Dell Vostro 5402 User Guide

Vostro 5402
Service-Handbuch
Vorschriftenmodell: P130G Vorschriftentyp: P130G002 October 2020 Rev. A01
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen
ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen
VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und
zeigt, wie diese vermieden werden können.
WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden,
Verletzungen oder zum Tod führen kann.
© 2020 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1: Arbeiten am Computer...................................................................................................... 7
Sicherheitshinweise............................................................................................................................................................... 7
Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers....................................................................................... 8
Sicherheitsvorkehrungen................................................................................................................................................8
Schutz vor elektrostatischer Entladung....................................................................................................................... 9
ESD-Service-Kit...............................................................................................................................................................9
Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.................................................................................10
Kapitel 2: Hauptkomponenten Ihres Systems....................................................................................11
Kapitel 3: Ausbau und Wiedereinbau................................................................................................13
Empfohlene Werkzeuge...................................................................................................................................................... 13
Schraubenliste...................................................................................................................................................................... 13
Bodenabdeckung..................................................................................................................................................................15
Entfernen der Bodenabdeckung.................................................................................................................................. 15
Anbringen der Bodenabdeckung.................................................................................................................................. 16
Akku....................................................................................................................................................................................... 18
Vorsichtshinweise zu Lithium-Ionen-Batterien...........................................................................................................18
Entfernen der 3-Zellen-Batterie – UMA/separat...................................................................................................... 19
Einbauen der 3-Zellen-Batterie – UMA/separat.......................................................................................................20
Entfernen der 4-Zellen-Batterie – UMA/separat...................................................................................................... 21
Einbauen der 4-Zellen-Batterie – UMA/separat.......................................................................................................22
WLAN-Karte.........................................................................................................................................................................23
Entfernen der WLAN-Karte – UMA............................................................................................................................23
Einbauen der WLAN-Karte – UMA............................................................................................................................. 24
Entfernen der WLAN-Karte - separat........................................................................................................................ 25
Einbauen der WLAN-Karte - separat..........................................................................................................................26
Speichermodule................................................................................................................................................................... 27
Entfernen der Speichermodule – UMA.......................................................................................................................27
Einsetzen der Speichermodule – UMA.......................................................................................................................28
Entfernen der Speichermodule - separat................................................................................................................... 29
Einsetzen der Speichermodule - separat....................................................................................................................30
SSD-Laufwerk......................................................................................................................................................................32
Entfernen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – UMA........................................................................................32
Einbauen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – UMA.........................................................................................32
Entfernen des M.2-2230-SSD-Laufwerks – UMA................................................................................................... 33
Einbauen des M.2-2230-SSD-Laufwerks – UMA.....................................................................................................34
Entfernen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – SSD-1 – separat....................................................................35
Einbauen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – SSD-1 – separat..................................................................... 36
Entfernen des M.2-2230-SSD-Laufwerks – SSD-1 – separat................................................................................ 37
Einbauen des M.2-2230-SSD-Laufwerks – SSD-1 – separat................................................................................. 38
Austauschen der SSD-1-Stützhalterung.....................................................................................................................39
Entfernen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – SSD-2 – separat................................................................... 40
Einbauen des M.2-2280-Solid-State-Laufwerks – SSD-2 – separat......................................................................41
Inhaltsverzeichnis 3
Lautsprecher........................................................................................................................................................................ 42
Entfernen der Lautsprecher (bei Konfiguration mit 3-Zellen-Batterie)..................................................................42
Einbauen der Lautsprecher (bei Konfiguration mit 3-Zellen-Batterie)................................................................... 43
Entfernen der Lautsprecher (bei Konfiguration mit 4-Zellen-Akku).......................................................................44
Einbauen der Lautsprecher (bei Konfiguration mit 4-Zellen-Akku)........................................................................ 45
Systemlüfter.........................................................................................................................................................................47
Entfernen des Systemlüfters – UMA..........................................................................................................................47
Einbauen des Systemlüfters – UMA........................................................................................................................... 48
Entfernen des Systemlüfters - separat...................................................................................................................... 49
Einbauen des Systemlüfters - separat........................................................................................................................50
Kühlkörper.............................................................................................................................................................................51
Entfernen des Kühlkörpers – UMA..............................................................................................................................51
Einsetzen des Kühlkörpers – UMA............................................................................................................................. 52
Entfernen des Kühlkörpers – separat.........................................................................................................................52
Einsetzen des Kühlkörpers – separat......................................................................................................................... 53
Knopfzellenbatterie............................................................................................................................................................. 54
Entfernen der Knopfzellenbatterie – UMA................................................................................................................ 54
Einsetzen der Knopfzellenbatterie – UMA.................................................................................................................55
Entfernen der Knopfzellenbatterie - separat.............................................................................................................56
Einsetzen der Knopfzellenbatterie - separat............................................................................................................. 56
E/A-Platine...........................................................................................................................................................................57
Entfernen der E/A-Platine – UMA..............................................................................................................................57
Einbauen der E/A-Platine – UMA............................................................................................................................... 58
Entfernen der E/A-Platine – separat..........................................................................................................................60
Einbauen der E/A-Platine – separat............................................................................................................................61
Netzschalter mit Fingerabdruckleser (optional)..............................................................................................................62
Entfernen des Netzschalters und des optionalen Fingerabdruck-Lesegeräts – UMA.........................................62
Einbauen des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät – UMA....................................................................... 63
Entfernen des Netzschalters und optionalen Fingerabdruck-Lesegeräts – separat............................................64
Einbauen des Netzschalters mit Fingerabdruck-Lesegerät – separat................................................................... 65
