Dell Vostro 420 User Manual [fr]

Manuel de service Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Dépannage Intervention à l'intérieur de votre ordinateur Capot de l'ordinateur Cadre Support du châssis Cartes PCI et PCI Express Lecteurs Panneau d'E/S

Assemblage du dissipateur de chaleur du processeur Module(s) de mémoire Bloc d'alimentation Pile bouton Carte système Processeur Programme de configuration du système Contacter Dell

Ventilateur

Modèles : DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter

le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle

ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft

Windows® n'est applicable.

Toute reproduction de ce document sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de DELL Inc. est strictement interdite. Les marques mentionnées dans ce document : Dell, le logo DELL et Vostro sont des marques de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée d'Intel

Corporation aux États - Unis et dans d'autres pays ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton de démarrage de Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays ; Bluetooth est une marque déposée détenue par Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell sous licence.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.

Septembre 2009 Rev. A01

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Dépannage

Manuel de service Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Outils Dell Diagnostics Résolution des problèmes Service Dell Technical Update Dell Support Utility

Outils

Voyants d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de

sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Le voyant d'alimentation situé à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

Si le voyant d'alimentation est bleu et si l'ordinateur ne répond pas, reportez-vous à la section Codes sonores. Si le voyant est bleu clignotant, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris

ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

Réinsérez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique.

Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée.

Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement.

Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, tel qu'une lampe. Vérifiez que le cordon d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte

système (voir la section Composants de la carte système

Si le voyant d'alimentation clignote orange, l'ordinateur est alimenté, mais un problème lié à l'alimentation interne s'est peut-être produit.

Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.

Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est fermement connecté à la carte système (voir la section

Composants de la carte système

Si le voyant d'alimentation est orange fixe, il se peut qu'un périphérique présente un dysfonctionnement ou soit mal installé.

Retirez puis réinstallez les modules de mémoire (voir la section Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire). Retirez puis réinstallez toutes les cartes (voir la section Cartes PCI et PCI Express).

Eliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de bips lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Par exemple, l'un des signaux sonores possibles, constitué de trois bips brefs répétitifs, indique que l'ordinateur a peut-être rencontré une panne de la carte système.

Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores lors du démarrage:

1. Notez le code sonore.

2. Exécutez Dell Diagnostics pour identifier la cause du problème (voir la section Dell Diagnostics

Code (bips brefs répétitifs)

1 Échec de la

2 Aucun module de

3 Défaillance

Description Solution proposée

Contactez Dell (voir la section Contacter Dell somme de contrôle du BIOS. Défaillance possible de la carte système.

Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les (voir la section mémoire n'a été détecté.

Contactez Dell (voir la section Contacter Dell possible de la carte système.

Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire

l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules soient réinstallés. Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir la section

Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire

Si le problème persiste, contactez Dell (voir la section Contacter Dell).

), réinstallez-en un, puis redémarrez

4 Échec de lecture/

écriture en mémoire.

5 Défaillance de

l'horloge temps réel. Défaillance possible de la pile ou de la carte système.

6 Échec du test du

BIOS vidéo.

Vérifiez si des conditions particulières doivent être respectées en ce qui concerne l'installation des modules dans les logements (voir la section Réinstallation ou ajout

d'un module de mémoire).

Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez Dell (voir la section Contacter Dell).

Réinstallez la pile (voir la section Pile bouton). Si le problème persiste, contactez Dell (voir la section Contacter Dell).

Contactez Dell (voir la section Contacter Dell

Messages système

REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la

documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit.

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerte ! Les tentatives de démarrage ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique Dell). — L'ordinateur n'a pas pu exécuter la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la

même erreur (voir la section Contacter Dell

CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) — Possible system board failure or RTC battery low

(Défaillance possible de la carte système ou pile RTC déchargée) Remettez en place la pile (voir la section Réinstallation de la

pile bouton).

CPU fan failure (Défaillance du ventilateur du processeur) — Processor heat sink/fan failure (Défaillance de

l'assemblage du dissipateur de chaleur du processeur). Réinstallez l'assemblage du dissipateur de chaleur (voir la section

Assemblage du dissipateur de chaleur du processeur

Hard-disk read failure (Échec de lecture de disque dur) — Panne possible du disque dur lors du test d'amorçage.

