Dell Inspiron 3480 User Manual [de]

Inspiron 24-3480 Service-Handbuch

Vorschriftenmodell: W21C Vorschriftentyp: W21C003

Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können.

VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS macht darauf aufmerksam, dass bei Nichtbefolgung von Anweisungen eine Beschädigung der Hardware oder ein Verlust von Daten droht, und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.

WARNUNG: Durch eine WARNUNG werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können.

andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder Tochterunternehmen. Andere Markennamen sind möglicherweise Marken der entsprechenden Inhaber.

2018 - 12

Rev. A00

Inhaltsverzeichnis

Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des

Computers....................................................................11

Bevor Sie beginnen..................................................................................11

Sicherheitshinweise................................................................................. 11

Empfohlene Werkzeuge.......................................................................... 13

Schraubenliste.........................................................................................13

Komponenten der Systemplatine............................................................ 16

Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des

Computers...................................................................18

Entfernen des Standrahmens.......................................19

Staelei-Standrahmen............................................................................19

Sockelstandrahmen................................................................................20

Wieder befestigen des Standrahmens......................... 23

Staeleistandrahmen..............................................................................23

Sockelstandrahmen................................................................................24

Entfernen der rückseitigen Abdeckung........................27

Voraussetzung........................................................................................27

Vorgehensweise..................................................................................... 28

Auswechseln der hinteren Abdeckung......................... 29

Vorgehensweise..................................................................................... 30

Nachbedingung......................................................................................30

Entfernen der Gummifüße........................................... 31

Voraussetzungen.....................................................................................31

Vorgehensweise...................................................................................... 31

Einbauen der Gummifüße............................................ 33

Vorgehensweise..................................................................................... 33

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 34

Entfernen des Festplattenlaufwerks............................35

Voraussetzungen....................................................................................35

Vorgehensweise..................................................................................... 35

Wiedereinbauen der Festplatte....................................37

Vorgehensweise......................................................................................37

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 38

Entfernen der Abdeckung der Systemplatine.............. 39

Voraussetzungen....................................................................................39

Vorgehensweise..................................................................................... 39

Wiedereinbauen der Abdeckung der Hauptplatine........41

Vorgehensweise...................................................................................... 41

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 42

Entfernen des Speichermoduls....................................43

Voraussetzungen....................................................................................43

Vorgehensweise..................................................................................... 44

Austauschen des Speichermoduls............................... 45

Vorgehensweise..................................................................................... 45

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 46

Entfernen der Wireless-Karte...................................... 47

Voraussetzungen....................................................................................47

Vorgehensweise..................................................................................... 47

Wiedereinbauen der Wireless-Karte............................ 50

Vorgehensweise..................................................................................... 50

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.....................................51

Entfernen der Antennen.............................................. 52

Voraussetzungen....................................................................................52

Vorgehensweise..................................................................................... 52

Wiedereinbauen der Antennen.....................................54

Vorgehensweise..................................................................................... 54

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................55

Entfernen des Solid-State-Laufwerks/des Intel

Optane-Speichermoduls............................................. 56

Voraussetzungen....................................................................................56

Vorgehensweise............................................................................... 57

Wiedereinbauen des Solid-State-Laufwerks/des

Intel Optane-Speichermoduls......................................58

Vorgehensweise..................................................................................... 59

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................60

Entfernen des Medienkartenlesegeräts........................61

Voraussetzungen.................................................................................... 61

Vorgehensweise......................................................................................61

Auswechseln des Medienkartenlesegeräts.................. 63

Vorgehensweise..................................................................................... 63

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 64

Entfernen der Betriebsschalterplatine.........................65

Voraussetzungen....................................................................................65

Vorgehensweise..................................................................................... 65

Wiedereinsetzen der Betriebsschalterplatine...............67

Vorgehensweise..................................................................................... 67

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................68

Entfernen des Mikrofons.............................................69

Voraussetzungen....................................................................................69

Vorgehensweise..................................................................................... 69

Auswechseln des Mikrofons......................................... 71

Vorgehensweise...................................................................................... 71

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 72

Entfernen der Kamera................................................. 73

Voraussetzungen....................................................................................73

Vorgehensweise..................................................................................... 73

