Dell PowerVault 775N User Manual [es]
Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y
solución de problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Búsqueda de soluciones de software
Ejecución de los Diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de opciones del sistema
Instalación de unidades
Obtención de ayuda
Puentes, interruptores y conectores
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un daño potencial a la propiedad, lesiones personales o muerte.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2002 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, Dell OpenManage , Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex,
Latitude y DellNet son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft,
MS-DOS y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus
productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Publicación inicial: 24 de abril de 2002
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Introducción
Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas
Otros documentos que puede necesitar
Obtención de asistencia técnica
El sistema es un sistema NAS de alta velocidad que ofrece importantes características de servicio y actualización. El sistema
incluye los siguientes componentes para que la solución de problemas y las reparaciones resulten fáciles y efectivas:
Hardware de acceso remoto incorporado, que supervisa las temperaturas y los voltajes a lo largo del sistema y le
notifica si éste se sobrealimenta, si alguno de los ventiladores de enfriamiento del sistema está defectuoso o si falla
algún suministro de energía
Ventiladores de enfriamiento de acoplamiento activo
Suministros de energía de acoplamiento activo, redundantes
Las opciones de actualización del sistema incluyen:
Un microprocesador adicional
Memoria adicional del sistema
Diversas opciones de las tarjetas de expansión PCI y PCI-X (incluyendo tarjetas controladoras RAID)
Otros documentos que puede necesitar
Además de esta Guía de instalación y solución de problemas, se incluye la siguiente documentación con el sistema:
El documento Información del sistema proporciona información importante sobre seguridad y regulaciones. La
información de la garantía puede o no estar incluida en este documento.
La página Instalación del sistema proporciona instrucciones generales para instalar el sistema.
La Guía del administrador del sistema, proporciona información sobre la administración y el funcionamiento del sistema.
La ayuda en línea de NAS Manager proporciona información sobre cómo usar el software de administración NAS.
La Guía del usuario de Dell OpenManage Array Manager proporciona información sobre cómo crear y administrar discos
virtuales, volúmenes y arreglos RAID.
La Guía del usuario describe las Características y especificaciones técnicas del sistema, los controladores de vídeo y de
dispositivos SCSI, el programa Configuración del sistema y las utilidades de asistencia para software.
Documentación incluida con cualquiera de las opciones que haya comprado por separado del sistema, que incluye
información que necesitará para configurar e instalar estas opciones en el sistema.
También puede tener los siguientes documentos.
La Guía de instalación en estante describe cómo desempacar, configurar e instalar el sistema en un estante.
Algunas veces se incluyen con su equipo actualizaciones de documentación para describir cambios en su equipo o en su
software.
NOTA: Lea siempre estas actualizaciones antes de consultar toda otra documentación, ya que las actualizaciones
frecuentemente contienen la información más reciente.
Los archivos de información técnica, en ocasiones llamados notas de versión, pueden estar incluidos en el CD de
Recursos del sistema para proporcionar las últimas actualizaciones sobre cambios técnicos al sistema o material técnico
de referencia avanzada para usuarios con experiencia o para técnicos.
Obtención de asistencia técnica
Si en algún momento usted no entiende alguno de los procedimientos descritos en esta guía, o si el sistema no funciona
según lo esperado, existen una serie de medios disponibles de ayuda. Para obtener más información sobre estas herramientas
de ayuda, consulte "Obtención de ayuda
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".
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Indicadores, mensajes y códigos
Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas
Indicadores de estado del sistema
Identificadores de identificación del sistema
Indicadores y características del panel anterior
Indicadores y características del panel posterior
Códigos del indicador de alimentación
Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI
Códigos del indicador NIC
Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento
Mensajes de estado de la LCD
Mensajes del sistema
Códigos de sonido del sistema
Mensajes de advertencia
Mensajes de diagnóstico
Mensajes de alerta
Los programas de aplicación, los sistemas operativos y el sistema mismo pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos.
Cuando ocurre un problema, es posible que aparezca un mensaje en el monitor o en la LCD de estado del panel anterior, o
que se escuche un código de sonido.
Varios mensajes y códigos pueden indicar que el equipo no está funcionando apropiadamente:
Indicadores de estado del sistema
Identificadores de identificación del sistema
Indicadores y características del panel anterior
Indicadores y características del panel posterior
Códigos del indicador de alimentación
Códigos del indicador de la unidad de disco duro SCSI
Códigos del indicador NIC
Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento
Mensajes de estado de la LCD
Mensajes del sistema
Códigos de sonido del sistema
Mensajes de advertencia
Mensajes de diagnóstico
Mensajes de alerta
De la Figura 2-1
describe cada tipo de mensaje y se mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los
problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de mensaje que haya recibido, lea los apartados siguientes.
a la Figura 2-6 se ilustran los indicadores del sistema y sus características. En esta sección también se
Indicadores de estado del sistema
El bisel del sistema cuenta con un indicador que puede representar el estado del sistema cuando el bisel está instalado
(consulte la Figura 2-1
conector del indicador del panel posterior permite conectar un indicador que funcionará de la misma manera que el indicador
del bisel (consulte la Figura 2-3
Un indicador de precaución indica que existe un problema con los microprocesadores, el suministro de energía, los
ventiladores del suministro de energía o del sistema, la temperatura del sistema, las unidades de disco duro, la memoria del
sistema, las tarjetas de expansión o el controlador SCSI integrado.
). El indicador señala cuando el sistema está funcionando correctamente o cuando necesita atención. El
).
La Tabla 2-1
lista los códigos de los indicadores del sistema.
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema
Tabla 2-1. Códigos de los indicadores de estado del sistema
Indicadores del bisel Indicadores del
panel posterior
Estado ¡Precaución!
Código indicador
Apagado Apagado Apagado No hay alimentación disponible en el sistema
Encendido Apagado Azul El sistema está funcionando normalmente.
Apagado Parpadeante Ámbar parpadeante El sistema ha detectado un error y requiere atención.
Parpadeante Apagado Azul parpadeante El sistema se está identificando a sí mismo (consulte "Identificadores
de identificación del sistema").
Identificadores de identificación del sistema
Los botones de identificación de los paneles anterior y posterior se pueden usar para identificar un sistema específico dentro
de un estante. Consulte la Figura 2-2
Figura 2-3
Cuando se oprime cualquiera de estos botones, el indicador de identificación de la parte posterior parpadea hasta que se
vuelve a oprimir uno de los botones. Si el bisel está instalado, el indicador de estado del sistema también parpadeará. Si hay
un indicador conectado al conector del indicador de estado del sistema del panel posterior, ese indicador también parpadeará.
El software de administración de sistemas también puede ocasionar que los indicadores de estado y de identificación
parpadeen para identificar un sistema en particular. Para obtener más información, consulte la documentación del software de
administración de sistemas.
para ubicar el botón y el indicador de identificación del sistema del panel posterior.
para ubicar el botón de identificación del sistema del panel anterior. Consulte la
Indicadores y características del panel anterior
Hay indicadores adicionales ubicados detrás del bisel. La LCD de estado del panel anterior proporciona información mediante
caracteres alfanuméricos (consulte "Mensajes de estado de la LCD
indicadores del panel anterior.
"). Consulte la Figura 2-2 para ver las características y los
La Figura 2-2
anterior.
muestra las características del panel anterior del sistema. La Tabla 2-2 describe las características del panel
Figura 2-2. Características del panel anterior
Tabla 2-2. Características del panel anterior
Componente Descripción
botón de
encendido
indicador de
alimentación
indicadores
de las
unidades de
disco y de CD
indicadores
de la unidad
de disco duro
indicadores
del NIC
LCD de
estado
botón de
identificación
del sistema
Enciende y apaga la alimentación del sistema.
El botón se activa en el programa Configuración del sistema. Cuando está desactivado, el botón sólo puede
encender la alimentación del sistema. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario y la
documentación del sistema operativo.
Proporciona información sobre el estado de la alimentación (consulte "Códigos del indicador de
alimentación").
Indica acceso de lectura o de escritura a la unidad respectiva.
Proporcionan información sobre el estado de la unidad de disco duro correspondiente (consulte "Códigos de
los indicadores de la unidad de disco duro SCSI").
