Dell Dimension 4700 User Manual [pt]
Dell™ Dimension™ Série 4700
etiqueta de serviço
indicador luminoso da
unidade de disquete*
luz de força
botão liga/desliga
conectores USB 2.0 (2)
conector de alimentação
chave seletora de tensão
conector serial
conector de vídeo VGA integrado
conector do teclado
conector center/LFE (centro/LFE)
conector de saída de linha
conector do microfone
conectores USB 2.0 (6)
conector de vídeo VGA*
conector de saída de TV*
conector de placa de som opcional*
indicador luminoso de atividade
da unidade de CD ou DVD
botão de ejeção do CD ou DVD
botão de ejeção da unidade de
disquete*
luz de atividade do disco rígido
fones de ouvido
*Em computadores com unidade de disquete opcional.
conector paralelo
indicadores luminosos de diagnóstico (4)
conector do mouse
conector surround
conector de entrada de linha
conector do adaptador de rede
trava da tampa
slots de placa PCI (2), placa PCI Express
x1 (1), placa PCI Express x16 (1)
*Não presente em
todos os computadores.
conector de vídeo DVI*
www.dell.com | support.dell.com
Notas, avisos e advertências
NOTA: indica informações importantes para utilizar melhor o computador.
AVISO: indica riscos para o hardware ou de perda de dados e como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de
morte.
Abreviações e acrônimos
Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o arquivo de
Ajuda do Dell Dimension
Para
acessar o arquivo de ajuda, consulte a página 9.
Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências deste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows® não se aplicam.
____________________
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© 2004 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
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Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,
PowerVault, PowerApp, DellNet, PowerConnect e Axim são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e Pentium são marcas comerciais registradas
da Intel Corporation; Microsoft, Windows e Outlook são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
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Modelo DMC
Julho de 2004 P/N F7566 Rev. A00
Índice
1 Como instalar e usar o computador
Como encontrar informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Como configurar a impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cabo da impressora
Como conectar uma impressora USB
Como conectar uma impressora paralela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . 12
Como conectar dois monitores
Como conectar dois monitores com conectores VGA
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
. . . . . . . . . . 13
Como conectar um monitor com um conector VGA e um monitor
com um conector DVI:
Como conectar uma televisão
Como alterar as configurações de vídeo
Como configurar uma rede doméstica e no escritório
Como conectar-se a um adaptador de rede
Assistente para configuração de rede
Como conectar-se à Internet
Como configurar a conexão à Internet
Como copiar CDs e DVDs
Como copiar um CD ou DVD
Como usar os CD-Rs e CD-RWs em branco
Dicas úteis
Hyper-Threading
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
. . . . . . . . . . . . . . . 18
2 Como resolver problemas
Dicas para a solução de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Problemas com a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Índice 3
Problemas com as unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Problemas com as unidades de CD e de DVD
Problemas do disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . 22
Problemas de e-mail, modem e Internet
Mensagens de erro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Problemas do dispositivo IEEE 1394
Problemas do teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Travamentos e problemas de software
O computador não inicializa
O computador pára de responder
Um programa pára de responder
Um programa pára repetidamente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Um programa foi criado para um sistema operacional Windows
de versão anterior
Uma tela inteiramente azul aparece
Outros problemas de software
Problemas de memória
Problemas de mouse
Problemas de rede
Problemas de energia
Problemas de impressora
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4 Índice
Problemas de scanner
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Problemas de som e de alto-falante
Não há som nos alto-falantes
Não há som nos fones de ouvido
Problemas de vídeo e de monitor
Se a tela estiver vazia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Se estiver difícil de ler a tela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3 Solução avançada de problemas
Luzes de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Programa Dell Diagnostics
Tela “Main Menu” do Dell Diagnostics
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
O que é um driver?
