Dell Inspiron 620 User Manual [in]

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INSPIRON
GUIDA ALL'INSTALLAZIONE
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INSPIRON
GUIDA ALL'INSTALLAZIONE
Modello normativo: D11M Tipo normativo: D11M001
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Note, avvisi e avvertenze
NOTA: in una NOTA sono contenute informazioni importanti, utili all'utente per un migliore
utilizzo del computer.
AVVISO: un AVVISO mette in guardia da potenziali danni all'hardware o perdite di dati, e indica come evitare tali problemi.
AVVERTENZA: un'AVVERTENZA mette in guardia da potenziali danni patrimoniali e lesioni personali anche fatali.
__________________
Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso.
© 2011 Dell Inc. Tutti i diritti riservati.
È severamente vietata qualsiasi forma di riproduzione del presente materiale senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc. Marchi commerciali utilizzati nel presente documento: Dell™, il logo DELL, Inspiron™, Solution Station™ e DellConnect™ sono
marchi commerciali di Dell Inc.; Intel di Intel Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi; Microsoft commerciali o registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi; Blu‑ray Disc™ è un marchio commerciale di Blu‑ray Disc Association; Bluetooth a Dell su licenza.
In questo documento possono essere utilizzati altri marchi e nomi commerciali per fare riferimento ad aziende titolari di tali marchi e nomi o ai relativi prodotti. Dell Inc. non riconosce interessi esclusivi in merito a nomi e marchi commerciali di cui non è titolare.
2011 - 03 Rev. A00
®
,Celeron® e Pentium® sono marchi registrati, mentre Core™ è un marchio commerciale
®
è un marchio registrato di proprietà di Bluetooth SIG, Inc., il cui utilizzo è stato concesso
®
, Windows® e il logo del pulsante Start di Windows sono marchi
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Sommario
Installazione del computer
desktop Inspiron ................. 5
Operazioni precedenti all'installazione
del computer .......................5
Collegamento dello schermo ..........6
Collegamento di mouse e tastiera ......8
Collegare il cavo di rete (opzionale).....9
Collegamento del cavo di
alimentazione ......................10
Premere il pulsante di accensione .....10
Configurazione del sistema
operativo ..........................11
Creazione di un supporto di
ripristino del sistema (consigliato) .....12
Configurazione del sintonizzatore
TV (opzionale)......................13
Connessione a Internet (opzionale) ....13
Utilizzo del computer desktop
Inspiron........................ 16
Vista anteriore......................16
Vista posteriore.................... 20
Connettori del pannello posteriore ....22
Funzioni software...................24
Dell DataSafe Online Backup..........25
Dell Stage .........................25
Soluzione dei problemi .......... 28
Codici bip .........................28
Problemi relativi alla rete .............29
Problemi relativi all'alimentazione .... 30
Problemi di memoria . . . . . . . . . . . . . . . .32
Blocchi e problemi relativi al
software ..........................33
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Sommario
Utilizzo degli strumenti di
supporto ....................... 36
Dell Support Center .................36
My Dell Downloads .................37
Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Hardware Troubleshooter ............41
Dell Diagnostics ....................41
Ripristino del sistema
operativo ......................44
Ripristino configurazione di
sistema .......................... 46
Dell DataSafe Local Backup...........47
Supporto di ripristino del sistema ..... 50
Dell Factory Image Restore (Ripristino
immagine predefinita Dell) ...........51
Come ottenere assistenza ........54
Supporto tecnico e Servizio clienti.....55
DellConnect .......................56
Servizi in linea......................56
4
Servizio automatizzato di controllo
dello stato dell'ordine ...............57
Informazioni sul prodotto ............58
Restituzione dei componenti in garanzia per la riparazione o il
rimborso ..........................58
Prima di chiamare.................. 60
Come contattare Dell ...............62
Ulteriori informazioni e risorse....64
Specifiche...................... 67
Appendice...................... 72
Informazioni per NOM o Standard ufficiale del Messico (solo per il
Messico) ..........................72
Indice ......................... 73
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Installazione del computer desktop Inspiron

INSPIRON
Questa sezione fornisce informazioni sull'installazione del computer desktop Dell Inspiron 620.
AVVERTENZA: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la protezione, consultare l'home page sulla conformità normativa all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

Operazioni precedenti all'installazione del computer

Nella scelta della posizione del computer, accertarsi che sia possibile raggiungere comodamente una presa di corrente, che vi sia spazio sufficiente per un'adeguata ventilazione e che la superficie su cui viene collocato sia in piano.
Una scarsa ventilazione intorno al computer può provocarne il surriscaldamento: Per evitare il surriscaldamento, accertarsi che dietro al computer vi sia uno spazio di almeno 10,2 cm e che su tutti gli altri lati vi sia uno spazio di almeno 5,1 cm. Non posizionare mai il computer, quando è acceso, in uno spazio chiuso, ad esempio un armadietto o un cassetto.
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Installazione del computer desktop Inspiron

Collegamento dello schermo

Se è stata acquistata una scheda grafica opzionale, utilizzare il connettore sulla scheda per collegare lo schermo. Altrimenti, collegare lo schermo mediante il connettore VGA o HMDI integrato.
NOTA: se il computer è dotato di scheda grafica discreta, i connettori VGA e HDMI integrati sono disattivati e coperti da un cappuccio.
Utilizzare il cavo appropriato in base ai connettori disponibili sul proprio computer e schermo. Se i connettori sulla scheda e sullo schermo sono diversi, è possibile che per eseguire il collegamento sia necessario un adattatore appropriato (DVI‑VGA o HDMI‑DVI).
È possibile acquistare l'adattatore DVI‑VGA, HDMI‑DVI e altri cavi HDMI o DVI sul sito
www.dell.com.
NOTA: per il collegamento di un singolo schermo, utilizzare UN SOLO connettore fra quelli
presenti sul computer. NOTA: il computer supporta la funzione Intel per più schermi (disattivata per impostazione
predefinita), che consente di collegare più schermi contemporaneamente. Per attivare questa funzione, accedere all'utilità di configurazione del sistema (BIOS) e impostare la funzione Intel Multiple Monitor Feature (Funzione Intel per più schermi) su Auto nella sezione Advanced Graphic Configuration (Configurazione grafica avanzata).
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Installazione del computer desktop Inspiron
Consultare la tabella riportata di seguito per identificare i connettori presenti sul computer e sullo schermo.
Tipo di
Computer Cavo Schermo
collegamento
VGA‑VGA (cavo VGA)
DVI‑DVI (cavo DVI)
DVI‑VGA (adattatore DVI‑ VGA + cavo VGA)
HDMI‑HDMI (cavo HDMI)
HDMI‑DVI (adattatore HDMI‑ DVI + cavo DVI)
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Installazione del computer desktop Inspiron

Collegamento di mouse e tastiera

Collegare il mouse e la tastiera USB ai connettori USB posti sul pannello posteriore del computer.
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Collegare il cavo di rete (opzionale)

Per completare l'installazione di questo computer non è necessaria una connessione di rete, ma se si dispone di una rete o di una connessione Internet che utilizza una connessione via cavo (ad esempio una periferica di connessione a banda larga o uno spinotto Ethernet), è possibile effettuare il collegamento in questo momento.
NOTA: utilizzare solo un cavo Ethernet (connettore RJ45) nel connettore di rete. Non collegarvi un cavo telefonico (connettore RJ11).
Per collegare il computer a una rete o a una periferica a banda larga, inserire un'estremità del cavo di rete in una porta di rete o in una periferica a banda larga. Collegare l'altra estremità del cavo al connettore di rete (connettore RJ45) sul pannello posteriore del computer. Il cavo di rete sarà saldamente inserito quando si udirà uno scatto.
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Installazione del computer desktop Inspiron

Collegamento del cavo di alimentazione

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Premere il pulsante di accensione

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Installazione del computer desktop Inspiron

Configurazione del sistema operativo

Il computer Dell è preconfigurato con il sistema operativo Microsoft Windows. Per la prima installazione di Windows, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Il completamento di questa procedura è obbligatorio e può richiedere del tempo. Nelle schermate di installazione di Windows vengono riportate numerose procedure, comprese quelle relative all'accettazione dei contratti di licenza, all'impostazione delle preferenze e alla configurazione della connessione Internet.
AVVISO: non interrompere la procedura di configurazione del sistema operativo, così da evitare di rendere il computer inutilizzabile e di dover installare nuovamente il sistema operativo.
NOTA: per garantire prestazioni ottimali
del computer, si consiglia di scaricare e installare la versione più recente di BIOS e driver del computer disponibile all'indirizzo support.dell.com.
NOTA: per ulteriori informazioni sul sistema operativo e sulle sue funzionalità, visitare il sito
support.dell.com/MyNewDell.
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Installazione del computer desktop Inspiron

