Dell Y6452 User Manual

Dell™ OptiPlex™ 170L

Quick Reference Guide

Models MTC2 and DHS

www.dell.com | support.dell.com

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid

the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows®
operating systems are not applicable.

The

Drivers and Utilities

and may not ship with all computers.

CD (ResourceCD), operating system media, and

Quick Reference Guides

are optional

____________________

Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and OptiPlex are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks

of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.

Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models MTC2 and DHS

September 2004 P/N Y6452 Rev. A00

Contents

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views
Inside Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Attaching and Removing the Computer Stand

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views
Inside Your Computer

Setting Up Your Computer

Small Desktop Computer
Mini-tower Computer

Completed Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Small Desktop Computer
Mini-Tower Computer

Solving Problems

Dell Diagnostics
System Lights
Diagnostic Lights
Beep Codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolving Software and Hardware Incompatibilities

®

Using Microsoft
Reinstalling Microsoft

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 25

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . 24

Using the Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Contents 3

4 Contents

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• OS updates and patches

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the
Dell Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: The latest drivers and documentation updates can

be found at support.dell.com.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not

ship with all computers.

Desktop System Software

Located on the Drivers and Utilities CD and the Dell
Support website at support.dell.com.

Product Information Guide

Readme files may be
included on your CD to
provide last-minute
updates about technical
changes to your
computer or advanced
technical-reference
material for technicians
or experienced users.

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

®

Microsoft

1

Click the

2

Click

The User’s Guide is also available on the

Utilities

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

CD

.

Quick Reference Guide 5

Help and Support.

and click

User’s guides

Drivers and

.

What Are You Looking For? Find It Here

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

www.dell.com | support.dell.com

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support questions

• Online discussions with other users and technical
support

• Documentation for my computer

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to

• Enter the Express

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support

site.

The Dell Support website provides several online tools,
including:

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles

• Community — Online discussion with other Dell

• Upgrades — Upgrade information for components, such

• Customer Care — Contact information, order status,

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

• Reference — Computer documentation, product

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for
corporate, government, and education customers. This
website may not be available in all regions.

identify your
computer when you

support.dell.com

use
or contact technical
support.

Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not
available in all countries.

from technicians, and online courses

customers

as memory, the hard drive, and the operating system

warranty, and repair information

specifications, and white papers

6 Quick Reference Guide

What Are You Looking For? Find It Here

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a modem)

Windows Help and Support Center

1

Click the

2

Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.

3

Click the topic that describes your problem.

4

Follow the instructions on the screen.

• How to reinstall my operating system

Operating System CD

The operating system is already installed on your
computer. To reinstall your operating system, use the
Operating System CD. See your OptiPlex User’s Guide for
instructions.

NOTE: The color of your CD varies based on the operating

system you ordered.

NOTE: The operating system media are optional and may

not ship with all computers.

• Regulatory Model Information and Chassis Type

DHS—Small desktop chassis

MTC2

—

Start

button and click

Mini-tower chassis

Help and Support

.

After you reinstall your
operating system, use the
Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the
devices that came with
your computer.

Your operating system
product key

label is
located on your
computer.

Quick Reference Guide 7

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views

service tag

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD drive
eject button

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive
eject button

front panel door

power light

parallel
connector

serial
connector

video
connector

power button

link integrity light

mouse
connector

diagnostic lights

floppy-drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

optional card
slots (2)

A B C D

low-profile PCI card slot

line-out connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (4)

power

connector

8 Quick Reference Guide

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

CD/DVD drive

floppy drive

hard drive

system board

heat sink and
blower assembly

optional internal
speaker

padlock ring

low-profile
PCI card slot

power supply

optional card cage
NOTE: Your computer may have a metal bracket
instead of a card cage

Quick Reference Guide 9

Attaching and Removing the Computer Stand

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this

section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.

NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent

scratching the top cover.

Your computer can be used in either a vertical or
horizontal position.

To use the computer in a vertical position, you must
attach the computer stand:

1

www.dell.com | support.dell.com

Place the computer on its right side so that the drive
bays are at the bottom and fit the stand onto what
was the left side of the computer:

a

Position the stand as shown in the following
figure by aligning the large round hole in the
stand with the securing button on the side of the
cover.

b

Align the captive screw in the stand with the
screw hole in the cover, and tighten the
thumbscrew.

2

Rotate the computer so that the stand is at the
bottom and the drives are at the top.

10 Quick Reference Guide

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views

service tag

CD or DVD drive activity light

CD or DVD eject button

second drive bay

floppy drive light

power light

power button

USB 2.0 connectors (2)

power connector

voltage selection switch

serial connector

video connector

keyboard connector

line-out connector

microphone connector

floppy drive eject button

hard-drive activity light

headphone connector

parallel connector

diagnostic lights (4)

mouse connector

line-in connector

cover latch

USB 2.0 connectors (4)

PCI card slots (3)

network adapter connector

security cable slot

Quick Reference Guide 11

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

www.dell.com | support.dell.com

CD or DVD drive bay

secondary CD or DVD drive bay

floppy drive bay

secondary hard drive bay

primary hard drive bay

power supply

system board

12 Quick Reference Guide

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that
follow the instructions.

1

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

NOTE: If you have a USB-compliant mouse or keyboard, use the USB connectors on the back of your

computer.

2

Connect the modem or network cable.

Insert the network cable, not the phone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the phone line to the modem.

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

3

Connect the monitor.

Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the
thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

4

Connect the speakers.

5

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.

6

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer has a
manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection switch on the back panel
must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the software or device, or contact the vendor to verify that the software or
device is compatible with your computer and operating system.

Quick Reference Guide 13

Small Desktop Computer

Setup Without Cards

www.dell.com | support.dell.com

Setup With Cards

monitor

keyboard

mouse

D

C

B

A

speakers

network

USB

14 Quick Reference Guide

network

Mini-tower Computer

Setup Without Cards

Setup With Cards

monitor

keyboard

mouse

speakers

headphones

network

USB

speakers

telephony/
modem

Quick Reference Guide 15

Completed Setup

Small Desktop Computer

www.dell.com | support.dell.com

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows Product Key

power

Microsoft Windows Product Key

16 Quick Reference Guide

power

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________

Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your

User’s Guide

online

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
(also known as the ResourceCD).

.

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

Drivers and Utilities

CD

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1

Turn on (or restart) your computer.

2

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft

3

When the boot device list appears, highlight

4

When the Dell Diagnostics

®

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 17

Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD

1

Insert the

2

Shut down and restart the computer.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

3

4

www.dell.com | support.dell.com

Select the

5

Select the

6

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

7

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

8

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

9

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

1

After the Dell Diagnostics loads and the
option you want.

Drivers and Utilities

CD.

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

Main Menu

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

option from the menu that appears.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

2

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

18 Quick Reference Guide

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

based on the symptom of the problem you are having.

3

If you run a test from the

Custom Test

or

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Ta b Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

4

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

5

Close the test screen to return to the
restart the computer, close the

CD, remove the CD.

Main Menu

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft
and Windows XP).

Blinks green several
times and then
turns off

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see

test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.

®

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.

if the specific problem is identified.

If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.

Quick Reference Guide 19

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Blinking yellow A power supply or system board

Solid green and a
beep code during
POST

Solid green power
light, no beep code

www.dell.com | support.dell.com

and no video during
POST

Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on
the back panel. The lights can be yellow or green. When the computer starts normally, the patterns
or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot
completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the
POST process, the pattern displayed on the lights may help identify where in the process the
computer halted.

failure has occurred.

A problem was detected while the
BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device
may be faulty.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. See
"Power Problems" in your online User’s
Guide.

See "Beep Codes" on page 22 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 20 to see if the
specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.

Light
Pattern

off
off
off
off

Problem Description Suggested Resolution

The computer is in a normal off
condition or a possible pre-BIOS
failure has occurred.

20 Quick Reference Guide

• Verify that the computer is plugged into a working
electrical outlet and that you have pressed the power
button.

Light
Pattern

yellow
green
yellow
yellow

Problem Description Suggested Resolution

A possible processor failure has
occurred.

• Reinstall the processor and restart the computer.

green
green
yellow
yellow

yellow
yellow
green
yellow

yellow
green
green
yellow

Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.

A possible PCI expansion card failure
has occurred.

A possible IDE drive failure has
occurred.

• If you have one memory module installed, reinstall it and
restart the computer.

• If you have two memory modules installed, remove the
modules, reinstall one module, and then restart the
computer. If the computer starts normally, reinstall the
second module.

• If available, install properly working memory of the same
type into your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Determine if a conflict exists by removing a card (not the
video card) and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.

• Repeat this process for each card. If the computer starts
normally, troubleshoot the last card removed from the
computer for resource conflicts (see ""Resolving Software
and Hardware Incompatibilities" on page 24").

• Move each card one at a time to a different PCI slot and
restart the computer after each move.

• If the problem persists, contact Dell.

• Reseat all IDE drive power and data cables and restart the
computer.

green
green
green
yellow

A possible USB failure has occurred.

• Reinstall all USB devices, check cable connections, and
then restart the computer.

Quick Reference Guide 21

Light
Pattern

yellow
yellow
yellow
green

www.dell.com | support.dell.com

yellow
green
yellow
green

yellow
green
green
green

Problem Description Suggested Resolution

No memory modules are detected.

Memory modules are detected, but a
memory configuration or
compatibility error exists.

Another failure has occurred.

• Reinstall all memory modules and restart the computer.

• To eliminate the possibility of a faulty memory connector,
remove all memory modules, reinstall one memory
module (if the computer supports a single module), and
then restart the computer. If the computer starts
normally, move the memory module to a different
connector and restart the computer. Continue until you
have identified a faulty connector or reinstalled all
modules without error.

• Ensure that no special memory module/memory
connector placement requirements exist (see "Memory"
in the online

• Verify that the memory modules that you are installing
are compatible with your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Ensure that the cables are properly connected to the
system board from all installed hard drives.

• Check the computer message that appears on your
monitor screen.

• If the problem persists, contact Dell.

User’s Guide

for more information).

green
green
green
green

The computer is in a normal
operating condition after POST.

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

1

Write down the beep code.

2

See "Dell Diagnostics" on page 17 to identify a more serious cause.

3

Contact Dell for technical assistance.

22 Quick Reference Guide

•None.

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write

failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly

identified or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register

failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address

0FFFFh

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-3-4 Video Memory Test failure

3-4-2 Screen retrace failure

4-2-2 Shutdown failure

4-4-2 Failure to decompress code to

shadowed memory

4-4-3 Math-coprocessor test failure

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.

1

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

2

When F2= Setup appears in the upper-right corner of the screen, press <Ctr><Alt><D>.

3

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

.

Quick Reference Guide 23

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

2

www.dell.com | support.dell.com

3

4

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

1

2

3

4

5

6

®

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the

Ty p e

hardware troubleshooter

Click

Hardware Troubleshooter

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Click the

In the

Control Panel

Click the

Click

Device Manager

Click

View

Double-click

Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (
device has been disabled.

Start

button and click

, and click

Start

Next

.

button, point to

window, double-click

Hardware

tab.

.

and click

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

Help and Support

in the

Search

in the

Search Results

list, click

Settings

I need to resolve a hardware conflict on my

, and then click

System

.

.

.

field and click the arrow to start the search.

list.

Control Panel

.

.

!

) or a red X if the

7

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

Device

The
reconfigured.

8

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

Click the

2

Click

Start

Troubleshooting and Maintenance

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

Next

and click

.

24 Quick Reference Guide

status area in the

button and click

, and then click

list, click

Properties

Properties

Help

Hardware

window reports the cards or devices that need to be

.

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

.

I need to resolve a hardware conflict on my computer

window.

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

Creating a Restore Point

1

Click the

2

Click

3

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Ensure that

3

Click a calendar date to which you want to restore your computer.

The
points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

Start

button and click

System Restore

Start

.

button, point to

.

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

Help and Support

All Programs→

.

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

Next

.

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

4

Select a restore point and click

Next

.

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

5

Click

Next

.

Restoration Complete

The

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

6

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.

Quick Reference Guide 25

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Click

3

Click

The

4

After the computer restarts, click OK.

Start

button, point to

.

Undo my last restoration

Next

.

System Restore

screen appears and the computer restarts.

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

Next

.

, and then click

www.dell.com | support.dell.com

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

1

Click the

2

Click

Performance and Maintenance

3

Click

System

4

Click the

5

Ensure that

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

Operating System

Drivers and Utilities

Start

button and click

.

System Restore

tab.

Turn off System Restore

CD

CD

Control Panel

.

is unchecked.