DC-In-Port............................................................................................................................................................................66
Entfernen des DC-In-Anschlusses – UMA.................................................................................................................66
Einbauen des DC-In-Anschlusses – UMA.................................................................................................................. 67
Entfernen des DC-In-Anschlusses - separat..............................................................................................................68
Einbauen des DC-In-Anschlusses - separat...............................................................................................................69
Touchpad..............................................................................................................................................................................70
Entfernen des Touchpads – UMA...............................................................................................................................70
Einbauen des Touchpads – UMA................................................................................................................................. 71
Entfernen des Touchpads – separat...........................................................................................................................72
Einbauen des Touchpads - separat............................................................................................................................. 73
Bildschirmbaugruppe...........................................................................................................................................................75
Entfernen der Bildschirmbaugruppe – UMA..............................................................................................................75
Einbauen der Bildschirmbaugruppe – UMA................................................................................................................77
Entfernen der Bildschirmbaugruppe - separat...........................................................................................................78
Einbauen der Bildschirmbaugruppe - separat.............................................................................................................81
Systemplatine.......................................................................................................................................................................83
Entfernen der Systemplatine – UMA..........................................................................................................................83
Installieren der Systemplatine – UMA.........................................................................................................................85
Entfernen der Systemplatine – separat......................................................................................................................88
Einbauen der Systemplatine – separat.......................................................................................................................90
4
Inhaltsverzeichnis
Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe...................................................................................................................93
Entfernen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe – UMA...................................................................... 93
Einbauen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe – UMA........................................................................94
Entfernen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe – separat..................................................................95
Einbauen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe – separat....................................................................96
Kapitel 4: Software....................................................................................................................... 98
Herunterladen von Windows-Treibern............................................................................................................................. 98
Kapitel 5: System-Setup................................................................................................................99
Startmenü.............................................................................................................................................................................99
Navigationstasten................................................................................................................................................................99
Boot Sequence...................................................................................................................................................................100
BIOS-Setup.........................................................................................................................................................................100
Übersicht.......................................................................................................................................................................100
Startkonfiguration.........................................................................................................................................................101
Integrierte Geräte.........................................................................................................................................................102
Speicher.........................................................................................................................................................................103
Anzeige..........................................................................................................................................................................103
Verbindungsoptionen...................................................................................................................................................104
Energiemanagement....................................................................................................................................................104
Security (Sicherheit)................................................................................................................................................... 106
Kennwort.......................................................................................................................................................................107
Update und Wiederherstellung...................................................................................................................................108
Systemverwaltung....................................................................................................................................................... 109
Tastatur.........................................................................................................................................................................109
Verhalten vor dem Booten...........................................................................................................................................110
Virtualization Support....................................................................................................................................................111
Performance (Leistung)................................................................................................................................................111
Systemprotokolle.......................................................................................................................................................... 112
Aktualisieren des BIOS unter Windows............................................................................................................................113
Aktualisieren des BIOS auf Systemen mit aktiviertem BitLocker........................................................................... 113
Aktualisieren des Dell BIOS in Linux- und Ubuntu-Umgebungen............................................................................114
Aktualisieren des BIOS über das einmalige F12-Startmenü.....................................................................................114
System- und Setup-Kennwort..........................................................................................................................................119
Zuweisen eines System-Setup-Kennworts.............................................................................................................. 120
Löschen oder Ändern eines vorhandenen System-Setup-Kennworts..................................................................120
Kapitel 6: Fehlerbehebung............................................................................................................ 122
Integrierter Selbsttest (Built-In Self-Test, BIST)...........................................................................................................122
Integrierter Selbsttest für die Systemplatine (M-BIST)................................................................................................123
Integrierter Selbsttest für die Stromschiene des Bildschirms (L-BIST)................................................................123
Integrierter Selbsttest für die Stromschiene des Bildschirms (L-BIST)......................................................................124
Integrierter Bildschirmselbsttest (LCD-BIST)................................................................................................................ 124
Ergebnis...............................................................................................................................................................................125
SupportAssist-Diagnose....................................................................................................................................................125
Ausführen der SupportAssist-Diagnose..........................................................................................................................125
Systemdiagnoseanzeigen..................................................................................................................................................125
Wiederherstellen des Betriebssystems............................................................................................................................127
Inhaltsverzeichnis
5
Aktualisieren des BIOS.......................................................................................................................................................127
Aktualisieren des BIOS (USB-Stick)................................................................................................................................ 127
Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen.....................................................................................................128
Ein- und Ausschalten des WLAN..................................................................................................................................... 128
Lösen des Ethernet-Kabels (RJ-45)............................................................................................................................... 128
Kapitel 7: Wie Sie Hilfe bekommen................................................................................................ 129
Kontaktaufnahme mit Dell.................................................................................................................................................129
6 Inhaltsverzeichnis

