Dell Dimension 2400 User Manual [pt]

etiqueta de serviço

conector de fone de ouvido de CD ou DVD

seletor de volume do CD ou DVD indicador de controle

unidade de disquete luz de atividade*

luz de energia

botão Liga/Desliga

Dell™ Dimension™ 2400 Series

luz de atividade da unidade de CD ou DVD

botão ejetar da unidade de CD ou DVD

segundo compartimento para unidade opcional

botão ejetar da unidade de disquete*

luz de atividade da unidade de disco rígido

conectores USB 2.0 (2)

*Em computadores com uma unidade de disquete opcional.

conector de energia chave seletora de voltagem conector do teclado conector serial

conector de vídeo conector de saída

conector do microfone

conectores USB 2.0 (4)

slots de placa PCI (3)

conector de fone de ouvido

conector do mouse

luzes de diagnóstico (4)

conector paralelo

conector de entrada

trava da tampa

conector do adaptador de rede

Notas, avisos e cuidados

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes que o ajudam a usar melhor o computador.

AVISO: Um AVISO informa sobre prováveis danos no hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.

CUIDADO: Um CUIDADO indica um potencial para danos à propriedade, danos pessoais ou morte.

Abreviações e acrônimos

Para obter a lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o arquivo de Ajuda

Informações sobre como

Para acessar os arquivos de ajuda, consulte a página 9.

Se você adquiriu um computador Dell™ n Series, qualquer referência neste documento a sistemas operacionais Microsoft

Windows® não é aplicável.

____________________

É proibida a reprodução realizada sem permissão por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais utilizadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Axim, PowerApp,

PowerEdge, PowerConnect, PowerVault e Latitude são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel, Pentium e Celeron são marcas comerciais registradas da Intel Corporation; Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.

Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como uma referência às entidades que reivindicam esses nomes e marcas ou aos seus produtos. A Dell Inc. renuncia ao direito de qualquer participação em nomes e marcas comerciais que não sejam de sua propriedade.

Modelo MTC2

Julho 2004 P/N G7275 Rev. A00

Conteúdo

Instruções de segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Como obter informações sobre o seu computador

. . . . . . . . . . . . . . 9

1 Como configurar e utilizar o computador

Como configurar uma impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cabo da impressora Como conectar a impressora paralela Como conectar uma impressora USB

Como configurar uma rede para usuários domésticos e pequenas empresas

Conexão com um adaptador de rede Network Setup Wizard (Assistente para configuração de rede)

Como se conectar à Internet

Como configurar a conexão com a Internet

Como copiar CDs e DVDs

Como copiar um CD ou um DVD Como usar CDs graváveis e regraváveis Dicas úteis

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Hyper-Threading

Como inicializar em um dispositivo USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Como desligar o computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Resolução de problemas

Problemas de bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas de unidades

Problemas na unidade de CD e DVD Problemas da unidade de disco rígido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Conteúdo 3

Problemas de correio eletrônico, modem e Internet . . . . . . . . . . . . . 23

Mensagens de erro

Problemas com dispositivos IEEE 1394

Problemas de teclado

Bloqueios e problemas de software

O computador não inicia O computador pára de responder Um programa pára de responder Um programa trava repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Um programa foi projetado para uma versão anterior do sistema operacional Windows

Uma tela totalmente azul é exibida Outros problemas de software

Problemas de memória

Problemas de mouse

Problemas de rede

Problemas de energia

Problemas de impressora

Problemas de scanner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3 Solução avançada de problemas

4 Conteúdo

Problemas de som e de alto-falante

Não há som nos alto-falantes Não há som nos fones de ouvido

Problemas de vídeo e de monitor

Se a tela estiver vazia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Se estiver difícil de ler na tela

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Luzes de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Dell Diagnostics

Como iniciar o Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Como identificar drivers Como reinstalar drivers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Como restaurar o sistema operacional

Como usar o recurso System Restore (Restaurar sistema) do Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Como usar o Dell PC Restore (Restaurador de PC da Dell) da Symantec

Resolução de incompatibilidades de software e hardware

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . 48

4 Como remover e instalar peças

Vista frontal e traseira do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Vista frontal Vista traseira

Como remover a tampa do computador

Parte interna do computador

Componentes da placa de sistema

Como adicionar placas

Como adicionar unidades de disquetes

Como adicionar uma segunda unidade de CD ou DVD

Como adicionar memória

Como instalar memória Como remover memória

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Como substituir a bateria

Como recolocar a tampa do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

5 Apêndice

Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Configurações padrão

Como visualizar as configurações Telas do programa de configuração do sistema Seqüência de inicialização

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Conteúdo 5

Como excluir senhas esquecidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Como entrar em contato com a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

6 Conteúdo

Instruções de segurança

Consulte o Guia de informações do produto para obter instruções de segurança.

www.dell.com | support.dell.com

Como obter informações sobre o seu computador

O que você está procurando? Encontre aqui

• Como configurar o computador

Diagrama de configuração

• Dicas sobre como utilizar o Windows

• Como limpar o computador

• Como utilizar o mouse e o teclado

• Código de serviço expresso e Etiqueta de serviço

• Etiqueta de licença do Microsoft

Windows

Arquivo de Ajuda Informações sobre como

Clique no botão

Support

Clique em em seguida, clique em

Clique em

Etiqueta do Código de serviço expresso e da Product Key (chave do produto)

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

(Ajuda e suporte).

User and system guides

User’s guides

Tell Me How

(Informações sobre como).

Help and

(Guias do usuário e do sistema) e,

(Guias do usuário).

Essas etiquetas estão localizadas no computador.

O que você está procurando? Encontre aqui

• Drivers mais recentes para o meu computador

• Respostas para dúvidas de assistência técnica e suporte

• Conversas on-line com outros usuários e com o suporte técnico

• Documentação sobre o meu computador

Site de suporte da Dell na Web — support.dell.com (em Inglês)

O site de suporte da Dell na Web oferece várias ferramentas on-line, como:

• Soluções — dicas de solução de problemas, artigos escritos por técnicos e cursos on-line

• Fórum de comunidades — conversas on-line com outros clientes da Dell

• Atualizações — informações sobre atualização de componentes, como memória, unidade de disco rígido e sistema operacional

• Proteção ao cliente — informações sobre contato, status de pedidos, garantia e reparação

• Downloads — drivers, patches e atualizações de software

www.dell.com | support.dell.com

• Referência — documentação do computador, especificações do produto eartigos

• Como utilizar o Windows XP

• Documentação sobre o meu computador

• Documentação sobre dispositivos (como um modem)

Windows Help and Support Center (Centro de ajuda e suporte do Windows)

Clique no botão

Support

Digite uma palavra ou frase que descreva o seu problema e clique no ícone de seta.

Clique no tópico que descreve o problema.

Siga as instruções exibidas na tela.

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

(Ajuda e suporte).

Help and

Como configurar e utilizar o computador

Como configurar uma impressora

AVISO: Conclua a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.

Consulte a documentação fornecida com a impressora para obter informações sobre configuração, incluindo como:

• Obter e instalar drivers atualizados.

• Conectar a impressora ao computador.

• Colocar papel e instalar o toner ou o cartucho de tinta.

• Entrar em contato com o fabricante da impressora para obter assistência técnica.

Cabo da impressora

A impressora é conectada ao computador por meio de um cabo USB ou um cabo paralelo. É possível que o cabo não seja fornecido com a impressora. Portanto, se você adquirir um cabo de outro fabricante, verifique se é compatível com a impressora. Caso tenha adquirido o cabo da impressora junto com o computador, ele estará na caixa do computador.

Como conectar a impressora paralela

Conclua a configuração do sistema operacional, se ainda não tiver feito.

Desligue o computador através do menu

Start

(Iniciar) (consulte a página 19).

AVI SO : Para obter melhores resultados, utilize um cabo paralelo de 3 m (10 pés) ou menos.

Conecte o cabo da impressora paralela ao respectivo conector do computador e aperte os dois parafusos. Conecte o cabo ao conector da impressora e encaixe as duas presilhas nos dois entalhes.

Como configurar e utilizar o computador 11

conector paralelo do computador

conector da impressora

www.dell.com | support.dell.com

Ligue a impressora e, depois, ligue o computador. Se a janela (Assistente para adicionar novo hardware) for exibida, clique em

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.

Como conectar uma impressora USB

NOTA: É possível conectar dispositivos USB com o computador ligado.

Conclua a configuração do sistema operacional, se ainda não tiver feito.

Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação da impressora.

Conecte o cabo USB da impressora aos respectivos conectores do computador e da impressora. Os conectores USB só se encaixam de uma maneira.

parafusos (2) cabo paralelo

da impressora

entalhes (2)

clipes (2)

Add New Hardware Wizard

Cancel

(Cancelar).

12 Como configurar e utilizar o computador

conector USB do computador

conector USB cabo de impressora USB

da impressora

Como configurar uma rede para usuários domésticos e pequenas empresas

Conexão com um adaptador de rede

Para conectar o computador à rede, é necessário que tenha um adaptador e um cabo de rede instalados.

Para conectar um cabo de rede, siga estas etapas.

NOTA: Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o cuidadosamente para verificar

se está bem preso.

Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede na parte de trás do computador.

NOTA: Não use um cabo de rede com uma tomada de telefone.

Conecte a outra extremidade do cabo a um dispositivo de conexão de rede, como uma

tomada de rede.

Como configurar e utilizar o computador 13

conector do adaptador

www.dell.com | support.dell.com

de rede no computador

Network Setup Wizard (Assistente para configuração de rede)

O sistema operacional Microsoft® Windows® XP fornece o Network Setup Wizard (Assistente para configuração de rede), que orienta o usuário no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou conexão com a Internet para os computadores de uma residência ou um escritório pequeno.

Clique no botão (Acessórios)→ Communications (Assistente para configuração de rede).

Na tela de boas-vindas, clique em

Clique em

cabo de rede

Start

(Iniciar), aponte para

(Comunicações) e clique em

(Avançar).

Checklist for creating a network

tomada de rede

All Programs

(Todos os programas)→ Accessories

Network Setup Wizard

(Lista de verificação de criação de rede).

NOTA: A seleção do método de conexão This computer connects directly to the Internet

(Este computador conecta-se diretamente à Internet) ativa o firewall integrado que é fornecido com o Windows XP.

Preencha a lista de verificação e conclua as preparações necessárias.

Volte ao Network Setup Wizard (Assistente para configuração de rede) e siga as instruções na tela.

14 Como configurar e utilizar o computador

Como se conectar à Internet

NOTA: Os provedores de Internet e suas ofertas variam de país para país.

Para se conectar à Internet, é necessário ter um modem ou uma conexão de rede e um provedor de Internet, como a AOL ou o MSN. O provedor de Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções de conexão:

• Conexões dial-up que fornecem acesso à Internet através de uma linha telefônica. Essas conexões são bem mais lentas que as conexões de modem a cabo e DSL.

• Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha telefônica já existente. Com uma conexão DSL, é possível ter acesso à Internet e utilizar o telefone na mesma linha simultaneamente.

• Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da linha local de TV a cabo.

Se você estiver utilizando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão com a Internet. Se você estiver utilizando uma conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor de Internet para obter as informações sobre a configuração.

Como configurar a conexão com a Internet

Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:

Salve e feche todos os arquivos e programas abertos.

Clique duas vezes no ícone do Microsoft

Siga as instruções na tela para concluir a configuração.

Se não houver um ícone do

Windows®.

MSN Explorer

uma conexão com a Internet de outro provedor:

Salve e feche todos os arquivos e programas abertos.

Clique no botão O

New Connection Wizard

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

MSN Explorer

ou da

AOL

na área de trabalho do

AOL

na área de trabalho ou se desejar configurar

Internet Explorer

(Assistente para novas conexões) aparecerá.

Clique em

Na janela seguinte, clique na opção apropriada:

• Se você não tiver um provedor de Internet e desejar selecionar um, clique em

Connect to the Internet

(Conectar-se à Internet).

from a list of Internet service providers (ISPs)

Choose

(Escolher um provedor em uma lista).

• Se já obteve as informações de configuração de seu provedor, mas não recebeu o CD de

configuração, clique em

Set up my connection manually

(Configurar minha conexão

manualmente).

• Se tiver um CD, clique em

Use the CD I got from an ISP

(Usar o CD do provedor

de serviços de Internet).

Como configurar e utilizar o computador 15

Clique em Se você selecionou

manualmente), vá para etapa 6. Caso contrário, siga as instruções na tela para concluir a configuração.

NOTA: Se você não souber o tipo de conexão a ser selecionado, entre em contato com seu provedor

de Internet.

Clique na opção adequada em

deseja se conectar à Internet?) e, em seguida, clique em

Utilize as informações de configuração fornecidas pelo provedor de Internet para concluir a configuração.

www.dell.com | support.dell.com

Se você tiver problemas para se conectar à Internet, consulte “Problemas de correio eletrônico, modem e Internet” na página 23. Caso não consiga se conectar à Internet, mas já fez isso anteriormente, talvez o provedor de Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente. Entre em contato com o provedor para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde.

Como copiar CDs e DVDs

NOTA: Cumpra todas as leis de direitos autorais ao criar CDs ou DVDs.

Esta seção aplica-se apenas a computadores com uma unidade combinada de CD gravável, CD regravável, DVD+RW, DVD+R ou DVD/CD regravável.

As instruções a seguir mostram como fazer uma cópia exata de um CD ou DVD. Você também pode usar Sonic RecordNow para outras finalidades, inclusive criar CDs de arquivos de áudio no computador e criar CDs de MP3. Para obter instruções, consulte a documentação do Sonic RecordNow fornecida com o computador. Abra o Sonic RecordNow, clique no ícone em forma de ponto de interrogação no canto superior direito da janela e clique em RecordNow) ou

(Avançar).

Set up my connection manually

RecordNow Tutorial

(Configurar minha conexão

How do you want to connect to the Internet?

(Avançar).

RecordNow Help

(Tutorial do RecordNow).

(Como você

(Ajuda do

Como copiar um CD ou um DVD

NOTA: Se você tiver uma unidade combinada de DVD/CD regravável e estiver com problemas de

gravação, verifique os patches de software disponíveis no site de suporte da Sonic na Web em support.sonic.com (em Inglês).

NOTA: A maioria dos DVDs comerciais têm proteção de direitos autorais e não podem ser copiados com

o Sonic RecordNow.

Clique no botão

RecordNow!→ RecordNow!.

Clique na guia relacionada ao áudio ou aos dados, dependendo do tipo de CD que você planeja copiar.

Clique em

16 Como configurar e utilizar o computador

Start

Exact Copy

(Iniciar), aponte para

(Cópia exata).

All Programs

(Todos os programas)→

Sonic

→

Para copiar o CD ou DVD:

•

Se você tiver uma unidade de CD ou DVD

e clique em uma pasta temporária na unidade de disco rígido do computador.

Quando solicitado, insira um CD ou DVD vazio na unidade de CD ou DVD e clique em

Copy

, verifique se as configurações estão corretas

(Copiar). O computador lê o CD ou DVD de origem e copia-o para

Se você tiver duas unidades de CD ou DVD

•

ou DVD de origem e clique em DVD para o CD ou DVD que está vazio.

Quando você terminar de copiar o CD ou DVD de origem, o CD ou DVD criado será automaticamente ejetado.

Copy

, selecione a unidade em que você inseriu o CD

(Copiar). O computador copia os dados do CD ou

Como usar CDs graváveis e regraváveis

A unidade de CD regravável grava em dois tipos diferentes de mídia de gravação – CDs graváveis e regraváveis. Use CD graváveis vazios para gravar música ou armazenar de forma permanente os arquivos de dados. Depois de criar um CD gravável, não será possível gravar nesse CD novamente sem alterar o método de gravação (consulte a documentação da Sonic para obter mais informações). Use CDs regraváveis vazios para gravar em CDs ou apagar, regravar ou atualizar dados em CDs.

Dicas úteis

• Use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em um CD gravável ou regravável somente depois de iniciar o Sonic RecordNow e abrir um projeto do RecordNow.

• Utilize CDs graváveis para gravar CDs de música que deseja reproduzir em estéreos normais. CDs regraváveis não são reproduzidos na maioria dos estéreos residenciais ou de automóveis.

• Não é possível criar DVDs de áudio com o Sonic RecordNow.

• Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em players MP3 ou em computadores que tenham o software MP3 instalado.

• Não utilize a capacidade máxima de gravação em CD graváveis ou regraváveis vazios. Por exemplo, não copie um arquivo de 650 MB em um CD vazio de 650 MB. A unidade de CD regravável precisa de 1 ou 2 MB do CD vazio para concluir a gravação.

• Utilize um CD regravável vazio para executar a gravação em CD até se familiarizar com as técnicas de gravação. Caso cometa erros, é possível apagar os dados do CD regravável e tentar novamente. Também é possível utilizar CD regraváveis vazios para testar projetos de arquivos de música antes de gravar o projeto permanentemente em um CD gravável vazio.

• Consulte o site de suporte da Sonic na Web em informações adicionais.

support.sonic.com

(em Inglês) para obter

Como configurar e utilizar o computador 17

Hyper-Threading

NOTA: A Hyper-Threading tem suporte apenas em computadores com microprocessadores de 3,06 GHz

(ou mais) instalados.

Hyper-Threading é uma tecnologia da Intel® que pode melhorar o desempenho total do computador, permitindo que um microprocessador físico funcione como dois microprocessadores lógicos, capazes de executar determinadas tarefas simultaneamente. É recomendável utilizar o sistema operacional Microsoft as vantagens da tecnologia Hyper-Threading. Apesar de muitos programas poderem beneficiar-se da nova tecnologia, alguns não foram otimizados para Hyper-Threading e talvez precisem ser atualizados pelo fabricante do software. Entre em contato com o fabricante do software para

www.dell.com | support.dell.com

obter atualizações e informações sobre como usar seu software com Hyper-Threading. Para saber se seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:

Clique no botão (Meu computador) e, em seguida, clique em

Clique em

Na janela ao lado do tipo de processador. Se a Hyper-Threading estiver ativada, o processador estará listado duas vezes.

Você pode ativar ou desativar a Hyper-Threading através do programa de configuração do sistema. Para obter mais informações sobre como acessar esse programa, consulte a página 80. Para obter mais informações sobre Hyper-Threading, consulte a base de conhecimentos localizada no site de suporte da Dell na Web em

Start

(Iniciar), clique com o botão direito do mouse em

Hardware

e em

Device Manager

support.dell.com

Windows® XP porque esse sistema foi otimizado para aproveitar

My Computer

Device Manager

Properties

(Gerenciador de dispositivos).

(Propriedades).

(Gerenciador de dispositivos), clique no sinal de mais (+)

(em Inglês).

Como inicializar em um dispositivo USB

NOTA: Para fazer a inicialização em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável.

Para verificar se o dispositivo é inicializável, consulte a documentação correspondente.

Para reiniciar o computador em um dispositivo USB, como uma unidade de disquete, chave de memória ou unidade de CD regravável:

Conecte o dispositivo USB a um conector USB (consulte a página 52).

Desligue o computador através do menu

Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Se você esperar muito tempo e o logotipo do Microsoft

visualizar a área de trabalho do Windows. Depois, desligue o computador através do menu

Start

(Iniciar) e tente novamente.

NOTA: As próximas etapas alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. A próxima

inicialização será de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.

18 Como configurar e utilizar o computador

Start

(Iniciar) (consulte a página 19).

Windows® aparecer, aguarde até

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque a opção (Dispositivo flash USB) e pressione <Enter>.

O computador reinicializa no dispositivo USB conectado.

Como desligar o computador

USB Flash Device

AVI SO : Para evitar perda de dados, desligue o computador executando o processo de desligamento

do sistema operacional Microsoft o botão Liga/Desliga.

Salve e feche todos os arquivos abertos, saia de todos os programas abertos, clique no botão

Start

(Iniciar) e, em seguida, em

Na janela

Turn off computer

Windows® , conforme descrito nesta seção, em vez de pressionar

Turn Off Computer

(Desligar o computador), clique em

(Desligar o computador).

Turn off

(Desligar).

O computador será desligado automaticamente após a conclusão do processo.

Como configurar e utilizar o computador 19

www.dell.com | support.dell.com

20 Como configurar e utilizar o computador

Resolução de problemas

Problemas de bateria

CUIDADO: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Substitua

a bateria somente por uma de tipo igual ou equivalente recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

SUBSTITUA A BATERIA — Caso você precise redefinir as informações de hora e data sempre que ligar o

computador ou se forem apresentadas data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria (consulte a página 72). Se, mesmo assim, a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato com a Dell (consulte a página 82).

Problemas de unidades

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

VERIFIQUE SE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE — Clique no botão Start (Iniciar) e,

em seguida, clique em My Computer (Meu computador). Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada, execute uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e removê-lo. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.

TESTE A UNIDADE —

• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o original esteja com defeito.

• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.

LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o arquivo de ajuda Informações sobre como.

arquivos de ajuda, consulte a página 9.

VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO

Para acessar os

Resolução de problemas 21

VERIFIQUE SE HÁ CONFLITOS DE REQUISIÇÃO DE INTERRUPÇÃO — Consulte a página 48.

EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a página 42.

Problemas na unidade de CD e DVD

NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD de alta velocidade é normal e pode causar ruídos. Isso não

significa que há defeitos na unidade ou no CD ou DVD.

NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os

títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.

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AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS —

• Clique no ícone de alto-falante localizado no canto inferior direito da tela.

• Para certificar-se de que o volume está audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima.

• Para certificar-se de que o som não está sem áudio, clique em uma das caixas marcadas.

VERIFIQUE OS ALTO-FALANTES E A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES — Consulte a seção “Problemas de som e de alto-falante”, na página 34.

Problemas de gravação em uma unidade de CD/DVD-RW

FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo contínuo de dados durante a gravação. Se o fluxo for interrompido, ocorrerá erro. Feche todos os programas antes de gravar em um CD/DVD-RW.

DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO DE CD/DVD-RW — Consulte o arquivo de ajuda Informações sobre como ou pesquise pela palavra-chave espera na Ajuda do Windows para obter informações sobre os modos de gerenciamento de energia. Para acessar os arquivos de ajuda, consulte a página 9.

22 Resolução de problemas

Problemas da unidade de disco rígido

EXECUTE O UTILITÁRIO CHECK DISK (VERIFICAR DISCO) —

Windows XP

Clique no botão

Clique com o botão direito em

Clique em

Clique na guia

Na opção

Clique em

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

Properties

(Propriedades).

Tools

(Ferramentas).

Error-checking

Local Disk C:

(Verificação de erros), clique em

(Disco local C:).

Scan for and attempt recovery of bad sectors

My Computer

Check Now

(Meu computador).

(Verificar agora).

(Procurar setores defeituosos e tentar

recuperá-los).

Clique em

Start

(Iniciar).

Problemas de correio eletrônico, modem e Internet

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona

enquanto estiver conectado a uma rede telefônica digital.

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Se você não puder abrir os anexos do correio eletrônico:

No Outlook Express, clique em

Clique em

Do not allow attachments

Tools

(Ferramentas),

Options

(Opções) e

Security

(Não permitir anexos) para remover a marca de seleção.

(Segurança).

VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA —

ERIFIQUE A TOMADA DO TELEFONE —

ONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE —

C U

SE UM FIO DE TELEFONE DIFERENTE —

• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. (A tomada possui ao lado uma etiqueta verde ou um ícone no formato de conector.)

• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.

• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir o sinal para discar.

• Se houver outros dispositivos telefônicos (como secretária eletrônica, fax, regulador de voltagem ou separador de linha) compartilhando a mesma linha, desative-os e use um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se estiver usando um fio que tenha mais de 3 metros (10 pés), tente usar um menor.

Resolução de problemas 23

EXECUTE O DIAGNÓSTICO MODEM HELPER (AUXILIAR DE MODEM) — Clique no botão Start (Iniciar), aponte para All Programs (Todos os programas) e clique em Modem Helper (Auxiliar de modem). Siga as

instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem. (O Modem Helper [Auxiliar de modem] não está disponível em todos os computadores.)

VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS —

Clique no botão

Clique na opção

Clique em

Clique na guia

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Clique na porta COM do modem.

Clique em

Query Modem

em Windows.

Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando corretamente.

CERTIFIQUE-SE DE QUE ESTEJA CONECTADO À INTERNET — Certifique-se de estar inscrito em um provedor de serviços de Internet. Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto, clique em File (Arquivo). Se Work Offline (Trabalhar off-line) estiver selecionado, clique na marca de seleção para removê-la e conectar-se à Internet. Para obter ajuda, entre em contato com o provedor.

Mensagens de erro

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

Printers and Other Hardware

Phone and Modems Options

Modems

Properties

(Modems).

(Propriedades), clique na guia

(Consultar modem) para verificar se o modem está se comunicando com o

Control Panel

(Painel de controle).

(Impressoras e outros itens de hardware).

(Opções de telefone e modem).

Diagnostics

(Diagnóstico) e, em seguida, clique

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

Se a mensagem não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UM NOME DE ARQUIVO NÃO PODE CONTER OS

SEGUINTES CARACTERES:) \ / : * ? “ < > | — Não use esses caracteres em nomes de arquivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (O ARQUIVO .DLL NÃO FOI ENCONTRADO) — Um arquivo essencial está ausente do programa que você está tentando abrir. Para remover e reinstalar o programa:

Clique no botão clique em

Selecione o programa que deseja remover.

Clique no ícone

Consulte a documentação do programa para obter instruções de instalação.

Add or Remove Programs

24 Resolução de problemas

Start

(Iniciar), depois em

Control Panel

(Adicionar ou remover programas).

Change or Remove Program

(Painel de controle) e, em seguida,

(Alterar ou remover programas).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSIRA A MÍDIA INICIALIZÁVEL) — Insira um disquete ou um CD inicializável.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERRO DE DISCO QUE NÃO É DO SISTEMA) — Remova o disquete da unidade e reinicie

o computador.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. F

ECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE) — Feche todas as janelas e abra o programa que deseja

usar. Em alguns casos, talvez seja necessário reiniciar o computador para restaurar os seus recursos. Nesse caso, tente executar o programa que você deseja usar primeiro.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SISTEMA OPERACIONAL NÃO LOCALIZADO) — Entre em contato com a Dell (consulte a página 82).

x:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (x:\ NÃO PODE SER ACESSADO. O DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO) —

A unidade de disquete não consegue ler o disco. Insira um disquete na unidade e tente novamente.

Problemas com dispositivos IEEE 1394

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ INSERIDO CORRETAMENTE NO CONECTOR.

VERIFIQUE SE O WINDOWS RECONHECE O DISPOSITIVO IEEE 1394 —

Windows XP

Clique no botão

Clique na opção Se o dispositivo IEEE 1394 estiver listado, o Windows o reconhecerá.

SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 FORNECIDO PELA DELL —

E TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 QUE NÃO FOI FORNECIDO PELA DELL —

Entre em contato com a Dell (consulte a página 82) ou com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.

Start

(Iniciar) e, em seguida, clique em

Printers and Other Hardware

Control Panel

(Impressoras e outros itens de hardware).

(Painel de controle).

Resolução de problemas 25

Problemas de teclado

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia de

informações do produto.

VERIFIQUE O CABO DO TECLADO —

• Certifique-se de que o cabo do teclado esteja conectado firmemente ao computador.

• Desligue o computador (consulte a página 19), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado no diagrama de configuração e reinicie o computador.

• Verifique se há pinos tortos ou quebrados e se há cabos danificados ou desgastados no conector do cabo. Conserte os pinos tortos.

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• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.

TESTE O TECLADO — Conecte ao computador um teclado que esteja funcionando corretamente e tente usá-lo. Se o novo teclado funcionar, é porque o teclado original está com defeito.

VERIFIQUE SE HÁ CONFLITOS DE REQUISIÇÃO DE INTERRUPÇÃO — Consulte a página 48.

Bloqueios e problemas de software

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

O computador não inicia

VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte a página 39.

CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA FIRMEMENTE CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA

ELÉTRICA.

O computador pára de responder

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir usar o recurso de desligamento do sistema

operacional.

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla do teclado ou movendo o mouse, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos 8 a 10 segundos até que o computador seja desligado. Reinicie o computador.

26 Resolução de problemas

Um programa pára de responder

FECHE O PROGRAMA —

Pressione as teclas <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.

Clique em

Clique no programa que não está mais respondendo.

Clique em

Applications

End Task

(Finalizar tarefa).

(Aplicativos).

Um programa trava repetidamente

NOTA: As instruções de instalação do software geralmente estão incluídas na documentação ou

em um disquete ou CD.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

Um programa foi projetado para uma versão anterior do sistema operacional Windows

EXECUTE O PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE ENTRE PROGRAMAS) —

O Program Compatibility Wizard (Assistente de compatibilidade entre programas) configura um programa para que ele seja executado em um ambiente semelhante aos de sistemas operacionais diferentes do Windows XP.

Clique no botão (Acessórios) e, em seguida, clique em entre programas).

Na tela de boas-vindas, clique em

Siga as instruções exibidas na tela.

Start

(Iniciar), aponte para

All Programs

Program Compatibility Wizard

(Avançar).

(Todos os programas)→ Accessories

(Assistente de compatibilidade

Uma tela totalmente azul é exibida

Resolução de problemas 27

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE PARA OBTER INFORMAÇÕES

SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

• Verifique se os drivers de dispositivo estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

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FAÇA BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR A UNIDADE DE DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS

SALVE E FECHE OS ARQUIVOS OU PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR UTILIZANDO O MENU Start (Iniciar)

Problemas de memória

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

SE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Salve e feche os arquivos e saia dos programas abertos que não esteja usando para ver se isso resolve oproblema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte a página 70).

• Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação bem-sucedida do computador com a memória (consulte a página 70).

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 42).

SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação bem-sucedida do computador com a memória (consulte a página 70).

• Não deixe de cumprir as seguintes diretrizes para instalação de memória (consulte a página 70).

• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 42).

28 Resolução de problemas

Problemas de mouse

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

VERIFIQUE O CABO DO MOUSE —

Verifique se há pinos tortos ou quebrados e se há cabos danificados ou desgastados no conector do cabo. Conserte os pinos tortos.

Remova os cabos de extensão do mouse e conecte o mouse diretamente ao computador.

Desligue o computador (consulte a página 19), reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de configuração e reinicie o computador.

REINICIE O COMPUTADOR —

Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para exibir o menu

Digite u, pressione as teclas de seta do teclado para destacar (Desativar) e, em seguida, pressione <Enter>.

Após desativar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de configuração do computador.

Inicie o computador.

TESTE O MOUSE — Conecte ao computador um mouse que esteja funcionando corretamente e tente usá-lo. Se o novo mouse funcionar, é porque o mouse original está com defeito.

Start

(Iniciar).

Shut down

(Desligar) ou

Turn Off

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE —

Clique no botão

Printers and Other Hardware

Clique em

Tente ajustar as configurações.

Mouse

Start

(Iniciar), clique em

Control Panel

(Painel de controle) e, em seguida, clique

(Impressoras e outros itens de hardware).

REINSTALE O DRIVER DO MOUSE — Consulte a página 45.

VERIFIQUE SE HÁ CONFLITOS DE REQUISIÇÃO DE INTERRUPÇÃO — Consulte a página 48.

Resolução de problemas 29

Problemas de rede

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Certifique-se de que o cabo de rede esteja conectado

firmemente tanto ao conector de rede na parte traseira do computador como à tomada.

VERIFIQUE AS LUZES DE REDE NA PARTE TRASEIRA DO COMPUTADOR — Nenhuma luz indica que não há comunicação na rede. Substitua o cabo de rede.

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REINICIE O COMPUTADOR E FAÇA LOGON NA REDE NOVAMENTE

VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com o administrador de rede ou com a pessoa

que configurou a rede para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando.

VERIFIQUE SE HÁ CONFLITOS DE REQUISIÇÃO DE INTERRUPÇÃO — Consulte a página 48.

Problemas de energia

CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no

Guia de informações do produto.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO — Consulte “Luzes de

diagnóstico”, na página 39.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER VERDE E PISCANDO — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla do teclado ou mova o mouse para reiniciar a operação normal.

30 Resolução de problemas

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