Como identificar drivers
Como reinstalar drivers
Como restaurar o sistema operacional
Como usar a Restauração do sistema do Microsoft
Como usar o Dell PC Restore da Symantec
Como resolver incompatibilidades de hardware e software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Windows XP . . . . 44
. . . . . . . . . . . . . . . 45
. . . . . . . . . 46
4 Como remover e instalar peças
Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Ferramentas recomendadas
Como desligar o computador
Antes de trabalhar dentro do computador
Vista frontal e vista posterior do computador
Vista frontal
Vista posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
. . . . . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . 49
Como remover a tampa do computador
Visão interna do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Componentes da placa de sistema
Memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Visão geral da memória DDR
Como endereçar a memória com configurações de 4 GB
Como instalar memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Como remover a memória
Placas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Placas PCI
Placas PCI Express
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . . . . . . 58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Índice 5
Painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Como remover o painel frontal
Como remover a plaqueta do painel frontal
Como recolocar o painel frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
. . . . . . . . . . . . . . . 71
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Unidades
Disco rígido
Unidade de disquete
Unidade de CD/DVD
Bateria
Como recolocar a tampa do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Diretrizes gerais de instalação
Cabos da unidade de conexão
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Como remover um disco rígido
Como instalar um disco rígido
Como adicionar um segundo disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Como remover uma unidade de disquete
Como instalar uma unidade de disquete
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Como remover uma unidade de CD/DVD
Como instalar uma unidade de CD/DVD
Como adicionar uma segunda unidade de CD ou de DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . . . . . . . . . 78
. . . . . . . . . . . . . . . . 81
. . . . . . . . . . . . . . . . 82
. . . . . . . . . . . . . . . . 84
. . . . . . . . . . . . . . . . 85
. . . . . . . . 85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
A Apêndice
Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
6 Índice
Configuração do sistema
Visão geral
Como entrar na configuração do sistema
Opções de configuração do sistema
Seqüência de inicialização
Como limpar senhas esquecidas
Como limpar as configurações do CMOS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
. . . . . . . . . . . . . . . . 96
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
. . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Política de suporte técnico da Dell ( somente para os Estados Unidos)
Definição de softwares e periféricos “instalados pela Dell”
Definição de softwares e periféricos “de terceiros”
. . . . . . 104
. . . . . . . . . . 104
. . . 103
Avisos da FCC (somente para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Classe A
Classe B
Informações de identificação da FCC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
. . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Como entrar em contato com a Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Índice 7
8 Índice
Como encontrar informações
O que você está procurando? Encontre aqui
• Como acessar tutoriais e outras informações do tipo
“como posso...”
• Como obter uma cópia de minha fatura
• Como ampliar minha garantia
• Como acessar o suporte da Dell na área de trabalho do
Microsoft
• Documentação, ferramentas, informações sobre solução
de problemas e links para recursos de suporte on-line
• Informações sobre garantia
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
®
Windows® (somente para os EUA)
Centro de soluções da Dell
Guia de informações sobre o produto Dell™
Na sua área de trabalho do Windows
• Como configurar o computador
• Dicas sobre como usar o Microsoft® Windows
• Como executar CDs e DVDs
• Como utilizar o modo de espera e o modo de hibernação
• Como alterar a resolução de vídeo
• Como limpar o computador
®
Diagrama de configuração
Arquivo de Ajuda do Dell Dimension
1
Clique no botão
2
Clique em
Guias do usuário
3
Clique em
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
Guias do usuário e do sistema
.
Ajuda do Dell Dimension
.
e clique em
.
Como encontrar informações 9
O que você está procurando? Encontre aqui
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows
Estas etiquetas estão no seu computador.
• Use a etiqueta de
serviço para identificar
o computador quando
acessar o site
support.dell.com
inglês) ou quando
entrar em contato com o suporte técnico.
www.dell.com | support.dell.com
• Digite o código de serviço expresso para direcionar sua
chamada ao entrar em contato com o suporte técnico. O
Código de serviço expresso não está disponível em todos
os países.
• Drivers mais recentes para o computador
• Respostas para perguntas da assistência técnica e de
suporte
• Discussões on-line com outros usuários e com o suporte
técnico
• Documentação do computador
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte
correspondente.
O site de suporte da Dell contém várias ferramentas online, como:
• Solutions — Dicas e sugestões para a solução de
problemas, artigos de técnicos e cursos on-line
• Community — Discussões on-line com outros clientes
da Dell
• Upgrades — Informações sobre atualizações de
componentes, como memórias, discos rígidos e sistemas
operacionais.
• Customer Care — Informações sobre contato, status de
pedidos, garantias e reparos.
• Downloads — Drivers, patches e atualizações de
software.
• Reference — Documentação do computador,
especificações do produto e informes oficiais.
• Como usar o Windows® XP
• Documentação do computador
• Documentação sobre dispositivos (como modems)
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique no botão
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções da tela.
