Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo...........................................................................8
Antes de empezar .................................................................................................................................................................8
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................8
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo......................................................................11
Vista interior del equipo....................................................................................................................................................... 12
Componentes de la placa base ..........................................................................................................................................13
Capítulo 4: Extracción de la cubierta posterior................................................................................. 14
Procedimiento para equipos con gráficos discretos....................................................................................................... 54
Capítulo 37: Colocación del disipador de calor del procesador........................................................... 56
Capítulo 50: Programa de configuración del BIOS............................................................................ 79
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................79
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................79
Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................79
Borrado de contraseñas olvidadas.................................................................................................................................... 82
Borrado de la configuración de CMOS.............................................................................................................................83
Capítulo 53: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................87
Tabla de contenido
7
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
•Antes de empezar
•Instrucciones de seguridad
•Herramientas recomendadas
•Lista de tornillos
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
Alimentación > Apagar.
1
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la placa base.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
NOTA:
Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
8Antes de manipular el interior del equipo
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse
los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Un destornillador Phillips
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
Tabla 1. Lista de tornillos
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
CámaraMarco intermedioM3x52
Ventilador del chasisMarco intermedioM3x53
Embellecedor frontalMarco intermedioM3x5.6 con
vástago
Placa de E/SMarco intermedioM3x54
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de disco duroSoporte de la unidad de
panel de E/SMarco intermedioM3x59
Placa de E/SMarco intermedioM3x54
Marco intermedioM3x51
M3x3.53
disco duro
4
Soporte de E/SMarco intermedioM3x59
Marco internoMarco intermedioM3x59
Antes de manipular el interior del equipo9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
Lector de tarjetas
multimedia
Micrófonos (4)Marco intermedioM2 x 44
Marco intermedioEnsamblaje de la pantallaM3x511
Placa del botón de
encendido
Placa de E/S lateralMarco intermedioM3x52
Puertos de la placa de E/S
lateral
Unidad de estado sólidoPlaca baseM2 x 3,51
Altavoces (2)Marco intermedioM3x4 con
Marco intermedioM3x52
Marco intermedioM2 x 3,52
Marco intermedioM3x52
arandela
4
SoporteSoporte de E/SM4x66
NOTA: La cantidad y el tipo de tornillos que fijan la base a la computadora es el mismo para las opciones de base articulada y en
pedestal.
Protector de la placa basePlaca baseM3x55
Placa baseMarco intermedioM3x55
Tarjeta inalámbricaPlaca baseM2 x 3,51
10Antes de manipular el interior del equipo
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
Después de manipular el interior del equipo11
Información técnica general
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Vista interior del equipo
•Componentes de la placa base
Vista interior del equipo
3
Ilustración 1. Vista interior del equipo
Micrófono2. Disipador de calor del procesador
1.
3. Ventilador del chasis4. Unidad de disco duro
5. Marco intermedio6. Placa del botón de encendido
7. Altavoz8. Soporte de E/S
9. Ensamblaje de la cámara10. Unidad de estado sólido
11. Ensamblaje de tipo botón12. Tarjeta inalámbrica
13. Placa de E/S lateral14. Lector de tarjetas multimedia
15. Módulo de memoria16. Placa base
12Información técnica general
Componentes de la placa base
1. Conector del cable de alimentación del ventilador (FAN_SYS)2. Conector del cable de la pantalla (MB-DISPC)
3. Conector del cable de la placa del botón de encendido (0SDC1) 4. Conector del cable de alimentación (MB-DCPWR)
5. Conector del cable de datos de la unidad de disco duro (SATA0) 6. Conector de tarjeta SSD (M.2)
7. Conector del cable de E/S posterior (RUSBC1)8. Conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro
(SATA_PWR1)
9. Conector del cable USB tipo C (MB-TYPEC1)10. Conector del cable de alimentación de la placa de E/S posterior
(RPWRC1)
11. Conector del cable de la placa de E/S posterior (LAUOC1)12. Conector del cable de la pantalla táctil (TOUCH1)
13. Conector del cable de los altavoces (SPEAKER)14. Conector del cable de la lectora de tarjetas multimedia (SDRDC1)
15. Conector del cable de la placa de E/S lateral (MB-SUSBC)16. Ranura de la tarjeta inalámbrica
17. Conector del cable de la cámara (WEBCAM)18. Conectores de los cables de los micrófonos (DMIC1)
19. Ranuras de los módulos de memoria (2)20. Puente de CMOS/contraseña
21. Socket del procesador
Información técnica general13
Extracción de la cubierta posterior
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
Procedimiento
1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta posterior al cuadro interno.
2. Deslice y levante la cubierta posterior para extraerla del cuadro interno.
4
14Extracción de la cubierta posterior
Colocación de la cubierta posterior
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
Procedimiento
1. Alinee las lengüetas de la cubierta posterior con las ranuras del marco interno.
2. Deslice la cubierta posterior hacia la parte inferior del equipo y acóplela en su sitio.
3. Ajuste los tornillos cautivos que fijan la cubierta posterior al cuadro interno.
5
Colocación de la cubierta posterior15
Extracción del soporte
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
Extraiga la cubierta posterior.
Procedimiento
6
NOTA: El proceso de desmontaje y montaje es el mismo para la versión articulada y la de base en pedestal.
