Dell Inspiron 5770 User Manual [pt]
Inspiron 17 5000
Manual de serviço
Modelo do computador: Inspiron 5770
Modelo regulamentar: P35E
Tipo regulamentar: P35E001
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a
melhorar a utilização do produto.
AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de
dados e explica como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no
equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.
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outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas
comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.
2018 - 05
Rev. A01
Índice
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior
do computador............................................................ 12
Antes de começar ..................................................................................12
Instruções de segurança......................................................................... 12
Ferramentas recomendadas.................................................................... 13
Lista de parafusos...................................................................................14
Após efectuar qualquer procedimento no interior do
computador................................................................. 17
Retirar a unidade óptica...............................................18
Procedimento..........................................................................................18
Voltar a colocar a unidade óptica................................. 21
Procedimento..........................................................................................21
Retirar a tampa da base...............................................22
Pré-requisitos......................................................................................... 22
Retire a tampa da base...........................................................................22
Voltar a colocar a tampa da base................................. 26
Procedimento ........................................................................................26
Pós-requisitos.........................................................................................26
Retirar a bateria...........................................................27
Pré-requisitos......................................................................................... 27
Procedimento.........................................................................................27
3
Voltar a colocar a bateria.............................................29
Procedimento ........................................................................................29
Pós-requisitos.........................................................................................29
Como remover os módulos de memória.......................30
Pré-requisitos......................................................................................... 30
Procedimento..........................................................................................31
Como substituir os módulos de memória..................... 32
Procedimento.........................................................................................32
Pós-requisitos.........................................................................................32
Retirar a placa sem os...............................................33
Pré-requisitos......................................................................................... 33
Procedimento.........................................................................................34
Voltar a colocar a placa sem os................................. 36
Procedimento.........................................................................................36
Pós-requisitos.........................................................................................37
Retirar a placa do conector da unidade ótica...............38
Pré-requisitos......................................................................................... 38
Procedimento.........................................................................................38
Voltar a colocar a placa do conector da unidade
ótica............................................................................40
Procedimento.........................................................................................40
Pós-requisitos.........................................................................................40
Retirar a bateria de célula tipo moeda.......................... 41
Pré-requisitos..........................................................................................41
Procedimento..........................................................................................41
4
Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda............43
Procedimento.........................................................................................43
Pós-requisitos.........................................................................................43
Retirar o ventilador......................................................44
Pré-requisitos......................................................................................... 44
Procedimento.........................................................................................44
Voltar a colocar o ventilador........................................ 47
Procedimento.........................................................................................47
Pós-requisitos.........................................................................................47
Retirar a unidade de estado sólido/Intel Optane..........48
Pré-requisitos......................................................................................... 48
Procedimento.........................................................................................49
Voltar a colocar a unidade de estado sólido/Intel
Optane.........................................................................51
Procedimento..........................................................................................51
Pós-requisitos.........................................................................................52
Como retirar a unidade de disco rígido........................ 53
Pré-requisitos......................................................................................... 53
Procedimento.........................................................................................53
Voltar a colocar a unidade de disco rígido....................56
Procedimento.........................................................................................56
Pós-requisitos........................................................................................ 56
Remoção do painel táctil............................................. 58
Pré-requisitos......................................................................................... 58
Procedimento.........................................................................................58
5
Voltar a colocar o painel tátil........................................61
Procedimento..........................................................................................61
Pós-requisitos.........................................................................................61
Retirar os altifalantes.................................................. 62
Pré-requisitos......................................................................................... 62
Procedimento.........................................................................................62
Voltar a colocar os altifalantes.....................................64
Procedimento.........................................................................................64
Pós-requisitos.........................................................................................64
Retirar o dissipador de calor........................................65
Pré-requisitos.........................................................................................65
Procedimento.........................................................................................65
Voltar a colocar o dissipador de calor.......................... 67
Procedimento.........................................................................................67
Pós-requisitos.........................................................................................67
Retirar a porta do adaptador de alimentação...............68
Pré-requisitos......................................................................................... 68
Procedimento.........................................................................................68
Voltar a colocar a porta do adaptador de
alimentação.................................................................70
Procedimento.........................................................................................70
Pós-requisitos.........................................................................................70
Retirar o conjunto do ecrã............................................71
Pré-requisitos.......................................................................................... 71
Procedimento..........................................................................................71
6
Voltar a colocar o conjunto do ecrã..............................76
Procedimento ........................................................................................76
Pós-requisitos.........................................................................................76
Retirar a placa de E/S................................................. 78
