Dell Dimension 8300 User Manual [in]

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Dell™ Dimension™ Serie 8300

Connettori USB 2.0 (2)

Connettore della cuffia

Numero di servizio

Indicatore di attività dell’unità CD o DVD

Pulsante di espulsione dell’unità CD o DVD

Pulsante di espulsione dell’unità a dischetti*

Indicatore dell’unità a dischetti* Indicatore del disco rigido

Pulsante di accensione

* Sui computer dotati di unità a dischetti opzionale.

Connettore di alimentazione

Interruttore di selezione della tensione

Connettore della porta seriale

Connettore della tastiera

Connettore centrale/LFE

Connettore della linea di uscita

Connettore del microfono

Connettori USB 2.0 (6)

Connettore della porta parallela

Indicatori di diagnostica

Connettore del mouse

Connettore surround

Connettore della linea di ingresso

Adattatore di rete

Connettore video

Connettore della scheda audio opzionale (consultare il diagramma di configurazione)

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Page 2

Note, avvisi e messaggi di attenzione

NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale

del computer.

AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware

o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di

danni alla proprietà, lesioni personali o morte.

Abbreviazioni ed acronimi

Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, fare riferimento al file della guida Istruzioni e procedure. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32. Se il computer acquistato è un Dell n Series, qualsiasi riferimento fatto in questo documento al sistema operativo Microsoft

Windows® non è applicabile.

____________________

È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l’autorizzazione scritta di Dell Inc.

Marchi di fabbrica usati nel presente documento: Dell, il logo DELL, Inspiron, Dell Precision,

Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim e Latitude sono marchi di fabbrica di Dell inc.; Intel, Pentium e Celeron sono marchi depositati

di Intel Corporation; Microsoft e Windows sono marchi depositati di Microsoft Corporation. Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in

riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Inc. nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi di fabbrica e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà.

Modello DHM

Marzo 2004 N/P N2187 Rev. A02

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Sommario

ATTENZIONE: istruzioni di sicurezza . . . . . . . . . . . . . . . 9

NORMATIVE DI SICUREZZA: informazioni generali NORMATIVE DI SICUREZZA: uso del computer NORMATIVE DI SICUREZZA: interventi sui

componenti interni del computer NORMATIVE DI SICUREZZA: protezione dalle scariche

elettrostatiche NORMATIVE DI SICUREZZA: abitudini ergonomiche

nell’uso del computer NORMATIVE DI SICUREZZA: smaltimento della pila

. . . . . . 9

. . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . 11

Ricerca di informazioni relative al computer

1 Installazione e utilizzo del computer

Installazione di una stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cavo della stampante Collegamento di una stampante parallela Collegamento di una stampante USB

Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio

Collegamento a un adattatore di rete Installazione guidata rete

Connessione a Internet

Impostazione della connessione a Internet

Copia di CD e DVD

Esecuzione della copia di CD o DVD Uso di CD-R e CD-RW vuoti Suggerimenti utili

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . 20

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. . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . 20

. . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . 24

Sommario 3

Page 4

Hyper-Threading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Spegnimento del computer

2 Soluzione di problemi

Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Ricerca di informazioni nella guida

Problemi relativi alla pila

Problemi relativi alle unità

Problemi relativi all’unità a dischetti Problemi relativi all’unità CD Problemi di scrittura su un’unità CD-RW Problemi relativi all’unità DVD Problemi relativi al disco rigido

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet

Messaggi di errore

Problemi generici

Il computer non risponde Il programma non risponde Il programma si blocca ripetutamente Il programma è stato sviluppato per una versione

precedente del sistema operativo Microsoft Appare una schermata completamente blu Altri problemi relativi al software Altri problemi tecnici Problemi generici relativi all’hardware

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. . . . . . . . . . . . . . . . 32

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

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Windows

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. . . . . . . . . . . . . 41

. . . . 40

Problemi relativi alle periferiche IEEE 1394

Problemi relativi alla tastiera

4 Sommario

. . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Page 5

Problemi relativi al mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Problemi relativi alla rete

Problemi relativi all’alimentazione

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi allo scanner

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti

Nessun suono emesso dagli altoparlanti Nessun suono emesso dalle cuffie

Problemi relativi al video e al monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . 51

Se sullo schermo non appare nessuna immagine Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere

3 Risoluzione dei problemi avanzata

Indicatori di diagnostica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Dell Diagnostics

Quando usare il programma Dell Diagnostics Avvio del programma Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . 49

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. . . . . . . . . . 59

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Driver

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Definizione di driver Identificazione dei driver Reinstallazione dei driver

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Windows

Creazione di un punto di ripristino

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . 65

Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente

Annullamento dell’ultimo ripristino

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . 66

Sommario 5

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Risoluzione delle incompatibilità software e hardware . . . . . . 67

Reinstallazione di Microsoft

Operazioni preliminari Reinstallazione di Windows XP

4 Aggiunta di componenti

Vista frontale e posteriore del computer . . . . . . . . . . . . . 74

Vista frontale Retro del computer

Riposizionamento dei braccetti dei cardini e inserimento dello sportello frontale

Riposizionamento dei braccetti dei cardini Inserimento dello sportello frontale nei cardini

Apertura del coperchio del computer

Componenti interni del computer

Scheda di sistema

Installazione e rimozione di schede

Installazione di una scheda Rimozione di una scheda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

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Windows® XP . . . . . . . . . . . 68

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Aggiunta di memoria

Aggiunta o sostituzione della scheda AGP

6 Sommario

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Informazioni sulla memoria DDR Istruzioni per l’installazione della memoria

. . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . 92

Gestione della memoria su configurazioni con 4 GB Installazione della memoria

Rimozione di una scheda AGP Installazione di una scheda AGP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

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. . . . . . 92

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Installazione di un disco rigido aggiuntivo . . . . . . . . . . . . . 97

Aggiunta di un’unità a dischetti

Rimozione dell’inserto del pannello frontale Installazione di un’unità a dischetti

Chiusura del coperchio del computer

5 Appendice

Specifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Impostazioni standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Visualizzazione delle impostazioni Schermi del programma di configurazione del sistema Sequenza di avvio

Reimpostazione delle password dimenticate

Sostituzione della pila

Come contattare Dell

Avvisi sulle normative

. . . . . . . . . . . . . . . . . 101

. . . . . . . . . . 101

. . . . . . . . . . . . . . 104

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Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Sommario 7

Page 8

8 Sommario

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ATTENZIONE: istruzioni di sicurezza

Per proteggere il computer e l’ambiente di lavoro da eventuali danni e per la sicurezza personale, attenersi alle seguenti indicazioni di sicurezza.

NORMATIVE DI SICUREZZA: informazioni generali

• Non cercare di riparare il computer da soli se non si è un addetto esperto al supporto tecnico. Seguire sempre attentamente le istruzioni di installazione.

• Per evitare scariche elettriche, collegare i cavi di alimentazione del computer e delle periferiche a prese elettriche correttamente messe a terra. I cavi sono forniti di spina a tre poli per garantire una corretta messa a terra. Non usare adattatori per spine né rimuovere il polo di messa a terra dai cavi. Se è necessario l’uso di un cavo di prolunga, usare un cavo a tre fili con spine correttamente messe a terra.

• Per evitare potenziali rischi di scariche elettriche, non usare il computer durante un temporale.

• Per evitare potenziali rischi di scariche elettriche, non collegare o scollegare cavi, né eseguire operazioni di manutenzione o riconfigurazione del prodotto durante un temporale.

• Se il computer è dotato di modem, il cavo usato con il modem deve avere dimensioni minime pari a 26 AWG (American Wire Gauge) e un connettore modulare RJ-11 conforme alle normative FCC.

• Prima di eseguire la pulizia del computer, scollegarlo dalla presa elettrica. Pulire il computer con un panno morbido inumidito con acqua. Non usare detergenti spray o liquidi che potrebbero contenere sostanze infiammabili.

• Per evitare possibili danni alla scheda di sistema, attendere 5 secondi dallo spegnimento del computer prima di scollegare una periferica.

• Per evitare di causare un corto circuito del computer quando si disconnette un cavo di rete, scollegare prima il cavo dall’adattatore di rete sul retro del computer, poi dalla spinotto di rete a muro. Quando si riconnette un cavo di rete al computer, inserire prima il cavo nello spinotto di rete a muro, poi collegarlo all’adattatore di rete.

• Per proteggere il computer da sovracorrenti transitorie e cali di tensione improvvisi, utilizzare un soppressore di sovracorrente, uno stabilizzatore di tensione o un gruppo di continuità (UPS).

• Accertarsi che non vi siano oggetti appoggiati sopra i cavi del computer e che i cavi non siano di intralcio o possano essere calpestati.

• Non inserire oggetti nelle fessure del computer. Ciò potrebbe causare un corto circuito dei componenti interni, con conseguenti incendi o scariche elettriche.

• Mantenere il computer lontano da termosifoni e fonti di calore e non ostruire le prese di raffreddamento. Non appoggiare il computer su pile di carta, non racchiuderlo tra pareti o posarlo su letti, divani o tappeti.

Istruzioni di sicurezza 9

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NORMATIVE DI SICUREZZA: uso del computer

Durante l’utilizzo del computer, attenersi alle seguenti indicazioni di sicurezza.

ATTENZIONE: non usare il computer senza le relative coperture di protezione, inclusi i coperchi del

computer, il pannello frontale, le staffe di copertura, gli inserti del pannello frontale, ecc.

• Il computer Dell viene fornito con una delle opzioni di alimentazione descritta di seguito.

– Alimentatore a tensione fissa. I computer con un alimentatore a tensione fissa non dispongono

dell’interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore e possono operare solo a una determinata tensione (vedere l’etichetta di conformità alle normative sulla parte esterna del computer per determinare la tensione di funzionamento del computer).

– Circuito di regolazione automatica della tensione. I computer con un circuito di regolazione automatica

della tensione non dispongono dell’interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore e rilevano

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• Prima di eseguire qualsiasi operazione all’interno del computer, scollegare il sistema dalla rete elettrica per evitare

automaticamente la corretta tensione di funzionamento.

– Interruttore manuale di selezione della tensione. Nei computer

che dispongono di un interruttore di selezione della tensione sul pannello posteriore è necessario impostare manualmente la corretta tensione di funzionamento. Posizionare l’interruttore in modo che la tensione impostata sia compatibile con quella usata localmente.

AVVISO: per evitare di danneggiare il computer, accertarsi che l’interruttore manuale di selezione della

tensione sia impostato compatibilmente con l’alimentazione c.a. disponibile localmente. In Giappone, l’interruttore di selezione della tensione deve essere impostato su 115 V anche se la tensione di alimentazione in Giappone è di 100 V. Assicurarsi inoltre che il monitor e le periferiche collegate siano compatibili con la tensione di alimentazione disponibile localmente.

scariche elettriche o danni alla scheda di sistema. Alcuni componenti della scheda di sistema sono alimentati quando il computer è collegato alla fonte di alimentazione c.a.

NORMATIVE DI SICUREZZA: interventi sui componenti interni del computer

Prima di aprire il coperchio del computer, eseguire la procedura descritta rispettando la sequenza indicata.

ATTENZIONE: non eseguire interventi di riparazione sul computer da soli se non attenendosi alle

istruzioni fornite nella documentazione Dell™ in linea o in altro modo indicate da Dell. Seguire sempre attentamente le istruzioni di installazione e di riparazione.

AVVISO: per evitare possibili danni alla scheda di sistema, attendere 5 secondi dallo spegnimento del

computer prima di rimuovere un componente dalla scheda di sistema o scollegare una periferica dal computer.

Eseguire la normale procedura di chiusura della sessione di lavoro dal menu del sistema operativo.

Spegnere il computer e tutte le periferiche ad esso collegate.

Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata sul telaio, ad esempio la superficie metallica intorno alle aperture degli slot delle schede sul retro del computer.

Durante l’intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata sul telaio del computer per scaricare l’elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.

Scollegare il computer e le periferiche, incluso il monitor, dalle prese elettriche. Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

Tale accorgimento contribuisce a ridurre il rischio di scariche elettriche e lesioni personali.

10 Istruzioni di sicurezza

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Inoltre attenersi alle seguenti indicazioni di sicurezza, qualora appropriato.

• Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o il serracavo, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettore con linguette di bloccaggio; per scollegare questo tipo di cavo, fare pressione sulle linguette di blocco prima di estrarlo. Mentre si estrae il connettore, tenerlo correttamente allineato per evitare che i piedini si pieghino. Inoltre, prima di collegare un cavo accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in modo corretto.

• Maneggiare con cura componenti e schede. Non toccare i microcomponenti o i contatti di una scheda, bensì afferrarla per i bordi o per la staffa metallica di montaggio. I componenti quali il microprocessore devono essere afferrati dai bordi e non dai piedini.

ATTENZIONE: se la pila non viene correttamente installata, potrebbe esplodere. Sostituire la pila con

una dello stesso tipo o di tipo equivalente consigliato dal produttore. Non gettare le pile insieme ai rifiuti domestici. Per informazioni sul più vicino centro di raccolta di pile esaurite, contattare i responsabili del servizio smaltimento rifiuti di zona.

NORMATIVE DI SICUREZZA: protezione dalle scariche elettrostatiche

L’elettricità statica può danneggiare i componenti interni più delicati del computer. Per evitare possibili danni, scaricare l’elettricità statica dal proprio corpo prima di toccare un qualsiasi componente elettronico del computer, ad esempio il microprocessore. A tale scopo è sufficiente toccare una superficie metallica non verniciata sul telaio del computer.

Mentre si lavora sui componenti interni del computer, toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata per scaricare l’eventuale carica elettrostatica accumulata dal proprio corpo.

Per evitare danni causati dalle scariche elettrostatiche è inoltre possibile adottare le seguenti precauzioni:

• Rimuovere i componenti dall’involucro antistatico solo al momento dell’installazione nel computer. Prima di aprire l’involucro antistatico, scaricare l’elettricità statica dal corpo.

• Prima di trasportare un componente sensibile alle cariche elettrostatiche, riporlo in un contenitore o un involucro antistatico.

• Maneggiare tutti i componenti sensibili alle cariche elettrostatiche in un’area priva di energia elettrostatica. Se possibile, usare tappeti antistatici per il pavimento e il banco di lavoro.

