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Guida per l'utente dell'adattatore per stampante
wireless Dell™ 3300
Per informazioni sulle caratteristiche e il funzionamento dell'adattatore per stampante wireless, fare clic su
uno dei collegamenti visualizzati sulla sinistra. Per informazioni su altri documenti inclusi con l'adattatore per
stampante wireless, vedere Ricerca di informazioni.
Note, avvertenze e precauzioni
NOTA: una NOTA indica informazioni importanti che consentono di ottimizzare l'uso dell'adattatore
per stampante wireless.
AVVERTENZA: AVVERTENZA indica il rischio di danni ai componenti hardware o perdite di dati, oltre
a fornire suggerimenti su come prevenire questi problemi.
ATTENZIONE: ATTENZIONE indica il rischio di danni materiali, lesioni fisiche o morte.
Le informazioni riportate in questo documento possono essere modificate senza preavviso.
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registrati di Microsoft Corporation.
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prodotti di altre società. Dell Inc. rinuncia a qualsiasi interesse proprietario in relazione ai marchi e alle denominazioni
commerciali appartenenti a terzi.
Modello 3300
Ottobre 2004
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Ricerca di informazioni
Argomento desiderato
Vedere
Software per l'adattatore
per stampante wireless
Guida per l'utente
CD di installazione
Informazioni sulla sicurezza
Informazioni sulla garanzia
Informazioni legali
Guida informativa sul prodotto
Installazione dell'adattatore
per stampante wireless
Poster Installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell™ 3300
Software aggiornato
dell'adattatore per
stampante wireless
Risposte a richieste di
assistenza tecnica
Documentazione
dell'adattatore per
stampante wireless
Sito Web dell'assistenza tecnica Dell: support.dell.com
Sul sito Web dell'assistenza tecnica Dell sono disponibili diversi
strumenti online inclusi:
Soluzioni - Suggerimenti e consigli per la risoluzione dei problemi,
articoli redatti da tecnici e corsi online
Servizio clienti - Informazioni sui contatti, stato delle ordinazioni,
informazioni sulla garanzia e sulle riparazioni
Riferimenti - Documentazione dell'adattatore per stampante
wireless e specifiche del prodotto
Uso di Windows XP
Documentazione
dell'adattatore per
Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP
1.
Page 3
dell'adattatore per
stampante wireless
Fare clic su Start Guida in linea e supporto tecnico.1.
Immettere una parola o una frase che descriva il problema e fare
clic sull'icona della freccia.
2.
Fare clic sull'argomento desiderato.3.
Attenersi alle istruzioni a video.4.
Page 4
Informazioni sull'adattatore per stampante wireless
Disimballaggio dell'adattatore per stampante wireless
Descrizione delle porte dell'adattatore per stampante wireless
Descrizione delle spie luminose dell'adattatore per stampante wireless
Panoramica sulle funzionalità di rete wireless
Disimballaggio dell'adattatore per stampante wireless
Numero
Descrizione
1
Adattatore per stampante wireless Dell 3300
2
Guida informativa sul prodotto
3
CD di installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300
4
Poster Installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell™ 3300
5
Alimentazione
6
Adattatore a muro per cavo di alimentazione
7
Cavo USB
NOTA: questo adattatore per stampante wireless non è supportato da tutte le stampanti Dell. Visitare
il sito support.dell.com per ulteriori informazioni al riguardo.
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Descrizione delle porte dell'adattatore per stampante
wireless
Numero
Porta
Descrizione
1
Porta USB (al
computer)
Collega l'adattatore per stampante wireless a un computer per la
configurazione iniziale e l'installazione di rete. Utilizzare la porta USB 2 per
collegare l'adattatore per stampante wireless alla stampante.
2
Porta USB (alla
stampante)
Collega l'adattatore per stampante wireless alla stampante.
3
Pulsante PROVA
Tenere premuto questo pulsante mentre si inserisce il connettore del cavo di
alimentazione nel connettore di alimentazione per ripristinare le impostazioni
predefinite dell'adattatore per stampante wireless. Se l'adattatore è collegato
a una stampate laser, premere una volta questo pulsante per stampare una
pagina di prova.
4
Connettore di
alimentazione
Collega l'adattatore per stampante wireless all'alimentatore.
Descrizione delle spie luminose dell'adattatore per
stampante wireless
Numero
Porta
Descrizione
1
Spia di
alimentazione
L'adattatore per stampante wireless è alimentato.
2
Stato USB
L'adattatore per stampante wireless è collegato tramite cavo USB e la
comunicazione è attiva.
3
Stato wireless
L'adattatore per stampante wireless è collegato alla rete e sta comunicando
con essa.
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Per ulteriori informazioni, vedere Stato delle spie luminose.
Panoramica sulle funzionalità di rete wireless
Esistono due tipi di connessioni di rete wireless: Infrastruttura e Ad hoc.
In modalità Infrastruttura, la struttura della rete si basa su una serie di router o stazioni base wireless.
In modalità Ad hoc, le periferiche wireless comunicano direttamente senza l'uso di un router wireless.
Se non è possibile collegare l'adattatore per stampante wireless al computer tramite un cavo USB,
configurare l'adattatore utilizzando l'Installazione guidata dell'adattatore per stampante wireless 3300
disponibile sul CD di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di base.
Se non è possibile collegare l'adattatore per stampante wireless al computer tramite un cavo USB,
configurare l'adattatore utilizzando la funzionalità di rete Ad hoc e la pagina Web incorporata. Per ulteriori
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informazioni, vedere Installazione avanzata.
NOTA: per configurare l'adattatore per stampante wireless tramite questo metodo, sul computer deve
essere installata una scheda di rete.
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Installazione di base
Requisiti minimi
Scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampante wireless
Panoramica sull'installazione
Individuazione delle impostazioni della rete wireless
Installazione dell'adattatore per stampante wireless
Installazione della stampante in rete
Requisiti minimi
Adattatore per stampante wireless Dell 3300
Rete wireless già esistente. Sono supportati i seguenti tipi di protezione:
Nessuna protezione
WEP con chiavi di protezione da 64 bit o da 128 bit
WPA (WiFi protected access) - personale in modalità chiave preliminare condivisa su TKIP (solo
per reti di infrastruttura)
Computer collegato alla rete wireless
Stampante con funzionalità di rete
CD di installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300
CD del software fornito con la stampante
NOTA: per utilizzare l'Installazione guidata dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300 che si
trova sul CD di installazione, è necessario che il sistema operativo utilizzato sia Windows 2000 o
Windows XP.
Scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampante
wireless
L'ubicazione dell'adattatore per stampante wireless è importante per garantire un corretto funzionamento.
Nella scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampanti wireless, attenersi alle seguenti istruzioni:
Collocare l'adattatore per stampante wireless su una superficie piana e stabile lontano da eccessivo
calore, freddo e umidità.
Mantenere l'adattatore per stampante wireless entro una distanza appropriata da un punto di accesso
wireless nel caso in cui la rete utilizzi una configurazione di tipo Infrastruttura.
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Mantenere l'adattatore per stampante wireless lontano da altri dispositivi elettronici, quali forni a
microonde o altri elettrodomestici.
Mantenere l'adattatore per stampante wireless lontano da ostruzioni che potrebbero interferire con il
segnale wireless.
Panoramica sull'installazione
Il processo di installazione di base è composto da tre sezioni:
Individuazione delle impostazioni della rete wireless1.
Installazione dell'adattatore per stampante wireless per comunicazioni di rete wireless2.
Installazione della stampante in rete3.
Nella sezione sull'installazione è descritta la procedura per il collegamento dell'adattatore per stampante
wireless a un computer mediante un cavo USB e per l'esecuzione dell'Installazione guidata dell'adattatore per
stampante wireless Dell 3300 disponibile sul CD di installazione per configurare la periferica e provare la
connessione wireless.
Nella sezione sull'installazione è descritta la procedura per il collegamento dell'adattatore per stampante
wireless alla stampante che si desidera installare e l'esecuzione del CD del software della stampante per
l'installazione come stampante di rete.
È possibile utilizzare la stampante collegata all'adattatore su altri computer eseguendo il CD del software.
