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EBP Paye Manuel utilisateur v13 [fr]

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Paye
Pour Windows® XP et Vista
Manuel utilisateur
Sommaire
Félicitations ! .................................................................................................................................................. 1
A lire attentivement ........................................................................................................................................ 3
1. Préambule ................................................................................................................................................. 5
2. Livraison, Suivi et Droit de rétractation ( loi Chatel du 3 janvier 2008 ) .................................................... 5
3. Étendue des obligations de support d’EBP ............................................................................................... 5
4. Assistance de proximité sur le site ............................................................................................................ 5
5. Sauvegarde des données.......................................................................................................................... 6
6. Limitation de garantie ................................................................................................................................ 6
7. Limitations de responsabilité ..................................................................................................................... 6
8. Dispositions finales .................................................................................................................................... 6
L'assistance technique .................................................................................................................................. 9
Avant de nous contacter, notez ... .......................................................................................................... 9
Comment contacter le service technique ? ............................................................................................ 9
Licence d'utilisation ...................................................................................................................................... 11
La gestion des 35 heures ............................................................................................................................ 13
Code d'activation ......................................................................................................................................... 15
Remarque Le logiciel contient trois dossiers de Démonstration pré-remplis vous permettant de
découvrir l’ensemble des fonctionnalités du produit selon la version d’évaluation que vous avez
choisie (Millésime, Pro, Agricole, Bâtiment). Il est fortement recommandé d’ouvrir un ou plusieurs de ces dossiers afin de vous familiariser avec le logiciel et ses différentes fonctionnalités avant de créer
votre propre dossier. Pour cela, dans l’écran de bienvenue, cliquez sur une des sociétés de
Démonstration ou créez un dossier. .................................................................................................... 15
Attention Si vous travaillez sur votre dossier de Paye REEL en version d’évaluation, lorsque vous
activez votre logiciel, assurez-vous que la version que vous avez achetée (Millésime, Pro) est la
même que la version avec laquelle vous avez créée votre dossier. .................................................... 15
Comment activer mon logiciel ? .................................................................................................................. 17
Activation manuelle du logiciel .................................................................................................................... 19
Evaluer une version d'évaluation ................................................................................................................. 21
Général ........................................................................................................................................................ 23
Comparez ............................................................................................................................................. 24
Evaluez ................................................................................................................................................. 24
Achetez................................................................................................................................................. 24
Activez .................................................................................................................................................. 24
Installation du logiciel .................................................................................................................................. 25
Liste des réseaux validés ..................................................................................................................... 29
Protocoles réseaux validés .................................................................................................................. 29
Le matériel conseillé ............................................................................................................................. 29
Installation et configuration en réseau poste à poste ........................................................................... 29
Installation et configuration en réseau Client / Serveur ....................................................................... 30
Mises à jour et nouvelles versions ....................................................................................................... 30
EBP Paye V13 Aide
Problème d’utilisation ........................................................................................................................... 30
Comment y accéder ? .......................................................................................................................... 31
Menu Dossier............................................................................................................................................... 33
Comment afficher la liste des dossiers ? ............................................................................................. 33
Comment ouvrir un dossier ? ............................................................................................................... 33
Comment supprimer un dossier ? ........................................................................................................ 34
Comment y accéder ? .......................................................................................................................... 35
Création d'un nouveau dossier ............................................................................................................. 36
Etape 1 : Partage de données ............................................................................................................. 37
Etape 2 : Nom et emplacement ............................................................................................................ 38
Etape 3 : Identification .......................................................................................................................... 39
Etape 4 : Adresse ................................................................................................................................. 40
Etape 5 : Contact .................................................................................................................................. 41
Etape 6 : Paramétrage du dossier ....................................................................................................... 42
Etape 7 : Exercice courant ................................................................................................................... 43
Etape 8 : Paramètres ........................................................................................................................... 44
Etape 9 : Congés payés ....................................................................................................................... 45
Etape 10 : La banque ........................................................................................................................... 46
La recopie à partir d'un autre dossier ................................................................................................... 47
Récupération des organismes ............................................................................................................. 48
Récupération des tables de calcul ....................................................................................................... 49
Récupération des variables .................................................................................................................. 50
Récupération des rubriques ................................................................................................................. 51
Récupération des profils....................................................................................................................... 52
Récupération des salariés .................................................................................................................... 53
La recopie vers plusieurs dossiers ....................................................................................................... 54
Choix des rubriques à recopier ............................................................................................................ 55
Choix des variables à recopier ............................................................................................................. 56
Choix des profils à recopier .................................................................................................................. 57
Choix des organismes à recopier ......................................................................................................... 58
Choix des tables de calcul à recopier .................................................................................................. 59
Les notes personnelles ........................................................................................................................ 60
Les paramètres généraux .................................................................................................................... 61
Les coordonnées .................................................................................................................................. 65
Préférences .......................................................................................................................................... 71
Etats Administratifs ............................................................................................................................... 87
La liste des utilisateurs ......................................................................................................................... 92
Modification du mot de passe .............................................................................................................. 93
Changer d'utilisateur ............................................................................................................................ 94
La gestion des transactions ................................................................................................................. 95
Impression des transactions ................................................................................................................ 96
Purge des transactions ......................................................................................................................... 97
La sauvegarde ...................................................................................................................................... 98
Sauvegarde - Que sauvegarder ? ........................................................................................................ 99
Revenir à la sauvegarde ...................................................................................................................... 99
Sauvegarde - Où sauvegarder ? ........................................................................................................ 100
sommaire
Sauvegarder - Comment procéder ? .................................................................................................. 101
Sauvegarde - Comment y accéder ? ................................................................................................. 102
Revenir à la sauvegarde .................................................................................................................... 102
Sauvegarde en ligne .......................................................................................................................... 103
Configuration de la sauvegarde en ligne ............................................................................................ 104
Comment accéder à la sauvegarde en ligne ? .................................................................................. 105
Comment récupérer vos archives ? ................................................................................................... 106
La restauration ................................................................................................................................... 107
Restauration - Comment y accéder ? ................................................................................................ 108
