DELL Latitude XT User Manual [ru]
Руководство пользователя
Dell™ Latitude™ XT
Модель PP12S
www.dell.com | support.dell.com
Примечания, уведомления и предупреждения
ПРИМЕЧАНИЕ.
помогает более эффективно работать с планшетным
ВНИМАНИЕ.
устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
получения легких травм или угрозу для жизни.
____________________
Информация, включенная в состав данного документа, может быть изменена без
уведомления.
© 2007–2008 Dell Inc. Все права защищены.
Воспроизведение материалов данного руководства в любой форме без письменного разрешения
корпорации Dell Inc. строго запрещено.
Товарные знаки, упомянутые в данном документе: Dell, логотип DELL, Latitude, TravelLite,
Wi-Fi Catcher и ExpressCharge являются товарными знаками корпорации Dell; Intel, Pentium и
Celeron являются охраняемыми товарными знаками
охраняемым товарным знаком, принадлежащим корпорации Bluetooth SIG и используемым
корпорацией Dell по лицензии; TouchStrip является товарным знаком Zvetco Biometrics, LLC;
Blu-ray Disc является товарным знаком ассоциации Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows,
Windows Server , MS-DOS, Aero, W indows Vista. и кнопка пуск W indows V ista являются товарными
знаками или охраняемыми товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других
странах.
Другие товарные знаки
ссылки как на предприятия, имеющие эти знаки и названия, так и на их продукцию. Dell Inc.
заявляет об отказе от всех прав собственности на любые товарные знаки и названия, кроме
своих собственных.
ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая
компьютером.
ЗАМЕЧАНИЕ Указывает на возможность повреждения
Указывает на потенциальную опасность повреждения,
корпорации Intel; Bluetooth является
и фирменные названия упомянуты в данной документации в качестве
Модель PP12S
Май 2008 P/N PU189 Ред. A03
Содержание
1 Информационные ресурсы
Источники информации
Получение справки
Получение помощи
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Служба технической поддержки Dell
Проблемы с заказом
Информация о продуктах
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Возврат изделий для гарантийного
ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . .
2 О планшетном компьютере
Вид спереди
Вид слева
Вид справа
Вид сзади
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . .
15
15
24
24
25
27
27
28
28
31
33
33
38
40
42
Вид сверху
Вид снизу
Перо в деталях
Технические характеристики
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Содержание
45
46
48
48
3
3 Настройка и использование планшетного
компьютера
Перенос информации на новый планшетный
компьютер
Перенос информации в системе
Windows Vista®
Перенос информации в системе XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
57
57
57
57
Использование режима ноутбука
Использование режима планшета
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
Переключение режимов планшета и
ноутбука планшетного компьютера
. . . . . . .
Организация работы на компьютере
для праворуких и леворуких
пользователей
Ориентация экрана
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Управление планшетным компьютером
в режиме планшета
Использование пера
Использование касания
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Доступ к задачам управления и информации
пользователя
Программа QuickSet
Панель управления
Центр справки и поддержки
Центр мобильности Windows Vista
Использование аккумулятора
Работа аккумулятора
Проверка заряда аккумулятора
Индикатор питания
Экономия заряда аккумулятора
Режимы управления питанием
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Изменение настроек управления питанием
. .
61
62
62
66
68
69
72
77
78
78
80
80
80
81
81
83
83
85
85
88
4
Содержание
Зарядка главного аккумулятора
Извлечение главного аккумулятора
Установка основного аккумулятора
Хранение аккумулятора
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . . .
88
89
90
90
Использование клавиатуры
Цифровая клавиатура
Сочетания клавиш
Сенсорная панель
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
91
91
92
95
Замена колпачка микроджойстика
или указателя
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Использование дисплея
. . . . . . . . . . . . . . . .
96
97
Регулировка яркости на тонком и легком
ЖК.дисплее со светодиодной подсветкой
. . .
98
Регулировка яркости ЖК.дисплея с
двумя лампами CCFL
Использование плат
Платы ExpressCard
Смарт.карты
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Карты Secure Digital (SD)
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
98
100
100
102
104
4 Использование планшетного компьютера
с проектором
Положения дисплея
Классический ноутбук
Планшет
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
105
105
105
Режимы дисплея
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Режим клонирования (зеркальный)
Режим расширенного рабочего стола
Изменение параметров экрана
для проектора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . .
Содержание
106
106
107
108
5
5 Настройка и использование сети
. . . . . .
Подключение сетевого или широкополосного
модема
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
109
109
Мастер настройки сети
. . . . . . . . . . . . . . . .
Беспроводная локальная вычислительная
сеть (WLAN)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Что необходимо для установки соединения
по сети WLAN
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Проверка беспроводного сетевого
адаптера
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Настройка новой сети WLAN с помощью
беспроводного маршрутизатора и
широкополосного модема
. . . . . . . . . . .
Подключение к беспроводной
локальной сети
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Широкополосное мобильное подключение/
беспроводная глобальная сеть (WWAN)
. . . . . .
Что необходимо для установки соединения
по широкополосной мобильной сети
. . . . .
Проверка платы широкополосного сетевого
доступа Dell для мобильных устройств
. . . .
Подключение к широкополосной
мобильной сети
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Включение/отключение платы
широкополосного сетевого доступа
для мобильных устройств Dell
. . . . . . . . .
Управление настройками сети с помощью
программы протоколирования
местоположения Dell QuickSet
. . . . . . . . .
110
111
111
111
112
114
116
117
118
119
120
120
Локатор сети Dell WiFi Catcher™
®
Брандмауэр Microsoft
6
Содержание
Windows®
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
121
122
6 Защита планшетного компьютера
. . . . .
123
Защитный кабельный замок
. . . . . . . . . . . .
Смарткарты и устройства считывания
биометрических данных
Пароли
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Сведения о паролях
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
Использование основного (или
системного) пароля
. . . . . . . . . . . . . . .
Использование пароля
администратора
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Использование пароля защиты
жесткого диска
Модуль TPM (Trusted Platform Module)
Включение модуля TPM
Программа управления безопасностью
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . .
Активизация программы управления
безопасностью
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Использование программы управления
безопасностью
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Программное обеспечение для отслеживания
компьютера
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
124
124
124
126
126
127
128
128
129
130
130
131
Если планшетный компьютер потерян
или украден
7 Уход за планшетным компьютером
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
Планшетный компьютер, клавиатура
и дисплей
Сенсорная панель
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Оптические дисководы и носитель для оптических
дисководов
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
131
133
133
133
134
7
8 Поиск и устранение неисправностей
. . . .
135
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Когда использовать программу Dell
Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Запуск программы Dell Diagnostics
с жесткого диска
. . . . . . . . . . . . . . . .
Запуск программы диагностики Dell
Diagnostics с компакт.диска Drivers
and Utilities (Драйверы и утилиты)
. . . . . . .
Main Menu (Главное меню) Dell
Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Программа поддержки Dell для
Windows Vista
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Доступ к программе поддержки Dell
Однократный щелчок значка программы
поддержки Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Поиск неисправностей оборудования
Windows
Устранение неисправностей
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Неполадки жесткого диска
. . . . . . . . . . .
Неполадки оптического дисковода
Проблемы с электронной почтой и
подключением к Интернету
Сообщения об ошибках
Неполадки устройства IEEE 1394
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
Блокировки и неисправности
программного обеспечения
Проблемы с памятью
Неполадки в сети
. . . . . . . . . . . . . . . .
Неполадки питания
Неполадки принтера
Неполадки сканера
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
Неполадки, связанные со звуком и
динамиками
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
. . . . . .
135
135
136
137
138
140
140
141
141
142
142
143
144
145
146
146
148
149
149
150
151
152
8
Содержание
Проблемы, связанные с сенсорной
панелью или мышью
. . . . . . . . . . . . . .
Поиск и устранение неисправностей в
работе стилуса и режима касаний
Неполадки дисплея
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
153
154
155
Индикаторы питания
. . . . . . . . . . . . . . . . .
9 Использование программы установки
системы
Обзор
Экраны установки системы
Часто используемые параметры
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Просмотр экранов установки системы
. . . . . . . . . .
. . . .
Изменение последовательности
загрузки
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10 Переустановка программного
обеспечения
Драйверы
Что такое драйвер
Идентификация драйверов
Переустановка драйверов и утилит
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . .
156
159
159
160
160
160
161
163
163
163
163
164
Восстановление операционной системы
Использование функции восстановления
системы Microsoft
Windows
. . . . . . . . . .
. . . . .
