Dell Inspiron 17 Manual de Servicio [es]
Inspiron 17 7000
2-in-1
Manual de servicio
Modelo de equipo: Inspiron 17-7779
Modelo reglamentario: P30E
Tipo reglamentario: P30E001
Notas, precauciones y avisos
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar
mejor su equipo.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el
hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones
corporales o incluso la muerte.
© 2016 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Este producto está protegido por leyes
internacionales y de los Estados Unidos sobre los derechos de autor y la protección
intelectual. Dell y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell Inc. en los Estados
Unidos y en otras jurisdicciones. El resto de marcas y nombres que se mencionan en este
documento pueden ser marcas comerciales de las compañías respectivas.
2016-07
Rev. A00
Tabla de contenido
Antes de manipular el interior del equipo.............................13
Antes de empezar ........................................................................................... 13
Instrucciones de seguridad..............................................................................13
Herramientas recomendadas.......................................................................... 15
Lista de tornillos............................................................................................... 15
Después de manipular el interior del equipo........................17
Extracción de la cubierta de la base.......................................18
Procedimiento..................................................................................................18
Colocación de la cubierta de la base..................................... 21
Procedimiento..................................................................................................21
Extracción de la batería............................................................22
Requisitos previos............................................................................................22
Procedimiento................................................................................................. 22
Colocación de la batería.......................................................... 24
Procedimiento................................................................................................. 24
Requisitos posteriores..................................................................................... 24
Extracción de los módulos de memoria................................25
Requisitos previos............................................................................................25
Procedimiento................................................................................................. 26
Colocación de los módulos de memoria..............................28
Procedimiento................................................................................................. 28
Requisitos posteriores..................................................................................... 29
3
Extracción de la unidad de estado sólido............................. 31
Requisitos previos............................................................................................ 31
Procedimiento..................................................................................................31
Colocación de la unidad de estado sólido............................33
Procedimiento................................................................................................. 33
Requisitos posteriores..................................................................................... 34
Extracción de la unidad de disco duro.................................. 35
Requisitos previos............................................................................................35
Procedimiento................................................................................................. 35
Colocación de la unidad de disco duro................................ 38
Procedimiento................................................................................................. 38
Requisitos posteriores..................................................................................... 38
Extracción de la batería de tipo botón..................................39
Requisitos previos............................................................................................39
Procedimiento................................................................................................. 39
Colocación de la batería de tipo botón.................................41
Procedimiento..................................................................................................41
Requisitos posteriores......................................................................................41
Extracción de la tarjeta inalámbrica...................................... 42
Requisitos previos............................................................................................42
Procedimiento................................................................................................. 42
Colocación de la tarjeta inalámbrica.....................................44
Procedimiento.................................................................................................44
Requisitos posteriores..................................................................................... 45
4
Extracción de la placa base secundaria del teclado........... 46
Requisitos previos............................................................................................46
Procedimiento.................................................................................................46
Colocación de la placa base secundaria del teclado..........48
Procedimiento.................................................................................................48
Requisitos posteriores.....................................................................................48
Extracción de los altavoces.....................................................49
Requisitos previos............................................................................................49
Procedimiento.................................................................................................49
Colocación de los altavoces....................................................51
Procedimiento..................................................................................................51
Requisitos posteriores......................................................................................51
Extracción del panel del indicador luminoso de estado....52
Requisitos previos............................................................................................52
Procedimiento................................................................................................. 53
Colocación del panel del indicador luminoso de estado
55
Procedimiento................................................................................................. 55
Requisitos posteriores..................................................................................... 55
Extracción de la superficie táctil............................................ 56
Requisitos previos............................................................................................56
Procedimiento................................................................................................. 56
Colocación de la superficie táctil...........................................60
Procedimiento.................................................................................................60
Requisitos posteriores.....................................................................................60
5
Extracción del ventilador......................................................... 61
Requisitos previos............................................................................................ 61
Procedimiento..................................................................................................61
Colocación del ventilador....................................................... 63
Procedimiento................................................................................................. 63
Requisitos posteriores..................................................................................... 63
Extracción del disipador de calor...........................................64
Requisitos previos............................................................................................64
Procedimiento.................................................................................................64