Keyboard failure (Défaillance du clavier) — Défaillance du clavier ou câble du clavier mal branché (voir la section

Problèmes de clavier

No boot device available (Aucun périphérique d'amorçage n'est disponible) — Le système ne peut pas détecter de

périphérique ou de partition d'amorçage.

Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont connectés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. Ouvrez le programme de configuration du système (voir la section Programme de configuration du système) et assurez-vous que les informations de séquence d'amorçage sont correctes.

No timer tick interrupt (Aucune interruption de tic d'horloge) — Il se pourrait qu'une puce sur la carte mère présente

un dysfonctionnement ou que la carte mère soit en panne (voir la section Programme de configuration du système obtenir de l'assistance).

NOTICE – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVIS : le système de surveillance automatique du disque dur signale qu'un paramètre a dépassé sa plage d'utilisation normale. Dell vous recommande de sauvegarder régulièrement vos données. Un paramètre hors plage peut signaler ou non un problème potentiel sur le disque dur). — Erreur

S.M.A.R.T., possible panne du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du système.

pour

Utilitaire de résolution des problèmes matériels

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas correctement configuré, utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Windows® XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Aide et support.

2. Entrez utilitaire de résolution des problèmes matériels dans le champ de recherche, puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3. Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes matériels.

4. Dans la liste Utilitaire de résolution des problèmes matériels, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème

puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.

Windows Vista® :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista

2. Entrez utilitaire de résolution des problèmes matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3. Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.

, puis sur Aide et support.

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure décrite dans cette section, lisez les informations de

sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si votre ordinateur rencontre un problème, procédez aux vérifications de la section puis exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir de l'assistance technique.

Démarrez Dell Diagnostics à partir du disque dur ou du support Drivers and Utilities fourni avec votre ordinateur.

REMARQUE : Le support Drivers and Utilities est facultatif et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs. REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

Avant d'exécuter Dell Diagnostics, accédez au programme de configuration du système (voir la section Programme de

configuration du système) afin de vérifier les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le

périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif. Dell Diagnostics possède sa propre partition d'utilitaires de diagnostic sur votre disque dur.

REMARQUE : Si l'écran de votre ordinateur n'affiche pas d'image, contactez Dell (voir la section Contacter Dell).

1. Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise électrique dont vous avez vérifié le fonctionnement.

2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).

3. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Une panne de clavier peut se produire si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour

éviter ce type d'incident, appuyez brièvement sur <F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche.

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le Bureau Microsoft Windows s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

4. Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage à l'aide des touches de direction Haut et Bas, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell

7. Dans le menu Dell Diagnostics, saisissez 1 pour sélectionner Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical

Diagnostics à partir de votre support Drivers and Utilities (voir la section Démarrage de Dell Diagnostics à partir

du support Drivers and Utilities).

5. Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.

6. Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis sur <Entrée>.

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de

l'ordinateur. L'option Test Memory (Test de la mémoire) lance le test de la mémoire. Cette opération peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé, notez les résultats puis appuyez sur une touche pour revenir au menu précédent.

7. Dans le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab>, puis sur <Entrée> pour sélectionner le test à exécuter (voir la section Menu principal de Dell Diagnostics

REMARQUE : Notez mot pour mot les codes d'erreur et les descriptions qui s'affichent, et suivez les instructions

à l'écran.

8. Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics.

9. Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities

Avant d'exécuter Dell Diagnostics, accédez au programme de configuration du système (voir la section Programme de

configuration du système) afin de vérifier les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le

périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.

1. Insérez le support Drivers and Utilities dans le lecteur optique.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Une panne de clavier peut se produire si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour

éviter ce type d'incident, appuyez brièvement sur <F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche.

4. Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CDRW) à l'aide des touches de direction Haut ou Bas, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : L'utilisation du menu d'amorçage modifie la séquence d'amorçage pour le démarrage en cours

uniquement. Au redémarrage, l'ordinateur revient ensuite à la séquence d'amorçage indiquée dans le programme de configuration du système.

5. Appuyez sur une touche pour confirmer que vous souhaitez démarrer à partir du CD/DVD.

6. Saisissez 1 pour exécuter Dell Diagnostics 32 bits.

user interface) [Dell Diagnostics 32 bits pour le CD Resource (interface graphique)].

8. Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis sur <Entrée>.

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de

9. Dans le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab>, puis sur <Entrée> pour sélectionner le test à exécuter (voir la section Menu principal de Dell Diagnostics

REMARQUE : Notez mot pour mot les codes d'erreur et les descriptions qui s'affichent, et suivez les instructions

à l'écran.

10. Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics.

11. Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

12. Retirez le support Drivers and Utilities du lecteur optique.

Menu principal de Dell Diagnostics

Une fois le chargement de Dell Diagnostics terminé, le menu suivant s'affiche :

Option Fonction

Test Memory (Test de la mémoire) Exécution du test de mémoire autonome Test System (Test du système) Exécution des diagnostics système Exit (Quitter) Quitter les tests de diagnostic

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner le test à exécuter, puis sur <Entrée>.

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de

Lorsque Test System (Test du système) est sélectionné, le menu suivant s'affiche :

Option Fonction

Express Test (Test rapide)

Exécute un test rapide des périphériques du système. Ce test dure en général entre 10 et 20 minutes.

REMARQUE : Le test rapide ne nécessite aucune intervention de votre part. Nous vous

recommandons d'effectuer tout d'abord un test rapide afin de détecter plus rapidement un éventuel problème.

Extended Test (Test complet)

Custom Test (Test personnalisé)

Symptom Tree Cette option permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous

Exécute un test approfondi des périphériques du système. Ce test peut prendre une heure ou plus.

REMARQUE : Le test complet sollicite régulièrement votre intervention pour répondre à des

questions spécifiques. Testez un périphérique spécifique à l'aide de ce test ou personnalisez les tests à exécuter.

(Arborescence des

symptômes)

rencontrez. Elle répertorie les symptômes les plus courants.

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test complet) pour effectuer un test plus poussé des

périphériques de votre ordinateur.

Si un problème survient lors d'un test, un message affiche le code d'erreur ainsi qu'une description du problème. Notez mot pour mot le code d'erreur et la description, et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, contactez Dell (voir la section Contacter Dell

REMARQUE : Lorsque vous contactez le support technique de Dell, munissez-vous de votre numéro de service. Le

numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test.

Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes) :

Onglet Fonction

Results (Résultats)

Errors (Erreurs)

Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.

Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.

Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés dans la liste des périphériques située dans le volet gauche de l'écran.

REMARQUE : La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés

sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Parameters (Paramètres)

Permet, le cas échéant, de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Résolution des problèmes

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les instructions ci-après:

Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à

diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s). Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par

conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

Problèmes de pile

PRÉCAUTION : Une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Ne remplacez la pile qu'avec une pile de

type similaire ou équivalent recommandé par le fabricant. Débarrassez-vous des piles usagées

conformément aux instructions du fabricant.

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

fournies avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Remplacez la pile — Si vous devez redéfinir la date et l'heure à chaque démarrage de votre ordinateur, ou si une date ou

une heure erronée s'affiche au démarrage, remplacez la pile (voir la section Pile bouton correctement, contactez Dell à l'adresse support.dell.com.

). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas

Problèmes de lecteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Vérifiez que Microsoft

Windows XP :

Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

Windows Vista® :

Windows® reconnaît le lecteur. —

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur Ordinateur.

Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.

Testez le lecteur — Insérez un autre disque pour écarter la possibilité que le premier soit défectueux.

Nettoyez le lecteur ou du disque — Reportez-vous à la section «Nettoyage de l'ordinateur» du Guide d'installation et de

référence rapide.

Vérifiez les connexions des câbles. Exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels — Reportez-vous à la section Utilitaire de résolution des

problèmes matériels.

Exécutez Dell Diagnostics. — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics

Problèmes liés au lecteur optique

REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun

cas que le lecteur ou le support est défectueux.

REMARQUE : Selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas

dans certains lecteurs DVD.

Réglez le contrôle de volume de Windows —

Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur la glissière et en faisant glisser le curseur vers le haut. Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases cochées.

Vérifiez les haut-parleurs et le caisson d'extrêmes graves — Reportez-vous à la section Problèmes de son et de haut-

parleur.

Problèmes liés à l'écriture sur un lecteur optique

Fermez les autres programmes — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier de données pendant la gravure. Si le

flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur optique.

Désactivez le mode Veille dans Windows avant de graver un disque — Lancez une recherche à l'aide du mot clé veille

dans le Centre d'aide et de support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie.

Problèmes de disque dur

Exécutez l'utilitaire Vérification du disque —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

2. Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.

3. Cliquez sur Propriétés® Outils® Vérifier maintenant.

4. Cliquez sur Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, puis sur Démarrer.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer,

2. Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.