NORMATIVE DI SICUREZZA: abitudini ergonomiche nell’uso del computer

ATTENZIONE: l’uso prolungato o improprio della tastiera può comportare lesioni.

ATTENZIONE: osservare lo schermo del monitor per periodi prolungati può causare

disturbi alla vista.

Per migliorare il comfort e l’efficienza, quando si configura e si usa il computer osservare le indicazioni ergonomiche fornite nel file della guida Istruzioni e procedure. Per accedere al file della guida, vedere pagina 32.

NORMATIVE DI SICUREZZA: smaltimento della pila

Il computer usa una pila a disco al litio. La durata della pila a disco al litio è estremamente lunga ed è possibile che non ne sia mai richiesta la sostituzione. Se fosse necessario sostituirla, vedere pagina 117.

Non gettare le pile insieme ai rifiuti domestici. Per informazioni sul più vicino centro di raccolta di pile esaurite, contattare i responsabili del servizio smaltimento rifiuti di zona.

Istruzioni di sicurezza 11

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12 Istruzioni di sicurezza

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Ricerca di informazioni relative al computer

Tipo di informazioni Dove cercare

• Un programma di diagnostica per il computer

• Driver per il computer

• Documentazione per il computer

• Documentazione per le periferiche

• Procedure di configurazione della stampante

• Procedure di risoluzione dei problemi

• Procedure di rimozione e installazione di componenti

• Procedure per contattare Dell

ResourceCD

La documentazione e i driver sono già installati sul computer al momento della consegna. È possibile usare il CD per reinstallare i driver (vedere pagina 64), eseguire Dell Diagnostics (vedere pagina 59) o accedere alla documentazione.

I file Leggimi inclusi nel CD forniscono gli aggiornamenti più recenti relativi a modifiche tecniche del computer o materiale tecnico di riferimento avanzato destinato agli utenti più esperti.

Manuale del proprietario

• Procedure di configurazione del computer

Diagramma di configurazione

Ricerca di informazioni relative al computer 13

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Tipo di informazioni Dove cercare

• Suggerimenti sull’uso di Windows

• Procedure per la pulizia del computer

File della guida Istruzioni e procedure

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e

• Uso del mouse e della tastiera

2 Fare clic su Guide dell’utente e di sistema, quindi fare clic su

3 Fare clic su Istruzioni e procedure.

• Codice di servizio espresso e numero di servizio

• Etichetta della licenza di Microsoft

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Windows

Etichetta del codice di servizio espresso e del numero di identificazione del prodotto

supporto tecnico.

Guide dell’utente.

Queste etichette sono situate sul computer.

• Driver più recenti per il computer

• Risposte a domande di supporto tecnico e di assistenza

• Discussioni in linea con altri utenti ed esperti del supporto tecnico

• Documentazione per il computer

Sito Web del supporto tecnico di Dell

Il sito Web del supporto tecnico di Dell fornisce diversi strumenti in linea quali:

• Soluzioni: consigli e suggerimenti relativi alla risoluzione dei problemi, articoli tecnici e corsi in linea

• Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell

• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti quali memoria, dico rigido e sistema operativo

• Servizio clienti: informazioni di contatto, sullo stato dell’ordine, sulla garanzia e sulle riparazioni

• Scaricamento di file: driver, patch e aggiornamenti del software

• Riferimenti: documentazione per il computer, specifiche dei prodotti e white paper

14 Ricerca di informazioni relative al computer

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Tipo di informazioni Dove cercare

• Uso di Windows XP

• Documentazione per il computer

• Documentazione per periferiche (ad esempio per modem)

Guida in linea e supporto tecnico di Windows

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e

supporto tecnico.

2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare

clic sull’icona a forma di freccia.

3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema. 4 Seguire le istruzioni visualizzate.

• Procedure di reinstallazione del

CD del sistema operativo

sistema operativo

Dopo avere reinstallato il sistema operativo mediante il CD del sistema operativo, usare il CD ResourceCD per reinstallare i driver richiesti dalle periferiche fornite con il computer.

Il numero di identificazione del prodotto per il sistema operativo è riportato sul computer.

Ricerca di informazioni relative al computer 15

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16 Ricerca di informazioni relative al computer

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SEZIONE 1

Installazione e utilizzo del computer

Installazione di una stampante

Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio

Connessione a Internet

Copia di CD e DVD

Hyper-Threading

Spegnimento del computer

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Installazione di una stampante

AVVISO: prima di collegare una stampante al computer, completare la configurazione del

sistema operativo.

Consultare la documentazione fornita con la stampante per informazioni sull’installazione e sulle seguenti operazioni:

• Ricerca e installazione di driver aggiornati

• Collegamento della stampante al computer

• Caricamento della carta e installazione della cartuccia del toner o di inchiostro

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• Come contattare il produttore della stampante per ricevere supporto tecnico

Cavo della stampante

È possibile collegare la stampante al computer tramite un cavo USB o parallelo. È possibile che con la stampante non venga fornito alcun cavo. In questo caso accertarsi di acquistare un cavo compatibile con la stampante. Se insieme al computer si è acquistato un cavo della stampante, il cavo dovrebbe essere incluso nella scatola del computer.

Collegamento di una stampante parallela

1 Se non si è già provveduto, completare la configurazione del sistema operativo. 2 Spegnere il computer (vedere pagina 28).

AVVISO: per risultati ottimali usare un cavo parallelo lungo non più di 3 m (10 piedi).

18 Installazione e utilizzo del computer

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3 Inserire il cavo parallelo della stampante nel connettore parallelo del computer e

serrare le due viti. Collegare il cavo al connettore della stampante e fare scattare i due fermagli nelle rispettive tacche.

Connettore della porta parallela del computer

Connettore della stampante

Viti (2)

Cavo parallelo della stampante

Tacche (2)

4 Accendere prima la stampante, quindi il computer. Se viene visualizzata la finestra

Fermagli (2)

Installazione guidata Nuovo hardware, fare clic su Annulla.

5 Se necessario, installare il driver della stampante. Per informazioni, consultare la

documentazione fornita con la stampante.

Installazione e utilizzo del computer 19

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Collegamento di una stampante USB

NOTA: le periferiche USB possono essere collegate mentre il computer è acceso.

Se non si è già provveduto, completare la configurazione del sistema operativo.

2 Se necessario, installare il driver della stampante. Per informazioni, consultare la

documentazione fornita con la stampante.

3 Collegare il cavo USB della stampante ai connettori USB del computer e della

stampante. I connettori USB possono essere inseriti solo in una direzione.

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Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer

Il sistema operativo Microsoft® Windows® XP fornisce Trasferimento guidato file e impostazioni per trasferire i dati dal computer di origine al nuovo computer, inclusi:

Connettore USB del computer

Cavo USB della stampante

Connettore USB della stampante

• Messaggi di posta elettronica

• Impostazioni della barra degli strumenti

• Dimensioni delle finestre

• Segnalibri Internet

20 Installazione e utilizzo del computer

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È possibile trasferire i dati al nuovo computer tramite la rete o una connessione seriale. Alternativamente è possibile archiviare i dati su un supporto rimovibile quale un CD scrivibile o un dischetto.

Per preparare il nuovo computer per il trasferimento dei file, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi → Accessori → Utilità di

sistema, quindi fare clic su Trasferimento guidato file e impostazioni.

2 Quando viene visualizzata la finestra di benvenuto Trasferimento guidato file e

impostazioni, fare clic su Avanti.

3 Nella finestra Specificare il computer fare clic su Nuovo computer, quindi fare clic

su Avanti.

4 Nella finestra Si dispone di un CD di Windows XP? fare clic su Si utilizzerà la

procedura guidata contenuta nel CD di Windows XP, quindi fare clic su Avanti.

5 Quando viene visualizzata la finestra Passare al vecchio computer passare al computer

di origine senza fare clic su Avanti.

Per copiare i dati dal vecchio computer, seguire la procedura descritta.

1 Sul vecchio computer inserire il CD del sistema operativo Windows XP. 2 Nella finestra Microsoft Windows XP fare clic su Esegui altre operazioni. 3 In Scegliere l’operazione da effettuare fare clic su Trasferisci file e impostazioni. 4 Nella finestra di benvenuto Trasferimento guidato file e impostazioni fare clic

su Avanti.

5 Nella finestra Specificare il computer fare clic su Vecchio computer, quindi fare clic

su Avanti.

6 Nella finestra Selezionare la modalità di trasferimento fare clic sulla modalità di

trasferimento desiderata.

7 Nella finestra Selezionare gli elementi da trasferire selezionare gli elementi che si

desidera trasferire, quindi fare clic su Avanti. Dopo che le informazioni sono state copiate, viene visualizzata la finestra

Completamento fase di raccolta.

8 Fare clic su Fine.

Installazione e utilizzo del computer 21

Page 22

Per trasferire i dati al nuovo computer, seguire la procedura descritta.

1 Nella finestra Passare al vecchio computer visualizzata sul nuovo computer, fare clic

su Avanti.

2 Nella finestra Specificare il percorso di file e cartelle selezionare la modalità scelta per

il trasferimento delle impostazioni e dei file, quindi fare clic su Avanti. La procedura di trasferimento guidato legge le impostazioni e i file raccolti e li applica

al nuovo computer. Dopo che tutte le impostazioni e tutti i file sono stati applicati, viene visualizzata la

finestra Esecuzione terminata.

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3 Fare clic su Esecuzione terminata e riavviare il nuovo computer.

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio

Collegamento a un adattatore di rete

Prima di collegare il computer a una rete, assicurarsi che sul computer sia installato un adattatore di rete e che a questo sia collegato un cavo di rete.

Per collegare un cavo di rete, seguire la procedura descritta.

NOTA: inserire il cavo finché non scatta in posizione, quindi tirarlo delicatamente per verificare

che sia fissato saldamente.

Collegare il cavo di rete al connettore dell’adattatore di rete sul retro del computer.

NOTA: non usare un cavo di rete con uno spinotto a muro della linea telefonica.

Collegare l’altra estremità del cavo di rete a una periferica per il collegamento di rete,

quale uno spinotto di rete a muro.

22 Installazione e utilizzo del computer

Page 23

Connettore adattatore di rete sul computer

Spinotto di rete

Cavo di rete

amuro

Installazione guidata rete

Con il sistema operativo Microsoft® Windows® XP è disponibile Installazione guidata rete che assiste l’utente durante la procedura di condivisione di file, di stampanti o di una connessione Internet, tra i computer in ambito domestico o in un piccolo ufficio.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi → Accessori →

Comunicazioni, quindi fare clic su Installazione guidata rete.

2 Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti. 3 Fare clic su elenco di controllo per la creazione di una rete.

NOTA: la selezione dell’opzione di connessione Questo computer è connesso direttamente a

Internet attiva il firewall integrato fornito con Windows XP.

Completare le operazioni descritte nell’elenco di controllo e le procedure preliminari.

4 5 Tornare a Installazione guidata rete e seguire le istruzioni visualizzate.

Installazione e utilizzo del computer 23

Page 24

Connessione a Internet

NOTA: gli ISP e i servizi da essi offerti variano da paese a paese.

Per connettersi a Internet sono necessari una connessione tramite modem o un collegamento di rete e un fornitore di servizi Internet (ISP), quale AOL o MSN. L’ISP offrirà una o più delle opzioni di connessione a Internet descritte di seguito.

• Connessioni di accesso remoto che forniscono l’accesso a Internet tramite una linea telefonica. Queste connessioni sono notevolmente più lente rispetto alle connessioni DSL e tramite modem via cavo.

• Connessioni DSL che forniscono un accesso a Internet ad alta velocità tramite la linea

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telefonica esistente. Queste connessioni consentono di accedere a Internet e contemporaneamente usare il telefono sulla stessa linea.

• Connessioni tramite modem via cavo che forniscono l’accesso a Internet ad alta velocità usando la linea della televisione via cavo locale.

Se si usa una connessione di accesso remoto, collegare una linea telefonica al connettore del modem sul computer e allo spinotto a muro del telefono prima di impostare la connessione a Internet. Se si usa una connessione DSL o tramite modem via cavo, rivolgersi all’ISP per ottenere informazioni sull’impostazione.

Impostazione della connessione a Internet

Per impostare una connessione AOL o MSN, seguire la procedura descritta.

1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare doppio clic sull’icona MSN Explorer o AOL sul desktop di Windows 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Se sul desktop non è presente l’icona MSN Explorer o AOL o se si desidera impostare una connessione a Internet con un ISP diverso, seguire la procedura descritta.

1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Internet Explorer.

Verrà visualizzata la finestra Creazione guidata nuova connessione.

3 Fare clic su Connessione a Internet.

24 Installazione e utilizzo del computer

Page 25

4 Nella finestra successiva fare clic sull’opzione appropriata.

• Se non si dispone di un ISP e si desidera selezionarne uno, fare clic su Scegli da un elenco di provider di servizi Internet (ISP).

• Se si sono già ottenute le informazioni sull’impostazione dall’ISP ma non si è ricevuto il CD di installazione, fare clic su Imposta connessione manualmente.

• Se si dispone di un CD, fare clic su Utilizza il CD fornito dall’ISP.

5 Fare clic su Avanti.

Se si è selezionata l’opzione Imposta connessione manualmente, passare al punto 6. Se si è selezionata un’altra opzione, seguire le istruzioni visualizzate per completare l’impostazione.

NOTA: se si hanno dubbi sul tipo di connessione da selezionare, rivolgersi all’ISP.

6 Fare clic sull’opzione appropriata in Indicare la modalità di connessione a Internet,

quindi fare clic su Avanti.

7 Usare le informazioni fornite dall’ISP per completare l’impostazione.

In caso di problemi relativi alla connessione a Internet, vedere “Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet” a pagina 36. Se non è possibile connettersi a Internet, ma in passato si è stabilita almeno una connessione a Internet usando lo stesso ISP, è possibile che il servizio sia momentaneamente interrotto. Rivolgersi all’ISP per verificare lo stato del servizio o riprovare a connettersi più tardi.

Copia di CD e DVD

NOTA: assicurarsi di rispettare tutte le leggi sul copyright quando si creano

CDoDVD

Questa sezione è valida solo per i computer dotati di un’unità combinata CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R o DVD/CD-RW.