Restauration - Comment procéder ? .................................................................................................. 109
Menu Edition .............................................................................................................................................. 111
La fiche Banque ................................................................................................................................. 112
La fiche Organisme ............................................................................................................................ 113
La fiche Table de calcul...................................................................................................................... 115
La fiche Rubrique de salaire brut ....................................................................................................... 117
La fiche Rubrique de cotisation .......................................................................................................... 122
La fiche Rubrique de net .................................................................................................................... 125
La fiche Rubrique de commentaire .................................................................................................... 128
La fiche Profil ...................................................................................................................................... 129
Éditeur de formule .............................................................................................................................. 131
Les fonctions de l'éditeur de formule.................................................................................................. 132
Comment supprimer une rubrique ou une variable ? ......................................................................... 133
Comment supprimer un organisme ? ................................................................................................. 134
Les variables ...................................................................................................................................... 135
Création d'un salarié .......................................................................................................................... 153
Fiche salarié : Entête .......................................................................................................................... 154
Fiche salarié : Onglet Etat civil ........................................................................................................... 156
Fiche salarié : Onglet Info. Paye ........................................................................................................ 157
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : options de bulletin ........................................................................ 158
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : Salaire et Durée du travail ........................................................... 159
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : Ancienneté (mois), Taux(AT ) ...................................................... 160
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : Exonérations URSSAF ................................................................ 161
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : Classement conventionnel ........................................................... 163
Fiche salarié : Onglet Info. Paye : Contrat de Travail ........................................................................ 164
Fiche salarié : Onglet Affectation ....................................................................................................... 165
Fiche salarié : Onglet Affectation : Caisse de rattachement .............................................................. 166
Fiche salarié : Onglet Affectation : Régimes ...................................................................................... 168
Fiche salarié : Onglet Affectation : Convention Collective ................................................................. 169
Retour ................................................................................................................................................. 169
Fiche salarié : Onglet Entrée / Sortie ................................................................................................. 170
Fiche salarié : Onglet Entrée / Sortie : Gestion du Solde de Tout Compte ....................................... 171
Fiche salarié : Onglet DNA ................................................................................................................. 172
Fiche salarié : Onglet Congés / DIF ................................................................................................... 173
Fiche salarié : Onglet Prévoyance ..................................................................................................... 174
Fiche salarié : Onglet Prévoyance, changement de contrat .............................................................. 175
Fiche salarié : Onglet Complément .................................................................................................... 176
Fiche salarié : Onglet Règlement ....................................................................................................... 177
Fiche salarié : Onglet Commentaires ................................................................................................. 178
Fiche salarié : Les Champs personnalisés ........................................................................................ 179
Fiche salarié : Onglet DUCS .............................................................................................................. 180
Fiche salarié : Bouton Modifier ........................................................................................................... 181
EBP Paye V13 Aide
Comment supprimer une fiche salarié ? ............................................................................................ 182
La DUE ............................................................................................................................................... 183
Eléments de la fiche Salarié ............................................................................................................... 209
Menu Affichage .......................................................................................................................................... 239
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 239
Onglet Barres d’outils ......................................................................................................................... 239
Onglet Commandes ........................................................................................................................... 239
Onglet Options ................................................................................................................................... 239
Activer les éléments de l’affichage ..................................................................................................... 239
Pour déplacer une barre..................................................................................................................... 239
Comment y accéder de nouveau ? .................................................................................................... 242
Menu Gestion ............................................................................................................................................ 243
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 243
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 244
Paramétrage d’un tableau de saisie adapté....................................................................................... 244
Saisie des valeurs .............................................................................................................................. 244
Valeur identique pour tous les salariés (ou presque) ......................................................................... 244
Enregistrement des valeurs................................................................................................................ 244
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 246
Comment les saisir ? .......................................................................................................................... 246
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 248
Choisissez le type de préparation voulu : .......................................................................................... 248
Questions : ......................................................................................................................................... 248
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 249
Comment la modifier la date de la paye? ........................................................................................... 249
Comment la modifier la période de paye? ......................................................................................... 249
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 250
Comment les modifier ? ..................................................................................................................... 250
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 251
Comment calculer la paye ? ............................................................................................................... 251
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 252
Explications : ...................................................................................................................................... 252
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 253
Explications : ...................................................................................................................................... 253
Comment consulter la seconde page du bulletin ? ............................................................................ 253
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 255
Explications : ...................................................................................................................................... 255
Choix de la périodicité : ...................................................................................................................... 255
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 256
sommaire
Comment réaliser une interrogation des données de paye ? ............................................................ 256
Qu’est qu’une interrogation simple ..................................................................................................... 256
Qu’est-ce qu’une interrogation multiple .............................................................................................. 256
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 257
Q’est-ce que les postes analytiques ? ............................................................................................... 257
Comment créer un poste analytique ? ............................................................................................... 257
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 258
Explications : ...................................................................................................................................... 258
Pourquoi y a-t-il un message d’erreur indiquant que des erreurs ont été détectées dans certaines
fiches salarié et que la clôture a été interrompue ? ........................................................................... 258
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 259
Explications : ...................................................................................................................................... 259
Conséquences de la clôture : ............................................................................................................. 259
Que doit-on faire en décembre ? ....................................................................................................... 259
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 260
Conséquences de la clôture : ............................................................................................................. 260
Le transfert en comptabilité ................................................................................................................ 261
Le transfert vers EBP comptable ....................................................................................................... 262
Communication Entreprise Expert ... ................................................................................................. 263
Envoi des bulletins par e-mail ............................................................................................................ 264
Comment envoyer les bulletins par e-mail ......................................................................................... 265
Modifier le message d'envoi ............................................................................................................... 266
Virement des salaires ......................................................................................................................... 268
Virement des acomptes ...................................................................................................................... 269
Historique des virements .................................................................................................................... 270
La DUCS ............................................................................................................................................ 271
