Dell Dimension 2400 User Manual [es]

etiqueta de servicio

conector para auriculares del CD o DVD

control del volumen del CD o DVD

unidad de disco luz de actividad*

indicador de alimentación

botón de encendido

Dell™ Dimension™ Serie 2400

indicador de actividad de la unidad de CD o DVD

botón de expulsión de CD o DVD

segundo compartimento para unidad opcional

botón de expulsión de la unidad de disquete*

indicador de actividad de la unidad de disco duro

conectores USB 2.0 (2)

*En los equipos con una unidad de disco optativa

conector de alimentación

interruptor de selección de voltaje

conector de teclado

conector serie

conector de vídeo

conector de línea de salida

conector de micrófono

conectores USB 2.0 (4)

ranuras para tarjetas PCI (3)

conector de auriculares

conector de ratón

indicadores de diagnóstico (4)

conector paralelo

conector de línea de entrada

seguro de la cubierta

conector del adaptador de red

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte el archivo de ayuda

Procedimientos

Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la página 9.

Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo Microsoft

Windows® que

aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

____________________

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier manera sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Axim, PowerApp,

PowerEdge, PowerConnect, PowerVault y Latitude son marcas de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas registradas de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.

Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo MTC2

Julio 2004 P/N Y6942 Rev. A00

Contenido

Instrucciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Localización de información del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Instalación y utilización del ordenador

Configuración de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable de la impresora Conexión de una impresora en paralelo Conexión de una impresora USB

Configuración de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red Asistente para configuración de redes

Conexión a Internet

Configuración de la conexión a Internet

Copia de CD y DVD

Procedimientos para copiar un CD o DVD Uso de CD-R y CD-RW en blanco Sugerencias útiles

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Inicio desde un dispositivo USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Apagar el equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Solución de problemas

Problemas con la batería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con unidades

Problemas con la unidad de CD y DVD Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

. . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Contenido 3

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet . . . . . . . . . 23

Mensajes de error

Problemas con dispositivos IEEE 1394

Problemas con el teclado

Problemas con los bloqueos y el software

El equipo no se enciende El equipo no responde Un programa deja de responder Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

Aparece una pantalla de color azul Otros problemas de software

Problemas con la memoria

Problemas con el ratón

Problemas con la red

Problemas con la alimentación

Problemas con la impresora

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

3 Solución avanzada de problemas

4 Contenido

Problemas con el sonido y los altavoces

Los altavoces no emiten sonido Los auriculares no emiten ningún sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

Si la pantalla aparece vacía Si resulta difícil leer en la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Indicadores de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Diagnósticos Dell

Inicio de los Diagnósticos Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Identificación de los controladores Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Restauración del sistema operativo

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Uso de Dell PC Restore de Symantec

Resolución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Windows XP . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . 47

4 Extracción e instalación de piezas

Vistas frontal y posterior del ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Vista frontal Vista posterior

Extracción de la cubierta del ordenador

Interior del ordenador

Componentes de la placa base

Adición de tarjetas

Cómo añadir una unidad de disquete

Adición de una segunda unidad de CD o DVD

Adición de memoria

Instalación de la memoria Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Sustitución de la batería

Colocación de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

5 Apéndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Configuración estándar

Visualización de la configuración Pantallas del programa de configuración del sistema Secuencia de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Contenido 5

Eliminación de contraseñas olvidadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

6 Contenido

Instrucciones de seguridad

Consulte las instrucciones de seguridad en la Guía de información del producto.

www.dell.com | support.dell.com

Localización de información del equipo

Si busca Aquí lo encontrará

• Cómo configurar el equipo

Diagrama de configuración

• Consejos sobre la utilización de Windows

• Cómo limpiar el equipo

• Cómo utilizar el ratón y el teclado

• Código de servicio rápido y Etiqueta de servicio

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Archivo de ayuda Tell Me How (Procedimientos)

Haga clic en

Support

Haga clic en yen

Haga clic en

Código de servicio rápido y etiqueta de clave del producto

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

(Ayuda y soporte técnico).

User and system guides

User’s guides

(Guías de usuario).

Tell Me How

(Procedimientos).