Creazione di un supporto di ripristino del sistema (consigliato)

NOTA: è consigliabile creare un supporto
di ripristino del sistema non appena si configura Microsoft Windows.
Il supporto di ripristino del sistema può essere utilizzato per ripristinare il computer allo stato operativo in cui si trovava al momento dell'acquisto, conservando al contempo i file di dati senza bisogno di utilizzare il disco del sistema operativo. È possibile utilizzare il supporto di ripristino del sistema se le modifiche apportate all'hardware, al software, alle unità o ad altre impostazioni di sistema hanno reso il computer instabile.
Per creare un supporto di ripristino del sistema sono necessari i seguenti componenti:
Dell DataSafe Local Backup•
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Chiave USB con una capacità minima di • 8 GB o DVD‑R/DVD+R/Blu‑ray Disc
NOTA: Dell DataSafe Local Backup non supporta dischi riscrivibili.
Per creare un supporto di ripristino del sistema:
Inserire il disco o la chiave USB nel 1. computer.
Fare clic su 2. Start Dell DataSafe Local Backup.
Fare clic su 3. Create Recovery Media (Crea supporto di ripristino).
Seguire le istruzioni visualizzate.4.
NOTA: per informazioni sul ripristino del sistema operativo con il supporto di ripristino del sistema, consultare "Supporto di ripristino del sistema" a pagina 50.
→ Tutti i programmi→
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Installazione del computer desktop Inspiron

Configurazione del sintonizzatore TV (opzionale)

NOTA: la disponibilità del sintonizzatore
TV varia in base ai paesi.
Per configurare il sintonizzatore TV:
Connettere il cavo dell'antenna digitale/1. TV o l'adattatore del cavo al connettore d'ingresso dell'antenna sul computer.
Accendere il computer.2. Fare clic su 3. Start
Windows Media CenterAttività ImpostazioniTV.
Seguire le istruzioni visualizzate.4.
Tutti i programmi

Connessione a Internet (opzionale)

Per connettersi a Internet, sono necessari una connessione a un modem esterno o di rete e un account presso un provider di servizi Internet (ISP).
Se con l'ordine originale non è stato acquistato un modem USB esterno o un adattatore WLAN, è possibile acquistarne uno presso www.dell.com.
Configurazione di una connessione cablata
Se si utilizza una connessione remota, • collegare la linea telefonica al modem USB esterno (opzionale) e alla presa a muro del telefono prima di configurare la connessione a Internet.
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Installazione del computer desktop Inspiron
Se si utilizza una connessione modem DSL • o via cavo/satellite, rivolgersi al proprio ISP o al fornitore del servizio di telefonia mobile per ricevere istruzioni sulla
configurazione. Per completare la configurazione della connessione cablata a Internet, attenersi alle istruzioni descritte in "Configurazione della connessione a Internet" a pagina 15.
Configurazione di una connessione wireless
NOTA: per configurare un router wireless,
consultare la documentazione fornita con il router.
Prima di poter utilizzare la connessione wireless a Internet, è necessario collegare il computer al router wireless.
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Per configurare la connessione a un router wireless:
Salvare e chiudere i file aperti e tutti i 1. programmi in esecuzione.
Fare clic su 2. Start controllo.
Nella casella di ricerca, digitare 3. rete, quindi fare clic su Centro connessioni di rete e condivisioneConnetti a una rete.
Seguire le istruzioni visualizzate per 4. completare la configurazione.
Pannello di
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Installazione del computer desktop Inspiron
Configurazione della connessione a Internet
I provider di servizi Internet, o ISP (Internet Service Provider), e i servizi da essi offerti variano da paese a paese. Per conoscere le offerte disponibili nel proprio paese, contattare il proprio ISP.
Se non è possibile connettersi a Internet mentre in precedenza la connessione era riuscita, la causa potrebbe essere un'interruzione del servizio da parte dell'ISP. Rivolgersi all'ISP per verificare lo stato del servizio o tentare la connessione in un secondo momento.
Tenere a portata di mano le informazioni dell'ISP. Se non si dispone di un ISP, la procedura guidata Connetti a Internet consente di ottenerne uno.
Per configurare la connessione a Internet:
Salvare e chiudere i file aperti e tutti i 1. programmi in esecuzione.
Fare clic su 2. Start controllo.
Nella casella di ricerca, digitare 3. rete, quindi fare clic su Centro connessioni
di rete e condivisioneConfigura una connessione o reteConnessione a Internet.
Viene visualizzata la finestra Connetti a Internet.
NOTA: se non si è certi del tipo di
connessione da selezionare, fare clic su Aiutami a scegliere oppure contattare il proprio ISP.
Per completare la configurazione, seguire 4. le istruzioni sullo schermo e utilizzare le informazioni fornite dall'ISP.
Pannello di
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Utilizzo del computer desktop Inspiron

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Questa sezione fornisce informazioni sulle funzioni disponibili sul computer desktop Inspiron.
INSPIRON

Vista anteriore

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Utilizzo del computer desktop Inspiron
1 Unità ottica (2) : consente di riprodurre
o registrare CD, DVD e Blu‑ray Disc (opzionale).
2 Connettori USB 2.0 (2): consentono di
collegare periferiche USB, ad esempio un mouse, una tastiera, una stampante, un'unità esterna o un lettore MP3.
3
Connettore per microfono o linea
di ingresso: consente di collegare un
microfono o una fonte di segnali per i programmi audio.
4
Connettore cuffie: consente di
collegare un paio di cuffie. NOTA: per collegare un altoparlante o
un sistema audio alimentato, utilizzare il connettore della linea di uscita sul retro del computer.
5
Pulsante di accensione e
indicatore: se premuto, spegne o
accende il computer. L'indicatore al centro del pulsante mostra lo stato di alimentazione.
Spento: il computer è spento, • in stato di sospensione o non alimentato.
Bianco fisso: il computer è acceso.• Giallo fisso: il computer è in stato •
di sospensione/standby oppure si è verificato un problema con la scheda di sistema o con l'alimentatore. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
Giallo intermittente: indica • un problema con la scheda di sistema o con l’alimentatore. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
NOTA: • per informazioni sui problemi relativi all’alimentazione, consultare la sezione "Problemi relativi all’alimentazione" a pagina 30.
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Indicatore di attività del disco
rigido: si accende quando il computer
legge o scrive dati. Un indicatore bianco lampeggiante indica l'attività del disco rigido.
AVVISO: per evitare la perdita di dati, non spegnere mai il computer mentre l'indicatore di attività del disco rigido lampeggia.
7 Lettore di schede multimediali:
fornisce un modo rapido e comodo per visualizzare e condividere foto, musica e video digitali memorizzati in una scheda di memoria multimediale.
8 Pulsante di espulsione dell'unità
ottica (2): premendolo è possibile aprire
l'unità ottica.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
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Vista posteriore

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Utilizzo del computer desktop Inspiron
1 Indicatore dell'alimentazione: indica
la disponibilità di alimentazione dell'alimentatore.
NOTA: l'indicatore dell'alimentazione potrebbe non essere presente su tutti i computer.
2 Selettore di tensione: consente di
selezionare il valore della tensione adatto alla propria area geografica.
3 Connettore di alimentazione: consente
di collegare il cavo di alimentazione. L'aspetto del connettore può variare.
4 Connettori del pannello posteriore:
utilizzare il connettore appropriato per collegare periferiche USB, audio e di altro tipo.
5 Alloggiamenti delle schede di
espansione: consentono l'accesso
ai connettori per tutte le schede PCI Express installate.
6 Numero di servizio e codice del servizio
espresso: consentono di identificare
il computer quando si accede al sito Web del supporto tecnico di Dell o si contatta telefonicamente il personale del supporto tecnico.
7 Alloggiamento per lucchetto: consente
di agganciare un normale lucchetto per impedire l’accesso non autorizzato all’interno del computer.
8 Slot per il cavo di sicurezza: consente di
fissare al computer un cavo di sicurezza disponibile in commercio.
NOTA: prima di acquistare un cavo di sicurezza, accertarsi che sia compatibile con lo slot per il cavo di sicurezza del computer.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
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Connettori del pannello posteriore

