Dell Precision R5400 User Manual [no]

Download

Dell Precision™ R5400

Oppsett og hurtigreferansehåndbok

Denne veiledningen inneholder en oversikt over funksjoner, spesifikasjoner og

hurtigoppsett, programvare og informasjon om feilsøking for datamaskinen. Hvis

du vil ha mer informasjon om operativsystemet, enheter og andre teknologier,

kan du se Dell Technology Guide (teknologihåndbok) på support.dell.com.

Modell WMTE01

www.dell.com | support.dell.com

Obs!, merknader og advarsler

OBS! Et OBS!-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør at du kan bruke

datamaskinen mer effektivt.

MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av

data og forteller hvordan du kan unngå problemet.

ADVARSEL: En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom,

personskade eller dødsfall.

Hvis du kjøpte en datamaskin i Dell™ n-serien, kan du se bort fra eventuelle referanser i dette dokumentet til operativsystemet Microsoft

____________________

Reproduksjon i enhver form er strengt forbudt uten skriftlig tillatelse fra Dell Inc. V aremerker i denne teksten: Dell, Dell Precision, DellConnect, Dell MediaDir ect og DELL-logoen er

varemerker for Dell Inc.; Intel og Xeon er registrerte varemerker for Intel Corporation i USA og andre land; Bluetooth er et registrert varemerke som eies av Bluetooth SIG, INC., og brukes a v Dell på lisens; Microsoft, Windows, Windows Vista og Windows Vista-startknapplogoen er enten varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA og/eller andre land.

Andre varemerker og varenavn kan brukes i dette dokumentet som en henvisning til institusjonene som innehar rettighetene til merkene og navnene eller til produktene. Dell Inc. fraskriver seg eierinteresse for varemerker og navn som ikke er dets egne.

Dette produktet inneholder teknologi for opphavsrettsbeskyttelse som er beskyttet av metodekra v for bestemte amerikanske patenter og andre åndsverksrettigheter, som eies av Macro vision Corporation og andre rettighetseiere. Bruk av denne teknologien for opphavsrettsbeskyttelse må godkjennes av Macrovision Corporation og er ment for hjemmebruk og andre begrensede visningsområder med mindre annet er godkjent av Macrovision Corporation. Dekompilering eller demontering er forbudt.

Windows®.

Modell WMTE01

Juni 2008 Delenr. R179F Rev. A00

Innhold

1 Om datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Foran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Bak

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Kontakter på baksiden av maskinen

. . . . . . . . . . . 8

2 Konfigurere datamaskinen . . . . . . . . . . . . 9

Hurtigoppsett. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Koble maskinen til Internett

Konfigurere Internett-tilkoblingen

Overføre informasjon til en ny datamaskin

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . 13

. . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 15

3 Spesifikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Innhold 3

4 Feilsøking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Feilsøkingsverktøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Strømlampe

Signalkoder

Feilmeldinger

Systemmeldinger

Feilsøke programvare- og maskinvareproblemer

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Feilsøkingstips

Strømproblemer

Minneproblemer

Maskinheng og programvareproblemer

Dell Technical Update-tjeneste

Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . 48

. . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . 50

5 Installere programvare på nytt . . . . . . . 53

Drivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Identifisere drivere

Installere drivere og verktøy på nytt

Gjenopprette operativsystemet

Systemgjenoppretting i

Bruke Microsoft

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Bruke Dell Factory Image Restore og Dell PC Restore

Bruke operativsystemmediet

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . 63

4 Innhold

6 Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

7 Få hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Få kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Teknisk støtte og kundeservice

DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Elektroniske tjenester

AutoTech-tjeneste

. . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Automatisk ordrestatustjeneste

. . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . 69

Problemer med ordren

Produktveiledning

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Returnere produkter for garantireparasjon eller kreditering

Før du ringer

Kontakte Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Stikkordregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Innhold 5

6 Innhold

Om datamaskinen

Foran

35142678

1 strømknapp, strømlys 2 aktivitetslys for stasjonen

3 nettverksaktivitetslamper (2) 4 diagnoselamper (4)

5 USB 2.0-kontakter (2) 6 optisk stasjon

7 utløserknapp for optisk stasjon 8 stasjonsbrønner for harddisker (2)

Bak

1 strømkontakt 2 spor for utvidelseskort

3 kontakter på baksiden av maskinen

Om datamaskinen 7

Kontakter på baksiden av maskinen

123

7965

12 11 10

1 nettverkstilkoblingslampe 2 kontakt for nettverkskort (primært)

3 nettverksaktivitetslampe 4 linje ut-kontakt

5 linje inn-kontakt 6 serielle kontakter (2)

7 tastaturkontakt 8 musekontakt

9 USB 2.0-kontakter (3) 10 nettverksaktivitetslampe

11 kontakt for nettverkskort (sekundært) 12 lampe for nettverkstilkobling

8 Om datamaskinen

Konfigurere datamaskinen

Hurtigoppsett

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Denne delen inneholder en beskrivelse av trinnene for å sette opp datamaskinen første gang.

Pakk ut datamaskinen, og identifiser alle delene.

Ta vare på all emballasje i tilfelle du trenger den senere.

OBS! Enkelte av delene som følger med datamaskinen, er kanskje ikke

nødvendige for installeringen (du finner installeringsinstruksjoner i installeringsdokumentasjonen for stativet).

Konfigurere datamaskinen 9

Installer skinnene og datamaskinen i stativet.

Se installeringsdokumentasjonen for stativet for å få sikkerhetsinstruksjoner og instruksjoner for å installere datamaskinen i stativ.

Koble til tastaturet og musen.

10 Konfigurere datamaskinen

Koble til skjermen (tilleggsutstyr).

Koble til strømkablene til datamaskinen og skjermen (tilleggsutstyr).

Konfigurere datamaskinen 11

6 Fest strømkabelen til låsebraketten på høyre side av

strømforsyningshåndtaket. Legg strømkabelen i en løkke som vist på illustrasjonen, og fest kabelen til klemmen på braketten.

Plugg den andre enden av strømkabelen inn i en jordet stikkontakt eller

separat strømkilde, for eksempel en uavbrutt strømforsyning (UPS) eller strømfordelingsenhet (PDU).

Trykk på strømknappen på datamaskinen og skjermen (tilleggsutstyr).

Juster kontrollene på skjermen ved behov, slik at bildet som vises, blir tilfredsstillende.

12 Konfigurere datamaskinen

Installer rammen (tilleggsutstyr).

Koble maskinen til Internett

OBS! Det finnes ulike Internett-leverandører og Internett-tilbud i ulike land.

Hvis du vil koble maskinen til Internett, må du ha nettverkstilkobling og en Internett-leverandør (ISP). Kontakt Internett-leverandøren for å få installeringsinstruksjonener.

Konfigurere Internett-tilkoblingen

Slik konfigurerer du en Internett-tilkobling med snarvei til Internett-leverandøren på skrivebordet:

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

Dobbeltklikk på ISP-ikonet på skrivebordet i Microsoft® Windows®.

Følg instruksjonene skjermen for å fullføre konfigureringen.

Hvis du ikke har et ikon for Internett-leverandøren på skrivebordet, eller hvis du vil konfigurere en Internett-tilkobling med en annen Internett-leverandør, kan du følge fremgangsmåten i det aktuelle avsnittet nedenfor.

OBS! Hvis du har problemer med å koble deg til Internett, kan du se Dell Technology

Guide (teknologihåndbok) på support.dell.com. Hvis du ikke kan koble til Internett,

men har koblet deg til på samme måte tidligere, kan det hende at tjenesten fra Internett-leverandøren er midlertidig utilgjengelig. Kontakt Internett-leverandøren for å kontrollere at tjenesten er tilgjengelig, eller prøv på nytt senere.

OBS! Ha ISP-informasjonen for hånden. Hvis du ikke har en ISP, kan veiviseren for

Koble til Internett hjelpe deg å finne en.

Konfigurere datamaskinen 13

Microsoft Windows Vista

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

Klikk på Start-knappen i Windows Vista™ , og klikk deretter på

Kontrollpanel

Under

Nettverk og Internett

Vinduet

I vinduet eller

• Velg

Koble til Internett

Oppringt tilkobling

Bredbånd

kabel-TV-modem eller trådløs Bluetooth

• Velg

Oppringt tilkobling

klikker du på

Koble til Internett

vises.

klikker du enten på

Bredbånd (PPPoE)

, avhengig av hvordan du vil koble til:

hvis du kobler til via DSL, satellittmodem,

-teknologi.

hvis du bruker modem for oppringt

tilkobling eller ISDN.

OBS! Hvis du ikke vet hvilken type tilkobling du skal velge, kan du klikke på

Hjelp meg å velge eller ta kontakt med Internett-leverandøren.

Følg instruksjonene på skjermen, og bruk konfigureringsinformasjonen fra Internett-leverandøren for å fullføre konfigureringen.

Microsoft Windows XP

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

Klikk på

Veiviser for ny tilkobling

Start→

Internet Explorer

vises.

Klikk på

I det neste vinduet velger du alternativet du vil bruke:

Koble til Internett

• Hvis du ikke har noen Internett-leverandør, og vil velge en, klikker du på

Velge fra en liste med Internett-leverandører (ISPer)

• Hvis du allerede har mottatt konfigureringsinformasjon fra Internettleverandøren din, men ikke har mottatt en konfigurerings-CD, klikker du på

Konfigurere tilkoblingen manuelt

• Hvis du har en CD, klikker du på

leverandøren

Bruke CDen jeg fikk fra Internett-

14 Konfigurere datamaskinen

Klikk på

Hvis du valgte Hvis ikke kan du følge instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigureringen.

Velg riktig alternativ under deretter på

Bruk konfigureringsinformasjonen fra Internett-leverandøren for å fullføre konfigureringen.

Neste

Konfigurere tilkoblingen manuelt

Hvordan vil du koble til Internett?

Neste

OBS! Hvis du ikke vet hvilken type tilkobling du skal velge, kan du kontakte

Internett-leverandøren.

, går du videre til trinn 6.

Overføre informasjon til en ny datamaskin

Microsoft Windows Vista

Klikk på Windows Vista Start-knappen , og klikk deretter på

filer og innstillinger

I dialogboksen

Klikk på

Følg instruksjonene på skjermen fra veiviseren for Windows Enkel overføring.

Start en ny overføring

→ Start Windows enkel overføring

Brukerkontokontroll

klikker du på

eller

Fortsette en overføring som pågår

Fortsett

, og klikk

Overfør

Microsoft Windows XP

Microsoft Windows XP-operativsystemet bruker Veiviser for overføring av filer og innstillinger til å overføre data som for eksempel:

• E-postmeldinger

• Verktøylinjeinnstillinger

• Vindusstørrelser

• Internett-bokmerker

Konfigurere datamaskinen 15

Du kan overføre data fra én datamaskin til en annen via et nettverk eller en seriell forbindelse, eller ved å lagre data på flyttbare medier, som for eksempel en skrivbar CD eller DVD.

OBS! Du kan overføre informasjon fra én datamaskinen til en annen ved å koble en

seriekabel direkte mellom inngangs-/utgangsportene (I/U) på de to datamaskinene.

Se Microsoft Knowledge Base-artikkel nr. 305621 med tittelen Konfigurere en direkte kabelforbindelse mellom to Windows XP-baserede computere for å få instruksjoner om hvordan du setter opp en direkte kabeltilkobling mellom to datamaskiner. Denne informasjonen er ikke tilgjengelig i alle land.

Bruk av Veiviser for overføring av filer og innstillinger trenger installeringsmediet for operativsystemet som fulgte med datamaskinen, eller en veiviserdisk som veiviseren kan lage for deg.

OBS! Hvis du vil ha mer informasjon om overføring av data, kan du søke på

support.dell.com etter dokumentet med artikkelnummer (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

overføring av filer fra min gamle datamaskin til min nye Dell™ datamaskin ved å bruke Microsoft

OBS! Det er ikke sikkert at dette Dell Knowledge Base-dokumentet er tilgjengelig i

alle land.

Veiviser for overføring av filer og innstillinger (med operativsystemmediet)

OBS! Veiviseren for overføring av filer og innstillinger kaller kildedatamaskinen

som dataene skal overføres fra, for den gamle datamaskinen, og kaller måldatamaskinen som dataene skal overføres til, for den nye datamaskinen.

FORBERED DEN NYE DATAMASKINEN FOR FILOVERFØRINGEN

Klikk på

Start→ Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→ Veiviser

for overføring av filer og innstillinger

Under

Hvilken datamaskin er dette?

deretter klikker du på

I skjermbildet

veiviseren på CD-ROMen med Windows XP, Neste

Se gjennom informasjonen under deretter til kildedatamaskinen. Du må

Windows® XP Operating System? (Hvilke metoder finnes for

Windows® XP operativsystem?)).

klikker du på

Neste

Har du en Windows XP CD?

