Dell Inspiron 8000 User Manual [es]

Sistema Dell™ Inspiron™ 8000

GUÍA DE SOLUCIONES

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support.dell.com

Sugerencias, avisos y precauciones

SUGERENCIA: una SUGERENCIA proporciona información importante

que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño al hardware o la pérdida de datos y

le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica una situación

potencialmente peligrosa que, si no se evita, puede ocasionar un
daño leve o de gravedad moderada.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte
el glosario en el archivo de ayuda Tell Me How (Procedimientos) (consulte la
hoja titulada Aquí empieza que proporciona las instrucciones para abrir el
archivo de ayuda).

____________________

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Computer Corporation. Reservados todos los derechos.

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Corporation; Intel y Pentium son marcas registradas y Celeron es una marca comercial de Intel
Corporation; Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades
que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre
la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Septiembre de 2000 P/N 963CD Rev. A00

Contenido

Instrucciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Cuando utilice el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Retirar o instalar módulos de memoria . . . . . . . . . . . . . 10

Protección contra descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . 11

1 Instalación

Instalación de Dellnet

Acceso a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Acceso al correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Visualización de la información de la cuenta . . . . . . . . . . 14

Envío y recepción de correo electrónico . . . . . . . . . . . . . 15

Restablecimiento de los valores de la dirección de
correo electrónico

Conexión de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Instalación del driver de la impresora . . . . . . . . . . . . . . 16

Impresora en paralelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Impresora USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Apagar el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Windows Millennium Edition (Me) y Windows 2000 . . . . . . 18

Utilización del compartimento para dispositivos . . . . . . . . . . 19

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador
está apagado

Intercambio de dispositivos mientras se está ejecutando
Windows

Configuración del auricular Dolby . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Contenido 3

Configuración del APR para conectar con una red . . . . . . . . 22

Configuración del APR para Windows Me . . . . . . . . . . . 22

Configuración del APR para Windows 2000 . . . . . . . . . . 23

2 Solución de problemas

Búsqueda de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Acceso a los archivos de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con la alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Mensajes de error de inicialización . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas con el vídeo y la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . 30

Si la pantalla aparece en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Si resulta difícil leer la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con el sonido y los altavoces . . . . . . . . . . . . . . 32

Altavoces integrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Altavoces externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Si no puede imprimir en una impresora conectada al
puerto paralelo

Si no puede imprimir en una impresora USB . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas con el módem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con la almohadilla de contacto . . . . . . . . . . . . 36

Problemas con el teclado externo . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Caracteres no esperados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

4 Contenido

Problemas con unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Si no puede guardar un archivo en un disquete . . . . . . . . . 37

Si no puede reproducir un CD de música o instalar un
programa desde un CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Si no puede reproducir una película de DVD . . . . . . . . . . . 39

Si la unidad de CD-RW deja de escribir . . . . . . . . . . . . . 39

Si tiene un problema con la unidad de disco duro . . . . . . . . 40

Problemas con la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Mensajes de error de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas generales de programas . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Un programa se bloquea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Un programa deja de responder . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Aparece una pantalla en azul continuo . . . . . . . . . . . . . 42

Problemas de conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Si tiene un problema con la cuenta de Dellnet . . . . . . . . . . 42

Problemas con el correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Si se moja el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Si deja caer o daña el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Solución de otros problemas técnicos . . . . . . . . . . . . . . . 46

Reinstalación de drivers y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Reinstalación de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Reinstalación de Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Reinstalación de Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Activación de la compatibilidad con hibernación . . . . . . . . . 50

Contenido 5

3 Adición de piezas

Sustitución de los soportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Uso del replicador de puertos avanzado . . . . . . . . . . . . . . 53

Conexión de dispositivos externos al APR . . . . . . . . . . . 53

Indicadores y controles del APR . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Acoplamiento del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Desacoplamiento del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Soporte de estante del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Adición de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Sustitución de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . 62

Devolución a Dell de una unidad de disco duro . . . . . . . . . 64

4 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configuración estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Páginas de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . 73