Arbeiten am Computer

Themen:
Sicherheitshinweise

Sicherheitshinweise

Voraussetzungen
Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Computer vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit sichergestellt ist. Wenn nicht anders angegeben, wird bei jedem in diesem Dokument vorgestellten Verfahren vorausgesetzt, dass folgende Bedingungen zutreffen:
Sie haben die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise gelesen.
Eine Komponente kann ersetzt oder, wenn sie separat erworben wurde, installiert werden, indem der Entfernungsvorgang in
umgekehrter Reihenfolge ausgeführt wird.
Info über diese Aufgabe
ANMERKUNG:
Bringen Sie nach Abschluss der Arbeiten innerhalb des Tablets alle Abdeckungen, Verkleidungselemente und Schrauben wieder an, bevor Sie das Gerät erneut an das Stromnetz anschließen.
Trennen Sie den Computer vom Netz, bevor Sie die Computerabdeckung oder Verkleidungselemente entfernen.
1
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des
Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zur Einhaltung behördlicher Auflagen.
VORSICHT: Manche Reparaturarbeiten dürfen nur von qualifizierten Servicetechnikern durchgeführt werden.
Maßnahmen zur Fehlerbehebung oder einfache Reparaturen sollten Sie nur dann selbst durchführen, wenn dies laut Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.
VORSICHT: Um elektrostatische Entladungen zu vermeiden, erden Sie sich mittels eines Erdungsarmbandes oder durch
regelmäßiges Berühren einer nicht lackierten metallenen Oberfläche (beispielsweise eines Anschlusses auf der Rückseite des Computers).
VORSICHT: Gehen Sie mit Komponenten und Erweiterungskarten vorsichtig um. Berühren Sie keine Komponenten oder
Kontakte auf der Karte. Halten Sie die Karte möglichst an ihren Kanten oder dem Montageblech. Fassen Sie Komponenten wie Prozessoren grundsätzlich an den Kanten und niemals an den Kontaktstiften an.
VORSICHT: Ziehen Sie beim Trennen eines Kabels vom Computer nur am Stecker oder an der Zuglasche und nicht am
Kabel selbst. Einige Kabel haben Stecker mit Sicherungsklammern. Wenn Sie ein solches Kabel abziehen, drücken Sie vor dem Herausziehen des Steckers die Sicherungsklammern nach innen. Ziehen Sie beim Trennen von Steckverbindungen die Anschlüsse immer gerade heraus, damit Sie keine Anschlussstifte verbiegen. Richten Sie vor dem Herstellen von Steckverbindungen die Anschlüsse stets korrekt aus.
ANMERKUNG: Die Farbe Ihres Computers und bestimmter Komponenten kann von den in diesem Dokument gezeigten Farben
abweichen.
Arbeiten am Computer 7

Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers

Info über diese Aufgabe
Um Schäden am Computer zu vermeiden, führen Sie folgende Schritte aus, bevor Sie mit den Arbeiten im Computerinneren beginnen.
Schritte
1. Die Sicherheitshinweise müssen strikt befolgt werden.
2. Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsoberfläche eben und sauber ist, damit die Computerabdeckung nicht zerkratzt wird.
3. Schalten Sie den Computer aus.
4. Trennen Sie alle Netzwerkkabel vom Computer.
VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel trennen, ziehen Sie es zuerst am Computer und dann am Netzwerkgerät ab.
5. Trennen Sie Ihren Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte vom Stromnetz.
6. Halten Sie den Betriebsschalter gedrückt, während Sie den Computer vom Netz trennen, um die Systemplatine zu erden.
ANMERKUNG: Um elektrostatische Entladungen zu vermeiden, erden Sie sich mittels eines Erdungsarmbandes oder durch
regelmäßiges Berühren einer nicht lackierten metallenen Oberfläche (beispielsweise eines Anschlusses auf der Rückseite des Computers).