Ny datamaskin

klikker du på

Jeg bruker

og deretter klikker du på

Gå til den gamle datamaskinen

ikke

klikke på

Neste

, og

, og gå

16 Konfigurere datamaskinen

KOPIER DATA FRA KILDEDATAMASKINEN

Sett inn installeringsmediet for Windows XP-

operativsystemet

kildedatamaskinen.

Skjermbildet

Klikk på

Under

Vinduet

Klikk på

Under og deretter klikker du på

Under ønsker, og deretter klikker du på

Under overføre, og deretter klikker du på

De valgte dataene kopieres og skjermbildet

Klikk på

OVERFØR DATA TIL MÅLDATAMASKINEN

Gå til måldatamaskinen.

Under

Under overføre innstillingene og filene, og klikker på

Velkommen til Microsoft Windows XP

Utfør flere oppgaver

Hva vil du gjøre?

klikker du på

Overfør filer og innstillinger

Veiviser for overføring av filer og innstillinger

Neste

Hvilken datamaskin er dette?

Neste

Velg en overføringsmetode

Hva vil du overføre?

klikker du for å velge hvilke data du vil

klikker du på

klikker du på overføringsmetoden du

Neste

Fullfører innsamlingsfasen

Fullfør

Gå til den gamle datamaskinen

Hvor er filene og innstillingene?

klikker du på

velger du metoden du valgte for å

Neste

vises.

Gammel datamaskin

Neste

Veiviseren leser de innsamlede filene og innstillingene og bruker dem på den nye datamaskinen. Når overføringen er ferdig, vises skjermbildet

vises.

Fullført

Klikk på

Veiviser for overføring av filer og innstillinger (uten operativsystemmediet)

Fullført

, og start maskinen på nytt.

Du må lage en veiviserdisk for å kunne kjøre Veiviser for overføring av filer og innstillinger uten installeringsmediet for operativsystemet. Veiviserdisken gir deg mulighet til å opprette en sikkerhetskopi av en image-fil på et flyttbart medium.

OBS! Veiviseren for overføring av filer og innstillinger kaller kildedatamaskinen

som dataene skal overføres fra, for den gamle datamaskinen, og kaller måldatamaskinen som dataene skal overføres til, for den nye datamaskinen.

Konfigurere datamaskinen 17

LAG EN VEIVISERDISK

Klikk på

for overføring av filer og innstillinger

Under deretter klikker du på

Under

opprette en veiviserdiskett i følgende stasjonen

Sett inn et flyttbart medium, for eksempel en skrivbar CD eller DVD, og klikk på

Se gjennom informasjonen under deretter til kildedatamaskinen. Du må

KOPIER DATA FRA KILDEDATAMASKINEN

Sett inn veiviserdisken i kildedatamaskinen.

Klikk på

Under og deretter klikker du på

Under ønsker, og deretter klikker du på

Under overføre, og deretter klikker du på

De valgte dataene kopieres og skjermbildet

Start→

Alle programmer→

Tilbehør→ Systemverktøy→

på måldatamaskinen.

Hvilken datamaskin er dette?

Neste

klikker du på

Har du en CD-ROM med Windows XP?

Gå til den gamle datamaskinen

ikke

klikke på

Start→

Bla gjennom...

Hvilken datamaskin er dette?

Velg en overføringsmetode

Hva vil du overføre?

Kjør

, og gå til

fastwiz

på veiviserdisken. Klikk på OK.

klikker du på

Neste

klikker du på overføringsmetoden du

Neste

klikker du for å velge hvilke data du vil

Neste

Fullfører innsamlingsfasen

Ny datamaskin

klikker du på

og på

Neste

Gammel datamaskin

Veiviser

, og

Jeg vil

, og gå

vises.

Klikk på

OVERFØR DATA TIL MÅLDATAMASKINEN

Gå til måldatamaskinen.

Under

Under overføre innstillingene og filene, og klikker på

Fullfør

Gå til den gamle datamaskinen

Hvor er filene og innstillingene?

klikker du på

Neste

velger du metoden du valgte for å

Neste

Veiviseren leser de innsamlede filene og innstillingene og bruker dem på den nye datamaskinen. Når overføringen er ferdig, vises skjermbildet

Klikk på

Fullført

, og start maskinen på nytt.

18 Konfigurere datamaskinen

Fullført

Spesifikasjoner

OBS! Tilbudene kan variere fra sted til sted. Hvis du vil ha mer informasjon om

datamaskinens konfigurasjon, klikker du på Start→ Hjelp og støtte og velge alternativet for å vise informasjon om datamaskinen.

Prosessor

Prosessortype én eller to Dual-Core Intel

én eller to Quad-Core Intel Xeon 5400-prosessorer

Level 2 (L2)-hurtigbuffer Dual-Core Intel Xeon 5200-prosessor, 6 MB

Quad-Core Intel Xeon 5400-prosessor, 12 MB

Frontsidebuss (FSB) 1333 MHz

Systeminformasjon

Brikkesett Intel 5400

Databussbredde 64 biter

Adressebussbredde 38 biter

DMA-kanaler sju

Interrupt-nivåer 24

BIOS-brikke (NVRAM) 8 MB

Xeon® 5200-prosessorer

Spesifikasjoner 19

Systeminformasjon (forts.)

Nettverkskort integrert nettverksgrensesnitt med ASF 2.0-støtte

som definert av DMTF, kommunikasjonskapasitet på 10/100/1000 Mbps:

• Grønn – Det er god forbindelse mellom et nettverk på 10 Mbps og datamaskinen.

• Oransje – Det er god forbindelse mellom et nettverk på 100 Mbps og datamaskinen.

• Gul – Det er god forbindelse mellom et nettverk på 1000 Mbps (1 GB) og datamaskinen.

• Av – Datamaskinen finner ingen fysisk tilkobling til nettverket.

OBS! ASF 2.0-støtte og Wake on LAN er ikke tilgjengelig

på det sekundære nettverkskortet og er ikke tilgjengelig på det primære nettverkskortet i teaming-modus.

RAID støtte RAID 0 og RAID 1 (speiling)

Minne

Type 667 MHz DDR2 ECC Fully Buffered

DIMM-moduler (FBD)

Minnekontakter fire

Minnekapasitet 256MB, 512MB, 1GB, 2GB, 4GB og 8GB

Minimumsminne 256 MB

Maksimalt minne 32 GB

Stasjoner

Eksternt tilgjengelig: opptil to 3,5-tommers stasjonsplasser (FlexBay)

én 5,25-tommers slank stasjonsplass

MERKNAD: Harddiskene kan ikke skiftes ut uten

å starte datamaskinen på nytt.

Tilgjengelige enheter opptil to 3,5-tommers SATA-harddisker

én slank optisk SATA-stasjon

20 Spesifikasjoner

Video

Type PCI Express x16 (to spor)

Lyd

Type integrert ADI 1984 lydkodek med høy definisjon og

AC97 / digitalkontroller med høy definisjon

Ekspansjonsbuss

Busstype PCI 2.3

PCI Express 1.0a SATA 2.0 USB 2.0

Busshastighet/ overføringshastighet

Utvidelsesspor:

Midtre stigekort:

PCI-X

PCI

PCI: 133 MB/s

PCI Express

x8 spor toveis hastighet – 500 MB/s

–

x16 spor toveis hastighet

SATA 1.0 og 2.0: 150 og 300 Mbps per stasjon USB 2.0: opptil 480 Mbps (høy hastighet)

ett 3,3 V, 64 biters, 100 MHz i full høyde og full lengde

ett PCI Universal, 5,0 V, 32 biters, 33 MHz i full høyde og full lengde

1GB/s

OBS! Utvidelsessporkonfigurasjonen for det midtre

stigekortet varierer avhengig av stigekortet som er installert på datamaskinen.

Midtre stigekort:

PCI-X PCI Express x8

ett 3,3 V, 64 biters, 100 MHz i full høyde og full lengde

ett, full høyde, full lengde, x8 bane

OBS! Utvidelsessporkonfigurasjonen for det midtre

stigekortet varierer avhengig av stigekortet som er installert på datamaskinen.

Spesifikasjoner 21

Ekspansjonsbuss (forts.)

Ytre stigekort:

PCI Express x16 (to spor)

PCI

kontakt

Kontaktstørrelse

Kontaktens databredde (maksimum)

PCI-X:

kontakt

Kontaktstørrelse

Kontaktens databredde (maksimum)

PCI Express x8:

kontakt

Kontaktstørrelse

Kontaktens databredde (maksimum)

PCI Express x16:

kontakt

Kontaktstørrelse

Kontaktens databredde (maksimum)

to, full høyde, full lengde, x16 bane

én

124 pinner

32 biter

én

188 pinner

64 biter

én x16 (støtter x8-, x4- og x1-kort)

164 pinner

x8 PCI Express-bane

to x16

164 pinner

x16 PCI Express-bane

Kontakter

Eksterne kontakter:

USB

nettverkskort (NIC)

22 Spesifikasjoner

to USB 2.0-kompatible kontakter på frontpanelet

tre USB 2.0-kompatible kontakter på bakpanelet

to RJ-45-kontakter på bakpanelet (for integrerte 1 GB nettverkskort)

Kontakter (forts.)

Video

PS/2 (tastatur og mus)

Serielt

Lyd

Hovedkortkontakter:

Seriell ATA

Intern USB

Vifter

PCI (på midtre stigekort)

PCI-X (på midtre stigekort)

PCI Express x8 (på midtre stigekort)

PCI Express x16 (på ytre stigekort)

Fremre kontrollpanel

Frontpanel USB

Prosessor

Minne

Strøm 12 V

Strøm (hovedkontakt)

DVI-kontakt på bakpanelet (på grafikkortet)

VGA-kontakt på bakpanelet (på grafikkortet)

to 6-pinners mini-DIN-kontakter på bakpanelet

to 9-pinners kontakter på bakpanelet (16550C-kompatible)

to kontakter på bakpanelet (linje inn og linje ut)

tre 7-pinners kontakter

én 10-pinners kontakt

to 4-pinners kontakter

to 5-pinners kontakter

én 124-pinners kontakt

én 188-pinners kontakt

én 164-pinnes kontakt

to 164-pinners kontakter

én 20-pinners kontakt

én 10-pinners kontakt

to 775-pinners kontakter

fire 240-pinners kontakter

tre 6-pinners kontakter

én 24-pinnet tilkobling

Spesifikasjoner 23

Kontroller og lamper

Frontpanel:

strømknappen

Strømlampe

Nettverksaktivitetslamper (2)

Aktivitetslampe for harddisk

Trykknapp – Trykk på strømknappen for å slå på datamaskinen.

MERKNAD: For å unngå å miste data må du ikke

slå av datamaskinen ved å trykke på strømknappen. I stedet bør du slå av datamaskinen ved å avslutte operativsystemet.

Grønt lys – Blinker grønt i ventemodus. Konstant grønt i vanlig påslått tilstand.

Gult lys – Blinkende gult indikerer at det kan være et strømproblem internt i maskinen. Konstant gult indikerer at en enhet kanskje ikke fungerer som den skal, eller er installert feil (se Strømproblemer på side 46).

Blinkende grønt lys – Blinker når datamaskinen overfører eller mottar nettverksdata. Høy nettverkstrafikk kan få lampen til å se ut som om den lyser konstant.

Grønt lys – Aktivitetslampen for harddisken lyser når datamaskinen leser data fra eller skriver data til harddisken. Lampen kan også lyse når en enhet som en optisk stasjon, er i bruk.

24 Spesifikasjoner

Kontroller og lamper (forts.)

Bakpanel:

Lampe for tilkobling (på integrert nettverkskort)

Lampen for nettverkstilkobling lyser når tilkoblingen mellom datamaskinen og et nettverk er god basert på hastighetene 10 Mbps, 100 Mbps eller 1000 Mbps (1 Gbps).

• Grønn – Det er god forbindelse mellom et nettverk på 10 Mbps og datamaskinen.

• Oransje nettverk på 100 Mbps og datamaskinen.

•Gul nettverk på 1000 Mbps (1 GB) og datamaskinen.

•Av nettverket.

–

Det er god forbindelse mellom et

–

Det er god forbindelse mellom et

–

Datamaskinen finner ingen fysisk tilkobling til

OBS! ASF 2.0-støtte og Wake on LAN er ikke tilgjengelig

på det sekundære nettverkskortet og er ikke tilgjengelig på det primære nettverkskortet i teaming-modus.

Lampe for aktivitet (på integrert nettverkskort)

Strøm

Likestrøm:

Wattforbruk

Maksimalt strømtap ved varme

Spenning

Blinkende gult lys – Blinker når datamaskinen overfører eller mottar nettverksdata. Høy nettverkstrafikk kan få lampen til å se ut som om den lyser konstant.

