36 electrolux garanti koşulları
Garanti/Müşteri hizmetleri
Garanti şartlari
1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren
başlar ve
● Fırın-Çamaşır-Bulaşık Makineleri-Soğutucu &
Dondurucular-Split klimalar ve Mikrodalgalar 3
(ÜÇ) yıl.
● Süpürge-Ocak-Asprirator-Davlumbaz-Su
ısıtıcıları-Küçük ev aletleri 2 (İKİ) yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere
tamamı Firmamızın garantisi kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması
durumunda, tamirde geçen süre garanti
süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30
iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın
servis istasyonuna, servis istasyonunun
olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii,
acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısından birisine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Sanayi malının arızasının 15 iş
günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı
veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya
kadar, benzer özelliklere sahip başka bir
sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis
etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme
ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde, işçilik masrafı,
değiştirilen parça bedeli yada başka herhangi
bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamiri yapılacaktır.
5. Malın;
- Teslim tarihinden itibaren garanti süresi
içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı
arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı
arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu
maldan yararlanamamanın süreklilik
kazanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Servis istasyonunun mevcut olmaması
halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası,
temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından
birisinin düzenleyeceği raporla arızanın
tamirinin mümkün bulunmadığının
belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak
değiştirme işlemi yapılacaktır.
6. Malın kullanma kılavuzunda yer alan
hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı
dışındadır.
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek
sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel
Müdürlüğü'ne başvurulabilir.
Buna göre
Electrolux'ün Electrolux, AEG-Electrolux,
Progress markalı mamulleri için verdiği garanti,
aşağıdaki durumlarda geçerli olmaz.
- Kullanma Kılavuzunda belirtilen talimatların
dışındaki kullanımlar,
- Tüketiciye teslimden sonra oluşabilecek kırık,
çizik ve hasarlar (taşıma, çarpma, düşürme,
vs)
- Mamulü; uygun olmayan elektrik tesisatında
veya kullanılması öngörülen voltaj dışında
kullanma,
- Gereken onarım için Yetkili Servise
başvurmadan önce Electrolux Yetkili Servis
Personeli dışında bir kimsenin cihazın
onarımına, bakımına veya tadiline kalkışmış
olması durumlarında,
- Yukarıda belirtilen maddeler kapsamında olan
arızalar ücret karşılığı yapılır.
- Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak
teknik yöntemlerin tesbiti ve değiştirilecek
parçaların saptanması tamamen firmamıza
aittir.
- Garanti Belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı
mamul üzerindeki orijinal seri numarası
kaldırıldığı veya tahrip edildiği taktirde bu
belge hükümden düşer.
Garanti Belgesi'nin geçerlilik süresi 3 yıldır ve
onay tarihi esas alınarak her yıl vize edilir.
Geçerlilik süresinin dolmasına müteakip 3 ay
içerisinde vizesi yaptırılmayan belgeler
geçersiz sayılır. Belgesi iptal edilen veya
geçersiz sayılan imalatçı ve/veya ithalatçılara
aynı ürün için 6 ay süre ile yeni belge tanzim
edilemez.