3. Cliquez sur Propriétés® Outils® Vérifier maintenant. La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur

Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.

4. Suivez les instructions qui s'affichent.

puis sur Ordinateur.

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.

A filename cannot contain any of the following characters: (Un nom de fichier ne peut contenir aucun des caractères suivants :) \ / : * ? " < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.

A required .DLL file was not found (Un fichier .DLL requis est introuvable) — Un fichier essentiel du programme que

vous essayez d'ouvrir est manquant. Pour supprimer, puis réinstaller le programme : Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Ajout/suppression de programmes® Modifier ou supprimer des programmes.

2. Sélectionnez le programme à supprimer.

3. Cliquez sur Désinstaller.

4. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

® Panneau de configuration® Programmes® Programmes et fonctionnalités.

2. Sélectionnez le programme à supprimer.

3. Cliquez sur Désinstaller.

4. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

lettre de lecteur :\ is not accessible. The device is not ready (x :\ n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) — Le lecteur ne parvient pas à lire le disque. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

Insert bootable media (Insérez un support amorçable) — Insérez un CD ou un DVD d'amorçage.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Mémoire ou ressources insuffisantes. Fermez des programmes et réessayez) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans

certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si vous devez effectivement arrêter l'ordinateur, exécutez le programme voulu dès que le redémarrage est terminé.

Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) — Contactez Dell (voir la section Contacter Dell

Problèmes liés au périphérique IEEE 1394

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

REMARQUE : Votre ordinateur ne prend en charge que la norme IEEE 1394a.

Vérifiez que le câble du périphérique IEEE 1394 est correctement inséré dans le périphérique et dans le connecteur de l'ordinateur.

Vérifiez que le périphérique IEEE 1394 est activé dans le programme de configuration du système — Reportez-

vous à la section Programme de configuration du système

Assurez-vous que le périphérique IEEE 1394 est reconnu par Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance® Système® Propriétés système ® Matériel® Gestionnaire de périphériques.

pour obtenir de l'assistance.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

Si le périphérique IEEE 1394 est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît.

En cas de problème lié à un périphérique IEEE 1394 fourni par Dell — Contactez Dell (voir la section Contacter Dell

Si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique IEEE 1394 non fourni par Dell — Contactez le fabricant du

périphérique IEEE 1394.

® Panneau de configuration® Matériel et audio.

Problèmes de clavier

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Vérifiez le câble du clavier —

Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur. Arrêtez l'ordinateur (voir la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur), reconnectez le câble du clavier comme indiqué sur le schéma d'installation, puis redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues. Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le clavier directement sur l'ordinateur.

Testez le clavier — Branchez un clavier en bon état à l'ordinateur, puis essayez de l'utiliser.

Exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels — Reportez-vous à la section Utilitaire de résolution des

problèmes matériels.

Blocages et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

L'ordinateur ne démarre pas

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Voyants d'alimentation.

Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur la prise électrique.

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.

Eteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous

déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Un programme ne répond plus

Arrêtez le programme —

1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap> pour accéder au Gestionnaire des tâches.

2. Cliquez sur l'onglet Applications.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

4. Cliquez sur Fin de tâche.

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation figurant dans la

documentation, sur un CD ou un DVD.

Consultez la documentation du logiciel — Au besoin, désinstallez puis réinstallez le programme.

Un programme a été conçu pour une version antérieure de Windows

Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes —

Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des

environnements des systèmes d'exploitation non XP.

1. Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Assistant Compatibilité des programmes® Suivant.

2. Suivez les instructions qui s'affichent.

Windows Vista : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux

environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista.

1. Cliquez sur Démarrer

avec cette version de Windows.

2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.

3. Suivez les instructions qui s'affichent.

® Panneau de configuration® Programmes® Utiliser un programme plus ancien

Un écran bleu uni apparaît.

Eteignez l'ordinateur. — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous

déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Autres incidents logiciels

Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. —

Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur. Vérifiez que l'ordinateur dispose de la configuration matérielle minimum requise pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations. Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. Au besoin, désinstallez puis réinstallez le programme.

Sauvegardez immédiatement vos fichiers Utilisez un programme de recherche des virus pour analyser le disque dur, les CD ou DVD. Enregistrez et fermez les fichiers ou les programmes ouverts et éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.