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Utilizzo del computer desktop Inspiron
Connettori USB 2.0 (6):
1
consentono di collegare periferiche USB, ad esempio un mouse, una tastiera, una stampante, un'unità esterna o un lettore MP3.
Connettore HDMI: consente di
2
collegare il connettore HDMI dello schermo o del televisore.
Connettore VGA: consente di
3
collegare un monitor o un proiettore.
Connettore del microfono:
4
consente di collegare un microfono per i segnali vocali o un cavo audio per i segnali audio.
Connettore della linea in uscita
5
L/R anteriore: consente di collegare gli
altoparlanti L/R anteriori.
Connettore della linea di
6
ingresso: consente di collegare una
periferica di registrazione o di riproduzione, quali un microfono, un riproduttore di audiocassette, un lettore CD o un videoregistratore.
Connettore e indicatore di rete:
7
consente di collegare il computer ad una rete o ad una periferica a banda larga se si utilizza una rete cablata. I due indicatori accanto al connettore segnalano lo stato e l'attività di una connessione di rete cablata.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron

Funzioni software

Produttività e comunicazione
È possibile utilizzare il computer per creare presentazioni, opuscoli, biglietti di auguri, volantini e fogli di calcolo. È inoltre possibile modificare e visualizzare fotografie e immagini digitali. Il software installato sul computer è indicato nell'ordine di acquisto.
Dopo essersi connessi a Internet, è possibile accedere a siti Web, creare account di posta elettronica e caricare o scaricare file.
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Svago e contenuti multimediali
È possibile utilizzare il computer per guardare video, giocare, creare i propri CD/DVD/ Blu‑ray Disc (opzionale) o ascoltare musica e stazioni radiofoniche. L'unità ottica legge numerosi supporti multimediali, compresi CD, DVD e Blu‑ray Disc (opzionale).
È possibile scaricare o copiare immagini e file video da dispositivi portatili, quali fotocamere digitali e telefoni cellulari. Le applicazioni software opzionali consentono di organizzare e creare musica e file video che possono essere registrati su disco, salvati su prodotti portatili, ad esempio lettori MP3 e dispositivi palmari, o riprodotti e visualizzati direttamente su televisori, proiettori e sistemi home theater collegati.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron

Dell DataSafe Online Backup

NOTA: Dell DataSafe Local Backup
potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
NOTA: è consigliabile un tipo di connessione a banda larga per caricare e scaricare i file più velocemente.
Dell DataSafe Online è un servizio di backup e ripristino automatico che aiuta a proteggere i propri dati e i file importanti contro incidenti quali furto, incendio o cause di forza maggiore. È possibile accedere al servizio sul proprio computer utilizzando un account‑ protetto da password. Per ulteriori informazioni, visitare il sito DellDataSafe.com.
Per pianificare i backup:
Fare doppio clic sull' icona 1. DataSafe Online nell'area di notifica del desktop.
Seguire le istruzioni visualizzate.2.
Dell

Dell Stage

Il software Dell Stage consente di accedere al supporto preferito e alle applicazioni multitocco.
Per avviare Dell Stage, fare clic su Start
Tutti i programmiDell Stage Dell Stage.
NOTA: alcune applicazioni di Dell Stage
possono essere avviate direttamente dal menu Tutti i programmi.
È possibile personalizzare Dell Stage nel modo seguente:
Risistemare il collegamento a • un'applicazione: selezionare e tenere premuto il collegamento a un'applicazione finché non lampeggia, quindi trascinarlo in una posizione desiderata di Dell Stage.
Ridurre a icona: trascinare la finestra di Dell • Stage nella parte inferiore dello schermo.
Personalizzare: selezionare l'icona delle • impostazioni, quindi scegliere l'opzione desiderata.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
Di seguito sono indicate le applicazioni disponibili in Dell Stage:
NOTA: alcune delle applicazioni potrebbero non essere disponibili, a seconda delle scelte effettuate al momento dell'acquisto del computer.
MUSICA : consente di riprodurre musica o
esplorare i file musicali per album, artista
o titolo del brano. È anche possibile
ascoltare le stazioni radiofoniche di tutto
il mondo su Internet. L'applicazione
opzionale Napster consente di scaricare
canzoni quando si è connessi a Internet.
DOCUMENTI : consente di accedere
rapidamente alla cartella Documenti del
computer.
FOTO : consente di visualizzare,
organizzare o modificare le immagini. È
possibile creare presentazioni e raccolte
delle immagini e caricarle su Facebook o
Flickr quando si è connessi a Internet.
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DELL WEB : fornisce un'anteprima di quattro delle pagine Web preferite. Fare clic o toccare l'anteprima della pagina Web per aprirla nel browser Web.
VIDEO : consente di visualizzare video. L'applicazione opzionale CinemaNow consente di acquistare o noleggiare film e spettacoli TV quando si è connessi a Internet.
COLLEGAMENTI : consente di accedere rapidamente ai programmi usati con frequenza.
Finestra Web: fornisce un'anteprima • di quattro delle pagine Web preferite. La finestra consente di aggiungere, modificare o eliminare l'anteprima di una pagina Web. Fare clic sull'anteprima della pagina Web per aprirla nel browser Web. È anche possibile creare più finestre Web attraverso la Raccolta delle applicazioni.
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Utilizzo del computer desktop Inspiron
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Soluzione dei problemi

Questa sezione fornisce informazioni sulla
INSPIRON
risoluzione dei problemi del computer. Se il problema non può essere risolto utilizzando le indicazioni di seguito fornite, consultare "Utilizzo degli strumenti di supporto" a pagina 36 o "Come contattare Dell" a pagina 62.
AVVERTENZA: il coperchio del computer può essere rimosso solo da personale di assistenza qualificato. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals per le istruzioni sui servizi di manutenzione avanzata.
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Codici bip

Se si verificano errori o problemi, è possibile che il computer all'avvio emetta una serie di segnali acustici. Questa serie, detta codice bip, identifica il problema. In questo caso, per richiedere assistenza annotare il codice bip e contattare Dell (vedere "Come contattare Dell" a pagina 62).
NOTA: per la sostituzione dei componenti, consultare il Manuale di servizio disponibile all'indirizzo
support.dell.com/manuals.
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Soluzione dei problemi
Codice bip Possibile problema
Uno Possibile guasto alla scheda di
sistema, errore di checksum nella ROM del BIOS
Due Memoria RAM non rilevata
NOTA: in caso di installazione o sostituzione del modulo di memoria, assicurarsi che venga posizionato correttamente.
Tr e Possibile guasto alla scheda di
sistema, errore del chipset
Quattro Errore durante la lettura/
scrittura della RAM
Cinque Malfunzionamento
dell'orologio in tempo reale
Sei Guasto al chip o alla scheda
video
Sette Guasto al processore

Problemi relativi alla rete

Connessioni wireless
Se si perde la connessione di rete, il router
wireless potrebbe essere offline o l'opzione wireless potrebbe essere stata disabilitata sul computer.
Controllare il router wireless per assicurarsi • che sia acceso e connesso all'origine dati (modem via cavo o hub di rete).
Ristabilire la connessione al router • wireless (vedere "Configurazione di una connessione wireless" a pagina 14).
Potrebbero essere presenti interferenze • che bloccano o interrompono la connessione wireless. Avvicinare il computer al router wireless.
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Soluzione dei problemi
Connessioni cablate
Se la connessione di rete viene persa: il cavo di
rete non è inserito saldamente o è danneggiato.
Controllare il cavo di rete per accertarsi che •
sia collegato e che non sia danneggiato.
L'idicatore dell'integrità del collegamento •
sul connettore di rete integrato consente
di verificare se la connessione è attiva e
fornisce informazioni sullo stato:
Verde (a sinistra): è presente una – connessione funzionante fra una rete a 10/100 Mbps e il computer.
Giallo (a sinistra): è presente una – connessione funzionante tra una rete a 1000 Mbps e il computer.
Luce spenta: il computer non rileva – alcuna connessione fisica alla rete.
NOTA: l'indicatore di integrità del collegamento sul connettore di rete vale solo per la connessione di rete cablata e non indica lo stato delle connessioni wireless.
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Problemi relativi all'alimentazione

