Daikin EHVZ04S18DA6V7, EHVZ08S18DA6V7, EHVZ08S23DA6V7, EHVZ08S18DA9W7, EHVZ08S23DA9W7 User reference guide [es]

Guía de referencia del usuario
Daikin Altherma 3 R F
EHVZ04S18DA6V7
EHVZ08S18DA6V7 EHVZ08S23DA6V7
EHVZ08S18DA9W7 EHVZ08S23DA9W7

Tabla de contenidos

Tabla de contenidos
1 Precauciones generales de seguridad 4
1.1 Acerca de la documentación .......................................................................................................................................... 4
1.1.1 Significado de los símbolos y advertencias .................................................................................................... 4
1.2 Para el usuario ................................................................................................................................................................ 5
2 Acerca de este documento 7
3 Acerca del sistema 9
3.1 Componentes de un esquema del sistema típico .......................................................................................................... 9
4 Funcionamiento 10
4.1 Interfaz de usuario: resumen ......................................................................................................................................... 10
4.2 Posibles pantallas: resumen ........................................................................................................................................... 11
4.2.1 Pantalla de inicio............................................................................................................................................. 12
4.2.2 Pantalla del menú principal ............................................................................................................................ 14
4.2.3 Pantalla de punto de ajuste ........................................................................................................................... 15
4.2.4 Pantalla detallada con valores........................................................................................................................ 16
4.3 ENCENDIDO y APAGADO ................................................................................................................................................ 16
4.3.1 Indicación visual ............................................................................................................................................. 16
4.3.2 Para situar en ACTIVADO o APAGADO ........................................................................................................... 17
4.4 Control de la calefacción de habitaciones...................................................................................................................... 18
4.4.1 Acerca del control de calefacción de habitaciones ....................................................................................... 18
4.4.2 Ajuste del modo de funcionamiento de climatización .................................................................................. 19
4.4.3 Determinar qué control de temperatura se está utilizando ......................................................................... 19
4.4.4 Para cambiar la temperatura ambiente deseada .......................................................................................... 19
4.4.5 Para cambiar la temperatura de agua de impulsión deseada....................................................................... 20
4.5 Control del agua caliente sanitaria................................................................................................................................. 21
4.5.1 Acerca del control del agua caliente sanitaria ............................................................................................... 21
4.5.2 Modo de recalentamiento ............................................................................................................................. 23
4.5.3 Modo programado ......................................................................................................................................... 23
4.5.4 Modo programado + modo de recalentamiento........................................................................................... 23
4.5.5 Cambio de la temperatura del agua caliente sanitaria.................................................................................. 24
4.5.6 Utilización del modo potencia de ACS ........................................................................................................... 24
4.6 Utilización avanzada ....................................................................................................................................................... 25
4.6.1 Utilización del modo silencioso ...................................................................................................................... 26
4.6.2 Utilización del modo vacaciones .................................................................................................................... 27
4.6.3 Lectura de la información .............................................................................................................................. 28
4.6.4 Cómo configurar la hora y la fecha ................................................................................................................ 28
4.7 Programas y valores prefijados ...................................................................................................................................... 29
4.7.1 Utilización de los valores prefijados............................................................................................................... 29
4.7.2 Ajuste de las tarifas eléctricas ........................................................................................................................ 29
4.7.3 Utilización y aplicación de programas............................................................................................................ 31
4.7.4 Pantalla de programa: ejemplo ...................................................................................................................... 32
4.8 Curva con dependencia climatológica............................................................................................................................ 36
4.8.1 ¿Qué es una curva de dependencia climatológica? ...................................................................................... 36
4.8.2 Curva de 2 puntos .......................................................................................................................................... 37
4.8.3 Curva con pendiente/compensación ............................................................................................................. 38
4.8.4 Uso de curvas de dependencia climatológica................................................................................................ 39
4.9 Estructura del menú: información general de los ajustes del usuario .......................................................................... 42
4.10 Ajustes del instalador: tablas que debe rellenar el instalador....................................................................................... 43
4.10.1 Asistente de configuración ............................................................................................................................. 43
4.10.2 Menú de ajustes ............................................................................................................................................. 43
Guía de referencia del usuario
2
5 Consejos para ahorrar energía 45
6 Mantenimiento y servicio técnico 46
6.1 Resumen: mantenimiento y servicio técnico ................................................................................................................. 46
6.2 Cómo encontrar el teléfono de contacto/ayuda ........................................................................................................... 47
7 Solución de problemas 48
7.1 Mostrar el texto de ayuda en caso de avería ................................................................................................................. 48
7.2 Para comprobar el historial de la avería......................................................................................................................... 48
7.3 Síntoma: siente demasiado frío (calor) en la sala de estar ............................................................................................ 49
7.4 Síntoma: el agua del grifo está demasiado fría .............................................................................................................. 50
7.5 Síntoma: fallo de la bomba de calor............................................................................................................................... 50
7.6 Síntoma: se producen ruidos de gorgoteo en el sistema después de la puesta en marcha......................................... 51
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
Tabla de contenidos
8 Relocalización 52
8.1 Resumen: relocalización ................................................................................................................................................. 52
9 Tratamiento de desechos 53
10 Glosario 54
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
3
1 | Precauciones generales de seguridad

