Dell PowerVault 775N User Manual [es]

Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas

Introducción

Indicadores, mensajes y códigos

Búsqueda de soluciones de software

Ejecución de los Diagnósticos del sistema

Solución de problemas del sistema

Instalación de opciones del sistema

Instalación de unidades

Obtención de ayuda

Puentes, interruptores y conectores

Abreviaturas y siglas

Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un daño potencial a la propiedad, lesiones personales o muerte.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex,

Latitude y DellNet son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Publicación inicial: 24 de abril de 2002

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Introducción

Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas

Otros documentos que puede necesitar

Obtención de asistencia técnica

El sistema es un sistema NAS de alta velocidad que ofrece importantes características de servicio y actualización. El sistema incluye los siguientes componentes para que la solución de problemas y las reparaciones resulten fáciles y efectivas:

Hardware de acceso remoto incorporado, que supervisa las temperaturas y los voltajes a lo largo del sistema y le notifica si éste se sobrealimenta, si alguno de los ventiladores de enfriamiento del sistema está defectuoso o si falla algún suministro de energía

Ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo

Suministros de energía de acoplamiento activo, redundantes

Las opciones de actualización del sistema incluyen:

Un microprocesador adicional

Memoria adicional del sistema

Diversas opciones de las tarjetas de expansión PCI y PCI-X (incluyendo tarjetas controladoras RAID)

Otros documentos que puede necesitar

Además de esta Guía de instalación y solución de problemas, se incluye la siguiente documentación con el sistema:

El documento Información del sistema proporciona información importante sobre seguridad y regulaciones. La información de la garantía puede o no estar incluida en este documento.

La página Instalación del sistema proporciona instrucciones generales para instalar el sistema.

La Guía del administrador del sistema, proporciona información sobre la administración y el funcionamiento del sistema.

La ayuda en línea de NAS Manager proporciona información sobre cómo usar el software de administración NAS.

La Guía del usuario de Dell OpenManage Array Manager proporciona información sobre cómo crear y administrar discos virtuales, volúmenes y arreglos RAID.

La Guía del usuario describe las Características y especificaciones técnicas del sistema, los controladores de vídeo y de dispositivos SCSI, el programa Configuración del sistema y las utilidades de asistencia para software.

Documentación incluida con cualquiera de las opciones que haya comprado por separado del sistema, que incluye información que necesitará para configurar e instalar estas opciones en el sistema.

También puede tener los siguientes documentos.

La Guía de instalación en estante describe cómo desempacar, configurar e instalar el sistema en un estante.

Algunas veces se incluyen con su equipo actualizaciones de documentación para describir cambios en su equipo o en su software.

NOTA: Lea siempre estas actualizaciones antes de consultar toda otra documentación, ya que las actualizaciones frecuentemente contienen la información más reciente.

Los archivos de información técnica, en ocasiones llamados notas de versión, pueden estar incluidos en el CD de Recursos del sistema para proporcionar las últimas actualizaciones sobre cambios técnicos al sistema o material técnico de referencia avanzada para usuarios con experiencia o para técnicos.

Obtención de asistencia técnica

Si en algún momento usted no entiende alguno de los procedimientos descritos en esta guía, o si el sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de medios disponibles de ayuda. Para obtener más información sobre estas herramientas de ayuda, consulte "Obtención de ayuda".

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Indicadores, mensajes y códigos

Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas

Indicadores de estado del sistema

Identificadores de identificación del sistema

Indicadores y características del panel anterior

Indicadores y características del panel posterior

Códigos del indicador de alimentación

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Códigos del indicador NIC

Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento

Mensajes de estado de la LCD

Mensajes del sistema

Códigos de sonido del sistema

Mensajes de advertencia

Mensajes de diagnóstico

Mensajes de alerta

Los programas de aplicación, los sistemas operativos y el sistema mismo pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cuando ocurre un problema, es posible que aparezca un mensaje en el monitor o en la LCD de estado del panel anterior, o que se escuche un código de sonido.

Varios mensajes y códigos pueden indicar que el equipo no está funcionando apropiadamente:

Indicadores de estado del sistema

Identificadores de identificación del sistema

Indicadores y características del panel anterior

Indicadores y características del panel posterior

Códigos del indicador de alimentación

Códigos del indicador de la unidad de disco duro SCSI

Códigos del indicador NIC

Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento

Mensajes de estado de la LCD

Mensajes del sistema

Códigos de sonido del sistema

Mensajes de advertencia

Mensajes de diagnóstico

Mensajes de alerta

De la Figura 2-1 a la Figura 2-6 se ilustran los indicadores del sistema y sus características. En esta sección también se describe cada tipo de mensaje y se mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de mensaje que haya recibido, lea los apartados siguientes.

Indicadores de estado del sistema

El bisel del sistema cuenta con un indicador que puede representar el estado del sistema cuando el bisel está instalado (consulte la Figura 2-1). El indicador señala cuando el sistema está funcionando correctamente o cuando necesita atención. El conector del indicador del panel posterior permite conectar un indicador que funcionará de la misma manera que el indicador del bisel (consulte la Figura 2-3).

Un indicador de precaución indica que existe un problema con los microprocesadores, el suministro de energía, los ventiladores del suministro de energía o del sistema, la temperatura del sistema, las unidades de disco duro, la memoria del sistema, las tarjetas de expansión o el controlador SCSI integrado.

La Tabla 2-1 lista los códigos de los indicadores del sistema.

Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema

Tabla 2-1. Códigos de los indicadores de estado del sistema

Indicadores del bisel		Indicadores del	Código indicador
		panel posterior
Estado	¡Precaución!
Apagado	Apagado	Apagado	No hay alimentación disponible en el sistema
Encendido	Apagado	Azul	El sistema está funcionando normalmente.
Apagado	Parpadeante	Ámbar parpadeante	El sistema ha detectado un error y requiere atención.
Parpadeante	Apagado	Azul parpadeante	El sistema se está identificando a sí mismo (consulte "Identificadores
			de identificación del sistema").

Identificadores de identificación del sistema

Los botones de identificación de los paneles anterior y posterior se pueden usar para identificar un sistema específico dentro de un estante. Consulte la Figura 2-2 para ubicar el botón de identificación del sistema del panel anterior. Consulte la Figura 2-3 para ubicar el botón y el indicador de identificación del sistema del panel posterior.

Cuando se oprime cualquiera de estos botones, el indicador de identificación de la parte posterior parpadea hasta que se vuelve a oprimir uno de los botones. Si el bisel está instalado, el indicador de estado del sistema también parpadeará. Si hay un indicador conectado al conector del indicador de estado del sistema del panel posterior, ese indicador también parpadeará.

El software de administración de sistemas también puede ocasionar que los indicadores de estado y de identificación parpadeen para identificar un sistema en particular. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas.

Indicadores y características del panel anterior

Hay indicadores adicionales ubicados detrás del bisel. La LCD de estado del panel anterior proporciona información mediante caracteres alfanuméricos (consulte "Mensajes de estado de la LCD"). Consulte la Figura 2-2 para ver las características y los indicadores del panel anterior.

La Figura 2-2 muestra las características del panel anterior del sistema. La Tabla 2-2 describe las características del panel anterior.

