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2019 - 11
Rev. A02
Tabla de contenido
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................8
Antes de empezar .................................................................................................................................................................8
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................8
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
2 Después de manipular el interior del equipo....................................................................................11
3 Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................. 12
49 Descarga de controladores........................................................................................................ 79
Descarga del controlador de audio.................................................................................................................................... 79
Descarga del controlador de gráficos............................................................................................................................... 79
Intel USB 3.0 xHCI...............................................................................................................................................................79
Descarga del controlador de Wi-Fi.................................................................................................................................... 79
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia...........................................................................................80
Descarga del controlador del conjunto de chips..............................................................................................................80
Descarga del controlador de red....................................................................................................................................... 80
50 System Setup (Configuración del sistema)................................................................................. 81
Secuencia de inicio...............................................................................................................................................................81
Teclas de navegación...........................................................................................................................................................81
System Setup (Configuración del sistema)...................................................................................................................... 81
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................82
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 82
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 86
Asignación de una contraseña del sistema/de configuración.................................................................................. 87
Eliminación o modificación de una contraseña existente de configuración del sistema....................................... 87
Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 88
Borrado del BIOS (Configuración del sistema) y las contraseñas del sistema.......................................................88
51 Solución de problemas...............................................................................................................89
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................89
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................89
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)...................... 89
Ejecución del diagnóstico de ePSA............................................................................................................................. 90
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 90
Liberación de la energía residual.........................................................................................................................................91
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..................................................................................................................................91
52 Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................................93
Tabla de contenido
7
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo.
La instrucción de apagado varía en función del sistema operativo instalado en el equipo.
•Windows 10: Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
•Windows 8.1: En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono de alimentación > Apagar.
•Windows 7: Haga clic en Inicio > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
NOTA:
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
8Antes de manipular el interior del equipo
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
•Destornillador Philips n.º 1
•Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
Tabla 1. Lista de tornillos
ComponenteFijado alTipo de tornillo CantidadImagen del
Cubierta de la baseEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
BateríaEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
Bisagra de la pantallaEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
Bisagra de la pantallaEnsamblaje de la antena y cubierta
posterior de la pantalla
Bisagra de la pantallaEnsamblaje de la antena y cubierta
posterior de la pantalla
VentiladorEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
Soporte de la unidad de disco duroEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
Unidad de disco duroSoporte de la unidad de disco duroM3x34
Placa de E/SEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
M2,5x710
M2x32
M2,5x72
M2,5 x 2,5 de
cabeza grande
M2x32
M2x32
M2x33
M2x32
6
tornillo
Puerto del adaptador de
alimentación
Placa de los botones de encendido y
volumen
Placa baseEnsamblaje del teclado y del
Placa del sensorPanel de la pantallaM2,5 x 2,5 de
Superficie táctilEnsamblaje del teclado y del
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
reposamanos
reposamanos
M2x31
M2x31
M2 x 2 de
cabeza grande
cabeza grande
M2 x 24
Antes de manipular el interior del equipo9
5
1
ComponenteFijado alTipo de tornillo CantidadImagen del
Soporte de la superficie táctilEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.53
tornillo
Tarjeta inalámbricaEnsamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x31
10Antes de manipular el interior del equipo
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
Después de manipular el interior del equipo11
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
2. Quite los diez tornillos (M2.5x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3
Ilustración 1. Extracción de los tornillos de la cubierta de la base
a. Cubierta de la base
b. Tornillos (10)
3. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
12Extracción de la cubierta de la base
Ilustración 2. Extracción de la cubierta de la base
a. Punta trazadora de plástico
b. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
c. Cubierta de la base
4. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
NOTA:
Desconecte el cable de la batería solo cuando desee quitar más componentes de la computadora.
Ilustración 3. Desconexión del cable de la batería
a. cable de la batería
Extracción de la cubierta de la base
13
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Si corresponde, conecte la batería a la tarjeta madre.
2. Deslice las lengüetas de la cubierta de la base en las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos, y encaje la cubierta de la
base en su lugar.