Paramétrage de la DUCS................................................................................................................... 272
Impression de la DUCS ...................................................................................................................... 274
Mise à jour de la DUCS ...................................................................................................................... 275
Les effectifs de la DUCS URSSAF .................................................................................................... 276
La DUCS : Fonctionnement général .................................................................................................. 277
Comment paramétrer les heures supplémentaires EXO dans la DUCS ? ........................................ 278
Menu Impression ....................................................................................................................................... 279
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 279
Généralités : ....................................................................................................................................... 279
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 280
Pourquoi tous les salariés n’apparaissent-ils dans la liste ? .............................................................. 280
Généralités : ....................................................................................................................................... 280
Comment accéder à l’impression de la fiche salarié ? ....................................................................... 281
Généralités : ....................................................................................................................................... 281
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 282
Généralités : ....................................................................................................................................... 282
Comment accéder à l’impression de la liste des salariés ? ............................................................... 283
EBP Paye V13 Aide
Comment accéder à l’impression des étiquettes? ............................................................................. 283
Généralités : ....................................................................................................................................... 283
Comment accéder à l’impression de la liste des salariés ? ............................................................... 284
Généralités : ....................................................................................................................................... 284
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 285
Généralités : ....................................................................................................................................... 285
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 287
Généralités : ....................................................................................................................................... 287
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 288
Généralités : ....................................................................................................................................... 288
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 289
Généralités : ....................................................................................................................................... 289
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 290
Généralités : ....................................................................................................................................... 290
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 291
Généralités : ....................................................................................................................................... 291
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 292
Généralités : ....................................................................................................................................... 292
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 293
Généralités : ....................................................................................................................................... 293
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 294
Explications des différentes colonnes du tableau : ............................................................................ 294
Généralités ......................................................................................................................................... 294
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 295
Liste des modèles proposés : ............................................................................................................ 295
Généralités : ....................................................................................................................................... 295
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 296
Généralités : ....................................................................................................................................... 296
Choix de la périodicité : ...................................................................................................................... 296
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 297
Généralités : ....................................................................................................................................... 297
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 298
Généralités : ....................................................................................................................................... 298
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 299
Généralités : ....................................................................................................................................... 299
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 300
Comment éditer cet état ? .................................................................................................................. 300
sommaire
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 301
Généralités : ....................................................................................................................................... 301
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 302
Généralités : ....................................................................................................................................... 302
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 303
Généralités : ....................................................................................................................................... 303
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 304
Généralités : ....................................................................................................................................... 304
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 305
Généralités : ....................................................................................................................................... 305
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 307
Fonctionnement du registre ............................................................................................................... 307
Choix de la période de traitement : .................................................................................................... 308
L’ordre d’impression : ......................................................................................................................... 308
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 310
Comment fonctionne l’option Tout sélectionner ? .............................................................................. 311
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 314
Comment exporter aux différents formats? ........................................................................................ 314
Impression du livre analytique ............................................................................................................ 316
Impression du journal de paye ........................................................................................................... 317
Impression du livre de paye ............................................................................................................... 318
Impression de l'état des charges ........................................................................................................ 319
Impression de l'état des paiements .................................................................................................... 320
Impression du récapitulatif de la taxe sur les salaires ....................................................................... 321
Impression du récapitulatif de la réduction Fillon, des heures supplémentaires et du Rachat des jours
de repos.............................................................................................................................................. 322
Menu Outils................................................................................................................................................ 325
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 325
Généralités : ....................................................................................................................................... 325
Comment créer un champ personnalisé ? ......................................................................................... 325
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 326
Comment l’effectuer ? ........................................................................................................................ 326
Comment ouvrir une simulation précédemment crée ? ..................................................................... 326
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 327
Pourquoi archiver les données ........................................................................................................... 327
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 328
Explications ........................................................................................................................................ 328
EBP Paye V13 Aide
Import des cumuls DADS-U ............................................................................................................... 330
Import des variables ........................................................................................................................... 331
Import des salariés ............................................................................................................................. 332
Import des tables de calcul................................................................................................................. 333
Import des rubriques .......................................................................................................................... 334
Import des profils ................................................................................................................................ 335
Export des Cumuls DADS-U .............................................................................................................. 336
Export des variables ........................................................................................................................... 337
Export des salariés ............................................................................................................................. 338
Export des tables de calcul ................................................................................................................ 339
Export des rubriques .......................................................................................................................... 340
Export des profils ................................................................................................................................ 341
Import personnalisée .......................................................................................................................... 342
Export personnalisée .......................................................................................................................... 349
Maintenance de la base de données ................................................................................................. 354
Les suppressions ............................................................................................................................... 355
La maintenance annuelle ................................................................................................................... 359
Maintenance sur les bulletins ............................................................................................................. 361
La reprise de paye .............................................................................................................................. 362
Reprise de paye : Initialisation du dossier .......................................................................................... 363
Reprise de paye : Reprise des cumuls - onglet Cumuls .................................................................... 364
Reprise de paye : Reprise des cumuls des variables ........................................................................ 365
Reprise de paye : Saisie des valeurs pour le mois ............................................................................ 366
