Dell Precision R5400 User Manual [es]

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Dell Precision™ R5400

Guía de instalación y

de referencia rápida

Esta guía ofrece un resumen de características, especificaciones y

configuración rápida, software e información para la solución de problemas de

su equipo. Para obtener más información sobre el sistema operativo,

dispositivos y otras tecnologías, consulte la Guía tecnológica de Dell en

support.dell.com.

Modelo WMTE01

www.dell.com | support.dell.com

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a conseguir un mejor

rendimiento de su equipo.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de que se produzcan daños en el hardware

o de que se pierdan datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, de

lesiones personales e incluso de muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft aplicables.

____________________

La reproducción por cualquier medio sin el consentimiento escrito de Dell Inc. está terminantemente prohibida.

Las marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, Dell Precision, DellConnect, Dell MediaDirect y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Xeon son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros países; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, INC., y Dell la utiliza con licencia; Microsoft, Windows, Windows Vista y el logotipo del botón de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países.

En este documento pueden utilizarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Este producto incorpora tecnología de protección de copyright amparada por reclamaciones de método de ciertas patentes de EE. UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios. La utilización de la tecnología de protección de copyright debe ser autorizada por Macrovision Corporation y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos de visualización con carácter limitado, a menos que Macrovision Corporation lo autorice expresamente. Se prohíbe la ingeniería inversa y el desensamblaje.

Windows® que aparezcan en este documento no serán

Modelo WMTE01

Junio de 2008 P/N DW003 Rev. A00

Contenido

1 Acerca del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vista posterior

Conectores del panel posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . 8

2 Configuración del equipo . . . . . . . . . . . . . 9

Configuración rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conexión a Internet

Configuración de la conexión a Internet

Transferir información a un equipo nuevo

Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . 13

. . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 16

3 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 Solución de problemas

Herramientas de solución de problemas . . . . . . . . 31

Indicador de alimentación Códigos de sonido Mensajes de error Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . 41

Contenido 3

Solución de problemas de software y hardware

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Consejos para la solución de problemas

Problemas de alimentación Problemas con la memoria Bloqueos y problemas de software Servicio Dell Technical Update Utilidad Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . 54

5 Reinstalación de software. . . . . . . . . . . 57

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Identificación de controladores Reinstalación de controladores y utilidades

Restauración del sistema operativo

Uso de la función Restaurar de Microsoft

Windows . . . . . . . . . . . . . . . 62

Utilización de Dell Factory Image Restore y Dell PC Restore

Uso del soporte Operating System (Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . 57

. . . . 58

. . . . . . . . . . . 61

sistema

. . . . . . . . . . . . . . 64

6 Localización de información . . . . . . . . . 69

7 Obtención de ayuda

4 Contenido

. . . . . . . . . . . . . . . . 71

Cómo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Soporte técnico y servicio al cliente DellConnect™ Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . 72

Servicio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Servicio automatizado de estado de pedidos

. . . 74

Problemas con un pedido

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . 74

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Antes de llamar

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . 77

. . . . 74

Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Contenido 5

6 Contenido

Acerca del equipo

Vista frontal

35142678

1 Botón de encendido, indicador de

alimentación 3 Indicadores de actividad de red (2) 4 Indicadores de diagnóstico (4) 5 Conectores USB 2.0 (2) 6 Unidad óptica 7 Botón de expulsión de la unidad

óptica

2 Indicador de actividad de la unidad

8 Compartimientos para unidades de

disco duro (2)

Vista posterior

1 Conector de alimentación 2 Ranuras para tarjetas de expansión 3 Conectores del panel posterior

Acerca del equipo 7

Conectores del panel posterior

123

12 11 10

1 Indicador de integridad del vínculo

con la red 3 Indicador de actividad de red 4 Conector de salida de línea 5 Conector de entrada de línea 6 Conectores serie (2) 7 Conector de teclado 8 Conector de ratón 9 Conectores USB 2.0 (3) 10 Indicador de actividad de red 11 Conector del adaptador de red

(secundario)

7965

2 Conector del adaptador de red

(principal)

12 Indicador de integridad del vínculo

con la red

8 Acerca del equipo

Configuración del equipo

Configuración rápida

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionados con el ordenador.

En esta sección se describen los pasos para configurar el equipo por primera vez.

Desembale el equipo e identifique cada elemento.

Guarde el material de embalaje por si lo necesitara más adelante.

NOTA: es posible que algunos elementos que se incluyen con el equipo no se

necesiten para la instalación (consulte la documentación de instalación del estante para obtener instrucciones de instalación).

Configuración del equipo 9

Instale los rieles y el equipo en el estante.

Consulte la documentación de instalación del estante para obtener instrucciones de seguridad y sobre cómo instalar el equipo en un estante.

Conecte el teclado y el ratón.

10 Configuración del equipo

Conecte el monitor (opcional).

Conecte los cables de alimentación del equipo y del monitor (opcional).

Configuración del equipo 11

6 Fije el soporte de retención del cable de alimentación en el codo derecho

del asa de la fuente de alimentación. Doble el cable de alimentación del sistema en forma de bucle, tal como se muestra en la ilustración, y fíjelo a la abrazadera del soporte del cable.

Enchufe el otro extremo del cable de alimentación a una toma eléctrica con conexión a tierra o a una fuente de alimentación independiente, como un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) o una unidad de distribución de alimentación (PDU).

Presione el botón de encendido del equipo y del monitor (opcional). Ajuste los controles del monitor, según crea conveniente, hasta que la

imagen mostrada sea satisfactoria.

12 Configuración del equipo

Instale el embellecedor (opcional).

Conexión a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP). Póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el escritorio:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas activos.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft® Windows®.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

Si no tiene un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP diferente, siga los pasos de la sección correspondiente que se exponen a continuación.

Configuración del equipo 13

NOTA: si tiene dificultades para conectarse a Internet, consulte la Guía

tecnológica de Dell en support.dell.com. Si no puede conectar a Internet, pero

anteriormente se ha conectado sin problemas, es posible que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse más tarde.

NOTA: tenga lista la información de su ISP. Si no dispone de un ISP, mediante el

Asistente Conectarse a Internet puede obtener uno.

Microsoft Windows Vista

Guarde y cierre todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos.

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista™ y, a continuación, haga clic en

Red e Internet,

Aparece la ventana

En la ventana

Acceso telefónico

• Elija

Banda ancha

Panel de Control.

haga clic en

Conectarse a Internet

, haga clic en

, dependiendo de cómo desee conectarse:

si va a utilizar un módem DSL, por satélite, por

Banda ancha (PPPoE)

cable o va disponer de una conexión por tecnología inalámbrica Bluetooth

• Elija

Acceso telefónico

si va a utilizar un módem de conexión

telefónica o RDSI.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión elegir, haga clic en Ayudarme a elegir

o póngase en contacto con su ISP.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y utilice la información proporcionada por su ISP para finalizar la configuración.

Microsoft Windows XP

Guarde y cierre todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos.

Haga clic en

Aparece el

Inicio→

Internet Explorer

Asistente para nueva conexión

Haga clic en

Conectarse a Internet

14 Configuración del equipo

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada.

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

una lista de proveedores de servicios de Internet (ISP)

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de instalación, haga clic en

conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

proveedor de servicios de Internet (ISP)

Haga clic en

Si ha seleccionado paso 6. En caso contrario, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

Haga clic en la opción apropiada de clic en

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con

su ISP.

Utilice la información de configuración que le proporcionó su ISP para completar la instalación.

Establecer mi conexión manualmente

Usar el CD que tengo de un

¿Cómo se conecta a Internet?

Establecer mi

, continúe en

Transferir información a un equipo nuevo

Elegir de

y haga

Microsoft Windows Vista

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, y, a continuación, en

Transferir archivos y configuraciones→

En el cuadro de diálogo

Continuar

Haga clic en

transferencia en curso

Siga las instrucciones del asistente Windows Easy Transfer que aparecen en pantalla.

Iniciar una nueva transferencia

Control de cuentas de usuario

Iniciar Windows Easy Transfer

, haga clic en

o en

Continuar una

Configuración del equipo 15

Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, que permite transferir datos como:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventanas

• Marcadores de Internet

Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como un CD o DVD grabable.

NOTA: puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente

un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cable directa entre dos ordenadores, consulte el artículo número 305621 de la Knowledge Base de Microsoft, titulado Cómo configurar una conexión directa por cable entre dos equipos basados en Windows XP. Es posible que esta información no esté disponible en ciertos países.

Para utilizar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones se necesita el soporte de instalación Operating System (Sistema operativo) que se entrega con el equipo o un disco de asistente, que se puede crear con el propio asistente.

NOTA: para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en

support.dell.com el documento n.º 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

para transferir archivos de mi ordenador antiguo a mi ordenador nuevo Dell™ utilizando el sistema operativo Microsoft

NOTA: es posible que este documento de Dell™ Knowledge Base no esté

disponible en determinados países.

