Dell Latitude XT User Manual [in]
Guida dell'utente di Dell™ Latitude™ XT
Modello PP12S
www.dell.com | support.dell.com
N.B., Avvisi e Attenzione
N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare
l'utilizzo del Tablet PC.
AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e
spiega come evitare il problema.
ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali,
lesioni personali o morte.
____________________
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di Intel Corporation; Bluetooth è un marchio registrato di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. ed è utilizzato
per concessione da Dell; TouchStrip è un marchio commerciale di Zvetco Biometrics, LLC; Blu-ray
Disc è un marchio commerciale della Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Server ,
MS-DOS, Aero, Windows Vista e Windows Vista start button (pulsante Start di Windows Vista) sono
marchi commerciali o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi.
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Modello PP12S
Maggio 2008 N/P PU189 Rev. A03
Sommario
1Risorse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
Servizio di supporto della Dell
Problemi con il proprio ordine
Informazioni sul prodotto
. . . . . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . 25
. . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . 27
Restituzione di articoli per riparazione o
rimborso durante il periodo di garanzia
Prima di chiamare
Come contattare la Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . 27
2 Informazioni sul Tablet PC . . . . . . . . . . . 31
Vista anteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Vista laterale sinistra
Vista laterale destra
Vista posteriore
Vista superiore
Vista inferiore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Vista della penna
Specifiche
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Sommario 3
3 Impostazione e uso del Tablet PC . . . . . . 55
Trasferimento di informazioni ad un nuovo
Tablet PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Trasferimento delle informazioni in
Windows Vista
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Trasferimento delle informazioni in
Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Uso della modalità notebook
Uso della modalità tablet
. . . . . . . . . . . . . . 59
. . . . . . . . . . . . . . . . 60
Alternanza del Tablet PC tra le modalità
notebook e tablet.
Uso per destrimani e mancini
Orientamento dello schermo
Controllo del Tablet PC nella modalità tablet
Uso della penna
Uso del tocco
. . . . . . . . . . . . . . . . . 60
. . . . . . . . . . . 64
. . . . . . . . . . . . 66
. . . . 67
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Accesso alle attività di gestione e alle informazioni
sull'utente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
QuickSet
Control Panel (Pannello di controllo)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . 79
Help and Support (Guida e supporto
tecnico)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Mobility Center (Centro PC portatile) di
Windows Vista
Uso della batteria
Rendimento della batteria
Controllo del livello di carica della batteria
Battery Meter (Misuratore alimentazione)
Risparmio di autonomia della batteria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
. . . . . . . . . . . . . 80
. . . . 82
. . . . . 82
. . . . . . . 84
Modalità di gestione del risparmio di energia
Configurazione delle impostazioni della gestione
del risparmio di energia
. . . . . . . . . . . . . . 87
. . . 84
4 Sommario
Carica della batteria principale . . . . . . . . . . 87
Rimozione della batteria principale
Installazione della batteria principale
Conservazione della batteria
. . . . . . . . 88
. . . . . . . 89
. . . . . . . . . . . . 89
Uso della tastiera
Tastierino numerico
Combinazioni di tasti
Touchpad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . 91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Modifica del track stick o del cappuccio del
puntatore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Uso dello schermo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Regolazione della luminosità nell'LCD sottile
e leggero con retroilluminazione a LED
Regolazione della luminosità nell'LCD a doppia
lampada (CCFL)
Uso di schede
ExpressCard
Smart card
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Schede Secure Digital (SD)
4 Uso del Tablet PC con un
proiettore
