Dell Precision R5400 User Manual [de]

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Dell Precision™ R5400

Setup- und Schnellreferenzhandbuch

Dieses Handbuch enthält eine Funktionsübersicht, technische Angaben, eine

Setup-Kurzanleitung, Software und Informationen zur Störungsbehebung.

Weitere Informationen über Betriebssystem, Geräte und andere Technologien

finden Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com.

Modell WMTE01

www.dell.com | support.dell.com

Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen

aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können.

HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder

vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können.

VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden,

Personenschäden oder lebensgefährlichen Verletzungen führen können.

Wenn Sie einen Dell™-Computer der Serie N besitzen, treffen alle Referenzen in diesem Dokument auf die Microsoft

____________________

Die V ervielfältigung oder W iedergabe in je glicher W eise ist ohne schriftliche Genehmigung v on Dell Inc. strengstens untersagt.

In diesem Text verwendete Marken: Dell, Dell Precision, DellConnect, Dell MediaDirect und das DELL-Logo sind Marken von Dell Inc.; Intel und Xeon sind eingetragene Marken der Intel Corporation

in den USA und in anderen Ländern; Bluetooth ist eine eingetragene Marke im Besitz von Bluetooth SIG, Inc. und wird von Dell unter Lizenz verwendet; Microsoft, Windows, Windows Vista und das Logo der Windows Vista-Startschaltfläche sind entweder Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern.

Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken- und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen. Dell Inc. erhebt keinen Anspruch auf Marken und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.

Dieses Produkt ist durch eine spezielle Copyright-Technik geschützt, die durch Verfahrensansprüche bestimmter, in den USA angemeldeter Patente und anderer Rechte auf geistiges Eigentum im Besitz der Macrovision Corporation und anderer Besitzer geschützt ist. Die V erwendung dieser T echnik zum Schutz des Copyrights muss von der Macrovision Corporation genehmigt werden und ist nur für den privaten Gebrauch sowie eine anderweitige eingeschränkte Nutzung bestimmt, sofern nicht anders von der Macrovision Corporation festgelegt. Zurückentwicklung oder Disassemblierung ist untersagt.

Windows®-Betriebssysteme nicht zu.

Modell WMTE01

Juni 2008 Teilenr. KR007 Rev. A00

Inhalt

1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7

Vorderansicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Rückansicht

Anschlüsse auf der Rückseite

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . 8

2 Einrichten des Computers . . . . . . . . . . . . . 9

Setup-Kurzanleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Einrichten der Internetverbindung

Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer

Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . 13

. . . . . . . . . 13

3 Technische Angaben . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 Beheben von Störungen

Hilfsmittel zur Fehlerbehebung . . . . . . . . . . . . . 31

Betriebsanzeige Signaltoncodes Fehlermeldungen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Inhalt 3

Systemmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Beheben von Software- und Hardware-Problemen

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Tipps für die Behebung von Störungen

Probleme mit der Stromversorgung Probleme mit dem Speicher Probleme mit Absturz und Software Technischer Update Service von Dell Dell-Support-Dienstprogramm

. . . . . . . . . 50

. . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . 52

. . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . 55

5 Neu Installieren von Software . . . . . . . 57

Treiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Identifizieren der Treiber Neu Installieren von Treibern und

Dienstprogrammen

Wiederherstellen des Betriebssystems

Verwenden

der Systemwiederherstellung

von Microsoft Windows Verwenden von Dell Factory Image Restore

und Dell PC Restore Verwenden der Betriebssystem-Medien

. . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . 68

6 Informationsquellen. . . . . . . . . . . . . . . . 71

7 Wie Sie Hilfe bekommen

4 Inhalt

. . . . . . . . . . . . 73

Anfordern von Unterstützung . . . . . . . . . . . . . . 73

Technischer Support und Kundendienst DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . 74

Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

AutoTech-Service Automatisches Auftragsauskunftsystem

. . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . 76

Probleme mit der Bestellung

Produktinformationen

. . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Vor Ihrem Anruf

Kontakt zu Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . 76

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Inhalt 5

6 Inhalt

Wissenswertes über Ihren Computer

Vorderansicht

35142678

1 Netzschalter/Aktivitätsanzeige 2 Aktivitätsanzeige für Laufwerk 3 Aktivitätsanzeigen für das

Netzwerk (2) 5 USB-2.0-Anschlüsse (2) 6 Optisches Laufwerk 7 Auswurftaste für das optische

Laufwerk

Rückansicht

4 Diagnoseanzeigen (4)

8 Festplattenlaufwerkschächte (2)

1 Netzanschluss 2 Erweiterungskartensteckplätze 3 Anschlüsse auf der Rückseite

Wissenswertes über Ihren Computer 7

Anschlüsse auf der Rückseite

123

12 11 10

1 Verbindungsintegritätsanzeige für

das Netzwerk

3 Netzwerkaktivitätsanzeige 4 Leitungsausgangsanschluss

5 Leitungseingangsanschluss 6 Serielle Anschlüsse (2) 7 Tastaturanschluss 8 Mausanschluss 9 USB 2.0-Anschlüsse (3) 10 Netzwerkaktivitätsanzeige 11 Netzwerkadapteranschluss

(sekundär)

7965

2 Netzwerkadapteranschluss (primär)

(Line-Out)

12 Verbindungsintegritätsanzeige für

das Netzwerk

8 Wissenswertes über Ihren Computer

Einrichten des Computers

Setup-Kurzanleitung

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

In diesem Abschnitt wird die erstmalige Einrichtung des Computers beschrieben.

Entnehmen Sie den Computer der Verpackung und identifizieren Sie die einzelnen Komponenten.

Bewahren Sie das Verpackungsmaterial für möglichen späteren Gebrauch auf.

ANMERKUNG: Einige Elemente des Computers sind für die Installation

möglicherweise nicht erforderlich (eine Installationsanleitung finden Sie in der Installationsdokumentation zum Rack).

Einrichten des Computers 9

Installieren Sie die Führungsschienen und den Computer im Rack. Sicherheitshinweise und eine Anleitung für die Installation des Computers

in einem Rack finden Sie in der Installationsdokumentation zum Rack.

Schließen Sie die Tastatur und die Maus an.

10 Einrichten des Computers

Schließen Sie den Monitor an (optional).

Schließen Sie das Stromkabel des Computers und des Monitors (optional) an.

Einrichten des Computers 11

6 Bringen Sie die Halteklammer für das Stromkabel am rechten Bogen des

Netzteilgriffs an. Biegen Sie das Stromkabel wie abgebildet zu einer Schleife und befestigen Sie das Kabel an der Kabelklemme der Halteklammer.

Stecken Sie das andere Ende des Stromkabels in eine geerdete Steckdose

oder eine separate Energiequelle, etwa eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) oder eine Stromverteilungseinheit.

Drücken Sie den Betriebsschalter am Computer und am Monitor (optional).

Stellen Sie den Monitor nach Bedarf ein, bis die Anzeige zufriedenstellend ist.

12 Einrichten des Computers

Installieren Sie die Verkleidung (optional).

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind

länderspezifisch verschieden.

Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Falls Sie eine Setup-Anleitung benötigen, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.

Einrichten der Internetverbindung

So richten Sie eine Internetverbindung über die InternetdienstanbieterVerknüpfung auf dem Desktop ein:

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.

Doppelklicken Sie auf das ISP-Symbol auf dem Microsoft® Windows

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen.

Falls Sie kein ISP-Symbol auf Ihrem Desktop haben oder eine InternetVerbindung mit einem anderen ISP herstellen möchten, führen Sie die Schritte im entsprechenden Abschnitt unten aus.

-Desktop.

Einrichten des Computers 13

ANMERKUNG: Falls Sie Probleme beim Aufbau einer Internetverbindung haben,

sehen Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com nach. Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, obwohl dies bereits zu einem anderen Zeitpunkt möglich war, liegt möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, ob ein Dienstausfall vorliegt, oder versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die Verbindung herzustellen.

ANMERKUNG: Halten Sie Ihre ISP-Informationen griffbereit. Falls Sie noch keinen

ISP haben, können Sie über den Assistenten für die Internetverbindung einen Internetdienstanbieter auswählen.

Microsoft Windows Vista

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle

geöffneten Programme.

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista™ und anschließend auf

Klicken Sie unter Das Fenster

Klicken Sie im Fenster

Breitband (PPPoE)

auf

Systemsteuerung

Netzwerk und Internet

Mit dem Internet verbinden

Verbindung mit dem Internet herstellen

oder auf

DFÜ

, je nachdem, welche Art der

auf

Mit dem Internet verbinden

wird angezeigt.

Verbindung Sie wünschen:

• Wählen Sie Satellitenmodem, Kabel-TV-Modem oder Bluetooth

Breitband

, wenn Sie eine Verbindung über DSL,

Wireless-

Technologie verwenden möchten.

• Wählen Sie

ANMERKUNG: Wenn Sie sich unsicher sind, welchen Verbindungstyp Sie

wählen sollen, klicken Sie auf Auswahlhilfe oder wenden Sie sich an Ihren ISP.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und verwenden Sie die

DFÜ

, wenn Sie ein DFÜ-Modem oder ISDN verwenden.

von Ihrem ISP bereitgestellten Setup-Informationen, um das Setup abzuschließen.

Microsoft Windows XP

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.

entweder

14 Einrichten des Computers

Klicken Sie auf Der

Assistent für neue Verbindungen

Klicken Sie auf

Klicken Sie im nächsten Fenster auf die geeignete Option:

• Klicken Sie auf

auswählen

auswählen möchten.

• Klicken Sie auf bereits Setup-Informationen von Ihrem Internetdienstanbieter erhalten, aber keine CD für das Setup bekommen haben.

• Klicken Sie auf Sie eine CD haben.

Klicken Sie auf Wenn Sie die Option

fahren Sie fort mit Schritt 6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen.

Klicken Sie unter

werden?

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht wissen, welchen Verbindungstyp Sie wählen

sollen, wenden Sie sich an Ihren ISP.

Schließen Sie das Setup mithilfe der vom ISP bereitgestellten SetupInformationen ab.

Start→

Mit dem Internet verbinden

, wenn Sie keinen Internetdienstanbieter haben und einen

Weiter

auf die geeignete Option und dann auf

Internet Explorer

Einen Internetdienstanbieter aus einer Liste

Meine Verbindung manuell einrichten

CD eines Internetdienstanbieters verwenden

Verbindung manuell einrichten

Wie soll die Verbindung mit dem Internet hergestellt

wird angezeigt.

Weiter

, wenn Sie

ausgewählt haben,

, wenn

Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer

Microsoft Windows Vista

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista und auf

Dateien und Einstellungen übertragen→

Klicken Sie im Dialogfeld

Klicken Sie auf

fortsetzen

Neuen Transfer starten

Benutzerkontensteuerung

Windows-EasyTransfer starten

auf

Fortsetzen

oder auf

Einrichten des Computers 15

Gestarteten Transfer

Folgen Sie den Anweisungen des Windows EasyTransfer-Assistenten auf dem Bildschirm.

Microsoft Windows XP

Das Betriebssystem Microsoft Windows XP enthält den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, mit dem folgende Daten übertragen werden können:

• E-Mail-Nachrichten

• Symbolleisteneinstellungen

• Fenstergrößen

• Internetlesezeichen

Sie können diese Daten über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle Verbindung oder durch Speichern der Daten auf einem Wechselmedium (zum Beispiel einer beschreibbaren CD oder DVD) auf den Zielcomputer übertragen.

ANMERKUNG: Sie können Daten von einem Quellcomputer auf einen

Zielcomputer übertragen, indem Sie beide Computer mit einem seriellen Kabel verbinden, das Sie direkt an den jeweiligen E/A-Anschluss (Eingabe/Ausgabe) anschließen.

Anweisungen zum Einrichten einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel Nr. 305621 „How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP“ (Anleitung zum Herstellen einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern unter Windows XP). Diese Informationen sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

Für die Verwendung des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen werden die mitgelieferten Betriebssystem-Medien oder eine Assistent-Diskette benötigt, die Sie mit dem Assistenten erstellen können.

ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Übertragung von Daten erhalten Sie,

indem Sie unter support.dell.com nach dem Dokument Nummer 154781 mit dem Titel ( What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To

My New Dell™ Computer Using the Microsoft

(Beschreibung der verschiedenen Methoden zum Übertragen von Dateien von einem alten Computer auf einen neuen Dell-Computer unter Verwendung des Betriebssystems Microsoft Windows XP, Dokument in englischer Sprache) suchen.

Windows®XP Operating System?

16 Einrichten des Computers

ANMERKUNG: Möglicherweise ist dieses Dokument der Dell Knowledge Base

nicht für alle Länder verfügbar.

Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen mithilfe der Betriebssystem-Medien

ANMERKUNG: Im Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen

wird der Computer, von dem Daten übertragen werden sollen, als Quellcomputer und der Computer, auf den die Daten übertragen werden sollen, als Zielcomputer bezeichnet.

ORBEREITEN DES ZIELCOMPUTERS AUF DIE DATEIÜBERTRAGUNG

Klicken Sie auf

Systemprogramme Einstellungen

Klicken Sie unter

Zielcomputer

Klicken Sie unter

der Windows XP-CD verwenden

Überprüfen Sie die Informationen unter

Quellcomputer

nicht

auf

KOPIEREN VON DATEN VOM QUELLCOMPUTER

Legen Sie die

Start→ Alle Programme→ Zubehör→

→

Assistent zum Übertragen von Dateien und

Um welchen Computer handelt es sich?

und dann auf

Weiter

auf

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

und dann auf

Weiter

Wechseln Sie jetzt zum

und wechseln Sie dann zum Quellcomputer. Klicken Sie

Weiter

Betriebssystem

-Medien für die Installation von Windows XP

auf

in den Quellcomputer ein. Die Seite

Willkommen bei Microsoft Windows XP

wird angezeigt.

Assistent

Klicken Sie auf

Klicken Sie bei

Einstellungen übertragen

Das Fenster

Zusätzliche Aufgaben durchführen Wie möchten Sie vorgehen?

Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen

wird angezeigt.

Klicken Sie auf

Klicken Sie unter

Quellcomputer

Klicken Sie unter

Weiter

Um welchen Computer handelt es sich?

und dann auf

Übertragungsmethode auswählen

Übertragungsmethode und dann auf

Weiter

auf

Dateien und

auf

auf die gewünschte

Weiter

Einrichten des Computers 17

Klicken Sie unter Daten und dann auf

Was soll übertragen werden?

Weiter

auf die zu übertragenden

Die ausgewählten Dateien und Einstellungen werden kopiert. Anschließend wird die Seite

Fertigstellen des Sammlungsvorgangs

angezeigt.

Klicken Sie auf

ÜBERTRAGEN VON DATEN AUF DEN ZIELCOMPUTER

Wechseln Sie zum Zielcomputer.

Klicken Sie unter

Wählen Sie unter

Fertig stellen

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

auf

Weiter

Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen?

das gewünschte Übertragungsverfahren für die Einstellungen und Dateien aus und klicken Sie dann auf

Weiter

Der Assistent liest die zusammengestellten Dateien und Einstellungen ein und wendet sie auf den Zielcomputer an. Wenn die Übertragung abgeschlossen ist, wird die Seite

Klicken Sie auf

Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne Verwendung der Betriebssystem-Medien

Fertig gestellt

angezeigt.

und starten Sie den Computer neu.

Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne die Betriebssystem-Medien auszuführen, müssen Sie eine Assistent-Diskette erstellen. Mit dieser Assistent-Diskette können Sie eine Speicher-Abbilddatei auf einem Wechselmedium erstellen.

ANMERKUNG: Im Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen

wird der Computer, von dem Daten übertragen werden sollen, als Quellcomputer und der Computer, auf den die Daten übertragen werden sollen, als Zielcomputer bezeichnet.

RSTELLEN EINER ASSISTENT-DISKETTE

Klicken Sie auf dem Zielcomputer auf

Zubehör→ Systemprogramme→ und Einstellungen

Klicken Sie unter

Zielcomputer

Um welchen Computer handelt es sich?

und dann auf

Weiter

Start→

Alle Programme→

Assistent zum Übertragen von Dateien

18 Einrichten des Computers

auf

Klicken Sie unter

Diskette auf folgendem Laufwerk erstellen

Legen Sie ein Wechselmedium (beispielsweise eine beschreibbare CD oder DVD) ein und klicken Sie auf

Überprüfen Sie die Informationen unter

Quellcomputer

nicht

auf

Weiter

KOPIEREN VON DATEN VOM QUELLCOMPUTER

Legen Sie in den Quellcomputer das Wechselmedium mit der Assistent-

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

und dann auf

auf

Weiter

Wechseln Sie jetzt zum

und wechseln Sie dann zum Quellcomputer. Klicken Sie

Diskette ein.

Klicken Sie auf

Klicken Sie auf Assistent-Diskette. Klicken Sie auf

Klicken Sie unter

Quellcomputer

Klicken Sie unter Übertragungsmethode und dann auf

Klicken Sie unter Daten und dann auf

Start→ Durchsuchen...

Ausführen

und wechseln Sie zu

fastwiz

Um welchen Computer handelt es sich?

und dann auf

Übertragungsmethode auswählen

Was soll übertragen werden?

Weiter

auf die gewünschte

auf die zu übertragenden

auf der

auf

Die ausgewählten Dateien und Einstellungen werden kopiert. Anschließend wird die Seite

Fertigstellen des Sammlungsvorgangs

angezeigt.

Assistent-

Klicken Sie auf

ÜBERTRAGEN VON DATEN AUF DEN ZIELCOMPUTER

Wechseln Sie zum Zielcomputer.

Klicken Sie unter

Wählen Sie unter

Fertig stellen

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

auf

Weiter

Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen?

gewünschte Übertragungsverfahren für die Einstellungen und Dateien aus und klicken Sie auf

Weiter

Der Assistent liest die zusammengestellten Dateien und Einstellungen ein und wendet sie auf den Zielcomputer an. Wenn die Übertragung abgeschlossen ist, wird die Seite

Klicken Sie auf

Fertig gestellt

angezeigt.

und starten Sie den Computer neu.

Einrichten des Computers 19

das

20 Einrichten des Computers

Technische Angaben

ANMERKUNG: Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von Land

zu Land unterschiedlich sein. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.

Prozessor

Prozessortyp Ein oder zwei Dual-Core Intel

L2-Cache-Speicher Dual-Core Intel Xeon-Prozessor 5200: 6 MB

Frontside-Bus (FSB) 1,333 MHz

Systeminformationen

Chipsatz Intel 5400 Datenbusbreite 64 Bit Adressbusbreite 38 Bit DMA-Kanäle sieben Interrupt-Ebenen 24 BIOS-Chip (NVRAM) 8 MB

-Prozessoren 5200

Xeon Ein oder zwei Quad-Core Intel

Xeon-Prozessoren 5400

Quad-Core Intel Xeon-Prozessor 5400: 12 MB

Technische Angaben 21

Systeminformationen (Fortsetzung)

NIC Integrierte Netzwerkschnittstelle mit ASF 2.0-

Unterstützung nach DMTF-Definition, ermöglicht Kommunikation mit 10/100/1.000 MBit/s:

• Grün – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 10-MBit/s-Netzwerk und dem Computer.

• Orange – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 100-MBit/s-Netzwerk und dem Computer.

• Gelb – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem

1.000-MBit/s-(1-GB-)Netzwerk und dem Computer.

• Keine Anzeige – Es wurde keine physische Verbindung zum Netzwerk erkannt.

ANMERKUNG: ASF 2.0-Unterstützung und Wake On

LAN sind auf der sekundären NIC und auf der primären NIC im Te am in g -Modus nicht verfügbar.

RAID-Support RAID 0 und RAID 1 (Datenspiegelung)

Speicher

Typ DDR2-ECC-FBDs (Fully Buffered DIMMs) mit

667 MHz Speicheranschlüsse Vier Speicherkapazität 256MB, 512MB, 1GB, 2GB, 4GB und 8GB Speicher (Mindestwert) 256 MB Speicher (Höchstwert) 32 GB

Laufwerke

Extern zugänglich Bis zu zwei 3,5-Zoll-Laufwerkschächte (FlexBay)

Ein 5,25-Zoll-Laufwerkschacht (Slimline)

HINWEIS: Festplatten sind nicht hot-swap-fähig.

Verfügbare Geräte Bis zu zwei 3,5-Zoll-SATA-Festplatten

Ein optisches SATA-Laufwerk (Slimeline)

22 Technische Angaben

Video

Typ PCI Express x16 (zwei Steckplätze)

Audio

Typ Integrierter ADI 1984 High Definition Audio

CODEC und AC97/High Definition Digital Controller

Erweiterungsbus

Bustyp PCI 2.3

PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0

Bustaktrate/Übertragungsrate PCI: 133 MB/s

PCI-Express:

x8-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit – 500 MB/s

x16-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit 1GB/s

SATA 1.0 und 2.0: 150 und 300 MBit/s pro Laufwerk USB 2.0: Bis zu 480 MBit/s (hohe Geschwindigkeit)

Erweiterungssteckplätze:

Mittlere Riserkarte:

PCI-X

PCI

Ein Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit 3,3 V, 64 Bit, 100 MHz

Ein PCI Universal-Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit 5,0 V, 32-Bit, 33 MHz.

ANMERKUNG: Die Konfiguration der

Erweiterungssteckplätze der mittleren Riserkarte variiert je nach der in Ihrem Computer installierten Riserkarte.

–

Technische Angaben 23

Erweiterungsbus (Fortsetzung)

Mittlere Riserkarte:

PCI-X

PCI Express x8

Äußere Riserkarte:

PCI Express x16 (zwei Steckplätze)

PCI:

Anschluss Anschlussgröße Anschluss-Datenbreite

(max.)

PCI-X:

Anschluss Anschlussgröße Anschluss-Datenbreite

(max.)

PCI Express x8:

Anschluss Anschlussgröße Anschluss-Datenbreite

(max.)

PCI Express x16:

Anschluss Anschlussgröße

Ein Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit 3,3 V, 64 Bit, 100 MHz

Ein Steckplatz für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit x8-Bandbreite

ANMERKUNG: Die Konfiguration der

Erweiterungssteckplätze der mittleren Riserkarte variiert je nach der in Ihrem Computer installierten Riserkarte.

Zwei Steckplätze für volle Bauhöhe und volle Baulänge mit x16-Bandbreite

Einer 124 Pins 32 Bit

Einer 188-polig 64 Bit

Ein x16 (unterstützt x8-, x4- und x1-Karten) 164-polig PCI Express x8

Zwei x16 164-polig

24 Technische Angaben

Erweiterungsbus (Fortsetzung)

Anschluss-Datenbreite (max.)

Anschlüsse

Externe Anschlüsse:

USB

Netzwerkadapter (NIC)

Video

PS/2 (Tastatur und Maus) Seriell

Audio

Systemplatinenanschlüsse:

Serieller ATA-Anschluss Interner USB-Anschluss Lüfter

PCI (auf mittlerer Riserkarte)

PCI-X (auf mittlerer Riserkarte)

PCI Express x8 (auf mittlerer Riserkarte)

PCI Express x16 (auf äußerer Riserkarte)

Vorderes Bedienfeld

PCI Express x16

Zwei USB 2.0-konforme Anschlüsse an der Frontblende

Drei USB 2.0-konforme Anschlüsse an der Rückseite Zwei RJ-45-Anschlüsse auf der Rückseite

(für integrierte 1-GB-NICs) DVI-Anschluss auf der Rückseite (an Grafikkarte)

VGA-Anschluss auf der Rückseite (an Grafikkarte) Zwei 6-polige Mini-DIN-Anschlüsse auf der Rückseite Zwei 9-polige Anschlüsse auf der Rückseite

(16550C-kompatibel) Zwei Anschlüsse auf der Rückseite (Eingang und

Ausgang)

Drei 7-polige Anschlüsse Ein 10-poliger Anschluss Zwei 4-polige Anschlüsse

Zwei 5-polige Anschlüsse Ein 124-poliger Anschluss

Ein 188-poliger Anschluss

Ein 164-poliger Anschluss

Zwei 164-polige Anschlüsse

Ein 20-poliger Anschluss

Technische Angaben 25

Anschlüsse (Fortsetzung)

USB-Anschluss auf der Vo rd er se i te

Prozessor Speicher Spannung 12 V Stromversorgung (Netz)

Bedienelemente und Anzeigen

Frontblende:

Betriebsschalter

Betriebsanzeige

Aktivitätsanzeigen für das Netzwerk (2)

Aktivitätsanzeige für die Festplatte

Ein 10-poliger Anschluss

Zwei 775-polige Anschlüsse Vier 240-polige Anschlüsse Drei 6-polige Anschlüsse Ein 24-poliger Anschluss

Drucktaste – Drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.

