HP OiceJet 4650 All-in-One series
Conteúdo
1 Como? ........................................................................................................................................................... 1
2 Primeiros passos ........................................................................................................................................... 2
Acessibilidade ........................................................................................................................................................ 2
Peças da impressora .............................................................................................................................................. 3
Painel de controle e luzes de status ...................................................................................................................... 4
Instruções básicas sobre papel ............................................................................................................................. 6
Colocar mídia ......................................................................................................................................................... 9
Colocar original .................................................................................................................................................... 11
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................................... 12
Modo de suspensão ............................................................................................................................................. 13
Modo silencioso ................................................................................................................................................... 13
3 Impressão ................................................................................................................................................... 15
Imprimir documentos .......................................................................................................................................... 15
Imprimir fotos ...................................................................................................................................................... 16
Imprimir Formulários Rápidos ............................................................................................................................. 17
Imprimir em ambos os lados (dúplex) ................................................................................................................. 17
Imprimir de um dispositivo móvel ....................................................................................................................... 18
Imprimir com o AirPrint ....................................................................................................................................... 19
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) ........................................................................................................ 19
Dicas para uma impressão bem-sucedida .......................................................................................................... 20
4 Cópia e digitalização .................................................................................................................................... 22
Copiar documentos .............................................................................................................................................. 22
Digitalizar ............................................................................................................................................................. 24
Dicas para cópia e digitalização com êxito .......................................................................................................... 28
5 Fax ............................................................................................................................................................. 29
Enviar fax ............................................................................................................................................................. 29
Receber fax .......................................................................................................................................................... 33
Congurar os contatos da agenda telefônica ..................................................................................................... 37
Alterar congurações de fax ............................................................................................................................... 39
Serviços de fax e telefone digital ........................................................................................................................ 43
Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol) ......................................................................................................... 44
Uso de relatórios .................................................................................................................................................. 44
PTWW iii
6 Usar os Serviços Web ................................................................................................................................... 48
O que são Serviços da Web? ................................................................................................................................ 48
Congurar os Serviços da Web ............................................................................................................................ 48
Imprimir com o HP ePrint .................................................................................................................................... 50
Usar o Imprimíveis HP .......................................................................................................................................... 51
Usar o site HP Connected ..................................................................................................................................... 51
Remover os Serviços da Web ............................................................................................................................... 51
Dicas para usar os Serviços da Web .................................................................................................................... 51
7 Trabalhar com cartuchos .............................................................................................................................. 52
Vericação dos níveis estimados de tinta ........................................................................................................... 52
Substituir os cartuchos ........................................................................................................................................ 53
Solicitar suprimentos de tinta ............................................................................................................................. 54
Usar modo de cartucho único .............................................................................................................................. 55
Informações da garantia do cartucho ................................................................................................................. 56
Dicas para trabalhar com cartuchos .................................................................................................................... 56
8 Conectar a impressora .................................................................................................................................. 57
Congurar a impressora para comunicação sem o ........................................................................................... 57
Estabelecer conexão sem o com a impressora sem um roteador .................................................................... 59
Alterar congurações de rede ............................................................................................................................. 61
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) .................................. 62
Dicas para congurar e usar uma impressora conectada em rede .................................................................... 64
9 Solucionar um problema .............................................................................................................................. 66
Congurações e problemas de alimentação de papel ........................................................................................ 66
Problemas no cartucho de tinta .......................................................................................................................... 71
Problemas de impressão ..................................................................................................................................... 72
Problemas de cópia ............................................................................................................................................. 81
Problemas de digitalização ................................................................................................................................. 81
Problemas de fax ................................................................................................................................................. 81
Problemas de conexão e rede ............................................................................................................................. 90
Problemas de hardware da impressora .............................................................................................................. 92
Suporte HP ........................................................................................................................................................... 92
Apêndice A Informações técnicas ..................................................................................................................... 94
Avisos da Hewlett-Packard Company ................................................................................................................. 94
Especicações ...................................................................................................................................................... 94
Programa de controle do risco ambiental dos produtos .................................................................................... 96
iv PTWW
Informações regulamentares ............................................................................................................................ 101
Apêndice B Conguração de fax adicional ....................................................................................................... 112
Congurar envio e recebimento de faxes (sistemas telefônicos paralelos) .................................................... 112
Conguração de fax do tipo serial ..................................................................................................................... 135
Conguração de teste de fax ............................................................................................................................. 135
Índice ........................................................................................................................................................... 137
PTWW v
vi PTWW
1 Como?
Sabia como usar o seu HP OiceJet 4650 series
●
Primeiros passos na página 2
●
Impressão na página 15
●
Usar os Serviços Web na página 48
●
Cópia e digitalização na página 22
●
Fax na página 29
●
Trabalhar com cartuchos na página 52
●
Conectar a impressora na página 57
●
Informações técnicas na página 94
●
Solucionar um problema na página 66
PTWW 1
2 Primeiros passos
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Acessibilidade
●
Peças da impressora
●
Painel de controle e luzes de status
●
Instruções básicas sobre papel
●
Colocar mídia
●
Colocar original
●
Abra o software da impressora HP (Windows)
●
Modo de suspensão
●
Modo silencioso
Acessibilidade
A impressora oferece vários recursos que a tornam acessível para pessoas portadoras de deciências.
Visual
O software HP fornecido com a impressora é acessível para usuários com diculdades visuais ou pouca visão,
através das opções e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele também oferece suporte à
maioria das tecnologias de auxílio, como leitores de tela, leitores de Braile e aplicativos de voz para texto.
Para usuários daltônicos, os botões coloridos e as guias utilizadas no software HP possuem texto simples ou
identicação de ícones que indicam a ação apropriada.
Mobilidade
Para usuários com restrições de mobilidade, as funções do software da HP podem ser executadas através de
comandos no teclado. O software HP também suporta as opções de acessibilidade do Windows, como teclas
de aderência, teclas de alternância, teclas de ltragem e teclas de mouse. As portas, botões, bandejas de
papel e guias de largura do papel da impressora podem ser operados por usuários com força e alcance
limitados.
Suporte
Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relação a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility.
Para informações de acessibilidade do OS X, visite o site da Apple na Web, em www.apple.com/accessibility.
2 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Peças da impressora
Vista frontal
Figura 2-1 Vista frontal e superior do HP OiceJet 4650 All-in-One series
Recurso Descrição
1 Tampa
2 Revestimento da tampa
3 Vidro do scanner
4 Alimentador de documentos
5 Porta de acesso ao cartucho
6 Tampa do caminho do papel
7 Cartuchos de tinta
8 Botão Liga/Desliga (também chamado de botão de Alimentação)
9 Painel frontal
10 Visor da impressora
11 Extensão da bandeja de papel automática (também conhecida como extensão da bandeja)
12 Guias de largura do papel
13 Bandeja do papel
14 Porta da bandeja de papel
PTWW Peças da impressora 3
Vista traseira
Figura 2-2 Vista traseira do HP OiceJet 4650 All-in-One series
Recurso Descrição
1 Porta de fax (2-EXT)
2 Porta de fax (1-LINE)
3 Conexão de alimentação. Use apenas o cabo de alimentação fornecido pela HP.
4 Porta USB traseira
Painel de controle e luzes de status
Visão geral dos botões e luzes
O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referência rápida para os recursos do painel de
controle da impressora.
Rótulo Nome e descrição
1 Botão Ativado : Liga ou desliga a impressora.
2 Botão Voltar: Retorna à tela anterior.
3 Botão Ajuda: Abre o menu de Ajuda para a operação atual.
4 Botão Início: Retorna para a tela inicial, que é exibida quando você liga a impressora pela primeira vez.
5 Visor do painel de controle: Toque na tela para selecionar as opções de menu ou percorra os itens de menu.
6 Luz de conexão sem o: Indica o status da conexão sem o da impressora.
4 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Rótulo Nome e descrição
●
A luz azul sólida indica que a conexão sem o foi estabelecida e é possível fazer impressões.
●
A luz piscando lentamente indica que a conexão sem o está ativa, mas a impressora não está conectada a uma rede.
Verique se sua impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem o.
●
A luz piscando rápido indica erro na conexão sem o. Veja a mensagem no visor da impressora.
●
Se a conexão sem o estiver desativada, a luz da rede sem o cará apagada, e a tela exibirá Conexão Sem Fio Desativada.
Ícones no visor do painel de controle
Ícone Objetivo
Cópia : Abre o menu Cópia , no qual você pode selecionar um tipo de cópia ou alterar as congurações de cópia.
Digitalizar : Abre o menu Digitalizar , no qual você pode selecionar o destino da digitalização.
Fax : Exibe uma tela por meio da qual é possível enviar um fax ou alterar as congurações de fax.
Imprimíveis HP: Oferece um meio rápido e fácil de acessar e imprimir informações da Web, como cupons, páginas
para colorir, quebra-cabeças etc.
Formulários Rápidos : Com o HP Quick Forms, você poderá imprimir calendários, listas de tarefas, jogos, papéis
de caderno, papéis quadriculados e papéis de partitura.
Congurar : Abre o menu Congurar , no qual é possível alterar as preferências e usar ferramentas para executar
as funções de manutenção.
Ajuda : Abre o menu Ajuda, em que você pode ver vídeos de instruções, informações sobre recursos da
impressora e dicas.
Ícone ePrint: Abre o menu Resumo de Serviços da Web, no qual é possível vericar os detalhes de status do
ePrint, alterar congurações do ePrint ou imprimir uma página de informações.
Ícone Wi-Fi Direct: Abre o menu Wi-Fi Direct, em que você pode ligar o Wi-Fi Direct, desligar o Wi-Fi Direct e
mostrar o nome e a senha do Wi-Fi Direct.
Ícone Conexão sem o : Abre o menu Resumo sem o, em que é possível vericar o status da rede sem o e
alterar congurações da conexão sem o. Você pode também imprimir um relatório de teste de conexão sem o,
ajudando a diagnosticar problemas de conexão de rede.
Ícone de tinta: Mostra estimativas de níveis de tinta por cartucho. Mostra um símbolo de aviso se o nível de tinta
está abaixo do nível de tinta mínimo esperado.
PTWW Painel de controle e luzes de status 5
Ícone Objetivo
NOTA: Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma
mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verique se você tem um cartucho de tinta disponível para
substituição a m de evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a
qualidade de impressão esteja insatisfatória.
Ícone Status do fax: Exibe informações de status da função Atendimento Automático, logs de fax e volume de
sons de fax.
Instruções básicas sobre papel
A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritório. É
aconselhável testar vários tipos de papel de impressão antes de comprar grandes quantidades. Utilize papel
HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP em www.hp.com para mais informações
sobre papel HP.
A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para impressão e cópia diárias de
documentos. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente
para atender a altos padrões de conabilidade e qualidade de impressão, produzir
documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que papéis
comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em uma variedade de
gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Papéis recomendados para impressão
●
Solicitar suprimentos de papel da HP
●
Dicas para selecionar e usar papel
Papéis recomendados para impressão
Para obter a melhor qualidade de impressão, a HP recomenda o uso de papéis HP que sejam especicamente
desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu país ou da sua região, alguns desses papéis podem não estar disponíveis.
6 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
Impressão de fotos
●
Papel fotográco HP Premium Plus
O papel fotográco HP Premium Plus é o papel fotográco HP de maior qualidade para suas melhores
fotos. Com o papel fotográco HP Premium Plus, você pode imprimir lindas fotos que secam
instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que deixam a impressora. Está disponível em
vários tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas) e 13 x
18 cm (5 x 7 polegadas) e em dois acabamentos: brilhante ou brilhante suave (semibrilhante). Ideal para
emoldurar, exibir ou presentear suas melhores fotos e seus projetos fotográcos especiais. O papel
fotográco HP Premium Plus oferece resultados excepcionais com qualidade e durabilidade
prossionais.
●
Papel fotográco HP Advanced
Esse papel fotográco brilhante possui um acabamento de secagem instantânea que permite manusear
as fotos com facilidade, sem borrá-las. Ele é resistente à água, a borrões, impressões digitais e umidade.
Suas impressões adquirem uma aparência comparável a fotos reveladas. Está disponível em vários
tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas) e 13 x 18 cm
(5 x 7 polegadas). Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
●
Papel fotográco HP de uso diário
Imprima fotos casuais coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a impressão de
fotos caseiras. Esse papel fotográco acessível é de fácil manuseio, pois seca rapidamente. Quando
usado em impressora com jato de tinta, produz imagens vibrantes e nítidas. Está disponível com
acabamento brilhante e em vários tamanhos, incluindo A4, 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas), 13 x 18
cm (5 x 7 polegadas) e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Além disso, não possui ácido, o que permite
produzir documentos mais resistentes.
●
Pacotes fotográcos promocionais HP
Os pacotes fotográcos promocionais HP oferecem a praticidade de reunir cartuchos de tinta HP
originais e papel fotográco avançado da HP para economizar tempo e facilitar a impressão de fotos
com qualidade laboratorial em impressoras HP. As tintas HP originais e o papel fotográco avançado HP
foram feitos para uso conjunto, para você imprimir fotos duradouras e vibrantes, sempre. Essa é uma
excelente combinação para imprimir as fotos das suas férias ou várias fotos que queira compartilhar.
Documentos comerciais
●
Papel fosco para apresentações HP Premium 120g ou Papel prossional fosco HP 120
Esses papéis são de alta gramatura e possuem dois lados foscos, perfeitos para apresentações,
propostas, relatórios e newsletters. São de alta gramatura para causar boa impressão.
●
Papel brilhante para folheto HP 180g ou Papel prossional brilhante HP 180
Esses papéis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impressão em frente e verso.
Eles são a opção perfeita para reproduções quase fotográcas e grácos comerciais para capas de
relatórios, apresentações especiais, folhetos, malas diretas e calendários.
●
Papel fosco para folheto HP 180g ou Papel fosco prossional HP 180
Esses papéis possuem revestimento fosco em ambos os lados para impressão em frente e verso. Eles
são a opção perfeita para reproduções quase fotográcas e grácos comerciais para capas de relatórios,
apresentações especiais, brochuras, malas diretas e calendários.
PTWW Instruções básicas sobre papel 7
Impressão diária
Todos os papéis listados para impressões do dia a dia contam com a tecnologia ColorLok para obter menos
manchas, pretos mais fortes e cores vívidas.
●
●
●
●
Papel branco brilhante para jato de tinta HP e Papel colorido para jato de tinta HP
O Papel branco brilhante para jato de tinta HP e o Papel colorido para jato de tinta HP oferecem cores
com alto contraste e texto nítido. Eles são foscos o suciente para utilização de cores dupla face, sem
transparência, o que os torna ideais para boletins, relatórios e folhetos.
Papel para Impressão de Multifuncional e Multiuso HP
O Papel para Impressão de Multifuncional e Multiuso HP é um papel multifuncional de alta qualidade. Ele
produz documentos com aparência mais rme do que os documentos impressos em papéis multiuso
padrão ou para cópias. Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.
Papel HP Oice, Cópia e Cópia e Impressão HP
Essas variedades de papel multifuncional de alta qualidade HP são adequadas para cópias, rascunhos,
memorandos e outros documentos cotidianos. Eles não contém ácido, o que permite produzir
documentos mais duradouros.
Papel reciclado para escritório HP
O papel reciclado para escritório HP é um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30% de bra
reciclada.
Solicitar suprimentos de papel da HP
A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritório. Utilize papel
HP para obter a melhor qualidade de impressão.
Para fazer pedidos de papéis e outros suprimentos HP, acesse www.hp.com . Neste momento, algumas partes
do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.
A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para a impressão e cópia de documentos diários.
Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de
conabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e
tempo de secagem menor do que papéis comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em
uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.
Dicas para selecionar e usar papel
Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.
●
Coloque somente um tipo de papel ao mesmo tempo na bandeja ou no alimentador de documentos.
●
Ao carregar a bandeja e o alimentador de documentos, verique se o papel foi colocado corretamente.
●
Não sobrecarregue a bandeja ou o alimentador de documentos.
●
Para evitar congestionamentos, baixa qualidade de impressão e outros problemas de impressão, evite
colocar os seguintes papéis na bandeja ou no alimentador de documentos:
◦
Formulários multiparte
◦
Mídia danicada, enrolada ou enrugada
◦
Mídia com recortes ou perfurações
◦
Mídia extremamente texturizada, estampada ou que não absorva bem a tinta
8 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
◦
Mídia muito leve ou que estique facilmente
◦
Mídia que contém grampos ou clipes
Saiba como imprimir fotos no papel fotográco HP. Clique aqui para ver mais informações on-line.
Saiba mais sobre o papel de tamanho personalizado suportado pela impressora.
Clique aqui para ver mais informações on-line.
Colocar mídia
Selecione um tamanho de papel para continuar.
Carregar papel de tamanho pequeno
1. Abra a porta da bandeja de papel.
2. Puxe a bandeja de papel para fora.
3. Coloque papel.
●
Remova todos os papéis da bandeja de papel e coloque o papel fotográco com o lado a ser
impresso voltado para baixo e os logotipos HP voltados para cima.
●
Empurre o papel fotográco para a frente até que ele pare.
●
Deslize as guias de largura do papel rmemente contra a borda do papel fotográco.
PTWW Colocar mídia 9
4. Empurre a bandeja de papel de volta para dentro da impressora e feche a porta da bandeja de papel.
5. Altere ou mantenha as congurações de papel no visor da impressora.
Saiba como imprimir fotos no papel fotográco HP. Clique aqui para ver mais informações on-line.
Carregar papel de tamanho normal
1. Abra a porta da bandeja de papel.
2. Puxe a bandeja de papel para fora e deslize as guias de largura do papel para fora.
3. Coloque papel.
●
Insira a pilha de papel na bandeja de papel com a borda curta voltada para frente e o lado a ser
impresso voltado para baixo.
●
Empurre o papel para a frente até que ele pare.
10 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
●
Deslize para dentro as guias de largura do papel até que parem nas bordas do papel.
4. Empurre a bandeja de papel de volta para dentro e feche a porta da bandeja de papel.
5. Altere ou mantenha as congurações de papel no visor da impressora.
Colocar original
Para carregar um original no vidro do scanner
1. Levante a tampa do scanner.
2. Colocar o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.
PTWW Colocar original 11
3. Feche a tampa do scanner.
Para colocar um original no alimentador de documentos
1. Abra a tampa do alimentador de documentos.
2. Deslize as guias de largura do papel para fora.
3. Coloque o original no alimentador de documentos com o lado impresso virado para cima.
4. Deslize as guias de largura do papel para dentro até que parem nas bordas do papel.
Abra o software da impressora HP (Windows)
Após instalar o software da impressora HP, de acordo com seu sistema operacional, faça o seguinte:
12 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o nome da
impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os Aplicativos
na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone com o
nome da impressora.
Modo de suspensão
●
O consumo de energia é reduzido no modo de suspensão.
●
Assim que a conguração inicial da impressora é concluída, ela entra no modo de suspensão após cinco
minutos de inatividade.
●
O tempo do modo de suspensão pode ser alterado no painel de controle.
Para denir o tempo do modo de suspensão
1.
Na tela Inicial, toque em ( Congurar ).
NOTA: Caso não veja a tela Inicial, pressione o botão Inicial.