(Guías de usuario y del sistema)

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

Help and

Si busca Aquí lo encontrará

• Controladores actualizados para el equipo

• Respuesta a preguntas relacionadas con la asistencia y el servicio técnico

• Conversaciones en línea con otros usuarios y asistencia técnica

• Documentación del equipo

Sitio Web de soporte de Dell: support.dell.com

El sitio Web de asistencia técnica de Dell proporciona varias herramientas en línea, incluidas:

• Soluciones: consejos y sugerencias de solución de problemas, artículos para técnicos y cursos en línea

• Community Forum: conversaciones en línea con otros clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos, garantía e información de reparación

www.dell.com | support.dell.com

• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de productos y documentos oficiales

• Procedimientos para utilizar Windows XP

• Documentación del equipo

• Documentación de dispositivos (por ejemplo un módem)

Centro de Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Help and Support

Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga clic en el icono de la flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Start

(Inicio) y, a continuación, haga clic en

(Ayuda y soporte técnico).

Instalación y utilización del ordenador

Configuración de una impresora

AVISO: Finalice la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

Consulte la documentación suministrada con la impresora para obtener información de configuración, incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar controladores actualizados.

• Conectar la impresora al equipo.

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta.

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al equipo mediante un cable USB o un cable paralelo. Es posible que la impresora no incluya el cable correspondiente, por lo que, si adquiere un cable de impresora, asegúrese de que son compatibles. Si adquirió el cable de impresora al mismo tiempo que el equipo, posiblemente venga incluido en la caja del equipo.

Conexión de una impresora en paralelo

Complete la configuración del sistema operativo si aún no lo ha hecho.

Apague el equipo utilizando el menú

Start

(Inicio) (consulte la página 19).

AVISO: Para obtener resultados óptimos, utilice un cable paralelo de 3 m (10 pies) o menos.

Instalación y utilización del ordenador 11

Enchufe el cable de la impresora en paralelo al conector paralelo del equipo y apriete los dos tornillos. Enchufe el cable al conector de la impresora y encaje los dos sujetadores en las muescas.

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Encienda la impresora y luego encienda el equipo. Si aparece la ventana

Wizard

(Asistente para agregar nuevo hardware), haga clic en

Instale el controlador de la impresora si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora.

tornillos (2)

cable paralelo de la impresora

conector paralelo del equipo

muescas (2)

Cancel

conector de la impresora

sujetadores (2)

Add New Hardware

(Cancelar).

Conexión de una impresora USB

NOTA: Los dispositivos USB pueden conectarse con el equipo encendido.

Complete la configuración del sistema operativo si aún no lo ha hecho.

Instale el controlador de la impresora si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora.

Conecte el cable USB de la impresora a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

12 Instalación y utilización del ordenador

conector USB del equipo

conector USB

cable USB de la impresora

de la impresora

Configuración de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red

Antes de conectar el equipo a una red, éste debe tener un adaptador de red instalado y un cable de red conectado.

Para conectar un cable de red, realice los siguientes pasos.

NOTA: Inserte el cable hasta que haga clic y, a continuación, tire de él suavemente para

comprobar que está firmemente enchufado.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red situado en la parte posterior

del equipo.

NOTA: No utilice un cable de red con un enchufe de teléfono de pared.

Instalación y utilización del ordenador 13

Conecte el otro extremo del cable de red al dispositivo de conexión de red, por ejemplo, un enchufe de red de pared.

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conector del adaptador de red en el equipo

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft® Windows® XP ofrece un Asistente para configuración de redes que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre equipos en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Accessories

Network Setup Wizard

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

NOTA: Al seleccionar el método de conexión This computer connects directly to the Internet

(Este equipo está conectado directamente a Internet) se activará el servidor de seguridad integrado que incluye Windows XP.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Network Setup Wizard (Asistente para configuración de redes) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

cable de red

Start

(Inicio), seleccione

(Accesorios)→ Communications

(Asistente para configuración de redes).

Checklist for creating a network

red enchufe de pared

All Programs

(Todos los programas)

→

(Comunicaciones) y, a continuación, haga clic

(Siguiente).

(Lista de comprobación para crear una red).

14 Instalación y utilización del ordenador

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían en función del país.

Para conectar a Internet se requiere un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP, Internet service provider), como AOL o MSN. El ISP le ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones de acceso telefónico, que permiten el acceso a Internet a través de una línea telefónica. Este tipo de conexiones son bastante más lentas que las conexiones DSL y de módem por cable.

• Conexiones DSL, que permiten el acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Este tipo de conexiones permiten acceder a Internet y utilizar el teléfono en la misma línea simultáneamente.

• Las conexiones de módem por cable permiten el acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de televisión por cable local.

