Dell Studio XPS 7100 User Manual [de]

SETUP-HANDBUCH

SETUP-HANDBUCH

Muster-Modellnummer: D03M-Reihe Muster-Typnummer: D03M002

Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen

Sie den Computer besser einsetzen können.

VORSICHT: VORSICHT warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust
und zeigt, wie diese vermieden werden können.

WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu
Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann.

Wenn Sie einen Dell™-Computer der Serie N besitzen, treffen alle Referenzen in diesem Dokument auf die Microsoft®

®

Windows

__________________

Informationen in diesem Dokument können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
© 2010 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung oder Wiedergabe dieser Unterlagen in jeglicher Weise ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc.
ist strengstens untersagt.

In diesem Dokument verwendete Marken:

DellConnect
Microsoft, Windows

Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern;
ist eine eingetragene Marke von Bluetooth SIG, Inc. und wird von Dell unter Lizenz verwendet.

Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen
Hersteller und Firmen. Dell Inc. erhebt keinen Anspruch auf Marken und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.

März 2010 Teilenr. K4XM7 Rev. A00

-Betriebssysteme nicht zu.

sind Marken von Dell Inc.;

und die

Windows

Dell

, das

DELL

AMD, AMD Athlon

-Startschaltfläche sind entweder Marken oder eingetragene Marken von Microsoft

-Logo, YOURS IS HERE, Solution Station, Studio XPS, und

und

AMD Phenom

Blu-ray Disc

sind Marken von Advanced Micro Devices, Inc.;

ist eine Marke der Blu-ray Disc Association;

Bluetooth

Inhalt

Einrichten Ihres Studio XPS

Desktop-Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Anheben des Computers. . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Vor dem Einrichten des Computers . . . . . . . . 7

Anschließen der Anzeige . . . . . . . . . . . . . . . .8

Anschließen der Tastatur und Maus . . . . . .10

Anschließen des Netzwerkkabels

(optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Anschließen des Stromkabels . . . . . . . . . . . 12

Drücken des Betriebsschalters . . . . . . . . . . 12

Einrichten des Betriebssystems. . . . . . . . . . 13

Erstellen eines Datenträgers zum
Wiederherstellen des Systems (Empfohlen). . . 14

Herstellen einer Verbindung mit dem

Internet (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Arbeiten mit Ihrem Studio

XPS-Desktop-Computer. . . . . . . . . . . . . . . .18

Elemente an der Vorderseite . . . . . . . . . . . . 18

Elemente an der Rückseite . . . . . . . . . . . . . . 20

Anschlüsse auf der Rückseite . . . . . . . . . . . 22

Elemente auf der Oberseite . . . . . . . . . . . . . 24

Funktionen der Software. . . . . . . . . . . . . . . . 26

Dell Dock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Dell DataSafe Online-Sicherung . . . . . . . . .29

Beheben von Störungen . . . . . . . . . . . . . . .30

Signaltoncodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Probleme mit dem Netzwerk. . . . . . . . . . . . . 31

Probleme mit der Stromversorgung. . . . . . . 32

Probleme mit dem Speicher . . . . . . . . . . . . . 33

Probleme mit Abstürzen und Software . . . . 34

Verwenden von Support-Werkzeugen. . . .37

Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

My Dell Downloads

(Meine Dell-Downloads) . . . . . . . . . . . . . . . .38

3

Inhalt

Systemmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

Hardware-Ratgeber. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Wiederherstellen des Betriebssystems . . .45

Systemwiederherstellung . . . . . . . . . . . . . . . 46

Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . . . . 47

Datenträger zum Wiederherstellen

des Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . .50

Wie Sie Hilfe bekommen. . . . . . . . . . . . . . .52

Technischer Support und Kundendienst . . . 53

DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Automatischer Auftragsauskunftsservice. . . . 54

Produktinformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Rücksendung von Teilen zur

Garantiereparatur oder zur Gutschrift. . . . . 55

Vor Ihrem Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Kontaktaufnahme mit Dell. . . . . . . . . . . . . . . 58

4

Weitere Informationen und Ressourcen . . .59

Technische Daten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Anhang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Hinweis für Macrovision-Produkte . . . . . . . 67

NOM-Informationen (offizieller
mexikanischer Standard, nur gültig

für Mexiko) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Einrichten Ihres Dell™ Studio XPS™ Desktop-Computers.

WARNUNG: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren,
lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im
Lieferumfang Ihres Computers. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung
der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter
www.dell.com/regulatory_compliance.

5

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anheben des Computers

Um Ihre Sicherheit sicherzustellen und Beschädigungen Ihres Computers zu verhindern, heben Sie
ihn an den Hebepunkten an der Vorder- und Rückseite Ihres Computers an.

6

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Vor dem Einrichten des Computers

Achten Sie beim Aufstellen des Computers auf ungehinderten Zugang zu einer Stromquelle, angemessene
Belüftung und eine ebene Arbeitsfläche als Unterlage.

Eingeschränkte Luftzirkulation um den Computer kann zu seiner Überhitzung führen. Um einer
Überhitzung vorzubeugen, sollten Sie auf die Einhaltung eines Mindestabstands von 10,2 cm
an der Rückseite und 5,1 cm an den übrigen Seiten des Computers achten. Wenn Ihr Computer
eingeschaltet ist, sollten Sie ihn niemals in einen geschlossenen Raum, wie zum Beispiel einen
Schrank oder eine Schublade legen.

7

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anschließen der Anzeige

Ihr Computer verfügt über integrierte Grafikanschlüsse. Schließen Sie die Anzeige entweder über
den integrierten HDMI- oder DVI-Anschluss an.

Einen DVI-VGA-Adapter, HDMI-DVI-Adapter und zusätzliche HDMI- oder DVI-Kabel können Sie bei
Bedarf auf der Dell-Website unter www.dell.com bestellen.

Verwenden Sie je nach je nach den an Computer und Anzeige verfügbaren Anschlüssen das geeignete
Kabel. Anhand der folgenden Tabelle können Sie die Anschlüsse an Computer und Anzeige identifizieren.

ANMERKUNG: Wenn Sie eine Einzelanzeige anschließen möchten, schließen Sie die Anzeige
NUR an EINEN der Anschlüsse Ihres Computers an.

8

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anschlusstyp Computer Kabel Anzeige

DVI-DVI
(DVI-Kabel)

DVI-VGA
(DVI-VGA-Adapter
+ VGA-Kabel)

HDMI-HDMI
(HDMI-Kabel)

HDMI-DVI
(HDMI-DVI-Adapter
+ DVI-Kabel)

9

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anschließen der Tastatur und Maus

Schließen Sie die USB-Tastatur und die -Maus
an die USB-Anschlüsse an der Rückseite des
Computers an.

10

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anschließen des Netzwerkkabels (optional)

Eine Netzwerkverbindung ist nicht erforderlich,
um die Einrichtung Ihres Computers abzuschließen,
wenn Sie allerdings eine vorhandene Netzwerk­oder Internetverbindung haben, bei der eine
Kabelverbindung verwendet wird (z. B. ein
Breitbandgerät oder eine Ethernetbuchse),
können Sie sie jetzt anschließen.

ANMERKUNG: Verwenden Sie zum
Anschließen an den Netzwerkanschluss
(RJ45-Anschluss) nur ein Ethernetkabel.
Schließen Sie an den Netzwerkanschluss
kein Telefonkabel (RJ11-Anschluss) an.

Um Ihren Computer an ein Netzwerk oder
Breitbandgerät anzuschließen, müssen Sie
ein Ende des Netzwerkkabels entweder
an eine Netzwerkbuchse oder an ein
Breitbandgerät anschließen. Schließen Sie
das andere Ende des Netzwerkkabels an den
Netzwerkadapteranschluss (RJ45-Anschluss)
an der Rückseite des Computers an. Ein Klicken
zeigt an, dass das Netzwerkkabel sicher
angeschlossen ist.

11

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Anschließen des Stromkabels Drücken des Betriebsschalters

12

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Einrichten des Betriebssystems

Ihr Computer ist mit dem Betriebssystem
vorkonfiguriert, das Sie zum Kaufzeitpunkt
ausgewählt haben.

Einrichten von Microsoft Windows

Wenn Sie Microsoft® Windows® erstmalig
installieren, folgen Sie den Anweisungen
auf dem Bildschirm. Diese Schritte sind
obligatorisch und können einige Zeit dauern.
Sie betreffen unter anderem das Akzeptieren
der Lizenzvereinbarung, das Festlegen von
Einstellungen und das Einrichten einer
Internetverbindung.

VORSICHT: Unterbrechen Sie auf
keinen Fall den Einrichtungsvorgang
des Betriebssystems, da andernfalls
der Computer möglicherweise in einen
unbrauchbaren Zustand gerät und Sie das
Betriebssystem neu installieren müssen.

ANMERKUNG: Sie sollten das neueste

BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren
Computer herunterladen und installieren.
Diese finden Sie unter support.dell.com.

ANMERKUNG: Weitere Information zum
Betriebssystem und seinen Funktionen finden
Sie unter support.dell.com/MyNewDell.

Einrichten von Ubuntu

Wenn Sie Ubuntu erstmalig installieren, folgen
Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

13

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Erstellen eines Datenträgers zum Wiederherstellen des Systems (Empfohlen)

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, direkt

nach dem Einrichten von Microsoft
Windows einen Datenträger zum
Wiederherstellen des Systems zu erstellen.

Der Datenträger zum Wiederherstellen des
Systems kann verwendet werden, um Ihren
Computer in den Zustand zum Lieferzeitpunkt
zurückzuversetzen, wobei alle Datendateien
beibehalten werden (dabei brauchen Sie keinen

Betriebssystem

den Datenträger zum Wiederherstellen des
Systems verwenden, wenn Änderungen an der
Hardware, Software, den Treibern oder anderen
Systemeinstellungen zu einem unerwünschten
Betriebszustand des Computers geführt haben.

Zum Erstellen eines Datenträgers zum
Wiederherstellen des Systems benötigen
Sie Folgendes:

14

-Datenträger). Sie können

Dell DataSafe Local Backup•
USB-Schlüssel mit einer Mindestkapazität •

von 8 GB oder DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc

ANMERKUNG: Dell DataSafe Local Backup
unterstützt wiederbeschreibbare Discs nicht.

So erstellen Sie einen Datenträger zum
Wiederherstellen des Systems:

Stellen Sie sicher, dass der Computer 1.
eingeschaltet ist.

Legen Sie die Disc oder setzen Sie den 2.
USB-Schlüssel in den Computer ein.

Klicken Sie auf 3. Start
Dell DataSafe Local Backup.

