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2020 - 01
Rev. A01
Tabla de contenido
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................7
Antes de empezar .................................................................................................................................................................7
Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 7
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 8
2 Después de manipular el interior del equipo...................................................................................10
3 Extracción de la cubierta de la base...............................................................................................11
39 Descarga de controladores........................................................................................................ 70
Descarga del controlador de audio....................................................................................................................................70
Descarga del controlador de gráficos............................................................................................................................... 70
Descarga del controlador de USB 3.0................................................................................................................................71
Descarga del controlador de Wi-Fi.....................................................................................................................................71
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia............................................................................................71
Descarga del controlador del conjunto de chips...............................................................................................................71
Descarga del controlador de red........................................................................................................................................72
40 System Setup (Configuración del sistema)................................................................................. 73
Secuencia de inicio.............................................................................................................................................................. 73
Teclas de navegación.......................................................................................................................................................... 73
System Setup (Configuración del sistema)......................................................................................................................74
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................74
Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................74
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................79
Asignación de una contraseña de configuración del sistema................................................................................... 79
Eliminación o modificación de una contraseña existente de configuración del sistema.......................................80
Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 80
Borrado del BIOS (Configuración del sistema) y las contraseñas del sistema...................................................... 80
41 Solución de problemas............................................................................................................... 81
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................81
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)....................... 81
Ejecución del diagnóstico de ePSA.............................................................................................................................. 81
Activación de la memoria Intel Optane............................................................................................................................. 83
Desactivación de la memoria Intel Optane....................................................................................................................... 83
Liberación de energía residual............................................................................................................................................83
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................83
42 Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................................85
6
Tabla de contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
Temas:
•Antes de empezar
•Instrucciones de seguridad
•Herramientas recomendadas
•Lista de tornillos
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA:
Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
Antes de manipular el interior del equipo7
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
•Destornillador Phillips n.º 1
•Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes.
Tabla 1. Lista de tornillos
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
Cubierta de la baseEnsamblaje del reposamanosM2,5x54
BateríaEnsamblaje del reposamanosM2x33
BateríaProtector del tecladoM2x31
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de estado sólidoProtector del tecladoM2x31
Placa de E/SEnsamblaje del reposamanosM2x32
VentiladorProtector del tecladoM2x32
Tarjeta inalámbricaPlaca de E/SM2x31
Puerto del adaptador de
alimentación
Soporte del puerto USB
Tipo C
Ensamblaje del reposamanosM2x32
Protector del tecladoM2x31
Unidad de disco duroM3x34
Ensamblaje del reposamanosM2x31
Placa baseM2x31
Soporte del puerto USB
Tipo C
8Antes de manipular el interior del equipo
Ensamblaje del reposamanosM2x31
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
Placa baseEnsamblaje del reposamanosM2 x 21
Placa baseProtector del tecladoM2 x 23
Bisagras de la pantallaEnsamblaje del reposamanosM2,5x57
Superficie táctilEnsamblaje del reposamanosM2 x 24
Protector del tecladoEnsamblaje del reposamanosM1,4 x 226
TecladoEnsamblaje del reposamanosM1,2 x 1,58
Antes de manipular el interior del equipo9
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
10Después de manipular el interior del equipo
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
Procedimiento
1. Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
2. Afloje los seis tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
3. Extraiga los 4 tornillos (M2,5 x 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
3
4. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca y libere las lengüetas de la cubierta de la base de las ranuras del ensamblaje del
reposamanos.
5. Levante la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos.
Extracción de la cubierta de la base11
6. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
7. Mantenga presionado el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base.
12Extracción de la cubierta de la base
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
Procedimiento
1. Conecte el cable de la batería a la placa base.
4
2. Alinee las pestañas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su sitio.
Colocación de la cubierta de la base13
3. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
4. Ajuste los seis tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
14Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
NOTA:
La unidad de disco duro solo está disponible en computadoras enviadas con batería de 3 celdas.
Quite la cubierta de la base.
5
Procedimiento
1. Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la batería de la placa base.
2. Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos y al protector del teclado.
3. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
4. Gire la computadora, abra la pantalla y pulse y mantenga el botón de encendido durante 15 segundos para conectar a tierra la placa
base.
Extracción de la batería15
Colocación de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en el blindaje del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al blindaje del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
6
NOTA:
La unidad de disco duro solo está disponible en computadoras enviadas con batería de 3 celdas. No queda
espacio para instalar la unidad de disco duro después de actualizar a una batería de 4 celdas.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
16Colocación de la batería
7
Extracción de la unidad de disco duro
Si el equipo está utilizando un dispositivo de almacenamiento SATA acelerado con una memoria Intel Optane, desactive Intel Optane antes
de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la desactivación de la memoria Intel Optane,
consulte Desactivación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
La unidad de disco duro solo está disponible en computadoras enviadas con batería de 3 celdas.
NOTA:
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
2. Extraiga los tres tornillos (M2 x 3) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del reposamanos y al protector del
teclado.
3. Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos.
4. Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
Extracción de la unidad de disco duro17
5. Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
6. Extraiga el soporte de la unidad de disco duro de la unidad de disco duro.
18Extracción de la unidad de disco duro
8
Colocación de la unidad de disco duro
Active la memoria Intel Optane después de sustituir el almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la activación de la
memoria Intel Optane, consulte Activación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad.
2. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3. Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
4. Alineé los orificios para tornillos situados en el ensamblaje de la unidad de disco duro con los del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6. Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la placa base.
Colocación de la unidad de disco duro19
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
20Colocación de la unidad de disco duro
9
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel
Optane
Deberá deshabilitar el dispositivo Intel Optane antes de quitarlo de la computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación
del dispositivo Intel Optane, consulte
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Deshabilitación de la memoria Intel Optane.
Procedimiento
1. Localice la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane al blindaje del teclado.
3. Deslice y quite la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane de la unidad de estado sólido/ranura de memoria Intel Optane.
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane21
22Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane
10
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel
Optane
Habilite el dispositivo Intel Optane después de reemplazarlo. Para obtener más información sobre la habilitación del dispositivo Intel Optane,
consulte
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Habilitación de la memoria Intel Optane.
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Procedimiento
1. Alinee la muesca de la unidad de estado solido Intel Optane/módulo de memoria con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado
sólido/Intel Optane.
2. Deslice la unidad de estado sólido Intel Optane/módulo de memoria para introducirlo firmemente en la ranura de memoria de la unidad
de estado sólido/Intel Optane en posición inclinada.
3. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido Intel Optane/módulo de memoria y vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija la
unidad de estado sólido a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
Reemplazo de la unidad de estado sólido/Intel Optane23
Extracción de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
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Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Localice el módulo de memoria en la placa base.
11
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
24Extracción de los módulos de memoria
Colocación de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice el módulo de memoria firmemente en el conector a un ángulo.
3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA:
12
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
Colocación de los módulos de memoria25
Extracción de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
13
Procedimiento
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S.
2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del reposamanos.
26Extracción de la batería de tipo botón
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