Pré-requisitos......................................................................................... 78
Procedimento.........................................................................................78
Voltar a colocar a placa de E/S................................... 80
Procedimento ........................................................................................80
Pós-requisitos........................................................................................ 80
Retirar a placa do botão de alimentação.......................81
Pré-requisitos..........................................................................................81
Procedimento..........................................................................................81
Voltar a colocar a placa do botão de alimentação........ 84
Procedimento ........................................................................................84
Pós-requisitos.........................................................................................84
Retirar a placa de sistema........................................... 85
Pré-requisitos......................................................................................... 85
Procedimento.........................................................................................85
Voltar a colocar a placa de sistema..............................89
Procedimento.........................................................................................89
Pós-requisitos........................................................................................ 90
Introduzir a Etiqueta de serviço programa de conguração do BIOS......90
7
Retirar o botão de alimentação com leitor de
impressões digitais.......................................................91
Pré-requisitos..........................................................................................91
Procedimento..........................................................................................91
Voltar a colocar o botão de alimentação com leitor
de impressões digitais................................................. 93
Procedimento.........................................................................................93
Pós-requisitos.........................................................................................94
Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos.....95
Pré-requisitos.........................................................................................95
Procedimento.........................................................................................96
Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para
as mãos....................................................................... 97
Procedimento.........................................................................................97
Pós-requisitos.........................................................................................97
Retirar a moldura do ecrã............................................ 98
Pré-requisitos......................................................................................... 98
Procedimento.........................................................................................98
Voltar a colocar a moldura do ecrã.............................100
Procedimento.......................................................................................100
Pós-requisitos.......................................................................................100
Retirar a câmara......................................................... 101
Pré-requisitos........................................................................................ 101
Procedimento........................................................................................101
8
Voltar a colocar a câmara...........................................103
Procedimento ...................................................................................... 103
Pós-requisitos.......................................................................................103
Retirar o painel do ecrã.............................................. 104
Pré-requisitos....................................................................................... 104
Procedimento.......................................................................................104
Voltar a colocar o painel do ecrã.................................107
Procedimento .......................................................................................107
Pós-requisitos.......................................................................................108
Retirar as dobradiças do ecrã.....................................109
Pré-requisitos....................................................................................... 109
Procedimento.......................................................................................109
Voltar a colocar as dobradiças do ecrã........................ 111
Procedimento.........................................................................................111
Pós-requisitos.........................................................................................111
Retirar o cabo do ecrã................................................ 112
Pré-requisitos........................................................................................ 112
Procedimento........................................................................................112
Voltar a colocar o cabo do ecrã...................................114
Procedimento........................................................................................114
Pós-requisitos........................................................................................114
Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do
ecrã............................................................................115
Pré-requisitos........................................................................................ 115
Procedimento........................................................................................115
9
Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa
posterior do ecrã........................................................ 117
Procedimento........................................................................................ 117
Pós-requisitos........................................................................................117
Transferência de controladores...................................118
Transferir o controlador de áudio........................................................... 118
Transferência do controlador gráco......................................................118
Transferência do controlador USB 3.0....................................................119
Transferência do controlador do Wi-Fi................................................... 119
Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia................120
Transferir o controlador do chipset....................................................... 120
Transferência do controlador de rede.....................................................121
Conguração do sistema............................................122
Sequência de arranque..........................................................................122
Teclas de navegação.............................................................................123
Descrição geral do BIOS....................................................................... 123
Entrar no programa de conguração do BIOS.......................................124
Opções da conguração do sistema......................................................124
Palavra-passe do sistema e de conguração.............. 133
Atribuir uma palavra-passe do sistema e uma palavra-passe de
conguração.........................................................................................133
Eliminar ou alterar uma palavra-passe do sistema e/ou de
conguração existente..........................................................................134
Limpar as congurações do CMOS.......................................................135
Apagar palavras-passe esquecidas........................................................135
10
Resolução de problemas............................................ 136
Actualizar o BIOS..................................................................................136
Atualizar o BIOS (chave USB)...............................................................136
Memória Intel Optane (opcional)........................................................... 137
Ativar a memória Intel Optane......................................................... 137
Desativar a memória Intel Optane................................................... 137
Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque (ePSA)....138
Execução dos diagnósticos ePSA................................................... 139
Luzes de diagnóstico do sistema...........................................................139
Libertação da potência de fuga..............................................................141
Ciclo de energia Wi-Fi............................................................................141
Obter ajuda e contactar a Dell....................................142
Recursos de autoajuda..........................................................................142
Contactar a Dell....................................................................................143
11
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador
NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar
exactamente o seu computador, pois dependem da conguração
encomendada.
