Dell Inspiron 13 7368 User Manual [fr]
Inspiron 13
Série 7000 2-en-1
Guide de maintenance
Modèle d'ordinateur: Inspiron 13-7368
Modèle réglementaire: P69G
Type réglementaire: P69G001
Remarques, précautions et
avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui
peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du
matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque
d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort.
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et la propriété intellectuelle des États-Unis et des autres pays. Dell et le logo Dell sont des
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leurs sociétés respectives.
2016-05
Rév. A01
Table des matières
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............12
Avant de commencer ..................................................................................... 12
Consignes de sécurité......................................................................................12
Outils recommandés....................................................................................... 14
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............15
Retrait du cache de fond..........................................................16
Procédure.........................................................................................................16
Remise en place du cache de fond.........................................19
Procédure.........................................................................................................19
Retrait de la batterie................................................................. 20
Prérequis.......................................................................................................... 20
Procédure........................................................................................................ 20
Remise en place de la batterie................................................ 22
Procédure.........................................................................................................22
Étapes finales................................................................................................... 22
Retrait des barrettes de mémoire...........................................23
Prérequis.......................................................................................................... 23
Procédure........................................................................................................ 24
Remise en place des barrettes de mémoire......................... 26
Procédure........................................................................................................ 26
Étapes finales................................................................................................... 28
3
Retrait du SSD............................................................................ 29
Prérequis.......................................................................................................... 29
Procédure........................................................................................................ 29
Remise en place du SSD........................................................... 31
Procédure.........................................................................................................31
Étapes finales................................................................................................... 32
Retrait de la pile bouton...........................................................33
Prérequis.......................................................................................................... 33
Procédure.........................................................................................................33
Remise en place de la pile bouton......................................... 35
Procédure.........................................................................................................35
Étapes finales................................................................................................... 35
Retrait de la carte sans fil.........................................................36
Prérequis.......................................................................................................... 36
Procédure........................................................................................................ 36
Remise en place de la carte sans fil........................................38
Procédure........................................................................................................ 38
Étapes finales................................................................................................... 39
Retrait de la carte fille du clavier............................................40
Prérequis..........................................................................................................40
Procédure........................................................................................................ 40
Remise en place de la carte fille du clavier...........................42
Procédure........................................................................................................ 42
Étapes finales................................................................................................... 42
4
Retrait des haut-parleurs.........................................................43
Prérequis.......................................................................................................... 43
Procédure........................................................................................................ 43
Remise en place des haut-parleurs........................................45
Procédure........................................................................................................ 45
Étapes finales................................................................................................... 45
Retrait du ventilateur................................................................46
Prérequis.......................................................................................................... 46
Procédure........................................................................................................ 46
Remise en place du ventilateur.............................................. 48
Procédure........................................................................................................ 48
Étapes finales................................................................................................... 48
Retrait du dissipateur de chaleur........................................... 49
Prérequis.......................................................................................................... 49
Procédure........................................................................................................ 49
Remise en place du dissipateur de chaleur...........................51
Procédure.........................................................................................................51
Étapes finales....................................................................................................51
Retrait du port d’adaptateur d’alimentation........................ 52
Prérequis.......................................................................................................... 52
Procédure.........................................................................................................52
Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation.......54
Procédure........................................................................................................ 54
Étapes finales................................................................................................... 54
5
Retrait de la carte des boutons d’alimentation et de
volume.........................................................................................55
Prérequis.......................................................................................................... 55
Procédure.........................................................................................................55
Remise en place de la carte des boutons d’alimentation
et de volume...............................................................................57
Procédure.........................................................................................................57
Étapes finales....................................................................................................57
Retrait de la carte des voyants d’état.................................... 58