Si utiliza una conexión de acceso telefónico, conecte la línea telefónica al conector del módem del equipo y al enchufe de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión DSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos, y salga de los programas activos.

Haga doble clic en el icono

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Si el escritorio no contiene ningún icono a Internet con un ISP diferente:

Guarde y cierre todos los archivos abiertos, y salga de los programas activos.

Haga clic en el botón

De este modo se abrirá la ventana

MSN Explorer

Start

(Inicio) y en

AOL

del escritorio de Microsoft® Windows®.

MSN Explorer

Internet Explorer

AOL

, o si desea configurar una conexión

New Connection Wizard

(Asistente para nueva conexión).

Haga clic en

Connect to the Internet

(Conectarse a Internet).

Instalación y utilización del ordenador 15

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada.

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Internet service providers (ISPs)

Internet [ISP]).

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de instalación, haga clic en manualmente).

• Si dispone de un CD, haga clic en de un proveedor de servicios Internet [ISP]).

Haga clic en

www.dell.com | support.dell.com

Si ha seleccionado contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada de

(¿Cómo desea conectar a Internet?) y, a continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración que le proporcionó su ISP para completar la instalación.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet” en la página 23. Si no puede conectar a Internet, pero ha logrado conectar sin problemas anteriormente, es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectar más tarde.

(Elegir de una lista de proveedores de servicios

Set up my connection manually

Use the CD I got from an ISP

(Siguiente).

Establecer mi conexión manualmente

How do you want to connect to the Internet?

Choose from a list of

(Establecer mi conexión

(Usar el CD que tengo

, siga con el paso 6. En caso

(Siguiente).

Copia de CD y DVD

NOTA: Asegúrese de cumplir todas las leyes de derechos de autor al crear los CD o DVD.

Esta sección es aplicable únicamente a equipos con CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R, o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

En las siguientes instrucciones se explica cómo realizar una copia exacta de un CD o de un DVD. También puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, incluida la creación de CD a partir de archivos de audio del equipo o la creación de CD de MP3. Para obtener instrucciones, consulte la documentación Sonic RecordNow que viene con el equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el signo de interrogación que aparece en la esquina superior derecha de la ventana, y luego en

RecordNow Help

16 Instalación y utilización del ordenador

(Ayuda de RecordNow) o en

RecordNow Tutorial

(Tutorial de RecordNow).

Procedimientos para copiar un CD o DVD

NOTA: Si tiene una unidad combinada de DVD/CD-RW y experimenta problemas de grabación,

consulte el sitio Web de soporte de Sonic en support.sonic.com para obtener los parches de software disponibles.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales tienen protección de copyright y no se pueden

copiar usando Sonic RecordNow.

Haga clic en el botón

Sonic→ RecordNow!→ RecordNow!

Haga clic o en la ficha de audio o en la ficha de datos, dependiendo del tipo de CD que desee copiar.

Haga clic en

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

Exact Copy

a continuación, haga clic en y lo copiará en una carpeta temporal del disco duro.

Cuando se le indique, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad correspondiente y haga clic en

Start

(Copia exacta).

(Aceptar).

(Inicio), seleccione

, asegúrese de que la configuración sea la correcta y,

Copy

(Copiar). El equipo leerá el CD o DVD de origen

All Programs

(Todos los programas)→

Si tiene dos unidades de CD o DVD

• o el DVD de origen y haga clic en

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD

Copy

(Copiar). El equipo copiará los datos del CD

o DVD en el disco en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o el DVD de origen, el CD o DVD creado se expulsa automáticamente.

Uso de CD-R y CD-RW en blanco

Con la unidad CD-RW se puede escribir en dos tipos distintos de soporte de grabación: discos CD-R y CD-RW. Utilice CD-R en blanco para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Tras crear un disco CD-R, no es posible volver a escribir en él sin cambiar el método de grabación (consulte la documentación de Sonic para obtener información adicional). Utilice los CD-RW en blanco para escribir en los CD o para borrar, reescribir o actualizar datos en ellos.

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Windows® de Microsoft® para arrastrar y soltar archivos en un disco CD-R o CD-RW sólo después de que haya iniciado Sonic RecordNow y haya abierto un nuevo proyecto de RecordNow.

• Utilice CD-R para quemar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

Instalación y utilización del ordenador 17

• No es posible crear DVD de audio con Sonic RecordNow.