Le seguenti procedure mostrano come creare una copia esatta di un CD o di un DVD. Sonic RecordNow può essere inoltre usato per altri scopi, ad esempio creare CD MP3 da file audio sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Sonic RecordNow fornita con il computer. Avviare Sonic RecordNow, fare clic sull’icona contrassegnata da un punto di domanda nell’angolo superiore destro della finestra, quindi fare clic su RecordNow Help (guida di RecordNow) o RecordNow Tutorial (esercitazione di RecordNow).

Installazione e utilizzo del computer 25

Page 26

Esecuzione della copia di CD o DVD

NOTA: se si dispone di un’unità combinata DVD/CD-RW e si verificano problemi di

registrazione, controllare innanzitutto se sono disponibili delle patch software sul sito Web del supporto tecnico di Sonic all’indirizzo support.sonic.com.

NOTA: la maggior parte dei DVD commerciali incorpora una tecnologia di protezione del

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Sonic→

RecordNow!→ RecordNow!.

2 Selezionare la scheda audio o dati a seconda del CD che si desidera copiare. 3 Fare clic su Exact Copy (copia esatta).

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4 Per copiare il CD o il DVD:

• Se si dispone di un’unità CD o DVD, assicurarsi che le impostazioni siano corrette, quindi fare clic su Copy (copia). Il CD o DVD originale viene letto e copiato in una cartella temporanea sul disco rigido del computer.

Quando richiesto, inserire un CD o DVD vuoto nell’unità CD o DVD e fare clic su OK.

• Se si dispone di due unità CD o DVD, selezionare l’unità in cui è stato inserito il CD o DVD originale, quindi fare clic su Copy (copia). I dati vengono copiati dal CD o DVD originale al CD o DVD vuoto.

Al termine della copia del CD o DVD originale, il CD o DVD creato viene automaticamente espulso.

Uso di CD-R e CD-RW vuoti

L’unità CD-RW è in grado di scrivere su due tipi diversi di supporti di registrazione: CD-R e CD-RW. Usare CD-R vuoti per registrare musica o memorizzare file di dati in modo permanente. Dopo avere creato un CD-R, non è possibile scriverci di nuovo senza cambiare il metodo di registrazione (per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Sonic). Usare CD-RW vuoti per scrivere su CD o per cancellare, riscrivere o aggiornare i dati su CD.

26 Installazione e utilizzo del computer

Page 27

Suggerimenti utili

• È possibile usare Esplora risorse di Microsoft® Windows® per trascinare i file selezionati su un CD-R o CD-RW solo dopo avere avviato Sonic RecordNow e aperto un progetto RecordNow.

• È necessario usare dischi CD-R per masterizzare CD musicali che si desidera riprodurre con impianti stereo normali. I CD-RW non possono essere riprodotti nella maggior parte degli impianti stereo domestici o per l’auto.

• Non è possibile creare DVD audio con Sonic RecordNow.

• I file musicali MP3 possono essere riprodotti solo su riproduttori MP3 o su computer su cui è installato software MP3.

• Non copiare una quantità di dati pari alla capacità massima di un CD-R o CD-RW vuoto. Ad esempio, non copiare un file di 650 MB su un CD vuoto da 650 MB. L’unità CD-RW necessita di 1 o 2 MB del CD vuoto per finalizzare la registrazione.

• Usare un CD-RW vuoto per provare a registrare un CD fino ad acquisire sufficiente dimestichezza con le tecniche di registrazione di CD. In questo modo, se si commette un errore, è possibile cancellare i dati sul CD-RW e riprovare. Si consiglia inoltre di usare CD-RW vuoti per provare la registrazione di progetti di file musicali prima di registrarli permanentemente su un CD-R vuoto.

• Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web del supporto tecnico di Sonic all’indirizzo support.sonic.com.

Hyper-Threading

Hyper-Threading è una tecnologia Intel® che consente di migliorare le prestazioni generali del computer in quanto permette a un microprocessore fisico di funzionare come due microprocessori logici, rendendo possibile l’esecuzione simultanea di determinate operazioni. Per ottenere prestazioni ottimali, si consiglia di installare il sistema operativo Microsoft Sebbene molti programmi possano sfruttare la tecnologia Hyper-Threading, per ottimizzarne l’uso, in alcuni casi sarà necessario installare un aggiornamento fornito dal produttore. Contattare il produttore del software per ottenere aggiornamenti e informazioni sull’impiego della tecnologia Hyper-Threading con il software.

Windows® XP perché è ottimizzato per l’uso della tecnologia Hyper-Threading.

Installazione e utilizzo del computer 27

Page 28

Per determinare se il computer utilizza la tecnologia Hyper-Threading, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del

computer, quindi scegliere Proprietà.

2 Fare clic su Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche. 3 Nella finestra Gestione periferiche fare clic sul segno più (+) accanto al tipo di

processore. Se Hyper-Threading è attivata, il processore è elencato due volte.

È possibile attivare o disattivare Hyper-Threading tramite il programma di configurazione del sistema. Per ulteriori informazioni su come accedere al programma di configurazione del sistema, vedere pagina 114. Per ottenere ulteriori informazioni sulla tecnologia

www.dell.com | support.dell.com

Hyper-Threading, effettuare delle ricerche nel database Knowledge Base disponibile sul sito Web del supporto tecnico di Dell all’indirizzo support.dell.com.

Spegnimento del computer

AVVISO: per evitare la perdita di dati, spegnere il computer chiudendo la sessione di

Microsoft

Salvare e chiudere i file aperti e arrestare i programmi in esecuzione, quindi fare clic

Windows® come descritto di seguito, anziché premendo il pulsante di accensione.

sul pulsante Start e scegliere Spegni computer.

2 Nella finestra Spegni computer fare clic su Spegni.

Il computer si spegne al termine della chiusura della sessione.

28 Installazione e utilizzo del computer

Page 29

SEZIONE 2

Soluzione di problemi

Risoluzione dei problemi

Ricerca di informazioni nella guida

Problemi relativi alla pila

Problemi relativi alle unità

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem

e a Internet

Messaggi di errore

Problemi generici

Problemi relativi alle periferiche IEEE 1394

Problemi relativi alla tastiera

Problemi relativi al mouse

Problemi relativi alla rete

Problemi relativi all’alimentazione

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi allo scanner

Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti

Problemi relativi al video e al monitor

Page 30

Risoluzione dei problemi

In alcuni casi è difficile determinare dove cercare informazioni per risolvere un problema. Usare questo diagramma per trovare una rapida soluzione ai problemi.

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AVVIO

L’indicatore di alimentazione è acceso?

SÌ

L’indicatore di alimentazione lampeggia?

Vedere pagina 46.

Premere un tasto o spostare il mouse. Consultare il file della

SÌ

guida Istruzioni e procedure per informazioni sulla modalità di attesa. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 46.

È stato riprodotto più di un segnale acustico quando si è acceso il computer?

Viene visualizzato un messaggio di errore prima dell’avvio di Windows?

CONTINUA

Contattare il supporto tecnico

SÌ

di Dell. Vedere pagina 119.

SÌ

Vedere pagina 37.

30 Soluzione di problemi

Page 31

Si è riscontrato un problema con...

il video o il monitor?

SÌ

Vedere pagina 51.

l’audio o gli altoparlanti?

la stampante?

il modem?

il mouse?

la tastiera?

il disco rigido o un’unità a disco?

l’adattatore di rete?

lo scanner?

i messaggi di errore di Windows?

un programma?

SÌ

Vedere pagina 49.

SÌ

Vedere pagina 47.

SÌ

Vedere pagina 36.

SÌ

Vedere pagina 43.

SÌ

Vedere pagina 43.

SÌ

Vedere pagina 33.

SÌ

Vedere pagina 45.

SÌ

Vedere pagina 48.

SÌ

Vedere pagina 37.

SÌ

Vedere pagina 39.

Si è riscontrato un altro tipo di problema?

Internet?

la posta elettronica?

SÌ

Vedere pagina 39.

SÌ

Vedere pagina 36.

SÌ

Vedere pagina 36.

Soluzione di problemi 31

Page 32

Ricerca di informazioni nella guida

PER ACCEDERE AL FILE DELLA GUIDA ISTRUZIONI E PROCEDURE, SEGUIRE LA

PROCEDURA DESCRITTA.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. 2 Fare clic su Guide dell’utente e di sistema, quindi fare clic su Guide dell’utente. 3 Fare clic su Istruzioni e procedure.

PER ACCEDERE ALLA GUIDA IN LINEA DI WINDOWS, SEGUIRE LA

PROCEDURA DESCRITTA.

www.dell.com | support.dell.com

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. 2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare clic sull’icona a forma

di freccia.

3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema. 4 Seguire le istruzioni visualizzate.

ACCEDERE A ULTERIORI INFORMAZIONI RELATIVE AL COMPUTER. Vedere pagina 13.

Problemi relativi alla pila

ATTENZIONE: se la pila non viene correttamente installata, potrebbe esplodere.

Sostituire la pila con una dello stesso tipo o di tipo equivalente consigliato dal produttore. Smaltire le pile usate secondo le istruzioni del produttore.

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

SOSTITUIRE LA PILA. Se è necessario ripristinare ripetutamente le informazioni relative alla data

e all’ora dopo aver acceso il computer o se all’avvio vengono visualizzate informazioni di data e ora non corrette, sostituire la pila (vedere pagina 117). Se la pila continua a non funzionare correttamente, contattare Dell (vedere pagina 119).

32 Soluzione di problemi

Page 33

Problemi relativi alle unità

Problemi relativi all’unità a dischetti

ACCERTARSI CHE WINDOWS® RICONOSCA L ’ UNITÀ. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer. Se l’unità a dischetti non è presente nell’elenco, eseguire una scansione completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELL’ UNITÀ.

• Inserire un altro dischetto per verificare se il problema dipende da difetti presenti nel dischetto precedente.

• Inserire un dischetto avviabile e riavviare il computer.

VERIFICARE CHE IL DISCHETTO NON SIA PIENO O PROTETTO DA SCRITTURA.

Accertarsi che il dischetto disponga di spazio disponibile e che non sia protetto da scrittura (bloccato). Vedere la figura seguente.

Vista posteriore del dischetto

Protetto da scrittura

Non protetto da scrittura

AVVISO: non tentare di pulire le testine dell’unità con un tampone. È possibile che le testine

vengano involontariamente disallineate rendendo così l’unità inutilizzabile.

PULIRE L ’ UNITÀ. Utilizzare uno degli appositi kit in commercio.

Soluzione di problemi 33

Page 34

Problemi relativi all’unità CD

NOTA: le vibrazioni generate da unità CD ad alta velocità sono normali, anche se rumorose, e

pertanto non indicano un difetto dell’unità o del CD.

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. Fare clic sull’icona raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo.

• Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile facendo clic sul dispositivo di scorrimento e trascinandolo verso l’alto.

• Accertarsi che la riproduzione del suono non sia disattivata facendo clic su tutte le caselle selezionate.

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VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELL’ UNITÀ CON UN CD DIVERSO. Inserire un altro CD per verificare se il problema dipende da difetti presenti nel CD precedente.

CONTROLLARE GLI ALTOPARLANTI E IL SUBWOOFER. Vedere “Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti” a pagina 49.

ACCERTARSI CHE WINDOWS RICONOSCA L ’ UNITÀ. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer. Se l’unità CD non è presente nell’elenco, eseguire una scansione completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

PULIRE IL DISCO. Consultare il file guida Istruzioni e procedure per informazioni su come pulire i CD. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32.

Problemi di scrittura su un’unità CD-RW

CHIUDERE ALTRI PROGRAMMI. L’unità CD-RW deve ricevere un flusso di dati costante durante l’operazione di scrittura. Se il flusso si interrompe, si verifica un errore. Provare a chiudere tutti i programmi prima di scrivere sull’unità CD-RW.

DISATTIVARE LA MODALITÀ DI ATTESA IN WINDOWS PRIMA DI ESEGUIRE

L’OPERAZIONE DI SCRITTURA SU UN CD-RW.Per informazioni sulle modalità di risparmio

energia, consultare il file della guida Istruzioni e procedure oppure cercare la parola chiave standby nella Guida in linea di Windows. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32.

34 Soluzione di problemi

Page 35

Problemi relativi all’unità DVD

NOTA: a causa dei differenti tipi di formato disco usati nei diversi paesi, non tutti i DVD

funzionano in qualsiasi unità.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELL’ UNITÀ CON UN DVD DIVERSO. Inserire un altro DVD per verificare se il problema dipende da difetti presenti nel DVD precedente.

ACCERTARSI CHE WINDOWS RICONOSCA L ’ UNITÀ. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer. Se l’unità DVD non è presente nell’elenco, eseguire una scansione completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

PULIRE IL DISCO. Consultare il file guida Istruzioni e procedure per informazioni su come pulire i DVD. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

Vedere pagina 67.

Problemi relativi al disco rigido

ESEGUIRE CONTROLLO DISCO.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla lettera dell’unità (unità locale) su cui si desidera

verificare se sono presenti errori, quindi fare clic su Proprietà.

3 Selezionare la scheda Strumenti. 4 Nella casella di gruppo Controllo errori fare clic su Esegui ScanDisk. 5 Fare clic su Avvia.

Soluzione di problemi 35

Page 36

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet

NOTA: collegare il modem esclusivamente a una linea telefonica analogica, in quanto il modem

non funziona se collegato a una rete telefonica digitale.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO. Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato da un’etichetta verde o da un’icona a forma di connettore. Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.

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CONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO. Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza del segnale di linea.

COLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA

TELEFONICA. Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie

telefoniche, fax dedicati, dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica.

USARE UN CAVO TELEFONICO DIVERSO. Se si sta usando un cavo di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.

ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA MODEM HELPER. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tut t i i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su tutti i computer.

VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS®.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Stampanti e altro hardware. 3 Fare clic su Opzioni modem e telefono. 4 Selezionare la scheda Modem. 5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso. 6 Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su Interroga modem

per controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows. Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.