Figura 2-2. Características del panel anterior

Tabla 2-2. Características del panel anterior

Componente	Descripción
botón de	Enciende y apaga la alimentación del sistema.
encendido	El botón se activa en el programa Configuración del sistema. Cuando está desactivado, el botón sólo puede

	encender la alimentación del sistema. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario y la
	documentación del sistema operativo.
indicador de	Proporciona información sobre el estado de la alimentación (consulte "Códigos del indicador de
alimentación	alimentación").
indicadores	Indica acceso de lectura o de escritura a la unidad respectiva.
de las
unidades de
disco y de CD
indicadores	Proporcionan información sobre el estado de la unidad de disco duro correspondiente (consulte "Códigos de
de la unidad	los indicadores de la unidad de disco duro SCSI").
de disco duro
indicadores	Indican si el NIC tiene un vínculo válido a la red o no. (consulte "Códigos del indicador NIC")
del NIC
LCD de	Puede señalar si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención (consulte "Mensajes de
estado	estado de la LCD").
botón de	Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación del
identificación	sistema").
del sistema
botón NMI	Se puede usar para solucionar problemas del software y errores del controlador de dispositivos cuando se

usan ciertos sistemas operativos. A este botón a menudo se le denomina "interruptor de volcado forzado" y puede oprimirse usando el extremo de un sujetapapeles. Cuando la opción está activada en el programa Configuración del sistema y se oprime el botón, una NMI alerta al sistema.

Use este botón sólo si así se lo indica el personal de asistencia calificado o la documentación del sistema operativo. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario y la documentación del sistema operativo.

Indicadores y características del panel posterior

La Figura 2-3 muestra las características del panel posterior del sistema. La Tabla 2-3 describe los indicadores del panel posterior.

Figura 2-3. Características del panel posterior

Tabla 2-3. Indicadores del panel posterior

Componente	Descripción
indicadores del	Proporciona información sobre el estado de la alimentación (consulte "Códigos del indicador de
suministro de energía	alimentación").
indicadores del NIC	Proporciona información sobre el estado del NIC (consulte "Códigos del indicador NIC").
conector del indicador	Se conecta con un indicador que señala si el sistema está funcionando correctamente o si necesita
de estado del sistema	atención (consulte "Indicadores de estado del sistema").
identificador de	Indica si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención y puede identificar un
identificación del	sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación del sistema").
sistema
identificador de	Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación
identificación del	del sistema").
sistema

Códigos del indicador de alimentación

El sistema tiene indicadores en el panel anterior y en los suministros de energía que indican el estado de la alimentación del sistema.

Códigos del indicador del botón de encendido

El botón de encendido controla la entrada de alimentación hacia los suministros de energía del sistema. El indicador del botón de encendido puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la Figura 2-2).

La Tabla 2-4 lista los códigos del indicador del botón de encendido.

Tabla 2-4. Códigos del indicador del botón de encendido

Indicador	Código indicador
Encendido	Indica que se está suministrando energía al sistema y que éste es operativo.
Apagado	Indica que no se está suministrando energía al sistema.

Parpadeante Indica que se está suministrando energía al sistema, pero éste está en estado de espera. Para obtener más información sobre los estados de espera, consulte la documentación del sistema operativo.

Códigos del indicador de los suministros de energía

Cada suministro de energía de acoplamiento activo tiene indicadores que pueden proporcionar información sobre el estado de la alimentación, fallas y la presencia de energía (consulte la Figura 2-4). La Tabla 2-5 lista los códigos del indicador del suministro de energía.

Figura 2-4. Indicadores del suministro de energía

Tabla 2-5. Códigos de los indicadores del suministro de energía

Indicador

Código indicador

Encendido	Verde indica que el suministro de energía está operativo.
Falla	Rojo indica un problema con el suministro de energía (falla del ventilador, error de voltaje, etc.).
Energía	Verde indica que hay energía en el suministro de energía y que el sistema está conectado a una fuente de
presente	energía.

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Cada portaunidades de unidad de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de unidad ocupada y un indicador de estado de unidad (consulte la Figura 2-5). Los indicadores proporcionan información sobre el estado de la unidad de disco duro correspondiente. La Tabla 2-6 lista los códigos de los indicadores de la unidad.

Figura 2-5. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Conforme ocurren eventos de unidades en el sistema, se muestran códigos diferentes. Por ejemplo, en caso de una falla de la unidad de disco duro, aparece el código "fallo de la unidad". Una vez seleccionada la unidad para su desmontaje, aparece el código "preparándose para el desmontaje". Una vez instalada la unidad de repuesto, aparece el código "preparándose para la operación, unidad en línea".

NOTA: El indicador de ocupado de la unidad señala si la unidad de disco duro está activa en el bus SCSI o no. La unidad de disco duro controla este indicador.

Tabla 2-6. Códigos del indicador de la unidad de disco duro SCSI

Indicador de estado de la unidad	Código indicador
Compartimiento para unidad vacío, listo para la	Apagado
inserción o el desmontaje
Unidad preparándose para la operación, unidad en	Verde continuo
línea
La unidad está siendo identificada	Parpadea en verde cuatro veces por segundo
La unidad está siendo preparada para ser retirada	Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos iguales
Reconstrucción de la unidad	Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos desiguales
Falla de la unidad	Parpadea en ámbar cuatro veces por segundo
Se predice un fallo en la unidad	Parpadea en verde, luego en ámbar y después se apaga, repitiéndose

esta secuencia cada dos segundos

Códigos del indicador NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la red y el estado del vínculo (consulte la Figura 2-6). La Tabla 2-7 lista los códigos del indicador del NIC que se encuentra en el panel posterior.

El panel anterior tiene un indicador de vínculo para cada NIC (consulte la Figura 2-2). Cada indicador señala si el NIC correspondiente está conectado a un vínculo asociado válido en la red o no.

Figura 2-6. Indicadores del NIC

Tabla 2-7. Códigos de los indicadores del NIC

Indicador	Código indicador
Los indicadores de actividad y de vínculo están apagados	El NIC no está conectado a la red.
El indicador de vínculo está encendido en verde	El NIC está conectado a un vínculo asociado válido en la red.
El indicador de actividad parpadea en ámbar	Se están enviando o recibiendo datos de la red.

Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento

Cada ventilador individual tiene un indicador de estado en la placa base adyacente al conector del ventilador respectivo (consulte la Figura 2-7). Para ubicar los conectores del ventilador en la placa base, consulte la Figura A-3. La Tabla 2-8 lista los códigos del indicador del ventilador.

Figura 2-7. Indicadores del ventilador de enfriamiento

Tabla 2-8. Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento

Indicador	Código indicador
Apagado	El ventilador no está instalado.
Verde	El ventilador está funcionando normalmente.
Ámbar parpadeante	El ventilador está fallando.

Mensajes de estado de la LCD

EL indicador del bisel del sistema puede señalar si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención (consulte la Figura 2-1). Cuando el indicador del bisel señale una condición de error, desmonte el bisel para obtener información adicional proporcionada por la LCD de estado.

La LCD puede mostrar dos líneas de caracteres alfanuméricos. Los códigos de la pantalla se presentan en dos combinaciones de colores:

Caracteres blancos sobre un fondo azul: sólo información; no se requiere ninguna acción.

Caracteres ámbar sobre un fondo negro: El sistema necesita atención.

La Tabla 2-9 lista los mensajes de estado de la LCD que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. Los mensajes de la LCD hacen referencia a eventos registrados en el SEL. Para obtener información acerca del SEL y de la configuración de la administración del sistema, consulte la documentación del software de administración de sistemas.

NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-9, consulte "Antes de comenzar" en "Solución de problemas del sistema".

Tabla 2-9. Mensajes de estado de la LCD

Mensaje Mensaje de de la la línea 2 línea 1

SYSTEM SYSTEM NAME

E0000 OVRFLW CHECK LOG

E0119	TEMP AMBIENT
E0119	TEMP	BP
E0119	TEMP	CPU n

Causas

SYSTEM ID (Identificación del sistema) es un nombre exclusivo, de cinco caracteres o menos. Esta identificación se asigna de manera predeterminada o puede definirla el usuario.

SYSTEM NAME (Nombre del sistema) es un nombre exclusivo, de 16 caracteres o menos. Este nombre se asigna de manera predeterminada o puede definirlo el usuario.

La identificación y el nombre del sistema aparecen en las siguientes condiciones:

El sistema está encendido. La alimentación está apagada y se muestran errores de la POST activa.