Klicken Sie auf 4. Datenträger zum
Wiederherstellen erstellen.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem 5.
Bildschirm.

ANMERKUNG: Informationen zur Verwendung
des Datenträgers zum Wiederherstellen des
Systems finden Sie unter „Datenträger zum
Wiederherstellen des Systems“ auf Seite 49.

→ Programme→

™

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet (optional)

Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen
zu können, benötigen Sie ein externes Modem
oder eine Netzwerkverbindung sowie einen
Internetdienstanbieter (ISP-Internet Service
Provider).

Falls Ihre ursprüngliche Bestellung kein
externes USB-Modem oder keine WLAN-Karte
umfasst, können Sie beides online auf der
Dell-Website unter www.dell.com erwerben.

Einrichten einer kabelgebundenen
Verbindung

Wenn Sie mit einer DFÜ-Verbindung arbeiten, •
verbinden Sie das externe USB-Modem und
die Telefonwandbuchse mit einem Telefonkabel,
bevor Sie die Internetverbindung einrichten.

Wenn Sie mit einer DSL-, Kabelmodem- oder •
Satellitenmodemverbindung arbeiten, erhalten
Sie die notwendigen Anweisungen zum
Einrichten bei Ihrem Internetdienstanbieter
oder Mobilfunkanbieter.

Um das Einrichten einer kabelgebundenen
Internetverbindung abzuschließen, befolgen
Sie die Anweisungen unter „Einrichten der
Internetverbindung“ auf Seite 16.

15

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

Einrichten einer kabellosen
Internetverbindung

ANMERKUNG: Lesen Sie vor dem Einrichten

des WLAN-Routers die Dokumentation zum
Router aufmerksam durch.

Bevor Sie die kabellose Internetverbindung
nutzen können, müssen Sie eine Verbindung
zu Ihrem WLAN-Router herstellen.

So richten Sie eine Verbindung zu einem
WLAN-Router ein:

Speichern und schließen Sie alle geöffneten 1.
Dateien und beenden Sie alle geöffneten
Programme.

Klicken Sie auf 2. Start
Geben Sie im Suchfeld3. Netzwerk ein

und klicken Sie dann auf Netzwerk- und

Freigabecenter→ Mit einem Netzwerk
verbinden.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem 4.
Bildschirm um das Einrichten der Verbindung
abzuschließen.

16

→ Systemsteuerung.

Einrichten der Internetverbindung

Das Spektrum an Internetdienstanbietern und
Internetdienstleistungen ist abhängig vom
jeweiligen Land. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem
Internetdienstanbieter auf, um zu erfahren, welche
Angebote es in Ihrem Land/Ihrer Region gibt.

Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen
können, obwohl dies bereits zu einem
anderen Zeitpunkt möglich war, liegt das
Problem möglicherweise auf Seiten des
Internetdienstanbieters. Nehmen Sie Kontakt
mit Ihrem Internetdienstanbieter auf, um zu
erfahren, ob ein Dienstausfall vorliegt, oder
versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt
erneut, die Verbindung herzustellen.

Halten Sie die notwendigen Informationen
für den Internetdienstanbieter bereit. Wenn
Sie über keinen Anbieter verfügen, kann
Ihnen der Assistent für das Einrichten einer
Internetverbindung (Verbindung mit dem Internet
herstellen) dabei helfen, einen Anbieter zu finden.

So richten Sie Ihre Internetverbindung ein:

Speichern und schließen Sie alle geöffneten 1.
Dateien und beenden Sie alle geöffneten
Programme.

Klicken Sie auf 2. Start
Geben Sie im Suchfeld3. Netzwerk ein

und klicken Sie dann auf Netzwerk- und

Freigabecenter→ Eine neue Verbindung
oder ein neues Netzwerk einrichten→
Verbindung mit dem Internet herstellen.
Das Fenster Verbindung mit dem Internet
herstellen wird angezeigt.

ANMERKUNG: Falls Sie sich nicht

sicher sind, welche Verbindungsart
Sie auswählen sollen, klicken Sie auf
Auswahlhilfe oder wenden Sie sich
an Ihren Internetdienstanbieter.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem 4.
Bildschirm und verwenden Sie die
Einrichtungsdaten Ihres Internetdienstanbieters,
um den Einrichtungsvorgang abzuschließen.

→ Systemsteuerung.

Einrichten Ihres Studio XPS Desktop-Computers

17

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Funktionen des Studio XPS™-Desktops.

Elemente an der Vorderseite

1

2
3

4
5
6

18

9

8

7

1

Medienkartenlesegerät-Anzeige — Zeigt

an, ob eine Medienkarte eingelegt ist.

2

Medienkartenlesegerät — Es bietet

eine schnelle und bequeme Möglichkeit,
digitale Fotos, Musikstücke und Videos
auf einer Medienkarte abzurufen und
weiterzugeben.

3

Optisches Laufwerk — Zur Wiedergabe

oder Aufnahme von CDs in Standardgröße
(12 cm), DVDs und Blu-ray Discs (optional).

4 Schacht für das optionale optische

Laufwerk — Kann ein zusätzliches

optisches Laufwerk enthalten.

5

FlexBay-Steckplatz — Kann ein

Medienkartenlesegerät oder ein
zusätzliches Festplattenlaufwerk
aufnehmen.

6

FlexBay-Abdeckung — Deckt den

FlexBay-Steckplatz ab.

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

7

USB 2.0-Anschlüsse (2) — Zum

zeitweisen Anschließen von USB-Geräten,
z. B. Speichersticks, digitale Kameras und
MP3-Player.

8 Auswurftasten (2) des optischen

Laufwerks — Drücken Sie auf den

markierten Teil im unteren Teil der
Taste, um die Disc auszuwerfen.

9

Festplatten-Aktivitätsanzeige —

Leuchtet, wenn der Computer Daten
liest oder schreibt. Eine weiß blinkende
Anzeige zeigt die Festplattenaktivität an.

VORSICHT: Schalten Sie den
Computer niemals aus, wenn die
Festplatten-Aktivitätsanzeige blinkt,
da dies zu Datenverlust führen kann.

19

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

2

3

4

5

6

1

Elemente an der Rückseite

20

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

1

Netzanschluss — Zum Einstecken des

Stromversorgungskabels. Das Aussehen
dieses Anschlusses ist geräteabhängig.

2

Anzeige der Stromversorgung — Zeigt an,

ob Strom verfügbar ist.
ANMERKUNG: Die Anzeige des

Stromversorgung ist möglicherweise
nicht bei allen Computern verfügbar.

3

Anschlüsse an der Rückseite — Zum

Anschließen von USB-, Audio-, Video- und
anderen Geräten mit den entsprechenden
Anschlüssen.

4

Erweiterungskartensteckplätze — Zum

Zugriff auf die Anschlüsse auf installierte
PCI- und PCI-Express-Karten.

5

Sicherheitskabeleinschub — Dient

zum Anschließen eines handelsüblichen
Sicherheitskabels an den Computer.

ANMERKUNG: Vor dem Kauf eines
Sicherheitskabels sollten Sie prüfen, ob
dieses mit dem Sicherheitskabeleinschub
an Ihrem Computer kompatibel ist.

6

Ring für ein Vorhängeschloss —

Zum Anbringen eines Standard­Vorhängeschlosses, um das Innere Ihres
Computers vor unerlaubtem Zugriff zu
schützen.

21

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

7

8

9

10

11

12

4

5

3

2

1

6

Anschlüsse auf der Rückseite

22

1

S/PDIF-Anschluss — Zum Anschließen

von Fernsehverstärkern zur Wiedergabe
von digitalem Audio über optische
Digitalkabel. Dieses Format überträgt ein
Audiosignal ohne durch einen analogen
Audioumsetzungsprozess zu gehen.

HDMI-Anschluss — Zum

2

Anschließen eines Fernsehgeräts
für Audio- und Videosignale.

ANMERKUNG: Bei Monitoren ohne
eingebaute Lautsprecher wird nur
das Videosignal gelesen.

DVI-Anschluss — Zum Anschließen

3

eines Monitors oder Projektors.

4

eSATA-Anschluss — Zum Anschließen

eines externen SATA-Speichergeräts.

5

Hinterer L/R Surround-Anschluss —

Zum Anschließen von hinteren Surround­Lautsprechern (L/R).

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

6

Seitlicher L/R Surround-Anschluss —

Zum Anschließen von seitlichen Surround­Lautsprechern (L/R).

7

Mikrofonanschluss — Zum

Anschließen eines Mikrofons für
Sprach- oder Audioeingabe in ein
Audio- oder Telefonprogramm.

8

Vorderseite L/R
Leitungsausgangsanschluss
(Line-Out) — Zum Anschließen von

vorderen Lautsprechern (L/R).

9

Leitungseingangsanschluss (Line-In) —
Zum Anschließen von Aufnahme- oder
Wiedergabegeräten, z. B. eines Mikrofons,
Kassettenrecorders, CD-Players oder
Videorecorders.

10

11

12

Center/Subwoofer-Anschluss — Zum

Anschließen eines Center-Lautsprechers
oder Subwoofers.

Netzwerkanschluss und -anzeige —

Zum Anschließen Ihres Computers an
ein Netzwerk oder Breitbandgerät. Die
Netzwerkaktivitätsanzeige blinkt, wenn
der Computer Netzwerkdaten sendet oder
empfängt. Hohe Netzwerkbelastung hat
möglicherweise zur Folge, dass diese
Anzeige stetig leuchtet.

USB 2.0-Anschluss(4) — Zum

Anschließen von USB-Geräten,
beispielsweise einer Maus, einer Tastatur,
einem Drucker, einem externen Laufwerk
oder einem MP3-Player.

23

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

6

4

3

2

1

5

Elemente auf der Oberseite

24

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

1

USB 2.0-Anschlüsse (2) — Zum
zeitweisen Anschließen von USB-Geräten,
z. B. Speichersticks, Digitalkameras und
MP3-Player.

2 Service- Tag-Nummer und Express-

Servicecode — Wird zur Identifizierung

des Computers beim Zugriff auf die
Support-Website von Dell oder bei Anrufen
des technischen Support verwendet.

3

Leitungseingangs- (Line-in-) oder
Mikrofonanschluss — Zum Anschließen

eines Mikrofons für Spracheingabe oder
eines Audiokabels für Audioeingabe.

4

Kopfhöreranschluss — Zum
Anschließen von Kopfhörern.

ANMERKUNG: Verwenden Sie zum
Anschließen eines Lautsprechers
oder Soundsystems mit eigener
Stromversorgung den S/PDIF-Anschluss
an der Rückseite Ihres Computers.

