Dell Inspiron 5770 User Manual [es]
Inspiron 17 5000
Service Manual
Modelo de computadora: Inspiron 5770
Modelo reglamentario: P35E
Tipo reglamentario: P35E001
Notas, precauciónes y
advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un
mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware
o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de
sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias. Otras marcas
pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 05
Rev. A01
Contenido
Antes de manipular el interior del equipo...................... 12
Antes de empezar .................................................................................. 12
Instrucciones de seguridad......................................................................12
Herramientas recomendadas...................................................................13
Lista de tornillos...................................................................................... 14
Después de manipular el interior del equipo..................17
Extracción de la unidad óptica..................................... 18
Procedimiento.........................................................................................18
Colocación de la unidad óptica.....................................21
Procedimiento ........................................................................................21
Extracción de la cubierta de la base............................ 22
Requisitos previos...................................................................................22
Procedimiento........................................................................................ 22
Colocación de la cubierta de la base............................26
Procedimiento ....................................................................................... 26
Requisitos posteriores............................................................................ 26
Extracción de la batería...............................................27
Requisitos previos...................................................................................27
Procedimiento.........................................................................................27
3
Colocación de la batería.............................................. 29
Procedimiento .......................................................................................29
Requisitos posteriores............................................................................ 29
Extracción de los módulos de memoria........................30
Requisitos previos.................................................................................. 30
Procedimiento.........................................................................................31
Colocación de los módulos de memoria....................... 32
Procedimiento ....................................................................................... 32
Requisitos posteriores............................................................................ 32
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................33
Requisitos previos...................................................................................33
Procedimiento........................................................................................ 34
Colocación de la tarjeta inalámbrica............................ 36
Procedimiento........................................................................................36
Requisitos posteriores.............................................................................37
Extracción de la placa del conector de la unidad
óptica..........................................................................38
Requisitos previos...................................................................................38
Procedimiento........................................................................................ 38
Colocación de la placa del conector de la unidad
óptica..........................................................................40
Procedimiento .......................................................................................40
Requisitos posteriores............................................................................ 40
4
Extracción de la batería de tipo botón.......................... 41
Requisitos previos................................................................................... 41
Procedimiento.........................................................................................41
Colocación de la batería de tipo botón.........................43
Procedimiento........................................................................................ 43
Requisitos posteriores............................................................................ 43
Extracción del ventilador.............................................44
Requisitos previos...................................................................................44
Procedimiento........................................................................................ 44
Colocación del ventilador.............................................47
Procedimiento ....................................................................................... 47
Requisitos posteriores.............................................................................47
Extracción de la unidad de estado sólido/Intel
Optane........................................................................48
Requisitos previos...................................................................................48
Procedimiento........................................................................................49
Colocación de la unidad de estado sólido/memoria
Intel Optane.................................................................51
Procedimiento.........................................................................................51
Requisitos posteriores............................................................................ 52
Extracción de la unidad de disco duro......................... 53
Requisitos previos.................................................................................. 53
Procedimiento........................................................................................53
5
Colocación de la unidad de disco duro.........................56
Procedimiento .......................................................................................56
Requisitos posteriores............................................................................ 56
Extracción de la supercie táctil................................. 58
Requisitos previos.................................................................................. 58
Procedimiento........................................................................................58
Colocación de la supercie táctil..................................61
Procedimiento ........................................................................................61
Requisitos posteriores............................................................................. 61
Extracción de los altavoces......................................... 62
Requisitos previos...................................................................................62
Procedimiento........................................................................................62
Colocación de los altavoces.........................................64
Procedimiento .......................................................................................64
Requisitos posteriores............................................................................ 64
Extracción del disipador de calor.................................65
Requisitos previos.................................................................................. 65
Procedimiento........................................................................................65
Colocación del disipador de calor................................ 67
Procedimiento ....................................................................................... 67
Requisitos posteriores.............................................................................67
Extracción del puerto del adaptador de alimentación...68
Requisitos previos.................................................................................. 68
Procedimiento........................................................................................68
6
Colocación del puerto del adaptador de alimentación.. 70
Procedimiento ....................................................................................... 70
Requisitos posteriores.............................................................................70
Extracción del ensamblaje de la pantalla.......................71
Requisitos previos................................................................................... 71
Procedimiento.........................................................................................71
Colocación del ensamblaje de la pantalla..................... 76
Procedimiento ....................................................................................... 76
Requisitos posteriores.............................................................................76
Extracción de la placa de E/S......................................78
Requisitos previos...................................................................................78
Procedimiento........................................................................................ 78
Colocación de la placa de E/S.....................................80
Procedimiento .......................................................................................80
Requisitos posteriores............................................................................ 80
Extracción de la placa del botón de encendido.............81
Requisitos previos................................................................................... 81
Procedimiento.........................................................................................81
Colocación de la placa del botón de encendido............84
Procedimiento ....................................................................................... 84
Requisitos posteriores............................................................................ 84
Extracción de la placa base......................................... 85
Requisitos previos.................................................................................. 85
Procedimiento........................................................................................85
7
Colocación de la placa base.........................................89