750 W

For 750 W strømforsyning: 2559 BTU/t

OBS! Varmeavgivelse blir beregnet på grunnlag av

wattklassifiseringen for strømforsyningen.

Automatisk strømforsyningsinnstilling: 90–240 VAC ved 50–60 Hz

OBS! Se sikkerhetsinformasjonen som fulgte med

datamaskinen, for viktig informasjon om spenningsinnstilling.

Klokkebatteri 3-V CR2032-litiumbatteri

Spesifikasjoner 25

Fysiske dimensjoner

Høyde 8,656 cm (3,40 tommer)

Bredde 42,62 cm (16,78 tommer)

Dybde:

Med ramme foran

Uten ramme foran

Vekt:

Med ramme foran

Uten ramme foran

Miljø

Temperatur:

Ved b ruk

68,45 cm (26,95 tommer)

73,25 cm (28,84 tommer)

20,85 kg (45,97 lb)

20,45 kg (45,08 lb)

10 til 35 °C (50 til 95 °F) med maksimal temperaturendring på 10 °C per time

OBS! For høyder over 2950 fot reduseres maksimal

driftstemperatur med 1 °F / 550 fot.

Lagring

Relativ fuktighet: 20 til 80 % (ikke-kondenserende)

Ved b ruk

Lagring

Maksimal våttemperatur

Maksimal vibrasjon:

Tilfeldig vibrasjon ved drift

Lagring

–40 til 65 °C (–40 til 149 °F) med maksimal temperaturendring på 20 °C per time

20 til 80 % (ikke-kondenserende) med maksimal fuktighetsendring på 10 % per time

5 til 95 % (ikke-kondenserende) med maksimal fuktighetsendring på 10 % per time

38 °C under alle forhold

0,26 G ved 5–350 Hz i 2 minutter per side (bare operasjonelle sider)

0,5 G ved 3–200 Hz i 15 minutter

26 Spesifikasjoner

Miljø (forts.)

Maksimumsstøt:

Ved b ruk

Lagring

Høyde over havet:

Ved b ruk

Lagring

Nivå av luftforurensning G2 eller lavere som definert i henhold til

40 G +/–5 % med pulsvarighet på 2 msek +/–10 % (tilsvarende 51 cm/sek [20 tommer/sek])

105 G +/–5 % med pulsvarighet på 2 msek +/–10 % (tilsvarende 127 cm/sek [50 tommer/sek])

–16 til 3048 m (–50 til 10 000 fot)

–16 til 10 600 m (–50 til 35 000 fot)

ISA-S71.04-1985

Spesifikasjoner 27

28 Spesifikasjoner

Feilsøking

ADVARSEL: Koble alltid datamaskinen fra stikkontakten før du åpner dekselet,

for å verne mot mulig elektrisk støt, kutt fra bevegelige vifteblader eller andre mulige skader.

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Feilsøkingsverktøy

Strømlampe

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Strømlampen foran på datamaskinen tennes og lyser konstant eller blinker for å vise ulike tilstander:

• Hvis strømlyset er grønt og datamaskinen ikke svarer, må du se avsnittet om diagnoselamper i

• Hvis strømlampen blinker grønt, er datamaskinen i ventemodus. Trykk på en tast på tastaturet, flytt på musen, eller trykk på strømknappen for å avslutte ventemodus.

• Hvis strømlampen ikke lyser, er datamaskinen enten slått av eller får ikke tilført strøm.

– Koble til strømkabelen på nytt, både bak på maskinen og til stikkontakten.

– Hvis maskinen er koblet til en forgrener med flere kontakter, kontrollerer

du at forgreneren er koblet til en stikkontakt og at forgreneren er slått på.

– Forsøk å koble til strøm uten å benytte spenningsvern, forgrenere eller

skjøteledninger for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.

– Test stikkontakten med en annen enhet, for eksempel en lampe, for å

kontrollere at den fungerer.

– Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er godt festet

til hovedkortet (se kundestøtte på

servicehåndboken

support.dell.com

for datamaskinen.

på Dells webområde for

Feilsøking 29

• Hvis strømlampen blinker gult, får datamaskinen strøm, men det kan forekomme et internt elektrisk problem.

– Kontroller at strømkabelen til prosessoren er godt festet til hovedkortet

(se

servicehåndboken

support.dell.com

på Dells webområde for kundestøtte på

• Hvis strømlampen lyser gult, er det mulig at en enhet ikke virker eller er feilmontert.

– Fjern minnemodulene, og installer dem på nytt (se

på Dells webområde for kundestøtte på

– Fjern alle kort, og installer dem på nytt (se

webområde for kundestøtte på

support.dell.com

servicehåndboken

på Dells

• Fjern interferens. Noen mulige årsaker til interferens er:

– skjøteledninger for strøm, tastatur og mus

– for mange enheter på ett grenuttak

– flere grenuttak er koblet til den samme stikkontakten

Signalkoder

Datamaskinen kan avgi en rekke lydsignaler under oppstart. Rekken av lydsignaler, som kalles en signalkode, kan brukes til å identifisere problemer med datamaskinen.

Hvis datamaskinen avgir en serie med lydsignaler under oppstart:

Skriv ned signalkoden på Diagnosesjekkliste på side 72.

Kjør Dell Diagnostics for å identifisere en mer alvorlig årsak (se under Feilsøkingstips på side 45).

Kontakt Dell hvis du trenger teknisk hjelp (se Kontakte Dell på side 73).

Kode Årsak

1-1-2 Feil med mikroprosessorregister

1-1-3 Lese- eller skrivefeil i NVRAM

1-1-4 Kontrollsumfeil i ROM BIOS

1-2-1 Feil med programmerbar intervalltidtaker

1-2-2 DMA-initialiseringsfeil

30 Feilsøking

Kode Årsak

1-2-3 Lese-/skrivefeil i DMA-sideregister

1-3 Feil ved videominnestest

1-3-1 til og med 2-4-4

1-3-2 Minneproblem

3-1-1 Feil med styrt DMA-register

3-1-2 Feil i hoved-DMA-register

3-1-3 Feil i register for hovedavbruddsmaske

3-1-4 Feil med styrt avbruddsmaskeregister

3-2-2 Feil under lasting av avbruddsvektor

3-2-4 Test av tastaturkontroller mislyktes

3-3-1 Strømtap i NVRAM

3-3-2 Ugyldig NVRAM-konfigurasjon

3-3-4 Feil ved videominnestest

3-4-1 Feil under skjerminitialisering

3-4-2 Feil under skjermtilbakeløp

3-4-3 Feil under søk etter video-ROM

4-2-1 Ingen tidtakertikk

4-2-2 Feil ved avslutning

4-2-3 Feil i port A20

4-2-4 Uventet avbrudd i beskyttet modus

4-3-1 Minnefeil over adresse 0FFFFh

4-3-3 Feil med teller 2 for tidtakerbrikke

4-3-4 Tidsuret er stoppet

4-4-1 Testfeil for seriell port eller parallellport

4-4-2 Feil ved dekomprimering av kode til skyggelagt minne

4-4-3 Feil med mattekoprosessortest

4-4-4 Feil med hurtigminnetest

Minne identifiseres eller brukes ikke på riktig måte

Feilsøking 31

Feilmeldinger

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

OBS! Hvis meldingen du fikk, ikke vises i listen nedenfor, ser du i dokumentasjonen

for operativsystemet eller programmet du brukte da meldingen kom.

UXILIARY DEVICE FAILURE (FEIL MED HJELPEENHET)–Mulig feil med styreplaten

eller den eksterne musen. Kontroller kabeltilkoblingen hvis du bruker en ekstern mus. Aktiver alternativet pekeenhet i systemoppsettsprogrammet. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon. Hvis problemet ikke kan løses, kontakter du Dell (se Kontakte Dell på side 73).

BAD COMMAND OR FILE NAME (UGYLDIG KOMMANDO ELLER FILNAVN)–

Kontroller at du har skrevet kommandoen riktig, satt inn mellomrom på riktig sted og brukt riktig banenavn.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (HURTIGBUFFER DEAKTIVERT PÅ GRUNN AV

FEIL)–Feil med det primære hurtigminnet som er innebygd i

mikroprosessoren. Kontakt Dell (se Kontakte Dell på side 73).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FEIL MED KONTROLLER FOR CD-STASJON)–

CD-stasjonen gir ikke respons på kommandoer fra datamaskinen.

DATA ERROR (DATAFEIL)– Harddisken kan ikke lese dataene. DECREASING AVAILABLE MEMORY (REDUSERER TILGJENGELIG MINNE)–Én eller

flere minnemoduler kan være skadet eller feilplassert. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (STASJON C: KUNNE IKKE INITIALISERES)–

Initialisering av harddisken mislyktes. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

DRIVE NOT READY (STASJONEN ER IKKE KLAR)–Operasjonen krever at det er

en harddisk i sporet før den kan fortsette. Installer en harddisk i harddisksporet. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

ERROR READING PCMCIA CARD (FEIL VED LESING AV PCMCIA-KORT)–

Datamaskinen kan ikke identifisere ExpressCard. Sett i kortet på nytt, eller prøv et annet kort. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

32 Feilsøking

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (UTVIDET MINNESTØRRELSE ER ENDRET)–

Minnemengden som er registrert i det faste minnet (NVRAM), samsvarer ikke med minnet som er installert i datamaskinen. Start datamaskinen på nytt. Hvis feilen oppstår igjen, kan du kontakte Dell (se Kontakte Dell på side 73).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (FILEN SOM

KOPIERES, ER FOR STOR FOR MÅLSTASJONEN)–Filen du prøver å kopiere, er for

stor for disken, eller disken er full. Prøv å kopiere filen til en annen disk eller bruk en disk med større kapasitet.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > |

T FILNAVN KAN IKKE INNEHOLDE FØLGENDE TEGN: \ / : * ? “ < > |) – Ikke bruk

disse tegnene i filnavn.

GATE A20 FAILURE (FEIL I PORT A20) – En minnemodul kan være løs. Sett inn

minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

GENERAL FAILURE (GENERELL FEIL)–Operativsystemet kan ikke fullføre

kommandoen. Meldingen etterfølges vanligvis av spesifikk informasjon – for eksempel Printer out of paper (Skriveren er tom for papir). Gjør det som er nødvendig.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (KONFIGURASJONSFEIL I HARDDISKEN)–

Datamaskinen kan ikke identifisere stasjonstypen. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (KONTROLLERFEIL 0 MED HARDDISK)–

Harddisken svarer ikke på kommandoer fra datamaskinen. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Prøv en annen stasjon hvis problemet ikke kan løses. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (FEIL MED HARDDISK)–Harddisken svarer ikke på

kommandoer fra datamaskinen. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Prøv en annen stasjon hvis problemet ikke kan løses. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

Feilsøking 33

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LESEFEIL MED HARDDISK)–Harddisken kan være

defekt. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Prøv en annen stasjon hvis problemet ikke kan løses. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

INSERT BOOTABLE MEDIA (SETT INN OPPSTARTBART MEDIUM)–

Operativsystemet prøver å starte opp til ikke-oppstartbare medier, for eksempel en diskett eller CD. Sett inn oppstartbare medier.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION- PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

GYLDIG KONFIGURASJONSINFORMASJON – KJØR SYSTEMOPPSETTSPROGRAM)–

Informasjonen for systemkonfigurasjon samsvarer ikke med maskinvarekonfigurasjonen. Meldingen vises mest sannsynlig etter at en minnemodul er installert. Rett opp de aktuelle alternativene i programmet for systemoppsett. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEIL MED TASTATURETS KLOKKELEDNING)–

Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Kjør Keyboard Controller-testen i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FEIL MED TASTATURKONTROLLER)–Kontroller

kabeltilkoblingen for eksterne tastaturer. Start datamaskinen på nytt, og unngå å trykke på tastaturet eller musen under oppstartsrutinen. Kjør Keyboard Controller–testen i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FEIL MED TASTATURETS DATALEDNING)–

Kontroller kabeltilkoblingen for eksterne tastaturer. Kjør Keyboard Controller–testen i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FEIL MED FASTKILT TAST PÅ TASTATURET)–

Kontroller kabeltilkoblingen for eksterne tastaturer. Start datamaskinen på nytt, og unngå å trykke på tastaturet eller taster under oppstartsrutinen. Kjør Keyboard Controller-testen i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (LISENSIERT INNHOLD ER

IKKE TILGJENGELIG I MEDIAD IRECT)–Dell MediaDirect™ kan ikke verifisere

DRM-restriksjonene (Digital Rights Management) til filen. Filen kan derfor ikke spilles av (se Dell Diagnostics på side 40).