5

Zubehörablage — Zum Ablegen von Geräten

oder Kabeln, um Unordnung zu vermeiden.

6

Betriebsschalter und -anzeige —

Zum Ein- bzw. Ausschalten der
Stromversorgung. Die Leuchtanzeige
in der Mitte des Schalters zeigt den
Betriebszustand an:

Aus — Der Computer ist im Ruhezustand, •
ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom
versorgt.

Stetig weiß leuchtend — Der Computer •
ist eingeschaltet.

Stetig gelb leuchtend — Der Computer •
befindet sich im Energiesparmodus oder
es liegt ein Problem mit der Systemplatine
oder der Stromversorgung vor.

Gelb blinkend — Möglicherweise liegt •
ein Problem mit der Systemplatine oder
der Stromversorgung vor.

ANMERKUNG: Weitere Informationen
über Probleme mit der Stromversorgung
finden Sie unter „Probleme mit der
Stromversorgung“ auf Seite 32.

25

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

Funktionen der Software

ANMERKUNG: Weitere Informationen zu den

in diesem Abschnitt beschriebenen Themen
finden Sie im Dell Technologiehandbuch
auf Ihrer Festplatte oder unter

support.dell.com/manuals.

Produktivität und Kommunikation

Sie können Ihren Computer u. a. dazu verwenden,
Präsentationen, Broschüren, Glückwunschkarten,
Handzettel und Tabellen zu erstellen. Sie können
außerdem digitale Fotos und Bilder betrachten
und bearbeiten. Ihrer Bestellung können Sie
entnehmen, welche Software bei Auslieferung
auf Ihrem Computer installiert ist.

Nachdem Sie eine Verbindung mit dem Internet
hergestellt haben, können Sie Websites
besuchen, ein E-Mail-Konto einrichten und
Dateien herauf- bzw. herunterladen.

26

Unterhaltung und Multimedia

Sie können mithilfe Ihres Computers Videos
anschauen, Spiele spielen, eigene CDs
erstellen sowie Musik und Sendungen von
Internet-Radiostationen hören. Ihr optisches
Laufwerk unterstützt möglicherweise mehrere
Discmedienformate, einschließlich CDs, DVDs
und Blu-ray-Discs (wenn diese Option zum
Kaufzeitpunkt ausgewählt ist).

Sie können Bilder und Videodateien von
tragbaren Geräten wie Digitalkameras und
Mobilfunktelefonen herunterladen oder
kopieren. Optionale Softwareanwendungen
ermöglichen es Ihnen, Audio- und Videodateien
zu erstellen, die Sie anschließend auf Disks
aufzeichnen, auf tragbaren Geräten wie MP3­Playern und Handheld-Geräten speichern
oder direkt auf angeschlossenen Fernsehern,
Projektoren und Heimkino-Anlagen abspielen
und anzeigen können.

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

Dell Dock

Das Dell Dock ist eine Leiste mit Symbolen für den einfachen Zugriff auf häufig verwendete
Anwendungen, Dateien und Ordner. Das Dock kann vom Benutzer angepasst werden, z. B. durch:

Hinzufügen oder Ändern von Symbolen•
Gruppieren verwandte Symbole in Kategorien•

Ändern der Farbe und der Position des Docks•
Ändern des Verhaltens der Symbole•

27

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

Hinzufügen einer Kategorie

Klicken Sie mit der rechten Maustaste 1.
auf das Dock und klicken Sie dann auf
Add (Hinzufügen)→ Category (Kategorie).
Das Fenster Add/Edit Category (Kategorie
hinzufügen/bearbeiten) wird angezeigt.

Geben Sie im Feld 2. Title (Titel) einen Titel für
die Kategorie ein.

Wählen Sie aus dem Feld 3. Select an Image:
(Bild auswählen:) ein Bild für die Kategorie aus.

Klicken Sie auf 4. Save (Speichern).

Hinzufügen eines Symbols

Ziehen Sie das Symbol und legen Sie es auf dem
Dock oder einer Kategorie ab.

28

Entfernen einer Kategorie oder eines
Symbols

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf 1.
die Kategorie oder das Symbol auf dem
Dock und klicken Sie auf Delete shortcut
(Verknüpfung löschen) oder Delete category
(Kategorie löschen).

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem 2.
Bildschirm.

Anpassen des Docks

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf 1.
das Dock und klicken Sie auf Advanced
Setting... (Erweiterte Einstellung...).

Wählen Sie die gewünschte Option zum 2.
Anpassen des Docks aus.

Arbeiten mit Ihrem Studio XPS-Desktop-Computer

Dell DataSafe Online-Sicherung

ANMERKUNG: Dell DataSafe Online steht

möglicherweise nicht in allen Ländern zur
Verfügung.

ANMERKUNG: Für schnelle Geschwindigkeiten
beim Hoch- und Herunterladen wird eine
Breitbandverbindung empfohlen.

Dell DataSafe Online ist ein automatisierter
Sicherungs- und Wiederherstellungsdienst, der Sie
dabei unterstützt, Ihre Daten und andere wichtige
Dateien vor Unglücksfällen wie Naturkatastrophen,
Feuer oder Diebstahl zu schützen. Sie können
mithilfe eines kennwortgeschützten Kontos auf
den Dienst zugreifen.

Weitere Informationen finden Sie unter
delldatasafe.com.

So planen Sie Sicherungen:

Doppelklicken Sie in der Taskleiste auf das 1.
Dell DataSafe Online-Symbol

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.2.

.

29

Beheben von Störungen

Dieser Abschnitt enthält Informationen
zum Beheben von Funktionsstörungen des
Computers. Wenn Sie mit den folgenden
Richtlinien Ihr Problem nicht lösen können,
lesen Sie den Abschnitt „Verwenden von
Support-Werkzeugen“ auf Seite 37 oder
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58.

Signaltoncodes

Während des Startvorgangs gibt der Computer
möglicherweise eine Folge von Signaltönen
aus, wenn Fehler oder Probleme vorliegen.
Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch
als Signalcode bezeichnet werden, lässt sich
ein Problem identifizieren. Notieren Sie den
Signaltoncode und nehmen Sie Kontakt zu Dell auf
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58).

30

Signaltoncode Mögliches Problem

Einer Möglicher Systemplatinenfehler

— BIOS ROM-Prüfsummenfehler

Zwei Kein RAM erkannt

ANMERKUNG: Wenn Sie ein
Speichermodul eingebaut oder
ersetzt haben, stellen Sie sicher,
dass das Speichermodul richtig
eingesetzt ist.

Drei Möglicher Systemplatinenfehler

— Chipsatzfehler
Vier RAM-Lese-/Schreibfehler
Fünf Fehler der Echtzeituhr
Sechs Fehler der Videokarte oder

des Chips

Beheben von Störungen

Probleme mit dem Netzwerk

Kabellose Netzwerkverbindungen

Wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen
wurde — Der Wireless-Router ist offline oder

die Wireless-Funktionen des Computers sind
deaktiviert worden.

Überprüfen Sie den WLAN-Router, um •
sicherzustellen, dass er mit Strom versorgt
wird und mit der Datenquelle verbunden ist
(Kabelmodem oder Netzwerk-Hub).

Stellen Sie eine neue Verbindung mit dem •
WLAN-Router her (siehe „Einrichten einer
kabellosen Internetverbindung“ auf Seite 16).

Kabelgebundene Netzwerkverbindungen

Wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen
wurde —

Überprüfen Sie das Kabel, um sicherzustellen, •
dass es verbunden und nicht beschädigt ist.

Überprüfen Sie den Status der •
Verbindungsintegritätsanzeige.

Anhand der Verbindungsintegritätsanzeige auf
dem integrierten Netzwerkanschluss können Sie
feststellen, ob die Verbindung funktioniert. Die
Anzeige liefert außerdem Informationen zum Status:

Aus — Es wird keine physische Verbindung •
zum Netzwerk festgestellt.

Steig grün — Es besteht eine gute Verbindung •
zwischen einem 10/100-MBit/s-Netzwerk und
dem Computer.

Gelb — Es besteht eine gute Verbindung •
zwischen einem 1000-MBit/s-Netzwerk und
dem Computer.

ANMERKUNG: Die
Verbindungsintegritätsanzeige auf
dem Netzwerkanschluss gilt nur für die
kabelgebundene Netzwerkverbindung. Sie
liefert keine Informationen zum Status von
kabellosen Verbindungen.

31

Beheben von Störungen

Probleme mit der Stromversorgung

Die Betriebsanzeige ist aus — Der Computer ist

entweder ausgeschaltet oder er wird nicht mit
Strom versorgt.

Schließen Sie das Netzkabel erneut an •
den Netzanschluss des Computers und
die Stromsteckdose an.

Wenn der Computer an eine Steckerleiste •
angeschlossen ist, vergewissern Sie sich,
dass die Steckerleiste an eine Steckdose
angeschlossen und eingeschaltet ist.

Entfernen Sie Überspannungsschutz-•
Zwischenstecker, Steckerleisten und
Verlängerungskabel, um festzustellen,
ob sich der Computer einschalten lässt.

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom •
liefert, indem Sie probeweise ein anderes
Elektroprodukt wie eine Lampe anschließen.

Stellen Sie sicher, dass die Anzeige der •
Stromversorgung auf der Computerrückseite
leuchtet. Wenn die Anzeige nicht leuchtet,
besteht möglicherweise ein Problem mit der
Stromversorgung oder dem Stromkabel.

32

Wenn das Problem weiterhin besteht,
nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58).

Die Betriebsanzeige leuchtet stetig weiß
und der Computer reagiert nicht — Das

Anzeigegerät ist möglicherweise nicht
angeschlossen oder eingeschaltet.
Vergewissern Sie sich, dass das Anzeigegerät
ordnungsgemäß angeschlossen ist und schalten
Sie es dann aus und wieder ein.

Die Betriebsanzeige leuchtet stetig gelb —

Der befindet sich im Energiespar- oder •
Standby-Modus. Drücken Sie eine
Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die
angeschlossene Maus oder drücken Sie
den Betriebsschalter, um den Normalbetrieb
wieder aufzunehmen.
Möglicherweise besteht ein Problem •
entweder mit der Systemplatine oder der
Stromversorgung. Wenden Sie sich an
Dell, um Unterstützung zu erhalten (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58).

Beheben von Störungen

Die Betriebsanzeige blinkt gelb — Möglicherweise
besteht ein Problem mit der Systemplatine.

Wenden Sie sich an Dell, um Unterstützung zu
erhalten (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 58).