Posizioni dello schermo . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Notebook classico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Tablet
. . . . . . . . . . . . . . . . . 103
. . . . . . 96
. . . . . . . . . . . . 102
Modalità di visualizzazione
Modalità duplicazione (con mirroring)
Modalità desktop esteso
. . . . . . . . . . . . . . . 104
. . . . . . . 104
. . . . . . . . . . . . . . 105
Modifica delle impostazioni di visualizzazione per il
proiettore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Sommario 5
5 Impostazione e uso di reti . . . . . . . . . . . 107
Collegamento di un modem di rete o di un modem a
banda larga
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Network Setup Wizard (Installazione guidata rete)
Rete locale wireless (WLAN, Wireless Local Area
Network)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Cosa è necessario per realizzare una
connessione WLAN
Controllo della scheda di rete wireless
. . . . . . . . . . . . . . . . 109
. . . . . . 109
Installazione di una nuova WLAN utilizzando un
router wireless e un modem a banda larga
Connessione a una WLAN
. . . . . . . . . . . . . 111
. . . . 110
Banda larga mobile/Wireless Wide Area Network
(WWAN, Rete geografica wireless)
. . . . . . . . . . 113
Cosa è necessario per stabilire una connessione
di rete a banda larga mobile
. . . . . . . . . . . . 114
Controllo della scheda a banda larga mobile
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Dell
Connessione ad una rete a banda larga
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
mobile
Abilitazione/disabilitazione di Dell Mobile
Broadband Card
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Gestione delle impostazioni di rete mediante
Dell QuickSet Location Profiler
. . . . . . . . . . . 117
. . 108
6 Protezione del Tablet PC . . . . . . . . . . . . 119
6 Sommario
Dell Wi-Fi Catcher™ Network Locator
®
Microsoft
Windows® Firewall . . . . . . . . . . . . 118
. . . . . . . . . 118
Lucchetto del cavo di sicurezza . . . . . . . . . . . . . 119
Smart card e lettori biometrici
. . . . . . . . . . . . . 120
Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Informazioni sulle password
Uso di una password principale (o di sistema)
Uso di una password dell'amministratore
Uso di una password del disco rigido
. . . . . . . . . . . . 120
. . 122
. . . . . 122
. . . . . . . 123
Trusted Platform Module (TPM, Modulo di
piattaforma fidata)
Abilitazione della funzionalità TPM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
. . . . . . . . 124
Software di gestione della protezione
. . . . . . . . . 125
Attivazione del software di gestione della
protezione
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Uso del software di gestione della
protezione
Software di localizzazione del computer
In caso di smarrimento o furto del Tablet PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
. . . . . . . . 126
. . . . . . 127
7 Pulizia del Tablet PC . . . . . . . . . . . . . . . 129
Tablet PC, tastiera e schermo . . . . . . . . . . . . . . 129
Touchpad
Unità ottiche e supporto per unità ottiche
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
. . . . . . . 130
8 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . 131
Diagnostica della Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Quando utilizzare il programma Dell
Diagnostics
Avvio del programma Dell Diagnostics dal
disco rigido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Sommario 7
Avvio di Dell Diagnostics dal supporto Drivers
and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Main Menu (Menu principale) di Dell
Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Utilità Dell Support per Windows Vista
Accesso all'utilità Dell Support
. . . . . . . . . 136
. . . . . . . . . . 136
Selezione dell'icona di Dell Support tramite
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
clic
Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei problemi
relativi all'hardware) di Windows
Soluzione dei problemi
. . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Problemi relativi al disco rigido
Problemi relativi all'unità ottica
. . . . . . . . . . . 137
. . . . . . . . . . 138
. . . . . . . . . . 138
Problemi relativi alla posta elettronica e a
Internet
Messaggi di errore
Problemi relativi ai dispositivi IEEE 1394
Blocchi e problemi relativi al software
Problemi relativi alla memoria
Problemi relativi alla rete
Problemi relativi all'alimentazione
Problemi relativi alla stampante
Problemi relativi allo scanner