Wiedereinbauen der Kamera........................................ 76

Vorgehensweise..................................................................................... 76

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 78

Entfernen der Knopfzellenbatterie...............................79

Voraussetzungen....................................................................................79

Vorgehensweise..................................................................................... 80

Wiedereinbauen der Knopfzellenbatterie......................81

Vorgehensweise...................................................................................... 81

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.....................................81

Entfernen des Lüfters..................................................82

Voraussetzungen....................................................................................82

Vorgehensweise..................................................................................... 82

Wiedereinbauen des Lüfters........................................ 84

Vorgehensweise..................................................................................... 84

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................85

Entfernen des Kühlkörpers.......................................... 86

Voraussetzungen....................................................................................86

Vorgehensweise..................................................................................... 86

Wiedereinbauen des Kühlkörpers.................................88

Vorgehensweise..................................................................................... 88

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................89

Entfernen der Lautsprecher........................................ 90

Voraussetzungen....................................................................................90

Vorgehensweise..................................................................................... 90

Wiedereinbauen der Lautsprecher...............................92

Vorgehensweise..................................................................................... 92

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................... 93

Entfernen der Systemplatine.......................................94

Voraussetzungen....................................................................................94

Vorgehensweise..................................................................................... 94

Wiedereinbauen der Systemplatine..............................97

Vorgehensweise......................................................................................97

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer....................................99

Aktualisieren des BIOS..........................................................................100

Entfernen des Bildschirms..........................................101

Voraussetzungen...................................................................................101

Vorgehensweise.................................................................................... 101

Wiedereinbauen des Bildschirms................................105

Vorgehensweise....................................................................................105

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer.................................. 109

Entfernen des mittleren Rahmens.............................. 110

Voraussetzungen...................................................................................110

Vorgehensweise..................................................................................... 111

Wiedereinbau des mittleren Rahmens.........................114

Vorgehensweise.....................................................................................114

Voraussetzungen nach der Arbeit am Computer................................... 116

Herunterladen von Treibern........................................ 118

Betriebssystem......................................................................................118

Herunterladen der Audiotreiber..............................................................118

Herunterladen des Grakkartentreibers................................................. 119

Herunterladen des USB-Treibers........................................................... 120

Herunterladen der WLAN-Treiber...........................................................121

Herunterladen des Medienkartenlesegeräte-Treibers.............................122

Herunterladen des Chipsatz-Treibers.....................................................124

Herunterladen des Netzwerktreibers.................................................... 125

Gerätetreiber........................................................................................ 126

Dienstprogramm zur Installation der Intel-Chipsatz-Software......... 126

Videotreiber.................................................................................... 126

Intel Serial IO Driver........................................................................ 126

Intel Trusted Execution Engine Interface.........................................126

Treiber für Intel Virtual Buttons........................................................127

Wireless- und Bluetooth-Treiber...................................................... 127

System-Setup............................................................128

BIOS-Übersicht.....................................................................................128

Aufrufen des BIOS-Setup-Programms..................................................128

Navigationstasten.................................................................................129

Startreihenfolge.................................................................................... 130

System-Setup-Optionen.......................................................................130

System- und Setup-Kennwort...............................................................137

Zuweisen eines System- oder Setup-Passworts............................. 138

Löschen oder Ändern eines vorhandenen System- und Setup-

Kennworts...................................................................................... 139

Löschen von CMOS-Einstellungen..................................................140

Löschen von BIOS- (System-Setup) und Systemkennwörtern........ 141

Fehlerbehebung.........................................................142

Aktualisieren des BIOS..........................................................................142

Neuinstallieren von Windows mithilfe eines USB-

Wiederherstellungslaufwerks................................................................ 142

Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA, Erweiterte

Systemtests vor Hochfahren des Computers)...................................... 143

Ausführen der ePSA-Diagnose........................................................144

Integrierter Bildschirm-Selbsttest......................................................... 145

Diagnose...............................................................................................145

Aktivieren des Intel Optane-Speichers.................................................. 146

Deaktivieren des Intel Optane-Speichers...............................................147

Reststromentladung..............................................................................148

Ein- und Ausschalten des WLAN.......................................................... 148

Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell............. 149

Selbsthilfe-Ressourcen......................................................................... 149

Kontaktaufnahme mit Dell.....................................................................150

Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers

ANMERKUNG: Die Abbildungen in diesem Dokument können von Ihrem Computer abweichen, je nach der von Ihnen bestellten Konguration.