• Los archivos de música MP3 sólo pueden reproducirse en reproductores MP3 o en equipos que tengan software MP3 instalado.

• Al quemar CD-R o CD-RW, no ocupe su capacidad máxima; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita al menos 1 o 2 MB del CD en blanco para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW en blanco para realizar ensayos hasta que se haya familiarizado con las técnicas de grabación de CD. Si comete un error, podrá borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo. También puede utilizar CD-RW en blanco para probar proyectos de archivos de música antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R en blanco.

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• Para obtener más información, consulte el sitio Web de asistencia técnica de Sonic en

support.sonic.com

Hyper-Threading

NOTA: Hyper-Threading sólo es compatible con equipos que tienen instalados microprocesadores

de 3,06 GHz (o superiores).

Hyper-Threading es una tecnología de Intel® que mejora el rendimiento general, ya que permite que un microprocesador físico funcione como dos lógicos y, por lo tanto, es capaz de realizar determinadas tareas simultáneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft Windows Mientras que muchos programas pueden beneficiarse de la tecnología Hyper-Threading, otros no se han optimizado para Hyper-Threading y es posible que necesiten una actualización del fabricante de software. Póngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e información acerca de cómo utilizar Hyper-Threading con su software.

Para determinar si el equipo está utilizando la tecnología Hyper-Threading:

Es posible activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa de instalación del sistema. Para obtener más información sobre cómo acceder al programa de configuración del sistema, consulte la página 78. Para obtener más información sobre Hyper-Threading, busque en Knowledge Base, en el sitio Web Dell Support en

XP debido a que está optimizado para sacar provecho de la tecnología Hyper-Threading.

Haga clic en el botón

My Computer

Haga clic en la ficha

En la ventana situado junto al tipo de procesador. Si Hyper-Threading está activado, el procesador aparece dos veces.

Start

(Inicio), haga clic con el botón derecho del ratón en

(Mi PC) y, a continuación, haga clic en

Hardware

Device Manager

y en

Device Manager

(Administrador de dispositivos).

(Administrador de dispositivos), haga clic en el signo más (+)

support.dell.com

Properties

(Propiedades).

18 Instalación y utilización del ordenador

Inicio desde un dispositivo USB

NOTA: Para poder arrancar desde un dispositivo USB, éste debe ser de arranque. Para asegurarse

de que el dispositivo es iniciable, compruebe la documentación del dispositivo.

Para reiniciar el ordenador desde un dispositivo USB, como una unidad de disquete, una clave de memoria o una unidad de CD-RW:

Conecte el dispositivo USB al conector USB (consulte la página 50).

Apague el equipo utilizando el menú

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12>

Start

(Inicio) (consulte la página 19).

inmediatamente.

Si al cabo de bastante tiempo aparece el logotipo de Microsoft

Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú

NOTA: Estos pasos cambian la secuencia de inicio sólo una vez. La siguiente vez que se encienda

el equipo, se iniciará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque, resalte

Start

(Inicio) e inténtelo de nuevo.

USB Flash Device

(Dispositivo Flash USB) y presione <Intro>.

El ordenador se reinicia desde el dispositivo USB conectado.

Apagar el equipo

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo realizando el procedimiento de cierre del

sistema operativo Microsoft el botón de encendido.

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

En la ventana

y luego en

Turn Off Computer

Turn off computer

Windows®, tal como se describe a continuación, en vez de presionar

(Apagar equipo).

(Apagar equipo), haga clic en

Tur n of f

(Apagar).

El equipo se apaga tras el proceso de cierre del sistema.

Instalación y utilización del ordenador 19

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20 Instalación y utilización del ordenador

Solución de problemas

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Existe peligro de explosión si una batería nueva se instala incorrectamente. Sustituya

la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deshágase de las baterías usadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga

las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

CAMBIE LA BATERÍA — Si ha restablecido repetidamente la información de fecha y hora después de

encender el equipo, o si aparece una fecha y hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería (consulte la página 70). Si la batería continúa sin funcionar correctamente, póngase en contacto con Dell (consulte la página 81).

Problemas con unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONOCE LA UNIDAD — Haga clic en el botón Start (Inicio) y,

a continuación, haga clic en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de disco, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD —

• Inserte otro disco, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el disco original estuviera defectuoso.

• Inserte un disco iniciable y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO — Consulte el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder a los archivos

de ayuda, consulte la página 9.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES

Solución de problemas 21

COMPRUEBE SI HAY CONFLICTOS DE INTERRUPT REQUEST (PETICIÓN DE INTERRUPCIÓN) — Consulte la página 47.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DELL — Consulte la página 40.