Cómo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Números y direcciones de contacto . . . . . . . . . . . . . . . 75

Devolución de artículos para su reparación en garantía o
para obtener crédito

Información sobre normativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cómo desechar las baterías . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Información para NOM (únicamente para México) . . . . . . . 89

Información sobre la garantía y la política de devoluciones . . . 90

Aviso de productos de Macrovision . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

6 Contenido

Instrucciones de seguridad

Aplique las siguientes pautas de seguridad para su propia protección y la del
ordenador. Por comodidad y eficacia, tenga en cuenta las pautas
ergonómicas que se proporcionan en la sección “Sentado cómodamente al
ordenador” del archivo de ayuda Tell Me How (Procedimientos).

Cuando utilice el ordenador

PRECAUCIÓN: no utilice el ordenador portátil durante un período

de tiempo prolongado con la base directamente sobre su cuerpo.
El funcionamiento prolongado puede ocasionar que el calor se
acumule en la base. El contacto continuado con la piel puede
provocar malestar o, con el tiempo, quemaduras.

• No intente reparar usted mismo el ordenador. Siga siempre las
instrucciones de instalación con exactitud.

• No lleve baterías en el bolsillo, bolso u otro contenedor en el que los
objetos de metal (como las llaves del coche) puedan producir un
cortocircuito en los terminales de la batería. El flujo habitual y
desmesurado resultante podría provocar temperaturas
extremadamente altas y como consecuencia daños al arder.

• Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de alimentación del
adaptador de corriente alterna y que éste no esté localizado donde se
pueda pisar o sea fácil tropezar con él.

• Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar alimentación al
ordenador o para cargar la batería, colóquelo en un área ventilada,
como puede ser un escritorio o en el suelo. No cubra el adaptador de
corriente alterna con papeles u otros objetos que reduzcan la
refrigeración; tampoco utilice el adaptador dentro de un maletín.

• No utilice el equipo en un entorno húmedo, por ejemplo, cerca del
baño, el lavabo, el fregadero, la piscina o una superficie mojada.

• No inserte ningún objeto en las rejillas de ventilación o aberturas de su
ordenador. Si lo hace, podría ocasionar un incendio o una descarga
eléctrica producidos por un cortocircuito en los componentes
interiores.

• Utilice sólo el adaptador de CA y las baterías que se han aprobado para
su uso con este equipo tal como se indica en este documento. La
utilización de otro tipo de paquetes de baterías o de adaptador de CA
podría implicar un riesgo de incendio o explosión.

Instrucciones de seguridad 7

www.dell.com | support.dell.com

• Antes de conectar el equipo a una fuente de alimentación, asegúrese
de que el tipo de voltaje del adaptador CA coincide con el de la fuente
de alimentación disponible:

– 115 V/60 Hz en la mayor parte de América del Norte y

Sudamérica, así como en algunos países del Extremo Oriente

(por ejemplo, Corea del Sur y Taiwán).
– 100 V/50 Hz en el este de Japón y 100 V/60 Hz en el oeste.
– 230 V/50 Hz en la mayor parte de Europa, Oriente Medio y

Extremo Oriente.

• Para evitar una descarga eléctrica, enchufe el adaptador de CA y los
cables de alimentación de los dispositivos externos a fuentes de
alimentación con toma de tierra. Estos cables están equipados con
enchufes de 3 -bornes para garantizar la toma de tierra. No utilice
enchufes adaptadores ni retire los bornes de toma de tierra de los
cables. Si debe utilizar un cable alargador, utilice cable de 3 hilos y
enchufes con toma de tierra.

• Si utiliza un alargador con el adaptador de corriente alterna, asegúrese
de que el porcentaje total de amperios de los productos enchufados al
alargador no exceden el porcentaje de amperios de éste.

• Para retirar la alimentación del equipo, apáguelo, quite la batería y
desconecte el adaptador de CA de la toma eléctrica.