.

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Use the Drivers and Utilities CD or go to the Dell support site to load any required drivers.

NOTE: The Operating System and Drivers and Utilities CDs are optional and may not ship with all

computers.

26 Quick Reference Guide

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.

Booting From the Operating System CD

1

Save and close any open files and exit any open programs.

2

Insert the

3

Restart the computer.

4

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

if

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.

5

Press the arrow keys to select

6

When the

Press any key to boot from CD

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

Windows XP Setup

1

When the

Windows now

2

Read the information on the

Windows XP Setup

.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

3

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type

4

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

5

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

r

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen.

The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

Quick Reference Guide 27

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

6

When the
location and click

7

Enter your name and organization (optional) in the
click

Next

8

At the

Computer Name and Administrator Password

computer (or accept the one provided) and a password, and click

9

If the

Modem Dialing Information

Next

.

10

www.dell.com | support.dell.com

Enter the date, time, and time zone in the

11

If the

Networking Settings

12

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

13

14

When the

Skip

click

15

When the
click

Next

16

When the

17

Click

Next

18

Click

Finish

19

Reinstall the appropriate drivers with the

20

Reinstall your virus protection software.

21

Reinstall your programs.

Regional and Language Options

Next

.

screen appears, select the settings for your

Personalize Your Software

.

window, enter a name for your

Next

screen appears, enter the requested information and click

Date and Time Settings

screen appears, click

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

screen appears, click

Typical

and click

Next

window, and click

Next

.

.

Ready to register with Microsoft?

screen appears, select

No, not at this time

.

Who will use this computer?

screen appears, you can enter up to five users.

.

to complete the setup, and remove the CD.

Drivers and Utilities

CD.

screen, and

.

.

message appears,

Next

and

.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

28 Quick Reference Guide

Using the Drivers and Utilities CD

To us e t h e

Drivers and Utilities

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

Windows operating system:

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

1

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.

2

Insert the

If you are using the

ResourceCD Installation

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD into the CD drive.

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

about to begin installation.

3

Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

4

Click

Next

at the

5

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

.

To display a list of device drivers for your computer:

1

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD scans your computer’s hardware and operating system, and then

a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.

2

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

CD is

Quick Reference Guide 29

www.dell.com | support.dell.com

30 Quick Reference Guide

Index

B

beep codes, 22

C

CD

operating system, 7

computer

beep codes, 22
restore to previous state, 25

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 24

D

Dell

premier support website, 6
support site, 6

Dell Diagnostics, 17

diagnostics

beep codes, 22
Dell, 17
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 19-20

documentation

device, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5

drivers

ResourceCD, 5

Drivers and Utilities CD, 5

E

error messages

beep codes, 22
diagnostic lights, 19-20

I

IRQ conflicts, 24

L

labels

Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6

light, 19

lights

back of computer, 20
diagnostic, 19-20
front of computer, 19
power button, 19
system, 19

M

Microsoft Windows label, 6

Dell Premier Support

website, 6

Device Manager, 24

diagnostic lights, 19-20

H

hardware

beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17

Hardware Troubleshooter, 24

Help and Support Center, 7

O

Operating System

CD, 7
Installation Guide, 7

operating system

reinstalling Windows XP, 26

Operating System CD, 7

Index 31

P

S

U

power light, 19

problems

beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
restore to previous state, 25

R

reinstalling

Drivers and Utilities CD, 5
ResourceCD, 5
Windows XP, 26

ResourceCD

Dell Diagnostics, 17

Service Tag, 6

software

conflicts, 24

stand

attach, 10
remove, 10

system lights, 19

System Restore, 25

T

troubleshooting

conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
restore to previous state, 25

User’s Guide, 5

W

Windows 2000

Device Manager, 24
Hardware Troubleshooter, 24

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
reinstalling, 26
System Restore, 25

32 Index

Dell™ OptiPlex™ 170L

快速参考指南

MTC2 型和 DHS

www.dell.com | support.dell.com

型

注、注意和警告

注：“注”表示能帮助您更好地使用计算机的重要信息。

注意：“注意”表示有损坏硬件或丢失数据的潜在危险，并告诉您如何避免此类问题。

警告：“警告”表示有财产损失、人身伤害甚至死亡的潜在危险。

如果您购买的是

Dell™ n

计算机，则本说明文件中有关

Series

Microsof® Windows®

信息均不适用。

Drivers and Utilities CD (ResourceCD)

、操作系统介质和 《快速参考指南》是可选的，不是所有的计算

机都随机提供。

____________________

本文件中的信息如有更改，恕不另行通知。

© 2004 Dell Inc.

严禁在未经

关于本文使用的商标：

本说明文件中可能涉及的其他商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。
和产品名称不拥有任何专利权益。

版权所有，翻印必究。

Dell Inc.

书面许可的情况下以任何方式进行复制。

Dell、DELL

徽标和

OptiPlex 是 Dell Inc.

的商标；

Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation

操作系统的任何参考

的注册商标。

对其他公司的商标

Dell Inc.

MTC2 型和 DHS

2004 年 9

月

型

P/N Y6452

Rev.

A00

目录

查找适用于您的计算机的信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

关于您的小型台式计算机

正面视图和背面视图
计算机的内部
连接和卸下计算机底座

关于小型塔式计算机

正面视图和背面视图
计算机的内部

安装您的计算机

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

小型台式计算机
小型塔式计算机

完成安装

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

小型台式计算机
小型塔式计算机

解决问题

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

诊断程序

Dell

系统指示灯
诊断指示灯
哔声代码
运行

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dell™ IDE

解决软件和硬件不兼容的问题
使用

Microsoft

重新安装

Microsoft

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

硬盘驱动器诊断程序

®

Windows® XP

®

Windows® XP

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

的系统还原

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

40

40
41
42

43

43
44

45

46
47

48

48
48

49

49
51
52
54
55
55
56
57

使用

Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60

目录 35

36 目录

查找适用于您的计算机的信息

要查找什么？ 在此处查找

•

适用于我的计算机的诊断程序

•

适用于我的计算机的驱动程序

•

计算机说明文件

•

设备说明文件

•

台式机系统软件

(DSS)