Sicherheitsvorkehrungen

Im Kapitel zu den Vorsichtsmaßnahmen werden die primären Schritte, die vor der Demontage durchzuführen sind, detailliert beschrieben.
Lesen Sie die folgenden Vorsichtsmaßnahmen vor der Durchführung von Installations- oder Reparaturverfahren, bei denen es sich um Demontage oder Neumontage handelt:
Schalten Sie das System und alle angeschlossenen Peripheriegeräte aus.
Trennen Sie das System und alle angeschlossenen Peripheriegeräte von der Netzstromversorgung.
Trennen Sie alle Netzwerkkabel, Telefon- und Telekommunikationsverbindungen vom System.
Verwenden Sie ein ESD-Service-Kit beim Arbeiten im Inneren eines Notebooks, um Schäden durch elektrostatische Entladungen
(ESD) zu vermeiden.
Nach dem Entfernen von Systemkomponenten setzen Sie die entfernte Komponente vorsichtig auf eine antistatische Matte.
Tragen Sie Schuhe mit nicht leitenden Gummisohlen, um das Risiko eines Stromschlags zu reduzieren.
Standby-Stromversorgung
Dell-Produkte mit Standby-Stromversorgung müssen vom Strom getrennt sein, bevor das Gehäuse geöffnet wird. Systeme mit Standby­Stromversorgung werden im ausgeschalteten Zustand mit einer minimalen Stromzufuhr versorgt. Durch die interne Stromversorgung kann das System remote eingeschaltet werden (Wake on LAN), vorübergehend in einen Ruhemodus versetzt werden und verfügt über andere erweiterte Energieverwaltungsfunktionen.
Nach dem Trennen von der Stromversorgung und dem Gedrückthalten des Betriebsschalters für 15 Sekunden sollte der Reststrom von der Systemplatine entladen sein. Entfernen Sie den Akku aus tragbaren Notebooks
Bonding
Bonding ist eine Methode zum Anschließen von zwei oder mehreren Erdungsleitern an dieselbe elektrische Spannung. Dies erfolgt durch die Nutzung eines Field Service Electrostatic Discharge (ESD)-Kits. Stellen Sie beim Anschließen eines Bonddrahts sicher, dass er mit blankem Metall und nicht mit einer lackierten oder nicht metallischen Fläche verbunden ist. Das Armband sollte sicher sitzen und sich in vollem Kontakt mit Ihrer Haut befinden. Entfernen Sie außerdem sämtlichen Schmuck wie Uhren, Armbänder oder Ringe, bevor Sie die Bonding-Verbindung mit dem Geräte herstellen.
8
Arbeiten am Computer

Schutz vor elektrostatischer Entladung

Die elektrostatische Entladung ist beim Umgang mit elektronischen Komponenten, insbesondere empfindlichen Komponenten wie z. B. Erweiterungskarten, Prozessoren, Speicher-DIMMs und Systemplatinen, ein wichtiges Thema. Sehr leichte Ladungen können Schaltkreise bereits auf eine Weise schädigen, die eventuell nicht offensichtlich ist (z. B. zeitweilige Probleme oder eine verkürzte Produktlebensdauer). Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung.
Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.
Es gibt zwei anerkannte Arten von Schäden durch elektrostatische Entladung (ESD): katastrophale und gelegentliche Ausfälle.
Katastrophal: Katastrophale Ausfälle machen etwa 20 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus. Der Schaden verursacht einen
sofortigen und kompletten Verlust der Gerätefunktion. Ein Beispiel eines katastrophalen Ausfalls ist ein Speicher-DIMM, das einen elektrostatischen Schock erhalten hat und sofort das Symptom „No POST/No Video“ (Kein POST/Kein Video) mit einem Signaltoncode erzeugt, der im Falle von fehlendem oder nicht funktionsfähigem Speicher ertönt.
Gelegentlich: Gelegentliche Ausfälle machen etwa 80 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus. Die hohe Rate gelegentlicher
Ausfälle bedeutet, dass auftretende Schäden in den meisten Fällen nicht sofort zu erkennen sind. Das DIMM erhält einen elektrostatischen Schock, aber die Ablaufverfolgung erfolgt nur langsam, sodass nicht sofort ausgehende Symptome im Bezug auf die Beschädigung erzeugt werden. Die Verlangsamung der Ablaufverfolgung kann Wochen oder Monate andauern und kann in der Zwischenzeit zur Verschlechterung der Speicherintegrität, zu zeitweiligen Speicherfehlern usw. führen.
Gelegentliche Ausfälle (auch bekannt als latente Ausfälle oder „walking wounded“) sind deutlich schwieriger zu erkennen und zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden:
Verwenden Sie ein kabelgebundenes ESD-Armband, das ordnungsgemäß geerdet ist. Die Verwendung von drahtlosen antistatischen Armbändern ist nicht mehr zulässig; sie bieten keinen ausreichenden Schutz. Das Berühren des Gehäuses vor der Handhabung von Komponenten bietet keinen angemessenen ESD-Schutz auf Teilen mit erhöhter Empfindlichkeit auf ESD-Schäden.
Arbeiten Sie mit statikempfindlichen Komponenten ausschließlich in einer statikfreien Umgebung. Verwenden Sie nach Möglichkeit antistatische Bodenmatten und Werkbankunterlagen.
Beim Auspacken einer statikempfindlichen Komponente aus dem Versandkarton, entfernen Sie die Komponente erst aus der antistatischen Verpackung, wenn Sie bereit sind, die Komponente tatsächlich zu installieren. Stellen Sie vor dem Entfernen der antistatischen Verpackung sicher, dass Sie statische Elektrizität aus Ihrem Körper ableiten.
Legen Sie eine statikempfindliche Komponente vor deren Transport in einen antistatischen Behälter oder eine antistatische Verpackung.