Prérequis.......................................................................................................... 58
Procédure........................................................................................................ 58
Réinstallation de la carte des voyants d’état........................61
Procédure.........................................................................................................61
Étapes finales....................................................................................................61
Retrait du pavé tactile.............................................................. 62
Prérequis.......................................................................................................... 62
Procédure........................................................................................................ 62
Remise en place du pavé tactile............................................. 66
Procédure........................................................................................................ 66
Étapes finales................................................................................................... 66
Retrait de la carte /ES............................................................... 67
Prérequis.......................................................................................................... 67
Procédure.........................................................................................................67
Remise en place de la carte d’E/S...........................................69
Procédure........................................................................................................ 69
Étapes finales................................................................................................... 69
6
Retrait de l’assemblage de l’écran..........................................70
Prérequis.......................................................................................................... 70
Procédure........................................................................................................ 70
Remise en place de l’assemblage de l’écran.........................74
Procédure.........................................................................................................74
Étapes finales................................................................................................... 74
Retrait de la carte système.......................................................75
Prérequis...........................................................................................................75
Procédure.........................................................................................................75
Remise en place de la carte système.....................................80
Procédure........................................................................................................ 80
Étapes finales....................................................................................................81
Saisie du numéro de service dans le programme de configuration du
BIOS..................................................................................................................81
Retrait du clavier....................................................................... 82
Prérequis.......................................................................................................... 82
Procédure........................................................................................................ 83
Remise en place du clavier...................................................... 86
Procédure........................................................................................................ 86
Étapes finales................................................................................................... 86
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier......88
Prérequis..........................................................................................................88
Procédure........................................................................................................ 89
Remise en place de l’assemblage de repose-mains et
de clavier.....................................................................................90
Procédure........................................................................................................ 90
Étapes finales...................................................................................................90
7
Retrait du panneau d’écran..................................................... 92
Prérequis.......................................................................................................... 92
Procédure........................................................................................................ 92
Remise en place du panneau d’écran....................................95
Procédure........................................................................................................ 95
Étapes finales................................................................................................... 95
Retrait de l’assemblage du capot arrière de l’écran et
des antennes.............................................................................. 96
Prérequis.......................................................................................................... 96
Procédure........................................................................................................ 96
Remise en place de l’assemblage du capot arrière de
l’écran et des antennes.............................................................98
Procédure........................................................................................................ 98
Étapes finales................................................................................................... 98
Retrait de la caméra..................................................................99
Prérequis.......................................................................................................... 99
Procédure........................................................................................................ 99
Remise en place de la caméra...............................................101
Procédure.......................................................................................................101
Étapes finales..................................................................................................101
Retrait du câble d’écran......................................................... 102
Prérequis........................................................................................................ 102
Procédure...................................................................................................... 102
Remise en place du câble d’écran........................................104
Procédure...................................................................................................... 104
Étapes finales................................................................................................. 104
8
Retrait de la carte des capteurs............................................ 105
Prérequis........................................................................................................ 105
Procédure...................................................................................................... 105
Réinstallation de la carte des capteurs............................... 107
Procédure.......................................................................................................107
Étapes finales................................................................................................. 107
Flashage du BIOS.....................................................................108
Technologies et composants................................................109
Audio..............................................................................................................109
Téléchargement du pilote audio.............................................................109
Identification du contrôleur audio..........................................................109
Modification des paramètres audio.........................................................110
Caméra........................................................................................................... 110
Identification de la webcam dans le gestionnaire de périphériques..... 110
Démarrage de l'application de la caméra................................................111