Mensaje de desbordamiento de la LCD.

En la LCD pueden aparecer un máximo de tres mensajes de error secuencialmente. El cuarto mensaje aparece como mensaje de desbordamiento estándar.

La temperatura ambiente del sistema está fuera del rango aceptable.

La tarjeta de plano posterior está fuera del rango de temperatura aceptable.

El microprocesador especificado está fuera del rango de

Medidas correctivas

Este mensaje es únicamente informativo.

Puede cambiar la identificación y el nombre del sistema en el programa Configuración del sistema. Consulte la Guía del usuario del sistema para obtener instrucciones.

Verifique el SEL para ver detalles de los eventos.

Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema". Si el problema

E0119

E0212 E0212 E0212

E0212

E0212 E0212 E0212

E0212

E0276 E0276

E0280

E0319

E0412

E0780

E07F0

E07F1

E07F4 E07F4

TEMP SYSTEM

VOLT 3.3

VOLT 5

VOLT 12

VOLT BATT

VOLT BP 12

VOLT BP 3.3

VOLT BP 5

VOLT CPU VRM

VOLT NIC 1.8V

VOLT NIC 2.5V

VOLT PLANAR REG

temperatura aceptable.

La placa base está fuera del rango de temperatura aceptable.

El suministro de energía del sistema está fuera del rango de voltaje aceptable; suministro de energía defectuoso o instalado incorrectamente.

Batería defectuosa; placa base defectuosa

La tarjeta de plano posterior está fuera del rango de voltaje aceptable.

El voltaje del VRM para microprocesador está fuera del rango aceptable; VRM para microprocesador defectuoso o instalado incorrectamente; placa base defectuosa.

El voltaje del NIC integrado está fuera del rango aceptable; suministro de energía defectuoso o instalado incorrectamente; placa base defectuosa.

El voltaje de la placa base está fuera del rango aceptable; placa base defectuosa o instalada incorrectamente.

CPU VRM n

MISMATCH VRM n

MISSING VRM n

PCI OVER

CURRENT

RPM FAN n

El VRM para microprocesador especificado está defectuoso, no es compatible, no está instalado correctamente o está ausente.

Tarjeta de expansión defectuosa o instalada incorrectamente.

El ventilador de enfriamiento especificado está defectuoso, está instalado incorrectamente o no está instalado.

MISSING CPU	El microprocesador no está
1	instalado en el zócalo 1.
CPU IERR	Microprocesador defectuoso o
	instalado incorrectamente.
TEMP CPU n	El microprocesador especificado
HOT	está fuera del rango de
	temperatura aceptable y ha
	dejado de funcionar.
POST CACHE	Microprocesador defectuoso o
POST CPU REG	instalado incorrectamente.

persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del microprocesador estén instalados correctamente (consulte "Añadir o reemplazar un microprocesador" en "Instalación de opciones del sistema").

Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de los suministros de energía" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Asegúrese de que los cables de alimentación estén conectados firmemente a la tarjeta de plano posterior (consulte "Instalación de unidades"). Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de los suministros

de energía" en "Solución de problemas del sistema".

Asegúrese de que los VRM compatibles del mismo tipo estén instalados adecuadamente. Si el problema persiste, reemplace los VRM (consulte la Figura 6-9). Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".

Consulte "Solución de problemas de los suministros de energía" en "Solución de problemas del sistema".

Asegúrese de que los VRM compatibles del mismo tipo estén instalados adecuadamente. Si el problema persiste, reemplace el VRM (consulte la Figura 6-9 en "Instalación de opciones del sistema").

Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas del ventilador de enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema".

Instale un microprocesador en el zócalo 1 (consulte "Añadir o reemplazar un microprocesador" en "Instalación de opciones del sistema"). Para identificar el zócalo 1 del microprocesador, consulte la Figura A-3.

Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del microprocesador estén instalados correctamente (consulte "Añadir o reemplazar un microprocesador" en "Instalación de opciones del sistema").

Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en "Solución de problemas del sistema".

E07F4		POST CPU SMI
E07FA		TEMP CPU n
E07FA		TEMP CPU n
		THERM
E0876		POWER PS n
E0880		INSUFFICIENT
		PS
E0CB2		MEM SPARE
		ROW
E0CF1		MBE DIMM
		Bank n
E0CF1		POST MEM 64K
E0CF1		POST NO
		MEMORY
E0CF5		LOG DISABLE
		SBE
E0D76		DRIVE FAIL
E0F04		POST CMOS
E0F04		POST CPU
		SPEED
E0F04		POST DMA
		INIT

El manejador de la SMI no se		Consulte "Obtención de ayuda".
inicializó; placa base defectuosa.
El microprocesador especificado		Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento"
El microprocesador especificado
está fuera del rango de		en "Solución de problemas del sistema". Si el problema
temperatura aceptable y está		persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del
funcionando a una velocidad o		microprocesador estén instalados correctamente (consulte
frecuencia reducida.		"Añadir o reemplazar un microprocesador" en "Instalación de
		opciones del sistema").

No hay energía disponible para el suministro de energía especificado; el suministro de energía especificado está defectuoso o está instalado incorrectamente.

La energía que se está suministrando al sistema es insuficiente; los suministros de energía son defectuosos, están instalados incorrectamente o no están instalados.

Se alcanzó el umbral de errores corregibles en un banco de memoria: los errores se reasignaron a la fila de repuesto.

Los módulos de memoria instalados no son del mismo tipo y tamaño en todos los bancos especificados; módulo(s) de memoria defectuoso(s).

Falla de paridad en los primeros 64 KB de la memoria principal

Falla de verificación de actualización de la memoria principal

Consulte "Solución de problemas de los suministros de energía" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Asegúrese de que todos los bancos contengan módulos de memoria del mismo tipo y tamaño y de que estén instalados adecuadamente. Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Múltiples errores de un solo bit en un solo módulo de memoria.

Unidad de disco duro o controlador RAID defectuosos o instalados incorrectamente.

Falla de escritura o de lectura del CMOS; placa base defectuosa.

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de unidades de disco duro" y "Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Obtención de ayuda".

Falla de la secuencia de control de	Consulte "Obtención de ayuda".
velocidad del microprocesador.
DMA initialization failure (Falla de	Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema"
inicialización del DMA); DMA page	en "Solución de problemas del sistema".
register write/read failure (Falla
de escritura/lectura del registro
de la página de DMA).

E0F04	POST	DMA REG
E0F04	POST	KYB
	CNTRL

Placa base defectuosa.	Consulte "Obtención de ayuda."
Controlador del teclado	Consulte "Obtención de ayuda".
defectuoso; placa base
defectuosa

E0F04	POST	MEM	Falla de verificación de
	RFSH		actualización de la memoria

principal

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

E0F04

POST PIC REG Falla de la prueba del registro PCI Consulte "Obtención de ayuda."

E0F04	POST SHADOW
E0F04	POST SHD
	TEST
E0F04	POST SIO

maestro o esclavo.

Falla de replicación del BIOS.

Falla de la prueba de apagado.

Falla en el chip de E/S Super; placa base defectuosa

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Obtención de ayuda".

E0F04	POST TIMER
E0F0B	POST ROM
	CHKSUM
E0F0C	VID MATCH
	CPU n
E10F3	LOG DISABLE
	BIOS

Falla de la prueba del	Consulte "Obtención de ayuda".
temporizador de intervalos
programable; placa base
defectuosa.

Tarjeta de expansión defectuosa o Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en

instalada incorrectamente.	"Solución de problemas del sistema".
El microprocesador especificado	Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en
está defectuoso, está instalado	"Solución de problemas del sistema".
incorrectamente o no está
instalado.
Errores del registro de	Verifique el SEL para ver detalles de los errores.
desactivación del BIOS.

