Dell Dimension 3000 User Manual [es]

Dell Dimension™ 3000

Manual del propietario

Etiqueta de servicio

Indicador de unidad de disco flexible

Indicador de alimentación

Botón de alimentación

Conectores USB 2.0 (2)

Conector de alimentación

Interruptor de selección de voltaje Conector serie Conector de vídeo integrado Conector para teclado

Indicador de actividad de la unidad de CD o DVD

Botón de expulsión de CD o DVD

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Conector para auriculares

Conector paralelo

Luces de diagnóstico (4)

Conector para ratón

Modelo DMC

Conector de salida de línea*

Conector del micrófono*

Conectores USB 2.0 (4)

Ranuras para tarjetas PCI (3)

*En ordenadores con sonido integrado. **Es posible que no se encuentre en todos los ordenadores.

www.dell.com | support.dell.com

Conector de entrada de línea*

Seguro de la cubierta** Conector del adaptador de red

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del ordenador.

AVISO: un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica

cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de

muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el archivo de acceder al archivo de ayuda, consulte el apartado

“Localización de información” en la página 7

Ayuda de Dell Dimension.

Para

Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft® Windows® que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

____________________

Queda prohibida su reproducción en cualquier medio sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pent iu m y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DMC

Septiembre 2005 N/P M6372 Rev. A04

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1 Configuración y utilización del ordenador

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Cable de la impresora Conexión de una impresora USB Conexión de una impresora en paralelo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Asistente para configuración de red

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Configuración de la conexión a Internet

Cómo copiar CD y DVD

Cómo copiar un CD o DVD Cómo utilizar CD y DVD vacíos Consejos prácticos

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2 Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Problemas con la batería

Problemas con las unidades

Problemas con la unidad de CD y DVD Problemas con la unidad de disco duro

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . 19

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Contenido 3

Bloqueos y problemas de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

El ordenador no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

El ordenador no responde Un programa no responde Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows

Aparece una pantalla azul sólido Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas con la memoria

Problemas con el ratón

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Problemas con la alimentación

Problemas con la impresora

Problemas con el escáner

Problemas con el sonido y el altavoz

Los altavoces no emiten sonido Los auriculares no emiten sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

Si la pantalla aparece vacía Si no se puede leer bien la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3 Solución avanzada de problemas

Luces de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Dell Diagnostics

Menú principal de los diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

4 Contenido

Controladores

¿Qué es un controlador? Cómo identificar los controladores Reinstalación de controladores

Restauración de su sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Uso de la funciónRestaurar sistema de Microsoft Windows XP

. . . . . . 40

Cómo utilizar la función Restaurar PC de Dell por Symantec . . . . . . . 42

Uso del CD del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación.

Resolución de incompatibilidades del software y del hardware

. . . . . 45

. . . . . . . 45

4 Extracción e instalación de componentes

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Herramientas recomendadas Cómo apagar el ordenador Antes de manipular el interior del ordenador

Vista anterior y posterior del ordenador

Vista anterior Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Cómo quitar la cubierta del ordenador

Vista interior del ordenador

Componentes de la placa base

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Visión general de memoria DDR Guía de instalación de los módulos de memoria Instalación de memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Tarjetas

Panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Tarjetas PCI

Extracción del panel anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Extracción del protector del panel anterior Cómo volver a colocar el panel anterior

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Pautas generales de instalación Conexión de los cables de unidad

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Extracción de una unidad de disco duro Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contenido 5

Unidad de disco flexible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Extracción de una unidad de disco flexible Instalación de una unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . 71

Unidad de CD/DVD

Extracción de una unidad de CD/DVD Instalación de una unidad de CD/DVD Incorporación de una segunda unidad de CD o DVD

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . 78

5 Apéndice

Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Configuración del sistema

Descripción general Cómo entrar en el programa de configuración del sistema Opciones del programa de configuración del sistema Secuencia de inicio

Cómo borrar contraseñas olvidadas

Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

. . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . 91

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

6 Contenido

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Localización de información

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• End User License Agreement (Contrato de licencia de usuario final)

• Términos y condiciones

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar mi

• Sugerencias sobre el uso de Microsoft® Windows® XP

• Cómo reproducir los CD y DVD

• Cómo utilizar el modo de espera y el modo de hibernación

• Cómo cambiar la resolución de la pantalla

• Cómo limpiar el ordenador

ordenador

Diagrama de instalación

Archivo de ayuda de Dell Dimension

Haga clic en el botón

soporte técnico

Haga clic en

del usuario

Haga clic en Dimension).