Prima di installare l'adattatore per stampante wireless, effettuare le seguenti operazioni:
Installare il toner o le cartucce di inchiostro nella stampante.
Caricare la carta nella stampante.
Accendere la stampante.
NOTA: NON installare il software della stampante e NON collegare la stampante al computer o
all'adattatore per stampante wireless.
Scelta delle impostazioni della rete wireless
Per installare l'adattatore per stampante wireless, potrebbe essere necessario conoscere alcune delle
impostazioni della rete wireless. Se non si è sicuri di tali impostazioni, consultare la documentazione relativa
Page 10
alla rete o contattare l'amministratore di rete.
Nome di rete, detto anche SSID (Service Set ID)
Tipo di protezione
Nessuna
WEP (Wired Equivalency Protocol)
WPA (Wifi Protected Access)
Chiave (i) di protezione
Installazione dell'adattatore per stampante wireless
Collegamento dell'adattatore per stampante wireless al
computer
Collegare l'estremità grande del cavo USB alla porta USB del computer.1.
Inserire l'estremità piccola del cavo USB nella porta USB sul lato sinistro dell'adattatore per stampante
wireless.
2.
Collegare l'adattatore per stampante wireless all'alimentatore.3.
Andare alla sezione Configurazione dell'adattatore per stampante wireless.4.
Configurazione dell'adattatore per stampante wireless
Inserire il CD di installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300. L'Installazione guidata
sul CD di installazione si avvia automaticamente.
1.
Page 11
1.
Fare clic su Accetto nella schermata dell'Accordo di licenza.2.
Selezionare la cartella di destinazione per il software Dell, quindi fare clic su Fine.3.
Terminata l'installazione del software, fare clic su Avanti nella schermata di benvenuto.4.
Selezionare il Nome di rete (SSID) appropriato dall'elenco, quindi fare clic su Avanti.5.
Se il nome di rete che si desidera utilizzare non è nell'elenco, selezionare Usa un'altra
configurazione, quindi fare clic su Avanti.
Page 12
Se il Nome di rete corretto non è in elenco, accertarsi che la rete wireless sia funzionante, quindi
riprovare.
Se la rete wireless sta trasmettendo e il Nome di rete corretto non viene visualizzato:
Nella schermata Reti wireless disponibili nell'area , selezionare Immetti un altro nome di
rete, quindi fare clic su Avanti.
a.
Immettere il Nome di rete (SSID) della rete che si desidera utilizzare. Se non si è sicuri della
rete da utilizzare, consultare la documentazione relativa alla rete o contattare l'amministratore di
rete.
b.
Selezionare il canale appropriato per la rete.c.
NOTA: le opzioni del canale includono Automatico (consigliata) e 1-11 (Stati Uniti)/ 1-13 (Regno
Unito/Europa).
Selezionare la modalità Infrastruttura o Ad hoc, a seconda della configurazione di rete
wireless. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica sulle funzionalità di rete wireless.
d.
Page 13
d.
Fare clic su Avanti, quindi continuare con il passo 6.e.
Selezionare la modalità di protezione appropriata, quindi fare clic su Avanti. Se non è stata rilevata
alcuna protezione, andare al passo 8.
6.
Immettere le chiavi di protezione appropriate per la rete e fare clic su Avanti.7.
Verificare gli attributi di rete nella schermata di riepilogo per accertarsi che le impostazioni siano
corrette. In questo caso, fare clic su Avanti per applicare tali impostazioni all'adattatore per stampante
8.
Page 14
7.
wireless.
8.
Scollegare il cavo USB dal computer e dall'adattatore per stampante wireless.9.
Andare alla sezione Collegamento dell'adattatore per stampante wireless alla stampante.10.
Collegamento dell'adattatore per stampante wireless alla
stampante
Utilizzare lo stesso cavo per collegare l'adattatore wireless alla stampante: inserire l'estremità grande
del cavo USB nella porta USB centrale sul retro dell'adattatore per stampante wireless, quindi inserire
l'estremità piccola del cavo USB nella stampante.
1.
Fare clic su Avanti per continuare con l'Installazione guidata sul CD di installazione.2.
Annotare le informazioni relative all'indirizzo della porta o all'indirizzo MAC visualizzate nella schermata.
Queste informazioni potrebbero essere necessarie durante l'installazione della stampante in rete.
Questo numero deve corrispondere all'ID MAC indicato sulla parte inferiore dell'adattatore per
stampante wireless.
3.
Page 15
Fare clic su Fine per chiudere l'Installazione guidata sul CD di installazione.4.
Rimuovere il CD di installazione dal computer, quindi inserire il CD del software della stampante.5.
Andare alla sezione Installazione della stampante in rete.6.
Installazione della stampante in rete
Una volta configurato l'adattatore per stampante wireless, utilizzare il CD del software fornito con la
stampante per installare la stampante sui computer collegati in rete.
Accertarsi che il CD del software della stampante sia inserito nel computer su cui si desidera installare
la stampante.
Quando si installa la stampante, seguire il percorso di installazione in rete. Questa procedura può
variare in base alle stampanti.
Installazione della stampante di rete su computer di rete
aggiuntivi
Per installare la stampante di rete su più computer, è necessario ripetere la procedura descritta in
Installazione della stampante in rete su ciascun computer che si desidera abbia accesso alla stampante. Non
è necessario installare nuovamente l'adattatore per stampante wireless.
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Installazione avanzata
Requisiti minimi
Scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampante wireless
Panoramica sull'installazione
Individuazione delle impostazioni della rete wireless
Installazione dell'adattatore per stampante wireless
Installazione della stampante in rete
Modifica delle impostazioni dell'adattatore per stampante wireless
Requisiti minimi
Adattatore per stampante wireless Dell 3300
Rete wireless già esistente. Sono supportati i seguenti tipi di protezione:
Nessuna protezione
WEP con chiavi di protezione da 64 bit o da 128 bit
WPA (WiFi protected access) - personale in modalità chiave preliminare condivisa su TKIP (solo
per reti di infrastruttura)
Computer collegato alla rete wireless
Stampante con funzionalità di rete
CD di installazione dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300
CD del software fornito con la stampante
NOTA: per utilizzare l'Installazione guidata dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300 che si
trova sul CD di installazione, è necessario che il sistema operativo utilizzato sia Windows 2000 o
Windows XP.
Scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampante
wireless
L'ubicazione dell'adattatore per stampante wireless è importante per garantire un corretto funzionamento.
Nella scelta dell'ubicazione per l'adattatore per stampanti wireless, attenersi alle seguenti istruzioni:
Collocare l'adattatore per stampante wireless su una superficie piana e stabile lontano da eccessivo
calore, freddo e umidità.
Page 17
Mantenere l'adattatore per stampante wireless entro una distanza appropriata da un punto di accesso
wireless nel caso in cui la rete utilizzi una configurazione di tipo Infrastruttura.
Mantenere l'adattatore per stampante wireless lontano da altri dispositivi elettronici, quali forni a
microonde o altri elettrodomestici.
Mantenere l'adattatore per stampante wireless lontano da ostruzioni che potrebbero interferire con il
segnale wireless.
Panoramica sull'installazione
Il processo di installazione di base è composto da tre sezioni:
Individuazione delle impostazioni della rete wireless1.
Installazione dell'adattatore per stampante wireless per comunicazioni di rete wireless2.
Installazione della stampante in rete3.
Nella sezione relativa all'installazione è descritto l'uso della pagina Web incorporata per la configurazione
dell'adattatore per stampante wireless. L'uso di questo metodo richiede una conoscenza approfondita delle
funzionalità di rete wireless poiché è necessario modificare le impostazioni di rete del computer, configurare
l'adattatore per stampante wireless, quindi ripristinare le impostazioni di rete originali del computer.
NOTA: questo metodo può essere utilizzato per configurare l'adattatore per stampante wireless per
l'uso della rete ad hoc o di infrastruttura.
Nella sezione sull'installazione è descritta la procedura per il collegamento dell'adattatore per stampante
wireless alla stampante che si desidera installare e l'esecuzione del CD del software della stampante per
l'installazione come stampante di rete.
È possibile utilizzare la stampante collegata all'adattatore su altri computer eseguendo il CD del software.