Windows® XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos

Windows® XP?]).

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el soporte del sistema operativo)

NOTA: el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

16 Configuración del equipo

PARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS:

Haga clic en

del sistema

¿Qué equipo es éste?

¿Cuenta con un CD de Windows XP?

incluido en el CD de Windows XP

Revise la información en al equipo de origen.

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:

Inserte el soporte de instalación Windows XP

Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

Diríjase al equipo antiguo

haga clic en

Nuevo equipo

, haga clic en

y en

Usaré el asistente

y, a continuación, vaya

Operating System

(Sistema

operativo Windows XP) en el equipo de origen.

Se mostrará la ventana de bienvenida a

Haga clic en

¿Qué desea hacer?

Se mostrará la ventana

configuraciones

Haga clic en

¿Qué equipo es éste?

Seleccione el método de transferencia

elección y en

Elija qué desea transferir

transferir y, después, en

Realizar tareas adicionales

, haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y

, haga clic en

, haga clic para seleccionar los datos que desea

Microsoft Windows XP

Transferir archivos y configuraciones

Equipo antiguo

y en

, haga clic en el método de su

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando la fase de recopilación

Haga clic en

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:

Diríjase al equipo de destino.

Diríjase al equipo antiguo

Finalizar

, haga clic en

Configuración del equipo 17

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y, a continuación, haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando haya terminado la transferencia, se mostrará la pantalla

Haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el soporte del sistema operativo)

Finalizado

y, a continuación, reinicie el equipo.

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte de instalación Operating System (Sistema operativo), deberá crear un disco de asistente. El disco de asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble.

NOTA: el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

ARA CREAR UN DISCO DE ASISTENTE:

En el equipo de destino, haga clic en

Accesorios→Herramientas del sistema→ archivos y configuraciones

¿Qué equipo es éste?

¿Cuenta con un CD de Windows XP?

, haga clic en

disco de asistente en la siguiente unidad

Inserte el soporte extraíble, como un CD o DVD grabable, y haga clic en

Aceptar

Revise la información en al equipo de origen.

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:

Inserte el disco de asistente en el equipo de origen.

Haga clic en

Examinar...

Inicio→

Diríjase al equipo antiguo

haga clic en

Ejecutar

, localice el archivo

y, a continuación, haga clic en

¿Qué equipo es éste?

, haga clic en

Aceptar

Inicio→

Todos los programas→

Asistente para transferencia de

Nuevo equipo

, haga clic en

y haga clic en

y en

Deseo crear un Siguiente

y, a continuación, vaya

fastwiz

en el disco de asistente

Equipo antiguo

y en

18 Configuración del equipo

Seleccione el método de transferencia

elección y en

Elija qué desea transferir

transferir y haga clic en

, haga clic para seleccionar los datos que desea

, haga clic en el método de su

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando la fase de recopilación

Haga clic en

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:

Diríjase al equipo de destino.

Diríjase al equipo antiguo

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

Finalizar

, haga clic en

, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones, y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando haya terminado la transferencia, se mostrará la pantalla

Haga clic en

Finalizado

y, a continuación, reinicie el equipo.

Configuración del equipo 19

20 Configuración del equipo

Especificaciones

NOTA: las ofertas pueden variar según la región. Para más información sobre la

configuración del equipo, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico y seleccione la opción sobre la quiere ver más información.

Procesador

Tipo de procesador Uno o dos procesadores Intel

núcleo

Uno o dos procesadores Intel Xeon 5400 de cuatro núcleos

Caché de nivel 2 (L2) Procesador Intel Xeon 5200 de doble núcleo: 6 MB

Procesador Intel Xeon 5400 de cuatro núcleos: 12 MB

Bus frontal (FSB) 1 333 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips Intel 5400

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de direcciones

Canales DMA Siete

Niveles de interrupción 24

38 bits

Xeon® 5200 de doble

Especificaciones 21

Información del sistema (continuación)

Chip del BIOS (NVRAM) 8 Mb

NIC Interfaz de red integrada compatible con ASF 2.0,

según define DMTF, con posibilidad de comunicaciones a 10/100/1 000 Mbps:

• Verde: existe una buena conexión entre una red a 10 Mbps y el equipo.

• Naranja: existe una buena conexión entre una red a 100 Mbps y el equipo.

• Amarillo: existe una buena conexión entre una red a 1 000 Mbps (1 Gb) y el equipo.

• Apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.

NOTA: el soporte de ASF 2.0 y la activación de red LAN

no están disponibles en el NIC secundario y tampoco están disponibles en el NIC principal en el modo de agrupación.

Admite RAID RAID 0 y RAID 1 (duplicación)

Memoria

Tipo Módulos DIMM con búfer completo (FBD) DDR2

ECC a 667 MHz

Conectores de memoria Cuatro

Capacidades de memoria 256 MB, 512 MB, 1 GB, 2 GB, 4 GB y 8 GB

Memoria mínima 256 MB

Memoria máxima 32 GB

Unidades

De acceso externo Hasta dos compartimientos para unidades de

3,5 pulgadas (FlexBay)

Un compartimiento reducido para unidades de 5,25 pulgadas

AVISO: las unidades de disco duro no son de

intercambio activo

22 Especificaciones

Unidades (continuación)

Dispositivos disponibles Hasta dos unidades de disco duro SATA de

3,5 pulgadas

Una unidad óptica reducida SATA

Vídeo

Tipo PCI Express x16 (dos ranuras)

Sonido

Tipo Códec de sonido de alta definición ADI 1984

integrado y controladora digital de alta definición AC97

Bus de expansión

Tipo de bus PCI 2.3

PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0

Velocidad del bus/velocidad de transferencia

Ranuras de expansión:

Tarjeta vertical central

PCI-X

PCI

PCI: 133 MB/s

PCI Express:

Velocidad bidireccional de la ranura x8: 500 MB/s

Velocidad bidireccional de la ranura x16

SATA 1.0 y 2.0: 150 y 300 Mbps por unidad USB 2.0: hasta 480 Mbps (alta velocidad)

Una ranura de 3,3 V, 64 bits a 100 MHz de altura y longitud completas

Una PCI Universal de 5,0 V, 32 bits, 33 MHz de altura y longitud completas

1 GB/s

NOTA: la configuración de la ranura de expansión de la

tarjeta vertical central varía según la tarjeta vertical instalada en el equipo.

Especificaciones 23

Bus de expansión (continuación)

Tarjeta vertical central

PCI-X

PCI Express x8

Tarjeta vertical exterior:

PCI Express x16 (dos ranuras)

PCI:

Conector

Tamaño del conector

Amplitud (máxima) de datos del conector

PCI-X:

Conector

Tamaño del conector

Amplitud (máxima) de datos del conector

PCI Express x8:

Conector

Tamaño del conector

Amplitud (máxima) de datos del conector

PCI Express x16:

Conector

Tamaño del conector

Amplitud (máxima) de datos del conector

Una ranura de 3,3 V, 64 bits a 100 MHz de altura y longitud completas

Una de altura y longitud completas x8

NOTA: la configuración de la ranura de expansión de la

tarjeta vertical central varía según la tarjeta vertical instalada en el equipo.

Dos de altura y longitud completas x16

Uno

124 patas

32 bits

Uno

188 patas

64 bits

Uno x16 (admite tarjetas x8, x4 y x1)

164 patas

Una ranura de expansión PCI Express x8

Dos x16

164 patas

Una ranura de expansión PCI Express x16

24 Especificaciones

Conectores

Conectores externos:

USB

Adaptador de red (NIC)

Vídeo

PS/2 (ratón y teclado)

Serie

Sonido

Conectores de la placa base:

ATA serie

USB interno

Ventiladores

PCI (en la tarjeta vertical central)

PCI-X (en la tarjeta vertical central)

PCI Express x8 (en la tarjeta vertical central)

PCI Express x16 (en la tarjeta vertical exterior)

Panel de control frontal

Dos conectores compatibles con USB 2.0 en el panel frontal

Tres conectores compatibles con USB 2.0 en el panel posterior

Dos conectores RJ-45 en el panel posterior (para NIC integrados de 1 GB)

Conector DVI en el panel posterior (en la tarjeta gráfica)

Conector VGA en el panel posterior (en la tarjeta gráfica)

Dos conectores DIN en miniatura de 6 patas en el panel posterior

Dos conectores de 9 patas en el panel posterior (compatibles con 16550C)

Dos conectores en el panel posterior (entrada y salida de línea)

Tres conectores de 7 patas

Un conector de 10 patas

Dos conectores de 4 patas

Dos conectores de 5 patas

Un conector de 124 patas

Un conector de 188 patas

Un conector de 164 patas

Dos conectores de 164 patas

Un conector de 20 patas

Especificaciones 25

Conectores (continuación)

USB en el panel frontal

Procesador

Memoria

Alimentación de 12 V

Alimentación (principal)

Controles y luces

Panel frontal:

Botón de encendido

Indicador de alimentación

Indicadores de actividad de red (2)

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Un conector de 10 patas

Dos conectores de 775 patas

Cuatro conectores de 240 patas

Tres conectores de 6 patas

Un conector de 24 patas

Botón de presión: pulse el botón de encendido para encender el equipo.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, no

apague el equipo pulsando el botón de encendido. En lugar de pulsar dicho botón, apague el equipo mediante el sistema operativo.