(em
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
10 Como encontrar informações
Como instalar e usar o computador
Como configurar a impressora
AVISO: Faça a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.
Consulte a documentação que vem com a impressora para obter informações sobre instalação,
inclusive:
• Obtenha e instale drivers atualizados.
• Conecte a impressora ao computador.
• Carregue papel e instale o toner ou cartucho de tinta.
• Entre em contato com o fabricante da impressora para assistência técnica.
Cabo da impressora
A impressora é conectada ao computador por um cabo USB ou por um cabo paralelo. A impressora
pode não vir com cabo. Portanto, se você adquirir um cabo separadamente, verifique se ele é
compatível com a impressora. Se você adquiriu o cabo da impressora com o computador, ele estará
na caixa do computador.
Como conectar uma impressora USB
NOTA: Você pode conectar dispositivos USB com o computador ligado.
Faça a configuração do sistema operacional se ainda não o fez.
1
2
Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.
3
Conecte o cabo da impressora USB ao conector USB no computador e na impressora. Os
conectores USB só se encaixam de uma maneira.
Como instalar e usar o computador 11
conector USB do computador
conector USB
da impressora
www.dell.com | support.dell.com
Como conectar uma impressora paralela
1
Faça a instalação do sistema operacional, se ainda não tiver feito isso.
2
Desligue o computador (consulte a página 47)
AVISO: Para obter melhores resultados, use um cabo paralelo de 3 m ou menos.
Conecte o cabo da impressora paralela ao conector paralelo do computador e aperte os dois
3
parafusos. Conecte o cabo ao conector da impressora e encaixe as duas presilhas nos dois
entalhes.
cabo de
impressora USB
12 Como instalar e usar o computador
conector paralelo do computador
conector da impressora
parafusos (2)
entalhes (2)
cabo paralelo da impressora
4
Ligue a impressora e depois ligue o computador. Se a janela
hardware
5
Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.
aparecer, clique em
Cancelar
.
Assistente para adicionar novo
presilhas (2)
Como conectar dois monitores
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações do produto.
NOTA: Se estiver conectando dois monitores que têm conectores VGA, você precisa ter o adaptador
DVI opcional. Se você estiver conectando dois monitores de tela plana, um deles, pelo menos, precisa
ter um conector VGA. Se estiver conectando uma televisão, você só poderá conectar um monitor (VGA
ou DVI), além da televisão.
Se você tiver comprado uma placa gráfica que suporta dois monitores, siga estas instruções para
conectar e ativar os monitores. As instruções informam como conectar dois monitores (cada um
com um conector VGA), um monitor com um conector VGA e um monitor com um conector DVI,
ou uma televisão.
Como conectar dois monitores com conectores VGA
1
Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.
NOTA: Se o computador tiver vídeo integrado, não conecte nenhum dos monitores ao conector de vídeo
integrado. Se o conector de vídeo integrado estiver coberto com uma tampa, não remova a tampa para
conectar o monitor. O monitor não funcionará.
Como instalar e usar o computador 13
2
Conecte um dos monitores ao conector VGA (azul) na parte traseira do computador.
3
Conecte o outro monitor ao adaptador DVI opcional e depois conecte o adaptador DVI ao
conector DVI (branco) na parte traseira do computador.
adaptador DVI opcional
www.dell.com | support.dell.com
conector DVI (branco)
conector de saída de TV
conector VGA (azul)
Como conectar um monitor com um conector VGA e um monitor com um conector DVI:
1
Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.
2
Conecte o conector VGA do monitor ao conector VGA (azul) na parte traseira do
computador.
3
Conecte o conector DVI do outro monitor ao conector DVI (branco) da parte traseira do
computador.
Como conectar uma televisão
NOTA: Para conectar uma televisão ao computador, você precisa comprar um cabo S-vídeo, que está
disponível na maioria das lojas de produtos eletrônicos. O cabo de S-vídeo não vem com o computador.
Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.
1
2
Conecte uma extremidade do cabo S-vídeo ao conector de saída de TV na parte traseira do
computador.
3
Conecte a outra extremidade do cabo S-vídeo ao conector de entrada S-vídeo da televisão.
4
Conecte o monitor VGA ou DVI conforme descrito na página 14.
14 Como instalar e usar o computador
Como alterar as configurações de vídeo
1
Depois de ter conectado o monitor ou a televisão, ligue o computador.