1. Extraiga los seis tornillos (M4x6) que fijan el soporte al cuadro intermedio.
2. Levante la base con fuerza para separarla del soporte de E/S. Debe escuchar un sonido cuando extraiga la base correctamente.
NOTA: Tenga cuidado a la hora de desmontar la base para no dañar el ventilador del chasis.
16Extracción del soporte
Colocación del soporte
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento se aplica a opciones de base articulada y en pedestal.
1. Coloque las lengüetas del soporte en las ranuras del cuadro interno hasta asentarlas en su lugar.
2. Alinee los orificios para tornillos del soporte con los orificios para tornillos del marco intermedio.
3. Coloque los seis tornillos (M4x6) que sujetan el soporte al cuadro intermedio.
7
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta posterior.
Colocación del soporte17
Extracción de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
8
Extraiga la cubierta posterior.
Procedimiento
1. Extraiga el tornillo (M3x5) que fija el ensamblaje de la unidad de disco duro al cuadro intermedio.
2. Deslice y levante el ensamblaje de la unidad de disco duro para extraerlo del cuadro intermedio.
3. Desconecte los cables de alimentación y datos de la unidad de disco duro (SATA0 y SATA_PWR1) del ensamblaje de la unidad de disco
duro.
18Extracción de la unidad de disco duro
4. Extraiga los tres tornillos (M3x3.5) que fijan la unidad de disco duro al soporte para unidad de disco duro.
5. Saque la unidad de disco duro de su soporte.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación de la unidad óptica, de manera que pueda volver a colocarla correctamente.
Extracción de la unidad de disco duro19
Colocación de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Alinee los orificios de los tornillos de la unidad de disco con los del soporte para unidad de disco.
2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M3x3.5) que fijan la unidad de disco duro al soporte para unidad de disco duro.
3. Conecte los cables de alimentación y datos de la unidad de disco duro (SATA0 y SATA_PWR1) al ensamblaje de la unidad de disco
duro.
4. Coloque y deslice el ensamblaje de la unidad de disco duro hacia el interior del cuadro intermedio.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M3x5) que fija el ensamblaje de la unidad de disco duro al cuadro intermedio.
9
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta posterior.
20Colocación de la unidad de disco duro
Extracción del marco interno
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
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Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta posterior.
2. Extraiga el soporte.
Procedimiento
10
1. Extraiga los nueve tornillos (M3x5) que fijan el cuadro interno al cuadro intermedio.
2. Haga palanca suavemente en los laterales del cuadro interno para extraerlo del cuadro intermedio.
Extracción del marco interno21
3. Levante el cuadro interno del cuadro intermedio.
22Extracción del marco interno
11
Sustitución del marco interno
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
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Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Deslice el cuadro interno en ángulo, alinee el puerto salida de audio con la ranura correspondiente en el cuadro interno, y los orificios
para tornillos del cuadro interno con los orificios para tornillos del cuadro intermedio.
2. Desde el borde más cercano al soporte de E/S, presione el cuadro interno hasta asentarlo en su lugar.
3. Vuelva a colocar los tornillos (M3x5) que fijan el cuadro interno al cuadro intermedio.
Requisitos posteriores
1. Coloque el soporte.
2. Coloque la cubierta posterior.
Sustitución del marco interno23
Extracción de la cámara
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
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Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta posterior.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga el marco interno.
12
Procedimiento
1. Extraiga los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamblaje de la cámara al cuadro intermedio.
2. Levante el ensamblaje de la cámara para retirarlo del cuadro intermedio.
3. Desconecte el cable de la cámara (WEBCAM) del ensamblaje de la cámara.
24Extracción de la cámara
Colocación de la cámara
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
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Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Conecte el cable de la cámara (WEBCAM) al ensamblaje de la cámara.
2. Gire el ensamblaje de la cámara y alinee los orificios de los tornillos situados en el ensamblaje de la cámara con los orificios de los
tornillos del cuadro intermedio.
3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamblaje de la cámara al marco intermedio.
13
Requisitos posteriores
1. Coloque el marco interno.
2. Coloque el soporte.
3. Coloque la cubierta posterior.
Colocación de la cámara25
Extracción de los micrófonos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
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Temas:
•Requisitos previos
•Procedimiento
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta posterior.
2. Extraiga el soporte.
3. Extraiga el marco interno.
14
Procedimiento
1. Desconecte el cable de los micrófonos (DMIC1) de los módulos del micrófono (4).
2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan los módulos del micrófono (4) al cuadro intermedio.
3. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca cuidadosamente y levante los módulos del micrófono (4) para extraerlos de las
ranuras del cuadro intermedio.
26Extracción de los micrófonos
Colocación del micrófono
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Temas:
•Procedimiento
•Requisitos posteriores
Procedimiento
1. Conecte el cable de los micrófonos (DMIC1) a los módulos de los micrófonos.
2. Alinee los módulos del micrófono (4) con sus ranuras del marco intermedio.
3. Pase el cable de los micrófonos (DMIC1) por las guías de colocación en el cuadro intermedio.
4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el módulo del micrófono al cuadro intermedio.
15
Requisitos posteriores
1. Coloque el marco interno.
2. Coloque el soporte.
3. Coloque la cubierta posterior.
Colocación del micrófono27
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