Indican si el NIC tiene un vínculo válido a la red o no. (consulte "Códigos del indicador NIC
Puede señalar si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención (consulte "Mensajes de
estado de la LCD").
Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación del
sistema").
")
botón NMI Se puede usar para solucionar problemas del software y errores del controlador de dispositivos cuando se
usan ciertos sistemas operativos. A este botón a menudo se le denomina "interruptor de volcado forzado" y
puede oprimirse usando el extremo de un sujetapapeles. Cuando la opción está activada en el programa
Configuración del sistema y se oprime el botón, una NMI alerta al sistema.
Use este botón sólo si así se lo indica el personal de asistencia calificado o la documentación del sistema
operativo. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario y la documentación del sistema
operativo.
Indicadores y características del panel posterior
La Figura 2-3 muestra las características del panel posterior del sistema. La Tabla 2-3 describe los indicadores del panel
posterior.
Figura 2-3. Características del panel posterior
Tabla 2-3. Indicadores del panel posterior
Componente Descripción
indicadores del
suministro de energía
indicadores del NIC Proporciona información sobre el estado del NIC (consulte "Códigos del indicador NIC").
conector del indicador
de estado del sistema
identificador de
identificación del
sistema
identificador de
identificación del
sistema
Proporciona información sobre el estado de la alimentación (consulte "Códigos del indicador de
alimentación").
Se conecta con un indicador que señala si el sistema está funcionando correctamente o si necesita
atención (consulte "Indicadores de estado del sistema
Indica si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención y puede identificar un
sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación del sistema
Se puede usar para identificar un sistema en particular (consulte "Identificadores de identificación
del sistema").
").
").
Códigos del indicador de alimentación
El sistema tiene indicadores en el panel anterior y en los suministros de energía que indican el estado de la alimentación del
sistema.
Códigos del indicador del botón de encendido
El botón de encendido controla la entrada de alimentación hacia los suministros de energía del sistema. El indicador del botón
de encendido puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la Figura 2-2
).
La Tabla 2-4
Tabla 2-4. Códigos del indicador del botón de encendido
Indicador Código indicador
Encendido Indica que se está suministrando energía al sistema y que éste es operativo.
Apagado Indica que no se está suministrando energía al sistema.
Parpadeante Indica que se está suministrando energía al sistema, pero éste está en estado de espera. Para obtener más
lista los códigos del indicador del botón de encendido.
información sobre los estados de espera, consulte la documentación del sistema operativo.
Códigos del indicador de los suministros de energía
Cada suministro de energía de acoplamiento activo tiene indicadores que pueden proporcionar información sobre el estado de
la alimentación, fallas y la presencia de energía (consulte la Figura 2-4
suministro de energía.
Figura 2-4. Indicadores del suministro de energía
). La Tabla 2-5 lista los códigos del indicador del
Tabla 2-5. Códigos de los indicadores del suministro de energía
Indicador Código indicador
Encendido Verde indica que el suministro de energía está operativo.
Falla Rojo indica un problema con el suministro de energía (falla del ventilador, error de voltaje, etc.).
Energía
presente
Verde indica que hay energía en el suministro de energía y que el sistema está conectado a una fuente de
energía.
Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI
Cada portaunidades de unidad de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de unidad ocupada y un indicador de
estado de unidad (consulte la Figura 2-5
duro correspondiente. La Tabla 2-6
Figura 2-5. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
). Los indicadores proporcionan información sobre el estado de la unidad de disco
lista los códigos de los indicadores de la unidad.
Conforme ocurren eventos de unidades en el sistema, se muestran códigos diferentes. Por ejemplo, en caso de una falla de la
unidad de disco duro, aparece el código "fallo de la unidad". Una vez seleccionada la unidad para su desmontaje, aparece el
código "preparándose para el desmontaje". Una vez instalada la unidad de repuesto, aparece el código "preparándose para la
operación, unidad en línea".
NOTA: El indicador de ocupado de la unidad señala si la unidad de disco duro está activa en el bus SCSI o no. La
unidad de disco duro controla este indicador.
Tabla 2-6. Códigos del indicador de la unidad de disco duro SCSI
Indicador de estado de la unidad Código indicador
Compartimiento para unidad vacío, listo para la
inserción o el desmontaje
Unidad preparándose para la operación, unidad en
línea
La unidad está siendo identificada Parpadea en verde cuatro veces por segundo
La unidad está siendo preparada para ser retirada Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos iguales
Reconstrucción de la unidad Parpadea en verde dos veces por segundo a intervalos desiguales
Falla de la unidad Parpadea en ámbar cuatro veces por segundo
Se predice un fallo en la unidad Parpadea en verde, luego en ámbar y después se apaga, repitiéndose
Apagado
Verde continuo
esta secuencia cada dos segundos
Códigos del indicador NIC
Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la red y el estado del
vínculo (consulte la Figura 2-6
). La Tabla 2-7 lista los códigos del indicador del NIC que se encuentra en el panel posterior.
El panel anterior tiene un indicador de vínculo para cada NIC (consulte la Figura 2-2
correspondiente está conectado a un vínculo asociado válido en la red o no.
). Cada indicador señala si el NIC
Figura 2-6. Indicadores del NIC
Tabla 2-7. Códigos de los indicadores del NIC
Indicador Código indicador
Los indicadores de actividad y de vínculo están apagados El NIC no está conectado a la red.
El indicador de vínculo está encendido en verde El NIC está conectado a un vínculo asociado válido en la red.
El indicador de actividad parpadea en ámbar Se están enviando o recibiendo datos de la red.
Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento
Cada ventilador individual tiene un indicador de estado en la placa base adyacente al conector del ventilador respectivo
(consulte la Figura 2-7
los códigos del indicador del ventilador.
Figura 2-7. Indicadores del ventilador de enfriamiento
Tabla 2-8. Códigos del indicador del ventilador de enfriamiento
Indicador Código indicador
Apagado El ventilador no está instalado.
Verde El ventilador está funcionando normalmente.
Ámbar parpadeante El ventilador está fallando.
). Para ubicar los conectores del ventilador en la placa base, consulte la Figura A-3. La Tabla 2-8 lista
Mensajes de estado de la LCD
EL indicador del bisel del sistema puede señalar si el sistema está funcionando correctamente o si necesita atención (consulte
está fuera del rango de
en "Solución de problemas del sistema". Si el problema
la Figura 2-1
adicional proporcionada por la LCD de estado.
La LCD puede mostrar dos líneas de caracteres alfanuméricos. Los códigos de la pantalla se presentan en dos combinaciones
de colores:
). Cuando el indicador del bisel señale una condición de error, desmonte el bisel para obtener información
Caracteres blancos sobre un fondo azul: sólo información; no se requiere ninguna acción.
Caracteres ámbar sobre un fondo negro: El sistema necesita atención.
La Tabla 2-9
de la LCD hacen referencia a eventos registrados en el SEL. Para obtener información acerca del SEL y de la configuración de
la administración del sistema, consulte la documentación del software de administración de sistemas.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-9, consulte "Antes de
comenzar" en "Solución de problemas del sistema".
lista los mensajes de estado de la LCD que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. Los mensajes
Tabla 2-9. Mensajes de estado de la LCD
Mensaje
de la
línea 1
SYSTEMIDSYSTEM NAME
Mensaje de
la línea 2
Causas Medidas correctivas
SYSTEM ID (Identificación del
sistema) es un nombre exclusivo,
de cinco caracteres o menos. Esta
identificación se asigna de
manera predeterminada o puede
definirla el usuario.
SYSTEM NAME (Nombre del
sistema) es un nombre exclusivo,
de 16 caracteres o menos. Este
nombre se asigna de manera
predeterminada o puede definirlo
el usuario.
La identificación y el nombre del
sistema aparecen en las
siguientes condiciones:
Este mensaje es únicamente informativo.
Puede cambiar la identificación y el nombre del sistema en el
programa Configuración del sistema. Consulte la Guía del
usuario del sistema para obtener instrucciones.
E0000 OVRFLW
E0119 TEMP AMBIENT
E0119 TEMP BP
E0119 TEMP CPU n
CHECK LOG
El sistema está encendido.
La alimentación está
apagada y se muestran
errores de la POST activa.
Mensaje de desbordamiento de la
LCD.