E13F2	IO CHANNEL
	CHECK
E13F4	PCI PARITY
E13F5	PCI	SYSTEM
E13F8	CPU	BUS INIT

Tarjeta de expansión defectuosa o instalada incorrectamente; placa base defectuosa.

Placa base o microprocesador o instalados incorrectamente o defectuosos.

Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".

E13F8	CPU BUS	Placa base defectuosa.	Consulte "Obtención de ayuda."
	PARITY
E13F8	CPU MCKERR	Error de verificación de la	Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en
		máquina; microprocesador	"Solución de problemas del sistema".
		defectuoso o instalado
		incorrectamente; placa base
		defectuosa.

E13F8	HOST BUS
E13F8	HOST TO PCI
	BUS
E13F8	MEM
	CONTROLLER
E1580	POWER
	CONTROL
E20F1	OS HANG
EFFF0	RAC ERROR
EFFF1	POST ERROR
EFFF2	BP ERROR

Placa base defectuosa.

Módulo de memoria instalado incorrectamente o defectuoso; placa base defectuosa.

Placa base defectuosa.

Expiración del temporizador de vigilancia del sistema operativo.

Falla del firmware del controlador de acceso remoto; placa base defectuosa.

Consulte "Obtención de ayuda".

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Obtención de ayuda".

Reinicie el sistema. Si el problema persiste, consulte la documentación del sistema operativo.

Consulte "Obtención de ayuda".

error en el BIOS.	Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtención de
	ayuda").
Tarjeta de plano posterior	Asegúrese de que los cables de interfaz estén conectados
defectuosa o instalada	firmemente a la tarjeta de plano posterior (consulte
incorrectamente.	"Instalación de unidades"). Si el problema persiste, consulte
	"Obtención de ayuda".

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

Solución de los problemas descritos por los mensajes de estado de la LCD

Cuando aparece un solo mensaje en la LCD de estado, ubique el código en la Tabla 2-9 y lleve a cabo la acción correctiva sugerida. El código en la LCD a menudo puede especificar una condición de falla muy precisa que se corrige fácilmente. Por ejemplo, si aparece el código E0280 MISSING VRM 2, usted sabe que hay un microprocesador instalado en el zócalo 2, pero el VRM de ese microprocesador está instalado incorrectamente o no está instalado.

Por el contrario, puede determinar cuál es el problema si se producen varios errores relacionados. Por ejemplo, si recibe una serie de mensajes indicando múltiples fallas de voltaje, podría determinar que el problema se debe a un suministro de energía defectuoso.

Borrado de mensajes de estado de la LCD

En el caso de fallas asociadas con sensores, como fallas de temperatura, voltaje, ventiladores, etc., el mensaje de la LCD se borra automáticamente cuando ese sensor regresa a un estado normal. Por ejemplo, si la temperatura de un componente se sale del rango, la LCD muestra la falla; cuando la temperatura regresa al rango aceptable, el mensaje se borra de la LCD. En el caso de otras fallas, debe realizar alguna acción para borrar el mensaje de la visualización:

Borrado del SEL: Puede realizar esta tarea remotamente, pero perderá el historial de eventos del sistema.

Intromisión al chasis: Cuando desmonta la cubierta, el sistema asume que le está realizando operaciones de mantenimiento en el componente defectuoso; la LCD se borra cuando vuelve a colocar la cubierta.

Ciclo de energía: Apague el sistema y desconéctelo del enchufe eléctrico; espere aproximadamente diez segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie el sistema.

Cualquiera de estas acciones borrará los mensajes de falla y devolverá a los indicadores de estado y los colores de la LCD su estado normal. Los mensajes volverán a aparecer en las siguientes condiciones:

El sensor vuelve a su estado normal pero vuelve a fallar, produciendo una nueva entrada en el SEL.

El sistema se restablece y se detectan nuevos eventos de error.

Se registra una falla de otra fuente que se asigna a la misma entrada de la pantalla.

Mensajes del sistema

Durante la POST aparecen mensajes del sistema en la consola para notificarle un posible problema con el sistema. Si está llevando a cabo la redirección de la consola, aparecerán mensajes del sistema en la consola remota. La Tabla 2-10 lista los mensajes del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.

NOTA: Si recibe un mensaje del sistema que no está listado en la Tabla 2-10, revise la documentación del programa de aplicación que se está ejecutando cuando aparece el mensaje, o la documentación del sistema operativo para obtener una explicación del mensaje y la acción recomendada.

NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-10, consulte "Antes de comenzar" en "Solución de problemas del sistema".

Tabla 2-10. Mensajes del sistema

Mensaje

Address mark not found

(No se encontró marca de dirección)

Causas

Subsistema de unidad de disco/CD o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa).

	Alert! Current configuration does not	Los módulos de memoria
	support redundant memory. Redundant	instalados no son del mismo
	memory is disabled	tipo y tamaño en todos los
	(¡Alerta! La configuración de memoria	tipo y tamaño en todos los
	(¡Alerta! La configuración de memoria	bancos; módulo(s) de
	actual no admite memoria redundante.	memoria defectuoso(s).
	La memoria redundante se desactiva)

Medidas correctivas

Consulte "Solución de problemas se la unidad de disco," "Solución de problemas de la unidad de CD" y "Solución de problemas de unidades de disco duro" en "Solución de problemas del sistema".

Alert! Unsupported memory or incomplete sets in the following bank(s): Bank x

(¡Alerta! Memoria no admitida o conjuntos incompletos en los siguientes bancos: Banco x)

Amount of available memory limited to 256 MB!

(¡La cantidad de memoria disponible está limitada a 256 MB!)

Auxiliary device failure

(Falla de dispositivo auxiliar)

BIOS Update Attempt Failed!

(¡Falló el intento de actualización del BIOS!)

CD-ROM drive not found

(No se encontró la unidad de CD-ROM)

CPUs with different cache sizes detected

(Se detectaron CPU con tamaños de caché diferentes)

Decreasing available memory (Memoria disponible en disminución)

Diskette drive n seek failure

(Falla de búsqueda en la unidad de disco n)

Diskette read failure

(Falla de lectura del disco) Diskette subsystem reset failed

(Falló el restablecimiento del subsistema de disco)

ECC memory error

(Error de la memoria ECC)

Remote access controller error

(Error del controlador de acceso remoto)

Remote access controller is not present

(El controlador de acceso remoto no está presente)

Error: Maximum PCI option ROM count exceeded!

(Error: ¡Se excedió la cuenta de ROM máxima de la opción PCI!)

Gate A20 failure

(Falla de la compuerta A20)

Los módulos de memoria instalados no son del mismo tipo y tamaño en todos los bancos especificados; módulo(s) de memoria defectuoso(s).

El OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) se activa en el programa Configuración del sistema.

Cable del teclado o del mouse está suelto o conectado incorrectamente; teclado o mouse defectuoso.

El intento de actualización del BIOS remoto falló.

Desactive el Modo de instalación del sistema operativo en el programa Configuración del sistema (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario).

Consuslte "Solución de problemas del mouse" y "Solución de problemas del teclado" en "Solución de problemas del sistema".

Vuelva a intentar la actualización del BIOS. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".

La unidad de CD está	Consulte "Solución de problemas de la unidad
conectada incorrectamente o	de CD" en "Solución de problemas del sistema".
falta.
Hay instalados	Asegúrese de que todos los microprocesadores
microprocesadores con	tengan el mismo tamaño de caché y de que
tamaños de caché diferentes.	estén instalados correctamente (consulte
	"Añadir o reemplazar un microprocesador" en
	"Instalación de opciones del sistema").

Módulos de memoria defectuosos o instalados incorrectamente

Valores de configuración incorrectos en el programa Configuración del sistema.

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Ejecute el programa Configuración del sistema para corregir los valores (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la

Guía del usuario).