Bevor Sie beginnen

1 Speichern und schließen Sie alle geöneten Dateien und beenden Sie alle

geöneten Programme.

2 Fahren Sie den Computer herunter. Klicken Sie auf Start → Ein/Aus →

Herunterfahren.

ANMERKUNG: Wenn Sie ein anderes Betriebssystem benutzen, lesen Sie bitte in der entsprechenden Betriebssystemdokumentation nach, wie der Computer heruntergefahren wird.

3 Trennen Sie Ihren Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte vom

Stromnetz.

4 Trennen Sie alle angeschlossenen Netzwerkgeräte und Peripheriegeräte wie z. B.

Tastatur, Maus und Monitor vom Computer.

5 Entfernen Sie alle Medienkarten und optische Datenträger aus dem Computer,

falls vorhanden.

6 Nachdem alle Kabel und Geräte vom Computer getrennt wurden, halten Sie den

Betriebsschalter für fünf Sekunden gedrückt, um die Systemplatine zu erden.

VORSICHT: Legen Sie den Computer auf einer ebenen, weichen und sauberen Oberäche ab, um Kratzer auf dem Bildschirm zu verhindern.

7 Legen Sie den Computer mit der Oberseite nach unten.

Sicherheitshinweise

Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Computer vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit sichergestellt ist.

WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Weitere Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien nden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

WARNUNG: Trennen Sie den Computer vom Netz, bevor Sie die Computerabdeckung oder Verkleidungselemente entfernen. Bringen Sie nach Abschluss der Arbeiten innerhalb des Computers wieder alle Abdeckungen, Verkleidungselemente und Schrauben an, bevor Sie das Gerät erneut an das Stromnetz anschließen.

VORSICHT: Achten Sie auf eine ebene und saubere Arbeitsäche, um Schäden am Computer zu vermeiden.

VORSICHT: Greifen Sie Bauteile und Karten nur an den Außenkanten und berühren Sie keine Steckverbindungen oder Kontakte, um Schäden an diesen zu vermeiden.

VORSICHT: Sie dürfen nur Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen und Reparaturen vornehmen, wenn Sie durch das Dell Team für technische Unterstützung dazu autorisiert oder angeleitet wurden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Weitere Informationen nden Sie in den Sicherheitshinweisen, die mit dem Produkt geliefert wurden, oder unter

www.dell.com/regulatory_compliance.

VORSICHT: Bevor Sie Komponenten im Innern des Computers berühren, müssen Sie sich erden. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metalloberäche, beispielsweise Metallteile an der Rückseite des Computers. Wiederholen Sie diese Erdung während der Arbeit am System regelmäßig, um statische Elektrizität abzuleiten, die interne Bauteile beschädigen könnte.

VORSICHT: Ziehen Sie beim Trennen des Geräts nur am Stecker oder an der Zuglasche und nicht am Kabel selbst. Einige Kabel verfügen über Anschlussstecker mit Sperrzungen oder Fingerschrauben, die vor dem Trennen des Kabels gelöst werden müssen. Ziehen Sie die Kabel beim Trennen möglichst gerade ab, um die Anschlussstifte nicht zu beschädigen bzw. zu verbiegen. Stellen Sie beim Anschließen von Kabeln sicher, dass die Anschlüsse korrekt orientiert und ausgerichtet sind.

VORSICHT: Drücken Sie auf im Medienkartenlesegerät installierte Karten, um sie auszuwerfen.

Empfohlene Werkzeuge

Für die in diesem Dokument beschriebenen Arbeitsschritte können die folgenden Werkzeuge erforderlich sein:

• Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 1

• Schlitzschraubendreher

• Kunststostift

Schraubenliste

ANMERKUNG: Beim Entfernen der Schrauben von einer Komponente wird empfohlen, sich den Schraubentyp und die Menge der Schrauben zu notieren und die Schrauben anschließend in einer Box aufzubewahren. So wird sichergestellt, dass die richtige Anzahl der Schrauben und der richtige Schraubentyp wieder angebracht werden, wenn die Komponente ausgetauscht wird.