Indicador verde: verde parpadeante en estado de suspensión; verde fijo en estado normal de encendido

Indicador ámbar: si parpadea, puede existir un problema de alimentación interno; si la luz es fija, es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté mal instalado (consulte "Problemas de alimentación" en la página 50).

Indicador verde parpadeante: parpadea cuando el equipo transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador parezca estar continuamente encendido.

Indicador verde: el indicador de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee datos de la unidad de disco duro o escribe datos en la unidad de disco duro. Este indicador también puede encenderse cuando un dispositivo, por ejemplo una unidad óptica, está en funcionamiento.

26 Especificaciones

Controles y luces (continuación)

Panel posterior:

Indicador de integridad del vínculo (en el adaptador de red integrado)

El indicador de integridad del vínculo está encendido cuando hay una buena conexión entre una red a 10 Mbps, 100 Mbps o 1 000 Mbps (1 Gbps) y el equipo.

• Verde: existe una buena conexión entre una red a 10 Mbps y el equipo.

• Naranja: existe una buena conexión entre una red a 100 Mbps y el equipo.

• Amarillo: existe una buena conexión entre una red a 1 000-Mbps (1-Gb) y el equipo.

• Apagado: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.

NOTA: no hay compatibilidad con ASF 2.0 ni activación

de red LAN en el NIC secundario, ni tampoco están disponibles en el NIC principal en el modo de agrupación.

Indicador de actividad de red (en el adaptador de red integrado)

Alimentación

Fuente de alimentación de CC:

Potencia

Disipación máxima de calor

Indicador amarillo parpadeante: parpadea cuando el equipo transmite o recibe datos de la red. Un gran volumen de tráfico en la red puede hacer que este indicador parezca estar continuamente encendido.

750 W

Para una fuente de alimentación de 750 W: 2 559 BTU/h

NOTA: la disipación de calor se calcula en función de

la potencia en vatios de la fuente de alimentación.

Vo lt aj e

Fuente de alimentación autoajustable: 90–240 V CA a 50–60 Hz

NOTA: consulte la información de seguridad que venía

con el equipo para obtener información importante sobre valores de voltaje

Batería de tipo botón batería de tipo botón, de litio, CR2032 de 3 V

Especificaciones 27

Especificaciones físicas

Altura 8,656 cm (3,40 pulgadas)

Anchura 42,62 cm (16,78 pulgadas)

Profundidad

Con embellecedor frontal

Sin embellecedor frontal

Peso:

Con embellecedor frontal

Sin embellecedor frontal

Especificaciones ambientales

Temperatura:

En funcionamiento

68,45 cm (26,95 pulgadas)

73,25 cm (28,84 pulgadas)

20,85 kg (45,97 lb)

20,45 kg (45,08 lb)

De 10 °C a 35 °C con una gradación de temperatura máxima de 10 °C por hora

NOTA: para altitudes superiores a los 900 m (2 950

pies), la temperatura máxima de funcionamiento se reduce -17,22 °C (1 °F) cada 168 m (550 pies).

En almacenamiento

Humedad relativa: Del 20 al 80 % (sin condensación)

En funcionamiento

En almacenamiento

Temperatura de humedad máxima (MWB)

Vibración máxima :

Vibración aleatoria funcional

En almacenamiento

De -40 a 65 °C (de -40 a 149 °F) con una gradación de temperatura máxima de 20 °C por hora

Del 20 al 80 % (sin condensación) con una gradación de humedad máxima del 10% por hora

Del 5 al 95 % (sin condensación) con una gradación de humedad máxima del 10% por hora

38 °C en cualquier condición

0,26 G a 5–350 Hz durante 2 minutos por lado (sólo lados funcionales)

0,5 G a 3–200 Hz durante 15 minutos

28 Especificaciones

Especificaciones ambientales (continuación)

Impacto máximo:

En funcionamiento

En almacenamiento

Altitud:

En funcionamiento

En almacenamiento

Nivel de contaminación atmosférica

40 G +/- 5 % con duración del impulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 51 cm/s [20 pulgadas/s])

105 G +/- 5 % con duración del impulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 127 cm/s [50 pulgadas/s])

De -16 a 3 048 m (de -50 a 10 000 pies)

De -16 a 10 600 m (de -50 a 35 000 pies)

G2 o inferior, de acuerdo con ISA-S71.04-1985

Especificaciones 29

30 Especificaciones

Solución de problemas

PRECAUCIÓN: para protegerse de la posibilidad de descargas eléctricas,

heridas causadas por aspas del ventilador o de otras lesiones posibles, desconecte siempre el equipo de la toma de alimentación eléctrica antes de abrir la cubierta.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.

Herramientas de solución de problemas

Indicador de alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el ordenador.

El indicador de alimentación situado en la parte frontal del equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados:

• Si el indicador emite una luz verde y el equipo no responde, consulte "Indicadores de diagnóstico" en el

• Si el indicador de alimentación emite una luz verde parpadeante, el equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

• Si el indicador de alimentación está apagado, el equipo está apagado o no recibe alimentación eléctrica.

– Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la

parte posterior del equipo, y a la toma de alimentación eléctrica.

– Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de

que la regleta está conectada a una toma de alimentación eléctrica y de que está encendida.

– No utilice dispositivos de protección de la alimentación, regletas de

enchufes ni cables alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

Manual de servicio

Solución de problemas 31

– Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para

ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.

– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del

panel frontal están conectados debidamente a la placa base (consulte el

Manual de servicio

support.dell.com

• Si el indicador emite una luz ámbar parpadeante, el equipo está recibiendo alimentación eléctrica, pero podría existir un problema de alimentación interno.

– Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está

conectado debidamente a la placa base (consulte el en la página web Dell Support, en

• Si el indicador emite una luz ámbar fija, es posible que haya un dispositivo que funcione mal o que esté instalado incorrectamente.

– Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte el

Manual de servicio

support.dell.com

– Extraiga y reinstale las tarjetas (consulte el

página web Dell Support, en

• Elimine las interferencias. Algunas de las causas de las interferencias son:

– Cables alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.

– Demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes.

– Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma de

alimentación eléctrica

en la página web Dell Support, en

support.dell.com

en la página web Dell Support, en

Manual de servicio

support.dell.com

Manual de servicio

Códigos de sonido

Es posible que el equipo emita una serie de pitidos durante el inicio. Esta serie de pitidos, denominada código de sonido, puede ayudar a identificar algún problema con el equipo.

Si el equipo emite una serie de pitidos durante el inicio:

Anote el código de sonido en la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76.

Ejecute Dell Diagnostics para identificar una causa más grave (consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49).

32 Solución de problemas

Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

Código Causa

1-1-2 Error de registro del microprocesador

1-1-3 Error de lectura/escritura de la NVRAM

1-1-4 Error de la suma de comprobación de la ROM del BIOS

1-2-1 Error del temporizador de intervalos programable

1-2-2 Error de inicialización del DMA

1-2-3 Error de lectura /escritura en el registro de páginas del DMA

1-3 Error de la prueba de memoria de vídeo

De 1-3-1 hasta 2-4-4

1-3-2 Problema con la memoria

3-1-1 Error en el registro del DMA esclavo

3-1-2 Error en el registro del DMA maestro

3-1-3 Error en el registro maestro de enmascaramiento de

3-1-4 Error en el registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones

3-2-2 Error en la carga del vector de interrupciones

3-2-4 Error de la prueba de la controladora del teclado

3-3-1 Pérdida de alimentación de la NVRAM

3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida

3-3-4 Error de la prueba de memoria de vídeo

3-4-1 Error de inicialización de la pantalla

3-4-2 Error de barrido de la pantalla

3-4-3 Error de búsqueda de ROM de vídeo

4-2-1 No hay pulsos del temporizador

4-2-2 Error de apagado

4-2-3 Error de la puerta de acceso A20

La memoria no se está utilizando o identificando adecuadamente

interrupciones

Solución de problemas 33

Código Causa

4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido

4-3-1 Error de memoria por encima de la dirección 0FFFFh

4-3-3 Error del contador del chip del temporizador 2

4-3-4 Se ha detenido el reloj de la hora del día

4-4-1 Error de la prueba de un puerto serie o paralelo

4-4-2 No se pudo descomprimir el código de replicación de la memoria

4-4-3 Error de la prueba del coprocesador matemático

4-4-4 Error de la prueba de la memoria caché

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.