Drivers and Utilities CD

您的计算机中已经安装了说明文件和驱动程序。您可
以使用本
或查看说明文件。

（也称为

重新安装驱动程序、运行

CD

ResourceCD

您的

CD

述文件，它提供了有关
计算机的最新技术更新
信息，或为技术人员或
有经验的用户提供高级
技术参考资料。

）

诊断程序

Dell

中可能包含自

•

操作系统的更新和增补软件

•

保修信息

•

安全说明

•

管制信息

•

人机工程学信息

•

最终用户许可协议

•

如何卸下和更换零件

•

技术规格

•

如何配置系统设置

•

如何排除故障和解决问题

注：驱动程序和说明文件的最新更新也可在

support.dell.com

注：

Drivers and Utilities CD

计算机都随机提供。

台式机系统软件

已放在

Drivers and Utilities CD 中和 Dell 支持 Web

站点上，其网址是 support.dell.com

产品信息指南

Dell™ OptiPlex™

Microsoft

1

单击“Start

Support

2

单击“User's and system guides

南）

，然后单击

《用户指南》也可在

找到。

®

《用户指南》

Windows® XP

”（开始）

”（帮助和支持）

“

User's guides

Drivers and Utilities CD

是可选的，可能不是所有的

。

帮助和支持中心

按钮，然后单击

。

”（用户和系统指

”（用户指南）

“

Help and

上找到。

。

快速参考指南 37

要查找什么？ 在此处查找

•

服务标签和快速服务代码

•

Microsoft Windows

许可证标签

服务标签和

这些标签都位于您的计算机上。

•

当您访问

support.dell.com 站

点或与技术支持联
系时，请使用此服
务标签来识别您的
计算机。

•

当您与技术支持联
系时，请输入快速服务代码以转接您的电话。快速服

www.dell.com | support.dell.com

•

适用于我的计算机的最新驱动程序

•

对技术服务和技术支持的问题的解答

•

与其他用户和技术支持进行联机讨论

•

我的计算机的说明文件

务代码并非在所有国家

Dell 支持 Web 站点 — support.dell.com

注：请选择您所在的地区以查看适当的支持站点。

Dell 支持 Web

•

问题解答 — 疑难解答提示和技巧、技术人员的文章
和联机课程

•

社区讨论 — 与其他

•

升级服务 — 组件 （例如内存、硬盘和操作系统）的
升级信息

•

客户服务 — 联络信息、订单状态、保修和维修信息

•

资料下载 — 驱动程序、增补软件和软件更新

•

参考资料 — 计算机说明文件、产品规格和白皮书

•

服务电话现状和技术支持历史

•

我的计算机的最主要的技术问题

•

常见问题

•

文件下载

•

我的计算机配置的详细信息

•

我的计算机的服务合同

•

如何使用
我的计算机的说明文件

•

•

适用于设备 （例如调制解调器）的说明文件

Windows XP

Dell

Dell

育部门的客户。此

Windows

1

单击“Start

Support

2

键入描述您的问题的单字或词组并单击箭头图标。

3

单击描述您的问题的主题。

4

按照屏幕上的说明操作。

Microsoft Windows

站点提供几种联机工具，包括：

高级支持

Web 站点 — premiersupport.dell.com

高级技术支持

帮助和支持中心

”（开始）

”（帮助和支持）

许可证

地区都提供。

/

客户进行联机讨论

Dell

站点专门面向公司、政府和教

Web

Web 站点

并非在所有地区均适用。

按钮，然后单击

。

“

Help and

38 快速参考指南

要查找什么？ 在此处查找

•

如何重新安装操作系统

操作系统

您的计算机中已经安装了操作系统。若要重新安装操
作系统，请使用操作系统

OptiPlex

CD

《用户指南》。

。如需指导，请查看您的

CD

在您重新安装操作系统
后，请使用

Utilities CD

的计算机附带的各种设
备的驱动程序。

您的操作系统产品密钥
标签位于您的计算机上。

Drivers and

重新安装您

•

管制型号信息和机箱类型

注：您的

的颜色随您订购的操作系统而不同。

CD

注：操作系统介质是可选的，不是所有的计算机都随

机提供。

DHS
MTC2

小型台式机箱

—

— 小型塔式机箱

快速参考指南 39

关于您的小型台式计算机

正面视图和背面视图

服务标签

www.dell.com | support.dell.com

前面板盖

耳机连接器

USB 2.0

CD/DVD

弹出按钮

连接器 （2 个）

驱动器

CD/DVD

弹出按钮

驱动器

Microsoft
Windows

产品密钥

并行
连接器

串行
连接器

视频
连接器

前面板盖

电源指示灯

链路完整性指示灯

诊断指示灯

鼠标
连接器

电源开关

A B C D

硬盘活动指示灯

网络适配器连接器

网络活动指示灯

USB 2.0

软驱弹出按钮

软驱活动指示灯

线路输入连接器

小型

PCI

线路输出连接器

麦克风连接器

连接器 （4 个）

可选板卡
插槽 （2 个）

电源连接器

卡插槽

40 快速参考指南

计算机的内部

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。

警告：为了避免触电，在您打开计算机机箱前，一定要把计算机电源插头从电源插座上拔下。

注意：打开计算机机箱时一定要小心，不要把系统板上的电缆意外拔下。

散热器和
风扇部件

挂锁扣环

系统板

小型

PCI

卡插槽

CD/DVD

可选的卡固定框架
注：您的计算机可能会用金属支架代替
卡固定框架

驱动器

软盘驱动器

硬盘

可选的内置
扬声器

电源设备

快速参考指南 41

连接和卸下计算机底座

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守

《产品信息指南》中的安全说明。

注：把您的计算机放在柔软的平面上，防止划伤顶盖。

您的计算机既可用作立式，也可用作卧式。
若要把计算机用作立式，必须连接计算机的底座。

1

把计算机右侧向下放置，使驱动器托架处于底部，
把底座装在计算机的左侧。

a

按照以下插图所示对正底座位置，要把底座上

www.dell.com | support.dell.com

2

的大圆孔对准盖板侧面的固定按钮。

b

把底座上的固定螺钉对准盖板上的螺钉孔并插
入螺钉，将指旋螺钉拧紧。

旋转机箱，使底座在下，驱动器在上。

42 快速参考指南

关于小型塔式计算机

正面视图和背面视图

USB 2.0

服务标签

软驱指示灯

电源指示灯

电源开关

连接器 （2 个）

电源连接器

电压选择开关

CD 或 DVD

驱动器活动指示灯

CD 或 DVD

第二驱动器托架

软驱弹出按钮

硬盘活动指示灯

耳机连接器

弹出按钮

USB 2.0

PCI

串行接口

视频连接器

键盘连接器

线路输出连接器

麦克风连接器

连接器 （4 个）

卡插槽 （3 个）

并行接口

诊断指示灯 （4 个）

鼠标连接器

线路输入连接器

盖板闩锁

网络适配器连接器

安全电缆插槽

快速参考指南 43

计算机的内部

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。

警告：为了避免触电，在您打开计算机机箱前，一定要把计算机电源插头从电源插座上拔下。

注意：打开计算机机箱时一定要小心，不要把系统板上的电缆意外拔下。

www.dell.com | support.dell.com

系统板

电源设备

CD 或 DVD

第二

CD 或 DVD

软驱托架

第二硬盘托架

主硬盘托架

驱动器托架

驱动器托架

44 快速参考指南

安装您的计算机

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。

注意：如果您的计算机已经安装了扩充卡 （例如调制解调器卡），请将相应的电缆连接到扩充

卡上，不要连接到背面板上的连接器上。

您必须完成所有的步骤才能正确地设置您的计算机。请查看此说明的有关插图。

1

连接键盘和鼠标。

注意：请勿尝试同时使用

注：如果您使用

2

连接调制解调器或网络电缆。

兼容鼠标或键盘，请使用计算机背面的

USB

将网络电缆 （不是电话线）插入网络连接器。如果您有可选的调制解调器，请将电话线
连接到调制解调器上。

注意：请勿将调制解调器电缆连接到网络适配器上。电话通信的电压可能会损坏网络适配器。

连接显示器。

3

将显示器电缆对准并轻轻插入，避免弄弯插头上的插针。拧紧电缆连接器上的指旋螺钉。

注：有些显示器在屏幕背面下方有视频连接器。请查看显示器附带的文件，以便了解显示器连

接器的位置。

连接扬声器。

4

5

把计算机、显示器和其他设备上连接好电源电缆，并把电源电缆的另一头插入电源插座。

6

验证电压选择开关是否已经设置为您所在地区的电压。您的计算机有一个手动的电压选
择开关。背面板有电压选择开关的计算机，必须手动设置到正确的工作电压，计算机才
能正常运行。

注意：为了避免因手动电压选择开关选择不当而损坏计算机，请将电压选择开关设置到与您所

在地区的电压最接近的档位上。

注：在您安装不属于计算机附带的设备或软件之前，请先阅读该设备或软件附带的说明文件，

或与供应商联系以确认该软件或设备是否与您的计算机和操作系统兼容。

PS/2

鼠标和

USB

鼠标。

USB

连接器。

快速参考指南 45

小型台式计算机

安装 — 不带扩充卡

www.dell.com | support.dell.com

安装 — 带扩充卡

显示器

键盘

鼠标

D

C

B

A

扬声器

网络

USB

46 快速参考指南

网络

小型塔式计算机

安装 — 不带扩充卡

安装 — 带扩充卡

显示器

键盘

鼠标

扬声器

耳机

网络

USB

扬声器

电话/调制
解调器

快速参考指南 47

完成安装

小型台式计算机

www.dell.com | support.dell.com

小型塔式计算机

Microsoft Windows

Microsoft Windows

电源

产品密钥

电源

产品密钥

48 快速参考指南

解决问题

提供了许多工具，以期在您的计算机不能按预期方式运行时为您提供帮助。若要获得适合

Dell

于您的计算机的最新的疑难解答信息，请查看
如果您的计算机出现问题并需要

的帮助，请把故障情况、哔声代码、或诊断指示灯的显

Dell

Dell 支持 Web

示方式详细写下来，并注明您的快速服务代码和服务标签，然后在您的计算机所在地与
联系。

有关快速服务代码和服务标签的示例，请查看第
快速服务代码：
服务标签：

诊断程序

Dell

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。

___________________________

___________________________

页的 “查找适用于您的计算机的信息”。

37

站点，网址是 support.dell.com

Dell

。

何时使用

如果您的计算机出现问题，在与
南》中 “解决问题”一节的检查步骤，并运行

Dell

诊断程序

联系寻求技术帮助之前，请先执行您的联机 《用户指

Dell

诊断程序。

Dell

建议您在开始前先打印这些步骤。

注意：

诊断程序仅适用于

Dell

Dell™

计算机。

请进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，确保您要检测的设备在系统设置中显示出来
并处于活动状态。

从硬盘或从可选的

从硬盘启动

1

开机 （或重新启动计算机）。

2

出现

DELL™

注：如果您看到的信息表明未找到诊断公用程序的分区，请从您的

诊断程序。

Dell

Drivers and Utilities CD

诊断程序

Dell

徽标时立即按

<F12>

如果等待过久，已出现操作系统徽标，请等待显示

（也称为

键。

ResourceCD

Microsoft® Windows®

）启动

Drivers and Utilities CD 运行

Dell

诊断程序。

桌面。然后关

闭计算机并重试。

3

当出现引导设备列表时，请高亮度显示

区）

并按

<Enter>

4

当

诊断程序的“Main Menu

Dell

键。

“

Boot to Utility Partition

”（主菜单）

出现时，请选择您要运行的检测程序。

”（引导至公用程序分

快速参考指南 49

从可选的

1

2

Drivers and Utilities CD 启动 Dell

插入

Drivers and Utilities CD

关闭然后重新启动计算机。
当

徽标出现时，立即按

DELL

。

<F12>

诊断程序。

。

如果等待过久，已出现
重试。

注：以下步骤只能更改引导顺序一次。在下一次启动时，计算机将按照系统设置中指定的设备

进行引导。

3

当出现引导设备列表时，请高亮度显示“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM

备）

www.dell.com | support.dell.com

4

5

6

7

8

，然后按

从

引导菜单中选择“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM

CD

从显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM
键入 1 以启动
键入 2 以启动
从编号的列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics

如果列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。

9

当显示

Dell

诊断程序主菜单

Dell

1

在

Dell

选项 功能

“

Express Test

（快速检测）

“

Extended Test

（扩展检测）

“

Custom Test

（自定义检测）

“

Symptom Tree

（症状树）

Windows

<Enter >

键。

ResourceCD

诊断程序。

Dell

诊断程序的“Main Menu

徽标，请等待显示

菜单。

”（主菜单）

诊断程序载入并显示“Main Menu

”

”

”

”

对设备进行快速检测。此检测通常需要
首先运行“Express Test

对设备进行彻底检测。此检测通常需要
时回答问题。

检测特定设备。您可以自定义希望运行的检测程序。

列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇到的问题的症状选择检测程序。

”（快速检测）

Windows

”（从

CD-ROM

时，选择您希望运行的检测程序。

”（主菜单）

10 到 20

可以增加迅速找到问题根源的机会。

1

桌面。然后关闭计算机并

设

设备）

选项。

引导）

。

”（ 运 行

32 位 Dell

诊断程序）

屏幕后，单击所需选项的按钮。

分钟，并且无须您的参与。

个小时或更长时间，并需要您不

。

2

如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，并给出错误代码和问题说明。记下错误
代码和问题说明，并按屏幕上的指导进行操作。

如果您无法解决出现的错误，请与

注：您的计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与

问您的服务标签。

50 快速参考指南

Dell

联系。

联系，技术支持部门将询

Dell

3

如果您通过“Custom Test

”（自定义检测）或“

Symptom Tree

”（症状树）

测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。

选项卡 功能

“

“

“

“
（配置）

“

”（结果） 显示检测结果和所遇到的任何错误情况。

Results

”（错误） 显示遇到的错误、错误代码和问题说明。

Errors

”（帮助） 说明检测内容并可能指出运行该检测程序的有关要求。

Help

Configuration

Par amet ers

4

如果您是从

5

关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu

”

”（参数） 使您可以通过更改检测程序的设置以自定义检测程序。

新启动计算机，请关闭

显示所选设备的硬件配置。

诊断程序通过系统设置、内存和各种内部检测获取所有设备的配置信

Dell

息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示
您的计算机上安装的所有组件的或与您的计算机连接的所有设备的名称。

Drivers and Utilities CD 运行 Dell

“

Main Menu

”（主菜单）

诊断程序的，则请在检测完成后取出

”（主菜单）

屏幕。若要退出

屏幕。

系统指示灯

电源指示灯可能显示计算机的问题。

电源指示灯 故障说明 建议的解决办法

呈绿色稳定亮起 电源已接通，计算机工作正常。 不需要任何更正措施。

闪动的绿色灯光 计算机处于挂起状态 （

Windows

绿色灯光闪动几次
后熄灭

呈黄色稳定亮起

闪动的黄色灯光 电源设备或系统板发生故障。 查对第

在开机自测时有稳
定绿色灯光和一声
哔声代码。

存在配置错误。 查对第

Dell

系统板上的某个设备出现故障或安
装不正确。

执行

®

2000 和 Windows XP

诊断程序正在进行检测，或者

时检测到问题。 请查看第

BIOS

Microsoft

®

按电源开关、移动鼠标或按键盘上的任意

）。

键均可唤醒计算机。

页的 “诊断指示灯”，看看能否

52

发现具体问题。

如果

Dell

查对第
发现具体问题。

如果计算机不能引导，请向
帮助。

发现具体问题。请查看您的联机 《用户指
南》中的 “电源问题”一节。

诊断哔声代码的说明。还请查对第

“诊断指示灯”，看看能否发现具体问题。

诊断程序正在运行，让检测完成。

页的 “诊断指示灯”，看看能否

52

页的 “诊断指示灯”，看看能否

52

页的“哔声代码”中有关如何

54

诊断程序并重

Dell

Dell

选项运行检

。

CD

寻求技术

页的

52

快速参考指南 51

电源指示灯 故障说明 建议的解决办法

电源指示灯为稳定
绿色灯光，但开机
自测时没有哔声代
码，没有视频。

电源指示灯为稳定
绿色灯光，没有哔
声代码，但开机自
测时计算机死机。

诊断指示灯

www.dell.com | support.dell.com

警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。

为了帮助您排除故障，在您的计算机背面板上有四个指示灯，分别为 “A”、“B”、“C”和

“

”。这些指示灯可以发绿色灯光或黄色灯光。当计算机正常启动时，指示灯灯光的样式或

D

代码会随着引导过程的逐步完成而变化。如果系统引导的开机自测部分成功完成，所有四个
指示灯都显示稳定绿色灯光。如果在开机自测过程中计算机的功能不正常，指示灯灯光的样
式可能帮助您判断计算机在什么地方中断了过程。

显示器或图形卡可能有故障，或安
装不正确。

集成系统板上的某个设备可能有
故障。

查对第
发现具体问题。

查对第
发现具体问题。如果找不到问题，请向

Dell

页的 “诊断指示灯”，看看能否

52

页的 “诊断指示灯”，看看能否

52

寻求技术帮助。

指示灯灯
光的样式

不亮
不亮
不亮
不亮

黄
绿
黄
黄

绿
绿
黄
黄

故障说明 建议的解决办法

•

计算机处于正常关机状态，或可能
发生引导

处理器可能有故障。

已检测到内存模块，但内存有故障。

BIOS

之前的故障。

验证计算机的电源插头是否已经插入有电的电源插
座，您是否已经按下电源开关。

•

重新安装处理器并重新启动计算机。

•

如果您的计算机只安装了一个内存模块，请重新安装
并重新启动计算机。

•

如果您的计算机安装了两个内存模块，请把他们都卸
下来，然后安装一个内存模块并重新启动计算机。如
果计算机能正常启动，再重新安装第二个内存模块。

•

如果有可能，请把相同类型的能正常工作的内存模块
安装到您的计算机上。

•

如果问题依然存在，请与

Dell

联系。

52 快速参考指南

指示灯灯
光的样式

黄
黄
绿
黄

黄
绿
绿
黄

绿
绿
绿
黄

黄
黄
黄
绿

黄
绿
黄
绿

故障说明 建议的解决办法

•

扩充卡可能有故障。

PCI

请卸下一个卡 （不是视频卡），并重新启动计算机，
就可判断是否存在冲突。

•

如果问题依然存在，请把您卸下的卡重新安装好，然
后卸掉另一个卡，并重新启动计算机。

•

对每个卡都重复此测试。如果计算机能正常启动，就
检查最后卸下的那个卡是否发生资源冲突 （请查看

页的 “解决软件和硬件不兼容的问题”）。

第

55

•

每次卸掉一个卡并插入到不同的
动后都重新启动计算机。

•

如果问题依然存在，请与

•

驱动器可能有故障。

IDE

重新安装所有的
然后重新启动计算机。

•

可能有故障。

USB

重新安装所有的
确，然后重新启动计算机。

•

没有检测到内存模块。

重新安装所有内存模块，然后重新启动计算机。

•

为了判断内存插槽是否有故障，请卸下所有的内存模
块，再重新安装一个内存模块 （如果计算机支持一个
内存模块），然后重新启动计算机。如果计算机能正
常启动，把这个内存模块插入另一个插槽，然后重新
启动计算机。继续这个过程，直到您找出有故障的内
存插槽，或者重新安装所有的内存模块而没有故障。

