Dell Inspiron 13 7368 User Manual [zh]

Inspiron 13

7000 系列二合一笔记本电脑

服务手册

计算机型号： Inspiron 13-7368 管制型号： P69G 管制类型： P69G001

注、小心和警告

注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。

2016-05

Rev. A01

拆装计算机内部组件之前............................................................12

开始之前 ...........................................................................................................12

安全说明............................................................................................................12

建议工具............................................................................................................13

拆装计算机内部组件之后............................................................14

卸下基座盖................................................................................... 15

步骤...................................................................................................................15

装回基座盖................................................................................... 17

步骤................................................................................................................... 17

取出电池....................................................................................... 18

前提条件............................................................................................................18

步骤...................................................................................................................18

装回电池.......................................................................................20

步骤.................................................................................................................. 20

完成条件........................................................................................................... 20

卸下内存模块............................................................................... 21

前提条件............................................................................................................21

步骤...................................................................................................................22

装回内存模块...............................................................................24

步骤.................................................................................................................. 24

完成条件........................................................................................................... 25

卸下固态驱动器........................................................................... 27

前提条件........................................................................................................... 27

步骤...................................................................................................................27

装回固态驱动器........................................................................... 29

步骤.................................................................................................................. 29

完成条件........................................................................................................... 30

取出币形电池............................................................................... 31

前提条件............................................................................................................31

步骤...................................................................................................................31

装回币形电池............................................................................... 33

步骤...................................................................................................................33

完成条件........................................................................................................... 33

卸下无线网卡...............................................................................34

前提条件........................................................................................................... 34

步骤.................................................................................................................. 34

装回无线网卡............................................................................... 36

步骤.................................................................................................................. 36

完成条件............................................................................................................37

卸下键盘子板............................................................................... 38

前提条件........................................................................................................... 38

步骤.................................................................................................................. 38

装回键盘子板...............................................................................40

步骤.................................................................................................................. 40

完成条件...........................................................................................................40

卸下扬声器................................................................................... 41

前提条件............................................................................................................41

步骤...................................................................................................................41

装回扬声器...................................................................................43

步骤.................................................................................................................. 43

完成条件........................................................................................................... 43

卸下风扇.......................................................................................44

前提条件........................................................................................................... 44

步骤.................................................................................................................. 44

装回风扇.......................................................................................46

步骤.................................................................................................................. 46

完成条件........................................................................................................... 46

卸下散热器...................................................................................47

前提条件........................................................................................................... 47

步骤...................................................................................................................47

装回散热器...................................................................................49

步骤.................................................................................................................. 49

完成条件........................................................................................................... 49

卸下电源适配器端口................................................................... 50

前提条件........................................................................................................... 50

步骤.................................................................................................................. 50

装回电源适配器端口....................................................................52

步骤...................................................................................................................52

完成条件........................................................................................................... 52

卸下电源和音量按钮板................................................................53

前提条件........................................................................................................... 53

步骤...................................................................................................................53

装回电源和音量按钮板................................................................55

步骤...................................................................................................................55

完成条件........................................................................................................... 55

卸下状态指示灯板....................................................................... 56

前提条件........................................................................................................... 56

步骤...................................................................................................................56

装回状态指示灯板....................................................................... 59

步骤...................................................................................................................59

完成条件........................................................................................................... 59

卸下触摸板...................................................................................60

前提条件...........................................................................................................60

步骤.................................................................................................................. 60

装回触摸板...................................................................................64

步骤.................................................................................................................. 64

完成条件........................................................................................................... 64

卸下 I/O 板...................................................................................65

前提条件........................................................................................................... 65

步骤...................................................................................................................65

装回 I/O 板...................................................................................67

步骤...................................................................................................................67

完成条件........................................................................................................... 67

卸下显示屏部件........................................................................... 68

前提条件...........................................................................................................68

步骤.................................................................................................................. 68

装回显示屏部件........................................................................... 72

步骤...................................................................................................................72

完成条件........................................................................................................... 72

卸下系统板................................................................................... 73

前提条件............................................................................................................73

步骤...................................................................................................................73

装回系统板................................................................................... 78

步骤...................................................................................................................78

完成条件........................................................................................................... 78

在 BIOS 设置程序中输入服务标签....................................................................79

卸下键盘.......................................................................................80

前提条件...........................................................................................................80

步骤...................................................................................................................81

装回键盘.......................................................................................84

步骤.................................................................................................................. 84

完成条件...........................................................................................................84

卸下掌垫和键盘部件................................................................... 85

前提条件........................................................................................................... 85

步骤.................................................................................................................. 85

装回掌垫和键盘部件....................................................................87

步骤...................................................................................................................87

完成条件........................................................................................................... 87