2. Toque em Gerenciamento de energia.
3. Toque em Suspensão.
4. Toque em Após 5 minutos, Após 10 minutos ou em Após 15 minutos.
Modo silencioso
O Modo Silencioso diminui a velocidade da impressão, para reduzir os ruídos gerais sem afetar a qualidade da
impressão. O Modo Silencioso funciona apenas para imprimir na qualidade da impressão Normal em papel
comum. Para reduzir os ruídos de impressão, ative o Modo Silencioso. Para imprimir na velocidade normal,
desative o Modo Silencioso. O Modo Silencioso ca desativado por padrão.
NOTA: No Modo Silencioso, se você imprimir em papel comum com a qualidade da impressão Rascunho ou
Otimizada ou se imprimir fotos ou envelopes, a impressora trabalha da mesma forma de que quando o Modo
Silencioso está desativado.
Você pode criar uma programação, selecionando o horário em que a impressora imprime no Modo Silencioso.
Por exemplo, você pode programar a impressora para funcionar no Modo Silencioso das 22h às 8h, todos os
dias. O Modo Silencioso ca desativado por padrão.
Ativar ou desativar o modo silencioso
Para ativar ou desativar o Modo silencioso no painel de controle da impressora
1. Na tela inicial, toque em Congurar .
2. Toque em Preferências .
3. Toque em Modo silencioso.
4. Toque em Ativar ou Desativar ao lado de Modo silencioso.
PTWW Modo de suspensão 13
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso, no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na página 12.
2. Clique na guia Modo Silencioso.
3. Clique em Ativado ou Desativado.
4. Clique em Salvar congurações.
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso pelo Servidor Web Incorporado (EWS)
1. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da Web incorporado na página 63.
2. Clique na guia Congurações.
3. Na seção Preferências, selecione Modo Silencioso e então Ativar ou Desativar.
4. Clique em Aplicar.
Criar uma programação para o modo silencioso
Para criar uma programação para o Modo silencioso no painel de controle da impressora
1. Na tela inicial, toque em Congurar .
2. Toque em Preferências .
3. Toque em Modo silencioso.
4. Toque em Desativar ao lado de Modo silencioso para ativá-la e depois toque em OK para conrmar.
5. Toque em Desativar ao lado de Programação e altere o horário de início e de término da programação.
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso, no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na página 12.
2. Clique na guia Modo Silencioso.
3. Clique em Ativado, na área Modo Silencioso.
4. Especique a hora de início e a hora de término, na área Programar Modo Silencioso.
5. Clique em Salvar Congurações.
Para criar uma programação para o Modo Silencioso no servidor da Web incorporado (EWS)
1. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da Web incorporado na página 63.
2. Clique na guia Congurações.
3. Na seção Preferências, selecione Modo Silencioso e selecione Ativado, na área Modo Silencioso.
4. Especique a hora de início e a hora de término, na área Programar Modo Silencioso.
5. Clique em Aplicar.
14 Capítulo 2 Primeiros passos PTWW
3 Impressão
A maioria das congurações de impressão são automaticamente manuseadas pelo aplicativo de software.
Altere as congurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em
tipos especícos de papel ou usar recursos especiais.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Imprimir documentos
●
Imprimir fotos
●
Imprimir Formulários Rápidos
●
Imprimir em ambos os lados (dúplex)
●
Imprimir de um dispositivo móvel
●
Imprimir com o AirPrint
●
Imprimir usando a resolução máxima (dpi)
●
Dicas para uma impressão bem-sucedida
Imprimir documentos
Verique se há papel na bandeja de papel.
Para imprimir um documento (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Conguração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Congurações de
Qualidade.
●
Clique em Avançado e selecione o tamanho de papel apropriado na lista suspensa Tamanho de
papel.
5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
6. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir.
Imprimir documentos (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verique se a impressora está selecionada.
PTWW Imprimir documentos 15
3. Especique as propriedades da página.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
●
Escolha o tamanho do papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verique se o papel correto foi colocado e dena o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
●
Selecione a orientação.
●
Digite a porcentagem da escala.
4. Clique em Imprimir.
NOTA: Se os documentos impressos não estiverem alinhados com as margens do papel, certique-se de
que tenha selecionado a região e o idioma corretos. No visor da impressora, selecione Conguração e, em
seguida, Preferências. Selecione o idioma e depois a região com as opções fornecidas. As congurações
corretas de idioma e país/região garantem que a impressora tenha as congurações de tamanho de papel
padrão apropriadas.
Imprimir fotos
Verique se o papel fotográco está na bandeja de fotos.
Para imprimir uma foto usando o software da impressora (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Conguração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Congurações de
Qualidade.
●
Clique em Avançado e selecione o tamanho de papel apropriado na lista suspensa Tamanho de
papel.
5. Clique em OK para retornar à caixa de diálogo Propriedades.
6. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir.
Imprimir uma foto usando o computador (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verique se a impressora está selecionada.
16 Capítulo 3 Impressão PTWW
3. Dena as opções de impressão.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se você alterar o tamanho do papel, certique-se de que tenha colocado o papel correto.
b. Selecione uma Orientação.
c. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois dena as seguintes congurações:
●
Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotográco
●
Qualidade: Melhor ou dpi máximo
●
Clique no triângulo de expansão de Opções de Cor e escolha a opção Corrigir foto adequada.
◦
Desativado: não aplica ajustes à imagem.
◦
Ativado: focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da
imagem.
4. Selecione as outras congurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
Saiba como imprimir fotos no papel fotográco HP. Clique aqui para ver mais informações on-line.
Imprimir Formulários Rápidos
Use os Formulários Rápidos para imprimir calendários, listas de tarefas, jogos, papéis de caderno, papéis
quadriculados e papéis de partitura.
Imprimir os Formulários Rápidos
1. Na tela Inicial no visor da impressora, toque em Formulários Rápidos.
DICA: Se a opção Formulários Rápidos não aparecer no visor da impressora, toque no botão Inicial e
deslize para a direita até Formulários Rápidos aparecer.
2. Toque para selecionar uma das opções de Formulários Rápidos.
3. Após ter selecionado o tipo de formulário que deseja imprimir, selecione o número de cópias e toque em
Imprimir.
Imprimir em ambos os lados (dúplex)
Imprimir nos dois lados da página
É possível imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel usando o mecanismo de
impressão automática frente e verso (duplexador).
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certique-se de que a impressora esteja selecionada.
PTWW Imprimir Formulários Rápidos 17
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Conguração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Selecione as opções apropriadas.
●
Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem e selecione Virar na Borda Longa ou
Virar na Borda Curta na lista suspensa Imprimir Frente e Verso.
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área
Seleção de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Congurações de
Qualidade
●
Clique no botão Avançado, na área Papel/Saída, selecione o tamanho de papel apropriado na lista
suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verique se o papel correto foi colocado e dena o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
5. Clique em OK para imprimir.
NOTA: Após uma página do documento ter sido impressa, espere a impressora recarregar o papel
automaticamente, para imprimir no outro lado. Não é necessário fazer nada.
Imprimir em ambos os lados da página (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
.
2. Na caixa de diálogo Imprimir, escolha Layout no menu pop-up.
3. Escolha o tipo de encadernação das páginas em frente e verso e clique em Imprimir.
Imprimir de um dispositivo móvel
Com a tecnologia de impressão móvel HP, é possível fazer impressões usando seu smartphone ou tablet
facilmente.
Se você estiver em casa ou no escritório, veja como usar os recursos de impressão de seu smartphone ou
tablet:
1. Certique-se de que o dispositivo móvel e a impressora estejam na mesma rede.
2. Selecione a foto ou documento que deseja imprimir e escolha a impressora.
3. Conrme as congurações de impressão e imprima.
Se você deseja imprimir sem acessar a rede, consulte Estabelecer conexão sem o com a impressora sem um
roteador na página 59 para mais informações.
Se você estiver em trânsito, é possível imprimir documentos enviando um e-mail do aplicativo ePrint para
sua impressora habilitada para ePrint . Consulte Imprimir com o HP ePrint na página 50 para obter mais
informações.
Para mais informações, visite o site Impressão Móvel HP ( www.hp.com/go/mobileprinting ).
18 Capítulo 3 Impressão PTWW
Imprimir com o AirPrint
A impressão por meio do AirPrint da Apple é suportada pelo iOS 4.2 e o Mac OS X 10.7 ou superior. Use o
AirPrint para imprimir por conexão sem o usando um iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS ou superior) ou iPod touch
(terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos móveis:
●
Correio
●
Fotos
●
Safari
●
Aplicativos de terceiros suportados, por exemplo, Evernote
Para usar o AirPrint, verique o seguinte:
●
A impressora e o dispositivo Apple devem estar conectados à mesma rede em que o dispositivo
habilitado para AirPrint está. Para mais informações sobre como usar o AirPrint e quais produtos HP são
compatíveis com o AirPrint, acesse www.hp.com/go/mobileprinting .
●
Coloque papéis que sejam correspondentes às congurações de papel da impressora.
Imprimir usando a resolução máxima (dpi)
Use o modo de dpi máximo para imprimir imagens nítidas de alta qualidade em papel fotográco.
A impressão nessa resolução é mais demorada do que a impressão com outras congurações e exige uma
quantidade maior de espaço em disco.
Imprimir em modo de dpi máximo (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Conguração da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências.
4. Clique na guia Papel/Qualidade.
5. Na lista suspensa Mídia, selecione o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriada.
6. Clique no botão Avançadas.
7. Na área Recursos da impressora, selecione Sim na lista suspensa Imprimir em DPI máximo.
8. Selecione o tamanho do papel correto na lista suspensa Tamanho do papel.
9. Clique em OK para fechar as opções avançadas.
10. Conrme a Orientação na guia Layout e clique em OK para imprimir.
Imprimir usando dpi máximo (OS X)
1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verique se a impressora está selecionada.
3. Denia as opções de impressão.
Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
PTWW Imprimir com o AirPrint 19
NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para uma impressora conectada via USB. A localização
das opções pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verique se o papel correto foi colocado e dena o
tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois dena as seguintes congurações:
●
Tipo de papel: O tipo de papel apropriado
●
Qualidade: Resolução máxima (dpi)
4. Selecione as outras congurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
Dicas para uma impressão bem-sucedida
Use as seguintes dicas para imprimir com sucesso.
Dicas para tinta e papel
●
Use cartuchos HP originais. Os cartuchos HP originais são desenvolvidos e testados com as impressoras
HP para ajudá-lo a obter excelentes resultados sempre.
●
Certique-se de que os cartuchos tenham tinta suciente. Para exibir os níveis de tinta estimados, toque
em
(Tinta), na tela Inicial.
Para ver mais dicas sobre como trabalhar com cartuchos, consulte Dicas para trabalhar com cartuchos
na página 56 para mais informações.
●
Coloque uma pilha de papel, não apenas uma página. Use papel limpo e liso do mesmo tamanho.
Examinar se apenas um tipo de papel foi carregado por vez.
●
Ajuste as guias de largura na bandeja para que se encostem rmemente em todo o papel. Verique se as
guias de largura de papel não dobram o papel na bandeja.
●
Dena as congurações de tamanho do papel e qualidade de impressão de acordo com o tipo e tamanho
do papel colocado na bandeja.
●
Saiba como imprimir envelopes pelo computador. Clique aqui para ver mais informações online.
Dicas de congurações da impressora
●
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia, na área Seleção
de Bandeja, e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Congurações de Qualidade.
●
Selecione o tamanho apropriado de papel na lista suspensa Tamanho do papel na caixa de diálogo
Opções avançadas. Acesse a caixa de diálogo Opções avançadas clicando no botão Avançado na guia
Layout ou Papel/Qualidade.
●
Para alterar as congurações de impressão padrão, clique em Impressão, Digitalização e Fax e em
Denir preferências no software da impressora.
Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da impressora:
20 Capítulo 3 Impressão PTWW
◦
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
◦
Windows 8: Na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os apps
na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora.
◦
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP, clique em HP OiceJet 4650 series e clique em HP
OiceJet 4650 series.
●
Se quiser imprimir um documento em preto-e-branco usando apenas tinta preta, clique no botão
Avançado. No menu suspenso Imprimir em escala de cinza, selecione Tinta preta apenas e clique no
OK.
botão
Dicas de conguração da impressora (OS X)
●
Na caixa de diálogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho do
papel carregado na impressora.
●
Na caixa de diálogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o tipo de
papel e a qualidade apropriados.
●
Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/
qualidade do papel, clique no triângulo de expansão Opções de Cor e escolha Escala de cinza no menu
pop-up Cor.
Observações
●
Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papéis HP para
ajudar a produzir resultados ideais sempre.
NOTA: A HP não pode garantir a qualidade ou conabilidade de suprimentos que não sejam da HP.
Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do uso de suprimentos que não sejam da HP
não serão cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de impressão HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
●
Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.
NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição
disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário substituir os cartuchos até
que a qualidade de impressão esteja muito ruim.
●
As congurações de software selecionadas no driver de impressão se aplicam à impressão, elas não se
aplicam à cópia ou à digitalização.
●
Você pode imprimir o documento nos dois lados do papel.
PTWW Dicas para uma impressão bem-sucedida 21
4 Cópia e digitalização
●
Copiar documentos
●
Digitalizar
●
Dicas para cópia e digitalização com êxito
Copiar documentos
O menu Copiar no visor da impressora permite que você facilmente selecione o número de cópias e as opções
colorida ou preto-e-branco para fazer cópias em papel comum. Você pode também acessar facilmente as
congurações avançadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel, ajustar o contraste da cópia e
redimensioná-la.
Faça uma cópia frente
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Especique o número de cópias e as congurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Selecione o número desejado de cópias.
●
Toque em (Congurações) para especicar o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade
ou outras
●
Se a opção Frente e verso estiver Ativada, toque para selecionar Desativado.
●
Toque em (Voltar) para retornar ao menu Cópia.
3. Toque em Iniciar Preto ou Iniciar Cor para iniciar o trabalho de cópia.
Fazer uma cópia frente e verso pelo vidro do scanner
1. Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do
scanner.
2. Especique o número de cópias e as congurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Selecione o número desejado de cópias.
●
Toque em (Congurações), percorra as opções e toque em Redimensionar para garantir que
Real esteja selecionado.
NOTA: A função de frente e verso não funcionará se a opção Ajustar à página estiver
selecionada.
●
Se a opção Frente e verso estiver Desativada, toque para selecionar Ativado.
●
Na tela Congurações, especique o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade ou outras
congurações.
congurações.
●
Toque em (Voltar) para retornar à tela de cópia.
22 Capítulo 4 Cópia e digitalização PTWW
3. Toque em Iniciar Preto ou Iniciar Cor para iniciar o trabalho de cópia.
4. Quando solicitado, coloque o segundo original e toque em OK.
Fazer uma cópia frente e verso pelo alimentador de documentos
1. Coloque os originais que contêm apenas um lado com a face impressa voltada para cima no alimentador
de documentos.
●
Use dois originais de um lado para criar uma cópia frente e verso.
●
Use diversas páginas originais de um lado para criar várias páginas de cópias frente e verso. Por
exemplo: oito páginas de originais de um lado resultam em quatro páginas de cópias frente e
verso.
2. Especique o número de cópias e as congurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Selecione o número desejado de cópias.
●
Toque em (Congurações), percorra as opções e toque em Redimensionar para garantir que
Real esteja selecionado.
NOTA: A função de frente e verso não funcionará se a opção Ajustar à página estiver
selecionada.
●
Se a opção Frente e verso estiver Desativada, toque para selecionar Ativado.
●
Na tela Congurações, especique o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade ou outras
congurações.
●
Toque em (Voltar) para retornar à tela de cópia.
3. Toque em Iniciar Preto ou Iniciar Cor para iniciar o trabalho de cópia.
Faça uma cópia frente e verso
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Especique o número de cópias e as congurações.
●
Na tela inicial, toque em Cópia . Selecione o número desejado de cópias.
●
Toque em (Congurações), percorra as opções e toque em Redimensionar para garantir que
Real esteja selecionado.
NOTA: A função de frente e verso não funcionará se a opção Ajustar à página estiver
selecionada.
●
Se a opção Frente e verso estiver Desativada, toque para selecionar Ativado.
●
Na tela Congurações, especique o tamanho do papel, o tipo de papel, a qualidade ou outras
congurações.
●
Toque em (Voltar) para retornar à tela de cópia.
3. Toque em Iniciar Preto ou Iniciar Cor para iniciar o trabalho de cópia.
4. Quando solicitado, coloque o segundo original e toque em OK.
PTWW Copiar documentos 23
Digitalizar
Você pode digitalizar documentos, fotos e outros tipos de papel e salvá-los em seu computador. Depois que a
digitalização para um computador for ativada, você poderá iniciar a digitalização pelo visor da impressora ou
software da impressora no computador.
NOTA: Algumas funções de digitalização são disponibilizadas apenas depois da instalação do software da
impressora HP.
●
Digitalizar para um computador
●
Digitalizar com Webscan
●
Alterar congurações de digitalização (Windows)
●
Criar um atalho de digitalização (Windows)
Digitalizar para um computador
Antes de armazenar uma digitalização no computador, certique-se de que você já tenha instalado o software
recomendado da impressora HP. A impressora e o computador devem estar conectados e ligados.
Além disso, em computadores com Windows, o software da impressora deverá estar em execução antes da
digitalização.
Habilitar o recurso de digitalização para o computador (Windows)
A digitalização para computador vem habilitada por padrão de fábrica. Siga essas instruções se o recurso
tiver sido desativado e você deseja habilitá-lo novamente.
1. Dependendo do sistema operacional, siga uma destas instruções para abrir o software da impressora
HP:
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o nome
da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
2. Na seção Digitalizar , clique ou toque em Gerenciar digitalização para computador.
3. Clique em Habilitar.
Habilitar o recurso de digitalização para o computador (OS X)
A digitalização para computador vem habilitada por padrão de fábrica. Siga essas instruções se o recurso
tiver sido desativado e você deseja habilitá-lo novamente.
1. Abra o Utilitário HP.
2. Em Congurações de digitalização, clique em Digitalizar para computador.
3. Certique-se de que Habilitar Digitalização para Computador esteja marcado.
24 Capítulo 4 Cópia e digitalização PTWW
Para digitalizar um original pelo painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Toque em Digitalizar .
3. Toque no computador no qual você deseja salvar a digitalização.
4. Escolha o tipo de digitalização desejado.
5. Toque em OK.
Para digitalizar um documento ou foto para um arquivo (Windows)
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Selecione o tipo de digitalização desejada e clique em Digitalizar .
●
Selecione Salvar como PDF para salvar o documento (ou foto) como arquivo PDF.
●
Selecione Salvar como JPEG para salvar a foto (ou documento) como arquivo de imagem.
NOTA: Clique no link Mais , no canto direito superior da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e
modicar as congurações para qualquer digitalização.
Para obter mais informações, consulte Alterar congurações de digitalização (Windows) na página 26.
Se Mostrar visualizador após digitalizar estiver selecionada, você conseguirá fazer ajustes na imagem
digitalizada, na tela de visualização.
Digitalizar um original usando o software da impressora HP (OS X)
1. Abra Digitalização HP.
Digitalização HP está localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nível superior do disco
rígido.
2. Escolha o tipo de perl de digitalização desejado e siga as instruções na tela.
Fique on-line para saber mais sobre como usar o software HP Scan. Saiba como:
●
personalizar as congurações de digitalização, como tipo de arquivo de imagem, resolução de
digitalização e níveis de contraste.
