Dell Dimension 4700 User Manual [es]

Dell™ Dimension™ Serie 4700

Etiqueta de servicio

Indicador de unidad de disco flexible*

Indicador de alimentación

Botón de alimentación

Conectores USB 2.0 (2)

Conector de alimentación

Interruptor de selección de voltaje

Conector serie

Conector de vídeo VGA integrado

Conector para teclado

Conector centro/LFE

Conector de salida de línea

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de vídeo VGA*

Conector de salida de TV*

Conector opcional de la tarjeta de sonido*

Indicador de actividad de la unidad de CD o DVD

Botón de expulsión de CD o DVD

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible*

*En equipos con una unidad de disco flexible.

Conector paralelo

Luces de diagnóstico (4) Conector para ratón

Conector de sonido envolvente

Conector de entrada de línea

Conector del adaptador de red

Seguro de la cubierta

Ranuras para tarjetas PCI (2), PCI Express x1 (1) y PCI Express x16 (1)

*No se encuentra en

todos los equipos.

Conector de vídeo DVI*

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

auriculares

www.dell.com | support.dell.com

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del equipo.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el archivo

Dell Dimension Help

(Ayuda de

Dell Dimension). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 8.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft

Windows® no son aplicables.

____________________

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, DellNet, PowerConnect y Axim son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DMC

Julio de 2004 N/P G7278 Rev. A00

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Configuración y utilización del equipo

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable de la impresora Conexión de una impresora USB Conexión de una impresora en paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conexión de dos monitores

Conexión de dos monitores con conectores VGA

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . 13

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI:

Conexión de un televisor Modificación de la configuración de pantalla

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red Asistente para configuración de red

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configuración de la conexión a Internet

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Cómo copiar un CD o DVD Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos Sugerencias útiles

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la unidad de CD y DVD Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Contenido 3

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet . . . . . 23

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

Problemas con el teclado

Bloqueos y problemas de software

El equipo no se inicia El equipo no responde Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programa se bloquea repetidamente Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows Aparece una pantalla azul sólido

Otros problemas de software

Problemas con la memoria

Problemas con el ratón

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas con la alimentación

Problemas con la impresora

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con el sonido y el altavoz

Los altavoces no emiten sonido Los auriculares no emiten sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

3 Solución avanzada de problemas

4 Contenido

Problemas con el vídeo y el monitor

Si la pantalla aparece en blanco Si no se puede leer bien la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Luces de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Menú principal de los diagnósticos Dell

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

¿Qué es un controlador? Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Reinstalación de controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Restauración de su sistema operativo

Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec

Resolución de incompatibilidades del software y del hardware

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . 45

. . . . . . . 46

4 Extracción e instalación de componentes

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Herramientas recomendadas Cómo apagar el equipo Antes de manipular el interior del equipo

Vista anterior y posterior del equipo

Vista anterior Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cómo quitar la cubierta del equipo

Vista interior del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Componentes de la placa base

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Visión general de la memoria DDR Tratamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB Instalación de la memoria Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas

Panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas PCI Tarjetas PCI Express

Extracción del panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extracción del protector del panel anterior Cómo volver a colocar el panel anterior

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Pautas generales de instalación Conexión de los cables de unidad

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Contenido 5

Extracción de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de una unidad de disco duro Incorporación de una segunda unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . 79

Unidad de disquete

Extracción de una unidad de disco flexible Instalación de una unidad de disco flexible

Unidad de CD/DVD

Extracción de una unidad de CD/DVD Instalación de una unidad de CD/DVD Incorporación de una segunda unidad de CD o DVD

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cómo volver a colocar la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . 89

A Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configuración del sistema

Descripción general Cómo entrar en el programa de configuración del sistema Opciones del programa de configuración del sistema Secuencia de inicio

Cómo borrar contraseñas olvidadas

Cómo borrar la configuración de CMOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . 96

. . . . . . . . . . 98

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

6 Contenido

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . 105

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase A

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase B Información de identificación FCC

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Localización de información

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

• Cómo acceder a los tutoriales y a otra información de ayuda

• Cómo obtener una copia de mi factura

• Cómo ampliar la garantía

• Cómo acceder a Dell Support en el escritorio de Microsoft

• Documentación adicional, herramientas, información de solución de problemas y vínculos a asistencia técnica en línea

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de usuario final)

Windows® (Sólo EE.UU.)