®
A área de trabalho do Microsoft
2
Habilite o modo Clone ou o modo de área de trabalho estendida nas configurações de vídeo.
Windows® aparecerá no monitor primário.
• No modo Clone, os dois monitores mostram a mesma imagem.
• No modo de área de trabalho estendida, você pode arrastar objetos de uma tela para a
outra, duplicando efetivamente a área de visualização.
Para obter informações sobre como alterar as configurações de vídeo da sua placa gráfica,
consulte o guia do usuário no Centro de ajuda e suporte (clique no botão
Ajuda e suporte
, clique em
Guias do usuário e do sistema
, clique em
Iniciar
, clique em
Guias de dispositivos
clique no guia da sua placa gráfica).
Como configurar uma rede doméstica e no escritório
Como conectar-se a um adaptador de rede
NOTA: Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede no computador. Não conecte o cabo
de rede ao conector do modem no computador. Não conecte cabos de rede em tomadas de telefone na
parede.
Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede localizado atrás do computador.
1
Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o delicadamente para verificar
se está bem preso.
e
2
Conecte a outra extremidade do cabo de rede a um dispositivo de rede.
conector do adaptador de rede
conector do adaptador de rede no computador
dispositivo de rede
cabo de rede
Como instalar e usar o computador 15
Assistente para configuração de rede
O sistema operacional Microsoft® Windows® XP contém um Assistente para configuração de rede
que guiará você pelo processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou conexão Internet
entre computadores entre os computadores de uma rede doméstica ou de uma pequena empresa.
1
Clique no botão
clique em
2
Na tela de abertura, clique em
3
Clique em
NOTA: O método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet ativa o firewall
integrado que vem com o Windows XP Service Pack 1 (SP1).
www.dell.com | support.dell.com
Preencha a lista de verificação e faça os preparativos necessários.
4
5
Volte ao Assistente para configuração de rede e siga as instruções da tela.
Como conectar-se à Internet
NOTA: Os provedores de Internet e as ofertas de provedores variam em cada país.
Para se conectar à Internet, você precisa de um modem ou uma conexão de rede e de um provedor
Internet, como a AOL ou o MSN. O provedor Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções
de conexão:
• Conexões por discagem (dial-up) que fornecem acesso à Internet através da linha telefônica.
Essas conexões são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e
DSL.
• Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha
telefônica já existente. Com uma conexão DSL, você pode acessar a Internet e usar o telefone
na mesma linha simultaneamente.
• Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da
linha local de TV a cabo.
Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no
computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão à Internet. Se estiver
usando uma conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor Internet para
obter as instruções de configuração.
Iniciar
, aponte para
Todos os programas→ Acessórios→ Comunicações
Assistente para configuração de rede
Avançar
.
Lista de verificação de criação de rede
e
.
.
Como configurar a conexão à Internet
Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Clique duas vezes no ícone do
Microsoft
3
Siga as instruções na tela para fazer a configuração.
16 Como instalar e usar o computador
®
Windows®.
MSN Explorer
ou no ícone da
AOL
na área de trabalho do
Se não existir um ícone do
MSN Explorer
ou da
AOL
na área de trabalho ou se você quiser
configurar uma conexão à Internet com outro provedor:
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Clique no botão
Assistente para novas conexões
O
3
Clique em
4
Na janela seguinte, clique na opção apropriada:
• Se você não tiver um provedor Internet e quiser selecionar um, clique em
provedor em uma lista
Iniciar
e depois em
Conectar-se à Internet
.
Internet Explorer
aparecerá.
.
.
Escolher um
• Se você já obteve as informações de configuração do seu provedor, mas não recebeu o CD
de configuração, clique em
• Se você tiver um CD, clique em
5
Clique em
Se você selecionou
Avançar
.
Configurar minha conexão manualmente
Configurar minha conexão manualmente
Usar o CD do provedor de serviços de Internet
vá para a etapa 6 Do contrário,
.
.
siga as instruções da tela para fazer a configuração.
NOTA: Se você não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor
Internet.
Clique na opção adequada sob
6
Avançar
7
Use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para executar a
.
Como você deseja se conectar à Internet?
e clique em
configuração.
Se você tiver problemas para conectar-se à Internet, consulte “Problemas de e-mail, modem e
Internet”, na página 23. Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já tiver feito isso
anteriormente, talvez o provedor Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente. Entre
em contato com o provedor para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde.