●
digitalizar para pastas de rede e unidades de nuvem.
●
visualizar e ajustar imagens antes de digitalizar.
PTWW Digitalizar 25
Digitalizar com Webscan
Webscan é um recurso do servidor da web incorporado que permite digitalizar fotos e documentos da
impressora para o computador usando um navegador Web.
Esse recurso estará disponível mesmo se você não tiver instalado o software da impressora no computador.
NOTA: Por padrão, o Webscan ca desativado. É possível habilitar esse recurso no EWS.
Se você não conseguir abrir o Webscan no EWS, pode ser que o administrador da rede o tenha desativado.
Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que congurou a rede para obter mais
informações.
Habilitar o Webscan
1. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informações, consulte Abrir o servidor da Web
incorporado na página 63.
2. Clique na guia Congurações .
3. Na seção Segurança, clique em Congurações do Administrador.
4. Selecione Webscan para habilitar o Webscan.
5. Clique em Aplicar e em OK .
Para digitalizar usando Webscan
O Webscan oferece opções de digitalização básicas. Para obter opções de digitalização ou funcionalidades
adicionais, digitalize usando o software da impressora HP.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informações, consulte Abrir o servidor da Web
incorporado na página 63.
3. Clique na guia Digitalizar .
4. Clique em Webscan no painel esquerdo, altere as congurações e clique em Iniciar Digitalização .
Alterar congurações de digitalização (Windows)
Você pode modicar qualquer conguração de digitalização, seja para uma digitalização apenas ou para
salvar as alterações permanentemente. Essas congurações incluem opções como tamanho e orientação da
página, resolução de digitalização, contraste e local da pasta para digitalizações salvas.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
26 Capítulo 4 Cópia e digitalização PTWW
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Clique no link Mais , no canto superior direito da caixa de diálogo HP Scan.
O painel de congurações detalhadas aparece à direita. A coluna esquerda resume as congurações
atuais para cada seção. A coluna direita permite que você altere as congurações na seção destacada.
5. Clique em cada seção à esquerda, para as ver o painel de congurações detalhadas, a m de revisar as
congurações na seção correspondente.
Você pode revisar e alterar a maioria das congurações, usando os menus suspensos.
Algumas congurações permitem maior exibilidade, mostrando um novo painel. Elas são indicadas por
um + (sinal de mais), à direita da conguração. Você deverá aceitar ou cancelar quaisquer alterações
nesse painel, para voltar ao painel de congurações detalhadas.
6. Quando você tiver terminado de alterar as congurações, siga uma destas instruções.
●
Clique em Digitalizar . Você receberá um aviso para salvar ou rejeitar as alterações ao atalho, após
o m da digitalização.
●
Clique no ícone Salvar, à direita do atalho, e clique em Digitalizar .
Fique on-line para saber mais sobre como usar o software HP Scan. Saiba como:
●
personalizar as congurações de digitalização, como tipo de arquivo de imagem, resolução de
digitalização e níveis de contraste.
●
digitalizar para pastas de rede e unidades de nuvem.
●
visualizar e ajustar imagens antes de digitalizar.
Criar um atalho de digitalização (Windows)
Você pode criar seu próprio atalho de digitalização, para deixar as digitalizações mais fáceis. Por exemplo,
você pode digitalizar e salvar fotos regularmente no formato PNG, em vez de JPEG.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Dê um duplo-clique no ícone da impressora, na área de trabalho, ou siga uma destas instruções, para
abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto .
4. Clique em Criar atalho de impressão .
PTWW Digitalizar 27
5. Insira um nome descritivo, escolha um atalho existente no qual basear seu novo atalho e clique em
Criar .
Por exemplo, se você estiver criando um novo atalho para fotos, escolha Salvar como JPEG ou Enviar
por e-mail como JPEG . Isso torna disponíveis as opções para trabalhar com imagens, ao digitalizar.
6. Altere as congurações do atalho novo de acordo com suas necessidades e clique no ícone Salvar, à
direita do atalho.
NOTA: Clique no link Mais , no canto direito superior da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e
modicar as congurações para qualquer digitalização.
Para obter mais informações, consulte Alterar congurações de digitalização (Windows) na página 26.
Dicas para cópia e digitalização com êxito
Use as seguintes dicas para realizar cópia e digitalização com êxito:
●
Mantenha o vidro e a parte interna da tampa limpos. O scanner interpreta tudo o que detectar no vidro
como parte da imagem.
●
Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro.
●
Para fazer uma cópia grande de um original pequeno, digitalize o original no computador, redimensione
a imagem no software de digitalização e, em seguida, imprima uma cópia da imagem ampliada.
●
Se quiser ajustar o tamanho da digitalização, o tipo de saída, a resolução da digitalização ou o tipo de
arquivo etc., inicie a digitalização pelo software da impressora.
●
Para evitar texto digitalizado incorretamente ou faltando, verique se o brilho está denido
apropriadamente no software.
●
Se quiser digitalizar um documento com várias páginas em um arquivo em vez de vários arquivos, inicie
a digitalização com software da impressora em vez de selecionar Digitalizar no visor da impressora.
28 Capítulo 4 Cópia e digitalização PTWW
5 Fax
É possível utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. É possível programar faxes
para serem enviados posteriormente e congurar os contatos da agenda telefônica, sendo possível enviar
faxes com mais rapidez e facilidade para os números utilizados com mais frequência. No painel de controle da
impressora, também é possível denir várias opções de fax, como resolução e contraste entre claro e escuro
nos faxes que você envia.
NOTA: Antes de iniciar o envio de um fax, verique se você congurou a impressora corretamente para
envio por fax. Você pode vericar se o fax está congurado corretamente executando o teste de conguração
do fax no painel de controle da impressora.
Para saber mais sobre conguração de fax e testes, clique aqui para obter mais informações on-line.
●
Enviar fax
●
Receber fax
●
Congurar os contatos da agenda telefônica
●
Alterar congurações de fax
●
Serviços de fax e telefone digital
●
Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol)
●
Uso de relatórios
Enviar fax
É possível enviar faxes de diversas maneiras, dependendo de sua situação ou necessidade.
●
Enviar um fax padrão
●
Enviar um fax padrão do computador
●
Enviar fax usando um telefone
●
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor
●
Enviar um fax da memória
●
Enviar um fax a vários destinatários
●
Enviar um fax em Modo de correção de erros
Enviar um fax padrão
Você pode enviar um fax em preto e branco de uma única página ou de várias páginas ou um fax em cores
usando o painel de controle da impressora.
NOTA: Se você precisar de conrmação impressa de que seus faxes foram enviados corretamente, ative a
conrmação de fax.
PTWW Enviar fax 29
Para enviar um fax padrão do painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
3. Toque em Enviar agora.
4.
Toque em Inserir número de fax ou em ( Lista telefônica ).
5. Digite o número do fax usando o teclado exibido na tela ou selecione um contato da agenda telefônica
ou um número anteriormente discado ou atendido.
DICA: Para adicionar uma pausa no número do fax que você está digitando, toque * várias vezes até
que um traço (-) seja exibido no visor.
6. Toque em Preto e branco ou Colorido .
DICA: Se o destinatário relatar problemas com a qualidade do fax, tente alterar a resolução ou o
contraste do fax.
Enviar um fax padrão do computador
É possível enviar um documento por fax diretamente de seu computador sem a necessidade de imprimi-lo.
Para usar esse recurso, verique se o software da impressora HP foi instalado em seu computador, se a
impressora está conectada a uma linha telefônica ativa e se a função de fax está congurada e funcionando
corretamente.
Enviar um fax padrão pelo computador (Windows)
1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Na lista Nome, selecione a impressora que tem “fax” no nome.
4. Para alterar as congurações (como optar por enviar o documento como fax em preto e branco ou em
cores), clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão
pode se chamar Propriedades, Opções, Conguração da impressora, Impressora ou Preferências.
5. Após ter alterado as congurações necessárias, clique em OK.
6. Clique em Imprimir ou em OK.
7. Especique o número do fax e outras informações do destinatário, altere quaisquer congurações do
fax e clique em Enviar fax. A impressora começa a discar o número do fax e a enviar o documento.
Enviar um fax padrão pelo computador (OS X)
1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.
2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir.
3. Selecione a impressora que tem “(Fax)” no nome.
4. Insira um número de fax ou nome dos seus Contatos que já tenha uma entrada de número de fax.
5. Quando você tiver terminado de preencher as informações de fax, clique em Fax.
30 Capítulo 5 Fax PTWW
Enviar fax usando um telefone
É possível enviar um fax usando uma extensão telefônica. Esse método permite que você se comunique com
o destinatário desejado antes de enviar o fax.
Enviar um fax usando uma extensão telefônica
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. Disque o número utilizando o teclado do telefone que está conectado à impressora.
Se o destinatário atender o telefone, informe-o de que ele deve receber o fax em seu aparelho de fax
assim que ouvir os sinais de fax. Se o aparelho de fax atender à chamada, você ouvirá o tom do fax do
aparelho receptor.
3. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
4. Toque em Enviar um fax .
5. Quando o fax estiver pronto para ser enviado, toque em Preto e branco ou Colorido .
O telefone ca muda durante a transmissão do fax. Se quiser continuar conversando com o destinatário,
permaneça na linha até a transmissão do fax terminar. Se você já tiver encerrado a conversa com o
destinatário, basta colocar o telefone no gancho assim que o fax começar a ser transmitido.
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor
Quando você envia um fax usando a discagem pelo monitor, é possível ouvir os tons de discagem, as
solicitações do telefone ou outros sons por meio dos alto-falantes da impressora. Isso permite a você
responder as solicitações enquanto disca, bem como controlar o ritmo da sua discagem.
DICA: Se você estiver usando um cartão de chamadas e não inserir o PIN rapidamente, a impressora poderá
começar a enviar sinais de fax e fazer com que o PIN não seja reconhecido pelo serviço do cartão de
chamadas. Se for esse o caso, você pode criar um contato da agenda telefônica para armazenar o PIN de seu
cartão de chamadas. Para obter mais informações, consulte Congurar os contatos da agenda telefônica
na página 37.
NOTA: Certique-se de que o volume está ligado para ouvir um tom de discagem.
Para enviar um fax usando a discagem monitorada no painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
3. Toque em Enviar agora.
4. Toque em Preto e branco ou Colorido .
5.
Toque em Inserir número de fax ou em ( Lista telefônica ).
6. Digite o número do fax usando o teclado exibido na tela ou selecione um contato da agenda telefônica
ou um número anteriormente discado ou atendido.
DICA: Para adicionar uma pausa no número do fax que você está digitando, toque * várias vezes até
que um traço (-) seja exibido no visor.
7. Siga todas as instruções que forem exibidas.
PTWW Enviar fax 31
DICA: Se você estiver usando um cartão de chamadas para enviar um fax, e o PIN desse cartão estiver
armazenado como um contato da agenda telefônica, quando for solicitado o PIN, toque em ( Lista
telefônica ) para selecionar o contato da agenda telefônica em que o PIN está armazenado.
O fax é enviado quando o aparelho de fax receptor atende.
Enviar um fax da memória
É possível digitalizar um fax em preto e branco para a memória e depois enviá-lo da memória. Esse recurso é
útil se o número de fax para o qual você está tentando ligar estiver ocupado ou não estiver disponível
temporariamente. A impressora digitaliza os originais para a memória e envia-os quando consegue se
conectar ao aparelho de fax receptor. Depois que a impressora digitaliza as páginas para a memória, você
pode tirar os originais da bandeja do alimentador de documentos ou do vidro do scanner.
NOTA: Você só pode enviar fax preto e branco a partir da memória.
Para enviar um fax a partir da memória
1. Verique se Método Digitalizar e Enviar por Fax está ativado.
a. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
b. Toque em Conguração e em Preferências .
c. Ative o Método Digitalizar e Enviar por Fax.
2. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
3. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
4. Toque em Enviar agora.
5.
Toque em Inserir número de fax ou em ( Lista telefônica ).
6. Digite o número do fax usando o teclado exibido na tela ou selecione um contato da agenda telefônica
ou um número anteriormente discado ou atendido.
DICA: Para adicionar uma pausa no número do fax que você está digitando, toque * várias vezes até
que um traço (-) seja exibido no visor.
7. Toque em Preto e branco .
A impressora envia o fax quando o aparelho de fax receptor é disponibilizado.
Enviar um fax a vários destinatários
É possível enviar um fax para múltiplos destinatários criando um grupo de contatos na agenda telefônica. É
possível incluir dois ou mais destinatários individuais.
Enviar um fax a vários destinatários usando a agenda telefônica em grupo
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para cima, no alimentador de documentos, ou voltado
para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
3. Toque em Enviar agora.
4.
Toque em ( Lista telefônica ).
32 Capítulo 5 Fax PTWW
5. Toque em Contatos do grupo.
6. Toque no nome do grupo de contatos da agenda telefônica.
7. Toque em Enviar um fax .
DICA: Se o destinatário relatar problemas com a qualidade do fax, tente alterar a resolução ou o
contraste do fax.
Enviar um fax em Modo de correção de erros
Modo de correção de erros (ECM) impede a perda de dados devido a linhas telefônicas decientes,
detectando erros que ocorrem durante a transmissão e solicitando automaticamente a retransmissão da
parte com erro. As cargas telefônicas não são afetadas, ou podem até mesmo ser reduzidas, em linhas
telefônicas boas. Em linhas telefônicas decientes, o ECM aumenta o tempo de envio e as cargas do telefone,
mas envia os dados com muito mais conabilidade. A conguração padrão é Liga-desliga . Desative o ECM
apenas se ele aumentar as cargas telefônicas substancialmente e se você puder aceitar uma qualidade pior
em detrimento de cargas menores.
Se você desativar o ECM:
●
A qualidade e a velocidade da transmissão dos faxes enviados e recebidos serão afetadas.
●
A Velocidade do fax é congurada automaticamente como Média .
●
Você não poderá mais enviar ou receber faxes em cores.
Para alterar a conguração ECM no painel de controle
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
4. Navegue até Modo de correção de erros e toque para ativar ou desativar o recurso.
Receber fax
Você pode receber faxes automática ou manualmente. Se você desativar a opção Resposta Automática , será
necessário receber os faxes manualmente. Caso ative a opção Resposta Automática (a conguração padrão),
a impressora automaticamente atenderá às chamadas de entrada e receberá os faxes após o número de
toques especicado pela conguração Toques para atender . (A conguração padrão Toques para atender é
de cinco toques.)
Se você receber um fax em tamanho maior ou ofício, e a impressora não estiver congurado para usar papel
em tamanho ofício, a impressora irá reduzir o fax, de modo que ele se ajuste ao papel colocado. Se o recurso
Redução automática estiver desabilitado, a impressora imprimirá o fax em duas páginas.
NOTA: Se você estiver copiando um documento quando um fax chegar, o fax será armazenado na memória
da impressora até a cópia terminar.
●
Receber fax manualmente
●
Congurar fax de backup
●
Reimprimir faxes recebidos da memória
●
Encaminhar fax a outro número
●
Denir a redução automática para faxes recebidos
PTWW Receber fax 33
●
Bloquear números de fax indesejados
Receber fax manualmente
Quando você estiver no telefone, a pessoa com quem você estiver falando poderá enviar um fax enquanto
você ainda estiver conectado. Você pode pegar o fone para falar ou para ouvir os tons de fax.
Você pode receber faxes manualmente de um telefone que esteja diretamente conectado à impressora (na
porta 2-EXT).
Para receber um fax manualmente
1. Verique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja principal.
2. Remova os originais da bandeja do alimentador de documentos.
3. Dena a conguração Toques para atender com um número alto para que você possa atender à
chamada de entrada antes da impressora; ou desative a conguração Resposta Automática para que a
impressora não atenda automaticamente às chamadas recebidas.
4. Se você estiver ao telefone com o remetente, instrua-o a pressionar Iniciar em seu aparelho de fax.
5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma:
a. No painel de controle da impressora, toque em Fax , em Enviar e Receber e em Receber Agora.
b. Depois que a impressora começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer
na linha. A linha telefônica ca silenciosa durante a transmissão do fax.
Congurar fax de backup
Dependendo de sua preferência e dos requisitos de segurança, é possível congurar a impressora para
armazenar todos os faxes que receber, somente os faxes que receber em uma condição de erro ou nenhum
dos faxes que receber.
Para congurar o fax de backup pelo painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
4. Toque Backup de recepção de fax.
5. Toque na conguração necessária.
Liga-desliga A conguração padrão. Quando Fax de backup estiver denido como Liga-desliga , o dispositivo
armazenará na memória todos os faxes recebidos. Isso lhe permite reimprimir até 30 dos faxes
impressos mais recentes, se eles ainda estiverem salvos na memória.
NOTA: Quando a memória ca baixa, a impressora substitui os faxes impressos mais antigos à
medida que recebe faxes novos. Se a memória car cheia de faxes não impressos, a impressora
parará de atender às chamadas de fax.
NOTA: Se você receber um fax muito grande, como uma foto colorida cheia de detalhes, ele não
poderá ser armazenado devido a limitações na memória.
Ativar apenas com erro Faz com que a impressora armazene fax na memória somente se existir uma condição de erro que
a impeça de imprimir faxes (se acabar o papel, por exemplo). A impressora continuará
armazenando os faxes enquanto houver memória disponível (se a memória car cheia, a
34 Capítulo 5 Fax PTWW
impressora parará de atender às chamadas de fax). Quando a condição de erro é solucionada, os
faxes armazenados na memória são impressos automaticamente e excluídos da memória.
Desligado Os faxes nunca são armazenados na memória. Por exemplo, você pode desativar Fax de backup
por questões de segurança. Se acontecer uma condição de erro que impeça que a impressora
imprima (por exemplo, car sem papel), ela irá parar de atender às chamadas de fax.
Reimprimir faxes recebidos da memória
Os faxes recebidos e não impressos são armazenados na memória.
NOTA: Assim que a memória ca cheia, a impressora não pode receber o novo fax até que os faxes da
memória sejam impressos ou excluídos. Talvez convenha excluir os faxes da memória por questões de
segurança ou privacidade.
Dependendo do tamanho dos faxes na memória, será possível reimprimir até 30 dos faxes impressos mais
recentemente, caso ainda estejam na memória. Por exemplo, você poderá precisar reimprimir faxes se tiver
perdido a cópia da sua última impressão.
Para reimprimir faxes que estão na memória usando o painel de controle da impressora
1. Coloque papel na bandeja principal.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
3. Toque em Reimprimir.
4. Selecione os faxes que deseja reimprimir.
5. Toque em Imprimir.
Encaminhar fax a outro número
É possível congurar a impressora para encaminhar faxes para outro número. Todos os faxes são
encaminhados em preto e branco, independentemente de como eles foram enviados originalmente.
A HP recomenda que você verique se o número para o qual o fax está sendo encaminhado é uma linha de fax
em funcionamento. Envie um fax de teste para vericar se o aparelho de fax poderá receber faxes
encaminhados.
Para encaminhar fax pelo painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
4. Toque Encaminhamento de fax.
5. Toque Impr. e encaminh. para imprimir e encaminhar o fax ou selecione Encaminhar para encaminhar o
fax.
NOTA: Se a impressora não puder encaminhar o fax para o aparelho destinatário (por exemplo, se este
não estiver ligado), ela imprimirá o fax. Se ela estiver congurada para imprimir relatórios de erros de
faxes recebidos, também imprimirá um relatório de erros.