Dell Solution Center

En el escritorio de Windows

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar mi equipo

Diagrama de instalación

Localización de información 7

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

• Consejos sobre la utilización de Microsoft® Windows

• Cómo reproducir los CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el equipo

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

El archivo Ayuda de Dell Dimension

Haga clic en el botón

Haga clic en

usuario

Haga clic en Dimension).

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio

www.dell.com | support.dell.com

para identificar el equipo cuando utilice

support.dell.com

contacto con el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio urgente no está disponible en todos los países.

• Los últimos controladores para mi equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte técnico

• Documentación del equipo

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia

adecuado.

El sitio web de asistencia de Dell ofrece muchas herramientas en línea, como:

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado del pedido, garantía e información sobre las reparaciones

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Referencia: documentación del equipo, especificaciones del producto y documentación técnica

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación de mi equipo

• Documentación para los dispositivos (como, por ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

y en

Guías del usuario y del sistema

Dell Dimension Help

o póngase en

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

y en

Guías del

(Ayuda de Dell

Ayuda y soporte técnico

8 Localización de información

Configuración y utilización del equipo

Configuración de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al equipo

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el equipo, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo.

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Configuración y utilización del equipo 9

Conector USB del equipo

Conector USB de la impresora

www.dell.com | support.dell.com

Conexión de una impresora en paralelo

Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Apague el equipo (consulte la página 47).

AVISO: Para obtener los mejores resultados, utilice un cable paralelo de 3 m (10 pies) o menos.

Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del equipo y apriete los dos

tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos muescas.

Cable de la impresora USB

10 Configuración y utilización del equipo

Conector paralelo del equipo

Conector de la impresora

Tornillos (2)

Muescas (2)

Cable de la impresora paralelo

Encienda la impresora y luego encienda el equipo. Si aparece la ventana

agregar nuevo hardware

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

, haga clic en

Cancelar

Ganchos (2)

Asistente para

con la impresora.

Conexión de dos monitores

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si va a conectar dos monitores que tienen conectores VGA, debe tener el adaptador DVI

opcional. Si va a conectar dos monitores de panel plano, al menos uno de ellos debe tener un conector VGA. Si va a conectar un televisor, podrá conectar sólo un monitor (VGA o DVI) además del televisor.

Si ha adquirido una tarjeta de gráficos compatible con monitores duales, siga estas instrucciones para conectar y activar los monitores. Las instrucciones le indican cómo conectar dos monitores (cada uno de ellos con un conector VGA), un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI, o un televisor.

Conexión de dos monitores con conectores VGA

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

NOTA: Si su equipo tiene vídeo integrado, no conecte ninguno de los monitores al conector de vídeo

integrado. Si el conector de vídeo integrado está cubierto por una tapa, no la quite para conectar el monitor; de lo contrario, éste no funcionará. 6

Configuración y utilización del equipo 11

Conecte uno de los monitores al conector VGA (azul) del equipo situado en la parte posterior del equipo.

Conecte el otro monitor al adaptador DVI opcional y conecte el adaptador DVI al conector DVI (blanco) situado en la parte posterior del equipo.

Adaptador DVI opcional

www.dell.com | support.dell.com

Conector DVI (blanco)

Conector de salida de TV

Conector VGA (azul)

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Conecte el conector VGA del monitor con el conector VGA (azul) situado en la parte posterior del equipo.

Conecte el conector DVI del otro monitor con el conector DVI (blanco) situado en la parte posterior del equipo.

Conexión de un televisor

NOTA: Para conectar un televisor a su equipo, debe adquirir un cable de S-vídeo, que encontrará en la

mayoría de los establecimientos de electrónica de consumo. Su equipo no incluye ningún cable de Svídeo.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 47.

Conecte un extremo del cable de S-vídeo con el conector de salida de TV situado en la parte posterior del equipo.

12 Configuración y utilización del equipo

Conecte el otro extremo del cable de S-vídeo con el conector de entrada de S-vídeo de su televisor.

Conecte el monitor VGA o DVI tal como se describe en la página 12.

Modificación de la configuración de pantalla

Después de conectar los monitores o el televisor, encienda el equipo. El escritorio de Microsoft

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración de pantalla.

Windows® aparece en el monitor principal.

• En el modo de clonación, los dos monitores muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a otra, con lo que se dobla de manera eficaz la cantidad de área de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla de la tarjeta de gráficos, consulte la guía del usuario del Centro de ayuda y soporte técnico (haga clic en el botón

Inicio

, en

dispositivo

Ayuda y soporte técnico

y, a continuación, en la guía de su tarjeta de gráficos).