NOTA: si el mensaje recibido no aparece en la lista siguiente, consulte la

documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

UXILIARY DEVICE FAILURE (ERROR DE DISPOSITIVO AUXILIAR)—La almohadilla

de contacto o el ratón externo pueden estar averiados. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Habilite la opción Pointing Device (Dispositivo señalador) en el programa de configuración del sistema. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO)—

Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en el lugar correcto y ha utilizado la ruta de acceso correcta.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESHABILITADA DEBIDO A UN ERROR)—

Error de la memoria caché principal interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ERROR DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE CD) —

DATA ERROR (ERROR DE DATOS)—La unidad de disco duro no puede leer los

datos.

La unidad de CD no responde a los comandos del equipo.

34 Solución de problemas

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE)—

Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar mal asentados. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (LA INICIALIZACIÓN DEL DISCO C: HA FALLADO)—

Error de inicialización de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA)— Para que la operación pueda

continuar, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimiento. Instale una unidad de disco duro en el compartimiento de la unidad de disco duro. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

ERROR READING PCMCIA CARD (ERROR AL LEER LA TARJETA PCMCIA) — El

equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA

MEMORIA EXTENDIDA)—La cantidad de memoria registrada en NVRAM no

coincide con la memoria instalada en el equipo. Reinicie el ordenador. Si el error se vuelve a producir, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO

QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO)—

El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ?“ < > |

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES

SIGUIENTES: \ / : * ?“ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de

archivo.

GATE A20 FAILURE (ERROR DE LA PUERTA DE ACCESO A20) — Puede que uno

de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

Solución de problemas 35

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL)— El sistema operativo no puede ejecutar

el comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información específica, por ejemplo, Printer out of paper (Impresora sin papel) . Haga lo que proceda.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO)—El equipo no puede identificar el tipo de unidad.

Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde un CD. Después

apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ERROR DE LA CONTROLADORA DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO 0) — La unidad de disco duro no responde a los

comandos del equipo. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de serviciol en support.dell.com), e inicie el equipo desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO)—La unidad

de disco duro no responde a los comandos del equipo. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO

DURO)—La unidad de disco duro puede ser defectuosa. Apague el equipo,

extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el equipo desde un CD. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el equipo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN SOPORTE DE ARRANQUE)—El sistema

operativo está tratando de iniciarse con un soporte que no es de inicio, como un disquete o un CD. Inserte un soporte de arranque.

36 Solución de problemas

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA)— La información de configuración del sistema

no coincide con la configuración de hardware. Es muy posible que el mensaje haya aparecido tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa de configuración del sistema. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ERROR DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO)—

Si el teclado es externo, compruebe la conexión del cable. Ejecute las pruebas de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ERROR DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO)—

Si el teclado es externo, compruebe la conexión del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute las pruebas de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ERROR DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO)—

Si el teclado es externo, compruebe la conexión del cable. Ejecute las pruebas de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (ERROR DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO)—

Si el teclado es externo, compruebe la conexión del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute las pruebas de tecla bloqueada de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER

AL CONTENIDO BAJO LICENCIA DE MEDIADIRECT)— Dell MediaDirect™ no

puede comprobar las restricciones de la Gestión de derechos digitales (DRM) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (E

RROR DE LA LÍNEA DE DIRECCIÓN DE LA MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR

DE LECTURA ESPERA UN VALOR)—Puede que haya un módulo de memoria

dañado o mal insertado. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

Solución de problemas 37

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA)— El software

que intenta ejecutar es incompatible con el sistema operativo, con otro programa o con una utilidad. Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERROR

DE LA LÍNEA DE DATOS DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR)—Puede que haya un módulo de memoria dañado o mal

insertado. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ERROR DE LA LÓGICA DE MEMORIA DE DOBLE PALABRA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR)—Puede que haya un módulo de

memoria dañado o mal insertado. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

MEMORY ODD/ EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUEEXPECTING VALUE

RROR DE LÓGICA PAR/IMPAR DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA UN VALOR)—Puede que haya un módulo de memoria

dañado o mal insertado. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

MEMORY WRITE/ READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

RROR DE MEMORIA DE LECTURA/ESCRITURA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA UN VALOR)—Puede que haya un módulo de memoria

dañado o mal insertado. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE ARRANQUE

DISPONIBLE)—El equipo no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el

dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como un dispositivo de inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIO EN LA UNIDAD DE

DISCO DURO)—El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en contacto

con Dell

(consulte

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

38 Solución de problemas

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE PULSOS DEL

TEMPORIZADOR)—Un chip de la placa base puede estar averiado. Ejecute las

pruebas de ajustes del sistema de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO

HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO)— Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas

las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—

Reinstale la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL

INCORRECTA)—La ROM opcional ha fallado. Póngase en contacto con Dell

(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO)—Falta un archivo fundamental en el programa que intenta

abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Microsoft

2 3 4

Windows Vista®:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista →

→

control

Programas→ Programas y características

Panel de

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en

Desinstalar

Consulte las instrucciones de instalación en la documentación del programa.

Microsoft Windows® XP:

Haga clic en

Programas y características

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en

Consulte las instrucciones de instalación en la documentación del programa.

Inicio→

Panel de control→ Agregar o quitar programas

Desinstalar

→

Solución de problemas 39

SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA UN SECTOR)— El sistema operativo no

puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Es posible que la unidad de disco duro tenga una FAT dañada o un sector defectuoso. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte). Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA)—El sistema operativo no puede

encontrar una pista específica en la unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (ERROR DE APAGADO)—Puede que un chip de la placa

base esté averiado. Ejecute las pruebas de ajustes del sistema de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE LA HORA DEL DÍA HA PERDIDO

ALIMENTACIÓN)—Los valores de configuración del sistema están dañados.

Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo inmediatamente de él (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (SE HA DETENIDO EL RELOJ DE LA HORA DEL DÍA)—

Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de configuración del sistema. Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYST E M SETUP PROGRAM (LA HORA NO

ESTÁ AJUSTADA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA)—

La hora o la fecha guardadas en el programa de configuración del sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Date (Fecha) y Time (Hora). Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener más información.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ERROR DEL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL

TEMPORIZADOR)—Puede que un chip de la placa base esté averiado. Ejecute

las pruebas de ajustes del sistema de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

40 Solución de problemas

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPCIÓN INESPERADA EN

MODO PROTEGIDO)—Puede que la controladora del teclado no funcione bien

o un módulo de memoria esté suelto. Ejecute las pruebas de la memoria del sistema y de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X:\.

L DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO)— Inserte un disco en la unidad e inténtelo de

nuevo.

Mensajes del sistema

NOTA: si el mensaje recibido no aparece en la lista siguiente, consulte la

documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN].FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTA. LOS INTENTOS ANTERIORES DE INICIAR EL SISTEMA HAN FALLADO EN EL PUNTO DE COMPROBACIÓN [NNNN]. PARA OBTENER AYUDA PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL PUNTO DE COMPROBACIÓN Y PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA DE DELL). — El equipo no pudo completar la rutina

de inicio tres veces consecutivas debido al mismo error (para obtener ayuda, consulte

CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS) —

Posible error de la placa base o batería RTC baja. Sustituya la batería (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com, o consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77 para obtener ayuda).

FAN [X ] FAILURE (ERROR [X ] DEL VENTILADOR)— Error del ventilador. Sustituya

el ventilador defectuoso (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com).

HARD-DISK READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO)—

Posible error de la unidad de disco duro durante una prueba de inicio de la unidad (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77 para obtener ayuda).

KEYBOARD FAILURE (ERROR DE TECLADO)—Error del teclado o cable suelto del

teclado ( support.dell.com).

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

consulte el

Manual de servicio

en la página web Dell Support, en

Solución de problemas 41

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE ARRANQUE

DISPONIBLE)—El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de

arranque.

• Si la unidad óptica es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables

están conectados y de que hay un disco de arranque en la unidad.

• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que

los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como un dispositivo de inicio.

• Entre en el programa de configuración del sistema y asegúrese de que

la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte el

Manual de servicio

support.dell.com

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE PULSOS DEL

TEMPORIZADOR)—Puede que un chip de la placa base esté averiado o se ha

en la página web Dell Support, en

producido un error en la placa base (para obtener ayuda, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

NOTICE – HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE.DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY.A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM. (AVISO: EL SISTEMA

DE AUTOSEGUIMIENTO

UN PARÁMETRO HA SUPERADO SU MARGEN DE FUNCIONAMIENTO NORMAL. DELL RECOMIENDA HACER COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS REGULARMENTE. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD DE DISCO DURO.) — Error S.M.A.R.T,

DE LA UNIDAD DE DISCO DURO HA INFORMADO DE QUE

posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar habilitada o deshabilitada en la configuración del BIOS.

Solución de problemas de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación, en

Ayuda y soporte técnico.

Escriba campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

42 Solución de problemas

solucionador de problemas de hardware

en el

En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.

Windows XP:

Haga clic en

Escriba

Inicio→

Ayuda y soporte técnico

solucionador de problemas de hardware

en el

campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

En la sección

problemas de hardware

En la lista del opción que mejor describa el problema y haga clic en

Solucionar un problema

, haga clic en

Solucionador de

Solucionador de problemas de hardware

, seleccione la

para seguir

los pasos restantes para solucionar el problema.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el ordenador.