Problèmes de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Si un message de mémoire insuffisante s'affiche —

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la

mémoire supplémentaire (voir la section Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire).

Réinstallez les modules de mémoire dans leurs logements pour vérifier qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur. Exécutez Dell Diagnostics (voir la section Dell Diagnostics).

Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire —

Réinstallez les modules de mémoire (voir la section Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire. Vérifiez que vous respectez les consignes relatives à l'installation de mémoire. Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Spécifications» au Guide d'installation et de référence rapide de l'ordinateur. Exécutez Dell Diagnostics (voir la section Dell Diagnostics).

Problèmes liés à la souris

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

fournies avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleures les pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Vérifiez le câble de la souris —

Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues. Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez la souris directement sur l'ordinateur. Vérifiez que le câble de la souris est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur.

Redémarrez l'ordinateur —

1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer.

2. Appuyez sur <u>, appuyez sur les flèches vers le haut ou vers le bas pour sélectionner Arrêter ou Arrêter l'ordinateur, puis sur <Entrée>.

3. Après l'arrêt de l'ordinateur, rebranchez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma d'installation.

4. Allumez l'ordinateur.

Testez la souris — Branchez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser.

Vérifiez les paramètres de la souris —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Souris.

2. Réglez les paramètres selon les besoins.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Réglez les paramètres selon les besoins.

Réinstallez le pilote de la souris Exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels — Reportez-vous à la section Utilitaire de résolution des

problèmes matériels.

® Panneau de configuration® Matériel et audio® Souris.

Problèmes de réseau

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

fournies avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de

sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à l'adresse

www.dell.com/regulatory_compliance.

Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

Vérifiez le connecteur du câble de réseau — Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le

connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur ainsi que dans la prise réseau murale.

Vérifiez les voyants réseau situés à l'arrière de l'ordinateur — Si le voyant d'intégrité de liaison (voir la section «À

propos de votre ordinateur» du Guide de configuration et de référence rapide) est éteint, aucune communication réseau n'est établie. Remplacez le câble réseau.

Redémarrez l'ordinateur et reconnectez-vous au réseau. Vérifiez les paramètres du réseau — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne chargée de la configuration

du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne.

Exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels — Reportez-vous à la section Utilitaire de résolution des

problèmes matériels.

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Si le voyant d'alimentation est bleu et si l'ordinateur ne répond pas — Reportez-vous à la section Voyants

d'alimentation.

Si le voyant d'alimentation est bleu clignotant — L'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier,

déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

Si le voyant d'alimentation est éteint — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique. Retirez temporairement les barrettes d'alimentation, les rallonges et d'autres périphériques de protection contre les surtensions pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement.. Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise électrique et sont allumées. Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, tel qu'une lampe. Vérifiez que le cordon d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir la section Composants de la carte système

Si le voyant d'alimentation clignote orange, code sonore 3 — L'ordinateur est alimenté mais la carte système peut être

défaillante.

Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant. Vérifiez que tous les composants et tous les câbles sont correctement installés et connectés à la carte système (voir la section Composants de la carte système

Si le voyant d'alimentation est orange fixe — Un périphérique est défectueux ou mal installé.

Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement inséré dans le connecteur POWER2 de la carte système (reportez-vous à la section Composants de la carte système Retirez puis réinstallez les modules de mémoire (voir la section Réinstallation ou ajout d'un module de mémoire). Retirez puis réinstallez toutes les cartes d'extension, cartes graphiques comprises (voir la section Cartes PCI et PCI Express).

Eliminez les interférences — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris

Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Problèmes d'imprimante

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant.

Consultez la documentation de l'imprimante — Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations

sur la configuration et le dépannage.

Vérifiez que l'imprimante est allumée. Vérifiez les connexions des câbles de l'imprimante —

Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont bien connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.

Testez la prise électrique — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, tel

qu'une lampe.

Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées.

2. Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.

3. Cliquez sur Propriétés® Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le réglage Impression sur les ports

suivants : est sur LPT1 (Port imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que le réglage Impression sur les ports suivants : est USB.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.

3. Cliquez sur Propriétés, puis sur Ports.

4. Réglez les paramètres selon les besoins.

Réinstallez le pilote de l'imprimante — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations

sur la réinstallation du pilote.

® Panneau de configuration® Matériel et audio® Imprimante.

Problèmes de scanner

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant du scanner.

Consultez la documentation du scanner — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations

sur la configuration et le dépannage.