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
. . . . . . . . . . . . . . . . . 140
. . . . . . 141
. . . . . . . 142
. . . . . . . . . . . 144
. . . . . . . . . . . . . . 144
. . . . . . . . . 145
. . . . . . . . . . 146
. . . . . . . . . . . 146
Problemi relativi all'audio ed agli altoparlanti
Problemi relativi al touchpad o al mouse
. . . . . 148
Risoluzione dei problemi relativi allo stilo e
problemi relativi al tocco
Problemi relativi allo schermo
. . . . . . . . . . . . . . 149
. . . . . . . . . . . 151
. . . 147
8 Sommario
Indicatori di alimentazione
. . . . . . . . . . . . . . . 152
9 Uso del programma di installazione
di sistema
Panoramica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Schermate dell'Installazione del sistema
. . . . . . . 154
Visualizzazione delle schermate dell’Installazione
del sistema
Opzioni comunemente utilizzate
Modifica della sequenza di avvio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
. . . . . . . . . . . . 154
. . . . . . . . . 155
10 Reinstallazione del software . . . . . . . . 157
Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Definizione di driver
Identificazione di driver
Reinstallazione di driver e utilità
Ripristino del sistema operativo
Uso di System Restore (Ripristino configurazione
di sistema) di Microsoft
Uso di Dell Factory Image Restore
Uso del supporto Sistema operativo
. . . . . . . . . . . . . . . . 157
. . . . . . . . . . . . . . 157
. . . . . . . . . . 158
. . . . . . . . . . . . 161
Windows . . . . . . . . . 161
. . . . . . . . . 163
. . . . . . . . 165
11 Aggiunta e sostituzione di
componenti
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Operazioni preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Strumenti consigliati
Spegnimento del Tablet PC
. . . . . . . . . . . . . . . . 167
. . . . . . . . . . . . 167
Interventi preliminari sui componenti interni
del Tablet PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Sommario 9
Batteria principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Rimozione della batteria principale
Installazione della batteria principale
. . . . . . . . 170
. . . . . . . 171
Disco rigido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Rimozione del disco rigido
Installazione del disco rigido
. . . . . . . . . . . . . 172
. . . . . . . . . . . . 173
Scheda Modulo identificativo abbonato (SIM,
Subscriber Identity Module)
Rimozione della scheda SIM
Installazione della scheda SIM
Scheda interna con tecnologia wireless
Bluetooth
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
. . . . . . . . . . . . . . 174
. . . . . . . . . . . . 174
. . . . . . . . . . 175
Rimuovere lo scomparto per schede interno
Installazione di una scheda Bluetooth
Installazione della batteria principale
. . . . . . . 177
. . . . . . . 179
Coperchio della memoria e della scheda
miniaturizzata
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Rimozione del coperchio della memoria e della
scheda miniaturizzata
. . . . . . . . . . . . . . . 180
Installazione del coperchio della memoria e
della scheda miniaturizzata
Memoria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Rimozione di un modulo di memoria
Installazione di un modulo di memoria
. . . . . . . . . . . . 180
. . . . . . . . 181
. . . . . . . 181
. . . 176
10 Sommario
Scheda miniaturizzata
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Rimozione di una scheda miniaturizzata
Installazione di una scheda miniaturizzata
Coperchio del cardine
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Rimozione del coperchio del cardine
Installazione del coperchio del cardine
. . . . . . 183
. . . . 185
. . . . . . . 186
. . . . . . 187
Tastiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Rimozione della tastiera
Installazione della tastiera
. . . . . . . . . . . . . . 188
. . . . . . . . . . . . . 190
Batteria a bottone
Rimozione della batteria a bottone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
. . . . . . . . 191
Installazione della batteria a bottone
Gruppo schermoruppo schermo
Rimozione del gruppo schermo
Installazione del gruppo schermo
Palm rest
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Rimozione del palm rest
Installazione del palm rest
Scheda di sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Rimozione della scheda di sistema
. . . . . . . . . . . . 192
. . . . . . . . . . 192
. . . . . . . . . 195
. . . . . . . . . . . . . . 199
. . . . . . . . . . . . . 202
. . . . . . . . 202