PTWW Receber fax 35
6. Quando solicitado, digite o número do aparelho de fax que receberá os faxes encaminhados e depois
toque em Concluído . Insira as informações necessárias para cada uma das solicitações a seguir: data
inicial, hora inicial, data nal e hora nal.
7. O encaminhamento de fax está ativado. Toque em OK para conrmar.
Se o dispositivo car sem energia quando o Encaminhamento de fax for congurado, ele salvará a
conguração e o número do telefone de Encaminhamento de fax. Quando a energia da impressora for
restaurada, a conguração de encaminhamento de fax ainda estará como Liga-desliga .
NOTA: Você pode cancelar o encaminhamento de fax selecionando Desligado , no menu
Encaminhamento de fax.
Denir a redução automática para faxes recebidos
A conguração Redução automática determina o que a impressora fará se receber um fax grande demais
para o tamanho do papel carregado. Essa conguração ca ativada por padrão, assim a imagem do fax
recebido é reduzida e ajustada a uma única página, se possível. Se esse recurso estiver desativado, as
informações que não couberem na primeira página serão impressas em uma segunda página.A Redução
automática é útil quando você recebe um fax tamanho ofício e há papel tamanho carta na bandeja principal.
Para denir a redução automática no painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
4. Toque em Redução automática para ativá-lo ou desativá-lo.
NOTA: Desativar a redução automática também desativa a impressão de fax em frente e verso.
Bloquear números de fax indesejados
Caso assine um serviço de identicação de chamadas junto à companhia telefônica, você poderá bloquear
números especícos de fax, de modo que a impressora não receba faxes desses números. Quando uma
chamada de fax é recebida, a impressora compara o número com a lista de números de fax indesejados que
você congurou, para determinar se a chamada deve ou não ser atendida. Se o número corresponder a algum
que esteja na lista de faxes bloqueados, o fax não será recebido. (O número máximo de números de fax que
podem ser bloqueados varia de acordo com o modelo.)
NOTA: Esse recurso pode não estar disponível em todos os países/regiões. Caso não esteja disponível no
seu país/região, o Bloqueio de Faxes Indesejados não será exibido no menu Preferências .
NOTA: Se nenhum número de telefone for adicionado à lista de IDs do chamador, pressupõe-se que você
não assinou um serviço de ID do chamador.
Você pode bloquear números de fax especícos adicionando-os à lista de faxes indesejados. Desbloqueie
esses números removendo-os da lista de faxes indesejados e imprimindo uma lista de números de faxes
indesejados bloqueados.
Para adicionar um número à lista de faxes indesejados
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
36 Capítulo 5 Fax PTWW
4. Pressione Bloqueio de Faxes Indesejados .
5. Toque em + (sinal de adição).
6. Siga um destes procedimentos.
●
Para selecionar um número de fax e bloqueá-lo na lista de histórico de chamadas, toque em
(Histórico de chamadas recebidas).
●
Insira manualmente um número de fax a ser bloqueado e toque em Adicionar.
NOTA: Verique se você inseriu o número do fax que é exibido no visor do painel de controle, e não o
que é exibido no cabeçalho do fax recebido, pois eles podem ser diferentes.
Para remover números da lista de faxes indesejados
Se você não deseja mais bloquear um número de fax, é possível removê-lo da sua lista de faxes indesejados.
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Preferências .
4. Pressione Bloqueio de Faxes Indesejados .
5. Selecione o número que deseja remover e toque em Remover.
Congurar os contatos da agenda telefônica
É possível congurar os números de fax utilizados com frequência como contatos da agenda telefônica. Esse
recurso permite que você disque esses números rapidamente usando o painel de controle da impressora.
DICA: Além de criar e gerenciar os contatos da agenda telefônica pelo painel de controle da impressora,
também é possível usar ferramentas disponíveis em seu computador, como o software HP que acompanha a
impressora e o EWS. Para obter mais informações, consulte Ferramentas avançadas de gerenciamento da
impressora (para impressoras em rede) na página 62.
●
Congurar e alterar os contatos da agenda telefônica
●
Congurar e alterar grupos de contatos da agenda telefônica
●
Remover contatos da agenda telefônica
Congurar e alterar os contatos da agenda telefônica
É possível armazenar números de fax como contatos da agenda telefônica.
Congurar contatos da agenda telefônica
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em (Contatos).
5.
Toque em (sinal de adição) para adicionar um contato.
6. Toque em Nome e digite o nome do contato da agenda telefônica, em seguida toque em Concluído .
PTWW Congurar os contatos da agenda telefônica 37
7. Toque em Número e digite o número de fax que será incluído na agenda telefônica e, em seguida, toque
em Concluído .
NOTA: Certique-se de incluir todas as pausas ou outros números necessários, como um código de
área, um código de acesso para números fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0) ou um prexo de
longa distância.
8. Toque em Adicionar.
Alterar os contatos da agenda telefônica
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em Contatos.
5.
Toque em (Editar) para editar um contato.
6. Toque no contato da agenda telefônica que você deseja editar.
7. Toque em Nome e edite o nome do contato da agenda telefônica. Em seguida, toque em Concluído .
8. Toque em Número e edite o número de fax do contato na agenda telefônica e, em seguida, toque em OK.
NOTA: Certique-se de incluir todas as pausas ou outros números necessários, como um código de
área, um código de acesso para números fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0) ou um prexo de
longa distância.
9. Toque em Concluído .
Congurar e alterar grupos de contatos da agenda telefônica
É possível armazenar grupos de números de fax como contatos da agenda telefônica.
Congurar grupos de contatos da agenda telefônica
NOTA: Antes de criar um grupo de contatos da agenda telefônica, é necessário já ter criado pelo menos um
contato da agenda.
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em Contatos do grupo.
5.
Toque em (sinal de adição) para adicionar um grupo.
6. Toque em Nome e digite o nome do grupo e, em seguida, toque em Concluído .
7. Toque em Número, selecione os contatos da agenda telefônica que você gostaria de incluir nesse grupo
e toque em Selecionar.
8. Toque em Criar.
38 Capítulo 5 Fax PTWW
Alterar os grupos de contatos da agenda telefônica
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em Contatos do grupo.
5.
Toque em (Editar) para editar um grupo.
6. Toque no grupo de contatos da agenda telefônica que você deseja editar.
7. Toque em Nome e edite o nome do contato da agenda telefônica. Em seguida, toque em Concluído .
8. Toque em Número.
9. Desmarque os contatos da agenda telefônica que você gostaria de remover desse grupo ou toque em
(sinal de adição) para adicionar um contato ao grupo.
10. Toque em Concluído .
Remover contatos da agenda telefônica
É possível remover contatos da agenda telefônica ou grupos de contatos.
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em Contatos ou Contatos do grupo.
5.
Toque em (Editar).
6. Toque no nome do contato da agenda telefônica ou do contato do grupo que você deseja remover.
7. Toque em Remover.
8. Toque em Sim para conrmar.
Alterar congurações de fax
Depois de concluir as etapas no Guia de primeiros passos que acompanha a impressora, utilize uma das
etapas a seguir para alterar as congurações iniciais ou para congurar outras opções de fax.
●
Congurar cabeçalho de fax
●
Denir modo de resposta (Resposta automática)
●
Denir número de toques para atender
●
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo
●
Denir tipo de discagem
●
Denir opções de rediscagem
●
Denir velocidade do fax
●
Denir o volume de som do fax
PTWW Alterar congurações de fax 39
Congurar cabeçalho de fax
O cabeçalho de fax imprime seu nome e número de fax na parte superior de cada fax enviado. A HP
recomenda congurar o cabeçalho do fax usando o software da HP fornecido com a impressora. Você pode
também congurar o cabeçalho do fax no painel de controle da impressora, conforme descrito aqui.
NOTA: Em alguns países/regiões, as informações do cabeçalho de fax são uma exigência legal.
Para congurar ou alterar o cabeçalho de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Toque Cabeçalho de fax.
4. Digite o nome de uma pessoa ou empresa e toque em Concluído .
5. Digite o número do fax e toque em Concluído .
Denir modo de resposta (Resposta automática)
O modo de atendimento determina se a impressora atenderá às chamadas recebidas.
●
Ative a conguração Resposta Automática se você quiser que a impressora atenda aos faxes
automaticamente. A impressora atende todas as chamadas e faxes recebidos.
●
Desative a conguração Resposta Automática se você quiser receber faxes manualmente. Você deverá
estar disponível para atender pessoalmente às chamadas de fax recebidas, ou a impressora não poderá
receber faxes.
Para denir o modo de atendimento
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Toque em Resposta Automática para ativá-la ou desativá-la.
Também é possível acessar esse recurso tocando em (botão Status do Fax) na tela Inicial.
Denir número de toques para atender
Se você ativar a conguração Resposta Automática , poderá especicar quantos toques devem ocorrer antes
que a impressora atenda automaticamente à chamada recebida.
A conguração Toques para atender é importante caso você tenha uma secretária eletrônica na mesma linha
telefônica da impressora, uma vez que você pretende que a secretária eletrônica atenda o telefone antes da
impressora. O número de toques para atender da impressora deverá ser maior do que o número de toques
para atender da secretária eletrônica.
Por exemplo, dena sua secretária eletrônica para um menor número de toques e a impressora para atender
com o número máximo de toques (esse número varia conforme o país/região). Nessa conguração, a
secretária eletrônica atende à chamada e a impressora monitora a linha. Se a impressora detectar sinais de
fax, receberá o fax. Se a chamada for de voz, a secretária eletrônica gravará a mensagem recebida.
Para denir o número de toques antes de atender
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
40 Capítulo 5 Fax PTWW
3. Pressione Toques para atender .
4. Toque no número de toques.
5. Toque Concluído para aceitar a conguração.
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo
Muitas empresas telefônicas oferecem um recurso de toque diferenciador que permite ter vários números de
telefone em uma linha telefônica. Quando você assina esse serviço, cada número recebe um padrão diferente
de toque. Você pode congurar a impressora para atender às chamadas que têm um padrão especíco de
toque.
Se você conectar a impressora a uma linha com toque diferenciador, peça à companhia telefônica que associe
um padrão de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP recomenda que você solicite
toques duplos ou triplos para um número de fax. Quando a impressora detectar o padrão de toques
especicado, ela atenderá à chamada e receberá o fax.
DICA: É possível também usar o recurso Detecção de padrão de toques no painel de controle da impressora
para denir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e grava o padrão de toques de
uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina automaticamente o padrão de toque
diferenciador atribuído pela companhia telefônica para chamadas de fax.
Se você não tiver o serviço de toque diferenciador, use o modelo de toque padrão, que é Todos os toques .
NOTA: A impressora não pode receber faxes quando o telefone principal estiver fora do gancho.
Para alterar o padrão de toques de atendimento para toque diferenciado
1. Verique se a impressora está congurada para atender às chamadas de fax automaticamente.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
3. Toque em Conguração e selecione Preferências .
4. Pressione Toque diferenciador .
Aparecerá uma mensagem informando que essa conguração não deverá ser alterada, a menos que
você tenha vários números na mesma linha telefônica. Toque em Sim para continuar.
5. Efetue um dos seguintes procedimentos:
●
Toque o padrão de toques atribuído pela companhia telefônica para chamadas de fax.
●
Toque em Detecção de padrão de toque e, em seguida, siga as instruções no painel de controle da
impressora.
NOTA: Se o recurso Detecção de padrão de toque não detectar o padrão ou se você cancelar o recurso
antes que ele seja concluído, o toque será automaticamente denido com a conguração-padrão, que é
Todos os toques .
NOTA: Se você estiver usando um sistema telefônico PBX que possui padrões de toque diferentes para
chamadas internas e externas, você deverá ligar para o número do fax usando um número externo.
Denir tipo de discagem
Utilize este procedimento para denir o modo de discagem por tom ou por pulso. A denição padrão de
fábrica é Tom. Não altere essa conguração a menos que saiba que sua linha telefônica não pode utilizar a
discagem por tom.
PTWW Alterar congurações de fax 41
NOTA: A opção de discagem por pulso não está disponível para todos os países/regiões.
Para denir o tipo de discagem
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Toque em Tipo de discagem.
4. Toque para selecionar Tom ou Pulso.
Denir opções de rediscagem
Se a impressora não tiver enviado o fax porque o aparelho de fax destinatário não respondeu ou estava
ocupado, ela tentará rediscar com base nas congurações das opções de rediscagem. Use este procedimento
para ativar ou desativar as opções.
●
Rediscagem quando ocupado: Se essa opção estiver ativada, a impressora rediscará automaticamente,
se receber um sinal de ocupado. O padrão é Liga-desliga .
●
Rediscagem se não atender: Se essa opção estiver ativada, a impressora rediscará automaticamente,
se o fax de destino não atender. O padrão é Desligado .
●
Rediscagem por problema de conexão: Se essa opção estiver ativada, a impressora fará a rediscagem
automaticamente quando houver um problema de conexão com o aparelho de fax receptor. A
rediscagem por problema de conexão funcionado apenas para o envio de faxes da memória. O padrão é
Liga-desliga .
Para denir as opções de rediscagem
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Toque em Rediscagem Automática .
4. Toque em Rediscar ocupado ou Rediscar sem atendimento ou Rediscagem por Problema de Conexão .
Denir velocidade do fax
Você pode denir a velocidade de fax usada para a comunicação entre a impressora e outros aparelhos ao
receber e enviar fax.
Se você usar um dos itens a seguir, talvez seja necessário congurar o fax com uma velocidade mais lenta:
●
Um serviço de telefone pela Internet
●
Um sistema PBX (troca interna de ramais)
●
Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol)
●
Um serviço ISDN (Integrated Services Digital Network)
Se ocorrerem problemas durante o envio ou o recebimento de faxes, tente usar uma Velocidade do fax mais
baixa. A tabela a seguir mostra as congurações de velocidade de fax disponíveis.
Conguração
de velocidade de fax Velocidade do fax
Rápida v.34 (33600 bauds)
42 Capítulo 5 Fax PTWW
Conguração de velocidade de fax Velocidade do fax
Média v.17 (14400 bauds)
Lenta v.29 (9600 bauds)
Para denir a velocidade do fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Pressione Velocidade do fax .
4. Toque para selecionar uma opção.
Denir o volume de som do fax
É possível controlar o volume dos sons de fax.
Para congurar o volume do som do fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Preferências .
3. Toque em Volume.
4. Toque em Baixo, Alto ou Desligado para fazer a seleção.
Serviços de fax e telefone digital
Várias companhias telefônicas fornecem aos seus clientes serviços de telefone digital, como os seguintes:
●
DSL: Um serviço DSL (Digital Subscriber Line) oferecido pela companhia telefônica. (No seu país/região, o
DSL pode ser chamado de ADSL.)
●
PBX: Um sistema telefônico PBX (private branch exchange).
●
ISDN: um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network).
●
VoIP: Um serviço telefônico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a impressora via
Internet. Esse método é chamado de Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol).
Para obter mais informações, consulte Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol) na página 44.
As impressoras HP são desenvolvidas especicamente para uso com serviços telefônicos analógicos
tradicionais. Se você estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX ou ISDN), talvez seja
necessário usar ltros ou conversores digital para analógico ao congurar a impressora para envio e
recebimento de faxes.
NOTA: A HP não garante que a impressora será compatível com todas as linhas ou provedores de serviço
digital, em todos os ambientes digitais ou com todos os conversores digital-para-análogo. É recomendável
discutir diretamente com a companhia telefônica para obter as opções de instalação corretas com base nos
serviços de linha fornecidos.
PTWW Serviços de fax e telefone digital 43
Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol)
Você pode assinar um serviço telefônico de baixo custo que lhe permita enviar e receber faxes com a
impressora usando a Internet. Esse método é chamado de Fax via VoIP (Voice over Internet Protocol).
A seguir, algumas indicações de que você provavelmente está usando um serviço de VoIP.
●
Disca um código especial de acesso junto com o número do fax.
●
Tem uma caixa conversora de IP conectada à Internet e que fornece portas de telefone analógico para a
conexão de fax.
NOTA: Você só consegue enviar e receber faxes conectando um cabo telefônico à porta "1-LINE" na
impressora. Isso signica que a conexão à Internet deve ser feita através de uma caixa de conversores (que
fornece tomadas de telefone analógico para conexões de fax) ou através da companhia telefônica.
DICA: Muitas vezes, o suporte a transmissão de fax tradicional sobre sistemas de telefone de protocolo de
Internet é limitado. Se ocorrerem problemas com o envio e recebimento de fax, tente usar uma velocidade de
fax mais lenta ou desativar o ECM (modo de correção de erros) do fax. No entanto, se você desativar o ECM,
não será possível enviar e receber faxes coloridos.
Para mais informações sobre como alterar a velocidade do fax, consulte Denir velocidade do fax
na página 42. Para mais informações sobre como usar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de correção de
erros na página 33.
Se você tiver dúvidas sobre o envio e recebimento de fax via Internet, entre em contato com o departamento
de suporte a serviços de envio e recebimento de fax via Internet para obter ajuda.
Uso de relatórios
É possível congurar a impressora para imprimir automaticamente relatórios de erro e de conrmação de
cada fax enviado ou recebido. Você pode também imprimir os relatórios de sistema manualmente de acordo
com a necessidade; esses relatórios fornecem informações úteis sobre o sistema relacionadas à impressora.
Por padrão, a impressora é congurada para imprimir um relatório somente se houver um problema ao enviar
ou receber um fax. Após cada transação, o visor do painel de controle exibe rapidamente uma mensagem de
conrmação que indica se o fax foi enviado com sucesso.
NOTA: Se os relatórios não forem legíveis, você poderá vericar os níveis de tinta estimados no painel de
controle ou no software HP. Para obter mais informações, consulte Vericação dos níveis estimados de tinta
na página 52.
NOTA: Os indicadores e alertas do nível de tinta fornecem estimativas apenas para ns de planejamento.
Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar
possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos de tinta até que a qualidade de
impressão que inaceitável.
NOTA: Verique se as cabeças de impressão e os cartuchos de tinta estão em boas condições e instalados
adequadamente. Para mais informações, consulte Trabalhar com cartuchos na página 52.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Imprimir relatórios de conrmação de fax
●
Imprimir relatórios de erro de fax
●
Imprimir e exibir registro de fax
●
Limpar o registro do fax
44 Capítulo 5 Fax PTWW
●
Imprimir os detalhes da última transação de fax
●
Imprimir um relatório de ID de chamadas
●
Exibir o histórico de chamadas
Imprimir relatórios de conrmação de fax
É possível imprimir um relatório de conrmação quando o fax é enviado e também quando algum fax é
recebido. A conguração padrão é Ativar (Envio de Fax). Quando desativado, uma mensagem de conrmação
aparecerá brevemente no painel de controle assim que cada fax for enviado ou recebido.
NOTA: Você pode incluir uma imagem da primeira página do fax no relatório de conrmação de envio de fax
caso seja selecionada a opção Ligado (Enviar fax) ou Ativar (Envio e Recebimento de Fax) , e se você
digitalizar o fax da memória para envio ou usar a opção Digitalizar e enviar fax.
Para ativar a conrmação de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Congurar .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Relatórios e em Conrmação de fax .
4. Toque para selecionar uma das opções a seguir.
Desligado Não imprime um relatório de conrmação de fax quando você envia e recebe faxes. Essa é a
conguração padrão.