Cuándo usar Dell Diagnostics

Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "Consejos para la solución de problemas" en la página 49 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionado con el equipo.

NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es

opcional y es posible que no se entregue con el equipo.

NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en equipos Dell.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Antes de ejecutar Diagnósticos Dell, entre en el programa de configuración del sistema (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com) para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea someter a prueba aparece en el programa de configuración del sistema y de que está activo.

Solución de problemas 43

Dell Diagnostics está ubicado en una partición de la utilidad de diagnóstico independiente de la unidad de disco duro.

NOTA: si el ordenador no muestra imágenes en la pantalla, póngase en contacto

con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77).

Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica que funciona debidamente.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante demasiado tiempo, puede

producirse un error de teclado. Para evitar posibles errores de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca Boot Device Menu (Menú de dispositivos de inicio).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows; apague entonces el equipo y vuelva a intentarlo.

Utilice las teclas de flecha arriba y flecha abajo para seleccionar

Diagnostics

(Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Intro>.

El ordenador ejecuta la evaluación del sistema previa al inicio (PSA), una serie de pruebas iniciales de la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.

• Responda a las preguntas que aparezcan en pantalla.

• Si se detectan errores, anote los códigos de error y consulte "Cómo

ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

• Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente,

aparecerá el mensaje "

Partition. Press any key to continue

Booting Dell Diagnostic Utility

" (Iniciando la partición de la utilidad de diagnóstico de Dell. Pulse cualquier tecla para continuar).

NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna

partición de la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte "Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 45).

44 Solución de problemas

Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics desde la partición de la utilidad de diagnóstico del disco duro.

Pulse la tecla de tabulación para seleccionar

Test System

(Probar sistema)

y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar

el ordenador en su totalidad. Al seleccionar Test Memory (Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos treinta minutos o más en completarse. Cuando la prueba finalice, grabe los resultados de la misma y, a continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.

En el Dell Diagnostics Main Menu (menú principal de Dell Diagnostics), haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics" en la página 47).

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas

exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.

Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el equipo.

Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Antes de ejecutar Dell Diagnostics, entre en el programa de configuración del sistema (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com) para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea someter a prueba aparece en el programa de configuración del sistema y de que está activo.

Inserte el soporte multimedia utilidades)

Reinicie el equipo.

en la unidad óptica

Drivers and Utilities

(Controladores y

Solución de problemas 45

Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante demasiado tiempo, puede

producirse un error de teclado. Para evitar posibles errores de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca Boot Device Menu (Menú de dispositivos de inicio).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows; apague entonces el ordenador y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, utilice las teclas de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar

CD/DVD/CD-RW Drive

(Unidad CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

NOTA: la utilización del menú de arranque de una sola vez cambia la

secuencia de inicio únicamente para el inicio actual. Al reiniciarse, el ordenador utilizará la secuencia de inicio especificada en el programa de configuración del sistema.

Pulse cualquier tecla para confirmar que desea iniciar desde el CD/DVD.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows; apague entonces el ordenador y vuelva a intentarlo.

Pulse 1 para

de 32 bits)

En el seleccionar

bits de Dell del CD de recursos) (interfaz gráfica de usuario)

Pulse la tecla de tabulación para seleccionar

Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Menu

(Menú de Dell Diagnostics) pulse 1 para

Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (Diagnósticos de 32

Tes t S ys te m

(Probar sistema)

y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar

46 Solución de problemas

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas

exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Diagnósticos Dell.

Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el equipo.

Extraiga el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades) de la unidad óptica.

Menú principal de Dell Diagnostics

Una vez cargado Dell Diagnostics, aparecerá el siguiente menú:

Opción

Test Memory (Probar memoria)

Test System (Probar sistema)

Exit (Salir) Salir de los diagnósticos

Función

Ejecutar una prueba de memoria independiente

Ejecutar los diagnósticos del sistema

Pulse la tecla de tabulación para seleccionar la prueba que desee ejecutar y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el

ordenador en su totalidad. Al seleccionar Test Memory (Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos treinta minutos o más en completarse. Cuando la prueba finalice, registre los resultados de la misma y, a continuación, pulse cualquier tecla para volver a este menú.

Solución de problemas 47

Al seleccionar Test System (Probar sistema), aparecerá el siguiente menú:

Opción Función

Express Test (Prueba rápida)

Prueba rápidamente los dispositivos del sistema. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos.

NOTA: Express Test (Prueba rápida) no requiere la

intervención del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para aumentar las posibilidades de localizar un problema rápidamente.

Extended Test (Prueba extendida)

Realiza una comprobación minuciosa de los dispositivos del sistema. Esta prueba suele durar una hora o más.

NOTA: en Extended Test (Prueba extendida), el usuario debe

responder a preguntas concretas cada cierto tiempo.

Custom Test (Prueba personalizada)

Symptom Tree (Árbol de síntomas)

Utilice esta opción para probar un dispositivo concreto o para personalizar las pruebas que se llevarán a cabo.

Esta opción le permite seleccionar pruebas a partir de un síntoma del problema que está experimentando. Con esta opción se obtiene una lista de los síntomas más comunes.

NOTA: se recomienda seleccionar Extended Test (Prueba extendida) para

comprobar a fondo el estado de los dispositivos del equipo.

Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede solucionar el problema, póngase en contacto con Dell (consulte

NOTA: cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de

servicio. La etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.

"Cómo ponerse en contacto con Dell

" en la página 77).

48 Solución de problemas

Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas).

Ficha Función

Results (Resultado)

Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error

encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y los requisitos para

ejecutarla.

Configuration (Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene información de configuración respecto de todos los dispositivos del programa de configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.

NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no figuren

los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parámetros)

Permite personalizar la prueba, si procede, cambiando su configuración.

Consejos para la solución de problemas

• Si ha añadido o quitado una pieza antes de iniciarse el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que la pieza esté correctamente instalada.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

Solución de problemas 49

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema.

• Si aparece un mensaje de error en un programa, consulte la documentación de dicho programa.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista

predeterminada de Windows, por lo que es posible que no sean válidos si configura el equipo Dell con la vista clásica de Windows.

Problemas de alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el ordenador.

I EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO — El ordenador está

apagado o no recibe alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del equipo y a la toma de alimentación eléctrica.

• No utilice regletas de enchufes, cables alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

• Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que están conectadas a una toma de alimentación eléctrica y que están encendidas.

• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados debidamente a la placa base (consulte

de servicio

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ AZUL Y EL EQUIPO NO

RESPONDE —

en la página web Dell Support, en support.dell.com

• Asegúrese de que la pantalla está conectada y encendida.

• Si la pantalla está conectada y encendida, consulte "Mensajes del sistema" en la página 41.

el Manual

50 Solución de problemas

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ AZUL PARPADEANTE —

El ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE —

El ordenador recibe alimentación eléctrica; es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté mal instalado.

• Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte

Manual de servicio

en la página web Dell Support, en

support.dell.com

• Extraiga todas las tarjetas de expansión, incluidas las tarjetas gráficas, y vuelva a instalarlas (consulte

Support, en

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA — Hay un

support.dell.com

el Manual de servicio

en la página web Dell

problema de alimentación; es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté mal instalado.

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado debidamente al conector de la placa base (consulte

en la página web Dell Support, en support.dell.com

el Manual de servicio

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados debidamente al conector de la placa base (consulte

support.dell.com

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS — Algunas de las causas de las interferencias son:

el Manual de servicio en la página web Dell Support, en

• Cables alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.

• Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma de alimentación eléctrica

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el ordenador.

I RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE —

• Guarde y cierre los archivos y salga de los programas que tenga abiertos y que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.

Solución de problemas 51

• Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte

Manual de servicio

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte

en la página web Dell Support, en

support.dell.com

Manual de servicio

) para asegurarse de

que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

SI EXPERIMENTA OTROS PROBLEMAS DE MEMORIA —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte

en la página web Dell Support

, en support.dell.com

Manual de servicio

) para asegurarse de

que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte

Manual de servicio

en la página web Dell Support, en

support.dell.com

• Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo. Para obtener más información sobre el tipo de memoria compatible con el equipo, consulte "Memoria" en la página 22.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el ordenador.

El ordenador no se enciende

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO

AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.

El ordenador no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es

posible que se pierdan datos.

PAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando una

tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

52 Solución de problemas

Un programa no responde

FINALICE EL PROGRAMA —

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.

Haga clic en la ficha

Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

Haga clic en

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la

documentación que lo acompaña o en un CD o DVD.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y

Finalizar tarea

Aplicaciones

vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de

manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista.

Haga clic en

programa antiguo con esta versión de Windows

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

→ Panel de control→ Programas→ Usar un

Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para

que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en

compatibilidad de programas

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio→ Todos los programas→

→ Siguiente.