3. Reemplace los diez tornillos (M2.5x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4
14Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
2. Mantenga presionado el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la batería junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5
Ilustración 4. Extracción de la batería
1.
cable de la batería2. Batería
3. Ensamblaje del teclado y del reposamanos4. Tornillos (2)
Extracción de la batería15
Colocación de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos en la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Coloque los dos tornillos (M2 x 3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
6
16Colocación de la batería
Extracción de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria.
7
Ilustración 5. Extracción de los módulos de memoria
a. Mylar
b. el módulo de memoria
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
Extracción de los módulos de memoria17
Ilustración 6. Extracción de los módulos de memoria
a. Ranura del módulo de memoria
b. Ganchos de fijación (2)
c. el módulo de memoria
18
Extracción de los módulos de memoria
Colocación de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Levante el mylar para acceder a la ranura del módulo de memoria.
2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
8
NOTA:
Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Ilustración 7. Colocación de los módulos de memoria
1.
Ranura del módulo de memoria2. lengüeta
3. Muesca4. el módulo de memoria
Requisitos posteriores
Reemplace la cubierta de la base.
Colocación de los módulos de memoria19
Extracción de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
9
1. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
2. Extraiga la cinta adhesiva que fija el cable de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Anote la disposición del cable de la unidad de disco duro y extraiga el cable de las guías de colocación.
Ilustración 8. Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro
1.
la placa base2. Guías de colocación
3. tape4. Ensamblaje de la unidad de disco duro
5. Ensamblaje del teclado y del reposamanos6. Cable de la unidad de disco duro
7. lengüeta de tiro
4. Extraiga los tres tornillos (M2 x 3) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable y retírelo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
20Extracción de la unidad de disco duro
Ilustración 9. Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro
a. Tornillos (3)
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro
c. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
6. Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
Ilustración 10. Desconexión de la tarjeta mediadora
a. Ensamblaje de la unidad de disco duro
b. Tarjeta mediadora
7. Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
8. Saque la unidad de disco duro de su soporte.
Extracción de la unidad de disco duro
21
Ilustración 11. Extracción del soporte de la unidad de disco duro
a. Unidad de disco duro
b. Soporte de la unidad de disco duro
c. tornillos (4)
22Extracción de la unidad de disco duro
Colocación de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad.
2. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3. Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
4. Alinee los orificios para tornillos situados en el ensamblaje de la unidad de disco duro con los del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5. Coloque los tres tornillos (M2 x 3) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
6. Coloque el cable de la unidad de disco duro en las guías de colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
7. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la placa base.
8. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
10
Requisitos posteriores
Reemplace la cubierta de la base.
Colocación de la unidad de disco duro23
Extracción de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S.
2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
11
Ilustración 12. Extracción de la batería de tipo botón
1.
cable de la batería de tipo botón2. batería de tipo botón
3. Placa de E/S4. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
24Extracción de la batería de tipo botón
Colocación de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S.
Requisitos posteriores
Reemplace la cubierta de la base.
12
Colocación de la batería de tipo botón25
Extracción de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Quite la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Extraiga el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y al ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica y desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
3. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
13
Ilustración 13. Extracción de la tarjeta inalámbrica
1.
soporte de la tarjeta inalámbrica2. Tornillo
3. Cables de la antena (2)4. Ranura de la tarjeta inalámbrica
5. Tarjeta inalámbrica
26Extracción de la tarjeta inalámbrica
Colocación de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
14
PRECAUCIÓN:
1. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica.
2. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de la tarjeta inalámbrica.
3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbricaColores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco)Blanco
Auxiliar (triángulo negro)Negro
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos.
5. Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Ilustración 14. Colocación de la tarjeta inalámbrica
1.
lengüeta2. Muesca
Colocación de la tarjeta inalámbrica27
3. Tarjeta inalámbrica4. Ranura de la tarjeta inalámbrica
5. Cables de la antena (2)6. Tornillo
7. soporte de la tarjeta inalámbrica
Requisitos posteriores
Reemplace la cubierta de la base.
28Colocación de la tarjeta inalámbrica
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