Dell Dimension 3000 User Manual [pt]
Dell™ Dimension™ 3000
Manual do Proprietário
etiqueta de serviço
luz da unidade de disquete
luz de
energia
botão liga/desliga
conectores USB 2.0 (2)
conector de alimentação
chave seletora de tensão
conector serial
conector de vídeo integrado
conector do teclado
luz de atividade da unidade de
CD ou DVD
botão de ejeção do CD ou DVD
botão de ejeção da
unidade de disquete
luz de atividade do disco rígido
conector do fone de ouvido
conector paralelo
luzes de diagnóstico (4)
conector do mouse
Modelo DMC
conector de saída de linha*
conector de microfone*
conectores USB 2.0 (4)
slots de placas PCI (3)
*Em computadores com áudio integrado.
*Pode não estar presente em todos os computadores.
www.dell.com | support.dell.com
conector de entrada de linha*
trava da tampa**
conector do adaptador de rede
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: NOTA forne informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador.
AVISO: AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e diz como evitar o
problema.
ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de
morte.
Abreviações e acrônimos
Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o arquivo de
Ajuda do Dell Dimension.
Para
acessar o arquivo de ajuda, consulte “Como obter informações”, na página 7.
Se você adquiriu um computador Dell™ da série n, as referências deste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows® não são aplicáveis.
____________________
As informações deste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2005 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução sem a permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault,
PowerApp, PowerConnect e Dell OpenManage são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel, Pen ti um e Celeron são marcas comerciais registradas
da Intel Corporation; Microsoft, Windows e Outlook são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.
Modelo DMC
Setembro de 2005 P/N P6169 Rev. A04
Índice
1 Como instalar e usar o computador
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Como configurar a impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Cabo da impressora
Como conectar uma impressora USB
Como conectar uma impressora paralela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Como configurar uma rede doméstica e de escritório
Como conectar-se a um adaptador de rede
Assistente para configuração de rede
Como conectar-se à Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Como configurar a conexão à Internet
Como copiar CDs e DVDs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Como copiar um CD ou DVD
Como usar CDs e DVDs em branco
Dicas úteis
Hyper-Threading
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . 11
2 Como solucionar problemas
Dicas para a solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Problemas de bateria
Problemas de unidades de disco
Problemas de unidades de CD e DVD
Problemas de disco rígido
Problemas de e-mail, modem e de Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Mensagens de erro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Problemas do dispositivo IEEE 1394
Problemas de teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Índice 3
Problemas de travamente e de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
O computador não inicializa
O computador pára de responder
Um programa pára de responder
Um programa pára repetidamente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional
Windows
Exibição de uma tela inteiramente azul
Outros problemas de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Problemas de memória
Problemas de mouse
Problemas de rede
Problemas de energia
Problemas de impressora
Problemas de scanner
Problemas de som e de alto-falante
Sem áudio nos alto-falantes
Sem áudio nos fones de ouvido
Problemas de vídeo e de monitor
Se a tela estiver vazia
Dificuldade de leitura na tela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3 Solução avançada de problemas
Luzes de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Dell Diagnostics
Tela “Main Menu” do Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4 Índice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Drivers
O que é um driver?
Como identificar drivers
Como reinstalar drivers
Como restaurar o sistema operacional
Como usar o recurso Restauração do sistema do
Microsoft
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Como usar o Dell PC Restore da Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Como usar o CD do sistema operacional
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Seguir as instruções na tela para concluir a instalação.