Accesorios→ Asistente para

Solución de problemas 53

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando una

tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Otros problemas de software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE DEL SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivos son compatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS —

• Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los CD y los DVD.

• Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el equipo en el menú Inicio

Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update avisa de manera proactiva por correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.

Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.

54 Solución de problemas

Utilidad Dell Support

La Utilidad Dell Support está instalada en el equipo y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support de la barra de tareas o desde el botón

Inicio. Utilice esta utilidad de asistencia para obtener información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático.

Acceso a la utilidad Dell Support

Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas o desde el menú Inicio.

Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:

Haga clic en

Support Settings

Asegúrese de que la opción icono en la barra de tareas) está marcada.

NOTA: si la utilidad Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a

support.dell.com y descárguese el software.

La utilidad Dell Support está personalizada para su entorno informático.

El icono de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón en el icono.

Hacer clic en el icono de Dell Support

Haga clic con el botón izquierdo o con el botón derecho del ratón en el icono

para realizar las siguientes tareas:

Inicio→ Todos los programas→ Dell Support→

(Configuración de Dell Support).

Show icon on the taskbar

(Mostrar siempre el

Dell

• Comprobar el entorno informático.

• Ver la configuración de la utilidad Dell Support.

• Acceder al archivo de ayuda de la utilidad Dell Support.

• Ver las preguntas más frecuentes.

• Aprender más acerca de la utilidad Dell Support.

• Desactivar la utilidad Dell Support.

Solución de problemas 55

Hacer doble clic en el icono de Dell Support

Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente el entorno informático, ver las preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad Dell Support y para ver su configuración.

Para obtener más información acerca de la utilidad Dell Support, haga clic en el signo de interrogación (?) situado en la parte superior de la pantalla de Dell™ Support.

56 Solución de problemas

Reinstalación de software

Controladores

Identificación de controladores

Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema y, si es necesario, actualícelo.

Microsoft Windows Vista

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación,

haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

dispositivos

NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si

es usted un administrador del equipo haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar.

Desplácese por la lista de dispositivos y compruebe si hay algún signo de admiración (un círculo con [

Si aparece un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo (consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la página 58).

Propiedades

y, a continuación, en

]) junto al nombre del dispositivo.

Administrador de

Microsoft Windows XP

Haga clic en

Elija una categoría

Haga clic en

En la ventana

Haga clic en

Inicio→

Sistema

Propiedades del sistema

Administrador de dispositivos

Panel de control

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

, seleccione la ficha

Reinstalación de software 57

Hardware

Desplácese por la lista de dispositivos y compruebe si hay algún signo de admiración (un círculo con [

]) junto al nombre del dispositivo.

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: la página web Dell Support, en support.dell.com, y el soporte multimedia

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionan controladores aprobados para los equipos Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Volver a una versión previa del controlador de dispositivo

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Volver al controlador anterior de Windows para restaurar la versión del controlador que estaba instalada antes.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación,

haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si

es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha

Propiedades

y en

Administrador de dispositivos

instalado el nuevo controlador y haga clic en

Haga clic en la ficha

Haga clic en

Revertir al controlador anterior

Controlador

Si volviendo al controlador anterior no soluciona el problema, vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Windows XP:

Haga clic en

Elija una categoría

Haga clic en

Inicio→

Sistema

Panel de control

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Propiedades

58 Reinstalación de software

En la ventana

Haga clic en

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en

Haga clic en la ficha

Haga clic en

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Administrador de dispositivos

Controlador

Volver al controlador anterior

Propiedades

Hardware

Si volviendo al controlador anterior no soluciona el problema, vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Uso del disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si aparece un problema en el equipo después de instalar o actualizar un controlador y función Volver al controlador anterior no soluciona el problema, vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Guarde y cierre todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos.

Inserte el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades).

En la mayoría de los casos, el CD/DVD se inicia automáticamente. En caso contrario, inicie el Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD/DVD para ver el contenido del CD/DVD y, a continuación, haga doble clic en el archivo

autorcd.exe

. La primera vez que ejecute el CD/DVD, es posible que se le pida que instale archivos de instalación. Haga clic en

Aceptar

y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

En el menú desplegable

Language

(Idioma) de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

(Siguiente) y espere hasta

que el CD/DVD finalice la exploración del hardware.

Para detectar otros controladores y utilidades, en

Search Criteria

de búsqueda), seleccione las categorías correspondientes en los menús desplegables (Sistema operativo) y

System Model

To pi c

(Modelo del sistema),

(Tema).

Operating System

Aparecerán uno o varios vínculos para los controladores o utilidades específicos que utiliza el equipo.

Reinstalación de software 59

(Criterios

Haga clic en el vínculo de un controlador o una utilidad específicos para ver información sobre el controlador o la utilidad que desee instalar.

Haga clic en el botón

Install

(Instalar), si aparece, para empezar a instalar el controlador o la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no aparece el botón

Install

(Instalar), la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones de instalación, consulte las instrucciones correspondientes en las subsecciones siguientes o haga clic en

Extract

(Extraer), siga las instrucciones de extracción y, a continuación,

lea el archivo readme (léame).

Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio del CD/DVD en la ventana de información del controlador para ver los archivos relacionados con dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores

Después de extraer los archivos del controlador a la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección anterior, puede que se le solicite que actualice el controlador manualmente.

Microsoft Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación,

haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

Propiedades

y en

Administrador de dispositivos

NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si

es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar.

Haga doble clic en el tipo del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic en la ficha

Haga clic en

Actualizar controlador.

Buscar software de controlador en el equipo

Examinar

Controlador

y vaya a la ubicación donde se encuentran los

archivos de controlador en la unidad de disco duro.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en el nombre del controlador y, a continuación, en

Aceptar

60 Reinstalación de software

Haga clic en

Microsoft Windows XP:

NOTA: es posible actualizar manualmente los controladores de cualquier

dispositivo de hardware instalado en el ordenador.

Haga clic en

Elija una categoría

Haga clic en

En la ventana

Haga clic en

Haga doble clic en el tipo del dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo cuyo controlador va a volver a instalar y, a continuación, seleccione

Haga clic en la ficha

Haga clic en

Haga clic en haga clic en

Marque la opción

Examinar

controlador en la unidad de disco duro.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Aceptar

Haga clic en

Finalizar

Inicio→ Panel de control

Sistema

Propiedades del sistema

Administrador de dispositivos

Actualizar controlador.

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y vaya a la ubicación donde se encuentran los archivos de

Finalizar

y reinicie el ordenador.

, haga clic en

Controlador

Incluir esta ubicación en la búsqueda

y reinicie el ordenador.

Rendimiento y mantenimiento

, seleccione la ficha

Propiedades

Hardware

, haga clic en

Restauración del sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de las siguientes maneras:

• La función Restaurar sistema devuelve el equipo a un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos. Utilice esta función como primera solución para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos.

Reinstalación de software 61

• Dell PC Restore de Symantec (Restaurar PC de Dell, disponible para Windows XP) y Dell Factory Image Restore (Restauración de la imagen de fábrica de Dell, disponible para Windows Vista) devuelven la unidad de disco duro al estado de funcionamiento en el que se encontraba cuando adquirió el equipo. Ambos eliminan permanentemente los datos de la unidad de disco duro y quitan cualquier programa que se haya instalado después de recibir el equipo. Utilice Dell PC Restore o Dell Factory Image Restore solamente si la función Restaurar sistema no ha solucionado el problema de su sistema operativo.

• El soporte de instalación del

Operating System

(Sistema operativo) se puede utilizar para volver a instalar el sistema operativo. Ahora bien, el soporte de instalación también todos los datos de la unidad de disco duro.

Operating System

(Sistema operativo) elimina

Sólo

debe utilizar este soporte si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la función Restaurar sistema.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows

El sistema operativo Windows dispone de la función Restaurar sistema, que permite devolver el equipo a un estado operativo anterior (sin que se vean afectados los archivos de datos). La función Restaurar sistema puede ser útil cuando el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado debido a cambios realizados en el hardware, el software o la configuración del sistema. Para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Ayuda y soporte técnico).

AVISO: la función Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.

Realice copias de seguridad de sus archivos de datos periódicamente.

Inicio de la función Restaurar sistema

Microsoft Windows Vista:

Haga clic

En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba

Inicio

<Intro>.

NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario.

Si es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar.

Haga clic en

y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

62 Reinstalación de software

Restaurar sistema

y pulse

Microsoft Windows XP:

AVISO: antes de devolver el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre

todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos. No modifique, abra ni elimine ningún archivo ni programa hasta que el proceso de restauración del sistema haya finalizado.

NOTA: si surge un problema después de instalar un controlador de dispositivo,

intente solucionarlo primero con la función Volver al controlador anterior de Windows XP (consulte "Volver a una versión previa del controlador de dispositivo" en la página 58) o vuelva a instalar el controlador utilizando el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte "Uso del disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 59).