Guías del usuario y del sistema

Dell Dimension Help

Inicio

y seleccione

Ayuda y

y en

Guías

(Ayuda de Dell

Localización de información 7

¿Qué busca? Encuéntrelo aquí

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el ordenador.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar

ordenador

el utilice

support.dell.com

póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

www.dell.com | support.dell.com

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio urgente no está disponible en todos los países.

• Los últimos controladores para mi

ordenador

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte técnico

• Documentación de mi

ordenador

Sitio web Dell Support: support.dell.com

NOTA: seleccione su región para ver el sitio web de

asistencia adecuado.

El sitio web de asistencia de Dell ofrece muchas herramientas en línea, como:

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado del pedido, garantía e información sobre las reparaciones

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Referencia: documentación del especificaciones del producto y documentación técnica

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación de mi

ordenador

• Documentación para los dispositivos (como, por ejemplo, un módem)

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

cuando

Inicio

ordenador

y seleccione

Ayuda y

8 Localización de información

Configuración y utilización del ordenador

Configuración de una impresora

AVISO: complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia técnica

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se entregue sin ningún cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

Conexión de una impresora USB

NOTA: puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Configuración y utilización del ordenador 9

Conector USB del ordenador

Conector USB de la impresora

www.dell.com | support.dell.com

Conexión de una impresora en paralelo

Complete la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Apague el ordenador (consulte la página 47).

AVISO: para obtener los mejores resultados, utilice un cable paralelo de 3 m (10 pies) o menos.

Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del ordenador y apriete los dos

tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos muescas.

Cable de la impresora USB

10 Configuración y utilización del ordenador

Conector paralelo del ordenador

Conector de la impresora

Tornillos (2)

Muescas (2)

Cable de la impresora paralelo

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana

agregar nuevo hardware

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

, haga clic en

Cancelar

Ganchos (2)

Asistente para

con la impresora.

Instalación de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

NOTA: enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de

red al conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red a una toma telefónica de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del ordenador. Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

Configuración y utilización del ordenador 11

Conector del adaptador de red

Conector del adaptador de red del ordenador

www.dell.com | support.dell.com

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona un asistente para la configuración de la red que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Comunicaciones

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

NOTA: si selecciona el método de conexión Este ordenador se conecta directamente a Internet se

activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

4 5

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

Inicio

, seleccione

y, a continuación, haga clic en

Todos los programas→ Accesorios→

Asistente para configuración de red

Lista de comprobación para crear una red

Dispositivo de red

Cable de red

12 Configuración y utilización del ordenador

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión para AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si el escritorio no contiene ningún icono a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón Aparece la ventana

Haga clic en

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

Asistente para nueva conexión.

Conectarse a Internet

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el

CD de instalación, haga clic en

• Si dispone de un CD, haga clic en

Internet [ISP]

Haga clic en Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

MSN Explorer

Inicio

y en

AOL

del escritorio de Microsoft® Windows®.

MSN Explorer

Internet Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

Elegir de una lista de

Establecer mi conexión manualmente

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

, siga con el paso 6. De lo contrario,

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la

¿Cómo desea conectar a Internet?

configuración.

Configuración y utilización del ordenador 13

y, a

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet” en la página 19. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí que podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Cómo copiar CD y DVD

NOTA: rspete todas las leyes de copyright cuando cree los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad combinada de CD-RW, DVD+/-RW o CD-RW/DVD.

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

www.dell.com | support.dell.com

Las siguientes instrucciones indican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede utilizar Sonic DigitalMedia con otros fines, como crear CD de música desde archivos de audio almacenados en el ordenador o hacer copias de seguridad de los datos importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic DigitalMedia y haga clic en el icono de signo de interrogación de la esquina superior derecha de la ventana.

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes DVD. Si tiene una unidad

combinada de DVD y CD-RW y tiene problemas para grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el software en el sitio web de soporte de Sonic en www.sonic.com.

Las unidades de DVD grabables instaladas en los ordenadores Dell™ pueden grabar y leer soportes DVD+/-R, DVD+/-RW and DVD+R DL (de dos capas), pero no puden grabar y posiblemente tampoco puedan leer soportes DVD-RAM o DVD-R DL.