34 Feilsøking

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

EIL MED MINNEADRESSELINJE VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI)–

Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

MEMORY ALLOCATION ERROR (MINNETILDELINGSFEIL)–Det er uoverensstemmelse

med programvaren du prøver å kjøre, og operativsystemet eller et annet program eller verktøy. Slå av datamaskinen, vent 30 sekunder og slå den deretter på igjen. Prøv å kjøre programmet på nytt. Se dokumentasjonen for programvaren hvis feilmeldingen fremdeles vises.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FEIL I

MINNEDATALINJE VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI)–Det kan være

feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (LOGIKKFEIL VED DOBBELTORD I MINNET VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI)–Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i

på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

MEMORY ODD/ EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

OGIKKFEIL VED MINNE-ODDETALL/-PARTALL VED ADRESSE, LESEVERDI

FORVENTER VERDI)–Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i

på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

MEMORY WRITE /READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ESE-/SKRIVEFEIL I MINNET VED ADRESSE, LESEVERDI FORVENTER VERDI)–

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (INGEN TILGJENGELIG OPPSTARTSENHET)–

Datamaskinen finner ikke harddisken. Hvis harddisken er oppstartsenheten, må du kontrollere at stasjonen er installert, sitter i på riktig måte og er partisjonert som en oppstartsenhet.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (INGEN OPPSTARTSEKTOR PÅ HARDDISK)–

Det kan ha oppstått en feil i operativsystemet. Kontakt Dell (

Kontakte

Dell på side 73).

Feilsøking 35

NO TIMER TICK INTERRUPT (INGEN TIDTAKERTIKK)–En brikke på hovedkortet

kan være ødelagt. Kjør systemsettestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

KKE NOK MINNE ELLER RESSURSER. AVSLUTT NOEN PROGRAMMER, OG PRØV PÅ

NYTT)–Det er for mange åpne programmer. Lukk alle vinduer, og åpne

programmet du vil bruke.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (OPERATIVSYSTEMET BLE IKKE FUNNET)–

Installer harddisken på nytt (se servicehåndboken på support.dell.com). Hvis problemet ikke kan løses, kontakter du Dell (se Kontakte Dell på side 73).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (UGYLDIG KONTROLLSUM FOR ROM (TILLEGGSUTSTYR)) –

Feil med ROM (tilleggsutstyr). Kontakt Dell (se Kontakte Dell på side 73).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EN NØDVENDIG DLL-FIL BLE IKKE FUNNET)–

Programmet du forsøker å starte, mangler en viktig fil. Fjern programmet, og installer det på nytt.

Microsoft

Windows Vista®:

Klikk på Windows Vista Start-knappen

Programmer→ Programmer og funksjoner

→ Kontrollpanel

→

Velg programmet du vil fjerne.

Klikk på

Avinstaller

I dokumentasjonen for programmet finner du installeringsinstruksjoner.

Microsoft Windows® XP:

Klikk på

Programmer og funksjoner

Velg programmet du vil fjerne.

Klikk på

I dokumentasjonen for programmet finner du installeringsinstruksjoner.

SECTOR NOT FOUND (FINNER IKKE SEKTOR)–Operativsystemet finner ikke en

Start→

Kontrollpanel→ Legg til eller fjern programmer

Avinstaller

→

sektor på harddisken. Det kan være en ødelagt sektor eller korrupt FAT på harddisken. Kjør feilsjekkingsverktøyet i Windows for å kontrollere filstrukturen på harddisken. Se Hjelp og støtte i Windows hvis du vil ha instruksjoner (klikk på

Start

→ Hjelp og støtte). Hvis det er flere ødelagte sektorer, bør du sikkerhetskopiere data (hvis det er mulig) og deretter reformatere harddisken.

36 Feilsøking

SEEK ERROR (SØKEFEIL)–Operativsystemet finner ikke et bestemt spor på

harddisken.

SHUTDOWN FAILURE (FEIL VED AVSLUTNING)–En brikke på hovedkortet kan

være ødelagt. Kjør systemsettestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (TIDSURET ER UTEN STRØM)–Systemets

konfigurasjonsinnstillinger er korrupte. Koble datamaskinen til en stikkontakt for å lade batteriet. Hvis problemet ikke kan løses, kan du prøve å gjenopprette data ved å åpne programmet for systemoppsett og deretter avslutte programmet umiddelbart (se servicehåndboken på support.dell.com). Hvis meldingen vises igjen, kan du kontakte Dell (se Kontakte Dell på side 73).

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (TIDSURET ER STOPPET)– Reservebatteriet som

støtter systemets konfigurasjonsinnstillinger, må kanskje lades opp. Koble datamaskinen til en stikkontakt for å lade batteriet. Hvis problemet ikke kan løses, kontakter du Dell (se Kontakte Dell på side 73).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYST EM SETUP PROGRAM

LOKKESLETTET ELLER DATOEN ER IKKE INNSTILT – KJØR SYST E M SETUP

YSTEMOPPSETT)) – Klokkeslettet eller datoen som er lagret i programmet for

systemoppsett, samsvarer ikke med systemklokken. Korriger innstillingene for alternativene Dato og Klokkeslett. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FEIL MED TELLER 2 FOR TIDTAKERBRIKKE)–

En brikke på hovedkortet kan være ødelagt. Kjør systemsettestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (UVENTET AVBRUDD I BESKYTTET

MODUS)–Tastaturkontrolleren kan være ødelagt, eller en minnemodul kan

være løs. Kjør System Memory-testene og Keyboard Controller-testen i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X :\ ER IKKE TILGJENGELIG.

NHETEN ER IKKE KLAR)–Sett inn en diskett/plate i stasjonen, og prøv på nytt.

Feilsøking 37

Systemmeldinger

OBS! Hvis meldingen du fikk, ikke vises i listen nedenfor, ser du i dokumentasjonen

for operativsystemet eller programmet du brukte da meldingen kom.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (OBS! FEIL I KONTROLLPUNKT [NNNN] VED TIDLIGERE FORSØK PÅ OPPSTART AV DETTE SYSTEMET. NOTER DETTE KONTROLLPUNKTET, OG TA KONTAKT MED DELLS TEKNISKE STØTTE FOR Å FÅ HJELP TIL Å LØSE DETTE PROBLEMET). –

Datamaskinen kunne ikke fullføre oppstartsrutinen tre ganger etter hverandre for den samme feilen (se under Kontakte Dell på side 73 for å få hjelp).

CMOS CHECKSUM ERROR (KONTROLLSUMFEIL I CMOS) – Mulig feil på

hovedkort eller lite RTC-batteristrøm. Skift ut batteriet (se servicehåndboken på Dells webområde for kundestøtte på support.dell.com, eller se Kontakte Dell på side 73 for å få hjelp).

FAN [X] FAILURE (FEIL MED VIFTE [X]) – Feil med vifte. Skift ut den ødelagte viften (se

servicehåndboken på Dells webområde for kundestøtte på support.dell.com).

HARD-DISK READ FAILURE (LESEFEIL PÅ HARDDISK)–Mulig harddisksvikt ved

oppstarttest av harddisk (se Kontakte Dell på side 73 for å få hjelp).

KEYBOARD FAILURE (TASTATURFEIL)–Tastaturfeil eller løs tastaturkabel

(

servicehåndboken

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (INGEN TILGJENGELIG OPPSTARTSENHET)–

Systemet finner ingen oppstartsenhet eller -partisjon.

• Hvis den optiske stasjonen er oppstartsenheten, må du sørge for at kablene er tilkoblet, og at det er en oppstartbar disk i stasjonen.

• Hvis harddisken er oppstartsenheten din, må du sørge for at kablene er tilkoblet, og at stasjonen er korrekt installert og partisjonert som en oppstartsenhet.

• Gå inn i programmet for systemoppsett, og kontroller at informasjonen i oppstartssekvensen er riktig (se for kundestøtte på

NO TIMER TICK INTERRUPT (INGEN TIDTAKERTIKK)– Mulig feil med en brikke på

hovedkortet eller feil med hovedkortet (se Kontakte Dell på side 73 for å få hjelp).

på Dells webområde for kundestøtte på

servicehåndboken

support.dell.com

på Dells webområde

support.dell.com).

38 Feilsøking

NOTICE – HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM. (OBS! - HARDDISKENS SELVOVERVÅKINGSSYSTEM HAR MELDT AT EN PARAMETER ER UTENFOR SITT NORMALE DRIFTSOMRÅDE. DELL ANBEFALER AT DU SIKKERHETSKOPIERER DATAENE DINE MED JEVNE MELLOMROM. NÅR ET PARAMETER ER UTENFOR DRIFTSOMRÅDET, KAN DET BETY AT DET ER ET PROBLEM MED HARDDISKEN .) – S.M.A.R.T-feil, mulig

harddisk-feil. Denne funksjonen kan aktiveres eller deaktiveres i BIOS-oppsettet.

Feilsøke programvare- og maskinvareproblemer

Hvis en enhet ikke registreres under konfigureringen av operativsystemet, eller den registreres, men blir feilkonfigurert, kan du bruke feilsøkingsverktøyet for maskinvare til å løse problemet med inkompatibilitet.

Windows Vista:

Klikk Windows Vista Start-knappen , og klikk

Skriv

feilsøking maskinvare i søkefeltet, og trykk på <Enter> for

å starte søket.

I søkeresultatene velger du det alternativet som best beskriver problemet, og deretter gjennomfører du resten av feilsøkingen.

Windows XP:

Klikk på

Skriv

Start→

Hjelp og støtte

feilsøking maskinvare

i søkefeltet, og trykk på <Enter> for

å starte søket.

I delen

I listen best beskriver problemet, og klikker på

Løs et problem

klikker du på

Feilsøkingsverktøy for maskinvare

Neste

velger du det alternativet som

Hjelp og støtte

for å gå videre med feilsøkingen.

Feilsøking 39

Dell Diagnostics

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Når Dell Diagnostics skal brukes

Hvis det oppstår et problem med maskinen, utfører du kontrollene i Feilsøkingstips på side 45 og kjører Dell Diagnostics før du kontakter Dell for å få mer hjelp.

Start Dell Diagnostics fra harddisken eller fra mediet for Drivers and Utilities som følger med datamaskinen.

OBS! Mediet for Drivers and Utilities er tilleggsutstyr og leveres ikke med alle

datamaskiner.

OBS! Dell Diagnostics virker bare på datamaskiner fra Dell.

Starte Dell Diagnostics fra harddisken

Før du kjører Dell Diagnostics, må du åpne programmet for systemoppsett (se servicehåndboken på Dells webområde for kundestøtte på for å se konfigurasjonsinformasjonen for datamaskinen og kontrollere at enheten du vil teste, er aktiv og vises i programmet for systemoppsett.

Dell Diagnostics ligger på en egen partisjon for diagnostikk på harddisken.

OBS! Ta kontakt med Dell hvis et skjermbilde ikke vises på datamaskinen

(seKontakte Dell på side 73).

Kontroller at datamaskinen er koblet til en stikkontakt som du vet er strømførende.

Slå på datamaskinen (eller start den på nytt).

Når DELL-logoen vises, trykker du på <F12> umiddelbart.

support.dell.com)

OBS! Det kan oppstå tastaturfeil dersom du holder en tast nede for lenge.

Trykk på og slipp <F12>-tasten med jevne mellomrom for å unngå mulige tastaturfeil når du skal åpne Boot Device Menu (Oppstartsenhetsmeny).

Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Microsoft Windows. Deretter slår du av datamaskinen og prøver på nytt.

40 Feilsøking

Bruk opp- og ned-piltastene for å velge

Diagnostics

på oppstartsmenyen,

og trykk på <Enter>.

Datamaskinen kjører Pre-boot System Assessment (PSA) (Systemkontroll før oppstart), en serie med innledende tester av systembrettet, tastaturet, skjermen, minnet, harddisken og så videre.

• Svar på spørsmålene som vises.

• Hvis det blir oppdaget feil, skriver du ned feilkoden(e) og ser Kontakte Dell på side 73.

• Hvis systemkontrollen før oppstart blir fullført, får du meldingen

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Starter Dells

diagnoseverktøypartisjon. Trykk en tast for å fortsette.)

OBS! Hvis du får en melding om at det ikke ble funnet noen partisjon for

diagnoseverktøy, kjører du Dell Diagnostics fra mediet for Drivers and Utilities (se Starte Dell Diagnostics fra mediet for Drivers and Utilities på side 42).

Trykk på en tast for å starte Dell Diagnostics fra partisjonen for diagnostikkverktøy på harddisken.

Trykk på <Tab> for å velge

OBS! Det anbefales at du velger Test System for å kjøre en fullstendig test på

datamaskinen. Når du velger Test Memory, startes den utvidede minnetesten, som kan ta opp til tretti minutter eller mer. Når testen er fullført, noterer du ned testresultatene og trykker på en tast for å gå tilbake til forrige meny.