36 Soluzione di problemi

Page 37

DISATTIVARE IL SERVIZIO DI AVVISO DI CHIAMATA. Consultare l’elenco telefonico per

informazioni su come disattivare questo servizio. quindi modificare le proprietà della connessione di accesso remoto.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Stampanti e altro hardware, quindi su Opzioni modem e telefono. 3 Fare clic sul tipo di connessione per evidenziarlo. 4 Selezionare la scheda Regole di composizione, quindi fare clic su Modifica. 5 Fare clic sulla casella di controllo Per disattivare l’avviso di chiamata, comporre: per visualizzare

un segno di spunta.

6 Selezionare il codice di disattivazione dalla casella di riepilogo a discesa (ad esempio *70). 7 Fare clic sul pulsante Applica, quindi fare clic su OK.

VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD INTERNET SIA ATTIVO. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull’opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet.

ACCERTARSI DI AVER SOTTOSCRITTO UN ABBONAMENTO CON UN FORNITORE

DI SERVIZI INTERNET. Contattare un fornitore di servizi Internet per sottoscrivere

un abbonamento.

CONTATTARE IL FORNITORE DI SERVIZI INTERNET. Per ottenere assistenza, contattare il fornitore di servizi Internet.

Messaggi di errore

Se il messaggio non è incluso nell’elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.

UN NOME DI FILE NON PUÒ CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI: \ / : * ? “ < > |. Non usare questi caratteri per i nomi di file.

Soluzione di problemi 37

Page 38

FILE DLL NON TROVATO. Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta

tentando di aprire. Per rimuovere e reinstallare il programma, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Installazione applicazioni. 3 Selezionare il programma che si desidera eliminare. 4 Fare clic sull’icona Cambia/Rimuovi programmi. 5 Per informazioni sull’installazione, consultare la documentazione fornita con il programma.

INSERT BOOTABLE MEDIA. Il sistema operativo sta tentando di eseguire l’avvio da un dischetto o un CD non avviabile. Inserire un dischetto o un CD avviabile.

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NON-SYSTEM DISK ERROR. L’unità a dischetti contiene un dischetto. Rimuovere il dischetto e riavviare il computer.

MEMORIA O RISORSE INSUFFICIENTI PER COMPLETARE L ’ OPERAZIONE. CHIUDERE

UNA O PIÙ APPLICAZIONI E RIPROVARE. Ci sono troppi programmi aperti. Chiudere

tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare. In alcuni casi può essere necessario riavviare il computer per ripristinare le risorse. In tal caso, eseguire per primo il programma che si desidera usare.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. Contattare Dell (vedere pagina 119).

IL FILE DA COPIARE È MOLTO GRANDE PER L ’ UNITÀ DI DESTINAZIONE. Le dimensioni

del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco. Tentare di copiare il file su un disco vuoto o usare un disco con capacità maggiore.

IMPOSSIBILE ACCEDERE A x:\. PERIFERICA NON PRONTA. Non è possibile leggere il dischetto. Inserire un dischetto nell’unità e provare nuovamente ad accedervi.

38 Soluzione di problemi

Page 39

Problemi generici

Il computer non risponde

SPEGNERE IL COMPUTER. Se il computer si blocca e non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Premere quindi nuovamente il pulsante di accensione per riaccendere il computer. Per evitare una possibile perdita di dati, chiudere la sessione di lavoro del sistema operativo per arrestare il sistema.

Il programma non risponde

TERMINARE IL PROGRAMMA.

1 Premere contemporaneamente <Ctrl><Maiusc><Esc>. 2 Fare clic su Applicazioni. 3 Selezionare il programma che non risponde. 4 Fare clic su Termina operazione.

Il programma si blocca ripetutamente

NOTA: in genere insieme a un programma vengono fornite le istruzioni di installazione nella

relativa documentazione o su un dischetto o CD.

CONSULTARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE. Molti produttori di software mettono a disposizione siti Web che contengono informazioni utili per risolvere i problemi. Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.

Soluzione di problemi 39

Page 40

Il programma è stato sviluppato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft

ESEGUIRE VERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI.

Con Windows XP è disponibile Verifica guidata compatibilità programmi, che consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a quello dei sistemi operativi non Windows XP.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori, quindi fare clic su Verifica

guidata compatibilità programmi.

2 Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti. 3 Seguire le istruzioni visualizzate.

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Appare una schermata completamente blu

SPEGNERE IL COMPUTER. Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o alla corretta procedura di arresto, tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 8-10 secondi, fino a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il computer. Durante la procedura di avvio verrà eseguito automaticamente il programma chkdsk. Seguire le istruzioni visualizzate.

Altri problemi relativi al software

Windows

PER INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI, CONSULTARE LA

DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE O CONTATTARE IL PRODUTTORE DEL SOFTWARE.

ESEGUIRE SUBITO IL BACKUP DEI FILE. Se sul computer è installata un’unità CD-RW o ZIP, consultare la documentazione dell’unità per istruzioni.

ACCERTARSI DI NON AVER COMMESSO NESSUN ERRORE DURANTE L ’IMMISSIONE DEI

DATI. Consultare la documentazione del programma per assicurarsi che i valori o i caratteri

immessi siano validi.

AVVIARE UNA RICERCA ANTIVIRUS. Eseguire un programma antivirus per verificare la presenza di virus su disco rigido, dischetti o CD.

40 Soluzione di problemi

Page 41

RIAVVIARE IL COMPUTER. Salvare e chiudere eventuali file aperti, uscire dai programmi in

esecuzione e arrestare il computer selezionando il pulsante Start, anziché premere il pulsante di accensione, per evitare una possibile perdita di dati.

VERIFICARE LA COMPATIBILITÀ.

• Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.

• Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.

ACCERTARSI DI AVERE INSTALLATO E CONFIGURATO CORRETTAMENTE IL

PROGRAMMA. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.

Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.

Altri problemi tecnici

VISITARE IL SITO WEB DEL SUPPORTO TECNICO DI DELL. Per la risposta a domande relative all’uso generico, all’installazione e alla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web del supporto tecnico support.dell.com, che offre vari strumenti di supporto per l’utente, incluso il Forum Dell, un gruppo di conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al supporto tecnico tramite posta elettronica. Vedere “Sito Web del supporto tecnico di Dell” a pagina 14 per ulteriori informazioni sul sito Web.

Problemi generici relativi all’hardware

Se il computer manifesta uno o più dei seguenti sintomi, è possibile che siano presenti periferiche in conflitto:

• Blocco del computer, in particolare durante l’uso di una determinata periferica

• Periferica aggiunta recentemente non funzionante

• Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio

• Stampa di caratteri incomprensibili

• Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti

• Visualizzazione di un messaggio che avvisa che il computer non sta funzionando al massimo delle prestazioni

• Errori e blocchi di applicazioni senza motivo apparente

• Nessuna immagine visualizzata sul monitor

Soluzione di problemi 41

Page 42

RIMUOVERE TUTTI I COMPONENTI HARDWARE RECENTEMENTE INSTALLATI PER

CERCARE DI RISOLVERE IL CONFLITTO. Se la rimozione dei componenti hardware

recentemente installati risolve il conflitto, consultare la documentazione fornita con l’hardware per istruzioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, contattare il produttore dell’hardware per ricevere supporto tecnico.

PER ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI, CONSULTARE LA

DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA OPERATIVO.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

www.dell.com | support.dell.com

Vedere pagina 67.

Problemi relativi alle periferiche IEEE 1394

NOTA: usare Esplora risorse per verificare se la periferica è elencata come unità.

CONTROLLARE LA PERIFERICA IEEE 1394. Verificare che la periferica IEEE 1394 sia

inserita correttamente nel connettore.

ACCERTARSI CHE WINDOWS® RICONOSCA LA PERIFERICA IEEE 1394.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.

La presenza della periferica IEEE 1394 nell’elenco indica che Windows la riconosce.

SE SI RISCONTRANO PROBLEMI CON UNA PERIFERICA IEEE 1394 FORNITA DA

ELL. Contattare Dell (vedere pagina 119).

SE SI RISCONTRANO PROBLEMI CON UNA PERIFERICA IEEE 1394 NON FORNITA DA D

ELL. Contattare il produttore della periferica IEEE 1394.

42 Soluzione di problemi

Page 43

Problemi relativi alla tastiera

RIAVVIARE IL COMPUTER.

• Se il mouse funziona, arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28). Dopo aver arrestato il sistema, premere il pulsante di accensione per riavviare il computer.

• Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o al mouse, tenere premuto il pulsante di accensione per 8-10 secondi, fino a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il computer.

CONTROLLARE IL CAVO DELLA TASTIERA.

• Accertarsi che il cavo della tastiera sia collegato saldamente al computer.

• Spegnere il computer (vedere pagina 28), ricollegare il cavo della tastiera come illustrato nel diagramma di configurazione Procedure preliminari il computer.

• Controllare che il connettore del cavo non presenti piedini piegati o rotti oppure cavi danneggiati o deteriorati, quindi riavviare il computer. Raddrizzare i piedini piegati.

• Rimuovere i cavi di prolunga e collegare la tastiera direttamente al computer.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA TASTIERA. Collegare una tastiera funzionante al computer e provare a usarla. Se la nuova tastiera funziona, è possibile che quella originale sia difettosa.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

Vedere pagina 67.

fornito con il computer, quindi riavviare

Problemi relativi al mouse

RIAVVIARE IL COMPUTER.

1 Premere contemporaneamente <Ctrl><Esc> per visualizzare il menu Start. 2 Digitare c, usare i tasti di direzione della tastiera per evidenziare Arresta il sistema o Spegni,

quindi premere <Invio>.

3 Dopo aver spento il computer, premere il pulsante di accensione per riavviarlo.

Soluzione di problemi 43

Page 44

SE SI COLLEGA IL MOUSE DOPO AVER ACCESO IL COMPUTER, RICOLLEGARE IN CAVO

DEL MOUSE.

1 Premere contemporaneamente <Ctrl><Esc> per visualizzare il menu Start. 2 Digitare c, usare i tasti di direzione della tastiera per evidenziare Arresta il sistema o Spegni,

quindi premere <Invio>.

3 Dopo che si è spento il computer, ricollegare il cavo del mouse come illustrato nel diagramma di

configurazione Procedure preliminari fornito con il computer.

4 Avviare il computer.

SE SI COLLEGA IL MOUSE DOPO AVER ACCESO IL COMPUTER, RIMUOVERE IL CAVO DI

ALIMENTAZIONE DEL COMPUTER, QUINDI RICOLLEGARE IL CAVO DEL MOUSE. Se si

www.dell.com | support.dell.com

collega il mouse dopo aver acceso il computer, il mouse non funzionerà. Per il corretto funzionamento del mouse, eseguire la procedura descritta.

1 Con il computer acceso, rimuovere il cavo di alimentazione dal retro del computer. 2 Collegare il mouse al computer. 3 Ricollegare il cavo di alimentazione. 4 Accendere il computer.

La sola pressione del pulsante di accensione non è sufficiente per annullare le impostazioni del computer caricate all’avvio e, pertanto, non consente il ripristino della funzionalità del mouse.

CONTROLLARE IL CAVO DEL MOUSE.

• Controllare che il connettore del cavo non presenti piedini piegati o rotti oppure cavi danneggiati o deteriorati, quindi riavviare il computer. Raddrizzare i piedini piegati.

• Accertarsi che il cavo sia collegato saldamente al computer.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DEL MOUSE. Collegare un mouse funzionante al computer e provare a usarlo. Se il nuovo mouse funziona, quello originale era difettoso.

CONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DEL MOUSE.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Stampanti e

altro hardware.

2 Fare clic su Mouse. 3 Regolare le impostazioni.

44 Soluzione di problemi

Page 45

REINSTALLARE IL DRIVER DEL MOUSE. Vedere pagina 63.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

Vedere pagina 67.

Problemi relativi alla rete

CONTROLLARE IL CONNETTORE DEL CAVO DI RETE. Accertarsi che il cavo di rete sia collegato come illustrato a pagina 22.

CONTROLLARE LE SPIE DI RETE SUL RETRO DEL COMPUTER. L’assenza di spie accese indica che non è presente comunicazione di rete. Sostituire il cavo di rete.

Indicatore di attività

RIAVVIARE IL COMPUTER E PROVARE AD ACCEDERE NUOVAMENTE ALLA RETE.

VERIFICARE LE IMPOSTAZIONI DI RETE. Contattare l’amministratore di rete o il

responsabile della configurazione della rete per verificare che le impostazioni siano corrette e che la rete funzioni.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

Vedere pagina 67.

Indicatore di velocità/integrità della connessione

Soluzione di problemi 45

Page 46

Problemi relativi all’alimentazione

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

REGOLARE LE PROPRIETÀ DI RISPARMIO ENERGIA. Il computer potrebbe essere in

modalità sospensione o di attesa. Per informazioni sulle modalità di risparmio energia, consultare il file della guida Istruzioni e procedure oppure cercare la parola chiave standby o sospensione nella Guida in linea di Windows

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È VERDE E IL COMPUTER NON RISPONDE.

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Vedere “Indicatori della diagnostica” a pagina 54.

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È DI COLORE VERDE E LAMPEGGIA. Il computer è in modalità di attesa. Premere un tasto sulla tastiera o muovere il mouse per ripristinare il normale funzionamento.

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È SPENTO. Il computer è spento o non è alimentato.

• Scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo sia al connettore sul retro del computer che alla

presa elettrica.

• Se il computer è collegato a una multipresa, accertarsi che la multipresa sia collegata a una presa

elettrica e sia accesa.

• Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio

una lampada.

• Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione elettrica,

multiprese e cavi di prolunga per collegarlo.

• Accertarsi che il cavetto di alimentazione principale sia collegato saldamente alla scheda di

sistema (vedere pagina 85).

• Accertarsi che il cavetto del pannello frontale sia collegato saldamente alla scheda di sistema

(vedere pagina 85).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32.

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È DI COLORE AMBRA E VERDE. Il computer è alimentato ma può essere presente un problema di alimentazione interno.

• Accertarsi che il cavetto di alimentazione del microprocessore sia collegato correttamente alla

scheda di sistema (vedere pagina 85).

• Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria (vedere pagina 91).

• Rimuovere e reinstallare tutte le schede (vedere pagina 86).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

46 Soluzione di problemi

Page 47

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È DI COLORE AMBRA FISSO. Il computer è

alimentato ma può essere presente un problema di alimentazione interno.