HINWEIS: Um Datenverlust zu vermeiden,

sollten Sie den Computer nicht über den Betriebsschalter ausschalten. Fahren Sie stattdessen das Betriebssystem herunter.

Grüne Anzeigeleuchte – Blinkt grün im Ruhezustand, leuchtet stetig grün bei Normalbetrieb.

Gelbe Anzeigeleuchte – Eine gelb blinkende Anzeigeleuchte weist auf ein mögliches Problem mit der internen Stromversorgung hin; eine stetig gelb leuchtende Anzeigeleuchte weist darauf hin, dass ein Gerät defekt ist oder nicht richtig installiert wurde (siehe „Probleme mit der Stromversorgung“ auf Seite 50).

Grüne blinkende Anzeige – Blinkt, wenn der Computer Netzwerkdaten überträgt oder empfängt. Hohe Netzwerkbelastung hat möglicherweise zur Folge, dass diese Anzeige stetig leuchtet.

Grüne Anzeige – Die Aktivitätsanzeige für die Festplatte leuchtet, wenn der Computer einen Lese- oder Schreibzugriff auf die Festplatte ausführt. Sie leuchtet eventuell auch, wenn auf ein anderes Gerät, zum Beispiel ein optisches Laufwerk, zugegriffen wird.

26 Technische Angaben

Bedienelemente und Anzeigen (Fortsetzung)

Rückseite:

Verknüpfungsintegritätslicht (auf integriertem Netzwerkadapter)

Diese Anzeige leuchtet, wenn eine gültige Verbindung zwischen einem 10-MB/s-, 100-MB/s- oder 1.000-MB/s- (1 GB/s) Netzwerk und dem Computer besteht.

• Grün – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 10-MBit/s-Netzwerk und dem Computer.

• Orange – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 100-MBit/s-Netzwerk und dem Computer.

• Gelb – Es besteht eine funktionierende Verbindung zwischen einem 1.000-MBit/s-(1-GB-)Netzwerk und dem Computer.

• Keine Anzeige – Es wurde keine physische Verbindung zum Netzwerk erkannt.

ANMERKUNG: ASF 2.0-Unterstützung und Wake On

LAN sind auf der sekundären NIC und auf der primären NIC im Teaming-Modus nicht verfügbar.

Aktivitätsanzeige (an integriertem Netzwerkadapter)

Gelbe blinkende Anzeige – Blinkt, wenn der Computer Netzwerkdaten überträgt oder empfängt. Hohe Netzwerkbelastung hat möglicherweise zur Folge, dass diese Anzeige stetig leuchtet.

Stromversorgung

Gleichstrom-Netzteil:

Leistung Maximale Wärmeabgabe

750 W Bei Netzteil mit 750 W: 2 559 BTU/h

ANMERKUNG: Die Wärmeabgabe wird auf Basis der

Wattleistung des Netzteils berechnet.

Technische Angaben 27

Stromversorgung (Fortsetzung)

Spannung

Automatische Bereichseinstellung Netzteil: 90 – 240 VAC bei 50 – 60 Hz

ANMERKUNG: Wichtige Informationen zur

Spannungseinstellung finden Sie in den Sicherheitshinweisen, die mit Ihrem Computer geliefert wurden.

Knopfzelle 3-V CR2032 Lithium-Knopfzelle

Abmessungen und Gewichte

Höhe 8,656 cm (3,40 Zoll) Breite 42,62 cm (16,78 Zoll) Tiefe:

Mit Frontverkleidung Ohne Frontverkleidung

Gewicht:

Mit Frontverkleidung Ohne Frontverkleidung

Umgebungsbedingungen

Temperatur:

Betrieb

68,45 cm (26,95 Zoll) 73,25 cm (28,84 Zoll)

20,85 kg (45,97 lb) 20,45 kg (45,08 lb)

10 bis 35 °C (50 bis 95 °F) bei einem max. Temperaturanstieg von 10 °C pro Stunde

ANMERKUNG: Bei Höhen über 900 Meter (2.950 ft)

verringert sich die maximale Betriebstemperatur um 1 °C/300 m (1 °F/550 ft).

Lagerung

Relative Luftfeuchtigkeit: 20 % bis 80 % (nicht kondensierend)

Betrieb

Lagerung

-40 bis 65 °C (-40 bis 149 °F) bei einem max. Temperaturanstieg von 20 °C pro Stunde

20 % bis 80 % (nicht-kondensierend) mit einem max. Anstieg der Luftfeuchtigkeit von 10 % pro Stunde

5 % bis 95 % (nicht-kondensierend) mit einem max. Anstieg der Luftfeuchtigkeit von 10 % pro Stunde

28 Technische Angaben

Umgebungsbedingungen (Fortsetzung)

Maximale Feuchttemperatur

Zulässige Erschütterung:

Vibration im Betrieb

Lagerung

Zulässige Stoßeinwirkung:

Betrieb

Lagerung

Höhe über NN:

Betrieb Lagerung Luftübertragene

Schadstoffbelastung

38 °C (100 °F) unter allen Bedingungen

0,26 G bei 5 – 350 Hz, zwei Minuten lang pro Seite (nur Betriebsseiten)

0,5 G bei 3 – 200 Hz, 15 Minuten lang

40 G +/- 5 % bei Impulsdauer von 2 ms +/- 10 % (entspricht 51 cm/s [20 Zoll/s])

105 G +/- 5 % bei Impulsdauer von 2 ms +/- 10 % (entspricht 127 cm/s [50 Zoll/s])

-16 bis 3.048 m (-50 bis 10.000 ft)

-16 bis 10.600 m (-50 bis 35.000 ft)

G2 oder niedriger gemäß ISA-S71.04-1985

Technische Angaben 29

30 Technische Angaben

Beheben von Störungen

VORSICHT: Um sich vor elektrischen Schlägen, Verletzungen durch bewegliche

Gebläseflügel oder sonstige vorhersehbare Verletzungen zu schützen, stecken Sie Ihren Computer immer zuerst aus, bevor Sie die Abdeckung abnehmen.

VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen

Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

Hilfsmittel zur Fehlerbehebung

Betriebsanzeige

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

Die Betriebsanzeige an der Vorderseite des Computers leuchtet stetig oder blinkt, um verschiedene Betriebszustände anzuzeigen:

• Wenn die Betriebsanzeige grün leuchtet und der Computer nicht reagiert, konsultieren Sie den Abschnitt zu den Diagnoseanzeigen im

Handbuch

• Wenn die Betriebsanzeige mit grünem Licht blinkt, befindet sich der Computer im Standby- bzw. im Energiesparmodus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen.

• Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet oder blinkt, ist der Computer ausgeschaltet oder er wird nicht mit Strom versorgt.

– Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der

– Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist,

Rückseite des Computers und an der Stromversorgung an.

vergewissern Sie sich, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.

Service-

Beheben von Störungen 31

– Entfernen Sie Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckdosenleisten

und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten lässt.

– Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie

probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe.

– Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der

Frontblende fest mit der Hauptplatine verbunden sind (siehe

Service-Handbuch

support.euro.dell.com

• Wenn die Betriebsanzeige mit gelbem Licht blinkt, wird der Computer mit Strom versorgt, doch es kann ein Problem mit der internen Stromversorgung vorliegen.

– Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel des Prozessors fest mit der

Hauptplatine verbunden ist (siehe Support-Website unter

• Wenn die Betriebsanzeige stetig gelb leuchtet, besteht möglicherweise ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.

– Entfernen Sie die Speichermodule und installieren Sie sie anschließend

neu (siehe

support.euro.dell.com

– Entfernen Sie sämtliche Karten und installieren Sie sie anschließend

neu (siehe

support.euro.dell.com

• Beseitigen Sie Störungsquellen. Mögliche Ursachen von Störungen sind: – Verlängerungskabel für Strom, Tastatur und Maus – Zu viele Geräte an einer Steckdosenleiste – Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung

angeschlossen

auf der Dell Support-Website unter

Service-Handbuch

support.euro.dell.com

Service-Handbuch

auf der Dell Support-Website unter

auf der Dell

Signaltoncodes

Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Folge von Signaltönen aus. Die Folge von Signaltönen wird als Signaltoncode bezeichnet und kann bei der Identifikation eines Problems mit dem Computer hilfreich sein.

32 Beheben von Störungen

Wenn der Computer während des Startvorgangs eine Folge von Signaltönen ausgibt:

Notieren Sie den Signaltoncode in der „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78.

Führen Sie Dell Diagnostics aus, wenn es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt (siehe „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50).

Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79), um technische Unterstützung zu erhalten.

Code Ursache

1-1-2 Registerfehler im Mikroprozessor 1-1-3 NVRAM-Lese-/Schreibfehler 1-1-4 ROM-BIOS-Prüfsummenfehler 1-2-1 Fehler des programmierbaren Intervallzeitgebers 1-2-2 DMA-Initialisierungsfehler 1-2-3 Lese-/Schreibfehler des DMA-Seitenregisters 1-3 Fehler beim Video-Speichertest 1-3-1 bis 2-4-4 Speicher wird nicht ordnungsgemäß erkannt oder verwendet 1-2-3 Speicherproblem 3-1-1 Fehler des Slave-DMA-Registers 3-1-2 Fehler des Master-DMA-Registers 3-1-3 Fehler des Master-Interruptmaskenregisters 3-1-4 Fehler des Slave-Interruptmaskenregisters 3-2-2 Ladefehler des Interruptvektors 3-2-4 Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers 3-3-1 Unterbrechung der NVRAM-Stromversorgung 3-3-2 Unzulässige NVRAM-Konfiguration 3-3-4 Fehler beim Video-Speichertest 3-4-1 Fehler bei der Bildschirminitialisierung 3-4-2 Fehler bei der Bildschirmneuzeichnung

Beheben von Störungen 33

Code Ursache

3-4-3 Fehler bei der Suche nach dem Video-ROM 4-2-1 Kein Zeitgebersignal 4-2-2 Fehler beim Herunterfahren 4-2-3 Gate A20-Fehler 4-2-4 Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus 4-3-1 Speicherfehler oberhalb der Adresse 0FFFFh 4-3-3 Fehler des Zeitgeber-Chipzählers 2 4-3-4 Uhr angehalten 4-4-1 Fehler beim Testen der seriellen oder parallelen Schnittstelle 4-4-2 Fehler beim Dekomprimieren des Codes im Shadow-RAM 4-4-3 Fehler beim Testen des mathematischen Coprozessors 4-4-4 Fehler beim Cache-Speichertest.

Fehlermeldungen

VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen

Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

ANMERKUNG: Wenn eine angezeigte Meldung unten nicht aufgeführt ist, lesen

Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem oder Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

UXILIARY DEVICE FAILURE (HILFSKOMPONENTENFEHLER). — Das Touchpad

oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-SetupProgramm die Option Zeigegerät. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

BAD COMMAND OR FILE NAME (UNGÜLTIGER BEFEHL ODER DATEINAME)—

Überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE WEGEN FEHLER DEAKTIVIERT)—Der

im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

34 Beheben von Störungen

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (CD-LAUFWERK-CONTROLLER-FEHLER)—Das

CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer.