ESD-Service-Kit

Das nicht kontrollierte Service-Kit ist das am häufigsten verwendete Service-Kit. Jedes Service-Kit beinhaltet drei Hauptkomponenten: antistatische Matte, Armband, und Bonddraht.
Komponenten eines ESD-Service-Kits
ESD-Service-Kits enthalten folgende Komponenten:
Antistatische Matte: Die antistatische Matte ist ableitfähig. Während Wartungsverfahren können Sie Teile darauf ablegen. Wenn Sie mit einer antistatischen Matte arbeiten, sollte Ihr Armband fest angelegt und der Bonddraht mit der Matte und mit sämtlichen blanken Metallteilen im System verbunden sein, an denen Sie arbeiten. Nach ordnungsgemäßer Bereitstellung können Ersatzteile aus dem ESD-Beutel entnommen und auf der Matte platziert werden. ESD-empfindliche Elemente sind sicher geschützt – in Ihrer Hand, auf der ESD-Matte, im System oder innerhalb des Beutels.
Armband und Bonddraht: Das Armband und der Bonddraht können entweder direkt zwischen Ihrem Handgelenk und blankem Metall auf der Hardware befestigt werden, falls die ESD-Matte nicht erforderlich ist, oder mit der antistatischen Matte verbunden werden, sodass Hardware geschützt wird, die vorübergehend auf der Matte platziert wird. Die physische Verbindung zwischen dem Armband bzw. dem Bonddraht und Ihrer Haut, der ESD-Matte und der Hardware wird als Bonding bezeichnet. Verwenden Sie nur Service-Kits mit einem Armband, einer Matte und Bonddraht. Verwenden Sie niemals kabellose Armbänder. Bedenken Sie immer, dass bei den internen Kabeln eines Erdungsarmbands die Gefahr besteht, dass sie durch normale Abnutzung beschädigt werden, und daher müssen Sie regelmäßig mit einem Armbandtester geprüft werden, um versehentliche ESD-Hardwareschäden zu vermeiden. Es wird empfohlen, das Armband und den Bonddraht mindestens einmal pro Woche zu überprüfen.
ESD Armbandtester: Die Kabel innerhalb eines ESD-Armbands sind anfällig für Schäden im Laufe der Zeit. Bei der Verwendung eines nicht kontrollierten Kits sollten Sie das Armband regelmäßig vor jeder Wartungsanfrage bzw. mindestens einmal pro Woche testen. Ein Armbandtester ist für diese Zwecke die beste Lösung. Wenn Sie keinen eigenen Armbandtester besitzen, fragen Sie bei Ihrem regionalen Büro nach, ob dieses über einen verfügt. Stecken Sie für den Test den Bonddraht des Armbands in den Tester (während
Arbeiten am Computer
9
das Armband an Ihrem Handgelenk angelegt ist) und drücken Sie die Taste zum Testen. Eine grüne LED leuchtet auf, wenn der Test erfolgreich war. Eine rote LED leuchtet auf und ein Alarmton wird ausgegeben, wenn der Test fehlschlägt.
Isolatorelemente: Es ist sehr wichtig, ESD-empfindliche Geräte, wie z. B. Kunststoff-Kühlkörpergehäuse, von internen Teilen fernzuhalten, die Isolatoren und oft stark geladen sind.
Arbeitsumgebung: Vor der Bereitstellung des ESD-Service-Kits sollten Sie die Situation am Standort des Kunden überprüfen. Zum Beispiel unterscheidet sich die Bereitstellung des Kits für eine Serverumgebung von der Bereitstellung für eine Desktop-PC- oder mobile Umgebung. Server werden in der Regel in einem Rack innerhalb eines Rechenzentrums montiert. Desktop-PCs oder tragbare Geräte befinden sich normalerweise auf Schreibtischen oder an Arbeitsplätzen. Achten Sie stets darauf, dass Sie über einen großen, offenen, ebenen und übersichtlichen Arbeitsbereich mit ausreichend Platz für die Bereitstellung des ESD-Kits und mit zusätzlichem Platz für den jeweiligen Systemtyp verfügen, den Sie reparieren. Der Arbeitsbereich sollte zudem frei von Isolatoren sein, die zu einem ESD-Ereignis führen können. Isolatoren wie z. B. Styropor und andere Kunststoffe sollten vor dem physischen Umgang mit Hardwarekomponenten im Arbeitsbereich immer mit mindestens 12" bzw. 30 cm Abstand von empfindlichen Teilen platziert werden.
ESD-Verpackung: Alle ESD-empfindlichen Geräte müssen in einer Schutzverpackung zur Vermeidung von elektrostatischer Aufladung geliefert und empfangen werden. Antistatische Beutel aus Metall werden bevorzugt. Beschädigte Teile sollten Sie immer unter Verwendung des gleichen ESD-Beutels und der gleichen ESD-Verpackung zurückschicken, die auch für den Versand des Teils verwendet wurde. Der ESD-Beutel sollte zugefaltet und mit Klebeband verschlossen werden und Sie sollten dasselbe Schaumstoffverpackungsmaterial verwenden, das in der Originalverpackung des neuen Teils genutzt wurde. ESD-empfindliche Geräte sollten aus der Verpackung nur an einer ESD-geschützten Arbeitsfläche entnommen werden und Ersatzteile sollte nie auf dem ESD­Beutel platziert werden, da nur die Innenseite des Beutels abgeschirmt ist. Legen Sie Teile immer in Ihre Hand, auf die ESD-Matte, ins System oder in einen antistatischen Beutel.
Transport von empfindlichen Komponenten: Wenn empfindliche ESD-Komponenten, wie z. B. Ersatzteile oder Teile, die an Dell zurückgesendet werden sollen, transportiert werden, ist es äußerst wichtig, diese Teile für den sicheren Transport in antistatischen Beuteln zu platzieren.
ESD-Schutz – Zusammenfassung
Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden.

Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers

Info über diese Aufgabe
Stellen Sie nach Abschluss von Aus- und Einbauvorgängen sicher, dass Sie zuerst sämtliche externen Geräte, Karten, Kabel usw. wieder anschließen, bevor Sie den Computer einschalten.
Schritte
1. Schließen Sie die zuvor getrennten Telefon- und Netzwerkkabel wieder an den Computer an.
VORSICHT:
danach mit dem Computer.
2. Schließen Sie den Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte an das Stromnetz an.
3. Schalten Sie den Computer ein.
4. Überprüfen Sie gegebenenfalls, ob der Computer einwandfrei läuft, indem Sie SupportAssist diagnostic ausführen.
Wenn Sie ein Netzwerkkabel anschließen, verbinden Sie das Kabel zuerst mit dem Netzwerkgerät und
10
Arbeiten am Computer
2

Hauptkomponenten Ihres Systems

1. Bodenabdeckung
2. Akku
3. DC-In-Port
4. Kühlkörper
5. Speichermodul
6. Schirm des SSD-Laufwerks (Solid State Drive)
7. M.2-SSD (2230)
8. Lautsprecher
9. Systemplatine
10. Touchpad
11. Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe
12. Bildschirmbaugruppe
13. Netzschalter mit Fingerabdruck-Lesegerät
14. Knopfzellenbatterie
15. E/A-Platine
16. Systemlüfter
17. WLAN-Karte
Hauptkomponenten Ihres Systems 11
18. M.2-SSD (2280)
ANMERKUNG: Dell stellt eine Liste der Komponenten und ihrer Artikelnummern für die ursprüngliche erworbene
Systemkonfiguration bereit. Diese Teile sind gemäß der vom Kunden erworbenen Gewährleistung verfügbar. Wenden Sie sich bezüglich Kaufoptionen an Ihren Dell Vertriebsmitarbeiter.
12 Hauptkomponenten Ihres Systems
Themen:
Empfohlene Werkzeuge
Schraubenliste
Bodenabdeckung
Akku
WLAN-Karte
Speichermodule
SSD-Laufwerk
Lautsprecher
Systemlüfter
Kühlkörper
Knopfzellenbatterie
E/A-Platine
Netzschalter mit Fingerabdruckleser (optional)
DC-In-Port
Touchpad
Bildschirmbaugruppe
Systemplatine
Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe
3

Ausbau und Wiedereinbau

Empfohlene Werkzeuge

Für die in diesem Dokument beschriebenen Arbeitsschritte können die folgenden Werkzeuge erforderlich sein:
Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 0
Kreuzschlitzschraubenzieher Nr. 1
Kunststoffstift (empfohlen für Kundendiensttechniker)
ANMERKUNG: Der Schraubenzieher Nr. 0 ist für Schrauben 0–1 und der Schraubenzieher Nr. 1 für Schrauben 2–4

Schraubenliste

ANMERKUNG:
Schrauben zu notieren und die Schrauben anschließend in einer Box aufzubewahren. So wird sichergestellt, dass die richtige Anzahl der Schrauben und der richtige Schraubentyp wieder angebracht werden, wenn die Komponente ausgetauscht wird.
ANMERKUNG: Manche Computer verfügen über magnetische Oberflächen. Stellen Sie sicher, dass die Schrauben nicht an solchen
Oberflächen befestigt bleiben, wenn Sie eine Komponente austauschen.
ANMERKUNG: Die Farbe der Schraube kann je nach bestellter Konfiguration variieren.
Tabelle 1. Schraubenliste
Komponente Schraubentyp Menge Abbildung Schraube
Beim Entfernen der Schrauben von einer Komponente wird empfohlen, sich den Schraubentyp und die Menge der
Bodenabdeckung
M2x8,8 (unverlierbare Schraube)
M2x4
2
5
Ausbau und Wiedereinbau 13
Tabelle 1. Schraubenliste (fortgesetzt)
Komponente Schraubentyp Menge Abbildung Schraube
Akku M2x3 4
WLAN M2x3 1
Solid-State-Laufwerk – 1 M2x3 1
Solid-State-Laufwerk – 2 M2x3 2
Solid-State-Laufwerk – 2 Laufwerkshalterung
Systemlüfter M2x2 2
Kühlkörper – UMA M2x5.35 (unverlierbare
Kühlkörper – separat M2x5.35 (unverlierbare
Scharnierschrauben
E/A-Platine
Netzschalter mit Fingerabdruck­Lesegerät
DC-In-Port
M1,6x2 1
Schraube)
Schraube)
M2.5x4
M2x3
M2x3 3
M2x2,5 2
M2x3 1
4
7
3
1
Touchpad
Bildschirmbaugruppe
Systemplatine
14 Ausbau und Wiedereinbau
1.6x2
M2x2
M2.5x4
M2x3
M2x3 2
3
2
3
1

Bodenabdeckung

Entfernen der Bodenabdeckung

Voraussetzungen
Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der Bodenabdeckung und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Ausbau und Wiedereinbau 15
Schritte
1. Entfernen Sie die fünf Schrauben (M2x4), mit denen die Bodenabdeckung an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt ist.
2. Lösen Sie die zwei unverlierbaren Schrauben (M2x8,8) zur Befestigung der Bodenabdeckung an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe.
3. Hebeln Sie die Basisabdeckung ausgehend von der Aussparung im Scharnierbereich auf, arbeiten Sie sich herum und folgen Sie der im Bild angezeigten „Führungslinie“, um die Bodenabdeckung zu entfernen.
4. Heben Sie die Bodenabdeckung von der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe ab.

