Dell Vostro 2510 User Manual [fr]

Dell™ Vostro™ 2510 Guide technique

Dépannage

Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Disque dur

Carte de réseau local sans fil (WLAN) Ventilateur

Dissipateur de chaleur du processeur Module de processeur

Mémoire

Cache de charnière Clavier

Écran Repose-mains

Lecteur d'empreintes digitales

Carte munie de la technologie sans fil Bluetooth Lecteur optique

Assemblage carte mère Ensemble haut-parleur Carte fille USB

Dispositif d'extraction de la baie de batterie Pile bouton

Mise à jour flash du BIOS

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL et Vostro sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton démarrer de Windows sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG Inc.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.

Modèle PP36L

Juin 2008

Rév. A00

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Dépannage

Dell™ Vostro™ 2510 Guide technique

Outils de dépannage

Résolution des problèmes

Service Dell Technical Update

Dell Support Utility

Outils de dépannage

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Les trois voyants d'état du clavier se trouvent au-dessus de celui-ci. En fonctionnement normal, les voyants d'état du clavier affichent l'état (actif ou inactif) des fonctions Verr Num, Verr Maj et Arrêt Défil. Lorsque l'ordinateur démarre sans erreur, les voyants clignotent, puis s'éteignent. En cas d'incident, vous pouvez utiliser la séquence des voyants pour identifier son origine.

REMARQUE : Après l'autotest au démarrage de l'ordinateur, le voyant Verr Num peut rester allumé, selon les paramètres du BIOS. Pour en savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technologique Dell™ sur votre ordinateur ou sur support.dell.com.

Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage

Pour dépanner un problème rencontré par votre ordinateur, lisez, de gauche à droite, la séquence des voyants d'état du clavier (Verr Num, Verr Maj et Arrêt Défil). En cas d'incident, les voyants individuels affichent un état allumé , éteint ou clignotant .

Couleurs	Description du	Solution proposée
des voyants	problème
	Aucun module	Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les (reportez-vous à la
	de mémoire n'a	section Retrait d'un module de mémoire), réinstallez-en un (reportez-vous à la
	été détecté.	section Remise en place du module de mémoire), puis redémarrez l'ordinateur. Si
		l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant
		un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module
		défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules
		soient réinstallés.
		Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (reportez-vous à
		la section Mémoire).
		Si le problème persiste, contactez Dell.
	Les modules de	Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les (reportez-vous à la
	mémoire sont	section Retrait d'un module de mémoire), réinstallez-en un (reportez-vous à la
	détectés, mais	section Remise en place du module de mémoire), puis redémarrez l'ordinateur. Si
	une panne de	l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant
	mémoire est	un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module

survenue.		défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules
		soient réinstallés.
		Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (reportez-vous à
		la section Mémoire).
		Si le problème persiste, contactez Dell.
Une défaillance		Réinstallez le processeur (reportez-vous à la section Retrait du module de
Une défaillance
du processeur		processeur).
semble s'être		Si le problème persiste, contactez Dell.
produite.
Panne probable		Réinstallez toutes les cartes graphiques.
de la carte		Si vous disposez d'une carte graphique fiable, installez-la.
graphique/vidéo.		Si le problème persiste, contactez Dell.
Défaillance		Reconnectez le câble LCD (reportez-vous à la section Retrait de l'ensemble écran).
possible de		Si le problème persiste, contactez Dell.
l'écran LCD.
Panne de clavier		Réinstallez le clavier (reportez-vous la section Retrait du clavier).
probable		Dans la mesure du possible, connectez un clavier externe.
		Si le problème persiste, contactez Dell.
Panne probable		Retirez tous les périphériques USB.
du contrôleur		Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
USB.

Dépanneur des conflits matériels

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Windows XP :

1.Cliquez sur Démarrer Aide et support.

2.Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche, puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3.Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des conflits matériels.

4.Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème, puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.

Windows Vista® :

1.Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur Aide et support.

2.Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3.Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.