Accès à Dell Webcam Central..................................................................111
Écran...............................................................................................................112
Réglage de la luminosité..........................................................................112
Modification de la résolution d'écran......................................................112
Rotation de l'écran................................................................................... 113
Nettoyage de l'écran................................................................................ 113
HDMI...............................................................................................................114
Connexion aux périphériques d'affichage externes............................... 114
Processeurs graphiques.................................................................................116
Téléchargement du pilote graphique......................................................116
Identifier l'adaptateur d'affichage............................................................ 116
Modification des paramètres d'affichage dans le panneau de
configuration Intel HD Graphics..............................................................117
Intel WiDi.........................................................................................................117
Téléchargement de l'application WiDi.................................................... 118
9
Configuration de l'affichage sans fil........................................................ 118
USB................................................................................................................. 119
Téléchargement du pilote USB 3.0......................................................... 119
Activation ou désactivation de l'USB dans le programme de
configuration du BIOS..............................................................................119
Correction d'un problème de non-démarrage dû à l'émulation USB...120
Wi-Fi...............................................................................................................120
Activation et désactivation de la fonction Wi-Fi..................................... 121
Configuration du Wi-Fi.............................................................................121
Bluetooth........................................................................................................122
Activation et désactivation de la fonction Bluetooth ............................ 122
Appariement avec des périphériques Bluetooth.................................... 122
Transfert de fichiers entre périphériques à l'aide de Bluetooth.............123
Retrait du périphérique Bluetooth.......................................................... 124
Disque dur......................................................................................................125
Identification du disque dur.....................................................................125
Identification du disque dur dans le programme de configuration
du BIOS.....................................................................................................125
lecteur de carte mémoire..............................................................................125
Téléchargement du pilote du lecteur de carte mémoire.......................125
Clavier.............................................................................................................126
Modification de la langue du clavier....................................................... 126
Raccourcis clavier.................................................................................... 127
Pavé tactile.....................................................................................................128
Identification du pavé tactile................................................................... 128
Mouvements sur le pavé tactile...............................................................129
Bloc d'alimentation........................................................................................129
Batterie...........................................................................................................130
Jeu de puces..................................................................................................130
Téléchargement du pilote de jeu de puces............................................130
Identification du chipset...........................................................................131
Mémoire......................................................................................................... 132
Vérification de la mémoire système dans Windows...............................132
10
Vérification de la mémoire du système dans le programme de
configuration du BIOS............................................................................. 132
Tester la mémoire grâce à ePSA............................................................. 132
Processeurs....................................................................................................133
Identification des processeurs dans Windows........................................133
Vérification de l'utilisation du processeur dans le gestionnaire des
tâches....................................................................................................... 133
Système d'exploitation.................................................................................. 134
Emplacement du Numéro de service...........................................................134
Pilotes de périphériques................................................................................134
Plateforme dynamique et solution thermique Intel............................... 134
Utilitaire d'installation du logiciel du chipset Intel.................................. 135
Pilote Intel HD Graphics 520................................................................... 135
Pilote Intel Serial I/O................................................................................ 136
Interface Trusted Execution Engine Intel................................................137
Pilote Intel Virtual Button.........................................................................138
Les pilotes Intel Wireless 3165 WiFi et Bluetooth................................... 139
Présentation du BIOS.................................................................................... 140
Accès au programme de configuration du BIOS................................... 140
Menu de démarrage................................................................................ 140
Améliorations du menu de démarrage...................................................140
Synchronisation des séquences de touches.......................................... 140
Voyants de diagnostic système............................................ 142
Obtenir de l’aide et contacter Dell.......................................144
Ressources d’aide en libre-service............................................................... 144
Contacter Dell................................................................................................145
11
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
REMARQUE : Les images dans ce document peuvent être différentes de
votre ordinateur selon la configuration que vous avez commandée.
Avant de commencer
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes
ouverts.
2 Arrêtez l'ordinateur.
Les instructions relatives à l'arrêt de l'ordinateur varient en fonction du
système d'exploitation installé.
– Windows 10 : cliquez ou appuyez sur Démarrer → Alimentation →
Arrêter.
– Windows 8.1 : Sur l’écran d’Accueil, cliquez ou tapez sur l’icône →
Arrêter.
– Windows 7 : cliquez ou tapez sur Démarrer → Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d'exploitation,
consultez la documentation correspondante pour connaître les
consignes d'arrêt.
3 Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont
connectés.
4 Déconnectez tous les câbles téléphoniques, les câbles réseau, etc., de
votre ordinateur.
5 Débranchez tous les dispositifs et périphériques raccordés, comme le
clavier, la souris, l'écran, etc., de votre ordinateur.
6 Retirez les cartes média et le disque optique de votre ordinateur, le cas
échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur
des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle.
12
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les informations de sécurité fournies avec ce dernier. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez
fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les
capots, panneaux et vis avant de brancher l'ordinateur à une source
d'alimentation.