•

检测到内存模块，但内存的配置或
兼容性有问题。

请确认对内存模块/内存插槽的布置没有特殊要求（有
关更多信息，请查看联机 《用户指南》中的 “内存”
一节。

•

请验证您正安装的内存模块与您的计算机兼容。

•

如果问题依然存在，请与

插槽中，每次移

PCI

联系。

Dell

驱动器的电源电缆和数据电缆，

IDE

设备，检查电缆的连接是否正

USB

联系。

Dell

黄
绿
绿
绿

有另一种故障。

•

请确认所有已安装的硬盘的电缆线与系统板连接
完好。

•

请查看显示器屏幕上显示的信息。

•

如果问题依然存在，请与

Dell

联系。

快速参考指南 53

指示灯灯
光的样式

绿
绿
绿
绿

故障说明 建议的解决办法

计算机在完成开机自测后处于正常
工作状态。

哔声代码

您的计算机在启动过程中，如果显示器不能显示错误或故障，计算机可能发出一连串哔声。

www.dell.com | support.dell.com

这一连串哔声称为哔声代码，能标志某种故障。一种可能的哔声代码 （代码
长哔声，三声短哔声，再加一声长哔声所组成。该哔声代码告诉您计算机遇到了内存故障。

如果启动时您的计算机发出哔声：

1

请把哔声代码记录下来。

2

请查看第

3

请向

Dell

代码 原因 代码 原因

1-1-2

1-1-3

1-1-4

1-2-1

1-2-2

1-2-3

1-3

1-3-1 到 2-4-4

3-1-1

3-1-2

3-1-3

4-2-3

4-2-4

4-3-1

4-3-3

4-3-4

49

页的 “

诊断程序”以辨别更严重的原因。

Dell

寻求技术帮助。

微处理器寄存器故障

NVRAM 读/

ROM BIOS

可编程间隔计时器故障

DMA

DMA

视频内存检测故障

内存不能正常识别或使用

从属

DMA

主

DMA

主中断掩码寄存器故障

门电路故障

A20

保护模式中的意外中断

0FFFFh

计时器芯片计数器

Time-of-day

写故障

检查和故障

初始化故障

页面寄存器读/写故障

寄存器故障

寄存器故障

以上地址内存故障

（计时时钟）停止

2

故障

•

无。

）是由一声

1-3-1

3-1-4

3-2-2

3-2-4

3-3-1

3-3-2

3-3-4

3-4-1

3-4-2

3-4-3

4-2-1

4-2-2

4-4-1

4-4-2

4-4-3

4-4-4

从属中断掩码寄存器故障

中断向量载入故障

键盘控制器检测故障

NVRAM

无效的

视频内存检测故障

屏幕初始化故障

屏幕回扫故障

搜索视频

没有计时器滴答信号

关机故障

串行端口或并行端口检测故障

未能把代码解压缩到阴影内存

数学协处理器检测故障

缓存检测故障

电源丢失

NVRAM

ROM

配置

故障

54 快速参考指南

运行

Dell™ IDE

Dell IDE

1

2

3

硬盘驱动器诊断程序是一种检测硬盘的公用程序，用来排除或确认硬盘的故障。
开机 （如果您的计算机已经开机，请重新启动）。
当“
按照屏幕上的说明操作。

硬盘驱动器诊断程序

F2= Setup

”出现在屏幕的右上角时，同时按

<Ctr><Alt><D>

键。

如果报告发生故障，请查看联机 《用户指南》中的 “解决问题”一节的 “硬盘问题”部分。

解决软件和硬件不兼容的问题

如果一种设备在操作系统设置中未被检测到，或虽然检测到但配置不正确，您可以使用 “硬
件疑难解答”来解决不兼容问题。在

Microsoft® Windows® 2000

“设备管理器”来解决不兼容问题。

Windows XP

使用 “硬件疑难解答”解决不兼容问题：

1

单击“Start

2

在“Search

3

在“Search Results

解答）

4

在“Hardware Troubleshooter

hardware conflict on my computer

“

Next

”（ 开 始 ）

”（搜索）

。

”（ 下 一 步 ）

按钮，然后单击

字段中键入 “硬件疑难解答”，然后单击箭头开始搜索。

”（搜索结果）

”（硬件疑难解答）

”（我需要解决计算机的硬件冲突）

。

“

Help and Support

列表中单击

“

Hardware Troubleshooter

列表中，单击

操作系统中，您也可以使用

”（帮助和支持）

。

”（硬件疑难

“

I need to resolve a

，然后单击

Windows 2000

使用 “设备管理器”解决不兼容问题：

1

单击“Start

（控制面板）

2

在“Control Panel

3

单击“Hardware

4

单击“Device Manager

5

单击“View

6

双击“Interrupt request (IRQ)

”（ 开 始 ）

。

”（控制面板）

”（硬件）

”（查看）

按钮，指向

选项卡。

”（设备管理器）

，然后单击

”（中断请求

配置不正确的设备将用黄色惊叹号

7

双击任何带惊叹号的设备以显示“Properties
在

“

Properties

”（ 属 性 ）

窗口中，

或设备。

“

Settings

窗口中，双击

”（ 设 置 ）

“

System

，然后单击

”（系统）

“

Control Panel

。

。

“

Resources by connection

）

[IRQ]

标出，如果已被禁用，则用红色的 X 标出。

(!)

。

”（ 属 性 ）

“

Device

”（ 设 备 ）

”（依连接排序资源）

窗口。

状态区将报告需要重新配置的卡

”

。

快速参考指南 55

8

重新配置该设备或从设备管理器中删除该设备。请查看该设备附带的说明文件以便了解
有关如何配置该设备的信息。

使用 “硬件疑难解答”解决不兼容问题：

1

单击“Start

2

在“Contents

和维护）

“

击

“

Hardware Troubleshooter

在

”（开始）

，单击

Hardware

”（目录）

“

”（硬件）

conflict on my computer

按钮，然后单击

选项卡上单击

Windows 2000 troubleshooters”（Windows 2000

。

”（硬件疑难解答）

”（我需要解决计算机的硬件冲突）

“

”（帮助）

Help

“

Troubleshooting and Maintenance

。

疑难解答）

“

列表中，单击

I need to resolve a hardware

“

，然后单击

Next

”（疑难解答

”（ 下 一 步 ）

，然后单

。

使用

www.dell.com | support.dell.com

Microsoft

Microsoft® Windows® XP

设置所做更改使得计算机处于不理想的工作状态，“系统还原”工具能让您把计算机还原到更
改前的工作状态 （不影响数据文件）。有关使用 “系统还原”工具的信息，请查看
帮助和支持中心。

注意：对您的数据文件做定期备份 “系统还原”工具并不监控或修复您的数据文件。

创建还原点

1

单击“Start

2

单击“System Restore

3

按照屏幕上的说明操作。

把计算机还原到先前的工作状态

注意：在您把计算机还原到先前的工作状态之前，请保存和关闭任何打开的文件，退出任何打

开的程序。在系统还原完成之前，请不要更改、打开或删除任何文件或程序。

1

单击“Start

件）

→

2

请确保“Restore my computer to an earlier time
中，单击

3

单击某一日历日期，就能把您的计算机还原到该日期的状态。

“

Select a Restore Point

间点。所有带有可用的还原点的日历日期都用粗体字显示。

4

选择一个还原点并单击“Next
如果日历日期只有一个还原点，那个还原点会自动被选定。如果有两个或更多的还原点

可用，请选择一个您希望的还原点。

®

Windows® XP

”（开始）

”（开始）

“

System Tools

“

Next

的系统还原

操作系统提供了 “系统还原”工具。如果对硬件、软件或其他系统

Windows

按钮，然后单击

”（系统还原）

按钮，指向

”（系统工具）

”（ 下 一 步 ）

”（选择还原点）

“

。

“

All Programs

，然后单击

。

”（下一步）

Help and Support

”（所有程序）

“

”（把计算机还原到先前状态）

屏幕提供日历，让您能看到和选择要还原的时

。

”（帮助和支持）

System Restore

。

“

→

Accessories

”（系统还原）

已被选

”（附

。

56 快速参考指南

5

单击“Next

”（下一步）

。

“系统还原”工具完成数据收集后，会显示

幕，然后计算机重新启动。

“

Restoration Complete

”（还原完成）

屏

6

在计算机重新启动后，单击“OK

”（ 确 定 ）

。

若要更改还原点，您可以用不同的还原点重复上述步骤，也可以撤消还原。

撤消上一次系统还原

注意：在您撤消上一次系统还原之前，请保存和关闭所有打开的文件并退出任何打开的程序。

在系统还原完成之前，请不要更改、打开或删除任何文件或程序。

单击“Start

1

件）

→“System Tools

2

单击“Undo my last restoration

3

单击“Next

“

显示

4

在计算机重新启动后，单击“OK

启用系统还原

如果您在重新安装

”（ 开 始 ）

”（下一步）

System Restore

Windows XP

按钮，指向

”（系统工具）

。

”（系统还原）

时，可用的硬盘空间不足

“

All Programs

，然后单击

”（所有程序）→“
“

System Restore

”（撤消上一次系统还原）

屏幕，计算机重新启动。

”（ 确 定 ）

。

200 MB

Accessories

”（系统还原）

“

”（下一步）

，然后单击

Next

，系统还原将被自动禁用。

要了解系统还原工具是否已启用：

1

单击“Start

2

单击“Performance and Maintenance

3

单击“System

4

单击“System Restore

5

确保“Turn off System Restore

”（ 开 始 ）

”（系统）

按钮，然后单击

。

”（系统还原）

”（关闭系统还原）

“

Control Panel

”（性能和维护）

选项卡。

没有选中。

”（控制面板）

。

。

”（ 附

。

。

重新安装

开始之前

Microsoft

如果您正在考虑重新安装
尝试使用

Windows XP

®

Windows® XP

Windows XP

操作系统以纠正新近安装的驱动程序的故障，请首先

的 “设备驱动程序回滚”工具。如果 “设备驱动程序回滚”工具不能
解决问题，则请使用 “系统还原”工具，以便把您的操作系统还原到您安装新的设备驱动程
序之前的工作状态。

注意：在重新安装操作系统之前，请对您的主硬盘上的所有数据进行备份。对于常规的硬盘配

置来说，主硬盘是计算机首先检测到的驱动器。

快速参考指南 57

若要重新安装

•

Dell™ Operating System CD

•

Dell Drivers and Utilities CD

注：在

Utilities CD

注：

带的。

Windows XP

Drivers and Utilities CD

或登录

Dell 支持 Web

Operating System CD 和 Drivers and Utilities CD

，您需要以下物品：

中有计算机组装时安装的所有驱动程序。请使用

站点，以载入任何需要的驱动程序。

均是可选的，可能不是所有的计算机都附

Drivers and

重新安装

www.dell.com | support.dell.com

若要重新安装

Windows XP

注意：当您重新安装

重新安装的过程可能需要
安装设备驱动程序、防病毒程序和其他软件。

注意：

文件，并可能影响已经安装在您的硬盘上的程序。因此，除非
做，尽量不要重新安装

计算机上的防病毒软件。请查看这类软件附带的说明文件以了解有关说明。

从

Operating System CD

1

保存并关闭任何打开的文件，退出任何打开的程序。

2

把

Operating System CD

注意：为了防止与

Operating System CD

Windows XP

3

重新启动计算机。

4

一出现

DELL

如果出现了操作系统的徽标，请等待出现

5

按箭头键以选中“CD-ROM

6

当出现 “
按任意键。

时，您必须使用

个小时才能完成。在您重新安装操作系统后，您还必须重新

提供了重新安装

。

发生冲突，请在重新安装

Windows XP

Windows XP

Windows XP

引导。

Windows XP

，请按照以下各节中的步骤的顺序进行。

1 至 2

Windows XP

插入光驱。如果显示 “

）信息，请单击“Exit

徽标，立即按

™

”（ 退 出 ）

<F12>

键。

Windows

”