Prima di installare l'adattatore per stampante wireless, effettuare le seguenti operazioni:
Installare il toner o le cartucce di inchiostro nella stampante.
Caricare la carta nella stampante.
Accendere la stampante.
NOTA: NON installare il software della stampante e NON collegare la stampante al computer o
all'adattatore per stampante wireless.
Individuazione delle impostazioni della rete wireless
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Per installare l'adattatore per stampante wireless, potrebbe essere necessario conoscere alcune delle
impostazioni della rete wireless. Se non si è sicuri di tali impostazioni, consultare la documentazione relativa
alla rete o contattare l'amministratore di rete.
Nome di rete, detto anche SSID (Service Set ID)
Tipo di protezione
Nessuna
WEP (Wired Equivalency Protocol)
WPA (Wifi Protected Access)
Chiave/i di protezione
Tipo BBS (Basic Service Set) - Infrastruttura o Ad hoc
Numero di canale
Installazione dell'adattatore per stampante wireless
Collegamento dell'adattatore per stampante wireless alla stampante
Collegare l'adattatore per stampante wireless alla stampante tramite il cavo USB.1.
Collegare l'adattatore per stampante wireless all'alimentatore.2.
Accendere la stampante e l'adattatore per stampante wireless.3.
Accertarsi che la spia di alimentazione dell'adattatore per stampante wireless e il LED di stato wireless
siano accesi.
4.
Andare alla sezione Individuazione delle impostazioni di rete.5.
Page 19
4.
5.
Individuazione delle impostazioni di rete
Visualizzare le impostazioni di rete correnti e prenderne nota per un uso futuro.1.
Per informazioni su come visualizzare le impostazioni di rete correnti, consultare la documentazione
della rete wireless o rivolgersi al tecnico che ha configurato la rete.
Impostare i parametri di rete correnti del computer sui valori riportati di seguito e accertarsi che il
computer sia connesso alla rete wireless del "server di stampa":
2.
Parametro di rete
Impostato su
SSID (Service Set ID o nome di rete)
Server di stampa
BSST (Basic Service Set Type)
Ad hoc
Modalità di codifica dati
Nessuna
Chiave WEP (massimo 4)
Nessuna
Andare alla sezione Individuazione dell'indirizzo IP dell'adattatore per stampante wireless.3.
Individuazione dell'indirizzo IP dell'adattatore per
stampante wireless
Verificare l'indirizzo IP dell'adattatore per stampante wireless.1.
All'adattatore per stampante wireless viene assegnato un indirizzo IP tramite il metodo AutoIP. Tale
indirizzo sarà compreso nell'intervallo "169.254". È possibile individuare l'indirizzo IP dell'adattatore per
stampante wireless tramite uno dei seguenti metodi:
Utilizzare l'Utilità di impostazione indirizzo IP disponibile sul CD di installazione dell'adattatore per
stampante wireless Dell 3300 per visualizzare l'indirizzo. Per ulteriori informazioni, vedere Uso
dell'Utilità di impostazione indirizzo IP.
(Solo per stampanti laser) Premere e rilasciare il pulsante PROVA sul retro dell'adattatore per
stampante wireless per stampare una pagina delle impostazioni contenente l'indirizzo IP
dell'adattatore.
Accertarsi che al PC sia stato assegnato un indirizzo IP diverso da quello dell'adattatore per stampante
wireless ma che sia comunque compreso nello stesso intervallo IP. Ad esempio:
2.
Page 20
2.
Periferica
Indirizzo IP
Computer
169.254.1.1
Adattatore per stampante wireless
169.254.5.4
Se l'indirizzo IP del computer non è compreso nello stesso intervallo di quello dell'adattatore, è
necessario modificare l'indirizzo IP in modo che si trovi nell'intervallo appropriato.
Per informazioni su come individuare e modificare l'indirizzo IP del computer, consultare la
documentazione del computer o del sistema operativo.
Andare alla sezione Configurazione dell'adattatore per stampante wireless.3.
Configurazione dell'adattatore per stampante wireless
Se è stata utilizzata l'Utilità di impostazione indirizzo IP per individuare l'indirizzo IP e l'utilità è ancora
aperta, fare clic su Avvia per accedere alla pagina Web incorporata dell'adattatore per stampante
wireless.
1.
In caso contrario, aprire un browser Web e immettere l'indirizzo IP dell'adattatore per stampante
wireless come URL per accedere alla pagina Web incorporata dell'adattatore.
Fare clic sul collegamento Impostazioni sul lato sinistro della pagina Web.2.
In Impostazioni server di stampa, fare clic sul collegamento Wireless.3.
Modificare le impostazioni di rete elencate in modo che corrispondano a quelle originali della rete
wireless annotate al passo 1, comprese le seguenti:
Nome di rete (SSID)
Tipo BSS (Infrastruttura o Ad hoc)
Numero di canale
Modalità di codifica (WEP, WPA, Nessuna)
Tipo di autenticazione (Aperta, Condivisa)
4.
Page 21
NOTA: il SSID immesso deve corrispondere esattamente a quello utilizzato nella rete. Il SSID è
sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole e, se inserito in modo errato, l'adattatore per
stampante wireless non è in grado di comunicare in rete; in tal caso, la procedura di configurazione
deve essere ripetuta.
Fare clic su Inoltra.5.
Ripristinare le impostazioni wireless originali del computer annotate al passo 1.6.
Accertarsi che il computer sia connesso alla rete originale.7.
È anche possibile verificare che l'adattatore per stampante wireless sia connesso alla rete mediante
l'Utilità di impostazione indirizzo IP. Per ulteriori informazioni, vedere Uso dell'Utilità di impostazione
indirizzo IP.
Andare alla sezione Installazione della stampante in rete.8.
Installazione della stampante in rete
Dopo aver configurato l'adattatore per stampante wireless, utilizzare il CD del software fornito con la
stampante, per installare la stampante sui computer collegati in rete.
Accertarsi che il CD del software della stampante sia inserito nel computer su cui si desidera installare
la stampante.
Quando si installa la stampante, seguire il percorso di installazione in rete. Questa procedura può
variare in base alle stampanti.
Page 22
Installazione della stampante di rete su computer di rete
aggiuntivi
Per installare la stampante di rete su più computer, è necessario ripetere la procedura descritta in
Installazione della stampante in rete su ciascun computer che si desidera abbia accesso alla stampante;
ciascun computer, inoltre, deve disporre di una scheda di rete wireless installata.
Modifica delle impostazioni dell'adattatore per
stampante wireless
Prima di modificare le impostazioni dell'adattatore per stampante wireless, è necessario completarne
correttamente l'installazione sulla rete; è inoltre necessario conoscerne l'indirizzo IP. È possibile modificare le
impostazioni dell'adattatore per stampante wireless tramite il server Web incorporato. Se non si conosce
l'indirizzo IP dell'adattatore, vedere Ricerca dell'indirizzo IP dell'adattatore per stampante wireless.
Ricerca dell'indirizzo IP dell'adattatore per stampante
wireless
Uso dell'Utilità di impostazione indirizzo IP
Il CD di installazione contiene l'Utilità di impostazione indirizzo IP che consente di individuare l'indirizzo IP
dell'adattatore per stampante wireless. Una volta eseguita, l'utilità viene automaticamente installata sul
computer ed è sempre pronta per l'uso.
NOTA: se l'adattatore per stampante wireless è già stato installato tramite l'Installazione guidata,
l'Utilità di impostazione indirizzo IP è già installata ed è possibile andare al passo 5.
Avviare il CD di installazione.1.
Fare clic su Accetto nella schermata Termini e condizioni.2.
Fare clic su Installa.3.
Dopo aver installato il software, fare clic su Annulla per uscire dall'Installazione guidata.4.
Fare clic su Start Programmi Dell Adattatore per stampante wireless Dell Utilità di
impostazione indirizzo IP.
5.
Viene eseguita una ricerca di periferiche e viene visualizzato un elenco di adattatori per stampante con
le stampanti associate.
Selezionare la stampante dall'elenco.6.
Fare clic su Avvia pagina Web.7.
Page 23
7.