• Si el ordenador incluye un módem integrado u opcional (de tarjeta

• Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga eléctrica, no

• Las tarjetas PC pueden calentarse mucho durante la operación

• No arroje las baterías al fuego. Pueden explotar. Compruebe las

• Cuando configure el ordenador para trabajar, colóquelo en una

8 Instrucciones de seguridad

PC), desconecte el cable del módem durante las tormentas eléctricas
para evitar el riesgo remoto de sufrir una descarga eléctrica producida
por los rayos a través de la línea telefónica.

conecte ni desconecte ningún cable ni realice el mantenimiento o la
reconfiguración de este producto en el transcurso de una tormenta
eléctrica.

normal. Tenga cuidado al quitar las tarjetas PC después de su
funcionamiento continuo.

instrucciones de las autoridades locales acerca del desecho de residuos.

superficie plana.

• Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el
equipo por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de
metales. Si le inspeccionan el equipo manualmente, asegúrese de que
tiene una batería cargada disponible en caso de que se le solicite que
encienda el ordenador.

• Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador,
envuélvala en un material no conductor, como tela o papel. Si le
inspeccionan la unidad manualmente, esté preparado para instalarla
en el equipo. Puede pasar la unidad de disco duro por una máquina de
rayos X, pero nunca por un detector de metales.

• Cuando viaje, no coloque el equipo en los compartimentos superiores
o bacas, donde podría deslizarse. No deje caer el equipo ni lo someta a
ningún otro tipo de choque mecánico.

• Proteja el equipo, la batería y la unidad de disco duro de los peligros
medioambientales como la suciedad, el polvo, la comida, los líquidos,
las temperaturas extremas y las sobreexposiciones a la luz solar.

• Cuando cambie el equipo de un medio a otro, con rangos de
temperatura o humedad muy distintos, se producirá condensación en
el equipo o dentro de éste. Para evitar daños en el equipo, deje que
transcurra el tiempo suficiente para que se evapore el vaho antes de
utilizar el ordenador.

AVISO: cuando mueva el equipo de temperaturas bajas a medios más cálidos

o de temperaturas muy altas a medios más fríos, espere a que el equipo se
adapte a la temperatura de la habitación antes de encenderlo.

• Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire
directamente del cable. Cuando retire el conector, manténgalo
alineado para evitar doblar las patas. Del mismo modo, antes de
conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén
orientados y alineados correctamente.

• Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, como
un módulo de memoria, por ejemplo, por los bordes, no por las patas.

• Apague el ordenador y espere 5 segundos antes de extraer un módulo
de memoria de la placa base o desconectar un dispositivo externo del
ordenador para evitar un posible daño en la placa base.

• Antes de limpiar el ordenador, apáguelo, desconéctelo de la fuente de
alimentación y retire las baterías.

Instrucciones de seguridad 9

www.dell.com | support.dell.com

• Limpie el ordenador con un paño suave mojado en agua en vez de
utilizar algún líquido limpiador o aerosol.

• Limpie la pantalla con un paño suave y limpio y con un limpia cristales
que no contenga cera o sustancias abrasivas. Aplique el limpia cristales
al paño y después pase éste por la pantalla en una sola dirección, de
arriba a abajo. Si la pantalla contiene grasa o algún otro contaminante,
utilice alcohol isopropílico en vez de un limpia cristales.

• Si el ordenador se moja, consulte la página 44 para obtener
instrucciones. Si deja caer o daña el ordenador, consulte la página 45.
Si después de seguir estos procedimientos llega a la conclusión de que
su ordenador no funciona de manera adecuada, póngase en contacto
con Dell (consulte la página 75).

Retirar o instalar módulos de memoria

Antes de retirar o instalar módulos de memoria, realice los siguientes pasos
en el mismo orden en que se indican.

AVISO: la única ocasión en la que debe tener acceso al interior del ordenador

es cuando instale módulos de memoria.

AVISO: apague el ordenador y espere 5 segundos antes de desconectar un

dispositivo externo o retirar un módulo de memoria para evitar un posible
daño en la placa base.

1

Apague el ordenador y todos los dispositivos conectados.