Como copiar CDs e DVDs
NOTA: Cumpra todas as leis de direitos autorais ao criar CDs ou DVDs.
Esta seção se aplica somente a computadores que têm uma unidade unificada para CD-R, CD-RW,
DVD+RW, DVD+R ou DVD/CD-RW.
NOTA: O tipo de unidade de CD ou DVD oferecido pela Dell pode variar de acordo com o país.
As seguintes instruções mostram como fazer uma cópia exata de um CD ou DVD. Você também
pode usar o Sonic RecordNow para outras finalidades, inclusive a criação de CDs a partir de
arquivos de áudio no seu computador e criar CDs de MP3. Para obter instruções, consulte a
Como instalar e usar o computador 17
documentação do Sonic RecordNow que acompanha o computador. Abra o Sonic RecordNow,
clique no ícone do ponto de interrogação no canto direito superior e clique em
(Ajuda do RecordNow) ou em
Como copiar um CD ou DVD
NOTA: Se você tem uma unidade combinada de DVD/CD-RW e tiver problemas para gravar, verifique se
há atualizações disponíveis no site de suporte da Sonic no endereço support.sonic.com.
Atualmente, cinco formatos de disco DVD gravável estão disponíveis: DVD+R, DVD+RW, DVDR, DVD-RW e DVD-RAM. As unidades de DVD gravável instaladas nos computadores Dell™
podem gravar em mídia DVD+R e DVD+RW e podem ler mídia DVD-R e DVD-RW. No entanto,
as unidades de DVD gravável não gravam e não lêem mídia DVD-RAM. Além disso, os tocadores de
www.dell.com | support.dell.com
DVD comercialmente disponíveis para sistemas de home theater podem não ler todos os cinco
formatos.
NOTA: A maioria dos DVDs comerciais tem proteção e não pode ser copiada usando o Sonic
RecordNow.
Clique no botão
1
em
RecordNow!
2
Clique na guia Audio (Áudio) ou na guia Data (Dados), dependendo do tipo de CD ou DVD
que você quer copiar.
3
Clique em
4
Para copiar o CD ou DVD:
•
Se você tiver uma unidade de CD ou DVD
clique em
pasta temporária no disco rígido do computador.
Quando solicitado, insira um CD ou DVD em branco na unidade de CD ou DVD e
clique em
Iniciar
Exact Copy
Copy
(Copiar). O computador lê o CD ou DVD original e o copia para uma
OK
.
RecordNow Tutorial
, aponte para
Todos os programas →
(Cópia exata).
RecordNow Help
(Tutorial do RecordNow).
Sonic→ RecordNow!
e clique
, verifique se as configurações estão corretas e
Se você tiver duas unidades de CD ou DVD
•
ou DVD original e clique em
DVD para o CD ou DVD em branco.
Quando terminar de copiar o CD ou DVD original, o CD ou DVD que você criou é ejetado
automaticamente.
Como usar os CD-Rs e CD-RWs em branco
A unidade de CD-RW pode gravar em dois tipos diferentes de mídia de gravação —CD-Rs e CDRWs (incluindo CD-RWs de alta velocidade). Use CD-Rs em branco para gravar música ou
arquivos de dados e armazenar permanentemente. Depois de criar um CD gravável, você não
poderá gravar nesse disco novamente (consulte a documentação da Sonic para obter mais
informações). Use CD-RWs vazios para gravar CDs ou para apagar, regravar ou atualizar os dados
nos CDs.
18 Como instalar e usar o computador
, selecione a unidade na qual você inseriu o CD
Copy
(Copiar). O computador copia os dados do CD ou
A unidade de DVD gravável pode gravar em quatro tipos diferentes de mídia de gravação— CD-Rs,
CD-RWs (incluindo CD-RWs de alta velocidade), DVD+Rs e DVD+RWs. DVD+Rs em branco
podem ser usados para armazenar permanentemente grandes quantidades de informação. Depois
de você ter criado um disco DVD+R, você pode não conseguir gravar nesse disco novamente, se o
disco estiver “finalizado” ou “fechado” durante o estágio final do processo de criação do disco. Use
DVD+RWs em branco se planejar apagar, regravar ou atualizar informações nesse disco
posteriormente.
Dicas úteis
• Use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos para um CD-R ou CDRW somente depois de iniciar o Sonic RecordNow e abrir um projeto RecordNow.