Dell Diagnostics

matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (conformité à la réglementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si votre ordinateur rencontre un problème, procédez aux vérifications de la section Résolution des problèmes, puis exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Démarrez Dell Diagnostics à partir du disque dur ou du support Drivers and Utilities fourni avec votre ordinateur.

REMARQUE : Le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.

REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

Avant de lancer Dell Diagnostics, ouvrez la fenêtre de configuration du système pour vérifier les informations de configuration et vous assurer que le périphérique à tester s'affiche bien dans la fenêtre de configuration et qu'il a été activé. Pour en savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technique Dell™ sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.

Dell Diagnostics possède sa propre partition d'utilitaires de diagnostic sur votre disque dur.

REMARQUE : Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation de la station d'accueil.

REMARQUE : Si votre ordinateur n'affiche pas une image à l'écran, contactez Dell.

1.Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise secteur dont vous avez vérifié le fonctionnement.

2.Maintenez enfoncée la touche <Fn> ou le bouton de mise en sourdine et allumez l'ordinateur.

REMARQUE : Vous pouvez également sélectionner Diagnostics dans le menu d'amorçage ponctuel au démarrage pour effectuer l'amorçage sur la partition d'utilitaire de diagnostic et exécuter Dell Diagnostics.

L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du clavier, de l'écran, de la mémoire, du disque dur, etc.

Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.

Si des défaillances sont détectées lors de cette évaluation, notez le ou les codes d'erreur et contactez le support technique Dell.

Si l'évaluation du système de préamorçage se déroule sans problème, le message suivant s'affiche : «

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue » (Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer).

REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics à partir de votre support Drivers and Utilities (reportez-vous à la section Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities).

3.Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.

4.Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis sur <Entrée>.

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Test System pour lancer un test complet de l'ordinateur. Le choix Test Memory (Test de la mémoire) lance le test de la mémoire. Cette opération peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé, notez les résultats, puis appuyez sur une touche pour revenir au menu précédent.

5.Dans le menu principal de Dell Diagnostics, effectuez un clic gauche avec la tablette tactile/souris ou appuyez sur <Tab>, puis sur <Entrée> pour sélectionner le test à lancer (reportez-vous à la section Menu principal de Dell Diagnostics).

REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran.

6.Une fois les tests terminés, fermez l'écran de test pour revenir au menu principal de Dell Diagnostics.

7.Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities

1.Insérez le support Drivers and Utilities dans le lecteur optique.

2.Redémarrez votre ordinateur.

3.Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d'incident, appuyez brièvement sur <F12> à intervalle régulier, jusqu'à ce que le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche.

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêtez l'ordinateur avant de recommencer.

4.Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CDRW) à l'aide des touches fléchées Haut ou Bas, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : L'utilisation du menu d'amorçage modifie la séquence d'amorçage pour le démarrage en cours uniquement. L'ordinateur revient ensuite à la séquence d'amorçage indiquée dans le programme de configuration du système.

5. Appuyez sur une touche pour confirmer que vous souhaitez démarrer à partir du CD/DVD.

6.Tapez 1 pour exécuter Dell Diagnostics 32 bits.

7.Dans le menu Dell Diagnostics, tapez 1 pour sélectionner Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user interface) [Dell Diagnostics 32 bits pour le CD Resource (interface graphique)].

8.Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis sur <Entrée>.

9.Dans le menu principal de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris, ou appuyez sur <Tab>, puis sur

<Entrée> pour sélectionner le test à exécuter (reportez-vous à la section Menu principal de Dell Diagnostics).

REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran.

10.Une fois les tests terminés, fermez l'écran de test pour revenir au menu principal de Dell Diagnostics.

11.Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

12.Retirez le support Drivers and Utilities du lecteur optique.

Menu principal de Dell Diagnostics

Une fois le chargement de Dell Diagnostics terminé, le menu suivant s'affiche :

Option	Fonction
Test Memory (Test de la mémoire)	Exécution du test de mémoire autonome
Test System (Test du système)	Exécution des diagnostics système
Exit (Quitter)	Quitter les tests de diagnostic

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner le test à exécuter, puis sur <Entrée>.