Stampa di una pagina delle impostazioni di rete (solo per stampanti laser)
Dopo aver collegato l'adattatore per stampante wireless alla stampante, sulla maggior parte delle stampanti
laser è possibile premere il pulsante di prova per stampare una pagina delle impostazioni di rete. Per ulteriori
informazioni sulla stampa della pagina delle impostazioni di rete, consultare la documentazione fornita con la
stampante.
Perché l'indirizzo IP sia elencato in questa pagina, è necessario procedere all'installazione di questo prodotto
nella rete wireless.
Accesso alla pagina Web incorporata
Immettere l'indirizzo IP dell'adattatore per stampante di rete in una finestra del browser. Viene aperta
la relativa pagina Web.
1.
Selezionare le impostazioni che si desidera modificare, quali l'indirizzo IP.2.
Immettere le modifiche, quindi fare clic su Inoltra.3.
Page 24
Risoluzione dei problemi
Stato delle spie luminose
Problemi di installazione
Consultare questa sezione per risolvere i problemi che si possono verificare durante l'installazione
dell'adattatore per stampante wireless.
Stato delle spie luminose
1
Spia di alimentazione
2
Stato USB
3
Stato wireless
Sequenza spie
luminose
Stato
Risultato
Spia di
alimentazione
Spenta
L'adattatore per stampante wireless non è acceso. Accertarsi che il
cavo di alimentazione sia collegato correttamente e inserito in una
presa elettrica funzionante.
Accesa
L'adattatore per stampante wireless è acceso.
Stato USB
Spenta
Il cavo USB che collega l'adattatore per stampante wireless alla
stampante o al computer non è inserito correttamente. Accertarsi
che il cavo USB sia collegato correttamente ad entrambe le
estremità e che la stampante o il computer siano accesi.
Accesa
Il cavo USB che collega l'adattatore per stampante wireless alla
stampante o al computer è inserito correttamente ed è
riconosciuto dalla porta USB.
Lampeggiante
È in corso un processo di stampa.
Stato wireless
Spenta
L'adattatore per stampante wireless sta tentando di connettersi
alla rete o non è disponibile alcuna connessione di rete.
Accesa
L'adattatore per stampante wireless è connesso alla rete.
Lampeggiante
L'adattatore per stampante wireless comunica sulla rete wireless.
Page 25
Stato USB e
Stato wireless
Lampeggiano
alternativamente
Si è verificato un errore firmware. Spegnere e riaccendere
l'adattatore per stampante wireless. Se il problema persiste,
contattare il Centro di assistenza clienti.
Problemi di installazione
Il CD di installazione non si avvia automaticamente:
Chiudere tutti i programmi software aperti.1.
Riavviare il computer.2.
Inserire nuovamente il CD di installazione. Se viene visualizzata la schermata Benvenuti
nell'Installazione guidata dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300 ,
continuare con le istruzioni per l'installazione.
3.
In caso contrario, effettuare le seguenti operazioni:
Fare doppio clic su Risorse del computer sul desktop.a.
Fare doppio clic sull'icona dell'unità CD-ROM.b.
Se necessario, fare doppio clic su setup.exe.c.
Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.d.
L'Installazione guidata dell'adattatore per stampante wireless Dell 3300 non è stata
in grado di comunicare con l'adattatore:
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente al computer e all'adattatore per
stampante wireless.
Verificare che l'adattatore per stampante wireless sia alimentato.
La chiave di rete immessa non è valida . Una chiave di rete è analoga a una password e
deve soddisfare i seguenti criteri:
NOTA: sono accettati solo caratteri ASCII standard.
Chiave WEP
Esattamente 5 o 13 caratteri
Oppure
Esattamente 10 o 26 caratteri (utilizzando solo le lettere A-F e i numeri 0-9)
Chiave WPA-PSK (solo per modalità infrastruttura): da 8 a 63 caratteri
Per ulteriori informazioni, vedere Modalità di immissione delle chiavi WEP/WPA.
L'adattatore per stampante wireless non è riuscito a connettersi alla rete:
Verificare che le impostazioni dell'adattatore per stampante wireless corrispondano a
quelle utilizzate dalla rete wireless.
Verificare che l'adattatore per stampante wireless si trovi entro l'intervallo di rete
consentito.
Se la rete utilizza il filtro degli indirizzi MAC, fornire l'indirizzo MAC dell'adattatore per
stampante wireless alla rete. L'indirizzo MAC si trova sulla parte inferiore dell'adattatore
Page 26
per stampante wireless.
L'adattatore per stampante wireless è configurato correttamente, ma non è stato
possibile trovarlo sulla rete:
Verificare che l'adattatore per stampante wireless sia alimentato.
Verificare che l'adattatore per stampante wireless si trovi entro l'intervallo di rete
consentito.
Verificare che l'adattatore per stampante wireless sia situato lontano da microonde,
frigoriferi, telefoni senza fili o altri dispositivi elettronici che potrebbero interferire con il
segnale wireless.
Verificare che la rete wireless utilizzi un nome di rete (SSID) univoco. In caso contrario, è
possibile che l'adattatore per stampante wireless comunichi su una rete vicina diversa con
lo stesso nome di rete.
Non è stata rilevata alcuna stampante collegata all'adattatore per stampante
wireless:
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente alla stampante e all'adattatore per
stampante wireless.
Verificare che la stampante sia accesa e alimentata.
Verificare che la stampante sia stata configurata correttamente. Per ulteriori informazioni,
vedere Installazione di base.
Verificare che l'adattatore per stampante wireless sia alimentato e sia disponibile sulla
rete. Eseguire l'Utilità di impostazione indirizzo IP facendo clic su
Start Programmi Dell Adattatore per stampante wireless Utilità di
impostazione indirizzo IP.
La periferica di rete non stampa:
Se la stampante è stata inizialmente installata direttamente sul computer in uso
(installazione locale) ed è poi stata eseguita un'installazione di rete tramite un adattatore
per stampante wireless, potrebbero verificarsi dei problemi. Per risolvere questo
inconveniente, disinstallare sia gli oggetti stampante locali che di rete, quindi reinstallare
solo l'oggetto stampante di rete.
Verificare che tutti i cavi collegati a stampante, adattatore per stampante wireless, presa
elettrica e connessione di rete siano inseriti correttamente.
Verificare che le spie luminose dell'alimentazione, USB e dello stato wireless siano accese.
Verificare lo stato della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con la stampante.
Verificare che la rete funzioni correttamente.
In caso di dubbi sul funzionamento della rete, consultare la documentazione relativa alla
rete o contattare l'amministratore di rete.
Verificare che la stampante sia installata come stampante di rete sul computer da cui
viene inviato il processo di stampa.
NOTA: è necessario installare il software della stampante su ciascun computer che utilizza la
stampante di rete.
Verificare che sia selezionata la porta della stampante corretta (solo per stampanti laser).
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.
Riavviare il computer.
Disinstallare e installare di nuovo il software della stampante.
Se la periferica continua a non stampare, consultare la documentazione della stampante
Page 27
per ulteriori informazioni al riguardo.
Accertarsi che la stampante funzioni correttamente.
Scollegare l'adattatore dalla stampante.a.
Collegare la stampante direttamente al computer con un cavo USB ed eseguire
un'installazione della stampante locale.
b.
Se è possibile stampare quando la stampante è collegata direttamente,
potrebbe essersi verificato un problema con la rete. Fare riferimento alla
documentazione relativa alla rete o contattare l'amministratore di rete.
Se non è possibile stampare quando la stampante è collegata direttamente,
potrebbe essersi verificato un problema con la stampante. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.
Page 28
Specifiche dell'adattatore per stampante
Specifiche ambientali
Consumo energetico e requisiti
Modalità di immissione delle chiavi WEP/WPA
Cavi
Specifiche ambientali
Temperatura/Umidità relativa
Condizione
Temperatura
Umidità relativa (in assenza di condensa)
In funzione
da 16° a 32°C (da 61° a 90°F)
dall'8 all'80%
Spedizione
da -40° a 60°C (da -40° a 140°F)
dal 5 al 100%
Conservazione
da 1° a 60°C (da 34° a 140°F)
dal 5 all'80%
Consumo energetico e requisiti
Alimentazione CA nominale
100-240 V
Frequenza nominale
50-60 Hz
Alimentazione CA minima
100 V
Alimentazione CA massima
240 V
Consumo energetico medio (120 V/60 Hz)
4 W
Modalità di accesso chiave WEP/WPA
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64 bit WEP
128 bit WEP
WPA-PSK
Ad hoc
Infrastruttura
Ad hoc
Infrastruttura
Ad hoc
Infrastruttura
Esadec.