• Você precisa usar CD-Rs para copiar CDs que você quer tocar em aparelhos de som comuns.
A maioria dos estéreos residenciais ou de automóveis não executa CDs regraváveis.
• Você não pode criar DVDs de áudio com o Sonic RecordNow.
• Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em players MP3 ou em
computadores que tenham o software MP3 instalado.
• Não use a capacidade máxima de gravação de um CD-R ou CD-RW em branco. Por exemplo,
não copie um arquivo de 650 MB para um CD em branco de 650 MB. A unidade de CD
regravável precisa de 1 ou 2 MB do CD em branco para concluir a gravação.
• Use um CD-RW em branco para praticar a gravação de CDs até que você esteja familiarizado
com as técnicas de gravação de CD. Caso cometa um erro, você pode apagar o dado no CDRW e tentar novamente. Você pode também usar um CD-RW em branco para testar projetos
de arquivo de música antes de gravá-los permanentemente em um CD-R em branco.
• Consulte o site de suporte da Sonic em
support.sonic.com
para obter informações adicionais.
Hyper-Threading
Hyper-Threading é uma tecnologia Intel® que pode melhorar o desempenho geral do computador
permitindo que um processador físico funcione como dois processadores lógicos, capazes de
executar certas tarefas simultaneamente. Recomenda-se que você use o sistema operacional
Microsoft
para a tecnologia Hyper-Threading.
Embora muitos programas possam se beneficiar da tecnologia Hyper-Threading, alguns não foram
otimizados para ela e podem exigir uma atualização do fabricante do software. Entre em contato
com o fabricante do software para obter atualizações e informações sobre como usar o software com
a tecnologia Hyper-Threading.
Para determinar se o seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:
1
2
®
Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou superior, porque o Windows XP é otimizado
Clique no botão
Propriedades
Clique em
Iniciar
.
Hardware
, clique com o botão direito em
e em
Gerenciador de dispositivos
Meu computador
.
Como instalar e usar o computador 19
e depois em
3
Na janela
Se Hyper-Threading estiver ativado, o processador estará duas vezes na lista.
Você pode habilitar ou desabilitar o Hyper-Threading através da configuração do sistema. Para obter
informações sobre como acessar a configuração do sistema, consulte a página 96. Para obter mais
informações sobre a tecnologia Hyper-Threading, consulte a Knowledge Base (Base de
conhecimento) no site de Suporte da Dell, em
www.dell.com | support.dell.com
Gerenciador de dispositivos
, clique no sinal de mais (+) ao lado de
support.dell.com
(em inglês).
Processadores
.
20 Como instalar e usar o computador
Como resolver problemas
Dicas para a solução de problemas
Siga estas dicas para solucionar problemas do computador:
• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do surgimento do problema, verifique
os procedimentos de instalação e certifique-se de que a peça esteja instalada corretamente.
• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se o dispositivo está conectado
adequadamente.
• Se uma mensagem de erro aparecer na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode
ajudar o pessoal do suporte técnico a diagnosticar e resolver o problema.
• Se uma mensagem de erro aparecer em um programa, consulte a documentação do programa.
Problemas com a bateria
ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use
somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de
acordo com as instruções do fabricante.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
TROQUE A BATERIA — Se você tiver que corrigir as informações de data e hora repetidamente depois
de ligar o computador ou se a data ou hora mostrada durante a inicialização for incorreta, troque a
bateria (consulte a página 88). Se ainda assim a bateria não funcionar corretamente, entre em contato
com a Dell (consulte a página 105).
Como resolver problemas 21
Problemas com as unidades
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
VERIFIQUE SE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE — Clique no botão Iniciar e
clique com o botão direito do mouse em Meu computador. Se a unidade de disquete, de CD ou de
DVD não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software antivírus para procurar e
remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
TESTE A UNIDADE —
www.dell.com | support.dell.com
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de o disco original estar com defeito.
• Insira um disquete de inicialização na unidade e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension.
Para acessar os
arquivos de Ajuda, consulte a página 9.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO
VERIFIQUE A EXECUÇÃO DO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE.— Consulte a
página 46.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a página 40.
Problemas com as unidades de CD e de DVD
NOTA: Vibração da unidade de CD ou de DVD em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que
não indica um defeito na unidade ou no CD ou DVD.