. . . . . . . . . . . 45
Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software
4 Como remover e instalar peças
Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Ferramentas recomendadas
Como desligar o computador
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Vista frontal e vista traseira do computador
Vista frontal
Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Como remover a tampa do computador
Visão interna do computador
Componentes da placa de sistema
Memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Visão geral de memória DDR
Diretrizes para instalação de memória
Como instalar memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
. . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Placas
Placas PCI
Painel frontal
Como remover o painel frontal
Como remover a plaqueta do painel frontal
Como recolocar o painel frontal
Unidades de disco
Diretrizes gerais de instalação
Como conectar cabos de unidade
Disco rígido
Como remover um disco rígido
Como instalar um disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
. . . . . . . . . . . . . . . . 64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Índice 5
Unidade de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Como remover uma unidade de disquete
Como instalar uma unidade de disquete
. . . . . . . . . . . . . . . . . 70
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Unidade de CD/DVD
Como remover uma unidade de CD/DVD
Como instalar uma unidade de CD/DVD
Como adicionar uma segunda unidade de CD ou de DVD
Bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Como recolocar a tampa do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
5 Apêndice
Especificações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Configuração do sistema
Visão geral
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Como entrar na configuração do sistema
Opções de configuração do sistema
Seqüência de inicialização
Como eliminar senhas esquecidas
Política de suporte técnico da Dell (somente para os Estados Unidos)
Definição de softwares e periféricos “instalados pela Dell”
Definição de softwares e periféricos “de terceiros”
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
. . . . . . . . . . . . . . . . . 83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
. . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . 90
. . . . 90
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
6 Índice
Como entrar em contato com a Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Como obter informações
O que você está procurando? Encontre aqui
• Informações sobre garantia
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
• Termos e condições
Guia de Informações do Produto Dell™
• Como configurar o computador
• Dicas para o uso do Microsoft® Windows® XP
• Como executar CDs e DVDs
• Como utilizar o modo de espera e o modo de hibernação
• Como alterar a resolução de vídeo
• Como limpar o computador
Diagrama de configuração
Arquivo de ajuda do Dell Dimension
1
Clique no botão
2
Clique em
do sistema) e clique em
usuário.)
3
Clique em
Dimension).
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
User and system guides
User’ s guides
Dell Dimension Help
.
(Guias do usuário e
(Guias do
(Ajuda do Dell
Como obter informações 7
O que você está procurando? Encontre aqui
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows
Estas etiquetas estão localizadas no seu computador.
• Use a etiqueta de
serviço para identificar
o computador quando
acessar o site
support.dell.com
inglês) ou quando
entrar em contato com o suporte técnico.
www.dell.com | support.dell.com
• Digite o código de serviço expresso para direcionar sua
chamada ao entrar em contato com o suporte técnico. O
Código de serviço expresso não está disponível em todos
os países.
• Drivers mais recentes para o computador
• Respostas para perguntas de assistência técnica e de
suporte
• Discussões on-line com outros usuários e com o suporte
técnico
• Documentação do computador
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte
correspondente.
O site de suporte da Dell contém várias ferramentas online, como:
• Solutions (Soluções) — Dicas e sugestões para a solução
de problemas, artigos escritos por técnicos e cursos online
• Community (Comunidade) — Discussões on-line com
outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre
atualizações de componentes, como memórias, discos
rígidos e sistemas operacionais.
• Customer Care (Serviço de Atendimento ao Cliente)—
Informações sobre contato, status de pedidos, garantias
e reparos.
• Downloads — Drivers, patches e atualizações de
software.
• Reference (Referência) — Documentação do
computador, especificações do produto e informes
oficiais.
• Como usar o Windows XP
• Documentação do computador
• Documentação sobre dispositivos (como modems)
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique no botão
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções da tela.
(em
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
8 Como obter informações
Como instalar e usar o computador
Como configurar a impressora
AVISO: Faça a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.
Consulte a documentação que vem com a impressora para obter informações sobre instalação,
inclusive:
• Obter e instalar drivers atualizados.
• Conectar a impressora ao computador.
• Carregar papel e instalar o toner ou cartucho de tinta.
• Entrar em contato com o fabricante da impressora para assistência técnica.
Cabo da impressora
A impressora é conectada ao computador por um cabo USB ou por um cabo paralelo. A impressora
pode não vir com cabo. Portanto, se você adquirir um cabo separadamente, verifique se ele é
compatível com a impressora. Se você adquiriu o cabo da impressora com o computador, ele estará
na caixa do computador.
Como conectar uma impressora USB
NOTA: Você pode conectar dispositivos USB com o computador ligado.
1
Faça a configuração do sistema operacional, se ainda não o tiver configurado.
2
Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.
3
Conecte o cabo da impressora USB ao conector USB no computador e na impressora. Os
conectores USB só se encaixam em uma mesma direção.
Como instalar e usar o computador 9
conector USB do computador
conector USB
da impressora
www.dell.com | support.dell.com
Como conectar uma impressora paralela
1
Faça a instalação do sistema operacional, se ainda não o tiver instalado.
2
Desligue o computador (consulte a página 47).
AVISO: Para obter melhores resultados, use um cabo paralelo de 3 m ou mais curto.