En la LCD pueden aparecer un
máximo de tres mensajes de
error secuencialmente. El cuarto
mensaje aparece como mensaje
de desbordamiento estándar.
La temperatura ambiente del
sistema está fuera del rango
aceptable.
La tarjeta de plano posterior está
fuera del rango de temperatura
aceptable.
El microprocesador especificado
Verifique el SEL para ver detalles de los eventos.
Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento"
"
temperatura aceptable. persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del
E0119 TEMP SYSTEM
E0212 VOLT 3.3
E0212 VOLT 5
E0212 VOLT 12
E0212 VOLT BATT
E0212 VOLT BP 12
E0212 VOLT BP 3.3
E0212 VOLT BP 5
E0212 VOLT CPU VRM
E0212 VOLT NIC
E0212 VOLT NIC
E0212 VOLT PLANAR
E0276 CPU VRM n
E0276 MISMATCH VRM
E0280 MISSING VRM
E0319 PCI OVER
E0412 RPM FAN n
E0780 MISSING CPU
E07F0 CPU IERR
E07F1 TEMP CPU n
E07F4 POST CACHE
E07F4 POST CPU REG
1.8V
2.5V
REG
n
n
CURRENT
1
HOT
microprocesador estén instalados correctamente (consulte
"Añadir o reemplazar un microprocesador
La placa base está fuera del
rango de temperatura aceptable.
El suministro de energía del
sistema está fuera del rango de
voltaje aceptable; suministro de
energía defectuoso o instalado
incorrectamente.
Batería defectuosa; placa base
defectuosa
La tarjeta de plano posterior está
fuera del rango de voltaje
aceptable.
El voltaje del VRM para
microprocesador está fuera del
rango aceptable; VRM para
microprocesador defectuoso o
instalado incorrectamente; placa
base defectuosa.
El voltaje del NIC integrado está
fuera del rango aceptable;
suministro de energía defectuoso
o instalado incorrectamente;
placa base defectuosa.
El voltaje de la placa base está
fuera del rango aceptable; placa
base defectuosa o instalada
incorrectamente.
El VRM para microprocesador
especificado está defectuoso, no
es compatible, no está instalado
correctamente o está ausente.
Tarjeta de expansión defectuosa o
instalada incorrectamente.
El ventilador de enfriamiento
especificado está defectuoso, está
instalado incorrectamente o no
está instalado.
El microprocesador no está
instalado en el zócalo 1.
Microprocesador defectuoso o
instalado incorrectamente.
El microprocesador especificado
está fuera del rango de
temperatura aceptable y ha
dejado de funcionar.
Microprocesador defectuoso o
instalado incorrectamente.
opciones del sistema").
Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en
"Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que los cables de alimentación estén
conectados firmemente a la tarjeta de plano posterior
(consulte "Instalación de unidades
consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que los VRM compatibles del mismo tipo estén
instalados adecuadamente. Si el problema persiste,
reemplace los VRM (consulte la Figura 6-9
persiste, consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que los VRM compatibles del mismo tipo estén
instalados adecuadamente. Si el problema persiste,
reemplace el VRM (consulte la Figura 6-9
opciones del sistema").
Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión
"Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas del ventilador de
enfriamiento" en "Solución de problemas del sistema".
Instale un microprocesador en el zócalo 1 (consulte "Añadir o
reemplazar un microprocesador" en "Instalación de opciones
del sistema"). Para identificar el zócalo 1 del microprocesador,
consulte la Figura A-3
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador" en
"Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento
en "Solución de problemas del sistema". Si el problema
persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del
microprocesador estén instalados correctamente (consulte
"Añadir o reemplazar un microprocesador
opciones del sistema").
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador
"Solución de problemas del sistema".
.
"). Si el problema persiste,
" en "Instalación de
). Si el problema
".
en "Instalación de
" en "Instalación de
"
" en
"
" en
E07F4 POST CPU SMI
El manejador de la SMI no se
Consulte "Obtención de ayuda".
E07FA TEMP CPU n
E0F04 POST PIC REG
Falla de la prueba del registro PCI Consulte "Obtención de ayuda."
E0876 POWER PS n
E0880 INSUFFICIENT
E0CB2 MEM SPARE
E0CF1 MBE DIMM
E0CF1 POST MEM 64K
E0CF1 POST NO
E0CF5 LOG DISABLE
E0D76 DRIVE FAIL
E0F04 POST CMOS
E0F04 POST CPU
E0F04 POST DMA
E0F04 POST DMA REG
E0F04 POST KYB
E0F04 POST MEM
THERM
PS
ROW
Bank n
MEMORY
SBE
SPEED
INIT
CNTRL
RFSH
inicializó; placa base defectuosa.
El microprocesador especificado
está fuera del rango de
temperatura aceptable y está
funcionando a una velocidad o
frecuencia reducida.
No hay energía disponible para el
suministro de energía
especificado; el suministro de
energía especificado está
defectuoso o está instalado
incorrectamente.
La energía que se está
suministrando al sistema es
insuficiente; los suministros de
energía son defectuosos, están
instalados incorrectamente o no
están instalados.
Se alcanzó el umbral de errores
corregibles en un banco de
memoria: los errores se
reasignaron a la fila de repuesto.
Los módulos de memoria
instalados no son del mismo tipo
y tamaño en todos los bancos
especificados; módulo(s) de
memoria defectuoso(s).
Falla de paridad en los primeros
64 KB de la memoria principal
Falla de verificación de
actualización de la memoria
principal
Múltiples errores de un solo bit en
un solo módulo de memoria.
Unidad de disco duro o
controlador RAID defectuosos o
instalados incorrectamente.
Falla de escritura o de lectura del
CMOS; placa base defectuosa.
Falla de la secuencia de control de
velocidad del microprocesador.
DMA initialization failure (Falla de
inicialización del DMA); DMA page
register write/read failure (Falla
de escritura/lectura del registro
de la página de DMA).
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
Controlador del teclado
defectuoso; placa base
defectuosa
Falla de verificación de
actualización de la memoria
principal
Consulte "Solución de problemas del sistema de enfriamiento
en "Solución de problemas del sistema". Si el problema
persiste, asegúrese de que los disipadores de calor del
microprocesador estén instalados correctamente (consulte
"Añadir o reemplazar un microprocesador
opciones del sistema").
Consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de los suministros
de energía" en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que todos los bancos contengan módulos de
memoria del mismo tipo y tamaño y de que estén instalados
adecuadamente. Si el problema persiste, consulte "Solución
de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de
problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que todos los bancos contengan módulos de
memoria del mismo tipo y tamaño y de que estén instalados
adecuadamente. Si el problema persiste, consulte "Solución
de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de
problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de unidades de disco duro
y "Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
"
" en "Instalación de
"
"
"
"
"
".
".
"
."
".
"
maestro o esclavo.
E0F04 POST SHADOW
E0F04 POST SHD
E0F04 POST SIO
E0F04 POST TIMER
E0F0B POST ROM
E0F0C VID MATCH
E10F3 LOG DISABLE
E13F2 IO CHANNEL
E13F4 PCI PARITY
E13F5 PCI SYSTEM
E13F8 CPU BUS INIT
E13F8 CPU BUS
E13F8 CPU MCKERR
E13F8 HOST BUS
E13F8 HOST TO PCI
E13F8 MEM
E1580 POWER
E20F1 OS HANG
EFFF0 RAC ERROR
EFFF1 POST ERROR
EFFF2 BP ERROR
TEST
CHKSUM
CPU n
BIOS
CHECK
PARITY
BUS
CONTROLLER
CONTROL
Falla de replicación del BIOS. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema"
Falla de la prueba de apagado.
Falla en el chip de E/S Super;
placa base defectuosa
Falla de la prueba del
temporizador de intervalos
programable; placa base
defectuosa.
Tarjeta de expansión defectuosa o
instalada incorrectamente.
El microprocesador especificado
está defectuoso, está instalado
incorrectamente o no está
instalado.
Errores del registro de
desactivación del BIOS.
Tarjeta de expansión defectuosa o
instalada incorrectamente; placa
base defectuosa.
Placa base o microprocesador o
instalados incorrectamente o
defectuosos.
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda."