Ligado (Enviar fax) Imprime um relatório de conrmação de fax para cada fax enviado.
Ativado (Receber fax) Imprime um relatório de conrmação de fax para cada fax recebido.
Ativar (Envio e
Recebimento de Fax)
Imprime um relatório de conrmação de fax para cada fax enviado e recebido.
Para incluir uma imagem do fax no relatório
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Relatórios e em Conrmação de fax .
4. Toque em Ligado (Enviar fax) ou Ativar (Envio e Recebimento de Fax) .
5. Toque Conrmação com imagem.
6. Toque em OK.
Imprimir relatórios de erro de fax
Você pode congurar a impressora para que os relatórios sejam impressos automaticamente quando houver
um erro durante a transmissão ou recepção.
Para denir a impressora para imprimir automaticamente relatórios de erro de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração .
3. Toque em Relatórios e toque em Relatório de Erro de Fax.
PTWW Uso de relatórios 45
4. Toque para selecionar um dos seguintes.
Ativar (Envio e
Recebimento de Fax)
Desligado Não imprime nenhum relatório de erro de fax.
Ligado (Enviar fax) Imprime sempre que há um erro de transmissão. Essa é a conguração padrão.
Ativado (Receber fax) Imprime sempre que há um erro de recebimento.
Imprime sempre que há um erro de fax.
Imprimir e exibir registro de fax
Você pode imprimir um registro dos faxes recebidos e enviados pela impressora.
Para imprimir o relatório de fax usando o painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Relatórios .
3. Toque em Imprimir Relatórios de Fax .
4. Pressione Logs das últimas 30 transferências de fax .
5. Toque em Imprimir para iniciar a impressão.
Limpar o registro do fax
Limpar o registro de fax também exclui todos os faxes armazenados na memória.
Para limpar o registro de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Ferramentas.
3. Toque em Limpar registros de fax.
Imprimir os detalhes da última transação de fax
O relatório Última transação de fax apresenta os detalhes da última transação de fax a ocorrer. Os detalhes
incluem o número do fax, o número de páginas e o status do fax.
Para imprimir o relatório Última transação de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Relatórios .
3. Toque em Imprimir Relatórios de Fax .
4. Selecione Última transação e toque em Imprimir.
Imprimir um relatório de ID de chamadas
É possível imprimir uma lista de número de fax do identicador de chamadas.
46 Capítulo 5 Fax PTWW
Para imprimir um relatório de histórico de ID de chamador
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Conguração e em Relatórios .
3. Toque em Imprimir Relatórios de Fax .
4. Toque Relatório de ID do Chamador.
5. Toque em Imprimir para iniciar a impressão.
Exibir o histórico de chamadas
É possível visualizar uma lista com todas as chamadas feitas pela impressora.
NOTA: Não é possível imprimir o histórico de chamadas.
Visualizar o histórico de chamadas
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax .
2. Toque em Enviar agora.
3.
Toque em ( Lista telefônica ).
4. Toque em Histórico de chamadas .
PTWW Uso de relatórios 47
6 Usar os Serviços Web
●
O que são Serviços da Web?
●
Congurar os Serviços da Web
●
Imprimir com o HP ePrint
●
Usar o Imprimíveis HP
●
Usar o site HP Connected
●
Remover os Serviços da Web
●
Dicas para usar os Serviços da Web
O que são Serviços da Web?
ePrint
●
O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima para a sua impressora habilitada
para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para o endereço
atribuído a sua impressora no momento da ativação dos Serviços da Web na impressora. Não são
necessários drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-mail, você poderá imprimir de
qualquer lugar, usando o ePrint .
Depois de criar uma conta no HP Connected ( www.hpconnected.com ), você poderá fazer login e ver o
status de seus trabalhos no ePrint , gerenciar a la da impressora do ePrint , controlar quem pode usar
o endereço de e-mail do ePrint de sua impressora para imprimir e obter ajuda para o ePrint .
Imprimíveis HP
●
Os Imprimíveis HP permitem que você localize e imprima facilmente conteúdos pré-formatados da web
diretamente na impressora. Você também pode digitalizar e armazenar seus documentos digitalmente,
na Web.
Os Imprimíveis HP oferecem diversos conteúdos, desde cupons de desconto a atividades familiares,
notícias, informações sobre viagens, esportes, culinária, fotos e muito mais. Você ainda pode exibir e
imprimir imagens on-line de sites populares de fotograas.
Alguns Imprimíveis HP também permitem que você programe o envio do conteúdo do aplicativo para
sua impressora.
O conteúdo pré-formatado e desenvolvido especialmente para sua impressora faz com que não haja
cortes em textos e guras e não apareçam páginas extras com somente uma linha de texto. Em algumas
impressoras, também é possível denir congurações de papel e qualidade de impressão na tela de
visualização de impressão.
Congurar os Serviços da Web
Antes de congurar os Serviços da Web, certique-se de que sua impressora esteja conectada à Internet por
conexão sem o.
Para congurar os Serviços da Web, use um destes métodos:
48 Capítulo 6 Usar os Serviços Web PTWW
Congurar os Serviços da Web usando o painel de controle da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em Imprimíveis HP.
2. Toque em Ativar Serviços da Web.
3. Toque em Aceitar para aceitar os termos de uso e ativar os Serviços da Web.
4. Na tela Atualização automática , toque em Sim para permitir que a impressora verique
automaticamente se há atualizações e faça a instalação.
NOTA: Se uma atualização de impressora estiver disponível, a impressora baixará e instalará a
atualização e será reiniciada. Você precisará repetir as instruções da etapa 1 para congurar os Serviços
da Web.
NOTA: Se forem solicitadas as congurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para congurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que congurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de informações.
Siga as instruções da página de informações para concluir a conguração.
Congurar os Serviços da Web usando o Servidor Web integrado (EWS)
1. Abra o EWS. Para mais informações, consulte Abrir o servidor da Web incorporado na página 63.
2. Clique na guia Serviços da Web .
3. Na seção Congurações de Serviços da Web , clique em Congurar , em Continuar e siga as instruções
apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
4. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verique e instale automaticamente atualizações.
NOTA: Se uma atualização de impressora estiver disponível, a impressora baixará e instalará a
atualização e será reiniciada. Repita as instruções da etapa 1 para congurar os Serviços da Web.
NOTA: Se forem solicitadas as congurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para congurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que congurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de informações.
Siga as instruções da página de informações para concluir a conguração.
Congurar os Serviços da Web usando o software da impressora HP (Windows)
1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows) na página 12.
2. Na janela exibida, dê um duplo-clique em Impressão, Digitalização e Fax e selecione Conectar a
impressora à web, em Imprimir. A página inicial da impressora (servidor da web incorporado) é aberta.
3. Clique na guia Serviços da Web .
4. Na seção Congurações de Serviços da Web , clique em Congurar , em Continuar e siga as instruções
apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
5. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verique e instale automaticamente atualizações.
NOTA: Se houver uma atualização de impressora disponível, a impressora baixará e instalará a
atualização e será reiniciada. Você precisará repetir as instruções da etapa 1 para congurar os Serviços
da Web.
PTWW Congurar os Serviços da Web 49
NOTA: Se forem solicitadas as congurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na
tela para congurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes, entre em contato com o
administrador da rede ou com a pessoa que congurou a rede.
6. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de informações.
Siga as instruções da página de informações para concluir a conguração.
Imprimir com o HP ePrint
O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima na sua impressora habilitada para HP
ePrint de qualquer lugar onde possa enviar um email. Basta enviar seus documentos e fotos ao endereço de
email atribuído à sua impressora, quando você habilitar os serviços Web na impressora. Não são necessários
drivers ou softwares adicionais.
●
Sua impressora precisa ter uma conexão de rede sem o com a Internet. Não será possível usar o HP
ePrint por meio de uma conexão USB com o computador.
●
Os anexos podem ser impressos diferentemente de como são exibidos no software que os criou,
dependendo das fontes originais e das opções de layout usadas.
●
Atualizações gratuitas de produto são fornecidas com HP ePrint. Algumas atualizações podem ser
necessárias para ativar determinada funcionalidade.
Assim que tiver criado uma conta no HP Connected (www.hpconnected.com), você poderá entrar no sistema,
para ver o status da sua impressão do ePrint, gerenciar a la da impressora do ePrint, controlar quem pode
usar o endereço de email do ePrint para imprimir e ver a ajuda do ePrint.
Antes de usar o ePrint, verique se:
●
A impressora está conectada a uma rede ativa que fornece acesso à Internet.
●
Serviços da Web está ativado. Caso contrário, você será solicitado a ativá-lo.
Para usar ePrint para imprimir um documento de qualquer lugar
1. Ative Serviços da Web.
a.
Na tela Inicial, toque no ícone ( ePrint ).
b. Aceite os termos de uso e siga as instruções apresentadas na tela para ativar Serviços da Web.
c. Imprima a página de informações de ePrint e siga as instruções apresentadas na página para se
inscrever em uma conta do ePrint.
2. Localize seu endereço de e-mail ePrint.
a.
Toque em ( ePrint ) na tela inicial.
b.
Toque em (Congurações dos Serviços da Web).
c. No menu Congurações dos Serviços da Web, toque em Exibir endereço de e-mail.
3. Envie seu documento por e-mail à impressora para imprimir.
a. Crie um novo e-mail e anexe o documento para imprimir.
b. Envie o e-mail ao endereço de e-mail da impressora.
A impressora imprime o documento anexo.
50 Capítulo 6 Usar os Serviços Web PTWW
NOTA: O servidor ePrint não aceitará trabalhos de impressão por e-mail se houver vários endereços
de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc". Digite apenas o endereço de e-mail do HP ePrint no
campo "Para". Não digite nenhum endereço de e-mail adicional nos outros campos.
NOTA: O e-mail será impresso assim que for recebido. Assim como qualquer e-mail, não existe garantia de
quando ou se ele será recebido. Você pode vericar o status da impressão no HP Connected
(www.hpconnected.com).
NOTA: Documentos impressos com ePrint poderão parecer diferentes do original. Estilo, formatação e uxo
do texto podem ser diferentes do documento original. Para documentos que precisam ser impressos com
uma qualidade mais alta (como documentos jurídicos), recomendamos imprimir pelo software que está
usando no computador, onde você tem mais controle sobre qual será a aparência da impressão.
Clique aqui para ver mais informações online.
Usar o Imprimíveis HP
Imprima páginas da Web sem usar um computador congurando Imprimíveis HP, um serviço gratuito da HP.
Você pode imprimir páginas para colorir, calendários, jogos, receitas, mapas e muito mais, dependendo dos
apps disponíveis em seu país/região.
Acesse o site do HP Connected para mais informações e termos e condições especícos:
www.hpconnected.com .
Usar o site HP Connected
Use o site HP Connected gratuito da HP para congurar uma segurança maior para o HP ePrint e especicar os
endereços de email com permissão para enviar emails à sua impressora. Você pode também obter
atualizações para o produto, mais apps, além de outros serviços gratuitos.
Acesse o site do HP Connected para mais informações e termos e condições especícos:
www.hpconnected.com .
Remover os Serviços da Web
Para remover os Serviços da Web
1.
No painel de controle da impressora, toque em ( ePrint ) e em (Congurações dos Serviços da
Web).
2. Toque Remover Serviços da Web.
3. Toque em Sim para conrmar.
Dicas para usar os Serviços da Web
Siga estas dicas para imprimir apps e usar o HP ePrint.
Dicas para imprimir apps e usar HP ePrint
●
Saiba como compartilhar suas fotos on-line e solicitar impressões. Clique aqui para ver mais
informações online.
●
Saiba mais sobre os aplicativos para imprimir receitas, cupons e outros conteúdos da web, de maneira
simples e fácil. Clique aqui para ver mais informações online.
PTWW Usar o Imprimíveis HP 51
7 Trabalhar com cartuchos
●
Vericação dos níveis estimados de tinta
●
Substituir os cartuchos
●
Solicitar suprimentos de tinta
●
Usar modo de cartucho único
●
Informações da garantia do cartucho
●
Dicas para trabalhar com cartuchos
Vericação dos níveis estimados de tinta
Para vericar os níveis de tinta estimados usando o painel de controle da impressora
▲
Na tela inicial, toque em (Tinta) para exibir os níveis de tinta estimados.
Para vericar os níveis de tinta no software da impressora (Windows)
1. Abra o software da impressora HP.
2. Em software da impressora, clique em Níveis de tinta estimados.
Para vericar os níveis de tinta usando Utilitário HP
1. Abra o Utilitário HP.
O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível superior do
disco rígido.
2. Selecione a HP OiceJet 4650 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
3. Clique em Status dos suprimentos.
Os níveis de tinta estimados são exibidos.
4. Clique em Todas as congurações para voltar ao painel Informações e suporte.
NOTA: Se você instalou um cartucho recarregado ou remanufaturado, ou um cartucho que tenha sido usado
em outra impressora, o indicador de nível de tinta pode estar impreciso ou indisponível.
NOTA: Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando
receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar
possíveis atrasos nas impressões. Você não precisa substituir o cartucho até que a qualidade de impressão
seja inaceitável.
NOTA: A tinta dos cartuchos é usada no processo de impressão de várias maneiras, como no processo de
inicialização, que prepara o dispositivo e os cartuchos para a impressão, e na manutenção do cabeçote de
impressão, que mantém os injetores de tinta limpos e a tinta uindo com facilidade. Além disso, um pouco de
tinta é deixado no cartucho depois que é usado. Para obter mais informações, consulte www.hp.com/go/
inkusage.
52 Capítulo 7 Trabalhar com cartuchos PTWW
Substituir os cartuchos
Para substituir os cartuchos
1. Verique se o equipamento está ligado.
2. Remova o cartucho antigo.
a. Abra a porta de acesso.
. Abra a trava do compartimento do cartucho.
b
c. Remova o cartucho do slot.
3. Insira um novo cartucho.
a. Remova o cartucho da embalagem.
PTWW Substituir os cartuchos 53
b. Remova a ta plástica, puxando a aba.
c. Deslize o novo cartucho para dentro do compartimento e feche a trava até ela emitir um clique.
4. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
NOTA: O HP software da impressora solicita o alinhamento dos cartuchos de tinta quando você
imprime um documento após instalar um novo cartucho.
Solicitar suprimentos de tinta
Antes de fazer pedido de cartuchos, localize o número do cartucho correto.
Localizar o número do cartucho na impressora
▲
O número do cartucho está localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos.
54 Capítulo 7 Trabalhar com cartuchos PTWW
Localizar o número do cartucho em software da impressora
1. Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
2. O número do cartucho correto aparece quando você usa esse link.
No software da impressora, clique em Comprar e depois clique em Comprar suprimentos on-line.
Para encontrar o número de pedido do cartucho
1. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
2. Clique em Informações de suprimentos.
Os números de pedido dos cartuchos de impressão serão exibidos.
3. Clique em Todas as congurações para voltar ao painel Informações e suporte.
Para encomendar suprimentos originais HP para o HP OiceJet 4650 series, acesse www.hp.com/buy/
supplies . Se solicitado, escolha seu país/região e siga os prompts, para encontrar os cartuchos certos para a
sua impressora.
NOTA: Não é possível pedir cartuchos pela Internet em todos os países/regiões. Se isso não for possível em
seu país/região, você ainda poderá consultar informações sobre os suprimentos e imprimir uma lista para
referência, para quando for a um revendedor HP local.
Usar modo de cartucho único
Use o modo de cartucho único para operar o HP OiceJet 4650 series com apenas um cartucho de tinta. O
modo de cartucho único é ativado quando um cartucho de tinta é retirado do carro dos cartuchos. Durante o
modo de cartucho único, a impressora pode copiar documentos, copiar fotos e imprimir trabalhos a partir do
computador.
NOTA: Quando o HP OiceJet 4650 series funciona no modo de cartucho único, uma mensagem é exibida no
visor da impressora. Se a mensagem for exibida e os dois cartuchos de tinta tiverem sido instalados na
impressora, verique se a parte protetora da ta plástica foi retirada dos cartuchos. Quando a ta plástica
cobre os contatos do cartucho, a impressora não tem como detectar que o cartucho está instalado.
Sair do modo de cartucho único
●
Instale dois cartuchos de tinta no HP OiceJet 4650 series para sair do modo de cartucho único.
PTWW Usar modo de cartucho único 55
Informações da garantia do cartucho
A garantia do cartucho HP é aplicável quando o cartucho é usado no dispositivo de impressão HP designado.
Esta garantia não cobre cartuchos de tinta HP que tenham sido recarregados, remanufaturados,
recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.
Durante o período de garantia, o cartucho estará protegido, contanto que a tinta HP não tenha acabado e a
data de vencimento da garantia não tenha chegado. A data de término da garantia, no formato AAAA/MM,
pode ser localizada no cartucho da seguinte forma:
Para fazer uma cópia da Declaração de garantia limitada HP da impressora, consulte a documentação
impressa que acompanha o dispositivo.
Dicas para trabalhar com cartuchos
Use as dicas a seguir para trabalhar com cartuchos:
●
Para proteger os cartuchos contra secagem de tinta, sempre desligue a impressora usando o botão
Liga/Desliga, e espere até que a luz do botão Liga/Desliga se apague.
●
Não abra ou retire a ta dos cartuchos até você estar pronto para instalá-los. Deixar a ta nos cartuchos
reduz a evaporação de tinta.
●
Insira o cartuchos nos compartimentos corretos. Combine a cor e o ícone de cada cartucho com a cor e o
ícone de cada slot. Certique-se de que os cartuchos estejam devidamente encaixados.
●
O alinhamento é automático, após se instalar um novo cartucho. O alinhamento também pode ajudar
depois, em casos de linhas desfocadas ou serrilhadas. Consulte Corrigir problemas de qualidade de
impressão na página 76 para obter mais informações.
●
Quando a tela Níveis de tinta estimados indicar que um ou ambos os cartuchos estão com pouca tinta,
cogite a substituição dos mesmos para evitar possíveis atrasos em suas impressões. Não é necessário
substituir os cartuchos até que a qualidade de impressão esteja muito ruim. Consulte Substituir os
cartuchos na página 53 para obter mais informações.
●
Se você remover um cartucho da impressora por qualquer motivo, tente substituí-lo o mais cedo
possível. Cartuchos desprotegidos mantidos fora da impressora começam a secar.
56 Capítulo 7 Trabalhar com cartuchos PTWW
8 Conectar a impressora
Estão disponíveis congurações avançadas adicionais na página inicial da impressora (servidor da web
incorporado ou EWS). Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da Web incorporado
na página 63.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Congurar a impressora para comunicação sem o
●
Estabelecer conexão sem o com a impressora sem um roteador
●
Alterar congurações de rede
●
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede)
●
Dicas para congurar e usar uma impressora conectada em rede
Congurar a impressora para comunicação sem o
●
Antes de começar
●
Conectar a impressora à rede sem o
●
Alterar o tipo de conexão
●
Testar a conexão sem o
●
Ativar ou desativar os recursos sem o da impressora
Antes de começar
Verique o seguinte:
●
A rede sem o está congurada e funcionando corretamente.
●
A impressora e os computadores que a usam estão na mesma rede (sub-rede).
Durante a conexão da impressora, o sistema pode solicitar que você insira o nome da rede sem o (SSID) e
uma senha de rede sem o.