Déverrouillez le scanner — Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte, etc.), vérifiez qu'il n'est pas

activé.

Redémarrez l'ordinateur et réessayez Vérifiez les connexions des câbles —

Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. Assurez-vous que les câbles du scanner sont fermement connectés au scanner et à l'ordinateur.

Vérifiez que le scanner est reconnu par Microsoft Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Scanners et appareils photo.

2. Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Si le scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

Réinstallez le pilote du scanner — Consultez la documentation du scanneur pour obtenir des instructions.

® Panneau de configuration® Matériel et audio® Scanneurs et appareils photos.

Problèmes de son et de haut-parleur

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

Les haut-parleurs n'émettent aucun son

REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 et multimédia prévaut sur le volume défini dans Windows. Vérifiez

toujours que le volume n'a pas été baissé ou désactivé sur le lecteur multimédia utilisé.

Vérifiez les connexions des haut-parleurs — Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma

d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à la carte.

Assurez-vous que le caisson de basse et les haut-parleurs sont allumés — Reportez-vous au schéma d'installation

fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

Réglez le contrôle de volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de

l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Débranchez le casque du connecteur de casque — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsqu'un

casque est branché au connecteur du panneau avant de l'ordinateur.

Testez la prise électrique — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, tel

qu'une lampe.

Eliminez les sources potentielles d'interférences — Eteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches

afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

Exécutez les diagnostics du haut-parleur Réinstallez le pilote audio

Exécutez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels — Reportez-vous à la section Utilitaire de résolution des

problèmes matériels.

Le casque n'émet aucun son

Vérifiez la connexion des câbles du casque — Assurez-vous que le câble du casque est fermement connecté au

connecteur du casque (voir la section Vue interne de l'ordinateur

Réglez le contrôle de volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de

l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Problèmes liés à la vidéo et au moniteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité

AVIS : Si l'ordinateur a été fourni avec une carte graphique PCI préinstallée, il est inutile de la retirer lors de

l'installation d'autres cartes graphiques. En outre, cette carte est utilisée à des fins de dépannage. Si vous la retirez, conservez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre carte graphique, rendez-vous sur support.dell.com.

L'écran est vide

REMARQUE : Reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions de dépannage.

L'écran est difficilement lisible

Vérifiez la connexion du câble du moniteur —

Assurez-vous que le câble du moniteur est correctement connecté à la carte graphique. Si vous utilisez l'adaptateur DVI-VGA facultatif, vérifiez qu'il est correctement connecté à la carte graphique et au moniteur. Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur. Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur. Échangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux. Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les connecteurs du câble de moniteur aient des broches manquantes).

Vérifiez le voyant d'alimentation du moniteur —

Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est bien allumé. S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au fonctionnement normal.

Testez la prise électrique — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, tel

qu'une lampe.

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Voyants d'alimentation

Vérifiez les paramètres du moniteur — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le

contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest.

Éloignez le caisson de basse du moniteur — Si votre système de haut-parleurs comporte un caisson de basse, assurez-

vous que ce dernier se trouve à au moins 60 cm du moniteur.

Éloignez le moniteur des sources d'alimentation externes — Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout

autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l'image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent des interférences.

Faites pivoter le moniteur pour éliminer les reflets du soleil et les interférences possibles Réglez les paramètres d'affichage de Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Apparence et thèmes.

2. Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou sur l'icône Affichage.

3. Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer d'affichage.

2. Réglez la résolution et les couleurs, si nécessaire.

® Panneau de configuration® Matériel et audio® Personnalisation® Paramètres

La qualité de l'image 3D est insuffisante

Vérifiez le branchement du câble d'alimentation de la carte graphique — Vérifiez que le câble d'alimentation de

chaque carte graphique est correctement raccordé.

Vérifiez les paramètres du moniteur — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le

contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest.

Seule une partie de l'écran est lisible

Branchez un moniteur externe —

1. Arrêtez votre ordinateur et branchez un moniteur externe à ce dernier.

2. Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.

Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur peut être défectueux. Contactez Dell (voir la section Contacter Dell).

Service Dell Technical Update

Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit. En outre, vous pouvez personnaliser son contenu, son format et la fréquence à laquelle vous recevez des notifications.

Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible en un seul clic sur l'icône de Support Dell dans la barre des tâches ou à partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à

jour logicielles et des contrôles de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

Accès à Dell Support Utility

Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.