Lorsque Test System (Test du système) est sélectionné, le menu suivant s'affiche :

Option	Fonction
Express Test (Test	Exécute un test rapide des périphériques du système. Ce test prend généralement de 10 à 20
rapide)	minutes.
	REMARQUE : Le Test rapide ne nécessite aucune intervention de votre part. Nous vous
	recommandons d'effectuer tout d'abord un Test rapide afin de détecter plus rapidement un éventuel
	problème.
Extended Test (Test	Exécute un test approfondi des périphériques du système. Ce test peut prendre une heure ou plus.
approfondi)
	REMARQUE : Le Test complet sollicite régulièrement votre intervention pour répondre à des
	questions spécifiques.
Custom Test (Test	Testez un périphérique spécifique à l'aide de ce test ou personnalisez les tests à exécuter.
personnalisé)
Symptom Tree	Cette option permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez
(Arborescence des	Cette option répertorie les symptômes les plus courants.
symptômes)

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test approfondi) pour effectuer un test plus poussé des périphériques de votre ordinateur.

Si un problème survient lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : Avant de prendre contact avec Dell, vérifiez que vous disposez du numéro de service. Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test.

Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes) :

Onglet	Fonction
Résultats	Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors	Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
(Erreurs)
Help (Aide)	Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration	Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
	Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les périphériques à partir du programme
	de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés
	dans la liste des périphériques située à gauche de l'écran.

REMARQUE : La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Parameters	Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres, le cas échéant.
(Paramètres)

Messages d'erreur

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.

A filename cannot contain any of the following characters : \ / : * ? " < > | (Un nom de fichier ne peut contenir aucun des caractères suivants : \ / : * ? " < > |) — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.

A required .DLL file was not found (Un fichier .DLL requis est introuvable) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme :

Windows XP :

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Ajout/suppression de programmes Modifier ou supprimer des programmes.

2.Sélectionnez le programme à supprimer.

3.Cliquez sur Désinstaller.

4.Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Windows Vista :

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Programmes Programmes et fonctions.

2.Sélectionnez le programme à supprimer.

3.Cliquez sur Désinstaller.

4.Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

drive letter :\ is not accessible. The device is not ready (Lettre de lecteur:\ n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) — Le lecteur ne parvient pas à lire le disque. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

Insert bootable media (Introduisez un support amorçable) — Introduisez une disquette, un CD ou un DVD amorçable.

Non-system disk error (Erreur disque non-système) — Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Mémoire ou ressources insuffisantes. Fermez des programmes et réessayez) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si vous devez effectivement arrêter l'ordinateur, exécutez le programme voulu dès que le redémarrage est terminé.

Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) — Contactez le Support Dell.

Résolution des problèmes

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s).

Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

Problèmes liés aux batteries

PRÉCAUTION : Une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Remplacez la batterie uniquement par une batterie de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Mettez les batteries usagées au rebut conformément aux instructions du fabricant.

Problèmes liés au lecteur

Vérifiez que Microsoft® Windows® reconnaît le lecteur —

Windows XP :

Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

Windows Vista :

Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur.

Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels

virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.

Testez le lecteur —

Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux.

Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

Nettoyez le lecteur ou le disque — Pour savoir comment nettoyer votre ordinateur, reportez-vous au Guide technique Dell™ sur votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com.

Vérifiez la connexion des câbles

Exécutez l'utilitaire de résolution de problèmes matériels — Reportez-vous à la section Dépanneur des conflits matériels.

Exécutez Dell Diagnostics — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics.

Problèmes liés au lecteur optique

REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le support est défectueux.

REMARQUE : Selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.

Réglez le contrôle de volume de Windows —

Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.

Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur la glissière et en faisant glisser le curseur vers le haut. Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases cochées.

Vérifiez les haut-parleurs et le caisson de basse — Reportez-vous à la section Problèmes de son et de haut-parleur.