Installazione della scheda di sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Ventola
Rimozione della ventola
Installazione della ventola
Gruppo penna e antenna telescopica
. . . . . . . . . . . . . . 205
. . . . . . . . . . . . . 206
. . . . . . . . . 206
Rimozione del gruppo penna e antenna
telescopica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Installazione del gruppo penna e antenna
telescopica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
. . . . . . . 191
. . . . . . . 204
Switch wireless
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Rimozione dello switch wireless
Installazione dello switch wireless
. . . . . . . . . . 208
. . . . . . . . 210
Sommario 11
12 Dell™ D/Bay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Informazioni su Dell D/Bay . . . . . . . . . . . . . . . 211
Installazione e uso di D/Bay
. . . . . . . . . . . . . . . 211
Rimozione e installazione di dispositivi quando il
Tablet PC è spento
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Rimozione e installazione di dispositivi mentre il
Tablet PC è in esecuzione
. . . . . . . . . . . . . . . . 213
13 Base per supporti multimediali
(opzionale)
Vista sinistra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Vista destra
Vista posteriore
Vista superiore
Installazione della base per supporti
multimediali
Protezione della base per supporti multimediali
Inserimento del Tablet PC sulla base per supporti
multimediali
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
. . . . 222
12 Sommario
Disinserimento del Tablet PC dalla base per supporti
multimediali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Installazione dell'unità ottica nella base per supporti
multimediali
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Rimozione dell'unità ottica dalla base per supporti
multimediali
Specifiche della base per supporti multimediali
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
. . . . 226
14 Battery slice (opzionale) . . . . . . . . . . . . 229
Vista superiore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Vista inferiore
Installazione del battery slice
Inserimento del Tablet PC nel battery slice
Disinserimento del Tablet PC dal battery slice
Caricamento del battery slice
LED Stato alimentazione del battery slice
Specifiche del battery slice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
. . . . . . . . . . . . . 230
. . . . . . 231
. . . . . 232
. . . . . . . . . . . . . 234
. . . . . . . 234
. . . . . . . . . . . . . . . 234
15 In viaggio con il Tablet PC . . . . . . . . . . 237
Identificazione del Tablet PC . . . . . . . . . . . . . . 237
Imballaggio del Tablet PC
Suggerimenti per il viaggio
Viaggio in aereo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
. . . . . . . . . . . . . . . . 237
. . . . . . . . . . . . . . . 238
16 Appendice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Avviso FCC (solo per gli Stati Uniti) . . . . . . . . . . . 241
FCC Classe B
Avviso del prodotto Macrovision
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
. . . . . . . . . . . . 242
17 Glossario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Sommario 13
14 Sommario
Risorse
Ricerca di informazioni
N.B. Alcune funzionalità o supporti potrebbero essere opzionali e non forniti con il
Tablet PC. Alcune funzionalità o applicazioni multimediali potrebbero non essere
disponibili in alcuni Paesi.
N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al Tablet PC.
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Un programma diagnostico per il
PC
Ta b l e t
• Driver per il Tablet PC
• Documentazione dei dispositivi
Supporto Drivers and Utilities
N.B. Il supporto Drivers and Utilities può essere
opzionale e potrebbe non essere spedito col
Tablet PC.
Risorse 15
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Notebook System Software (NSS)
La documentazione e i driver sono già
installati nel Tablet PC. È possibile utilizzare il
supporto Drivers and Utilities per reinstallare i
driver (consultare "Reinstallazione di driver e
utilità" a pagina 158), oppure eseguire il
programma Dell Diagnostics (consultare
"Diagnostica della Dell" a pagina 131).
I file Leggimi possono essere compresi nel
supporto per fornire gli aggiornamenti
dell'ultimo minuto a proposito di modifiche
tecniche al Tablet PC o materiale di
riferimento tecnico avanzato per tecnici o
utenti esperti.
Gli aggiornamenti dei driver e della
documentazione sono disponibili all'indirizzo
support.dell.com.
N.B.
