-2 Model names and numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Table 1-3 Electrical specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Table 1-4 Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Table 1-5 Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Table 1-6 Printer dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Table 1-7 Acoustic emissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Table 1-8 Tray 1 (multi-purpose tray) supported media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Table 1-9 Tray 2, Tray 3, and Tray 4 supported media specifications

Table 1-10 Printing on transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Table 1-11 Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Table 2-1 Related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Table 3-1 Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Table 3-2 Printer security levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Table 4-1 Cleaning the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74

Table 4-2 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Table 5-1 Basic operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

Table 5-2 Function of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Table 5-3 Fuser temperatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Table 5-4 Calibration timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Table 5-5 Cleaning timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Table 5-6 Cassette paper size detection/cassette detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Table 5-7 Feed speed according to media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Table 6-1 Types of screws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151

Table 6-2 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Table 7-1 Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Table 7-2 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234

Table 7-3 Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Table 7-4 Error messages and associated jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257

Table 7-5 Common causes of paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259

Table 7-6 Causes for jams in Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262

Table 7-7 Causes for jams in Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262

Table 7-8 Causes for jams in Tray 3 or Tray 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263

Table 7-9 Causes for jams in the paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264

Table 7-10 Causes for jams in the top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265

Table 7-11 Causes for jams in the duplex path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265

Table 7-12 Causes for multiple pages feeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266

Table 7-13 Causes for wrinkled or folded paper (part one, paper path entrance) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266

Table 7-14 Causes for wrinkled or folded paper (part two, paper path exit) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266

Table 7-15 Causes for skewed paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267

Table 7-16 Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275

Table 7-17 Causes for light images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276

Table 7-18 Causes for one color printing light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276

Table 7-19 Causes for dark images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276

Table 7-20 Causes for one color printing dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Table 7-21 Causes for a completely blank image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Table 7-22 Causes for an all black or solid colored image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Table 7-23 Causes for vertical lines of white dots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Table 7-24 Causes for dirt on the back of the paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

ENWW xv

Table 7-25 Causes for dirt on the front of the paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Table 7-26 Causes for vertical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Table 7-27 Causes for white vertical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Table 7-28 Causes for horizontal lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Table 7-29 Causes for white horizontal lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Table 7-30 Causes for a missing color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Table 7-31 Causes for blank spots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Table 7-32 Causes for poor fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Table 7-33 Causes for distortion or blurring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Table 7-34 Causes for smearing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Table 7-35 Causes for a misplaced image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Table 7-36 Repetitive defect spacing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Table 7-37 Communications check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Table 7-38 Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Table 7-39 Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Table 7-40 Printing submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Table 7-41 Print quality submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Table 7-42 System setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Table 7-43 I/O submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Table 7-44 Resets submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Table 7-45 Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Table 7-46 Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Table 7-47 Sensor test letter codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Table 7-48 Tray 2 paper size codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Table 7-49 Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Table 7-50 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Table 8-1 Supplies and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Table 8-2 Common fasteners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Table 8-3 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Table 8-4 External covers and panels (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Table 8-5 External covers and panels (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Table 8-6 Internal components (1 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Table 8-7 Internal components (2 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

Table 8-8 Internal components (3 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Table 8-9 Internal components (4 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Table 8-10 Internal components (5 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Table 8-11 Internal components (6 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

Table 8-12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Table 8-13 Internal components (8 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Table 8-14 Internal components (9 of 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Table 8-15 Paper pickup drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Table 8-16 Drum drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Table 8-17 Disengaging drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Table 8-18 Fuser drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Table 8-19 Cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Table 8-20 Paper pickup assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Table 8-21 ETB assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Table 8-22 Fuser assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Table 8-23 500-sheet paper feeder assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Table 8-24 500-sheet paper feeder internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 6

Table 8-25 500-sheet paper feeder cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Table 8-26 500-sheet paper feeder lifter drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Table 8-27 500-sheet paper feeder paper pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Table 8-28 Alphabetical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Table 8-29 Numerical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

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Chapter contents

Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Model and serial numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Power and regulatory information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Site requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Electrical specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Printer assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Media requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Selecting print media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Paper orientation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Supported media weights and sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Media specifications for 2-sided (duplex) printing. . . . . . . . . . . 26

Media to avoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Media that may cause damage to the printer . . . . . . . . . . . . . . 27

Printing on special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Environmental product stewardship program . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Protecting the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Toner safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Canadian DOC regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

EMI statement (Korea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

VCCI statement (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Declaration of Conformity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

ENWW Chapter 1 Printer description 11

Printer features

The HP Color LaserJet 5500 series printer pictured in Figure 1-1 has five models.