DATA ERROR (DATENFEHLER)—Die Daten auf der Festplatte können nicht

gelesen werden.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (VERFÜGBARER SPEICHER NIMMT AB). —

Mindestens ein Speichermodul ist möglicherweise beschädigt oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service- Handbuch unter support.dell.com.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (FEHLER BEI DER INITIALISIERUNG VON LAUFWERK

Die Festplatte konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie die

C:) —

Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

DRIVE NOT READY (LAUFWERK NICHT BEREIT). — Zum Fortsetzen dieses

Vorgangs muss eine Festplatte im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie eine Festplatte im Laufwerkschacht. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

ERROR READING PCMCIA CARD (FEHLER BEIM LESEN DER PCMCIA-KARTE)—

Der Computer kann die ExpressCard nicht erkennen. Setzen Sie die Karte neu ein oder verwenden Sie eine andere Karte. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (GRÖßE DES ERWEITERUNGSSPEICHERS

HAT SICH GEÄNDERT)—Die im NVRAM (nichtflüchtigen Speicher)

verzeichnete Speichergröße stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell. (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (DIE KOPIERTE

ATEI IST FÜR DAS ZIELLAUFWERK ZU GROß.) — Die Datei, die kopiert werden

soll, ist entweder zu groß für den Datenträger oder es ist nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Datenträger frei. Kopieren Sie die Datei auf einen anderen Datenträger oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS:

IN DATEINAME DARF KEINES DER FOLGENDEN ZEICHEN ENTHALTEN:)

(E \ / : * ? “ < > | —

Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

Beheben von Störungen 35

GATE A20 FAILURE (GATE A20-FEHLER)—Unter Umständen ist ein

Speichermodul nicht ordnungsgemäß befestigt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

GENERAL FAILURE (ALLGEMEINER FEHLER)—Das Betriebssystem kann den

Befehl nicht ausführen. In Anschluss an diese Meldung werden meist spezifische Informationen angezeigt, beispielsweise: Printer out of paper (Druckerpapier fehlt). Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (FEHLER BEI DER F

ESTPLATTENKONFIGURATION)—Der Computer kann den Laufwerktyp nicht

erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FEHLER 0 BEIM FESTPLATTEN-

ONTROLLER)—Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des

Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (FESTPLATTENLAUFWERKFEHLER)—Das

Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service- Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

36 Beheben von Störungen

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FEHLER BEIM LESEN DES

ESTPLATTENLAUFWERKS)—Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt.

Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut und starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

INSERT BOOTABLE MEDIA (STARTFÄHIGE MEDIEN EINLEGEN)—Das

Betriebssystem versucht, von einem nicht startfähigen Medium wie z. B. einem Diskettenlaufwerk oder einer CD zu starten. Legen Sie ein startfähiges Medium ein.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NGÜLTIGE KONFIGURATIONSDATEN; SYST E M -SETUP-PROGRAMM AUSFÜHREN)—

Die Systemkonfigurationsdaten stimmen nicht mit der HardwareKonfiguration überein. Diese Meldung erscheint normalerweise nach der Installation eines Speichermoduls. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-Setup-Programm. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEHLER IN ZUSAMMENHANG MIT DER

ASTATURTAKTRATE)—Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die

Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FEHLER DES TASTATUR-CONTROLLERS)—

Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FEHLER BEI DER DATENLEITUNG DER

ASTATUR)—Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung.

Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

Beheben von Störungen 37

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (HÄNGENDE TASTE - TASTATURFEHLER)—

Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den „Taste klemmt“-Test (Stuck Key) von Dell Diagnostics aus (siehe„Dell Diagnostics“ auf Seite 43 ).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (MEDIADIRECT: KEIN

UGRIFF AUF LIZENZIERTE INHALTE MÖGLICH)—Dell MediaDirect™ ist nicht

in der Lage, die für die Datei geltenden Einschränkungen für Digital Rights Management (DRM) zu identifizieren – die Datei kann nicht angezeigt werden (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (S

PEICHERADRESSLEITUNGSFEHLER BEI ADRESSE, IST-WERT/SOLL-WERT)—

Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

MEMORY ALLOCATION ERROR (FEHLER BEI DER SPEICHERBELEGUNG)— Das

gerade gestartete Programm steht in Konflikt mit dem Betriebssystem, einem anderen Anwendungsprogramm oder einem Dienstprogramm. Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie 30 Sekunden und starten Sie ihn dann neu. Führen Sie das Programm erneut aus. Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach.

MEMORY DATA FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

PEICHERDATENZEILENFEHLER AN DER ADRESSE, IST-WERT/SOLL-WERT)—

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (SPEICHERDOPPELWORTLOGIKFEHLER BEI ADRESSE, IST-WERT/SOLL-

ERT)—Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch

eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service- Handbuch unter support.dell.com.

38 Beheben von Störungen

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

PEICHERBINÄRLOGIKFEHLER BEI ADRESSE, IST-WERT/SOLL-WERT)—Ein

Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

PEICHER-SCHREIB-/LESEFEHLER BEI ADRESSE, IST-WERT/SOLL-WERT)—

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (KEIN STARTGERÄT VERFÜGBAR)—Der Computer

kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (FEHLENDER STARTSEKTOR AUF

ESTPLATTENLAUFWERK)—Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt.

Wenden Sie sich an Dell (

NO TIMER TICK INTERRUPT (KEIN PERIODISCHER INTERRUPT)—Möglicherweise

siehe

„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

ist ein Chip auf der Systemplatine defekt. Führen Sie die System-ChipsatzTests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (N

ICHT GENÜGEND ARBEITSSPEICHER ODER RESSOURCEN. ANDERE

NWENDUNGEN SCHLIESSEN.) — Es sind zu viele Programme geöffnet.

Schließen Sie alle Fenster und öffnen Sie das gewünschte Programm.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BETRIEBSSYSTEM NICHT GEFUNDEN)—

Installieren Sie die Festplatte erneut (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (FALSCHE PRÜFSUMME FÜR OPTIONALES ROM) —

Das optionale ROM ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell

(siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EINE ERFORDERLICHE DLL-DATEI WURDE

NICHT GEFUNDEN.) — Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine

wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm und installieren Sie es neu.

Beheben von Störungen 39

Microsoft® Windows Vista®:

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista →

Systemsteuerung→ Programme→ Programme und Funktionen

Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll.

Klicken Sie auf

Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Deinstallieren

Microsoft Windows® XP:

Klicken Sie auf

Funktionen

Das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll.

Klicken Sie auf

Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

SECTOR NOT FOUND (SEKTOR NICHT GEFUNDEN)— Das Betriebssystem kann

Start→

Deinstallieren

Systemsteuerung→ Software→ Programme und

einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Eine entsprechende Anleitung finden Sie unter Windows-Hilfe und Support (klicken Sie zu diesem Zwecke auf

Start

→ Hilfe

und Support). Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie

die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren.

SEEK ERROR (POSITIONIERUNGSFEHLER)—Das Betriebssystem kann eine

bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden.

SHUTDOWN FAILURE (FEHLER BEIM HERUNTERFAHREN)—Möglicherweise ist

ein Chip auf der Systemplatine defekt. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (STROMAUSFALL DER UHR)—Die

Systemkonfigurationseinstellungen sind fehlerhaft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Wenn das Problem fortbesteht, versuchen Sie, die Daten wiederherzustellen, indem Sie das System-Setup-Programm aufrufen und das Programm anschließend sofort beenden (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com). Wird die Meldung erneut angezeigt, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

40 Beheben von Störungen

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (UHR ANGEHALTEN)—Der Reserveakku, mit

dem die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYS T E M SETUP PROGRAM (UHRZEIT NICHT

DEFINIERT; SYS T E M -SETUP-PROGRAMM AUFRUFEN)—Die Uhrzeit- bzw.

Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen der Optionen Date (Datum) und Time (Uhrzeit). Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ZEITGEBER-CHIPZÄHLER 2 AUSGEFALLEN)—

Möglicherweise ist ein Chip auf der Systemplatine defekt. Führen Sie die System-Chipsatz-Tests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (UNERWARTETER INTERRUPT IM

GESCHÜTZTEN MODUS)—Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt

oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Systemspeichertests und den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (LAUFWERK X :\ IST NICHT VERFÜGBAR. DAS GERÄT IST NICHT BEREIT.) — Legen Sie einen Datenträger in

das Laufwerk ein und versuchen Sie es erneut.

Systemmeldungen

ANMERKUNG: Wenn eine angezeigte Meldung unten nicht aufgeführt ist, lesen

Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem oder Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ACHTUNG! FRÜHERE

ERSUCHE BEIM STARTEN DES SYSTEMS SIND AM PRÜFPUNKT [NNNN]

FEHLGESCHLAGEN. NOTIEREN SIE SICH DIESEN PRÜFPUNKT UND WENDEN SIE SICH AN DEN TECHNISCHEN SUPPORT VON DELL.) — Der Computer konnte die

Startroutine in drei aufeinander folgenden Versuchen, aufgrund desselben Fehlers, nicht abschließen (weitere Informationen unter Seite 79).

Beheben von Störungen 41

„Kontakt zu Dell“ auf

CMOS CHECKSUM ERROR (CMOS-PRÜFSUMMENFEHLER)—Möglicher

Systemplatinenfehler oder RTC-Akku leer. Ersetzen Sie den Akku (Unterstützung finden Sie im Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.euro.dell.com oder unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

FAN [X ] FAILURE (FEHLER AN LÜFTER [X ]) — Lüfterfehler. Ersetzen Sie den

defekten Lüfter (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (FESTPLATTENLAUFWERKFEHLER)—Möglicher

Festplattenfehler beim Festplatten-Boottest (sehen Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79 nach).

KEYBOARD FAILURE (TASTATURFEHLER)—Tastaturfehler oder loses

siehe

Tastaturkabel (

Service-Handbuch

auf der Dell Support-Website unter

support.euro.dell.com).

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (KEIN STARTGERÄT VERFÜGBAR)— Das System

kann kein startfähiges Gerät oder keine startfähige Partition erkennen.

• Wenn der Computer vom optischen Laufwerk gestartet wird, stellen

Sie sicher, dass die Kabel angeschlossen sind und sich ein startfähiger Datenträger im Laufwerk befindet.

• Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher,

dass die Kabel richtig angeschlossen sind und das Laufwerk installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.

• Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen Sie sicher, dass

die Angaben zur Startreihenfolge stimmen (siehe auf der Dell Support-Website unter

NO TIMER TICK INTERRUPT (KEIN PERIODISCHER INTERRUPT)— Möglicherweise

support.dell.com

Service-Handbuch

ist ein Chip auf der Systemplatine oder die Systemplatine selbst fehlerhaft (weitere Informationen finden Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

NOTICE – HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (HINWEIS: DAS SELF

MONITORING SYSTEM

ARAMETER DEN WERTEBEREICH FÜR DEN NORMALEN BETRIEB ÜBERSCHRITTEN

HAT. DELL EMPFIEHLT, DASS SIE IHRE DATEN REGELMÄßIG SICHERN. EIN AUßERHALB DES NORMALEN WERTEBEREICHS LIEGENDER PARAMETERWERT KANN AUF EIN MÖGLICHES PROBLEM MIT DEM FESTPLATTENLAUFWERK HINWEISEN.) —

DES FESTPLATTENLAUFWERKS HAT GEMELDET , DASS EIN

S.M.A.R.T-Fehler, möglicherweise ein Festplattenlaufwerkfehler. Diese Funktion kann im BIOS-Setup aktiviert oder deaktiviert werden.

42 Beheben von Störungen

Beheben von Software- und Hardware-Problemen

Wenn ein Gerät während der Betriebssysteminstallation nicht erkannt wird oder zwar erkannt, jedoch nicht einwandfrei konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem „Ratgeber bei Hardwarekonflikten“ beheben.

Windows Vista:

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista

Hilfe und Support.

Geben Sie

Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein und drücken Sie

die Eingabetaste, um die Suche zu starten.

Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse die Option aus, die das Problem am besten beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Windows XP:

Klicken Sie auf

Geben Sie

Start→

Hilfe und Support

Hardware-Ratgeber

in das Suchfeld ein und drücken Sie

die Eingabetaste, um die Suche zu starten.

Klicken Sie im Abschnitt

Hardware-Konflikten

Wählen Sie in der Liste

Einen Fehler beheben

auf

Ratgeber bei Hardware-Konflikten

Ratgeber bei

aus, die das Problem am besten beschreibt, und klicken Sie auf um mit den übrigen Schritten zur Behebung von Störungen fortzufahren.

und dann auf

die Option

Weiter

Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50 aufgeführten Überprüfungen und anschließend Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell Unterstützung anfordern.

Starten Sie Dell Diagnostics von der Festplatte oder von den Drivers and Utilities Medien, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.