Использование функции восстановления
заводского образа Dell
. . . . . . . . . . . . .
Использование компакт.диска Operating
System (Операционная система)
. . . . . . .
Содержание
167
168
169
171
9
11 Установка и замена компонентов
. . . . . .
173
Перед началом работы
Рекомендуемые инструменты
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Выключение планшетного компьютера
Перед началом работы с внутренними
компонентами планшетного компьютера
Основной аккумулятор
. . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение основного аккумулятора
Установка основного аккумулятора
Жесткий диск
Извлечение жесткого диска
Установка жесткого диска
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Идентификационный модуль абонента
(SIMкарта)
Внутренняя плата с беспроводной
технологией Bluetooth
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение SIM.карты
Установка SIM.карты
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
®
. . . . . . . . . . . . . . .
Извлеките внутренний адаптер
(Card Caddy)
Установка платы Bluetooth
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Установка основного аккумулятора
. . . .
. . .
. . . . .
. . . . . .
. . . . . .
173
173
173
174
176
176
177
178
178
180
181
181
182
182
183
185
186
10
Крышка отсека модулей памяти и
миниплаты
Память
Содержание
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Снятие крышки модулей памяти и
мини.платы
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Установка крышки модулей памяти и
мини.платы
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Удаление модулей памяти
Установка модуля памяти
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
187
187
187
188
188
189
Миниплата
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение мини.платы
Установка мини.платы
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
190
190
193
Крышка шарнира
Снятие крышки шарнира
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Установка крышки шарнира
Клавиатура
Извлечение клавиатуры
Установка клавиатуры
Батарея типа «таблетка»
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение батареи типа «таблетка»
Установка батареи типа «таблетка»
Панель дисплея
Снятие панели дисплея
Установка панели дисплея
Подставка для рук
Снятие подставки для рук
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Установка подставки для рук
Системная плата
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение системной платы
Установка системной платы
. . . . . . . . . .
. . . . .
. . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
194
194
195
196
196
198
198
199
199
200
200
203
207
208
210
211
211
213
Вентилятор
Антенна пера и штыревая антенна
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение вентилятора
Установка вентилятора
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Снятие антенны пера и штыревой
антенны
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Установка антенны пера и штыревой
антенны
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
213
214
215
216
216
218
11
Переключатель беспроводной связи
. . . . . . . .
Снятие переключателя беспроводной
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
связи
Установка переключателя беспроводной
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
связи
218
219
220
12 Dell™ D/Bay
О модульном отсеке Dell D/Bay
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Установка и использование модульного
отсека D/Bay
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Установка и удаление устройств на
выключенном планшетном компьютере
. . . . . .
Установка и удаление устройств на
работающем планшетном компьютере
. . . . . .
13 Стыковочное устройство Media Base
(дополнительное)
Вид слева
Вид справа
Вид сзади
Вид сверху
Установка стыковочного устройства
Media Base
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
223
223
223
224
225
227
227
228
229
233
233
12
Организация защиты устройства
Подключение планшетного компьютера
к стыковочному устройству Media Base
Отсоединение планшетного компьютера от
стыковочного устройства Media Base
Содержание
. . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . . .
235
235
237
Установка оптического дисковода в стыковочное
устройство Media Base
. . . . . . . . . . . . . . . .
Извлечение оптического дисковода из
стыковочного устройства Media Base
Технические характеристики стыковочного
устройства Media Base
. . . . . . . . . . . . . . . .
14 Секция аккумулятора
(дополнительно)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
238
239
239
241
Вид сверху
Вид снизу
Настройка секции аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
Соединение планшетного компьютера с
секцией аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . .
Отсоединение планшетного компьютера от
секции аккумулятора
Зарядка секции аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Индикатор состояния питания секции
аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Характеристики секции аккумулятора
15 Использование планшетного
компьютера в дороге
Идентификация планшетного
компьютера
Упаковка планшетного компьютера
Советы по обращению с компьютером
в дороге
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . .
241
242
242
243
244
246
246
247
249
249
249
250
Путешествие самолетом
. . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
251
13
16 Приложение
Заявление о соответствии требованиям
федеральной комиссии по связи (FCC)
(только для США)
FCC класс B
Предупреждение в отношении изделия
компании Macrovision
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
253
253
253
254
17 Глоссарий
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
255
14
Содержание
Информационные ресурсы
Источники информации
ПРИМЕЧАНИЕ.