Anbringen der Bodenabdeckung

Voraussetzungen
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der Bodenabdeckung und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
16
Ausbau und Wiedereinbau
Ausbau und Wiedereinbau 17
Schritte
1. Setzen Sie die Bodenabdeckung wieder auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe ein und lassen Sie sie einrasten.
2. Ziehen Sie die zwei unverlierbaren Schrauben (M2x8,8) zur Befestigung der Bodenabdeckung an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe fest.
3. Bringen Sie die fünf Schrauben (M2x4) zur Befestigung der Bodenabdeckung an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe wieder an.
Nächste Schritte
Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Akku

Vorsichtshinweise zu Lithium-Ionen-Batterien

VORSICHT:
Seien Sie vorsichtig beim Umgang mit Lithium-Ionen-Batterien.
Entladen Sie die Batterie vollständig, bevor Sie sie entfernen. Trennen Sie den Wechselstromnetzadapter vom
System und betreiben Sie den Computer ausschließlich im Batteriebetrieb – die Batterie ist vollständig entladen, wenn der Computer nicht mehr angeht, wenn der Netzschalter gedrückt wird.
18 Ausbau und Wiedereinbau
Düben Sie keinen Druck auf die Batterie aus, lassen Sie sie nicht fallen, beschädigen Sie sie nicht und führen Sie keine Fremdkörper ein.
Setzen Sie die Batterie keinen hohen Temperaturen aus und bauen Sie Batterien und Zellen nicht auseinander.
Üben Sie keinen Druck auf die Oberfläche der Batterie aus.
Biegen Sie die Batterie nicht.
Verwenden Sie keine Werkzeuge, um die Batterie herauszuhebeln.
Stellen Sie sicher, dass bei der Wartung dieses Produkts sämtliche Schrauben wieder angebracht werden, da
andernfalls die Batterie und andere Systemkomponenten versehentlich durchstochen oder anderweitig beschädigt werden können.
Wenn sich eine Batterie aufbläht und in Ihrem Computer stecken bleibt, versuchen Sie nicht, sie zu lösen, da das Durchstechen, Biegen oder Zerdrücken einer Lithium-Ionen-Batterie gefährlich sein kann. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an den technischen Support von Dell. Siehe www.dell.com/contactdell.
Erwerben Sie ausschließlich original Batterien von www.dell.com oder autorisierten Dell Partnern und Wiederverkäufern.

Entfernen der 3-Zellen-Batterie – UMA/separat

Voraussetzungen
ANMERKUNG:
Der in Ihrem Computer verfügbare Batterietyp variiert je nach bestellter Konfiguration.
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der 3-Zellen-Batterie in einer UMA-Konfiguration und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Ausbau und Wiedereinbau
19
Schritte
1. Trennen Sie das Batteriekabel von der Systemplatine.
2. Entfernen Sie die vier Schrauben (M2x3), mit denen die Batterie an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt ist.
3. Heben Sie den Akku von der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe.

Einbauen der 3-Zellen-Batterie – UMA/separat

Voraussetzungen
ANMERKUNG:
Der in Ihrem Computer verfügbare Batterietyp variiert je nach bestellter Konfiguration.
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der 3-Zellen-Batterie in einer UMA-Konfiguration und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
20
Ausbau und Wiedereinbau
Schritte
1. Positionieren Sie die Batterie auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe und richten Sie die Schraubenbohrungen der Batterie an den Schraubenbohrungen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus.
2. Bringen Sie die vier Schrauben (M2x3) zur Befestigung der Batterie an der Systemplatine und der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe an.
3. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine.
Nächste Schritte
1. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.
2. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Entfernen der 4-Zellen-Batterie – UMA/separat

Voraussetzungen
ANMERKUNG:
Der in Ihrem Computer verfügbare Batterietyp variiert je nach bestellter Konfiguration.
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der Batterie in einer diskreten Konfiguration und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Ausbau und Wiedereinbau
21
Schritte
1. Trennen Sie das Batteriekabel von der Systemplatine.
2. Entfernen Sie die vier Schrauben (M2x3), mit denen die Batterie an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt ist.
3. Heben Sie den Akku von der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe.