Haga clic en

del sistema

Haga clic en

punto de restauración

Haga clic en

Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre

todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos. No modifique, abra ni elimine ningún archivo ni programa hasta que el proceso de restauración del sistema haya finalizado.

Inicio→

→ Restaurar sistema

Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas

Restaurar mi equipo a un estado anterior

y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

o en

Crear un

Microsoft Windows Vista:

Haga clic

En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba

Inicio

Restaurar sistema

<Intro>.

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Microsoft Windows XP:

Haga clic en

del sistema

Seleccione

Inicio→

→ Restaurar sistema

Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas

Deshacer la última restauración

y haga clic en

y pulse

Reinstalación de software 63

Habilitación de la función Restaurar sistema

NOTA: Windows Vista no deshabilita la función Restaurar sistema aunque quede

poco espacio libre en el disco duro. Por lo tanto, los siguientes pasos se refieren solamente a Windows XP.

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro, Restaurar sistema se deshabilitará automáticamente.

Para ver si la función Restaurar sistema está habilitada:

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Desactivar Restaurar sistema

Inicio→

Panel de control→ Rendimiento y mantenimiento

Restaurar sistema

y asegúrese de que la opción

no está seleccionada.

→

Utilización de Dell Factory Image Restore y Dell PC Restore

AVISO: al utilizar Dell Factory Image Restore o Dell PC Restore, se eliminarán

permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se eliminarán también los programas o controladores instalados después de recibir el ordenador. Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones. Utilice Dell Factory Image Restore o PC Restore únicamente si la función Restaurar sistema no ha solucionado el problema del sistema operativo.

NOTA: es posible que Dell Factory Image Restore y Dell PC Restore de Symantec

no estén disponibles en algunos países o en algunos equipos.

Utilice Dell Factory Image Restore (Windows Vista) o Dell PC Restore (Windows XP) como último recurso para restaurar el sistema operativo. Estas opciones devuelven la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el equipo. Todos los programas o archivos que haya añadido desde que recibió el ordenador, incluidos los archivos de datos, se eliminarán de forma permanente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos pueden ser documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotografías digitales, archivos de música, etc. Si es posible, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar Factory Image Restore o PC Restore.

Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista)

Encienda su ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F8> varias veces para acceder a la ventana

avanzadas de Vista

Opciones de arranque

64 Reinstalación de software

Seleccione

Aparecerá la ventana

Seleccione un diseño de teclado y haga clic en

Para acceder a las opciones de recuperación, inicie una sesión como usuario local. Para acceder al símbolo del sistema, escriba

Reparar el equipo

Opciones de recuperación del sistema

administrator

(administrador) en el campo de nombre de usuario y, a continuación, haga clic en

Aceptar

Haga clic en

NOTA: según su configuración, puede que tenga que seleccionar Dell

Factory Tools y, a continuación, Dell Factory Image Restore.

Dell Factory Image Restore

Aparece la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore.

Haga clic en

(Siguiente).

Aparece la ventana Confirm Data Deletion (Confirmar eliminación de datos).

AVISO: si no desea continuar con Factory Image Restore, haga clic en Cancel

(Cancelar).

Haga clic en la casilla de verificación para confirmar que desea continuar reformateando la unidad de disco duro y devolviendo el software del sistema a su estado predeterminado y, a continuación, haga clic en

(Siguiente).

Se inicia el proceso de restauración, que puede llevar cinco minutos o más. Cuando se han restaurado el sistema operativo y las aplicaciones instaladas de fábrica, aparece un mensaje.

Haga clic en

Dell PC Restore (Microsoft Windows XP)

Encienda el ordenador.

Finish

(Finalizar) para reiniciar el sistema.

Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla aparecerá una barra azul con el texto

Inmediatamente después de que aparezca la barra azul, pulse <Ctrl><F11>.

www.dell.com

Si no logra pulsar <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el equipo termine de iniciarse y, a continuación, reinícielo.

AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reboot (Reiniciar).

Reinstalación de software 65

Haga clic en

Restore

(Restaurar) y en

Confirm

(Confirmar).

El proceso de restauración tarda entre 6 y 10 minutos en completarse.

Cuando se le solicite, haga clic en

Finish

(Finalizar) para reiniciar el

ordenador.

NOTA: no apague el equipo manualmente. Haga clic en Finish (Finalizar) y espere

hasta que el ordenador se reinicie completamente.

Cuando se le solicite, haga clic en

Yes

(Sí).

El equipo se reinicia. Dado que se ha restaurado el estado operativo original del equipo, las pantallas que aparecen, por ejemplo la del contrato de licencia del usuario final, son las mismas que las que aparecieron la primera vez que se encendió el ordenador.

Haga clic en

Aparece la pantalla

(Siguiente).

System Restore

(Restaurar sistema) y el ordenador se

reinicia.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en OK (Aceptar).

Eliminación de PC Restore

AVISO: al eliminar Dell PC Restore de la unidad de disco duro, se eliminará de

forma permanente del ordenador la utilidad PC Restore. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del equipo.

Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) permite devolver la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba cuando se adquirió el ordenador. Se desaconseja eliminar PC Restore del ordenador, incluso para obtener espacio adicional en el disco duro. Si elimina la opción PC Restore de la unidad de disco duro, nunca podrá volver a recuperarla ni tampoco utilizarla para devolver el sistema operativo del equipo a su estado original.

Inicie el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

Haga doble clic en el archivo

DSRIRRemv2.exe

c:\dell\utilities\DSR

NOTA: si no ha iniciado la sesión como administrador local, aparecerá un

mensaje donde se le indicará que debe iniciar la sesión como administrador. Haga clic en Quit (Salir) e inicie la sesión como administrador local.

66 Reinstalación de software

NOTA: si la unidad de disco duro de su equipo no tiene la partición para PC

Restore, aparecerá un mensaje en el que se le indicará que no se ha encontrado la partición. Haga clic en Quit (Salir); no hay ninguna partición para eliminar.

Haga clic en OK (Aceptar) para eliminar la partición de PC Restore de la unidad de disco duro.

Aparece un mensaje de confirmación. Haga clic en

Yes

(Sí).

Se borra la partición de PC Restore y el nuevo espacio de disco disponible se añade a la asignación de espacio libre en la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en de Windows, haga clic en

Propiedades

Disco local (C)

y observe el valor de

en el Explorador

Espacio libre

. Si

ha aumentado, el espacio de disco adicional está disponible.

Haga clic en

Finish

(Finalizar) para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de PC Restore) y reinicie el equipo.

Uso del soporte Operating System (Sistema operativo)

Antes de empezar

Si está considerando volver a instalar el sistema operativo Windows para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, pruebe primero con la función Volver al controlador anterior de Windows (consulte "Volver a una versión previa del controlador de dispositivo" en la página 58). Si volviendo al controlador anterior no soluciona el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado de funcionamiento en que se encontraba antes de la instalación del nuevo controlador de dispositivo (consulte "Uso de la función Restaurar Microsoft

Windows" en la página 62).

sistema de

AVISO: antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los

archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detecta el equipo.

Para volver a instalar Windows, necesita los siguientes elementos:

• El soporte

• El soporte multimedia

Operating System

Drivers and Utilities

(Sistema operativo) de Dell

(Controladores y utilidades)

de Dell

Reinstalación de software 67

NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de

Dell contiene controladores que se instalaron durante el ensamblaje del equipo. Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell para cargar los controladores necesarios. En función de la región desde la que se realizó el pedido del equipo o de si solicitaron los soportes, es posible que el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y el soporte Operating System (Sistema operativo) de Dell no se entreguen con el equipo.

Reinstalación de Windows Vista o de Windows XP

El proceso de reinstalación puede tardar de una a dos horas en completarse. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá volver a instalar los controladores de dispositivos, el antivirus y los demás programas de software.

Guarde y cierre los archivos y salga de los programas que tenga abiertos.

Inserte el disco

Si aparece el mensaje

Exit

Reinicie el ordenador.

(Salir).

Operating System

Install Windows

(Sistema operativo).

(Instalar Windows), haga clic

Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

NOTA: los pasos siguientes cambian la secuencia de inicio sólo una vez. La

próxima vez que inicie el equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

RW Drive

Pulse cualquier tecla para

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para terminar la

(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM).

CD/DVD/CD-

instalación.

68 Reinstalación de software

Localización de información

NOTA: algunos soportes o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos

con el equipo. Es posible que algunas funciones o soportes no estén disponibles en determinados países.

NOTA: es posible que se entregue información adicional con el equipo.

Documento/soporte/etiqueta Contenido

Etiqueta de servicio/Código de servicio rápido

La etiqueta de servicio/código de servicio rápido se encuentra en el equipo.

Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es

un CD o DVD que es posible que se entregue con el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando utilice

support.dell.com

con el servicio de asistencia.

• Escriba el código de servicio rápido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.

• Un programa de diagnóstico para el equipo

• Controladores para el equipo

o se ponga en contacto

NOTA: los controladores y las

actualizaciones de documentación están disponibles en support.dell.com.