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: Es totalmente normal que las unidades de CD o DVD de alta velocidad vibren y lleguen a producir

ruido; estos efectos no indican que la unidad o el CD o DVD estén defectuosos.

NOTA: Debido a las diferentes regiones mundiales en las que se clasifican los DVD y a los distintos

formatos de disco, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

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AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —

• Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen no está bajado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola hacia arriba.

• Compruebe que el volumen no está silenciado haciendo clic en las casillas de verificación activadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS — Consulte “Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 33.

Problemas al escribir en una unidad de CD-RW/DVD

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS — La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al escribir. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de escribir en la unidad de CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE SUSPENSIÓN DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW — Consulte el archivo de ayuda Procedimientos o busque la palabra clave suspensión en Help (Ayuda) de Windows para obtener información acerca de los modos de administración de energía. Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la página 9.

22 Solución de problemas

Problemas con la unidad de disco duro

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —

En Windows XP

Haga clic en el botón

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

Haga clic en la ficha

En el grupo de opciones

Properties

Tools

Start

(Inicio) y, a continuación, en

(Propiedades).

(Herramientas).

Error-checking

(Comprobación de errores), haga clic en

Local Disk C:

My Computer

(Disco local C:).

(Mi PC).

Check Now

(Comprobar ahora).

Haga clic en

Scan for and attempt recovery of bad sectors

(Examinar e intentar recuperar

los sectores defectuosos).

Haga clic en

Start

(Inicio).

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funcionará

si lo conecta a una red de telefonía digital.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Security

Haga clic en

(Seguridad).

Do not allow attachments

de verificación.

Tools

(Herramientas),

Options

(Opciones) y, a continuación,

(No permitir archivos adjuntos) para quitar la marca

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —

OMPRUEBE EL ENCHUFE DE TELÉFONO —

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED —

TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA —

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su lado una etiqueta verde o un icono con forma de conector).

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared del teléfono. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.

Solución de problemas 23

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS MODEM HELPER (AYUDANTE DE MÓDEM) — Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas) y, a continuación, haga clic en Modem Helper (Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —

Haga clic en el botón

Haga clic en

Pulse

Phone and Modem Options

Haga clic en la ficha

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Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en (Consultar módem) para comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Asegúrese de que está abonado a un proveedor de servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en File (Archivo). Si está activada la opción Work Offline, (Trabajar sin conexión) desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.

Inicio

y, a continuación, en

Impresoras y otro hardware

(Opciones de teléfono y módem).

Modems

Properties

(Módems).

(Propiedades), en la ficha

Panel de control

Diagnostics

(Diagnósticos) y en

Query Modem

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER

NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CARACTERES): \ / : * ? “ < > | — No utilice estos caracteres en nombres

de archivos.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

Haga clic en el botón

Remove Programs

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en el icono

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

24 Solución de problemas

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Agregar o quitar programas).

Change or Remove Program

(Panel de control) y, por último, en

(Cambiar o quitar programas).

Add or

INSERTE UN MEDIO INICIABLE — Inserte un disco o un CD de inicio.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA) — Extraiga el disco de la unidad

y reinicie el equipo.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMORIA O RECURSOS INSUFICIENTES. C

IERRE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO) — Cierre todas las ventanas y abra el programa que

desee utilizar. En algunos casos tendrá que reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si ese fuera el caso, ejecute primero el programa que desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO) — Póngase en contacto con Dell (consulte página 81).

NO SE PUEDE TENER ACCESO A x:\. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE TENER ACCESO A X:\. EL DISPOSITIVO

NO ESTÁ PREPARADO) — La unidad de disco no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad

e inténtelo de nuevo.

Problemas con dispositivos IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ INSERTADO CORRECTAMENTE EN EL CONECTOR.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 —

En Windows XP

Haga clic en el botón

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR DELL —

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL —

Póngase en contacto con Dell (consulte la página 81) o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Solución de problemas 25

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO —

• Asegúrese de que el cable del teclado está conectado firmemente al equipo.

• Apague el ordenador (consulte la página 19), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador y reinícielo.

• Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas y si hay cables dañados o pelados. Enderece las patas dobladas.

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• Desenchufe los cables de prolongación del teclado y conecte éste directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO — Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente e intente utilizarlo. Si funciona el nuevo teclado, significa que el teclado original está defectuoso.