Es treten Störungen auf, die den Empfang Ihres
Computers behindern — Ein unerwünschtes

Signal erzeugt Interferenzen, indem es andere
Signale unterbricht oder blockiert. Mögliche
Ursachen von Störungen sind:

Netz-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel.•
Zu viele Geräte an einer Steckdosenleiste.•
Mehrere Steckdosenleisten, die mit der •

gleichen Steckdose verbunden sind.

Probleme mit dem Speicher

Wenn Sie eine Meldung über unzureichenden
Arbeitsspeicher erhalten —

Speichern und schließen Sie alle •
geöffneten Dateien und alle geöffneten
Anwendungsprogramme, mit denen Sie
nicht arbeiten, um das Problem zu lösen.

Weitere Informationen zu den •
Mindestanforderungen finden Sie in der
Softwaredokumentation. Installieren Sie ggf.
zusätzlichen Speicher (weitere Details finden
Sie im Service-Handbuch für Ihren Computer
unter support.dell.com).

Setzen Sie die Speichermodule wieder •
ein (siehe Service-Handbuch unter
support.dell.com/manuals), um sicherzustellen,
dass Ihr Rechner erfolgreich mit dem Speicher
kommunizieren kann.

33

Beheben von Störungen

Wenn andere Probleme mit dem Speicher
auftreten —

Achten Sie darauf, dass Sie die •
Installationsanweisungen für den Speicher
befolgen (siehe Service-Handbuch unter
support.dell.com/manuals).

Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihrer •
Speichermodule mit dem Computer. Ihr
Computer unterstützt DDR3-Speicher.
Weitere Informationen zu den von Ihrem
Computer unterstützten Speichertypen
finden Sie im Abschnitt „Grundlegende
technische Daten“ auf Seite 61.

Führen Sie Dell Diagnostics aus •
(siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 41).

Setzen Sie die Speichermodule wieder •
ein (siehe Service-Handbuch unter
support.dell.com/manuals), um sicherzustellen,
dass Ihr Rechner erfolgreich mit dem Speicher
kommunizieren kann.

34

Probleme mit Abstürzen und Software

Wenn der Computer nicht startet —

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel
fest mit dem Computer und der Steckdose
verbunden ist.

Ein Programm reagiert nicht mehr — Beenden
Sie das Programm:

Drücken Sie die Tastenkombination 1.
<Strg><Umschalt><Esc>.

Klicken Sie auf 2. Anwendungen.
Wählen Sie das Programm aus, das nicht 3.

mehr reagiert.
Klicken Sie auf 4. Task beenden.

Beheben von Störungen

Ein Programm stürzt wiederholt ab — Lesen
Sie die entsprechenden Informationen in der
Dokumentation zur Software. Gegebenenfalls
müssen Sie das Programm deinstallieren und
neu installieren.

ANMERKUNG: Anweisungen für die
Installation von Software finden Sie
im Allgemeinen in der jeweiligen
Dokumentation oder auf einem
mitgelieferten Datenträger.

Der Computer reagiert nicht mehr oder es wird
ein blauer Bildschirm angezeigt —

VORSICHT: Wenn Sie das Betriebssystem
nicht ordnungsgemäß herunterfahren,
können Daten verloren gehen.

Wenn der Computer nicht mehr reagiert und
auch nicht durch Drücken einer Taste auf der
Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert
werden kann, halten Sie den Betriebsschalter
mindestens acht bis zehn Sekunden lang
gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird.
Starten Sie den Computer anschließend erneut.

Ein Anwendungsprogramm wurde für eine
frühere Version des Betriebssystems Microsoft
Windows entwickelt — Führen Sie den

Programmkompatibilitäts-Assistenten aus. Der
Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert
ein Programm so, dass es in einer Umgebung
ausgeführt wird, die einer früheren Version von
Microsoft

®

Windows® ähnlich ist.

Klicken Sie auf 1. Start

→ Systemsteuerung→
Programme→ Ältere Programme mit dieser
Windows-Version verwenden.

Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf 2. Weiter.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem 3.

Bildschirm.

35

Beheben von Störungen

Andere Probleme mit der Software —

Erstellen Sie umgehend Sicherungskopien •
Ihrer Dateien.

Überprüfen Sie die Festplatte und CDs mit •
einem Virenschutzprogramm.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten •
Dateien oder Programme und fahren
Sie Ihren Computer über das Menü

Start

Lesen Sie die Dokumentation zu dem •
jeweiligen Programm oder kontaktieren Sie
den Softwarehersteller:

herunter.

Vergewissern Sie sich, dass das Programm –
mit dem auf Ihrem Computer installierten
Betriebssystem kompatibel ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer –
die Mindesthardwareanforderungen
erfüllt, um die Software ausführen zu
können. Weitere Informationen finden
Sie in der Softwaredokumentation.

36

Stellen Sie sicher, dass das Programm –
ordnungsgemäß installiert und
konfiguriert ist.

Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt –
zwischen den Gerätetreibern und dem
Programm vorliegt.

Gegebenenfalls müssen Sie das Programm –
deinstallieren und neu installieren.

Verwenden von Support-Werkzeugen

Dell Support Center

Das Dell Support Center unterstützt Sie beim
Suchen nach benötigten Service-, Support- und
systemspezifischen Informationen.

Klicken Sie zum Starten der Anwendung in der
Taskleiste auf das Symbol

Auf der Startseite von Dell Support Center
werden die Modellnummer Ihres Computers, die
Service-Tag-Nummer, der Express-Servicecode
sowie Servicekontaktinformationen angezeigt.

Auf der Startseite finden Sie auch Verknüpfungen
für den Zugriff auf folgende Bereiche:

Self Help (Informationen zur
Selbsthilfe bzgl. Beheben
von Störungen, Sicherheit,
Systemleistung, Netzwerk/
Internet, Sicherung,
Wiederherstellung und
Windows-Betriebssystem)

.

Alerts (Warnmeldungen des
technischen Supports, die sich
auf Ihren Computer beziehen)

Assistance from Dell
(Technischer Support mit
DellConnect
Schulungen und Lernhilfen,
Hilfe zur Vorgehensweise mit
Solution Station
Scan mit PC CheckUp)

About Your System
(Systemdokumentation,
Garantieinformationen,
Systeminformationen,
Upgrades und Zubehör)

Weitere Informationen zum Dell Support Center
und zu den verfügbaren Tools erhalten Sie,
indem Sie auf die Registerkarte Services auf
der Website support.dell.com klicken.

™

, Kundendienst,

™

und Online-

37

Verwenden von Support-Werkzeugen

My Dell Downloads (Meine Dell-Downloads)

ANMERKUNG: My Dell Downloads steht

möglicherweise nicht in allen Ländern
zur Verfügung.

Für einige der auf Ihrem neuen Computer
vorinstallierten Software-Titel werden keine
Sicherungs-CDs oder -DVDs mitgeliefert. Diese
Software ist auf My Dell Downloads verfügbar.
Von dieser Website aus können Sie Software
zur Neuinstallation herunterladen oder Ihre
eigenen Sicherungsmedien erstellen.

So registrieren und verwenden Sie My Dell
Downloads:

Gehen Sie auf 1. downloadstore.dell.com/media.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem 2.

Bildschirm, um sich zu registrieren und die
Software herunterzuladen.

Installieren Sie Software neu oder erstellen 3.
Sie Sicherungsmedien für die spätere
Verwendung.

38

Systemmeldungen

Wenn der Computer ein Problem oder einen
Fehler identifiziert, zeigt er gegebenenfalls eine
Systemmeldung an, die Ihnen dabei hilft, die
Ursache des Problems und die zu seiner Behebung
erforderlichen Maßnahmen zu bestimmen.

ANMERKUNG: Wenn eine angezeigte
Meldung in den folgenden Beispielen nicht
aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation
zu dem Betriebssystem oder Programm nach,
das beim Auftreten der Störung ausgeführt
wurde. Alternativ dazu können Sie im

Technologiehandbuch

oder unter support.dell.com /manuals
sowie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 58 nach weiteren Informationen suchen.

auf Ihrer Festplatte

Dell-

Verwenden von Support-Werkzeugen

Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support (Achtung! Frühere Versuche, das
System zu starten, sind bei Prüfpunkt [nnnn]
fehlgeschlagen. Um Hilfe zur Lösung dieses
Problems zu erhalten, notieren Sie sich bitte
diesen Prüfpunkt und wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell) — Der

Computer konnte die Startroutine in drei
aufeinander folgenden Versuchen aufgrund
desselben Fehlers nicht abschließen (unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58
erfahren Sie, wie Sie Hilfe erhalten können).

CMOS checksum error (CMOS-Prüfsummenfehler)
— Möglicher Fehler der Systemplatine oder
geringe Ladung der Batterie für die Echtzeituhr. Die
Batterie muss ausgetauscht werden. Im Service-
Handbuch unter support.dell.com/manuals finden
Sie weitere Informationen. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 58 erfahren Sie, wie Sie Hilfe von
Dell anfordern.

CPU fan failure (Ausfall des CPU-Lüfters) — Der
Prozessorlüfter ist ausgefallen. Der CPU-Lüfter
muss ersetzt werden. Lesen Sie das Service-

Handbuch unter support.dell.com/manuals.
Hard-disk drive failure (Festplattenlaufwerkfehler)

— Festplattenfehler während des POST­Festplattentests. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen,
siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58.

Hard-disk drive read failure (Fehler beim
Lesen des Festplattenlaufwerks) — Möglicher

Festplattenfehler während des Festplattentests
beim Starten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen,
siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58.

Keyboard failure (Tastaturfehler) — Ersetzen
Sie die Tastatur oder vergewissern Sie sich,
dass das Kabel fest sitzt.

No boot device available (Kein Startgerät
verfügbar) — Auf der Festplatte ist keine startfähige

Partition vorhanden, das Festplattenlaufwerkkabel
ist nicht richtig angeschlossen oder es ist kein
startfähiges Gerät vorhanden.

39

Verwenden von Support-Werkzeugen

Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät •
festgelegt, stellen Sie sicher, dass die Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen sind und das
Laufwerk installiert und als Startlaufwerk
partitioniert ist.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und •
prüfen Sie, ob die Angaben zur Startreihenfolge
stimmen. Lesen Sie das
unter support.dell.com/manuals.

No timer tick interrupt (Kein periodischer
Interrupt) — Möglicherweise arbeitet ein Chip

auf der Systemplatine nicht einwandfrei oder es
liegt ein Fehler der Systemplatine vor. Im

Handbuch

finden Sie weitere Informationen. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58 erfahren
Sie, wie Sie Hilfe von Dell anfordern.