Error de verificación de la
máquina; microprocesador
defectuoso o instalado
incorrectamente; placa base
defectuosa.
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
Módulo de memoria instalado
incorrectamente o defectuoso;
placa base defectuosa.
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
Expiración del temporizador de
vigilancia del sistema operativo.
Falla del firmware del controlador
de acceso remoto; placa base
defectuosa.
error en el BIOS. Actualice el firmware del BIOS (consulte "Obtención de
Tarjeta de plano posterior
defectuosa o instalada
incorrectamente.
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Obtención de ayuda".
Consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en
"Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador
"Solución de problemas del sistema".
Verifique el SEL para ver detalles de los errores.
Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión
"Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador
"Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste,
consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador
"Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
en "Solución de problemas del sistema".
Reinicie el sistema. Si el problema persiste, consulte la
documentación del sistema operativo.
Consulte "Obtención de ayuda
ayuda").
Asegúrese de que los cables de interfaz estén conectados
firmemente a la tarjeta de plano posterior (consulte
"Instalación de unidades
"Obtención de ayuda
".
".
".
".
".
".
"). Si el problema persiste, consulte
" en
" en
" en
" en
"
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Solución de los problemas descritos por los mensajes de estado de la
LCD
Cuando aparece un solo mensaje en la LCD de estado, ubique el código en la Tabla 2-9 y lleve a cabo la acción correctiva
sugerida. El código en la LCD a menudo puede especificar una condición de falla muy precisa que se corrige fácilmente. Por
ejemplo, si aparece el código E0280 MISSING VRM 2, usted sabe que hay un microprocesador instalado en el zócalo 2, pero el
VRM de ese microprocesador está instalado incorrectamente o no está instalado.
Por el contrario, puede determinar cuál es el problema si se producen varios errores relacionados. Por ejemplo, si recibe una
serie de mensajes indicando múltiples fallas de voltaje, podría determinar que el problema se debe a un suministro de energía
defectuoso.
Borrado de mensajes de estado de la LCD
En el caso de fallas asociadas con sensores, como fallas de temperatura, voltaje, ventiladores, etc., el mensaje de la LCD se
borra automáticamente cuando ese sensor regresa a un estado normal. Por ejemplo, si la temperatura de un componente se
sale del rango, la LCD muestra la falla; cuando la temperatura regresa al rango aceptable, el mensaje se borra de la LCD. En
el caso de otras fallas, debe realizar alguna acción para borrar el mensaje de la visualización:
Borrado del SEL: Puede realizar esta tarea remotamente, pero perderá el historial de eventos del sistema.
Intromisión al chasis: Cuando desmonta la cubierta, el sistema asume que le está realizando operaciones de
mantenimiento en el componente defectuoso; la LCD se borra cuando vuelve a colocar la cubierta.
Ciclo de energía: Apague el sistema y desconéctelo del enchufe eléctrico; espere aproximadamente diez segundos,
vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie el sistema.
Cualquiera de estas acciones borrará los mensajes de falla y devolverá a los indicadores de estado y los colores de la LCD su
estado normal. Los mensajes volverán a aparecer en las siguientes condiciones:
El sensor vuelve a su estado normal pero vuelve a fallar, produciendo una nueva entrada en el SEL.
El sistema se restablece y se detectan nuevos eventos de error.
Se registra una falla de otra fuente que se asigna a la misma entrada de la pantalla.
Mensajes del sistema
Durante la POST aparecen mensajes del sistema en la consola para notificarle un posible problema con el sistema. Si está
llevando a cabo la redirección de la consola, aparecerán mensajes del sistema en la consola remota. La Tabla 2-10
mensajes del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.
NOTA: Si recibe un mensaje del sistema que no está listado en la Tabla 2-10, revise la documentación del programa
de aplicación que se está ejecutando cuando aparece el mensaje, o la documentación del sistema operativo para
obtener una explicación del mensaje y la acción recomendada.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-10, consulte "Antes de
comenzar" en "Solución de problemas del sistema".
Tabla 2-10. Mensajes del sistema
Mensaje Causas Medidas correctivas
Address mark not found
(No se encontró marca de dirección)
Alert! Current configuration does not
support redundant memory. Redundant
memory is disabled
(¡Alerta! La configuración de memoria
actual no admite memoria redundante.
La memoria redundante se desactiva)
Subsistema de unidad de
disco/CD o subsistema de
unidad de disco duro
defectuosos (placa base
defectuosa).
Los módulos de memoria
instalados no son del mismo
tipo y tamaño en todos los
bancos; módulo(s) de
memoria defectuoso(s).
Consulte "Solución de problemas se la unidad
de disco," "Solución de problemas de la unidad
de CD" y "Solución de problemas de unidades
de disco duro" en "Solución de problemas del
sistema".
Asegúrese de que todos los bancos contengan
módulos de memoria del mismo tipo y tamaño
y de que estén instalados adecuadamente. Si el
problema persiste, consulte "Solución de
problemas de la memoria del sistema" en
"Solución de problemas del sistema".
lista los
Alert! Unsupported memory or
incomplete sets in the following
bank(s): Bank x
(¡Alerta! Memoria no admitida o
conjuntos incompletos en los
siguientes bancos: Banco x)
Amount of available memory limited to
256 MB!
(¡La cantidad de memoria disponible
está limitada a 256 MB!)
Auxiliary device failure
(Falla de dispositivo auxiliar)
BIOS Update Attempt Failed!
(¡Falló el intento de actualización
del BIOS!)
CD-ROM drive not found
(No se encontró la unidad de CD-ROM)
CPUs with different cache sizes
detected
(Se detectaron CPU con tamaños de
caché diferentes)
Decreasing available memory
(Memoria disponible en disminución)
Diskette drive n seek failure
(Falla de búsqueda en la unidad de
disco n)
Los módulos de memoria
instalados no son del mismo
tipo y tamaño en todos los
bancos especificados;
módulo(s) de memoria
defectuoso(s).
El OS Install Mode (Modo
de instalación del sistema
operativo) se activa en el
programa Configuración del
sistema.
Cable del teclado o del
mouse está suelto o
conectado incorrectamente;
teclado o mouse defectuoso.
El intento de actualización
del BIOS remoto falló.
La unidad de CD está
conectada incorrectamente o
falta.
Hay instalados
microprocesadores con
tamaños de caché diferentes.
Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
Valores de configuración
incorrectos en el programa
Configuración del sistema.
Asegúrese de que todos los bancos contengan
módulos de memoria del mismo tipo y tamaño
y de que estén instalados adecuadamente. Si el
problema persiste, consulte "Solución de
problemas de la memoria del sistema" en
"Solución de problemas del sistema".
Desactive el Modo de instalación del
sistema operativo en el programa
Configuración del sistema (consulte "Uso del
programa Configuración del sistema" en la Guía
del usuario).
Consuslte "Solución de problemas del mouse
"Solución de problemas del teclado
"Solución de problemas del sistema".
Vuelva a intentar la actualización del BIOS. Si
el problema persiste, consulte "Obtención de
ayuda".
Consulte "Solución de problemas de la unidad
de CD" en "Solución de problemas del sistema".
Asegúrese de que todos los microprocesadores
tengan el mismo tamaño de caché y de que
estén instalados correctamente (consulte
"Añadir o reemplazar un microprocesador
"Instalación de opciones del sistema").
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Ejecute el programa Configuración del sistema
para corregir los valores (consulte "Uso del
programa Configuración del sistema" en la
Guía del usuario).
" en
" y
" en
Diskette read failure
(Falla de lectura del disco)
Diskette subsystem reset failed
(Falló el restablecimiento del
subsistema de disco)
ECC memory error
(Error de la memoria ECC)
Remote access controller error
(Error del controlador de acceso
remoto)
Remote access controller is not
present
(El controlador de acceso remoto no
está presente)
Error: Maximum PCI option ROM count
exceeded!
(Error: ¡Se excedió la cuenta de ROM
máxima de la opción PCI!)
Gate A20 failure
(Falla de la compuerta A20)
Unidad de disco defectuosa o
instalada incorrectamente.
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente.
Unidad de disco defectuosa o
instalada incorrectamente.
Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
Es posible que la memoria
de acceso remoto
incorporada esté dañada
temporalmente.