Unidad de disco defectuosa o Consulte "Solución de problemas se la unidad instalada incorrectamente. de disco" en "Solución de problemas del

sistema".

Disco defectuoso o insertado Reemplace el disco. incorrectamente.

Unidad de disco defectuosa o Consulte "Solución de problemas se la unidad instalada incorrectamente. de disco" en "Solución de problemas del

sistema".

Módulos de memoria	Consulte "Solución de problemas de la memoria
defectuosos o instalados	del sistema" en "Solución de problemas del
incorrectamente	sistema".
Es posible que la memoria	Para borrar la memoria de la acceso remoto
de acceso remoto	incorporada, apague el sistema, desconecte los
incorporada esté dañada	cables de alimentación, espere
temporalmente.	aproximadamente 30 segundos, vuelva a
	conectar los cables de alimentación y reinicie el
	sistema. Si el problema persiste, consulte
	"Obtención de ayuda".

Hay demasiadas tarjetas de expansión con la opción ROM activada en el programa Configuración del sistema.

Controlador del teclado defectuoso; placa base defectuosa

Desactive la opción ROM para algunas tarjetas de expansión. Consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario.

Consulte "Obtención de ayuda".

Hard disk controller failure

(Falla del controlador de la unidad de disco duro)

Hard disk read failure

(Falla en la lectura del disco duro)

I/O parity interrupt at address

(Interrupción de la paridad de E/S en la dirección)

Invalid configuration information - please run SETUP program

(Información de configuración no válida; por favor ejecute el programa de configuración)

Invalid NVRAM configuration, resource re-allocated

(Configuración no válida de la NVRAM, recurso redistribuido)

Invalid SCSI configuration (Configuración SCSI inválida)

SCSI cable detected on connector SCSIB of the SCSI backplane, daughter card not present

(Se detectó cable SCSI en el conector SCSIB del plano posterior SCSI; no está presente la tarjeta dependiente)

Keyboard controller failure

(Falla del controlador del teclado)

Keyboard clock line failure

(Falla de la línea del reloj del teclado)

Keyboard data line failure

(Falla de la línea de datos del teclado)

Keyboard failure (Falla del teclado)

Keyboard stuck key failure

(Falla de tecla atascada del teclado)

Memory address line failure at address, read value expecting value

(Falla de línea de dirección de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor)

Memory double word logic failure at address, read value expecting value

(Falla de lógica de doble palabra de memoria endirección, se leyó valor esperando valor)

Memory high address line failure at start address to end address

Valores incorrectos de configuración en el programa Configuración del sistema, unidad de disco duro instalada incorrectamente, interfaz o cable de alimentación flojos; subsistema del controlador de la unidad de disco duro defectuosa.

Tarjeta de expansión defectuosa o instalada incorrectamente.

Los valores de configuración en el programa Configuración del sistema son incorrectos; el puente NVRAM_CLR está instalado; la batería del sistema está defectuosa.

Los datos de configuración del sistema se han ignorado.

Un cable SCSI está conectado al conector del canal B en la tarjeta de plano posterior SCSI; la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI no está instalada.

Controlador del teclado defectuoso; placa base defectuosa

Cable del teclado mouse suelto o conectado incorrectamente; teclado defectuoso; controlador del teclado defectuoso.

Módulos de memoria defectuosos o instalados incorrectamente

Ejecute el programa Configuración del sistema para corregir el tipo de unidad (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario). Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de unidades de disco duro" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del sistema".

Verifique los valores de configuración del programa Configuración del sistema (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario). Desmonte el puente NVRAM_CLR (consulte la Figura A-2 para ver la ubicación del puente). Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Verifique los valores de configuración en el programa Configuración del sistema. Consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario.

Si hay un cable conectado al conector de la tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta dependiente de plano posterior SCSI debe estar instalada. Instale la tarjeta dependiente de plano posterior (consulte "Instalación de una tarjeta dependiente de plano posterior SCSI" en "Instalación de unidades").

Consulte "Obtención de ayuda".

Consulte "Solución de problemas del teclado" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

(Falla de la línea de direcciones

altas de la memoria desde la dirección de inicio hasta la dirección de destino

Memory high data line failure at start address to end address

(Falla de la línea de datos altos de la memoria desde la dirección de inicio hasta la dirección de destino)

Memory odd/even logic failure at start address to end address

(Falla de lógica impar/par de memoria desde la dirección de inicio hasta la dirección de destino)

Memory write/read failure at address, read value expecting value

(Falla de escritura/lectura de memoria endirección, se leyó valor esperando valor)

Memory parity failure at start address to end address

(Falla de paridad de memoria desde la dirección de inicio hasta ladirección de destino)

Memory parity error at address

(Error de paridad de memoria en la dirección)

No boot device available

(No hay dispositivo de inicio disponible)

No boot sector	on hard-disk
(No hay sector	de inicio en la
unidad de disco	duro)
No PXE-capable device available
(No hay ningún	dispositivo disponible
capaz del PXE)

No timer tick interrupt

(No hay interrupción de pulsos del temporizador)

Not a boot diskette

(No es disco de inicio) PCI BIOS failed to install

(El BIOS PCI falló en la instalación)

Módulos de memoria defectuosos o instalados incorrectamente

Subsistema de CD/unidad de disco, unidad de disco duro o subsistema de unidad de disco duro defectuoso o ausente.

No hay sistema operativo en la unidad de disco duro.

Se oprimió <F12> durante la POST y no se detectó ningún dispositivo del PXE.

Placa base defectuosa.

No hay un sistema operativo en el disco

Cables conectados a las tarjetas de expansión flojos; tarjeta de expansión defectuosa o instalada incorrectamente.

Plug & Play Configuration Error Embedded xxx

(Error de configuración de Plug and Play incorporado xxx)

Plug & Play Configuration Error PCI_n

(Error de configuración de Plug and Play PCI_n)

Se produjo un error al iniciar el dispositivo PCI; placa base defectuosa.

Se produjo un error al iniciar el adaptador PCI.

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

Use un disco, CD o unidad de disco duro de inicio. Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas se la unidad de disco," "Solución de problemas de la unidad de CD" y "Solución de problemas de unidades de

disco duro" en "Solución de problemas del sistema".

Verifique los valores de configuración de la unidad de disco duro en el programa Configuración del sistema (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario).

Verifique los valores de configuración en el programa Configuración del sistema de los NIC (consulte "Uso del programa Configuración del sistema" en la Guía del usuario). Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de los NIC" en "Solución de problemas del sistema".

Consulte "Obtención de ayuda".

Utilice un disco de inicio.

Asegúrese de que todos los cables adecuados estén conectados firmemente a las tarjetas de expansión. Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del sistema".

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema (consulte la Figura A-2 para ver la ubicación del puente). Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del sistema".

Primary backplane is not present

(El plano posterior primario no está presente)

Processor n internal error (Error interno del procesador n) Processor bus parity error

(Error de paridad del bus del procesador)

Processor in socket 1 not installed!

(¡El procesador del zócalo 1 no está instalado!)

SCSI cable not present on connector A or B of the primary backplane

(El cable SCSI no está presente en el conector A o B del plano posterior primario)

Shutdown failure (Falla de apagado)

System backplane error

(Error del plano posterior del sistema)

System halted! Must power down (¡Sistema detenido! Debe apagarse) Time-of-day clock stopped

(Se detuvo el reloj de la hora del día)

Time-of-day not set - please run SETUP program

(No se ha fijado la hora del día; por favor ejecute el programa de configuración)

Timer chip counter 2 failed

(Falló el contador del chip del temporizador 2)

Unsupported CPU combination (Combinación de CPU no admitida) Unsupported CPU stepping detected

(Se detectó una versión de CPU no admitida)

Unsupported DIMM detected in the RAID DIMM slot!

(¡DIMM no admitido detectado en la ranura del DIMM RAID!)