Se l'indicatore dell'alimentazione è spento:
il computer è in modalità di sospensione, spento o non riceve alimentazione.
Premere il pulsante di accensione. Se • il computer è spento o in modalità di sospensione, riprende il normale funzionamento.
Ricollegare il cavo di alimentazione sia al • connettore sul computer che alla presa elettrica.
Se il computer è collegato a una presa • multipla, accertarsi che questa sia collegata a una presa elettrica e che sia accesa.
Per verificare che il computer si • accenda correttamente, collegarlo temporaneamente alla rete senza utilizzare dispositivi di protezione elettrica, prese multiple e cavi di prolunga.
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Soluzione dei problemi
Accertarsi che la presa elettrica funzioni • provandola con un altro apparecchio, ad esempio una lampada.
Accertarsi che l'indicatore • dell'alimentazione sul retro del computer sia acceso. L'indicatore spento potrebbe indicare un problema dell'alimentatore o del cavo di rete.
Se il problema persiste,• contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Se l'indicatore di alimentazione è bianco fisso e il computer non risponde: lo schermo
potrebbe non essere collegato o alimentato.
Accertarsi che lo schermo sia collegato • correttamente, spegnerlo e poi riaccenderlo.
Se il problema persiste,• contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Se l'indicatore di alimentazione è giallo fisso: il computer è in stato di sospensione/standby
oppure si è verificato un problema con la scheda di sistema o con l'alimentatore.
Premere un tasto sulla tastiera, muovere • il mouse collegato o premere il pulsante di accensione per riprendere il normale funzionamento.
Se il problema persiste,• contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Se l'indicatore di alimentazione è giallo lampeggiante: il computer ha rilevato un
errore durante il POST. Potrebbe essersi verificato un problema alla scheda di sistema o all'alimentatore. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
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Soluzione dei problemi
Se si riscontrano interferenze che ostacolano la ricezione sul computer:
un segnale indesiderato crea interferenze interrompendo o bloccando altri segnali. Alcune possibili cause dell'interferenza sono:
Cavi di prolunga per l'alimentazione, la •
tastiera e il mouse.
Troppe periferiche collegate alla stessa •
presa multipla.
Più prese multiple collegate alla stessa •
presa elettrica.
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Problemi di memoria

Se viene visualizzato un messaggio che informa che la memoria è insufficiente:
Salvare e chiudere eventuali file aperti • e tutti i programmi in esecuzione non utilizzati per controllare se il problema si risolve.
Consultare la documentazione del • software per verificare i requisiti minimi di memoria. Se necessario, installare memoria aggiuntiva (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals)
Riposizionare i moduli di memoria • (consultare il Manuale di manutenzione all'indirizzo support.dell.com/manuals) per assicurarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
Se il problema persiste,• contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
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Soluzione dei problemi
Se si verificano altri problemi relativi alla memoria:
accertarsi di seguire le istruzioni di • installazione della memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals)
verificare che il modulo di memoria sia • compatibile con il computer. Il computer supporta la memoria DDR3. Per ulteriori informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer, consultare la sezione "Specifiche" a pagina 67
Eseguire Dell Diagnostics (consultare la • sezione "Dell Diagnostics" a pagina 41).
Riposizionare i moduli di memoria • (consultare il Manuale di manutenzione all'indirizzo support.dell.com/manuals) per assicurarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
Se il problema persiste,• contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).

Blocchi e problemi relativi al software

Se il computer non si avvia: accertarsi
che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al computer e alla presa elettrica.
Se un programma cessa di rispondere: chiudere il programma:
Premere contemporaneamente 1. <Ctrl><Maiusc><Esc>
Fare clic su 2. Applicazioni. Selezionare il programma che non 3.
risponde. Fare clic su 4. Termina operazione.
Se un programma si blocca ripetutamente: controllare la documentazione del software. Se necessario, disinstallare e reinstallare il programma.
NOTA: generalmente il software include istruzioni sull'installazione nella relativa documentazione o su un CD.
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Soluzione dei problemi
Se il computer non risponde o viene visualizzata una schermata blu fissa:
AVVISO: se non è possibile chiudere la sessione di lavoro del sistema operativo, esiste il rischio di perdite di dati.
Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per almeno 8‑10 secondi fino a quando il computer non si spegne, quindi riavviare il sistema.
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Se un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft Windows: eseguire la verifica
guidata compatibilità programmi. La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a una versione precedente del sistema operativo Microsoft Windows.
Per eseguire la Verifica guidata compatibilità programmi, effettuare le seguenti operazioni:
Fare clic su 1. Start
controllo Programmi Eseguire programmi creati per le versioni precedenti di Windows.
Nella schermata iniziale, fare clic su 2. Avanti. Seguire le istruzioni visualizzate. 3.
Pannello di
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Soluzione dei problemi
Se si verificano altri problemi relativi al software:
Eseguire immediatamente un backup dei • file
Utilizzare un programma antivirus per • controllare il disco rigido o i CD
Salvare e chiudere eventuali file o • programmi aperti e arrestare il sistema dal menu Start
Per informazioni sulla risoluzione dei • problemi, controllare la documentazione del software o rivolgersi al produttore del software:
Accertarsi che il programma sia – compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
Accertarsi che il computer soddisfi i – requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione del software.
.
Accertarsi che il programma sia – installato e configurato correttamente.
Verificare che i driver delle periferiche – non siano in conflitto con il programma.
Se necessario, disinstallare e quindi – reinstallare il programma.
Annotare eventuali messaggi di – errore visualizzati per contribuire alla risoluzione dei problemi quando si contatta Dell.
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Utilizzo degli strumenti di supporto

Dell Support Center

INSPIRON
Tutto il supporto necessario, con un unico strumento.
Dell Support Center fornisce avvisi di sistema,
offerte per il miglioramento delle prestazioni, informazioni sul sistema e collegamenti ad altri strumenti e servizi di diagnostica Dell.
Per avviare l'applicazione, fare clic su Start
Tutti i programmi Dell Dell Support CenterLaunch Dell Support Center (Avvia
Dell Support Center). Nella home page di Dell Support Center
vengono visualizzati il numero del modello, il numero di servizio, il codice del servizio espresso e lo stato della garanzia del computer, oltre gli avvisi per il miglioramento delle prestazioni del computer.
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La home page fornisce anche i collegamenti per accedere a:
PC Checkup: consente di eseguire l'utilità di diagnostica dell'hardware, individuare il programma che occupa la quantità maggiore di memoria sul disco rigido e tenere traccia delle modifiche apportate al computer ogni giorno.
Utilità PC Checkup
Drive Space Manager• : consente di
controllare il disco rigido utilizzando una rappresentazione grafica dello spazio occupato da ogni tipo di file.
Performance and Configuration History• : consente di monitorare gli eventi e le modifiche del sistema nel tempo. Questa utilità visualizza le scansioni dell'hardware, i test, le modifiche del sistema, gli eventi criuciali e i punti di ripristino il giorno in cui si verificano.
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Utilizzo degli strumenti di supporto
Detailed System Information: consente
di visualizzare le informazioni sulla configurazione dell'hardware e del sistema operativo e di accedere alle copie dei contratti di assistenza, alle informazioni sulla garanzia e alle opzioni di rinnovo della garanzia.
Get Help: consente di visualizzare le opzioni del supporto tecnico Dell, il servizio clienti, i tour e la formazione, gli strumenti online, il manuale del proprietario, le informazioni sulla garanzia, le domande frequenti (FAQ) e così via.
Backup and Recovery: consente di creare un supporto di ripristino, avviare lo strumento di ripristino ed eseguire il backup dei file online.
System Performance Improvement Offers: consente di acquistare soluzioni software e hardware per migliorare le prestazioni del sistema.
Per ulteriori informazioni su Dell Support Center e per scaricare e installare gli strumenti di supporto disponibili, visitare il sito
DellSupportCenter.com.