дополнительными и могут не поставляться с планшетным
Некоторые функции и материалы мультимедиа могут быть недоступны в
определенных странах.
ПРИМЕЧАНИЕ.
прилагаемой к планшетному
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Программа диагностики для
планшетного
•
Драйверы для планшетного
компьютера
•
Документация на устройства
Некоторые функции или материалы мультимедиа являются
компьютером.
Дополнительную информацию можно найти в документации,
компьютеру.
Компактдиск Drivers and Utilities
компьютера
(Драйверы и утилиты)
ПРИМЕЧАНИЕ.
носитель
утилиты) является дополнительным и
может не поставляться с планшетным
компьютером.
Информационный
Drivers and Utilities
(Драйверы и
Информационные ресурсы
15
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Системное программное обеспечение
переносного комп ьютера (NSS)
Документация и драйверы уже
установлены на планшетном компьютере.
С помощью информационного носителя
Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)
можно переустанавливать драйверы (см.
раздел «Переустановка драйверов и
утилит» на стр. 164) или запускать
программу Dell Diagnostics (см. раздел
«Dell Diagnostics» на стр.135).
На информационном носителе могут
содержаться файлы Readme с самой
свежей информацией о технических
новшествах планшетного компьютера или
справочные материалы для опытных
пользователей и технических
специалистов.
16
Информационные ресурсы
ПРИМЕЧАНИЕ.
документации можно найти на веб?узле
support.dell.com
Драйверы и обновления
.
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Настройка планшетного компьюте ра
•
Основные сведения по поиску и
устранению неисправностей
•
Запуск программы диагностики Dell
Diagnostics
Краткий справочник
ПРИМЕЧАНИЕ.
дополнительным и может не поставляться
с планшетным компьютером.
Этот документ является
•
Информация о гарантиях
•
Условия (только для США)
•
Инструкции по технике безопасности
•
Сведения о соответствии стандартам
•
Информация об эргономике
•
Лицензионное соглашение конечного
пользователя
ПРИМЕЧАНИЕ.
PDF можно найти на сайте
support.dell.com
Информационное руководство по
продуктам Dell™
Этот документ в формате
.
Информационные ресурсы
17
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Настройка планшетного компьютера
•
Краткий обзор возможностей
планшетного компьютера
•
Доступные принадлежности для
планшетного компьютера
Карта с кратким справочником
ПРИМЕЧАНИЕ.
PDF можно найти на сайте
support.dell.com
входить в комплект поставки вашей
системы.
Этот документ в формате
. Это издание может не
18
Информационные ресурсы
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Код экспресс-обслуживания и метка
производителя
•
Лицензионная метка Microsoft®
Windows
®
Метка производителя и лицензия
Microsoft
ПРИМЕЧАНИЕ.
®
Windows®
Метка производителя
расположена на нижней части
планшетного компьютера рядом с
крышкой отсека модулей памяти и мини?
платы (см. раздел «Вид снизу» на стр. 46).
ПРИМЕЧАНИЕ.
Информацию, указанную
на метке производителя, можно также
просмотреть с помощью программы
настройки системы. См. раздел «Экраны
установки системы» на стр. 160.
На метке производителя планшетного
компьютера указан номер метки
производителя и код экспресс-обслуживания.
•
Метка производителя используется для
идентификации планшетного
компьютера на веб-узле
support.dell.com
или при обращении в службу поддержки.
•
Введите код экспресс-обслуживания,
чтобы звонок был переадресован в
службу технической поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Microsoft
Лицензионная метка
®
Windows® планшетного
компьютера находится под основным
аккумулятором (см. раздел «Извлечение
основного аккумулятора» на стр. 176).
•
Используйте ключ продукта на
лицензионной метке, если требуется
переустановить операционную систему
и драйверы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В качестве меры
безопасности в новую лицензионную
метку Microsoft Windows была внесена
недостающая часть метки или «дырка»,
чтобы предотвратить извлечение метки.
Информационные ресурсы
19
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Solutions (Разрешение вопросов).
подсказки и советы по поиску и
устранению неисправностей, статьи
технических специалистов,
интерактивные курсы обучения, часто
задаваемые вопросы
•
Community (Сообщество).