ASCII
Esadec.
ASCII
Esadec.
ASCII
Esadec.
ASCII
Esadec.
ASCII
Esadec.
Server Web
incorporato
SNSNSNSNNNN
Installazione
guidata
SS*SS*SS*SS*NNN
* Sono supportati solo caratteri ASCII a 7 bit. Alcuni caratteri speciali non verranno accettati.
Cavi
L'adattatore per stampante wireless Dell 3300 utilizza un cavo USB (Universal Serial Bus).
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Glossario
Rete ad hoc
Rete stand-alone o peer-to-peer in cui le periferiche wireless comunicano direttamente senza l'uso di un
punto di accesso o una stazione base wireless.
ASCII
Acronimo per American Standard Code for Information Interchange.
Tipo BSS
Basic Service Set: il tipo di rete wireless in uso. La rete BSS può essere una delle seguenti:
Rete di infrastruttura
Rete ad hoc
Numero di canale
Il numero di canale è impostato automaticamente su Automatico. Se necessario per la configurazione in
uso, è possibile selezionare un canale. Negli Stati Uniti, i numeri di canali validi sono compresi tra 1 e 11; in
Europa, tra 1 e 13.
Modalità di codifica dei dati
Protocollo utilizzato per proteggere i dati trasferiti sulla rete wireless e fornire l'autenticazione di rete. È
possibile utilizzare uno dei seguenti protocolli per la codifica dei dati:
Nessuna
Condivisa - WEP (Wired Equivalency Protocol)
La rete wireless può utilizzare da una a quattro chiavi WEP. La chiave WEP è analoga a una password
e deve soddisfare i seguenti criteri:
Se si utilizzano caratteri esadecimali, le chiavi valide possono essere lunghe 10 o 26 caratteri e
utilizzare i numeri 0-9 e le lettere A-F.
Se si utilizzano i caratteri ASCII, le chiavi valide possono essere lunghe 5 o 13 caratteri e
utilizzare i caratteri ASCII standard.
Personale WPA (TKIP:PSK) - WPA (WiFi Protected Access) in modalità PSK (Pre-Shared Key)
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DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol, protocollo che consente di assegnare indirizzi IP dinamici alle
periferiche in rete. L'assegnazione di indirizzi dinamici consente alla periferica di avere più indirizzi IP ogni
volta che viene collegata alla rete. Di conseguenza, è possibile aggiungere una nuova periferica alla rete
senza doverle assegnare manualmente un indirizzo IP univoco.
Rete di infrastruttura
Rete in cui le periferiche wireless comunicano tramite un punto di accesso o una stazione base wireless
centrale. Una rete di infrastruttura può contenere più punti di accesso wireless.
Indirizzo IP
L'indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero che identifica ogni periferica collegata alla rete, ad esempio
192.168.0.1.
Indirizzo MAC
L'indirizzo MAC (Media Access Controller), definito a volte UAA, è un identificatore di 12 caratteri univoco per
ciascuna periferica hardware di rete, ad esempio 0002001008e8.
Tipo di autenticazione in rete
Modalità di codifica dei dati utilizzata in rete per impedire la connessione o l'accesso alla rete wireless da
parte di utenti o periferiche non autorizzati. È possibile utilizzare una delle seguenti opzioni per
l'autenticazione in rete:
Nessuna
WEP
WPA (WiFi Protected Access) - Solo per reti di infrastruttura
Una chiave WPA è analoga a una password e deve contenere da 8 a 63 caratteri ASCII standard.
Stampante con funzionalità di rete
Periferica di stampa che non richiede il collegamento locale a un computer. Se collegata a una rete o a un
adattatore di rete, può essere utilizzata da qualsiasi computer sulla stessa rete. Per stampante con
funzionalità di rete, si intende una stampante in grado di collegarsi a un server di stampa esterno.
Porta della stampante
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Terminologia utilizzata in Windows per definire una connessione fisica o logica a una stampante. Ad esempio:
LPT1 indica che la stampante è collegata a una porta parallela fisica mediante un cavo parallelo.
USB001 indica che la stampante è collegata a una porta USB fisica mediante un cavo USB.
Print_Server_E320_0020000035D0 indica un collegamento logico alla stampante mediante la rete.
PSK
Phase-Shift Keying, tecnica di modulazione utilizzata per la codifica di dati WPA in cui si utilizzano diversi
angoli di fase nel segnale della portante per rappresentare gli stati binari di 1 e 0.
Chiave di protezione
Una chiave di protezione è analoga a una password utilizzata con protocolli di protezione WPA o WEP e deve
soddisfare i seguenti criteri:
per le chiavi WPA, se si utilizzano caratteri esadecimali, le chiavi valide possono contenere minimo 24
caratteri; se si utilizzano caratteri ASCII, le chiavi valide possono contenere minimo 20 caratteri.
L'autenticazione WPA non è supportata nelle configurazioni Ad hoc;
per le chiavi WEP, se si utilizzano caratteri esadecimali, le chiavi valide possono contenere 10 o 26
caratteri; se si utilizzano caratteri ASCII, le chiavi valide possono contenere 5 o 13 caratteri.
Subnet
Parte di una rete che condivide un elemento dell'indirizzo. Sulle reti TCP/IP, le subnet sono costituite da tutte
le periferiche i cui indirizzi IP hanno lo stesso prefisso. Ad esempio, tutte le periferiche il cui indirizzo IP
comincia con 192.168.0. appartengono alla stessa subnet.
SSID
Service Set ID, detto anche nome di rete. Si tratta di un identificatore univoco di 32 caratteri che differenzia
una rete wireless dall'altra. Ogni periferica che tenta la connessione a una rete wireless specifica deve
utilizzare lo stesso SSID.
TCP/IP
TCP (Transmission Control Protocol) e IP (Internet Protocol) sono protocolli che consentono la comunicazione
tra diversi tipi di computer. Internet si basa su questa suite di protocolli.
TKIP
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Temporal Key Integrity Protocol, protocollo utilizzato in modalità di codifica dei dati WPA che codifica le chiavi
di sicurezza mediante un algoritmo di hashing aumentando le funzioni di controllo dell'integrità e prevenendo
la manomissione delle chiavi.
WEP
Wired Equivalency Protocol, protocollo di protezione per reti wireless definite nello standard Wi-Fi. La rete
wireless può utilizzare da una a quattro chiavi WEP.
WiFi
Wireless Fidelity, utilizzato in riferimento alle reti 802,11.
WPA
Wi-Fi Protected Access, protocollo di protezione per reti wireless definito nello standard Wi-Fi progettato per
ottimizzare un protocollo di sicurezza WEP tramite codifica dei dati e autenticazione dell'utente avanzate.
Page 34
Come contattare Dell
Per contattare Dell tramite posta elettronica, è possibile visitare i seguenti siti:
www.dell.com
support.dell.com (assistenza tecnica)
premiersupport.dell.com (assistenza tecnica per enti pubblici, istituzioni scolastiche, sanitarie e per
aziende medio/grandi, inclusi utenti Premier, Platinum e Gold)
Per conoscere gli indirizzi Web specifici per il proprio paese, consultare la relativa sezione nella tabella
riportata di seguito.
NOTA: i numeri verdi sono utilizzabili all'interno del paese per il quale sono elencati.
Per contattare Dell, utilizzare gli indirizzi di posta elettronica, i numeri di telefono e i prefissi forniti nella
tabella seguente. Per informazioni su quale prefisso utilizzare, contattare un operatore locale o
internazionale.