COMPRUEBE SI HAY CONFLICTOS DE INTERRUPT REQUEST (PETICIÓN DE INTERRUPCIÓN) — Consulte la página 47.

Problemas con los bloqueos y el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

El equipo no se enciende

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO — Consulte la página 37.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ CORRECTAMENTE CONECTADO AL EQUIPO Y AL ENCHUFE ELÉCTRICO

El equipo no responde

AVISO: Es posible que pierda datos si no puede realizar el proceso de cierre del sistema operativo.

APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla o moviendo

el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 o 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

26 Solución de problemas

Un programa deja de responder

TERMINE EL PROGRAMA —

Presione <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Applications

Finalizar tarea

(Aplicaciones).

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación

oenundisco o CD.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD CON PROGRAMAS —

El Asistente para compatibilidad con programas configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.

Haga clic en el botón (Accesorios) y, a continuación, haga clic en compatibilidad con programas).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Start

(Inicio), seleccione

All Programs

Program Compatibility Wizard

(Siguiente).

(Todos los programas)→ Accessories

(Asistente para

Aparece una pantalla de color azul

APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 o 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.

Solución de problemas 27

Otros problemas de software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DEL SOFTWARE PARA

OBTENER INFORMACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener información.

• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

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HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE.

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO MEDIANTE EL MENÚ Start (INICIO).

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

SI APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE —

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas que esté utilizando para comprobar si se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para saber los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte la página 68).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria (consulte la página 68).

• Ejecute los Diagnósticos Dell (consulte la página 40).

SI SUFRE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA —

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria (consulte la página 68).

• Asegúrese de que sigue las directrices de instalación de la memoria (consulte la página 68).

• Ejecute los Diagnósticos Dell (consulte la página 40).

28 Solución de problemas

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN —

Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas y si hay cables dañados o pelados. Enderece las patas dobladas.

Quite los cables de extensión del ratón, si se utilizan, y conecte el ratón directamente al equipo.

Apague el ordenador (consulte la página 19), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador y reinícielo.

REINICIE EL EQUIPO —

Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para mostrar el menú

Escriba u, presione las teclas de flecha del teclado para resaltar y, a continuación, pulse <Enter> (Entrar).

Tras apagar el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama de instalación para el equipo.

Inicialice el ordenador.

PRUEBE EL RATÓN — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente e intente utilizarlo. Si funciona el nuevo ratón, significa que el ratón original está defectuoso.

Start

(Inicio).

Shut down

(Apagar) o

Tu r n O ff

(Apagar)

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN —

Haga clic consecutivamente en el botón por último en

Haga clic en

Pruebe a ajustar la configuración.

Printers and Other Hardware

Mouse

Start

(Inicio), en

Control Panel

(Impresoras y otro hardware).

(Panel de control) y,

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN — Consulte la página 43.

COMPRUEBE SI HAY CONFLICTOS DE INTERRUPT REQUEST (PETICIÓN DE INTERRUPCIÓN) — Consulte la página 47.

Solución de problemas 29

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED — Asegúrese de que el cable de red está firmemente insertado

en el conector de red de la parte posterior del equipo y en la conexión de red de la pared.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL ORDENADOR — Si no está iluminado ningún indicador significa que no existe comunicación de red. Sustituya el cable de red.

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REINICIE EL EQUIPO Y CONÉCTESE A LA RED DE NUEVO.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED — Póngase en contacto con el administrador de red o con la

persona que instaló la red para comprobar que la red está bien configurada y funciona correctamente.

COMPRUEBE SI HAY CONFLICTOS DE INTERRUPT REQUEST (PETICIÓN DE INTERRUPCIÓN) — Consulte la página 47.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y EL EQUIPO NO RESPONDE — Consulte “Indicadores

de diagnóstico” en la página 37.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ES VERDE Y PARPADEA — El ordenador se encontraba en modo de suspensión. Presione una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal.

SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO — El equipo está apagado o no recibe corriente.

• Apriete el cable de alimentación en su conector, situado en la parte posterior del equipo, y en el enchufe eléctrico.

• Si el equipo está conectado a una caja de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a un enchufe eléctrico y de que está activada. No utilice dispositivos protectores de corriente, cajas de enchufes ni cables de prolongación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

• Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona enchufando otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están correctamente conectados a la placa base. Para obtener más información, consulte página 55.

30 Solución de problemas

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