интерактивная дискуссия с другими
пользователями Dell
•
Upgrades (Обновления). информация
о новых версиях различных
компонентов (например, памяти,
жесткого диска и операционной
системы)
•
Customer Care (Отдел обслуживания
клиентов). контактная информация,
звонок в отдел обслуживания и
информация о состоянии исполнения
заказа, гарантии и ремонте
•
Service and support (Обслуживание и
поддержка). состояние звонка в отдел
обслуживания и архив с информацией
об оказании поддержки, контракт на
сервисное обслуживание,
интерактивная дискуссия с
представителями службы
технической поддержки.
•
Dell Technical Update Service (Служба
обновлений Dell). своевременные
уведомления по электронной почте об
обновлениях оборудования и
программного обеспечения
планшетного компьютера.
•
Reference (Справочная информация).
документация по планшетному
компьютеру, подробные сведения о
конфигурации компьютера,
технические характеристики изделий и
техническая документация.
•
Downloads (Данные для загрузки).
сертифицированные драйверы,
исправления и обновления
программного обеспечения
Вебузел поддержки Dell —
support.dell.com
ПРИМЕЧАНИЕ.
тип и размер предприятия для просмотра
соответствующего веб?узла поддержки.
Выберите свой регион,
20
Информационные ресурсы
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Notebook System Software (NSS)
(Системное программное
обеспечение переносного компьюте ра
(NSS)). после повторной установки
операционной системы на
планшетном компьюте ре необходимо
также повторно установить
программное обеспечение NSS.
Программное обеспечение NSS
обеспечивает критические
обновления операционной системы и
поддержку процессоров, оптических
дисководов, устройств USB и т.д.
Программное обеспечение NSS
необходимо для правильной работы
планшетного компьютера Dell.
Программное обеспечение
автоматически определяет
конфигурацию и
операционную
систему планшетного компьютера и
устанавливает подходящие для них
обновления.
•
Software upgrades and troubleshooting
hints (Подсказки по обновлению
программного обеспечения и
устранению неисправностей). часто
задаваемые вопросы, популярные
разделы и общие рекомендации по
организации рабочей среды
Чтобы загрузить программное
обеспечение Notebook System:
1
Посетите веб-узел support.dell.com и
выберите
Drivers & Downloads
(Драйверы и файлы для загрузки).
2
Введите метку производителя или тип и
модель продукта, а затем нажмите
Go
кнопку
3
Перейдите в раздел
Configuration Utilities
(Перейти).
System and
(
Системные
программы и программы для
настройки
Software
)→
Dell Notebook System
(Программное обеспечение
Dell Notebook System) и выберите
Download Now
4
Выберите
(Загрузить).
Drivers & Downloads
(Драйверы и файлы для загрузки) и
Go
нажмите
ПРИМЕЧАНИЕ.
на веб?узле
(Перейти).
Интерфейс пользователя
support.dell.com
может
меняться, в зависимости от настроек.
Программа поддержки Dell (Windows
®
)
Vista
Программа поддержки Dell – это
установленная на планшетном
компьютер е система автоматического
обновления и уведомления. Данная
программа производит контроль
состояния операционной системы,
обновление программного обеспечения, а
также предоставляет важную
информацию для самостоятельного
устранения неполадок. Доступ к
программе поддержки Dell
осуществляется с помощью значка
области уведомлений Windows.
Дополнительную информацию см. в
разделе «Программа поддержки Dell для
Windows Vista» на стр.140.
в
Информационные ресурсы
21
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Поиск информации о планшетном
компьютере и его компонентах
•
Подключение к Интернету
•
Добавление учетных записей для
разных пользователей
•
Перенос файлов и настроек с другого
планшетного компьютера
Центр начальной настройки Windows
Центр начальной настройки Windows
автоматически отображается при первом
использовании планшетного компьютера.
Его можно настроить таким образом,
чтобы он отображался при каждом
включении планшетного компь ютера , или
отключить. Чтобы открыть центр
начальной настройки, если он был
отключен:
•
в Windows Vista щелкните
Пуск →
Центр начальной настройки;
•
в Windows XP щелкните
Справка и поддержка→
Tablet PC
(Настройка планшетных
Пуск
Welcome to
компьютеров).