PRÉCAUTION : pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous
que la surface de travail est plane et propre.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager les composants et les
cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les
éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et
réparations autorisées ou dirigées par l’équipe d’assistance technique
Dell. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell
est exclu de votre garantie. Consultez les consignes de sécurité
fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance
PRÉCAUTION : Avant de toucher un élément dans l’ordinateur,
raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non
peinte, telle que le métal à l’arrière de l’ordinateur. Pendant
l’intervention, touchez régulièrement une surface métallique non
peinte pour éliminer l’électricité statique qui pourrait endommager les
composants.
PRÉCAUTION : lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son
connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble lui-même. Certains
câbles possèdent des connecteurs avec des pattes de verrouillage ou
des vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble.
Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez des
câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
13
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le
lecteur de carte mémoire.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
• tournevis cruciforme
• pointe en plastique
14
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal fixées à l'intérieur de votre
ordinateur peut gravement endommager ce dernier.
1 Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien
fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous
avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3 Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre
composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
4 Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises
secteur respectives.
5 Mettez sous tension l'ordinateur.
15
Retrait du cache de fond
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse
regulatory_compliance.
Procédure
1 Éteignez l'écran puis retournez l'ordinateur.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
www.dell.com/
16
2 Retirez les vis qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-
mains.
1 Vis (9) 2 le cache de fond de
l’ordinateur
3 assemblage de repose-
mains
17
3 À l'aide d'une pointe en plastique, dégagez les languettes qui fixent le
cache du fond à l'ensemble du repose-mains et dégagez le cache du
fond de l'ensemble du repose-mains.
18
1 pointe en plastique 2 assemblage de repose-
mains
3 le cache de fond de
l’ordinateur
Remise en place du cache de fond
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procédure
1 Alignez le cache de fond avec l’ensemble du repose-mains et
encliquetez-le en place.
2 Vissez les vis qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
19
Retrait de la batterie
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse
regulatory_compliance.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure
1 Déconnectez le câble de la batterie de la carte système.
2 Retirez les vis qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
www.dell.com/
20
3 Soulevez la batterie pour la retirer de l’assemblage du repose-mains.
1 carte système 2 câble de la batterie
3 Vis (4) 4 assemblage de repose-
5 batterie
mains
4 Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant cinq secondes
environ pour mettre la carte système à la terre.
21
Remise en place de la batterie
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse
regulatory_compliance.
Procédure
1 Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du
repose-mains.
2 Vissez les vis qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains.
3 Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
www.dell.com/
22
Retrait des barrettes de mémoire
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
Prérequis
1 Retirez le cache de fond.
2 Retirez la batterie.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
23
Procédure
1 Soulevez le film plastique pour accéder à la barrette mémoire.
1 barrette de mémoire 2 Mylar
2 Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situés à
chaque extrémité du logement de barrette de mémoire jusqu’à ce que
celle-ci s’éjecte.
24
3 Retirez la barrette de mémoire de son logement.
1 pinces de fixation (2) 2 barrette de mémoire
3 logement de barrette de
mémoire
25
Remise en place des barrettes de mémoire
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procédure
1 Soulevez le film plastique pour accéder au logement de barrette de
mémoire.
2 Alignez l’encoche de la barrette de mémoire avec la languette de son
logement.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
26
3 Insérez fermement la barrette de mémoire dans son connecteur en
l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
REMARQUE : Si vous n'entendez pas de déclic, retirez le module de
mémoire et réinstallez-le.
1 barrette de mémoire 2 logement de barrette de
mémoire
3 Encoche 4 Patte
5 Mylar
27
Étapes finales
1 Remettez en place la batterie.
2 Remettez en place le cache de fond.
28
Retrait du SSD
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, lisez
les consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur et suivez les étapes
de la section
être intervenu à l’intérieur de l’ordinateur, suivez les instructions de la
section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. D’autres
informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles
sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité
réglementaire) accessible à l'adresse
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Les SSD sont fragiles. Manipulez-les avec précaution.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le
SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé.
Prérequis
1 Retirez le cache de fond.
2 Retirez la batterie.
Procédure
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Après
www.dell.com/
1 Retirez la vis qui fixe le disque SSD à l’ensemble du repose-mains.
29
2 Faites glisser et retirez le SSD de la carte système.
30
1 vis 2 SSD
3 logement de SSD 4 carte système
5 assemblage de repose-
mains
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