卸下显示屏面板...........................................................................88

前提条件...........................................................................................................88

步骤.................................................................................................................. 88

装回显示屏面板........................................................................... 91

步骤...................................................................................................................91

完成条件............................................................................................................91

卸下显示屏后盖和天线部件........................................................92

前提条件........................................................................................................... 92

步骤.................................................................................................................. 92

装回显示屏后盖和天线部件........................................................93

步骤.................................................................................................................. 93

完成条件........................................................................................................... 93

卸下摄像头...................................................................................94

前提条件........................................................................................................... 94

步骤.................................................................................................................. 94

装回摄像头...................................................................................96

步骤.................................................................................................................. 96

完成条件........................................................................................................... 96

卸下显示屏电缆........................................................................... 97

前提条件........................................................................................................... 97

步骤...................................................................................................................97

装回显示屏电缆........................................................................... 99

步骤.................................................................................................................. 99

完成条件........................................................................................................... 99

卸下传感器板.............................................................................100

前提条件.........................................................................................................100

步骤................................................................................................................ 100

装回传感器板.............................................................................102

步骤................................................................................................................ 102

完成条件......................................................................................................... 102

刷新 BIOS...................................................................................103

技术和组件.................................................................................104

音频................................................................................................................ 104

下载音频驱动程序.....................................................................................104

识别音频控制器........................................................................................ 104

更改音频设置............................................................................................ 105

摄像头.............................................................................................................105

在设备管理器中识别网络摄像头...............................................................105

启动摄像头应用程序................................................................................. 105

获取 Dell Webcam Central...................................................................... 106

显示器.............................................................................................................106

调节亮度....................................................................................................107

更改的屏幕分辨率.....................................................................................107

旋转显示屏................................................................................................108

清洁显示屏................................................................................................108

HDMI.............................................................................................................. 108

连接到外部显示设备.................................................................................109

显卡..................................................................................................................111

下载图形驱动程序......................................................................................111

识别显示屏适配器......................................................................................111

在 Intel HD Graphics 控制面板中更改显示设置....................................... 112

Intel WiDi........................................................................................................ 112

下载 WiDi 应用程序...................................................................................113

设置无线显示屏......................................................................................... 113

USB..................................................................................................................113

下载 USB 3.0 驱动程序..............................................................................114

在 BIOS 设置程序中启用或禁用 USB........................................................ 114

修复 USB 模拟导致的无引导问题..............................................................114

Wi-Fi................................................................................................................115

打开或关闭 Wi-Fi.......................................................................................115

配置 Wi-Fi..................................................................................................115

Bluetooth........................................................................................................116

打开或关闭蓝牙 ........................................................................................116

配对支持蓝牙的设备..................................................................................116

使用蓝牙在设备之间传输文件................................................................... 117

移除蓝牙设备.............................................................................................118

硬盘驱动器......................................................................................................118

识别硬盘驱动器.........................................................................................118

在 BIOS 设置程序中识别硬盘驱动器.........................................................119

介质卡读取器.................................................................................................. 119

下载介质卡读取器驱动程序.......................................................................119

键盘.................................................................................................................119

更改键盘语言.............................................................................................119

键盘快捷方式............................................................................................ 120

触摸板............................................................................................................. 121

识别触摸板................................................................................................ 121

触摸板手势................................................................................................122

电源适配器......................................................................................................122

电池.................................................................................................................123

芯片组............................................................................................................. 123

下载芯片组驱动程序................................................................................. 123

识别芯片组................................................................................................123

内存.................................................................................................................124

在 Windows 中检查系统内存....................................................................124

在 BIOS 设置程序中验证系统内存............................................................ 125

使用 ePSA 测试内存..................................................................................125

处理器............................................................................................................. 125

在 Windows 中识别处理器....................................................................... 125

在任务管理器中检查处理器的使用情况。.................................................125

操作系统......................................................................................................... 126

服务标签位置..................................................................................................126

设备驱动程序..................................................................................................126

Intel 动态平台和散热框架.........................................................................126

Intel 芯片组软件安装公用程序..................................................................127

Intel HD Graphics 520 驱动程序..............................................................127

Intel 串行 IO 驱动程序..............................................................................128

Intel 受信任执行引擎接口.........................................................................129

Intel 虚拟按钮驱动程序.............................................................................130

Intel 无线 3165 WiFi 和蓝牙驱动程序........................................................131

BIOS 概览........................................................................................................132

进入 BIOS 设置程序.................................................................................. 132

引导菜单....................................................................................................132

引导菜单增强功能.....................................................................................132

定时键顺序................................................................................................132

系统诊断指示灯......................................................................... 133

获取帮助和联系 Dell................................................................. 135