Reprise de paye : Mise à jour des cumuls société ............................................................................. 367
Reprise de paye : Saisie des cumuls de congés ............................................................................... 368
Les statistiques ................................................................................................................................... 369
Les statistiques : Détails..................................................................................................................... 370
Les statistiques : Imprimer ................................................................................................................. 371
Paramétrage des contrats et lettres types ......................................................................................... 372
Créer une copie d'un contrat et d'une lettre type ............................................................................... 373
Contrat et lettre type : Nouvelle lettre ................................................................................................. 374
Contrat et lettre type : Nouveau Classeur .......................................................................................... 375
Contrat et lettre type : Déplacer ......................................................................................................... 376
Etats Administratifs .................................................................................................................................... 377
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 377
Explications ........................................................................................................................................ 377
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 378
Comment créer un document ou une attestation? ............................................................................. 378
Explication des autres options : ......................................................................................................... 378
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 379
Comment réaliser le paramétrage ? ................................................................................................... 379
Explications sur les différents encadrés : ........................................................................................... 379
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 381
Comment personnaliser un modèle système ? .................................................................................. 381
Modèle demandant la sélection d’un bulletin ..................................................................................... 381
Explications des autres options proposées : ...................................................................................... 381
sommaire
Comment insérer une donnée de la fiche de votre salarié ou des coordonnées de votre dossier ? . 382
Comment insérer une donnée du bulletin ? ....................................................................................... 382
La fenêtre Variables du dictionnaire EBP n’apparaît plus.................................................................. 382
Vous êtes en version Millésime .......................................................................................................... 384
Vous êtes en version PRO, Agricole, Bâtiment ou Expert ................................................................. 384
L'attestation ASSEDIC ....................................................................................................................... 385
Comment remplir l'attestation ASSEDIC ? ......................................................................................... 386
Paramétrage de l'attestation ASSEDIC.............................................................................................. 390
L'attestation ASSEDIC : L'assistant ................................................................................................... 392
L'attestation ASSEDIC : Cadre 1 : L'employeur ................................................................................. 394
L'attestation ASSEDIC : Cadre 2 : Le salarié ..................................................................................... 395
L'attestation ASSEDIC : Cadre 3 : Caisses de retraite complémentaire ........................................... 396
L'attestation ASSEDIC : Cadre 4 : Emploi ......................................................................................... 397
L'attestation ASSEDIC : Cadre 5 : Chômage total sans rupture ........................................................ 398
L'attestation ASSEDIC : Cadre 6 : Motif de la rupture ....................................................................... 399
L'attestation ASSEDIC : cadre 7.1 Salaires des 12 mois civils .......................................................... 400
L'attestation ASSEDIC : cadre 7.2 Primes et Indemnités .................................................................. 401
L'attestation ASSEDIC : cadre 7.3 ..................................................................................................... 402
L'attestation ASSEDIC : cadre 9 Authentification par l'employeur ..................................................... 403
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité ...................................................................... 404
Que doit-on renseigner dans les zones pour l'attestation Maladie / Maternité / Paternité ? ............. 405
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'assistant .................................................. 406
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'employeur ............................................... 408
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L’assuré(e) ................................................. 409
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'Etude des Droits ...................................... 410
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : Subrogation................................................ 411
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité (MSA) ........................................................... 412
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'assistant .................................................. 413
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'employeur ............................................... 414
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L’assuré(e) ................................................. 415
L'attestation de salaire Maladie / Maternité / Paternité : L'Etude des Droits ...................................... 416
L'attestation AT - Maladie Professionnelle ......................................................................................... 417
Que doit-on renseigner dans les zones pour l'attestation AT/Maladie Professionnelle ? .................. 418
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : L'assistant ..................................................................... 419
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : L'employeur .................................................................. 420
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : La victime...................................................................... 421
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : Le médecin du travail ................................................... 422
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : Renseignement arrêt de travail .................................... 423
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : Salaires de référence ................................................... 424
L'attestation AT - Maladie Professionnelle : Subrogation .................................................................. 425
Déclaration AT - Quand établir la déclaration ? ................................................................................. 426
Déclaration AT - L'assitant de création .............................................................................................. 427
Déclaration AT - L'employeur ............................................................................................................. 428
Déclaration AT - La victime ................................................................................................................ 429
Déclaration AT - L'accident ................................................................................................................ 430
Déclaration AT - Témoins................................................................................................................... 431
Déclaration AT - Tiers ........................................................................................................................ 432
Feuilles d'aide aux calculs .................................................................................................................. 433
EBP Paye V13 Aide
Comment modifier le contenu d'une attestation ? .............................................................................. 434
Comment saisir un montant avec des décimales dans les Attestations ? ......................................... 435
Comment modifier le contenu d'un document ? ................................................................................. 436
Pourquoi du texte est proposé par défaut en modification dans une attestation ? ............................ 437
Pourquoi l'attestation n'apparaît pas à l'écran en création ou en modification ? ............................... 438
Pourquoi l'option subrogation est-elle grisée dans les assistants de création des attestations ? ..... 439
Paye Agricole............................................................................................................................................. 441
Le fichier DAS Bilatérale .................................................................................................................... 441
Le fichier DAS bilatérale multi-établissements ................................................................................... 443
Les enregistrements et les points à vérifier DAS Bilatérale ............................................................... 445
Modification du fichier DAS Bilatérale ................................................................................................ 447
Paramétrage du fichier MSA .............................................................................................................. 448
Le fichier MSA .................................................................................................................................... 451
Paye Bâtiment : DADS-U CI-BTP.............................................................................................................. 453
Présentation de la norme DADS-U CI-BTP ....................................................................................... 453
Présentation du fichier DADS-U CI-BTP ............................................................................................ 453
Composition du fichier DADS-U CI-BTP ............................................................................................ 453
Comment sont regroupées les informations dans le fichier DADS-U CI-BTP ? ................................ 453
Structures liées au salarié .................................................................................................................. 454
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 456
Etape 1 : Comment choisir la périodicité ? ......................................................................................... 456
Le fichier n'a jamais été préparé précédemment ............................................................................... 456
Le fichier a déjà été préparé précédemment ..................................................................................... 456
Comment générer le fichier ? ............................................................................................................. 456
S41.G01.00.001 à 004 Début et fin de période d’activité .................................................................. 457
S41.G01.00.008 à 019, éléments de la fiche salarié ......................................................................... 457
S41.G01.00.025 à 028, renseignements sur l’accident du travail...................................................... 457
S41.G01.00.029 : Base brut Sécurité sociale pour la période ........................................................... 457
S41.G01.00.032/033/035/063 valeurs fiscale .................................................................................... 457
S41.G01.00.037 Valeur avantage en nature...................................................................................... 457
S41.G01.00.044 Montant des frais professionnels ............................................................................ 457
Les autres rubriques ........................................................................................................................... 457
Notice de génération du fichier DADS-U CI-BTP ............................................................................... 458
Etape 1 : Vérifier les coordonnées de votre dossier .......................................................................... 459
Etape 2 : Vérifier les informations saisies sur l'émetteur DADS-U .................................................... 460
Etape 3 : Contrôler les formules de calculs qui alimentent vos cumuls DADS-U .............................. 461