ANMERKUNG: Manche Computer verfügen über magnetische

Oberächen. Stellen Sie sicher, dass die Schrauben nicht an solchen Oberächen befestigt bleiben, wenn Sie eine Komponente austauschen.

ANMERKUNG: Die Farbe der Schraube kann je nach bestellter Konguration variieren.

Tabelle 1. Schraubenliste

Komponente Zur Befestigung

Standrahmen Abdeckung der

Festplattenlauf werkhalterung

von

Systemplatine

Grundplatte der Bildschirmbaugr uppe

Schraube ntyp

M3x5 4

M3x5 1

Menge Abbildung

Schraube

Komponente Zur Befestigung

von

Schraube ntyp

Menge Abbildung

Schraube

Festplattenlauf werkhalterung

Abdeckung der Systemplatine

Abdeckung des Medienkartenle segeräts

Speicherkartenl eser

Betriebsschalte rplatine

Mikrofon Grundplatte der

Lautsprecher Grundplatte der

Festplattenlaufw erk

Grundplatte der Bildschirmbaugr uppe

Bildschirmbaugr uppe

M3x3.5 4

M3x5 5

M3x5 1

M2x2,5 2

M3 4+7,1 4

Lüfter Grundplatte der

Bildschirmbaugr uppe

Versenkbare Kamerabaugrup pe

Systemplatine Grundplatte der

Grundplatte der Bildschirmbaugr uppe

Bildschirmbaugr uppe

M2x2,5 3

M3x5 2

M3x5 6

Komponente Zur Befestigung

von

Schraube ntyp

Menge Abbildung

Schraube

Abdeckung der Wireless-Karte

Wireless-Karte Systemplatine M2x2,5 1

Bildschirm Grundplatte der

Mittlerer Rahmen

Gummifüße Grundplatte der

SSD-Laufwerk Systemplatine M2x2,5 1

Systemplatine M2x2,5 2

M3x5 8 Bildschirmbaugr uppe

Grundplatte der Bildschirmbaugr uppe

Bildschirmbaugr uppe

M3x5,

schwarz

M3x5,

schwarz

Komponenten der Systemplatine

1 Bildschirmkabelanschluss 2 Speichermodulsteckplätze

3 Anschluss des Kamerakabels 4 Touchscreen-Kabelanschluss 5 Knopfzellenbatterie 6 Lüfterkabelanschluss 7 Mikrofonkabelanschluss 8 Kabelanschluss des

9 Anschluss des Lautsprecherkabels 10 M.2-PCIe/SATA-Steckplatz 11 Anschluss des Kabels der

Netzschalterplatine

(SODIMM) (2)

Medienkartenlesegeräts

12 M.2-Wireless-Kartensteckplatz

13 Kabel der Bildschirm-

Hintergrundbeleuchtung

15 Jumper zum Löschen des

Kennworts

17 Servicemodus-Jumper

14 Laufwerksanschluss

16 Jumper zum Löschen des CMOS

Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers

VORSICHT: Im Inneren des Computers vergessene oder lose Schrauben können den Computer erheblich beschädigen.

1 Bringen Sie alle Schrauben wieder an und stellen Sie sicher, dass sich im Inneren

des Computers keine losen Schrauben mehr benden.

2 Schließen Sie alle externen Geräte, Peripheriegeräte oder Kabel wieder an, die

Sie vor dem Arbeiten an Ihrem Computer entfernt haben.

3 Setzen Sie alle Medienkarten, Laufwerke oder andere Teile wieder ein, die Sie

vor dem Arbeiten an Ihrem Computer entfernt haben.

4 Schließen Sie den Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte an das

Stromnetz an.

5 Schalten Sie den Computer ein.

Entfernen des Standrahmens

WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise und befolgen Sie die Anweisungen unter Bevor Sie im

Inneren Ihres Computers arbeiten. Befolgen Sie nach Arbeiten im Inneren

des Computers die Anweisungen unter.

Inneren Ihres Computers. Weitere Informationen zur bestmöglichen

Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien nden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

Staelei-Standrahmen

1 VORSICHT: Legen Sie den Computer auf einer ebenen, weichen und

sauberen Oberäche ab, um Kratzer auf dem Bildschirm zu verhindern.