Hay demasiadas tarjetas de
expansión con la opción ROM
activada en el programa
Configuración del sistema.
Controlador del teclado
defectuoso; placa base
defectuosa
Consulte "Solución de problemas se la unidad
de disco" en "Solución de problemas del
sistema".
Reemplace el disco.
Consulte "Solución de problemas se la unidad
de disco" en "Solución de problemas del
sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Para borrar la memoria de la acceso remoto
incorporada, apague el sistema, desconecte los
cables de alimentación, espere
aproximadamente 30 segundos, vuelva a
conectar los cables de alimentación y reinicie el
sistema. Si el problema persiste, consulte
"Obtención de ayuda
Desactive la opción ROM para algunas tarjetas
de expansión. Consulte "Uso del programa
Configuración del sistema" en la Guía del
usuario.
Consulte "Obtención de ayuda
".
".
Hard disk controller failure
(Falla del controlador de la unidad
de disco duro)
Hard disk read failure
(Falla en la lectura del disco duro)
I/O parity interrupt at address
(Interrupción de la paridad de E/S en
la dirección)
Invalid configuration information please run SETUP program
(Información de configuración no
válida; por favor ejecute el programa
de configuración)
Invalid NVRAM configuration,
resource re-allocated
(Configuración no válida de la NVRAM,
recurso redistribuido)
Invalid SCSI configuration
(Configuración SCSI inválida)
SCSI cable detected on connector
SCSIB of the SCSI backplane, daughter
card not present
(Se detectó cable SCSI en el conector
SCSIB del plano posterior SCSI; no
está presente la tarjeta dependiente)
Keyboard controller failure
(Falla del controlador del teclado)
Keyboard clock line failure
(Falla de la línea del reloj del
teclado)
Keyboard data line failure
(Falla de la línea de datos del
teclado)
Keyboard failure
(Falla del teclado)
Keyboard stuck key failure
(Falla de tecla atascada del teclado)
Memory address line failure at
address, read value expecting value
(Falla de línea de dirección de
memoria en dirección, se leyó valor
esperando valor)
Memory double word logic failure at
address, read value expecting value
(Falla de lógica de doble palabra de
memoria endirección, se leyó valor
esperando valor)
Memory high address line failure at
start address to end address
(Falla de la línea de direcciones
Valores incorrectos de
configuración en el programa
Configuración del sistema,
unidad de disco duro
instalada incorrectamente,
interfaz o cable de
alimentación flojos;
subsistema del controlador
de la unidad de disco duro
defectuosa.
Tarjeta de expansión
defectuosa o instalada
incorrectamente.
Los valores de configuración
en el programa
Configuración del sistema
son incorrectos; el puente
NVRAM_CLR está instalado;
la batería del sistema está
defectuosa.
Los datos de configuración
del sistema se han ignorado.
Un cable SCSI está
conectado al conector del
canal B en la tarjeta de
plano posterior SCSI; la
tarjeta dependiente de plano
posterior SCSI no está
instalada.
Controlador del teclado
defectuoso; placa base
defectuosa
Cable del teclado mouse
suelto o conectado
incorrectamente; teclado
defectuoso; controlador del
teclado defectuoso.
Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
Ejecute el programa Configuración del sistema
para corregir el tipo de unidad (consulte "Uso
del programa Configuración del sistema" en la
Guía del usuario). Si el problema persiste,
consulte "Solución de problemas de unidades
de disco duro" en "Solución de problemas del
sistema".
Consulte "Solución de problemas de tarjetas de
expansión" en "Solución de problemas del
sistema".
Verifique los valores de configuración del
programa Configuración del sistema (consulte
"Uso del programa Configuración del sistema"
en la Guía del usuario). Desmonte el puente
NVRAM_CLR (consulte la Figura A-2
ubicación del puente). Si el problema persiste,
consulte "Solución de problemas de la batería
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Verifique los valores de configuración en el
programa Configuración del sistema. Consulte
"Uso del programa Configuración del sistema"
en la Guía del usuario.
Si hay un cable conectado al conector de la
tarjeta de plano posterior SCSIB, la tarjeta
dependiente de plano posterior SCSI debe estar
instalada. Instale la tarjeta dependiente de
plano posterior (consulte "Instalación de una
tarjeta dependiente de plano posterior SCSI" en
"Instalación de unidades").
Consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas del teclado
en "Solución de problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
para ver la
".
"
altas de la memoria desde la
dirección de inicio hasta la
Play PCI_n)
dirección de destino
Memory high data line failure at
start address to end address
(Falla de la línea de datos altos de
la memoria desde la dirección de
inicio hasta la dirección de destino)
Memory odd/even logic failure at
start address to end address
(Falla de lógica impar/par de memoria
desde la dirección de inicio hasta
la dirección de destino)
Memory write/read failure at
address, read value expecting value
(Falla de escritura/lectura de
memoria endirección, se leyó valor
esperando valor)
Memory parity failure at start
address to end address
(Falla de paridad de memoria desde
la dirección de inicio hasta
ladirección de destino)
Memory parity error at address
(Error de paridad de memoria en la
dirección)
No boot device available
(No hay dispositivo de inicio
disponible)
No boot sector on hard-disk
(No hay sector de inicio en la
unidad de disco duro)
No PXE-capable device available
(No hay ningún dispositivo disponible
capaz del PXE)
No timer tick interrupt
(No hay interrupción de pulsos del
temporizador)
Not a boot diskette
(No es disco de inicio)
PCI BIOS failed to install
(El BIOS PCI falló en la instalación)
Plug & Play Configuration Error
Embedded xxx
(Error de configuración de Plug and
Play incorporado xxx)
Plug & Play Configuration Error PCI_n
(Error de configuración de Plug and
Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
Subsistema de CD/unidad de
disco, unidad de disco duro o
subsistema de unidad de
disco duro defectuoso o
ausente.
No hay sistema operativo en
la unidad de disco duro.
Se oprimió <F12> durante la
POST y no se detectó ningún
dispositivo del PXE.
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
No hay un sistema operativo
en el disco
Cables conectados a las
tarjetas de expansión flojos;
tarjeta de expansión
defectuosa o instalada
incorrectamente.
Se produjo un error al iniciar
el dispositivo PCI; placa base
defectuosa.
Se produjo un error al iniciar
el adaptador PCI.
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Use un disco, CD o unidad de disco duro de
inicio. Si el problema persiste, consulte
"Solución de problemas se la unidad de disco
"Solución de problemas de la unidad de CD
"Solución de problemas de unidades de
disco duro" en "Solución de problemas del
sistema".
Verifique los valores de configuración de la
unidad de disco duro en el programa
Configuración del sistema (consulte "Uso del
programa Configuración del sistema" en la Guía
del usuario).
Verifique los valores de configuración en el
programa Configuración del sistema de los NIC
(consulte "Uso del programa Configuración del
sistema" en la Guía del usuario). Si el problema
persiste, consulte "Solución de problemas de
los NIC" en "Solución de problemas del
sistema".
Utilice un disco de inicio.
Asegúrese de que todos los cables adecuados
estén conectados firmemente a las tarjetas de
expansión. Si el problema persiste, consulte
"Solución de problemas de tarjetas de
expansión" en "Solución de problemas del
sistema".
Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el
sistema (consulte la Figura A-2
ubicación del puente). Si el problema persiste,
consulte "Solución de problemas de tarjetas de
expansión" en "Solución de problemas del
sistema".
,"
" y
".
para ver la
Primary backplane is not present
(El plano posterior primario no está
presente)
Processor n internal error
(Error interno del procesador n)
Processor bus parity error
(Error de paridad del bus del
procesador)
Processor in socket 1 not installed!
(¡El procesador del zócalo 1 no está
instalado!)
SCSI cable not present on connector A
or B of the primary backplane
(El cable SCSI no está presente en el
conector A o B del plano posterior
primario)
Shutdown failure
(Falla de apagado)
System backplane error
(Error del plano posterior del
sistema)
System halted! Must power down
(¡Sistema detenido! Debe apagarse)
Time-of-day clock stopped
(Se detuvo el reloj de la hora del
día)
Time-of-day not set - please run
SETUP program
(No se ha fijado la hora del día; por
favor ejecute el programa de
configuración)
Timer chip counter 2 failed
(Falló el contador del chip del
temporizador 2)
Unsupported CPU combination
(Combinación de CPU no admitida)
Unsupported CPU stepping detected
(Se detectó una versión de CPU no
admitida)
Unsupported DIMM detected in the RAID
DIMM slot!