●
O nome de rede sem o é o nome da sua rede sem o.
●
A senha da conexão sem o evita que outras pessoas se conectem à sua rede sem o sem permissão.
Dependendo do nível de segurança necessária, sua rede sem o poderá usar a senha WPA ou a chave
WEP.
Se você não tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurança desde que congurou a sua rede sem o,
você poderá encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem o.
Se você não conseguir localizar o nome da rede ou a senha de segurança, ou se você não se lembrar dessas
informações, consulte a documentação fornecida com seu computador ou roteador sem o. Se você ainda
não conseguir essas informações, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que
congurou a rede sem o.
PTWW Congurar a impressora para comunicação sem o 57
Conectar a impressora à rede sem o
Use o Assistente de Conguração da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da impressora para
congurar a comunicação sem o.
NOTA: Antes de prosseguir, conra a lista em Antes de começar na página 57.
1.
No painel de controle da impressora, toque em ( Conexão sem o ).
2.
Toque em ( Congurações ).
3. Toque em Assistente de conguração sem o.
4. Siga as instruções do visor para concluir a conguração.
Alterar o tipo de conexão
Após ter instalado o software da impressora HP e conectado a impressora ao seu computador, você poderá
usar o software para alterar o tipo de conexão (por exemplo, de uma conexão USB para uma conexão sem
o).
Mudar de uma conexão USB para uma rede sem o (Windows)
Antes de prosseguir, conra a lista em Antes de começar na página 57.
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o nome
da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
2. Clique em Conguração da impressora e software.
3. Selecione Converter impressora USB em sem o. Siga as instruções na tela.
Para passar de uma conexão USB para uma rede sem o
1. Conecte a impressora à rede sem o.
2. Utilize o Assistente de conguração HP em Aplicativos/Hewlett-Packard/Utilitários do dispositivo
para mudar a conexão de software dessa impressora para rede sem o.
Saiba mais sobre como alterar sua conexão de USB para sem o. Clique aqui para ver mais informações
online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
Testar a conexão sem o
Imprima o relatório de teste da rede sem o para obter informações sobre a conexão sem o da impressora. O
relatório de teste da rede sem o contém informações sobre o status da impressora, o endereço de hardware
(MAC) e o endereço IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o relatório de teste exibirá detalhes
sobre as congurações da rede.
58 Capítulo 8 Conectar a impressora PTWW
Para imprimir o relatório do teste de rede sem o
1.
No painel de controle da impressora, toque em ( Conexão sem o ) e depois em
( Congurações ).
2. Toque em Imprimir relatórios
3. Toque em Relatório de teste de rede sem o.
Ativar ou desativar os recursos sem o da impressora
A luz azul de conexão sem o ca acesa no painel de controle da impressora quando os recursos sem o da
impressora estão ativados.
1.
No painel de controle da impressora, toque em ( Conexão sem o ) e depois em
( Congurações ).
2. Toque em Sem o para ativar ou desativar a conexão sem o. Se a impressora não estiver congurara
para se conectar a uma rede, a ativação automática da conexão sem o abrirá o Assistente de
conguração sem o.
Estabelecer conexão sem o com a impressora sem um roteador
Com o HP Wi-Fi Direct, é possível imprimir por conexão sem o de qualquer computador, smartphone, tablet
ou dispositivo com conexão sem o, sem conectá-los à rede sem o existente.
Orientações para uso do Wi-Fi Direct
●
Certique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha os softwares necessários.
◦
Se estiver usando um computador, certique-se de que tenha instalado o software da impressora
com a impressora.
Caso você não tenha instalado o software da impressora HP no computador, conecte-se ao Wi-Fi
Direct primeiro e depois instale o software da impressora. Selecione Sem o quando for solicitado
o tipo de conexão pelo software da impressora.
◦
Se estiver usando um dispositivo móvel, certique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite www.hp.com/
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
●
Verique se o Wi-Fi Direct da impressora está ativado.
●
O Wi-Fi Direct pode ser ativado usando dois modos:
◦
Modo Automático: Permite que qualquer dispositivo móvel se conecte à sua impressora.
◦
Modo Manual: Requer que os dispositivos móveis sejam conrmados no painel de controle da
impressora para que possam se conectar à impressora. Este modo oferece segurança maior.
Prompts ou PINs adicionais são necessários para que se possa estabelecer a conexão.
●
Até cinco computadores e dispositivos móveis podem usar a mesma conexão Wi-Fi Direct.
●
O Wi-Fi Direct pode ser usado também enquanto a impressora está conectada a um computador que
esteja usando cabo USB ou a uma rede com conexão sem o.
●
O Wi-Fi Direct não pode ser usado para conectar um computador, dispositivo móvel ou impressora à
internet.
PTWW Estabelecer conexão sem o com a impressora sem um roteador 59
Para ligar o Wi-Fi Direct
1.
No painel de controle da impressora, toque em (Wi-Fi Direct).
2.
Toque em ( Congurações ) e depois toque em para ativar Wi-Fi Direct.
3. Toque em ( Voltar ).
O menu Detalhes de Wi-Fi aparece com o nome e a senha do Wi-Fi Direct.
DICA: Você também pode ligar o Wi-Fi Direct no EWS. Para obter mais informações sobre o uso do EWS,
consulte Abrir o servidor da Web incorporado na página 63.
Para imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem o que suporte o Wi-Fi Direct
Verique se você instalou a versão mais recente do plugin do Serviço de Impressão HP, no seu dispositivo
móvel. Você pode baixar esse plugin na loja de aplicativos Google Play.
1. Verique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue o Wi-Fi Direct no seu dispositivo móvel. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o dispositivo móvel.
3. No seu dispositivo móvel, selecione um documento, em um aplicativo capaz de imprimir, e selecione a
opção para imprimir o documento.
É exibida uma lista de impressoras disponíveis.
4. Na lista de impressoras disponíveis, escolha o nome do Wi-Fi Direct mostrado, como DIRECT-**-
OiceJet-4650 (em que ** são caracteres únicos para identicar sua impressora), e siga as instruções na
tela, tanto na impressora quanto no dispositivo móvel.
5. Imprima o documento.
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (Windows)
1. Verique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue a conexão Wi-Fi do computador. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o computador.
NOTA: Se o computador não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o Wi-Fi Direct.
3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a
uma nova rede sem o ou hotspot. Selecione o nome do Wi-Fi Direct na lista de redes sem o mostrada,
como DIRECT-**-OiceJet-4650 (em que ** são os caracteres exclusivos que identicam sua impressora
e XXXX é o modelo da impressora, localizado na própria impressora).
Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
NOTA:
4. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada e conectada ao computador por uma rede
sem o. Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo USB, siga as
instruções abaixo para instalar o software da impressora usando a conexão do HP Wi-Fi Direct.
Para localizar a senha, toque em (Wi-Fi Direct) na tela inicial.
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
60 Capítulo 8 Conectar a impressora PTWW
●
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o
nome da impressora e clique em Utilitários.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em
Utilitários.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
b. Clique em Conguração da Impressora e Software, e então selecione Conectar uma nova
impressora.
c. Quando a tela Opções de conexão for exibida no software, selecione Sem o.
Selecione o software da impressora HP na lista de impressoras detectadas.
d. Siga as instruções na tela.
5. Imprima o documento.
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (OS X)
1. Verique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora.
2. Ligue o Wi-Fi no computador.
Para mais informações, consulte a documentação fornecida pela Apple.
3. Clique no ícone do Wi-Fi e escolha o nome Wi-Fi Direct, como DIRECT-**-OiceJet-4650 (em que ** são
os caracteres exclusivos de identicação de sua impressora).
Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
NOTA:
4. Adicione a impressora.
a. Abra o Preferências do sistema .
b. Dependendo do seu sistema operacional, clique em Impressão, Digitalização e Fax ou
c. Clique em + abaixo da lista de impressoras à esquerda.
d. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra “Bonjour” aparece na coluna
Para localizar a senha, toque em (Wi-Fi Direct) na tela inicial.
Impressoras e Scanners .
direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar.
Alterar congurações de rede
O painel de controle da impressora permite que você congure e gerencie a conexão sem o da impressora e
execute diversas tarefas de gerenciamento da rede. Isso inclui visualizar e alterar as congurações da rede,
restaurar os padrões da rede e ativar ou desativar a função sem o.
CUIDADO: As congurações de rede são fornecidas para a sua conveniência. Entretanto, a menos que seja
um usuário avançado, você não deve alterar nenhuma dessas congurações (como velocidade da conexão,
congurações IP, gateway padrão e congurações de rewall).
PTWW Alterar congurações de rede 61
Para imprimir a página de conguração de rede
1.
Na tela Inicial, toque em (Sem o) e depois toque em ( Congurações ).
2. Toque em Imprimir relatórios e depois toque em Página de conguração de rede.
Para alterar as congurações de IP
A conguração IP padrão é Automático, o que ajusta automaticamente as congurações IP. Se você for um
usuário de nível avançado e deseja usar congurações diferentes (como endereço IP, máscara de sub-rede ou
gateway padrão), é possível alterá-las manualmente.
CUIDADO: Cuidado ao atribuir manualmente um endereço IP. Se você inserir um endereço IP inválido
durante a instalação, os componentes da sua rede não poderão se conectar à impressora. Para evitar erros,
primeiro permita que a impressora ingresse na rede e obtenha um endereço IP automaticamente. Após a
denição das congurações de máscara de sub-rede, gateway padrão e congurações de endereço DNS, você
poderá alterar o endereço IP da impressora para uma conguração manual.
1.
Na tela Inicial, toque em (Sem o) e depois toque em ( Congurações ).
2. Toque em Congurações avançadas.
3. Toque em Congurações de IP.
Aparecerá uma mensagem avisando que alterar o endereço IP irá remover a impressora da rede.
4. Toque em OK para continuar.
5. Automático é selecionado por padrão. Para alterar as congurações manualmente, toque Manual e
insira as informações adequadas para estas congurações:
●
Endereço IP
●
Máscara de sub-rede
●
Gateway padrão
●
Endereço DNS
6. Insira as alterações e toque em Aplicar.
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede)
Para exibir ou alterar algumas congurações, talvez seja necessária uma senha.
NOTA: Você pode abrir e usar o servidor da Web incorporado sem estar conectado à Internet. Entretanto,
alguns recursos não estarão disponíveis.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Caixa de ferramentas (Windows)
●
Utilitário HP (OS X)
●
Abrir o servidor da Web incorporado
●
Sobre cookies
62 Capítulo 8 Conectar a impressora PTWW
Caixa de ferramentas (Windows)
A Caixa de ferramentas fornece informações sobre a impressora.
NOTA: A Caixa de Ferramentas poderá ser instalada por meio do CD do software HP, se o computador
atender aos requisitos de sistema. Os requisitos de sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame,
disponível no CD do software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.
Para abrir a Caixa de Ferramentas
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o ícone
com o nome da impressora.
2. Clique em Impressão, Digitalização e Fax .
3. Clique em Manter a impressora.
Utilitário HP (OS X)
O Utilitário HP contém ferramentas para denir congurações de impressão, calibrar a impressora, comprar
suprimentos on-line e encontrar informações sobre suporte no site.
NOTA: Os recursos disponíveis no Utilitário HP variam de acordo com a impressora selecionada.
Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma
mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verique se você tem um cartucho de tinta disponível para
substituição a m de evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a
qualidade de impressão esteja insatisfatória.
Clique duas vezes no Utilitário HP localizado na pasta Hewlett-Packard, que ca dentro da pasta
Aplicativos , no nível superior do disco rígido.
Abrir o servidor da Web incorporado
Você pode acessar o servidor da Web incorporado via rede ou Wi-Fi Direct.
Para abrir o servidor da Web incorporado por meio da rede
NOTA: A impressora deve estar em rede e ter um endereço IP. O endereço IP da impressora pode ser
encontrado pressionando-se o botão Conexão sem o ou imprimindo-se uma página de conguração de
rede.
●
Em um navegador da Web suportado no computador, digite o endereço IP ou o nome de host que foi
atribuído à impressora.
Por exemplo, se o endereço IP for 192.168.0.12, digite o seguinte endereço no navegador da Web:
http://192.168.0.12.
PTWW Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) 63
Para abrir o servidor da Web incorporado usando o Wi-Fi Direct
1.
Na tela Inicial, toque em (Wi-Fi Direct).
2.
Se Wi-Fi Direct estiver Desativado, toque em ( Congurações ) e depois toque para ativar Wi-Fi
Direct.
3. No computador sem o, ative a conexão sem o, procure o nome de Wi-Fi Direct e se conecte a ele, por
exemplo: DIRECT-**-OiceJet-4650 (onde ** são os caracteres exclusivos de identicação de sua
impressora). Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereço a seguir: http://
192.168.223.1.
Sobre cookies
O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco rígido
durante a navegação. Esses arquivos permitem que o EWS reconheça o computador na próxima vez que for
visitado. Por exemplo, se você tiver congurado o idioma do EWS, um cookie lembrará que idioma foi
selecionado para que, na próxima vez em que você abrir o EWS, as páginas sejam exibidas nesse idioma.
Alguns cookies (como os que armazenam preferências especícas do cliente) são armazenados no
computador até que sejam apagados manualmente.
Você pode congurar o navegador para aceitar todos os cookies ou congurá-lo para alertar você toda vez
que um cookie é oferecido, o que permite denir os cookies que serão aceitos ou recusados. O navegador
também pode ser usado para remover cookies indesejados.
NOTA: Dependendo da impressora, se os cookies forem desativados, um ou mais dos seguintes recursos
também será desativado:
●
Iniciar de onde você deixou o aplicativo (especialmente útil quando são utilizados assistentes de
conguração)
●
Lembrar a conguração de idioma do navegador EWS
●
Personalizar a página Inicial do EWS
Para obter informações sobre como gerenciar as congurações de privacidade e de cookie e sobre como
excluir cookies, consulte a documentação disponível no navegador da Web que você utiliza.
Dicas para congurar e usar uma impressora conectada em rede
Use as seguintes dicas para congurar e usar uma impressora em rede:
●
Ao congurar a impressora em rede, verique se o roteador sem o está ligado. A impressora procura
roteadores sem o e lista os nomes de rede detectados no visor.
●
Para vericar a conexão sem o na impressora, toque em (Sem o) no painel de controle para abrir
o menu
conguração sem o é iniciado automaticamente. Siga as instruções na tela para congurar a conexão
sem o da impressora.
●
Se o computador estiver conectado a uma rede privada virtual (VPN), será preciso se desconectar da
VPN antes de acessar qualquer outro dispositivo na rede, incluindo a impressora.
Sem o. Caso Sem o esteja Desativado, toque para ativar a conexão sem o. O Assistente da
●
Saiba mais sobre a conguração de sua rede e a impressora para impressão sem o. Clique aqui para ver
mais informações online.
64 Capítulo 8 Conectar a impressora PTWW
●
Saiba como localizar as congurações de segurança de rede. Clique aqui para ver mais informações
online.
●
Saiba mais sobre o Print and Scan Doctor (Windows apenas) e veja outras dicas de solução de
problemas. Clique aqui para ver mais informações online.
●
Saiba como alterar de uma conexão USB para uma sem o. Clique aqui para ver mais informações online.
●
Saiba como trabalhar com o rewall e os programas antivírus durante a conguração da impressora.
Clique aqui para ver mais informações online.
PTWW Dicas para congurar e usar uma impressora conectada em rede 65
9 Solucionar um problema
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Congurações e problemas de alimentação de papel
●
Problemas no cartucho de tinta
●
Problemas de impressão
●
Problemas de cópia
●
Problemas de digitalização
●
Problemas de fax
●
Problemas de conexão e rede
●
Problemas de hardware da impressora
●
Suporte HP
Congurações e problemas de alimentação de papel
O que você quer fazer?
Eliminar um atolamento de papel
Solucionar problemas de
congestionamento de papel
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais de limpeza de congestionamentos de papel na Ajuda
Congestionamentos de papel podem acontecer em vários pontos dentro da impressora.
CUIDADO: Para impedir possíveis danos ao cabeçote de impressão, elimine os congestionamentos de papel
assim que possível.
Para limpar um congestionamento interno de papel
CUIDADO: Não puxe o papel congestionado pela parte frontal da impressora. Em vez disso, siga as etapas
abaixo para remover o congestionamento. Remover papéis presos pela parte da frente da impressora pode
fazer com que o papel se rasgue e pedaços de papel permaneçam na impressora, resultando em mais
congestionamentos.
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Instruções para limpar o congestionamento na impressora ou no alimentador automático de
documentos e resolver problemas de papel ou de alimentação de papel.
1. Verique o caminho do papel dentro da impressora.
a. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
66 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
b. Remova a tampa do caminho de papel.
c. Levante a tampa do duplexador e remova o papel preso.
d. Recoloque a tampa do caminho do papel. Certique-se de que esteja encaixada corretamente.
PTWW Congurações e problemas de alimentação de papel 67
e. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
f. Toque em OK no painel de controle para continuar o trabalho atual.
2. Se o problema não for resolvido, verique a área do carro de impressão dentro da impressora.
CUIDADO: Durante o processo, evite tocar no cabo conectado ao carro de impressão.
a. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
b. Se houver qualquer papel congestionado, mova o carro de impressão totalmente para a direita da
impressora, segure o papel congestionado com as duas mãos e puxe-o em sua direção.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verique se, nos
roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
atolamentos de papel.
c. Mova o carro totalmente para a esquerda da impressora e siga os mesmos procedimentos da etapa
anterior para remover pedaços de papel rasgado.
d. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
e. Toque em OK no painel de controle para continuar o trabalho atual.
Para ver a ajuda no visor da impressora, toque em Ajuda, na tela inicial, toque em Vídeos de instruções
e em Eliminar cong. do carro.
3. Se o problema ainda não for resolvido, verique a área da bandeja.
68 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
a. Puxe a bandeja de papel para fora para estendê-la.
b. Cuidadosamente, vire a impressora e apoie-a em um dos lados, para que a parte de baixo dela
que exposta.
c. Verique o espaço na impressora onde a bandeja de entrada estava. Se houver algum papel
congestionado, segure-o com as duas mãos e puxe-o em sua direção.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verique se, nos
roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
congestionamentos de papel.
d. Cuidadosamente, vire a impressora para cima, novamente.
e. Empurre de volta a bandeja de papel.
f. Toque em OK no painel de controle para continuar o trabalho atual.
Eliminar um congestionamento no alimentador de documentos
1. Levante a tampa do alimentador de documentos.
PTWW Congurações e problemas de alimentação de papel 69
2. Puxe o papel preso com cuidado, retirando-o dos roletes.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verique se, nos roletes e
nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora.
Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais
atolamentos de papel.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos, pressionando-a rmemente até que se encaixe
corretamente.
Veja como evitar congestionamentos de papel
Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientações:
●
Remova os papéis impressos da bandeja de saída com frequência.
●
Certique-se de imprimir usando papéis que não estejam amassados, dobrados ou rasgados.
●
Para que o papel não que enrolado ou amassado, armazene todo o papel não utilizado na horizontal
em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
●
Não use papel grosso ou no demais para a impressora.
●
Verique se as bandejas estão carregadas corretamente e não estão cheias. Para obter mais
informações, consulte Colocar mídia na página 9.
●
Verique se o papel colocado na bandeja de entrada está na horizontal e se as bordas não estão
dobradas ou rasgadas.