NOTA: Nem todos os títulos de DVD funcionam em todas as unidades de DVD, pois diferentes regiões do
mundo têm diferentes formatos de discos.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS —
• Clique no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela.
• Verifique se o volume aumenta quando você clica na barra deslizante e arrasta-a para cima.
• Verifique se o som não está mudo, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.
VERIFIQUE OS ALTO- FALANTES E A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES — Consulte “Problemas de
som e de alto-falante”, na página 33.
22 Como resolver problemas
Problemas de gravação em uma unidade de CD/DVD-RW
FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo constante de
dados durante a gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os
programas antes de gravar no CD/DVD-RW.
DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM CD/DVD-RW — Consulte
o arquivo de Ajuda do Dell Dimension (
na Ajuda do Windows (consulte a página 10) para obter mais informações sobre os modos de
gerenciamento de energia.
consulte a página 9)
ou procure pela palavra-chave em espera
Problemas do disco rígido
EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO —
1
Clique no botão
2
Clique com o botão direito do mouse em
3
Clique em
4
Clique na guia
5
Em
Verificação de erros
6
Clique em
7
Clique em
Iniciar
e clique em
Propriedades
Ferramentas
Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los
Iniciar
.
.
, clique em
.
Meu computador
Disco local C:
Verificar agora
.
.
.
.
Problemas de e-mail, modem e Internet
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações do produto.
NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona
enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Se você
não conseguir abrir os anexos dos e-mails:
1
No Outlook Express, clique em
2
Clique em
marca de seleção.
Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus
Ferramentas
, em
Opções
e em
Segurança
.
para remover a
Como resolver problemas 23
VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA —
ERIFIQUE A TOMADA DO TELEFONE —
V
C
ONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE —
SE OUTRA LINHA TELEFÔNICA —
U
• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. (Essa tomada tem uma etiqueta
verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado.)
• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.
• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir o sinal de
discagem.
• Se você tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de
tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e use um cabo telefônico para
www.dell.com | support.dell.com
conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver utilizando um fio de
3 m ou mais, experimente um mais curto.
EXECUTE OS DIAGNÓSTICOS DO MODEM HELPER — Clique no botão Iniciar, aponte para To do s o s
Programas e clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções na tela para identificar e solucionar os
problemas do modem. (O Modem Helper não está disponível em todos os computadores.)
VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS®—
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Clique em
4
Clique na guia
5
Clique na porta COM do modem.
6
Clique em
modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.
Iniciar
e em
Painel de controle
.
Impressoras e outros itens de hardware
Opções de telefone e modem
Modems
Propriedades
.
, na guia
.
Diagnósticos
e, em seguida, em
.
Consultar modem
para verificar se o
VERIFIQUE SE VOCÊ ESTÁ CONECTADO À INTERNET — Verifique se você se inscreveu em um provedor
de Internet. Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se
houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line, clique nela para removê-la e conecte-se à
Internet. Entre em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.
24 Como resolver problemas
Mensagens de erro
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema operacional ou do
programa que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu.
OS NOMES DE ARQUIVO NÃO PODEM CONTER NENHUM DOS SEGUINTES CARACTERES:
\ / : * ? “ < > | — Não use esses caracteres em nomes de arquivos.
UM ARQUIVO .DLL NECESSÁRIO NÃO FOI ENCONTRADO — Um arquivo essencial está ausente no
programa que você está tentando abrir. Para remover e reinstalar o programa:
1
Clique no botão
2
Selecione o programa que deseja remover.
3
Clique no ícone
4
Consulte a documentação do programa para obter instruções de instalação.
A UNIDADE letra da unidade:\ NÃO ESTÁ ACESSÍVEL. O DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO.—A
unidade não consegue ler o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente.
INSIRA A MÍDIA INICIALIZÁVEL — Insira um disquete ou CD de inicialização.
Iniciar
, clique em
Alterar ou remover programas
Painel de controle
e em
Adicionar ou remover programas
.
.
ERRO DE DISCO SEM SISTEMA — Remova o disquete da unidade e reinicie o computador.
MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE —
Feche todas as janelas e abra o programa que você quer usar. Em alguns casos, convém reiniciar o
computador para restaurar os recursos. Se for esse o caso, execute primeiro o programa que você quer
usar.
SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO — Entre em contato com a Dell (consulte a página 105).