2 Desconecte el ordenador y los dispositivos externos de las tomas de

3 Retire la batería principal del compartimento para la batería y la

4 Conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura en la

10 Instrucciones de seguridad

corriente para reducir la posibilidad de daños personales o descargas
eléctricas. Además, desconecte cualquier línea telefónica o de
telecomunicación del ordenador.

segunda batería (si la hubiere) del compartimento para dispositivos.

parte posterior del ordenador antes de tocar algo en el interior.
Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica no

pintada del ordenador para disipar cualquier electricidad estática que
pudiera dañar los componentes internos.

Además, tenga en cuenta estas pautas de seguridad cuando proceda:

• Cuando desconecte un cable, tire del conector, no tire directamente
del cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para
evitar que se doblen las patas. También, antes de conectar un cable,
asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados
correctamente.

• Maneje los módulos de memoria con cuidado. No toque los
componentes de un módulo. Sostenga el módulo por sus bordes.

PRECAUCIÓN: existe peligro de explosión si se instala

incorrectamente una batería nueva. Sustituya la batería
únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente
recomendado por el fabricante. Deshágase de las baterías
agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Protección contra descargas electrostáticas

Para evitar daños por descargas electrostáticas, descargue la electricidad
estática de su cuerpo antes de tocar cualquiera de los componentes
electrónicos en el interior del ordenador, y periódicamente mientras trabaja
dentro del ordenador. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar en
la parte posterior del ordenador.

Asimismo, puede realizar los siguientes pasos para evitar daños por
descargas electrostáticas:

• No saque los componentes de su embalaje antiestático hasta que vaya
a instalarlos en el ordenador. Justo antes de abrir el embalaje
antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su
cuerpo.

• Cuando transporte un componente sensible, colóquelo en un
contenedor o embalaje antiestático.

Instrucciones de seguridad 11

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12 Instrucciones de seguridad

SECCIÓN 1

Instalación

Instalación de Dellnet™

Conexión de una impresora

Apagar el ordenador

Utilización del compartimento para dispositivos

Configuración del auricular Dolby

Configuración del APR para conectar con una red

www.dell.com | support.dell.com

SUGERENCIA: Dellnet

no está disponible en
ciertas regiones.

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Instalación de Dellnet

™

Para instalar el servicio de acceso a Internet Dellnet, pulse dos veces sobre el
icono Dellnet Signup (suscripción a Dellnet) en el escritorio de Microsoft

®

Windows

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

®

Acceso a Internet

Para acceder a Internet después de finalizar el proceso de registro de
Dellnet, pulse dos veces sobre el icono de Internet Explorer en el escritorio
de Windows. Internet Explorer inicia automáticamente la conexión a
Internet mediante Dellnet.

Acceso al correo electrónico

Para acceder al correo electrónico de Dellnet, pulse dos veces sobre el icono
de Outlook Express en el escritorio de Windows. Pulse sobre Enviar y
recibir para descargar los mensajes del servidor de correo. Cuando descargue
los mensajes, estos se almacenarán en la unidad de disco duro hasta que los
elimine.

Visualización de la información de la cuenta

SUGERENCIA: Dellnet

permite utilizar
contraseñas que
diferencian entre
caracteres con mayúscula
y con minúscula.
Asegúrese de que
<Bloq Mayús> no está
activado.

14 Instalación

Si no anotó su nombre de usuario o contraseña para Dellnet, puede acceder
a la herramienta Dellnet Administration (administración de Dellnet) para
comprobar o cambiar esta información:

1 Pulse sobre el botón Inicio, elija Programas >Dellnet y, a

continuación, pulse sobre Dellnet Administration (administración de
Dellnet).

2 Pulse dos veces sobre Siguiente.
3 Pulse sobre Conectar para conectarse a Dellnet.
4 Cuando aparezca la página Dellnet Self-Administration

(autoadministración de Dellnet), pulse sobre View My Account
Information (ver la información de mi cuenta).

5 Pulse sobre Siguiente.
6 Escriba la respuesta a la Challenge Phrase (frase de desafío).

7 Pulse sobre Siguiente.

La información de su cuenta aparecerá en la pantalla.