Etape 4 : Vérifier votre période de paye ............................................................................................. 462
Etape 5 : Préparer votre fichier DADS-U CI BTP ............................................................................... 463
Etape 6 : Modifier votre fichier DADS-U CI-BTP ................................................................................ 464
Etape 7 : Déclarer votre fichier DADS-U ............................................................................................ 465
Etape 8: Comment transférer le fichier ? ........................................................................................... 467
Etape 9 : Passer le fichier de mode Test à Réel ................................................................................ 468
DADS-U ..................................................................................................................................................... 469
Présentation de la norme DADS-U .................................................................................................... 469
Présentation du fichier DADS-U Complet .......................................................................................... 469
Composition du fichier DADS-U ......................................................................................................... 469
Comment sont regroupées les informations dans le fichier DADS-U ? ............................................. 469
sommaire
Structures liées au salarié .................................................................................................................. 470
Le code Contrat de travail : ................................................................................................................ 472
Caractéristique de l’activité : .............................................................................................................. 472
Statut professionnel : .......................................................................................................................... 472
Statut catégoriel : ............................................................................................................................... 472
Taux de travail à temps partiel : ......................................................................................................... 472
Code régime : ..................................................................................................................................... 472
Caisse de rattachement : ................................................................................................................... 472
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 475
Ecran de gauche : Groupes et sous-groupes de la DADS-U............................................................. 475
Ecran de droite : Description de toutes les rubriques de cumuls ....................................................... 476
Comment modifier la formule ? .......................................................................................................... 476
Comment revenir sur la formule d'origine ? ....................................................................................... 476
Comment tester le résultat ? .............................................................................................................. 477
Message d’avertissement................................................................................................................... 478
Message d’erreur ............................................................................................................................... 478
Message d’erreur : concernant les organismes ................................................................................. 478
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 479
Pourquoi modifier les données indiquées dans le rapport avant la clôture mensuelle définitive ? .... 479
Comment apporter les modifications des données de paye indiquées dans le rapport ? ................. 479
Si vous avez des questions consulter : .............................................................................................. 479
Comment accéder à la préparation du fichier DADS-U depuis le logiciel de paye? .......................... 480
Le fichier n'a jamais été préparé précédemment ............................................................................... 480
Le fichier a déjà été préparé précédemment ..................................................................................... 480
Comment générer le fichier ? ............................................................................................................. 480
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 481
Comment importer les données ? ...................................................................................................... 481
Pourquoi cette fenêtre s’affiche-t-elle en mise à jour de mon dossier ? ............................................ 481
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 482
Comment exporter les données ? ...................................................................................................... 482
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 483
Comment modifier les valeurs générées ?......................................................................................... 483
Comment modifier les structures générées ? .................................................................................... 483
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 484
Notice de génération DADS-U ........................................................................................................... 485
Petites entreprises : DADS sur papier ............................................................................................... 486
DADS-U par un fichier ........................................................................................................................ 487
Etape 1 : Vérifier les coordonnées de votre dossier .......................................................................... 488
Etape 2 : Vérifier les informations saisies sur l'émetteur DADS-U .................................................... 489
Etape 3 : Contrôler les formules de calculs qui alimentent vos cumuls DADS-U .............................. 490
Etape 3bis : Mise en place de l'allègement, loi du 21 Aout 2007 (TEPA) dans la DADS-U ............. 491
Etape 4 : Vérifier votre période de paye ............................................................................................. 493
Etape 5: Préparer votre fichier DADS-U ............................................................................................ 494
Etape 6 : Modifier votre fichier DADS-U ............................................................................................. 495
Etape 7 : Déclarer votre fichier DADS-U ............................................................................................ 496
EBP Paye V13 Aide
Etape 8: Comment transférer le fichier sur Net-Entreprises ? ........................................................... 498
Etape 9: : Un rapport d'erreur DADS-U a été envoyé par Net Entreprises ........................................ 499
Etape 10 : Passer le fichier de mode Test à Réel .............................................................................. 500
Liste des questions DADS-U .............................................................................................................. 501
Préparation du fichier DADS-U .......................................................................................................... 503
Génération impossible : Emetteur DADS-U non renseigné ............................................................... 504
Génération impossible : N° de siret doit être renseigné dans les coordonnées de la société ........... 505
Comment ouvrir mon fichier DADS-U ? ............................................................................................. 506
Comment modifier mon fichier DADS-U ? ......................................................................................... 507
Est-il possible de transmettre le fichier DADS-U sur supports magnétiques ? .................................. 508
Comment réaliser le fichier DADS-U Multi-fichiers ? ......................................................................... 509
Est-ce que je peux générer mon fichier si l'exercice 2006 est clôturé ? ............................................ 510
Le mois de décembre doit-il être clôturé pour générer le fichier ? ..................................................... 511
Comment contrôler mon fichier DADS-U ? ........................................................................................ 512
Etape 8: Comment transférer le fichier sur Net-Entreprises ? ........................................................... 513
Etape 10 : Passer le fichier de mode Test à Réel .............................................................................. 514
Comment sont renseignées les données de la S10 : Emetteur ? ...................................................... 515
Onglet Emetteur DADS-U .................................................................................................................. 516
Qu'est-ce que le NIC dans l'émetteur DADS-U ?............................................................................... 518
Comment sont renseignées les données de la S20 : Entreprise ? .................................................... 519
Comment gérer les fractions dans la DADS-U ? ............................................................................... 520
Comment sont renseignées les données de la S30 : Salarié? .......................................................... 521
Comment sont renseignées les données de la S41.G01.00 : Période d'activité? ............................. 522
Comment sont renseignées les données de la S41.G01.01 : Organisme ? ...................................... 523
Pourquoi aucun organisme n'apparaît dans la liste des caisses de rattachement ? ......................... 524
Pourquoi un code régime complémentaire 90000 apparaît ? ............................................................ 525
Comment sont renseignées les autres données de la S41.G01 ? .................................................... 526
Qu'est-ce que la base forfaitaire ou réelle déclaré en S41.G01.00.029.003 ? .................................. 528
Comment sont renseignées les données de la S41.G02 : Elections prud'homales ? ....................... 529
Comment gérer les avantages en nature dans la DADS-U ? ............................................................ 530
Comment gérer la taxe sur les salaires dans la DADS-U ? ............................................................... 532
Comment déclarer le déblocage anticipé de la participation imposable ? ......................................... 533
Pourquoi y a t'il une différence de 1€ entre ma base de sécurité sociale et ma base brute fiscale ? 534
Comment gérer la base brute fiscale dans la DADS-U ? ................................................................... 535
Comment gérer les frais professionnels dans la DADS-U ? .............................................................. 536
Comment sont renseignées les données de la S41.G01.04 : Sommes isolées ? ............................. 538
Comment sont renseignées les données de la S41.G30 : Loi TEPA ? ............................................. 539
Comment gérer les rachats RTT dans la DADS-U ? ......................................................................... 541
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.10 : Epargne salariale ? ........................... 542
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.15 : Participation patronale au financement
d'avantage particulier ......................................................................................................................... 543
Comment gérer la prime transport dans la DADS-U ? ....................................................................... 544
Comment est renseigné la participation patronale au financement des TR ? ................................... 545
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.20 : cas particuliers autres sommes
exonérées ? ........................................................................................................................................ 546
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.25 : Indemnités versées lors de la rupture du
contrat de travail ? .............................................................................................................................. 547
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.30 : Indemnités versées dans le cadre d'un
accord GPEC ? .................................................................................................................................. 548
Comment sont renseignées les données de la S41.G30.11 : Attribution d'action gratuite ? ............. 549
Comment sont renseignées les données de la S42 : IRCANTEC, FNC ? ........................................ 550
Comment sont renseignées les données de la S43 : CNRACL ? ..................................................... 551
Comment sont renseignées les données de la S44 : Retraite complémentaire ? ............................. 552
Comment sont renseignées les données de la S45 : Prévoyance ? ................................................. 553
Comment sont renseignées les données de la S46 : Période d'inactivité ? ...................................... 554
sommaire
Comment sont renseignées les données de la S53 : Retraite Additionnelle de la Fonction Publique ?
