HP 500-480nr User Manual

Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Авторские права и лицензия

Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Гарантии на изделия и услуги HP описаны в положениях о гарантии, прилагаемых к изделиям или услугам. Никакие части данного документа не могут рассматриваться как какие-либо дополнительные гарантийные обязательства. Компания HP не несет ответственности за какие-либо технические или редакторские

ошибки или пропуски, содержащиеся в настоящем документе.

HP не несет ответственности за использование или надежность работы своего программного обеспечения на оборудовании сторонних производителей.

В данном документе содержится конфиденциальная информация, авторские права на которую защищены. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена или переведена на другой язык без предварительного письменного согласия компании HP.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Данный продукт

включает в себя

технологию защиты от несанкционированного копирования, которая, в свою очередь, защищена патентами США и другими правами на интеллектуальную собственность. Использование данной технологии защиты авторских прав должно осуществляться с разрешения компании Macrovision. Технология предназначена исключительно для домашнего или другого использования ограниченным числом лиц, если иное не оговорено компанией Macrovision. Вскрытие технологии и деассемблирование программы запрещены.

Microsoft и

Windows являются товарными

знаками Microsoft Corporation в США и других странах.

Не все функции доступны во всех выпусках ОС Windows 8. Для этого компьютера может потребоваться

обновить и/или дополнительно приобрести аппаратное обеспечение, драйверы и/или программное обеспечение, позволяющие использовать все преимуществами Windows 8. См.

http://www.microsoft.com.

HP поддерживает законное

использование технологий. HP не одобряет и не поощряет использование своих продуктов в целях, запрещенных законом об авторском праве.

Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.

Первая редакция: сентябрь 2013 г.

Номер документа: 701334-252

Основные сведения об объеме жестких дисков

Может оказаться, что объем жестких дисков компьютеров Hewlett-Packard и Compaq с предустановленной операционной

системой Microsoft® Windows® отличается в меньшую сторону от заявленного в технических характеристиках изделия, в документации или на упаковке. Производители жестких дисков, описывая и рекламируя свой товар, используют десятичную (по основанию

10) систему счисления. Microsoft Windows и другие программы, такие как FDISK, используют двоичную (по

основанию 2) систему счисления.

В десятичной системе счисления один мегабайт (МБ) равен 1 000 000

байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 000 000 000 байт. В двоичной системе счисления один мегабайт равен 1 048 576 байт, а один гигабайт (ГБ) равен 1 073 741 824 байта. Из-за различий в системах оценки объем, заявленный в рекламе, может отличаться от объема, подтвержденного Microsoft Windows. Емкость жесткого диска соответствует указанной в рекламе.

В проводнике и окне «Компьютер» операционной системы Microsoft Windows показывается меньший объем жесткого диска, так как в каждый момент времени возможно отображение сведений только об одном разделе жесткого диска. Один из разделов диска содержит сведения, необходимые для аварийного восстановления системы.

Примечание по системам с объемом памяти 4 Гб

На компьютерах с 32-разрядной операционной системой при объеме памяти свыше 3 ГБ она может быть доступна не

полностью, в зависимости от

требований системы к ресурсам.

Указанное ограничение относится не только к системам HP и Compaq. Объемы памяти свыше 3 ГБ используются для системных ресурсов.

Определение общего объема памяти

В BIOS системы отображаются все 4 ГБ установленной памяти.

1. Включите компьютер.

2. Нажмите F10. Появится меню BIOS. См. Общий объем установленной памяти.

Содержание

1 Защита компьютера ....................................................................................................................................... 1

Функции безопасности компьютера .................................................................................................. 1

2 Устранение неполадок ................................................................................................................................. 2

Компьютер не включается ................................................................................................................. 2

Питание ................................................................................................................................................ 3

Дисплей (монитор) .............................................................................................................................. 3

Клавиатура и мышь (проводная) ........................................................................................................ 4

Клавиатура и мышь (беспроводные) ................................................................................................. 5

Динамики и звук ................................................................................................................................. 5

Доступ в Интернет .............................................................................................................................. 6

Устранение неполадок программного обеспечения ........................................................................ 7

3 Восстановление системы ............................................................................................................................. 9

Выбор метода восстановления системы

Способы восстановления системы .................................................................................................... 9

Накопитель для восстановления системы ...................................................................................... 11

4 Техническое обслуживание ....................................................................................................................... 14

Расписания и задачи ........................................................................................................................ 14

Очистка компьютера от грязи, пыли и нагрева .............................................................................. 14

Чистка компьютера и монитора ....................................................................................................... 15

Очистка вентиляционных отверстий компьютера .......................................................................... 15

Чистка клавиатуры и мыши .............................................................................................................. 15

Очистка сенсорного экрана (только в некоторых моделях) .......................................................... 16

........................................................................................... 9

iii

Защита компьютера

Ваш компьютер имеет функции, способствующие защите системы и ее данных от несанкционированного доступа. Изучите данные функции для обеспечения надлежащего их использования.

Функции безопасности компьютера

Риски, связанные с компьютером Функция компьютера

Несанкционированное использование компьютера или учетной записи пользователя

Несанкционированный доступ к служебной программе установки, настройкам BIOS и другим идентификационным данным системы

Компьютерные вирусы Антивирусное ПО

Несанкционированный доступ к данным и текущие угрозы компьютеру

Пароль пользователя

Пароль — это набор символов, который используется для обеспечения безопасности информации на компьютере.