Procedimiento .......................................................................................89
Requisitos posteriores............................................................................ 90
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS...........................................................................90
Extracción del botón de encendido con lector de
huellas dactilares......................................................... 91
Requisitos previos................................................................................... 91
Procedimiento.........................................................................................91
Colocación del botón de encendido con lector de
huellas dactilares.........................................................93
Procedimiento ....................................................................................... 93
Requisitos posteriores............................................................................ 94
Extracción el ensamblaje del teclado y del
reposamanos...............................................................95
Requisitos previos.................................................................................. 95
Procedimiento........................................................................................96
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos............................................................... 97
Procedimiento ....................................................................................... 97
Requisitos posteriores.............................................................................97
Extracción del embellecedor de la pantalla..................98
Requisitos previos.................................................................................. 98
Procedimiento........................................................................................98
8
Colocación del embellecedor de la pantalla................100
Procedimiento ......................................................................................100
Requisitos posteriores...........................................................................100
Extracción de la cámara............................................. 101
Requisitos previos..................................................................................101
Procedimiento....................................................................................... 101
Colocación de la cámara............................................ 103
Procedimiento ......................................................................................103
Requisitos posteriores........................................................................... 103
Extracción del panel de la pantalla............................. 104
Requisitos previos.................................................................................104
Procedimiento.......................................................................................104
Colocación del panel de la pantalla.............................107
Procedimiento ......................................................................................107
Requisitos posteriores........................................................................... 108
Extracción de las bisagras de la pantalla.................... 109
Requisitos previos.................................................................................109
Procedimiento.......................................................................................109
Colocación de las bisagras de la pantalla..................... 111
Procedimiento ....................................................................................... 111
Requisitos posteriores............................................................................ 111
Extracción del cable de la pantalla..............................112
Requisitos previos..................................................................................112
Procedimiento........................................................................................112
9
Colocación del cable de la pantalla..............................114
Procedimiento .......................................................................................114
Requisitos posteriores............................................................................114
Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla............................................... 115
Requisitos previos..................................................................................115
Procedimiento....................................................................................... 115
Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta
posterior de la pantalla................................................117
Procedimiento .......................................................................................117
Requisitos posteriores............................................................................ 117
Descarga de controladores......................................... 118
Descarga del controlador de audio......................................................... 118
Descarga del controlador de grácos..................................................... 118
Descarga del controlador de USB 3.0.................................................... 119
Descarga del controlador de Wi-Fi.........................................................119
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia....................120
Descarga del controlador del conjunto de chips.................................... 120
Descarga del controlador de red............................................................ 121
System Setup (Conguración del sistema)................ 122
Secuencia de arranque..........................................................................122
Teclas de navegación............................................................................ 123
Descripción general de BIOS.................................................................123
Acceso al programa de conguración del BIOS..................................... 124
Opciones de conguración del sistema................................................. 124
10
Contraseña del sistema y de conguración................ 134
Asignación de contraseña del sistema y de conguración..................... 134
Eliminación o modicación de una contraseña del sistema o de
conguración existente......................................................................... 135
Borrado de la conguración de CMOS..................................................136
Borrado de contraseñas olvidadas........................................................ 136
Solución de problemas............................................... 137
Actualización del BIOS.......................................................................... 137
Actualización del BIOS (llave USB)........................................................137
Memoria Intel Optane (opcional)...........................................................138
Activación de la memoria Intel Optane............................................ 138
Desactivación de la memoria Intel Optane.......................................139
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación
del sistema de preinicio ePSA).............................................................. 139
Ejecución de los diagnósticos de ePSA........................................... 140
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.................................140
Liberación de la electricidad residual......................................................142
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi................................................143
Obtención de ayuda y contacto con Dell.................... 144
Recursos de autoayuda.........................................................................144
Cómo ponerse en contacto con Dell..................................................... 145
11
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la conguración que haya solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones
abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio → Alimentación → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de
su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de
alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados
como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles
daños y para garantizar su seguridad personal.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las
instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte
la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la
cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en el
interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los
tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
12
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie
de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,
manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las
reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia
técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no
autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían
con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,
descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo.
Mientras trabaja, toque periódicamente una supercie metálica sin pintar
para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su
lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables poseen conectores
con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe
desenganchar antes de desconectar el cable. Al desconectar los cables,
manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del
conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores
estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas
en el lector de tarjetas multimedia.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes
herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 1
• Punta trazadora de plástico
13
Lista de tornillos
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de
Cubierta de la
base
Cubierta de la
base
Cubierta de la
base
Batería Ensamblaje del
Panel de la
pantalla
Ventilador Ensamblaje del
Ensamblaje de
la unidad de
disco duro
Soporte de la
unidad de disco
duro
Disipador de
calor
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje de la
antena y
cubierta
posterior de la
pantalla
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Unidad de disco
duro
Placa base M2x3 3
tornillo
M2 x 2 2
M2 x 4 1
M2,5x7 7
M2x3 4
M2 x 2 4
M2,5x5 3
M2x3 4
M3x3 4
Cantidad Imagen del tornillo
14
Componente Fijado al Tipo de
tornillo
NOTA: Se
aplica a
las
computad
oras que
se envían
con
congura
ción
discreta.