16 Risorse
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Come installare il Tablet PC
• Informazioni di base sulla
risoluzione dei problemi
• Come eseguire il programma Dell
Diagnostics
Guida di consultazione rapida
N.B. Questo documento potrebbe essere
opzionale e potrebbe non essere spedito con il
Tablet PC.
N.B. Il presente documento è disponibile come
PDF all'indirizzo support.dell.com.
• Informazioni sulla garanzia
• Termini e condizioni (solo per gli
Stati Uniti)
• Istruzioni di sicurezza
• Informazioni sulle normative
• Informazioni sull'ergonomia
• Contratto di licenza con l'utente
finale
Guida alle informazioni sul prodotto Dell™
Risorse 17
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Come installare il Tablet PC
• Riepilogo delle funzionalità del
Tablet PC
• Accessori disponibili per il Tablet
PC
Scheda di consultazione rapida
N.B. Il presente documento è disponibile in
formato PDF all'indirizzo support.dell.com. La
presente pubblicazione potrebbe non essere
inclusa con il sistema.
18 Risorse
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Service Tag e codice di servizio
espresso
• Etichetta di licenza di
Microsoft
®
Windows
®
Service Tag e licenza di Microsoft® Windows
N.B. L'etichetta del Service Tag del Tablet PC si
trova sul fondo del Tablet PC accanto al
coperchio della memoria e della scheda
miniaturizzata (consultare "Vista inferiore" a
pagina 44).
N.B. È anche possibile trovare le informazioni
sul Service Tag tramite il programma di
installazione di sistema. Consultare "Schermate
dell'Installazione del sistema" a pagina 154.
Il Service Tag del Tablet PC contiene sia un
Service Tag che un codice di servizio espresso.
• Usare il Service Tag per identificare il Tablet
PC quando si utilizza
contatta il supporto.
• Immettere il codice di servizio espresso per
smistare la telefonata quando ci si rivolge al
supporto.
N.B.
L'etichetta della licenza di Microsoft®
Windows
®
principale nell'alloggiamento della batteria del
Tablet PC (consultare "Rimozione della batteria
principale" a pagina 170).
• Utilizzare il product key sull'etichetta della
licenza se si deve reinstallare il sistema
operativo.
N.B. Come misura protettiva aggiuntiva,
l'etichetta della licenza di Microsoft Windows
progettata recentemente comprende una parte
mancante o "foro" per scoraggiare la rimozione
dell'etichetta.
®
support.dell.com
o si
del Tablet PC si trova sotto la batteria
Risorse 19
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Soluzioni — suggerimenti per la
risoluzione dei problemi, articoli di
tecnici, corsi in linea e domande
frequenti
• Comunità — discussione in linea
con altri clienti Dell
• Aggiornamenti — informazioni di
aggiornamento per componenti,
quali la memoria di sistema, il disco
rigido e il sistema operativo
• Servizio clienti — recapiti,
informazioni sullo stato dell'ordine
e della richiesta di servizio, sulla
garanzia e sulle riparazioni
• Servizio e supporto — stato della
richiesta di assistenza e cronologia
del supporto, contratto di
assistenza, discussioni in linea con
il supporto tecnico
• Servizio di aggiornamento tecnico
della Dell — notifica preventiva per
posta elettronica degli
aggiornamenti software e hardware
per il Tablet PC
• Riferimenti — documentazione per
il Tablet PC, dettagli sulla
configurazione del Tablet PC,
specifiche dei prodotti e white
paper
• Download — aggiornamenti di
driver, patch e software certificati
Sito del supporto della Dell — support.dell.com
N.B. Selezionare il Paese o il settore
commerciale per visualizzare il corretto sito del
supporto.
20 Risorse
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Notebook System Software (NSS) —
Se si reinstalla il sistema operativo
per il Tablet PC, è opportuno
reinstallare anche l'utilità NSS.
NSS fornisce aggiornamenti critici
per il sistema operativo e supporto
per processori, unità ottiche,
dispositivi USB e così via. L'utilità
NSS è necessaria per il corretto
funzionamento del Tablet PC Dell.