，然后按

<Enter>

Press any key to boot from CD

Windows XP Service Pack 1

的几种选项。这些选项都可能改写某些

的技术支持代表告诉您这样

Dell

Windows XP

Install Windows XP

或更高版本。

之前禁用已经安装在您的

”（ 安装

。

桌面，然后关闭计算机并重试。

键。

”（按任意键从 CD 引导）信息时，请

Windows XP

1

当“Windows XP Setup”（Windows XP

“

To set up Windows now

2

阅读“Microsoft Windows Licensing Agreement”（Microsoft Windows

上的信息，并按

3

如果您的计算机已经安装了
键入

58 快速参考指南

的安装

”（现在安装

<F8>

以选择修复选项，并取出

r

键接受该许可协议。

Windows

Windows XP

CD。

安装）

屏幕出现时，按

）

。

，并且您希望修复现有的

<Enter>

键以选择

许可协议）

Windows XP

屏幕

数据，请

4

如果您希望安装新的

5

请按

<Enter>

“

显示

Windows XP Setup”（Windows XP

Windows XP

键以选择高亮度显示的分区 （推荐使用），并按照屏幕上的说明操作。

，请按

<Esc>

安装）

键以选择这个选项。

屏幕，操作系统开始复制文件和安装

设备。计算机会自动地多次重新启动。

注：完成安装所需要的时间取决于硬盘的容量和计算机的速度。

注意：当出现以下信息时请不要按任何键：

引导）

意键从

CD

6

当屏幕显示“Regional and Language Options
设置，然后单击

7

在“Personalize Your Software
选），然后单击

8

在“Computer Name and Administrator Password

。

“

“

Next

Next

”（下一步）

”（软件个性化设置）

”（下一步）

Press any key to boot from the CD

”（区域和语言选项）

。

屏幕中输入您的姓名和组织 （可

。

”（计算机名称和管理员密码）

输入您的计算机名称（或接受提供的名称）和密码，然后单击

9

如果显示“Modem Dialing Information

“

”（下一步）

”（下一步）

Next

“

Next

Next

”（日期和时间设置）

。

”（下一步）

。

Windows XP Professional

信息并单击

10

在“Date and Time Settings

“

单击

11

如果显示“Networking Settings
然后单击

12

如果您重新安装

。

”（网络设置）

”（调制解调器拨号信息）

窗口中输入日期、时间和时区，然后

屏幕，请单击

“

并且看到提示要求您提供有关网络配置的进一

步信息，请输入您的选择。如果您对设置不甚清楚，请接受默认的选择。

Windows XP

注意：当出现以下信息时请不要按任何键：

意键从

当出现“Welcome to Microsoft

13

（下一步）

14

当出现 “
如何与

15

当显示“Ready to register with Microsoft?

“

择

No, not at this time

16

当显示“Who will use this computer?
多

位使用者的姓名。

5

17

单击“Next

18

单击“Finish

19

使用

Drivers and Utilities CD

将安装操作系统的各个组件并配置您的计算机。计算机将自动重新启动。

Press any key to boot from the CD

引导）

CD

”（欢迎使用

Microsoft

产品）

屏幕时，单击

。

How will this computer connect to the Internet?

Internet 连接？）消息时，单击“Skip

”（准备好向

”（不，现在不注册。）

”（ 跳 过 ）

Microsoft

，然后单击

。

“

Next

”（谁将使用此计算机？）

”（下一步）

”（结束）

。
以完成安装，并取出

CD

。

以重新安装适当的驱动程序。

（按任

时，选择您的位置的

窗口中，

”（下一步）

“

Next

屏幕，输入所要求的

”（典型设置）

Typical

（按任

“

Next

”（此计算机

注册吗？）

”（下一步）

屏幕时，选

。

屏幕时，您可以输入最

。

，

”

快速参考指南 59

20

重新安装防病毒软件。

21

重新安装各个程序。

注：若要重新安装并激活

Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite 的 CD

Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite

程序，您需要使用印在

封套背面的产品密钥。

使用

在运行

www.dell.com | support.dell.com

Drivers and Utilities CD

Windows

注：当您运行

Utilities CD

打开计算机并让它引导到

1

2

把

Drivers and Utilities CD 插入 CD

如果您是第一次在您的计算机上使用

“

ResourceCD Installation

即将开始安装。

CD

3

单击“OK
对安装程序提出的各种提示作出回应以便完成安装。

“

4

在

Welcome Dell System Owner

一步）

。

5

选择适当的“System Model

“

Device Type

适用于您的计算机的驱动程序

显示适用于您的计算机的设备驱动程序的列表：

1

在“To pi c

Drivers and Utilities CD

于您的系统配置的设备驱动程序的列表。

操作系统时使用

Windows

。

”（ 确 定 ）

时，若要获得设备驱动程序和用户说明文件，您必须使用

以继续安装。

”（设备类型）和“

”（主题）

下拉菜单中单击

Drivers and Utilities CD

Windows

桌面。

（也称为

ResourceCD

）：

Drivers and

驱动器内。

Drivers and Utilities CD

”（ 安 装

ResourceCD

”（ 欢 迎

”（系统型号）、“

”（ 主 题 ）

To pi c

“

My Drivers

）

的窗口，通知您

系统的物主）

Dell

Operating System

。

”（我的驱动程序）

，屏幕上将打开一个

Drivers and Utilities

“

屏幕上单击

”（操作系统）

Next

、

。

”（ 下

将扫描您计算机的硬件和操作系统，然后在屏幕上显示一份适用

2

单击适当的驱动程序并按照说明操作，即可把该驱动程序下载到您的计算机上。

若要查看您的计算机所有可用的驱动程序，请从

“

Drivers

60 快速参考指南

”（驱动程序）

。

“

To pi c

”（ 主 题 ）

下拉菜单中单击

索引

B

帮助和支持中心

哔声代码

标签

Microsoft Windows, 38

服务标签

,54

,38

,38

C

CD

操作系统

操作系统

CD, 39

安装指南
重新安装

操作系统

重新安装

Drivers and Utilities CD, 37
ResourceCD, 37
Windows XP, 57

冲突

软件和硬件不兼容

错误信息

哔声代码
诊断指示灯

,39

,39

Windows XP, 57

CD, 39

,55

,54

, 51-52

高级支持

Dell

诊断程序

Dell

Drivers and Utilities CD, 37

底座

连接

,42

卸下

,42

电源指示灯

,51

Web

,49

站点

,38

F

服务标签

,38

G

故障

诊断程序

Dell

哔声代码
冲突

,55

还原到先前状态
诊断指示灯

,49

,54

,56

, 51-52

I

冲突

IRQ

,55

M

Microsoft Windows

Q

驱动程序

ResourceCD, 37

R

ResourceCD

诊断程序

Dell

软件

冲突

,55

,49

S

设备管理器

说明文件

ResourceCD, 37

快速参考
联机
设备
用户指南

,55

,37
,38
,37

,37

标签

,38

D

Dell

高级支持
支持站点

Web

,38

站点

,38

J

计算机

哔声代码
还原到先前状态

,54

,56

W

Windows 2000

设备管理器
硬件疑难解答

,55

,55

索引 61

Windows XP

帮助和支持中心
重新安装
系统还原
硬件疑难解答

,57
,56

X

系统还原

系统指示灯

,56

Y

疑难解答

诊断程序

Dell

帮助和支持中心
冲突

,55

还原到先前状态
硬件疑难解答
诊断指示灯

硬件

诊断程序

Dell

哔声代码
冲突

硬件疑难解答

用户指南

,54

,55

,37

,51

, 51-52

,55

,38

,55

,49

,38

,56

,55

,49

Z

诊断

Dell, 49
Drivers and Utilities CD, 37

哔声代码
指示灯

诊断指示灯

指示灯

电源开关
计算机背面
计算机正面
系统
诊断

指示灯可能显示计算机的

问题

,54

, 51-52

, 51-52

,51

,52

,51
,51
, 51-52

,51

62 索引

Dell

™

OptiPlex

™

170L

快速參考指南

MTC2 和 DHS

機型

www.dell.com | support.dell.com

註、通告及警告

註：

「註」會提供您更有效使用電腦的重要資訊。

通告：

方法。

注意：

「通告」會提醒您可能會對硬體造成傷害或導致資料遺失的動作，並告訴您如何避免發生這類問題的

「警告」則會告知使用者可能會導致財產損失、人員傷亡等重大傷害的動作或原因。

若您購買

Dell™ n Series

電腦，本文件中所提及的

Drivers and Utilities CD (ResourceCD)

Microsoft® Windows

、作業系統光碟和

〈快速參考指南〉都是選購項目，並非所有電腦

®

作業系統相關參考資訊將不適用。

都隨附這些產品。

____________________

對本文件中所含資訊之修正恕不另行通知。

©

2004 Dell Inc.

未經

Dell Inc.

本文所用商標：

本文件所述及之其他商標或品牌名稱，均各自分屬其商標或產品名稱之申請者或擁有者所擁有。
稱中所包含之專利相關權利，商標之相關專利權應屬其擁有者所擁有。

版權所有，翻印必究。

之書面許可，不得以任何方式重製。

Dell、DELL

徽標及

OptiPlex 為 Dell Inc.

的商標；

Microsoft 和 Windows 為 Microsoft Corporation

Dell Inc.

的註冊商標。

並不擁有商標及商標名

MTC2 和 DHS

2004 年 9

機型

月

P/N Y6452 Rev. A00

目錄

尋找電腦的相關資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

關於小型桌上型電腦

前視圖和後視圖
電腦內部
連接與卸除電腦腳架

關於迷你直立式電腦

前視圖和後視圖
電腦內部

設定電腦

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

小型桌上型電腦
迷你直立式電腦

完整安裝

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

小型桌上型電腦
迷你直立式電腦

解決問題

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dell Diagnostics

系統指示燈
診斷指示燈
嗶聲代碼
執行

Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

解決軟體和硬體不相容的問題
使用

Microsoft

重新安裝

Microsoft

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

®

Windows

®

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

®

系統還原 . . . . . . . . . . . . . . .

XP

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

XP

67

70

70
71
72

73

73
74

75

76
77

78

78
78

79

79

81
82
84
85
85
86
88

使用

Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

91

目錄 65

66 目錄

尋找電腦的相關資訊

您需要什麼？ 請看這裡

•

電腦的診斷程式

•

電腦的驅動程式
電腦說明文件

•

•

裝置說明文件

•

Desktop System Software (DSS)

•

更新程式及修補程式

OS

•

保固資訊

•

安全性指示

•

安規資訊

•

人體工學資訊

•

用戶授權合約

Drivers and Utilities CD (

說明文件及驅動程式都已經安裝在電腦上。您可以利
用

CD

者存取說明文件。

註：

您可以從

說明文件更新檔。

註：

Drivers and Utilities CD

都隨附此

Desktop System Software

放置於
站，網址為

〈產品資訊指南〉

也就是

重新安裝驅動程式，執行

CD

內容包括關於電腦技術
變更的最新資訊，或者
技術人員或專業使用者
所需的進階技術性參考
資料。

support.dell.com

是選購項目；並非所有電腦

。

CD

Drivers and Utilities CD

support.dell.com

ResourceCD)

Dell Diagnostics

可能內含讀我檔案，

取得最新的驅動程式及

，以及

Dell

，或

支援網

。

•

如何卸下和更換零件

•

技術規格

•

如何進行系統設定

•

如何排除故障和解決問題

Dell™ OptiPlex

Microsoft

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援]。

1

按一下 [使用者及系統指南]，然後按一下 [使用者

2

指南

Drivers and Utilities CD

™ 〈使用者指南〉

®

Windows

。

]