Problèmes liés à l'écriture sur un lecteur optique

Fermez tous les autres programmes — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier de données pendant la gravure. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur optique.

Désactivez le mode Veille dans Windows avant de graver un disque — Pour savoir comment configurer les options d'alimentation, reportez-vous au Guide technique Dell™ sur votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com. Pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie, lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows.

Problèmes liés au disque dur

Lancez la vérification du disque —

Windows XP :

1.Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

2.Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.

3.Cliquez sur Propriétés Outils Vérifier maintenant.

4.Cliquez sur Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, puis sur Démarrer.

Windows Vista :

1.Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur.

2.Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.

3.Cliquez sur Propriétés Outils Vérifier maintenant.

La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur

Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.

4. Suivez les instructions qui s'affichent.

Problèmes liés au périphérique IEEE 1394

REMARQUE : Votre ordinateur ne prend en charge que la norme IEEE 1394a.

Vérifiez que le câble du périphérique IEEE 1394 est correctement inséré dans le périphérique et dans le connecteur de l'ordinateur.

Vérifiez que le périphérique IEEE1394 est activé dans le programme de configuration du système — Pour en savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technique Dell™ sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.

Vérifiez que le périphérique IEEE1394 est reconnu par Windows —

Windows XP :

1.Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2.Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance Système Propriétés système Matériel Gestionnaire de périphériques.

Windows Vista :

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Matériel et audio.

2.Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.

En cas d'incident lié à un périphérique IEEE1394 fourni par Dell — Contactez le support technique Dell.

En cas d'incident lié à un périphérique IEEE 1394 non fourni par Dell — Contactez le fabricant du périphérique IEEE 1394.

Problèmes liés au blocage et problèmes logiciels

L'ordinateur ne démarre pas

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Problèmes d'alimentation.

Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.

Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Un programme ne répond plus

Arrêtez le programme —

1.Appuyez simultanément sur <Ctrl> <Maj> <Échap> pour accéder au Gestionnaire des tâches.

2.Cliquez sur l'onglet Applications.

3.Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

4.Cliquez sur Fin de tâche.

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation qui peuvent se trouver dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.

Consultez la documentation du logiciel — Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows

Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes —

Windows XP :

L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation non XP.

1.Cliquez sur Démarrer Tous les programmes Accessoires Assistant Compatibilité des programmes Suivant.

2.Suivez les instructions qui s'affichent.

Windows Vista :

L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista.

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Programmes Utiliser un ancien programme avec cette version de Windows.

2.Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.

3.Suivez les instructions qui s'affichent.

Un écran bleu uni apparaît

Autres incidents logiciels

Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage —

Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.

Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations.

Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.

Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

Sauvegardez immédiatement vos fichiers

Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes et les CD ou DVD.

Enregistrez et fermez les fichiers ou les programmes ouverts et éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.

Problèmes liés à la mémoire

Si un message de mémoire insuffisante s'affiche —

Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le problème.

Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la section Remise en place du module de mémoire). Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).

Si vous rencontrez d'autres Problèmes liés à la mémoire —

Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section Remise en place du module de mémoire).

Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour en savoir plus sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur. Vous trouverez ce guide à l'adresse support.dell.com.

Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).

Problèmes liés à l'alimentation

Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas — Reportez-vous à la section Voyants de diagnostic.

Si le voyant d'alimentation est éteint — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur. Contournez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.

Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées. Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.

Éliminez les interférences — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris

Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur

Problèmes liés au son et aux haut-parleurs

Les haut-parleurs n'émettent aucun son

REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 et multimédia prévaut sur le volume défini dans Windows. Vérifiez toujours que le volume n'a pas été baissé ou désactivé sur le lecteur multimédia utilisé.

Réglez le contrôle de volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Débranchez le casque du connecteur de casque — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsqu'un casque est branché au connecteur du panneau avant de l'ordinateur.

Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

Exécutez l'utilitaire de résolution de problèmes matériels — Reportez-vous à la section Dépanneur des conflits matériels.