Il software rileva automaticamente
il Tablet PC e il sistema operativo, e
installa gli aggiornamenti adeguati
alla propria configurazione.
Per scaricare Notebook System Software:
1
Visitare
Drivers & Downloads
2
Immettere il Service Tag (Numero di
servizio) o Product Type (Tipo di prodotto) e
Product Model (Modello prodotto), e fare
clic su
3
Scorrere fino a
Utilities
sistema)
e fare clic su
4
Selezionare
download) e fare clic su
N.B. L'interfaccia utente di support.dell.com
potrebbe variare in base alle selezioni.
• Aggiornamenti del software ad una
versione superiore e suggerimenti
per la risoluzione dei problemi —
Domande frequenti, argomenti
importanti e condizioni generali
dell'ambiente di elaborazione
Utilità Dell Support (Windows Vista®)
L'utilità Dell Support è un sistema
automatizzato di aggiornamento e di notifica
installato nel Tablet PC. Questo supporto
fornisce rilevamenti delle condizioni
dell'ambiente di elaborazione in tempo reale,
aggiornamenti del software e importanti
informazioni sull'autosupporto.
all'utilità Dell Support dall'icona
Notification area (Area di notifica)
Per maggiori informazioni, consultare "Utilità
Dell Support per Windows Vista
support.dell.com
e fare clic su
(Driver & download).
Go
(Vai).
System and Configuration
(Utilità di configurazione e di
→
Dell Notebook System Software
Download Now
Drivers & Downloads
(Download).
Go
(Vai).
(Driver &
Accedere
di Windows.
" a pagina 136
nella
.
Risorse 21
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Come trovare informazioni sul
Tablet PC e i suoi componenti
• Come connettersi a Internet
• Come aggiungere account utente
per diverse persone
• Come trasferire file e impostazioni
da un altro Tablet PC
Welcome Center (Centro attività iniziali) di
Windows
Il Welcome Center (Centro attività iniziali) di
Windows viene visualizzato automaticamente
quando si utilizza il Tablet PC per la prima
volta. È possibile scegliere di visualizzarlo ogni
volta che si avvia il sistema o di disattivarlo.
Una volta spento, per accedere al Welcome
Center (Centro attività iniziali):
• Windows Vista — Fare clic su
Welcome Center
• Windows XP — Fare clic su
in linea e supporto tecnico
• Procedure per utilizzare Microsoft
Windows Vista e Windows XP
• Come gestire programmi e file
• Come personalizzare il desktop
Help and Support (Guida e supporto tecnico) di
Windows
1
Fare clic su
Windows XP)
supporto tecnico).
2
In
Search Help
una parola o frase che descrive il problema,
quindi premere <Invio> o fare clic sulla lente
di ingrandimento.
3
Fare clic sull'argomento che descrive il
problema.
4
Seguire le istruzioni visualizzate.
• Informazioni sulle funzionalità e
funzioni del tablet, sull'attività
della rete, sulla Power Management
Wizard (Gestione guidata del
risparmio di energia), sui tasti di
scelta rapida e su altri elementi
comandati da Dell QuickSet
Dell QuickSet Help (Guida di Dell QuickSet)
Per visualizzare
Dell QuickSet), premere il pulsante delle
impostazioni del Tablet PC di QuickSet
(consultare "Vista anteriore
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona
di QuickSet nella Notification Area (Area di
notifica) di Microsoft
selezionare Help (Guida). La Notification area
(Area di notifica) di Windows si trova
nell'angolo inferiore destro dello schermo.
Start →
(Centro attività iniziali).
Start →
→ Tab l e t P C
Start
(o
Start
in
→
Help and Support
(Guida e
(Cerca nella Guida), digitare
Dell QuickSet Help
(Guida di
" a pagina 31
®
Windows®, e
Guida
.