8 Pulse sobre Imprimir para imprimir la información o sobre Menú

principal para ir al menú principal.

Envío y recepción de correo electrónico

• Pulse dos veces sobre el icono de Outlook Express para iniciar una
conexión a Internet mediante Dellnet.

• Compruebe siempre la dirección de cada destinatario cuando envíe
correo electrónico. En caso contrario, se le devolverá el correo
electrónico.

• Asegúrese de que la persona que le envía correo electrónico escribe
correctamente su dirección de correo electrónico.

• No envíe mensajes de correo electrónico con un tamaño superior a 2
MB.

• Si tiene dificultades para enviar correo electrónico, determine si el
problema está relacionado con sólo uno o todos los destinatarios.
Después, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
Dellnet (consulte la página 75).

Restablecimiento de los valores de la dirección de correo electrónico

Si se ha dañado el software de correo electrónico, restablezca su cuenta:

1 Pulse sobre el botón Inicio, elija Programas >Dellnet y, a

continuación, pulse sobre Dellnet Administration (administración de
Dellnet).

2 Pulse dos veces sobre Siguiente.
3 Pulse sobre Conectar para conectarse a Dellnet.
4 Cuando aparezca la página Dellnet Self-Administration

(Autoadministración de Dellnet), pulse sobre Make My Changes Take
Effect (Aplicar los cambios).

5 Pulse sobre Siguiente.
6 Escriba la respuesta a la Challenge Phrase (frase de desafío).
7 Pulse sobre Siguiente.

Instalación 15

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8 Pulse sobre el botón Click To Make Changes Take Effect (Pulsar para

aplicar los cambios).

9 Pulse sobre Aceptar.

Conexión de una impresora

Consulte la documentación que se incluye con la impresora para obtener
información sobre los procedimientos de preparación recomendados, como:

• Cómo quitar el embalaje

• Instalación del cartucho de tóner o de tinta

• Carga del papel

A continuación, siga las instrucciones que se proporcionan con la impresora
para conectarla al ordenador. Si no se proporciona información, consulte las
siguientes secciones.

Instalación del driver de la impresora

Dell instala los drivers para algunas impresoras nuevas. Pulse sobre el botón
Inicio, elija Configuración y, a continuación, pulse sobre Impresoras. Si la
impresora figura en la ventana Impresoras, significa que ya se puede
utilizar.

SUGERENCIA: para

obtener instrucciones
completas sobre la
instalación del driver de la
impresora, consulte la
documentación de la
impresora.

16 Instalación

Si necesita instalar un driver de impresora, inserte el CD de instalación en la
unidad de CD o DVD. A continuación, siga las indicaciones que aparecen
en la pantalla utilizando las instrucciones proporcionadas con la impresora.

Si el CD de instalación de la impresora no se ejecuta automáticamente,
pulse sobre el botón Inicio en el escritorio de Windows, seleccione Ejecutar
y escriba x:\setup.exe (donde x es la letra de la unidad de CD o DVD
(normalmente la unidad D)). A continuación, pulse sobre Aceptar y siga las
indicaciones de la pantalla.

Impresora en paralelo

1 Apague el ordenador (consulte la página 18).

AVISO: utilice únicamente un cable paralelo IEEE que mida 3 metros (10

pies) o menos para conectar la impresora al equipo. El uso de un cable que no
sea estándar puede impedir que la impresora funcione.

2

Conecte el cable de la impresora en paralelo al conector del puerto
paralelo del ordenador y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al
conector paralelo de la impresora y encaje los dos ganchos en las
muescas.

tornillos (2)

cable de la impresora
en paralelo

3 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la

conector del puerto
paralelo del ordenador

conector del
cable de
impresora

ganchos (2)

muescas (2)

ventana Asistente para agregar nuevo hardware, pulse sobre Cancelar.

4 Instale el driver de la impresora, si es necesario (consulte la página 16).

Instalación 17

Impresora USB

SUGERENCIA: puede

conectar dispositivos USB
con el ordenador
encendido.

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Instale el driver de la impresora, si es necesario (consulte la página 16).