NOTA: los DVD más comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se puede copiar con

Sonic DigitalMedia.

Haga clic en el botón

Inicio

(Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en

En la pestaña

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

clic en el botón

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

copiará los datos en una carpeta temporal de la unidad de disco duro de su ordenador. Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en

Si tiene dos unidades de CD o DVD

• DVD de origen y haga clic en el botón datos del CD o DVD de origen al CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el CD o DVD que se ha creado.

14 Configuración y utilización del ordenador

, apunte a

Todos los programas→

Disc Copy

(Copiar disco).

Sonic→ DigitalMedia Projects

Copy

(Copiar).

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga

(Copiar disco). El ordenador leerá su CD o DVD de origen y

Aceptar

, seleccione la unidad en la cual ha insertado el CD o

Disc Copy

(Copiar disco). El ordenador copia los

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

Las unidades de CD-RW pueden grabar sólo en soportes de grabación de CD (incluidos los CD-RW de alta velocidad) mientras que las unidades grabables de pueden grabar en soportes de grabación de CD y DVD.

Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos en los CD.

Los DVD+/-R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+/-R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/-RW vacíos si desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades grabables de CD

Tipo de soporte Leer Escribir Con capacidad de

reescritura

CD-R Yes Yes No C D- RW Ye s Ye s Ye s

Unidades grabables de DVD

Tipo de soporte Leer Escribir Con capacidad de

reescritura

CD-R Yes Yes No C D- RW Ye s Ye s Ye s DVD+R Yes Yes No DVD-R Yes Yes No DV D +R W Ye s Ye s Ye s DV D -R W Ye s Ye s Ye s DVD+R DL Yes Yes No DVD-R DL Quizás No No DVD-RAM Quizás No No

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW sólo después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y haber abierto un proyecto de DigitalMedia.

• Utilice discos CD-Rs para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

Configuración y utilización del ordenador 15

• No puede crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3.

• Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan admitir todos los formatos de DVD disponibles. Para obtener una lista de los formatos admitidos por su reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada con su reproductor de DVD o póngase en contacto con el fabricante.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB de espacio libre para finalizar la grabación.

www.dell.com | support.dell.com

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de grabar el proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío.

Consulte el sitio web de Sonic en

Hyper-Threading

Hyper-Threading es una tecnología de Intel® que puede mejorar el rendimiento general del ordenador al permitir que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, que pueden realizar determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft para aprovechar la tecnología Hyper-Threading. Aunque muchos programas se pueden beneficiar de la tecnología Hyper-Threading, algunos no han sido preparados para la tecnología HyperThreading y es posible que necesiten una actualización del fabricante de software. Póngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e información acerca de la utilización de su software con Hyper-Threading.

Para determinar si su ordenador utiliza la tecnología Hyper-Threading:

2 3

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante la configuración del sistema. Para obtener más información acerca de cómo acceder a la configuración del sistema, consulte la página 83. Para obtener más información acerca de la tecnología Hyper-Threading, realice búsquedas en la base de conocimientos del sitio web Dell Support en

Windows® XP Service Pack 1 (SP1) o superior porque Windows XP está optimizado

Haga clic en el botón continuación, haga clic en

Haga clic en En la ventana

Procesadores

en la lista.

www.sonic.com

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Propiedades

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

para obtener más información.

Mi PC

y, a

, haga clic en el signo más (+) que hay junto a

. Si la tecnología Hyper-Threading está activada, el procesador aparece dos veces

support.dell.com

16 Configuración y utilización del ordenador

Solución de problemas

Consejos para la solución de problemas

Siga estos consejos cuando tenga que solucionar algún problema del ordenador:

• Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: si se instala incorrectamente una batería nueva, existe peligro de que explote.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

CAMBIE LA BATERÍA: si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y de la fecha

después de encender el ordenador o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la batería (consulte la página 78). Si la batería sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con Dell (consulte la página 91).

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONOCE LA UNIDAD: haga clic en el botón Inicio y

en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Solución de problemas 17

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el

ordenador

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: consulte el archivo de Ayuda de Dell Dimension.

archivos de ayuda, consulte la página 7.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: consulte la página 45.

www.dell.com | support.dell.com

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): consulte la página 36.

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: la vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero

dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos

en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen esté activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que la opción de silencio no esté seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas que estén seleccionadas.