My Dell Downloads

NOTA: My Dell Downloads potrebbe non
essere disponibile in tutti i paesi.
Alcuni dei software pre‑installati sul nuovo computer Dell non includono un CD o DVD di backup. Tali software sono disponibili sul sito Web My Dell Downloads. Da questo sito Web è possibile scaricare il software disponibile per la reinstallazione o per creare il proprio supporto di backup.
Per registrarsi e utilizzare My Dell Downloads:
Visitare il sito 1. DownloadStore.dell.com/media.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo 2. schermo per registrarsi e scaricare il software.
Reinstallare il software o creare un 3. supporto di backup per un eventuale uso futuro.
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Utilizzo degli strumenti di supporto

Messaggi di sistema

Se il computer presenta un problema o si verifica un errore, è possibile che venga visualizzato un messaggio di sistema che consente di identificare la causa e le azioni necessarie per risolvere il problema.
NOTA: se il messaggio visualizzato non è incluso negli esempi riportati di seguito, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio oppure contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62) per ricevere assistenza.
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Avviso! I precedenti tentativi
di avvio del sistema non sono riusciti al punto di controllo [nnnn]. Per assistenza
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sulla risoluzione del problema, prendere nota del punto di controllo e contattare il supporto tecnico Dell): la procedura di avvio del computer non è riuscita per tre volte consecutive a causa dello stesso errore. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
CMOS checksum error or RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (Errore di checksum del CMOS o reimpostazione del RTC, sono state caricate le impostazioni predefinite del BIOS): possibile errore
della scheda di sistema o carica residua insufficiente della batteria RTC. Sostituire la batteria (consultare il manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals) o contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62) per ricevere assistenza.
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Utilizzo degli strumenti di supporto
CPU fan failure (Guasto ventola CPU): guasto
della ventola della CPU. È necessario sostituire la ventola della CPU. Consultare il Manuale di
servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals. Hard-disk drive failure: possibile errore
dell'unità disco durante il POST. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Hard-disk drive read failure (Errore di lettura unità disco rigido): possibile errore dell'unità disco durante il test di avvio del disco rigido. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Keyboard failure (Guasto tastiera): sostituire la tastiera o verificare che il cavo non sia allentato.
No boot device available (Nessun dispositivo di avvio disponibile): nessuna partizione avviabile nel disco rigido, il cavo del disco rigido è allentato oppure non vi sono periferiche di avvio.
Se il disco rigido è la periferica di avvio, • accertarsi che i cavi siano collegati e che l'unità sia installata correttamente e partizionata come periferica di avvio.
Accedere alla configurazione del • sistema e accertarsi che le informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals).
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Utilizzo degli strumenti di supporto
No timer tick interrupt (Nessun interrupt del
timer tick): un chip della scheda di sistema potrebbe presentare un malfunzionamento o potrebbe essersi verificato un guasto della scheda di sistema (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals oppure consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62 per ricevere assistenza).
USB over current error (Errore sovracorrente USB): scollegare la periferica USB. Per poter funzionare correttamente la periferica USB richiede alimentazione supplementare. Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per collegare la periferica USB oppure, se la periferica è dotata di due cavi USB, collegarli entrambi.
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CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVVISO : il sistema
di automonitoraggio del disco rigido ha riportato che un parametro ha superato il normale intervallo operativo. Dell consiglia di eseguire il backup dei dati regolarmente. Un parametro fuori intervallo potrebbe anche indicare un potenziale problema relativo al disco rigido): errore S.M.A.R.T, possibile guasto del disco rigido. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
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Utilizzo degli strumenti di supporto

Hardware Troubleshooter

Se durante la configurazione del sistema operativo non viene rilevata alcuna periferica oppure si rileva che la periferica è presente ma configurata in modo errato, è possibile utilizzare l'utilità Hardware Troubleshooter (Risoluzione dei problemi hardware) per risolvere l'incompatibilità.
Per avviare Hardware Troubleshooter, attenersi alla seguente procedura:
Fare clic su 1. Start tecnico.
Digitare 2. hardware troubleshooter (risoluzione di problemi hardware) nel campo di ricerca e premere <Invio> per iniziare la ricerca.
Nei risultati della ricerca, selezionare 3. l'opzione che descrive meglio il problema e seguire il resto della procedura di risoluzione dei problemi.
Guida e supporto

Dell Diagnostics

Se si verifica un problema relativo al computer, prima di contattare Dell per l'assistenza, effettuare i controlli descritti in "Blocchi e problemi del software" a pagina 33 ed eseguire il programma Dell Diagnostics.
NOTA: Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell.
Accertarsi che la periferica che si desidera analizzare sia visualizzata nel programma di configurazione del sistema e sia attiva. Per aprire l'utilità di configurazione del sistema del BIOS, accendere o riavviare il computer e premere <F2> appena viene visualizzato il logo DELL.
41
Page 44
Utilizzo degli strumenti di supporto
Avvio della procedura ePSA di Dell Diagnostics
La procedura ePSA (Enhanced Pre‑boot System Assessment), ossia la valutazione del sistema prima dell'avvio, effettua il test delle periferiche, quali scheda di sistema, tastiera, schermo, memoria, disco rigido e così via.
Accendere o riavviare il computer.1.
Quando viene visualizzato il logo DELL, 2.
premere immediatamente <F12>.
NOTA: se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Selezionare 3. Diagnostics nel menu di avvio
e premere <Invio>.
Seguire le istruzioni visualizzate.4.
42
Se una periferica non supera il test, l'operazione si arresta e viene emesso un segnale acustico. Prendere nota del codice dell'errore visualizzato sullo schermo e contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62) per richiedere assistenza.
Per interrompere la procedura ePSA e • riavviare il computer, premere <n>.
Per passare al test successivo, premere • <y>.
Per rieseguire un test non riuscito, premere • <r>.
Se la procedura ePSA è stata completata correttamente, viene visualizzato il seguente messaggio: "Do you want to run the
remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended)
(Eseguire le altre verifiche della memoria? Questa operazione richiederà almeno 30 minuti. Continuare? (Scelta consigliata))".
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Utilizzo degli strumenti di supporto
Se sono stati riscontrati problemi di memoria, premere <y>, altrimenti premere <n>. Viene visualizzato il seguente messaggio: "Enhanced Pre-boot System Assessment Complete (Valutazione del sistema prima dell'avvio completata)".
Fare clic su 5. Exit (Esci) per riavviare il computer.
Avvio di Dell PC Checkup
Dell PC Checkup esegue la scansione e la verifica dei componenti hardware del computer e corregge automaticamente i problemi di configurazione più comuni.
Fare clic su 1. Start
Dell Dell Support CenterLaunch PC Checkup (Avvia PC Checkup).
Selezionare il test che si effettuare e 2. seguire le istruzioni visualizzate.
NOTA: se al termine del test viene riportato un errore, prendere nota delle periferiche e dei test non superati. Per richiedere assistenza, contattare Dell (consultare la sezione "Come contattare Dell" a pagina 62).
Chiudere la finestra per uscire da PC 3. Checkup.
→ Tutti i programmi→
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Ripristino del sistema operativo

È possibile ripristinare il sistema operativo sul proprio computer scegliendo una qualsiasi tra le
INSPIRON
opzioni di seguito elencate.
ATTENZIONE: utilizzando Ripristino immagine predefinita Dell o il disco del
operativo
tutti i file di dati sul computer. Se possibile, eseguire il backup dei file di dati prima di utilizzare queste opzioni.
Opzione Utilizzare
Ripristino configurazione di sistema come prima soluzione
Dell DataSafe Local Backup quando il Ripristino configurazione di sistema non è in
Supporto di ripristino del sistema quando il guasto al sistema operativo impedisce
44
per ripristinare il sistema operativo verranno eliminati in modo permanente
grado di risolvere il problema
l'utilizzo delle funzioni di Ripristino configurazione di sistema e di DataSafe Local Backup
durante l'installazione del software preinstallato di Dell su un disco rigido appena installato.
sistema
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Ripristino del sistema operativo
Opzione Utilizzare
Dell Factory Image Restore per ripristinare lo stato operativo in cui il computer si
trovava al momento dell'acquisto
Disco del sistema operativo per installare nuovamente il sistema operativo sul
computer
NOTA: il disco del sistema operativo potrebbe non essere fornito con il computer.
45
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Ripristino del sistema operativo

Ripristino configurazione di sistema

Se sono state eseguite modifiche dell'hardware, del software o di altre impostazioni del sistema che hanno causato problemi, i sistemi operativi Microsoft Windows forniscono un'opzione con cui è possibile ripristinare il sistema e riportare il computer a uno stato operativo precedente (senza alcun effetto sui file di dati). Tutte le modifiche eseguite sul computer da Ripristino configurazione di sistema sono totalmente reversibili.
ATTENZIONE: eseguire con regolarità il backup dei file di dati. Ripristino configurazione di sistema non esegue il monitoraggio e il recupero di tali file.
46
Avvio di Ripristino configurazione di sistema
Fare clic su 1. Start . Nella casella di ricerca, digitare 2.
Ripristino configurazione di sistema e premere <Invio>.
NOTA: è possibile che venga visualizzata la finestra Controllo dell'account utente. Un amministratore del computer può fare clic su Continua, ma un utente normale deve rivolgersi all'amministratore per continuare l'operazione desiderata.
Fare clic su 3. Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.
Se il problema non viene risolto con il ripristino del sistema, è possibile annullare l'ultimo ripristino eseguito.
Page 49
Ripristino del sistema operativo
Annullamento dell'ultimo ripristino del sistema
NOTA: prima di annullare l'ultimo
ripristino del sistema, salvare e chiudere tutti i file aperti e tutti i programmi in esecuzione. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima
del completamento del ripristino. Fare clic su 1. Start Nella casella di ricerca, digitare 2.
Ripristino configurazione di sistema e premere <Invio>.
Selezionare 3. Annulla ultima operazione di ripristino e fare clic su Avanti.
.