Unsupported RAID key detected!

(¡Se detectó una guía RAID no admitida!)

The VRM for the processor in socket n is not installed.

(El VRM para el procesador en el zócalo n no está instalado.)

Tarjeta de plano posterior	Consulte "Obtención de ayuda".
SCSI defectuosa o instalada
incorrectamente.
Microprocesador defectuoso;	Consulte "Solución de problemas de un
placa base defectuosa.	microprocesador" en "Solución de problemas
	del sistema".

No hay ningún	Instale un microprocesador en el zócalo del
microprocesador instalado en	microprocesador primario. Asimismo, asegúrese
el zócalo del	de que haya instalado un VRM por cada
microprocesador primario.	procesador (consulte "Añadir o reemplazar un
	microprocesador" en "Instalación de opciones
	del sistema").
El cable SCSI está flojo,	Verifique la conexión del cable SCSI. Si el
conectado incorrectamente o	problema persiste, añada o reemplace el cable
defectuoso.	SCSI (consulte "Obtención de ayuda").
Falla de la prueba de	Consulte "Solución de problemas de la memoria
apagado.	del sistema" en "Solución de problemas del
	sistema".
Tarjeta de plano posterior	Consulte "Obtención de ayuda".
SCSI defectuosa o instalada
incorrectamente.
Se introdujo una contraseña	Solamente información.
incorrecta demasiadas veces.
Batería defectuosa.	Consulte "Solución de problemas de la batería
	del sistema" en "Solución de problemas del
	sistema".
Valores incorrectos de hora o	Verifique los valores de hora y fecha (consulte
fecha; batería del sistema	"Uso del programa Configuración del sistema"
defectuosa.	en la Guía del usuario). Si el problema persiste,
	reemplace la batería del sistema (consulte
	"Reemplazo de la batería del sistema" en
	"Instalación de opciones del sistema").

Placa base defectuosa.

El sistema no admite al/los microprocesador(es).

El módulo de memoria RAID no es compatible con el sistema.

Consulte "Obtención de ayuda".

Instale una combinación compatible de microprocesadores (consulte "Añadir o reemplazar un microprocesador" en "Instalación de opciones del sistema").

Instale una versión correcta del módulo de memoria RAID (consulte "Activación del controlador RAID integrado" en "Instalación de unidades").

El sistema no admite la llave	Instale la llave de hardware del RAID para el
de hardware del RAID.	sistema específico (consulte "Activación del
	controlador RAID integrado" en "Instalación de
	unidades").
El VRM para microprocesador	Asegúrese de que los VRM compatibles del
especificado está defectuoso,	mismo tipo estén instalados adecuadamente. Si
no es compatible, no está	el problema persiste, reemplace el VRM
instalado correctamente o	(consulte la Figura 6-9).
está ausente.

Warning: Detected mode change from

RAID to SCSI B of the embedded RAID subsystem.

(Advertencia: Se detectó un cambio de modo de RAID a SCSI B del subsistema RAID incorporado.)

Warning: Detected missing RAID hardware for the embedded RAID subsystem. Data loss will occur! Press Y to switch mode to SCSI, press any other key to disable both channels. Press Y to confirm the change; press any other key to cancel.

(Advertencia: Se ha detectado que falta hardware de RAID en el subsistema de RAID incorporado. ¡Se perderán datos! Oprima Y para cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier otra tecla para desactivar ambos canales. Oprima Y para confirmar el cambio; oprima cualquier otra tecla para cancelar.)

Warning: Firmware is out-of-date, please update.

(Advertencia: El firmware no está actualizado; por favor actualícelo.)

Warning! No microcode update loaded for processor X

(Advertencia: No hay ninguna actualización de microcódigo cargada para el procesador X)

Write fault

(Falla de escritura)

Write fault on selected drive

(Falla de escritura en la unidad seleccionada)

El tipo de controlador ha cambiado desde el último inicio del sistema.

Error del firmware.

Error en el BIOS.

Disco, ensamblaje de unidad de disco/CD, unidad de disco duro o subsistema de unidad de disco duro defectuosos.

Realice copias de seguridad de la información en las unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de controlador usado con las unidades.

Actualice el firmware (consulte "Obtención de ayuda").

Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtención de ayuda").

Consulte "Solución de problemas se la unidad de disco," "Solución de problemas de la unidad de CD" y "Solución de problemas de unidades de disco duro" en "Solución de problemas del sistema".

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

Códigos de sonido del sistema

Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el problema.

Cuando se emite un código de sonido, regístrelo en una copia de la lista de verificación de diagnósticos que aparece en "Obtención de ayuda" y busque en la Tabla 2-11. Si no puede resolver el problema buscando el significado del código de sonido, use el diagnóstico del sistema para identificar una causa más grave. Si aún no puede solucionar el problema, consulte "Obtención de ayuda".

NOTA: Si el sistema se inicia sin un teclado, mouse o monitor conectado, el sistema no emitirá códigos de sonido relacionados a aquellos periféricos.

NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-11, consulte "Solución de problemas se la unidad de disco" en "Solución de problemas del sistema".

Tabla 2-11. Códigos de sonido del sistema

Código	Causa	Acción
1-2-1	Falla de la prueba de registro	Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Añadir o reemplazar un
	de la CPU	microprocesador" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema
		persiste, reemplace el microprocesador 2.

1-1-3 Falla de escritura o de lectura del CMOS; placa base defectuosa.

Consulte "Obtención de ayuda".

1-1-4 error en el BIOS.

1-2-1 Falla del temporizador de intervalos programable; placa base defectuosa.

Vuelva a actualizar el firmware del BIOS (consulte "Obtención de ayuda"). Consulte "Obtención de ayuda".

1-2-2	Falla de inicialización de DMA.	Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de
1-2-3	Falla de escritura/lectura de	problemas del sistema".
1-2-3	Falla de escritura/lectura de
	registro de página DMA.
1-3-1	Falla de verificación de
	actualización de la memoria
	principal
1-3-2	No hay memoria instalada.
1-3-3 Falla de chip o línea de datos en
	los primeros 64 KB de la
	memoria principal
1-3-4	Falla de lógica par/impar en los
	primeros 64 KB de la memoria
	principal.

1-4-1	Falla de línea de dirección en
	los primeros 64 KB de la
	memoria principal.
1-4-2	Falla de paridad en los primeros
	64 KB de la memoria principal
1-3-4	Falla de la prueba del
	temporizador a prueba de
	fallas.
1-4-4	Falla de la prueba del puerto
	NMI del software.

2-1-1 Falla de bit en los primeros hasta 64 KB de la memoria principal. 2-4-4

3-1-1 Falla de registro DMA esclavo.

Consulte "Obtención de ayuda".

3-1-2 Falla del registro del DMA maestro.

3-1-3 Falla de registro maestro de enmascaramiento de interrupciones.

3-1-4 Falla del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones.

3-2-2 Falla de carga del vector de

	interrupción.
3-2-4	Falla del controlador del	Consulte "Solución de problemas del teclado" en "Solución de problemas del
	teclado.	sistema".
3-3-1	Falla de la memoria CMOS.	Consulte "Obtención de ayuda".
3-3-2	Falla de verificación de
	configuración del sistema.
3-3-3 No se detectó el controlador
	del teclado.
3-3-4 Falla de la prueba de la
	memoria de vídeo.
3-4-1	Falla de inicialización de la
	pantalla.

3-4-2		Falla de prueba de retrazo de la
		pantalla.
3-4-3		Falla en la búsqueda de la ROM
3-4-3		Falla en la búsqueda de la ROM
		de vídeo.