®

說明及支援中心

XP

也提供了 〈使用者指南〉。

快速參考指南

67

您需要什麼？ 請看這裡

•

服務標籤及快速服務代碼

•

Microsoft Windows

授權標籤

服務標籤及

這些標籤就位於您的電腦上。

•

•

www.dell.com | support.dell.com

•

電腦最新的驅動程式

•

技術服務及支援問題的回答

•

與其他使用者進行線上討論及技術支援

•

電腦的說明文件

Dell

註：

Dell

•

•

•

•

•

•

•

服務來電狀態及支援記錄

•

電腦的重大技術議題

•

常見問題

•

檔案下載

•

電腦設定的詳細資料

•

電腦的服務合約

•

如何使用
電腦的說明文件

•

•

裝置 (如數據機) 的說明文件

Windows XP

Dell Premier

Dell Premier

而設計。並非所有地區都提供這個網站。

Windows

Microsoft Windows

使用

support.dell.com

或

授權

聯絡技術支援人員
時，請利用 「服務
標籤」來識別您的
電腦。

聯絡技術支援人員
時，請輸入 「快速服務代碼」以轉接到適當的服務人
員。並非所有國家都可使用快速服務代碼。

支援網站

請選擇您的地區，以檢視適當的支援網站。

- support.dell.com

支援網站提供數個線上工具，包括：

解決方案

故障排除提示及秘訣、技術人員撰寫的

—

文章，以及線上課程
社群
升級

和其他

—

— 元件 (

客戶進行線上討論

Dell

例如：記憶體、硬碟及作業系統) 的升

級資訊
客戶關懷中心

連絡資訊、訂單狀態、保固和維修

—

資訊
下載
參考資料

驅動程式、修補程式和軟體更新程式

—

電腦說明文件、產品規格和白皮書

—

支援網站

- premiersupport.dell.com

支援網站是專為企業、政府及教育界客戶

說明及支援中心

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援]。

1

輸入描述問題的字或詞組，然後按一下箭號圖示。

2

按一下描述您的問題的主題。

3

依照螢幕上的指示操作。

4

68

快速參考指南

您需要什麼？ 請看這裡

•

如何重新安裝作業系統

作業系統

作業系統已經安裝在電腦上。若要重新安裝作業系統，
請使用作業系統

〈使用者指南〉。

CD

。如需安裝指示，請參閱

CD

重新安裝作業系統後，
請使用

Utilities CD

腦隨附的裝置驅動程式。
作業系統的

標籤就在電腦上。

OptiPlex

Drivers and

，重新安裝電

Product Key

•

安規型號資訊與機殼類型

註：

CD

註：

作業系統

小型桌上型機殼

DHS

-

MTC2

迷你直立式機殼

-

的顏色會依您訂購的作業系統而有所不同。

是選購的；並非所有電腦都隨附此

CD

CD

。

快速參考指南

69

關於小型桌上型電腦

前視圖和後視圖

前面板蓋

服務標籤

www.dell.com | support.dell.com

前面板蓋

電源指示燈

並列埠
連接器

電源按鈕

連結完整性指示燈

滑鼠
連接器

耳機插孔

硬碟作業指示燈

網路配接器插孔

網路作業指示燈

連接器

USB 2.0

CD/DVD

退出按鈕

軟式磁碟機作業指示燈

信號線輸入插孔

(2 個)

光碟機

CD/DVD

機

軟式磁碟機退出按鈕

Microsoft
Windows
Product Key

光碟

70

序列埠
連接器

影像連接器

快速參考指南

診斷指示燈

選用卡片插
槽

(2 個)

A B C D

USB 2.0

短檔板

信號線輸出插孔

麥克風插孔

連接器

(4 個)

PCI

卡插槽

電源連
接器

電腦內部

注意：
注意：

通告：

在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

為了避免觸電，打開機箱蓋之前，請先拔掉電腦的電源插頭。

小心打開機箱蓋，以避免與主機板連接的纜線意外脫落。

散熱器和
風扇組件

掛鎖扣環

主機板

短檔板

PCI

卡插槽

CD/DVD

擴充卡固定框架 (選購
註：您的電腦配備的可能是金屬托架而非擴
充卡固定框架。

光碟機

軟式磁碟機

電源供應器

)

硬碟

內部喇叭 (選購

)

快速參考指南

71

連接與卸除電腦腳架

注意：

〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

註：

電腦無論直立或橫放都可以使用。
若要以直立方式使用電腦，電腦必須接上腳架。

將電腦放置在腳架右邊，讓磁碟機凹槽位於底部，

1

然後將腳架裝到機身左側。

a

www.dell.com | support.dell.com

b

翻轉電腦，讓腳架位於底部，而磁碟機則在上方。

2

在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循

請將電腦放置在柔軟的表面上，避免上蓋刮損。

將腳架上的大圓孔對準機蓋側邊上固定鈕，以
圖中顯示的方式放置腳架。

將腳架中的緊固螺絲對準機蓋上的螺絲孔，然
後拴緊指旋螺絲。

72

快速參考指南

關於迷你直立式電腦

前視圖和後視圖

軟式磁碟機指示燈

電源指示燈

電源按鈕

連接器

USB 2.0

電壓選擇開關

序列埠連接器

服務標籤

電源連接器

(2 個)

CD 或 DVD

光碟機作業指示燈

CD 或 DVD

第二個磁碟機凹槽

軟式磁碟機退出按鈕

硬碟作業指示燈

耳機插孔

並列埠連接器

退出按鈕

信號線輸出插孔

連接器

USB 2.0

卡插槽

PCI

影像連接器

鍵盤連接器

麥克風插孔

(4 個)

(3 個)

診斷指示燈

滑鼠連接器

信號線輸入插孔

機箱蓋閂

機箱蓋閂鎖

網路配接器插孔

安全纜線插槽

(4 個)

快速參考指南

73

電腦內部

注意：
注意：

通告：

在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

為了避免觸電，打開機箱蓋之前，請先拔掉電腦的電源插頭。

小心打開機箱蓋，以避免與主機板連接的纜線意外脫落。

www.dell.com | support.dell.com

主機板

電源供應器

CD 或 DVD

第二個

軟式磁碟機凹槽

第二個硬碟機凹槽

主要硬碟機凹槽

光碟機凹槽

CD 或 DVD

光碟機凹槽

74

快速參考指南

設定電腦

注意：

背面板上的連接器。

您必須完成所有步驟，才能正確設定電腦。請參閱本指示隨後的說明。

連接鍵盤和滑鼠。

1

連接數據機或網路纜線。

2

將網路纜線

連接顯示器。

3

對準並輕輕插上顯示器纜線，避免連接器的插腳折壞。鎖緊纜線連接器上的指旋螺絲。

器的位置。

連接喇叭。

4

將電源線分別接到電腦、顯示器和裝置上，並將電源線的另一端接到電源插座上。

5

請確認電壓選擇開關是設定成當地的正確電壓。電腦具備手動的電壓選擇開關。若電壓

6

選擇開關位於電腦的背面板，使用者必須自行調整開關，才能讓電腦以正確的電壓運作。

源最相近的電壓。

商，以確認軟體或裝置與電腦和作業系統相容。

進行本章節中的任何程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

通告：

如果電腦安裝了擴充卡 (例如數據機卡)，請將適當的纜線接到擴充卡上，而不是接到

通告：

請不要同時使用

註：

若您具備

通告：

請勿將數據機纜線接到網路配接器上。電話通訊帶來的電壓可能導致網路配接器毀損。

註：

有些顯示器的影像連接器可能在螢幕背後。請查看顯示器隨附的說明文件，以了解其連接

通告：

為了避免損壞配備手動電壓選擇開關的電腦，請將電壓的開關設定成與所在區域

註：

在安裝任何非電腦隨附的裝置或軟體之前，請先閱讀軟體或裝置隨附的說明文件或聯絡廠

相容的滑鼠或鍵盤，請使用電腦背面的

USB

不是電話線) 插入網路插孔。若有選購數據機，請將電話線接到數據機上。

(

PS/2

滑鼠和

USB

滑鼠。

USB

連接器。

AC

電

快速參考指南

75

小型桌上型電腦

無卡安裝

www.dell.com | support.dell.com

有卡安裝

顯示器

鍵盤

滑鼠

D

C

B

A

喇叭

網路

USB

76

網路

快速參考指南

迷你直立式電腦

無卡安裝

有卡安裝

顯示器

鍵盤

滑鼠

喇叭

耳機

網路

USB

喇叭

電話
數據機

/

快速參考指南

77

完整安裝

小型桌上型電腦

www.dell.com | support.dell.com

迷你直立式電腦

Microsoft Windows Product Key

電源

Microsoft Windows Product Key

78

電源

快速參考指南

解決問題

提供了一些工具，協助您處理電腦運作方面的相關問題。如需電腦最新的故障排除資訊，

Dell

請至
如果您需要

燈的狀態；另外，請記錄以下的快速服務代碼和服務標籤，在使用電腦所在地與
請參閱第
快速服務代碼：
服務標籤：

Dell Diagnostics

支援網站，網址為

Dell

Dell

頁的 「尋找電腦的相關資訊」，查看快速服務代碼和服務標籤的範例。

67

___________________________

注意：

在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

support.dell.com。

協助您解決電腦發生的問題，請寫下錯誤的詳細說明、嗶聲代碼或診斷指示

Dell

___________________________

聯繫。

使用

Dell Diagnostics

如果電腦發生問題，在聯絡
決問題」

(Solving Problems)

的時機

要求技術支援之前，請先依照線上 〈使用者指南〉內的 「解

Dell

進行檢查，並執行

Dell Diagnostics

。

建議您在開始作業前，先列印這些程序。

通告：

Dell Diagnostics

僅適用於

Dell

™ 電腦。

進入系統安裝畫面，檢閱電腦的組態資訊，然後確認您要測試的裝置顯示在系統安裝畫面中，
並且處於作用中狀態。

從硬碟或是從選購的

從硬碟啟動

1

2

Dell Diagnostics

啟動 (或重新啟動) 電腦。
當

DELL

註：

徽標出現時，立刻按下

™

若出現找不到診斷公用程式分割區的訊息，請從

Drivers and Utilities CD (

<F12>

也就是

。

如果等太久以致於作業系統徽標出現，請繼續等待，直到

ResourceCD)

Drivers and Utilities CD 執行 Dell Diagnostics

啟動

Microsoft

Dell Diagnostics

®

Windows

®

桌面出

。

。

現為止。請將電腦關機，然後再試一次。

當開機裝置清單出現時，請反白顯示

3

然後按

<Enter>

當

4

Dell Diagnostics [Main Menu] (

。

[Boot to Utility Partition] (

主選單) 出現時，請選取您要執行的測試。

以公用程式分割區開機) ，

快速參考指南

79

從選購的

1

2

Drivers and Utilities CD 啟動 Dell Diagnostics

放入

Drivers and Utilities CD

關機後重新啟動電腦。
當

徽標出現時，立刻按下

Dell

。

<F12>

。

如果等太久以致於
將電腦關機，然後再試一次。

註：

下面的步驟只會改變一次開機順序。下次啟動時，電腦會依據系統設定中指定的裝置來開機。

當開機裝置清單出現時，請反白顯示

3

後按

<Enter>

從

www.dell.com | support.dell.com

4

5

6

7

8

開機選單中選取

CD

從出現的選單中選取
輸入

以啟動

1

輸入

以啟動

2

從編號清單中選取
果畫面上列出了數個版本，請選取適合您電腦的版本。

當

9

Dell Diagnostics [Main Menu] (

Dell Diagnostics

當

1

Dell Diagnostics

用的選項按鈕。

選項 功能

Express Test (

Extended Test (

測試

)

Custom Test (

Symptom Tree (

Windows

徽標出現，請繼續等待，直到

[IDE CD-ROM Device] (IDE CD-ROM

Windows

桌面出現為止。請

裝置)，然

。

[IDE CD-ROM Device] (IDE CD-ROM

[Boot from CD-ROM] (從 CD-ROM

ResourceCD

Dell Diagnostics

選單。

。

[Run the 32 Bit Dell Diagnostics] (

執行

裝置) 選項。

開機) 選項。

32 位元 Dell Diagnostics)

主選單) 出現時，請選取您要執行的測試。

主選單

載入完畢，且

快速測試)快速測試您的裝置。這個測試通常需要

進行任何操作。請先執行
所在。

廣泛

自訂測試)測試特定的裝置。您可以自訂自己想要執行的測試。

徵兆樹)列出最常見的徵兆，並且讓您可以依據所發生問題的徵兆來選擇測試類型。

全面性地檢查裝置。這個測試通常需要
須回答問題。

[Main Menu ] (

Express Test (

主選單) 畫面出現時，請按一下您要使

10 到 20

快速測試)，儘可能快速找出問題

1

分鐘，這段期間您不需要

小時以上的時間，而且您偶而必

。如

80

如果測試期間發生問題，會出現包含錯誤代碼及問題描述的訊息。請寫下錯誤代碼及問

2

題描述，並依照螢幕上的指示操作。
若無法排除錯誤狀況，請與

註：

的服務標籤。

快速參考指南

公司聯絡。

Dell

電腦的服務標籤就位於測試畫面的頂端。如果您與

公司聯絡，技術支援人員會詢問您

Dell

若您透過

3

[Custom Test] (

自訂測試) 或

[Symptom Tree] (

據下表的說明，按一下適當的索引標籤，以取得詳細資訊。

索引標籤 功能

Results (

Errors (

Help (

Configuration (

Parameters (

結果

錯誤

說明

)