Dell DataSafe Local Backup

ATTENZIONE: utilizzando DataSafe Local Backup per ripristinare il sistema operativo verranno eliminati in modo permanente tutti i programmi e le unità installate dopo aver ricevuto il computer. Creare un supporto di backup delle applicazioni che si desidera installare sul computer prima di utilizzare DataSafe Local Backup. Utilizzare DataSafe Local Backup soltanto se il Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.
ATTENZIONE: sebbene Dell DataSafe Local Backup sia stato ideato in modo da conservare i file di dati sul computer, è consigliabile eseguire un backup di tutti i file di dati prima di utilizzarlo.
NOTA: Dell DataSafe Local Backup
potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
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Page 50
Ripristino del sistema operativo
NOTA: se DataSafe Local Backup non è
disponibile sul computer, utilizzare Dell Factory Image Restore (consultare "Dell Factory Image Restore" a pagina51) per ripristinare il sistema operativo.
Dell DataSafe Local Backup consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer, conservando contemporaneamente i file di dati.
Dell DataSafe Local Backup consente di:
Eseguire il backup e ripristinare il computer • a uno stato operativo precedente
Creare un supporto per il ripristino del • sistema (consultare la sezione "Creazione di un supporto di ripristino del sistema (consigliato)" a pagina 12)
48
Dell DataSafe Local Backup Basic
Per ripristinare il sistema operativo e il software preinstallato di Dell conservando contemporaneamente i file di dati:
Spegnere il computer.1. Scollegare tutte le periferiche (unità USB, 2.
stampante e così via) dal computer e rimuovere tutti i componenti hardware interni recentemente aggiunti.
Accendere il computer.3. Quando viene visualizzato il logo DELL, 4.
premere <F8> diverse volte per accedere alla finestra Advanced Boot Options (Opzioni di avvio avanzate).
NOTA: se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Selezionare 5. Repair Your Computer (Ripristina il computer).
Page 51
Ripristino del sistema operativo
Selezionare 6. Dell DataSafe Restore (Ripristino Dell DataSafe) ed Emergency Backup (Backup di emergenza) dal menu
delle opzioni di ripristino del sistema e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
NOTA: la procedura di ripristino potrebbe
richiedere un'ora o più in base al volume
di dati da ripristinare.
NOTA: per ulteriori informazioni,
consultare l'articolo 353560 della
knowledge base sul sito Web
support.dell.com.
Aggiornamento a Dell DataSafe Local Backup Professional
NOTA: Dell DataSafe Local Backup
Professional potrebbe essere installato sul computer, se ordinato al momento dell'acquisto.
Dell DataSafe Local Backup Professional offre funzionalità aggiuntive che consentono di:
Eseguire backup e ripristino del computer • basandosi sui tipi di file
Eseguire il backup dei file su una periferica • di archiviazione locale
Pianificare backup automatici•
Per eseguire l'aggiornamento a Dell DataSafe Local Backup Professional:
Fare doppio clic sull'icona Dell DataSafe 1. Local Backup desktop.
Fare clic su 2. UPGRADE NOW! (Aggiorna adesso).
Seguire le istruzioni visualizzate.3.
nell'area di notifica del
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Page 52
Ripristino del sistema operativo

Supporto di ripristino del sistema

ATTENZIONE: sebbene il supporto di ripristino del sistema sia stato ideato in modo da conservare i file di dati sul computer, è consigliabile eseguire un backup di tutti i file di dati prima di utilizzare tale supporto di ripristino.
Il supporto di ripristino del sistema, creato utilizzando Dell DataSafe Local Backup, consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer, conservando contemporaneamente i file di dati sul computer.
Utilizzare il supporto di ripristino del sistema in caso di:
Errore del sistema operativo che impedisce • l'utilizzo delle opzioni di ripristino installate sul computer.
Guasto del disco rigido che impedisce il • ripristino dei dati.
50
Per ripristinare il sistema operativo e il software preinstallato di Dell utilizzando il supporto di ripristino del sistema:
Inserire il disco di ripristino del sistema o la 1. chiave USB e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo DELL, 2. premere immediatamente <F12>.
NOTA: se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Selezionare dall'elenco la periferica di 3. avvio appropriata e premere <Invio>.
Seguire le istruzioni visualizzate.4.
Page 53
Ripristino del sistema operativo

Dell Factory Image Restore (Ripristino immagine predefinita Dell)

ATTENZIONE: con Dell Factory
Image Restore per ripristinare il
sistema operativo vengono eliminati
definitivamente tutti i dati presenti
sul disco rigido e vengono rimossi
tutti i programmi o i driver installati
dopo avere ricevuto il computer. Se
possibile, eseguire il backup dei dati
prima di utilizzare questa opzione.
Utilizzare Dell Factory Image Restore
solo se il problema del sistema operativo
non è stato risolto con Ripristino
configurazione di sistema.
NOTA: Dell Factory Image Restore
potrebbe non essere disponibile in alcuni
paesi o su determinati computer.
NOTA: se Dell Factory Image Restore non è disponibile sul computer, utilizzare Dell DataSafe Local Backup (consultare "Dell DataSafe Local Backup" a pagina 47) per ripristinare il sistema operativo.
Utilizzare Dell Factory Image Restore come ultima risorsa per ripristinare il sistema operativo. Questa opzione consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Tutti i programmi o file aggiunti dopo l'acquisto del computer, inclusi i file di dati, vengono eliminati definitivamente dal disco rigido. I file di dati comprendono documenti, fogli elettronici, messaggi di posta elettronica, foto digitali, file musicali e così via. Se possibile, eseguire un backup di tutti i dati prima di utilizzare Dell Factory Image Restore.
51
Page 54
Ripristino del sistema operativo
Avvio di Dell Factory Image Restore
Accendere il computer. 1. Quando viene visualizzato il logo DELL, 2.
premere <F8> diverse volte per accedere alla finestra Advanced Boot Options (Opzioni di avvio avanzate).
NOTA: se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Selezionare 3. Repair Your Computer (Ripristina il computer). Verrà visualizzata la finestra System Recovery Options (Opzioni ripristino di sistema).
Selezionare un layout di tastiera e fare clic 4. su Avanti.
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Per visualizzare le opzioni di ripristino, 5. accedere come utente locale. Per accedere al prompt dei comandi, digitare administrator nel campo Nome utente e poi fare clic su OK.
Fare clic su 6. Dell Factory Image Restore. Verrà visualizzata la schermata iniziale di
Dell Factory Image Restore.
NOTA: a seconda della configurazione, può essere necessario selezionare Dell Factory Tools (Strumenti di fabbrica Dell),
quindi Dell Factory Image Restore.
Fare clic su 7. Avanti. Verrà visualizzata la schermata Confirm Data Deletion (Conferma eliminazione dati).
NOTA: se non si desidera procedere con Factory Image Restore, fare clic su Cancel (Annulla).
Page 55
Fare clic sulla casella di controllo per 8. confermare che si desidera continuare a riformattare il disco rigido e ripristinare la condizione di fabbrica del software di sistema, quindi fare clic su Avanti.
Viene avviata la procedura di ripristino, che richiede almeno 5 minuti. Viene visualizzato un messaggio indicante che sono state ripristinate le condizioni di fabbrica del sistema operativo e delle applicazioni preinstallate.
Fare clic su 9. Finish (Fine) per riavviare il sistema.
Ripristino del sistema operativo
53
Page 56