• Accertarsi che il cavetto di alimentazione del microprocessore sia collegato correttamente alla scheda di sistema (vedere pagina 85).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

SE L ’INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È DI COLORE AMBRA E LAMPEGGIA. È presente una periferica guasta o non installata correttamente.

• Accertarsi che il cavetto di alimentazione del microprocessore sia collegato correttamente alla scheda di sistema (vedere pagina 85).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

ELIMINARE LE INTERFERENZE. Le interferenze possono essere causate da apparecchi elettrici sullo stesso circuito o situati vicino al computer. Altre possibili cause di interferenze sono:

• Cavi di prolunga per l’alimentazione

• Cavi di prolunga per tastiere e mouse

• Troppe periferiche collegate a una multipresa

• Più multiprese collegate alla stessa presa elettrica

Problemi relativi alla stampante

NOTA: in caso di problemi con la stampante, contattare il produttore della stampante per

richiedere supporto tecnico. Per ottenere il numero di telefono da contattare, consultare la documentazione fornita con la stampante.

CONSULTARE LA DOCUMENTAZIONE DELLA STAMPANTE. Per informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con la stampante.

ACCERTARSI CHE LA STAMPANTE SIA ACCESA. Per informazioni sul pulsante di accensione, consultare la documentazione fornita con la stampante.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DELLA STAMPANTE.

• Per informazioni sul collegamento del cavo, consultare la documentazione fornita con la stampante.

• Accertarsi che il cavo della stampante sia collegato saldamente alla stampante e al computer (vedere pagina 18).

Soluzione di problemi 47

Page 48

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi che la presa

elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.

ACCERTARSI CHE WINDOWS® RICONOSCA LA STAMPANTE.

1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Scegliere Pannello di controllo. 3 Fare clic su Stampanti e altro hardware. 4 Fare clic su Visualizzare le stampanti e le stampanti fax installate.

Se la stampante è presente nell’elenco, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della stampante.

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5 Scegliere Proprietà, quindi selezionare la scheda Porte. Per una stampante parallela, accertarsi

che l’opzione Stampa su: sia impostata su LPT1 (porta stampante). Per una stampante USB, accertarsi che l’opzione Stampa su: sia impostata su USB.

REINSTALLARE IL DRIVER DELLA STAMPANTE. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.

Problemi relativi allo scanner

NOTA: in caso di problemi con lo scanner, contattare il produttore dello scanner per richiedere

supporto tecnico. Per ottenere il numero di telefono da contattare, consultare la documentazione fornita con lo scanner.

CONSULTARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON LO SCANNER. Per informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con lo scanner.

SBLOCCARE LO SCANNER. Se lo scanner è munito di una linguetta o di un pulsante di blocco, accertarsi che sia nella posizione di sblocco.

RIAVVIARE IL COMPUTER E RIPROVARE A UTILIZZARE LO SCANNER

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEI CAVI.

• Se lo scanner è alimentato con un cavo di alimentazione, accertarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato a una presa elettrica funzionante e che lo scanner sia acceso.

• Accertarsi che il cavo dello scanner sia collegato saldamente al computer e allo scanner.

48 Soluzione di problemi

Page 49

VERIFICARE CHE LO SCANNER SIA RICONOSCIUTO DA MICROSOFT® WINDOWS®.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Stampanti e altro hardware. 3 Fare clic su Scanner e fotocamere digitali.

La presenza dello scanner nell’elenco indica che Windows lo riconosce.

REINSTALLARE IL DRIVER DELLO SCANNER. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con lo scanner.

Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti

Nessun suono emesso dagli altoparlanti

NOTA: la regolazione del volume di alcuni riproduttori MP3 ha la precedenza sulle

impostazioni di Windows dopo aver ascoltato brani MP3.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DEGLI ALTOPARLANTI. Accertarsi che gli altoparlanti siano collegati correttamente come illustrato nel diagramma di configurazione fornito con gli altoparlanti. Se si è acquistata una scheda audio, assicurarsi che gli altoparlanti siano collegati alla scheda.

VERIFICARE CHE IL SUBWOOFER E GLI ALTOPARLANTI SIANO ACCESI. Consultare il diagramma di configurazione fornito con gli altoparlanti. Se gli altoparlanti dispongono di comandi, regolare il volume, gli alti o i bassi per eliminare la distorsione.

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. Fare clic o doppio clic sull’icona raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia stata disattivata.

SCOLLEGARE LE CUFFIE DALLO SPINOTTO DELLE CUFFIE. Se le cuffie sono collegate al relativo spinotto sul pannello frontale del computer, viene automaticamente disattivato l’audio proveniente dagli altoparlanti.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.

. Accertarsi di non aver abbassato o disattivato il volume

Soluzione di problemi 49

Page 50

ATTIVARE LA MODALITÀ DIGITALE. Gli altoparlanti non funzionano se l’unità CD è in modalità analogica. Per attivare la modalità digitale, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Suoni, voce e

periferiche audio.

2 Fare clic su Suoni e periferiche audio. 3 Selezionare la scheda Hardware. 4 Fare doppio clic sul nome dell’unità CD. 5 Selezionare la scheda Proprietà. 6 Selezionare la casella di controllo Abilita riproduzione digitale su questa periferica CD-ROM.

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ELIMINARE POSSIBILI INTER FERENZE. Spegnere ventole, lampade a fluorescenza o alogene situate in prossimità e controllare se causano interferenze.

ESEGUIRE LA DIAGNOSTICA DEGLI ALTOPARLANTI. Alcuni sistemi di altoparlanti dispongono di un programma di autodiagnostica. Per ulteriori informazioni sull’esecuzione della diagnostica, consultare la documentazione fornita gli altoparlanti.

REINSTALLARE IL DRIVER AUDIO. Vedere pagina 63.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI RICHIESTE DI INTERRUPT IN CONFLITTO.

Vedere pagina 67.

Nessun suono emesso dalle cuffie

CONTROLLARE IL COLLEGAMENTO DEL CAVO DELLE CUFFIE. Accertarsi che il cavo delle cuffie sia collegato saldamente allo spinotto delle cuffie (vedere pagina 74).

DISATTIVARE LA MODALITÀ DIGITALE. Le cuffie non funzionano se l’unità CD è in modalità digitale. Per disattivare la modalità digitale, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su Suoni, voce e

periferiche audio.

2 Fare clic su Suoni e periferiche audio. 3 Selezionare la scheda Hardware. 4 Fare doppio clic sul nome dell’unità CD. 5 Selezionare la scheda Proprietà. 6 Deselezionare la casella di controllo Abilita riproduzione digitale su questa

periferica CD-ROM.

50 Soluzione di problemi

Page 51

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. Fare clic o doppio clic sull’icona raffigurante un

altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia stata disattivata.

Problemi relativi al video e al monitor

Se sullo schermo non appare nessuna immagine

NOTA: per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita

con il monitor.

CONTROLLARE L ’ INDICAZIONE DI ALIMENTAZIONE DEL MONITOR. Se l’indicatore di alimentazione è spento, premere con decisione il pulsante per accertarsi che il monitor sia acceso. Se l’indicatore di alimentazione è acceso o lampeggia, il monitor è alimentato. Se l’indicatore di alimentazione lampeggia, premere un tasto sulla tastiera o spostare il mouse.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DEL MONITOR. Controllare se i piedini del connettore sono piegati o spezzati. È normale che manchino alcuni piedini nei connettori sul cavo del monitor. Accertarsi che il cavo video sia collegato come illustrato nel diagramma di configurazione Procedure preliminari fornito con il computer.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada.

SCAMBIARE I CAVI DI ALIMENTAZIONE. Scambiare i cavi di alimentazione del computer e del monitor per stabilire se il cavo di alimentazione è difettoso.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DEL CAVO DI PROLUNGA DEL VIDEO (SE IN USO).

Se si usa un cavo di prolunga del video e la rimozione del cavo risolve il problema, il cavo è difettoso.

PROVARE UN ALTRO MONITOR. Se si dispone di un altro monitor, collegarlo al computer.

CONTROLLARE GLI INDICATORI DI DIAGNOSTICA. Vedere pagina 54.

Soluzione di problemi 51

Page 52

Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere

VERIFICARE LE IMPOSTAZIONI DEL MONITOR. Consultare la documentazione fornita con il monitor per informazioni sulla regolazione del contrasto e della luminosità, sulla smagnetizzazione e sull’esecuzione della verifica automatica del monitor.

ALLONTANARE IL SUBWOOFER DAL MONITOR. Se il sistema di altoparlanti include un subwoofer, accertarsi che quest’ultimo sia collocato ad almeno 60 cm (2 piedi) dal monitor.

ALLONTANARE IL MONITOR DA FONTI DI ALIMENTAZIONE ESTERNE. Ventole, lampade a fluorescenza o alogene e altri dispositivi elettrici possono rendere l’immagine sullo schermo

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tremolante. Spegnere i dispositivi in prossimità del monitor per controllare se causano interferenze.

RUOTARE IL MONITOR IN UNA DIREZIONE DIVERSA. Eliminare il riflesso della luce del sole che può deteriorare la qualità dell’immagine.

REGOLARE LE IMPOSTAZIONI DELLO SCHERMO DI WINDOWS®.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Aspetto e temi. 3 Fare clic su Schermo, quindi selezionare la scheda Impostazioni. 4 Impostare valori diversi per Risoluzione dello schermo e Colori.

RIPRISTINARE LE IMPOSTAZIONI CONSIGLIATE. Ripristinare la risoluzione e la frequenza di aggiornamento impostate in origine. Consultare il file della guida Istruzioni e procedure per ulteriori informazioni. Per accedere ai file della guida, vedere pagina 32.

52 Soluzione di problemi

Page 53

SEZIONE 3

Risoluzione dei problemi avanzata

Indicatori di diagnostica

Dell Diagnostics

Driver

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di

Windows

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

Reinstallazione di Microsoft

Windows® XP

Page 54

Indicatori di diagnostica

Per fornire assistenza all’utente in merito alla risoluzione dei problemi, sul pannello posteriore del computer sono situate quattro spie luminose contrassegnati dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D” (vedere pagina 76) che possono essere di colore giallo o verde. Al normale avvio del computer le spie lampeggiano e tutte le quattro spie rimangono accese di colore verde dopo l’avvio del computer. In caso di malfunzionamento del computer, il colore e la sequenza degli stati delle spie consentono di identificare il problema.

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

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Configurazione spie

A B C D

= giallo = verde = spento

Descrizione del problema Soluzione consigliata

Computer spento o possibile guasto prima dell’avvio del BIOS.

Verificare che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante e di avere premuto il pulsante di accensione.

54 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 55

Configurazione spie

A B C D

= giallo = verde = spento

Descrizione del problema Soluzione consigliata

I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore di memoria.

• Se è presente un solo modulo di memoria, reinstallarlo (vedere pagina 91) e riavviare il computer.

• Se sono presenti due o più moduli di memoria, rimuoverli, reinstallare un solo modulo (vedere pagina 91), quindi riavviare il computer. Se il computer si avvia normalmente, reinstallare un modulo aggiuntivo. Continuare fino a individuare il modulo difettoso o a reinstallare tutti i moduli senza errori.

• Se disponibile, installare nel computer memoria correttamente funzionante dello stesso tipo (vedere pagina 91).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

Risoluzione dei problemi avanzata 55

Page 56

Configurazione spie

A B C D

www.dell.com | support.dell.com

A B C D

Descrizione del problema Soluzione consigliata

Possibile guasto della scheda di espansione.

Possibile guasto della scheda video. • Se il computer dispone di una

1 Per determinare se è presente

un conflitto, rimuovere una scheda diversa dalla scheda video e riavviare il computer (vedere pagina 86).

2 Se il problema persiste,

reinstallare la scheda appena rimossa, rimuoverne un’altra, quindi riavviare il computer.

3 Ripetere il processo per ogni

scheda. Se il computer si avvia normalmente significa che era presente un conflitto di risorse sull’ultima scheda rimossa dal computer. Vedere “Risoluzione delle incompatibilità software e hardware” a pagina 67 per una soluzione a tale problema.

4 Se il problema persiste,

contattare Dell (vedere pagina 119).

scheda video, rimuoverla, reinstallarla (vedere pagina 96), quindi riavviare il computer.

• Se il problema persiste, installare una scheda video funzionante e riavviare il computer.

• Se il problema persiste o il computer dispone di video integrato, contattare Dell (vedere pagina 119).

= giallo = verde = spento

56 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 57

Configurazione spie

A B C D

Descrizione del problema Soluzione consigliata

Possibile guasto del disco rigido o dell’unità a dischetti.

Possibile guasto USB. Reinstallare tutte le periferiche

Nessun modulo di memoria rilevato. • Reinstallare tutti i moduli di

Scollegare e ricollegare tutti i cavi di alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer.

USB, controllare i collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer.

memoria (vedere pagina 91), quindi riavviare il computer.

• Per verificare se il problema è causato da un connettore di memoria difettoso, rimuovere tutti i moduli di memoria (vedere pagina 91), reinstallarne uno solo (se il computer supporta un singolo modulo di memoria), quindi riavviare il computer. Se il computer si avvia normalmente, spostare il modulo di memoria in un diverso connettore, quindi riavviare il sistema. Continuare fino a individuare il connettore guasto o a reinstallare tutti i moduli senza errori.

= giallo = verde = spento

Risoluzione dei problemi avanzata 57

Page 58

Configurazione spie

A B C D

www.dell.com | support.dell.com

A B C D

Descrizione del problema Soluzione consigliata

I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria.

Si è verificato un guasto di altro tipo. • Accertarsi che i cavi del disco

• Accertarsi che non esistano requisiti speciali di posizionamento dei connettori/moduli di memoria (vedere pagina 91).

• Verificare che i moduli di memoria installati siano compatibili con il computer (vedere pagina 91).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

rigido, dell’unità CD e dell’unità DVD siano collegati alla scheda di sistema (vedere pagina 85).

• Se il problema persiste, contattare Dell (vedere pagina 119).

• Se viene visualizzato un messaggio relativo a un errore generato da una periferica, quale un'unità a dischetti o un disco rigido, verificare la periferica per assicurarsi che funzioni correttamente.