●
Não misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel inteira da
bandeja de entrada deve ser de mesmo tipo e tamanho.
●
Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada até que se encoste suavemente no papel.
Verique se as guias de largura do papel não dobram o papel na bandeja de entrada.
●
Não force o papel muito para dentro da bandeja de entrada.
●
Se você estiver imprimindo nos dois lados do papel, não imprima imagens altamente saturadas em
papel de baixa gramatura.
●
Use tipos de papel recomendados para a impressora. Para obter mais informações, consulte Instruções
básicas sobre papel na página 6.
●
Se a impressora estiver prestes a car sem papel, deixe que ela que sem papel primeiro e, depois,
adicione mais papel. Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.
Resolver problemas de alimentação de papel
Que tipo de problema você tem?
●
O papel não é coletado da bandeja
70 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
◦
Verique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar mídia na página 9.
Ventile o papel antes de colocá-lo.
◦
Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verique também se as guias de papel estão rentes à
pilha, porém, sem apertá-la.
◦
Verique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção
oposta.
●
As páginas estão inclinadas
◦
Verique se o papel colocado na bandeja de entrada está alinhado às guias de largura do papel. Se
necessário, retire a bandeja de entrada da impressora e recoloque o papel. Não se esqueça de
vericar se as guias estão alinhadas corretamente.
◦
Coloque o papel na impressora somente quando ela não estiver imprimindo.
●
Várias páginas estão sendo coletadas
◦
Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verique também se as guias de largura do papel
estão rentes à pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.
◦
Verique se a bandeja não está com papel em excesso.
◦
Use papéis HP para obter eciência e desempenho ideais.
Problemas no cartucho de tinta
Corrigir problemas no cartucho de tinta
Se ocorrer um erro após a instalação de um cartucho ou se uma mensagem indicar um problema de cartucho,
tente remover os cartuchos de tinta, vericando se a ta protetora de plástico foi removida de cada cartucho
de tinta e depois reinserir os cartuchos de tinta. Se isso não funcionar, limpe os contatos do cartucho. Se
mesmo assim o problema não for resolvido, substitua os cartuchos de tinta. Para mais informações sobre a
substituição de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos na página 53.
Para limpar os contatos dos cartuchos
CUIDADO: O procedimento de limpeza deve levar apenas alguns minutos. Reinstale os cartuchos de tinta no
equipamento o quanto antes. Não é recomendável deixar os cartuchos fora do equipamento por mais de 30
minutos. Isso pode resultar em danos aos cartuchos de tinta.
1. Verique se o equipamento está ligado.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
3. Remova o cartucho indicado na mensagem de erro.
PTWW Problemas no cartucho de tinta 71
4. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com a parte inferior apontada para cima, e localize os contatos
elétricos no cartucho. Os contatos elétricos são os pequenos pontos dourados no cartucho de tinta.
Recurso Descrição
1 Contatos elétricos
5. Limpe somente os contatos com um pano úmido que não solte apos.
CUIDADO: Tome cuidado para não tocar em nada além dos contatos e não manche de tinta ou de
outros resíduos outras regiões do cartucho.
6. Dentro da impressora, localize os contatos no carro de impressão. Os contatos parecem um conjunto de
relevos dourados posicionados para combinar com os contatos no cartucho de tinta.
7. Use um cotonete ou pano que não solte apos para limpar os contatos.
8. Reinstale o cartucho de tinta.
9. Feche a porta de acesso ao cartucho e observe se a mensagem de erro desapareceu.
10. Caso a mensagem de erro continue aparecendo, desligue o equipamento e ligue-o novamente.
NOTA: Se um cartucho de tinta estiver causando problemas, você pode removê-lo e usar o modo de
cartucho único para operar o HP OiceJet 4650 series com apenas um cartucho.
Corrigir problemas de incompatibilidade de cartuchos de tinta
O cartucho de tinta não é compatível com a sua impressora. Substitua o cartucho de tinta por um novo. Para
obter mais informações, consulte Substituir os cartuchos na página 53.
Problemas de impressão
O que você quer fazer?
Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
Solucione problemas de
trabalhos não sendo impressos
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Veja instruções passo a passo para o caso de a impressora não estar respondendo ou imprimindo.
72 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
Leia instruções gerais de problemas de não conseguir imprimir na Ajuda
Resolver problemas de impressão
Verique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga imprimir, tente o
seguinte na ordem apresentada:
1. Verique se há mensagens de erro no visor da impressora e solucione-as seguindo as instruções na tela.
2. Caso o computador esteja conectado à impressora com um cabo USB, desconecte e reconecte o cabo
USB. Caso o computador esteja conectado à impressora com uma conexão sem o, conrme se a
conexão está funcionando.
3. Verique se a impressora não está em pausa ou o-line.
Para vericar se a impressora não está em pausa ou o-line
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir:
●
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique
ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e selecione Ver
o que está sendo impresso para abrir a la de impressão.
c. No menu Impressora, verique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou Usar
impressora o-line.
d. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.
4. Verique se a impressora está congurada como padrão.
Para vericar se a impressora está congurada como padrão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
●
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique
ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Certique-se de que a impressora correta esteja congurada como padrão.
A impressora-padrão tem uma marca dentro de um círculo preto ou verde ao lado dela.
PTWW Problemas de impressão 73
c. Caso a impressora congurada como padrão não seja a correta, clique com o botão direito na
impressora correta e selecione Denir como impressora padrão.
d. Tente usar a impressora novamente.
5. Reiniciar o spooler de impressão.
Para reiniciar o spooler de impressão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
Windows 8.1 e Windows 8
i. Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a barra Botões e clique no
ícone Congurações.
ii. Clique ou toque em Painel de Controle e clique ou toque em Sistema e Segurança.
iii. Clique ou toque em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes ou toque duas vezes
em Serviços.
iv. Clique com o botão direito ou mantenha o toque sobre Spooler de Impressão e clique em
Propriedades.
v. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verique se Automático está selecionado.
vi. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique ou toque em Iniciar e
clique ou toque em OK.
Windows 7
i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Segurança e depois
em Ferramentas Administrativas.
ii. Clique duas vezes em Serviços.
iii. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de Impressão e clique em Propriedades.
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verique se Automático está selecionado.
v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK.
Windows Vista
i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Manutenção,
Ferramentas Administrativas.
ii. Clique duas vezes em Serviços.
iii. Clique com o botão direito do mouse em serviço do Spooler de impressão e clique em
Propriedades.
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verique se Automático está selecionado.
v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK.
Windows XP
i. No menu Iniciar do Windows, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador.
ii. Clique em Gerenciar e em Serviços e aplicativos.
74 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
iii. Clique duas vezes em Serviços e, em seguida, selecione Spooler de impressão.
iv. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e clique em Reiniciar para reiniciar o
serviço.
b. Tente usar a impressora novamente.
6. Reinicie o computador.
7. Limpe a la de impressão.
Para limpar a la de impressão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
●
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir
a barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique
ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Clique duas vezes no ícone da sua impressora para abrir a la de impressão.
c. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir documento da la de
impressão e escolha Sim para conrmar.
d. Se ainda houver documentos na la, reinicie o computador e tente imprimir novamente após a
reinicialização.
e. Verique a la mais uma vez para ter certeza de que está limpa e tente imprimir novamente.
Para vericar a conexão de alimentação e redenir a impressora
1. Certique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado com rmeza à impressora.
1 Conexão de força à impressora
2 Conexão à tomada elétrica
2. Olhe dentro da impressora e verique a luz verde que indica se a impressora está recebendo
eletricidade. Se ela estiver apagada, conra se o cabo está conectado à impressora com rmeza ou
conecte-o a outra tomada.
3. Observe o botão Liga/desliga localizado na impressora. Se ele não estiver aceso, isso signica que a
impressora está desligada. Pressione o botão Liga/desliga para ligar a impressora.
PTWW Problemas de impressão 75
NOTA: Se a impressora não estiver recebendo eletricidade, tente ligá-lo em outra tomada.
4. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte lateral da impressora sob a porta
de acesso ao cartucho.
5. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
6. Aguarde pelo menos 15 segundos.
7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
8. Reconecte o cabo de alimentação à parte lateral da impressora sob a porta de acesso ao cartucho.
9. Se a impressora não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/desliga para ligá-la.
10. Experimente usar a impressora de novo.
Corrigir problemas de qualidade de impressão
Instruções passo a passo para resolver a maioria dos problemas de qualidade de
impressão
Solucione problemas de qualidade de impressão
on-line.
Leia instruções gerais para resolver problemas de qualidade de impressão na Ajuda
NOTA: Para evitar problemas de qualidade de impressão, sempre desligue a impressora usando o botão
Liga-desliga e aguarde até que a luz do botão Liga-desliga se apague antes de tirar a impressora da tomada
ou desconectar o cabo de alimentação. Isso faz com que a impressora mova os cartuchos para a posição
tampada, onde estarão protegidos contra a secagem.
Para aumentar a qualidade da impressão
1. Certique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.
2. Verique o software da impressora para se certicar de que selecionou o tipo de papel apropriado na
lista suspensa Mídia e a qualidade de impressão na lista suspensa Congurações de qualidade.
●
Em software da impressora, clique em Impressão, Digitalização e Fax e em Denir preferências
para acessar as propriedades de impressão.
3. Verique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta. Para
obter mais informações, consulte Vericação dos níveis estimados de tinta na página 52. Se os
cartuchos estiverem com pouca tinta, considere a sua substituição.
4. Verique o tipo de papel.
Para obter a melhor qualidade de impressão, use papel HP de alta qualidade ou papéis que seguem o
padrão ColorLok®. Para obter mais informações, consulte Instruções básicas sobre papel na página 6.
Verique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para obter os melhores resultados na
impressão das imagens, use o papel fotográco avançado da HP.
Armazene o papel especial em sua embalagem original, dentro de uma embalagem plástica que possa
ser fechada novamente, colocando-a em um local fresco e seco e de superfície plana. Quando estiver
pronto para imprimir, remova apenas o papel que pretende usar imediatamente. Ao terminar de
imprimir, recoloque na embalagem plástica o papel fotográco que não foi usado. Isso evita que o papel
fotográco enrole.
5. Alinhe os cartuchos.
76 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
Para alinhar os cartuchos em software da impressora
NOTA: O alinhamento dos cartuchos garante um resultado de alta qualidade. O HP All-in-One solicita
que você alinhe os cartuchos sempre que instalar um novo cartucho. Se você remover e reinstalar o
mesmo cartucho de tinta, o HP All-in-One não solicitará o alinhamento dos cartuchos. O HP All-in-One
memoriza os valores de alinhamento desse cartucho de tinta, portanto não é preciso realinhar os
cartuchos.
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão, Digitalização e Fax e depois clique em
Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Na Caixa de ferramentas da impressora, clique em Alinhar cartuchos de tinta na guia Serviços
do dispositivo. A impressora deverá imprimir uma página de alinhamento.
e. Coloque a folha de alinhamento dos cartuchos de impressão voltada para baixo no canto frontal
direito do vidro do scanner.
f. Siga as instruções apresentadas no visor da impressora para alinhar os cartuchos. Recicle ou
descarte a folha de alinhamento de cartucho.
Para alinhar os cartuchos usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
b. No painel de controle da impressora, toque em Ferramentas .
c. Toque em Alinhar impressora e siga as instruções na tela.
6. Imprima uma página de diagnóstico se os cartuchos estiverem com pouca tinta.
PTWW Problemas de impressão 77
Para imprimir uma página de diagnóstico do software da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão, Digitalização e Fax e depois clique em
Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Imprimir informações de diagnóstico na guia Relatórios do dispositivo para imprimir
uma página de diagnóstico. Verique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de
diagnóstico. Se estiver vendo listras nas caixas de cor e de preto ou nenhuma tinta nas porções das
caixas, limpe os cartuchos automaticamente.
Para imprimir uma página de diagnóstico usando o visor da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. No painel de controle da impressora, toque em Ferramentas .
c. Toque em Relatório de Qualidade de Impressão.
7. Limpe os cartuchos de tinta automaticamente, se a página de diagnóstico mostrar faixas ou partes
faltando nas caixas coloridas e pretas.
Para limpar os cartuchos a partir do software da impressora
a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da
impressora:
●
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
●
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o ícone com o nome da impressora.
c. No software da impressora, clique em Impressão, Digitalização e Fax e depois clique em
Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
d. Clique em Limpar cartuchos na guia Serviços de dispositivo. Siga as instruções na tela.
78 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
Para limpar os cartuchos usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
b. No painel de controle da impressora, toque em Ferramentas .
c. Toque em Limpar cartuchos e siga as instruções apresentadas na tela.
Se a limpeza dos cartuchos não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá para
www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Para melhorar a qualidade das impressões (OS X)
1. Conrme se você está utilizando cartuchos HP originais.
2. Verique se selecionou o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriados na caixa de diálogo
Imprimir.
3. Verique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta.
Cogite a substituição dos cartuchos de impressão, caso estejam com pouca tinta.
4. Verique o tipo de papel.
Para a melhor qualidade de impressão, use papel HP de alta qualidade ou papéis que sigam o padrão
ColorLok®. Para obter mais informações, consulte Instruções básicas sobre papel na página 6.
Verique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para os melhores resultados na
impressão das imagens, use o papel fotográco avançado da HP.
Armazene o papel especial no pacote original, dentro de uma embalagem plástica vedável, sobre uma
superfície plana, em lugar frio e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel que
pretende usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plástica o papel
fotográco que não foi usado. Isso evita que o papel fotográco se enrole.
5. Alinhe os cartuchos da impressora.
Para alinhar os cartuchos de impressão
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP OiceJet 4650 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Alinhar.
e. Clique em Alinhar e siga as instruções na tela.
f. Clique em Todas as congurações para voltar ao painel Informações e suporte.
6. Imprima uma página de teste.
PTWW Problemas de impressão 79
Para imprimir uma página de teste
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP OiceJet 4650 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Testar página.
e. Clique no botão Impr. página de teste e siga as instruções na tela.
Verique se a página de teste apresenta linhas irregulares ou listras no texto e nas caixas
coloridas. Se estiver vendo linhas irregulares, listras ou ausência de tinta em partes das caixas,
limpe os cartuchos automaticamente.
7. Se a página de diagnóstico mostrar listras ou partes ausentes no texto ou nas caixas coloridas, limpe os
cartuchos automaticamente.
Para limpar automaticamente o cabeçote de impressão
a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de papel.
b. Abra o Utilitário HP.
NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta Aplicativos, no nível
superior do disco rígido.
c. Selecione a HP OiceJet 4650 series na lista de dispositivos, à esquerda da janela.
d. Clique em Limpar cabeçotes de impressão.
e. Clique em Limpar e siga as instruções exibidas na tela.
CUIDADO: Limpe o cabeçote somente quando for necessário. A limpeza desnecessária desperdiça
tinta e reduz o tempo de vida útil do cabeçote.
NOTA: Se a qualidade de impressão ainda estiver baixa após a limpeza, experimente alinhar a
impressora. Se os problemas de qualidade de impressão persistirem após a limpeza e o
alinhamento, entre em contato com o Suporte HP.
f. Clique em Todas as congurações para voltar ao painel Informações e suporte.
Corrigir manchas de tinta nos impressos
Se a impressão apresentar manchas de tinta, tente usar a função Limpar mancha pelo visor da impressora
nas próximas impressões. Esse processo leva alguns minutos para ser concluído. É preciso usar papel comum
tamanho grande, o qual será movido automaticamente durante a limpeza. Ruídos mecânicos são normais
neste momento.
1. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso.
2. No painel de controle da impressora, toque em Ferramentas .
3. Toque em Limpar manchas na página e siga as instruções apresentadas na tela.
NOTA: Você também pode fazer o mesmo pelo software da impressora HP ou pelo servidor da web
incorporado (EWS). Para acessar o software ou o EWS, consulte Abra o software da impressora HP (Windows)
na página 12 ou Abrir o servidor da Web incorporado na página 63.
80 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
Problemas de cópia
Solucionar problemas
de cópia
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito na página 28
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se a impressora não criar uma cópia ou se os impressos estiverem com baixa
qualidade.
Problemas de digitalização
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
Solução de problemas de
digitalização
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se você não conseguir fazer uma digitalização ou se as digitalizações
estiverem com baixa qualidade.
Dicas para cópia e digitalização com êxito na página 28
Problemas de fax
Execute primeiro o relatório de teste de fax, para ver se há um problema na conguração do seu fax. Se o
equipamento passar no teste, mas ainda ocorrerem problemas no fax, verique as congurações de fax
indicadas no relatório, para vericar se estão corretas.
Executar o teste de fax
É possível testar a conguração de fax para saber o status da impressora e vericar se ela está congurada
corretamente para enviar e receber faxes. Execute esse teste somente após ter concluído a conguração de
fax na impressora. O teste executa as seguintes ações:
●
Verica o hardware do fax
●
Verica se o tipo correto de cabo telefônico está conectado ao dispositivo
●
Verica se o cabo telefônico está conectado à porta correta
●
Verica o tom de discagem
●
Testa o status da conexão da linha telefônica
●
Verica se a linha telefônica está ativa
PTWW Problemas de cópia 81
Para testar a conguração do fax por meio do painel de controle do dispositivo
1. Congure o dispositivo para fax conforme as instruções especícas de conguração para casa ou
escritório.
2. Antes de iniciar o teste, verique se os cartuchos de tinta estão instalados e se há papel de tamanho
grande na bandeja de entrada.
3. Na tela Fax, toque em Congurar , depois em Assistente de Conguração e siga as instruções na tela.
A impressora exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
4. Verique o relatório.
●
Se o teste de fax falhar, veja as soluções abaixo.
●
Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver diculdade para enviar e receber faxes, consulte as
congurações de fax listadas no relatório para vericar se estão corretas. Você também pode usar
o assistente de solução de problemas online da HP.
O que fazer se o teste falhar
Se você executou um teste de fax e o teste falhou, procure no relatório as informações básicas sobre o erro.
Para obter informações mais detalhadas, verique no relatório em que parte do teste houve falha e vá para o
tópico apropriado nesta seção para obter as soluções.
O teste "hardware de fax" falhou
●
Desligue a impressora, pressionando (botão Liga/Desliga), localizado no painel de controle, e
desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Após alguns segundos, conecte o
cabo de alimentação novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o teste falhar
novamente, continue procurando informações sobre resolução de problemas nesta seção.
●
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
●
Se você estiver executando o teste com o Assistente de conguração de fax (Windows) ou o Utilitário
HP (OS X), certique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo
faxes ou fazendo cópias. Verique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está
ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de
inativo aparecer.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi aprovada
e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há
problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.hp.com/
support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Todos os
Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
82 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
●
Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
●
Certique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente à tomada de telefone na parede.
Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Para saber mais sobre conguração de fax e testes, clique aqui para obter mais informações on-line.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
●
Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para a impressora e verique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de
discagem, entre em contato com a companhia telefônica para vericação da linha.
●
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi
aprovado e está pronto para o uso do fax.
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o teste de
fax novamente.
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de fax.
(separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede). Experimente remover
o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Conectar o cabo telefônico à porta correta
1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Se você usar a porta do 2-EXT para conexão à tomada telefônica, não será possível enviar ou
receber faxes. A porta do 2-EXT deve ser usada apenas para conectar outro equipamento, como uma
secretária eletrônica.