•
Использование операционных систем
Microsoft Windows Vista и
Windows XP
•
Как работать с программами и
файлами
•
Как индивидуально настроить
рабочий стол
Центр справки и поддержки Windows
1
Выберите
Windows XP)
2
В поле
Пуск
(или
→
Справка и поддержка
Поиск в справке
Пуск
введите слово
или фразу, описывающие неисправность,
и нажмите клавишу<Enter> или значок
увеличительного стекла.
3
Щелкните раздел, соответствующий
вашей проблеме.
4
Следуйте инструкциям на экране.
•
Информация о возможностях и
функциях планшетного компьютера,
операциях в сети, мастере управления
потреблением энергии, горячих
клавишах и других вопросах,
контр олируемых программой Dell
QuickSet
Справка Dell QuickSet
Чтобы открыть справку
Dell QuickSet Help
нажмите кнопку настройки планшета
QuickSet (см. раздел «Вид спереди» на
стр. 33), или щелкните правой кнопкой
мыши значок
уведомлений Microsoft
QuickSet в области
®
Windows® и
выберите пункт Справка. Область
уведомлений Windows расположена в
правом нижнем углу экрана.
→
в
.
,
22
Информационные ресурсы
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Переустановка операционной
системы
Носитель с операционной системой
Операционная система уже установлена
на планшетном компьютере. Чтобы
повторно установить операционную
систему, используйте информационный
носитель Operating System (Операционная
система). См. раздел «Переустановка
операционной системы» на стр.172.
После переустановки операционной
системы воспользуйтесь
информационным носителем Drivers and
Utilities (Драйверы и утилиты), чтобы
переустановить драйверы устройств,
поставляемые вместе с планшетным
компьютер ом .
Ключ продукта операционной системы
находится
Microsoft
отсеке основного аккумулятора
планшетного компьютера (см. раздел
«Извлечение основного аккумулятора» на
стр. 176).
ПРИМЕЧАНИЕ.
варьироваться в зависимости от
заказанной операционной системы.
на лицензионной метке
®
Windows®, расположенной в
Цвет носителя может
Информационные ресурсы
23
Получение справки
Получение помощи
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
планшетного компьютера выполните инструкции по технике безопасности,
описанные в
Информационном руководстве по продуктам
Если при работе на планшетном компьютере возникают неполадки, можно
выполнить указанные действия для диагностики и устранения проблемы.
1
См. раздел для получения информации о процедурах, относящихся к
проблеме, возникшей на планшетном компьютере «Поиск и устранение
неисправностей» на стр. 135.
2
Запустите программу Dell Diagnostics. См. раздел «Dell Diagnostics» на
стр. 135.
3
Заполните «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 30. Данная
контрольная таблица помогает упорядочить информацию, которая
необходима для служб технической поддержки Dell для устранения
неисправностей планшетного компьютера.
4
Инструкции по установке компонентов, а также поиску и устранению
неисправностей см. в интерактивной справке на веб-узле технической
поддержки Dell Support (
ознакомления с более обширным списком интерактивных служб
технической поддержки Dell «Службы в Интернете» на стр. 26.
5
Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не уда ло сь, см.
раздел «Обращение в Dell» на стр. 31.
Перед началом работы с внутренними компонентами
.
support.dell.com
). См. раздел для
ПРИМЕЧАНИЕ.
телефона, расположенного рядом с планшетным компьютером или на нем,
чтобы специалисты службы поддержки смогли помочь в выполнении
необходимых действий.
ПРИМЕЧАНИЕ.
всех странах.
24
Информационные ресурсы
Свяжитесь со службой технической поддержки Dell с
Система Экспресс?кода техобслуживания Dell доступна не во
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на
ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован нужному специалисту службы технической поддержки.
Если код экспресс-обслуживания отсутствует, откройте папку
Accessories
Express Service Code
(Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок
(Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте
Dell
инструкциям на экране.
Инструкции по работе со службой технической поддержки Dell см. в разделе
«Техническая поддержка и служба работы с покупателями» на стр. 25.
Служба технической поддержки Dell
ПРИМЕЧАНИЕ.
пределами континентальной части США. Информацию о доступных
справочных средствах можно получить в местном представительстве
корпорации Dell.
Техническая поддержка и служба работы с покупателями
Служба технической поддержки Dell ответит на ваши вопросы относительно
аппаратного обеспечения Dell™. Персонал службы технической поддержки
использует методы диагностики на основе планшетных компьютеров, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Перед обращением в службу поддержки Dell прочтите раздел , а затем см.