1
2 Conecte el cable de la impresora USB al conector de puerto USB del

ordenador y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una
posición de encaje.

conector del puerto
USB del ordenador

conector del puerto

USB de la impresora
cable de la
impresora USB

18 Instalación

Apagar el ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, deberá realizar el procedimiento de

cierre de Windows para apagar el ordenador.

Windows Millennium Edition (Me) y Windows 2000

1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los

programas abiertos.

2 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Apagar el

sistema.

3 Pulse sobre el menú desplegable en ¿Qué desea que haga el equipo?.
4 Pulse sobre Apagar el sistema y después sobre Aceptar.

El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso
de cierre del sistema.

Utilización del compartimento para dispositivos

El equipo lleva incluida una unidad de disquete ya instalada en el
compartimento para dispositivos. El compartimento para dispositivos
también admite los siguientes dispositivos:

• Unidad de CD

• Unidad de CD-RW

• Unidad de DVD

•Unidad ZIP

• Segunda unidad de disco duro

• Segunda batería

• Módulo Dell TravelLite™

AVISO: para evitar daños irreparables en el conector de acoplamiento, no

extraiga ni vuelva a colocar dispositivos mientras el ordenador esté conectado
a un replicador de puertos.

Intercambio de dispositivos mientras el ordenador está apagado

1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas

abiertos y apague el ordenador (consulte la página 18).

2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un APR, desacóplelo

(consulte la página 57).

3 Cierre la pantalla y coloque el ordenador en posición invertida.
4 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento para dispositivos.

AVISO: para evitar daños, coloque los dispositivos en un maletín cuando no

estén insertados en el ordenador. Guarde los dispositivos en un lugar seco y
seguro, y evite colocar objetos pesados encima de ellos.

Instalación 19

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parte inferior del ordenador

dispositivo pestillo de liberación

20 Instalación

AVISO: inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador.

Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

5

oiga un clic.

6 Encienda el ordenador.

Intercambio de dispositivos mientras se está ejecutando Windows

AVISO: para evitar daños irreparables en el conector de acoplamiento, no

coloque dispositivos mientras el ordenador esté conectado a un APR.

En Microsoft Windows Me

1 Pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono Softex

BayManager de la Barra de herramientas de Microsoft Windows.

2 Pulse sobre Remove/Swap (Quitar o cambiar).
3 Mantenga la pantalla abierta e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a la parte inferior del ordenador.

4 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento para dispositivos.

5 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

6 Pulse sobre Aceptar. A continuación, pulse de nuevo sobre Aceptar

para cerrar la ventana Softex BayManager.

En Microsoft Windows 2000

1 Pulse dos veces sobre el icono Desconectar o expulsar hardware en la

Barra de herramientas de Microsoft Windows.

2 Pulse sobre el dispositivo que desee expulsar y, a continuación sobre

Stop (Detener).

3 Pulse sobre Aceptar y espere a que el dispositivo que desea expulsar

desaparezca de la lista de dispositivos en la ventana Desconectar o
expulsar hardware .

4 Mantenga la pantalla abierta e incline el ordenador hacia atrás de

manera que pueda acceder a la parte inferior del ordenador.

5 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del

compartimento para dispositivos.

6 Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que

oiga un clic.

7 Cuando Windows reconozca el nuevo dispositivo, pulse sobre Cerrar.

Instalación 21

Configuración del auricular Dolby

SUGERENCIA: la

función de auricular Dolby
está disponible sólo si el
ordenador tiene una
unidad DVD.

SUGERENCIA: sólo es

posible ver las etiquetas
de los iconos cuando se

www.dell.com | support.dell.com

coloca el puntero sobre el
icono.

SUGERENCIA: a un

adaptador de red también
se le conoce como un
driver de interfaz de
red (NIC).

1 Pulse dos veces sobre el icono Intervideo Win DVD en el escritorio del

ordenador.

2 Pulse sobre el icono Propiedades.

Pulse sobre la ficha Dolby Headphone (Auricular Dolby).