Beheben von Störungen 43

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities Medien sind optional und möglicherweise

nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten.

ANMERKUNG: Dell Diagnostics kann nur auf Dell-Computern ausgeführt werden.

Starten von Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte aus

Rufen Sie vor Ausführung von Dell Diagnostics das System-Setup-Programm auf (siehe Service-Handbuch auf der Dell Support-Website unter support.dell.com), um die Konfigurationsdaten Ihres Computers zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm angezeigt wird und aktiv ist.

Das Programm „Dell Diagnostics“ befindet sich auf der Festplatte in einer eigenen Dienstprogrammpartition.

ANMERKUNG: Falls Ihr Computer nicht in der Lage ist, ein Monitorbild anzuzeigen,

wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79).

Vergewissern Sie sich, dass der Computer an einer Steckdose angeschlossen ist, von der Sie sicher wissen, dass sie einwandfrei funktioniert.

Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.

Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wenn eine Taste längere Zeit gedrückt gehalten wird, kann

es zu einem Tastaturfehler kommen. Um mögliche Tastaturfehler zu vermeiden, drücken Sie in regelmäßigen Abständen die Taste <F12> und lassen sie wieder los, bis das Boot Device Menu (Startgerätemenü) angezeigt wird.

Wenn Sie zu lange warten und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft Windows angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut.

Wählen Sie mit der Nach-oben- oder Nach-unten-Taste

Diagnostics

(Diagnose) aus dem Startmenü aus und drücken Sie dann die Eingabetaste. Der Computer führt die Systemprüfung Pre-boot System Assessment

(PSA) aus, d.h. eine Reihe von Tests zur Eingangsprüfung von Systemplatine, Tastatur, Anzeige, Arbeitsspeicher, Festplatte usw.

• Beantworten Sie die Fragen, die ggf. angezeigt werden.

• Wenn Fehler erkannt werden, notieren Sie sich die Fehlercodes und

konsultieren Sie „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

44 Beheben von Störungen

• Wurde die Systemüberprüfung vor dem Starten erfolgreich durchgeführt, erscheint folgende Meldung:

Booting Dell Diagnostics Utility Partition. Press any key to continue

. (Die Partition des Programms Dell Diagnostics wird

gestartet. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren.)

ANMERKUNG: Wird in einer Meldung angezeigt, dass keine

Dienstprogrammpartition für Diagnosen ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities Medien aus (siehe „Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities Medien“ auf Seite 46).

Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der DiagnoseDienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten.

Wählen Sie mit der Tabulatortaste

Test S ys te m

(System testen) aus und

drücken Sie dann die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Test S ys t em (System testen)

auszuwählen, um einen vollständigen Test auf Ihrem Computer auszuführen. Bei Auswahl von Test Memory (Speicher testen) wird der erweiterte Speichertest gestartet, der bis zu 30 Minuten oder mehr in Anspruch nehmen kann. Erfassen Sie nach Abschluss des Tests die Testergebnisse und drücken Sie dann eine beliebige Taste, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.

Klicken Sie im Main Menu (Hauptmenü) von Dell Diagnostics mit der Maus auf den auszuführenden Test oder drücken Sie die Tabulatortaste und dann die Eingabetaste, um diesen auszuwählen (siehe „Hauptmenü von Dell Diagnostics“ auf Seite 47).

ANMERKUNG: Notieren Sie sich den genauen Wortlaut von Fehlercodes

und Problembeschreibungen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem alle Tests abgeschlossen sind, schließen Sie das Testfenster, um zum Hauptmenü von Dell Diagnostics zurückzukehren.

Schließen Sie das Fenster des Hauptmenüs (Main Menu), um Dell Diagnostics zu verlassen und den Computer neu zu starten.

Beheben von Störungen 45

Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities Medien

Legen Sie die

Starten Sie den Computer neu.

Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wenn eine Taste längere Zeit gedrückt gehalten wird, kann

Drivers and Utilities

Medien in das optische Laufwerk ein

Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie mit der Nach-oben- oder Nach-unten-Taste

CD/DVD/CD-RW Drive

(CD-ROM-/

DVD-/CD-RW-Laufwerk) und drücken dann die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Mit dem Startmenü ändern Sie die Startreihenfolge nur für

den aktuellen Startvorgang. Beim Neustart startet der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten Startreihenfolge.

Drücken Sie eine beliebige Taste, um zu bestätigen, dass Sie von der CD/DVD starten möchten.

Geben Sie 1 ein, um

Geben Sie im Menü von

Dell 32-Bit Diagnostics

Dell Diagnostics

1 ein, um

auszuführen.

Diagnostics for Resource CD (graphical user interface)

Diagnostics für ResourceCD [grafische Benutzeroberfläche]) auszuwählen.

46 Beheben von Störungen

Dell 32-Bit

(Dell 32-Bit

Wählen Sie mit der Tabulatortaste

Test S ys te m

(System testen) aus und

drücken Sie dann die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Test S ys t em (System testen)

ANMERKUNG: Notieren Sie sich den genauen Wortlaut von Fehlercodes

und Problembeschreibungen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem alle Tests abgeschlossen sind, schließen Sie das Testfenster, um zum Hauptmenü von Dell Diagnostics zurückzukehren.

Schließen Sie das Fenster des Hauptmenüs (Main Menu), um Dell Diagnostics zu verlassen und den Computer neu zu starten.

Entfernen Sie die

Drivers and Utilities

Medien aus dem optischen Laufwerk.

Hauptmenü von Dell Diagnostics

Nach dem Ladevorgang von Dell Diagnostics wird folgendes Menü angezeigt:

Option

Test Memory (Speicher testen)

Test System (System testen)

Exit (Beenden)

Funktion

Es wird ein Stand-Alone-Speichertest durchgeführt

Es wird eine Systemdiagnose durchgeführt

Das Diagnoseprogramm wird beendet

Beheben von Störungen 47

Wählen Sie mit der Tabulatortaste den auszuführenden Test aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Test System (System testen)

Nach Auswahl von Test System (System testen) wird folgendes Menü angezeigt:

Option Funktion

Express Test (Schnelltest)

Führt einen Schnelltest der Geräte im Computer durch. Dies dauert in der Regel 10 bis 20 Minuten.

ANMERKUNG: Der Schnelltest erfordert kein Eingriff

seitens des Benutzers. Führen Sie den Schnelltest zuerst aus, um die Ursache des Problems möglichst schnell zu finden.

Extended Test (Erweiterter Test)

Führt eine ausführliche Prüfung der Geräte im Computer durch. Dies dauert in der Regel eine Stunde oder länger.

ANMERKUNG: Beim erweiterten Test werden Sie ab und

zu zur Beantwortung bestimmter Fragen aufgefordert.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Symptom Tree (Problemübersicht)

Testen Sie ein bestimmtes Gerät bzw. legen Sie die auszuführenden Tests fest.

Hiermit können Sie die Tests basierend auf dem Symptom des vorliegenden Problems auswählen. Diese Option führt die gängigsten Symptome auf.

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, die Option Extended Test (Erweiterter Test)

auszuwählen, um eine eingehende Überprüfung der Geräte im Computer durchzuführen.

48 Beheben von Störungen

Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie sich den genauen Wortlaut des Fehlercodes und der Problembeschreibung und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Dell (siehe

„Kontakt zu Dell

“ auf

Seite 79).

ANMERKUNG: Halten Sie die Service-Tag-Nummer bereit, wenn Sie sich an den

Support von Dell wenden. Die Service-Tag-Nummer für Ihren Computer befindet sich ganz oben auf jedem Testbildschirm.

Die in der folgenden Tabelle beschriebenen Registerkarten stellen zusätzliche Informationen zu Tests bereit, die über die Optionen Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt werden:

Registerkarte Funktion

Results (Ergebnisse)

Es werden die Testergebnisse und die möglicherweise gefundenen Probleme angezeigt.

Errors (Fehler)

Help (Hilfe)

Configuration (Konfiguration)

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Beschreibt den Test und mögliche Anforderungen zur Durchführung des Tests.

Zeigt die Hardwarekonfiguration für das ausgewählte Geräte an. Das Programm Dell Diagnostics ruft über das System-Setup-Programm, den Speicher und eine Reihe interner Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte ab. Diese Informationen werden in der Geräteliste im linken Fensterbereich des Bildschirms angezeigt.

ANMERKUNG: In der Geräteliste werden möglicherweise

nicht die Namen aller Komponenten angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Parameters (Parameter)

Hiermit können Sie die Tests bei Bedarf durch Ändern der Einstellungen anpassen.

Beheben von Störungen 49

Tipps für die Behebung von Störungen

• Wenn vor dem Auftreten des Problems ein Teil hinzugefügt oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut durchgehen und sicherstellen, dass das Teil korrekt installiert ist.

• Wenn ein Peripheriegerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist.

• Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, notieren Sie sich den genauen Wortlaut. Anhand dieser Meldung kann der Support das Problem diagnostizieren und beheben.

• Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung, lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für die

Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

Probleme mit der Stromversorgung

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

ENN DIE BETRIEBSANZEIGE AUS IST — Der Computer ist ausgeschaltet oder

wird nicht mit Strom versorgt.

• Schließen Sie das Stromkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromsteckdose an.

• Entfernen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere Leitungsvorrichtungen, um festzustellen, ob sich der Computer einwandfrei einschalten lässt.

• Stellen Sie sicher, dass verwendete Steckerleisten mit einer Netzstromsteckdose verbunden und eingeschaltet sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, etwa eine Lampe.

• Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind (siehe

Handbuch

auf der Dell Support-Website unter

support.dell.com

Service-

50 Beheben von Störungen

WENN DIE BETRIEBSANZEIGE BLAU LEUCHTET UND DER COMPUTER NICHT

REAGIERT —

• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist.

• Wenn der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist, siehe „Systemmeldungen“ auf Seite 41.

WENN DIE BETRIEBSANZEIGE BLAU BLINKT — Der Computer befindet im

Standby-Modus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen.

WENN DIE BETRIEBSANZEIGE GELB BLINKT — Der Rechner wird zwar mit

Strom versorgt, aber ein Gerät ist möglicherweise defekt oder falsch installiert.

• Entfernen Sie alle Speichermodule und installieren Sie sie neu (siehe

Service-Handbuch

auf der Dell Support-Website unter

support.dell.com

• Entfernen Sie sämtliche Erweiterungskarten einschließlich Videokarten und installieren Sie sie neu (siehe

Support-Website unter

WENN DIE BETRIEBSANZEIGE GLEICH BLEIBEND GELB IST — Es besteht ein

support.dell.com

Service-Handbuch

auf der Dell

Problem mit der Stromversorgung oder ein Gerät ist defekt oder falsch installiert.

• Stellen Sie sicher, dass das Stromversorgungskabel des Prozessors fest am entsprechenden Anschluss der Systemplatine angeschlossen ist (siehe

Service-Handbuch

auf der Dell Support-Website unter

support.dell.com

• Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind (siehe

Handbuch

STÖRUNGSQUELLEN BESEITIGEN — Mögliche Ursachen von Störungen sind:

auf der Dell Support-Website unter

support.dell.com

Service-

• Verlängerungskabel für Strom, Tastatur und Maus

• Zu viele Geräte an einer Steckerleiste

• Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen

Probleme mit dem Speicher

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

Beheben von Störungen 51

WENN EINE MELDUNG ÜBER UNZUREICHENDEN ARBEITSSPEICHER ANGEZEIGT

WIRD —

• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.

• Weitere Informationen über die Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der Software-Dokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher (siehe

unter

support.dell.com

• Setzen Sie die Speichermodule wieder ein (siehe

Dell Support-Website unter

Service-Handbuch

support.dell.com

auf der Dell Support-Website

Service-Handbuch

auf der

), um sicherzustellen, dass zwischen Ihrem Computer und dem Speicher eine erfolgreiche Datenübertragung stattfindet.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

WENN ANDERE SPEICHERPROBLEME AUFTRETEN —

• Setzen Sie die Speichermodule wieder ein (siehe Service-Handbuch

Dell Support-Website unter

support.dell.com

), um sicherzustellen, dass

auf der

zwischen Ihrem Computer und dem Speicher eine erfolgreiche Datenübertragung stattfindet.

• Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen für die Installation des Speichers (siehe

Service-Handbuch

support.dell.com

auf der Dell Support-Website unter

• Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt wird. Weitere Informationen über die vom Computer unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Speicher“ auf Seite 22.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 43).

Probleme mit Absturz und Software

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.

Der Computer startet nicht

STELLEN SIE SICHER, DASS DAS STROMKABEL ORDNUNGSGEMÄß AM COMPUTER

UND AN DIE STECKDOSE ANGESCHLOSSEN IST.

52 Beheben von Störungen

Der Computer reagiert nicht mehr

HINWEIS: Wenn sich das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren

lässt, können Daten verloren gehen.

OMPUTER AUSSCHALTEN — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und

auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.

Ein Programm reagiert nicht mehr

PROGRAMM BEENDEN —

Drücken Sie <Ctrl><Shift><Esc> gleichzeitig, um den Task-Manager von Windows aufzurufen.

Klicken Sie auf die Registerkarte

Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.

Klicken Sie auf

Ein Programm stürzt wiederholt ab

ANMERKUNG: Eine Anleitung für die Installation von Software finden Sie im

Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (CD oder DVD).

OFTWARE-DOKUMENTATION LESEN — Wenn notwendig, entfernen Sie das

Task beenden

Anwendungen

Programm und installieren es neu.

Ein Programm ist für ein früheres Windows-Betriebssystem konzipiert

PROGRAMMKOMPATIBILITÄTS-ASSISTENTEN AUSFÜHREN —

Windows Vista: Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm für einen

Modus in Windows Vista, in dem Sie Programme ausführen können, die für frühere Versionen von Windows entwickelt wurden.

Klicken Sie auf

Programme mit dieser Windows-Version verwenden

Klicken Sie auf der Startseite auf

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Start

→

Systemsteuerung→ Programme→ Ältere

Weiter

Beheben von Störungen 53

Windows XP: Mit dem Programmkompatibilitäts-Assistenten lässt sich die Umgebung so

für das Programm anpassen, dass sie anderen Betriebssystemumgebungen als Windows XP ähnlicher wird.

Klicken Sie auf

Programmkompatibilitäts-Assistent→ Weiter

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

COMPUTER AUSSCHALTEN — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und

Start→

Alle Programme→ Zubehör

→

Andere Probleme mit der Software

LESEN SIE DIE SOFTWAREDOKUMENTATION ODER HOLEN SIE INFORMATIONEN ZUR

TÖRUNGSBEHEBUNG VOM SOFTWAREHERSTELLER EIN —

• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.

• Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen HardwareAnforderungen der Software erfüllt. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.

• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.

• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.

• Wenn notwendig, entfernen Sie das Programm und installieren es neu.

UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN ERSTELLEN —

• Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, CDs oder DVDs mit einem Virusabtastprogramm auf Viren.

• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und fahren Sie den Computer über das Startmenü herunter

54 Beheben von Störungen

Technischer Update Service von Dell

Der technische Update Service von Dell liefert Ihnen proaktive E-MailBenachrichtigungen zu Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden.

Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den technischen Update Service von Dell registrieren.

Dell-Support-Dienstprogramm

Das Dell-Support-Dienstprogramm ist auf Ihrem Computer installiert und über das Dell Support-Symbol auf der Taskleiste oder die Schaltfläche

Start verfügbar. Verwenden Sie dieses Supportprogramm für Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Rechnerumgebung.

Zugriff auf das Dell-Support-Dienstprogramm

Rufen Sie das Dell-Support-Dienstprogramm mithilfe des Symbols auf der Taskleiste oder mithilfe des Menüs Start auf. Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell-Support-Symbol nicht in der Taskleiste

angezeigt wird:

Klicken Sie auf

Settings

Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen (Symbol auf Taskleiste anzeigen) aktiviert ist.

Start→ Alle Programme→ Dell Support→

Dell Support

Show icon on the taskbar

ANMERKUNG: Wenn das Dell-Support-Dienstprogramm nicht über das

Startmenü verfügbar sein sollte, rufen Sie support.dell.com auf und laden Sie die Software herunter.

Das Dell-Support-Dienstprogramm ist für den Einsatz in Ihrer Computerumgebung konzipiert.

Das -Symbol in der Taskleiste funktioniert jeweils unterschiedlich, wenn Sie es anklicken, darauf doppelklicken oder mit der rechten Maustaste

anklicken.

Beheben von Störungen 55

Anklicken des Dell-Support-Symbols

Wenn Sie das -Symbol anklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

• Überprüfen Ihrer Computerumgebung

• Anzeigen der Einstellungen für das Dell-Support-Dienstprogramm

• Zugriff auf die Hilfedatei für das Dell-Support-Dienstprogramm

• Anzeigen häufig gestellter Fragen (FAQs)

• Abrufen weiterer Informationen zum Dell-Support-Dienstprogramm.

• Deaktivieren des Dell-Support-Dienstprogramms

Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol

Doppelklicken Sie auf das Symbol zum manuellen Überprüfen Ihrer Computerumgebung, zum Anzeigen häufig gestellter Fragen, zum Zugriff auf die Hilfedatei für das Dell-Support-Dienstprogramm und zum Anzeigen der Dell-Support-Einstellungen.

Weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie, indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell™-Support- Bildschirms klicken.

56 Beheben von Störungen

Neu Installieren von Software

Treiber

Identifizieren der Treiber

Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.

Microsoft Windows Vista

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen.

Suchen Sie in der Liste der Geräte nach einem Ausrufezeichen (Kreis mit

[!]

einem Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den

Treiber möglicherweise neu installieren oder einen neuen Treiber installieren (siehe „Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen“ auf Seite 58).

Eigenschaften

) neben einem Gerätenamen.

Computer

und dann auf

Geräte-Manager

Microsoft Windows XP

Klicken Sie auf

Klicken Sie unter

Klicken Sie auf

Klicken Sie im Fenster

Hardware

Start→

System

Systemsteuerung

Wählen Sie eine Kategorie

Systemeigenschaften

Neu Installieren von Software 57

auf

Leistung und Wartung

auf die Registerkarte

Klicken Sie auf

Suchen Sie in der Liste der Geräte nach einem Ausrufezeichen (Kreis mit einem

[!]

Geräte-Manager

) neben einem Gerätenamen.

Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den Treiber möglicherweise neu installieren oder einen neuen Treiber installieren (siehe „Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen“ auf Seite 58).

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com sowie auf den

Drivers and Utilities Medien finden Sie die zugelassenen Treiber für Ihren DellComputer. Wenn Treiber aus anderen Quellen installiert werden, funktioniert der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Rückkehren zu einer älteren Version des Gerätetreibers

Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.

Windows Vista:

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

Klicken Sie auf

Eigenschaften

Computer

und dann auf

Geräte-Manager

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf

Klicken Sie auf die Registerkarte

Klicken Sie auf

Installierter Treiber

Treiber

Eigenschaften

Wenn das Problem mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber nicht gelöst wird, installieren Sie den Treiber von den Drivers and Utilities Medien neu.

58 Neu Installieren von Software

Windows XP:

Klicken Sie auf

Klicken Sie unter

Klicken Sie auf

Klicken Sie im Fenster

Hardware

Klicken Sie auf

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf

Klicken Sie auf die Registerkarte

Klicken Sie auf

Start Systemsteuerung

Wählen Sie eine Kategorie

System

Systemeigenschaften

Geräte-Manager

Installierter Treiber

Treiber

auf

Leistung und Wartung

auf die Registerkarte

Eigenschaften

Wenn das Problem mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber nicht gelöst wird, installieren Sie den Treiber von den Drivers and Utilities Medien neu.

Verwenden der Drivers and Utilities Medien

Wenn nach der Installation oder Aktualisierung eines Treibers ein Problem mit dem Computer aufgetreten ist und die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber das Problem nicht löst, installieren Sie den Treiber von den Drivers and Utilities Medien neu.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.

Legen Sie die

Drivers and Utilities

Medien ein.

In der Regel wird die CD/DVD automatisch gestartet. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres CD/DVD-Laufwerks, um dessen CD/DVD-Inhalt anzuzeigen, und doppelklicken Sie dann auf die Datei

autorcd.exe

. Wenn Sie die CD/DVD zum ersten Mal ausführen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Setup-Dateien zu installieren. Klicken Sie auf

und folgen Sie dann den

Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wählen Sie in der Symbolleiste im Dropdown-Menü

Language

die gewünschte Sprache für den Treiber bzw. das Dienstprogramm aus (sofern verfügbar).

Neu Installieren von Software 59

(Sprache)

Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm auf

(Weiter) und warten Sie, bis die CD/DVD die Überprüfung der vorhandenen Hardware abgeschlossen hat.

Um nach weiteren Treibern und Dienstprogrammen zu suchen, wählen Sie

Search Criteria

unter den Dropdown-Menüs (Betriebssystem) und

(Suchkriterien) die entsprechenden Kategorien aus

System Model

To pi c

(Thema) aus.

(Systemmodell),

Operating System

Eine oder mehrere Verknüpfung(en) zu den von Ihrem Computer verwendeten Treibern bzw. Dienstprogrammen wird/werden angezeigt.

Klicken Sie auf die Verknüpfung für einen bestimmten Treiber oder ein bestimmtes Dienstprogramm, um entsprechende Installationsinformationen anzuzeigen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche

Install

(Installieren) (sofern vorhanden), um mit der Installation des Treibers bzw. Dienstprogramms zu beginnen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Begrüßungsbildschirm, um die Installation abzuschließen.

Wenn die Schaltfläche

Install

(Installieren) nicht angezeigt wird, steht die automatische Installation nicht zur Verfügung. Eine Installationsanleitung finden Sie in der entsprechenden Anleitung der folgenden Teilabschnitte. Sie können aber auch auf

Extract

(Extrahieren) klicken, der Anleitung

zum Extrahieren folgen und dann die Infodatei lesen.

Wenn Sie aufgefordert werden, zu den Treiberdateien zu navigieren, klicken Sie im Fenster mit den Treiberinformationen auf das CD/DVDVerzeichnis, damit die mit dem gewünschten Treiber verbundenen Dateien angezeigt werden.

Manuelles Neuinstallieren von Treibern

Nachdem Sie wie im vorherigen Abschnitt beschrieben die Treiberdateien auf Ihre Festplatte extrahiert haben, müssen Sie unter Umständen den Treiber manuell aktualisieren.

Microsoft Windows Vista:

Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista und klicken

Sie mit der rechten Maustaste auf

Computer

60 Neu Installieren von Software

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen.

Doppelklicken Sie auf den Typ des Gerätes, für das der Treiber installiert

Eigenschaften

und dann auf

Geräte-Manager

werden soll.

Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber installiert werden soll.

Klicken Sie auf die Registerkarte

Klicken Sie auf

Treiber aktualisieren Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen Durchsuchen

Treiber

und navigieren Sie zum Speicherort der

Treiberdateien auf Ihrer Festplatte.

Wenn der Name des entsprechenden Treibers angezeigt wird, klicken Sie darauf und dann auf

Klicken Sie auf

Weiter

Fertig stellen

und starten Sie den Computer neu.

Microsoft Windows XP:

ANMERKUNG: Treiber lassen sich für alle auf dem Computer installierten

Hardwaregeräte manuell aktualisieren.

Klicken Sie auf

Klicken Sie unter

Klicken Sie auf

Klicken Sie im Fenster

Klicken Sie auf

Doppelklicken Sie auf den Typ des Gerätes, für das der Treiber installiert

Start→ Systemsteuerung

Wählen Sie eine Kategorie

System

Systemeigenschaften

Geräte-Manager

auf

Leistung und Wartung

auf die Registerkarte

werden soll.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der Treiber neu installiert wird, und wählen Sie

Klicken Sie auf die Registerkarte

Klicken Sie auf

Treiber aktualisieren

Eigenschaften

Treiber

Hardware

Neu Installieren von Software 61

Klicken Sie auf

installieren (für fortgeschrittene Benutzer)

Weiter

auf

Markieren Sie

Durchsuchen

auf auf der Festplatte.