, en

Guías del usuario y del sistema

, en

Guías del

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

NOTA: Enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del equipo. No enchufe el cable de red

al conector del módem del equipo. No enchufe un cable de red a una toma telefónica de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del equipo. Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

Configuración y utilización del equipo 13

Conector del adaptador de red

Conector del adaptador de red del equipo

www.dell.com | support.dell.com

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona un asistente para la configuración de la red que le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Comunicaciones

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

NOTA: Si selecciona el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet se activa

el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

Inicio

, seleccione

y, a continuación, haga clic en

Todos los programas→ Accesorios→

Asistente para configuración de red

Lista de comprobación para crear una red

Dispositivo de red

Cable de red

14 Configuración y utilización del equipo

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del equipo y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si el escritorio no contiene ningún icono a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón Aparece la ventana

Haga clic en

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

Asistente para nueva conexión

Conectarse a Internet

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el

CD de instalación, haga clic en

• Si dispone de un CD, haga clic en

Internet [ISP]

Haga clic en Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

MSN Explorer

Inicio

y en

AOL

del escritorio de Microsoft® Windows®.

MSN Explorer

Internet Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

Elegir de una lista de

Establecer mi conexión manualmente

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

, siga con el paso 6. De lo contrario,

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

¿Cómo desea conectar a Internet?

configuración.

Configuración y utilización del equipo 15

y, a

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet” en la página 21. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Copia de CD y DVD

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

www.dell.com | support.dell.com

NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creación de CD de archivos de audio en el equipo y la creación de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la documentación de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el icono de signo de interrogación de la parte superior derecha de la ventana y, a continuación, haga

RecordNow Help

clic en RecordNow).

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabación,

compruebe si hay revisiones de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic: support.sonic.com.

Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVDR, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabables instaladas en los equipos Dell™ pueden grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y DVD-RW. Sin embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es posible que tampoco puedan leerlos. Además, es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden

copiar con Sonic RecordNow.

Haga clic en el botón

continuación, haga clic en

Haga clic en la ficha de datos o de audio, según el tipo de CD o DVD que desee copiar.

Haga clic en

Para copiar el CD o DVD:

Si tiene una unidad de CD o DVD

• clic en de la unidad de disco duro del equipo.

(Ayuda de RecordNow) o

Inicio

, seleccione

RecordNow!

Copia exacta

RecordNow Tutorial

Todos los programas→

(Guía de aprendizaje de

Sonic→ RecordNow!

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga

Copiar

. El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta temporal

y, a

16 Configuración y utilización del equipo

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad de CD o DVD y haga clic

(Aceptar).

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD,

CD o DVD de origen y haga clic en DVD en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o DVD que ha creado.

seleccione la unidad en la que ha insertado el

Copy

(Copiar). El equipo copia los datos del CD o

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

La unidad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabación: CD-R y CDRW (incluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice CD-RW vacíos para grabar a CD o para borrar, regrabar o actualizar datos de los CD.

La unidad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW (incluidos los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+RW vacíos si desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de RecordNow.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos en que se haya instalado software de BMP3.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 ó 2 MB del CD vacío para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar discos CD-RW vacíos para probar un proyecto de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de asistencia técnica de Sonic en información adicional.

support.sonic.com

para obtener

Configuración y utilización del equipo 17

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel® que puede mejorar el rendimiento general del equipo al permitir que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, que pueden realizar determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft Windows aprovechar la tecnología Hyper-Threading. Aunque muchos programas se pueden beneficiar de la tecnología Hyper-Threading, algunos no han sido preparados para la tecnología Hyper-Threading y es posible que necesiten una actualización del fabricante de software. Póngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e información acerca de la utilización de su software con Hyper-Threading.

www.dell.com | support.dell.com

Para determinar si su equipo utiliza la tecnología Hyper-Threading:

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante la configuración del sistema. Para obtener más información acerca de cómo acceder a la configuración del sistema, consulte la página 96. Para obtener más información acerca de la tecnología Hyper-Threading, realice búsquedas en la base de conocimientos del sitio web Dell Support en

XP Service Pack 1 (SP1) o superior porque Windows XP está optimizado para

Haga clic en el botón continuación, haga clic en

Haga clic en En la ventana

Procesadores

en la lista.