контактную информацию для своего региона или перейдите на веб-узел
«
Прежде чем позвонить» на стр.28
Некоторые из этих служб могут быть недоступны за
support.dell.com
.
инструмент DellConnect
DellConnect – это простой инструмент интерактивного доступа,
позволяющий службе Dell и ее специалистам получить доступ к вашему
планшетному комп ьютеру по широкополосному соединению, осуществить
диагностику проблемы и устранить ее под вашим контролем. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел
DellConnect
.
support.dell.com
Информационные ресурсы
и выберите
25
Службы в Интернете
Информацию о продуктах и услугах Dell можно получить на следующих вебузлах:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
(только для стран Азиатско-тихоокеанского региона)
(только для Японии)
(только для стран Европы)
(для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
(только для Канады)
Связаться со службой технической поддержки Dell можно на следующих вебузлах и по следующим адресам электронной почты.
•
Веб-узлы службы технической поддержки Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
•
Адреса электронной почты службы технической поддержки Dell
mobile_support@us.dell.com
(только для Японии)
(только для Европы)
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
(только для стран Латинской Америки и
Карибского бассейна)
apsupport@dell.com
(только для стран Азиатско-тихоокеанского
региона)
•
Адреса электронной почты отдела маркетинга и продаж Dell
apmarketing@dell.com
(только для стран Азиатско-тихоокеанского
региона)
sales_canada@dell.com
•
Анонимный вход на FTP-сервер
(только для Канады)
ftp.dell.com
Войдите на сайт, используя в качестве имени пользователя:
и в качестве пароля свой адрес электронной почты.
26
Информационные ресурсы
anonymous
,
Служба AutoTech
Автоматическая служба поддержки Dell—AutoTech—предоставляет
записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными
компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным
тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами. Номер телефона для конкретного региона см. в разделе
«Обращение
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell, можно посетить веб-
support.dell.com
узел
отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на
магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и
выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для конкретного
региона см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 31.
в Dell» на стр. 31.
или позвонить в автоматическую систему
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие
или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для конкретного региона см. в разделе
«Обращение в Dell» на стр. 31.
Информация о продуктах
Чтобы получить информацию о других продуктах, которые можно
приобрести у Dell, или отправить заказ, посетите веб-узел Dell по адресу
www.dell.com
специалистом по продажам, см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 31.
. Номер телефона для конкретного региона или для связи со
Информационные ресурсы
27
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.
1
Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для конкретного региона см. в разделе «Обращение в
Dell» на стр. 31.
2
Вложите копию счета и письмо, в кото ром объясняются причины
возврата.
3
Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел ), в
которой указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой
Dell Diagnostics (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на
стр. 30 «Dell Diagnostics» на стр. 135).
4
Если возврат осуществляется для обмена, приложите все
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, программное обеспечение, руководства и т.д.).
5
Упаку й т е оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным
образом).
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен
страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не
отсылаются обратно.
принимаются почтовой службой корпорации Dell и
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Возможно,
также потребуется указать метку производителя (расположенную на нижней
панели планшетного компьютера).
28
Информационные ресурсы
Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс?код
Обязательно заполните диагностическую конт рольную таблицу (см. раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 30). Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить планшетный компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды с клавиатуры, передать подробную информацию о
ретрансляции во время выполнения действий или выполнить другие
действия для устранения неполадок, которые можно выполнить только на
планшетном компьютере. Документация планшетного компьютера должна
быть под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
планшетного компьютера выполните инструкции по технике безопасности,
описанные в
Информационном руководстве по продуктам
Перед началом работы с внутренними компонентами
.
Информационные ресурсы
29
Диагностическая контрольная таблица
Имя:
Дата заполнения:
Адрес:
Телефон:
Метка производителя (штрих-код на нижней панели планшетного компьютер а):
Экспресс-код техобслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен
сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы:
Ус т ро йс тв а:
Платы расширения:
Подключены ли вы к сети? Да или Нет
Тип сети, версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы
Чтобы определить содержание файлов запуска Вашей системы, обратитесь к
документации по операционной системе. Если планшетный компьютер
подключен к принтеру, распечатайте каждый файл. выпишите его содержимое
перед тем, как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия, кото рые вы предприняли для ее устранения
30
Информационные ресурсы
и их версии:
:
Loading...