) o
fare
22 Risorse
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Come reinstallare il sistema
Supporto Sistema operativo
operativo
Il sistema operativo è già installato nel Tablet
PC. Per reinstallare il sistema operativo,
utilizzare il supporto Sistema operativo.
Consultare "Reinstallazione del sistema
operativo" a pagina 165.
Dopo aver reinstallato il sistema operativo,
utilizzare il supporto Drivers and Utilities per
reinstallare i driver per i dispositivi forniti
insieme al Tablet PC.
Il product key del sistema operativo si trova
sull'etichetta della licenza di Microsoft
Windows
batteria principale del Tablet PC (consultare
"Rimozione della batteria principale" a
pagina 170).
N.B. Il colore del supporto varia in base al
sistema operativo ordinato.
®
situata nell'alloggiamento della
®
Risorse 23
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del Tablet PC,
seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul
prodotto.
Se si riscontra un problema relativo al Tablet PC, completare la seguente
procedura per risolvere e diagnosticare il problema:
1
Consultare "Risoluzione dei problemi" a pagina 131 per informazioni e
procedure che riguardano il problema che il Tablet PC sta riscontrando.
2
Eseguire il programma Dell Diagnostics. Consultare "Diagnostica della
Dell" a pagina 131.
3
Compilare l' "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 29. Questo
elenco di controllo aiuta ad organizzare le informazioni necessarie ai servizi
di supporto di Dell per risolvere i problemi relativi al Tablet PC.
4
Usare il gruppo di programmi completo di Dell di servizi in linea
disponibili dal supporto della Dell (
procedure di installazione e di risoluzione dei problemi. Consultare
"Servizi in linea" a pagina 25 per un elenco più completo di servizi e
funzionalità in linea del supporto della Dell.
5
Se la procedura precedente non ha risolto il problema, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 30.
support.dell.com
) per assistenza con le
N.B. Contattare il supporto della Dell da un telefono vicino al Tablet PC in modo da
poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale di supporto.
N.B. Il sistema di codici di servizio espresso della Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i Paesi.
Quando il sistema telefonico automatizzato della Dell lo richiede, inserire
il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del
supporto preposto. Se non si dispone di un codice di servizio espresso,
aprire la cartella
servizio espresso
Per istruzioni sull'uso del supporto della Dell, consultare "Supporto tecnico e
servizio clienti" a pagina 25.
24 Risorse
Dell Accessories
e seguire le istruzioni.
, fare doppio clic sull'icona
Codice del
Servizio di supporto della Dell
N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati
Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il rappresentante
Dell locale.
Supporto tecnico e servizio clienti
Il servizio di supporto di Dell è disponibile per rispondere alle domande relative
all'hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza strumenti di diagnostica
basati sul Tablet PC per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto della Dell, consultare "Prima di chiamare" a
pagina 28, quindi consultare i recapiti per il proprio Paese o visitare
support.dell.com
DellConnect
DellConnect è un semplice strumento di accesso in linea che consente ad un
associato dell'assistenza e del supporto Dell di accedere al Tablet PC tramite
una connessione a banda larga, di diagnosticare il problema e ripararlo
completamente sotto la supervisione dell'utente. Per maggiori informazioni,
visitare
Servizi in linea
support.dell.com
È possibile conoscere i prodotti e servizi Dell nei seguenti siti Web:
www.dell.com
.
e fare clic su
DellConnect
.
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
(solo per il Giappone)
(solo per l'Europa)
(Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
(solo per il Canada)
È possibile accedere al supporto della Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi
di posta elettronica:
• Siti Web del Supporto della Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
(solo per il Giappone)
(solo per l'Europa)
Risorse 25
• Indirizzi di posta elettronica del supporto della Dell
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
(solo per Paesi dell'America Latina e dei
Caraibi)
apsupport@dell.com
(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
• Indirizzi di posta elettronica di marketing e ufficio vendite di Dell
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
(solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
(solo per il Canada)
• Protocollo di trasferimento file (FTP) anonimo
ftp.dell.com
Accedere come utente:
anonymous
e utilizzare il proprio indirizzo di posta
elettronica come password.