Antes de começar
1 Guarde e feche todos os cheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.
2 Encerre o computador. Clique em Iniciar → Ligar → Encerrar.
NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a
respectiva documentação para obter as instruções de encerramento.
3 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas
tomadas eléctricas.
4 Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados,
ratos e monitores) do computador.
5 Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Utilize as directrizes de segurança seguintes para ajudar a proteger o computador de
potenciais danos e para ajudar a assegurar a sua segurança pessoal.
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter mais
informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página
inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/
regulatory_compliance.
12
ADVERTÊNCIA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder
à abertura de tampas ou painéis do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos
antes de ligá-lo à tomada.
AVISO: Para evitar danos no computador, certique-se que a superfície de
trabalho é plana e se encontra limpa.
AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, segure-os pelas
extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos eléctricos.
AVISO: Só deve proceder à resolução de problemas e reparações conforme
autorizado ou direcionado pela equipa de assistência técnica da Dell. Os
danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos
pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o
produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à
terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na
parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente
numa superfície metálica não pintada para dissipar a electricidade estática,
uma vez que esta pode danicar os componentes internos.
AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha,
não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos apresentam conectores com
patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes
de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento
com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de contacto. Ao ligar
cabos, certique-se que os conetores e portas estão corretamente
direcionados e alinhados.
AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões
multimédia.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem necessitar das seguintes
ferramentas:
• Chave de parafusos Phillips #1
• Instrumento de plástico pontiagudo
13
Lista de parafusos
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Fixado a Tipo de
Tampa da base Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Tampa da base Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Tampa da base Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Bateria Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Painel do ecrã Tampa traseira
do ecrã e
conjunto da
antena
Ventoinha Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Conjunto da
unidade de
disco rígido
Suporte da
unidade de
disco rígido
Dissipador de
calor
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Unidade de
disco rígido
Placa de sistema M2x3 3
parafuso
M2x2 2
M2x4 1
M2,5x7 7
M2x3 4
M2x2 4
M2,5x5 3
M2x3 4
M3x3 4
QuantidadeImagem do parafuso
14
Componente Fixado a Tipo de
parafuso
NOTA:
Aplicável
apenas
em
computad
ores
equipados
com
congura
ção
independe
nte.
QuantidadeImagem do parafuso
Dobradiças Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Suportes de
dobradiça
Suportes de
dobradiça
placa de E/S Conjunto do
Suporte da
unidade ótica
Placa do
conector da
unidade ótica
Porta do
transformador
de corrente
Tampa traseira
do ecrã e
conjunto da
antena
Tampa traseira
do ecrã e
conjunto da
antena
apoio para as
mãos e teclado
Unidade ótica M2x3 2
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
M2,5x5 5
(M2.5x4) 8
M2x2 2
M2x4 1
M2x2
(cabeça
grande)
M2x2 1
1
15
Componente Fixado a Tipo de
Placa do botão
de energia
Botão de
alimentação
com leitor de
impressões
digitais
(opcional)
Unidade de
estado sólido
Placa de
sistema
Painel tátil Conjunto do
Suporte da
placa sem os
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
Conjunto do
apoio para as
mãos e teclado
apoio para as
mãos e teclado
Placa de sistema M2x3 1
parafuso
M2x3 1
M2x2 1
M2x2.2 1
M2x4 1
M2x2 4
QuantidadeImagem do parafuso
16
Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador
AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danicá-lo
gravemente.
1 Volte a colocar todos os parafusos e certique-se de que não existem parafusos
soltos no interior do computador.