Paese (città)
Prefisso telefonico
internazionale
Prefisso del
paese Prefisso
della città:
Nome del dipartimento o dell'area di servizio,
sito Web e E-mail
Prefissi dell'area,
numeri locali e
numeri verdi
Anguilla
Assistenza generale
numero verde: 800-335-
0031
Antigua e Barbuda
Assistenza generale
1-800-805-5924
Argentina (Buenos
Aires)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
54
Prefisso della città:
11
Sito Web: www.dell.com.ar
E-mail: us_latin_services@dell.com
E-mail per computer portatili e da scrivania:
la-techsupport@dell.com
E-mail per server ed EMC:
la_enterprise@dell.com
Servizio clienti
numero verde: 0-800-444-
0730
Assistenza tecnica
numero verde: 0-800-444-
0733
Servizi di assistenza tecnica
numero verde: 0-800-444-
0724
Vendita
0-810-444-3355
Aruba
Assistenza generale
numero verde: 800-1578
Page 35
Australia (Sydney)
Prefisso telefonico
internazionale: 0011
Prefisso del paese:
61
Prefisso della città: 2
E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com
E-mail (Nuova Zelanda): nz_tech_support@dell.com
Privati e piccole aziende
1-300-655-533
Enti pubblici e aziende
numero verde: 1-800-633-
559
PAD (Preferred Accounts Division)
numero verde: 1-800-060-
889
Servizio clienti
numero verde: 1-800-819-
339
Assistenza tecnica (computer portatili e da scrivania)
numero verde: 1-300-655-
533
Assistenza tecnica (server e workstation)
numero verde: 1-800-733-
314
Vendite aziendali
numero verde: 1-800-808-
385
Vendita di transazione
numero verde: 1-800-808-
312
Fax
numero verde: 1-800-818-
341
Austria (Vienna)
Prefisso telefonico
internazionale: 900
Prefisso del paese:
43
Prefisso della città: 1
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Vendita a privati e piccole aziende
0820 240 530 00
Fax per privati e piccole aziende
0820 240 530 49
Servizio clienti privati e piccole aziende
0820 240 530 14
Servizio clienti per clienti privilegiati e grandi aziende
0820 240 530 16
Assistenza tecnica per privati e piccole aziende
0820 240 530 14
Assistenza tecnica per clienti privilegiati e grandi
aziende
0660 8779
Centralino
0820 240 530 00
Bahamas
Assistenza generale
numero verde: 1-866-278-
6818
Barbados
Assistenza generale
1-800-534-3066
Belgio (Bruxelles)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
32
Prefisso della città: 2
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail per utenti di lingua francese:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Assistenza tecnica
02 481 92 88
Fax dell'assistenza tecnica
02 481 92 95
Servizio clienti
02 713 15 .65
Vendite aziendali
02 481 91 00
Page 36
Fax
02 481 92 99
Centralino
02 481 91 00
Bermuda
Assistenza generale
1-800-342-0671
Bolivia
Assistenza generale
numero verde: 800-10-0238
Brasile
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
55
Prefisso della città:
51
Sito Web: www.dell.com/br
Assistenza clienti, assistenza tecnica
0800 90 3355
Fax dell'assistenza tecnica
51 481 5470
Fax del servizio clienti
51 481 5480
Vendita
0800 90 3390
Isole Vergini
Britanniche
Assistenza generale
numero verde: 1-866-278-
6820
Brunei
Prefisso del paese:
673
Assistenza tecnica (Penang, Malaysia)
604 633 4966
Servizio clienti (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Vendita di transazione (Penang, Malaysia)
604 633 4955
Canada (North
York, Ontario)
Prefisso telefonico
internazionale: 011
Stato ordine online: www.dell.ca/ostatus
AutoTech (assistenza tecnica automatizzata)
numero verde: 1-800-247-
9362
Servizio clienti (privati e piccole aziende)
numero verde: 1-800-847-
4096
Servizio clienti (aziende medio/grandi, enti pubblici)
numero verde: 1-800-326-
9463
Assistenza tecnica (privati e piccole aziende)
numero verde: 1-800-847-
4096
Assistenza tecnica (aziende medio/grandi, enti
pubblici)
numero verde: 1-800-387-
5757
Vendita (privati e piccole aziende)
numero verde: 1-800-387-
5752
Vendita (aziende medio/grandi, enti pubblici)
numero verde: 1-800-387-
5755
Vendita parti di ricambio ed estensione del contratto
di assistenza
1 866 440 3355
Isole Cayman
Assistenza generale
1-800-805-7541
Cile (Santiago)
Prefisso del paese:
56
Prefisso della città: 2
Vendita, assistenza clienti e assistenza tecnica
numero verde: 1230-020-
4823
Cina (Xiamen)
Sito Web dell'assistenza tecnica:
support.dell.com.cn
Page 37
Prefisso del paese:
86
Prefisso della città:
592
E-mail dell'assistenza tecnica: cn_support@dell.com
E-mail del servizio clienti: customer_cn@dell.com
Fax dell'assistenza tecnica
818 1350
Assistenza tecnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron™)
numero
verde: 800 858 2969
Assistenza tecnica (OptiPlex™, Latitude™ e Dell
Precision™)
numero verde: 800
858 0950
Assistenza tecnica (server e memorizzazione)
numero verde: 800
858 0960
Assistenza tecnica (proiettori, PDA, stampanti,
interruttori, router e così via)
numero
verde: 800 858 2920
Servizio clienti
numero
verde: 800 858 2060
Fax del servizio clienti
592 818 1308
Privati e piccole aziende
numero
verde: 800 858 2222
PAD (Preferred Accounts Division)
numero
verde: 800 858 2557
Servizi GCP per le grandi aziende
numero
verde: 800 858 2055
Clienti strategici delle grandi aziende
numero
verde: 800 858 2628
Grandi aziende del Nord
numero
verde: 800 858 2999
Grandi aziende del Nord, enti pubblici e istituzioni
scolastiche
numero
verde: 800 858 2955
Grandi aziende dell'Est
numero
verde: 800 858 2020
Grandi aziende dell'Est, enti pubblici e istituzioni
scolastiche
numero
verde: 800 858 2669
Queue Team delle grandi aziende
numero
verde: 800 858 2572
Grandi aziende del Sud
numero
verde: 800 858 2355
Grandi aziende dell'Ovest
numero
verde: 800 858 2811
Grandi aziende, parti di ricambio
numero
verde: 800 858 2621
Colombia
Assistenza generale
980-9-15-3978
Costa Rica
Assistenza generale
0800-012-0435
Repubblica Ceca
(Praga)
Sito Web: support.euro.dell.com
Page 38
(Praga)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
420
E-mail: czech_dell@dell.com
Assistenza tecnica
22537 2727
Servizio clienti
22537 2707
Fax
22537 2714
Fax assistenza tecnica
22537 2728
Centralino
22537 2711
Danimarca
(Copenhagen)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
45
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Assistenza tecnica
7023 0182
Servizio clienti (relazionale)
7023 0184
Servizio clienti privati e piccole aziende
3287 5505
Centralino (relazionale)
3287 1200
Fax centralino (relazionale)
3287 1201
Centralino (privati e piccole aziende)
3287 5000
Fax centralino (privati e piccole aziende)
3287 5001
Dominica
Assistenza generale
numero verde: 1-866-278-
6821
Repubblica
Dominicana
Assistenza generale
1-800-148-0530
Ecuador
Assistenza generale
numero verde: 999-119
El Salvador
Assistenza generale
01-899-753-0777
Finlandia
(Helsinki)
Prefisso telefonico
internazionale: 990
Prefisso del paese:
358
Prefisso della città: 9
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Assistenza tecnica
09 253 313 60
Servizio clienti
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
Centralino
09 253 313 00
Francia (Parigi)
(Montpellier)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
33
Prefissi della città:
(1) (4)
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Privati e piccole aziende
Assistenza tecnica
0825 387 270
Servizio clienti
0825 823 833
Centralino
0825 004 700
Centralino (per chiamate provenienti dall'estero)
04 99 75 40 00
Page 39
Vendita
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Fax (per chiamate provenienti dall'estero)
04 99 75 40 01
Grandi aziende
Assistenza tecnica
0825 004 719
Servizio clienti
0825 338 339
Centralino
01 55 94 71 00
Vendita
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Germania (Langen)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
49
Prefisso della città:
6103
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Assistenza tecnica
06103 766-7200
Servizio clienti privati e piccole aziende
0180-5-224400
Servizio clienti Global Segment
06103 766-9570
Servizio clienti privilegiati
06103 766-9420
Servizio grandi aziende
06103 766-9560
Servizio clienti pubblici
06103 766-9555
Centralino
06103 766-7000
Grecia
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese: 30
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Assistenza tecnica
00800-44 14 95 18
Assistenza tecnica Gold
00800-44 14 00 83
Centralino
2108129810
Centralino Gold
2108129811
Vendita
2108129800
Fax
2108129812
Grenada
Assistenza generale
numero verde: 1-866-540-
3355
Guatemala
Assistenza generale
1-800-999-0136
Guyana
Assistenza generale
numero verde: 1-877-270-
4609
Hong Kong
Prefisso telefonico
internazionale: 001
Prefisso del paese:
Sito Web: support.ap.dell.com
E-mail assistenza tecnica: apsupport@dell.com
Assistenza tecnica (Dimension e Inspiron)
2969 3188
Page 40
Prefisso del paese:
852
Assistenza tecnica (OptiPlex, Latitude e Dell
Precision)
2969 3191
Assistenza tecnica (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ e PowerVault™)
2969 3196
Servizio clienti
3416 0910
Grandi aziende
3416 0907
Programma per Global Customer
3416 0908
Divisione aziende medie
3416 0912
Divisione clienti privati e piccole imprese
2969 3105
India
Assistenza tecnica
1600 33 8045
Vendita (Grandi aziende)
1600 33 8044
Vendita (privati e piccole aziende)
1600 33 8046
Irlanda
(Cherrywood)
Prefisso telefonico
internazionale: 16
Prefisso del paese:
353
Prefisso della città: 1
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Assistenza tecnica
1850 543 543
Assistenza tecnica (solo dalla Gran Bretagna)
0870 908 0800
Servizio clienti per utenti privati
01 204 4014
Servizio clienti per piccole aziende
01 204 4014
Servizio clienti (solo dalla Gran Bretagna)
0870 906 0010
Servizio clienti grandi aziende
1850 200 982
Servizio clienti per grandi aziende (solo dalla Gran
Bretagna)
0870 907 4499
Vendite Irlanda
01 204 4444
Vendite Gran Bretagna (solo dalla Gran Bretagna)
0870 907 4000
Fax/Fax per vendita
01 204 0103
Centralino
01 204 4444
Italia (Milano)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
39
Prefisso della città:
02
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Privati e piccole aziende
Assistenza tecnica
02 577 826 90
Servizio clienti
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Centralino
02 696 821 12
Grandi aziende
Assistenza tecnica
02 577 826 90
Servizio clienti
02 577 825 55
Page 41
Fax
02 575 035 30
Centralino
02 577 821
Jamaica
Assistenza generale (solo dalla Jamaica)
1-800-682-3639
Giappone
(Kawasaki)
Prefisso telefonico
internazionale: 001
Prefisso del paese:
81
Prefisso della città:
44
Sito Web: support.jp.dell.com
Assistenza tecnica (server)
numero verde: 0120-198-
498
Assistenza tecnica fuori dal Giappone (server)
81-44-556-4162
Assistenza tecnica (Dimension e Inspiron)
numero verde: 0120-198-
226
Assistenza tecnica fuori dal Giappone (Dimension e
Inspiron)
81-44-520-1435
Assistenza tecnica (Dell Precision, OptiPlex e
Latitude)
numero verde: 0120-198-
433
Assistenza tecnica fuori dal Giappone (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
81-44-556-3894
Assistenza tecnica (PDA, proiettori, stampanti,
router)
numero verde: 0120-981-
690
Assistenza tecnica fuori dal Giappone (PDA,
proiettori, stampanti, router)
81-44-556-3468
Servizio Faxbox
044-556-3490
Servizio d'ordine automatizzato 24 ore su 24
044-556-3801
Servizio clienti
044-556-4240
Divisione vendite Business (aziende fino a 400
dipendenti)
044-556-1465
Divisione vendite clienti privilegiati (aziende con oltre
400 dipendenti)
044-556-3433
Vendite grandi aziende (con oltre 3500 dipendenti)
044-556-3430
Vendite pubbliche (enti pubblici, istituzioni
scolastiche e mediche)
044-556-1469
Global Segment in Giappone
044-556-3469
Utenti privati
044-556-1760
Centralino
044-556-4300
Corea (Seoul)
Prefisso telefonico
internazionale: 001
Prefisso del paese:
82
Prefisso della città: 2
Assistenza tecnica
numero verde: 080-200-
3800
Vendita
numero verde: 080-200-
3600
Servizio clienti (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Centralino
2194-6000
Page 42
Assistenza tecnica (parti elettroniche e accessori)
numero verde: 080-200-
3801
America Latina
Assistenza tecnica (Austin, Texas, Stati Uniti)
512 728-4093
Servizio clienti (Austin, Texas, Stati Uniti)
512 728-3619
Fax (assistenza tecnica e servizio clienti) (Austin,
Texas, Stati Uniti)
512 728-3883
Vendita (Austin, Texas, Stati Uniti)
512 728-4397
Vendita tramite fax (Austin, Texas, Stati Uniti)
512 728-4600
oppure 512 728-3772
Lussemburgo
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
352
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_be@dell.com
Assistenza tecnica (Bruxelles, Belgio)
3420808075
Vendita a privati e piccole aziende (Bruxelles, Belgio)
numero verde: 080016884
Vendite aziendali (Bruxelles, Belgio)
02 481 91 00
Servizio clienti (Bruxelles, Belgio)
02 481 91 19
Fax (Bruxelles, Belgio)
02 481 92 99
Centralino (Bruxelles, Belgio)
02 481 91 00
Macao
Prefisso del paese:
853
Assistenza tecnica
numero verde: 0800 105
Servizio clienti (Xiamen, China)
34 160 910
Vendita di transazione (Xiamen, China)
29 693 115
Malaysia (Penang)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
60
Prefisso della città: 4
Sito Web: support.ap.dell.com
numero
verde: 1 800 88 0193
Assstenza tecnica (Dell Precision, OptiPlex e
Latitude)
numero
verde: 1 800 88 1306
Assistenza tecnica (Dimension, Inspiron, parti
elettroniche e accessori)
Assistenza tecnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect e PowerVault)
numero
verde: 1800 88 1386
Servizio clienti (Penang, Malaysia)
04 633 4949
Vendita di transazione
numero
verde: 1 800 888 202
Vendite aziendali
numero
verde: 1 800 888 213
Messico
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
52
Assistenza tecnica
001-877-384-8979
oppure 001-877-269-3383
Vendita
50-81-8800
oppure 01-800-888-3355
Page 43
Servizio clienti
001-877-384-8979
oppure 001-877-269-3383
Principale
50-81-8800
oppure 01-800-888-3355
Montserrat
Assistenza generale
numero verde: 1-866-278-
6822
Antille olandesi
Assistenza generale
001-800-882-1519
Olanda
(Amsterdam)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
31
Prefisso della città:
20
Sito Web: support.euro.dell.com
Assistenza tecnica
020 674 45 00
Fax dell'assistenza tecnica
020 674 47 66
Servizio clienti privati e piccole aziende
020 674 42 00
Servizio clienti relazionale
020 674 4325
Vendita a privati e piccole aziende
020 674 55 00
Vendita relazionale
020 674 50 00
Fax per vendita a privati e piccole aziende
020 674 47 75
Fax per vendita relazionale
020 674 47 50
Centralino
020 674 50 00
Centralino fax
020 674 47 50
Nuova Zelanda
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
64
E-mail (Nuova Zelanda): nz_tech_support@dell.com
E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com
Assistenza tecnica (per computer da scrivania e
portatili)
numero
verde: 0800 446 255
Assistenza tecnica (per server e workstation)
numero verde: 0800 443
563
Privati e piccole aziende
0800 446 255
Enti pubblici e aziende
0800 444 617
Vendita
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Nicaragua
Assistenza generale
001-800-220-1006
Norvegia (Lysaker)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
47
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Assistenza tecnica
671 16882
Servizio clienti relazionale
671 17575
Servizio clienti privati e piccole aziende
23162298
Centralino
671 16800
Page 44
Centralino fax
671 16865
Panama
Assistenza generale
001-800-507-0962
Peru
Assistenza generale
0800-50-669