USB over current error (USB-Überstromfehler) —
Trennen Sie das USB-Gerät vom Computer.
Das USB-Gerät benötigt zum einwandfreien
Funktionieren mehr Strom. Verwenden Sie eine
externe Stromquelle für das USB-Gerät oder
wenn das Gerät über zwei USB-Kabel verfügt,
schließen Sie beide an.

unter support.dell.com/manuals

Service-Handbuch

Service-

40

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter out
of range may or may not indicate a potential hard
drive problem (HINWEIS: Das SELF MONITORING
SYSTEM des Festplattenlaufwerks hat gemeldet,
dass ein Parameter den Wertebereich für den
normalen Betrieb überschritten hat. Dell empfiehlt,
dass Sie Ihre Daten regelmäßig sichern. Ein
außerhalb des normalen Wertebereichs liegender
Parameterwert kann auf ein mögliches Problem
mit dem Festplattenlaufwerk hinweisen.) —

S.M.A.R.T-Fehler, möglicherweise ein
Festplattenlaufwerkfehler. Wenn Sie weitere Hilfe
benötigen, siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 58.

Hardware-Ratgeber

Wenn ein Gerät während der
Betriebssysteminstallation nicht erkannt wird
oder zwar erkannt, jedoch nicht einwandfrei
konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit
dem Ratgeber bei Hardwarekonflikten beheben.

Verwenden von Support-Werkzeugen

So starten Sie den Hardware-Ratgeber:

Klicken Sie auf 1. Start
Geben Sie im Feld „Suchen“ den Text 2.

hardware troubleshooter
(Hardware-Ratgeber) ein und drücken
Sie anschließend die EINGABETASTE.

Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse 3.
die Option aus, die das Problem am besten
beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen
Schritten zur Fehlerbehebung fort.

→ Hilfe und Support.

Dell Diagnostics

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten,
führen Sie die unter „Probleme mit Absturz
und Software“ auf Seite 34 aufgeführten
Maßnahmen durch und führen Sie das
Programm Dell Diagnostics aus, bevor Sie
von Dell technische Unterstützung anfordern.

Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor
Beginn der Arbeiten auszudrucken.

ANMERKUNG: Dell Diagnostics wird
ausschließlich auf Dell-Computern ausgeführt.

ANMERKUNG: Die
Disc ist optional und möglicherweise nicht
im Lieferumfang Ihres Computer enthalten.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf,
überprüfen Sie die Konfigurationsinformationen
Ihres Computers (siehe „System-Setup“ im
Service-Handbuch) und stellen Sie sicher, dass
das Gerät, das Sie testen möchten, im System­Setup angezeigt wird und aktiv ist.

Starten Sie Dell Diagnostics von der Festplatte
oder von der

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

-Disc.

-

Starten von Dell Diagnostics von der
Festplatte

Das Programm „Dell Diagnostics“ befindet sich
auf der Festplatte in einer verborgenen Partition.

ANMERKUNG: Falls Ihr Computer nicht in
der Lage ist, ein Monitorbild anzuzeigen,
nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58.

41

Verwenden von Support-Werkzeugen

Vergewissern Sie sich, dass der Computer 1.
mit einer funktionsfähigen Steckdose
verbunden ist.

Schalten Sie den Computer ein bzw. führen 2.
Sie einen Neustart durch.

™

Wenn das DELL3.

-Logo angezeigt wird,

drücken Sie sofort <F12>. Wählen Sie
Diagnostics aus dem Startmenü und
drücken Sie die <Eingabetaste>.

Dadurch wird auf Ihrem Computer
möglicherweise der Systemtest vor
Hochfahren des Computers (Pre-Boot
System Assessment, PSA) gestartet.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem­Logo angezeigt, haben Sie zu lange gewartet.
Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft
Windows

®

-Desktop angezeigt wird. Fahren
Sie anschließend den Computer herunter
und versuchen Sie es erneut.

ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung
mit dem Inhalt angezeigt, dass keine
Dienstprogrammpartition ermittelt werden
konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter
Verwendung der

Drivers and Utilities

42

-Disc aus.

Wenn der Systemtest vor dem Hochfahren des
Computers (Pre-boot System Assessment, PSA)
gestartet wird:

Der PSA beginnt damit, Tests auszuführen.a.
Wenn der PSA erfolgreich abgeschlossen b.

wird, wird die folgende Meldung angezeigt:

“No problems have been found
with this system so far. Do
you want to run the remaining
memory tests? This will take
about 30 minutes or more.
Do you want to continue?

(Recommended).” („Mit diesem

System wurden bisher keine Probleme
festgestellt. Möchten Sie die übrigen

®

Speichertests ausführen? Das würde ca.
30 min oder länger dauern. Möchten Sie
den Vorgang fortsetzen? (Empfohlen).“)

Sollte es zu Speicherproblemen kommen,
drücken Sie <y>, ansonsten auf <n>.
Die folgende Meldung wird angezeigt:

“Booting Dell Diagnostics
Utility Partition. Press any

key to continue.” („Das System

Verwenden von Support-Werkzeugen

wird von der Partition des Programms Dell
Diagnostics gestartet. Drücken Sie eine
beliebige Taste, um fortzufahren.“)

Drücken Sie eine beliebige Taste, um c.
das Fenster Choose An Option (Option
auswählen) zu öffnen.

Wenn der Systemtest vor dem Hochfahren des
Computers (Pre-boot System Assessment, PSA)
nicht gestartet wird:

Drücken Sie eine beliebige Taste, um
Dell Diagnostics von der entsprechenden
Diagnostics-Dienstprogrammpartition auf der
Festplatte zu starten, und öffnen Sie das Fenster
Choose An Option (Option auswählen).

Wählen Sie den auszuführenden Test aus.4.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, 5.

werden in einer Meldung der Fehlercode
und eine Beschreibung des Problems
angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und
die Problembeschreibung und nehmen Sie
Kontakt zu Dell auf (siehe „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 58).

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer
des Computers finden Sie im oberen
Bereich der einzelnen Testfenster. Wenn
Sie Kontakt zu Dell aufnehmen, werden Sie
vom Technischen Support zur Angabe der
Service-Tag-Nummer aufgefordert.

Wenn die Tests vollständig ausgeführt 6.
wurden, schließen Sie das Testfenster,
um zum Fenster Choose an option (Option
auswählen) zurückzukehren.

Zum Verlassen von Dell Diagnostics und 7.
Neustarten des Computers klicken Sie auf

Exit (Beenden).

Starten von Dell Diagnostics unter
Verwendung der Drivers and Utilities-Disc

Legen Sie die 1.
Fahren Sie den Computer herunter und 2.

starten Sie ihn anschließend neu.
Wenn das DELL
drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem­Logo angezeigt, haben Sie zu lange gewartet.
Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft

Drivers and Utilities

™

-Logo angezeigt wird,

-Disc ein.

43

®

Verwenden von Support-Werkzeugen

Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren
Sie anschließend den Computer herunter und
versuchen Sie es erneut.

ANMERKUNG: Im nächsten Schritt wird
die Startreihenfolge temporär für einen
Startvorgang geändert. Beim nächsten
Systemstart wird der Computer entsprechend
der im System-Setup-Programm festgelegten
Gerätereihenfolge hochgefahren.

Wenn die Liste der startfähigen Geräte 3.
angezeigt wird, wählen Sie CD/DVD/CD-RW
und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Wählen Sie die Option 4. Boot from CD-ROM
(Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten
Menü, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Geben Sie 5. 1 ein, um das CD-Menü zu
starten, und drücken Sie die <Eingabetaste>,
um fortzufahren.

Wählen Sie 6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(32-Bit-Dell Diagnostics ausführen) aus der
nummerierten Liste. Sind mehrere Versionen
aufgelistet, wählen Sie die für Ihren
Computer geeignete Version.

44

Wählen Sie den auszuführenden Test aus.7.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, 8.

werden in einer Meldung der Fehlercode
und eine Beschreibung des Problems
angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und
die Problembeschreibung und nehmen Sie
Kontakt zu Dell auf (siehe „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 58).

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer
des Computers finden Sie im oberen
Bereich der einzelnen Testfenster. Wenn
Sie Kontakt zu Dell aufnehmen, werden Sie
vom Technischen Support zur Angabe der
Service-Tag-Nummer aufgefordert.

Wenn die Tests vollständig ausgeführt 9.
wurden, schließen Sie das Testfenster,
um zum Fenster Choose an option (Option
auswählen) zurückzukehren.

Zum Verlassen von Dell Diagnostics und 10.
Neustarten des Computers klicken Sie auf
Exit (Beenden).

Nehmen Sie die 11.
heraus.

Drivers and Utilities

-Disc

Wiederherstellen des Betriebssystems

Sie können das Betriebssystem auf Ihrem Computer mithilfe einer der folgenden Optionen
wiederherstellen:

VORSICHT: Wenn Sie Dell Factory Image Restore oder die
werden alle Daten auf Ihrem Computer gelöscht. Wenn möglich, sichern Sie Ihre Daten
zunächst, bevor Sie dieses Hilfsprogramm verwenden.

Option Verwendung

Systemwiederherstellung als bevorzugte Lösung
Dell DataSafe Local Backup wenn die Systemwiederherstellung das Problem nicht behoben hat
Datenträger zum

Wiederherstellen des Systems

Dell Factory Image Restore um den Computer wieder in den Betriebszustand zu versetzen,

Betriebssystem

-Disc um nur das Betriebssystem erneut auf dem Computer zu installieren

wenn der Fehler des Betriebssystems die Verwendung von
Systemwiederherstellung und DataSafe Local Backup verhindert

wenn das Factory Image (Systemabbild mit Werkseinstellungen)
auf einer neu eingebauten Festplatte installiert werden soll

in dem er sich bei der Auslieferung befand

Betriebssystem

-Disc verwenden,

ANMERKUNG: Die

Computers enthalten.

Betriebssystem

-Disc ist möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres

45

Wiederherstellen des Betriebssystems

Systemwiederherstellung

Das Betriebssystem Microsoft Windows bietet
die Möglichkeit der Systemwiederherstellung,
damit Sie Ihren Computer nach Änderungen
an der Hardware und Software oder sonstiger
Systemeinstellungen wieder in einen früheren
Betriebszustand zurückversetzen können (ohne
dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn
die vorgenommenen Änderungen den Computer in
einem unerwünschten Betriebszustand gelassen
haben. Alle von der Systemwiederherstellung
am Computer vorgenommenen Änderungen sind
vollständig reversibel.