Colocación del disipador de calor......................................... 66
Procedimiento.................................................................................................66
Requisitos posteriores..................................................................................... 66
Extracción del puerto del adaptador de alimentación.......67
Requisitos previos............................................................................................67
Procedimiento................................................................................................. 67
Colocación del puerto del adaptador de alimentación.....69
Procedimiento................................................................................................. 69
Requisitos posteriores..................................................................................... 69
Extracción de la placa de los botones de encendido y
volumen...................................................................................... 70
Requisitos previos............................................................................................70
Procedimiento................................................................................................. 70
Colocación de la placa de botones de encendido y
volumen.......................................................................................72
Procedimiento................................................................................................. 72
Requisitos posteriores..................................................................................... 72
6
Extracción de la placa base secundaria de gráficos............73
Requisitos previos............................................................................................ 73
Procedimiento................................................................................................. 73
Colocación de la placa base secundaria de gráficos.......... 76
Procedimiento................................................................................................. 76
Requisitos posteriores..................................................................................... 76
Extracción de la placa de E/S...................................................77
Requisitos previos............................................................................................ 77
Procedimiento..................................................................................................77
Colocación de la placa de E/S.................................................79
Procedimiento................................................................................................. 79
Requisitos posteriores..................................................................................... 79
Extracción del ensamblaje de la pantalla............................. 80
Requisitos previos............................................................................................80
Procedimiento.................................................................................................80
Colocación del ensamblaje de la pantalla............................84
Procedimiento.................................................................................................84
Requisitos posteriores.....................................................................................84
Extracción de la placa base..................................................... 85
Requisitos previos............................................................................................85
Procedimiento................................................................................................. 85
Colocación de la placa base....................................................90
Procedimiento.................................................................................................90
Requisitos posteriores......................................................................................91
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS....................................................................................91
7
Extracción del teclado..............................................................92
Requisitos previos............................................................................................92
Procedimiento................................................................................................. 92
Colocación del teclado............................................................ 95
Procedimiento................................................................................................. 95
Requisitos posteriores..................................................................................... 95
Extracción del reposamanos...................................................97
Requisitos previos............................................................................................97
Procedimiento.................................................................................................98
Colocación del reposamanos................................................. 99
Procedimiento................................................................................................. 99
Requisitos posteriores..................................................................................... 99
Extracción del panel de la pantalla...................................... 101
Requisitos previos.......................................................................................... 101
Procedimiento................................................................................................101
Colocación del panel de la pantalla.................................... 104
Procedimiento...............................................................................................104
Requisitos posteriores................................................................................... 104
Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla.......................................................... 105
Requisitos previos..........................................................................................105
Procedimiento............................................................................................... 105
Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta
posterior de la pantalla...........................................................107
Procedimiento............................................................................................... 107
Requisitos posteriores................................................................................... 107
8
Extracción de la cámara.........................................................108
Requisitos previos..........................................................................................108
Procedimiento...............................................................................................108
Colocación de la cámara........................................................110
Procedimiento................................................................................................110
Requisitos posteriores....................................................................................110
Extracción de la placa de la pantalla táctil..........................111
Requisitos previos...........................................................................................111
Procedimiento................................................................................................ 111
Colocación de la placa de la pantalla táctil........................ 113
Procedimiento................................................................................................113
Requisitos posteriores....................................................................................113
Extracción de la placa del sensor......................................... 114
Requisitos previos.......................................................................................... 114
Procedimiento................................................................................................114
Colocación de la placa del sensor........................................116
Procedimiento................................................................................................116
Requisitos posteriores....................................................................................116
Extracción del cable de la pantalla.......................................117
Requisitos previos...........................................................................................117
Procedimiento................................................................................................117