3

4 Pulse sobre Enable Dolby Headphone (Activar auricular Dolby).

5 Seleccione una de las cuatro opciones para establecer el nivel de

efectos de sonido envolvente. La Opción 1 es una opción estéreo base
y las Opciones 2, 3, y 4 son niveles de sonido envolvente.

6 Pulse sobre Aplicar y, a continuación, pulse sobre Aceptar para cerrar el

cuadro de diálogo WinDVD Properties (Propiedades de WindDVD).

7 Pulse sobre Exit (salir).

Configuración del APR para conectar con una red

AVISO: no instale una tarjeta PC NIC o de combinación NIC/módem

mientras no termine la configuración del replicador de puertos avanzado
(APR).

Si adquirió el APR junto con un adaptador de red integrado, primero deberá
configurar el ordenador para utilizar el APR con una red.

22 Instalación

Configuración del APR para Windows Me

1 Si el ordenador está encendido, cierre el sistema operativo y apague el

ordenador (consulte la página 18).

2 Desconecte del APR todos los dispositivos externos.
3 Conecte el adaptador de CA al APR y a una toma de corriente.
4 Inserte el ordenador en el APR.
5 Encienda el ordenador.

El ordenador detectará automáticamente el adaptador de red y
comenzará la instalación del software.

6 En la ventana Asistente para agregar nuevo hardware , pulse sobre

Automatic search for a better driver (Recommended) (Búsqueda

automática de un driver mejor (Recomendado)) y, a continuación,
pulse sobre Next (Siguiente).

7 Pulse sobre Finalizar cuando Windows muestre un mensaje que indica

que el driver está instalado.

8 Pulse sobre Ye s (Sí) para reiniciar el ordenador.

Después que se reinicia el ordenador, Windows modifica los valores ,
crea una configuración Dock 1 y, a continuación, muestra un mensaje

Setup is complete (la instalación ha finalizado).

9 Pulse sobre Aceptar.

10 Si aparece el mensaje Updated display settings (actualizada

configuración de pantalla), pulse sobre Aceptar.

11 Si fuera necesario, consulte a su administrador de red para que le dé

instrucciones para configurar los valores del adaptador de red.

Configuración del APR para Windows 2000

AVISO: no instale los drivers desde el CD que se suministra con el APR. El

adaptador de red no funcionará si están instalados.

Si el ordenador está encendido, cierre el sistema operativo y apague el

1

ordenador (consulte la página 18).

2 Desconecte del APR todos los dispositivos externos.
3 Inserte el ordenador en el APR.
4 Conecte el cable de red y el adaptador de CA al APR.
5 Encienda el ordenador.
6 Conéctese como usuario con privilegios administrativos.
7 Asegúrese de que aparece Intel 3Com PCI Ethernet Adapter (10/100)

en la ventana Nuevo hardware encontrado.
Windows 2000 instalará automáticamente los drivers del adaptador

de red.

Instalación 23

www.dell.com | support.dell.com

24 Instalación

SECCIÓN 2

Solución de problemas

Búsqueda de soluciones

Acceso a los archivos de ayuda

Mensajes de error de inicialización

Problemas con el vídeo y la pantalla

Problemas con el sonido y los altavoces

Problemas con la impresora

Problemas con el módem

Problemas con el escáner

Problemas con la almohadilla de contacto

Problemas con el teclado externo

Caracteres no esperados

Problemas con unidades

Problemas con la red

Mensajes de error de Windows

Problemas generales de programas

Problemas de conexión a Internet

Problemas con el correo electrónico

Si se moja el ordenador

Si deja caer o daña el ordenador

Solución de otros problemas técnicos

Reinstalación de drivers y utilidades

Reinstalación de Windows

www.dell.com | support.dell.com

SUGERENCIA: si tiene

problemas con un
dispositivo externo,
consulte la documentación
de dicho dispositivo o
póngase en contacto con
el fabricante.

www.dell.com | support.dell.com

Búsqueda de soluciones

A veces resulta difícil saber a dónde acudir para obtener respuestas. Utilice
este diagrama para buscar rápidamente las respuestas a sus preguntas.