Si l'icône Support Dell n'apparaît pas dans la barre des tâches :

1. Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Support Dell® Paramètres de support Dell.

2. Assurez-vous que l'option Show icon on the taskbar (Afficher l'icône dans la barre des tâches) est sélectionnée.

REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible à partir du menu Démarrer, rendez-vous sur

support.dell.com pour télécharger le logiciel.

Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique.

L'icône dessus avec le bouton droit.

qui figure dans la barre des tâches fonctionne différemment lorsque vous cliquez, double-cliquez ou cliquez

Clic sur l'icône Dell Support

Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes :

Contrôle de votre environnement informatique. Consultation des paramètres Dell Support Utility Accès au fichier d'aide Dell Support Utility Consultation des questions fréquemment posées. Approfondissement Dell Support Utility Désactivation de Dell Support Utility.

Double-clic sur l'icône Dell Support

Un double-clic sur l'icône permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions fréquemment posées, d'accéder au fichier d'aide Dell Support Utility et d'afficher les paramètres de support Dell.

Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Support de Dell.

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Intervention à l'intérieur de votre ordinateur

Manuel de service Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Outils recommandés Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Vue interne de l'ordinateur Composants de la carte système Après intervention à l'intérieur de votre ordinateur

Ce document fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. Sauf mention contraire, chaque procédure implique que :

Vous avez effectué les étapes de la section Intervention à l'intérieur de votre ordinateur. Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Si vous remplacez un composant, vous avez déjà retiré le composant d'origine, s'il était installé.

REMARQUE : Il est possible que la couleur de votre ordinateur et certains composants soient différents de ceux

représentés ici.

Outils recommandés

Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :

Un petit tournevis à lame plate Un tournevis cruciforme une petite pointe en plastique La mise à jour Flash du BIOS (visitez le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com)

Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur

Respectez les consignes de sécurité suivantes afin de protéger votre ordinateur de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de

PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service

agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.

AVIS : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même.

Certains câbles possèdent un connecteur avec des languettes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches du connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés.

AVIS : Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, exécutez la procédure ci-dessous afin d'éviter de

l'endommager.

1. Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.

2. Éteignez l'ordinateur (voir à la section Arrêt de l'ordinateur

AVIS : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau.

3. Débranchez tous les cordons téléphoniques ou les câbles réseau de l'ordinateur.

4. Éteignez l'ordinateur, déconnectez tous les périphériques qui y sont reliés, puis débranchez-les de leur source d'alimentation.

5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque le système est débranché afin de mettre à la terre la carte système.

AVIS : Avant de toucher quoi ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, mettez-vous à la masse en touchant une surface

métallique non peinte, telle que le métal à l'arrière de l'ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.

Arrêt de l'ordinateur

AVIS : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers, puis quittez tous les programmes en

cours d'exécution avant d'arrêter l'ordinateur.

1. Arrêtez le système d'exploitation.

2. Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne s'éteignent pas automatiquement lorsque vous arrêtez le système d'exploitation, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 4 secondes.

Vue interne de l'ordinateur

Vostro™ 420

1 bloc d'alimentation 2 baies de lecteurs de 5,25 pouces

(3)

3 lecteur de cartes multimédia

(facultatif)

5 baies de disque dur 3,5 pouces (4) 6 ventilateur du châssis

4 panneau d'E/S

Vostro 220

1 bloc d'alimentation 2 baies de lecteurs de 5,25 pouces

(2)

3 lecteur de cartes multimédia

(facultatif)

4 panneau d'E/S

5 baies de disque dur 3,5 pouces (2) 6 ventilateur du châssis

Vostro 220s

1 bloc d'alimentation 2 ventilateur du châssis 3 lecteur optique 4 lecteur de cartes multimédia (facultatif) 5 panneau d'E/S 6 baies de disque dur 3,5 pouces (2)

Composants de la carte système

Vostro 420

1 connecteur

d'alimentation (PWR2)

2 assemblage du

dissipateur de chaleur du processeur

3 connecteurs pour module de

mémoire (4) (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4)

4 connecteur

d'alimentation principal (PWR1)

7 connecteur de disque

dur ATA série (SATA3)

10 connecteur de disque

dur ATA série (SATA0)

13 connecteur de lecteur

ATA 5,25 pouces série (SATA6)