)

參數

)

組態)顯示所選取裝置的硬體組態。

顯示測試的結果和任何發生的錯誤狀況。

顯示發生的錯誤狀況、錯誤代碼和問題描述。

描述測試，也可以指出執行測試的需求。

Dell Diagnostics

態資訊，並且將資訊顯示於畫面左邊窗格中的裝置清單。裝置清單可能不
會顯示所有安裝在電腦上的元件名稱或所有與電腦連接的裝置名稱。

讓您變更測試設定，以自訂測試。

)

透過系統設定、記憶體和各種內部測試取得所有裝置的組

徵兆樹) 選項執行測試，請根

測試完成後，若您是從

4

關閉測試畫面以返回

5

動電腦，請關閉

Drivers and Utilities CD 執行 Dell Diagnostics

[Main Menu] (

[Main Menu] (

主選單) 畫面。若要結束

主選單) 畫面。

Dell Diagnostics

，請取出

。

CD

並重新啟

系統指示燈

電源指示燈可以指出電腦的問題。

電源指示燈 問題描述 建議的解決方案

持續綠燈 電源開啟，電腦運作正常。 不需要採取任何修正動作。

®

閃爍綠燈 電腦處於暫停狀態

Windows

綠燈閃爍幾次，然
後熄滅

黃燈

閃爍黃燈 電源供應器或主機板發生問題。 請查看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解

發生組態錯誤。 請查看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解

Dell Diagnostics

或者主機板上的裝置有問題或安裝
錯誤。

®

(Microsoft

2000 和 Windows XP)

正在執行測試，

按下電源按鈕、移動滑鼠或按鍵盤上的按

。

鍵，都可以喚醒電腦。

您的問題是否為已知問題。

如果是

Dell Diagnostics

試完成。
請查看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解

您的問題是否為已知問題。
如果電腦無法開機，請與

以取得技術支援。

您的問題是否為已知問題。請參閱線上

〈使用者指南〉中的 「電源問題」。

正在執行，請讓測

Dell

公司聯絡，

快速參考指南

81

電源指示燈 問題描述 建議的解決方案

開機自我測試期間
出現持續綠燈和嗶
聲代碼

開機自我測試期間
持續出現綠色的電
源指示燈，沒有嗶
聲代碼和影像

開機自我測試期間
持續出現綠色的電

www.dell.com | support.dell.com

源指示燈，沒有嗶
聲代碼，但是電腦
被鎖定了

診斷指示燈

注意：

為了協助您進行故障排除，電腦的背面板上有四個分別標示為 A、B、C 和
示燈可能是黃色或綠色的。當電腦正常啟動時，指示燈的顯示模式或代碼會隨著開機程序完
成而改變。如果系統開機的自我測試部分成功完成，四個指示燈都會持續亮綠燈。如果電腦
在開機自我測試過程中發生問題，指示燈的顯示模式可以協助判斷電腦在過程的哪個部分遭
遇問題。

在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。

執行

顯示器或圖形卡有問題或安裝錯誤。 請查看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解

整合式主機板裝置可能有問題。 請查看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解

時偵測到問題。 請參閱第84頁的 「嗶聲代碼」，以瞭解如

BIOS

何判斷嗶聲代碼代表的意義。另外也請查
看第82頁的 「診斷指示燈」，以了解您的
問題是否為已知問題。

您的問題是否為已知問題。

您的問題是否為已知問題。如果您的問題
不是已知問題，請與
得技術支援。

公司聯絡，以取

Dell

的指示燈。指

D

指示燈
顯示模式

82

熄滅
熄滅
熄滅
熄滅

黃色
綠色
黃色
黃色

快速參考指南

問題描述 建議的解決方案

電腦處於正常的關機狀態，或者可
能在進入

可能發生處理器錯誤。

之前發生錯誤。

BIOS

•

請確認電腦的電源插頭有插入可用的電源插座，而且
您已經按了電源按鈕。

•

請重新安裝處理器，然後重新啟動電腦。

指示燈
顯示模式

綠色
綠色
黃色
黃色

黃色
黃色
綠色
黃色

黃色
綠色
綠色
黃色

問題描述 建議的解決方案

雖然偵測到記憶體模組，不過記憶
體出現故障。

可能發生

可能發生

擴充卡錯誤。

PCI

磁碟錯誤。

IDE

•

如果安裝了一個記憶體模組，請重新安裝此模組，然
後重新啟動電腦。

•

若安裝了兩個記憶體模組，請將它們拔除，重新裝上
一個模組，再重新啟動電腦。如果電腦啟動正常，請
重新裝上第二個模組。

•

可能的話，請在您的電腦上安裝同類型的記憶體 (可正
常運作的記憶體

•

如果問題無法解決，請與

•

拔下擴充卡 (非影像卡) 來判斷是否有衝突存在，然後
重新啟動電腦。

•

如果無法解決問題，請重新裝上您拔下的擴充卡，卸
下另一張卡，再重新啟動電腦。

•

每張卡都請重複這個程序。如果電腦正常啟動，請排
除最後從電腦卸除的擴充卡的問題，以避免資源衝突

請參閱 「第85頁的 「解決軟體和硬體不相容

問題

(

的問題」」

•

一次將一張卡移到不同的
都重新啟動電腦。

•

如果問題無法解決，請與

•

請重新連接

)

IDE

。

)

公司聯絡。

Dell

。

插槽，每次動作完成後

PCI

公司聯絡。

Dell

磁碟和資料纜線，然後重新啟動電腦。

綠色
綠色
綠色
黃色

黃色
黃色
黃色
綠色

可能發生

偵測不到記憶體模組。

USB

錯誤。

•

請重新安裝所有的
然後重新啟動電腦。

•

請重新安裝所有的記憶體模組，然後重新啟動電腦。

•

為了排除記憶體插槽故障的可能性，請拔除所有記憶
體模組，重新安裝一組記憶體模組
一模組的話
動，請將記憶體模組移至另一個插槽，然後重新啟動
電腦。重複此程序，直到找出故障的插槽，或重新安
裝完所有模組都沒有出現錯誤為止。

，然後重新啟動電腦。如果電腦正常啟

)

裝置，檢查纜線是否確實連接，

USB

如果電腦支援單

(

快速參考指南

83

指示燈
顯示模式

黃色
綠色
黃色
綠色

問題描述 建議的解決方案

偵測到記憶體模組，不過存在記憶
體組態或相容性錯誤。

•

請確認電腦沒有特殊的記憶體模組/記憶體插槽配置需

如需詳細資訊，請參閱線上 〈使用者指南〉中的

求

(

記憶體

•

確認您所安裝的記憶體模組與您的電腦相容。

•

如果問題無法解決，請與

。

)

Dell

公司聯絡。

黃色
綠色
綠色

www.dell.com | support.dell.com

綠色

綠色
綠色
綠色
綠色

其他錯誤。

電腦在開機自我測試之後正常運作。

嗶聲代碼

若顯示器無法顯示錯誤或問題時，電腦可能在會啟動期間發出連續的嗶聲。這些連續的嗶聲
就稱為嗶聲代碼，可以幫助您找出問題所在。其中一種可能的嗶聲代碼
聲、急促的三次嗶聲，然後再嗶一聲。這種嗶聲代碼告知您電腦發生記憶體問題。

若電腦在啟動期間發出嗶聲：

請記下嗶聲代碼。

1

請參閱第79頁的 「

2

與

3

Dell

代碼 原因 代碼 原因

1-1-2

1-1-3

1-1-4

1-2-1

1-2-2

1-2-3

1-3

1-3-1 至 2-4-4

Dell Diagnostics

公司聯絡 以取得技術支援。

微處理器暫存器發生故障

NVRAM 讀/

ROM BIOS

可程式型間隔計時器發生故障

DMA

DMA

影像記憶體測試失敗

未能正確識別或使用記憶體

寫失敗

總和檢查失敗

起始作業失敗

頁暫存器讀/寫失敗

•

請確認所有已安裝硬碟的纜線都正確地與主機板連
接。

•

查看顯示器螢幕上顯示的電腦訊息。

•

如果問題無法解決，請與

•

無。

Dell

公司聯絡。

代碼

(

1-3-1)

」，以瞭解是否有更重大的原因。

3-1-4

3-2-2

3-2-4

3-3-1

3-3-2

3-3-4

3-4-1

3-4-2

從屬岔斷屏蔽暫存器發生故障

岔斷向量載入失敗

鍵盤控制器測試失敗

NVRAM

無效的

影像記憶體測試失敗

螢幕起始作業發生故障

螢幕馳返失敗

斷電

NVRAM

組態

是嗶一

84

快速參考指南

代碼 原因 代碼 原因

3-1-1

3-1-2

3-1-3

4-2-3

4-2-4

4-3-1

4-3-3

4-3-4

執行

Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

Dell IDE Hard Drive Diagnostics

請啟動電腦 (如果電腦已經啟動，請重新啟動)。

1

當

2

F2= Setup

依照螢幕上的指示操作。

3

從屬

主

DMA

主岔斷屏蔽暫存器發生故障

A20

保護模式下出現未預期的岔斷

在

0FFFFh

生故障

計時器晶片

時鐘停止。

暫存器發生故障

DMA

暫存器發生故障

閘發生故障

位址以上的記憶體發

號計數器發生故障

2

是測試硬碟的公用程式，可以排除或確認硬碟故障的問題。

出現在螢幕的右上角時，請按

3-4-3

4-2-1

4-2-2

4-4-1

4-4-2

4-4-3

4-4-4

搜尋影像

無計時器計時訊號

關機失敗

序列埠或並列埠測試失敗

將代碼解壓縮到陰影記憶體失敗

數學輔助處理器測試失敗

快取記憶體測試失敗

<Ctr><Alt><D>

ROM

。

失敗

如果系統回報錯誤，請參閱線上 〈使用者指南〉中，「解決問題」章節內的 「硬碟問題」。

解決軟體和硬體不相容的問題

如果在作業系統安裝期間偵測不到裝置，或者偵測到裝置，但設定錯誤，都可以使用 「硬體
故障排除程式」來解決不相容的問題。在

Microsoft® Windows

使用 「裝置管理員」來解決不相容的問題。

®

作業系統中，您也可以

2000

Windows XP

使用硬體故障排除程式解決不相容的問題：

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援

1

在 [搜尋] 欄位中輸入

2

hardware troubleshooter (

]

硬體故障排除程式

)

，然後按一下箭

號，開始搜尋。
按一下 [搜尋結果] 清單中的

3

在 [硬體故障排除程式] 清單中，按一下 [我要解決電腦上的硬體衝突]，然後按一下

4

硬體故障排除程式]。

[H

下一步]。

[

快速參考指南

85

Windows 2000

使用裝置管理員解決不相容的問題：

按一下[開始]，指向 [設定]，然後按一下 [控制台] 。

1

在 [控制台] 視窗中，按兩下 [系統] 。

2

按一下 [硬體] 索引標籤。

3

按一下 [裝置管理員] 。

4

按一下 [檢視] ，然後按一下 [資源 (依連線

5

按兩下 [插斷要求

6

裝置設定錯誤會以黃色驚嘆號

www.dell.com | support.dell.com

按兩下出現驚嘆號標示的裝置，以顯示 [內容] 視窗。

7

內容] 視窗中的 [裝置狀態] 區會顯示需要重新設定的擴充卡或裝置。

[

請重新設定這些裝置或從裝置管理員移除這些裝置。請參閱裝置隨附的說明文件，取得

8

設定裝置的資訊。

使用硬體故障排除程式解決不相容的問題：

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明]。

1

按一下 [內容] 索引標籤上的 [移難排解]，再按一下

2

然後按一下

硬體故障排除程式] 清單中，按一下 [我要解決電腦上的硬體衝突]，然後按一下 [下一步

在

[

。

]

硬體]。

[

(IRQ)]

。

。

)]

表示，如果裝置已停用，則是以紅色的

(!)