Polonia (Varsavia)
Prefisso telefonico
internazionale: 011
Prefisso del paese:
48
Prefisso della città:
22
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: pl_support_tech@dell.com
Telefono dell'assistenza clienti
57 95 700
Servizio clienti
57 95 999
Vendita
57 95 999
Fax del servizio clienti
57 95 806
Fax della reception desk
57 95 998
Centralino
57 95 999
Portogallo
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
351
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Assistenza tecnica
707200149
Servizio clienti
800 300 413
Vendita
800 300 410 oppure
800 300 411 oppure
800 300 412 oppure
21 422 07 10
Fax
21 424 01 12
Puerto Rico
Assistenza generale
1-800-805-7545
St. Kitts e Nevis
Assistenza generale
numero verde: 1-877-441-
4731
St. Lucia
Assistenza generale
1-800-882-1521
St. Vincent e
Grenadines
Assistenza generale
numero verde: 1-877-270-
4609
Singapore
(Singapore)
Prefisso telefonico
internazionale: 005
Prefisso del paese:
65
Sito Web: support.ap.dell.com
Assistenza tecnica (Dimension, Inspiron, parti
elettroniche e accessori)
numero
verde: 1800 394 7430
Assistenza tecnica (OptiPlex, Latitude e Dell
Precision)
numero
verde: 1800 394 7488
Assistenza tecnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect e PowerVault)
numero
verde: 1800 394 7478
Servizio clienti (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Vendita di transazione
numero verde:
1 800 394 7412
Vendite aziendali
numero
verde: 1 800 394 7419
Slovakia (Prague)
Sito Web: support.euro.dell.com
Page 45
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
421
E-mail: czech_dell@dell.com
Assistenza tecnica
02 5441 5727
Servizio clienti
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Fax dell'assistenza tecnica
02 5441 8328
Centralino (vendita)
02 5441 7585
Sud Africa
(Johannesburg)
Prefisso telefonico
internazionale:
09/091
Prefisso del paese:
27
Prefisso della città:
11
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: dell_za_support@dell.com
Gold Queue
011 709 7713
Assistenza tecnica
011 709 7710
Servizio clienti
011 709 7707
Vendita
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Centralino
011 709 7700
Regioni del Sud Est
Asiatico e del
Pacifico
Assistenza tecnica, servizio clienti e vendita
(Penang, Malaysia)
604 633 4810
Spagna (Madrid)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
34
Prefisso della città:
91
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail:
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Privati e piccole aziende
Assistenza tecnica
902 100 130
Servizio clienti
902 118 540
Vendita
902 118 541
Centralino
902 118 541
Fax
902 118 539
Grandi aziende
Assistenza tecnica
902 100 130
Servizio clienti
902 115 236
Centralino
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Svezia (Upplands
Vasby)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
46
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Assistenza tecnica
08 590 05 199
Servizio clienti relazionale
08 590 05 642
Servizio clienti privati e piccole aziende
08 587 70 527
Page 46
Prefisso della città: 8
Assistenza EPP (Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Fax dell'assistenza tecnica
08 590 05 594
Vendita
08 590 05 185
Svizzera (Ginevra)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
41
Prefisso della città:
22
Sito Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
E-mail per clienti di lingua francese (privati, piccole e
grandi aziende):
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Assistenza tecnica (privati e piccole aziende)
0844 811 411
Assistenza tecnica (grandi aziende)
0844 822 844
Servizio clienti (privati e piccole aziende)
0848 802 202
Servizio clienti (grandi aziende)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Centralino
022 799 01 01
Taiwan
Prefisso telefonico
internazionale: 002
Prefisso del paese:
886
Sito Web: support.ap.dell.com
E-mail: ap_support@dell.com
Assistenza tecnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension, parti elettroniche e accessori)
numero
verde: 00801 86 1011
Assistenza tecnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect e PowerVault)
numero
verde: 00801 60 1256
Vendita di transazione
numero
verde: 00801 65 1228
Vendite aziendali
numero
verde: 00801 651 227
Tailandia
Prefisso telefonico
internazionale: 001
Prefisso del paese:
66
Sito Web: support.ap.dell.com
Assistenza tecnica (OptiPlex, Latitude e Dell
Precision)
numero
verde: 1800 0060 07
Assistenza tecnica (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect e PowerVault)
numero
verde: 1800 0600 09
Servizio clienti (Penang, Malaysia)
604 633 4949
Vendite aziendali
numero
verde: 1800 006 009
Vendita di transazione
numero
verde: 1800 006 006
Trinidad/Tobago
Assistenza generale
1-800-805-8035
Isole Turks e
Caicos
Assistenza generale
numero verde: 1-866-540-
3355
Gran Bretagna
(Bracknell)
Sito Web: support.euro.dell.com
Page 47
(Bracknell)
Prefisso telefonico
internazionale: 00
Prefisso del paese:
44
Prefisso della città:
1344
Sito Web del servizio clienti:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Assistenza tecnica (grandi aziende/clienti
privilegiati/PAD [1000+ dipendenti])
0870 908 0500
Assistenza tecnica (diretto/PAD e generale)
0870 908 0800
Servizio clienti Global Account
01344 373 186
Servizio clienti privati e piccole aziende
0870 906 0010
Servizio clienti grandi aziende
01344 373 185
Servizio clienti privilegiati (500÷5000 dipendenti)
0870 906 0010
Servizio clienti per enti statali
01344 373 193
Servizio clienti per enti regionali e istituzioni
scolastiche
01344 373 199
Servizio clienti per istituzioni sanitarie
01344 373 194
Vendita a privati e piccole aziende
0870 907 4000
Vendita a grandi aziende e settore pubblico
01344 860 456
Fax per privati e piccole aziende
0870 907 4006
Uruguay
Assistenza generale
numero verde: 000-413-
598-2521
Stati Uniti (Austin,
Texas)
Prefisso telefonico
internazionale: 011
Prefisso del paese: 1
Sistema automatizzato di controllo sullo stato
dell'ordine
numero verde: 1-800-433-
9014
AutoTech (computer portatili e da scrivania)
numero verde: 1-800-247-
9362
Utenti Consumer (privati e piccole aziende)
Assistenza tecnica
numero verde: 1-800-624-
9896
Servizio clienti
numero verde: 1-800-624-
9897
Assistenza tecnica e servizio clienti DellNet™
numero verde: 1-877-
Dellnet
(1-877-335-5638)
Utenti EPP (Employee Purchase Program)
numero verde: 1-800-695-
8133
Sito Web per i servizi finanziari: www.dellfinancialservices.com
Servizi finanziari (concessione/prestiti)
numero verde: 1-877-577-
3355
Servizi finanziari (DPA, Dell Preferred Accounts)
numero verde: 1-800-283-
2210
Page 48
Utenti Business
Servizio clienti e assistenza tecnica
numero verde: 1-800-822-
8965
Utenti EPP (Employee Purchase Program)
numero verde: 1-800-695-
8133
Assistenza tecnica per stampanti e proiettori
numero verde: 1-877-459-
7298
Istituzioni pubbliche (governative, scolastiche e sanitarie)
Servizio clienti e assistenza tecnica
numero verde: 1-800-456-
3355
Utenti EPP (Employee Purchase Program)
numero verde: 1-800-234-
1490
Vendita Dell
numero verde: 1-800-289-
3355
o numero verde: 1-800-879-
3355
Punto Outlet Dell (computer Dell rinnovati)
numero verde: 1-888-798-
7561
Vendita software e periferiche
numero verde: 1-800-671-
3355
Vendita parti di ricambio
numero verde: 1-800-357-
3355
Garanzia ed estensione del contratto di assistenza
numero verde: 1-800-247-
4618
Fax
numero verde: 1-800-727-
8320
Assistenza Dell per non udenti, persone con difficoltà
dell'udito o del linguaggio
numero verde: 1-877-
DELLTTY
(1-877-335-5889)
Isole Vergini
Statunitensi
Assistenza generale
1-877-673-3355
Venezuela
Assistenza generale
8001-3605
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