• Software del sistema de escritorio (DSS)

• Archivos léame

NOTA: el soporte multimedia puede incluir

archivos léame con actualizaciones de última hora sobre cambios técnicos en el equipo o material de referencia técnica avanzada para técnicos o usuarios con experiencia.

Localización de información 69

Documento/soporte/etiqueta Contenido

Soporte Operating System (Sistema operativo)

El soporte Operating System (Sistema operativo) es un CD o DVD que es posible que se entregue con el equipo.

Documentación de seguridad, normativa, garantía y asistencia

Consulte la información de garantía y de seguridad que se entrega con el equipo.

Para obtener más información sobre

normativas, consulte la página principal Regulatory Compliance en www.dell.com en la siguiente ubicación:

www.dell.com/regulatory_compliance

Manual de servicio

Encontrará el Manual de servicio del equipo en support.dell.com.

Guía tecnológica de Dell

La Guía tecnológica de Dell está disponible en support.dell.com.

Clave de producto de Microsoft® Windows

La licencia de Microsoft Windows se encuentra en el sistema.

Reinstalación del sistema operativo

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo para EE. UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información sobre normativas

• Información sobre ergonomía

• Contrato de licencia de usuario final

• Cómo quitar y sustituir piezas

• Cómo configurar los valores del sistema

• Cómo solucionar problemas

• Acerca del sistema operativo

• Utilización y mantenimiento de los periféricos

• Comprensión de tecnologías como RAID, Internet, tecnología inalámbrica Bluetooth de red, entre otras.

• Proporciona la clave del producto para el sistema operativo.

NOTA: la clave de producto de Microsoft

Windows se encuentra en el sistema.

, correo electrónico y sistema

70 Localización de información

Obtención de ayuda

Cómo obtener asistencia

PRECAUCIÓN: si necesita quitar la cubierta del ordenador, desconecte primero

los cables de alimentación del ordenador y del módem de las tomas de alimentación eléctrica.

En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:

Consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49 para obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.

Consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49 para obtener información sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.

Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en Dell Support ( conocer los procedimientos de solución de problemas. Consulte "Servicios en línea" en la página 72 para obtener una lista más amplia de recursos de Dell Support en línea.

Si, con los pasos descritos anteriormente, no ha solucionado el problema, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

support.dell.com

) para obtener ayuda con la instalación y

NOTA: llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del equipo

afectado para que puedan ayudarle con los procedimientos necesarios.

NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté

disponible en todos los países.

Obtención de ayuda 71

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

Para obtener instrucciones sobre el uso de Dell Support, consulte "Soporte técnico y servicio al cliente" en la página 72.

NOTA: algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas

las áreas fuera del territorio continental de EE. UU. Llame al representante local de Dell para obtener información sobre disponibilidad.

Soporte técnico y servicio al cliente

El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas sobre hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte "Antes de llamar" en la página 75 para obtener los datos de contacto de su zona o vaya a support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite que el servicio de asistencia de Dell acceda a su ordenador a través de una conexión de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisión. Para más información, vaya a support.dell.com y haga clic en DellConnect.

Servicios en línea

Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en las páginas web siguientes:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

72 Obtención de ayuda

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

(sólo para Japón)

(únicamente para Europa)

(para países de Latinoamérica y del Caribe)

(únicamente para Canadá)

Puede acceder a Dell Support a través de las páginas web y direcciones de correo electrónico siguientes:

• Páginas web de Dell Support

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• Direcciones de correo electrónico de Dell Support

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe)

apsupport@dell.com

• Direcciones de correo electrónico de Marketing y Ventas de Dell

apmarketing@dell.com

sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com

Inicie la sesión como usuario: dirección de correo electrónico como contraseña.

(sólo para Japón)

(únicamente para Europa)

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

anonymous

(anónimo) y utilice su

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

Obtención de ayuda 73

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle de su estado. Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

Problemas con un pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell o desea realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación en garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.

Adjunte una copia de la factura y una carta en la que describa el motivo de la devolución.

74 Obtención de ayuda

Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76), indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha señalado Dell Diagnostics (consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49).

Si la devolución es para que se le reintegre el importe, incluya todos los accesorios del artículo que devuelva (cables de alimentación, soportes de software, guías, etc.).

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario debe correr con los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.

Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código ayuda a

que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell transfiera su llamada con mayor eficacia. Puede que también necesite la etiqueta de servicio (situada en la parte inferior o posterior del ordenador).

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del equipo. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del equipo.

PRECAUCIÓN: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones

de seguridad que se entregan con el ordenador.

Obtención de ayuda 75

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fec ha :

Dirección:

Te lé f on o :

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte inferior o posterior del ordenador):

Código de servicio rápido:

Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está conectado a una red? Sí/No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el equipo está conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:

76 Obtención de ayuda

Cómo ponerse en contacto con Dell

Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información

de contacto en la factura de compra, albarán o catálogo de productos de Dell.

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia, en línea o por teléfono. Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su zona. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con ventas, asistencia técnica o servicio al cliente:

Vaya a

support.dell.com

Verifique su país o región en el menú desplegable

Country/Region

Haga clic en

Según lo que necesite, seleccione un vínculo de servicio o asistencia.

Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más cómodo.

(Elija un país) situado en la parte inferior de la página.

Contáctenos

Choose A

en el lado izquierdo de la página.

Obtención de ayuda 77

78 Obtención de ayuda

Índice alfabético

alimentación

problemas, 50

asistencia

ponerse en contacto con Dell, 77

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, 15

asistentes

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, 15

sistema operativo, 70 códigos de sonido, 32 conexión a Internet

acerca de, 13

configuración, 13

opciones, 13 conflictos

incompatibilidades de software y

hardware, 42

conflictos de IRQ, 42

controladores, 57

identificación, 57 reinstalación, 58

Dell

ponerse en contacto, 77 DellConnect, 72 diagnóstico

códigos de sonido, 32

equipo

códigos de sonido, 32

no responde, 52

se bloquea, 52, 54

volver al estado anterior, 61 especificaciones

alimentación, 27

ambientales, 28

bus de expansión, 23

conectores, 25

controles y luces, 26

físicas, 28

información del equipo, 21

Índice alfabético 79

memoria, 22 procesador, 21 sonido, 23 unidades, 22 vídeo, 23

Factory Image Restore, 64

hardware

códigos de sonido, 32 conflictos, 42

impresora

conexión, 13 configuración, 13

indicador de alimentación, 54

estado, 50

números de teléfono, 77

PC Restore, 64-65 ponerse en contacto con Dell, 77 problemas

alimentación, 50 códigos de sonido, 32 conflictos, 42 el equipo no responde, 52 el equipo se bloquea, 52, 54 el programa no responde, 53 el programa se bloquea, 53 estado de los indicadores de

alimentación, 50 general, 52 memoria, 51 pantalla azul, 54 software, 53-54 volver al estado anterior, 61-62

información sobre ergonomía, 70

memoria

problemas, 51

mensajes de error

códigos de sonido, 32

80 Índice alfabético

Restaurar sistema, 61-62

S.M.A.R.T, 42 sistema operativo

reinstalación, 70 soporte, 67

software

conflictos, 42 problemas, 53-54

solución de problemas

conflictos, 42 mensajes de error, 34 Solucionador de problemas de

hardware, 42

volver al estado anterior, 61-62

Solucionador de problemas de

hardware, 42

transferencia de información a

un equipo nuevo, 15

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 64 Restaurar sistema, 62

Windows XP

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 15 Dell PC Restore, 64 reinstalación, 70 Restaurar sistema, 61-62 Solucionador de problemas de

hardware, 42 Volver al controlador anterior, 58

Índice alfabético 81

82 Índice alfabético

Dell Precision R5400 User Manual [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Acerca del equipo

Vista frontal

Vista posterior

Conectores del panel posterior

Configuración del equipo

Configuración rápida

Conexión a Internet

Configuración de la conexión a Internet

Transferir información a un equipo nuevo

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

Especificaciones

Solución de problemas

Herramientas de solución de problemas

Indicador de alimentación

Códigos de sonido

Mensajes de error

Mensajes del sistema

Solución de problemas de software y hardware

Dell Diagnostics

Consejos para la solución de problemas

Problemas de alimentación

Problemas con la memoria

Bloqueos y problemas de software

Servicio Dell Technical Update

Utilidad Dell Support

Reinstalación de software

Controladores

Identificación de controladores

Reinstalación de controladores y utilidades

Restauración del sistema operativo

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows

Utilización de Dell Factory Image Restore y Dell PC Restore

Uso del soporte Operating System (Sistema operativo)

Localización de información

Obtención de ayuda

Cómo obtener asistencia

Soporte técnico y servicio al cliente

DellConnect™

Servicios en línea

Servicio AutoTech

Servicio automatizado de estado de pedidos

Problemas con un pedido

Información sobre productos

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Antes de llamar

Cómo ponerse en contacto con Dell

Índice alfabético