4-2-1	No hay impulsos del
	temporizador.
4-2-2 Falla de la prueba de apagado.
4-2-3	Falla de la compuerta A20.
4-2-4	Interrupción inesperada en	Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de
	modo protegido.	problemas del sistema".
4-3-1	Módulos de memoria	Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de
	defectuosos o instalados	problemas del sistema".
	incorrectamente

4-2-3 No hay ningún módulo de memoria instalado en el banco 1.

Instale módulos de memoria del mismo tipo y tamaño en el banco 1 (consulte "Instalación de módulos de memoria" en "Instalación de opciones del sistema").

4-3-3 Placa base defectuosa.

4-3-4 Se detuvo el reloj de la hora del día.

Consulte "Obtención de ayuda".

Consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

4-4-1 Falla en el chip de E/S Super; placa base defectuosa

Consulte "Obtención de ayuda".

4-4-2 Falla de replicación del BIOS.

Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema".

4-4-3 Falla de la secuencia de control de velocidad del microprocesador.

Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en "Solución de problemas del sistema".

4-4-4 Falla de la prueba caché; microprocesador defectuoso.

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

Mensajes de advertencia

Un mensaje de advertencia le alerta sobre un problema posible y le indica realizar una acción correctiva antes de que el sistema continúe una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que podría perder todos los datos en el mismo. Los mensajes de advertencia generalmente interrumpen el procedimiento que se está realizando y requieren que usted responda introduciendo y (yes [sí]) o n (no).

NOTA: Los mensajes de advertencia son generados por los programas de aplicación o por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte "Búsqueda de soluciones de software" y la documentación incluida con el sistema operativo o con el programa de aplicación.

Mensajes de diagnóstico

Cuando usted ejecuta un grupo de pruebas o una subprueba en los diagnósticos del sistema, puede resultar un mensaje de error. Los mensajes de error de diagnóstico no se describen en esta sección. Registre el mensaje en una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Obtención de ayuda") y luego siga las instrucciones descritas en esa sección para obtener asistencia técnica.

Mensajes de alerta

El software opcional de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Por ejemplo, el software genera mensajes que aparecen en el archivo de registro de capturas SNMP. Los mensajes de alerta consisten de información, estados, advertencias y mensajes de fallas relacionadas con las condiciones de la unidad, la temperatura, el ventilador y la alimentación. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas.

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Búsqueda de soluciones de software

Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas

Instalación y configuración de software

Utilización de software

Debido a que la mayoría de los sistemas tienen varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la identificación de un problema de software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del hardware.

Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:

Instalación o configuración incorrecta de un programa

Errores de entrada

Controladores de dispositivos que pueden ocasionar conflictos con ciertos programas de aplicación

Conflictos de interrupción entre dispositivos

Ejecutar los diagnósticos le sirve para confirmar si un problema del sistema ha sido ocasionado por un determinado tipo de software. Si todas las pruebas del grupo finalizan satisfactoriamente, el software es la causa más probable del problema.

En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los problemas del software. Para obtener información detallada sobre la solución de problemas relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el software o consulte el servicio de asistencia del software.

Instalación y configuración de software

Utilice un software de detección de virus para revisar archivos y programas de aplicación recién adquiridos antes de instalar los programas en la unidad de disco duro del sistema. Los virus pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del sistema, dañar o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar permanentemente el rendimiento de los programas infectados. Existen muchos programas comerciales de detección de virus a la venta.

Antes de instalar un programa, lea la documentación para averiguar sobre el funcionamiento del programa, el tipo de hardware que requiere y los parámetros predeterminados. En general los programas incluyen instrucciones para su instalación en la documentación que los acompaña, además de una rutina de instalación.

La rutina de instalación le ayuda al usuario a transferir los archivos del programa apropiado a la unidad de disco duro del sistema. Las instrucciones de instalación pueden proporcionar detalles sobre cómo configurar el sistema operativo para ejecutar el programa exitosamente. Lea siempre las instrucciones de instalación antes de ejecutar la rutina de instalación del programa.

Al ejecutar la rutina de instalación, debe estar listo para responder a peticiones de información sobre la configuración del sistema operativo, el tipo de sistema y los periféricos que tiene conectados.

Utilización de software

En los apartados siguientes se explican los errores que pueden ocurrir como resultado del funcionamiento o de la configuración de software.

Mensajes de error

Los mensajes de error pueden ser producidos por un programa de aplicación, por el sistema operativo o por el sistema. "Indicadores, mensajes y códigos" trata sobre los mensajes de error generados por el sistema. Si recibe un mensaje de error que no está listado en "Indicadores, mensajes y códigos", revise la documentación del sistema operativo o programa de

aplicación.

Errores de entrada

Si se oprime una tecla específica o un conjunto de teclas en el momento equivocado, un programa puede producir resultados inesperados. Consulte la documentación incluida con el programa de aplicación para verificar la validez de los valores o caracteres que ha introducido.

Asegúrese de que el entorno operativo esté configurado para acomodar los programas que utilice. Recuerde que cada modificación de los parámetros de operación del entorno operativo del sistema puede afectar el buen funcionamiento de los programas. Algunas veces es posible que un programa no se ejecute correctamente después de una modificación del entorno operativo y, por lo tanto, tenga que reinstalarlo.

Conflictos de programas

Algunos programas pueden dejar en la memoria porciones de la información de configuración, aunque los haya finalizado. Esto impide que otros programas se ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.

Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo, una variación en la manera de enviar datos al monitor puede requerir un controlador de vídeo especial que requiere un cierto tipo de modo de vídeo o monitor. En tales casos, podría ser necesario que usted diseñe un método alternativo para ejecutar ese programa en particular, por ejemplo, la creación de un archivo de inicio especial para ese programa. Para obtener ayuda en este respecto, llame al servicio de asistencia del software que está utilizando.

Cómo evitar conflictos de asignaciones de interrupción

La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una línea IRQ con otro dispositivo. Sin embargo, no es posible que dos dispositivos usen la línea IRQ simultáneamente. Pueden surgir problemas si un dispositivo PCI no puede compartir una línea IRQ o si dos dispositivos intentan usar la misma línea IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflictos, consulte la documentación para cada tarjeta de expansión instalada. Consulte la Tabla 3-1 para configurar la tarjeta de una de las líneas IRQ disponibles.

Tabla 3-1. Valores predeterminados de las asignaciones de líneas IRQ

Línea	Utilizada por/Disponible
IRQ
IRQ0	Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1	Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2	Utilizada por el controlador de interrupción 1 para activar IRQ8 a IRQ15
IRQ3	Utilizada por el puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4	Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5	Disponible
IRQ6	Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7	Disponible
IRQ8	Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9	Usada para funciones de administración de energía
IRQ10	Disponible
IRQ11	Disponible
IRQ12	Utilizada por el puerto del mouse PS/2, a menos que el mouse se desactive en el programa Configuración del
	sistema
IRQ13	Usado por el coprocesador matemático
IRQ14	controlador de la unidad de CD IDE

IRQ15 Disponible

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

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Ejecución de los Diagnósticos del sistema

Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas

Características de los Diagnósticos del sistema

Cuándo usar los diagnósticos del sistema

Inicio de los diagnósticos del sistema

Utilización de los Diagnósticos del sistema

Utilización del menú Grupos de dispositivos

Opciones de menú grupos de dispositivos

Mensajes de error

A diferencia de muchos programas de diagnósticos, los diagnósticos del sistema le ayudan a verificar el hardware del sistema sin necesidad de equipo adicional y sin destruir sus datos. Al utilizar los diagnósticos del sistema puede confiar en el funcionamiento del sistema. Si encuentra un problema que no pueda resolver, las pruebas de los diagnósticos le pueden proporcionar información importante que necesitará al hablar con el representante de asistencia técnica.

AVISO: Utilice el diagnóstico del sistema sólo para probar sistemas Dell. Si utiliza este programa con otros sistemas, puede obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.