2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado
antes de trabalhar no computador.
3 Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes
que tenha retirado antes de trabalhar no computador.
4 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas
eléctricas.
5 Ligue o computador.
17
Retirar a unidade óptica
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1 Retire o parafuso (M2x2) que xa o conjunto da unidade ótica à tampa da base.
2 Usando uma chave de parafusos, empurre a unidade ótica através da ranhura
para libertar o conjunto da unidade ótica do respetivo compartimento.
18
3 Faça deslizar o conjunto da unidade óptica para fora do respectivo
compartimento.
4 Retire os dois parafusos (M2x3) que xam o suporte da unidade ótica à unidade
ótica.
5 Retire o suporte da unidade ótica da respetiva unidade.
19
6 Puxe a moldura da unidade óptica para a retirar da unidade óptica.
20
Voltar a colocar a unidade óptica
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
NOTA: Aplicável apenas em computadores equipados com unidade ótica.
1 Alinhe as patilhas na moldura da unidade óptica com os encaixes na unidade
óptica e encaixe a respetiva moldura no devido lugar.
2 Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte da unidade óptica com os orifícios
dos parafusos na unidade óptica.
3 Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) que xam o suporte da unidade ótica à
unidade ótica.
4 Faça deslizar o conjunto da unidade óptica para dentro do respetivo
compartimento.
5 Alinhe o orifício do parafuso no suporte da unidade óptica com o orifício do
parafuso na tampa da base.
6 Volte a colocar o parafuso (M2x2) que xa o conjunto da unidade ótica à tampa
da base.
21
Retirar a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pré-requisitos
Retire a unidade ótica.
Retire a tampa da base.
1 Aperte os quatro parafusos integrados na tampa da base.
2 Retire os parafusos que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio
para as mãos.
3 Retire os parafusos que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio
para as mãos.
22
4 Retire os parafusos que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio
para as mãos.
5 Com um instrumento de plástico pontiagudo, retire a tampa da base, começando
a partir do canto superior esquerdo da base do computador.
23
6 Levante a tampa da base para fora do conjunto do teclado e apoio para as mãos
em posição inclinada.
NOTA: Os passos seguintes são aplicáveis apenas se remover qualquer
componente do seu computador.
24
7 Desligue o cabo da bateria da placa de sistema.
8 Mantenha premido o botão de alimentação durante 5 segundos para ligar o
computador à terra e drenar a corrente de fuga.
25
Voltar a colocar a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1 Ligue o cabo da bateria à placa de sistema, se aplicável.
AVISO: Para evitar danos acidentais na porta do adaptador de corrente,
não empurre a tampa de base contra a porta do adaptador de corrente
quando encaixa a tampa de base na base do computador.
2 Coloque a tampa da base no conjunto do teclado e apoio para as mãos e encaixe
a tampa da base no lugar começando pela porta do adaptador de corrente.
3 Volte a colocar os sete parafusos (M2.5x7) que xam a tampa de base ao
conjunto do teclado e do apoio para as mãos.
4 Volte a colocar os dois parafusos (M2x2) que xam a tampa da base ao
conjunto do teclado e apoio para as mãos.
5 Volte a colocar o parafuso (M2x4) que xa a tampa da base ao conjunto do
teclado e apoio para as mãos.
6 Aperte os quatro parafusos integrados que xam a tampa da base ao conjunto
do teclado e apoio para as mãos.
Pós-requisitos
Voltar a colocar a unidade ótica.
26
Retirar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pré-requisitos
1 Retire a unidade ótica.
2 Retire a tampa da base.
Procedimento
1 Retire os quatro parafusos (M2x3) que xam a bateria ao conjunto do apoio para
as mãos e teclado.
27
2 Retire a bateria do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
28
Voltar a colocar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1 Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios no conjunto do
teclado e apoio para as mãos.
2 Volte a colocar os quatro parafusos (M2x3) que xam a bateria ao conjunto do
teclado e apoio para as mãos.
Pós-requisitos
1 Volte a colocar a tampa da base.
2 Voltar a colocar a unidade ótica.
29
Como remover os módulos de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as
informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos
em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no
interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no
interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores
práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pré-requisitos
1 Retire a unidade ótica.
2 Retire a tampa da base.
30
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