............................................................................................................................................................ 555
Comment sont renseignées les données de la S66 : CI-BTP ?......................................................... 556
Comment sont renseignées les données de la S70 : Honoraire ? .................................................... 558
Comment sont renseignées les données de la S80 : Etablissement ? .............................................. 559
Comment sont renseignées les données de la S80.G62.05 : TA/CDA ? .......................................... 560
Comment sont renseignées les données de la S80.G62.10 : Formation professionnelle continue ? 561
Comment renseigner la section Prud'homale de l'établissement ? ................................................... 562
Pourquoi lorsque je remets une rubrique à 0, la modification n'est pas conservée ? ........................ 563
Peut-on imprimer les données du fichier DADS-U ? .......................................................................... 564
Où saisir le code section et le code risque ? ..................................................................................... 565
Caractères non autorisés ou incorrects ............................................................................................. 566
Date de naissance incorrecte ............................................................................................................. 567
Erreur de structure ............................................................................................................................. 568
Erreur sur l'émetteur ........................................................................................................................... 569
Erreur sur le contact émetteur ............................................................................................................ 570
Erreur sur le destinataire du CRE ...................................................................................................... 571
Erreur sur le NIR du salarié ................................................................................................................ 572
FAQ ........................................................................................................................................................... 573
Questions concernant les salariés : ................................................................................................... 573
Questions concernant les variables : ................................................................................................. 573
Questions concernant les opérations courantes : .............................................................................. 573
Questions concernant les suppressions de fiches : ........................................................................... 573
Questions concernant la gestion des Entrées/Sorties : ..................................................................... 573
Opérations de fin d’exercices ............................................................................................................. 573
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 574
Suivi des étapes ................................................................................................................................. 574
Comment afficher la liste des dossiers ? ........................................................................................... 575
Comment ouvrir un dossier ? ............................................................................................................. 575
Comment accéder à la création d’une fiche Salarié ? ....................................................................... 576
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 577
Comment paramétrer les différentes données ? ................................................................................ 577
Quelle DUE souhaitez-vous réaliser ? ............................................................................................... 577
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 584
Pourquoi tous les salariés n’apparaissent-ils dans la liste ? .............................................................. 584
Comment réaliser le fichier de virement ? .......................................................................................... 584
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 587
Fonctionnement du registre ............................................................................................................... 587
Choix de la période de traitement : .................................................................................................... 588
L’ordre d’impression : ......................................................................................................................... 588
EBP Paye V13 Aide
Dans mon état des charges, la rubrique de réduction de cotisations salariales (COTRED), apparaît sur
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 590
Impression du récapitulatif de la réduction Fillon, des heures supplémentaires et du Rachat des jours de
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 591
Que doit-on renseigner dans cette fenêtre ? ..................................................................................... 591
Généralités : ....................................................................................................................................... 592
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 593
Pourquoi le message «Impossible de supprimer cette « rubrique ou variable » car elle est utilisé dans
l’exercice précédent. Vous ne pourrez la supprimer qu’au cours du prochain exercice » apparaît en
suppression ? ..................................................................................................................................... 593
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 594
Pourquoi le message «Impossible de supprimer ce salarié car il possède au moins un bulletin dans
l’exercice précédent. Vous ne pourrez le supprimer qu’au cours du prochain exercice » apparaît en
suppression ? ..................................................................................................................................... 594
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 595
Pourquoi le message «Impossible de supprimer cette organisme car il est utilisé dans l’exercice
précédent. Vous ne pourrez le supprimer qu’au cours du prochain exercice » apparaît en
suppression ? ..................................................................................................................................... 595
Pourquoi le message «Le salarié « X » est lié à cet organisme au JJ/MM/AAAA. Impossible de la
supprimer » apparaît en suppression ? .............................................................................................. 595
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 596
Explications : ...................................................................................................................................... 596
Conséquences de la clôture : ............................................................................................................. 596
Que doit-on faire en décembre ? ....................................................................................................... 596
Comment accéder à la préparation du fichier DADS-U depuis le logiciel de paye? .......................... 597
Le fichier n'a jamais été préparé précédemment ............................................................................... 597
Le fichier a déjà été préparé précédemment ..................................................................................... 597
Comment générer le fichier ? ............................................................................................................. 597
Comment y accéder ? ........................................................................................................................ 598
Explications : ...................................................................................................................................... 598
Comment consulter la seconde page du bulletin ? ............................................................................ 598
Sur le premier mois d'un nouvel exercice, peut-on préparer les bulletins à partir de l'option "bulletin
Remarque ........................................................................................................................................... 599
Comment entrer un salarié sorti ? ...................................................................................................... 600
Fiche salarié : Onglet Entrée / Sortie : Gestion des Entrées / Sorties ............................................... 601
Fiche salarié : Onglet Entrée / Sortie : Gestion des Entrées / Sorties ............................................... 603
Sortie d'un salarié plusieurs mois après sa sortie .............................................................................. 605
Sortie d'un salarié le mois suivant ...................................................................................................... 606
Fiche salarié : Onglet Entrée / Sortie : Gestion des situations........................................................... 607
Comment gérer les différentes méthodes de retenue Entrée/Sortie ? .............................................. 609
Les sommes isolées ........................................................................................................................... 612
les cotisations concernées par les sommes isolées .......................................................................... 613
Calcul des bases de cotisations des retraites complémentaires ....................................................... 614
Gestion des sommes isolées dans la paye ........................................................................................ 615
sommaire
Les VRP ............................................................................................................................................. 619
Le statut des VRP .............................................................................................................................. 620
La durée du travail des VRP .............................................................................................................. 621
La rémunération des VRP .................................................................................................................. 622
Les frais professionnels des VRP ...................................................................................................... 624
La gestion des VRP dans la paye ...................................................................................................... 625
Comment mettre en place les Congés Payés ? ................................................................................. 626
Mise à jour des Congés de VXX à V13 .............................................................................................. 630
Comment mettre en place le DIF ? .................................................................................................... 640
Index .......................................................................................................................................................... 641
Félicitations !