Пароль администратора

Антивирусное программное обеспечение, предустановленное на компьютере, позволяет выявлять большинство вирусов, удалять их и в нанесенные вирусами повреждения. Чтобы защитить компьютер от новых вирусов после завершения пробного периода, нужно будет приобрести расширенную службу обновлений.

Брандмауэр

Операционная система Windows включает в себя программный брандмауэр,

●

предустановленный на компьютер.

В антивирусную программу, предустановленную на компьютер, входит брандмауэр.

●

Важные обновления безопасности

Майкрософт постоянно обновляет операционную систему Windows.

большинстве случаев восстанавливать

Windows

Функции безопасности компьютера

Устранение неполадок

Сведения о проблемах с периферийными устройствами, например монитором или принтером, см. в документации производителя продукта. В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке, запуске или использовании компьютера и возможные решения.

Для получения дополнительной информации или дополнительных вариантов устранения неполадок см. брошюру «Быстрая установка», входящую в комплект поставки компьютера, или посетите веб-сайт http://www.hp.com/go/contactHP и найдите модель вашего компьютера.

Компьютер не включается

Неполадка Возможное решение

Сообщение об ошибке: Ошибка жесткого диска.

Компьютер не включается или не загружается.

Возможно, компьютер заблокирован. Он не реагирует на действия пользователя.

Перезагрузите компьютер.

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

2. Щелкните значок Питание в правом нижнем углу экрана, а затем выберите Перезагрузка.

Или нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 5 секунд, пока компьютер не выключится, а затем снова нажмите кнопку питания для

3. Если ОС Windows откроется, немедленно выполните резервное копирование всех важных данных на

жесткий диск для резервного копирования.

4. Обратитесь в службу поддержки вне зависимости от того, удалось ли вам запустить ОС Windows.

Возможно, требуется заменить жесткий диск или системную плату.

Убедитесь, что кабели, соединяющие Если кабели, соединяющие компьютер с внешним источником питания, подключены правильно и сетевая розетка функционирует, на задней панели компьютера должен гореть зеленый индикатор питания. Если индикатор не загорелся, обратитесь в службу поддержки.

Если на дисплее (мониторе) нет изображения, возможно, монитор неправильно подключен к компьютеру. Подключите

Проверьте работоспособность электророзетки, подключив к ней другое электрическое устройство.

Завершите работу всех не отвечающих программ с помощью Диспетчер задач Windows или перезагрузите компьютер:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

2. Выберите Диспетчер задач.

3. Выберите программу, которая не отвечает, и

монитор к компьютеру и включите его. См. Дисплей (монитор) на стр. 3.

компьютер с внешним источником питания, подключены правильно.

перезапуска компьютера.

нажмите кнопку Снять задачу.

Если завершить работу программ не удается, перезагрузите компьютер.

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

2. Щелкните значок Питание в правом нижнем углу экрана, а затем выберите Перезагрузка.

Или нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 5 секунд, пока компьютер не выключится, а затем снова нажмите

Сообщение об ошибке:

Глава 2 Устранение неполадок

После остановки работы дисковода извлеките диск и нажмите клавишу пробел на клавиатуре. Компьютер должен начать загрузку.

кнопку питания для перезапуска компьютера.

Неполадка Возможное решение

Недопустимый системный диск или Несистемный диск или ошибка диска.

Питание

Неполадка Возможное решение

Компьютер не выключается при нажатии клавиши включения.

Компьютер выключается автоматически.

Нажмите и удерживайте клавишу Включение до тех пор, пока компьютер не выключится. Проверьте параметры питания.

Температура окружающей среды может быть слишком высокой для компьютера. Дайте компьютеру

●

охладиться.

Убедитесь, что вентиляционные отверстия компьютера не перекрыты и внутренний вентилятор

●

работает, — см. быть не оснащен внутренним вентилятором.)

Очистка компьютера от грязи, пыли и нагрева на стр. 14. (Ваш компьютер может

Дисплей (монитор)

Неполадка Возможное решение

Экран монитора темный, индикатор питания монитора не горит.

На экране нет изображения.

Отключите и снова подключите кабель питания на задней панели монитора и к сетевой розетке.

Нажмите кнопку Питание на мониторе.

Чтобы изображение на экране снова стало видимым, нажмите клавишу пробел или подвигайте мышкой.

Нажмите кнопку Переход в спящий режим (только клавиатуре, чтобы вывести компьютер из спящего режима.

в определенных моделях) или клавишу Esc на

Нажмите кнопку Питание для включения компьютера.

Проверьте, не погнулись ли штырьки видеоразъема:

●

Изображения на экране нечеткие, размер слишком велик или слишком мал.

ПРИМЕЧАНИЕ. В дополнение к

монитором.

или их

Отрегулируйте в Windows разрешение монитора. Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой в пустой области рабочего стола и выберите пункт Разрешение

2. Выберите разрешение из раскрывающегося меню.

3. Нажмите кнопку Apply (Применить), затем кнопку Keep changes (Сохранить изменения).

Если хотя бы один штырек погнулся, замените кабель монитора.

Если погнутых штырьков нет, отключите и снова подключите кабель монитора к компьютеру.

экрана.

информации, приведенной в этом разделе, обратитесь к документации, поставляемой вместе с

Питание

+ 14 hidden pages