Conecte o cabo da impressora paralela ao conector paralelo do computador e aperte os dois
3
parafusos. Conecte o cabo ao conector da impressora e encaixe as duas presilhas nos dois
entalhes.
cabo da
impressora USB
10 Como instalar e usar o computador
conector paralelo do computador
conector da impressora
parafusos (2)
entalhes (2)
cabo paralelo da impressora
4
Ligue a impressora e depois ligue o computador. Se a janela
hardware
5
Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.
aparecer, clique em
Cancelar
.
Assistente para adicionar novo
presilhas (2)
Como configurar uma rede doméstica e de escritório
Como conectar-se a um adaptador de rede
NOTA: Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede no computador. Não conecte o cabo
de rede ao conector do modem no computador. Não conecte cabos de rede em tomadas de telefone na
parede.
1
Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede localizado atrás do computador.
Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o delicadamente para verificar
se está bem preso.
2
Conecte a outra extremidade do cabo de rede a um dispositivo de rede.
Como instalar e usar o computador 11
conector do adaptador de rede
conector do adaptador de rede no computador
www.dell.com | support.dell.com
Assistente para configuração de rede
O sistema operacional Microsoft® Windows® XP tem um Assistente para configuração de rede que
irá orientar você no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou de uma conexão de
Internet entre computadores de uma rede doméstica ou de uma pequena empresa.
1
Clique no botão
clique em
2
Na tela de abertura, clique em
3
Clique em
NOTA: O método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet ativa o firewall
integrado que vem com o Service Pack 1 (SP1) do Windows XP.
Preencha a lista de verificação e faça os preparativos necessários.
4
5
Volte ao Assistente para configuração de rede e siga as instruções da tela.
Como conectar-se à Internet
NOTA: Os provedores Internet e as ofertas de provedores variam em cada país.
Para se conectar à Internet, você precisa de um modem ou uma conexão de rede e de um provedor
Internet, como a AOL ou o MSN. O provedor Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções
de conexão:
• Conexões por discagem (dial-up) que fornecem acesso à Internet através da linha telefônica.
Essas conexões são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e
DSL.
Iniciar
, aponte para
Assistente para configuração de rede
Todos os programas→ Acessórios→ Comunicações
.
Avançar
.
Lista de verificação de criação de rede
dispositivo de rede
cabo de rede
e
.
12 Como instalar e usar o computador
• Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha
telefônica já existente. Com uma conexão DSL, você pode acessar a Internet e usar o telefone
na mesma linha simultaneamente.
• Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da
linha local de TV a cabo.
Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no
computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão à Internet. Se estiver
usando uma conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor Internet para
obter as instruções de configuração.
Como configurar a conexão à Internet
Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Clique duas vezes no ícone do
Microsoft
3
Siga as instruções na tela para fazer a configuração.
Se não existir um ícone do
®
Windows®.
MSN Explorer
configurar uma conexão à Internet com outro provedor:
1
Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2
Clique no botão
O
Assistente para novas conexões
Iniciar
MSN Explorer
e depois em
aparecerá.
ou no ícone da
ou da
AOL
na área de trabalho ou se você quiser
Internet Explorer
AOL
na área de trabalho do
.
3
Clique em
4
Na janela seguinte, clique na opção apropriada:
• Se você não tiver um provedor Internet e quiser selecionar um, clique em
Conectar-se à Internet
provedor em uma lista
.
Escolher um
.
• Se você já obteve as informações de configuração do seu provedor, mas não recebeu o CD
de configuração, clique em
• Se você tiver um CD, clique em
5
Clique em
Se você selecionou
Avançar
.
Configurar minha conexão manualmente
Configurar minha conexão manualmente
Usar o CD do provedor de serviços de Internet
vá para aetapa 6 Do contrário,
.
.
siga as instruções da tela para fazer a configuração.
NOTA: Se você não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor
Internet.
Clique na opção adequada sob
6
Avançar
.
Como você deseja se conectar à Internet?
Como instalar e usar o computador 13
e clique em
7
Use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para executar a
configuração.
Se você tiver problemas para conectar-se à Internet, consulte “Problemas de e-mail, modem e de
Internet”, na página 19. Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já tiver feito isso
anteriormente, talvez o provedor Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente. Entre
em contato com o provedor para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde.
Como copiar CDs e DVDs
NOTA: Observe todas as leis de copyright ao criar CDs ou DVDs.
Esta seção se aplica apenas a computadores que têm uma unidade de CD-RW, DVD+/-RW ou
www.dell.com | support.dell.com
uma unidade combinada de CD-RW/DVD.
NOTA: O tipo de unidade de CD ou DVD oferecido pela Dell pode variar de acordo com o país.