• Se l'avvio del sistema operativo viene effettuato da una periferica quale un'unità a dischetti o un disco rigido; verificare che nel programma di configurazione del sistema (vedere pagina 114) la sequenza di avvio sia corretta per le periferiche installate sul computer.

= giallo = verde = spento

58 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 59

Configurazione spie

Descrizione del problema Soluzione consigliata

Stato di funzionamento normale dopo la verifica automatica all’accensione (POST).

Nessuna.

A B C D

= giallo = verde = spento

Dell Diagnostics

Quando usare il programma Dell Diagnostics

Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in “Soluzione di problemi” (vedere pagina 29) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell. L’esecuzione del programma Dell Diagnostics può fornire informazioni utili per risolvere il problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell. Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico di Dell.

Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:

• Prove su una o tutte le periferiche

• Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato

• Scelta del numero di esecuzioni di una prova

• Sospensione della prova se viene rilevato un errore

• Accesso alle informazioni della Guida che descrivono le prove e le periferiche

• Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l’esecuzione delle prove è stata completata correttamente

• Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema

Risoluzione dei problemi avanzata 59

Page 60

Avvio del programma Dell Diagnostics

AVVISO: eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell™. L’esecuzione su

altri computer può produrre messaggi di errore.

Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido (vedere pagina 60) o dal CD Dell Dimension ResourceCD (vedere pagina 60).

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

1 Arrestare il sistema (vedere pagina 28) e riavviare il computer. 2 Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere <F12> immediatamente.

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NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di

diagnostica non è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD ResourceCD (vedere pagina 60).

Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft® Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.

3 Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare Boot to Utility

Partition (avvio dalla partizione dello strumento di diagnostica) e premere <Invio>.

4 Quando viene visualizzato il menu Main Menu (menu principale) di Dell

Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire (vedere pagina 61).

Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD ResourceCD

1 Inserire il CD ResourceCD nell’unità CD o DVD. 2 Arrestare il sistema (vedere pagina 28) e riavviare il computer.

Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la

visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.

NOTA: la seguente procedura modifica la sequenza di avvio solo temporaneamente, infatti

al successivo avvio del computer verrà rispettata la sequenza di periferiche definita nella configurazione del sistema.

Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM

Device

(unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.

4 Scegliere l’opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM) dal menu di

avvio del CD.

60 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 61

5 Scegliere l’opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato. 6 Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD. 7 Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics. 8 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics a 32 bit)

dall’elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere quella appropriata per il computer.

9 Quando viene visualizzato il menu Main Menu (menu principale) di Dell

Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire (vedere pagina 61).

Menu principale del programma Dell Diagnostics

1 Al termine del caricamento di Dell Diagnostics, quando viene visualizzato lo schermo

Main Menu (menu principale) fare clic sull’opzione desiderata.

NOTA: il numero di servizio del computer viene visualizzato nella parte superiore dello schermo

di ciascuna prova.

Opzione Funzione

Express Test

Extended Test

Custom Test

Symptom Tr ee

Esegue una prova veloce delle periferiche. L’esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell’utente. Eseguire Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile.

Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L’esecuzione di questa prova richiede in genere almeno un’ora e l’utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.

Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che si desidera eseguire.

Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema riscontrato.

Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.

Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell (vedere pagina 119).

3 Se si esegue una prova usando l’opzione Custom Test (test personalizzato) o

Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta

nella seguente tabella per ulteriori informazioni.

Risoluzione dei problemi avanzata 61

Page 62

Scheda Funzione

Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di

Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la

Help Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per

Configuration Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.

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Parameters Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.

4 Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD ResourceCD, al termine delle

prove estrarre il CD.

5 Chiudere la schermata della prova per tornare allo schermo Main Menu

(menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo schermo Main Menu.

errore riscontrate.

descrizione del problema.

l’esecuzione della prova.

Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell’elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell’elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.

Driver

Definizione di driver

Un driver è un programma che controlla una periferica, ad esempio una stampante, un mouse o una tastiera. Tutte le periferiche richiedono un programma driver.

Il driver funge da traduttore tra la periferica e qualsiasi programma che usa tale periferica. Ogni periferica dispone di un determinato insieme di comandi speciali, riconosciuti solo dal rispettivo driver.

Dell fornisce il computer con i driver già installati, pertanto non è necessaria alcuna ulteriore installazione o configurazione.

AVVISO: il CD Dell Dimension ResourceCD potrebbe contenere driver per sistemi operativi non

installati sul computer. Assicurarsi che il software da installare sia appropriato per il sistema operativo in uso.

62 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 63

Molti driver, ad esempio i driver della tastiera, vengono forniti con il sistema operativo

Microsoft

Windows®. Potrebbe essere necessario installare manualmente il driver nei

seguenti casi:

• Aggiornamento del sistema operativo

• Reinstallazione del sistema operativo

• Collegamento o installazione di una nuova periferica

Identificazione dei driver

Se si riscontra un problema con una periferica, stabilire se dipende dal driver e, se necessario, eseguirne l’aggiornamento.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria fare clic su Prestazioni e manutenzione. 3 Fare clic su Sistema. 4 Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware. 5 Fare clic su Gestione periferiche. 6 Scorrere l’elenco per identificare eventuali periferiche la cui icona è contrassegnata da

un cerchio con punto esclamativo giallo (!). In tal caso, potrebbe essere necessario reinstallare il driver o installare un nuovo driver

(vedere pagina 63).

Reinstallazione dei driver

AVVISO: il sito Web del supporto tecnico di Dell, support.dell.com, e il CD Dell Dimension

ResourceCD forniscono i driver approvati per i computer Dell™. Se si installano driver

provenienti da altre fonti, è possibile che il computer non funzioni correttamente.

Uso di Ripristino driver di periferica di Windows XP

Se si verifica un problema con il computer dopo l’installazione o l’aggiornamento di un driver, usare Ripristino driver di periferica di Windows XP per ripristinare la versione del driver precedentemente installata.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria fare clic su Prestazioni e manutenzione. 3 Fare clic su Sistema.

Risoluzione dei problemi avanzata 63

Page 64

4 Nella finestra Proprietà - Sistema selezionare la scheda Hardware. 5 Fare clic su Gestione periferiche. 6 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per cui si è installato il nuovo

driver, quindi scegliere Proprietà.

7 Selezionare la scheda Driver. 8 Fare clic su Ripristina driver.

Nell’eventualità che l’esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema (vedere pagina 65) per ripristinare la configurazione di sistema precedente all’installazione del nuovo driver.

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Uso del CD Dell Dimension ResourceCD

Se l’esecuzione di Ripristino driver di periferica o Ripristino configurazione di sistema (vedere pagina 65) non risolve il problema, reinstallare il driver dal CD ResourceCD seguendo la procedura descritta.

1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il CD ResourceCD nell’unità CD

oDVD. Se è la prima volta che si usa il CD ResourceCD, passare al punto 2. Altrimenti passare

al punto punto 5.

2 All’avvio del programma di installazione di ResourceCD, seguire le

istruzioni visualizzate.

3 Quando viene visualizzata la finestra InstallShield Wizard Complete (installazione

guidata InstallShield completata), rimuovere il CD ResourceCD, quindi fare clic su Finish (fine) per riavviare il computer.

4 Quando viene visualizzato il desktop di Windows, reinserire il CD ResourceCD

nell’unità CD o DVD.

5 Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.

NOTA: il CD ResourceCD visualizza solo i driver per l’hardware installato sul computer. Se in

seguito sono stati installati altri componenti hardware, i relativi driver potrebbero non essere visualizzati nel CD ResourceCD. In tal caso, uscire dal programma ResourceCD. Per informazioni sui driver, consultare la documentazione fornita con la periferica.

Viene visualizzato un messaggio che informa che è in corso il rilevamento dell’hardware sul computer.

I driver usati dal computer vengono automaticamente visualizzati nella finestra Cerca driver - I componenti del sistema sono stati identificati.

64 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 65

6 Fare clic sul nome del driver che si desidera reinstallare e seguire le

istruzioni visualizzate.

Se il driver non è presente nell’elenco, significa che non è richiesto dal sistema operativo in uso.

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Windows®

Il sistema operativo Microsoft® Windows XP fornisce l’utilità Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di modifiche all’hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile. Consultare la Guida in linea e supporto tecnico di Windows per informazioni sull’utilizzo di Ripristino configurazione di sistema. Per accedere alla Guida in linea e supporto tecnico di Windows, vedere pagina 32.

AVVISO: eseguire regolarmente il backup dei propri file di dati, in quanto Ripristino

configurazione di sistema non monitora i file di dati dell’utente, né ne consente il ripristino.

Creazione di un punto di ripristino

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. 2 Fare clic su Ripristino configurazione di sistema. 3 Seguire le istruzioni visualizzate.

Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente

Se si verifica un problema in seguito all’installazione di un driver di periferica, usare Ripristino driver di periferica (vedere pagina 63) per risolvere il problema. Qualora l’operazione non abbia esito positivo, usare Ripristino configurazione di sistema.

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima

di ripristinare il computer a una configurazione precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Verificare che l’opzione Ripristina la configurazione di sistema esistente in un dato

momento sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.

Risoluzione dei problemi avanzata 65

Page 66

3 Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione

del computer. Nella finestra Selezionare un punto di ripristino è disponibile un calendario in cui

sono riportati i punti di ripristino tra cui è possibile selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.

4 Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.

Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.

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5 Fare clic su Avanti.

Al termine della raccolta dei dati, verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato e il computer verrà riavviato.

6 Al riavvio del computer, fare clic su OK.

Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure annullare il ripristino.

Annullamento dell’ultimo ripristino

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima

di annullare l’ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi → Accessori→ Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Selezionare Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti. 3 Fare clic su Avanti.

Verrà visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, quindi il computer verrà riavviato.

4 Al riavvio del computer, fare clic su OK.

66 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 67

Attivazione di Ripristino configurazione di sistema

Se si installa nuovamente Windows XP con meno di 200 MB di spazio libero sul disco rigido, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione. 3 Fare clic su Sistema. 4 Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema. 5 Accertarsi che l’opzione Disattiva Ripristino configurazione di sistema non

sia selezionata.

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l’installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in modo corretto.

Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows XP, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema. 3 Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche. 4 Nell’elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di conflitti

tra periferiche. I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (

conflitto o da una

5 Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà.

Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ.

6 Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da

Gestione periferiche.

X rossa se la periferica è stata disattivata.

!) accanto alla periferica in

Risoluzione dei problemi avanzata 67

Page 68

Per usare Risoluzione dei problemi relativi all’hardware di Windows XP, seguire la procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. 2 Digitare risoluzione problemi hardware nella casella di testo Cerca, quindi fare

clic sulla freccia per avviare la ricerca.

3 Fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all’hardware nell’elenco

Risultati ricerca.

4 Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su Risoluzione di

un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.

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Reinstallazione di Microsoft® Windows® XP

Operazioni preliminari

Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema relativo a un driver appena installato, provare a usare Windows XP (vedere pagina 63). Nell’eventualità che l’esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare Ripristino configurazione di sistema (vedere pagina 65) per ripristinare la configurazione di sistema precedente all’installazione del nuovo driver di periferica.

AVVISO: prima di procedere con l’installazione, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti

sul disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal computer.

Per reinstallare Windows XP sono necessari i seguenti supporti.

•CD del

sistema operativo

• Dell ResourceCD

NOTA: il CD ResourceCD contiene i driver che sono stati preinstallati durante l’assemblaggio

del computer. Usare il CD ResourceCD per caricare i driver necessari.

68 Risoluzione dei problemi avanzata

fornito da Dell™

Page 69

Reinstallazione di Windows XP

Per reinstallare Windows XP, eseguire tutti i punti descritti nelle sezioni seguenti nell’ordine in cui sono riportati.

Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.

AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per la reinstallazione di

Windows XP. A seconda dell’opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.

AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l’eventuale software

antivirus installato sul sistema prima di reinstallare Windows XP. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.

Avvio dal CD del sistema operativo

Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.

Inserire il CD del

Installa Windows XP

Riavviare il computer.

4 Quando viene visualizzato il logo di DELL™, premere <F12> immediatamente.

Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.

sistema operativo

. Fare clic su

Esci

se viene visualizzato il messaggio

Usare i tasti freccia per selezionare

Quando viene visualizzato il messaggio

(premere qualsiasi tasto per avviare da CD)

Installazione di Windows XP

Quando viene visualizzata la finestra per selezionare

Leggere le informazioni nella schermata del

Premere INVIO per installare Windows

CD-ROM

, quindi premere <Invio>.

Press any key to boot from CD

, premere un tasto.

Installazione di Windows XP

, premere <Invio>

contratto di licenza di Microsoft Windows

quindi premere <F8> per accettare il contratto.

Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera ripristinare i dati presenti nella configurazione corrente di Windows XP, digitare

per selezionare l’opzione di ripristino,

quindi rimuovere il CD dall’unità.

Risoluzione dei problemi avanzata 69

Page 70

Se si desidera installare una nuova copia di Windows XP, premere <Esc> per selezionare l’opzione corrispondente.

Premere <Invio> per selezionare la partizione evidenziata (consigliata), quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Viene visualizzata la finestra di copia dei file e di installazione delle periferiche del sistema operativo. Il computer si riavvierà automaticamente più volte.

NOTA: il tempo necessario per completare l’installazione dipende dalla dimensione del disco

rigido e dalla velocità del computer.

AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio:

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Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).

Installazione di Windows XP

e viene avviato il processo

Quando viene visualizzata la schermata

selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su

Immettere il nome e la società (opzionali) nella schermata

software

Se si sta reinstallando Windows XP Home Edition

, quindi fare clic su

Avanti

(o accettare quello predefinito) nella finestra

Se si sta reinstallando Windows XP Professional

(o accettare quello predefinito) e una password nella finestra

password di amministratore

Se viene visualizzata la finestra

, quindi fare clic su

Informazioni su chiamata modem

informazioni richieste, quindi fare clic su

Immettere la data, l’ora e il fuso orario nella finestra

Avanti

fare clic su

Se viene visualizzata la finestra

Avanti

Se si sta reinstallando Windows XP Professional e viene chiesto di fornire ulteriori

Impostazioni di rete

Opzioni internazionali e della lingua

Avanti

Personalizzazione del

, immettere il nome del computer

Nome computer

, quindi fare clic su

, immettere il nome del computer

Nome computer e

Avanti

, immettere le

Avanti

Impostazioni data e ora

, fare clic su

Tipica

e quindi su

informazioni sulla configurazione di rete, effettuare le selezioni appropriate. Se si hanno dubbi sulle impostazioni, accettare le selezioni predefinite.

Windows XP installerà i componenti del sistema operativo e configurerà il computer. Il computer si riavvierà automaticamente.

AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio:

Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).

Avanti

, quindi

70 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 71

Quando viene visualizzata la finestra

Quando viene visualizzato il messaggio

Ignora

Quando viene visualizzata la finestra selezionare

Quando viene visualizzata la finestra

No, non adesso

, quindi fare clic su

Microsoft Windows XP

Tipo di connessione a Internet

fare clic su

Avanti

Effettuare la registrazione con Microsoft?

Avanti

Utenti del computer

, è possibile immettere cinque

utenti al massimo.

Fare clic su

Reinstallare i driver appropriati con il CD ResourceCD.

Reinstallare il software antivirus.

Installare nuovamente i programmi.

NOTA: per reinstallare e attivare i programmi di Microsoft Office o Microsoft Works Suite,

è necessario disporre della Product Key riportata sul retro della custodia del rispettivo CD.

Avanti

Fine

per completare l’installazione, quindi rimuovere il CD.

, fare clic

Risoluzione dei problemi avanzata 71

Page 72

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72 Risoluzione dei problemi avanzata

Page 73

SEZIONE 4

Aggiunta di componenti

Vista frontale e posteriore del computer

Riposizionamento dei braccetti dei cardini e inserimento

dello sportello frontale

Apertura del coperchio del computer

Componenti interni del computer

Installazione e rimozione di schede

Aggiunta di memoria

Aggiunta o sostituzione della scheda AGP

Installazione di un disco rigido aggiuntivo

Aggiunta di un’unità a dischetti

Chiusura del coperchio del computer

Page 74

Vista frontale e posteriore del computer

Vista frontale

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* Sui computer dotati di unità a dischetti opzionale.

74 Aggiunta di componenti

Page 75

1 Indicatore di attività

dell’unità CD o DVD

2 Pulsante di espulsione

L’indicatore di attività dell’unità è acceso quando il computer legge dati dall’unità CD o DVD.

Premere questo pulsante per espellere un CD dall’unità CD o DVD.

dell’unità CD o DVD

3 Pulsante di espulsione

dell’unità a dischetti

4 Indicatore dell’unità

a dischetti

Premere questo pulsante per espellere un dischetto dall’unità a dischetti. Sui computer dotati di unità a dischetti opzionale. L’indicatore dell’unità a dischetti è acceso quando il computer legge o scrive dati

sull’unità a dischetti. Prima di rimuovere il dischetto dall’unità, attendere che l’indicatore si spenga.

Sui computer dotati di unità a dischetti opzionale.

5 Indicatore del

disco rigido

L’indicatore del disco rigido è acceso quando il computer legge o scrive dati sul disco rigido. L’indicatore può inoltre essere acceso quando vengono eseguite operazioni su altre periferiche, ad esempio quando è in esecuzione il lettore CD.

6 Pulsante di accensione Premere questo pulsante per accendere il computer.

AVVISO: per evitare la perdita di dati, non usare il pulsante di accensione per

spegnere il computer, bensì procedere alla chiusura della sessione di lavoro di Microsoft

Windows®.

7 Numero di servizio Questo numero consente di identificare il computer quando l’utente accede al sito

Web del supporto tecnico di Dell o contatta il personale del supporto tecnico.

8 Connettore della cuffia Questo connettore consente di collegare le cuffie. Usare il connettore della cuffia per

collegare le cuffie e la maggior parte dei tipi di altoparlante. È quindi possibile ascoltare qualsiasi suono riprodotto o emesso dal computer, inclusi la riproduzione di CD e i segnali acustici dei suoni di sistema.

9 Connettori USB 2.0 (2) Usare i connettori USB del pannello frontale per periferiche che si collegano

occasionalmente, quali joystick o fotocamere digitali. Si consiglia di usare i connettori USB sul retro del computer per periferiche che

rimangono sempre collegate, quali stampanti e tastiere.

10 Sportello del pannello

Aprire questo sportello per accedere ai connettori del pannello frontale.

frontale

Aggiunta di componenti 75

Page 76

Retro del computer

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1 Connettore di

alimentazione

2 Interruttore di selezione

della tensione (potrebbe non essere disponibile su tutti i computer)

3 Connettore della

porta parallela

4 Indicatori di

diagnostica (4)

5 Connettore del mouse Questo connettore, contrassegnato in verde, consente di collegare un mouse standard.

6 Connettore surround Utilizzare il connettore surround nero per collegare altoparlanti a più canali.

Inserire il cavo di alimentazione in questo connettore.

Per ulteriori informazioni, vedere le istruzioni di sicurezza a pagina 10.

Questo connettore consente di collegare una periferica parallela, quale una stampante. Se si usa una stampante USB, collegarla al connettore USB.

Gli indicatori forniscono un codice di diagnostica utile per la risoluzione dei problemi relativi al computer. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 54.

Prima di collegare il mouse, spegnere il computer e tutte le periferiche collegate. Se si usa un mouse USB, collegarlo al connettore USB.

Sui computer dotati di una scheda audio, usare il connettore sulla scheda.

76 Aggiunta di componenti

Page 77

7 Connettore della linea

di ingresso

8 Connettore video Collegare il cavo del monitor al connettore contrassegnato in blu. 9 Connettore della scheda

audio opzionale

10 Connettore

dell’adattatore di rete

11 Connettori USB 2.0 (6) Usare i connettori USB sul retro del computer per periferiche che rimangono sempre

12 Connettore del

microfono

13 Connettore della linea

di uscita

14 Connettore

centrale/LFE

15 Connettore della tastiera Se si usa una tastiera standard, collegarla al connettore contrassegnato in viola. Se si usa

16 Connettore della

porta seriale

Usare il connettore della linea di ingresso contrassegnato in blu per collegare una periferica di registrazione o riproduzione, ad esempio un riproduttore di audiocassette, un lettore di CD o un videoregistratore.

Sui computer con una scheda audio, il connettore della linea di ingresso è sulla scheda.

Se si è acquistata una scheda audio opzionale, collegare le apparecchiature audio (altoparlanti, microfono e così via) ai rispettivi connettori sulla scheda audio.

Per collegare il computer a una rete o un modem, collegare un’estremità del cavo di rete a uno spinotto di rete o alla periferica di rete. Collegare l’altra estremità del cavo al connettore dell’adattatore di rete sul pannello posteriore del computer. Uno scatto indicherà che il cavo di rete è stato saldamente inserito nel connettore.

Sui computer con scheda di rete, usare il connettore sulla scheda. Si consiglia di usare connettori e cavi appartenenti alla Categoria 5 per la rete. Se è

necessario usare cavi di Categoria 3, forzare la velocità di rete a 10 Mbps per garantire un funzionamento affidabile.

Spinotto di rete Spinotto del modem

collegate, quali stampanti e tastiere. Si consiglia di usare i connettori USB del pannello frontale per periferiche che si

collegano occasionalmente, quali joystick o fotocamere digitali. Usare il connettore del microfono contrassegnato in rosa per collegare un microfono

per computer e integrare voce o musica in un programma per l’elaborazione audio o di telefonia.

Sui computer dotati di una scheda audio, il connettore del microfono si trova sulla scheda.

Usare il connettore della linea di uscita contrassegnato in verde per collegare le cuffie e la maggior parte degli altoparlanti con amplificatori integrati.

Sui computer con una scheda audio, il connettore della linea di uscita è sulla scheda. Usare il connettore centrale/

per collegare il subwoofer. Sui computer dotati di una scheda audio, usare il connettore sulla scheda.

una tastiera USB, collegarla al connettore USB. Questo connettore consente di collegare alla porta seriale una periferica seriale, quale

un computer palmtop.

LFE (Low-Frequency Effects) contrassegnato in giallo

Aggiunta di componenti 77

Page 78

Riposizionamento dei braccetti dei cardini e inserimento dello sportello frontale

Per evitare danni al computer, se lo sportello frontale viene sollevato oltre un certo punto, si stacca. Se lo sportello frontale è aperto e viene spinto verso l’interno con forza eccessiva, è possibile che i braccetti dei cardini si stacchino (i braccetti dei cardini sono allentati quando sono separati).

Riposizionamento dei braccetti dei cardini

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

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le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

2 Scollegare il cavo di alimentazione del computer dalla presa elettrica. 3 Rimuovere lo sportello frontale tirandolo delicatamente per farlo scattare fuori

posizione dai due braccetti dei cardini.

4 Rimuovere l’inserto del pannello frontale posizionato sopra lo sportello frontale

tirando la parte inferiore con le dita.

78 Aggiunta di componenti

Page 79

Inserto del pannello frontale

Usare le dita per tirare qui

5 Alzare entrambi i braccetti dei cardini in posizione orizzontale.

Aggiunta di componenti 79

Page 80

6 Usare le due fessure per allineare i due braccetti dei cardini con i due incavi sul perno.

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Fessure (2)

Braccetti dei cardini in posizione orizzontale

Incavi sul perno (2)

Perno

AVVISO: prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra

l’elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Durante l’intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata per scaricare l’elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.

Tirare i braccetti verso di sé finché non scattano in posizione.

Se i braccetti dei cardini non scattano in posizione al primo tentativo, riposizionarli delicatamente e riprovare.

8 Quando i braccetti dei cardini sono scattati in posizione, abbassarli e alzarli due o tre

volte in modo che si posizionino correttamente.

9 Posizionare nuovamente l’inserto del pannello frontale.

80 Aggiunta di componenti

Page 81

10 Ricollegare il cavo di alimentazione del computer alla presa elettrica. 11 Reinserire lo sportello frontale nei cardini.

Inserimento dello sportello frontale nei cardini

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

1 2 Scollegare il cavo di alimentazione del computer dalla presa elettrica. 3 Abbassare i braccetti dei cardini in posizione verticale. 4 Allineare i due fermagli all’interno dello sportello frontale con i due braccetti

dei cardini.

5 Esercitare una pressione in avanti sullo sportello frontale fino a farlo scattare in

entrambi i braccetti dei cardini.

Fermagli dello sportello frontale (2)

Sportello del pannello frontale

Braccetti dei cardini (2) in posizione verticale

Aggiunta di componenti 81

Page 82

Apertura del coperchio del computer

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

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3 4 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

AVVISO: assicurarsi che sulla scrivania vi sia spazio sufficiente per appoggiare il coperchio

aperto, almeno 30 cm (1 piede).

Adagiare il computer su un lato in modo che la freccia sul fondo sia rivolta verso l’alto.

82 Aggiunta di componenti

Page 83

6 Aprire il coperchio:

a Posizionarsi dietro il computer, con una mano premere il pulsante di sblocco

sul lato destro del computer e con l’altra tirare verso l’alto la parte superiore del coperchio.

b Premere il pulsante di sblocco sul lato sinistro del computer e con l’altra mano

tirare verso l’alto la parte superiore del coperchio.

c Tenere la parte inferiore del computer con una mano e aprire il coperchio con

l’altra ruotandolo verso l’alto.

Pulsante di sblocco

Retro del computer

Freccia di riferimento

Pulsante di sblocco

Aggiunta di componenti 83

Page 84

Componenti interni del computer

NOTA: nella seguente figura non è presente la scheda AGP per consentire una migliore visuale

dell’interno del computer.

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

AVVISO: quando si apre il coperchio del computer, fare attenzione a non scollegare

inavvertitamente i cavi dalla scheda di sistema.

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Cavetti di alimentazione

Cavetti delle unità

Coperchio del computer* (pagina 82 e pagina 105)

Alimentatore

Staffe di copertura per gli slot vuoti delle schede (4) (pagina 86)

84 Aggiunta di componenti

Disco rigido (pagina 97)

Scheda di sistema (pagina 85)

*A seconda dei tipi di unità installati nel computer, potrebbe non essere

possibile aprire completamente il coperchio come illustrato nella figura.

Page 85

Scheda di sistema

Connettore dell’unità a dischetti (FLOPPY)

Connettore di alimentazione principale (MAIN POWER)

Connettori dei moduli di memoria (DIMM3, DIMM4) pagina 91

Connettori dei moduli di memoria (DIMM1, DIMM2) pagina 91

Connettore della ventola del microprocessore (FAN2)

Connettore del microprocessore (CPU_0)

Connettore di alimentazione (PWR)

Connettore del disco rigido (PRI IDE)

Connettore dell’unità CD (SEC IDE)

Zoccolo della pila (BATTERY) pagina 117

Connettore audio dell’unità CD (CD)*

Ponticello di ripristino password (PASSWORD)

Connettore del pannello frontale (FRONT_PANEL)

Connettore LED SCSI (SCSI_LED)

Connettori ATA seriali (SATA_0 e SATA_1)

Connettore dello slot AGP (AGP)

Connettori per schede PCI (PCI1-PCI4)

Connettore del cavo audio sul pannello frontale (FP_AUDIO)

Connettore del modem per trasmissione di voce e dati (TELE)*

Retro del computer

*Sui computer dotati di audio integrato opzionale.

Aggiunta di componenti 85

Page 86

Installazione e rimozione di schede

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Il computer Dell™ fornisce slot per un numero massimo di quattro schede a 32 bit a 33 MHz.

Per installare o sostituire una scheda, seguire le procedure descritte nella seguente sezione. Per rimuovere ma non sostituire una scheda, vedere "Rimozione di una scheda” a pagina 90.

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Installazione di una scheda

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 10.

Se si sta sostituendo una scheda, rimuovere il driver corrente della scheda dal

sistema operativo.

2 Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28). 3 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

4 5 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Aprire il coperchio del computer (vedere pagina 82).