Come ottenere assistenza

In caso di problemi con il computer, è
INSPIRON
possibile completare la seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema:
Consultare "Risoluzione dei problemi" 1. a pagina 28 per le informazioni e le procedure relative al problema che si è verificato sul computer.
Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 2. 41 per le procedure relative all'esecuzione di Dell Diagnostics.
Compilare l'"Elenco di controllo della 3. diagnostica" a pagina 61.
Utilizzare la gamma completa di servizi in 4. linea disponibili sul sito Web del supporto Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi. Per un elenco più dettagliato del supporto Dell in linea, consultare "Servizi in linea" a pagina 56.
54
Se il problema non è stato risolto 5. seguendo le indicazioni qui riportate, consultare "Prima di chiamare" a pagina 60.
NOTA: chiamare il supporto Dell da un telefono in prossimità del computer in modo da poter eseguire eventuali procedure indicate dal personale di assistenza.
NOTA: il sistema Codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Page 57
Come ottenere assistenza
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il Codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale di assistenza competente. Se il Codice del servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona del codice del
servizio espresso e seguire le istruzioni.
NOTA: alcuni servizi non sono sempre
disponibili in tutti i paesi al di fuori degli
Stati Uniti continentali. Per informazioni
sulla disponibilità, rivolgersi al proprio
rappresentante locale Dell.

Supporto tecnico e Servizio clienti

Il servizio di supporto tecnico Dell è disponibile per rispondere a domande sull'hardware Dell. Il personale di supporto utilizza strumenti diagnostici computerizzati per poter fornire risposte rapide e precise.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare la sezione "Prima di contattare Dell" a pagina 60, quindi controllare le informazioni di contatto relative alla propria area geografica o visitare il sito
support.dell.com.
55
Page 58
Come ottenere assistenza

DellConnect

DellConnect è un semplice strumento per l'accesso in linea che permette al personale dell'assistenza Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer dell'utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e risolverlo sotto la supervisione dell'utente stesso. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.dell.com/DellConnect.
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Servizi in linea

Nei seguenti siti Web è possibile reperire informazioni su prodotti e servizi Dell:
www.dell.com• www.dell.com/ap• (solo paesi dell'area
Asia/Pacifico)
www.dell.com/jp• (solo Giappone) www.euro.dell.com• (solo Europa) www.dell.com/la• (solo paesi dell'America
Latina e dei Caraibi) www.dell.ca• (solo Canada)
È possibile accedere al supporto Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica:
Siti Web del supporto Dell
support.dell.com• support.jp.dell.com• (solo Giappone) support.euro.dell.com• (solo Europa) supportapj.dell.com• (solo Asia Pacifico)
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Come ottenere assistenza
Indirizzi di posta elettronica del supporto Dell
mobile_support@us.dell.com• support@us.dell.com• la-techsupport@dell.com• (solo paesi
dell'America Latina e dei Caraibi) apsupport@dell.com• (solo paesi dell'area
Asia/Pacifico)
Indirizzi di posta elettronica dell'Ufficio marketing e vendite Dell
apmarketing@dell.com• (solo paesi
dell'area Asia/Pacifico)
sales_canada@dell.com• (solo Canada)
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com•
Accedere come utente anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Per controllare lo stato dell'ordine di un prodotto Dell, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio di controllo automatizzato dello stato degli ordini. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornire le relative informazioni.
In caso di problemi relativi al proprio ordine, ad esempio parti mancanti o non adatte oppure errori di fatturazione, rivolgersi all'assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione.
Per reperire il numero di telefono per il proprio paese, consultare "Come contattare Dell" a pagina 62.
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Come ottenere assistenza

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono e parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 62.
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Restituzione dei componenti in garanzia per la riparazione o il rimborso

Preparare gli oggetti da restituire, per la riparazione o il rimborso, seguendo la procedura descritta.
NOTA: prima di restituire il prodotto a Dell, eseguire un backup di tutti i dati sul disco rigido o su altre periferiche di archiviazione presenti nel prodotto. Rimuovere tutte le informazioni riservate, proprietarie e personali, nonché i supporti rimovibili, quali CD e schede multimediali. Dell non è responsabile delle informazioni riservate, proprietarie o personali; dell'eventuale perdita o danneggiamento dei dati; né dell'eventuale perdita o danneggiamento delle periferiche rimovibili contenuti nel prodotto al momento della restituzione.
Page 61
Come ottenere assistenza
Contattare Dell per ottenere un numero 1. RMA (Return Material Authorization; autorizzazione per la restituzione di materiali) che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballaggio. Per reperire il numero di telefono per il proprio paese, consultare "Come contattare Dell" a pagina 62.
Allegare una copia della fattura e una 2. lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
Includere una copia dell'Elenco di 3. controllo della diagnostica (vedere "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina
61), che riporta i test eseguiti e i messaggi di errore notificati da Dell Diagnostics (consultare la sezione "Dell Diagnostics" a pagina 41).
Se la restituzione è per il rimborso, 4. includere eventuali accessori che appartengono all'articolo o agli articoli da restituire (cavo dell'adattatore c.a., software, guide e così via).
Imballare il prodotto da restituire nella 5. confezione originale o in una analoga.
NOTA: le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
NOTA: i prodotti restituiti che non soddisfano tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
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Come ottenere assistenza

Prima di chiamare

NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di
avere a portata di mano il Codice del servizio espresso. Il codice consente al sistema telefonico automatico del supporto Dell d'inoltrare la telefonata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il numero di servizio presente sul retro o sul fondo del computer.
Individuazione del numero di servizio e del codice del servizio espresso
Il numero di servizio e il codice di servizio sono indicati su un'etichetta posizionata sul retro del computer (consultare la sezione "Vista posteriore" a pagina 20).
60
Ricordarsi di compilare il seguente Elenco di controllo della diagnostica. Se possibile, prima di chiamare Dell per ricevere assistenza, accendere il computer e chiamare da un telefono accanto al computer. È possibile che venga chiesto di immettere alcuni comandi dalla tastiera, di fornire informazioni dettagliate durante le operazioni o di provare altre procedure per la risoluzione dei problemi che possono essere eseguite solo sul computer stesso. Tenere a portata di mano la documentazione del computer.
Page 63
Come ottenere assistenza
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:• Data:• Indirizzo:• Numero di telefono:• Codice di servizio/Codice del servizio •
espresso (riportato su un'etichetta sul retro del computer):
Numero RMA (se fornito dal supporto • tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:• Periferiche:• Schede di espansione:• Si è collegati a una rete? Sì/No• Rete, versione e scheda di rete:• Programmi e versioni:•
Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare il contenuto dei file di avvio del computer. Se il computer è collegato a una stampante, stampare ogni file. Oppure prendere nota del contenuto prima di chiamare Dell.
Messaggio di errore, codice segnale • acustico o codice diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di • risoluzione eseguite:
61
Page 64
Come ottenere assistenza

Come contattare Dell

Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare il numero 800WWW‑DELL (800‑999‑3355).
NOTA: se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile reperire le informazioni di contatto sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio o sul catalogo dei prodotti Dell.
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza e supporto tramite Internet o telefono. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto, e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella propria area geografica.
62
Per rivolgersi a Dell per problematiche relative alla vendita, al supporto tecnico o all'assistenza clienti:
Visitare il sito 1. www.dell.com/ContactDell. Selezionare un paese o una regione.2. Selezionare il collegamento appropriato 3.
dell'assistenza o del supporto in base alle proprie esigenze.
Scegliere il metodo più conveniente per 4. rivolgersi a Dell.
Page 65
Come ottenere assistenza
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Page 66