Colocación del cable de la pantalla..................................... 119
Procedimiento................................................................................................119
Requisitos posteriores....................................................................................119
Actualización del BIOS...........................................................120
9
Tecnología y componentes................................................... 121
Audio...............................................................................................................121
Descarga del controlador de audio.........................................................121
Identificación del controlador de audio..................................................121
Modificación de la configuración de audio............................................ 122
Cámara...........................................................................................................122
Identificación de la cámara web en el Administrador de dispositivos...122
Inicio de la aplicación de la cámara........................................................123
Obtención de Dell Webcam Central.......................................................123
Pantalla...........................................................................................................124
Ajuste del brillo.........................................................................................124
Modificación de la resolución de la pantalla.......................................... 124
Rotación de la pantalla............................................................................ 125
Limpieza de la pantalla............................................................................ 125
HDMI.............................................................................................................. 126
Conexión a dispositivos de visualización externos................................ 126
Gráficos.......................................................................................................... 127
Descarga del controlador de gráficos.................................................... 128
Identificación del adaptador de pantalla................................................ 128
Modificación de la configuración de pantalla en el Panel de control
de gráficos Intel HD.................................................................................129
USB.................................................................................................................129
Descarga del controlador del puerto USB 3.0....................................... 130
Habilitación o deshabilitación de la USB en programa de
configuración del BIOS............................................................................130
Reparación de un problema de falta de inicio causado por
emulación de USB................................................................................... 130
Wi-Fi................................................................................................................131
Encendido y apagado de Wi-Fi................................................................131
Descarga del controlador de Wi-Fi......................................................... 131
Configuración de Wi-Fi............................................................................132
Bluetooth........................................................................................................132
Activación y desactivación de Bluetooth................................................133
10
Emparejamiento con dispositivos compatibles con Bluetooth.............133
Extracción del dispositivo Bluetooth...................................................... 134
Transferencia de archivos entre dispositivos mediante Bluetooth........135
Unidad de disco duro.................................................................................... 135
Identificación de la unidad de disco duro.............................................. 136
Identificación de la unidad de disco duro en el programa de
configuración del BIOS............................................................................136
Lector de tarjetas multimedia....................................................................... 136
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia................. 136
Búsqueda de tarjetas multimedia............................................................ 137
Teclado...........................................................................................................137
Cambio del idioma del teclado............................................................... 137
Accesos directos del teclado...................................................................137
Superficie táctil.............................................................................................. 139
Identificación de la superficie táctil........................................................ 139
Gestos del panel táctil............................................................................. 139
Adaptador de alimentación...........................................................................140
Batería.............................................................................................................141
Conjunto de chips..........................................................................................141
Descarga del controlador del conjunto de chips................................... 141
Identificación del conjunto de chips.......................................................141
Memoria......................................................................................................... 142
Comprobación de la memoria del sistema en Windows.......................143
Comprobación de la memoria del sistema en programa de
configuración del BIOS............................................................................143
Prueba de memoria mediante ePSA....................................................... 143
Procesadores................................................................................................. 143
Identificación de los procesadores en Windows....................................143
Comprobación del uso del procesador en Administrador de tareas.... 144
Sistema operativo.......................................................................................... 145
Ubicación de la etiqueta de servicio.............................................................145
Controladores de dispositivo........................................................................ 145
Plataforma dinámica y térmica Framework (DPTF) de Intel.................. 145
Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel........145
11
Controladores de video...........................................................................146
Controlador de E/S de serie Intel............................................................ 147
Interfaz del motor Intel Trusted Execution.............................................148
Controlador del botón virtual de Intel....................................................149
Controladores Wireless 3165 de Intel para Wi-Fi y Bluetooth...............150
Resumen del BIOS..........................................................................................151
Acceso al programa de configuración del BIOS.....................................151
Menú de inicio.......................................................................................... 151
Mejoras del menú de inicio......................................................................151
Secuencias clave de tiempos...................................................................151
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......... 153
Obtención de ayuda y contacto con Dell........................... 156
Recursos de autoayuda................................................................................. 156
Cómo ponerse en contacto con Dell........................................................... 157
12
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las
aplicaciones abiertas.
2 Apague el equipo.
La instrucción de apagado varía en función del sistema operativo
instalado en el equipo.
– Windows 10: Haga clic o toque Iniciar → Alimentación → Apagar.
– Windows 8.1: en la pantalla Inicio, haga clic o toque el icono de
encendido → Apagar.
– Windows 7: haga clic o puntee en Inicio → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación
de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas
de alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los cables (cables de teléfono, cables de
red, etc.).
5 Desconecte del equipo todos los dispositivos y periféricos conectados
(teclados, mouse, monitores, etc.).