PTWW Problemas de fax 83
Figura 9-1 Vista posterior da impressora
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefônico fornecido com a impressora para conectá-la à porta "1-LINE"
2. Depois de conectar o cabo telefônico à porta identicada como 1-LINE, execute o teste de fax
novamente para vericar se a impressora está pronta para o uso do fax.
3. Tente enviar ou receber um fax de teste.
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou
●
Use o cabo telefônico fornecido na caixa com a impressora, para conectar a impressora à tomada do
telefone. Uma das extremidades do cabo telefônico deve ser conectada à porta identicada como 1LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser conectada à tomada do telefone,
conforme demonstrado na ilustração.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefônico fornecido com a impressora para conectá-la à porta "1-LINE"
Se o cabo telefônico que acompanha a impressora não for comprido o suciente, você poderá usar um
cabo maior de dois os, para aumentar sua extensão. Você pode adquirir o cabo em uma loja de
eletrônicos que venda acessórios para telefone.
●
Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
84 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
O teste "Detecção de tom de discagem" falhou
●
Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefônica que a impressora, pode estar fazendo com que o
teste falhe. Para saber se outros equipamentos estão causando problemas, desconecte tudo da linha
telefônica e execute o teste novamente. Se o
outro equipamento, então, uma ou mais partes do equipamento está causando problemas; tente
acrescentá-las novamente, de forma separada, e executar o teste em cada etapa até identicar qual
delas está causando o problema.
●
Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para o equipamento e verique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom
de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para vericação da linha.
●
Certique-se de que tenha conectado a impressora corretamente à tomada de telefone na parede.
Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Teste de detecção do tom de discagem funcionar sem o
●
Se seu sistema telefônico não estiver usando um tom de discagem padrão, como alguns sistemas PBX
(troca de ramais privados), o teste falhará. Isso não causa problema no envio e recebimento de faxes.
Tente enviar e receber um fax de teste.
●
Verique se a conguração de país ou região está ajustada apropriadamente para o seu país ou sua
região. Se a conguração de país/região não estiver denida ou não estiver denida corretamente, o
teste falhará e você terá problemas para enviar e receber fax.
●
Certique-se de conectar a impressora a uma linha telefônica analógica para que possa enviar ou
receber faxes. Para vericar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha
e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a
conguração da linha telefônica para telefones digitais. Conecte a impressora a uma linha telefônica
analógica e tente enviar ou receber um fax.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi
aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o teste de Detecção de tom de discagem continuar falhando,
entre em contato com a companhia telefônica para que a linha seja vericada.
PTWW Problemas de fax 85
O teste "Condição da linha de fax" falhou
●
Certique-se de conectar a impressora a uma linha telefônica analógica para que possa enviar ou
receber faxes. Para vericar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha
e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a
conguração da linha telefônica para telefones digitais. Conecte a impressora a uma linha telefônica
analógica e tente enviar ou receber um fax.
●
Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
●
Certique-se de que tenha conectado a impressora corretamente à tomada de telefone na parede.
Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
●
Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefônica que a impressora, pode estar fazendo com que o
teste falhe. Para saber se outros equipamentos estão causando problemas, desconecte tudo da linha
telefônica e execute o teste novamente.
◦
Se o Teste de condições da linha de fax funcionar sem o outro equipamento, então, uma ou mais
partes do equipamento está causando problemas; tente acrescentá-las novamente, de forma
separada, e executar o teste em cada etapa até identicar qual delas está causando o problema.
◦
Se o Teste de condições da linha de fax falhar sem os outros equipamentos, conecte o
equipamento a uma linha telefônica que funcione e continue vericando as informações sobre
solução de problemas dessa seção.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
●
Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi
aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o teste Condição de linha do fax continuar falhando e você tiver
problemas para usar o fax, entre em contato com a companhia telefônica para que a linha seja vericada.
Solucione problemas de fax.
Solucione problemas de fax. Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Resolva os problemas de envio ou recebimento de fax ou de atividades de fax no seu computador.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais para problemas de fax especícos na Ajuda
Que tipo de problema de fax está ocorrendo?
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
●
Você está usando o tipo errado de cabo telefônico. Certique-se de que esteja utilizando o cabo
telefônico de dois os fornecido com a impressora para conectá-la à linha telefônica. Se o cabo
86 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
telefônico que acompanha a impressora não for comprido o suciente, você poderá usar um cabo maior
para aumentar sua extensão. Você pode adquirir o cabo em uma loja de eletrônicos que venda
acessórios para telefone.
●
É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica da impressora esteja em uso.
Verique se há telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados ao
equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo, não é possível usar o
equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você
estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet.
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
●
Verique se a impressora está ligada. Observe o visor da impressora. Se o visor estiver branco, e a luz do
(botão Liga/Desliga) não estiver acesa, signica que a impressora está desligada. Verique se o cabo
de alimentação está conectado com rmeza à impressora e a uma tomada. Pressione (botão Liga/
Desliga) para ligar a impressora.
A HP recomenda que você aguarde cinco minutos, após ligar o dispositivo, antes de enviar ou receber um
fax. O dispositivo não pode enviar ou receber faxes enquanto estiver se inicializando, após ter sido
ligado.
●
Use o cabo telefônico fornecido na caixa com o dispositivo, para conectar o dispositivo à tomada do
telefone. Uma das extremidades do cabo telefônico deve ser conectada à porta identicada como 1LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser conectada à tomada do telefone,
conforme demonstrado na ilustração.
1 Tomada de telefone
2 Utilize o cabo telefônico fornecido com o dispositivo para conectá-la à porta "1-LINE"
Se o cabo telefônico que acompanha a impressora não for comprido o suciente, você poderá usar um
cabo maior de dois os, para aumentar sua extensão. Você pode adquirir o cabo em uma loja de
eletrônicos que venda acessórios para telefone.
●
Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para o equipamento e verique se há tom de discagem. Caso você não ouça o tom
de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para solicitar assistência.
●
É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica do dispositivo esteja em uso. Por
exemplo, não é possível usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extensão
estiver fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou para acessar a Internet.
PTWW Problemas de fax 87
●
Verique se algum outro processo causou um erro. Verique se no visor ou no computador é exibida
uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolvê-lo. Se houver um erro, o
dispositivo não poderá enviar ou receber fax até que essa condição esteja solucionada.
●
A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com qualidade de som ruim
(ruído) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verique a qualidade do som da linha
telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática ou outro ruído. Se você
ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erros (ECM) e tente enviar e receber faxes. Para
informações sobre como alterar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de correção de erros
na página 33. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica.
●
Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL), certique-se de ter um ltro DSL
conectado ou não poderá utilizar o fax com sucesso. Clique aqui para ver mais informações online.
●
Verique se o dispositivo não está conectada à tomada de telefone congurada para telefones digitais.
Para vericar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se
há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a conguração da
linha telefônica para telefones digitais.
●
Se você estiver utilizando uma central telefônica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/terminal
de rede digital de serviços integrados (ISDN), certique-se de que o dispositivo esteja conectado à porta
correta, e o adaptador de terminal, congurado para o tipo de switch correto para o seu país/região, se
possível. Clique aqui para ver mais informações online.
●
Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefônica com um serviço DSL, o modem DSL pode não
estar aterrado corretamente. Se o modem DSL não estiver aterrado corretamente, ele poderá gerar
ruído na linha telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem causar
problemas de envio e recebimento de fax. Verique a qualidade do som da linha telefônica, conectando
um telefone à tomada e observando se há estática ou outro ruído. Se você ouvir ruído, desligue o
modem DSL e interrompa completamente a alimentação por pelo menos 15 minutos. Religue o modem
DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez você volte a ouvir estática na linha telefônica. Se o dispositivo parar de
enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefônica ainda estiver com ruído, entre em contato com a companhia telefônica. Para obter
informações sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte de seu provedor DSL.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (Separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede.)
Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente à tomada de telefone na parede.
A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
●
Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciador, verique se o recurso Toque diferenciador
do dispositivo está congurado como Todos os toques . Para mais informações, consulte Alterar padrão
de toque de atendimento para toque distintivo na página 41.
●
Se Resposta Automática estiver congurado como Desligado , será necessário receber os faxes
manualmente; caso contrário, o dispositivo não receberá o fax. Para informações sobre como receber
faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente na página 34.
●
Se você tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que você usa para chamadas
de fax, deverá receber os faxes manualmente, não automaticamente. Isso signica que você deverá
estar disponível para responder pessoalmente os faxes recebidos. Saiba mais sobre como congurar a
impressora quando você tem um serviço de correio de voz: clique aqui para obter mais informações on-
line. Para obter informações sobre como receber faxes manualmente, consulte Receber fax
manualmente na página 34.
88 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
●
Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica que o dispositivo, verique
se o software que veio com o modem não está denido para receber faxes automaticamente. Os
modems congurados para receber fax automaticamente dominam a linha telefônica para receber
todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba chamadas de fax.
●
Caso uma secretária eletrônica utilize a mesma linha telefônica que o dispositivo, você poderá ter um
dos seguintes problemas:
◦
A secretária eletrônica pode não estar congurada corretamente para operar com o dispositivo.
◦
A mensagem de apresentação pode estar longa ou alta demais para permitir que o dispositivo
detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que está enviando o fax se desconecte.
◦
Sua secretária eletrônica pode não dar tempo silencioso o suciente, depois da mensagem de
apresentação, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema é mais comum
em secretárias eletrônicas digitais.
As ações a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:
◦
Se você tem uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica utilizada para chamadas de fax,
tente conectar a secretária eletrônica diretamente à impressora: clique aqui para obter mais
informações on-line.
◦
Certique-se de que ela esteja congurado para receber fax automaticamente. Para informações
sobre como congurá-la para receber faxes automaticamente, consulte Receber fax na página 33.
◦
Verique se a conguração Toques para atender está denida para um número de toques maior
que a secretária eletrônica. Para obter mais informações, consulte Denir número de toques para
atender na página 40.
◦
Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se você conseguir enviar e receber fax
corretamente sem utilizar a secretária eletrônica, talvez ela esteja causando o problema.
◦
Reconecte a secretária eletrônica e grave novamente a mensagem de apresentação. Grave uma
mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em um volume baixo ao
gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no nal da mensagem de voz. Não
deve haver nenhum ruído de fundo ao gravar esse silêncio. Tente receber um fax novamente.
NOTA: Algumas secretárias eletrônicas digitais podem não reter o silêncio gravado no nal da
mensagem de apresentação. Reproduza a mensagem para vericar.
●
Se o equipamento compartilhar a mesma linha com outros tipos de aparelhos telefônicos, como
secretária eletrônica, modem dial-up de computador ou alternador com várias portas, o nível do sinal de
fax poderá ser reduzido. O nível do sinal também poderá ser reduzido se você usar um divisor ou
conectar cabos adicionais para ampliar a extensão do seu telefone. Um sinal de fax reduzido pode
causar problemas durante a recepção de fax.
Para descobrir se outros dispositivos estão causando problemas, desconecte tudo, exceto o dispositivo
da linha telefônica e tente receber um fax. Se o dispositivo receber faxes com êxito sem os outros
equipamentos, um ou mais deles estão causando problemas; tente adicioná-los novamente, um por vez,
executando o teste a cada vez, até identicar o equipamento que está causando o problema.
●
Se houver um padrão de toque especial para o seu número de telefone de fax (com serviço de toque
diferenciador da companhia telefônica), certique-se de que o recurso Toque diferenciador no
dispositivo esteja denido de maneira correspondente. Para mais informações, consulte Alterar padrão
de toque de atendimento para toque distintivo na página 41.
PTWW Problemas de fax 89
A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax
●
O dispositivo pode estar discando muito rápido ou muito cedo. Pode ser necessário inserir algumas
pausas na sequência numérica. Por exemplo, se você precisa acessar uma linha externa antes de discar
o número do telefone, insira uma pausa após o número de acesso. Se o número for 95555555 e o 9
servir para acessar a linha externa, insira pausas desta forma: 9-555-5555. Para inserir uma pausa no
número do fax que você está digitando, toque em * repetidas vezes, até que um traço (-) apareça no
visor.
Também é possível enviar fax utilizando a discagem pelo monitor. Isso permite que você ouça a linha
telefônica enquanto disca. Você pode denir o ritmo da discagem e responder às solicitações enquanto
disca. Para obter mais informações, consulte
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor
na página 31.
●
O número inserido ao enviar o fax não está no formato correto ou o aparelho de fax receptor está tendo
problemas. Para vericar isso, tente ligar para o número de fax de um telefone e escute os sinais de fax.
Se você não ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode estar desligado ou desconectado ou
um serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha telefônica do destinatário. Você também
pode pedir que o destinatário verique se há problemas no aparelho de fax receptor.
Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
●
Se você tem uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica utilizada para chamadas de fax, tente
conectar a secretária eletrônica diretamente à impressora: clique aqui para obter mais informações on-
line. Se você não conectar a secretária eletrônica conforme recomendado, tons de fax podem ser
gravados em sua secretária eletrônica.
●
Verique se o dispositivo está congurada para receber faxes automaticamente e se a conguração
Toques para atender está correta. O número de toques para atender do dispositivo deverá ser maior do
que o número de toques para atender da secretária eletrônica. Se a secretária eletrônica e o dispositivo
estiverem conguradas com o mesmo número de toques para atender, ambas atenderão à chamada, e
os sinais de fax serão gravados na secretária eletrônica.
●
Congure a secretária eletrônica com um número baixo de toques e o equipamento com o número
máximo de toques possível. (Esse número varia conforme o país/região.) Nessa conguração, a
secretária eletrônica atende à chamada e o dispositivo monitora a linha. Se o dispositivo detectar sinais
de fax, ela receberá o fax. Se a chamada for de voz, a secretária eletrônica gravará a mensagem
recebida. Para mais informações, consulte Denir número de toques para atender na página 40.
Problemas de conexão e rede
O que você quer fazer?
Corrigir a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor
Usar um assistente de
solução de problemas
online HP
O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
●
Solucione o seu problema de sem o, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se
ela tiver sido conectada e não estiver mais funcionando.
●
Solucione um problema de rewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o
seu computador se conecte à impressora.
90 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem o na Ajuda
Verique a conguração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem o para ajudar no
diagnóstico de problemas de conexão de rede.
1.
No painel de controle da impressora, toque em ( Conexão sem o ) e depois em
( Congurações ).
2. Toque em Relatórios de impressão e depois em Página conguração de rede ou Relatório de teste de
conexão sem o.
Encontre as congurações de rede para a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que pode informar a você o nome da rede (SSID) e
a senha (chave de rede).
Usar um assistente de solução de
problemas online HP
Saiba como encontrar o nome da rede (SSID) e a senha do sem o.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Corrigir a conexão do Wi-Fi Direct
Usar um assistente de solução de problemas online HP Solucione o problema do Wi-Fi Direct ou aprenda a congurar o Wi-Fi Direct.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas do Wi-Fi Direct na Ajuda
1. Verique, na impressora, se o Wi-Fi Direct está ligado.
a.
No painel de controle da impressora, toque em (Wi-Fi Direct).
b.
Se Status estiver Desativado, toque em (Congurações do Wi-Fi Direct) e ative-o.
2. De seu computador ou dispositivo móvel sem o, ative a conexão Wi-Fi, procure e conecte-se ao nome
do Wi-Fi Direct da impressora.
3. Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.
4. Se estiver usando um dispositivo móvel, certique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite www.hp.com/
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
PTWW Problemas de conexão e rede 91
Problemas de hardware da impressora
DICA: Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de
impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em alguns idiomas.
A impressora desliga inesperadamente
●
Verique a alimentação e suas conexões
●
Verique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com rmeza a uma tomada ativa.
A porta de acesso aos cartuchos está aberta
●
Feche a porta de acesso aos cartuchos para iniciar a impressão.
Falha no alinhamento dos cartuchos
●
Se o processo de alinhamento falhar, verique se a bandeja de entrada está carregada com papel
branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando você alinhar os
cartuchos de tinta, ocorrerá um erro de alinhamento.
●
Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, é recomendável limpar o cabeçote de impressão,
ou o sensor pode estar com defeito.
●
Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
para www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Resolver falha na impressora
▲
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente. Se isso não resolver o problema, entre em
contato com a HP.
Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte Suporte HP
na página 92.
Suporte HP
Para ver as mais recentes atualizações do produto e informações de suporte, acesse o site de suporte do HP
OiceJet 4650 series em www.hp.com/support. O suporte online HP oferece uma variedade de opções de
ajuda para sua impressora:
Drivers e downloads:
vieram na caixa com a impressora.
92 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW
Baixe drivers e atualizações, assim como manuais e documentação do produto que
Falar com a HP
Se você precisar de ajuda de um representante do suporte técnico HP, para resolver um problema, acesse o
site de Contato com o Suporte na Web. As seguintes opções de contato estão disponíveis sem custo, para
clientes na garantia (suporte assistido por agente HP para clientes fora da garantia pode ser cobrado):
Ao fazer contato com o Suporte HP, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
●
Nome do produto (localizado na impressora, como HP OiceJet 4650)
Fóruns de suporte HP: Visite os fóruns de suporte da HP, para ver respostas a problemas e dúvidas comuns.
Você pode ver perguntas postadas por outros clientes da HP ou fazer login e postar suas próprias dúvidas e
comentários.
Solução de problemas: Use as ferramentas online da HP para detectar sua impressora e encontrar soluções
recomendadas.
Converse com um agente de suporte HP em um bate-papo online.
Ligar para um agente de suporte HP.
●
Número do produto (localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos)
●
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte
mais eciente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação
do software, você poderá registrá-la agora em http://www.register.hp.com.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP OiceJet 4650 series mediante custos
adicionais. Acesse www.hp.com/support , selecione seu país/região e veja as opções de garantia estendida
disponíveis para a sua impressora.
PTWW Suporte HP 93
A Informações técnicas
As especicações técnicas e informações sobre regulamentações internacionais para seu HP OiceJet 4650
series são fornecidas nesta seção.
Para especicações adicionais, consulte a documentação impressa que acompanha o HP OiceJet 4650
series.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
●
Avisos da Hewlett-Packard Company
●
Especicações
●
Programa de controle do risco ambiental dos produtos
●
Informações regulamentares
Avisos da Hewlett-Packard Company
As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.
Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução sem autorização prévia por escrito da
Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais. As únicas
garantias de produtos e serviços HP estão denidas na declaração de garantia expressa que os acompanha.
Nada aqui deve ser interpretado como constituição de garantia adicional. A HP não se responsabiliza por
omissões ou erros técnicos ou editoriais que possam estar aqui contidos.
© 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Microsoft®, Windows ®, Windows® XP, Windows Vista®, Windows® 7, Windows® 8, e Windows® 8.1 são marcas
comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos.
Especicações
As especicações técnicas para o HP OiceJet 4650 series são fornecidas nesta seção. Para obter
especicações completas do produto, veja a Planilha de Dados do Produto em www.hp.com/support .
●
Requisitos do sistema
●
Especicações ambientais
●
Especicações de impressão
●
Especicações de digitalização
●
Especicações da cópia
●
Rendimento dos cartuchos
●
Resolução de impressão
●
Informações sobre acústica
Requisitos do sistema
Os requisitos do sistema e do software estão no arquivo Leia-me.
94 Apêndice A Informações técnicas PTWW
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