I Main Menu (Hovedmeny) i Dell Diagnostics venstreklikker du med musen

Test System

, og trykk deretter på <Enter>.

eller trykker på <Tab> og deretter på <Enter> for å velge den testen du ønsker å kjøre (se Dell Diagnostics Main Menu (Hovedmeny) på side 43).

OBS! Skriv ned eventuelle feilkoder og problembeskrivelser nøyaktig slik de

vises, og følg instruksjonene på skjermen.

Når alle testene er fullført, lukker du testvinduet for å komme tilbake til Main Menu (Hovedmeny) i Dell Diagnostics.

Lukk vinduet Main Menu (Hovedmeny) for å avslutte Dell Diagnostics, og start maskinen på nytt.

Feilsøking 41

Starte Dell Diagnostics fra mediet for Drivers and Utilities

Før du kjører Dell Diagnostics, må du åpne programmet for systemoppsett (se servicehåndboken på Dells webområde for kundestøtte på support.dell.com) for å se konfigurasjonsinformasjonen for datamaskinen og kontrollere at enheten du vil teste, er aktiv og vises i programmet for systemoppsett.

Sett mediet for

Start datamaskinen på nytt.

Når DELL-logoen vises, trykker du på <F12> umiddelbart.

OBS! Det kan oppstå tastaturfeil hvis du holder en tast nede for lenge. Trykk

på og slipp <F12>-tasten med jevne mellomrom for å unngå mulige tastaturfeil når du skal åpne Boot Device Menu (Oppstartsenhetsmeny).

Drivers and Utilities inn i den optiske stasjonen

Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Microsoft Windows. Deretter slår du av datamaskinen og prøver på nytt.

Når enhetslisten for oppstart vises, bruker du piltast opp eller ned til å markere

CD/DVD/CD-RW Drive

(CD/DVD/CD-RW-stasjon) og trykk

deretter på <Enter>.

OBS! Hvis du bruker menyen for engangsoppstart, endres oppstartssekvensen

bare for den gjeldende oppstarten. Ved en omstart starter datamaskinen i henhold til oppstartrekkefølgen som er angitt i systemoppsettet.

Trykk på en tast for å bekrefte at du vil starte fra CD-en/DVD-en.

Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Microsoft Windows. Deretter slår du av datamaskinen og prøver på nytt.

Ta s t 1 for å

7I Dell Diagnostics Menu

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Dells diagnosemeny) taster du 1 for å velge

(Kjøre 32 bit Dell Diagnostics).

Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user interface)

32-bit Diagnostics for ressurs-CD (grafisk brukergrensesnitt))

Trykk på <Tab> for å velge

OBS! Det anbefales at du velger Test System for å kjøre en fullstendig test på

Test Sy s t em

, og trykk deretter på <Enter>.

42 Feilsøking

. (Dell

I Main Menu (Hovedmeny) i Dell Diagnostics venstreklikker du med musen eller trykker på <Tab> og deretter på <Enter> for å velge den testen du ønsker å kjøre (se Dell Diagnostics Main Menu (Hovedmeny) på side 43).

OBS! Skriv ned eventuelle feilkoder og problembeskrivelser nøyaktig slik de

vises, og følg instruksjonene på skjermen.

Når alle testene er fullført, lukker du testvinduet for å komme tilbake til Main Menu (Hovedmeny) i Dell Diagnostics.

Lukk vinduet Main Menu (Hovedmeny) for å avslutte Dell Diagnostics, og start maskinen på nytt.

Ta mediet for

Drivers and Utilities

ut av den optiske stasjonen.

Dell Diagnostics Main Menu (Hovedmeny)

Når Dell Diagnostics starter, vises følgende meny:

Alternativ

Test Memory (Test minne)

Test System (Test system)

Exit (Avslutt) Avslutt diagnoseprogrammet

Funksjon

Kjør den frittstående minnetesten.

Kjør systemdiagnose

Trykk på <Tab> for å velge testen du vil kjøre, og trykk deretter på <Enter>.

OBS! Det anbefales at du velger Test System for å kjøre en fullstendig test på

Etter at Test System er valgt, vises følgende meny:

Alternativ Funksjon

Express Test (Ekspresstest)

Utfører en hurtigtesting av enheter i systemet. Dette tar vanligvis 10 til 20 minutter.

OBS! Express Test (Ekspresstest) krever ingen handlinger

fra deg. Muligheten for å finne problemet raskere er større hvis du kjører Express Test (Ekspresstest) først.

Feilsøking 43

Alternativ Funksjon

Extended Test (Utvidet test)

Utfører en grundig kontroll av enheter i systemet. Dette tar vanligvis minst en time.

(forts.)

OBS! Den utvidede testen krever at du regelmessig svarer

på bestemte spørsmål.

Custom test (Egendefinert test)

Symptom Tree (Symptomtre)

OBS! Det anbefales at du velger Extended Test (Utvidet test) for å kjøre en

grundigere kontroll av enhetene i datamaskinen.

Brukes til å teste en bestemt enhet eller tilpasse testene som skal kjøres.

Med dette alternativet kan du velge tester på grunnlag av symptomer på problemene du har. Dette alternativet viser de vanligste symptomene.

Hvis det blir registrert problemer under en test, vises det en melding med en feilkode og en beskrivelse av problemet. Noter feilkoden og problembeskrivelsen nøyaktig slik den vises, og følg instruksjonene på skjermen. Kontakt Dell hvis du ikke får løst problemet (se

OBS! Ha servicemerket for hånden når du kontakter Dells kundestøtte.

Servicemerket for datamaskinen er plassert øverst i hvert testskjermbilde.

Kontakte Dell på side 73

44 Feilsøking

Følgende kategorier har tilleggsinformasjon for tester som er kjørt fra alternativene Custom Test (Egendefinert test) eller Symptom Tree (Symptomtre):

Kategori Funksjon

Results (Resultater)

Errors (Feil) Viser feil som er funnet, feilkoder og en

Help (Hjelp) Beskriver testen og kan angi krav for

Configuration (Konfigurasjon)

Viser resultatene av testen og eventuelle feiltilstander som oppstod.

problembeskrivelse.

kjøring av testen.

Viser maskinvarekonfigurasjonen for den valgte enheten.

Dell Diagnostics innhenter konfigurasjonsinformasjon for alle enheter fra programmet for systemoppsett, minnet og forskjellige interne tester, og informasjonen blir vist i enhetslisten til venstre i skjermbildet.

OBS! Enhetslisten viser kanskje ikke navnet på alle

komponentene som er installert på datamaskinen, eller alle enhetene som er koblet til datamaskinen.

Parameters (Parametre)

Lar deg tilpasse testen ved å endre testinnstillingene hvis dette er aktuelt.

Feilsøkingstips

• Hvis du la til eller fjernet en del eller komponent rett før problemet oppstod, bør du kontrollere at komponenten er riktig installert.

• Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig måte.

• Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige ordlyden i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøttepersonalet å løse problemet/problemene.

• Hvis du får en feilmelding i et program, slår du opp i dokumentasjonen for programmet.

OBS! Fremgangsmåtene i dette dokumentet ble skrevet for standardvisningen i

Windows, så det er mulig at de er forskjellige hvis du har angitt klassisk Windowsvisning på Dell-datamaskinen.

Feilsøking 45

Strømproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

VIS STRØMLAMPEN IKKE LYSER – Datamaskinen er enten slått av, eller den får

ikke strøm.

• Koble til strømkabelen på nytt, både bak på datamaskinen og til stikkontakten.

• Forsøk å koble til strøm uten å benytte grenuttak, skjøteledninger eller andre spenningsvernenheter for å kontrollere om det er mulig å slå på datamaskinen.

• Sørg for at grenuttak som benyttes, er koblet til en stikkontakt og er slått på.

• Test stikkontakten med en annen enhet, for eksempel en lampe, for å kontrollere at den fungerer.

• Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er godt festet til hovedkortet (se

support.dell.com

HVIS STRØMLAMPEN LYSER BLÅTT OG DATAMASKINEN IKKE GIR RESPONS –

• Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på.

• Hvis skjermen er tilkoblet og slått på, kan du se Systemmeldinger på side 38.

HVIS STRØMLAMPEN BLINKER BLÅTT – Maskinen er i ventemodus. Trykk på en

tast på tastaturet, flytt på musen, eller trykk på strømknappen for å avslutte ventemodus.

HVIS STRØMLAMPEN BLINKER GULT – Datamaskinen får strøm, en enhet kan

være ødelagt eller satt i på feil måte.

• Fjern alle minnemodulene, og installer dem på nytt (se servicehåndboken

på Dells webområde for kundestøtte på

• Fjern alle utvidelseskort, inkludert grafikkort, og installer dem på nytt (se

servicehåndboken

support.dell.com

servicehåndboken

på Dells webområde for kundestøtte på

support.dell.com

på Dells webområde for kundestøtte på

46 Feilsøking

HVIS STRØMLAMPEN LYSER GULT – Det er et strømproblem, en enhet kan være

ødelagt eller satt i på feil måte.

• Kontroller at strømkabelen til prosessoren er godt festet til strømkontakten på hovedkortet (se

på

support.dell.com

servicehåndboken

på Dells webområde for kundestøtte

• Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er godt festet til kontakten på hovedkortet (se

kundestøtte på

FJERN INTERFERENS – Noen mulige årsaker til interferens er:

support.dell.com

servicehåndboken

på Dells webområde for

• skjøteledninger for strøm, tastatur og mus

• for mange enheter koblet til samme grenuttak

• flere grenuttak er koblet til den samme stikkontakten

Minneproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

VIS DU FÅR EN MELDING OM AT DET IKKE ER TILSTREKKELIG MINNE –

• Lagre og lukk alle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer som du ikke bruker, for å se om dette løser problemet.

• I programvaredokumentasjonen finner du minimumskravene til minne. Installer mer minne om nødvendig (se

webområde for kundestøtte på

• Omplasser minnemodulene (se

kundestøtte på

support.dell.com

kommuniserer med minnet.

• Kjør programmet Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

HVIS DU OPPLEVER ANDRE MINNEPROBLEMER –

• Omplasser minnemodulene (se servicehåndboken

kundestøtte på

support.dell.com

kommuniserer med minnet.

• Sørg for å følge retningslinjene for minneinstallering (se

på Dells webområde for kundestøtte på

servicehåndboken

support.dell.com

servicehåndboken

på Dells

på Dells webområde for

) for å kontrollere at datamaskinen

på Dells webområde for

) for å kontrollere at datamaskinen

servicehåndboken

support.dell.com

Feilsøking 47

• Kontroller at minnetypen du bruker, støttes av maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvilken minnetype som støttes av maskinen, kan du se Minne på side 20.

• Kjør programmet Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 40).

Maskinheng og programvareproblemer

ADVARSEL: Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du lese og

følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Maskinen starter ikke

KONTROLLER AT STRØMKABELEN ER KOBLET TIL MASKINEN OG STIKKONTAKTEN PÅ

RIKTIG MÅTE

Maskinen svarer ikke

MERKNAD: Du kan miste data hvis du ikke klarer å slå av maskinen via

operativsystemet.

LÅ AV MASKINEN – Hvis maskinen ikke reagerer når du trykker på en tast på

tastaturet eller flytter på musen, kan du trykke på og holde nede strømknappen i minst 8-10 sekunder (til maskinen slår seg av). Deretter starter du maskinen på nytt.

Et program svarer ikke

AVSLUTT PROGRAMMET –

Trykk på <Ctrl><Shift><Esc> samtidig for å gå til Oppgavebehandling.

Klikk på kategorien

Klikk på programmet som ikke svarer.

Klikk på

Avslutt oppgave

Programmer

Et program krasjer gjentatte ganger

OBS! De fleste programmer leveres med installeringsinstruksjoner, enten i

dokumentasjonen eller på en CD eller DVD.

ES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMMET – Om nødvendig avinstallerer du

programmet og installerer det på nytt.

48 Feilsøking

Et program er laget for en tidligere versjon av Windows-operativsystemet

KJØR VEIVISER FOR PROGRAMKOMPATIBILITET –

Windows Vista: Veiviser for programkompatibilitet konfigurerer et program slik at det kjører i

et miljø som ligner på et ikke-Windows Vista-operativsystem.

Klikk på

Start → Kontrollpanel→ Programmer→ Bruk eldre

programmer på denne Windows-versjonen.

På velkomstskjermbildet klikker du på

Følg instruksjonene på skjermen.

Neste

Windows XP: Veiviser for programkompatibilitet konfigurerer et program slik at det kjører i

et miljø som ligner på et ikke-Windows XP-operativsystem.

Klikk på

programkompatibilitet

Følg instruksjonene på skjermen.