Cantidad Imagen del tornillo
Bisagras Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Soportes de
bisagras
Soportes de
bisagras
Placa de E/S Ensamblaje del
Soporte de
unidad óptica
Placa del
conector de la
unidad óptica
Puerto del
adaptador de
alimentación
Ensamblaje de la
antena y
cubierta
posterior de la
pantalla
Ensamblaje de la
antena y
cubierta
posterior de la
pantalla
teclado y del
reposamanos
Unidad óptica M2x3 2
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
M2,5x5 5
(M2,5 x 4) 8
M2 x 2 2
M2 x 4 1
M2 x 2 de
cabeza
grande
M2 x 2 1
1
15
Componente Fijado al Tipo de
Placa del botón
de encendido
Botón de
encendido con
lector de
huellas
dactilares
(opcional)
Unidad de
estado sólido
Placa base Ensamblaje del
Supercie táctil Ensamblaje del
Soporte de la
tarjeta
inalámbrica
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
Placa base M2x3 1
tornillo
M2x3 1
M2 x 2 1
M2x2.2 1
M2 x 4 1
M2 x 2 4
Cantidad Imagen del tornillo
16
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo
puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el
interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya
extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya
extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
17
Extracción de la unidad óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M2 x 2) que ja el ensamblaje de la unidad óptica a la
cubierta de la base.
2 Con un destornillador, empuje la unidad óptica por la ranura para liberar el
ensamblaje de la unidad óptica y sacarlo de su compartimento.
18
3 Deslice el ensamblaje de la unidad óptica para sacarlo de su compartimiento.
4 Extraiga los dos tornillos (M2 x 3) que jan el soporte de la unidad óptica a la
unidad óptica.
5 Extraiga el soporte de la unidad óptica.
19
6 Tire del embellecedor de la unidad óptica para retirarlo de la unidad óptica.
20
Colocación de la unidad óptica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Se aplica solo a las computadoras que se envían con unidad óptica.
1 Alinee las lengüetas del embellecedor de la unidad óptica con las ranuras de la
unidad óptica y encájelo en su sitio.
2 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la unidad óptica con los oricios
para tornillos de la unidad óptica.
3 Coloque los dos tornillos (M2 x 3) que jan el soporte de la unidad óptica a la
unidad óptica.
4 Deslice el ensamblaje de la unidad óptica por el compartimento para unidad
óptica.
5 Alinee el oricio para tornillo del soporte de la unidad óptica con el oricio para
tornillo de la cubierta de la base.
6 Coloque el tornillo (M2 x 2) que ja el ensamblaje de la unidad óptica a la
cubierta de la base.
21
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la unidad óptica.
Procedimiento
1 Aoje los cuatro tornillos cautivos de la cubierta de la base.
2 Extraiga el tornillo (M2 x 4) que ja la cubierta de la base al ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
3 Extraiga los dos tornillos (M2 x 2) que jan la cubierta de la base al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
22
4 Extraiga los siete tornillos (M2,5 x 7) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5 Haga palanca en la cubierta de la base comenzando desde la esquina superior
izquierda de la base de la computadora.
23
6 Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea extraer algún otro
componente de su computadora.
24
7 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
8 Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para conectar
a tierra la computadora y liberar la energía residual.
25
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños accidentales en el puerto del
adaptador de alimentación, no presione la cubierta de la base contra el
puerto del adaptador de alimentación cuando encaje la cubierta de la
base en la base de la computadora.
2 Alinee la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y
encaje la cubierta de la base en su lugar, comenzado por el puerto del adaptador
de alimentación.
3 Coloque los siete tornillos (M2,5 x 7) que jan la cubierta de la base al
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Coloque los dos tornillos (M2 x 2) que jan la cubierta de la base al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
5 Coloque el tornillo (M2 x 4) que ja la cubierta de la base al ensamblaje del
teclado y del reposamanos.
6 Coloque los cuatro tornillos cautivos que jan la cubierta de la base al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
Requisitos posteriores
Coloque la unidad óptica.
26
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la unidad óptica.
2 Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del teclado
y del reposamanos.
27
2 Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
28
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos en la batería con los oricios para tornillos en el
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Coloque los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan la batería al ensamblaje del teclado
y del reposamanos.
Requisitos posteriores
1 Coloque la cubierta de la base.
2 Coloque la unidad óptica.
29
Extracción de los módulos de memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la unidad óptica.
2 Extraiga la cubierta de la base.
30
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