VORSICHT: Legen Sie regelmäßig
Sicherungskopien von allen Arbeitsdateien
an. Ihre Arbeitsdateien können durch die
Systemwiederherstellung nicht überwacht
oder wiederhergestellt werden.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument

beschriebenen Vorgänge gelten für die
Windows-Standardansicht. Wenn Sie
auf Ihrem Dell
Windows-Ansicht verwenden, treffen die
Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

46

™

-Computer die klassische

Starten der Systemwiederherstellung

Klicken Sie auf 1. Start .
Geben Sie im Feld 2. Suche starten den Text

Systemwiederherstellung ein und
drücken Sie die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das
Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
Wenn Sie über Administratorrechte für den
Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die
gewünschte Aktion fortzusetzen.

Klicken Sie auf 3. Weiter und folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm, um
fortzufahren.

Falls sich das Problem mit der
Systemwiederherstellung nicht beheben
ließ, können Sie die zuletzt durchgeführte
Systemwiederherstellung rückgängig machen.

Zurücksetzen der letzten
Systemwiederherstellung

ANMERKUNG: Speichern und schließen Sie

alle geöffneten Dateien und beenden Sie
alle geöffneten Programme, bevor Sie die

Wiederherstellen des Betriebssystems

letzte Systemwiederherstellung rückgängig
machen. Ändern, öffnen oder löschen
Sie keine Dateien oder Programme, bis
die Systemwiederherstellung vollständig
abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf 1. Start
Geben Sie im Feld 2. Suche starten den Text

Systemwiederherstellung ein und
drücken Sie die Eingabetaste.

Klicken Sie auf 3. Letzte Wiederherstellung

rückgängig machen und anschließend auf
Weiter.

.

Dell DataSafe Local Backup

VORSICHT: Wenn Sie Dell DataSafe Local
Backup verwenden, werden alle nach Erhalt
des Computers installierten Programme oder
Treiber unwiderruflich gelöscht. Erstellen
Sie Sicherungsmedien von allen benötigten
Anwendungen, bevor Sie Dell DataSafe Local
Backup verwenden. Verwenden Sie Dell
DataSafe Local Backup ausschließlich dann,
wenn Ihr Problem mit dem Betriebssystem
nicht durch die Systemwiederherstellung
behoben werden konnte.

VORSICHT: Dell DataSafe Local Backup
ist zwar dafür ausgelegt, Ihre Daten auf
dem Computer zu erhalten, dennoch wird
empfohlen, vor Verwendung dieser Option
eine Sicherungskopie Ihrer Daten anzulegen.

ANMERKUNG: Dell DataSafe Local Backup

steht möglicherweise nicht in allen Ländern
zur Verfügung.

ANMERKUNG: Wenn Dell DataSafe
Local Backup nicht auf Ihrem Computer
verfügbar ist, verwenden Sie Dell
Factory Image Restore (siehe „Dell
Factory Image Restore“ auf Seite 50) zum
Wiederherstellen Ihres Betriebssystems.

Mit Dell DataSafe Local Backup können Sie
Ihre Festplatte wieder auf den ursprünglichen
Betriebszustand zum Zeitpunkt der Lieferung
des Computers zurücksetzen, ohne dabei Daten
zu löschen.

Mit Dell DataSafe Local Backup haben Sie
folgende Möglichkeiten:

Sichern und Wiederherstellen des •
Computers in einem frühren Betriebszustand

Erstellen eines Datenträgers zum •
Wiederherstellen des Systems

47

Wiederherstellen des Betriebssystems

Dell DataSafe Local Backup Basic

So stellen Sie ein Factory Image wieder her,
ohne dabei Datendateien zu löschen:

Schalten Sie den Computer aus.1.
Trennen Sie alle Geräte (USB-Laufwerk, Drucker 2.

usw.) von Ihrem Computer und entfernen Sie
sämtliche neu hinzugefügte Hardware.

ANMERKUNG: Trennen Sie nicht den
Bildschirm, die Tastatur, die Maus oder
das Stromkabel.

Schalten Sie den Computer ein.3.
Sobald das DELL4.

drücken Sie mehrmals die Taste <F8>, um das
Fenster Erweiterte Startoptionen anzuzeigen.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem­Logo angezeigt, haben Sie zu lange gewartet.
Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft
Windows
Sie anschließend den Computer herunter und
versuchen Sie es erneut.

Wählen Sie 5. Computerreparaturoptionen.
Wählen Sie 6. Dell DataSafe-Wiederherstellung

und Notfallsicherung aus dem Menü

48

™

-Logo angezeigt wird,

®

-Desktop angezeigt wird. Fahren

Systemwiederherstellungsoptionen aus
und befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bildschirm.

ANMERKUNG: Der
Wiederherstellungsvorgang kann eine Stunde
und länger dauern. Dies hängt vom Umfang
der wiederherzustellenden Daten ab.

ANMERKUNG: Weitere Informationen
finden Sie im Knowledge Base-Artikel
353560 unter support.dell.com.

Upgrade auf Dell DataSafe Local
Backup Professional

ANMERKUNG: Dell DataSafe Local Backup

Professional ist auf Ihrem Computer installiert,
sofern Sie es beim Kauf mitbestellt haben.

Dell DataSafe Local Backup Professional enthält

®

zusätzliche Funktionen, die Ihnen folgende
Möglichkeiten bieten:

Sichern und Wiederherstellen Ihres •
Computers basierend auf Dateitypen

Sichern von Dateien auf ein lokales •
Speichergerät

Planen von automatischen Sicherungen•

Wiederherstellen des Betriebssystems

So erhalten Sie ein Upgrade auf Dell DataSafe
Local Backup Professional:

Doppelklicken Sie in der Taskleiste auf das 1.
Dell DataSafe Local Backup-Symbol

Klicken Sie auf 2. JETZT ERWEITERN!
Folgen Sie den Anweisungen auf dem 3.

Bildschirm, um das Upgrade abzuschließen.

.

Datenträger zum Wiederherstellen des Systems

VORSICHT: Ein Datenträger zum
Wiederherstellen des Systems ist zwar dafür
ausgelegt, Ihre Daten auf dem Computer
zu erhalten, dennoch wird empfohlen,
vor Verwendung dieser Option eine
Sicherungskopie Ihrer Daten anzulegen.

Mit dem mit Dell DataSafe Local Backup
erstellen Datenträger zum Wiederherstellen
des Systems können Sie Ihre Festplatte wieder
auf den ursprünglichen Betriebszustand
zum Zeitpunkt der Lieferung des Computers
zurücksetzen, ohne dabei Daten zu löschen.

Verwenden Sie die Datenträger zum
Wiederherstellen des Systems in folgenden Fällen:

Probleme mit dem Betriebssystem, die das •
Verwenden der auf Ihrem Computer installierten
Wiederherstellungsoptionen verhindern.

Probleme mit der Festplatte, die das •
Wiederherstellen von Daten verhindern.

So stellen Sie das Factory Images Ihres
Computers mithilfe des Datenträgers zum
Wiederherstellen des Systems wieder her:

Legen Sie die Disc ein oder stecken Sie 1.
den USB-Schlüssel an (je nach erstelltem
Datenträger) und starten Sie den Computer neu.

Wenn das DELL2.
drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem­Logo angezeigt, haben Sie zu lange gewartet.
Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft
Windows
Sie anschließend den Computer herunter und
versuchen Sie es erneut.

Wählen Sie das entsprechende Startgerät aus 3.
der Liste aus und drücken Sie die Eingabetaste.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, 4.
um die Wiederherstellung abzuschließen.

™

-Logo angezeigt wird,

®

-Desktop angezeigt wird. Fahren

®

49

Wiederherstellen des Betriebssystems

Dell Factory Image Restore

VORSICHT: Dell Factory Image Restore
löscht alle auf der Festplatte gespeicherten
Daten unwiderruflich und entfernt alle
nach Erhalt des Computers installierten
Programme bzw. Treiber. Sichern Sie nach
Möglichkeit die Daten, bevor Sie diese
Option verwenden. Verwenden Sie Dell
Factory Image Restore ausschließlich dann,
wenn Ihr Betriebssystemproblem durch die
Systemwiederherstellung nicht behoben
werden konnte.

ANMERKUNG: Dell Factory Image Restore

ist möglicherweise in einigen Ländern und
auf einigen Computern nicht verfügbar.

Verwenden Sie Dell Factory Image Restore
nur als letztes Mittel zur Wiederherstellung
Ihres Betriebssystems. Diese Option setzt
Ihre Festplatte wieder auf den ursprünglichen
Betriebszustand zum Zeitpunkt der Lieferung
des Computers zurück. Alle Programme oder

50

Dateien, die seit dem Erhalt Ihres Computers
hinzugefügt wurden—einschließlich
Arbeitsdateien—werden unwiderruflich von der
Festplatte gelöscht. Zu Arbeitsdateien zählen
Dokumente, Arbeitsblätter, E-Mail-Nachrichten,
digitale Fotos, Musikdateien usw. Sichern Sie
nach Möglichkeit alle Daten, bevor Sie Dell
Factory Image Restore verwenden.

Dell Factory Image Restore durchführen

Schalten Sie den Computer ein.1.

™

Sobald das DELL2.
drücken Sie mehrmals die Taste <F8>, um das
Fenster Erweiterte Startoptionen anzuzeigen.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem­Logo angezeigt, haben Sie zu lange gewartet.
Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft
Windows
Sie anschließend den Computer herunter und
versuchen Sie es erneut.

-Logo angezeigt wird,

®

-Desktop angezeigt wird. Fahren

®

Wiederherstellen des Betriebssystems

Wählen Sie 3. Computerreparaturoptionen.
Das Fenster Optionen bei der
Systemwiederherstellung wird angezeigt.

Wählen Sie ein Tastaturlayout und klicken 4.
Sie auf Weiter.

Für den Zugriff auf die 5.
Wiederherstellungsoptionen melden Sie sich
als lokaler Benutzer am Computer an. Um
auf die Befehlszeile zuzugreifen, geben Sie
administrator in das Feld Benutzername
ein und klicken Sie dann auf OK.

Klicken Sie auf 6. Dell Factory Image Restore.
Die Startseite von Dell Factory Image

Restore wird angezeigt.

ANMERKUNG: Je nach gegebener

Konfiguration müssen Sie möglicherweise
zuerst Dell Factory Tools und dann Dell
Factory Image Restore auswählen.

Klicken Sie auf 7. Weiter. Die Seite

Datenlöschung bestätigen wird angezeigt.

ANMERKUNG: Wenn Sie die Ausführung

von Factory Image Restore nicht fortsetzen
möchten, klicken Sie auf Abbrechen.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur 8.
Bestätigung, dass Sie das Festplattenlaufwerk
neu formatieren und die Systemsoftware im
ursprünglichen, werkseitig konfigurierten
Zustand wiederherstellen möchten, und
klicken Sie anschließend auf Weiter.

Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet
und benötigt bis zum Abschluss mindestens
fünf Minuten. Sobald das Betriebssystem und
die werkseitig installierten Anwendungen im
ursprünglichen Zustand wiederhergestellt sind,
wird eine entsprechende Meldung angezeigt.

Klicken Sie auf 9. Fertig stellen, um den
Computer neu zu starten.

51

Wie Sie Hilfe bekommen

Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:

Lesen Sie die Informationen und Anleitungen 1.
unter „Beheben von Störungen“ auf Seite 30,
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.

Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von 2.
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics“ auf
Seite 41.

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf 3.
Seite 57 aus.

Nutzen Sie die umfangreichen Online-4.
Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com), um Hilfe bei der
Installation und Behebung von Störungen
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie
unter „Online-Dienste“ auf Seite 53.

Wenn sich das Problem mit den zuvor 5.
beschriebenen Schritten nicht lösen

52

ließ, können Sie bei Dell telefonisch
technische Unterstützung anfordern (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58).

ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an,
damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.

ANMERKUNG:Das Express-Servicecode­System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.

Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems von Dell den Express­Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem
zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden
werden können. Wenn Sie keinen Express­Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis
Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code, und
befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Wie Sie Hilfe bekommen

ANMERKUNG: Einige der im Folgenden
genannten Dienste sind außerhalb der USA
(Festland) möglicherweise nicht verfügbar.
Informationen hierzu erhalten Sie von
Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.

Technischer Support und Kundendienst

Der Support-Service von Dell steht Ihnen zur
Verfügung, um Ihnen alle Fragen rund um die
Hardware von Dell zu beantworten. Die Support­Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell
und präzise zu beantworten.

Um Kontakt mit dem technischen Support
von Dell aufzunehmen, lesen Sie zuerst die
Informationen unter „Vor Ihrem Anruf“ auf
Seite 57 sowie die Kontaktinformationen für Ihre
Region, oder besuchen Sie die Support-Website
unter support.dell.com.

DellConnect

DellConnect™ ist ein einfaches Tool für den
Online-Zugriff, mit dem ein Mitarbeiter des
Dell-Kundendienstes und -Supports unter Ihrer

Beaufsichtigung über eine Breitbandverbindung
auf Ihren Computer zugreifen, das vorliegende
Problem bestimmen und beheben kann. Weitere
Informationen erhalten Sie auf unserer Support­Website unter support.dell.com/ dellconnect.

Online-Dienste

Auf den folgenden Websites können Sie mehr über
Produkte und Dienstleistungen von Dell erfahren:

www.dell.com•
www.dell.com/ap• (nur für den asiatisch-

pazifischen Raum)

www.dell.com/jp• (nur für Japan)
www.euro.dell.com• (nur für Europa)
www.dell.com/la• (Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca• (nur für Kanada)

Dell-Support ist über folgende Websites und
E-Mail-Adressen erreichbar:

Dell-Support-Websites

support.dell.com•
support.jp.dell.com• (nur für Japan)
support.euro.dell.com• (nur für Europa)

53

Wie Sie Hilfe bekommen

E-Mail-Adressen von Dell Support

[e-mail]•
[e-mail]•
[e-mail]• (nur für

Lateinamerika und karibische Länder)
[e-mail] • (nur für den

asiatisch-pazifischen Raum)

E-Mail-Adressen für Dell-Marketing
und -Vertrieb

[e-mail] • (nur für den

asiatisch-pazifischen Raum)

[e-mail]• (nur für Kanada)

Anonymes FTP (File Transfer Protocol
[Dateiübertragungsprotokoll])

ftp.dell.com•

Melden Sie sich an als user: anonymous,
und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als
Kennwort.

54

Automatischer Auftragsauskunftsservice

Um den Status der von Ihnen bestellten
Dell-Produkte abzufragen, können Sie die
Website support.dell.com, besuchen oder
den automatischen Auftragsauskunftsdienst
anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur
Angabe bestimmter Informationen aufgefordert,
die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu
finden und darüber Auskunft zu geben. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58 erfahren
Sie, wie Sie die entsprechende Rufnummern für
einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln.

Sollten sich Probleme mit der Bestellung
ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte
Abrechnung), setzen Sie sich mit dem
Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten
Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 58 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummern für einen Anruf aus
Ihrer Region ermitteln.

Wie Sie Hilfe bekommen

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten
von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell
unter www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 58 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechenden Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region oder für ein Gespräch mit einem
Vertriebsspezialisten ermitteln.

Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift

Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:

ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt
an Dell zurücksenden, sichern Sie bitte
unbedingt alle Daten auf der Festplatte
und auf jedem anderen Speichergerät
des Produkts. Löschen Sie sämtliche
vertraulichen, proprietären und
persönlichen Informationen und nehmen
Sie alle Wechselmedien wie CDs und
Speicherkarten heraus. Dell haftet nicht
für Ihre vertraulichen, proprietären oder
persönlichen Informationen, den Verlust
oder die Beschädigung von Daten oder
beschädigte oder verloren gegangene
Medien, die Sie mit zurückschicken.

55

Wie Sie Hilfe bekommen

Rufen Sie bei Dell an, um eine 1.
Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 58
erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln.

Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und 2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.

Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste 3.
(siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 57)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics­Programms (siehe „Dell Diagnostics“ auf
Seite 41) aufführen.

Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet 4.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.

56

Schicken Sie die Geräte in der 5.
Originalverpackung zurück (oder in
einer ebenso geeigneten Verpackung).

ANMERKUNG: Beachten Sie, dass
Sie die Versandkosten tragen müssen
Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das Verlustrisiko für
den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.

ANMERKUNG: Rücksendungen, die diese
Bedingungen nicht erfüllen, werden von der
Dell-Annahmestelle nicht angenommen und
die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.

Wie Sie Hilfe bekommen

Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den

Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie
auch nach einer Service-Tag-Nummer
gefragt (die Sie auf einem Etikett auf der
Oberseite des Computers finden).

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die
nur am Computer durchgeführt werden können.
Die Computerdokumentation sollte immer
griffbereit sein.

Diagnose-Checkliste

Name:•
Datum:•
Adresse:•
Telefonnummer:•

•Service-Tag-Nummer und Express­Servicecode (die Sie auf einem Etikett auf
der Oberseite des Computers finden):

Rücksendegenehmigungsnummer (falls von •
einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):

Betriebssystem und Version:•
Geräte:•
Erweiterungskarten:•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? •

Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:•
Programme und Versionen:•

57

Wie Sie Hilfe bekommen

Ermitteln Sie anhand der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien, falls
ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie
andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie
Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder •
Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und der •
bereits durchgeführten Maßnahmen
zur Fehlerbeseitigung:

Kontaktaufnahme mit Dell

Kunden in den USA verwenden die Rufnummer
800-WWW-DELL (800-999-3355).

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht über eine
aktive Internetverbindung verfügen, können
Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer
Auftragsbestätigung, dem Lieferschein,
der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog
finden.

58

Dell stellt verschiedene online-basierte und
telefonische Support- und Serviceoptionen
bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je
nach Land und Produkt variiert, stehen einige
Services möglicherweise in Ihrer Region nicht
zur Verfügung.

Gehen Sie wie folgt vor, um sich mit Dell in
Verbindung zu setzen und Fragen zu übermitteln,
die den Vertrieb, den technischen Support oder
den Kundendienst betreffen:

Besuchen Sie 1. support.dell.com/contactdell.
Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus. 2.
Klicken Sie je nach Bedarf auf den 3.

entsprechenden Service- oder Support-Link.
Wählen Sie die für Sie am besten geeignete 4.

Methode der Kontaktaufnahme.

Weitere Informationen und Ressourcen

Ziel/Aufgabe: Informationsquelle/Ressource:

Neuinstallation des Betriebssystems „Datenträger zum Wiederherstellen

Ausführen eines Diagnoseprogramms für Ihren
Computer

Neuinstallation der Systemsoftware des Desktops „My Dell Downloads“ auf Seite 38
Suchen nach weiteren Informationen zum Microsoft

Windows

Aufrüsten Ihres Computers mit neuem oder zusätzlichem
Speicher oder einem neuen Festplattenlaufwerk

Neuinstallieren oder Austauschen eines beschädigten
Bauteils

®

-Betriebssystem und seinen Funktionen

des Systems“ auf Seite 49
„Dell Diagnostics“ auf Seite 41

®

support.dell.com

Das Service-Handbuch unter

support.dell.com/manuals

ANMERKUNG: In einigen Ländern

kann das Öffnen des Computers
und der Austausch von Teilen
zum Verlust der Garantie führen.
Überprüfen Sie zuerst Ihre Garantie­und Rückgabebestimmungen, bevor
Sie an Komponenten im Innern des
Computers arbeiten.

59

Weitere Informationen und Ressourcen

Ziel/Aufgabe: Informationsquelle/Ressource:

Abrufen von sicherheitsrelevanten Best Practice­Informationen für Ihren Computer

Überprüfen von Garantieinformationen, Verkaufs- und
Lieferbedingungen (nur für USA), Sicherheitshinweisen,
Betriebsbestimmungen, Informationen zur Ergonomie und
Endbenutzer-Lizenzvereinbarung

Ermitteln der Service-Tag-Nummer oder des Express­Servicecode — Die Service-Tag-Nummer benötigen

Sie zum Identifizieren Ihres Computers auf der Support­Website support.dell.com/manuals oder für die
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support

Suchen nach Treibern und Downloads sowie Readme-Dateien
Zugriff auf den technischen Support und die Produkthilfe
Überprüfen des Auftragsstatus von neuen Bestellungen
Suchen nach Lösungen und Antworten auf häufig

gestellte Fragen
Zugriff auf Angaben zu den neuesten technischen

Änderungen bzw. Detailinformationen zu technischen
Fragen für erfahrene Benutzer oder Techniker

60

Die Sicherheitshinweise Ihres Computers
im Lieferumfang Ihres Computers, die
vor der Arbeit an Komponenten im
Innern des Computers gelesen werden
sollten. Zusätzliche Informationen
zur bestmöglichen Einhaltung der
Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der
Homepage zur Richtlinienkonformität unter

www.dell.com/regulatory_compliance

Die Oberseite Ihres Computers.
Das Dell Support Center. Um das Dell

Support Center zu starten, klicken Sie
auf das Symbol

Die Dell Support-Website unter

support.dell.com

in der Taskleiste.