As instruções a seguir mostram como fazer a cópia exata de um CD ou DVD. Você pode
também usar o Sonic DigitalMedia para outros propósitos, como a criação de CDs de música a
partir de arquivos de áudio armazenados no computador ou o backup de dados importantes.
Para obter ajuda, abra o Sonic DigitalMedia e depois clique no ponto de interrogação no canto
superior direito da janela.
Como copiar um CD ou DVD
NOTA: As unidades combinadas de CD-RW/DVD não conseguem gravar em mídia DVD. Se você tiver
uma unidade combinada de DVD/CD-RW e encontrar problemas ao gravar, verifique se há patches de
software disponíveis no site de suporte da Sonic no endereço support.sonic.com.
As unidades de DVD gravável instaladas nos computadores Dell™ podem gravar e ler mídia (de
duas camadas) DVD+/-R, DVD+/-RW e DVD+R DL, mas não conseguem gravar e talvez não
consigam ler mídia DVD-RAM ou DVD-R DL.
NOTA: A maioria dos DVDs comerciais tem proteção de copyright e não pode ser copiada usando o
Sonic DigitalMedia.
Clique no botão
1
depois clique em
2
Na guia
3
Para copiar o CD ou DVD:
•
Copiar
Se você tiver uma unidade de CD ou DVD
clique no botão
Iniciar
Copiar
clique em
Disc Copy
copiará os dados para uma pasta temporária no disco rígido.
Quando solicitado, insira um CD ou DVD em branco na unidade e clique em
•
Se você tiver duas unidades de CD ou DVD
DVD original e clique no botão
dados do CD ou DVD original para o CD ou DVD em branco.
Quando terminar de copiar o CD ou DVD original, o CD ou DVD que você criou será ejetado
automaticamente.
14 Como instalar e usar o computador
, aponte para
.
Disc Copy
(Cópia de disco). O computador lê o CD ou DVD original e
Todos os programas→
(Cópia de disco).
, verifique se as configurações estão corretas e
, selecione a unidade na qual inseriu o CD ou
Disc Copy
(Cópia de disco). O computador copiará os
Sonic→ DigitalMedia Projects
OK
.
e
Como usar CDs e DVDs em branco
As unidades de CD-RW só podem gravar em CDs (inclusive CD-RW de alta velocidade),
enquanto que as unidades de DVD gravável podem gravar tanto em CDs como em DVDs.
Use CD-Rs em branco para gravar música ou armazenar arquivos de dados permanentemente.
Depois de criar um CD gravável, você não poderá gravar nesse disco novamente (consulte a
documentação da Sonic para obter mais informações). Use CD-RWs em branco para gravar em
CDs ou para apagar, regravar ou atualizar dados em CDs.
DVD+/-Rs em branco podem ser usados para armazenar permanentemente grandes
quantidades de informações. Depois de ter criado um disco DVD+/-R, você talvez não consiga
gravar nesse disco novamente, se o disco for “finalizado” ou “fechado” durante o estágio final do
processo de criação de disco. Use DVD+/-RWs em branco se você planeja apagar, regravar ou
atualizar informações nesse disco posteriormente.
Unidades de CD gravável
Tipo de mídia Leitura Gravação Regravável
CD-R Sim Sim Não
CD-RW Sim Sim Sim
Unidades de DVD gravável
Tipo de mídia Leitura Gravação Regravável
CD-R Sim Sim Não
CD-RW Sim Sim Sim
DVD+R Sim Sim Não
DVD-R Sim Sim Não
DVD+RW Sim Sim Sim
DVD-RW Sim Sim Sim
DVD+R DL Sim Sim Não
DVD-R DL Talvez Não Não
DVD-RAM Talvez Não Não
Dicas úteis
• Use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em um CD-R ou
CD-RW apenas após você iniciar o Sonic DigitalMedia e abrir um projeto do DigitalMedia.
• Use CD-Rs para queimar CDs de música que você deseja tocar em aparelhos de som comuns.
A maioria dos estéreos residenciais ou de automóveis não executa CD-RWs.
• Você não pode criar DVDs de áudio com o Sonic DigitalMedia.
Como instalar e usar o computador 15
• Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em tocadores MP3 ou em
computadores que tenham o software MP3 instalado.
• Os tocadores de DVD comercialmente disponíveis para sistemas de home theater podem não
suportar todos os formatos de DVD disponíveis. Para obter uma lista dos formatos suportados
pelo seu tocador de DVD, consulte a documentação com ele fornecida ou entre em contato
com o fabricante.