Vous venez d’acquérir un logiciel EBP, nous vous en souhaitons bonne utilisation. Cette aide en ligne et contextuelle présente le logiciel EBP Paye et donne toutes les informations nécessaires à son installation et à sa découverte.
1
A lire attentivement
Votre logiciel est prêt à l’emploi et s’adapte complètement aux petites entreprises. Vous disposez de tous les outils nécessaires à la bonne gestion de votre paye.
Le code d’activation
Le programme vous est livré en version d’évaluation qui propose l’ensemble des fonctionnalités,
selon la version choisie, pendant 40 jours (voir Ecran de bienvenue ). Au delà de ces 40 jours, les fonctionnalités seront limitées (consultez la partie intitulée Comment saisir le code d'activation ? ).
Le fichier Alire attentivement
Avant d'utiliser ce produit ou lorsque vous réinstallez une mise à jour de version, veuillez consulter le fichier A lire attentivement est accessible dans le logiciel à partir du menu ?. Il contient toutes les modifications et évolutions apportées au logiciel depuis que la documentation et/ou l'aide ont été réalisées.
La sauvegarde
La sauvegarde est très importante puisqu'elle vous permet de sauvegarder l'ensemble des données enregistrées par votre logiciel sur un support extérieur. Ainsi, en cas de problème sur votre disque dur ou sur vos fichiers, vous pourrez à tout moment retrouver des données correctes.
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CGV et Contrat de licence des progiciels EBP
1. Préambule
En achetant un progiciel EBP (de la Sté EBP SA au capital d’un million d’euros immatriculée au RCS de Versailles N° 330 838 947), « le Client » fait l’acquisition du droit non exclusif de l'utiliser à des fins personnelles ou professionnelles sur un seul ordinateur individuel. Le client ne peut transférer ou laisser transférer le progiciel vers d'autres ordinateurs via un réseau. Il est strictem ent interdit de dupliquer le progiciel ou sa docum entation selon la loi en vigueur sauf à des fins exclusives de sauvegarde. Chaque utilisateur sur son poste de travail doit bénéficier d'une licence d'utilisation y compris si son poste utilise le progiciel via un réseau
local ou via Inernet en mode "terminal server (TSE) ou analogue. L'achat d'un progiciel "m onoposte » ne donne droit qu'à UNE seule licence d'utilisation sur un poste de travail utilisation m ultiposte ou réseau nécessite une licence correspondante. L'ensemble des progiciels est protégé par le cop yright d'EBP. Toute duplication illicite est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires civiles et/ou pénales. Les progic iels sont incessibles et insais issables. Ils ne peuvent faire l’objet d’un nantissement ou d’une locat ion à aucun titre que ce soit. EBP se réserve le droit de faire dans le progic iel toutes les m odifications qu'il estim e opportunes.
2. Livraison, Suivi et Droit de rétractation ( loi Chatel du 3 janvier 2008 )
En vertu de l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation, EBP s’engage, sauf mention expresse et spéciale sur ses documents commerciaux, à livrer les progiciels au plus tard dans les 3 jours ouvrés qui suivent la commande. A ce délai, s’ajoutent les délais postaux en vigueur. En cas de téléchargement, les progiciels sont disponibles immédiatement.
En conformité avec l’article L. 121-84-3 du Code de la consommation, le client peut suivre l’exécution de sa commande, par un numéro d’appel téléphonique fixe et non surtaxé accessible depuis le territoire
métropolitain. En conformité avec l’article L. 121-20.2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il ne peut pas exercer son droit de rétractation auquel il renonce expressément et ce dès la livraison du logiciel dans la mesure où le Client ou l’un de ses préposés fait une demande d’activation au moyen du N° de
licence du produit et d’une « raison sociale ». Il en est de même si un contrat de services est souscrit dont l’exécution commence immédiatement à compter de l’activation du logiciel qui est fait de façon
concomitante et automatiquement avec son installation. Il en est encore de même si le logiciel complet est téléchargé par Internet.
3. Étendue des obligations de support d’EBP
Les services d’assistance d’EBP sont destinés à fournir des conseils, des recommandations et des informations relatifs à l’usage des progiciels EBP dans les configurations matérielles et logicielles requises. EBP s’engage à fournir au CLIENT les conseils les plus adéquats pour aider à résoudre les problèmes que le CLIENT pourrait rencontrer dans l’utilisation ou le fonctionnement du progiciel, mais EBP ne donne aucune garantie de résolution des problèmes. Les services de support d’EBP qui font l’objet d’un contrat distinct des présentes conditions sont disponibles aux tarifs en vigueur et n’incluent
pas le support sur site.
4. Assistance de proximité sur le site
L’utilisateur doit pouvoir faire appel à un professionnel de l’informatique pour dénouer sur son site une difficulté technique dont la cause ne serait pas déterminée ou résolue par l’assistance téléphonique d’EBP. Pour ce faire, le Client reconnaît conclure avec un distributeur ou un professionnel de l’informatique une convention pour l’assister sur site en cas de besoin. Cette convention fixe les conditions d’intervention de ce professionnel. EBP ne peut être rendu responsable d’un défaut d’accord ou des conséquences d’un non-respect des obligations réciproques des parties convenues dans cette convention
tierce.