Et ensfarget blått skjermbilde vises

SLÅ AV MASKINEN – Hvis maskinen ikke reagerer når du trykker på en tast på

Start→

Alle programmer→ Tilbehør→ Veiviser for

→

Neste

tastaturet eller flytter på musen, kan du trykke på og holde nede strømknappen i minst 8-10 sekunder (til maskinen slår seg av). Deretter starter du maskinen på nytt.

Andre programvareproblemer

LES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN, ELLER KONTAKT

PROGRAMVAREPRODUSENTEN FOR Å FÅ INFORMASJON OM FEILSØKING –

• Kontroller at programmet er kompatibelt med operativsystemet på datamaskinen.

• Kontroller at datamaskinen oppfyller minimumskravene til maskinvare for å kunne kjøre programvaren. Du finner flere opplysninger i programvaredokumentasjonen.

• Kontroller at programmet er installert og konfigurert på riktig måte.

• Kontroller at enhetsdriverne ikke er i konflikt med programmet.

• Om nødvendig avinstallerer du programmet og installerer det på nytt.

Feilsøking 49

TA UMIDDELBART SIKKERHETSKOPIER AV FILENE DINE –

• Bruk et virusprogram for å sjekke harddisken, CD-er eller DVD-er.

• Lagre og lukk eventuelle åpne filer eller programmer, og slå av datamaskinen via Start-menyen

Dell Technical Update-tjeneste

Dell Technical Update-tjenesten sender deg e-postmeldinger om programvareog maskinvareoppdateringer for datamaskinen. Tjenesten er gratis og kan tilpasses med hensyn til innhold, format og hvor ofte du mottar meldinger.

Du kan melde deg på Dell Technical Update-tjenesten ved å gå til support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

Dell Support Utility er installert på datamaskinen og er tilgjengelig via Dell Support-ikonet, , på oppgavelinjen eller Start-knappen. Dette støtteverktøyet gir gjør-det-selv-informasjon, programvareoppdateringer og tilstandsskanninger for datamaskinen.

Åpne Dell Support Utility

Du får tilgang til Dell Support Utility fra -ikonet på oppgavelinjen eller via Start-menyen.

Gjør følgende hvis Dell Support-ikonet ikke vises på oppgavelinjen:

Klikk på

Support

Kontroller at det er merket av for alternativet

oppgavelinjen

Start→ Alle programmer→ Dell Support→

Vis alltid ikon på

Innstillinger for Dell

OBS! Hvis Dell Support Utility ikke er tilgjengelig fra Start-menyen, kan du gå til

support.dell.com og laste ned programvaren.

Dell Support Utility er tilpasset ditt datamiljø.

-ikonet på oppgavelinjen fungerer på forskjellig måter, avhengig av om du

klikker, dobbeltklikker eller høyreklikker på ikonet.

50 Feilsøking

Klikke på Dell Support-ikonet

Klikk eller høyreklikk på -ikonet for å utføre følgende oppgaver:

• kontrollere datamiljøet

• vise innstillingene for Dell Support Utility

• få tilgang til hjelpfilen for Dell Support Utility

• vise vanlige spørsmål

• få mer informasjon om Dell Support Utility

• slå av Dell Support Utility

Dobbeltklikke på Dell Support-ikonet

Dobbeltklikk på -ikonet for å sjekke datamiljøet manuelt, vise vanlige spørsmål, få tilgang til hjelpfilen for Dell Support Utility og vise innstillinger for Dell Support.

Hvis du vil ha mer informasjon om Dell Support Utility, kan du klikke på spørsmålstegnet (?) øverst i skjermbildet Dell™ Support.

Feilsøking 51

52 Feilsøking

Installere programvare på nytt

Drivere

Identifisere drivere

Hvis det oppstår et problem med en enhet, må du finne ut om driveren er kilden til problemet. Om nødvendig må du oppdatere driveren.

Microsoft Windows Vista

Klikk på Start-knappen i Windows Vista , og høyreklikk på

Klikk på

Bla nedover i listen over enheter, og se etter et utropstegn (en sirkel med [!]) ved siden av enhetsnavnet.

Hvis det vises et utropstegn ved siden av enhetsnavnet, må du kanskje installere driveren på nytt eller installere en ny driver (se Installere drivere og verktøy på nytt på side 54).

Microsoft Windows XP

Klikk på

Under

Klikk på

I vinduet

Klikk på

Egenskaper

OBS! Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på

datamaskinen, kan du klikke på Fortsett. Hvis ikke tar du kontakt med administratoren for å fortsette.

Start→

Velg en kategori

System

Systemegenskaper

Enhetsbehandling

og deretter på

Kontrollpanel

klikker du på

Enhetsbehandling

Ytelse og vedlikehold

klikker du på kategorien

Maskinvare

Datamaskin

Installere programvare på nytt 53

Bla nedover i listen over enheter, og se etter et utropstegn (en sirkel med [!]) ved siden av enhetsnavnet.

Hvis det vises et utropstegn ved siden av enhetsnavnet, må du kanskje installere driveren på nytt eller installere en ny driver (se Installere drivere og verktøy på nytt på side 54).

Installere drivere og verktøy på nytt

MERKNAD: Dells webområde for kundestøtte på support.dell.com og mediet for

Drivers and Utilities inneholder godkjente drivere for Dell-datamaskinen din. Hvis du installerer drivere fra andre kilder, er det ikke sikkert at maskinen kommer til å fungere som den skal.

Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren

Hvis det oppstår problemer med maskinen etter at du har installert eller oppdatert en driver, bruker du Windows-funksjonen for tilbakerulling til den forrige installerte driveren.

Windows Vista:

Klikk på Start-knappen i Windows Vista , og høyreklikk på

Klikk på

Høyreklikk på enheten som den nye driveren ble installert for, og klikk på

Egenskaper

Klikk på kategorien

Klikk på

Egenskaper

OBS! Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på

datamaskinen, kan du klikke på Fortsett. Hvis ikke tar du kontakt med administratoren for å fortsette.

og deretter på

Enhetsbehandling

Driver

Rull driver tilbake

Hvis tilbakerulling av enhetsdriveren ikke løser problemet, kan du installere driveren på nytt fra mediet for Drivers and Utilities.

Windows XP:

Klikk på

Under

Klikk på

I vinduet

Start→

Kontrollpanel

Velg en kategori

System

Systemegenskaper

klikker du på

Ytelse og vedlikehold

klikker du på kategorien

Maskinvare

Datamaskin

54 Installere programvare på nytt

Klikk på

Høyreklikk på enheten som den nye driveren ble installert for, og klikk på

Egenskaper

Klikk på kategorien

Klikk på

Enhetsbehandling

Driver

Rull driver tilbake

Hvis tilbakerulling av enhetsdriveren ikke løser problemet, kan du installere driveren på nytt fra mediet for Drivers and Utilities.

Bruke disken med Drivers and Utilities

Hvis det oppstår et problem på datamaskinen etter at du har installert eller oppdatert en driver, og tilbakerulling av enhetsdriveren ikke løser problemet, kan du installere driveren på nytt fra mediet for Drivers and Utilities.

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

Sett inn mediet for

Drivers and Utilities

Vanligvis begynner CD-en/DVD-en å kjøre automatisk. Hvis den ikke gjør det, starter du Windows Utforsker, klikker på katalogen for CD/DVDstasjonen for å vise CD-/DVD-innholdet, og deretter dobbeltklikker du på filen

autorcd.exe

bedt om å installere oppsettfiler. Klikk på

. Første gang du kjører CD-en/DVD-en, blir du kanskje

, og følg instruksjonene på

skjermen.

På rullegardinmenyen

Language

(Språk) på verktøylinjen velger du ønsket

språk for driveren eller verktøyet (hvis det er tilgjengelig).

I velkomstskjermbildet klikker du på

(Neste) og venter på at

CD-en/DVD-en skal fullføre maskinvareskanningen.

For å finne andre drivere og verktøy velger du aktuelle kategorier under

Search Criteria

(Systemmodell),

(Søkekriterier) på rullegardinmenyene

Operating System

(Operativsystem) og

System Model

To pi c

(Emne).

Det vises én eller flere koblinger for de bestemte driverne og verktøyene som datamaskinen bruker.

Klikk på koblingen til en driver eller et verktøy for å vise informasjon om driveren eller verktøyet du vil installere.

Installere programvare på nytt 55

Klikk på knappen

Install

(Installer) (hvis den finnes) for å begynne å installere driveren eller verktøyet. På velkomstskjermbildet følger du instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.

Hvis det ikke finnes noen knapp merket

Install

(Installer), er ikke automatisk installering et alternativ. Du finner installeringsinstruksjoner i underavsnittene som følger, eller ved å klikke på

Extract

(Pakk ut), følge

utpakkingsinstruksjonene og deretter lese viktig-filen.

Hvis du blir bedt om å gå til driverfilene, klikker du på CD/DVD-katalogen i driverinformasjonsvinduet for å vise filen som er knyttet til driveren.

Installere drivere på nytt manuelt

Når du har pakket ut driverfilene til harddisken som beskrevet i den forrige delen, må du kanskje oppdatere driveren manuelt.

Microsoft Windows Vista:

Klikk på Start-knappen i Windows Vista , og høyreklikk på

Klikk på

Dobbeltklikk på den typen enhet du vil installere en driver for.

Dobbeltklikk på navnet på enheten du vil installere en driver for.

Klikk på kategorien

Klikk på

Egenskaper

OBS! Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på

datamaskinen, kan du klikke på Fortsett. Hvis ikke tar du kontakt med administratoren for å fortsette.

Oppdater driver

og deretter på

Driver

Enhetsbehandling

Søk på datamaskinen etter driverprogramvare

Bla gjennom

, og gå til stedet der driverfilene er plassert på

Datamaskin

harddisken.

Når navnet på riktig driver vises, klikker du på navnet til driveren og

deretter på

Klikk på

OK.

Neste

Fullfør

, og start maskinen på nytt.

56 Installere programvare på nytt

Microsoft Windows XP:

OBS! Drivere for alle maskinvareenheter som er installert på datamaskinen, kan

oppdateres manuelt.

Klikk på

Under

Klikk på

I vinduet

Klikk på

Dobbeltklikk på den typen enhet du vil installere en driver for.

Høyreklikk på enheten du installerer driveren på nytt for, og klikk på

Klikk på kategorien

Klikk på

Klikk på klikk på

Klikk for å merke av for på

Når du ser navnet på den riktige driveren klikker du på OK

Klikk på

Start→

Velg en kategori

System

Enhetsbehandling

Oppdater driver

Installere fra en liste eller en bestemt plassering (avansert)

Neste

Bla gjennom

Neste

Fullfør

Kontrollpanel

klikker du på

Systemegenskaper

Driver

, og gå til stedet på harddisken der driverfilene er plassert.

, og start maskinen på nytt.

Ytelse og vedlikehold

klikker du på kategorien

Inkluder denne plasseringen i søket

Maskinvare

, klikk deretter

Egenskaper

, og

Gjenopprette operativsystemet

Du kan gjenopprette operativsystemet på følgende måter:

• Med Systemgjenoppretting kan du tilbakestille datamaskinen til en tidligere driftstilstand uten å påvirke datafiler. Bruk Systemgjenoppretting som førstevalg for å gjenopprette operativsystemet og beholde datafiler.

• Dell PC Restore fra Symantec (tilgjengelig i Windows XP) and Dell Factory Image Restore (tilgjengelig i Windows Vista) tilbakestiller harddisken til den driftstilstanden den var i da du kjøpte datamaskinen. Begge alternativene sletter all data på harddisken permanent, og fjerner alle programmer som er installert etter at du mottok datamaskinen. Bruk bare Dell PC Restore eller Dell Factory Image Restore hvis Systemgjenoppretting ikke løste problemet med operativsystemet.

Installere programvare på nytt 57

• Installeringsmediet for

operativsystem

kan brukes til å installere

operativsystemet på nytt. Hvis du bruker installeringsmediet for

operativsystem,

slettes imidlertid også alle data på harddisken. Bruk

bare

mediet hvis Systemgjenoppretting ikke løste problemene med operativsystemet.

Bruke Systemgjenoppretting i Microsoft Windows

Windows-operativsystemer har alternativet Systemgjenoppretting, som du kan bruke for å tilbakestille datamaskinen til en tidligere driftsstand (uten at det berører datafilene). Systemgjenoppretting kan være nyttig hvis endringer i maskinvaren, programvaren eller innstillingene i systemet har satt datamaskinen i en uønsket driftsstand. Hvis du ønsker informasjon om bruk av Systemgjenoppretting, kan du se Windows Hjelp og støtte (klikk på Start og deretter på Hjelp og støtte).

MERKNAD: Systemgjenoppretting overvåker eller gjenoppretter ikke datafilene.

Ta sikkerhetskopier av datafilene med jevne mellomrom.

Starte Systemgjenoppretting

Microsoft Windows Vista:

Klikk på

Skriv inn <Enter>.