Technische Daten

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen technischer Art, die Sie möglicherweise beim
Einrichten und Aufrüsten des Computers oder beim Aktualisieren von Treibern benötigen.

ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Weitere
Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, indem Sie auf Start
Support klicken und die Option zum Anzeigen von Informationen über Ihren Computer auswählen.

→ Hilfe und

Computermodell

Studio XPS™ 7100

Prozessor

Typen AMD Phenom™ II

AMD Athlon™ II

Computerinformationen

System-Chipsatz AMD RS785 + SB710
RAID-Support RAID 0 (Striping)

RAID 1 (Mirroring)
Datenbusbreite 16 Bit
DRAM-

Busbreite
BIOS-Chip

(NVRAM)

64 Bit

8 MB

61

Technische Daten

Speicher

Anschlüsse vier intern zugängliche

DDR3-DIMM-Steckplätze

Speichertyp DDR3-DIMMs mit 1333 MHz;

nur nicht ECC-fähig

Mögliche
Konfigurationen

Minimum 2 GB
Maximum 16 GB

ANMERKUNG: Anweisungen zum Aufrüsten
des Speichers finden Sie im

Handbuch

2 GB, 4 GB, 6 GB, 8 GB,
12 GB und 16 GB

Service-

unter support.dell.com/manuals.

Audio

Typ Integriertes 7.1-Kanal-,

High-Definition-Audio mit
S/PDIF-Unterstützung

62

Laufwerke

Extern
zugänglich

Intern
zugänglich

zwei 5,25-Zoll­Laufwerkschächte für SATA
DVD+/-RW-Super-Multi­Laufwerk oder Blu-ray

™

-Kombination (optional)

Disc
oder optisches Blu-ray-Disc­RW-Laufwerk (optional)

ein 3,5-Zoll-Schacht für ein
FlexDock

zwei 3,5-Zoll­Laufwerkschächte für
SATA -Festplatten

Video

Integriert ATI Radeon™ HD 4200 Grafikkarte
Separat PCI-Express x16-Karte

Kommunikation

Wireless
(optional)

WiFi/Bluetooth® Wireless­Technologie

Technische Daten

Erweiterungsbus

PCI­Express

PCI 32-Bit-Geschwindigkeit — 33 MHz
SATA 2.0 1,5 GBit/s und 3,0 GBit/s
USB 2.0 Hohe Geschwindigkeit — 480 MBit/s

Gen2x1-Steckplatz mit bidirektionaler
Geschwindigkeit — 1 GB/s

Gen2x16-Steckplatz mit
bidirektionaler Geschwindigkeit —
16 GB/s

Volle Geschwindigkeit — 12 MBit/s
Geringe Geschwindigkeit — 1,2 MBit/s

Abmessungen und Gewicht

Höhe 407,75 mm
Breite 185,81 mm
Tiefe 454,67 mm
Gewicht 10,18 kg

Speicherkarten-Lesegerät

Unterstützte
Karten

CompactFlash (CF)-Karte
Smart Media (SM)-Karte
xD-Picture (xD)-Karte
Memory Stick (MS)-Karte
Memory Stick Duo-Karte
Memory Stick PRO Duo-Karte
Memory Stick PRO

(MSPRO)-Karte
Memory Stick PRO HG

(MSPRO HG)-Karte
SecureDigital (SD)-Karte
SecureDigital (SDHC) 2.0-Karte
Multimedia-Karte (MMC)
MicroDrive (MD)

63

Technische Daten

Externe Anschlüsse

Netzwerk­kartenanschluss

USB zwei oberseitige, zwei

Audio Oberseite — Mikrofon-

S/PDIF ein digitaler S/PDIF-

eS ATA ein Anschluss an der

DVI ein 29-poliger Anschluss

HDMI ein 19-poliger Anschluss

64

RJ45-Anschluss

vorderseitige und vier
rückseitige USB 2.0­konforme Anschlüsse

und Kopfhöreranschlüsse
Rückseite — sechs

Anschlüsse für

7.1-Unterstützung

Anschluss (optisch)

Rückseite

Systemplatinenanschlüsse

Speicher vier 240-polige Anschlüsse
PCI ein 124-poliger Anschluss
PCI Express x1 zwei 36-polige Anschlüsse
PCI Express x16 ein 164-poliger Anschluss
Stromversorgung

(Systemplatine)
Gehäuselüfter zwei 3-polige Anschlüsse
Prozessorlüfter ein 4-poliger Anschluss
USB-Anschlüsse vier 9-polige Anschlüsse
Audioanschluss

auf der
Vorderseite

SATA fünf 7-polige Anschlüsse
S/PDIF-Ausgang ein 5-poliger Anschluss

ein 24-poliger EPS 12-V­Anschluss

ein 9-poliger Anschluss
für 2-Kanal-Stereosound
und Mikrofon

Technische Daten

Erweiterungssteckplätze

PCI

Anschlüsse einer
Anschlussgröße 124-poliger

Anschluss

Anschluss­Datenbreite (max.)

PCI Express x1

Anschlüsse zwei
Anschlussgröße 36-poliger Anschluss
Anschluss-

Datenbreite (max.)

PCI Express x16

Anschlüsse einer
Anschlussgröße 164-poliger Anschluss
Anschluss-

Datenbreite (max.)

32 Bit

1 PCI Express-Lane

16 PCI Express-Lanes

Stromversorgung

Gleichstrom-Netzteil (460 W)
Maximale

Wärmeabgabe
ANMERKUNG: Die Wärmeabgabe

wird anhand der Nennleistung der
Stromversorgung bestimmt.

Eingangsspannung 115/230 V

Eingangsfrequenz 50/60 Hz
Nenn-Ausgangsstrom 8 A/4 A

2413 BTU/h

Wechselspannung

Akku

Knopfzellenbatterie 3-V-Lithium-

Knopfzellenbatterie
(CR2032)

65

Technische Daten

Umgebung

Temperaturbereich

Betrieb 10°C bis 35°C
Bei Lagerung –40°C bis 65°C
Relative

Luftfeuchtigkeit
(max.)

Zulässige Erschütterung (erzeugt durch ein
Vibrationsspektrum, das eine Benutzerumgebung
simuliert)

Betrieb 0,26 G

Bei Lagerung 2,2 G

66

20% bis 80%
(nicht-kondensierend)

Effektivbeschleunigung
(GRMS)

Effektivbeschleunigung
(GRMS)

Umgebung

Zulässige Stoßeinwirkung (im Betrieb —
gemessen, während Dell Diagnostics auf der
Festplatte ausgeführt wird und mit einem 2-ms­Halbsinus-Impuls; nicht in -Betrieb — gemessen
mit Festplatte mit Köpfen in Parkposition und
einem 26-ms Halbsinus-Impuls):

Betrieb 40 G für 2 ms mit

einer Änderung der
Geschwindigkeit von
51 cm/s

Nicht in Betrieb 45 G für 26 ms mit

einer Änderung der
Geschwindigkeit von
732 cm/s

Höhe über NN (maximal)

Betrieb –15,2 bis 3048 m
Bei Lagerung –15,2 bis 10.668 m

Luftverschmutzungs­klasse

G2 oder geringer
gemäß ISA-S71.04-1985

Anhang

Hinweis für Macrovision-Produkte

Dieses Produkt verfügt über eine Technologie zum Schutz des Urheberrechts, das durch
US-amerikanische Patente und andere Rechte zum Schutz geistigen Eigentums im Besitz
von Macrovision Corporation und anderen Eigentümern geschützt ist. Die Verwendung dieser
Schutztechnologie muss von Macrovision Corporation genehmigt werden und ist ausschließlich für
den Heimeinsatz und andere eingeschränkte Nutzungsbereiche vorgesehen, falls nicht anders von
Macrovision Corporation genehmigt. Zurückentwicklung oder Deassemblierung ist nicht gestattet.

67

Anhang

NOM-Informationen (offizieller mexikanischer Standard, nur gültig für Mexiko)

Die folgenden Informationen werden im Gerät/den Geräten bereitgestellt, das/die in diesem
Dokument beschrieben werden. Die offiziellen mexikanischen Standardvorschriften (NOM) werden
eingehalten:

Importeur:

Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11°
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.

Muster-Modellnummer Eingangsspannung Eingangsfrequenz Nenn-Ausgangsstrom

D03M 115/230 V 50/60 Hz 8 A/4 A

Lesen Sie die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der

Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

68

Stichwortverzeichnis

A

Auswurftaste 19

B

Beheben von Problemen 30
Bestellstatus 54
Betriebsschalter mit Anzeige 25

C

CDs, Wiedergeben und Erstellen 26
Chipsatz 61
Computerfunktionen 26

D

DataSafe Local Backup 47
Datenträger zum Wiederherstellen des Systems 49
Dell anrufen 57

DellConnect 53
Dell Diagnostics 41
Dell Support-Website 60
DVDs, Wiedergeben und Erstellen 26

E

E-Mail-Adressen

Für technischen Support 54

Express-Servicecode 25, 52

F

Festplatte

Typ 62
Festplatten-Aktivitätsanzeige 19
FTP-Anmeldung, Anonym 54
Funktionen der Software 26

69

Stichwortverzeichnis

H

Hardware-Ratgeber 40
Hardwareprobleme

Diagnose 40

I

Internetverbindung 15
ISP (Internetdienstanbieter)

Internetdienstanbieter (ISP) 15

K

Kundendienst 53

N

Netzwerkanschluss

Speicherort 23

Netzwerkverbindung

Reparieren 31

70

O

Online-Kontaktaufnahme mit Dell 58

P

Probleme, Beheben 30
Probleme mit dem Speicher

Beheben 33

Probleme mit der Stromversorgung, Beheben 32
Produkte

Informationen und Erwerb 55

R

Rücksendungen gemäß Garantie 55

S

Service-Tag-Nummer 25, 57
Sicherheitskabeleinschub 21
Softwareprobleme 34
Speicherunterstützung 62

Stichwortverzeichnis

Support, E-Mail-Adressen 54
Support, Websites

Weltweit 53

Systemmeldungen 38

T

Technischer Support 53
Treiber und Downloads 60

U

USB 2.0

Rückseitige Anschlüsse 23
Vorderseitige Anschlüsse 19

V

Verbinden

Optionales Netzwerkkabel 11

Vorderseitige Anschlüsse 18

W

Wiederherstellen des werkseitigen
Festplattenzustands 50

Windows

Programmkompatibilitäts-Assistent 35
Windows, erneut installieren 45
Wireless-Netzwerkverbindung 31

Z

Zurücksenden von Produkten

Zur Reklamation oder Reparatur 55

71

Gedruckt in Irland.

www.dell.com | support.dell.com