(¡DIMM no admitido detectado en la
ranura del DIMM RAID!)
Unsupported RAID key detected!
(¡Se detectó una guía RAID no
admitida!)
The VRM for the processor in socket n
is not installed.
(El VRM para el procesador en el
zócalo n no está instalado.)
Tarjeta de plano posterior
SCSI defectuosa o instalada
incorrectamente.
Microprocesador defectuoso;
placa base defectuosa.
No hay ningún
microprocesador instalado en
el zócalo del
microprocesador primario.
El cable SCSI está flojo,
conectado incorrectamente o
defectuoso.
Falla de la prueba de
apagado.
Tarjeta de plano posterior
SCSI defectuosa o instalada
incorrectamente.
Se introdujo una contraseña
incorrecta demasiadas veces.
Batería defectuosa. Consulte "Solución de problemas de la batería
Valores incorrectos de hora o
fecha; batería del sistema
defectuosa.
Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
El sistema no admite al/los
microprocesador(es).
El módulo de memoria RAID
no es compatible con el
sistema.
El sistema no admite la llave
de hardware del RAID.
El VRM para microprocesador
especificado está defectuoso,
no es compatible, no está
instalado correctamente o
está ausente.
Consulte "Obtención de ayuda".
Consulte "Solución de problemas de un
microprocesador" en "Solución de problemas
del sistema".
Instale un microprocesador en el zócalo del
microprocesador primario. Asimismo, asegúrese
de que haya instalado un VRM por cada
procesador (consulte "Añadir o reemplazar un
microprocesador" en "Instalación de opciones
del sistema").
Verifique la conexión del cable SCSI. Si el
problema persiste, añada o reemplace el cable
SCSI (consulte "Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas de la memoria
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Consulte "Obtención de ayuda
Solamente información.
del sistema" en "Solución de problemas del
sistema".
Verifique los valores de hora y fecha (consulte
"Uso del programa Configuración del sistema"
en la Guía del usuario). Si el problema persiste,
reemplace la batería del sistema (consulte
"Reemplazo de la batería del sistema
"Instalación de opciones del sistema").
Instale una combinación compatible de
microprocesadores (consulte "Añadir o
reemplazar un microprocesador" en
"Instalación de opciones del sistema").
Instale una versión correcta del módulo de
memoria RAID (consulte "Activación del
controlador RAID integrado" en "Instalación de
unidades").
Instale la llave de hardware del RAID para el
sistema específico (consulte "Activación del
controlador RAID integrado" en "Instalación de
unidades").
Asegúrese de que los VRM compatibles del
mismo tipo estén instalados adecuadamente. Si
el problema persiste, reemplace el VRM
(consulte la Figura 6-9
).
").
".
" en
".
Warning: Detected mode change from
RAID to SCSI B of the embedded RAID
El tipo de controlador ha
Realice copias de seguridad de la información
subsystem.
(Advertencia: Se detectó un cambio de
modo de RAID a SCSI B del subsistema
RAID incorporado.)
Warning: Detected missing RAID
hardware for the embedded RAID
subsystem. Data loss will occur!
Press Y to switch mode to SCSI,
press any other key to disable both
channels. Press Y to confirm the
change; press any other key to
cancel.
(Advertencia: Se ha detectado que
falta hardware de RAID en el
subsistema de RAID incorporado. ¡Se
perderán datos! Oprima Y para cambiar
el modo a SCSI; oprima cualquier otra
tecla para desactivar ambos canales.
Oprima Y para confirmar el cambio;
oprima cualquier otra tecla para
cancelar.)
Warning: Firmware is out-of-date,
please update.
(Advertencia: El firmware no está
actualizado; por favor actualícelo.)
Warning! No microcode update loaded
for processor X
(Advertencia: No hay ninguna
actualización de microcódigo cargada
para el procesador X)
Write fault
(Falla de escritura)
Write fault on selected drive
(Falla de escritura en la unidad
seleccionada)
cambiado desde el último
inicio del sistema.
Error del firmware. Actualice el firmware (consulte "Obtención de
Error en el BIOS. Actualice el firmware del BIOS (consulte
Disco, ensamblaje de unidad
de disco/CD, unidad de disco
duro o subsistema de unidad
de disco duro defectuosos.
en las unidades de disco duro antes de cambiar
el tipo de controlador usado con las unidades.
ayuda").
"Obtención de ayuda
Consulte "Solución de problemas se la unidad
de disco," "Solución de problemas de la unidad
de CD" y "Solución de problemas de unidades
de disco duro" en "Solución de problemas del
sistema".
").
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas
".
Códigos de sonido del sistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una
serie de sonidos que identifica el problema.
Cuando se emite un código de sonido, regístrelo en una copia de la lista de verificación de diagnósticos que aparece en
"Obtención de ayuda
sonido, use el diagnóstico del sistema para identificar una causa más grave. Si aún no puede solucionar el problema, consulte
"Obtención de ayuda
NOTA: Si el sistema se inicia sin un teclado, mouse o monitor conectado, el sistema no emitirá códigos de sonido
relacionados a aquellos periféricos.
NOTA: Antes de llevar a cabo cualquiera de los procedimientos descritos en la Tabla 2-11, consulte "Solución de
problemas se la unidad de disco" en "Solución de problemas del sistema".
Tabla 2-11. Códigos de sonido del sistema
Código Causa Acción
1-2-1 Falla de la prueba de registro
de la CPU
" y busque en la Tabla 2-11. Si no puede resolver el problema buscando el significado del código de
".
Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Añadir o reemplazar un
microprocesador" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema
persiste, reemplace el microprocesador 2.
1-1-3 Falla de escritura o de lectura
del CMOS; placa base
defectuosa.
Consulte "Obtención de ayuda
".
1-1-4 error en el BIOS. Vuelva a actualizar el firmware del BIOS (consulte "Obtención de ayuda").
1-2-1 Falla del temporizador de
intervalos programable; placa
base defectuosa.
Consulte "Obtención de ayuda
".
1-2-2 Falla de inicialización de DMA. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
1-2-3 Falla de escritura/lectura de
registro de página DMA.
1-3-1 Falla de verificación de
actualización de la memoria
principal
1-3-2 No hay memoria instalada.
1-3-3 Falla de chip o línea de datos en
los primeros 64 KB de la
memoria principal
1-3-4 Falla de lógica par/impar en los
primeros 64 KB de la memoria
principal.
1-4-1 Falla de línea de dirección en
los primeros 64 KB de la
memoria principal.
1-4-2 Falla de paridad en los primeros
64 KB de la memoria principal
1-3-4 Falla de la prueba del
temporizador a prueba de
fallas.
1-4-4 Falla de la prueba del puerto
NMI del software.
problemas del sistema".
" en "Solución de
2-1-1
hasta
2-4-4
3-1-1 Falla de registro DMA esclavo. Consulte "Obtención de ayuda
3-1-2 Falla del registro del DMA
3-1-3 Falla de registro maestro de
3-1-4 Falla del registro esclavo de
3-2-2 Falla de carga del vector de
3-2-4 Falla del controlador del
3-3-1 Falla de la memoria CMOS. Consulte "Obtención de ayuda
3-3-2 Falla de verificación de
3-3-3 No se detectó el controlador
Falla de bit en los primeros
64 KB de la memoria principal.
maestro.
enmascaramiento de
interrupciones.
enmascaramiento de
interrupciones.
interrupción.
teclado.
configuración del sistema.
del teclado.
Consulte "Solución de problemas del teclado
sistema".
".
" en "Solución de problemas del
".
3-3-4 Falla de la prueba de la
memoria de vídeo.
3-4-1 Falla de inicialización de la
pantalla.
3-4-2 Falla de prueba de retrazo de la
pantalla.
3-4-3 Falla en la búsqueda de la ROM
4-2-1 No hay impulsos del
4-2-2 Falla de la prueba de apagado.
4-2-3 Falla de la compuerta A20.
de vídeo.
temporizador.
4-2-4 Interrupción inesperada en
modo protegido.