Stellen Sie den Computer auf einer sauberer und ebenen Oberäche ab.

2 Hebeln Sie mit Ihren Fingerspitzen die Fußabdeckung aus der rückseitigen

Abdeckung.

nach Abschluss der Arbeiten im

3 Entfernen Sie die vier Schrauben (M3x5), mit denen der Standrahmen an der

Systemplatinenabdeckung befestigt ist.

4 Heben Sie den Standrahmen aus der Systemplatinenhalterung und schieben Sie

ihn heraus.

Sockelstandrahmen

1 VORSICHT: Legen Sie den Computer auf einer ebenen, weichen und

sauberen Oberäche ab, damit der Bildschirm nicht beschädigt wird.

Legen Sie den Computer auf einer sauberen und ebenen Oberäche ab.

2 Ziehen Sie den Standrahmen nach oben.

3 Hebeln Sie mit den Fingerspitzen die Standrahmenabdeckung aus der hinteren

Abdeckung.

4 Entfernen Sie die vier Schrauben (M3x5), mit denen die Standrahmenhalterung

an der Systemplatinenabdeckung befestigt ist.

5 Heben Sie den Standrahmen aus der Systemplatinenhalterung und schieben Sie

ihn heraus.

Wieder befestigen des Standrahmens

Inneren Ihres Computers arbeiten. Befolgen Sie nach Arbeiten im Inneren

des Computers die Anweisungen unter.

Inneren Ihres Computers. Weitere Informationen zur bestmöglichen

Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien nden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

Staeleistandrahmen

1 Setzen Sie die Laschen am Standrahmen in die Aussparungen auf der

Systemplatinenabdeckung und richten Sie die Schraubenbohrungen am Standrahmen mit den Schraubenbohrungen auf der Systenmplatinenabdeckung aus.

2 Bringen Sie die vier Schrauben (M3x5) wieder an, mit denen der Standrahmen

an der Systemplatinenabdeckung befestigt wird.

nach Abschluss der Arbeiten im

3 Bringen Sie die Abdeckung des Standrahmens wieder an.

Sockelstandrahmen

1 Setzen Sie die Laschen am Standrahmen in die Schlitze an der Abdeckung der

Systemplatine ein und richten Sie die Schraubenbohrungen im Standrahmen an den Schraubenbohrungen in der Systemplatinenabdeckung aus.

2 Setzen Sie die vier Schrauben (M3x5) wieder ein, mit denen die

Standrahmenhalterung an der Systemplatinenabdeckung befestigt wird.

3 Bringen Sie die Abdeckung des Standrahmens wieder an.

4 Bringen Sie den Computer in eine aufrechte Position.

Entfernen der rückseitigen Abdeckung

Inneren Ihres Computers arbeiten. Befolgen Sie nach Arbeiten im Inneren

des Computers die Anweisungen unter.

Inneren Ihres Computers. Weitere Informationen zur bestmöglichen

Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien nden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

Voraussetzung

Entfernen Sie den Standrahmen.

nach Abschluss der Arbeiten im

Vorgehensweise

VORSICHT: Entfernen Sie nicht die Computerabdeckung, es sei denn, Sie müssen interne Komponenten des Computers installieren oder austauschen.

Stabilisieren Sie mit einer Hand Ihren Computer und ziehen Sie mit der anderen Hand die Abdeckung von der Mitte weg und heben Sie sie aus der Grundplatte der Bildschirmbaugruppe.

Auswechseln der hinteren Abdeckung

Inneren Ihres Computers arbeiten. Befolgen Sie nach Arbeiten im Inneren

des Computers die Anweisungen unter.

Inneren Ihres Computers. Weitere Informationen zur bestmöglichen

Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien nden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.

nach Abschluss der Arbeiten im

Vorgehensweise

VORSICHT: Vergewissern Sie sich, dass keine Kabel zwischen der rückseitigen Abdeckung und der Grundplatte der Bildschirmbaugruppe eingeklemmt sind.

Richten Sie die Halterungen auf der rückseitigen Abdeckung an den Steckplätzen auf der Grundplatte der Bildschirmbaugruppe aus und lassen Sie die hintere Abdeckung einrasten.

Nachbedingung

Bringen Sie den Standrahmen wieder an.

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