[Windows 2000

表示。

X

故障排除程式]，

86

使用

Microsoft

Microsoft

®

Windows

®

Windows

®

®

系統還原

XP

作業系統提供 「系統還原」功能，如果您變更了硬體、軟體或其

XP

他系統設定，因而造成作業狀態出現問題，您就可以利用此功能將電腦完原成之前的作業狀
態

不影響資料檔案)。請參閱

(

通告：

建立還原點

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [說明及支援]。

1

按一下 [系統還原]。

2

依照螢幕上的指示操作。

3

快速參考指南

請經常備份您的資料檔案。系統還原不會監視資料檔案，或是將它們還原。

Windows

說明及支援中心，了解使用系統還原的相關資訊。

將電腦還原到稍早的作業狀態

通告：

系統還原完成前，請勿修改、開啟或刪除任何檔案。

按一下 [開始] 按鈕，指向 [所有程式

1

[

請確認您選取的是 [將電腦還原到較早的時間點]，然後按 一下[下一步]。

2

按一下您要還原電腦的日曆日期。

3

[

期都會以粗體字型顯示。

選取一個還原點，然後按一下 [下一步]。

4

在將電腦還原到稍早的作業狀態之前，請關閉任何開啟的檔案，並結束開啟的程式。在

附屬應用程式

] →[

系統工具]，然後按一下

] →[

系統還原] 。

選取一個還原點] 畫面提供了日曆，讓您查看並選取還原點。所有可用還原點的日曆日

如果日曆日期只有一個還原點，就會自動選取這個還原點。若有兩個或兩個以上的還原
點，請按一下您要的還原點。

按一下 [下一步]。

5

還原完成] 畫面會在系統還原功能將資料收集完成後出現，然後電腦會重新啟動。

[

在電腦重新啟動後，請按一下 [確定]。

6

若要變更還原點，您可以使用不同的還原點重複這些步驟，或者取消還原。

復原上一次的系統還原

通告：

式。在系統還原完成前，請勿修改、開啟或刪除任何檔案。

按一下 [開始] 按鈕，指向 [所有程式

1

[

按一下 [復原上次的還原]，然後按一下 [下一步]。

2

按一下 [下一步]。

3

[

在復原上一次的系統還原之前，請儲存並關閉所有開啟的檔案，並且結束任何開啟的程

附屬應用程式

] →[

系統工具]，然後按一下

] →[

系統還原] 。

系統還原] 畫面會出現，然後電腦會重新啟動。

在電腦重新啟動後，請按一下 [確定]。

4

快速參考指南

87

啟用系統還原

如果您在可用硬碟空間小於

200 MB

的情況下重新安裝

若要查看系統還原是否啟用：

按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [控制台]。

1

按一下 [效能及維護]。

2

按一下 [系統]。

3

按一下 [系統還原] 索引標籤。

4

請確認 [關閉系統還原] 是未選取的。

5

Windows XP

，系統還原功能會停用。

www.dell.com | support.dell.com

重新安裝

安裝前準備

Microsoft

如果您考慮重新安裝
用

Windows XP

「系統還原」，將作業系統還原到安裝新裝置驅動程式之前的作業狀態。

通告：

電腦偵測出的第一個磁碟。

執行安裝前，請備份主要硬碟上的所有資料檔案。若是傳統的硬碟組態，主要硬碟會是

若要重新安裝

•

•

重新安裝

™

作業系統

Dell
Dell Drivers and Utilities CD

註：

Drivers and Utilities CD

或者到

Dell

註：

作業系統和

Windows XP

通告：

重新安裝

若要重新安裝
重新安裝程序需要

防毒程式和其他軟體。

通告：

通告：

作業系統

若要避免軟體和

已安裝在硬碟上的程式。因此，除非
執行這項作業。

在電腦上的防毒軟體。請參閱軟體隨附的說明文件，以取得指示。

®

Windows

Windows XP

®

XP

作業系統，藉由新安裝的驅動程式修正問題，請先嘗試使

「裝置驅動程式復原」。如果 「裝置驅動程式復原」無法解決問題，請利用

Windows XP

，您需要：

CD

包含電腦組裝期間安裝的驅動程式。請使用

支援網站，下載任何必要的驅動程式。

Drivers and Utilities CD

Windows XP

Windows XP

小時的時間。重新安裝作業系統後，也必須重新安裝裝置驅動程式、

1 至 2

提供重新安裝

CD

時，您必須使用

，請依序執行以下章節中列出的所有步驟。

Windows XP

是選購項目，並非所有電腦都隨附這些

Windows XP

技術支援代表指示您重新安裝

Dell

的衝突，請在重新安裝

Windows XP Service Pack 1

的選項。這些選項可能會複寫檔案，也可能影響

Windows XP

Drivers and Utilities CD

。

CD

或更新的版本。

Windows XP

之前，先停用任何安裝

，否則請勿

，

88

快速參考指南

透過作業系統

儲存並關閉任何開啟的檔案，並且結束任何開啟的程式。

1

放入作業系統

2

一下

[Exit] (

重新啟動電腦。

3

在

4

DELL

如果作業系統徽標出現，請等待

開機

CD

CD。若

Install Windows XP (安裝 Windows XP) 訊息出現，請按

結束)。

™

徽標出現之後，立刻按下

<F12>

Windows

。

桌面出現，再關閉電腦，然後再試一次。

按下箭號按鍵以選取

5

當

6

Press any key to boot from CD] (

[

[CD-ROM]

鍵。

Windows XP

當

1

set up Windows] (

請閱讀

2

的資訊，再按下
若電腦已經安裝

3

修復選項，然後取出
若要全新安裝

4

按

5

安裝

[Windows XP Setup] (Windows XP

立即安裝

[Microsoft Windows Licensing Agreement] (Microsoft Windows

<F8>

接受授權合約。

Windows XP

CD。

，請按

<Enter>

Windows XP

鍵選取反白顯示的分割區 (建議)，然後依照螢幕上的指示操作。

[Windows XP Setup] (Windows XP

安裝裝置。電腦會自動重新啟動數次。

註：

完成安裝所需時間將視硬碟大小和電腦處理處度而定。

通告：

( 按任意鍵從光碟開機 )。

當

6

定，然後按一下
在

7

然後按一下
在

8

中，輸入電腦名稱
如果

9

後按一下
在

10

下

在下列訊息出現時，請勿按任何按鍵：[Press any key to boot from the CD

[Regional and Language Options] (

[Next] (

下一步)。

[Personalize Your Software] (

[Next] (

下一步)。

[Computer Name and Administrator Password] (

或接受預設的名稱) 和密碼，然後按一下

(

[Modem Dialing Information] (

[Next] (

下一步)。

[Date and Time Settings] (
[Next] (

下一步)。

，再按

Windows)

<Enter>

按任一按鍵從 CD 啟動

安裝程式) 畫面出現時，請按

。

鍵。

)

訊息出現時，請按任意

<Enter>

鍵選取

授權合約) 畫面上

，而您想要還原目前的

<Esc>

鍵選取該選項。

Windows XP

資料，請輸入

以選取

r

安裝程式) 畫面會出現，作業系統開始複製檔案，並

地區及語言選項) 畫面出現時，請選取您的地區設

個人化您的軟體) 畫面中輸入您的名字和公司 (選填)，

電腦名稱以及系統管理員密碼) 視窗

[Next] (

下一步)。

數據機撥號資訊) 畫面出現，請輸入要求的資訊，然

日期時間設定值) 視窗中輸入日期、時間和時區，然後按一

[To

]

快速參考指南

89

若

11

[Networking Settings] (

下

[Next] (

若您重新安裝

12

請輸入您的選擇。若不確定您的設定為何，請接受預設選擇。

Windows XP

通告：

( 按任意鍵從光碟開機 )

當

13

當

14

際網路？

www.dell.com | support.dell.com

15

當

擇

當

16

在下列訊息出現時，請勿按任何按鍵：Press any key to boot from the CD

[Welcome to Microsoft] (

How will this computer connect to the Internet?] (

[

[Ready to register with Microsoft?] (
[No, not at this time] (

[Who will use this computer?] (

名使用者。
按一下

17

18

19

20

21

[Next] (

按一下

[Finish] (

使用

Drivers and Utilities CD

重新安裝防毒軟體。
重新安裝其他程式。

註：

若要重新安裝並啟用

或

Microsoft Works Suite CD

網路設定值) 畫面出現，請按一下

[Typical] (

下一步)。

Windows XP Professional

，而電腦提示您提供網路組態相關的進一步資訊，

會安裝作業系統元件並設定電腦。電腦會自動重新啟動。

。

歡迎使用

)

訊息出現時，請按一下

Microsoft)

[Skip] (

準備好要向

畫面出現時，請按一下

略過)。

Microsoft

註冊？) 畫面出現時，請選

否，我不想在這時候註冊)，然後按一下

誰將使用這台電腦？) 畫面出現時，您可以輸入最多五

下一步)。

完成)，以結束安裝，並取出

CD

。

，重新安裝適當的驅動程式。

Microsoft Office 或 Microsoft Works Suite

包裝盒背面的

Product Key

。

程式，您需要

一般)，然後按一

[Next] (

這台電腦要如何連線到網

[Next] (

下一步)。

下一步)。

Microsoft Office

90

快速參考指南

使用

若要在執行

Drivers and Utilities CD

Windows

註：

若要存取裝置驅動程式和使用者說明文件，您必須在執行

Utilities CD

啟動電腦，等待

1

將

2

Drivers and Utilities CD

作業系統時使用

。

Windows

若您是第一次在這部電腦上使用

(ResourceCD

安裝) 視窗會出現，通知您

Drivers and Utilities CD (

也就是

Windows

ResourceCD)

時使用

桌面出現。

放入光碟機。

Drivers and Utilities CD，[ResourceCD Installation]

Drivers and Utilities CD

即將進行安裝作業。

：

Drivers and

3

按一下

[OK] (

確定) 繼續。

若要完成安裝，請回答安裝程式提示的問題。

按一下

4

5

電腦的驅動程式

[Welcome Dell System Owner] (歡迎 Dell

選擇適當的

Ty p e] (

裝置類型) 和

[System Model] (

[Topic] (

系統型號)、

主題)。

系統擁有者) 畫面上的

[Operating System] (

若要顯示電腦的裝置驅動程式清單：

按一下

1

[Topic] (

Drivers and Utilities CD

主題) 下拉式選單中的

會掃描電腦的硬碟和作業系統，然後系統組態的裝置驅動程式清

[My Drivers] (

我的驅動程式)。

單就會顯示在螢幕上。

按一下適當的驅動程式，並且依照指示，將驅動程式下載至電腦。

2

若要查看所有電腦可用的驅動程式，請按一下
動程式

。

)

[Topic] (

主題) 下拉式選單中的

[Next] (

作業系統)、

[Drivers] (

下一步)。

[Device

驅

快速參考指南

91

www.dell.com | support.dell.com

92

快速參考指南

索引

C

CD

作業系統

,69

D

Dell

Premier

支援網站

Dell Diagnostics, 79

Dell Premier

Drivers and Utilities CD, 67

支援網站

,68

支援網站

,68

,68

I

衝突

IRQ

,85

M

Microsoft Windows label

(Microsoft Windows

標籤

R

ResourceCD

Dell Diagnostics, 79

), 68

W

Windows 2000

硬體故障排除程式
裝置管理員

Windows XP

系統還原
重新安裝
硬體故障排除程式
說明及支援中心

,86

,86
,88

七畫

作業系統

CD, 69

安裝指南

重新安裝
作業系統
系統指示燈
系統還原

,69

Windows XP, 88

CD, 69

,81

,86

八畫

使用者指南
服務標籤

,67

,68

,68

,86

,85

九畫

指示燈

系統

,81

診斷

, 81-82

電源按鈕
電腦前
電腦後部

故障排除

Dell Diagnostics, 79

硬體故障排除程式
診斷指示燈
說明及支援中心
衝突
還原到之前的狀態

重新安裝

Drivers and Utilities CD, 67
ResourceCD, 67
Windows XP, 88

,81

,81

,82

,85

, 81-82

,68

,85

,86

十一畫

問題

Dell Diagnostics, 79

診斷指示燈
嗶聲代碼
衝突
還原到之前的狀態

軟體

衝突

, 81-82

,84

,85

,86

,85

索引 93

十二畫

十五畫

硬體

Dell Diagnostics, 79

嗶聲代碼

衝突
硬體故障排除程式
診斷指示燈
診斷程式

Dell, 79

Drivers and Utilities CD, 67

指示燈

嗶聲代碼

,84

,85

,85

, 81-82

, 81-82

,84

十三畫

腳架

卸除

,72

連接

,72

裝置管理員
電源指示燈
電腦

嗶聲代碼

還原到之前的狀態

,86

,81

,84

,86

標籤

Microsoft Windows, 68

服務標籤

衝突

軟體和硬體不相容

,68

十六畫

錯誤訊息

診斷指示燈
嗶聲代碼

,81-82

,84

二十一畫

驅動程式

ResourceCD, 67

,85

十四畫

嗶聲代碼
說明及支援中心
說明文件

ResourceCD, 67

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