Como resolver problemas 25
Problemas do dispositivo IEEE 1394
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
VERIFIQUE SE O CABO DO DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDO NO DISPOSITIVO
E NO CONECTOR DO COMPUTADOR
VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO IEEE 1394 É RECONHECIDO PELO WINDOWS —
1
Clique no botão
2
www.dell.com | support.dell.com
Clique em
Se o dispositivo IEEE 1394 estiver na lista, o Windows reconhecerá o dispositivo.
SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO DELL IEEE 1394 — Entre em contato com a Dell
(consulte a página 105).
E VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 NÃO FORNECIDO PELA DELL — Entre
S
em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.
Problemas do teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
Iniciar
e em
Painel de controle
Impressoras e outros itens de hardware
.
.
VERIFIQUE O CABO DO TECLADO —
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte a página 47), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado no
diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou
desgastados. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TESTE O TECLADO — Conecte um teclado que em bom funcionamento ao computador e tente usá-lo.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte a página 46.
26 Como resolver problemas
Travamentos e problemas de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
O computador não inicializa
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte a página 37.
VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema
operacional
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA.—
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique em
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Aplicativos
Finalizar tarefa
.
.
Um programa pára repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete
ou CD.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Como resolver problemas 27
Um programa foi criado para um sistema operacional Windows de versão anterior
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes
similares a ambientes não-Windows XP.
1
Clique no botão
compatibilidade de programas
2
Na tela de boas-vindas, clique em
3
Siga as instruções da tela.
Iniciar
, aponte para
.
Avançar
Todos os programas
.
→
Acessórios
e clique em
Assistente de
www.dell.com | support.dell.com
Uma tela inteiramente azul aparece
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO
PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS.
SALVE E FECHE TODOS OS ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR PELO MENU INICIAR
28 Como resolver problemas
Problemas de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
SE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando.
• Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se
necessário, instale memória adicional (consulte a página 57).
• Reassente os módulos de memória para ter certeza de que o computador está se comunicando
perfeitamente com a memória (consulte a página 57).
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 40).
SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Reassente os módulos de memória (consulte a página 57) para ter certeza de que o computador está se
comunicando corretamente com a memória.
• Verifique se as instruções de instalação de memória estão sendo seguidas (consulte a página 57).
• O computador Dell Dimension™ suporta memória DDR2. Para obter informações adicionais sobre o
tipo de memória suportado pelo computador, consulte “Memória”, na página 91.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 40).
Problemas de mouse
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
LIMPE O MOUSE.—Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension para obter instruções sobre como
limpar o mouse. Para acessar o arquivo Ajuda, consulte a página 9.
VERIFIQUE O CABO DO MOUSE —
1
Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou
desgastados. Endireite os pinos tortos.
2
Remova os cabos de extensão do mouse, se forem usados, e conecte o mouse diretamente ao
computador.
3
Desligue o computador (consulte a página 47) e reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no
diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.
Como resolver problemas 29
REINICIALIZE O COMPUTADOR —
1
Pressione <Ctrl> e <Esc> para abrir o menu
2
Digite d, pressione as teclas de seta do teclado para destacar
<Enter>.
3
Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no no diagrama de
configuração do computador.
4
Inicie o computador.
TESTE O MOUSE — Conecte um mouse em bom funcionamento ao computador e tente usá-lo.
Iniciar
.
Desligar
ou
Desativar
e pressione
www.dell.com | support.dell.com
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE —
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Tente ajustar as configurações.
REINSTALE O DRIVER DO MOUSE — Consulte a página 43.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte a página 46.
Problemas de rede
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de informações sobre o produto.
VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede está inserido firmemente
tanto no conector de rede, na parte traseira do computador, como na tomada da rede.
VERIFIQUE OS INDICADORES LUMINOSOS DE REDE NA PARTE POSTERIOR DO COMPUTADOR — Se a
luz de integridade do link estiver apagada, isso indica que não existe comunicação na rede. Substitua o
cabo de rede. Para obter uma descrição das luzes da rede, consulte “Conectores”, na página 93.
REINICIE O COMPUTADOR E CONECTE-SE À REDE NOVAMENTE
Iniciar, Painel de controle
Mouse
.
e depois em
Impressoras e outros itens de hardware
.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com o administrador de rede, ou com a
pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está
funcionando.
30 Como resolver problemas
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