6 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si
corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de
posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
13
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo. Para obtener información
adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página
de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de alimentación antes de abrir la
cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en
el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y
tornillos antes de conectarlo a la toma de alimentación.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la
superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,
manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las
reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de
asistencia técnica de Dell. Los daños causados por reparaciones no
autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Consulte las
instrucciones de seguridad que se envían con el producto, también
disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,
descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del
equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie
metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los
componentes internos resulten dañados.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de
su lengüeta de extracción, no tire directamente del cable. Algunos
cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de
apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable.
Al desconectar los cables, manténgalos alineados para evitar que sus
patas se doblen. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y
conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber
instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
14
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las
siguientes herramientas:
• Un destornillador Phillips
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de
Puerto del adaptador
de alimentación
Tarjeta inalámbrica Ensamblaje del
Soporte de E/S Ensamblaje del
Unidad de estado
sólido
Placa de los botones
de encendido y
volumen
Batería Ensamblaje del
Ventilador Ensamblaje del
Placa de E/S Ensamblaje del
Soporte de la unidad
de disco duro
Placa base secundaria
de gráficos
Placa de control Ensamblaje del panel
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
reposamanos
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
de la pantalla
tornillo
M2 x 3
M2 x 3 1
M2 x 3 1
M2 x 3 1
M2 x 3 1
M2 x 3 2
M2 x 3 2
M2 x 3 2
M2 x 3 3
M2 x 3 4
M2 x 2 de
cabeza
grande
Cantidad
1
1
15
Componente Fijado al Tipo de
Placa base Ensamblaje del
reposamanos
Placa base secundaria
de gráficos
Placa base secundaria
de gráficos
Soporte del teclado Ensamblaje del
Soporte de la superficie
táctil
Bisagra de la pantalla Ensamblaje de la
Cubierta de la base
Bisagra de la pantalla Ensamblaje del
Bisagra de la pantalla Ensamblaje de la
Superficie táctil Ensamblaje del
Ensamblaje del teclado Ensamblaje del
Unidad de disco duro Soporte de la unidad
Ensamblaje del
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
antena y cubierta
posterior de la pantalla
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
antena y cubierta
posterior de la pantalla
reposamanos
reposamanos
de disco duro
tornillo
M2 x 2 de
cabeza
grande
M2 x 2 de
cabeza
grande
M2 x 2 de
cabeza
grande
M2 x 2 de
cabeza
grande
M2 x 2,5 5
M2,5 x6 de
cabeza
grande
M2,5 x8
M2 x 2,5 2
M2,5 x3 6
M2x2 de
cabeza
grande (diám.
5)
M1.2x1,4 20
M3 x 3 4
Cantidad
4
1
1
17
4
10
4
16
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su
equipo puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en
el interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que
haya extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que
haya extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma
eléctrica.
5 Encienda el equipo.
17
Extracción de la cubierta de la base
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
18
2 Extraiga los tornillos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
1 Tornillos (12) 2 la cubierta de la base
19
3 Con la punta de los dedos, haga palanca con en la cubierta de la base
para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
20
1 Ensamblaje del
reposamanos
2 la cubierta de la base
Colocación de la cubierta de la base
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee la cubierta de la base en el ensamblaje con el reposamanos y
presione la cubierta hasta que encaje en su lugar.
2 Coloque los tornillos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
21
Extracción de la batería
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
2 Retire los tornillos que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
www.dell.com/
22
3 Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
1 Cable de la batería 2 Tornillos (4)
3 Batería 4 Ensamblaje del
reposamanos
4 Mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos
para conectar a tierra la placa base.
23
Colocación de la batería
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para
tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque los tornillos que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
3 Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
www.dell.com/
24
Extracción de los módulos de memoria
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
25
Procedimiento
1 Levante el mylar para acceder al módulo de memoria.
1 Módulo de memoria 2 Mylar
2 Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación
situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que
salga el módulo de memoria.
26
3 Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
1 Ganchos de fijación (2) 2 Módulo de memoria
3 Ranura del módulo de
memoria
27
Colocación de los módulos de memoria
AVISO: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de
seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos descritos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el
interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas
recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Levante el Mylar para acceder a la ranura del módulo de memoria.
2 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del
módulo de memoria.
28
3 Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura
en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a
instalarlo.
1 Módulo de memoria 2 Ranura del módulo de
3 Muesca 4 Lengüeta
5 Mylar
Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
memoria
29
2 Coloque la cubierta de la base.
30
Loading...