● The HP Color LaserJet 5500 printer is the base model; it contains 96 MB of SDRAM.

● The HP Color LaserJet 5500n printer is the base model with an HP Jetdirect 615N print server

(network card). This model is available only in Europe.

● The HP Color LaserJet 5500dn printer is the base model with an HP Jetdirect 615N print

server (network card) and automatic 2-sided printing.

● The HP Color LaserJet 5500dtn printer is the base model with an HP Jetdirect 615N print

server (network card), automatic 2-sided printing, additional 500-sheet paper feeder, a stand, and 160 MB of SDRAM.

● The HP Color LaserJet 5500hdn printer is the base model with an HP Jetdirect 615N print

server (network card), automatic 2-sided printing, two additional 500-sheet paper feeders, a hard disk, a stand, and 160 MB of SDRAM.

Figure 1-1 HP Color LaserJet 5500 series printers

1 HP Color LaserJet 5500, 5500n, and 5500dn printers 2 HP Color LaserJet 5500dtn printer 3 HP Color LaserJet 5500hdn printer

12 Printer description ENWW

This printer series combines the quality and reliability of Hewlett-Packard printers with the features listed in Table 1-1.

Table 1-1 Printer features

Feature Description

Performance ● 21 pages per minute (ppm) on letter-sized paper, 22 ppm on

A4-sized paper.

● Prints on transparencies and glossy paper.

Memory

User interface

Supported printer personalities

Storage features

Environmental features

● 96 megabytes (MB) of synchronous dynamic random access

memory (SDRAM) (160 MB i n the HP Color LaserJet 5500 dtn and 5500hdn printers).

● Can be expanded to 416 MB.

● Optional hard disk drive (included with the HP Color LaserJet

5500hdn printer).

● Graphic display on con t rol panel .

● Enha nc ed He lp with ani mated graphics.

● Embedded Web server to access support and order supplies

(network-connected printers).

● HP PCL 6.

● HP PCL 5c.

● PostScript 3 emulation.

● Automatic language switching.

● Job retention (for printers with hard disks).

● Fonts and forms.

● Personal identification number (PIN) printing (for printers with

hard disks).

● PowerSave setting.

● High content of recyclable components and materials.

● Energy Star compliant.

Fonts

● 80 internal fonts available for both PCL and PostScript

emulation.

● 80 printer-matching screen fonts in TrueType™ format

available with the software solution.

● Supp orts fo rms and f on ts o n the d isk us ing HPWeb Je tad min.

ENWW Chapter 1 Printer description 13

Table 1-1 Printer features

Feature Description

Paper handli ng

Accessories

● Prints on media from 76 by 127mm (3 by 5inches) up to

312 mm by 470 mm (12.3 by 18.5 inches).

● Prints on media with weights from 60 g/m

to 200 g/m2 (16 lb

bond to 53 lb bond).

● Prints on a w ide rang e of media typ es includin g glossy, labels,

overhead transparencies, and envelopes.

● Multiple gloss levels.

● A 500-s he et in put tr ay (Tray 2) that supports paper sizes from

148 by 210 mm (5.8 by 8.3inches) up to 297by 432 mm (11.6 by 17 inches).

● Optional 500-sheet paper feeder that supports paper sizes

from 148 by 210 mm (5.8 by 8.3 inches) up to 297 by 432 mm (11.6 by 17 inches); standard on HP Color LaserJet 5500dtn and 5500hdn printers (the 5500hdn has two paper feeders).

● Automatic 2-sided printing on HP Color LaserJet 5500dn,

5500dtn, and 5500hdn printers.

● 250 -sh eet face-down output bin.