• Não use a capacidade máxima de gravação de um CD-R ou CD-RW em branco. Por exemplo,
não copie um arquivo de 650 MB para um CD em branco de 650 MB. A unidade de CD-RW
precisa de 1-2 MB de espaço livre para finalizar a gravação.
• Use um CD-RW em branco para praticar a gravação de CDs até que você esteja familiarizado
com as técnicas de gravação de CD. Se cometer algum erro, você pode apagar os dados do
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CD-RW e começar de novo. Você pode também usar CD-RWs em branco para testar projetos
de arquivo de música antes de gravar os projetos permanentemente em um CD-R em branco.
Consulte o site da Sonic em
Hyper-Threading
Hyper-Threading é uma tecnologia Intel® que pode melhorar o desempenho geral do computador
permitindo que um único processador físico funcione como se fosse dois processadores lógicos,
capazes de executar certas tarefas simultaneamente. Recomenda-se que você use o Service Pack 1
(SP1) ou mais recente do sistema operacional Microsoft
otimizado para a tecnologia Hyper-Threading.
Embora muitos programas possam se beneficiar da tecnologia Hyper-Threading, alguns não foram
otimizados para ela e podem exigir uma atualização do fabricante do software. Entre em contato
com o fabricante do software para obter atualizações e informações sobre como usar o software com
a tecnologia Hyper-Threading.
Para determinar se o seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:
1
Clique no botão
Propriedades
2
Clique em
3
Na janela
Se a tecnologia Hyper-Threading estiver ativada, o processador aparecerá duas vezes na lista.
Você pode habilitar ou desabilitar o Hyper-Threading no programa de configuração do sistema. Para
obter informações sobre como acessar o programa de configuração do sistema, consulte a
página 83. Para obter mais informações sobre a tecnologia Hyper-Threading, consulte Knowledge
Base (Base de conhecimento) no site de suporte da Dell, em
www.sonic.com
Iniciar
, clique com o botão direito em
.
Hardware
e em
Gerenciador de dispositivos
Gerenciador de dispositivos
para obter informações adicionais.
®
Windows® XP, porque o Windows XP é
Meu computador
e depois em
.
, clique no sinal de mais (+) ao lado de
support.dell.com
(em inglês).
Processadores
.
16 Como instalar e usar o computador
Como solucionar problemas
Dicas para a solução de problemas
Siga estas dicas para solucionar problemas do computador:
• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do problema ter ocorrido, verifique os
procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente.
• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se o dispositivo está conectado
adequadamente.
• Se uma mensagem de erro aparecer na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode
ajudar o pessoal do suporte técnico a diagnosticar e resolver o problema.
• Se uma mensagem de erro aparecer em um programa, consulte a documentação do programa.
Problemas com a bateria
ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use
somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de
acordo com as instruções do fabricante.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de
segurança contida no Guia de Informações do Produto.
TROQUE A BATERIA — Se você tiver que corrigir as informações de data e hora repetidamente depois
de ligar o computador ou se a data ou hora mostrada durante a inicialização for incorreta, troque a
bateria (consulte a página 77). Se ainda assim a bateria não funcionar corretamente, entre em contato
com a Dell (consulte a página 91).
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
VERIFIQUE SE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE — Clique no botão Iniciar e
clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, de CD ou de DVD não estiver na lista, execute
uma varredura completa com o software antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus
podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
Como solucionar problemas 17
TESTE A UNIDADE —
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de o disco original estar com defeito.
• Insira um disquete de inicialização na unidade e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension.
arquivos de Ajuda, consulte a página 7.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO
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VERIFIQUE A EXECUÇÃO DO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a
página 45.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a página 36.
Problemas de unidades de CD e DVD
NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que
não indica um defeito na unidade ou no CD ou DVD.
NOTA: Nem todos os títulos de DVD funcionam em todas as unidades de DVD, pois diferentes regiões do
mundo têm diferentes formatos de disco.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS —
• Clique no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela.
• Verifique se o volume aumenta quando você clica na barra deslizante e arrasta-a para cima.
• Verifique se o som não está mudo, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.
Para acessar os
VERIFIQUE OS ALTO- FALANTES E O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES)—Consulte
“Problemas de som e de alto-falante”, na página 29.
Problemas de gravação em uma unidade de CD/DVD-RW
FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo constante de
dados durante a gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os
programas antes de gravar no CD/DVD-RW.
18 Como solucionar problemas
DESATIVE O MODO DE ESPERA DO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM CD/DVD-RW — Consulte
o arquivo de Ajuda do Dell Dimension (consulte a página 7) ou procure a palavra-chave standby (espera)
na Ajuda do Windows (consulte a página 8) para obter mais informações sobre os modos de
gerenciamento de energia.
Problemas de disco rígido
EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO —
1
Clique no botão
2
Clique com o botão direito em
3
Clique em
4
Clique na guia
5
Em
Verificação de erros
6
Clique em
7
Clique em
Iniciar
e clique em
Propriedades
Ferramentas
Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los
Iniciar
.
.
, clique em
.
Meu computador
Disco local C:
Verificar agora
.
.
.
.
Problemas de e-mail, modem e de Internet
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contida no Guia de Informações do Produto.
NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona em
redes telefônicas digitais.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Se você
não consegue abrir os anexos de e-mails:
1
No Outlook Express, clique em
2
Clique em
marca de seleção.
Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus
Ferramentas
, em
Opções
e em
Segurança
.
para remover a
Como solucionar problemas 19
VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA —
ERIFIQUE A TOMADA DE TELEFONE —
V
C
ONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DE TELEFONE NA PAREDE —
SE OUTRA LINHA TELEFÔNICA —
U
• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. (Essa tomada tem uma etiqueta
verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado.)
• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.
• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir um sinal para
discar.
• Se você tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de
tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e use um cabo telefônico para
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conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver utilizando um fio de
3 m ou mais, experimente um mais curto.
EXECUTE OS TESTES DE DIAGNÓSTICO DO MODEM HELPER — Clique no botão Iniciar, aponte para
Todo s o s Programas e clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções na tela para identificar e
solucionar os problemas do modem. (O Modem Helper não está disponível em todos os computadores.)
VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS —
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Clique em
4
Clique na guia
5
Clique na porta COM do modem.
6
Clique em
modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.
Iniciar
e em
Painel de controle
.
Impressoras e outros itens de hardware
Opções de telefone e modem
Modems
Propriedades
.
, na guia
.
Diagnósticos
e, em seguida, em
.
Consultar modem
para verificar se o
VERIFIQUE SE VOCÊ ESTÁ CONECTADO À INTERNET — Você precisa ter uma inscrição junto a um
provedor Internet Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se houver
uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line, clique nela para removê-la e conecte-se à Internet.
Entre em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.
VERIFIQUE SE O COMPUTADOR ESTÁ LIVRE DE SPYWARE —Se o seu computador ficar lento, aparecerem
freqüentes anúncios em janelas pop-up, ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, então
seu computador pode estar infectado por algum tipo de spyware (software de espionagem). Use um
programa antivírus que inclua proteção anti-spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para
examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
20 Como solucionar problemas
Mensagens de erro
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema operacional ou do
programa que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS:
\ / : * ? “ < > | (O
CARACTERES:) — Não use esses caracteres em nomes de arquivos.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL NECESSÁRIO NÃO FOI ENCONTRADO)—
Um arquivo essencial está ausente no programa que você está tentando abrir. Para remover e reinstalar o
programa:
1
Clique no botão
2
Selecione o programa que deseja remover.
3
Clique no ícone
4
Consulte a documentação do programa para obter instruções de instalação.
driver letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. (A LETRA DA UNIDADE :\ NÃO
ESTÁ ACESSÍVEL. O DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO)—A unidade não consegue ler o disco. Insira
um disco na unidade e tente novamente.
S NOMES DE ARQUIVO NÃO PODEM CONTER NENHUM DOS SEGUINTES
Iniciar
, clique em
Alterar ou remover programas
Painel de controle
.
e em
Adicionar ou remover programas
.
INSERT BOOTABLE MEDIA (INSIRA MÍDIA INICIALIZÁVEL)—Insira um disquete ou CD inicializável.
NON-SYSTEM DISK ERROR (ERRO DE DISCO SEM SISTEMA)—Remova o disquete da unidade e
reinicie o computador.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. (MEMÓRIA OU
RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE)—Feche todas as
janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns casos, convém reiniciar o computador para
restaurar os recursos. Se for esse o caso, execute primeiro o programa que você quer usar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND. (SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO)—Entre em contato
com a Dell (consulte a página 91).
Como solucionar problemas 21
Problemas do dispositivo IEEE 1394
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contida no Guia de Informações do Produto
VERIFIQUE SE O CABO DO DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDO NO DISPOSITIVO
E NO CONECTOR DO COMPUTADOR
VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO IEEE 1394 É RECONHECIDO PELO WINDOWS —
1
Clique no botão
2
www.dell.com | support.dell.com
Clique em
Se o dispositivo IEEE 1394 estiver na lista, o Windows reconhecerá o dispositivo.
SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO DELL IEEE 1394 — Entre em contato com a Dell
(consulte a página 91).
S
E VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 NÃO FORNECIDO PELA DELL — Entre
em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.
Problemas do teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
Iniciar
e em
Painel de controle
Impressoras e outros itens de hardware
.
.
VERIFIQUE O CABO DO TECLADO —
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte a página 47), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado no
diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou
desgastados. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente usá-lo.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.
22 Como solucionar problemas
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
O computador não inicializa
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte a página 33.
VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AO COMPUTADOR E À
TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema
operacional
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA.—
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique em
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Aplicativos
Finalizar tarefa
.
.
Um programa pára repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete
ou CD.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o
programa.
Como solucionar problemas 23
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes
similares a ambientes não-Windows XP.
1
Clique no botão
compatibilidade de programas
2
Na tela de boas-vindas, clique em
3
Siga as instruções da tela.
Iniciar
, aponte para
.
Avançar
Todos os programas
.
→
Acessórios
e clique em
Assistente de
www.dell.com | support.dell.com
Exibição de uma tela inteiramente azul aparece
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10
segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO
PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS .
SALVE E FECHE TODOS OS ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS
DO MENU INICIAR
Problemas de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
24 Como solucionar problemas
SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando.
• Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se
necessário, instale memória adicional (consulte a página 56).
• Reassente os módulos de memória para ter certeza de que o computador está se comunicando
perfeitamente com a memória (consulte a página 56).
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 36).
SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Reassente os módulos de memória (consulte a página 56) para ter certeza de que o computador está se
comunicando corretamente com a memória.
• Verifique se as instruções de instalação de memória estão sendo seguidas (consulte a página 56).
• O computador Dell Dimension™ suporta memórias DDR. Para obter informações adicionais sobre o
tipo de memória suportado pelo computador, consulte “Memória”, na página 79.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 36).
Problemas de mouse
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
LIMPE O MOUSE.—Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension para obter instruções sobre como
limpar o mouse. Para acessar o arquivo de ajuda, consulte a página 7.
VERIFIQUE O CABO DO MOUSE —
1
Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou
desgastados. Endireite os pinos tortos.
2
Remova os cabos de extensão do mouse, se forem usados, e conecte o mouse diretamente ao
computador.
3
Desligue o computador (consulte a página 47), reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no
diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.
REINICIE O COMPUTADOR —
1
Pressione <Ctrl> e <Esc> para abrir o menu
2
Digite d, pressione as teclas de seta do teclado para destacar
<Enter>.
3
Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no no diagrama de
configuração do computador.
4
Inicie o computador.
Iniciar
.
Desligar
ou
Desativar
e pressione
Como solucionar problemas 25
TESTE O MOUSE — Conecte um mouse que esteja funcionando bem e tente usá-lo.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE —
1
Clique no botão
2
Clique em
3
Tente ajustar as configurações.
REINSTALE O DRIVER DO MOUSE — Consulte a página 39.
Iniciar, Painel de controle
Mouse
.
e depois em
Impressoras e outros itens de hardware
.
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EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte a página 45.
Problemas de rede
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede está inserido firmemente
tanto no conector de rede, na parte traseira do computador, como na tomada da rede.
VERIFIQUE AS LUZES DE REDE NA PARTE TRASEIRA DO COMPUTADOR — Se a luz de integridade do
link estiver apagada, isso indica que não existe nenhuma comunicação na rede. Troque o cabo de rede.
Para obter uma descrição das luzes de rede, consulte “Controles e luzes”, na página 81.
REINICIE O COMPUTADOR E CONECTE-SE À REDE NOVAMENTE
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com seu administrador de rede, ou com
a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está
funcionando.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.
Problemas de energia
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
26 Como solucionar problemas
SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO — Consulte
“Luzes de diagnóstico”, na página 33.
SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E PISCANDO — O computador está no modo de espera.
Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para voltar à operação normal.
SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER APAGADA — O computador está desligado ou não está recebendo
energia.
• Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação na parte traseira do computador
como na tomada elétrica.
• Se o computador estiver conectado em uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada a
uma tomada elétrica e se está ligada. Além disso, remova os dispositivos de proteção de alimentação, as
réguas de energia e os cabos de extensão, para verificar se o computador liga.
• Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo,
um abajur.
• Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estão conectados firmemente na
placa de sistema (consulte a página 55).
SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E PISCANDO — O computador está sendo alimentado, mas
pode existir algum problema interno de energia.
• Verifique se a chave seletora de voltagem (consulte a página 51) está configurada de acordo com a
energia CA local (se aplicável).
• Verifique se o cabo de alimentação do microprocessador (consulte a página 55) está conectado
firmemente à placa de sistema.
SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E SEM PISCAR — Um dispositivo pode estar funcionando
incorretamente ou instalado incorretamente.
• Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória (consulte a página 56).
• Remova e, em seguida, reinstale as placas (consulte a página 59).
• Remova e depois reinstale a placa gráfica, se for o caso (consulte a página 59).
ELIMINE INTERFERÊNCIAS — Algumas possíveis causas de interferência são:
• Cabos de extensão de alimentação, do teclado e do mouse
• Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia
• Diversas réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica
Como solucionar problemas 27
Problemas de impressora
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante da impressora.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para
obter informações sobre configuração e solução de problemas.
VERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA
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VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DA IMPRESSORA —
• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.
• Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador
(consulte a página 9).
TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum
outro dispositivo, por exemplo, um abajur.
VERIFIQUE SE A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO WINDOWS —
1
Clique no botão
2
Clique em
Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.
3
Clique em
verifique se a configuração
for USB, verifique se a configuração
REINSTALE O DRIVER DE IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para obter
instruções.
Problemas de scanner
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
Iniciar, Painel de controle
Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas
Propriedades
e depois clique na guia
Imprimir na seguinte porta
e depois em
Imprimir na(s) porta(s) a seguir
Impressoras e outros itens de hardware
Portas
. Se a impressora for uma impressora paralela,
é
LPT1 (porta de impressora)
.
.
. Se a impressora
é
USB
.
NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter
informações sobre configuração e solução de problemas.
28 Como solucionar problemas
DESTRAVE O SCANNER — Se o scanner tiver uma chave ou um botão de travar, verifique se ele está
destravado.
REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO —
• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexão dos cabos.
• Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador.
VERIFIQUE SE O SCANNER É RECONHECIDO PELO MICROSOFT WINDOWS —
1
Clique no botão
2
Clique em
Se seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece.
REINSTALE O DRIVER DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter instruções.
Iniciar, Painel de controle
Scanners e câmeras
e depois em
.
Impressoras e outros itens de hardware
Problemas de som e de alto-falante
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
Sem áudio nos alto-falantes
.
NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 sobrepõe a configuração de volume do
Windows. Se ouviu músicas no formato MP3 recentemente, verifique se você não diminuiu o volume do
dispositivo ou se não o desligou.
NOTA: Se você tiver instalado uma placa PCI de áudio, o alto-falante interno está desativado.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO DO ALTO-FALANTE — Verifique se os alto-falantes estão
conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se você tiver uma
placa de som, verifique se os alto-falantes estão conectados à placa.
VERIFIQUE SE O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) E OS ALTO-FALANTES ESTÃO
LIGADOS — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus alto-falantes
possuem controles de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.
Como solucionar problemas 29
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique uma ou duas vezes no ícone de altofalante, no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não
foi suprimido (mute).
DESCONECTE OS FONES DE OUVIDO DO SEU RESPECTIVO CONECTOR — O som dos alto-falantes é
desligado automaticamente quando os fones de ouvido são conectados ao conector de fone de ouvido
no painel frontal do computador.
TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro
dispositivo, por exemplo, um abajur.
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ELIMINE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as
lâmpadas halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência.
EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE
REINSTALE O DRIVER DE SOM.— Consulte a página 39.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.
Sem áudio nos fones de ouvido
VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO FONE DE OUVIDO — Verifique se o cabo do fone de ouvido está
firmemente inserido no conector (consulte a página 49).
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique ou clique duas vezes no ícone de altofalante, no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não
foi suprimido (mute).
Problemas de vídeo e de monitor
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto
NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre os procedimentos de
resolução de problemas.
30 Como solucionar problemas
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