Sobald der Name des gewünschten Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf

Klicken Sie auf

Software von einer Liste oder bestimmten Quelle

und klicken Sie anschließend

Folgende Quelle ebenfalls durchsuchen

und wechseln Sie zum Speicherort der Treiberdateien

Weiter

Fertig stellen

und starten Sie den Computer neu.

, klicken Sie dann

Wiederherstellen des Betriebssystems

Sie können Ihr Betriebssystem folgendermaßen wiederherstellen:

• Die Systemwiederherstellung führt Ihren Computer in einen früheren Betriebszustand zurück, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Arbeitsdateien hat. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und dabei Ihre Arbeitsdateien beizubehalten.

• Dell PC Restore von Symantec (verfügbar unter Windows XP) und Dell Factory Image Restore (verfügbar unter Windows Vista) versetzen Ihre Festplatte wieder in den Betriebszustand zurück, in dem sie sich bei Erwerb des Computers befand. Beide Programme löschen unwiderruflich alle Daten von der Festplatte und entfernen alle Anwendungen, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Verwenden Sie Dell PC Restore bzw. Dell Factory Image Restore nur dann, wenn der Betriebssystemfehler mit der Systemwiederherstellung nicht behoben werden konnte.

• Mithilfe der Neuinstallation des Betriebssystems ausführen. Allerdings werden bei Verwendung der der Festplatte gelöscht. Verwenden Sie diese Medien das Problem mit der Systemwiederherstellung nicht beheben lässt.

Betriebssystem

-Installationsmedien können Sie eine

-Installationsmedien auch alle Daten auf

nur dann

, wenn sich

62 Neu Installieren von Software

Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft Windows

Die Windows-Betriebssysteme enthalten eine Systemwiederherstellung, mit der Sie den Computer (ohne Beeinträchtigung Ihrer Arbeitsdateien) in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können. Die Verwendung der Systemwiederherstellung kann nützlich sein, wenn Änderungen an der Hardware, Software oder an den Einstellungen zu einem unerwünschten Betriebszustand des Computers geführt haben. Informationen zur Systemwiederherstellung finden Sie im Windows Hilfe- und Supportcenter (klicken Sie auf Start und dann auf Hilfe und Support).

HINWEIS: Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht

überwacht oder wiederhergestellt werden. Legen Sie regelmäßig Sicherungskopien von allen Arbeitsdateien an.

Starten der Systemwiederherstellung

Microsoft Windows Vista:

Klicken Sie auf

Geben Sie im Suchfeld das Wort und drücken Sie die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen.

Klicken Sie auf Bildschirm.

Microsoft Windows XP:

Start

Systemwiederherstellung

Weiter

und folgen Sie den Anweisungen auf dem

ein

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie

alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

ANMERKUNG: Wenn nach der Installation eines Gerätetreibers ein Problem

auftritt, versuchen Sie zunächst, das Problem mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP zu lösen (siehe „Rückkehren zu einer älteren Version des Gerätetreibers“ auf Seite 58), oder installieren Sie den Treiber mit den Drivers and Utilities Medien neu (siehe „Verwenden der Drivers and Utilities Medien“ auf Seite 59).

Neu Installieren von Software 63

Klicken Sie auf

Systemprogramme→

Klicken Sie entweder auf

wiederherstellen

Klicken Sie auf

Rückgängigmachen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie

alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Start→

Alle Programme→ Zubehör

Systemwiederherstellung

→

Computer zu einem früheren Zeitpunkt

oder auf

Weiter

Einen Wiederherstellungspunkt erstellen

und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Microsoft Windows Vista:

Klicken Sie auf

Geben Sie im Suchfeld das Wort

Start

Systemwiederherstellung

und drücken Sie die Eingabetaste.

Klicken Sie auf

Weiter

Letzte Wiederherstellung rückgängig machen

und auf

Microsoft Windows XP:

Klicken Sie auf

Systemprogramme

Klicken Sie auf

Start→

Alle Programme→ Zubehör →

→

Systemwiederherstellung

Letzte Wiederherstellung rückgängig machen

und auf

ein

We it er

Aktivieren der Systemwiederherstellung

ANMERKUNG: Windows Vista deaktiviert die Systemwiederherstellung nicht,

auch wenn nur wenig Festplattenspeicherplatz verfügbar ist. Die folgenden Schritte gelten deshalb nur für Windows XP.

Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert.

So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:

Klicken Sie auf

System

Klicken Sie auf die Registerkarte ob die Option

Start→

Systemsteuerung→ Leistung und Wartung

Systemwiederherstellung

Systemwiederherstellung deaktivieren

und prüfen Sie,

deaktiviert ist.

64 Neu Installieren von Software

→

Verwenden von Dell Factory Image Restore und Dell PC Restore

HINWEIS: Mit Dell Factory Image Restore oder Dell PC Restore werden alle Daten

auf der Festplatte endgültig gelöscht und alle Anwendungen und Treiber entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern, bevor Sie PC Restore und Factory Image Restore einsetzen. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore oder Dell PC Restore nur dann, wenn das auftretende Betriebssystemproblem nicht über die Systemwiederherstellung behoben werden konnte.

ANMERKUNG: Dell Factory Image Restore und Dell PC Restore von Symantec

sind in bestimmten Ländern oder auf bestimmten Computer möglicherweise nicht verfügbar.

Verwenden Sie Dell Factory Image Restore (Windows Vista) oder Dell PC Restore (Windows XP) nur als letzte Option, um das Betriebssystem wiederherzustellen. Diese Optionen stellen den Betriebszustand der Festplatte wieder her, in dem sie sich bei Erwerb des Computers befand. Alle Programme oder Dateien, die seit der Auslieferung des Computers hinzugefügt wurden (auch die Arbeitsdateien), werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind beispielsweise Dokumente, Tabellen, E-MailNachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw. Sichern Sie möglichst alle Dateien, bevor Sie Factory Image Restore oder PC Restore anwenden.

Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista)

Schalten Sie den Computer ein. Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals die Taste <F8>, um das Fenster

Startoptionen von Windows Vista

Wählen Sie Das Fenster für

Computer reparieren

Systemwiederherstellungsoptionen

zu öffnen.

aus.

Erweiterte

wird angezeigt.

Wählen Sie ein Tastaturlayout aus, und klicken Sie auf

Melden Sie sich als lokaler Benutzer an, um die

Weiter

Wiederherstellungsoptionen zu öffnen. Geben Sie zum Öffnen der Eingabeaufforderung in das Benutzernamenfeld und klicken Sie anschließend auf

Neu Installieren von Software 65

administrator

ein

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie unter Umständen

zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen.

Dell Factory Image Restore

Der Begrüßungsbildschirm von Dell Factory Image Restore wird angezeigt.

Klicken Sie auf

Weiter.

Der Bildschirm Confirm Data Deletion (Löschen der Daten bestätigen) wird geöffnet.

HINWEIS: Wenn Sie nicht mit Factory Image Restore fortfahren möchten, klicken

Sie auf Cancel (Abbrechen).

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf

(Weiter).

Der Wiederherstellungsvorgang beginnt und kann fünf Minuten oder länger dauern. Nachdem das Betriebssystem und die werkseitig installierten Anwendungsprogramme auf den Zustand bei Auslieferung zurückgesetzt wurden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.

Klicken Sie auf

Dell PC Restore (Microsoft Windows XP)

Schalten Sie den Computer ein. Während des Startvorgangs wird eine blaue Leiste mit

Fertig stellen

, um das System neu zu starten.

www.dell.com

oberen Bildschirmrand angezeigt.

Sobald der blaue Balken sichtbar ist, drücken Sie auf die Tastenkombination <Strg><F11>.

Wenn <Strg><F11> nicht rechtzeitig gedrückt wurde, warten Sie, bis der Computer den Startvorgang beendet hat, und starten Sie den Computer dann neu.

HINWEIS: Wenn Sie PC Restore nicht fortsetzen möchten, klicken Sie auf Reboot

(Neustart).

66 Neu Installieren von Software

Klicken Sie auf

Restore

(Wiederherstellen) und dann auf

Confirm

(Bestätigen). Der Wiederherstellungsvorgang dauert etwa 6 bis 10 Minuten.

Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf

Fertig stellen

, um den

Computer neu zu starten.

ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf

Fertig stellen und lassen Sie den Computer vollständig neu starten.

Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf

Yes

(Ja).

Der Computer wird neu gestartet. Da der Computer in den ursprünglichen Betriebszustand zurückversetzt wird, werden die Bildschirme so angezeigt wie beim erstmaligen Einschalten des Computers, beispielsweise der Endbenutzer-Lizenzvertrag.

Klicken Sie auf Der Bildschirm

Weiter

Systemwiederherstellung

wird angezeigt und der

Computer wird neu gestartet.

Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.

Entfernen von PC Restore

HINWEIS: Wenn Sie Dell PC Restore von Ihrer Festplatte entfernen, wird das

Dienstprogramm PC Restore dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Dies bedeutet, dass Sie Dell PC Restore nicht mehr zur Wiederherstellung des Betriebssystems einsetzen können.

Mit Dell PC Restore können Sie Ihre Festplatte wieder in den Betriebszustand zurückführen, den sie bei Erwerb des Computers hatte. Es wird nicht empfohlen, PC Restore vom Computer zu entfernen, auch wenn Sie dadurch Festplattenspeicherplatz gewinnen. Wenn Sie PC Restore von der Festplatte entfernen, können Sie diesen Vorgang nicht rückgängig machen und das Programm folglich nie wieder verwenden, um den Originalzustand Ihres Betriebssystems wiederherzustellen.

Melden Sie sich als lokaler Administrator an.

Wechseln Sie in Windows Explorer in das Verzeichnis

c:\dell\utilities\DSR

Neu Installieren von Software 67

Doppelklicken Sie auf den Dateinamen

ANMERKUNG: Falls Sie sich nicht als lokaler Administrator angemeldet

haben, werden Sie durch einen entsprechenden Hinweis dazu aufgefordert. Klicken Sie auf Quit (Beenden) und melden Sie sich dann als lokaler Administrator an.

ANMERKUNG: Wenn auf Ihrer Festplatte keine Partition für PC Restore

vorhanden ist, erscheint eine Meldung und weist Sie darauf hin, dass keine Partition gefunden wurde. Klicken Sie auf Quit (Beenden); es ist keine Partition zum Löschen vorhanden.

Klicken Sie auf OK, um die PC Restore-Partition von der Festplatte zu

DSRIRRemv2.exe

entfernen.

Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja. Die PC Restore-Partition wird gelöscht und der neu verfügbare

Festplatten-Speicherplatz wird dem freien Speicherplatz hinzugefügt.

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf

Festplatte (C:)

, wählen Sie

zusätzliche Speicherplatz zum Wert für

Klicken Sie auf

Restore

Fertig stellen

zu schließen und den Computer neu zu starten.

Eigenschaften

und überprüfen Sie, ob der

Freier Speicher

, um das Fenster zum

hinzugefügt wurde.

Entfernen von PC

Verwenden der Betriebssystem-Medien

Lokale

Vorbereitung

Bevor Sie das Windows-Betriebssystem neu installieren, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, sollten Sie zuerst die WindowsRücksetzfunktion für Gerätetreiber verwenden (siehe „Rückkehren zu einer älteren Version des Gerätetreibers“ auf Seite 58). Wenn das Problem nicht mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber behoben werden kann, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wieder in den Zustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen (siehe „Verwenden

der Systemwiederherstellung von Microsoft Windows“ auf Seite 63).

HINWEIS: Vor der Installation erstellen Sie erst eine Sicherungskopie der Daten

auf dem primären Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenkonfigurationen handelt es sich bei dem primären Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.

68 Neu Installieren von Software

Für die Neuinstallation von Windows benötigen Sie die folgende Software:

•Dell

Neuinstallieren von Windows Vista oder Windows XP

Betriebssystem

Drivers and Utilities

ANMERKUNG: Die Dell Drivers and Utilities Medien enthalten Treiber, die

während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden Sie die Dell Drivers and Utilities Medien zum Laden der erforderlichen Treiber. Je nachdem, in welcher Region Sie den Computer erworben oder ob Sie die Medien angefordert haben, sind die Dell Drivers and Utilities Medien und die Betriebssystem-Medien möglicherweise nicht im Lieferumfang des Computers enthalten.