● Printer hard disk, whic h provi des stor age f or f onts an d macros

as well as job storage; standard on HP Color LaserJet 5500hdn.

● Dual inline memory modules (DIMM).

● Printer stand (recommended for additional optional trays).

● Optional 500-sheet paper feeder that supports paper sizes

from 148 by 210 mm (5.8 by 8.3 inches) up to 297 by 432 mm (11.6 by 17 inches); standard on HP Color LaserJet 5500dtn and 5500hdn printers (the 5500hdn has two paper feeders).

● Fla sh DIMM .

● Fast InfraRed (FIR) pod.

Connectivity

Supplies

● Optional enhanced input/output (EIO) network card; standard

on HP Color LaserJet 5500n, 5500dn, 5500dtn, and 5500hdn printers.

● FIR connection.

● HP Web Jetadmin software.

● Standard bidirectional parallel cable interface (IEEE-1284

compliant).

● Supp lies status page contai ns inf ormation on tone r lev el, pag e

count, and estimated pages remaining.

● No-shake cartridge design.

● Printer checks for authentic HP print cartridges at cartridge

installation.

● Internet-enabled supply-ordering capabilities (using

embedded Web server or printer Status and Alerts).

14 Printer description ENWW

Identification

Model and serial numbers

The model number and serial numbers are listed on identification labels located on the rear of the printer. The model number is alphanumeric, such as C9656A for the HP Color LaserJet 5500. The serial number contains information about the country/region of origin, the printer version, production code, and the production number of the printer (see Figure 1-2).

country/

region

of origin

Figure 1-2 Model and serial number information

printer version

production code

pproduction number

Table 1-2 Model names and numbers

Model name Model number

HP Color LaserJet 5500 C9656A HP Color LaserJet 5500n C7131A HP Color LaserJet 5500dn C9657A HP Color LaserJet 5500dtn C9658A HP Color LaserJet 5500hdn C9659A

ENWW Chapter 1 Printer description 15

Power and regulatory information

The identification labels on the rear of the printer also contain power rating and regulatory information as shown in Figure 1-3.

CAUTION Converting the voltage on the printer can damage the printer . Do not use any voltage other than the

operating voltage. Any attempt to convert operating voltages will void the product warranty (for example, attempting to change a 110V printer to a 220V printer).

Figure 1-3 Sample label

16 Printer description ENWW

Site requirements

The printer must be kept in a proper location to maintain the performance level that has been set at the factory. In particular, be sure that the environment adheres to the specifications listed in this chapter.

Below are recommendations for the printer location and placement. Make sure the printer has the following:

● a well-ventilated, dust-free area

● a hard, level surface (not more than a 2° angle):

• for the HP Color LaserJet 5500, 5500n, and 5500dn, the surface must support 75 kg (163 lb)

• for the HP Color LaserJet 5500dtn, the surface must support 116 kg (256 lb)

• for the HP Color LaserJet 5500hdn, the surface must support 131 kg (289 lb)

● a level surface that supports all four corners of the 500-sheet paper feeder

● a constant temperature and humidity. (Do not install near water sources, humidifiers, air

conditioners, refrigerators, or other major appliances) Make sure to keep the printer away from the following:

● direct sunlight, dust, open flames, or water

● the direct flow of exhaust from air ventilation systems

● magnets and devices that emit a magnetic field

● areas subject to vibration

● walls or other objects. There must be enough space around the printer for proper access and

ventilation. See Figure 1-4 on page 18.

ENWW Chapter 1 Printer description 17

Space requirements

The printer must have the following amounts of space above and around it.

Figure 1-4 Space requirements (printer only)

1 628 mm (25 inches)

2 1090 mm (43 inches) 3 940 mm (37 inches)

500-sheet paper feeder dimensions

For each additional 500-sheet paper feeder installed, add the height from the list below to the height of the printer.

● width = 578 mm (22.8 inches

● depth = 662 mm (26.2 inches)

● height = 132 mm (5.2 inches)

Printer stand dimensions

If the printer is on a stand, add the height from the list below to the total height. Also note that the stand increases the overall width space requirement.

● width = 630 mm (24.8 inches)

● depth = 670 mm (26.5 inches)

● height = 202 mm (8.0 inches)

18 Printer description ENWW

Electrical specifications

Table 1-3 lists the electrical specifications required to run the printer safely.