Par a acceder a los

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS: consulte el apartado “Problemas con el sonido y el altavoz” en la página 29.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: la unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW:

Consulte el archivo de Ayuda de Dell Dimension (consulte la página 7) o haga una búsqueda de la palabra clave en espera en la Ayuda de Windows (consulte la página 8) para obtener información sobre los modos de administración de energía.

18 Solución de problemas

Problemas con la unidad de disco duro

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO:

Haga clic en el botón

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Haga clic en

Haga clic en la ficha

En el grupo de opciones de

Haga clic en

Propiedades

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos Inicio

Inicio

y en

Herramientas

Comprobación de errores

Mi PC

Disco local (C:)

, haga clic en

Comprobar ahora

Problemas con el correo electrónico, con el módem y con Internet

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS: si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Haga clic en verificación.

Do not allow attachments

Herramientas

, en

Opciones

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA:

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO:

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED:

TILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE:

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

Solución de problemas 19

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM: haga clic en el botón Inicio, seleccione To do s los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la

pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los ordenadores).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Haga clic en el botón

Haga clic en

Haga clic en la ficha

www.dell.com | support.dell.com

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.

COMPRUEBE QUE EL ORDENADOR NO CONTIENE NINGÚN SOFTWARE ESPÍA: si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.

Inicio

y en

Panel de control Impresoras y otro hardware Opciones de teléfono y módem

Módems

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |: no

utilice estos caracteres en nombres de archivo.

20 Solución de problemas

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERID): falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Inicio

, en

Panel de control

Cambiar o quitar programa

y, por último, en

Agregar o quitar programas

drive letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL

DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): la unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y vuelva a

intentarlo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): inserte un disco o un CD de inicio.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA): retire el disquete de la

unidad y reinicie el ordenador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY MEMORIA

O RECURSOS SUFICIENTES. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO): cierre todas

las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos tendrá que reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. En tal caso, ejecute primero el programa que desea usar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO): póngase en contacto con Dell (consulte la página 91).

Problemas con los dispositivos IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE PARA EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ BIEN INSERTADO EN EL

DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL ORDENADOR

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394:

Haga clic en el botón

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

Inicio

y en

Panel de control

Solución de problemas 21

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL: póngase en contacto con Dell (consulte la página 91).

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL: póngase en

contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO:

• Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al

• Apague el en el diagrama de configuración del

• Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

• Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al

PRUEBE EL TECLADO: conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el teclado.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE: consulte la página 45.

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El ordenador no se inicia

REVISE LAS LUCES DE DIAGNÓSTICO: consulte la página 33.

ordenador

(consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra

ordenador

y, a continuación, reinicie el

ordenador

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA

TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA

22 Solución de problemas

El ordenador no responde

AVISO: es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

APAGUE EL ORDENADOR: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el

mouse, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.

Un programa no responde

FINALICE EL PROGRAMA:

Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Aplicaciones

Finalizar tarea

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un

disquete o CD.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Un programa está diseñado para una versión anterior de sistema operativo Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

, seleccione

Todos los programas→ Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Solución de problemas 23

Aparece una pantalla azul sólido

APAGUE EL ORDENADOR: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.

Otros problemas de software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE

SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

www.dell.com | support.dell.com

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el

• Asegúrese de que el software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS

DISQUETES O LOS CD

ordenador

cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR

A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte la página 56).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el correctamente con la memoria (consulte la página 56).

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 36).

24 Solución de problemas

ordenador

se comunica

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la página 56) para asegurarse de que el

ordenador

comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte la página 56).

ordenador

•Su sobre el tipo de memoria compatible con su

Dell Dimension™ es compatible con la memoria DDR. Para obtener más información

ordenador

, consulte el apartado “Memoria” en la página 79.

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 36).

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

LIMPIE EL RATÓN: consulte el archivo Ayuda de Dell Dimension para obtener instrucciones sobre cómo

limpiar el ratón. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la

COMPRUEBE EL CABLE DEL MOUSE:

Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados. Enderece las patas dobladas.

Retire los alargadores de cable del ratón, si los utiliza, y conecte el ratón directamente al

Apague el el diagrama de configuración del

ordenador

(consulte la página 47), vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en

ordenador

y, a continuación, reinicie el

página 7

ordenador

REINICIE EL ORDENADOR:

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para ver el menú

Escriba u, pulse las teclas de dirección del teclado para resaltar

Inicio

Apagar ordenador

Apagar

y, a

continuación, pulse <Intro>.

