Kjøpslov og reklamasjonsperiode
Gram Norge A/S følger NELs (Norges
Elektroleverandørers Forening) leveringsbetingelser. Disse bestemmelser
er i sin helhet tilgjengelig hos alle
forhandlere.
Utdrag av NELs leveringsbetingelser:
GRAM gir 2 års garanti ved Forbrukerkjøp. Med forbrukerkjøp menes kjøp
av apparater som hovedsakelig er til
personlig bruk for kjøperen, hans husstand eller omgangskrets eller til
deres personlige formål ellers.
Forøvrigt gjelder Forbrukerkjøpslovens reklamatsjonsrett.
GRAM gir 6 måneders garanti ved
Næringkjøp. Med næringskjøp forstås
alt som ikke er forbrukerkjøp som,
f.eks. når apparatet skal brukes i
kaféer, restauranter, gatekjøkken,
hoteller, institusjoner, hybelhus,
barnehager, idrettsanlegg, felles
husholdninger, felles vaskerianlegg i
f.eks. borettslag o.l. samt tilfeller der
kjøperen helt eller delvis tar betaling
for bruken av apparatet eller det
inngår i et leieforhold eller apparatet
benyttes til å tilberede/tilvirke/vedlikeholde en vare kjøperen omsetter.
Les bruksanvisningen nøye før du
anmoder om service.
Gram dekker ikke
• Feil eller skader som er oppstått
ved transport, feilbetjening, misbruk,
mangelfullt vedlikehold, feilaktig innbygging, oppstilling eller tilkobling.
• Skader som er oppstått som følge
av brann, ulykke, lynnedslag eller
elektriske forstyrrelser som f.eks.
defekte sikringer eller feil i elektriske
installasjoner.
• Feil eller skader som er oppstått
ved at det er utført reparasjoner av
andre enn GRAM service.
Før du anmoder om GRAM service,
bør du undersøke om produktet får
strøm. Reparasjoner foretatt utenfor
reklamasjonsperioden og utgifter ved
uberettigede reklamasjoner må du
betale selv.
• For glasskader gjelder egne regler:
Glasskader dekkes ikke på garanti
over 6 måneder
• GRAM er ikke ansvarlig for garantiløfter gitt av forhandler eller annen
part.
Trygghetsavtale/Forsikring
Flere butikker selger trygghetsavtale/
forsikring for elektriske produkter.
Trygghetsavtalen/forsikringen er
IKKE noe som er solgt eller tilbudt av
GRAM, men et tilleggsprodukt solgt
gjennom butikk for et forsikringsselskap. Du skal da henvende deg til
forsikringsselskapet hvor forsikringen
er tegnet. GRAM har intet ansvar
knyttet til dette tilleggsproduktet.
Reservedeler
Får du bruk for å bestille reservedeler,
må du opplyse modelbetegnelse og
serienummer på produktet. Disse
opplysningene finner du på typeskiltet
inne i produktet, eller på baksiden av
produktet eller dette arket.
Anmodning om GRAM service
Du kan anmode om GRAM service på:
www.gram.no eller på
Tel.: 22 07 26 30
Ved alle servicehenvendelser til Gram
Norge skal du opplyse:
Navn, Adresse, Telefon, Modell/Type,
Serienummer, Kjøpsdato, Feiltype/
konstatering
Gram A/S
Tel.: 22 07 26 30
Kauppalaki ja reklamaatioaika
Gram korvaa valmistus- ja materiaalivirheet voimassa olevan kauppalain
mukaisesti. Korvauksen edellytyksenä
on, että laitetta käytetään normaalissa
yksityistaloudessa ja että laite on uusi.
Mahdollisten vikojen ilmainen korjaus
edellyttää, että asiakas dokumentoi
ostopäivän esittämällä koneella leimatun kassakuitin/ostotodistuksen.
GRAM ei korvaa
• Virheitä eikä vaurioita, joihin on
syynä kuljetus, väärä käsittely,
väärinkäyttö, puutteellinen kunnossapito, virheellinen kalusteisiin upotus,
sijoitus tai sähköliitäntä.
• Vaurioita, joihin on syynä tulipalo,
onnettomuus, salamanisku tai
sähköhäiriöt, kuten esim. vialliset
sulakkeet tai sähköasennusvirhe.
• Virheitä eikä vaurioita, jos laitetta on
korjannut muu kuin valtuutettu GRAMhuoltoteknikko.
Ennen kuin kutsut paikalle GRAMhuoltoteknikon, varmista, että laite
saa virtaa. GRAM ei korvaa takuuajan
ulkopuolella suoritettuja korjauksia
eikä perusteettomista reklamaatioista
aiheutuneita kuluja.
• Lasivaurioita koskevat erityissäännöt: Lasiosien takuuaika on vain kuusi
kuukautta.
•GRAM ei vastaa takuulupauksista,
jotka ovat jälleenmyyjien tai muiden
kuin GRAMin antamia.
Lisäturva/vakuutus
Monet liikkeet myyvät sähkölaitteille takuuajan ylittäviä lisäturvasopimuksia/vakuutuksia. GRAM ei
ole vastuussa näistä lisäpalveluista.
Tällaisissa tapauksissa asiakkaan tulee
ottaa yhteyttä siihen vakuutusyhtiöön,
joka vastaa kyseisestä sopimuksesta/
vakuutuksesta.
Varaosat
Kun tilaat varaosia, ilmoita laitteen
malli ja sarjanumero. Nämä tiedot löytyvät laitteessa olevasta tyyppikilvestä
ja tämän ohjeen kääntöpuolelta.
Huoltokutsut
Voit tehdä huoltokutsun täyttämällä lomakkeen osoitteessa www.gram.fi tai
soittamalla GRAM-asiakaspalveluun,
puh. 020 7756 350. Ilmoita huoltokutsun yhteydessä seuraavat tiedot:
Nimi, Osoite, Puhelinnumero, Laitteen
malli, Sarjanumero, Ostopäivä, Vian
kuvaus.
Gram A/S, Puh: 020 77 56 350
NO
FI