NOTA: Para usar los diagnósticos del sistema, conecte un teclado, un monitor y el mouse al sistema o use la función de redirección de la consola en el puerto serie (COM1). Consulte la Figura 2-3 para ver la situación del puerto serie. Consulte la Guía del usuario para obtener más información sobre la redirección de consola.

Características de los Diagnósticos del sistema

Los Diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones de los que puede seleccionar grupos de dispositivos o dispositivos en particular. También puede controlar la secuencia en la que se ejecutan las pruebas. Los menús de diagnóstico también tienen estas útiles funciones:

Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva

Una opción que le permite seleccionar el número de veces que debe repetirse una prueba

La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo

Opciones para suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o para terminarlas cuando se llega a un límite ajustable de errores

Mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros

Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo

Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas

Cuándo usar los diagnósticos del sistema

Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el microprocesador y los componentes de entrada y de salida del sistema (la pantalla, el teclado y la unidad de disco) continúan funcionando, puede utilizar los diagnósticos del sistema. Si sabe cuáles componentes debe probar, seleccione los grupos de pruebas o las subpruebas que sean necesarios. Si no está seguro acerca del alcance del problema, lea el resto de la información de esta sección.

Inicio de los diagnósticos del sistema

NOTA: Para realizar las tareas de esta sección, puede conectar un teclado, un mouse y un monitor al sistema, o puede usar la función de redirección de la consola en el puerto serie (COM1). Consulte la Figura 2-3 para ver la situación del puerto serie. Consulte la Guía del Administrador del sistema para obtener información sobre la redirección de la consola.

1.Diríjase al sitio web Dell | Support en support.dell.com y descargue los diagnósticos del sistema.

2.Cree discos con el programa de diagnósticos descargado.

3.Inserte el primer disco que ha creado en la unidad de disco del sistema.

4.Reinicie el sistema.

Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda".

Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje indicándole que se está cargando el programa de diagnósticos. Aparece el menú Diagnostics (Diagnóstico). El menú le permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico específicas, o bien finalizar los diagnósticos del sistema.

NOTA: Antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para poder verlos en la pantalla del monitor.

Para revisar el sistema rápidamente, seleccione Test All Devices (Probar todos los dispositivos) y, a continuación, seleccione Quick Tests (Pruebas rápidas). Esta opción ejecuta únicamente las pruebas de dispositivos que no requieren la intervención del usuario y que no tardan mucho tiempo en ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero esta opción para aumentar la probabilidad de localizar rápidamente la causa del problema. Para probar un dispositivo específico, seleccione Test One Device (Probar un dispositivo). Para realizar una revisión exhaustiva del sistema, seleccione Probar todos los dispositivos y, a continuación, seleccione Pruebas exhaustivas.

Para verificar un área en particular del sistema, escoja Advanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla principal de diagnósticos. Esta pantalla incluye una lista de los diversos grupos de dispositivos del sistema y la etiqueta de servicio del sistema.

Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione Information and Results (Información y resultados). Seleccione Program Options (Opciones de programa) para ver la pantalla de opciones de programa, la cual le permite establecer varios parámetros de la prueba.

Al seleccionar la opción Device Configuration (Configuración de dispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.

La selección de Exit to MS-DOS (Salir a MS-DOS) finaliza los diagnósticos y hace regresar al entorno del sistema operativo MS-DOS®.

Para seleccionar una opción del menú Diagnósticos, resalte la opción y presione <Entrar>, o presione la tecla que corresponde a la letra resaltada en la opción escogida.

Utilización de los Diagnósticos del sistema

Cuando elige Pruebas avanzadas en el menú Diagnósticos, aparece la pantalla principal de diagnóstico.

La información en la pantalla principal de los diagnósticos se presenta en las áreas siguientes:

Dos líneas en la parte superior de la pantalla principal identifican los diagnósticos, el número de versión y la etiqueta de servicio del sistema.

A la izquierda de la pantalla, el área Device Groups (Grupos de dispositivos) lista los grupos de dispositivos de diagnóstico en el orden en que serán ejecutados si selecciona All (Todos) en el submenú Run tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar un grupo de dispositivos.

En el lado derecho de la pantalla, el área de Dispositivos de los grupos resaltados lista los dispositivos específicos en cada grupo de pruebas.

Dos líneas en la parte inferior de la pantalla constituyen el área del menú. La primera línea lista las opciones de menú que usted puede seleccionar; presione la tecla de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar una opción. La segunda línea proporciona información sobre la opción que se encuentra resaltada.

Utilización del menú Grupos de dispositivos

El menú Grupos de dispositivos en la parte inferior de la pantalla proporciona opciones que le permiten seleccionar y ejecutar pruebas de diagnóstico específicas desde la pantalla principal de diagnóstico. Presione las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones en el menú. Conforme usted pasa de una opción a otra, una explicación breve de la opción resaltada aparece en la línea inferior de la pantalla.

Si desea más información sobre un dispositivo o grupo de dispositivos, resalte la opción Help (Ayuda) y presione <Entrar>. Después de leer la información, presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.

Opciones de menú grupos de dispositivos

En la parte inferior de la pantalla principal de diagnósticos se encuentran listadas cinco opciones: Ejecutar pruebas,

Devices (Dispositivos), Select (Seleccionar), Config (Configuración) y Ayuda.

Cualquier opción del menú puede seleccionarse de dos maneras:

Observe en la pantalla qué letra del nombre de la opción aparece en mayúsculas e introduzca esa letra (por ejemplo, introduzca r para seleccionar la opción Run [Ejecutar]).

Resalte la opción que desea seleccionar presionando la tecla de flecha hacia la izquierda o derecha y luego presione <Entrar>.

Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.

Los apartados siguientes explican las opciones de menú como están listadas de izquierda a derecha en el menú Grupos de dispositivos.

Ejecutar pruebas

Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones:

One (Una): Se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado.

All (Todas): Se ejecutan todas las pruebas en todas las pruebas del grupo de dispositivos (las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en el que se listan).

Seleccionar: Solamente se ejecutan los grupos de dispositivos seleccionados o los dispositivos que seleccionó dentro de los grupos de dispositivos.

Options (Opciones): Proporciona un conjunto de parámetros globales que le permiten controlar cómo se ejecutan las pruebas del grupo de dispositivos o las pruebas de dispositivos y cómo se informa de los resultados.

Results (Resultados): Muestra los resultados de las pruebas.

Errors (Errores): Muestra los errores detectados durante las pruebas.

Ayuda: Muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menú, Teclas, Grupo de Dispositivos, Dispositivo,

Prueba y Versions (Versiones).

Dispositivos

La mayoría de los grupos de dispositivos constan de varios dispositivos. Use la opción Dispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de los grupos de dispositivos.

Cuando selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters (Parámetros) y Ayuda. La Tabla 4-1 lista todos los valores posibles para cada opción.

Tabla 4-1. Opciones de dispositivos

Opción

	Funciones
Ejecutar	Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.
pruebas
Pruebas	Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades
	particulares. Puede seleccionar uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan
	cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y Ayuda.

Seleccionar Le permite escoger uno o más dispositivos de un grupo de dispositivo particular. Se presentan tres opciones:

Una, Todos y Ayuda.

Parámetros Determina cómo se ejecutará una prueba en particular.

Ayuda

Presenta una lista de temas de ayuda.

Seleccionar

La opción Seleccionar en el menú Grupos de dispositivos le permite elegir uno o más dispositivos de un grupo de dispositivos en particular. Se presentan tres opciones: Una, Todos y Ayuda.

Configuración

Al escoger Configuración en el menú Grupos de dispositivos se presenta información acerca del dispositivo en particular que está resaltado.

Mensajes de error

Cuando se ejecuta una prueba en los diagnósticos, pueden generarse mensajes de error. Registre los mensajes en una copia de la lista de verificación de diagnósticos; consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica y para informar al representante de asistencia técnica sobre estos mensajes.

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