EMPIECE AQUÍ

¿Está encendido el indicador
de alimentación?

SÍ

¿Está parpadeando el
indicador de alimentación?

NO

NO

Consulte página 28.

Presione el botón de encendido

SÍ

para reanudar la operación
desde el modo de espera.
Consulte el archivo de ayuda
Tell Me How (Procedimientos)

¿Ha escuchado más de un
sonido al encender el
ordenador?

NO

¿Aparece un mensaje de error
antes de inicializar Windows?

NO

CONTINUE

SÍ

Obtenga asistencia técnica de
Dell. Consulte página 75.

SÍ

Consulte página 41.

26 Solución de problemas

¿Tiene algún problema con...

el vídeo o la pantalla?

Consulte la página 30.

el sonido o los altavoces?

la impresora?

el módem?

el escáner?

la almohadilla de contacto?

el teclado externo?

caracteres no esperados?

la unidad de disco duro u otra
unidad de disco?

el adaptador de red?

los mensajes de error de
Windows?

un programa?

Consulte la página 32.

Consulte la página 33.

Consulte la página 35.

Consulte la página 36.

Consulte la página 36.

Consulte la página 36.

Consulte la página 37.

Consulte la página 37.

Consulte la página 40.

Consulte la página 41.

Consulte la página 42.

¿Tiene algún otro tipo de
problema?

Internet?

los mensajes de correo
electrónico?

Consulte la página 46.

Consulte la página 42.

Consulte la página 43.

Solución de problemas 27

www.dell.com | support.dell.com

Acceso a los archivos de ayuda

PARA ACCEDER AL ARCHIVO DE AYUDA Tell Me How

ROCEDIMIENTOS)

(P

1 Pulse sobre el botón Inicio, seleccione Dell Documents (Documentos de

Dell) y, a continuación, sobre Tell Me How (Procedimientos).

PARA ACCEDER A LA AYUDA DE WINDOWS 2000

1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda.
2 Pulse sobre la pestaña Buscar.
3 Escriba una palabra o una frase que describa el problema y, a continuación,

pulse sobre Listar temas.

4 Pulse sobre el tema que describa el problema y, a continuación, pulse sobre

Mostrar.

5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

PARA ACCEDER A LA AYUDA DE WINDOWS

1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda.
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema en el cuadro Search

(Buscar) y, a continuación pulse sobre Go (Ir).

3 Pulse sobre el tema que describa el problema y, a continuación, pulse sobre

Mostrar.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

SUGERENCIA:

consulte el archivo de
ayuda Tell Me How
(Procedimientos) para
obtener información
acerca del modo de
espera.

28 Solución de problemas

Problemas con la alimentación

COMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN— Si el indicador de
alimentación está encendido o parpadea, el ordenador recibe alimentación. Si el
indicador de alimentación parpadea, significa que el ordenador está en el modo
de espera: presione el botón de alimentación para reanudar el funcionamiento.

COMPRUEBE LA BATERÍA— Si utiliza una batería para la alimentación del
ordenador, puede que se haya agotado la batería. Conecte el ordenador a una
toma eléctrica utilizando el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA— Asegúrese de que la toma
de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por
ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA—Asegúrese de que el cable de
alimentación está insertado firmemente en la toma de corriente eléctrica y que el
indicador verde del adaptador de CA está encendido.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE

CORRIENTE ELÉCTRICA— Omita los dispositivos protectores de la

alimentación, regletas de enchufes y alargadores para comprobar que el
ordenador se enciende.

COMPRUEBE SI SE PRODUCEN INTERFERENCIAS— Electrodomésticos
conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo pueden causar
interferencias. Otras causas de interferencias son: alargadores, demasiados
dispositivos conectados a una regleta de enchufes o varias regletas conectadas a la
misma toma de corriente eléctrica.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN— Consulte el archivo
de ayuda Tell Me How (Procedimientos) o busque la palabra clave espera en la
Ayuda de Windows. Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la página 28.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA— Si el indicador del
ordenador se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, puede que necesite
volver a colocar los módulos de memoria (consulte la página 59).

Solución de problemas 29