Klikk på

Microsoft Windows XP:

Start

systemgjenoppretting

OBS! Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på

datamaskinen, kan du klikke på Fortsett. Hvis ikke tar du kontakt med administratoren for å fortsette.

Neste

, og følg instruksjonene på skjermen.

i Start-søkefeltet, og trykk på

MERKNAD: Før du tilbakestiller datamaskinen til en tidligere driftstilstand, må du

lagre og lukke alle åpne filer og avslutte åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette noen filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

OBS! Hvis det oppstår problemer etter at du har installert en enhetsdriver, kan du

først prøve å løse dette ved hjelp av tilbakerulling av enhetsdriver for Windows XP (se Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren på side 54), eller du kan installere driveren på nytt med mediet for Drivers and Utilities (se Bruke disken med Drivers and Utilities på side 55).

58 Installere programvare på nytt

Klikk på

Systemgjenoppretting

Klikk på enten

Opprett et gjenopprettingspunkt

Klikk på

Angre den siste systemgjenopprettingen

MERKNAD: Før du angrer den siste systemgjenopprettingen, må du lagre og lukke

alle åpne filer og avslutte alle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette noen filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført.

Start→

Alle programmer→

Tilbehør→

Systemverktøy→

Gjenopprett datamaskinen til en tidligere tilstand

Neste

, og følg instruksjonene på skjermen.

Microsoft Windows Vista:

Klikk på

Skriv inn

Start

systemgjenoppretting

i Start-søkefeltet, og trykk på

<Enter>.

Klikk på

Angre siste gjenoppretting

, og klikk på

Neste

Microsoft Windows XP:

Klikk på

Systemgjenoppretting

Klikk på

Aktivere Systemgjenoppretting

Start→

Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→

Angre siste gjenoppretting

, og klikk på

Neste

eller

OBS! I Windows Vista deaktiveres ikke Systemgjenoppretting, selv ikke når det er

lite plass på disken. Trinnene nedenfor gjelder derfor bare for Windows XP.

Hvis du installerer Windows XP på nytt med mindre enn 200 MB ledig plass på harddisken, deaktiveres Systemgjenoppretting automatisk.

Slik ser du om Systemgjenoppretting er aktivert:

Klikk på

Klikk på kategorien merket av for

Start→

Kontrollpanel→

Systemgjenoppretting

Slå av systemgjenoppretting

Ytelse og vedlikehold→

System

, og kontroller at det ikke er .

Installere programvare på nytt 59

Bruke Dell Factory Image Restore og Dell PC Restore

MERKNAD: Dell Factory Image Restore eller Dell PC Restore sletter alle data fra

harddisken for godt og fjerner eventuelle programmer eller drivere du har installert etter at du fikk maskinen. Dersom det er mulig, bør du sikkerhetskopiere alle data før du bruker disse alternativene. Bruk Dell Factory Image Restore eller PC Restore bare hvis Systemgjenoppretting ikke løser problemet med operativsystemet.

OBS! Dell Factory Image Restore og Dell PC Restore fra Symantec er kanskje ikke

tilgjengelig i enkelte land eller på enkelte datamaskiner.

Bruk Dell Factory Image Restore (Windows Vista) eller Dell PC Restore (Windows XP) bare som den siste metoden for å gjenopprette operativsystemet ditt. Disse alternativene gjenoppretter harddisken til den driftstilstanden den var i da du kjøpte datamaskinen. Eventuelle programmer og filer som du har lagt til siden du kjøpte maskinen, deriblant datafiler, slettes permanent fra harddisken. Datafiler inkluderer dokumenter, regneark, e-postmeldinger, digitale bilder, musikkfiler osv. Hvis det er mulig, sikkerhetskopierer du alle data før du bruker Factory Image Restore eller PC Restore.

Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista)

Slå på datamaskinen. Når DELL-logoen vises, trykker du på <F8> flere ganger for å få tilgang til vinduet

Ve lg

Reparer datamaskinen

Vinduet

Alternativer for systemgjenoppretting

Avanserte oppstartsalternativer

vises.

i Vista.

Velg et tastaturoppsett, og klikk på

Logg på som en lokal bruker for å få tilgang til alternativene for gjenoppretting. Skriv inn

administrator

tilgang til kommandomeldingen, og klikk på

Klikk på

Dell Factory Image Restore

OBS! Det kan hende at du må velge Dell Factory Tools og deretter Dell

Factory Image Restore, avhengig av konfigurasjonen.

Neste

i feltet Brukernavn for å få

Velkomstskjermbildet for Dell Factory Image Restore vises.

Klikk på

(Neste).

60 Installere programvare på nytt

Vinduet Confirm Data Deletion (Bekreft datasletting) vises.

MERKNAD: Hvis du ikke vil fortsette med Factory Image Restore, kan du klikke på

Cancel (Avbryt).

Merk av i avmerkingsboksen for å bekrefte at du vil fortsette å reformatere harddisken og gjenopprette systemprogramvaren til fabrikktilstanden, og klikk deretter på

(Neste).

Gjenopprettingsprosessen startes, og den kan ta minst fem minutter å gjennomføre. En melding vises når operativsystemet og fabrikkinstallerte programmer er gjenopprettet til fabrikktilstand.

Klikk på

Dell PC Restore (Microsoft Windows XP)

Slå på datamaskinen.

Et blått felt med

Finish

(Fullfør) for å starte systemet på nytt.

www.dell.com

vises øverst i skjermbildet under

oppstartsprosessen.

Rett etter at du ser det blå feltet, trykker du på <Ctrl><F11>.

Hvis du ikke trykker på <Ctrl><F11> tidsnok, må datamaskinen fullføre oppstarten før du kan starte den på nytt.

MERKNAD: Hvis du ikke vil fortsette med PC Restore, klikker du på Reboot

(Start på nytt).

Klikk på

Restore

(Gjenopprett), og klikk på

Confirm

(Bekreft).

Gjenopprettingsprosessen tar ca. seks til ti minutter.

Når du blir bedt om det, klikker du på

Finish

(Fullfør) for å starte

maskinen på nytt.

OBS! Slå ikke av datamaskinen manuelt. Klikk på Finish (Fullfør), og la maskinen

starte på nytt automatisk.

Når du blir bedt om det, klikker du på

Yes

(Ja).

Datamaskinen startes på nytt. Fordi datamaskinen er tilbakestilt til sin opprinnelige driftstilstand, vil du se de samme vinduene som da du startet den for første gang, for eksempel lisensavtalen for sluttbrukere.

Klikk på

Skjermbildet

Etter at datamaskinen er startet på nytt, klikker du på OK.

(Neste).

Systemgjenoppretting

vises, og datamaskinen startes på nytt.

Installere programvare på nytt 61

Fjerne PC Restore:

MERKNAD: Hvis du fjerner Dell PC Restore fra harddisken, sletter du PC Restore-

programmet permanent fra maskinen. Etter at du har fjernet Dell PC Restore, vil du ikke kunne bruke det til å gjenopprette operativsystemet på datamaskinen.

Med Dell PC Restore kan du gjenopprette harddisken til den tilstanden den hadde da du kjøpte maskinen. Vi anbefaler at du ikke sletter PC Restore fra maskinen, selv ikke for å frigjøre plass på harddisken. Hvis du fjerner PC Restore fra harddisken, kan du aldri hente det tilbake, og du vil aldri kunne bruke PC Restore til å tilbakestille datamaskinens operativsystem til sin opprinnelige tilstand.

Logg på maskinen som lokal administrator.

I Microsoft Windows Utforsker går du til

Dobbeltklikk på filnavnet

OBS! Hvis du ikke er logget på som lokal administrator, får du melding om at

du må gjøre det før du kan kjøre programmet. Klikk på Quit (Avbryt), og logg på som lokal administrator.

OBS! Hvis partisjonen for PC Restore ikke finnes fra harddisken på maskinen,

vises en melding om at partisjonen ikke ble funnet. Klikk på Quit (Avbryt). Det er ingen partisjon å slette.

Klikk på OK for å fjerne PC Restore-partisjonen fra harddisken.

Klikk på

Yes

(Ja) for å bekrefte fjerningen.

DSRIRRemv2.exe

c:\dell\utilities\DSR

PC Restore-partisjonen slettes og den nylig frigjorte diskplassen legges til den ledige plassen på harddisken.

Høyreklikk på

Egenskaper

Lokal disk (C:)

og kontroller at den ekstra diskplassen er tilgjengelig, som

angitt med den høyere verdien for

Klikk på

Finish

(Fullfør) for å lukke vinduet

datamaskinen på nytt.

62 Installere programvare på nytt

i Windows Utforsker, og klikk på

Ledig plass

PC Restore Removal

og starte

Bruke operativsystemmediet

Før du begynner

Hvis du vurderer å installere Windows-operativsystemet på nytt for å løse et problem med en nylig installert driver, bør du først prøve funksjonen for tilbakerulling av enhetsdrivere i Windows (se Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren på side 54). Hvis det ikke løser problemet når enhetsdriveren rulles tilbake, kan du bruke Systemgjenoppretting til å sette operativsystemet tilbake til den driftsstatusen det hadde før du installerte den nye enhetsdriveren (se Bruke

Du må ha følgende elementer for å installere Windows på nytt:

• Dells medium for

Installere Windows Vista eller Windows XP på nytt

Prosessen med å installere på nytt kan ta én til to timer å fullføre. Etter at du har installert operativsystemet på nytt, må du også installere enhetsdriverne, virusprogrammet og annen programvare på nytt.

Systemgjenoppretting i Microsoft Windows på side 58).

MERKNAD: Sikkerhetskopier alle datafiler på den primære harddisken før du

foretar installeringen. Når det gjelder konvensjonelle harddiskkonfigurasjoner, er den primære harddisken den første stasjonen som registreres av datamaskinen.

operativsystem

Drivers and Utilities

OBS! Dells medium for Drivers and Utilities inneholder driverne som ble installert

da datamaskinen ble montert. Bruk Dells medium for Drivers and Utilities til å laste inn driverne du trenger. Det kan hende at Dells medium for Drivers and Utilities eller mediet for operativsystemet ikke leveres sammen med datamaskinen, avhengig av hvor du bestilte datamaskinen, eller om du ba om dette mediet.

Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.

Sett i disken med

Hvis meldingen

operativsystemet

Installere Windows

vises, klikker du på

Avslutt

Installere programvare på nytt 63

Start datamaskinen på nytt.

Når DELL-logoen vises, trykker du på <F12> umiddelbart.

OBS! Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du

vente til du ser skrivebordet i Microsoft datamaskinen og prøver på nytt.

OBS! De neste trinnene endrer bare oppstartssekvensen for én gang. Neste

gang startes datamaskinen med de enhetene som er spesifisert i programmet for systemoppsett.

Når listen med oppstartsenheter vises, markerer du

Drive

og trykker på <Enter>.

Trykk en tast for å

Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.

starte fra CD-en

Windows®. Deretter slår du av

CD/DVD/CD-RW

64 Installere programvare på nytt

Finne informasjon

OBS! Noen funksjoner eller medier kan være tilleggsutstyr og leveres muligens ikke

med maskinen. Noen funksjoner og medier kan være utilgjengelige i enkelte land.

OBS! Ytterligere informasjon kan følge med datamaskinen.

Dokument/medier/merke Innhold

Servicemerke/ekspresservicekode

Du finner servicemerket/ekspresservicekoden på datamaskinen.

Mediet for Drivers and Utilities

Mediet for Drivers and Utilities er en CD eller DVD som kan ha blitt levert med datamaskinen.

• Bruk servicemerket til å identifisere datamaskinen når du bruker

support.dell.com

kundestøtte.

• Oppgi ekspresservicekoden for å sette samtalen over til riktig sted når du kontakter kundestøtte.

• Et diagnoseprogram for datamaskinen

• Drivere til datamaskinen

eller kontakter

OBS! Oppdateringer av drivere og

dokumentasjon kan fås ved å gå til support.dell.com.

• DSS (Desktop System Software)

• Viktig-filer

OBS! Det er mulig at Viktig-filer er inkludert

på mediene for å gi deg oppdateringer om tekniske endringer av datamaskinen som er foretatt i siste øyeblikk, eller avansert teknisk referansemateriale for teknikere eller erfarne brukere.

Finne informasjon 65

Dokument/medier/merke Innhold

Operativsystemmediet

Operativsystemmediet er en CD eller DVD som kan ha blitt levert med datamaskinen.

Dokumentasjon for sikkerhet, spesielle bestemmelser, garanti og støtte

Se sikkerhets- og garantiinformasjonen som fulgte med datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon om forskrifter, kan du se hjemmesiden Regulatory Compliance på www.dell.com på følgende adresse:

www.dell.com/regulatory_compliance.

servicehåndbok

Servicehåndboken for datamaskinen finnes på support.dell.com.