16 connecteur de la carte

système USB3 19 connecteur PCI (PCI3) 20 connecteur PCI (PCI2) 21 connecteur PCI (PCI1) 22 connecteur PCI Express

x1 (PCIE_X1 2)

25 connecteurs audio 26 un LAN et deux ports

28 ports USB (2) et

connecteur E-SATA 31 ports vidéo (VGA) et

parallèles

5 support de batterie 6 connecteur de lecteur ATA

5,25 pouces série (SATA4)

8 connecteur de disque

dur ATA série (SATA2)

11 connecteur de lecteur

ATA 5,25 pouces série (SATA5)

14 connecteur USB1 (du

panneau d'E/S avant)

17 connecteur audio

(F_AUDIO)

23 connecteur PCI

Express x16 (PCIE_X16)

USB

29 connecteur du

ventilateur de châssis

32 connecteurs souris et

clavier PS/2

9 connecteur de disque dur ATA

série (SATA1)

12 connecteur du panneau d'E/S

avant

15 connecteur USB2 (du panneau

d'E/S avant)

18 connecteur PCI (PCI4)

24 connecteur PCI Express x1

(PCIE_X1 1)

27 ports USB (2)

30 port d'écran

Vostro 220

Vostro 220s

1 connecteur

d'alimentation

(PWR2) 4 connecteur

d'alimentation

principal (PWR1) 7 connecteur de disque

dur ATA série

(SATA3) 10 connecteur du

panneau d'E/S avant

13 cavalier CMOS

(CLEAR CMOS) 16 connecteur PCI

(PCI1) 19 connecteur PCI

Express x1

(PCIE_X1) 22 alimentation du

ventilateur de châssis 25 connecteurs souris et

clavier PS/2

2 assemblage du dissipateur de

chaleur du processeur

5 connecteur de disque dur ATA

série (SATA2)

8 connecteur de lecteur ATA

série (SATA0)

11 connecteur de la carte

système USB1 (du panneau d'E/S avant)

14 connecteur de la carte

système USB3

17 connecteur PCI (PCI2) 18 connecteur PCI Express x16

20 connecteurs audio 21 un LAN et deux ports USB

23 ports USB (2) 24 connecteur vidéo (VGA)

3 connecteurs de modules de

mémoire (2)

6 connecteur de lecteur ATA

série (SATA1)

9 support de batterie

12 connecteur de la carte

système USB2 (du panneau d'E/S avant)

15 connecteur audio (AUDIO1)

(du panneau d'E/S avant)

(PCIE_X16)

1 connecteur

d'alimentation

(PWR2)

2 assemblage du dissipateur de

chaleur du processeur

3 connecteurs de modules de

mémoire (2)

4 connecteur

d'alimentation

principal (PWR1) 7 connecteur de disque

dur ATA série

(SATA3) 10 connecteur du

panneau d'E/S avant

13 cavalier CMOS

(CLEAR CMOS) 16 connecteur PCI

(PCI1) 19 connecteur PCI

Express x1

(PCIE_X1) 22 alimentation du

ventilateur de châssis 25 connecteurs souris et

clavier PS/2

5 connecteur de disque dur ATA

série (SATA2)

8 connecteur de lecteur ATA

série (SATA0)

11 connecteur de la carte

système USB1 (du panneau d'E/S avant)

14 connecteur de la carte

système USB3

17 connecteur PCI (PCI2) 18 connecteur PCI Express x16

20 connecteurs audio 21 un LAN et deux ports USB

23 ports USB (2) 24 connecteur vidéo (VGA)

6 connecteur de lecteur ATA

série (SATA1)

9 support de batterie

12 connecteur de la carte

système USB2 (du panneau d'E/S avant)

15 connecteur audio (AUDIO1)

(du panneau d'E/S avant)

(PCIE_X16)

Après intervention à l'intérieur de votre ordinateur

Après avoir terminé les procédures de remplacement, n'oubliez pas de brancher les périphériques externes, cartes, câbles,

etc. avant d'allumer votre ordinateur.

1. Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir la section Réinstallation du capot de l'ordinateur

2. Branchez les câbles téléphoniques ou de réseau à l'ordinateur.

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à l'ordinateur.

3. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés à leur prise électrique.

4. Allumez l'ordinateur.

5. Vérifiez que votre ordinateur fonctionne correctement en exécutant Dell Diagnostics. Consultez votre Guide de configuration et de référence rapide pour obtenir de l'aide sur Dell Diagnostics.

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Dell Vostro 420 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual