Dell Dimension 3000 User Manual [pt]

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Dell™ Dimension™ 3000

Manual do Proprietário

etiqueta de serviço

luz da unidade de disquete

luz de energia

botão liga/desliga

conectores USB 2.0 (2)

conector de alimentação

chave seletora de tensão conector serial conector de vídeo integrado conector do teclado

luz de atividade da unidade de CD ou DVD

botão de ejeção do CD ou DVD

botão de ejeção da unidade de disquete

luz de atividade do disco rígido

conector do fone de ouvido

conector paralelo

luzes de diagnóstico (4)

conector do mouse

Modelo DMC

conector de saída de linha*

conector de microfone*

conectores USB 2.0 (4)

slots de placas PCI (3)

*Em computadores com áudio integrado. *Pode não estar presente em todos os computadores.

www.dell.com | support.dell.com

conector de entrada de linha*

trava da tampa** conector do adaptador de rede

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: NOTA forne informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador.

AVISO: AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e diz como evitar o

problema.

ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de

morte.

Abreviações e acrônimos

Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o arquivo de

Ajuda do Dell Dimension.

Para

acessar o arquivo de ajuda, consulte “Como obter informações”, na página 7.

Se você adquiriu um computador Dell™ da série n, as referências deste documento a sistemas operacionais Microsoft

Windows® não são aplicáveis.

____________________

É proibida a reprodução sem a permissão por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault,

PowerApp, PowerConnect e Dell OpenManage são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel, Pen ti um e Celeron são marcas comerciais registradas da Intel Corporation; Microsoft, Windows e Outlook são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.

Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.

Modelo DMC

Setembro de 2005 P/N P6169 Rev. A04

Índice

1 Como instalar e usar o computador

Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Como configurar a impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Cabo da impressora Como conectar uma impressora USB Como conectar uma impressora paralela

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Como configurar uma rede doméstica e de escritório

Como conectar-se a um adaptador de rede Assistente para configuração de rede

Como conectar-se à Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Como configurar a conexão à Internet

Como copiar CDs e DVDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Como copiar um CD ou DVD Como usar CDs e DVDs em branco Dicas úteis

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . 11

2 Como solucionar problemas

Dicas para a solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Problemas de bateria

Problemas de unidades de disco

Problemas de unidades de CD e DVD Problemas de disco rígido

Problemas de e-mail, modem e de Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Mensagens de erro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas do dispositivo IEEE 1394

Problemas de teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Índice 3

Problemas de travamente e de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

O computador não inicializa O computador pára de responder Um programa pára de responder Um programa pára repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows

Exibição de uma tela inteiramente azul Outros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas de memória

Problemas de mouse

Problemas de rede

Problemas de energia

Problemas de impressora

Problemas de scanner

Problemas de som e de alto-falante

Sem áudio nos alto-falantes Sem áudio nos fones de ouvido

Problemas de vídeo e de monitor

Se a tela estiver vazia Dificuldade de leitura na tela

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3 Solução avançada de problemas

Luzes de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Dell Diagnostics

Tela “Main Menu” do Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

4 Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Drivers

O que é um driver? Como identificar drivers Como reinstalar drivers

Como restaurar o sistema operacional

Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Como usar o Dell PC Restore da Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Como usar o CD do sistema operacional

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Seguir as instruções na tela para concluir a instalação.

. . . . . . . . . . . 45

Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software

4 Como remover e instalar peças

Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Ferramentas recomendadas Como desligar o computador Antes de trabalhar na parte interna do computador

Vista frontal e vista traseira do computador

Vista frontal Vista traseira

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Como remover a tampa do computador

Visão interna do computador

Componentes da placa de sistema

Memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Visão geral de memória DDR Diretrizes para instalação de memória Como instalar memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Placas

Placas PCI

Painel frontal

Como remover o painel frontal Como remover a plaqueta do painel frontal Como recolocar o painel frontal

Unidades de disco

Diretrizes gerais de instalação Como conectar cabos de unidade

Disco rígido

Como remover um disco rígido Como instalar um disco rígido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Índice 5

Unidade de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Como remover uma unidade de disquete Como instalar uma unidade de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Unidade de CD/DVD

Como remover uma unidade de CD/DVD Como instalar uma unidade de CD/DVD Como adicionar uma segunda unidade de CD ou de DVD

Bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Como recolocar a tampa do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

5 Apêndice

Especificações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Configuração do sistema

Visão geral

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Como entrar na configuração do sistema Opções de configuração do sistema Seqüência de inicialização

Como eliminar senhas esquecidas

Política de suporte técnico da Dell (somente para os Estados Unidos)

Definição de softwares e periféricos “instalados pela Dell” Definição de softwares e periféricos “de terceiros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . 90

. . . . 90

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

6 Índice

Como entrar em contato com a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Como obter informações

O que você está procurando? Encontre aqui

• Informações sobre garantia

• Instruções de segurança

• Informações de normalização

• Informações de ergonomia

• Contrato de licença do usuário final

• Termos e condições

Guia de Informações do Produto Dell™

• Como configurar o computador

• Dicas para o uso do Microsoft® Windows® XP

• Como executar CDs e DVDs

• Como utilizar o modo de espera e o modo de hibernação

• Como alterar a resolução de vídeo

• Como limpar o computador

Diagrama de configuração

Arquivo de ajuda do Dell Dimension

Clique no botão

Clique em do sistema) e clique em usuário.)

Clique em Dimension).

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

User and system guides

User’ s guides

Dell Dimension Help

(Guias do usuário e

(Guias do

(Ajuda do Dell

Como obter informações 7

O que você está procurando? Encontre aqui

• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço

• Etiqueta de licença do Microsoft Windows

Etiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows

Estas etiquetas estão localizadas no seu computador.

• Use a etiqueta de serviço para identificar o computador quando acessar o site

support.dell.com

inglês) ou quando entrar em contato com o suporte técnico.

www.dell.com | support.dell.com

• Digite o código de serviço expresso para direcionar sua chamada ao entrar em contato com o suporte técnico. O Código de serviço expresso não está disponível em todos os países.

• Drivers mais recentes para o computador

• Respostas para perguntas de assistência técnica e de suporte

• Discussões on-line com outros usuários e com o suporte técnico

• Documentação do computador

Site de suporte da Dell — support.dell.com

NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte

correspondente.

O site de suporte da Dell contém várias ferramentas online, como:

• Solutions (Soluções) — Dicas e sugestões para a solução de problemas, artigos escritos por técnicos e cursos online

• Community (Comunidade) — Discussões on-line com outros clientes da Dell

• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre atualizações de componentes, como memórias, discos rígidos e sistemas operacionais.

• Customer Care (Serviço de Atendimento ao Cliente)— Informações sobre contato, status de pedidos, garantias e reparos.

• Downloads — Drivers, patches e atualizações de software.

• Reference (Referência) — Documentação do computador, especificações do produto e informes oficiais.

• Como usar o Windows XP

• Documentação do computador

• Documentação sobre dispositivos (como modems)

Centro de ajuda e suporte do Windows

Clique no botão

Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu problema e clique no ícone de seta.

Clique no tópico que descreve o problema.

Siga as instruções da tela.

(em

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

8 Como obter informações

Como instalar e usar o computador

Como configurar a impressora

AVISO: Faça a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.

Consulte a documentação que vem com a impressora para obter informações sobre instalação, inclusive:

• Obter e instalar drivers atualizados.

• Conectar a impressora ao computador.

• Carregar papel e instalar o toner ou cartucho de tinta.

• Entrar em contato com o fabricante da impressora para assistência técnica.

Cabo da impressora

A impressora é conectada ao computador por um cabo USB ou por um cabo paralelo. A impressora pode não vir com cabo. Portanto, se você adquirir um cabo separadamente, verifique se ele é compatível com a impressora. Se você adquiriu o cabo da impressora com o computador, ele estará na caixa do computador.

Como conectar uma impressora USB

NOTA: Você pode conectar dispositivos USB com o computador ligado.

Faça a configuração do sistema operacional, se ainda não o tiver configurado.

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.

Conecte o cabo da impressora USB ao conector USB no computador e na impressora. Os conectores USB só se encaixam em uma mesma direção.

Como instalar e usar o computador 9

conector USB do computador

conector USB da impressora

www.dell.com | support.dell.com

Como conectar uma impressora paralela

Faça a instalação do sistema operacional, se ainda não o tiver instalado.

Desligue o computador (consulte a página 47).

AVISO: Para obter melhores resultados, use um cabo paralelo de 3 m ou mais curto.

Conecte o cabo da impressora paralela ao conector paralelo do computador e aperte os dois

parafusos. Conecte o cabo ao conector da impressora e encaixe as duas presilhas nos dois entalhes.

cabo da impressora USB

10 Como instalar e usar o computador

conector paralelo do computador

conector da impressora

parafusos (2)

entalhes (2)

cabo paralelo da impressora

Ligue a impressora e depois ligue o computador. Se a janela

hardware

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.

aparecer, clique em

Cancelar

Assistente para adicionar novo

presilhas (2)

Como configurar uma rede doméstica e de escritório

Como conectar-se a um adaptador de rede

NOTA: Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede no computador. Não conecte o cabo

de rede ao conector do modem no computador. Não conecte cabos de rede em tomadas de telefone na parede.

Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede localizado atrás do computador. Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o delicadamente para verificar

se está bem preso.

Conecte a outra extremidade do cabo de rede a um dispositivo de rede.

Como instalar e usar o computador 11

conector do adaptador de rede

conector do adaptador de rede no computador

www.dell.com | support.dell.com

Assistente para configuração de rede

O sistema operacional Microsoft® Windows® XP tem um Assistente para configuração de rede que irá orientar você no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou de uma conexão de Internet entre computadores de uma rede doméstica ou de uma pequena empresa.

Clique no botão clique em

Na tela de abertura, clique em

Clique em

NOTA: O método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet ativa o firewall

integrado que vem com o Service Pack 1 (SP1) do Windows XP.

Preencha a lista de verificação e faça os preparativos necessários.

Volte ao Assistente para configuração de rede e siga as instruções da tela.

Como conectar-se à Internet

NOTA: Os provedores Internet e as ofertas de provedores variam em cada país.

Para se conectar à Internet, você precisa de um modem ou uma conexão de rede e de um provedor Internet, como a AOL ou o MSN. O provedor Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções de conexão:

• Conexões por discagem (dial-up) que fornecem acesso à Internet através da linha telefônica. Essas conexões são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e DSL.

Iniciar

, aponte para

Assistente para configuração de rede

Todos os programas→ Acessórios→ Comunicações

Avançar

Lista de verificação de criação de rede

dispositivo de rede

cabo de rede

12 Como instalar e usar o computador

• Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha telefônica já existente. Com uma conexão DSL, você pode acessar a Internet e usar o telefone na mesma linha simultaneamente.

• Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da linha local de TV a cabo.

Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão à Internet. Se estiver usando uma conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor Internet para obter as instruções de configuração.

Como configurar a conexão à Internet

Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:

Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.

Clique duas vezes no ícone do Microsoft

Siga as instruções na tela para fazer a configuração.

Se não existir um ícone do

Windows®.

MSN Explorer

configurar uma conexão à Internet com outro provedor:

Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.

Clique no botão O

Assistente para novas conexões

Iniciar

MSN Explorer

e depois em

aparecerá.

ou no ícone da

ou da

AOL

na área de trabalho ou se você quiser

Internet Explorer

AOL

na área de trabalho do

Clique em

Na janela seguinte, clique na opção apropriada:

• Se você não tiver um provedor Internet e quiser selecionar um, clique em

Conectar-se à Internet

provedor em uma lista

Escolher um

• Se você já obteve as informações de configuração do seu provedor, mas não recebeu o CD

de configuração, clique em

• Se você tiver um CD, clique em

Clique em Se você selecionou

Avançar

Configurar minha conexão manualmente

Usar o CD do provedor de serviços de Internet

vá para aetapa 6 Do contrário,

siga as instruções da tela para fazer a configuração.

NOTA: Se você não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor

Internet.

Clique na opção adequada sob

Avançar

Como você deseja se conectar à Internet?

Como instalar e usar o computador 13

e clique em

Use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para executar a configuração.

Se você tiver problemas para conectar-se à Internet, consulte “Problemas de e-mail, modem e de Internet”, na página 19. Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já tiver feito isso anteriormente, talvez o provedor Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente. Entre em contato com o provedor para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde.

Como copiar CDs e DVDs

NOTA: Observe todas as leis de copyright ao criar CDs ou DVDs.

Esta seção se aplica apenas a computadores que têm uma unidade de CD-RW, DVD+/-RW ou

www.dell.com | support.dell.com

uma unidade combinada de CD-RW/DVD.

NOTA: O tipo de unidade de CD ou DVD oferecido pela Dell pode variar de acordo com o país.

As instruções a seguir mostram como fazer a cópia exata de um CD ou DVD. Você pode também usar o Sonic DigitalMedia para outros propósitos, como a criação de CDs de música a partir de arquivos de áudio armazenados no computador ou o backup de dados importantes. Para obter ajuda, abra o Sonic DigitalMedia e depois clique no ponto de interrogação no canto superior direito da janela.

Como copiar um CD ou DVD

NOTA: As unidades combinadas de CD-RW/DVD não conseguem gravar em mídia DVD. Se você tiver

uma unidade combinada de DVD/CD-RW e encontrar problemas ao gravar, verifique se há patches de software disponíveis no site de suporte da Sonic no endereço support.sonic.com.

As unidades de DVD gravável instaladas nos computadores Dell™ podem gravar e ler mídia (de duas camadas) DVD+/-R, DVD+/-RW e DVD+R DL, mas não conseguem gravar e talvez não consigam ler mídia DVD-RAM ou DVD-R DL.

NOTA: A maioria dos DVDs comerciais tem proteção de copyright e não pode ser copiada usando o

Sonic DigitalMedia.

Clique no botão

depois clique em

Na guia

Para copiar o CD ou DVD:

•

Copiar

Se você tiver uma unidade de CD ou DVD

clique no botão

Iniciar

Copiar

clique em

Disc Copy

copiará os dados para uma pasta temporária no disco rígido. Quando solicitado, insira um CD ou DVD em branco na unidade e clique em

•

Se você tiver duas unidades de CD ou DVD

DVD original e clique no botão dados do CD ou DVD original para o CD ou DVD em branco.

Quando terminar de copiar o CD ou DVD original, o CD ou DVD que você criou será ejetado automaticamente.

14 Como instalar e usar o computador

, aponte para

Disc Copy

(Cópia de disco). O computador lê o CD ou DVD original e

Todos os programas→

(Cópia de disco).

, verifique se as configurações estão corretas e

, selecione a unidade na qual inseriu o CD ou

Disc Copy

(Cópia de disco). O computador copiará os

Sonic→ DigitalMedia Projects

Como usar CDs e DVDs em branco

As unidades de CD-RW só podem gravar em CDs (inclusive CD-RW de alta velocidade), enquanto que as unidades de DVD gravável podem gravar tanto em CDs como em DVDs.

Use CD-Rs em branco para gravar música ou armazenar arquivos de dados permanentemente. Depois de criar um CD gravável, você não poderá gravar nesse disco novamente (consulte a documentação da Sonic para obter mais informações). Use CD-RWs em branco para gravar em CDs ou para apagar, regravar ou atualizar dados em CDs.

DVD+/-Rs em branco podem ser usados para armazenar permanentemente grandes quantidades de informações. Depois de ter criado um disco DVD+/-R, você talvez não consiga gravar nesse disco novamente, se o disco for “finalizado” ou “fechado” durante o estágio final do processo de criação de disco. Use DVD+/-RWs em branco se você planeja apagar, regravar ou atualizar informações nesse disco posteriormente.

Unidades de CD gravável

Tipo de mídia Leitura Gravação Regravável

CD-R Sim Sim Não CD-RW Sim Sim Sim

Unidades de DVD gravável

Tipo de mídia Leitura Gravação Regravável

CD-R Sim Sim Não CD-RW Sim Sim Sim DVD+R Sim Sim Não DVD-R Sim Sim Não DVD+RW Sim Sim Sim DVD-RW Sim Sim Sim DVD+R DL Sim Sim Não DVD-R DL Talvez Não Não DVD-RAM Talvez Não Não

Dicas úteis

• Use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em um CD-R ou CD-RW apenas após você iniciar o Sonic DigitalMedia e abrir um projeto do DigitalMedia.

• Use CD-Rs para queimar CDs de música que você deseja tocar em aparelhos de som comuns. A maioria dos estéreos residenciais ou de automóveis não executa CD-RWs.

• Você não pode criar DVDs de áudio com o Sonic DigitalMedia.

Como instalar e usar o computador 15

• Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em tocadores MP3 ou em computadores que tenham o software MP3 instalado.

• Os tocadores de DVD comercialmente disponíveis para sistemas de home theater podem não suportar todos os formatos de DVD disponíveis. Para obter uma lista dos formatos suportados pelo seu tocador de DVD, consulte a documentação com ele fornecida ou entre em contato com o fabricante.

• Não use a capacidade máxima de gravação de um CD-R ou CD-RW em branco. Por exemplo, não copie um arquivo de 650 MB para um CD em branco de 650 MB. A unidade de CD-RW precisa de 1-2 MB de espaço livre para finalizar a gravação.

• Use um CD-RW em branco para praticar a gravação de CDs até que você esteja familiarizado com as técnicas de gravação de CD. Se cometer algum erro, você pode apagar os dados do

www.dell.com | support.dell.com

CD-RW e começar de novo. Você pode também usar CD-RWs em branco para testar projetos de arquivo de música antes de gravar os projetos permanentemente em um CD-R em branco.

Consulte o site da Sonic em

Hyper-Threading

Hyper-Threading é uma tecnologia Intel® que pode melhorar o desempenho geral do computador permitindo que um único processador físico funcione como se fosse dois processadores lógicos, capazes de executar certas tarefas simultaneamente. Recomenda-se que você use o Service Pack 1 (SP1) ou mais recente do sistema operacional Microsoft otimizado para a tecnologia Hyper-Threading. Embora muitos programas possam se beneficiar da tecnologia Hyper-Threading, alguns não foram otimizados para ela e podem exigir uma atualização do fabricante do software. Entre em contato com o fabricante do software para obter atualizações e informações sobre como usar o software com a tecnologia Hyper-Threading.

Para determinar se o seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:

Clique no botão

Propriedades

Clique em

Na janela Se a tecnologia Hyper-Threading estiver ativada, o processador aparecerá duas vezes na lista.

Você pode habilitar ou desabilitar o Hyper-Threading no programa de configuração do sistema. Para obter informações sobre como acessar o programa de configuração do sistema, consulte a página 83. Para obter mais informações sobre a tecnologia Hyper-Threading, consulte Knowledge Base (Base de conhecimento) no site de suporte da Dell, em

www.sonic.com

Iniciar

, clique com o botão direito em

Hardware

e em

Gerenciador de dispositivos

para obter informações adicionais.

Windows® XP, porque o Windows XP é

Meu computador

e depois em

, clique no sinal de mais (+) ao lado de

support.dell.com

(em inglês).

Processadores

16 Como instalar e usar o computador

Como solucionar problemas

Dicas para a solução de problemas

Siga estas dicas para solucionar problemas do computador:

• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do problema ter ocorrido, verifique os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente.

• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se o dispositivo está conectado adequadamente.

• Se uma mensagem de erro aparecer na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar o pessoal do suporte técnico a diagnosticar e resolver o problema.

• Se uma mensagem de erro aparecer em um programa, consulte a documentação do programa.

Problemas com a bateria

ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use

somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de

segurança contida no Guia de Informações do Produto.

TROQUE A BATERIA — Se você tiver que corrigir as informações de data e hora repetidamente depois

de ligar o computador ou se a data ou hora mostrada durante a inicialização for incorreta, troque a bateria (consulte a página 77). Se ainda assim a bateria não funcionar corretamente, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

Problemas de unidades de disco

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

VERIFIQUE SE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE — Clique no botão Iniciar e

clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, de CD ou de DVD não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.

Como solucionar problemas 17

TESTE A UNIDADE —

• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de o disco original estar com defeito.

• Insira um disquete de inicialização na unidade e reinicie o computador.

LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension.

arquivos de Ajuda, consulte a página 7.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO

www.dell.com | support.dell.com

VERIFIQUE A EXECUÇÃO DO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a página 36.

Problemas de unidades de CD e DVD

NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que

não indica um defeito na unidade ou no CD ou DVD.

NOTA: Nem todos os títulos de DVD funcionam em todas as unidades de DVD, pois diferentes regiões do

mundo têm diferentes formatos de disco.

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS —

• Clique no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela.

• Verifique se o volume aumenta quando você clica na barra deslizante e arrasta-a para cima.

• Verifique se o som não está mudo, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.

Para acessar os

VERIFIQUE OS ALTO- FALANTES E O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES)—Consulte “Problemas de som e de alto-falante”, na página 29.

Problemas de gravação em uma unidade de CD/DVD-RW

FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo constante de dados durante a gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os programas antes de gravar no CD/DVD-RW.

18 Como solucionar problemas

DESATIVE O MODO DE ESPERA DO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM CD/DVD-RW — Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension (consulte a página 7) ou procure a palavra-chave standby (espera) na Ajuda do Windows (consulte a página 8) para obter mais informações sobre os modos de gerenciamento de energia.

Problemas de disco rígido

EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO —

Clique no botão

Clique com o botão direito em

Clique em

Clique na guia

Verificação de erros

Clique em

Iniciar

e clique em

Propriedades

Ferramentas

Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los Iniciar

, clique em

Meu computador

Disco local C:

Verificar agora

Problemas de e-mail, modem e de Internet

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contida no Guia de Informações do Produto.

NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona em

redes telefônicas digitais.

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Se você não consegue abrir os anexos de e-mails:

No Outlook Express, clique em

Clique em marca de seleção.

Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus

Ferramentas

, em

Opções

e em

Segurança

para remover a

Como solucionar problemas 19

VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA —

ERIFIQUE A TOMADA DE TELEFONE —

V C

ONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DE TELEFONE NA PAREDE —

SE OUTRA LINHA TELEFÔNICA —

• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. (Essa tomada tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado.)

• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.

• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir um sinal para discar.

• Se você tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e use um cabo telefônico para

www.dell.com | support.dell.com

conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver utilizando um fio de 3 m ou mais, experimente um mais curto.

EXECUTE OS TESTES DE DIAGNÓSTICO DO MODEM HELPER — Clique no botão Iniciar, aponte para Todo s o s Programas e clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções na tela para identificar e

solucionar os problemas do modem. (O Modem Helper não está disponível em todos os computadores.)

VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS —

Clique no botão

Clique em

Clique na guia

Clique na porta COM do modem.

Clique em modem está se comunicando com o Windows.

Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.

Iniciar

e em

Painel de controle

Impressoras e outros itens de hardware Opções de telefone e modem

Modems

Propriedades

, na guia

Diagnósticos

e, em seguida, em

Consultar modem

para verificar se o

VERIFIQUE SE VOCÊ ESTÁ CONECTADO À INTERNET — Você precisa ter uma inscrição junto a um provedor Internet Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line, clique nela para removê-la e conecte-se à Internet. Entre em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.

VERIFIQUE SE O COMPUTADOR ESTÁ LIVRE DE SPYWARE —Se o seu computador ficar lento, aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up, ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, então seu computador pode estar infectado por algum tipo de spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção anti-spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.

20 Como solucionar problemas

Mensagens de erro

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS:

\ / : * ? “ < > | (O

CARACTERES:) — Não use esses caracteres em nomes de arquivos.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL NECESSÁRIO NÃO FOI ENCONTRADO)—

Um arquivo essencial está ausente no programa que você está tentando abrir. Para remover e reinstalar o programa:

Clique no botão

Selecione o programa que deseja remover.

Clique no ícone

Consulte a documentação do programa para obter instruções de instalação.

driver letter :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. (A LETRA DA UNIDADE :\ NÃO

ESTÁ ACESSÍVEL. O DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO)—A unidade não consegue ler o disco. Insira

um disco na unidade e tente novamente.

S NOMES DE ARQUIVO NÃO PODEM CONTER NENHUM DOS SEGUINTES

Iniciar

, clique em

Alterar ou remover programas

Painel de controle

e em

Adicionar ou remover programas

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSIRA MÍDIA INICIALIZÁVEL)—Insira um disquete ou CD inicializável.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERRO DE DISCO SEM SISTEMA)—Remova o disquete da unidade e

reinicie o computador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. (MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE)—Feche todas as

janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns casos, convém reiniciar o computador para restaurar os recursos. Se for esse o caso, execute primeiro o programa que você quer usar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. (SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO)—Entre em contato

com a Dell (consulte a página 91).

Como solucionar problemas 21

Problemas do dispositivo IEEE 1394

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contida no Guia de Informações do Produto

VERIFIQUE SE O CABO DO DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDO NO DISPOSITIVO

E NO CONECTOR DO COMPUTADOR

VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO IEEE 1394 É RECONHECIDO PELO WINDOWS —

Clique no botão

www.dell.com | support.dell.com

Clique em Se o dispositivo IEEE 1394 estiver na lista, o Windows reconhecerá o dispositivo.

SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO DELL IEEE 1394 — Entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

E VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 NÃO FORNECIDO PELA DELL — Entre

em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.

Problemas do teclado

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Iniciar

e em

Painel de controle

Impressoras e outros itens de hardware

VERIFIQUE O CABO DO TECLADO —

• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.

• Desligue o computador (consulte a página 47), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado no diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou desgastados. Endireite os pinos tortos.

• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente usá-lo.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.

22 Como solucionar problemas

Problemas de travamento e de software

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

O computador não inicializa

VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte a página 33.

VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AO COMPUTADOR E À

TOMADA ELÉTRICA.

O computador pára de responder

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema

operacional

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.

Um programa pára de responder

FECHE O PROGRAMA.—

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.

Clique em

Clique no programa que não está mais respondendo.

Clique em

Aplicativos

Finalizar tarefa

Um programa pára repetidamente

NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete

ou CD.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

Como solucionar problemas 23

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows

EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —

O Assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.

Clique no botão

compatibilidade de programas

Na tela de boas-vindas, clique em

Siga as instruções da tela.

Iniciar

, aponte para

Avançar

Todos os programas

→

Acessórios

e clique em

Assistente de

www.dell.com | support.dell.com

Exibição de uma tela inteiramente azul aparece

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO

PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.—

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS .

SALVE E FECHE TODOS OS ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS

DO MENU INICIAR

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

24 Como solucionar problemas

SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando.

• Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se necessário, instale memória adicional (consulte a página 56).

• Reassente os módulos de memória para ter certeza de que o computador está se comunicando perfeitamente com a memória (consulte a página 56).

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 36).

SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Reassente os módulos de memória (consulte a página 56) para ter certeza de que o computador está se comunicando corretamente com a memória.

• Verifique se as instruções de instalação de memória estão sendo seguidas (consulte a página 56).

• O computador Dell Dimension™ suporta memórias DDR. Para obter informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador, consulte “Memória”, na página 79.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 36).

Problemas de mouse

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

LIMPE O MOUSE.—Consulte o arquivo de Ajuda do Dell Dimension para obter instruções sobre como

limpar o mouse. Para acessar o arquivo de ajuda, consulte a página 7.

VERIFIQUE O CABO DO MOUSE —

Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados ou desgastados. Endireite os pinos tortos.

Remova os cabos de extensão do mouse, se forem usados, e conecte o mouse diretamente ao computador.

Desligue o computador (consulte a página 47), reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de configuração do computador e reinicie o computador.

REINICIE O COMPUTADOR —

Pressione <Ctrl> e <Esc> para abrir o menu

Digite d, pressione as teclas de seta do teclado para destacar <Enter>.

Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no no diagrama de configuração do computador.

Inicie o computador.

Iniciar

Desligar

Desativar

e pressione

Como solucionar problemas 25

TESTE O MOUSE — Conecte um mouse que esteja funcionando bem e tente usá-lo.

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE —

Clique no botão

Clique em

Tente ajustar as configurações.

REINSTALE O DRIVER DO MOUSE — Consulte a página 39.

Iniciar, Painel de controle

Mouse

e depois em

Impressoras e outros itens de hardware

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EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte a página 45.

Problemas de rede

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede está inserido firmemente

tanto no conector de rede, na parte traseira do computador, como na tomada da rede.

VERIFIQUE AS LUZES DE REDE NA PARTE TRASEIRA DO COMPUTADOR — Se a luz de integridade do link estiver apagada, isso indica que não existe nenhuma comunicação na rede. Troque o cabo de rede. Para obter uma descrição das luzes de rede, consulte “Controles e luzes”, na página 81.

REINICIE O COMPUTADOR E CONECTE-SE À REDE NOVAMENTE

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com seu administrador de rede, ou com

a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.

Problemas de energia

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

26 Como solucionar problemas

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO — Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 33.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E PISCANDO — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para voltar à operação normal.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER APAGADA — O computador está desligado ou não está recebendo energia.

• Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação na parte traseira do computador como na tomada elétrica.

• Se o computador estiver conectado em uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada a uma tomada elétrica e se está ligada. Além disso, remova os dispositivos de proteção de alimentação, as réguas de energia e os cabos de extensão, para verificar se o computador liga.

• Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur.

• Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estão conectados firmemente na placa de sistema (consulte a página 55).

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E PISCANDO — O computador está sendo alimentado, mas pode existir algum problema interno de energia.

• Verifique se a chave seletora de voltagem (consulte a página 51) está configurada de acordo com a energia CA local (se aplicável).

• Verifique se o cabo de alimentação do microprocessador (consulte a página 55) está conectado firmemente à placa de sistema.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E SEM PISCAR — Um dispositivo pode estar funcionando incorretamente ou instalado incorretamente.

• Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória (consulte a página 56).

• Remova e, em seguida, reinstale as placas (consulte a página 59).

• Remova e depois reinstale a placa gráfica, se for o caso (consulte a página 59).

ELIMINE INTERFERÊNCIAS — Algumas possíveis causas de interferência são:

• Cabos de extensão de alimentação, do teclado e do mouse

• Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia

• Diversas réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica

Como solucionar problemas 27

Problemas de impressora

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante da impressora.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas.

VERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA

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VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DA IMPRESSORA —

• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.

• Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador (consulte a página 9).

TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur.

VERIFIQUE SE A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO WINDOWS —

Clique no botão

Clique em Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.

Clique em verifique se a configuração for USB, verifique se a configuração

REINSTALE O DRIVER DE IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para obter instruções.

Problemas de scanner

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Iniciar, Painel de controle

Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas

Propriedades

e depois clique na guia

Imprimir na seguinte porta

e depois em

Imprimir na(s) porta(s) a seguir

Impressoras e outros itens de hardware

Portas

. Se a impressora for uma impressora paralela, é

LPT1 (porta de impressora)

. Se a impressora

USB

NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre configuração e solução de problemas.

28 Como solucionar problemas

DESTRAVE O SCANNER — Se o scanner tiver uma chave ou um botão de travar, verifique se ele está

destravado.

REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO —

• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexão dos cabos.

• Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador.

VERIFIQUE SE O SCANNER É RECONHECIDO PELO MICROSOFT WINDOWS —

Clique no botão

Clique em Se seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece.

REINSTALE O DRIVER DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter instruções.

Iniciar, Painel de controle

Scanners e câmeras

e depois em

Impressoras e outros itens de hardware

Problemas de som e de alto-falante

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Sem áudio nos alto-falantes

NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 sobrepõe a configuração de volume do

Windows. Se ouviu músicas no formato MP3 recentemente, verifique se você não diminuiu o volume do dispositivo ou se não o desligou.

NOTA: Se você tiver instalado uma placa PCI de áudio, o alto-falante interno está desativado.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO DO ALTO-FALANTE — Verifique se os alto-falantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se você tiver uma placa de som, verifique se os alto-falantes estão conectados à placa.

VERIFIQUE SE O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) E OS ALTO-FALANTES ESTÃO

LIGADOS — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus alto-falantes

possuem controles de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.

Como solucionar problemas 29

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique uma ou duas vezes no ícone de altofalante, no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não foi suprimido (mute).

DESCONECTE OS FONES DE OUVIDO DO SEU RESPECTIVO CONECTOR — O som dos alto-falantes é desligado automaticamente quando os fones de ouvido são conectados ao conector de fone de ouvido no painel frontal do computador.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur.

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ELIMINE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as lâmpadas halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência.

EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE

REINSTALE O DRIVER DE SOM.— Consulte a página 39.

EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte a página 45.

Sem áudio nos fones de ouvido

VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO FONE DE OUVIDO — Verifique se o cabo do fone de ouvido está firmemente inserido no conector (consulte a página 49).

AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique ou clique duas vezes no ícone de altofalante, no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não foi suprimido (mute).

Problemas de vídeo e de monitor

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre os procedimentos de

resolução de problemas.

30 Como solucionar problemas

Se a tela estiver vazia

VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO MONITOR —

• Verifique se o cabo da placa gráfica está conectado conforme mostrado no diagrama de configuração do computador.

• Se você estiver usando um cabo de extensão de gráfico e a remoção desse cabo resolver o problema, o cabo está com defeito.

• Troque os cabos de força do computador e do monitor para verificar se o cabo está com defeito.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector. (É normal que o conector do cabo do monitor esteja sem alguns pinos.)

VERIFIQUE A LUZ DE ENERGIA DO MONITOR — Se a luz de energia estiver apagada, pressione firmemente o botão para garantir que o monitor esteja ligado. Quando o indicador luminoso de alimentação estiver aceso ou piscando, o monitor está energizado. Se ela estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse.

TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur.

VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte a página 33.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a página 36.

Dificuldade de leitura na tela

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MONITOR — Consulte a documentação do monitor para obter instruções sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.

AFASTE O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) DO MONITOR — Se o sistema de altofalantes tiver um caixa acústica de sons graves, verifique se ela está a pelo menos 60 cm de distância do monitor.

AFASTE O MONITOR DE FONTES DE ALIMENTAÇÃO EXTERNAS — Ventiladores, lâmpadas fluorescentes, lâmpadas de halogênio e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da tela fique trêmula. Desligue os dispositivos próximos para verificar se há interferência.

GIRE O MONITOR PARA IMPEDIR A INCIDÊNCIA DE LUZ DO SOL E DE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS

Como solucionar problemas 31

AJUSTE AS CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS —

Clique no botão

Clique em

Teste várias configurações de

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Iniciar

, clique em

Vídeo

e, em seguida, na guia

Painel de controle

Configurações

Resolução de tela

e clique em

e de

Qualidade da cor.

Aparências e temas

32 Como solucionar problemas

Solução avançada de problemas

Luzes de diagnóstico

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Para ajudar a resolver problemas, o computador tem quatro luzes: “A”, “B”, “C” e “D” no painel traseiro (consulte a página 51). As luzes podem estar amarelas ou verdes. Quando o computador é inicializado normalmente, as luzes piscam. Depois que o computador é inicializado, as quatro luzes se tornam verdes e sem piscar. Se o computador estiver com defeito, a cor e a seqüência das luzes identificarão o problema.

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

ABCD

= amarela = verde = desli

ado

O computador está em uma condição normal de desligamento ou uma possível falha pré-BIOS ocorreu.

Conecte o computador em uma tomada elétrica que funcione e pressione o botão liga/desliga.

Solução avançada de problemas 33

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

ABCD

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ABCD

Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória.

Ocorrência de uma possível falha da placa gráfica.

Ocorrência de uma possível falha na unidade de disquete ou no disco rígido.

• Se você tiver um só módulo de memória instalado, reinstale-o (consulte a página 56) e depois reinicie o computador.

• Se você tiver dois ou mais módulos instalados, remova-os, reinstale um dos módulos (consulte a página 56) e reinicialize o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale um outro módulo. Continue até identificar o módulo com defeito ou até reinstalar todos os módulos sem erro.

• Se disponível, instale uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando corretamente (consulte a página 56).

• Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

• Se o computador tiver uma placa gráfica, remova a placa, reinstale-a (consulte a página 59) e reinicie o computador.

• Se o problema persistir, instale uma placa gráfica que você sabe que funciona e reinicie o computador.

• Se o problema continuar ou se o computador tiver gráficos integrados, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

Encaixe novamente todos os cabos de dados e de força e reinicialize o computador.

= amarela = verde = desli

ado

34 Solução avançada de problemas

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

Ocorrência de uma possível falha de USB.

Reinstale todos os dispositivos USB, verifique as conexões dos cabos e reinicie o computador.

ABCD

Os módulos de memória foram detectados, mas existe um erro de configuração ou de compatibilidade.

Ocorrência de uma possível falha de placa de expansão.

• Verifique se não existem requisitos especiais de posicionamento do módulo/conector de memória (consulte a página 56).

• Verifique se os módulos de memória que você está instalando são compatíveis com o computador (Consulte a página 56).

• Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

Determine se há um conflito removendo uma placa (não uma placa gráfica) e reiniciando o computador (consulte a página 59).

Se o problema continuar, reinstale a placa removida, remova outra placa e reinicie o computador.

Repita esse processo para todas as placas. Se o computador inicializar normalmente, solucione o problema de conflitos de recursos da última placa removida do computador (consulte a “Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software”, na página 45).

Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

= amarela = verde = desli

ado

Solução avançada de problemas 35

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

ABCD

www.dell.com | support.dell.com

Ocorrência de uma outra falha.

O computador está em uma condição de operação normal depois de POST.

• Verifique se os cabos do disco rígido, da unidade de CD e da unidade de DVD estão conectados corretamente à placa de sistema (consulte a página 55).

• Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique o dispositivo para garantir que ele esteja funcionando adequadamente.

• O sistema operacional está tentando inicializar a partir de um dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido); verifique a configuração do sistema (consulte a página 82) para verificar se a seqüência de inicialização dos dispositivos instalados no computador está correta.

• Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

Nenhuma

ABCD

= amarela = verde = desli

ado

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações mostradas em “Como solucionar problemas”, na página 17 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência técnica.

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.

Ligue (ou reinicie) o computador.

36 Solução avançada de problemas

Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue

aguardando até que a área de trabalho do Microsoft® Windows® seja mostrada. Então, desligue o computador (consulte a página 47) e tente novamente.

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce.

utilitário

Quando a tela

e pressione <Enter>.

Main Menu

(Menu principal) do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a

Inicialização na partição do

ser executado (consulte a página 37).

Tela “Main Menu” do Dell Diagnostics

Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela clique no botão da opção desejada.

Opção Função

Express Test (Teste expresso)

Extended Test (Teste completo)

Custom Test (Teste personalizado)

Symptom Tree (Árvore de sintomas)

Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente demora de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma ação por parte do usuário. Para aumentar as possibilidades de detectar o problema rapidamente, execute primeiro o Express Test (Teste expresso).

Executa uma verificação completa dos dispositivos. Esse teste normalmente demora uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.

Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quer executar.

Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.

Main Menu

(Menu principal) aparecer,

Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções da tela.

Se você não puder resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se

você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.

Se você executar um teste usando a opção

Tr ee

(Árvore de sintomas), clique na guia adequada descrita na tabela a seguir para obter mais

Custom Test

(Teste personalizado) ou

Symptom

informações.

Solução avançada de problemas 37

Guia Função

Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro

Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a

Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução

Configuration (Configuração)

www.dell.com | support.dell.com

Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.

Feche a tela de teste para retornar à tela Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela

Drivers

O que é um driver?

Driver é um programa que controla um dispositivo, como impressora, mouse ou teclado. Todos os dispositivos precisam de um programa de driver.

O driver atua como um tradutor entre o dispositivo e os programas que usam o dispositivo. Cada dispositivo tem seu próprio conjunto de comandos especializados que são reconhecidos somente por seu driver.

A Dell entrega o computador com todos os drivers necessários já instalados. Nenhuma instalação ou configuração adicional é necessária.

Muitos drivers, como o driver do teclado, são fornecidos com o sistema operacional Microsoft Windows

• Atualizar o sistema operacional.

• Reinstalar o sistema operacional.

• Conectar ou instalar um novo dispositivo.

. A instalação de drivers pode ser necessária se você:

encontradas.

descrição do problema.

desse teste. Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.

O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode não conter os nomes de todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.

Main Menu

(Menu principal). Para sair do Dell

Main Menu

38 Solução avançada de problemas

Como identificar drivers

Se você tiver problema com algum dispositivo, determine se o driver é a fonte do problema e, se necessário, atualize o driver.

Clique no botão

Selecione uma categoria

Clique em

Na janela

Clique em

Role para baixo na lista para ver se há um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um

Iniciar

e depois clique em

, clique em

Sistema

Propriedades do sistema

, clique na guia

Gerenciador de dispositivos

Painel de controle

Desempenho e manutenção

Hardware

[!]) no ícone de algum dispositivo. Se o ponto de exclamação aparecer ao lado do nome do dispositivo, pode ser necessário

reinstalar o driver ou instalar um novo driver.

Como reinstalar drivers

AVISO: O site de suporte da Dell, support.dell.com (em inglês), fornece drivers aprovados para

computadores Dell™. Se você instalar drivers obtidos em outras fontes, seu computador pode não funcionar corretamente.

Como usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows XP

Se depois que o driver foi instalado ou atualizado ocorrer um problema no computador, use o recurso de reversão de instalação de driver de dispositivo do Windows XP para substituir o driver pela versão instalada anteriormente.

Clique no botão

Selecione uma categoria

Clique em

Na janela

Clique em

Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em

Propriedades

Clique na guia

Clique em

Se esta opção não resolver o problema, use o recurso Restauração do sistema para que o computador volte ao estado de operação em que estava antes de você instalar o novo driver.

Iniciar

e em

Painel de controle

, clique em

Sistema

Propriedades do sistema

, clique na guia

Gerenciador de dispositivos

Drivers

Reverter driver

Desempenho e manutenção

Hardware

Solução avançada de problemas 39

Como reinstalar manualmente os drivers

Após copiar os arquivos de driver necessários no disco rígido, clique no botão com o botão direito em

Clique em

Clique na guia

Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual você está instalando o driver.

Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando o driver.

Clique na guia

Clique em

www.dell.com | support.dell.com

Clique em

Quando o nome do driver adequado aparecer, clique em

Clique em

Como restaurar o sistema operacional

Você pode restaurar um estado anterior do sistema operacional das seguintes formas:

• O recurso Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP retorna o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados. Use este recurso como a primeira solução para restaurar o sistema operacional e preservar arquivos de dados.

• O Dell PC Restore restabelece o disco rígido para o estado operacional em que se encontrava quando o computador foi adquirido. O Dell PC Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove todos os aplicativos instalados depois que o computador foi adquirido. Use o PC Restore apenas se o recurso Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

Se tiver recebido um CD do o sistema operacional. Contudo, o uso do CD do dados contidos no disco rígido. Use este CD solucionar o problema do sistema operacional.

Propriedades

Hardware

Driver

e, em seguida, clique em

Meu computador

e, em seguida, clique em

Gerenciador de dispositivos

Atualizar driver

Instalar de uma lista ou local específico (avançado)

Procurar

e vá para o local onde você colocou anteriormente os arquivos do driver.

Avançar

Concluir

e reinicialize o computador.

sistema operacional

com o computador, você pode usá-lo para restaurar

sistema operacional

apenas

se o recurso Restauração do sistema não

Iniciar

e clique

. e clique em

Avançar

também apagará todos os

Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP oferece o recurso Restauração do sistema para permitir que o computador volte a um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações feitas ao hardware, software ou às configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável. Consulte o Centro de ajuda e suporte para obter informações sobre como usar a restauração do sistema. Para acessar o Centro de ajuda e suporte do Windows, consulte Centro de ajuda e suporte do Windows.

AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora nem

recupera arquivos de dados.

40 Solução avançada de problemas

NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do

Windows, portanto podem não funcionar se configurar seu computador Dell™ para o modo de exibição clássico do Windows.

Como criar pontos de restauração

Clique no botão

Clique na tarefa para a

Siga as instruções na tela.

Como restaurar o computador a um estado operacional anterior

Iniciar

e depois clique em

Restauração do sistema

Ajuda e suporte

Se ocorrerem problemas depois da instalação de um driver de dispositivo, use o recurso Reverter driver de dispositivo (consulte página 39) para solucionar o problema. Se isso não funcionar, use a Restauração do sistema.

AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os

arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

Clique no botão

sistema

Verifique se a opção em

Clique na data do calendário para a qual você quer restaurar seu computador. A tela

e clique em

Avançar

Selecionar um ponto de restauração

Iniciar

, aponte para

Restauração do sistema

Restaurar o computador a um estado anterior

Todos os programas→

Acessórios→

Ferramentas do

está selecionada e clique

contém um calendário que permite a você ver e selecionar os pontos de restauração. Todas as datas do calendário com pontos de restauração disponíveis aparecem em negrito.

Selecione um ponto de restauração e clique em

Avançar

Se uma data do calendário tiver somente um ponto de restauração, esse ponto será selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto desejado.

Clique em A tela

Avançar

Restauração concluída

aparecerá quando o recurso de restauração do sistema concluir a

coleta de dados e o computador será então reinicializado.

Após a reinicialização do computador, clique em OK.

Para alterar o ponto de restauração, é possível repetir as etapas utilizando um ponto de restauração diferente ou você pode desfazer a restauração.

Solução avançada de problemas 41

Como desfazer a última restauração do sistema

AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e

programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

Clique no botão

sistema

Clique em

Como ativar o recurso Restauração do sistema

e clique em

Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, a Restauração

www.dell.com | support.dell.com

do sistema será desativada automaticamente. Para confirmar se o recurso está ativado:

Clique no botão

Clique em

Clique na guia

Verifique se a opção

Como usar o Dell PC Restore da Symantec

AVISO: O PC Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove todos os

aplicativos ou drivers instalados depois que o computador foi adquirido. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar o PC Restore. Use o PC Restore apenas se o recurso Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

Iniciar

, aponte para

Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do

Restauração do sistema

Desfazer a última restauração

Iniciar

e depois clique em

Desempenho e manutenção

Sistema

Restauração do sistema

e depois clique em

Painel de controle

Desativar o recurso Restaurar sistema

Avançar

está desmarcada.

NOTA: O Dell PC Restore da Symantec não está disponível em todos os países ou em todos os

computadores.

Use o Dell PC Restore da Symantec apenas como a última alternativa para a restauração do sistema operacional. O Dell PC Restore restaura o disco rígido para o estado operacional em que se encontrava quando o computador foi adquirido. Todos os programas e arquivos adicionados depois que você recebeu o computador — inclusive os arquivos de dados — serão permanentemente apagados do disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de música, etc. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar o PC Restore.

Para usar o PC Restore:

Ligue o computador. Durante o processo de inicialização, aparecerá uma barra azul com o endereço

na parte superior da tela.

Assim que essa barra azul aparecer, pressione <Ctrl><F11>. Se você não pressionar <Ctrl><F11> a tempo, deixe que a inicialização termine e

reinicialize o computador.

42 Solução avançada de problemas

www.dell.com

AVISO: Se você decidir não executar o PC Restore, clique em Reinicializar na próxima etapa.

Na próxima janela que aparecer, clique em

Na janela seguinte, clique em

Confirmar

Restaurar

O processo de restauração dura cerca de 6 a 10 minutos.

Quando solicitado, clique em

NOTA: Não desligue manualmente o computador. Clique em Concluir e deixe que o sistema se

reinicialize completamente.

Quando solicitado, clique em

Concluir

Sim

para reinicializar o sistema.

O computador será reinicializado. Como o estado original do computador é restaurado, as telas que aparecerão, como o contrato de licença do usuário final, são as mesmas que apareceram quando o computador foi ligado pela primeira vez.

Clique em A tela

Após a reinicialização do computador, clique em OK.

Como remover o Dell PC Restore

AVISO: A remoção do Dell PC Restore do disco rígido apagará permanentemente o utilitário PC Restore

do computador. Após remover o Dell PC Restore, você logicamente não conseguirá usá-lo para restaurar o sistema operacional do computador.

Avançar

Restauração do sistema

aparecerá e o computador será reiniciado.

O Dell PC Restore permite a você restaurar o disco rígido ao estado operacional em que ele se encontrava quando o computador foi adquirido. É recomendável que você não remova o PC Restore do seu computador, mesmo que seja para ter mais espaço livre no disco rígido. Se remover o PC Restore do disco rígido, você não será capaz de desfazer esta ação e conseqüentemente nunca mais conseguirá usá-lo para retornar o sistema operacional do computador ao seu estado original.

Para remover o PC Restore:

Efetue o login como um administrador local.

No Windows Explorer, vá para

Clique duas vezes no nome de arquivo

c:\dell\uilities\DSR

DSRIRRemv2.exe

NOTA: Se você não tiver efetuado o login como um administrador local, aparecerá uma mensagem

dizendo que você precisa fazê-lo. Clique em Quit (Encerrar) e depois efetue o login como um administrador local.

NOTA: Se a partição do PC Restore não aparecer no disco rígido, aparecerá uma mensagem

dizendo que ela não foi encontrada. Clique em Quit (Encerrar); não existe nenhuma partição a ser apagada.

Clique em OK para remover a partição do PC Restore no disco rígido.

Solução avançada de problemas 43

Clique em

Yes

(Sim) quando aparecer a mensagem de confirmação.

A partição do PC Restore será apagada e o espaço em disco recentemente disponibilizado será adicionado à alocação de espaço livre no disco rígido.

Clique com o botão direito em

Propriedades

aumento do valor de

Clique em

Reinicialize o computador.

e verifique se o espaço adicional está disponível, conforme indicado pelo

Espaço livre

Concluir

para fechar a janela

Disco local (C)

PC Restore Removal

no Windows Explorer, clique em

(Remoção do PC Restore).

Como usar o CD do sistema operacional

www.dell.com | support.dell.com

Antes de começar

Se você estiver pensando em fazer a reinstalação do sistema operacional Windows XP para corrigir algum problema com um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows XP. Consulte

dispositivo do Windows XP

problema, use então o recurso estado em que se encontrava antes de você ter instalado o novo driver de dispositivo. Consulte

Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software

AVISO: Antes de iniciar a instalação, faça cópias de backup de todos os dados do disco rígido principal.

Em configurações convencionais de disco rígido, a unidade de disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador.

Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:

• CD do

sistema operacional

• Dell ResourceCD

NOTA: O ResourceCD contém drivers que foram instalados durante a montagem do computador. Use-o

para carregar qualquer driver necessário. Dependendo da região de onde você fez o pedido do seu computador, ou se você solicitou ou não os CDs, o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e o CD do sistema operacional podem não ser fornecidos com o seu sistema.

Como reinstalar o Windows XP

O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, também será necessário reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.

Como usar o recurso Reverter driver de

. Se o recurso Reverter driver de dispositivo não solucionar o

Restauração do sistema

para retornar o sistema operacional ao

(Dell™)

AVISO: O CD do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do Windows XP. As opções

podem causar a sobregravação de arquivos e possivelmente afetar programas instalados no disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que um representante de suporte técnico da Dell instrua você a fazer isso.

44 Solução avançada de problemas

Salve e saia dos arquivos abertos e feche os programas que também estiverem abertos.

Insira o CD do

aparecer.

Reinicialize o computador.

Pressione <F12> imediatamente depois que o logotipo da DELL™ aparecer. Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do

Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente.

Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

sistema operacional

. Clique em

Sair

se a mensagem

Instalar o Windows

Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software

Se um dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado porém incorretamente configurado, você poderá usar o Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade.

Para resolver incompatibilidades usando o Solucionador de problemas de hardware:

Clique no botão

Digite

solucionador de problemas do hardware

para iniciar a pesquisa.

Clique em

Na lista

hardware em meu computador

Solucionador de problemas do hardware

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

Solucionador de problemas de hardware

e em

Avançar

, clique em

no campo

na lista

Pesquisar

Resultados da pesquisa

Resolver um conflito de

e clique na seta

Solução avançada de problemas 45

www.dell.com | support.dell.com

46 Solução avançada de problemas

Como remover e instalar peças

Antes de começar

Este capítulo abrange os procedimentos para remoção e instalação dos componentes do computador. A menos que seja especificado de outra forma, supõem-se que as seguintes condições são verdadeiras:

• Você executou as etapas de “Como desligar o computador” e “Antes de trabalhar na parte interna do computador”.

• Você leu as informações de segurança no

• Os componentes podem ser trocados ou, se tiverem sido comprados separadamente, podem ser instalados executando-se o procedimento de remoção na ordem inversa.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:

• Chave de fenda pequena

• Chave de fenda Phillips

Como desligar o computador

AVISO: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas

abertos, antes de desligar o computador.

Desligue o sistema operacional:

Salve e feche todos os arquivos abertos, saia de todos os programas abertos, clique no botão

Iniciar

e, em seguida, em

Na janela O computador é desligado depois que o processo de desligamento do sistema operacional

é concluído.

Desligar o computador

Guia de Informações do Produto

Desligar o computador

, clique em

Desativar

Dell™.

Desligue o computador e todos os dispositivos conectados. Se o computador e os dispositivos acoplados não tiverem sido desligados automaticamente quando você desligou o sistema operacional, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 4 segundos.

Como remover e instalar peças 47

Antes de trabalhar na parte interna do computador

Use as diretrizes de segurança a seguir para ajudar a proteger o computador contra danos em potencial e para ajudar a garantir a sua segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

ADVERTÊNCIA: Manipule cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes

ou nos contatos da placa. Segure a placa pelas bordas ou pelo suporte metálico de montagem. Segure componentes, como processadores, pelas bordas e não pelos pinos.

AVISO: Somente técnicos credenciados devem executar reparos no computador. Danos decorrentes de

mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.

www.dell.com | support.dell.com

AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pelo laço de alívio de tensão, não pelo cabo

em si. Alguns cabos têm um conector com presilhas de travamento; se você estiver desconectando algum cabo deste tipo, solte as presilhas antes de desconectá-lo. Ao separar conectores, mantenha-os alinhados para evitar o entortamento dos pinos. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão corretamente orientados e alinhados.

AVISO: Para evitar danos, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar na parte

interna do computador.

Desligue o computador (consulte a página 47).

AVISO: Para desconectar o cabo de rede, primeiro retire o cabo do computador e depois retire-o da

tomada de rede na parede.

Desconecte, do computador, qualquer linha telefônica ou de telecomunicação.

Desconecte, das respectivas tomadas elétricas, o computador e todos os dispositivos conectados e depois pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Abra a tampa do computador (consulte a página 53).

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interna do computador, aterre-se tocando em uma superfície

de metal sem pintura, como o metal da parte traseira do computador. Durante o trabalho, toque periodicamente uma superfície de metal sem pintura para dissipar a eletricidade estática que poderia provocar danos aos componentes internos.

48 Como remover e instalar peças

Vista frontal e vista traseira do computador

Vista frontal

6 5

Como remover e instalar peças 49

1 luz de atividade da

unidade de CD ou DVD

2 botão de ejeção da

unidade de CD ou DVD

3 botão de ejeção da

unidade de disquete

4 luz de atividade do disco

rígido

5 conector de fone de

www.dell.com | support.dell.com

ouvido

6 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para os dispositivos que você conecta

7 botão liga/desliga Pressione para ligar o computador.

8 luz de energia A luz de energia acende e pisca ou permanece sólida para indicar estados

9 luz de atividade da

unidade de disquete

10 etiquetas de serviço Usada para identificar o computador quando você acessa o site de Suporte da Dell

A luz de atividade da unidade acende quando o computador lê os dados do CD ou DVD.

Pressione este botão para ejetar um disco da unidade de CD ou de DVD.

Pressione este botão para ejetar um disquete da unidade de disquete. (Em computadores com uma unidade de disquete opcional.) A luz acende quando o computador lê ou grava dados no disco rígido. Essa luz

também poderá estar acesa quando dispositivos, como o tocador de CD, estiverem funcionando.

Use o conector de fone de ouvido para conectar fones de ouvido e a maioria dos tipos de alto-falantes.

ocasionalmente, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB inicializáveis (consulte “Configuração do sistema”, na página 82 para obter mais informações sobre como inicializar em um dispositivo USB).

É recomendável usar os conectores USB traseiros para dispositivos que geralmente permanecem conectados, como impressoras e teclados.

AVISO: Para evitar a perda de dados, não use o botão liga/desliga para

desligar o computador. Em vez disso, desligue o sistema operacional.

diferentes:

• Apagada — O computador está desligado.

• Verde constante — O computador está em um estado de operação normal.

• Verde piscando — O computador está no estado de economia de energia.

• Âmbar piscando ou sem piscar — Consulte “Problemas de energia”, na página 26.

A luz da unidade de disquete fica acesa quando o computador lê ou grava dados no disquete. Aguarde até que a luz se apague para remover o disquete da unidade.

(Em computadores com uma unidade de disquete opcional.)

ou entra em contato com o suporte técnico.

50 Como remover e instalar peças

Vista traseira

16 15 14 13 12 11 10

1 conector paralelo Conecte um dispositivo paralelo, como uma impressora, ao conector paralelo. Se

você tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB.

2 luzes de diagnóstico (4) Use os indicadores luminosos para ajudar a solucionar problemas de um

computador com base no código de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 33 para obter mais informações sobre como inicializar um dispositivo USB.

3 conector de mouse Conecte um mouse padrão ao conector verde de mouse. Desligue o computador e

quaisquer dispositivos acoplados antes de conectar um mouse ao computador. Se você tem um mouse tipo USB, conecte-o a um conector USB.

4 conector de entrada de

linha

5 conector de adaptador

de rede

Use o conector de entrada de linha azul para conectar um dispositivo de gravação/reprodução, como um toca-fitas, tocador de CD ou videocassete

Em computadores com placa de som, use o conector da placa. Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga,

conecte uma extremidade de um cabo de rede a uma tomada de rede ou a um dispositivo de rede ou de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo de rede ao conector do adaptador de rede do computador. Um clique indica que o cabo de rede está firmemente conectado.

NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede.

Em computadores com placa de conector de rede, use o conector da placa. É recomendável usar cabeamento e conectores de categoria 5 para a rede. Se você

precisar usar cabeamento de categoria 3, force a velocidade da rede para 10 Mbps para garantir uma operação confiável.

1 2 3 4 5 6 7

Como remover e instalar peças 51

6 trava da tampa Solta a tampa do computador. Consulte “Como remover a tampa do

computador”, na página 53.

conector de modem (Opcional) Se você tiver um modem, conecte um cabo de telefone a um dos

conectores desse modem. Não conecte o cabo de telefone ao conector da rede.

NOTA: Nem todos os modems têm dois conectores.

8 slots de placa Conectores de acesso das placas PCI instaladas (três slots). 9 conectores USB 2.0 (4) Use os conectores USB traseiros para dispositivos que permanecem normalmente

conectados, como impressoras e teclados. É recomendado usar os conectores USB frontais para dispositivos que você

conecta ocasionalmente, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB inicializáveis.

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10 conector de microfone Use o conector de microfone cor-de-rosa para conectar um microfone de

computador pessoal para entrada de voz ou musical em um programa de som ou de telefonia.

Em computadores com placa de som, o conector do microfone fica na placa.

11 conector de saída de

linha

12 conector de teclado Se você tiver um teclado padrão, conecte-o ao conector roxo de teclado. Se você

13 conector de vídeo

integrado

14 conector serial Conecte um dispositivo serial, como um dispositivo portátil, à porta serial. 15 chave seletora de tensão

(pode não estar disponível em todos os computadores)

16 conector de energia Insira o cabo de alimentação.

Use o conector de saída de linha verde para conectar os fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.

Em computadores com placa de som, use o conector da placa.

tiver um teclado USB, conecte-o a um conector USB.

Se esse conector tiver uma tampa protetora sobre ele, o computador tem a placa de vídeo opcional instalada. Se esse conector não tiver uma tampa protetora sobre ele, conecte o cabo do monitor no conector azul.

Consulte as instruções de segurança localizadas no Guia de informações sobre o produto para obter mais informações.

52 Como remover e instalar peças

Como remover a tampa do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Siga os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Vire o computador de lado, com a tampa voltada para cima.

Se a tampa tiver uma trava, empurre-a para soltá-la.

Segurando a tampa pelos recortes, deslize-a na direção da parte traseira do computador.

tampa do computador

trava da tampa

Coloque a tampa sobre uma superfície nivelada.

parte traseira do computador

Como remover e instalar peças 53

Visão interna do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, consulte as

instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

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alavanca de liberação*

Unidade de CD ou DVD

unidade de disquete

disco rígido

fonte de alimentação

placa de sistema

*Pode não estar presente em todos os computadores.

54 Como remover e instalar peças

Componentes da placa de sistema

conector da unidade de disquete (FLOPPY) (J4J1)

conector de alimentação principal (J3J1)

conectores do módulo de memória (DDR3, DDR4)

conector do ventilador CPU FAN) (J1F1)

conector do processador e do dissipador de calor (J2E1)

conector de energia do processador (J5B1)

conector da unidade IDE r (PRI-IDE) J6J2)

conector da unidade de CD/DVD (J6J1)

conector do painel de controle (J7J2)

luz de energia do modo de espera (AUX_PWR)

alto-falante interno (LS9J1)

jumper de senha (CLEAR PASSWORD) (J9H1)

conector de E/S do painel frontal (J9G1)

soquete da bateria (BATTERY) (XBT9E1)

conector de áudio do painel frontal (J9C2)

conector de áudio para CD/DVD (J9C1)

conector de alto-falante do chassi interno

slots de placas PCI (3) (PCI1, PCI2, PCI3)

Como remover e instalar peças 55

Memória

Você pode aumentar a memória do computador instalando módulos de memória na placa de sistema. Para obter informações sobre o tipo de memória suportado pelo computador, consulte página 79.

NOTA: As memórias DDR 333 funcionam a 320 MHz quando usadas em barramento frontal de 800 MHz.

Visão geral de memória DDR

Os módulos de memória DDR devem ser instalados em

memória iguais

instalada mas quer adicionar outros 128 MB, você deverá instalar esta memória adicional no

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conector apropriado. Se os módulos de memória DDR não forem instalados em pares casados, o computador continuará a funcionar, mas com uma pequena redução no desempenho.

NOTA: Instale os módulos de memória DDR sempre na ordem indicada na placa de sistema.

NOTA: O computador tem dois slots de memória denominados DIMM3 e DIMM4.

As configurações de memória recomendada são:

• Instale um par de memórias casadas nos conectores DIMM3 e DIMM4.

• Não instale módulos de memória ECC.

• Se você instalar um par misto PC2700 (DDR 333-MHz) e PC3200 (DDR 400-MHz), os módulos funcionarão à menor velocidade instalada.

• Instale um módulo único no conector DIMM3, ou no conector mais próximo do processador, antes de instalar módulos nos outros conectores.

pares de tamanho, velocidade e tecnologia de

. Isto significa que, se você comprou seu computador com 128 MB de memória

Diretrizes para instalação de memória

par casado de módulos de memória nos conectores DIMM3 e DIMM4

56 Como remover e instalar peças

AVISO: Se você remover os módulos de memória originais do computador durante uma atualização de

memória, mantenha-os separados dos módulos novos, mesmo que você tenha adquirido esses módulos novos da Dell. Você deve instalar os módulos novos nos conectores DIMM3 e DIMM4. Se possível, não emparelhe um módulo original com um módulo novo. Caso contrário, o computador pode não funcionar com desempenho ótimo.

NOTA: A memória adquirida na Dell é coberta pela garantia do computador.

Como instalar memória

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer dos procedimentos descrito nesta seção, siga as instruções

de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Desligue o computador usando o menu

Verifique se o computador e os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os dispositivos acoplados não tiverem sido desligados automaticamente quando você desligou o computador, faça-o agora.

AVISO: Para desconectar o cabo de rede, primeiro retire o cabo do computador e depois retire-o da

tomada de rede na parede.

Desconecte, do computador, qualquer linha telefônica ou de telecomunicação.

Desconecte, das respectivas tomadas elétricas, o computador e todos os dispositivos conectados e depois pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Remova a tampa do computador (consulte a página 53).

Apóie o computador em sua lateral, para que a placa de sistema fique na parte inferior interna do computador.

Se necessário, remova um módulo de:

Pressione as presilhas de segurança nas extremidades do conector do modulo de memória.

Segure o módulo e puxe-o para cima. Se estiver difícil de remover o módulo, afrouxe o módulo, movendo-o delicadamente para

frente e para trás, para removê-lo do conector.

Iniciar

(consulte a página 47).

Como remover e instalar peças 57

Para inserir um módulo, pressione o clipe de fixação nas extremidades do conector do módulo de memória.

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Alinhe o entalhe na parte inferior do módulo com a barra do conector.

conector de memória mais próximo ao microprocessador

presilhas de segurança (2)

conector

entalhe

módulo de memória

recortes (2)

AVISO: Para evitar quebrar o módulo de memória, não pressione no meio do módulo.

Insira o módulo diretamente no conector, verificando se ele se encaixa nas guias verticais das

extremidades do conector. Pressione com firmeza as extremidades do módulo até que ele se encaixe.

Se você inserir o módulo corretamente, as presilhas de segurança se encaixarão nos recortes das extremidades do módulo.

58 Como remover e instalar peças

barra

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78).

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

12 13

Clique no botão

Propriedades

Clique na guia

Para saber se a memória está instalada corretamente, verifique a quantidade de memória

Iniciar

Geral

, clique com o botão direito em

Meu computador

e, em seguida, em

(RAM) indicada.

Placas

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

AVISO: Para evitar dano por estática aos componentes internos do computador, descarregue a

eletricidade estática de seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do computador. Você pode fazer isso tocando em uma superfície de metal não pintada na parte de trás do chassi do computador.

O computador Dell™ tem três slots para placas PCI.

Placas PCI

Se você estiver instalando ou substituindo uma trocando uma placa, siga os procedimentos da próxima seção. Se você estiver removendo, mas não trocando, uma placa, consulte “Como remover uma placa PCI”, na página 62.

Se você estiver trocando a placa, remova o driver atual dessa placa do sistema operacional.

Como remover e instalar peças 59

Como instalar uma placa PCI

Siga os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Desparafuse e remova o suporte de preenchimento para o slot de placa que quiser usar.

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ADVERTÊNCIA: Alguns adaptadores de rede iniciam o computador automaticamente quando são

conectados à rede. Para evitar choques elétricos, verifique se o computador está desligado da tomada elétrica antes de instalar qualquer placa.

Alinhe o recorte na parte inferior da placa com a barra no conector da placa de sistema.

Balance levemente a placa no conector, até que ela esteja totalmente encaixada.

parafuso de fixação

suporte de preenchimento

Verifique se a placa está completamente encaixada e se o suporte está dentro do slot.

60 Como remover e instalar peças

placa

recorte da placa

conector de placa na placa de sistema

barra

placa não encaixada totalmente

placa encaixada totalmente

Prenda o suporte da placa com o parafuso removido na etapa 2.

Conecte os cabos necessários.

suporte dentro do slot

suporte fora do slot

Consulte a documentação da placa quanto a instruções sobre conexões de cabos da placa.

AVISO: Não direcione os cabos de placa de forma que passem sobre ou atrás das placas. Os cabos que

passam por sobre as placas podem provocar danos ao equipamento.

Se você tiver instalado uma placa de som:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82), selecione e altere a configuração para

Conecte os dispositivos externos de áudio aos conectores da placa de som. Não conecte

Off

Controlador de áudio

dispositivos de áudio externos ao microfone, alto-falante, ou aos conectores de entrada de linha no painel traseiro.

Se você tiver instalado um adaptador de rede adicional e quiser desabilitar o adaptador de rede integrado:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82), selecione e, em seguida, altere a configuração para

Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede adicional. Não conecte o cabo

Off

Controlador de rede

de rede ao conector integrado no painel traseiro.

Instale todos os drivers necessários conforme descrito na documentação que acompanha a placa.

Como remover e instalar peças 61

Como remover uma placa PCI

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Se necessário, desconecte quaisquer cabos conectados à placa.

Remova o parafuso de fixação do suporte da placa.

Segure a placa pelos seus cantos superiores e solte-a do conector.

Se estiver removendo a placa permanentemente, instale um suporte de preenchimento de metal na abertura vazia do slot da placa.

Se você precisar de um suporte de preenchimento, entre em contato com a Dell (consulte a página 91).

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NOTA: É necessária a instalação dos suportes de preenchimento sobre as aberturas dos slots vazios

das placas, para manter a certificação da FCC (Federal Communications Commission [Comissão Federal de Comunicações]) do seu computador. Os suportes evitam também que poeiras e outros tipos de sujeira entrem no computador.

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Feche a tampa do computador, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e depois ligue-os.

Remova o driver da placa.

Se você tiver removido uma placa de som:

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82), selecione e, em seguida, altere a configuração para

Conecte os dispositivos de áudio externos aos conectores de áudio no painel traseiro do computador.

Se você tiver removido um conector de rede adicional:

Entre na configuração do sistema (consulte página 82), selecione (Controlador de rede) e mude a configuração para

Conecte o cabo de rede ao conector integrado do painel traseiro.

Painel frontal

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Controlador de áudio

Network Controller

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Como remover o painel frontal

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Remova a tampa do computador (consulte a página 53).

62 Como remover e instalar peças

Solte e remova o painel frontal:

Se o computador tiver uma alavanca de liberação, puxe-a para soltar a aba da parte superior.

Na parte interna do computador, empurre as abas superior e inferior na sua direção para soltá-las.

Gire o painel frontal para separá-lo das dobradiças laterais.

dobradiças laterais (3)

painel frontal

aba superior

alavanca de liberação*

aba inferior

*Pode não estar presente em todos os computadores.

Como remover e instalar peças 63

Como remover a plaqueta do painel frontal

Pressione as duas abas da plaqueta.

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Retire a plaqueta do painel frontal.

abas (2)

plaqueta

64 Como remover e instalar peças

Como recolocar o painel frontal

Recoloque o painel frontal nas dobradiças laterais.

dobradiças laterais (3)

painel frontal

Gire o painel frontal até que ele se encaixe na frente do computador.

Unidades de disco

O computador suporta uma combinação destes dispositivos:

• Um disco rígido

• Uma unidade de disquete opcional

• Até duas unidades de CD ou DVD

Como remover e instalar peças 65

Diretrizes gerais de instalação

Conecte os discos rígidos IDE ao conector da placa de sistema denominado PRI IDE. Conecte as unidades de CD/DVD ao conector J6J1.

Quando dois dispositivos IDE são conectados a um único cabo de interface IDE e configurados para a definição de seleção de cabo, o dispositivo conectado ao último conector do cabo é o dispositivo principal ou o dispositivo de inicialização (unidade 0) e o dispositivo conectado ao conector do meio do cabo é o dispositivo secundário (unidade 1). Consulte a documentação da unidade no kit de atualização para obter informações sobre como configurar dispositivos para a definição de seleção de cabo.

Como conectar cabos de unidade

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Ao instalar uma unidade, você conecta dois cabos — um cabo de alimentação CC e um cabo de dados — na parte posterior da unidade e na placa de sistema. Algumas unidades podem ter também um conector de áudio; uma extremidade do cabo de áudio será conectada à unidade e a outra será conectada à placa de sistema.

Conectores de interface da unidade

A maioria dos conectores de interface tem um formato especial para permitir a inserção correta; ou seja, um entalhe ou um pino em um conector se encaixam em uma presilha ou em um orifício no outro conector.

Ao conectar um cabo IDE, verifique se você alinhou a faixa colorida com o pino 1 do conector. Ao desconectar um cabo IDE, segure a aba colorida e puxe-a até que o conector se solte.

Conector do cabo de alimentação

66 Como remover e instalar peças

conector de entrada de energia

cabo de alimentação

Disco rígido

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

AVISO: Para evitar danos à unidade, não a coloque sobre uma superfície dura. Coloque-a sobre uma

superfície acolchoada, por exemplo, uma almofada de espuma, para acomodá-la adequadamente.

Se você estiver substituindo um disco rígido que contém dados que você quer manter, faça

backup dos seus arquivos, antes de iniciar esse procedimento.

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Remova a tampa do computador (consulte a página 53).

Como remover um disco rígido

Desconecte os cabos de alimentação e de dados da unidade e da placa de sistema.

cabo de alimentação

cabo de dados

Remova o suporte do disco rígido do computador:

Remova os parafusos de fixação do suporte do disco rígido.

Remova o suporte do disco rígido do computador.

Como remover e instalar peças 67

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Se você estiver trocando o disco rígido, remova a unidade do suporte de montagem:

Remova os parafusos de fixação do disco rígido.

Remova o disco rígido do suporte.

pequenas abas do suporte (2)

disco rígido

parafuso de fixação do suporte

suporte da unidade

parafuso de fixação do suporte

suporte da unidade

68 Como remover e instalar peças

parafusos de fixação da unidade (3)

Como instalar um disco rígido

Retire o disco rígido de reposição da embalagem e prepare-o para instalação.

Consulte a documentação da unidade para verificar se a mesma está configurada para o seu computador.

Remova o suporte do disco rígido (consulte a página 67).

Prenda o disco rígido ao respectivo suporte:

Coloque as abas pequenas do suporte nos orifícios dos parafusos de fixação da unidade em um dos lados da unidade.

Gire cuidadosamente a unidade na direção do suporte e alinhe os três orifícios de parafusos no outro lado da unidade com os orifícios do suporte.

Prenda o suporte ao disco rígido.

Insira e aperte os três parafusos de fixação da unidade.

Instale o disco rígido:

Coloque as duas abas do suporte nas aberturas do respectivo suporte para o disco rígido adicional.

Gire o suporte para a frente, de modo que ele fique alinhado com o suporte do disco rígido adicional.

Recoloque os parafusos de fixação do suporte.

Conecte um cabo de alimentação à unidade.

Conecte o cabo de dados à unidade e à placa de sistema (consulte a página 55).

Feche a tampa do computador (consulte a página 78).

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar os softwares necessários para a operação da unidade.

Se a unidade recém-instalada for a principal, insira um disquete de reinicialização na unidade A.

Ligue o computador.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82) e atualize a opção de

Drive

(Unidade) adequada.

Saia da configuração do sistema e reinicie o computador.

Particione e formate logicamente a unidade antes de passar para a próxima etapa. Consulte a documentação do sistema operacional para instruções.

Como remover e instalar peças 69

Teste o disco rígido executando o Dell Diagnostics (consulte a página 36).

Se a unidade recém-instalada é a primária, instale o sistema operacional na unidade de disco rígido.

Unidade de disquete

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

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Solte e remova o painel frontal (consulte a página 62).

NOTA: Se você estiver adicionando uma unidade de disquete, consulte “Como instalar uma unidade de

disquete”, na página 71.

Como remover uma unidade de disquete

Desconecte os cabos de alimentação e de dados da parte posterior da unidade de disquete e da placa de sistema (consulte a página 55).

cabo de alimentação

cabo de dados

Remova o suporte da unidade de disquete do computador:

Remova o parafuso de fixação do suporte da unidade de disquete.

Remova o suporte da unidade de disquete do computador.

70 Como remover e instalar peças

parafusos de fixação (4)

parafuso superior

suporte da unidade

unidade de disquete

Remova a unidade de disquete do suporte:

Remova todos os quatro parafusos de fixação da unidade (dois de cada lado).

Remova a unidade de disquete do suporte.

Como instalar uma unidade de disquete

Remova o suporte da unidade de disquete do computador (consulte a página 70).

Se você for trocar uma unidade de disquete, remova-a do suporte (consulte a página 71).

Prenda o suporte à respectiva unidade de disquete.

Alinhe os orifícios dos parafusos na unidade com os orifícios no suporte.

Insira e aperte os quatro parafusos de fixação (dois de cada lado).

Posicione a parte superior do suporte da unidade de disquete de forma que ele fique totalmente alinhado com o fundo do compartimento superior e depois deslize-o para fora até que ele fique na sua posição.

NOTA: A parte superior da unidade de disquete tem duas aberturas que se encaixam nos dois clipes da

parte inferior do compartimento de cima. Quando a unidade de disquete está corretamente montada, ela fica no lugar sem necessidade de apoio.

Prenda a unidade de disquete com o parafuso que vem com a unidade.

Recoloque o painel frontal (consulte a página 65).

Como remover e instalar peças 71

Conecte o cabo de dados à parte traseira da unidade e ao respectivo conector na placa de sistema (consulte a página 55).

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AVISO: Corresponda a faixa colorida no cabo com o pino 1 na unidade (o pino 1 está marcado como “1”).

Recoloque o painel frontal (consulte a página 65).

8 9

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78)

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede e só depois conecte-o ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar os softwares necessários para a operação da unidade.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82) e atualize a opção de (Unidade de disquete) adequada.

Verifique se o computador está funcionando corretamente executando o Dell Diagnostics (consulte a página 36).

cabo de alimentação

cabo de dados

Diskette Drive

Unidade de CD/DVD

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada elétrica antes de abrir a tampa.

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

1 2

Remova a tampa do computador (consulte a página 53).

Solte e remova o painel frontal (consulte a página 62).

72 Como remover e instalar peças

Como remover uma unidade de CD/DVD

Desconecte os cabos de alimentação, de áudio e da unidade de CD/DVD da parte traseira da unidade e da placa de sistema.

cabo de dados

cabo de alimentação

Remova os parafusos de fixação da unidade de CD/DVD.

Deslize a unidade para fora e remova-a do compartimento da unidade.

parafuso de fixação

unidade

parafusos de alinhamento extras (2 ou 4)

parafusos de alinhamento (2)

Como remover e instalar peças 73

Como instalar uma unidade de CD/DVD

Se você estiver instalando uma nova unidade, desembale a unidade e prepare-a para instalação.

Consulte a documentação que acompanha a unidade para verificar se a mesma está configurada para o seu computador. Se você for instalar uma unidade IDE, configure a unidade para as definições de seleção do cabo.

Se você estiver trocando uma unidade, remova-a do suporte de montagem (consulte a página 73).

Deslize, com cuidado, a unidade para o seu local no compartimento da unidade.

Depois que a unidade estiver posicionada, pressione para garantir que ela fique

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completamente encaixada.

Use o parafuso de fixação que veio com a unidade para conectar a unidade ao computador.

AVISO: Corresponda a faixa colorida no cabo com o pino 1 na unidade (o pino 1 está marcado como “1”).

Conecte o cabo de alimentação à placa de sistema (consulte a página 55).

6 7

Conecte os cabos de alimentação e da unidade de CD/DVD à unidade e à placa de sistema (consulte a página 55).

Se você estiver instalando uma unidade que tenha sua própria placa controladora, instale essa placa em um slot de placa.

Recoloque o painel frontal (consulte a página 65).

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78)

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar os softwares necessários para a operação da unidade.

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82) e selecione a opção de (Unidade) adequada.

Verifique se o computador está funcionando corretamente executando o Dell Diagnostics (consulte a página 36).

Como adicionar uma segunda unidade de CD ou DVD

Verifique se a configuração do jumper na nova unidade está definida para “seleção de cabo” (para obter informações, consulte a documentação fornecida com a unidade).

Remova os dois parafusos extras de alinhamento, mostrados na ilustração da página 75, da parte frontal do computador e insira-os na unidade.

74 Como remover e instalar peças

Drive

unidade

parafusos de alinhamento (2)

NOTA: Alguns computadores vêm com apenas dois parafusos de alinhamento extras, e outros vêm com

quatro. Você precisa apenas de dois parafusos de alinhamento para esse procedimento.

Deslize, com cuidado, a unidade para o seu local no compartimento da unidade.

unidade

parafuso de fixação

parafusos de alinhamento extras (2 ou 4)

parafusos de alinhamento (2)

Depois que a unidade estiver posicionada, pressione para garantir que ela fique completamente encaixada.

Use o parafuso de fixação que veio com a unidade para conectar a unidade ao computador.

Como remover e instalar peças 75

AVISO: Corresponda a faixa colorida no cabo com o pino 1 na unidade (o pino 1 está marcado como “1”).

Conecte o cabo de energia à placa de sistema (consulte a página 55).

Localize o cabo de dados da unidade de CD ou de DVD no compartimento superior da unidade e conecte o conector do meio à nova unidade.

cabo de alimentação

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primeiro conector de CD/DVD (unidade principal)

segundo conector de CD/DVD (unidade secundária)

Recoloque o painel frontal (consulte a página 65).

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78).

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar os softwares necessários para a operação da unidade.

76 Como remover e instalar peças

Bateria

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

AVISO: Para evitar dano por estática aos componentes internos do computador, descarregue a

A bateria tipo moeda mantém as informações de configuração, de data e de hora do computador. A bateria pode durar vários anos.

Se você tiver que reajustar constantemente essas informações ao ligar o computador, substitua a bateria.

ADVERTÊNCIA: A bateria nova poderá explodir se for instalada incorretamente. Use somente baterias

do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.

Para trocar a bateria:

Anote todas as telas da configuração do sistema (consulte a página 83), de modo que você possa restaurar as configurações corretas na etapa 8.

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

Localize o soquete da bateria (consulte “Componentes da placa de sistema”, na página 55).

AVISO: Se você forçar a retirada da bateria do soquete com o auxílio de algum objeto sem corte, tenha

cuidado para não tocar na placa do sistema com o objeto. Verifique se o objeto está inserido entre a bateria e o soquete, antes de forçar a retirada da bateria. Caso contrário, a placa de sistema pode ser danificada se o soquete for arrancado ou se as trilhas do circuito forem quebradas.

Remova a bateria soltando-a cuidadosamente do soquete com os dedos ou com um objeto

não condutor, como uma chave de fenda de plástico.

Insira a bateria nova no soquete com o lado marcado com “+” para cima e encaixe-a no lugar.

Como remover e instalar peças 77

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Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78).

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro ao dispositivo de rede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

7 8

Entre na configuração do sistema (consulte a página 83) e restaure as configurações anotadas na etapa 1.

Descarte a bateria antiga adequadamente (consulte a seção “Descarte da bateria” do

informações sobre o produto

bateria

soquete da bateria

guia

Guia de

Como recolocar a tampa do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Verifique se todos os cabos estão conectados e dobre-os para afastá-los do fluxo de ar.

Puxe, com cuidado, os cabos de energia em sua direção, de modo que eles não fiquem presos embaixo das unidades.

Verifique se nenhuma ferramenta ou peça adicional foi deixada dentro do computador.

Coloque a tampa no computador.

Deslize a tampa na direção da parte frontal do computador até que ela se encaixe completamente no lugar.

AVISO: Para conectar o cabo de rede, conecte-o primeiro à tomada de rede na parede e depois ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

78 Como remover e instalar peças

Apêndice

Especificações

Processador

Tipo de processador

Intel® Pentium® 4 com tecnologia HT e Intel Celeron

NOTA: Nem todos os processadores Pentium 4 suportam a

tecnologia Hyper-Threading.

Cache de nível 1 (L1) 8 KB Cache de nível 2 (L2) SRAM de write-back em modo eight-way set associative com

pipelined-burst de 128 ou 512 KB (dependendo da configuração do computador)

Memória

Tipo SDRAM DDR de 333 e 400 MHz

NOTA: As memórias DDR333 e DDR400 funcionam a 266 MHz

quando configuradas com os processadores Celeron de barramento frontal de 400 MHz.

NOTA: As memórias DDR333 funcionam a 320 MHz quando

configuradas com processadores Pentium 4 de barramento frontal de 800 MHz.

Conectores de memória dois Capacidades de memória 128, 256, 512, ou 1 GB sem ECC Memória mínima 128 MB

NOTA: De 1 a 64 MB de memória do sistema podem ser alocados

para suportar gráficos, dependendo do tamanho da memória do sistema e de outros fatores.

Máximo de memória 2 GB Endereço de BIOS F0000h

Informações sobre o computador

Chipset Intel 865 GV Canais DMA Sete Níveis de interrupção 24

Apêndice 79

Informações sobre o computador (continuação)

Chip do BIOS (NVRAM) 4 Mb NIC Interface de rede integrada com capacidade de comunicação

10/100.

Clock do sistema Intel Pentium 4: 800 MHz

Intel Celeron: 533 MHz

Vídeo

Tipo Intel Extreme Graphics 2 integrado

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Áudio

Tipo AC97, Sound Blaster Emulation, controlador de áudio ADI 1980

Barramento de expansão

Tipo de barramento PCI Velocidade do barramento

PCI

conectores Três tamanho do conector 120 pinos largura (máxima) de dados do

conector

Unidades

Acessíveis externamente: Um compartimento para unidade de disquete e dois

Dispositivos disponíveis

com implementação 2.1

33 MHz

32 bits

compartimentos para unidades de CD/DVD

Unidade de disquete, dispositivos de memória USB, unidade de CD, unidade de CD-RW, unidade de DVD, unidade de DVD-RW e unidade combo de DVD e CD-RW

Acessíveis internamente: Um compartimento para discos rígidos IDE de 1 polegada de altura

Conectores

Conectores externos:

Serial Paralelo

80 Apêndice

conector de 9 pinos; compatível com 16550C conector de 25 furos (bidirecional)

Conectores (continuação)

Vídeo Adaptador de rede PS/2 (teclado e mouse) USB

Áudio

Conectores da placa de sistema

Unidade IDE principal conector de 40 pinos no barramento PCI local Unidade IDE secundária conector de 40 pinos no barramento PCI local Unidade de disquete conector de 34 pinos Áudio do CD conector de 4 pinos Ventilador conector de 3 pinos

Controles e luzes

Controle de força Push button Luz de acesso ao disco rígido Verde Luz de integridade de vínculo (no

adaptador de rede integrado) Luz de atividade (no adaptador de

rede integrado) Luzes de diagnósticos quatro luzes no painel traseiro

conector de 15 furos conector RJ45 mini-DIN de 6 pinos dois conectores compatíveis com USB 2.0 no painel frontal e

quatro no painel traseiro três conectores para entrada de linha, saída de linha e microfone;

um conector no painel frontal para fones de ouvido

Sem luz para operação a 10 Mb; luz verde para operação a 100 Mb

luz amarela piscando

Alimentação

Fonte de alimentação CC:

Potência Dissipação de calor Tensão (consulte as instruções de

segurança localizadas no

Informações do Produto

informações importantes de configuração de voltagem)

Bateria de backup

Guia de

para obter

250 W 853 BTU/h (computador totalmente carregado, sem monitor) Fonte de alimentação de voltagem fixa — 100 a 120 V em 60 Hz;

200 a 240 V em 50 Hz

célula de lítio tipo moeda CR2032 de 3 V

Apêndice 81

Características físicas

Altura x largura x profundidade 41,9 x 18,1 x 36,8 cm Peso 11,34 kg

Requisitos ambientais

Temperatura:

Operação

Armazenagem

www.dell.com | support.dell.com

Umidade relativa 20% a 80% (sem condensação) Vibração máxima:

Operação Armazenagem

Choque máximo:

Operação Armazenagem

Altitude:

Operação

Armazenagem

10° a 30°C

NOTA: A 30°C, a altitude operacional máxima é 914 m.

–40° a 65°C

0,25 G em 3 a 200 Hz, 0,5 oitava/min 2,20 Grms em 10 a 500 Hz, 1 oitava/min

105 G, 2 ms 32 G com variação de velocidade de 597 cm/s

–15 a 3.048 m

NOTA: A 30°C, a altitude operacional máxima é 914 m.

–15,2 a 10.670 m

Configuração do sistema

Visão geral

Use a configuração do sistema da seguinte forma:

• Para alterar as informações de configuração do sistema depois de adicionar, alterar ou remover

• Para definir ou alterar as opções selecionáveis pelo usuário, como a senha do usuário

• Para ler a quantidade de memória atual ou para definir o tipo de disco rígido instalado

Antes de usar a configuração do sistema, é recomendável que você anote as informações da tela de configuração do sistema para referência futura.

82 Apêndice

hardware do computador

AVISO: Se você não for um usuário experiente, não altere as configurações desse programa. Certas

alterações podem provocar o funcionamento incorreto do computador.

Como entrar no programa de configuração do sistema

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando o logotipo azul da DELL™ aparecer, pressione <F2> imediatamente. Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até

que a área de trabalho do Microsoft® Windows computador (consulte a página 47) e tente novamente.

Tela de configuração do sistema

A tela de configuração do sistema mostra as informações atuais da configuração do computador ou as configurações que podem ser alteradas. As informações da tela estão divididas em três áreas: a lista de opções, o campo de opções ativas e as funções de teclas.

seja mostrada. Então, desligue o

Options List

(Lista de opções) — Esse campo aparece no lado esquerdo da janela de configuração do sistema O campo é uma lista rolável que contém os recursos que definem a configuração do computador (inclusive o hardware instalado e os recursos de conservação de energia e de segurança).

Para rolar pela lista, use as teclas de seta para baixo e para cima. Quando uma opção é realçada, o campo

Option Field

mostra mais informações sobre essa opção, bem como suas configurações atuais e disponíveis.

Pressione <Enter> para expandir ou retrair cada um dos campos de opção principais.

Option Field

— Este campo contém informações sobre cada opção. Nesse campo, você pode ver e alterar as configurações atuais.

Use as teclas de seta para a direita e para a esquerda para realçar uma opção. Pressione <Enter> para tornar essa seleção ativa.

Key Functions Field

e contém a lista de teclas e suas funções dentro do

— Esse campo aparece abaixo do

Option

campo ativo de configuração do sistema.

Apêndice 83

Opções de configuração do sistema

NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens mencionados nesta seção

podem não aparecer ou podem não aparecer exatamente como estão na lista.

Sistem

System Info Mostra a lista de informações do sistema, como o nome do computador, a

CPU Info Identifica se o processador suporta a tecnologia Hyper-Threading e mostra a

www.dell.com | support.dell.com

Memory Info Indica a quantidade de memória instalada, a velocidade da memória, o

Date/Time Mostra as configurações de data e hora atuais. Boot Sequence O computador tenta inicializar a partir da seqüência de dispositivos

Drives

Diskette Drive Identifica e define a unidade de disquete conectada ao conector FLOPPY

Drives 0 through 3

Onboard Devices

NIC Controller Você pode configurar a NIC como On (padrão), Off ou On w/ PXE.

Audio Controller Habilita ou desabilita o controlador de áudio embutido USB Configurado em On (padrão) para que os dispositivos USB sejam

versão e data do BIOS, as marcações do sistema e outras informações específicas do sistema.

velocidade do barramento do processador, o ID do processador, a velocidade de clock e o cache L2.

modo de canal (duplo ou simples) e o tipo da memória instalada.

especificados na lista.

NOTA: Se você instalar um dispositivo de inicialização e reiniciar o

computador, essa opção aparecerá no menu de configuração do sistema. Para inicializar a partir de um dispositivo de memória USB, selecione o dispositivo USB e mova-o para o primeiro lugar da lista.

da placa do sistema como Off), USB, Internal ou Read Only. Identifica as unidades conectadas aos conectores PRI IDE da placa de

sistema e mostra as capacidades dos discos rígidos.

Quando a configuração On w/ PXE estiver ativa (disponível apenas para o futuro processo de inicialização), o computador solicitará que o usuário pressione <Ctrl><Alt><b>. Se o usuário pressionar essa combinação de teclas, será mostrado um menu que permitirá selecionar um método de inicialização a partir de um servidor de rede. Se não houver nenhuma rotina de inicialização disponível no servidor de rede, o computador tentará a inicialização a partir do próximo dispositivo na lista de seqüência de inicialização.

detectados e suportados no sistema operacional. A opção No Boot (Sem inicialização) restringe o acesso externo aos dados

da unidade. Use essa opção para impedir que os usuários inicializem o computador usando um dispositivo USB externo.

84 Apêndice

Mouse Port Habilita ou desabilita o controlador embutido do mouse compatível com

PS/2.

LPT Port Mode Identifica e define as configurações da porta paralela. Você pode configurar

a porta paralela como Off, AT, PS/2, EPP ou ECP.

LTP Port Address Identifica o endereço da porta paralela. LPT Port DMA Identifica e define as configurações de DMA da porta paralela. Você pode

configurar o DMA da porta paralela como Off, DMA1 ou DMA3.

Serial Port #1 Identifica e define as configurações da porta serial. Auto, a configuração

padrão, configura, automaticamente, um conector com uma atribuição específica (COM1 ou COM3).

Vídeo

Primary Video Essa configuração especifica qual controlador de vídeo é o principal quando

dois controladores de vídeo estão presentes no computador.

Video Memory Size Define a quantidade de memória do sistema a ser reservada para o

controlador de vídeo embutido.

Performance

Hyperthreading Se o processador do computador suportar a tecnologia Hyper-Threading,

essa opção aparecerá na lista de opções.

Performance

•

Bypass

(Não usar) — O computador não testa nem altera a configuração do

modo de acústica atual.

Quiet

•

(Silêncio) (padrão) — O disco rígido opera na configuração mais

silenciosa.

Suggested

fabricante da unidade

Performance

máxima.

(Sugerida) — O disco rígido opera no nível sugerido pelo

(Desempenho) — O disco rígido opera na velocidade

NOTA: A alteração para o modo de desempenho pode tornar a unidade mais

barulhenta, mas seu desempenho pode não ser afetado.

NOTA: A alteração da configuração da acústica não altera a imagem do disco

rígido.

Security

Admin Password Essa opção fornece acesso restrito ao programa de configuração do sistema,

System Password Mostra o status atual do recurso de segurança por senha do sistema e

Password Status Essa opção bloqueia o campo de senha do sistema com a senha de

Esta seção explica as opções de segurança disponíveis do sistema.

da mesma maneira que o acesso ao sistema pode ser restrito com a opção System Password (Senha do sistema).

permite que uma nova senha do sistema seja atribuída e verificada.

configuração. Quando o campo está bloqueado, a opção para desabilitar a segurança por senha pressionando <Ctrl><Enter> não estará mais disponível quando o computador for iniciado.

Apêndice 85

Power Management

AC Recovery Determina o que ocorre quando a alimentação CA é restaurada no

Auto Power On Configura o computador para ser ligado automaticamente. As opções são

Auto Power Time Define a hora para ligar o computador automaticamente.

www.dell.com | support.dell.com

Low Power Mode Quando a opção Low Power Mode é selecionada, os eventos de

Remote Wake Up Essa opção permite que o computador seja ligado quando uma NIC ou um

Suspend Mode As opções são S1, um estado de suspensão em que o computador funciona

Maintenance

CMOS Defaults Essa configuração restaura as configurações padrão de fábrica do

Event Log Mostra o registro de eventos do sistema. BIOS Update Depois de fazer o download de uma nova versão do BIOS, use esta opção

computador.

every day (todos os dias) ou weekdays (de segunda a sexta). A configuração padrão é Off. Este recurso não funciona se o computador for desligado usando-se uma

régua de energia ou protetor contra surtos de voltagem.

O horário é mantido no formato de 24 horas (horas:minutos). Altere o horário de inicialização pressionando a tecla de seta para a direita ou para a esquerda para aumentar ou diminuir os valores, ou digite os números tanto no campo da data como no campo da hora.

Este recurso não funciona se o computador for desligado usando-se uma régua de energia ou protetor contra surtos de voltagem.

acionamento remoto não ativam mais o computador nos modos Hibernate (Hibernar) ou Off (Desativado).

modem com capacidade de acionamento remoto receber um sinal de acionamento.

A configuração padrão é On. O recurso On w/ Boot to NIC permite que o computador tente inicializar a partir da rede, antes de usar a seqüência de inicialização.

NOTA: Normalmente, o computador pode ser ligado remotamente quando

está no modo suspenso, no modo de hibernação, ou desligado. Quando a opção Low Power Mode (Modo de baixo consumo) (no menu Gerenciamento de energia) estiver ativada, o computador pode ser ligado remotamente apenas se estiver no modo Suspend (Suspenso).

em modo de baixo consumo e S3, um estado de espera em que a energia é reduzida ou desligada para a maioria dos componentes, mas a memória do sistema permanece ativa.

computador.

para identificar e definir o local do arquivo de atualização do BIOS. As opções são Diskette (Disquete) ou Disk (Disco).

86 Apêndice

POST Behavior

Fastboot Quando configurado em On (padrão), o computador é iniciado mais

rapidamente porque ele pula certas configurações e testes.

Numlock Key Essa opção envolve o banco de teclas mais à direita no teclado. Quando

configurada em On (padrão), essa opção ativa os recursos numéricos e matemáticos mostrados na parte superior da face das teclas. Quando definida como Off, essa opção ativa as funções de controle do cursor marcadas na parte inferior da face das teclas.

OS Install Essa configuração ativa ou desativa (padrão) o Install OS Mode. POST Hotkeys Esta opção permite que você especifique quais teclas de função serão

mostradas na tela quando o computador é inicializado.

Keyboard Errors Essa opção desabilita ou habilita o relatório de erros do teclado quando o

computador é inicializado.

Seqüência de inicialização

Esse recurso permite alterar a seqüência de inicialização dos dispositivos.

Configurações das opções

•

Diskette Drive

de disquete. Se o disquete na unidade não for de inicialização, se não houver nenhum disquete na unidade, ou se não houver unidade de disquete instalada no computador, o computador irá gerar uma mensagem de erro.

•

Hard Drive

rígido principal. Se nenhum sistema operacional estiver na unidade, o computador gera uma mensagem de erro.

•

CD Drive

Se nenhum CD estiver na unidade ou se o CD não tiver nenhum sistema operacional, o computador gera uma mensagem de erro.

•

USB Flash Device

USB e reinicie o computador. Quando a mensagem direito superior da tela, pressione <F12>. O BIOS detecta o dispositivo e adiciona a opção USB Flash ao menu de inicialização.

(Unidade de disquete) — O computador tenta inicializar a partir da unidade

(Disco rígido) — o computador tentará inicializar a partir da unidade de disco

(Unidade de CD) — O computador tentará inicializar a partir da unidade de CD.

(Dispositivo Flash USB) — Insira o dispositivo de memória em uma porta

F12 = Boot Menu

aparecer no canto

NOTA: Para fazer a inicialização em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável. Para

verificar se o dispositivo é de inicialização, consulte a documentação correspondente.

Como alterar a seqüência de inicialização para a inicialização atual

Você pode usar esse recurso para, por exemplo, reiniciar o computador em um dispositivo USB, como uma unidade de disquete, uma chave de memória ou uma unidade de CD-RW.

Apêndice 87

NOTA: Se você estiver inicializando em uma unidade de disquete USB, primeiro defina a unidade de

disquete como OFF na configuração do sistema (consulte a página 82).

Se você estiver inicializando em um dispositivo USB, conecte o dispositivo USB a um conector USB (consulte a página 55).

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando a mensagem

F2 = Setup, F12 = Boot Menu

aparecer no canto direito superior da

tela, pressione <F12>. Se você esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue

aguardando até ver a área de trabalho do Windows. Então, desligue o computador (consulte a página 47) e tente novamente.

www.dell.com | support.dell.com

O menu dispositivos de inicialização disponíveis. Cada dispositivo tem um número ao seu lado.

Na parte inferior do menu, insira o número do dispositivo que será usado apenas para a inicialização atual.

Por exemplo, se você estiver fazendo a inicialização em uma chave de memória USB, realce

USB Flash Device

NOTA: Para fazer a inicialização em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável. Para

saber se ele é inicializável, consulte a documentação correspondente.

Como alterar a seqüência de inicialização para inicializações futuras

Entre na configuração do sistema (consulte a página 82).

Use as teclas de seta para realçar a opção de menu acessar o menu.

NOTA: Anote a seqüência de inicialização atual para o caso de precisar restaurá-la.

Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para mover-se através da lista de dispositivos.

Pressione a barra de espaçamento para habilitar ou desabilitar um dispositivo (os dispositivos habilitados aparecem com uma marca de verificação).

Pressione a tecla de mais (+) ou menos (–) para mover um dispositivo selecionado para baixo ou para cima na lista.

Como eliminar senhas esquecidas

Boot Device

(Dispositivo flash USB) e pressione <Enter>.

(Dispositivo de inicialização) aparece, mostrando a lista de todos os

Boot Sequence

e pressione <Enter> para

88 Apêndice

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto

Execute os procedimentos de “Antes de começar”, na página 47.

PSWRD

Localize o jumper de senha de 3 pinos (PSWD) na placa do sistema (consulte a página 55) e conecte o jumper nos pinos 2 e 3 para desativar a senha.

NOTA: Quando você recebe o computador, o plugue do jumper está conectado aos pinos 1 e 2.

Feche a tampa do computador (consulte a página 78).

Conecte o computador e o monitor às tomadas elétricas e ligue-os.

Depois que a área de trabalho do Microsoft® Windows® aparecer no computador, desligue-o. (Consulte a página 47.)

Desligue o monitor e desconecte-o da tomada elétrica.

Desconecte o cabo de alimentação do computador da tomada elétrica e pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.

Abra a tampa do computador (consulte a página 53).

Localize o jumper de senha de 3 pinos (PSWD) na placa do sistema (consulte a página 55) e conecte o jumper aos pinos 1 e 2 para reativar o recurso de senha.

Recoloque a tampa do computador (consulte a página 78).

AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro conecte-o à tomada de rede e depois conecte-o ao

computador.

Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Apêndice 89

Política de suporte técnico da Dell (somente para os Estados Unidos)

O suporte assistido por técnicos precisa da cooperação e participação do usuário no processo de solução de problemas e tem por finalidade a restauração do sistema operacional, dos programas de software e de drivers de hardware com as configurações padrão originais feitas pela Dell, bem como a verificação da funcionalidade adequada do computador e de todo o hardware instalado pela Dell. Além desse suporte assistido por técnicos, o suporte técnico on-line está disponível no site

support.dell.com

venda. A Dell fornece suporte técnico limitado para o computador e para os softwares e periféricos

www.dell.com | support.dell.com

instalados pela Dell adquiridos e/ou instalados pelo Dell Software and Peripherals, Readyware e Custom Factory Integration

, é fornecido pelo fabricante original.

Os serviços de reparo são fornecidos de acordo com os termos e condições de garantia limitada e com outros contratos de serviço de suporte opcionais adquiridos com o computador.

Todos os componentes padrão da Dell incluídos em projetos CFI (Custom Factory Integration) são cobertos pela garantia limitada padrão da Dell para o computador. No entanto, a Dell estende o programa de substituição de peças para cobrir todos os componentes não padrão, de hardware de terceiros, integrados através do CFI, pelo período de duração do contrato de serviço do computador.

Definição de softwares e periféricos “instalados pela Dell”

O software instalado pela Dell inclui o sistema operacional e alguns programas de software que são instalados no computador durante o processo de fabricação (Microsoft etc.).

Os periféricos instalados pela Dell incluem as placas de expansão internas, o compartimento de módulos Dell ou acessórios de placa PC. Além disso, estão incluídos monitores, teclados, mouse, alto-falantes, microfones para modems de telefonia, estações de acoplamento/replicadores de porta, produtos de rede com a marca Dell e todo o cabeamento associado.

(em inglês). Outras opções de suporte técnico podem estar disponíveis para

. O suporte a softwares e periféricos de terceiros, incluindo os que foram

Office, Norton Antivirus,

Definição de softwares e periféricos “de terceiros”

Os softwares e periféricos de terceiros são os periféricos, acessórios ou programas de software vendidos pela Dell, mas que não são da marca Dell (impressoras, scanners, câmeras, jogos, etc.). O suporte aos softwares e periféricos de terceiros é fornecido pelo fabricante original do produto.

90 Apêndice

Como entrar em contato com a Dell

Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, você pode acessar os seguintes sites:

• www.dell.com

•

support.dell.com

premiersupport.dell.com

• saúde, clientes de empresas de médio/grande porte, incluindo clientes Premier, Platinum e Gold)

Para obter endereços Web específicos para o seu país, consulte a seção correspondente na tabela abaixo.

NOTA: Os números de ligação gratuita são válidos somente no país ao qual eles estão associados.

Quando precisar entrar em contato com a Dell, use os endereços eletrônicos, os números de telefone e os códigos fornecidos na tabela a seguir. Se você precisar de ajuda para determinar os códigos a serem utilizados, ligue para uma telefonista local ou internacional.

(suporte técnico em inglês)

(suporte técnico para clientes das áreas: educacional, do governo, de

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

África do Sul (Joanesburgo)

Código de acesso internacional:

09/091

Código do país: 27 Código da cidade: 11

Alemanha (Langen)

Código de acesso internacional:

Código do país: 49 Código da cidade: 6103

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

Website: support.euro.dell.com Email: dell_za_support@dell.com Gold Queue Suporte técnico Atendimento ao cliente Ve nd as Fax Telefone central Website: support.euro.dell.com Email: tech_support_central_europe@dell.com Suporte técnico Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas Atendimento ao cliente de segmento global Atendimento ao cliente para contas preferenciais Atendimento ao cliente para contas grandes Atendimento ao cliente para contas do setor

público Telefone central

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

011 709 7713 011 709 7710 011 709 7707 011 709 7700 011 706 0495 011 709 7700

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570 06103 766-9420 06103 766-9560 06103 766-9555

06103 766-7000

Apêndice 91

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

América Latina Suporte técnico ao cliente (Austin, Texas, Estados

www.dell.com | support.dell.com

Anguila Suporte geral Antígua e Barbados Suporte geral Antilhas Holandesas Suporte geral Argentina (Buenos Aires)

Código de acesso internacional:

Código do país: 54 Código da cidade: 11

Aruba Suporte geral Austrália (Sidnei)

Código de acesso internacional:

0011

Código do país: 61 Código da cidade: 2

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

Unidos) Serviços ao cliente (Austin, Texas, Estados

Unidos) Fax (Suporte técnico e Serviços ao cliente)

(Austin, Texas, Estados Unidos) Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos) Fax de Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

Website: www.dell.com.ar Email: us_latin_services@dell.com E-mail para computadores portáteis e de mesa:

la-techsupport@dell.com E-mail para servidores e EMC:

la_enterprise@dell.com Atendimento ao cliente Suporte técnico Serviços de suporte técnico Ve nd as

Email (Austrália): au_tech_support@dell.com Email (Nova Zelândia):

nz_tech_support@dell.com Usuários domésticos e pequenas empresas Governo e empresas PAD (Preferred Accounts Division [Divisão de

contas preferenciais]) Para servidores e armazenamento Para computadores portáteis e de mesa Atendimento ao cliente Vendas para clientes corporativos Vendas transacionais Fax

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

512 728-4093

512 728-3619

512 728-3883

512 728-4397 512 728-4600

ou 512 728-3772

ligação gratuita: 800-335-0031

1-800-805-5924

001-800-882-1519

ligação gratuita: 0-800-444-0730

ligação gratuita: 0-800-444-0733 ligação gratuita: 0-800-444-0724

0-810-444-3355

ligação gratuita: 800-1578

1-300-65-55-33 ligação gratuita: 1-800-633-559 ligação gratuita: 1-800-060-889

ligação gratuita: 1-800-505-095 ligação gratuita: 1-800-733-314 ligação gratuita: 1-800-819-339 ligação gratuita: 1-800-808-385 ligação gratuita: 1-800-808-312 ligação gratuita: 1-800-818-341

92 Apêndice

País (cidade)

Nome do departamento ou área de serviço, Código de acesso internacional Código do país

Áustria (Viena)

Código de acesso internacional:

900

Código do país: 43 Código da cidade: 1

Website: support.euro.dell.com Email: tech_support_central_europe@dell.com Vendas para usuários domésticos e pequenas

empresas Fax para usuários domésticos e pequenas

empresas Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas Atendimento ao cliente corporativo/contas

preferenciais Suporte técnico para usuários domésticos e

pequenas empresas Suporte técnico para clientes corporativos/contas

preferenciais Telefone central

Bahamas Suporte geral Barbados Suporte geral Bélgica (Bruxelas)

Código de acesso internacional:

Código do país: 32 Código da cidade: 2

Website: support.euro.dell.com Email para clientes que falam francês:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Suporte técnico Fax do Suporte técnico Atendimento ao cliente Vendas para clientes corporativos Fax Telefone central

Bermudas Suporte geral Bolívia Suporte geral Brasil

Código de acesso internacional:

Código do país: 55 Código da cidade: 51

Brunei

Código do país: 673

Website: www.dell.com/br Suporte ao cliente, Suporte técnico Fax do Suporte técnico Fax do Atendimento ao cliente Ve nd as Suporte técnico ao cliente (Penang, Malásia) Serviços ao cliente (Penang, Malásia) Vendas transacionais (Penang, Malásia)

site na Internet e e-mail

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 16

0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00

ligação gratuita: 1-866-278-6818

1-800-534-3066

02 481 92 88 02 481 92 95 02 713 15 65 02 481 91 00 02 481 92 99 02 481 91 00

1-800-342-0671

ligação gratuita: 800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470 51 481 5480

0800 90 3390 604 633 4966 604 633 4949 604 633 4955

Apêndice 93

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Canadá (North York, Ontário)

Código de acesso internacional:

011

www.dell.com | support.dell.com

Chile (Santiago)

Código do país: 56 Código da cidade: 2

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus AutoTech (suporte técnico automatizado) Atendimento ao cliente (encomendas em

casa/pequenas empresas) Atendimento ao cliente (empresas de médio e

grande porte, empresas do governo) Suporte técnico (encomendas em casa/pequenas

empresas) Suporte técnico (empresas de médio e grande

porte, empresas do governo) Vendas (encomendas em casa/pequenas

empresas) Vendas (empresas de médio e grande porte,

empresas do governo) Vendas de peças avulsas, garantia e serviços

estendidos Vendas, Suporte ao cliente e Suporte técnico

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

ligação gratuita: 1-800-247-9362 ligação gratuita: 1-800-847-4096

ligação gratuita: 1-800-326-9463

ligação gratuita: 1-800-847-4096

ligação gratuita: 1-800-387-5757

ligação gratuita: 1-800-387-5752

ligação gratuita: 1-800-387-5755

1 866 440 3355

ligação gratuita: 1230-020-4823

94 Apêndice

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

China (Xiamen)

Código do país: 86 Código da cidade: 592

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

Site de suporte técnico: support.dell.com.cn E-mail de suporte técnico: cn_support@dell.com Fax do Suporte técnico Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) Suporte técnico (OptiPlex™, Latitude™ e Dell

Precision™) Suporte técnico (servidores e armazenamento) Suporte técnico (projetores, PDAs, impressoras,

comutadores, roteadores, etc.)

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

818 1350 ligação gratuita: 800 858 2969 ligação gratuita: 800 858 0950

ligação gratuita: 800 858 0960 ligação gratuita: 800 858 2920

Defesa do consumidor Fax do departamento de defesa do consumidor Usuários domésticos e pequenas empresas Divisão de contas preferenciais Contas corporativas grandes (GCP) Contas corporativas grandes (contas-chave) Contas corporativas grandes - Norte Contas corporativas grandes - Norte (governo e

educação) Contas corporativas grandes - Leste Contas corporativas grandes - Leste (governo e

educação) Contas corporativas grandes (Equipe de Queue) Contas corporativas grandes - Sul Contas corporativas grandes - Oeste Contas corporativas grandes (peças

sobressalentes)

Cingapura (Cingapura)

Código de acesso internacional:

005 Código do país: 65

Colômbia Suporte geral

Suporte técnico (Dimension e Inspiron) Suporte técnico (Optiplex, Latitude e Precision) Suporte técnico (Poweredge e PowerVault) Serviços ao cliente (Penang, Malásia) Vendas transacionais Vendas para clientes corporativos

ligação gratuita: 800 858 2060

592 818 1308 ligação gratuita: 800 858 2222 ligação gratuita: 800 858 2557 ligação gratuita: 800 858 2055 ligação gratuita: 800 858 2628 ligação gratuita: 800 858 2999 ligação gratuita: 800 858 2955

ligação gratuita: 800 858 2020 ligação gratuita: 800 858 2669

ligação gratuita: 800 858 2572 ligação gratuita: 800 858 2355 ligação gratuita: 800 858 2811 ligação gratuita: 800 858 2621

ligação gratuita: 1800 394 7430 ligação gratuita: 1800 394 7488 ligação gratuita: 1800 394 7478

604 633 4949 ligação gratuita: 800 6011 054 ligação gratuita: 800 6011 053

980-9-15-3978

Apêndice 95

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Coréia (Seul)

Código de acesso internacional:

001

Código do país: 82 Código da cidade: 2

Costa Rica Suporte geral Dinamarca (Copenhagen)

www.dell.com | support.dell.com

Código de acesso internacional:

00 Código do país: 45

Dominica Suporte geral El Salvador Suporte geral Equador Suporte geral

Nome do departamento ou área de serviço,

Suporte técnico Ve nd as Serviços ao cliente (Seul, Coréia) Serviços ao cliente (Penang, Malásia) Fax Telefone central

Website: support.euro.dell.com Suporte por email (computadores portáteis):

den_nbk_support@dell.com Suporte por email (computadores de mesa):

den_support@dell.com Suporte por email (servidores):

Nordic_server_support@dell.com Suporte técnico Atendimento ao cliente (relacional) Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas Telefone central (relacional) Fax central (relacional) Telefone central (usuários domésticos e pequenas

empresas) Fax central (usuários domésticos e pequenas

empresas)

site na Internet e e-mail

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

ligação gratuita: 080-200-3800 ligação gratuita: 080-200-3600 ligação gratuita: 080-200-3800

604 633 4949

2194-6202 2194-6000

0800-012-0435

7023 0182 7023 0184 3287 5505

3287 1200 3287 1201 3287 5000

3287 5001

ligação gratuita: 1-866-278-6821

01-899-753-0777

ligação gratuita: 999-119

96 Apêndice

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Espanha (Madri)

Código de acesso internacional:

Código do país: 34 Código da cidade: 91

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

Website: support.euro.dell.com Email: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Usuários domésticos e pequenas empresas

Suporte técnico Atendimento ao cliente Ve nd as Telefone central Fax

Corporações

Suporte técnico Atendimento ao cliente Telefone central Fax

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539

902 100 130

902 115 236 91 722 92 00 91 722 95 83

Apêndice 97

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Estados Unidos (Austin, Texas)

Código de acesso internacional:

011 Código do país: 1

www.dell.com | support.dell.com

Nome do departamento ou área de serviço,

site na Internet e e-mail

números de ligação gratuita

Serviço automático de status de pedidos AutoTech (computadores portáteis e de mesa) Consumidor (residencial e escritório residencial) Suporte técnico Serviços ao consumidor Suporte e serviço da DellNet™

Clientes do Programa de aquisição de funcionários (EPP)

Site de serviços financeiros na Web: www.dellfinancialservices.com Serviços financeiros (arrendamento/empréstimos) Serviços financeiros (DPA Dell Preferred

Accounts [contas preferenciais da Dell])

Negócios

Suporte ao cliente e Suporte técnico Clientes do Programa de aquisição de

funcionários (EPP) Suporte técnico para impressoras e projetores Público (governamental, educacional, de saúde) Suporte ao cliente e Suporte técnico Clientes do Programa de aquisição de

funcionários (EPP) Vendas da Dell

Ponta de estoque da Dell (computadores reparados da Dell)

Vendas de softwares e periféricos Vendas de peças sobressalentes Vendas de garantia e serviços estendidos Fax Serviços da Dell para deficientes auditivos e

pessoas com dificuldades de fala ou de audição

ligação gratuita: 1-800-433-9014 ligação gratuita: 1-800-247-9362

ligação gratuita: 1-800-624-9896 ligação gratuita: 1-800-624-9897

ligação gratuita: 1-877-Dellnet

ligação gratuita: 1-800-695-8133

ligação gratuita: 1-877-577-3355 ligação gratuita: 1-800-283-2210

ligação gratuita: 1-800-822-8965 ligação gratuita: 1-800-695-8133

ligação gratuita: 1-877-459-7298

ligação gratuita: 1-800-456-3355 ligação gratuita: 1-800-234-1490

ligação gratuita: 1-800-289-3355

ou ligação gratuita: 1-800-879-3355

ligação gratuita: 1-888-798-7561

ligação gratuita: 1-800-671-3355 ligação gratuita: 1-800-357-3355 ligação gratuita: 1-800-247-4618 ligação gratuita: 1-800-727-8320

ligação gratuita: 1-877-DELLTTY

Códigos de área,

números locais e

(1-877-335-5638)

(1-877-335-5889)

98 Apêndice

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Finlândia (Helsinki)

Código de acesso internacional:

990

Código do país: 358 Código da cidade: 9

Formosa

Código de acesso internacional:

002 Código do país: 886 França (Paris) (Montpellier)

Código de acesso internacional:

Código do país: 33 Códigos da cidade: (1) (4)

Granada Suporte geral

Nome do departamento ou área de serviço,

Website: support.euro.dell.com Email: fin_support@dell.com Suporte por email (servidores):

Nordic_support@dell.com Suporte técnico Fax do Suporte técnico Atendimento ao cliente relacional Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas Fax Telefone central Suporte técnico (computadores portáteis e de

mesa) Suporte técnico (servidores e armazenamento) Vendas para clientes corporativos Website: support.euro.dell.com Email: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Usuários domésticos e pequenas empresas

Suporte técnico Atendimento ao cliente Telefone central Telefone central (ligações de fora da França) Ve nd as Fax Fax (ligações de fora da França)

Corporações

Suporte técnico Atendimento ao cliente Telefone central Ve nd as Fax

site na Internet e e-mail

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

09 253 313 60 09 253 313 81 09 253 313 38 09 693 791 94

09 253 313 99 09 253 313 00

ligação gratuita: 00801 86 1011

ligação gratuita: 00801 60 1256 ligação gratuita: 00801 651 227

0825 387 270 0825 823 833 0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700 0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339 01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 01 55 94 71 01

ligação gratuita: 1-866-540-3355

Apêndice 99

País (cidade) Código de acesso internacional Código do país

Grécia

Código de acesso internacional: 00

Código do país: 30

www.dell.com | support.dell.com

Guatemala Suporte geral Guiana Suporte geral Holanda (Amsterdã)

Código de acesso internacional:

Código do país: 31 Código da cidade: 20

Hong Kong

Código de acesso internacional:

001 Código do país: 852

Nome do departamento ou área de serviço,

Website: support.euro.dell.com Email: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Suporte técnico Serviços de suporte técnico Gold Telefone central Serviços Gold Ve nd as Fax

Website: support.euro.dell.com Suporte técnico Fax do Suporte técnico Atendimento ao cliente para usuários domésticos

e pequenas empresas Atendimento ao cliente relacional Vendas para usuários domésticos e pequenas

empresas Vendas Relacionais Fax para pequenas empresas e usuários

domésticos Fax de vendas relacionais Telefone central Fax central Website: support.ap.dell.com Email: apsupport@dell.com Suporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) Suporte técnico (OptiPlex™, Latitude™ e Dell

Precision™) Suporte técnico (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ e PowerVault™) Hotline Gold Queue EEC Defesa do consumidor Grandes contas corporativas Programas para clientes globais Divisão de empresas médias

Divisão de usuários domésticos e pequenas empresas 2969 3155

site na Internet e e-mail

Códigos de área,

números locais e

números de ligação gratuita

00800-44 14 95 18 00800-44 14 00 83

2108129810 2108129811 2108129800 2108129812

1-800-999-0136

ligação gratuita: 1-877-270-4609

020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00

020 674 43 25

020 674 55 00

020 674 50 00 020 674 47 75

020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50

2969 3188 2969 3191

2969 3196

2969 3187 3416 0910 3416 0907 3416 0908 3416 0912

100 Apêndice

Dell Dimension 3000 User Manual [pt]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Manual do Proprietário

Índice

Como obter informações

Como instalar e usar o computador

Como configurar a impressora

Cabo da impressora

Como conectar uma impressora USB

Como conectar uma impressora paralela

Como configurar uma rede doméstica e de escritório

Como conectar-se a um adaptador de rede

Assistente para configuração de rede

Como conectar-se à Internet

Como configurar a conexão à Internet

Como copiar CDs e DVDs

Como copiar um CD ou DVD

Como usar CDs e DVDs em branco

Dicas úteis

Hyper-Threading

Como solucionar problemas

Dicas para a solução de problemas

Problemas com a bateria

Problemas de unidades de disco

Problemas de unidades de CD e DVD

Problemas de disco rígido

Problemas de e-mail, modem e de Internet

Mensagens de erro

Problemas do dispositivo IEEE 1394

Problemas do teclado

Problemas de travamento e de software

O computador não inicializa

O computador pára de responder

Um programa pára de responder

Um programa pára repetidamente

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows

Exibição de uma tela inteiramente azul aparece

Outros problemas de software

Problemas de memória

Problemas de mouse

Problemas de rede

Problemas de energia

Problemas de impressora

Problemas de scanner

Problemas de som e de alto-falante

Sem áudio nos alto-falantes

Sem áudio nos fones de ouvido

Problemas de vídeo e de monitor

Se a tela estiver vazia

Dificuldade de leitura na tela

Solução avançada de problemas

Luzes de diagnóstico

Dell Diagnostics

Tela “Main Menu” do Dell Diagnostics

Drivers

O que é um driver?

Como identificar drivers

Como reinstalar drivers

Como restaurar o sistema operacional

Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows XP

Como usar o Dell PC Restore da Symantec

Como usar o CD do sistema operacional

Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Como resolver problemas de incompatibilidade de hardware e software

Como remover e instalar peças

Antes de começar

Ferramentas recomendadas

Como desligar o computador

Antes de trabalhar na parte interna do computador

Vista frontal e vista traseira do computador

Vista frontal

Vista traseira

Como remover a tampa do computador

Visão interna do computador

Componentes da placa de sistema

Memória

Visão geral de memória DDR

Diretrizes para instalação de memória