Dell Technology Guide (teknologihåndbok)

Dell Technology Guide (teknologihåndbok) er tilgjengelig på

support.dell.com.

Produktnøkkel for Microsoft® Windows

Microsoft Windows-lisensen finnes på datamaskinen.

Installerer operativsystemet på nytt.

• garantiopplysninger

• vilkår og betingelser (kun i USA)

• sikkerhetsinstruksjoner

• spesielle bestemmelser

• informasjon om ergonomi

• lisensavtale for sluttbruker

• fjerne og skifte deler

• konfigurere systeminnstillinger

• feilsøke og løse problemer

• Om operativsystemet.

• Bruke og vedlikeholde eksterne enheter.

• Forstå teknologier som RAID, Internett, trådløs Bluetooth nettverk og mer.

• Inneholder produktnøkkelen for operativsystemet.

OBS! Produktnøkkelen for Microsoft

Windows finnes på datamaskinen.

-teknologi, e-post,

66 Finne informasjon

Få hjelp

Få kundestøtte

ADVARSEL: Hvis du må ta av datamaskindekselet, må du først koble

datamaskinens strøm- og modemkabler fra alle stikkontakter.

Hvis du støter på problemer med datamaskinen, kan du utføre følgende trinn for å diagnostisere og feilsøke problemet:

Se Feilsøkingstips på side 45 for informasjon og fremgangsmåter som gjelder problemet med datamaskinen.

Se Feilsøkingstips på side 45 for fremgangsmåter for hvordan du kjører Dell Diagnostics.

Fyll ut Diagnosesjekkliste på side 72.

Bruk Dells omfattende tilbud av elektroniske tjenester, som er tilgjengelige på Dell Support (Dells webområde for kundestøtte) ( for å få hjelp til installering og feilsøking. Se Elektroniske tjenester på side 68 for en mer omfattende liste over Dell Support på Internett.

Hvis trinnene ovenfor ikke har løst problemet, kan du se Kontakte Dell på side 73.

OBS! Ring Dell Support fra en telefon nær datamaskinen du har problemer med,

slik at støttepersonellet kan hjelpe deg med å løse problemet.

support.dell.com

OBS! Dells ekspresservicekode er ikke tilgjengelig i alle land.

Oppgi ekspresservicekoden når du blir bedt om det gjennom Dells automatiske telefonsystem, slik at samtalen kan dirigeres direkte til riktig støttepersonell. Hvis du ikke har en ekspresservicekode, kan du åpne mappen

Dell Accessories (Dell-tilbehør), dobbeltklikke på ikonet for ekspresservicekoden og følge instruksene.

Få hjelp 67

Se Teknisk støtte og kundeservice på side 68 for instruksjoner om hvordan du bruker Dell Support.

OBS! Noen av de følgende tjenestene er ikke alltid tilgjengelige alle steder utenfor

USA. Ring nærmeste Dell-representant hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighet.

Teknisk støtte og kundeservice

Dells kundestøtte er tilgjengelig for å svare på spørsmål om Dell-maskinvare. Støttepersonellet hos Dell benytter datamaskinbaserte diagnosetester for å gi raske og nøyaktige svar.

Hvis du vil kontakte Dells kundestøttetjeneste, kan du se Før du ringer på side 71 og deretter finne kontaktinformasjonen for det aktuelle området, eller du kan gå til support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect er et enkelt verktøy for nettverkstilgang. Verktøyet gir en medarbeider hos Dells service- og støttetjeneste tilgang til datamaskinen din gjennom en bredbåndtilkobling, slik at problemet kan diagnostiseres og løses under ditt oppsyn. Gå til support.dell.com, og klikk på DellConnect for å få mer informasjon.

Elektroniske tjenester

Du kan få ytterligere informasjon om produkter og tjenester fra Dell på følgende webområde:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

68 Få hjelp

(kun for land i Asia/stillehavsområdene)

(kun for Japan)

(kun for Europa)

(land i Latin-Amerika og Karibia)

(kun for Canada)

Du får tilgang til Dell Support via følgende webområder og e-postadresser:

• Webområder for Dell Support

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• E-postadresser for Dell Support

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (kun for land i Latin-Amerika og Karibia)

apsupport@dell.com

• E-postadresser til Dell Marketing and Sales (markedsføring og salg)

apmarketing@dell.com

sales_canada@dell.com (kun for Canada)

• FTP (anonym filoverføringsprotokoll)

ftp.dell.com

Logg inn som bruker: passord.

(kun for Japan)

(kun for Europa)

(kun for land i Asia/stillehavsområdene)

anonymous

, og bruk e-postadressen din som

AutoTech-tjeneste

Dells automatiske støttetjeneste – AutoTech – gir innspilte svar på vanlige spørsmål fra Dell-kunder om deres bærbare og stasjonære datamaskiner.

Når du ringer til AutoTech, må du ringe fra en tastetelefon for å kunne velge de emnene som samsvarer med spørsmålene. Se Kontakte Dell på side 73 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region.

Automatisk ordrestatustjeneste

Gå til support.dell.com, eller ring den automatiske ordrestatustjenesten for å forhøre deg om statusen til et produkt du har bestilt fra Dell. Den automatiske ordrestatustjenesten ber deg oppgi nødvendig informasjon for å finne og gi opplysninger om ordren. Se Kontakte Dell på side 73 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region.

Få hjelp 69

Problemer med ordren

Hvis du får problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil deler eller feilfakturering, kan du ta kontakt med Dell for å få kundestøtte. Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Se Kontakte Dell på side 73 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region.

Produktveiledning

Gå til Dells webområde på www.dell.com hvis du vil ha informasjon om andre Dell-produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. Se Kontakte Dell på side 73 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region, eller for å snakke med en salgsspesialist.

Returnere produkter for garantireparasjon eller kreditering

Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon eller kreditering:

Ring Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og

skriv nummeret klart og tydelig på esken.

Se Kontakte Dell på side 73 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region.

Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til returen.

Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se Diagnosesjekkliste på side 72), og oppgi de testene du har kjørt, og eventuelle feilmeldinger som ble rapportert av Dell Diagnostics (se Feilsøkingstips på side 45).

Legg ved alt tilbehør som følger med produktene som returneres (strømkabler, programvaremedier, håndbøker, osv.), hvis de returneres mot kreditering.

Pakk ned utstyret som skal returneres, i originalemballasjen (eller tilsvarende).

70 Få hjelp

Du må dekke fraktutgiftene selv. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.

Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells mottaksavdeling og returnert til kunden.

Før du ringer

OBS! Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells

automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også bli bedt om å oppgi servicemerket (på bak- eller undersiden av datamaskinen).

Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se Diagnosesjekkliste på side 72). Slå på datamaskinen, hvis det er mulig, før du ringer til Dell for å få hjelp, og ring fra en telefon nær datamaskinen. Du kan bli bedt om å skrive noen kommandoer på tastaturet, formidle detaljert informasjon under operasjoner eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare er mulig å utføre på selve datamaskinen. Sørg for å ha dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.

ADVARSEL: Før du arbeider i datamaskinen, må du lese og følge

sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.

Få hjelp 71

Diagnosesjekkliste

Navn:

Dato:

Adresse:

Telefonnummer:

Servicemerke (strekkode på bak- eller undersiden av datamaskinen):

Ekspresservicekode:

RMA-nummer (Return Material Authorization) (hvis dette er gitt av støtteteknikeren hos Dell):

Operativsystem og versjon:

Enheter:

Utvidelseskort:

Er du koblet til et nettverk? Ja Nei

Nettverk, versjon og nettverkskort:

Programmer og versjoner:

Slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet for å fastslå innholdet i systemets oppstartsfiler. Hvis datamaskinen er koblet til en skriver, må alle disse filene skrives ut. Hvis ikke må du skrive ned innholdet i hver fil før du ringer til Dell.

Feilmelding, signalkode eller diagnosekode:

Beskrivelse av problemet og feilsøkingsmåter du har utført:

72 Få hjelp

Kontakte Dell

Kunder i USA kan ringe 800-WWW-DELL (800 999 3355).

OBS! Hvis du ikke har en Internett-tilkobling, kan du finne kontaktinformasjon på

fakturaen, følgeseddelen, regningen eller i Dells produktkatalog.

Dell tilbyr flere elektroniske og telefonbaserte støtte- og servicealternativer. Tilgjengelighet varierer etter land og produkt, og noen tjenester er kanskje ikke tilgjengelig der du er. Hvis du vil kontakte Dell med spørsmål vedrørende salg, teknisk støtte eller kundeservice, kan du gjøre følgende:

Gå til

support.dell.com

Kontroller at land eller område stemmer i rullegardinmenyen

Country/Region

Klikk på

Velg den aktuelle tjeneste- eller supportkoblingen som du har behov for.

Velg den måten å kontakte Dell på som passer best for deg.

Choose A

(Velg et land/område) nederst på siden.

(Kontakt oss) til venstre på siden.

Få hjelp 73

74 Få hjelp

Stikkordregister

CD-er

operativsystem, 66

datamaskin

gjenopprette til tidligere

tilstand, 57 ikke svar, 48 krasjer, 48-49 signalkoder, 30

Dell

kontakte, 73

DellConnect, 68 diagnose

signalkoder, 30

drivere, 53

identifisere, 53 installere på nytt, 54

feilsøking

feilmeldinger, 32 Feilsøkingsverktøy for

maskinvare, 39

gjenopprette til tidligere

tilstand, 57-58

konflikter, 39

Feilsøkingsverktøy for

maskinvare, 39

informasjon om ergonomi, 66 Internett-tilkobling

alternativer, 13 om, 13 sette opp, 13

IRQ-konflikter, 39

Factory Image Restore, 60 feilmeldinger

signalkoder, 30

konflikter

program- og maskinvare,

ukompatibel, 39

kontakte Dell, 73

Stikkordregister 75

maskinvare

konflikter, 39 signalkoder, 30

programvare

konflikter, 39 problemer, 48-49

minne

problemer, 47

operativsystem

installere på nytt, 66 medier, 63

overføre informasjon til en ny

datamaskin, 15

PC Restore, 60-61 problemer

blå skjerm, 49 datamaskinen krasjer, 48-49 generelt, 48 gjenopprette til tidligere

tilstand, 57-58 konflikter, 39 maskinen svarer ikke, 48 minne, 47 program krasjer, 48 program svarer ikke, 48 programvare, 48-49 signalkoder, 30 strøm, 46 strømlampevisninger, 46

S.M.A.R.T, 39 signalkoder, 30 skriver

konfigurere, 13 tilkoble, 13

spesfikasjoner

datamaskininformasjon, 19 ekspansjonsbuss, 21 fysiske, 26 knapper og lamper, 24 kontakter, 22 miljø, 26 minne, 20 prosessor, 19 skjerm, 21 stasjoner, 20 strøm, 25

spesifikasjoner

lyd, 21

støtte

kontakte Dell, 73

strøm

problemer, 46

strømlampe, 50

tilstander, 46

Systemgjenoppretting, 57-58

76 Stikkordregister

telefonnumre, 73

Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 15

veivisere

Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 15

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 60 Systemgjenoppretting, 58

Windows XP

Dell PC Restore, 60 Feilsøkingsverktøy for

maskinvare, 39 installere på nytt, 66 Systemgjenoppretting, 57-58 tilbakerulle enhetsdriver, 54 Veiviser for overføring av filer og

innstillinger, 15

Stikkordregister 77

78 Stikkordregister

Dell Precision R5400 User Manual [no]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Om datamaskinen

Foran

Kontakter på baksiden av maskinen

Konfigurere datamaskinen

Hurtigoppsett

Koble maskinen til Internett

Konfigurere Internett-tilkoblingen

Overføre informasjon til en ny datamaskin

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

Spesifikasjoner

Feilsøking

Feilsøkingsverktøy

Strømlampe

Signalkoder

Feilmeldinger

Systemmeldinger

Feilsøke programvare- og maskinvareproblemer

Dell Diagnostics

Feilsøkingstips

Strømproblemer

Minneproblemer

Maskinheng og programvareproblemer

Dell Technical Update-tjeneste

Dell Support Utility

Installere programvare på nytt

Drivere

Identifisere drivere

Installere drivere og verktøy på nytt

Gjenopprette operativsystemet

Bruke Systemgjenoppretting i Microsoft Windows

Bruke Dell Factory Image Restore og Dell PC Restore

Bruke operativsystemmediet

Finne informasjon

Få hjelp

Få kundestøtte

Teknisk støtte og kundeservice

DellConnect™

Elektroniske tjenester

AutoTech-tjeneste

Automatisk ordrestatustjeneste

Problemer med ordren

Produktveiledning

Returnere produkter for garantireparasjon eller kreditering

Før du ringer

Kontakte Dell

Stikkordregister