4-3-1 Módulos de memoria
defectuosos o instalados
incorrectamente
4-2-3 No hay ningún módulo de
memoria instalado en el banco
1.
4-3-3 Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda
4-3-4 Se detuvo el reloj de la hora del
día.
4-4-1 Falla en el chip de E/S Super;
placa base defectuosa
4-4-2 Falla de replicación del BIOS. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
4-4-3 Falla de la secuencia de control
de velocidad del
microprocesador.
4-4-4 Falla de la prueba caché;
microprocesador defectuoso.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas
Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión
problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema
problemas del sistema".
Instale módulos de memoria del mismo tipo y tamaño en el banco 1 (consulte
"Instalación de módulos de memoria
Consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en "Solución de
problemas del sistema".
Consulte "Obtención de ayuda
problemas del sistema".
Consulte "Solución de problemas de un microprocesador
problemas del sistema".
" en "Instalación de opciones del sistema").
".
".
" en "Solución de
" en "Solución de
" en "Solución de
" en "Solución de
".
Mensajes de advertencia
Un mensaje de advertencia le alerta sobre un problema posible y le indica realizar una acción correctiva antes de que el
sistema continúe una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que podría
perder todos los datos en el mismo. Los mensajes de advertencia generalmente interrumpen el procedimiento que se está
realizando y requieren que usted responda introduciendo y (yes [sí]) o n (no).
NOTA: Los mensajes de advertencia son generados por los programas de aplicación o por el sistema operativo. Para
obtener más información, consulte "Búsqueda de soluciones de software
operativo o con el programa de aplicación.
" y la documentación incluida con el sistema
Mensajes de diagnóstico
Cuando usted ejecuta un grupo de pruebas o una subprueba en los diagnósticos del sistema, puede resultar un mensaje de
error. Los mensajes de error de diagnóstico no se describen en esta sección. Registre el mensaje en una copia de la Lista de
verificación de diagnósticos (consulte "Obtención de ayuda
obtener asistencia técnica.
") y luego siga las instrucciones descritas en esa sección para
Mensajes de alerta
El software opcional de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Por ejemplo, el software
genera mensajes que aparecen en el archivo de registro de capturas SNMP. Los mensajes de alerta consisten de información,
estados, advertencias y mensajes de fallas relacionadas con las condiciones de la unidad, la temperatura, el ventilador y la
alimentación. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas.
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Búsqueda de soluciones de software
Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas
Instalación y configuración de software
Utilización de software
Debido a que la mayoría de los sistemas tienen varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la
identificación de un problema de software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del
hardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
Instalación o configuración incorrecta de un programa
Errores de entrada
Controladores de dispositivos que pueden ocasionar conflictos con ciertos programas de aplicación
Conflictos de interrupción entre dispositivos
Ejecutar los diagnósticos le sirve para confirmar si un problema del sistema ha sido ocasionado por un determinado tipo de
software. Si todas las pruebas del grupo finalizan satisfactoriamente, el software es la causa más probable del problema.
En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los problemas del software. Para obtener información
detallada sobre la solución de problemas relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con
el software o consulte el servicio de asistencia del software.
Instalación y configuración de software
Utilice un software de detección de virus para revisar archivos y programas de aplicación recién adquiridos antes de instalar
los programas en la unidad de disco duro del sistema. Los virus pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del
sistema, dañar o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar permanentemente el rendimiento de los
programas infectados. Existen muchos programas comerciales de detección de virus a la venta.
Antes de instalar un programa, lea la documentación para averiguar sobre el funcionamiento del programa, el tipo de
hardware que requiere y los parámetros predeterminados. En general los programas incluyen instrucciones para su instalación
en la documentación que los acompaña, además de una rutina de instalación.
La rutina de instalación le ayuda al usuario a transferir los archivos del programa apropiado a la unidad de disco duro del
sistema. Las instrucciones de instalación pueden proporcionar detalles sobre cómo configurar el sistema operativo para
ejecutar el programa exitosamente. Lea siempre las instrucciones de instalación antes de ejecutar la rutina de instalación del
programa.
Al ejecutar la rutina de instalación, debe estar listo para responder a peticiones de información sobre la configuración del
sistema operativo, el tipo de sistema y los periféricos que tiene conectados.
Utilización de software
En los apartados siguientes se explican los errores que pueden ocurrir como resultado del funcionamiento o de la
configuración de software.
Mensajes de error
Los mensajes de error pueden ser producidos por un programa de aplicación, por el sistema operativo o por el sistema.
"Indicadores, mensajes y códigos
que no está listado en "Indicadores, mensajes y códigos
" trata sobre los mensajes de error generados por el sistema. Si recibe un mensaje de error
", revise la documentación del sistema operativo o programa de
aplicación.
Errores de entrada
Si se oprime una tecla específica o un conjunto de teclas en el momento equivocado, un programa puede producir resultados
inesperados. Consulte la documentación incluida con el programa de aplicación para verificar la validez de los valores o
caracteres que ha introducido.
Asegúrese de que el entorno operativo esté configurado para acomodar los programas que utilice. Recuerde que cada
modificación de los parámetros de operación del entorno operativo del sistema puede afectar el buen funcionamiento de los
programas. Algunas veces es posible que un programa no se ejecute correctamente después de una modificación del entorno
operativo y, por lo tanto, tenga que reinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunos programas pueden dejar en la memoria porciones de la información de configuración, aunque los haya finalizado. Esto
impide que otros programas se ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del
problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas
con el sistema. Por ejemplo, una variación en la manera de enviar datos al monitor puede requerir un controlador de vídeo
especial que requiere un cierto tipo de modo de vídeo o monitor. En tales casos, podría ser necesario que usted diseñe un
método alternativo para ejecutar ese programa en particular, por ejemplo, la creación de un archivo de inicio especial para
ese programa. Para obtener ayuda en este respecto, llame al servicio de asistencia del software que está utilizando.
Cómo evitar conflictos de asignaciones de interrupción
La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una línea IRQ con otro dispositivo. Sin embargo, no es posible que dos
dispositivos usen la línea IRQ simultáneamente. Pueden surgir problemas si un dispositivo PCI no puede compartir una línea
IRQ o si dos dispositivos intentan usar la misma línea IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflictos, consulte la
documentación para cada tarjeta de expansión instalada. Consulte la Tabla 3-1
IRQ disponibles.
para configurar la tarjeta de una de las líneas
Tabla 3-1. Valores predeterminados de las asignaciones de líneas IRQ
Línea
IRQ
IRQ0 Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1 Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2 Utilizada por el controlador de interrupción 1 para activar IRQ8 a IRQ15
IRQ3 Utilizada por el puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4 Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5 Disponible
IRQ6 Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7 Disponible
IRQ8 Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9 Usada para funciones de administración de energía
Utilizada por/Disponible
IRQ10 Disponible
IRQ11 Disponible
IRQ12 Utilizada por el puerto del mouse PS/2, a menos que el mouse se desactive en el programa Configuración del
sistema
IRQ13 Usado por el coprocesador matemático
IRQ14 controlador de la unidad de CD IDE
IRQ15 Disponible
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
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Ejecución de los Diagnósticos del sistema
Sistemas Dell™ PowerVault™ 775N Guía de instalación y solución de problemas
Características de los Diagnósticos del sistema
Cuándo usar los diagnósticos del sistema
Inicio de los diagnósticos del sistema
Utilización de los Diagnósticos del sistema
Utilización del menú Grupos de dispositivos
Opciones de menú grupos de dispositivos
Mensajes de error
A diferencia de muchos programas de diagnósticos, los diagnósticos del sistema le ayudan a verificar el hardware del sistema
sin necesidad de equipo adicional y sin destruir sus datos. Al utilizar los diagnósticos del sistema puede confiar en el
funcionamiento del sistema. Si encuentra un problema que no pueda resolver, las pruebas de los diagnósticos le pueden
proporcionar información importante que necesitará al hablar con el representante de asistencia técnica.
AVISO: Utilice el diagnóstico del sistema sólo para probar sistemas Dell. Si utiliza este programa con otros sistemas,
puede obtener respuestas incorrectas o mensajes de error.