86 Aggiunta di componenti

Page 87

7 Premere la linguetta sul braccetto di bloccaggio della scheda e sollevare il braccetto.

Scheda

Connettore sul bordo

Connettore della scheda

Staffa di copertura

Braccetto di bloccaggio

Linguetta

8 Per installare una nuova scheda, rimuovere la staffa di copertura per creare un’apertura

nello slot schede. Passare quindi al punto 10.

9 Se si sta procedendo alla sostituzione di una scheda, rimuovere la scheda

precedentemente installata nel computer. Se necessario, scollegare eventuali cavetti collegati alla scheda. Afferrare la scheda

dagli angoli superiori e sfilarla dal connettore.

10 Preparare la scheda per l’installazione.

Per informazioni sulla configurazione della scheda, sui collegamenti interni o sulla personalizzazione delle impostazioni per il computer in uso, consultare la documentazione fornita con la scheda.

ATTENZIONE: alcuni adattatori di rete avviano automaticamente il computer

quando vengono connessi alla rete. Per evitare il rischio di scariche elettriche, accertarsi di avere scollegato il computer dalla presa elettrica prima di procedere all’installazione di una scheda. Verificare che l’indicatore di alimentazione/attesa sulla scheda di sistema sia spento.

Aggiunta di componenti 87

Page 88

11 Inserire la scheda nel connettore e premere con decisione. Verificare che la scheda sia

completamente inserita nello slot. Se la scheda è a tutta lunghezza, inserire l’estremità della scheda nell’apposita guida e

spingere la scheda nel connettore sulla scheda di sistema, quindi premere con decisione fino a inserire completamente la scheda nel connettore.

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Staffa rimasta fuori dallo slot

Staffa dentro lo slot

Scheda non inserita completamente

Scheda completamente inserita

12 Prima di abbassare il braccetto di bloccaggio, effettuare le seguenti verifiche:

• La parte superiore di tutte le schede e delle staffe di copertura è in linea con la barra di allineamento.

• La tacca nella parte superiore della staffa della scheda o della staffa di copertura combacia con la guida di allineamento.

Spingere il braccetto in posizione per fissare la scheda o le schede nel computer.

88 Aggiunta di componenti

Page 89

Braccetto di bloccaggio

Guida di allineamento

Barra di allineamento

Staffa di copertura

AVVISO: evitare che i cavetti delle schede passino sopra o dietro le schede. I cavetti che

passano sulle schede potrebbero impedire la corretta chiusura del coperchio del computer o causare danni all’apparecchiatura.

Collegare i cavetti necessari al funzionamento della scheda.

Per informazioni sul collegamento dei cavetti, consultare la documentazione fornita con la scheda.

AVVISO: per connettere un cavo di rete, prima inserire il cavo nello spinotto di rete a muro, poi

collegarlo al computer.

Chiudere il coperchio del computer (vedere pagina 105), collegare nuovamente il computer e le periferiche alle prese elettriche, quindi accenderli.

15 Installare i driver richiesti dalla scheda come descritto nella documentazione fornita

con la scheda.

Aggiunta di componenti 89

Page 90

Rimozione di una scheda

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

1 2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

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4 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Aprire il coperchio del computer (vedere pagina 82).

5 6 Premere la linguetta sul braccetto di bloccaggio della scheda e sollevare il braccetto

(vedere pagina 86).

7 Se necessario, scollegare i cavetti collegati alla scheda. 8 Afferrare la scheda dagli angoli superiori e sfilarla dal connettore. 9 Se si sta rimuovendo la scheda definitivamente, installare una staffa di copertura

nell’apertura dello slot schede vuoto. Per richiedere una staffa di copertura, contattare Dell (vedere pagina 119).

10 Abbassare il braccetto di bloccaggio e spingerlo in posizione per fissare la scheda o le

schede nel computer.

AVVISO: per connettere un cavo di rete, prima inserire il cavo nello spinotto di rete a muro, poi

collegarlo al computer.

Chiudere il coperchio del computer (vedere pagina 105), collegare nuovamente il

computer e le periferiche alle prese elettriche, quindi accenderli.

12 Rimuovere il driver della scheda dal sistema operativo.

90 Aggiunta di componenti

Page 91

Aggiunta di memoria

È possibile espandere la memoria del computer installando dei moduli di memoria sulla scheda di sistema. Per informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer, vedere pagina 108.

NOTA: la velocità di funzionamento della memoria DDR 333 è di 320 MHz con un un bus Front

Side a 800 MHz.

Informazioni sulla memoria DDR

I moduli di memoria DDR devono essere installati in coppie di pari capacità di memoria. Ciò significa che se, ad esempio, il computer acquistato era dotato di 256 MB di memoria e si desidera installare altri 256 MB di memoria, è necessario installarla nel connettore appropriato. Se i moduli di memoria DDR non vengono installati in coppie di pari capacità, il computer continuerà a funzionare, ma le prestazioni risulteranno leggermente ridotte.

NOTA: installare sempre i moduli di memoria DDR nell’ordine indicato sulla scheda di sistema.

Le configurazioni di memoria consigliate sono:

• Una coppia di moduli di memoria di pari capacità installati nei connettori DIMM1 e DIMM2

• una coppia di moduli di memoria di pari capacità installati nei connettori DIMM1 e DIMM2 e un’altra coppia di moduli di memoria di pari capacità installati nei connettori DIMM3 e DIMM4.

Tenere inoltre presente le seguenti considerazioni relative alla memoria:

• Non installare moduli di memoria ECC.

• Se si installano coppie miste di memoria PC2700 (DDR a 333-MHz) e PC3200 (DDR 400-MHz), i moduli funzioneranno alla velocità più bassa tra quelle dei moduli installati.

• Assicurarsi di installare un singolo modulo di memoria nel connettore DIMM1 o nel connettore più vicino al processore prima di installare i moduli negli altri connettori.

Aggiunta di componenti 91

Page 92

Istruzioni per l’installazione della memoria

Coppia di moduli di memoria

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di pari capacità nei connettori DIMM1 e DIMM2

Coppia di moduli di memoria di pari capacità nei connettori DIMM3 e DIMM4

AVVISO: se durante un aggiornamento della memoria è necessario rimuovere i moduli di

memoria originali dal computer, mantenerli separati da altri moduli eventualmente disponibili, anche se tali moduli sono stati acquistati da Dell. Installare quindi i moduli di memoria originali in coppie nei connettori DIMM1 e DIMM2 o nei connettori DIMM3 e DIMM4. Se possibile, non abbinare un modulo di memoria originale a un nuovo modulo di memoria, altrimenti le prestazioni del computer potrebbero risultare compromesse.

NOTA: la memoria acquistata da Dell è coperta dalla garanzia del computer.

Gestione della memoria su configurazioni con 4 GB

Il computer supporta una quantità massima di memoria pari a 4 GB ripartita su quattro moduli DIMM da 1 GB. I sistemi operativi più recenti, quali Microsoft sono in grado di sfruttare al massimo solo 4 GB di spazio di indirizzi, tuttavia la quantità di memoria disponibile per il sistema operativo è inferiore. Determinati componenti interni del computer, infatti, richiedono uno spazio di indirizzi nell'intervallo dei 4 GB, e qualsiasi spazio di indirizzi riservato a tali componenti non può essere usato dalla memoria del computer.

92 Aggiunta di componenti

Windows® XP,

Page 93

Installazione della memoria

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

1 2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

3 4 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Aprire il coperchio del computer (vedere pagina 82).

5 6 Adagiare il computer su un lato in modo che la scheda di sistema all’interno risulti sul

fondo del computer.

7 Se necessario, rimuovere un modulo di memoria seguendo la procedura descritta.

a Premere verso l’esterno i fermagli di fissaggio su ciascun lato del connettore del

modulo di memoria.

b Afferrare il modulo e sollevarlo.

Se il modulo oppone resistenza, smuoverlo con delicatezza tirando alternativamente gli angoli verso l’alto per estrarlo dal connettore.

Aggiunta di componenti 93

Page 94

8 Per inserire un modulo, premere verso l’esterno i fermagli di fissaggio su ciascun lato

del connettore del modulo di memoria.

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9 Allineare la tacca sulla parte inferiore del modulo con la traversina del connettore.

Connettore di memoria più vicino al microprocessore

Fermagli di fissaggio (2)

Connettore

Tacc a

Modulo di memoria

AVVISO: per evitare di rompere il modulo di memoria, non esercitare alcuna pressione sulla

parte centrale del modulo.

94 Aggiunta di componenti

Dentature (2)

Traversina

Page 95

10 Inserire il modulo nel connettore in posizione verticale, verificando che si incastri nelle

guide verticali poste a ciascuna estremità del connettore. Premere con decisione le due estremità del modulo finché non scatta in posizione.

Se il modulo è stato inserito correttamente, i fermagli di fissaggio scattano nelle dentature poste sulle due estremità laterali del modulo.

11 Riposizionare il coperchio del computer (vedere pagina 105).

AVVISO: per connettere un cavo di rete, prima inserire il cavo nello spinotto di rete a muro, poi

collegarlo al computer.

Collegare il computer e le periferiche alle prese elettriche e accenderli.

12 13 Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del

computer, quindi scegliere Proprietà.

14 Selezionare la scheda Generale. 15 Per verificare se la memoria è installata correttamente, controllare la quantità di

memoria (RAM) riportata.

Aggiunta di componenti 95

Page 96

Aggiunta o sostituzione della scheda AGP

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

Il computer Dell™ è dotato di un connettore per una scheda AGP.

1 Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28). 2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

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spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

4 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Aprire il coperchio del computer (vedere pagina 82).

Rimozione di una scheda AGP

1 Rimuovere la staffa di copertura sollevando la levetta imperniata e facendo scorrere la

staffa verso l’alto.

2 Premere la levetta della scheda verso il connettore PCI. 3 Tirare la scheda verso l’alto estraendola dal fermaglio.

96 Aggiunta di componenti

Tacca

Levetta

Linguetta

Fermaglio della scheda

Connettore AGP

Connettore PCI

Retro del computer

Page 97

Installazione di una scheda AGP

1 Per aggiungere o sostituire la scheda, premere la levetta della scheda verso il

connettore PCI e spingere delicatamente la scheda nel connettore AGP finché non scatta in posizione.

Scheda AGP

Leva del fermaglio della scheda

Fermaglio della scheda

Connettore dello slot

2 Rilasciare la levetta della scheda accertandosi che il perno combaci con la tacca

sull’estremità anteriore della scheda.

3 Fissare la scheda abbassando la levetta imperniata sul pannello posteriore. 4 Chiudere il coperchio del computer (vedere pagina 105). 5 Collegare il cavo del monitor al connettore video della scheda.

AVVISO: per connettere un cavo di rete, prima inserire il cavo nello spinotto di rete a muro, poi

collegarlo al computer.

Collegare il computer e le periferiche alle prese elettriche e accenderli.

Installazione di un disco rigido aggiuntivo

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire

le istruzioni di sicurezza riportate a pagina 9.

AVVISO: per evitare danni all’unità, non appoggiarla su una superficie rigida. Appoggiarla

invece su una superficie in grado di attutire gli urti, ad esempio un cuscinetto di gommapiuma.

Consultare la documentazione dell’unità per verificare che sia configurata

correttamente per il sistema.

2 Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start (vedere pagina 28).

Aggiunta di componenti 97

Page 98

3 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le

periferiche collegate non si sono spenti automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.

AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal computer, poi dallo

spinotto di rete a muro.

Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee di telecomunicazione.

4 5 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa elettrica, quindi

premere il pulsante di accensione per mettere a terra la scheda di sistema.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il

computer dalla presa elettrica prima di aprire il coperchio.

Aprire il coperchio del computer (vedere pagina 82).

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6 7 Rimuovere le due guide di plastica verdi dall’interno dell’alloggiamento del disco

rigido tirandole delicatamente verso l’alto ed estraendole dall’alloggiamento.

8 Fissare le guide al disco rigido usando le due viti sulle guide.

Assicurarsi che le linguette delle guide siano posizionate sul retro del disco rigido.

AVVISO: prima di installare un’unità nell’alloggiamento del disco rigido inferiore, rimuovere le

guide verdi dell’unità dall’interno dell’alloggiamento.

Rimuovere il primo disco rigido dall’alloggiamento superiore e installarlo nell’alloggiamento inferiore.

a Scollegare il cavetto di alimentazione e il cavo del disco rigido dal retro del primo

disco rigido.

b Premere le due linguette delle guide verdi ed estrarre il primo disco rigido

dall’alloggiamento superiore.

c Fare scorrere delicatamente il primo disco rigido nell’alloggiamento inferiore

finché non scatta in posizione.

d Ricollegare il cavetto di alimentazione e il cavo del disco rigido sul retro del primo

disco rigido.

98 Aggiunta di componenti

Page 99

10 Fare scorrere delicatamente il nuovo disco rigido nell’alloggiamento superiore finché

non scatta in posizione.

Linguette delle guide (2)

Disco rigido aggiuntivo nell’alloggiamento superiore

Primo disco rigido nell’alloggiamento inferiore

Alloggiamento del disco rigido

11 Collegare un cavetto di alimentazione all’unità.

AVVISO: la fascia colorata sul cavo dell’unità deve coincidere con il piedino 1 dell’unità.

Aggiunta di componenti 99

Page 100

12 Individuare il connettore libero sul cavetto dell’unità collegato al primo disco rigido e

fissare tale connettore al disco rigido aggiuntivo. Il computer usa cavetti delle unità che consentono di specificare quale periferica è il

gestore e quale è asservita, ossia, la periferica collegata al connettore finale del cavo è il gestore, mentre quella collegata al connettore centrale è asservita. Accertarsi che l’impostazione del ponticello sulla nuova periferica sia “cable select” (selezione cavo). Per informazioni consultare la documentazione fornita con l’unità.

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Cavetto di alimentazione

Cavo del disco rigido aggiuntivo (disco rigido secondario)

13 Chiudere il coperchio del computer.

AVVISO: per connettere un cavo di rete, prima inserire il cavo nello spinotto di rete a muro, poi

collegarlo al computer.

Collegare il computer e le periferiche alle prese elettriche e accenderli.

14 15 Consultare la documentazione fornita con l’unità per informazioni sull’installazione

del software eventualmente richiesto per il funzionamento dell’unità.

100 Aggiunta di componenti

Cavo del primo disco rigido (disco rigido di avvio primario)