Einbauen der 4-Zellen-Batterie – UMA/separat

Voraussetzungen
ANMERKUNG:
Der in Ihrem Computer verfügbare Batterietyp variiert je nach bestellter Konfiguration.
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der Batterie in einer diskreten Konfiguration und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
22
Ausbau und Wiedereinbau
Schritte
1. Positionieren Sie die Batterie auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe und richten Sie die Schraubenbohrungen der Batterie an den Schraubenbohrungen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus.
2. Bringen Sie die vier Schrauben (M2x3) zur Befestigung der Batterie an der Systemplatine und der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe an.
3. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine.
Nächste Schritte
1. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.
2. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

WLAN-Karte

Entfernen der WLAN-Karte – UMA

Voraussetzungen
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
3. Entfernen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen).
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Ausbau und Wiedereinbau
23
Schritte
1. Entfernen Sie die Schraube (M2x3), mit der die WLAN-Kartenhalterung an der WLAN-Karte befestigt ist.
2. Entfernen Sie die WLAN-Kartenhalterung von der WLAN-Karte.
3. Trennen Sie die Antennenkabel von der WLAN-Karte.
4. Ziehen Sie die WLAN-Karte aus dem WLAN-Kartensteckplatz heraus.

Einbauen der WLAN-Karte – UMA

Voraussetzungen
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
24
Ausbau und Wiedereinbau
Schritte
1. Richten Sie die Kerbe an der WLAN-Karte an der Lasche am Steckplatz für WLAN-Karten aus und setzen Sie die WLAN-Karte schräg in den Steckplatz für WLAN-Karten.
2. Verbinden Sie die Antennenkabel mit der WLAN-Karte.
3. Richten Sie die Halterung der WLAN-Karte aus und setzen Sie sie auf die WLAN-Karte.
4. Bringen Sie die Schraube (M2x3) wieder an, um die WLAN-Kartenhalterung an der WLAN-Karte zu befestigen.
Nächste Schritte
1. Setzen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen) basierend auf der Konfiguration ein.
2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Entfernen der WLAN-Karte - separat

Voraussetzungen
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
3. Entfernen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen).
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Ausbau und Wiedereinbau
25
Schritte
1. Entfernen Sie die Schraube (M2x3), mit der die WLAN-Kartenhalterung an der WLAN-Karte befestigt ist.
2. Entfernen Sie die WLAN-Kartenhalterung von der WLAN-Karte.
3. Trennen Sie die Antennenkabel von der WLAN-Karte.
4. Ziehen Sie die WLAN-Karte aus dem WLAN-Kartensteckplatz heraus.

Einbauen der WLAN-Karte - separat

Voraussetzungen
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
26
Ausbau und Wiedereinbau
Schritte
1. Richten Sie die Kerbe an der WLAN-Karte an der Lasche am Steckplatz für WLAN-Karten aus und setzen Sie die WLAN-Karte schräg in den Steckplatz für WLAN-Karten.
2. Verbinden Sie die Antennenkabel mit der WLAN-Karte.
3. Richten Sie die Halterung der WLAN-Karte aus und setzen Sie sie auf die WLAN-Karte.
4. Bringen Sie die Schraube (M2x3) wieder an, um die WLAN-Kartenhalterung an der WLAN-Karte zu befestigen.
Nächste Schritte
1. Setzen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen) basierend auf der Konfiguration ein.
2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Speichermodule

Entfernen der Speichermodule – UMA

Voraussetzungen
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
3. Trennen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen).
Ausbau und Wiedereinbau
27
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position des Speichermoduls und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Schritte
1. Heben Sie die Mylar-Abdeckung des Speichermoduls an.
2. Drücken Sie die Halteklammern vorsichtig mit den Fingerspitzen vom Speichermodul weg, bis es herausspringt.
3. Schieben Sie das Speichermodul und entfernen Sie es aus dem Speichermodulsteckplatz auf der Systemplatine.

Einsetzen der Speichermodule – UMA

Voraussetzungen
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt den Standort des Speichermoduls und bietet damit eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
28
Ausbau und Wiedereinbau
Schritte
1. Heben Sie die Schutzhülle an und richten Sie die Kerbe am Speichermodul an der Halterung des Speichermodulsteckplatzes aus.
2. Schieben Sie das Speichermodul schräg in den Steckplatz, sodass es fest sitzt.
3. Drücken Sie das Speichermodul nach unten, bis es mit einem Klicken einrastet.
ANMERKUNG: Wenn kein Klicken zu vernehmen ist, entfernen Sie das Speichermodul und installieren Sie es erneut.
Nächste Schritte
1. Schließen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen) basierend auf der Konfiguration an.
2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Entfernen der Speichermodule - separat

Voraussetzungen
1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.
3. Trennen Sie die Batterie (3 Zellen oder 4 Zellen).
Ausbau und Wiedereinbau
29
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt die Position des Speichermoduls und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.
Schritte
1. Heben Sie die Mylar-Abdeckung des Speichermoduls an.
2. Drücken Sie die Halteklammern vorsichtig mit den Fingerspitzen vom Speichermodul weg, bis es herausspringt.
3. Schieben Sie das Speichermodul und entfernen Sie es aus dem Speichermodulsteckplatz auf der Systemplatine.

Einsetzen der Speichermodule - separat

Voraussetzungen
Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren durchführen.
Info über diese Aufgabe
Die Abbildung zeigt den Standort des Speichermoduls und bietet damit eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.
30
Ausbau und Wiedereinbau
Loading...
+ 99 hidden pages