5
EBP Paye V12 Aide
5. Sauvegarde des données
Le CLIENT reconnaît avoir été informé par EBP et/ou par son distributeur qu’il est prudent en termes de bonne gestion informatique, de procéder au moins une fois par vingt-quatre (24) heures à la sauvegarde
des systèmes, programmes et fichiers de données, et que l’absence d’une telle sauvegarde réduit de manière significative ses chances de limiter l’impact des dommages qui pourraient résulter d’une
irrégularité dans le fonctionnement de son système ou ses progiciels et peut réduire la portée des services de support fournis par EBP. Le CLIENT reconnaît qu’il est de sa responsabilité de mettre en
œuvre une procédure pour assurer la récupération des données, fichiers ou programmes détruits,
endommagés ou perdus. EBP ne saurait être tenue responsable en cas de perte de données.
6. Limitation de garantie
EBP garantit que les produits et services fournis aux termes des présentes seront conformes, pour
l'essentiel, au besoin d’un utilisateur standard. Le progiciel est fourni en l'état sans garantie d'aptitude à
une utilisation particulière, tous les risques relatifs aux résultats et à la performance du progiciel sont
assumés par l'acheteur. En toute hypothèse, EBP n’assume que des obligations de moyens à l’exclusion
de toute obligation de résultat. La présente garantie est exclusive de toute autre garantie. EBP exclut toute autre garantie expresse ou implicite y compris, de manière non limitative, toute garantie de qualité
ou d’adéquation à un besoin particulier. En outre, le CLIENT reconnaît que la fourniture des services de support téléphonique dans le cadre d’un contrat d’assistance dépend de la disponibilité ininterrompue des moyens de communication et qu’EBP ne peut garantir une telle disponibilité.
7. Limitations de responsabilité
Sauf disposition contraire d’ordre public, EBP ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas responsables à raison de préjudices directs ou indirects (y compris les manques à gagner, interruptions d’activité, pertes d’informations ou autres pertes de nature pécuniaire) résultant d’un retard ou d’un manquement commis par EBP dans la fourniture ou l’absence de fourniture des services de support, alors même qu’EBP ou ses
fournisseurs auraient été informés de l'éventualité de tels préjudices. EBP ne peut être rendu responsable
d’un fonctionnement non conforme, d’un dysfonctionnement, d’une inaptitude particulière ou d’une absence de fonctionnalité dans un de ses progiciels. En outre, le CLIENT reconnaît qu’EBP et ses fournisseurs ne seront responsables à raison d’aucun manque à gagner subi par un tiers et d'aucune
réclamation ou action en justice dirigée ou intentée contre le CLIENT par un tiers. En toute hypothèse, la
responsabilité d’EBP ou de ses fournisseurs, quelle qu'en soit la cause ou le fondement, ne saurait
excéder, au total, les sommes payées par le CLIENT à EBP (ou à son distributeur) pour la fourniture du progiciel ou du service au titre du contrat d’assistance. L’utilisateur reconnaît avoir évalué le logiciel de façon approfondie par une démonstration ou un test réel pour vérifier qu’il est en adéquation avec ses besoins.
8. Dispositions finales
Ces conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client faites verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, email, formulaire électronique à l'attention du service clients
d’EBP ou d’un distributeur EBP. La validation d’un formulaire en ligne vaut acceptation par le client des
présentes CGV dès lors que ce dernier a coché la case prévue a cet effet sur le formulaire. Les CGV font partie intégrale du contrat de licence et sont opposables au Client ou ses préposés. Conformément à Loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour tout litige, il sera fait attribution de juridiction devant les tribunaux du ressort de Versailles, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
6
Version 2.1:Mai 2009
Convention d'utilisation
7
Du lundi au jeudi :
8H00 à 19H00
Le vendredi :
8H00 à 18H00
L'assistance technique
EBP Informatique met à votre disposition une assistance technique qui répond à vos questions.
Avant de nous contacter, notez ...
Votre numéro de licence, envoyé par notre service commercial : nos techniciens ne
pourront vous répondre sans ce numéro.
La description du type de configuration matériel (type de l'ordinateur, l'état du disque dur,
fonctionnement réseau ou monoposte...)
Le logiciel que vous utilisez et sa version (menu ?) .
Notre support téléphonique technique est ouvert :
Comment contacter le service technique ?
Utilisez notre ligne téléphonique directe (un standard vous accueille, si aucun technicien n'est disponible, veuillez patienter vous êtes sur une file d'attente). Composez le :
0811 65 20 00
(coût d’un appel local)
Pour tout problème technique, vous pouvez également nous adresser vos problèmes par e-mail au :
paye.support.fr@ebp.com
En précisant votre numéro de licence donnant droit à l'assistance, le nom et la version du produit.
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Licence d'utilisation
Lorsque vous installez le produit EBP, celui-ci reste en version d’évaluation, c’est-à-dire que vous utilisez librement toutes les fonctions du logiciel pendant une période de 40 jours à compter de l’installation. Après ce délai, si vous n’activez pas votre application, le logiciel sera bridé.
Pour activer le logiciel, vous devez introduire un code d'activation au lancement du logiciel, en cliquant sur Activez votre logiciel, ou par la commande activer le logiciel du menu ?.
Activation automatique
L'activation se fait via le site Internet d’EBP, la connexion à notre site Web se fera automatiquement depuis le logiciel si votre ordinateur dispose d’Internet. Ensuite, laissez-vous guider par les instructions à l’écran pour activer automatiquement votre logiciel. Vous n’aurez
pas de code à saisir.
Activation manuelle
Cette option est à utiliser si le poste sur lequel vous avez installé le logiciel n’est pas connecté à Internet. Dans ce cas, cliquez sur le lien de l’écran de bienvenue et sur le bouton Activer
manuellement. Saisissez manuellement tous les champs.
Après enregistrement du code, vous travaillez alors sur une version activée du logiciel et vous avez accès au service technique d'EBP pour une durée en fonction du contrat d’assistance souscrit.
Pour l’installation de la version complète de Pervasive.SQL V8, une procédure est disponible sur votre CD-rom d’installation : pour y accéder, insérez le CD-rom dans le lecteur, puis, dans l’onglet Aide, cliquez sur Procédures d’installation de Pervasive.SQL V8 Poste à Poste.
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