Le casque n'émet aucun son

Vérifiez la connexion des câbles du casque — Assurez-vous que le câble du casque est correctement inséré dans le connecteur de casque. Reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com.

Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage

AVIS : Si l'ordinateur a été fourni avec une carte graphique PCI préinstallée, il est inutile de la retirer lors de l'installation d'autres cartes graphiques. En outre, cette carte est utilisée à des fins de dépannage. Si vous la retirez, conservez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre carte graphique, rendez-vous sur support.dell.com.

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Voyants de diagnostic.

Vérifiez les paramètres d'affichage — Reportez-vous au Guide technique Dell™ sur votre ordinateur ou sur support.dell.com.

Réglez les paramètres d'affichage de Windows —

Windows XP :

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Apparence et thèmes.

2.Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Écran.

3.Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.

Windows Vista :

1.Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Matériel et audio Personnalisation Paramètres d'affichage.

2.Réglez la résolution et les couleurs, si nécessaire.

Seule une partie de l'écran est lisible

Branchez un moniteur externe —

1.Arrêtez votre ordinateur et branchez un moniteur externe à ce dernier.

2.Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.

Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez le support technique Dell.

Service Dell Technical Update

Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit. En outre, vous pouvez personnaliser son contenu, son format et la fréquence à laquelle vous recevez des notifications.

Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

Le programme Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible en cliquant sur l'icône de support de Dell dans la barre des tâches ou à partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'autoassistance et des mises à jour de logiciels et d'effectuer des analyses de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

Accès à Dell Support Utility

Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support de Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu

Démarrer.

Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches :

1.Cliquez sur Démarrer Tous les programmes Dell Support Dell Support Settings (Paramètres de Dell Support).

2.Vérifiez que l'option Show icon on the taskbar (Afficher l'icône dans la barre des tâches) est cochée.

REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer, accédez au site support.dell.com pour télécharger le logiciel.

Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique.

L'icône figurant dans la barre des tâches fonctionne différemment selon que vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit.

Clic sur l'icône Dell Support

Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes :

Analyse de votre environnement informatique.

Consultation des paramètres de Dell Support Utility.

Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility.

Consultation des questions fréquemment posées.

Complément d'information sur Dell Support Utility.

Désactivation de Dell Support Utility.

Double-clic sur l'icône Dell Support

Un double-clic sur l'icône permet d'analyser manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions fréquemment posées, d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et de consulter les paramètres de Dell Support.

Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Dell™ Support.

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Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur

Dell™ Vostro™ 2510 Guide technique

Outils recommandés

Ce que vous devez savoir pour travailler en toute sécurité

Ce document fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. Sauf mention contraire, chaque procédure implique que :

Vous avez effectué les étapes de la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.

Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si vous remplacez un composant, vous avez déjà retiré le composant d'origine, s'il était installé.

REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des composants illustrés dans ce document.

Outils recommandés

Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :

Un petit tournevis à lame plate

Un tournevis cruciforme

Une petite pointe en plastique

La mise à jour Flash du BIOS (visitez le site Web de support technique de Dell à l'adresse support.dell.com)

Ce que vous devez savoir pour travailler en toute sécurité

Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.

AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.

AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l'aide d'un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte, par exemple un connecteur sur le panneau arrière de l'ordinateur.

AVIS : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les composants ni les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches.

AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa boucle, jamais sur le câble lui-même. Si les connecteurs de câble ont des languettes de verrouillage, appuyez sur ces languettes pour dégager le connecteur. Lorsque vous branchez un câble, vérifiez que les connecteurs sont correctement orientés et alignés afin d'éviter d'endommager les connecteurs et leurs broches.

AVIS : Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les étapes suivantes pour éviter de l'endommager.

1.Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.

2.Arrêtez l'ordinateur.

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer Arrêter l'ordinateur Arrêter.

Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer , cliquez sur l'icône en forme de flèche , puis sur Éteindre pour éteindre l'ordinateur.

REMARQUE : Vérifiez que l'ordinateur est bien éteint et non simplement en mode Veille ou Veille prolongée. Si vous ne pouvez pas arrêter l'ordinateur à l'aide du système d'exploitation, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 4 secondes.