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato, AutoTech, messo a disposizione da Dell
fornisce risposte registrate alle domande più frequenti poste dai clienti Dell sui
computer portatili e desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare
l'argomento relativo alla domanda usando il telefono a toni. Per conoscere il
numero di telefono da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 30.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, è possibile visitare
support.dell.com
o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine. Una comunicazione registrata richiederà i dati necessari per
localizzare e fornire informazioni sull'ordine. Per conoscere il numero di telefono
da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a
pagina 30.
26 Risorse
Problemi con il proprio ordine
In caso di problemi con il proprio ordine, quali parti mancanti, parti sbagliate o
fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Durante la
telefonata, tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di
imballaggio. Per conoscere il numero di telefono da chiamare per il proprio
Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 30.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell o per effettuare
un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo
numero di telefono da chiamare per il proprio Paese o per parlare con uno
specialista dell'Ufficio vendite, consultare "Come contattare la Dell" a
pagina 30.
www.dell.com
. Per il
Restituzione di articoli per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un
rimborso, nel modo seguente.
1
Contattare la Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la
restituzione dei materiali che dovrà essere riportato in modo ben visibile
sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero di telefono da chiamare per il proprio Paese,
consultare "Come contattare la Dell" a pagina 30.
2
Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si specificano i
motivi della restituzione.
3
Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 29), che indica i test
effettuati ed eventuali messaggi di errore riportati dal programma Dell
Diagnostics (consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 131).
4
Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori che appartengono a tale articolo/i (cavi di alimentazione,
software, guide e così via).
5
Imballare l'apparecchiatura che va restituita nel materiale d'imballaggio
originale (o equivalente).
Risorse 27
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione, così come
dell'assicurazione del prodotto restituito, e si assume il rischio di eventuali
perdite durante la spedizione alla Dell. Non verranno accettati pacchi con
pagamento alla consegna.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Durante la telefonata, tenere a portata di mano il codice di servizio espresso.
Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatico della Dell
d'inoltrare la telefonata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto il
Service Tag (situato sul fondo del Tablet PC).
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 29). Se possibile, prima di
contattare la Dell per assistenza, accendere il Tablet PC e usare un telefono
vicino al Tablet PC. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da
tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare le
procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo nel
Tablet PC stesso. Accertarsi che la documentazione del Tablet PC sia
disponibile.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del Tablet PC,
seguire le istruzioni di sicurezza nella Guida alle informazioni sul prodotto.
28 Risorse
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Service Tag (codice a barre sul fondo del Tablet PC):
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico
del supporto della Dell):
Sistema operativo e versione:
Dispositivi:
Schede di espansione:
Si è collegati ad una rete? Sì No
Rete, versione e scheda di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare
il contenuto dei file di avvio del sistema. Se il Tablet PC è collegato a una
stampante, stampare ogni file, altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun
file prima di chiamare la Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione del problema eseguite:
Risorse 29
Come contattare la Dell
Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare il numero 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
N.B. Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile trovare i
recapiti sulla fattura di acquisto, sul documento di trasporto, sull'effetto oppure sul
catalogo dei prodotti Dell.
Dell fornisce diverse opzioni telefoniche e in linea di supporto e servizio. La
disponibilità varia per Paese e per prodotto, e alcuni servizi potrebbero non
essere disponibili nella propria area. Per contattare Dell per problemi relativi
alla vendita, al supporto tecnico o al servizio clienti:
1
Visitare
2
Verificare il Paese nel menu a discesa
una nazione) in fondo alla pagina.
3
Fare clic su
4 Selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in
base alle proprie esigenze.
5
Scegliere il metodo di contattare la Dell che è più comodo.
support.dell.com
Contact Us
.
Choose A Country/Region
(Scegli
(Contattaci) nel lato sinistro della pagina.
30 Risorse
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