Table 1-3 Electrical specifications

Item 110-volt models 220-volt models

Power requirements 100-127 V (+/-10%)

50/60 Hz (+/- 2 Hz)

Power consumption (LaserJet 5500)

During printing During standby During PowerSave Off

Minimum recommended circuit capacity for typical product

* When the printer is in standby mode, it continues to consume a minimal amount of energy.

592 W 54 W 48 W 0 W

6 A 3 A

220-240 V (+/-10%) 50/60 Hz (+/- 2 Hz)

562 W 51 W 44 W 0 W

Note This information is preliminary and might not be current. Please see http://www.hp.com/support/lj5500

for current infor mat i o n .

Environmental specifications

Keep the printer within the environmental conditions shown in Table 1-4 for optimum performance.

Table 1-4 Environmental specifications

Item Operating

Temperature

Recommended Allowed

Humidity

Recommended Allowed

Altitude

Allowed 0 to 2600 m

17° to 25° C (63° to 77° F) 10° to 30° C (50° to 86° F)

30% to 70% RH 20% to 80% RH

(0 to 8530 ft)

ENWW Chapter 1 Printer description 19

Supply storage requirements

The life of supplies is greatly affected by their storage environment. Use Table 1-5 to determine the shelf life of stored supplies.

Table 1-5 Supply storage requirements

Item Storage time Storage condition

Temperature Normal (maximum of

Maximum temperature change rate

Humidity Normal (maximum of

Atmospheric pressure 460 to 760 mm Hg (18.1 to 29.9 in Hg) Storage time

The average storage time includes use time. Use cartridges within 2.5 years of the date code on the cartridge.

Printer specifications

Table 1-6 describes the dimensions of the printer.

Table 1-6 Printer dimensions

HP Color LaserJet 5500, 5500n, 5500dn

0° to 35° C (32° to 95° F)

2.5 years) Severe (maximum of

18 days) 40° to 15° C (104° to 59° F) within 3 minutes

-20° to 25° C (-4° to 77° F) within 3 minutes

2.5 years) Severe (maximum of

18 days)

2.5 years

High 35° to 40° C (95° to 104° F) Low 0° to -20° C (32° to -4° F)

35% to 85% RH

High 85% to 95% RH Low 10% to 35% RH

HP Color LaserJet 5500dtn

HP Color LaserJet 5500hdn

Height 640 mm (25.2 inches) 986 mm (38.8 inches) 1119 mm (44 inches) Width 577 mm (22.7 inches) 630 mm (24.8 inches) 630 mm (24.8 inches) Depth 704 mm (27.7 inches) 704 mm (27.7 inches) 704 mm (27.7 inches) Weight 60 kg (132 lb) 113 kg (250 lb) 128 kg (283 lb)

Table 1-7 lists the acoustic emissions of the printer when it is printing and when it is in standby mode.

Table 1-7 Acoustic emissions

HP Color LaserJet 5500

Sound power

Printing PowerSave

Bystander (1m)

Printing PowerSave

Per ISO 9296

= 6.5 bels(A) [65 dB (A)]

WAd

= 5.0 bels(A) [50dB (A)]

WAd

Per ISO 9296

= 49 dB (A)

PAm

= 33 dB(A)

PAm

Note These values are subject to change. See http://www.hp.com/support/lj5500 for current information.

Maximum duty cycle is 120,000 pages per month.

20 Printer description ENWW

Printer assemblies

Figures 1-5 and 1-6 show the location of each major assembly in the printer. These assemblies are described in Chapter 3.

Figure 1-5 Front view, HP Color LaserJet 5500 series

1 output bin 2 printer control panel 3 top cover 4 front cover 5 Tray 1 6 Tray 2 (500-sheet standard tray) 7 on/off switch

8 access to print cartridges, transfer unit, and fuser

ENWW Chapter 1 Printer description 21

Figure 1-6 Rear view, HP Color LaserJet 5500 series

1 output bin 2 on/off switch

3 EIO connection (quantity 3) 4 Formatter 5 FIR (Fast InfraRed) connection 6 parallel connection 7 power connection

22 Printer description ENWW

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