3.Éteignez l'ordinateur, déconnectez tous les périphériques qui y sont reliés, puis débranchez-les de leur source d'alimentation.

AVIS : Pour débrancher un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise réseau murale.

4.Débranchez également de l'ordinateur tous les câbles de téléphone ou de réseau.

5.Retirez toutes les cartes installées dans le logement ExpressCard ainsi que dans le lecteur de carte mémoire 8 en 1.

AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie de sa baie avant d'intervenir sur l'ordinateur.

REMARQUE : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, n'utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur Dell spécifique. N'utilisez pas de batteries conçues pour d'autres ordinateurs Dell.

6.Retournez l'ordinateur.

7.Faites glisser en position de déverrouillage le verrou de la batterie.

8.Faites glisser en position de déverrouillage le loquet de fermeture de la batterie. (Vous devrez peut-être maintenir le loquet en position ouverte lors du retrait de la batterie.)

9.Retirez la batterie de la baie.

1	batterie	2 verrou de la batterie
3	loquet de fermeture de la batterie

10. Retournez l'ordinateur, ouvrez l'écran, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte mère à la terre.

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Disque dur

Dell™ Vostro™ 2510 Guide technique

Retrait du disque dur

Remise en place du disque dur

REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des disques durs provenant de sources autres que Dell.

Retrait du disque dur

PRÉCAUTION : Ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur si vous retirez celui-ci de l'ordinateur alors qu'il est chaud.

AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur avant de retirer le disque dur. Ne retirez pas le disque dur tant que l'ordinateur est en fonctionnement ou en veille.

AVIS : Les disques durs sont très fragiles. Prenez garde pour la manutention du disque dur.

1.Suivez les procédures de la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.

2.Fermez l'écran et retournez l'ordinateur.

3.Retirez les deux vis M2,5 x 8 mm de fixation du cache du compartiment du disque dur.

4.Retirez le cache et mettez-le de côté.

1 cache du disque dur

2 vis M 2,5 x 8 mm (2)

AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-le dans son emballage protecteur antistatique.

5.Tirez sur la languette en mylar pour dégager le disque dur.

6.Sortez le disque dur de l'ordinateur en le soulevant.

1 disque dur

Remise en place du disque dur

AVIS : Les disques durs sont très fragiles. Prenez garde pour la manutention du disque dur.

AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous appuyez trop fort, vous risquez d'endommager le connecteur.

Vous devez avoir complété la procédure de retrait préalablement à cette procédure Retrait du disque dur.

1.Faites glisser le disque dans le connecteur de disque dur jusqu'à ce qu'il soit complètement installé.

2.Remettez en place le cache du compartiment du disque dur en alignant les encoches.

3.Revissez les deux vis M2,5 x 8 mm pour fixer le cache.

4.Installez le système d'exploitation de votre ordinateur, si nécessaire. Pour plus d'informations sur la réinstallation du système d'exploitation, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur, qui figure sur support.dell.com.

5.Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur, si nécessaire. Pour plus d'informations sur la réinstallation du système d'exploitation, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur, qui figure sur support.dell.com.

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Carte de réseau local sans fil (WLAN)

Dell™ Vostro™ 2510 Guide technique

Retrait d'une carte réseau sans fil

Remise en place de la carte réseau sans fil

Votre ordinateur prend en charge une carte réseau sans fil. Si vous avez commandé une carte de réseau sans fil avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.

Retrait d'une carte réseau sans fil

1.Suivez les procédures de la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.

2.Retournez l'ordinateur.

3.Retirez le cache du disque dur.

4.Avec précaution, retirez le ruban adhésif maintenant les deux câbles d'antenne sur la carte WLAN.

5.Retirez la vis de fixation M2 x 3 mm de la carte réseau sans fil.

1	carte réseau sans fil	2 vis M2 x 3 mm (1)
3	câbles d'antenne (2)

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