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Hardware

Propiedades

y en

Administrador de dispositivos

, haga clic en el signo más (+) que hay junto a

Mi PC

y, a

. Si la tecnología Hyper-Threading está activada, el procesador aparece dos veces

support.dell.com

18 Configuración y utilización del equipo

Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas

Siga estos consejos cuando tenga que solucionar algún problema del equipo:

• Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Si se instala incorrectamente una batería nueva, existe peligro de que explote.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

CAMBIE LA BATERÍA — Si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha

después de encender el equipo o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la batería (consulte la página 87). Si la batería sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con Dell (consulte la página 107).

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón

Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Solución de problemas 19

PRUEBE LA UNIDAD —

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension. Para

archivos de ayuda, consulte la página 8.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

www.dell.com | support.dell.com

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL)—Consulte la página 38.

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero

dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos

en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen esté activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que la opción de silencio no esté seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas que estén seleccionadas.

acceder a los

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS — Consulte el apartado “Problemas con el sonido y el altavoz” en la página 31.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW.

20 Solución de problemas

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW —

Consulte el archivo Ayuda de Dell Dimension ( clave en espera en la Ayuda de Windows (consulte la página 8) para obtener información sobre los modos de administración de energía.

consulte la página 8

) o haga una búsqueda de la palabra

Problemas con la unidad de disco duro

EJECUTE LA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

Haga clic en el botón

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

Haga clic en la ficha

En el grupo de opciones de

Haga clic en

Propiedades

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos Inicio

Inicio

y en

Herramientas

Comprobación de errores

Mi PC

Disco local (C:)

, haga clic en

Comprobar ahora

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Haga clic en verificación.

Do not allow attachments

Herramientas

, en

Opciones

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

y, a continuación, haga clic en

Solución de problemas 21

Seguridad

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO —

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED —

TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

www.dell.com | support.dell.com

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM — Haga clic en el botón Inicio, vaya a Tod o s los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla

para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los equipos).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Haga clic en

Haga clic en la ficha

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

Inicio

y en

Panel de control

Impresoras y otro hardware

Opciones de teléfono y módem

Módems

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que se ha suscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

22 Solución de problemas

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES : \ / : * ? “ < > |) —

No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO)—Falta un archivo imprescindible en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Inicio

, en

Panel de control

Cambiar o quitar programa

y, por último, en

Agregar o quitar programas

drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\\. EL

DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO)—La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y

vuelva a intentarlo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE)— Inserte un CD o disquete de inicio.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA)—Retire el disquete de la unidad y reinicie el equipo.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY

RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO)—

Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos tendrá que reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. En tal caso, ejecute primero el programa que desea usar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)—Póngase en contacto con Dell (consulte la página 107).

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE PARA EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ BIEN INSERTADO EN EL

DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO

Solución de problemas 23

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 —

Haga clic en el botón

Haga clic en Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL — Póngase en contacto con Dell (consulte la página 107).

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL — Póngase

en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Impresoras y otro hardware

Inicio

y en

Panel de control

www.dell.com | support.dell.com

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO —

• Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al equipo.

• Apague el equipo (consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en el diagrama de configuración del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.

• Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

• Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO — Conecte un teclado que funcione correctamente al equipo e intente utilizar el teclado.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El equipo no se inicia

REVISE LAS LUCES DE DIAGNÓSTICO — Consulte la página 35.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÉ BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA.

24 Solución de problemas

El equipo no responde

NOTICE: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

Un programa no responde

CANCELE EL PROGRAMA —

Pulse <Ctrl><Mayus><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Aplicaciones

Finalizar tarea

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

, seleccione

Todos los programas→ Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Solución de problemas 25

Aparece una pantalla azul sólido

APAGUE EL EQUIPO — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

Otros problemas de software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

www.dell.com | support.dell.com

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ DE INICIO

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA —

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte la página 57).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria (consulte la página 57).

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 38).

26 Solución de problemas

SI EXPERIMENTA OTROS —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 57) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte la página 57).

• El equipo Dell Dimension™ es compatible con una memoria DDR2. Para obtener más información sobre el tipo de memoria compatible con su equipo, consulte el apartado “Memoria” en la página 91.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte la página 38).

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

LIMPIE EL RATÓN — Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension para obtener instrucciones sobre

cómo limpiar el ratón. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la página 8.

REVISE EL CABLE DEL RATÓN —

Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

Retire los alargadores de cable del ratón, si los utiliza, y conecte el ratón directamente al equipo.

Apague el equipo (consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en el diagrama de configuración del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.