Después de apagar el de configuración de su

Inicie el

ordenador

, vuelva a conectar el cable del ratón tal como se muestra en el diagrama

PRUEBE EL RATÓN: conecte un ratón que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el ratón.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN:

Haga clic en el botón

Haga clic en

Ajuste la configuración.

Mouse

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Solución de problemas 25

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN: consulte la página 39.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE: consulte la página 45.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del ordenador como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED, EN LA PARTE POSTERIOR DEL ORDENADOR: si el indicador de integridad del vínculo está apagado, significa que no hay comunicación de red. Cambie el cable de red. Para obtener una descripción de los indicadores de red, consulte el apartado “Controles y luces” en la página 81.

REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: póngase en contacto con el administrador de red o con la

persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE: consulte la página 45.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL ORDENADOR NO RESPONDE: consulte el

apartado “Luces de diagnóstico” en la página 33.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES VERDE INTERMITENTE: el ordenador está en modo de suspensión. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de alimentación para reanudar el funcionamiento normal.

26 Solución de problemas

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO: el ordenador está apagado o no recibe corriente.

• Coloque de nuevo el cable de alimentación en el conector de alimentación situado en la parte posterior del

•Si el

ordenador

y en la toma de alimentación eléctrica.

está enchufado a una caja de enchufes, asegúrese de que la caja de enchufes esté enchufada a una toma de alimentación eléctrica y que esté encendida. Omita también los dispositivos protectores de la alimentación, las cajas de enchufes y los alargadores para comprobar que el

ordenador

se enciende correctamente.

• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel anterior estén conectados de manera segura a la placa base (consulte la página 55).

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES ÁMBAR Y PARPADEA: el ordenador recibe corriente, pero es posible que exista un problema de alimentación interna.

• Asegúrese de que el interruptor de selección de voltaje (consulte la página 51) coincida con la alimentación de CA de su ubicación (si corresponde).

• Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador (consulte la página 55) esté conectado de manera segura a la placa base.

SI EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN ES DE COLOR ÁMBAR SÓLIDO: puede que falle un dispositivo o que se haya instalado incorrectamente.

• Extraiga los módulos de memoria y, a continuación, vuelva a instalarlos (consulte la página 56).

• Extraiga todas las tarjetas y, a continuación, vuelva a instalarlas (consulte la página 59).

• Extraiga la tarjeta de gráficos y, a continuación, vuelva a instalarla, si corresponde (consulte la página 59).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS: algunas causas posibles de la interferencia son:

• Los alargadores de cable de la alimentación, el teclado y el ratón

• Demasiados dispositivos en una caja de enchufes

• Múltiples tomas de alimentación aléctrica conectadas a la misma toma de alimentación eléctrica

Solución de problemas 27

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la

impresora.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

www.dell.com | support.dell.com

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados firmemente a la impresora y al (consulte la página 9).

ordenador

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: asegúrese de que la funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Haga clic en el botón

Haga clic en Si la impresora aparece en la lista, pulse el botón derecho en el icono de la impresora.

Pulse la configuración En una impresora USB, asegúrese de que la configuración definida como

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones.

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Propiedades

Inicio

, en

Panel de control

y, a continuación, pulse la ficha

Imprimir en los siguientes puertos:

USB

y en

Impresoras y otro hardware

Puertos

. En una impresora paralela, asegúrese de que

está definida como

Imprimir en los siguientes puertos:

toma de alimentación eléctrica

LPT1 (Puerto de impresora)

está

28 Solución de problemas

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del

escáner.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER: asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:

Haga clic en el botón

Haga clic en Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

Escáneres y cámaras

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y Otro hardware

ordenador

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y el altavoz

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten sonido

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de

Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen no está puesto al mínimo o desactivado.

NOTA: si ha instalado una tarjeta de audio PCI, el altavoz interno estará desactivado.

Solución de problemas 29

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES: asegúrese de que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces estén conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS:

Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control del volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: haga clic o doble clic en el icono en forma de

www.dell.com | support.dell.com

altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: el sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA — asegúrese de que la para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE CONTROLADOR: consulte la página 39.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIÓN DE ERRORES DE HARDWARE: consulte la página 45.

toma de alimentación eléctrica

funciona;

Los auriculares no emiten sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: asegúrese de que el cable del auricular esté bien insertado en el conector del auricular (consulte la página 49).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

30 Solución de problemas

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