-Medien Medien

Der Neuinstallationsvorgang kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.

Legen Sie den

Wenn die erscheint, klicken Sie auf

Starten Sie den Computer neu.

Betriebssystem

-Datenträger ein.

Install Windows

Exit

(Beenden).

(Windows installieren)-Nachricht

Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-

Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft Windows angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut.

ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur

einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart wird der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten Gerätereihenfolge hochgefahren.

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie

CD/DVD/CD-RW Drive

(CD/DVD/CD-RW-Laufwerk) und drücken Sie

die Eingabetaste.

Drücken Sie eine beliebige Taste, um

Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Installation zu beenden.

über eine CD-ROM zu starten

Neu Installieren von Software 69

70 Neu Installieren von Software

Informationsquellen

ANMERKUNG: Einige Funktionen oder Medien sind optional und möglicherweise

nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar.

ANMERKUNG: Weitere Informationen sind eventuell im Lieferumfang des

Computers enthalten.

Dokument/Medien/Etikett Inhalt

Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode

Die Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode finden Sie am Computer.

Drivers and Utilities Medien

Die Drivers and Utilities Medien sind eine CD oder DVD, die möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten war.

• Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website Anruf beim Technischen Support an, um den Computer zu identifizieren.

• Geben Sie beim Anruf beim Technischen Support den ExpressServicecode an, um zum geeigneten Ansprechpartner weitergeleitet zu werden.

• Diagnoseprogramm für Ihren Computer

• Treiber für Ihren Computer

support.dell.com

ANMERKUNG: Treiber und

Dokumentationsaktualisierungen finden Sie unter support.dell.com.

• Desktop-System-Software (DSS)

• Infodateien

ANMERKUNG: Möglicherweise finden Sie

auf den Medien Infodateien (Infodateien). Diese Dateien enthalten Angaben zu den letzten technischen Änderungen bzw. Details zu technischen Fragen für erfahrene Benutzer und Techniker.

oder beim

Informationsquellen 71

Dokument/Medien/Etikett Inhalt

Betriebssystem-Medien

Die Betriebssystem-Medien sind eine CD oder DVD, die möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten war.

Sicherheits-, Regel-, Garantie- und Support-Unterlagen

Siehe die Sicherheits- und Garantieinformationen, die mit Ihrem Computer geliefert wurden.

Weitere Betriebsbestimmungen finden

Sie unter www.dell.com auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter folgender Adresse:

www.dell.com/regulatory_compliance

Service-Handbuch

Das Service-Handbuch für Ihren Computer ist unter support.dell.com erhältlich.

Dell-Technologiehandbuch

Das Dell-Technologiehandbuch gibt es bei

support.dell.com.

Microsoft® Windows®-Product Key

Ihre Lizenz von Microsoft Windows befindet sich am Computer.

Neuinstallieren des Betriebssystems

• Garantieinformationen

• Verkaufs- und Lieferbedingungen (gültig nur für die USA)

• Sicherheitshinweise

• Betriebsbestimmungen

• Hinweise zur Ergonomie

• Endbenutzer-Lizenzvereinbarung

• Informationen zum Entfernen und Austauschen von Komponenten

• Informationen zum Konfigurieren von Systemeinstellungen

• Informationen zum Beheben von Störungen und zur Problemlösung

• Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem

• Verwenden und Verwalten von Peripheriegeräten

• Grundlegendes zu Technologien wie RAID, Internet, Bluetooth Technologie, E-Mail, Netzwerke usw.

• Liefert den Product Key für Ihr Betriebssystem.

ANMERKUNG: Ihr Product Key für

Microsoft Windows befindet sich am Computer.

Wireless-

72 Informationsquellen

Wie Sie Hilfe bekommen

Anfordern von Unterstützung

VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher

die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.

Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:

Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.

Unter „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50 finden Sie Vorgehensweisen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78 aus.

Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-SupportWebsite ( bei der Installation und der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende Liste der Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „OnlineDienste“ auf Seite 74.

Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontakt zu Dell“ auf Seite 80), wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden konnte.

support.dell.com

) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des

betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Verfahren helfen kann.

ANMERKUNG: Der Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise

nicht in allen Ländern verfügbar.

Wie Sie Hilfe bekommen 73

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen den Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter „Technischer Support und Kundendienst“ auf Seite 74.

ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht

in allen Ländern verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit erfahren Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.

Technischer Support und Kundendienst

Der Support-Service von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen alle Fragen rund um die Hardware von Dell zu beantworten. Die SupportMitarbeiter verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter „Vor Ihrem Anruf“ auf Seite 77. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr Land ausfindig, oder besuchen Sie die Website support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect ist ein einfaches Online-Zugriffs-Tool, mit dem Service- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, rufen Sie die Website support.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.

Online-Dienste

Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Services von Dell:

www.dell.com www.dell.com/ap

74 Wie Sie Hilfe bekommen

(nur für Asien und den Pazifikraum)

www.dell.com/jp

(nur Japan)

www.euro.dell.com www.dell.com/la www.dell.ca/

Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen:

• Websites des Dell Supports

support.dell.com support.jp.dell.com support.euro.dell.com

• E-Mail-Adressen des Dell-Supports mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik)

apsupport@dell.com

• E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell apmarketing@dell.com

sales_canada@dell.com (nur für Kanada)

(nur für Europa)

(Lateinamerika und Karibik)

(nur für Kanada)

(nur für Japan)

(nur für Europa)

(nur für Asien und den Pazifikraum)

• Anonymes FTP-Protokoll (Dateiübertragungsprotokoll)

ftp.dell.com

Melden Sie sich als Benutzer: E-Mail-Adresse als Kennwort.

anonymous

an, und verwenden Sie Ihre

AutoTech-Service

AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptops und Desktop-Computern stellen.

Wie Sie Hilfe bekommen 75

Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

Automatisches Auftragsauskunftsystem

Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.euro.dell.com aufrufen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:

Kontaktieren Sie Dell telefonisch, um eine Rückgabegenehmigungsnummer einzuholen, und schreiben Sie die Nummer deutlich und gut sichtbar außen auf den Karton.

Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter„Kontakt zu Dell“ auf Seite 79.

76 Wie Sie Hilfe bekommen

Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.

Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „DiagnoseCheckliste“ auf Seite 78). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „Tipps für die Behebung von Störungen“ auf Seite 50).

Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (beispielsweise Stromkabel, Software-Medien, Handbücher usw.) bei.

Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.

Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden seitens der Dell-Annahmestelle verweigert und die Geräte an Sie zurückgeschickt.

Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit

diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78) auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, bestimmte Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Störungsbehebung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt werden können. Halten Sie die Computer-Dokumentation griffbereit.

VORSICHT: Lesen Sie vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers

zunächst die Sicherheitshinweise, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.

Wie Sie Hilfe bekommen 77

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme mit Versionsangabe:

Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum Betriebssystem. Drucken Sie diese Dateien, falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und durchgeführte Maßnahmen zur Störungsbehebung:

78 Wie Sie Hilfe bekommen

Kontakt zu Dell

Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW-DELL (800 999 3355) erreichen.

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die

Kontaktdaten auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell.

Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich. Bestimmte Dienstleistungen werden deshalb in Ihrer Region möglicherweise nicht angeboten. So erreichen Sie den Vertrieb, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:

Rufen Sie die Website

Wählen Sie das Land bzw. die Region im Listenmenü

Country/Region

Klicken Sie auf Seitenbereich.

Klicken Sie auf den entsprechenden Link für den gewünschten Dienst oder Support.

Wählen Sie die für Sie geeignete Art des Kontakts mit Dell aus.

support.dell.com

(Land oder Region auswählen) am unteren Seitenrand aus.

(Kontaktieren Sie uns) im linken

auf.

Choose A

Wie Sie Hilfe bekommen 79

80 Wie Sie Hilfe bekommen

Stichwortverzeichnis

Assistent zum Übertragen von

Dateien und Einstellungen, 15

Assistenten

Assistent zum Übertragen von

Dateien und Einstellungen, 15

Beheben von Störungen

Hardware-Ratgeber, 43 Betriebsanzeige, 55 Betriebssystem

Medien, 68

neu installieren, 72

CDs

Betriebssystem, 72 Computer

Abstürze, 52-54

Computer reagiert nicht

mehr, 52-53

früheren Systemzustand

wiederherstellen, 62

Signaltoncodes, 32

Dell

kontaktieren, 79 DellConnect, 74 Diagnose

Signaltoncodes, 32 Drucker

anschließen, 13

einrichten, 13

Factory Image Restore, 65 Fehlermeldungen

Signaltoncodes, 32

Hardware

Konflikte, 43

Signaltoncodes, 32 Hardware-Ratgeber, 43 Hinweise zur Ergonomie, 72

Stichwortverzeichnis 81

Internetverbindung

einrichten, 13 Optionen, 13 Wissenswertes, 13

IRQ-Konflikte, 43

Konflikte

Software- und Hardware-

Inkompabilitäten, 43

Kontakt zu Dell, 79

PC Restore, 65-66 Probleme

allgemein, 52 Blauer Bildschirm, 54 Computer reagiert nicht

mehr, 52-53 Computerabstürze, 52-54 früheren Systemzustand

wiederherstellen, 62-63 Konflikte, 43 Programm reagiert nicht mehr, 53 Programmabstürze, 53 Signaltoncodes, 32 Software, 53-54 Speicher, 51 Status der Betriebsanzeige, 50 Stromversorgung, 50

Rufnummern, 79

S.M.A.R.T, 42 Signaltoncodes, 32 Software

Konflikte, 43 Probleme, 53-54

Speicher

Probleme, 51

Status der Betriebsanzeige

Probleme, 50

Störungen beheben

Fehlermeldungen, 34 früheren Systemzustand

wiederherstellen, 62-63

Konflikte, 43

Stromversorgung

Probleme, 50

Support

Dell kontaktieren, 79

Systemwiederherstellung, 62-63

Technische Angaben

Abmessungen und Gewicht, 28 Anschlüsse, 25 Audio, 23

82 Stichwortverzeichnis

Bedienelemente und

Anzeigen, 26 Erweiterungsbus, 23 Informationen zum

Computer, 21 Laufwerke, 22 Prozessor, 21 Speicher, 22 Stromversorgung, 27 Video, 23

Technische Angaben

Umgebungsbedingungen, 28 Telefonnummern, 79 Tre ib er, 57

identifizieren, 57 neu installieren, 58

Übertragen von Daten auf einen

neuen Computer, 15

Rücksetzfunktion für

Gerätetreiber, 58

Systemwiederherstellung, 62-63

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 65 Systemwiederherstellung, 63

Windows XP

Assistent zum Übertragen von

Dateien und

Einstellungen, 15 Dell PC Restore, 65 Hardware-Ratgeber, 43 neu installieren, 72

Stichwortverzeichnis 83

84 Stichwortverzeichnis

Dell Precision R5400 User Manual [de]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Wissenswertes über Ihren Computer

Vorderansicht

Rückansicht

Anschlüsse auf der Rückseite

Einrichten des Computers

Setup-Kurzanleitung

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Einrichten der Internetverbindung

Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

Technische Angaben

Beheben von Störungen

Hilfsmittel zur Fehlerbehebung

Betriebsanzeige

Signaltoncodes

Fehlermeldungen

Systemmeldungen

Beheben von Software- und Hardware-Problemen

Dell Diagnostics

Tipps für die Behebung von Störungen

Probleme mit der Stromversorgung

Probleme mit dem Speicher

Probleme mit Absturz und Software

Technischer Update Service von Dell

Dell-Support-Dienstprogramm

Neu Installieren von Software

Treiber

Identifizieren der Treiber

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

Wiederherstellen des Betriebssystems

Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft Windows

Verwenden von Dell Factory Image Restore und Dell PC Restore

Verwenden der Betriebssystem-Medien

Informationsquellen

Wie Sie Hilfe bekommen

Anfordern von Unterstützung

Technischer Support und Kundendienst

DellConnect™

Online-Dienste

AutoTech-Service

Automatisches Auftragsauskunftsystem

Probleme mit der Bestellung

Produktinformationen

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Vor Ihrem Anruf

Kontakt zu Dell

Stichwortverzeichnis