NOTA: Para usar los diagnósticos del sistema, conecte un teclado, un monitor y el mouse al sistema o use la función
de redirección de la consola en el puerto serie (COM1). Consulte la Figura 2-3
Consulte la Guía del usuario para obtener más información sobre la redirección de consola.
para ver la situación del puerto serie.
Características de los Diagnósticos del sistema
Los Diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones de los que puede seleccionar grupos de dispositivos
o dispositivos en particular. También puede controlar la secuencia en la que se ejecutan las pruebas. Los menús de
diagnóstico también tienen estas útiles funciones:
Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
Una opción que le permite seleccionar el número de veces que debe repetirse una prueba
La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo
Opciones para suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o para terminarlas cuando se llega a un
límite ajustable de errores
Mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parámetros
Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo
Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
Cuándo usar los diagnósticos del sistema
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho
componente o dispositivo. Si el microprocesador y los componentes de entrada y de salida del sistema (la pantalla, el teclado
y la unidad de disco) continúan funcionando, puede utilizar los diagnósticos del sistema. Si sabe cuáles componentes debe
probar, seleccione los grupos de pruebas o las subpruebas que sean necesarios. Si no está seguro acerca del alcance del
problema, lea el resto de la información de esta sección.
Inicio de los diagnósticos del sistema
NOTA: Para realizar las tareas de esta sección, puede conectar un teclado, un mouse y un monitor al sistema, o puede
usar la función de redirección de la consola en el puerto serie (COM1). Consulte la Figura 2-3
puerto serie. Consulte la Guía del Administrador del sistema para obtener información sobre la redirección de la
consola.
1. Diríjase al sitio web Dell | Support en support.dell.com y descargue los diagnósticos del sistema.
2. Cree discos con el programa de diagnósticos descargado.
3. Inserte el primer disco que ha creado en la unidad de disco del sistema.
4. Reinicie el sistema.
para ver la situación del
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda
Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje indicándole que se está cargando el programa de
diagnósticos. Aparece el menú Diagnostics (Diagnóstico). El menú le permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico
específicas, o bien finalizar los diagnósticos del sistema.
NOTA: Antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para poder verlos en la pantalla del
monitor.
Para revisar el sistema rápidamente, seleccione Test All Devices (Probar todos los dispositivos) y, a continuación,
seleccione Quick Tests (Pruebas rápidas). Esta opción ejecuta únicamente las pruebas de dispositivos que no requieren la
intervención del usuario y que no tardan mucho tiempo en ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero esta opción
para aumentar la probabilidad de localizar rápidamente la causa del problema. Para probar un dispositivo específico,
seleccione Test One Device (Probar un dispositivo). Para realizar una revisión exhaustiva del sistema, seleccione Probar
todos los dispositivos y, a continuación, seleccione Pruebas exhaustivas.
Para verificar un área en particular del sistema, escoja Advanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas
avanzadas, aparece la pantalla principal de diagnósticos. Esta pantalla incluye una lista de los diversos grupos de
dispositivos del sistema y la etiqueta de servicio del sistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione Information and Results (Información y resultados).
Seleccione Program Options (Opciones de programa) para ver la pantalla de opciones de programa, la cual le permite
establecer varios parámetros de la prueba.
Al seleccionar la opción Device Configuration (Configuración de dispositivos), usted puede ver las generalidades de los
dispositivos del sistema.
La selección de Exit to MS-DOS (Salir a MS-DOS) finaliza los diagnósticos y hace regresar al entorno del sistema operativo
MS-DOS
®
.
".
Para seleccionar una opción del menú Diagnósticos, resalte la opción y presione <Entrar>, o presione la tecla que
corresponde a la letra resaltada en la opción escogida.
Utilización de los Diagnósticos del sistema
Cuando elige Pruebas avanzadas en el menú Diagnósticos, aparece la pantalla principal de diagnóstico.
La información en la pantalla principal de los diagnósticos se presenta en las áreas siguientes:
Dos líneas en la parte superior de la pantalla principal identifican los diagnósticos, el número de versión y la etiqueta de
servicio del sistema.
A la izquierda de la pantalla, el área Device Groups (Grupos de dispositivos) lista los grupos de dispositivos de
diagnóstico en el orden en que serán ejecutados si selecciona All (Todos) en el submenú Run tests (Ejecutar
pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar un grupo de dispositivos.
En el lado derecho de la pantalla, el área de Dispositivos de los grupos resaltados lista los dispositivos específicos
en cada grupo de pruebas.
Dos líneas en la parte inferior de la pantalla constituyen el área del menú. La primera línea lista las opciones de menú
que usted puede seleccionar; presione la tecla de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar una opción.
La segunda línea proporciona información sobre la opción que se encuentra resaltada.
Utilización del menú Grupos de dispositivos
El menú Grupos de dispositivos en la parte inferior de la pantalla proporciona opciones que le permiten seleccionar y
ejecutar pruebas de diagnóstico específicas desde la pantalla principal de diagnóstico. Presione las teclas de flecha hacia la
izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones en el menú. Conforme usted pasa de una opción a otra, una
explicación breve de la opción resaltada aparece en la línea inferior de la pantalla.
Si desea más información sobre un dispositivo o grupo de dispositivos, resalte la opción Help (Ayuda) y presione <Entrar>.
Después de leer la información, presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
Opciones de menú grupos de dispositivos
En la parte inferior de la pantalla principal de diagnósticos se encuentran listadas cinco opciones: Ejecutar pruebas,
Devices (Dispositivos), Select (Seleccionar), Config (Configuración) y Ayuda.
Cualquier opción del menú puede seleccionarse de dos maneras:
Observe en la pantalla qué letra del nombre de la opción aparece en mayúsculas e introduzca esa letra (por ejemplo,
introduzca r para seleccionar la opción Run [Ejecutar]).
Resalte la opción que desea seleccionar presionando la tecla de flecha hacia la izquierda o derecha y luego presione
<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
Los apartados siguientes explican las opciones de menú como están listadas de izquierda a derecha en el menú Grupos de
dispositivos.
Ejecutar pruebas
Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones:
One (Una): Se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado.
All (Todas): Se ejecutan todas las pruebas en todas las pruebas del grupo de dispositivos (las pruebas del grupo de
dispositivos se ejecutan en el mismo orden en el que se listan).
Seleccionar: Solamente se ejecutan los grupos de dispositivos seleccionados o los dispositivos que seleccionó dentro
de los grupos de dispositivos.
Options (Opciones): Proporciona un conjunto de parámetros globales que le permiten controlar cómo se ejecutan las
pruebas del grupo de dispositivos o las pruebas de dispositivos y cómo se informa de los resultados.
Results (Resultados): Muestra los resultados de las pruebas.
Errors (Errores): Muestra los errores detectados durante las pruebas.
Ayuda: Muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Menú, Teclas, Grupo de Dispositivos, Dispositivo,
Prueba y Versions (Versiones).
Dispositivos
La mayoría de los grupos de dispositivos constan de varios dispositivos. Use la opción Dispositivos para seleccionar
dispositivos individuales dentro del o de los grupos de dispositivos.
Cuando selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar,
Parameters (Parámetros) y Ayuda. La Tabla 4-1
lista todos los valores posibles para cada opción.
Tabla 4-1. Opciones de dispositivos
Opción
Funciones
Ejecutar
pruebas
Pruebas Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades
Seleccionar Le permite escoger uno o más dispositivos de un grupo de dispositivo particular. Se presentan tres opciones:
Parámetros Determina cómo se ejecutará una prueba en particular.
Ayuda Presenta una lista de temas de ayuda.
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.
particulares. Puede seleccionar uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan
cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y Ayuda.
Una, Todos y Ayuda.
Seleccionar
La opción Seleccionar en el menú Grupos de dispositivos le permite elegir uno o más dispositivos de un grupo de
dispositivos en particular. Se presentan tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Configuración
Al escoger Configuración en el menú Grupos de dispositivos se presenta información acerca del dispositivo en particular
que está resaltado.
Mensajes de error
Cuando se ejecuta una prueba en los diagnósticos, pueden generarse mensajes de error. Registre los mensajes en una copia
de la lista de verificación de diagnósticos; consulte "Obtención de ayuda
asistencia técnica y para informar al representante de asistencia técnica sobre estos mensajes.
Regresar a la página de contenido
" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
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