Ulteriori informazioni e risorse

Se si desidera: Vedere:
INSPIRON
Reinstallare il sistema operativo "Supporto di ripristino del sistema" a
pagina 50
Eseguire un programma di diagnostica per il computer
Reinstallare il software di sistema "My Dell Downloads" a pagina 37
Per maggiori informazioni relative al sistema operativo e alle funzioni di Microsoft Windows
Aggiornare il computer con componenti nuovi o supplementari, ad esempio una nuova unità disco rigido
Reinstallare o sostituire un componente usurato o difettoso
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"Dell Diagnostics" a pagina 41
support.dell.com
il Manuale di servizio sul sito Web
support.dell.com/manuals
NOTA: in alcuni paesi l'apertura e
la sostituzione dei componenti del computer può invalidare la garanzia. Prima di eseguire inteventi all'interno del computer, controllare le condizioni della garanzia e della restituzione.
Page 67
Se si desidera: Vedere:
Ottenere informazioni sulle procedure consigliate per la protezione del computer
Rivedere le informazioni sulla garanzia, i termini e le condizioni (solo Stati Uniti), le istruzioni di sicurezza, le informazioni normative, le informazioni sull'ergonomia e il contratto di licenza con l'utente finale
individuare il numero di servizio o il codice del servizio espresso necessari per identificare il computer sul sito support.dell.com o per rivolgersi all'assistenza tecnica
i documenti sulla sicurezza e le normative forniti con il computer; visitare inoltre l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo Web www.dell.com/regulatory_compliance.
il retro del computer "Supporto tecnico di Dell" a pagina 36
Ulteriori informazioni e risorse
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Page 68
Ulteriori informazioni e risorse
Se si desidera: Vedere:
Individuare driver e download e file leggimi Accedere alla guida del prodotto e al
supporto tecnico Controllare lo stato dei propri ordini per
effettuare nuovi acquisti Trovare soluzioni e risposte alle domande più
frequenti Individuare informazioni sugli aggiornamenti
più recenti relativi alle modifiche tecniche apportate al proprio computer o materiale di riferimento tecnico avanzato per gli specialisti e gli utenti esperti
66
support.dell.com
Page 69

Specifiche

Questa sezione fornisce informazioni per la configurazione, l'aggiornamento dei driver e l'aggiornamento del computer.
NOTA: le offerte possono variare in base all'area geografica. Per ulteriori informazioni sulla
configurazione del computer, consultare la sezione Detailed System Information in Dell
Support Center. Per avviare Dell Support Center, fare clic su Start
Dell Dell Support CenterLaunch Dell Support Center (Avvia Dell Support Center).
Tutti i programmi
INSPIRON
Modello di computer
Dell Inspiron 620
Processore
Tipo Intel Core i3
Intel Core i5 Intel Celeron Intel Pentium Dual‑
Core
Chipset di sistema
Tipo Intel H61
Unità
Accessibili internamente
Accessibili esternamente
due alloggiamenti da 3,5 pollici per dischi rigidi SATA
due alloggiamenti da 5,25 pollici per i vassoi di caricamento combinato SATA DVD+/‑RW/Blu‑ray Disc (opzionale)/Blu‑ray Disc riscrivibile (opzionale)
67
Page 70
Specifiche
Memoria
Connettori dei moduli di memoria
Capacità dei moduli di memoria
Tipo di memoria 1333 MHz DDR3
Memoria minima 1 GB
Memoria massima
Possibili configurazioni di memoria
NOTA: per istruzioni sull'aggiornamento della memoria, consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com/manuals.
68
due connettori accessibili all'utente
1 GB, 2 GB e 4 GB
soltanto memoria non ECC
8 GB
2 GB, 3 GB, 4 GB, 6 GB e 8 GB
Audio
Controller audio Canale 5.1 integrato,
audio ad alta definizione
Video
UMA
Controller video
Discreto
Controller video
Grafica Intel HD
Disco rigido AMD Radeon 6450
Disco rigido AMD Radeon 6670
NVIDIA Geforce G420
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Specifiche
Connettori interni
PCI Express x1 tre connettori a 36
piedini
PCI Express x16 un connettore a 164
piedini
SATA quattro connettori a 7
piedini
Connettori esterni
Audio:
Pannello frontale
Pannello posteriore
Scheda di rete un connettore RJ45
un connettore per cuffie/altoparlanti stereo e un connettore per ingresso microfono
tre connettori per supporto canale 5.1
Connettori esterni
USB due connettori
compatibili USB 2.0 sul pannello anteriore e sei sul pannello posteriore
VGA un connettore a 15 fori
HDMI un connettore a 19
piedini
Lettore di schede multimediali
un lettore di schede 8 in 1
Batteria
Tipo 3 V CR‑2032
pulsante al litio
69
Page 72
Specifiche
Alimentazione
Alimentatore c.a.
Potenza 300 W
Tensione d'ingresso
Frequenza di ingresso
Corrente in ingresso
70
100‑127 V c.a. 200‑240 V c.a.
50‑60 Hz
9A (8A)/4.5 A
Comunicazione
Scheda di rete LAN 10/100/1000
Ethernet su scheda di sistema
Wireless (opzionale)
Wi‑Fi
Dati fisici
Altezza 368,20 mm
Larghezza 182,80 mm
Profondità 448,80 mm
Peso 8,94 kg
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Specifiche
Ambiente del computer
Intervallo di temperatura:
Di esercizio da 10°C a 35° C
Di stoccaggio da –40°C a 65°C
Umidità relativa (massima)
Urto massimo (computer in funzione: misurato con Dell Diagnostics in esecuzione sul disco rigido e 2 ms di impulso d'urto a onda semisinusoidale; computer non in funzione: misurato con le testine del disco rigido in posizione di riposo e un impulso semisinusoidale di 2 ms):
Di esercizio 40 G per 2 ms con un
Non in funzione
dal 20% al 80% (senza condensa)
cambiamento in velocità di 51 cm/s
50 G per 26 ms con un cambiamento in velocità di 813 cm/s
Ambiente del computer
Vibrazione massima (usando uno spettro a vibrazione casuale che simula l'ambiente dell'utente):
Di esercizio 0,25 GRMS
Non in funzione
Altitudine (max):
Di esercizio da –15,2 a 3048 m
Di stoccaggio da –15,2 a 10,668 m
Livello di inquinante trasportato dall'aria
2,20 GRMS
G2 o inferiore, come definito dalla normativa ISA‑S71.04‑1985
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Page 74

Appendice

Informazioni per NOM o Standard ufficiale del
INSPIRON
Messico (solo per il Messico)
Le seguenti informazioni vengono fornite in riferimento alle periferiche descritte nel presente documento in conformità ai requisiti degli standard ufficiali del Messico (NOM).
Importatore:
Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Appartamento 11° Col. Lomas Altas 11950 México, D.F.
Numero di modello normativo Tipo normativo
D11M D11M001 115/230 V c.a. 50‑60 Hz 7 A/4 A o 6 A/2.1 A
Per ulteriori dettagli, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer. Per informazioni aggiuntive sulle procedure di sicurezza consigliate, visitare il sito
www.dell.com/regulatory_compliance.
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Tensione in entrata
Frequenza d'entrata
Corrente nominale in entrata
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Indice

INSPIRON
A
accesso FTP, anonimo 57 assistenza clienti 55
C
CD, riproduzione e creazione 24 collegamento
a Internet 13 cavo di rete opzionale 9
schermo 6 come chiamare Dell 60 come contattare Dell in linea 62 computer capabilities 24 connessione a Internet 13 connessione di rete
ripristino 30
connessione di rete wireless 29 connettore di rete
posizione 23 Connettore HDMI 23 connettori anteriori 16
D
DataSafe Local Backup 47 DellConnect 56 Dell Diagnostics 41 Dell Factory Image Restore 51 Dell Stage 25 driver e download 66 DVD, riproduzione e creazione 24
73
Page 76
Indice
E
elenco di controllo della diagnostica 61
F
funzioni software 24
G
guida
come ottenere assistenza e supporto 54
H
Hardware Troubleshooter 41
I
indirizzi di posta elettronica
per assistenza tecnica 57 indirizzi di posta elettronica per assistenza 57 ISP
Internet Service Provider 13
74
M
messaggi di sistema 38
N
numero di servizio 60
O
opzioni di reinstallazione del sistema 44
P
problemi di memoria
risoluzione 32
problemi hardware
diagnostica 41 problemi, risoluzione 28 problemi software 33 prodotti
informazioni e acquisto 58
Page 77
Indice
R
restituzioni in garanzia 58 ricerca di ulteriori informazioni 64 Ripristino configurazione di sistema 46 ripristino dell'immagine di fabbrica 51 risoluzione dei problemi 28 risorse, ricerche 64
S
sintonizzatore TV 13 siti di assistenza
nel mondo 56 slot cavo di sicurezza 21 specifiche 67 spedizione prodotti
per la restituzione o la riparazione 59 spia attività disco rigido 18 Supporto di ripristino del sistema 50
U
USB 2.0
connettori posteriori 23
W
Windows
verifica guidata compatibilità programmi 34
75
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