自助资源......................................................................................................... 135

联系 Dell......................................................................................................... 135

拆装计算机内部组件之前

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

开始之前

1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2 关闭计算机。

关机指令根据您的计算机中安装的操作系统而有所不同。

– Windows 10：单击或点按开始 → 电源 → 关机。

– Windows 8.1：在开始屏幕中，单击或点按电源图标 → 关机。 – Windows 7：单击或点按开始 → 关机。

注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4 断开所有电缆（如电话电缆、网络电缆等）与计算机的连接。 5 断开所有连接的设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连

接。

6 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全说明

遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。

警告: 打开主机盖或面板前断开所有电源的连接。执行完计算机组件拆装工作后，装回所有护盖、面板和螺钉后再连接电源。

小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。

小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。

小心: 您只能按照 Dell 技术支持团队的授权或指导进行故障排除和修复。未经

Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请参阅本产品随附的

安全说明，或访问 www.dell.com/regulatory_compliance。

小心: 触摸计算机内部任何组件之前，请先触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属金属表面，以导去静电，否则可能损坏内部组件。

小心: 断开电缆连接时，请拉动其连接器或其推拉卡舌，请勿直接拉动电缆。某些电缆接头配有锁梢或蝶形螺钉接。断开电缆连接时，请均匀用力，避免弯折任何接头插针。连接电缆时，确保端口和接头方向正确并对齐。

小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。

）以导去身上的静电。在操作过程中，请不时触摸未上漆的

，必须将其松开后才可断开电缆连

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

• 梅花槽螺丝刀

• 塑料划片

拆装计算机内部组件之后

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5 打开计算机电源。

卸下基座盖

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

步骤

1 合上显示屏，并将计算机翻转过来。 2 拧下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉。

管制标准）主页。

1 螺钉（9 颗） 2 基座盖 3 掌垫部件

3 使用塑料划片，释放将基座盖固定至掌垫部件的卡舌，然后从掌垫部件卸下

基座盖。

1 塑料划片 2 掌垫部件 3 基座盖

装回基座盖

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

步骤

1 将基座盖与掌垫部件对齐，然后将基座盖卡入到位。 2 拧上将基座盖固定至掌垫部件的螺钉。

管制标准）主页。

取出电池

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

前提条件

卸下基座盖。

步骤

1 断开电池电缆与系统板的连接。 2 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉。

管制标准）主页。

3 将电池提离掌垫部件。

1 系统板 2 电池电缆 3 螺钉（4 颗） 4 掌垫部件 5 电池

4 按住电源按钮约 5 秒钟，以导去系统板上的残留电量。

装回电池

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

步骤

1 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。 2 拧上将电池固定至掌垫部件的螺钉。 3 将电池电缆连接至系统板。

完成条件

装回基座盖。

管制标准）主页。

卸下内存模块

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

前提条件

1 卸下基座盖。 2 卸下电池。

管制标准）主页。

步骤

1 提起聚脂薄膜以触及内存模块。

1 内存模块 2 聚脂薄膜

2 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。

3 从内存模块插槽中卸下内存模块。

1 固定夹（2 个） 2 内存模块 3 内存模块插槽

装回内存模块

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

步骤

1 提起聚脂薄膜以触及内存模块插槽。 2 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。

管制标准）主页。

3 将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽，然后向下按压内存模块直至其卡

入到位。

注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。

1 内存模块 2 内存模块插槽 3 槽口 4 卡舌 5 聚脂薄膜

完成条件

1 装回电池。

2 装回基座盖。

卸下固态驱动器

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

小心: 固态驱动器极易损坏。处理固态驱动器时应务必小心。

小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态驱动器。

前提条件

1 卸下基座盖。 2 卸下电池。

步骤

1 拧下将固态驱动器固定至掌垫部件的螺钉。

管制标准）主页。

2 滑动固态驱动器并将其从系统板卸下。

1 螺钉 2 固态驱动器 3 固态驱动器插槽 4 系统板 5 掌垫部件

装回固态驱动器

警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并按照拆

装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件之后，请按

照拆装计算机内部组件之后中的说明进行操作。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（

小心: 固态驱动器极易损坏。处理固态驱动器时应务必小心。

步骤

1 将固态驱动器以一定角度稳固地滑入系统板上的插槽，然后轻轻向下按压固

态驱动器直至其卡入到位。

注: 确保固态驱动器已稳固就位。

管制标准）主页。

2 按压固态驱动器的另一端，然后拧上用于将固态驱动器固定至掌垫部件的螺

钉。

1 螺钉 2 固态驱动器 3 固态驱动器插槽 4 系统板 5 掌垫部件

完成条件

1 装回电池。 2 装回基座盖。

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