REINICIE EL EQUIPO —

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para ver el menú

Escriba u, pulse las teclas de dirección del teclado para resaltar

Inicio

Apagar equipo

Apagar

y, a

continuación, pulse <Intro>.

Después de apagar el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en el diagrama de configuración de su equipo.

Inicie el equipo.

PRUEBE EL RATÓN — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente e intente utilizar el ratón.

REVISE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN —

Haga clic en el botón

Haga clic en

Ajuste la configuración.

Mouse

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Solución de problemas 27

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN — Consulte la página 41.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED, EN LA PARTE POSTERIOR DEL EQUIPO — Si el indicador de integridad del vínculo está apagado, significa que no hay comunicación de red. Cambie el cable de red. Para obtener una descripción de los indicadores de red, consulte el apartado “Conectores” en la página 93.

REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con su administrador de red o

con la persona que haya configurado la red para comprobar que la configuración de red es correcta y que la red funciona.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE — Consulte la página 44.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL EQUIPO NO RESPONDE — Consulte el apartado

“Luces de diagnóstico” en la página 35.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE INTERMITENTE — El equipo está en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de alimentación para reanudar el funcionamiento normal.

28 Solución de problemas

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO — El equipo está apagado o no recibe corriente.

• Coloque de nuevo el cable de alimentación en el conector de alimentación situado en la parte posterior del equipo y en la toma de corriente.

• Si el equipo está enchufado a una caja de enchufes, asegúrese de que la caja de enchufes esté enchufada a una toma de corriente y que esté encendida. Omita también los dispositivos protectores de la alimentación, las cajas de enchufes y los alargadores para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

• Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel anterior estén conectados de manera segura a la placa base (consulte la página 56).

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES ÁMBAR Y PARPADEA — El equipo recibe corriente, pero es posible que haya un problema de alimentación interno.

• Asegúrese de que el interruptor de selección de voltaje (consulte la página 51) coincida con la alimentación de CA de su ubicación (si corresponde).

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador (consulte la página 56) esté conectado de manera segura a la placa base.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES DE COLOR ÁMBAR SÓLIDO — Puede que falle un dispositivo o que se haya instalado incorrectamente.

• Extraiga los módulos de memoria y, a continuación, vuelva a instalarlos (consulte la página 57).

• Extraiga todas las tarjetas y, a continuación, vuelva a instalarlas (consulte la página 60).

• Extraiga la tarjeta de gráficos y, a continuación, vuelva a instalarla, si corresponde (consulte la página 60).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS — Algunas causas posibles de la interferencia son:

• Los alargadores de cable de la alimentación, el teclado y el ratón

• Demasiados dispositivos en una caja de enchufes

• Múltiples tomas de alimentación conectadas a la misma toma de corriente

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la

impresora.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

Solución de problemas 29

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados firmemente a la impresora y al equipo (consulte la página 9).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELÉCTRICA — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —

Haga clic en el botón

Haga clic en Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

la configuración En una impresora USB, asegúrese de que la configuración definida como

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA — Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del

escáner.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y de la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que su escáner no esté bloqueado si tiene un botón o lengüeta de sujeción.

Inicio

, en

Panel de control

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

y, a continuación, pulse la ficha

Imprimir en los siguientes puertos:

USB

y en

Impresoras y otro hardware

Puertos

está definida como

. En una impresora paralela, asegúrese de que

LPT1 (Puerto de impresora)

Imprimir en los siguientes puertos:

está

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

30 Solución de problemas

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Dell Dimension 4700 User Manual [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Contenido

Localización de información

Configuración y utilización del equipo

Configuración de una impresora

Cable de la impresora

Conexión de una impresora USB

Conexión de una impresora en paralelo

Conexión de dos monitores

Conexión de dos monitores con conectores VGA

Conexión de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI:

Conexión de un televisor

Modificación de la configuración de pantalla

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

Asistente para configuración de red

Conexión a Internet

Configuración de la conexión a Internet

Copia de CD y DVD

Cómo copiar un CD o DVD

Cómo utilizar CD-R y CD-RW vacíos

Sugerencias útiles

Hyper-Threading

Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas

Problemas con la batería

Problemas con las unidades

Problemas con la unidad de CD y DVD

Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet

Mensajes de error

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

Problemas con el teclado

Bloqueos y problemas de software

El equipo no se inicia

El equipo no responde

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows

Aparece una pantalla azul sólido

Otros problemas de software

Problemas con la memoria

Problemas con el ratón

Problemas de red

Problemas con la alimentación

Problemas con la impresora

Problemas con el escáner