1 Precauciones generales de seguridad

1.1 Acerca de la documentación

La documentación original está escrita en inglés. Los demás idiomas son
traducciones.
Las precauciones que se describen en este documento abarcan temas muy
importantes, sígalas al pie de la letra.
La instalación del sistema y las actividades descritas en este manual de
instalación y en la guía de referencia del instalador DEBEN llevarse a cabo por un instalador autorizado.

1.1.1 Significado de los símbolos y advertencias

PELIGRO
Indica una situación que puede provocar lesiones graves o la muerte.
PELIGRO: RIESGO DE ELECTROCUCIÓN
Indica una situación que podría provocar una electrocución.
PELIGRO: RIESGO DE QUEMADURAS
Indica una situación que podría provocar quemaduras debido a temperaturas muy altas o muy frías.
PELIGRO: RIESGO DE EXPLOSIÓN
Indica una situación que podría provocar una explosión.
ADVERTENCIA
Indica una situación que podría provocar lesiones graves o la muerte.
ADVERTENCIA: MATERIAL INFLAMABLE
PRECAUCIÓN
Indica una situación que podría provocar lesiones leves o moderadas.
Guía de referencia del usuario
4
AVISO
Indica una situación que podría provocar daños al equipamiento u otros daños materiales.
INFORMACIÓN
Indica consejos útiles o información adicional.
Símbolos utilizados en la unidad:
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
1 | Precauciones generales de seguridad
Símbolo Explicación
Antes de la instalación, lea el manual de instalación y funcionamiento y la hoja de instrucciones para el cableado.
Antes de llevar a cabo las tareas de mantenimiento, lea el manual de mantenimiento.
Para obtener más información, consulte la guía de referencia del instalador y del usuario final.
La unidad contiene piezas móviles. Tenga cuidado al realizar el mantenimiento o inspección de la unidad.
Símbolos utilizados en la documentación:
Símbolo Explicación
Indica el título de una ilustración o una referencia a esta. Ejemplo: " 1–3 Título de ilustración" significa "Ilustración 3
en el capítulo 1".
Indica el título de una tabla o una referencia a esta. Ejemplo: " 1–3 Título de tabla" significa "Tabla 3 en el
capítulo 1".

1.2 Para el usuario

ADVERTENCIA
Si NO está seguro de cómo utilizar la unidad, póngase en contacto con su instalador.
ADVERTENCIA
Este equipo no está previsto para ser utilizado por personas con discapacidades físicas, sensoriales o psicológicas, incluyendo a los niños, al igual que personas sin experiencia o conocimientos necesarios para ello, a menos que dispongan de una supervisión o instrucciones sobre el uso del equipo proporcionadas por una persona responsable de su seguridad.
Deberá vigilarse a los niños para evitar que jueguen con el aparato.
Los niños no deben realizar la limpieza ni el mantenimiento sin supervisión.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
5
1 | Precauciones generales de seguridad
ADVERTENCIA
Para evitar descargas eléctricas o incendios:
NO lave la unidad con agua.NO utilice la unidad con las manos mojadas.NO coloque sobre la unidad ningún objeto que contenga
agua.
PRECAUCIÓN
NO coloque ningún objeto ni equipo en la parte superior
de la unidad.
NO se siente, suba ni permanezca encima de la unidad.
Las unidades están marcadas con el siguiente símbolo:
Esto significa que los productos eléctricos y electrónicos NO deben mezclarse con el resto de residuos domésticos no clasificados. NO intente desmontar el sistema usted mismo: el desmantelamiento del sistema, así como el tratamiento del refrigerante, aceite y otros componentes, debe ser efectuado por un instalador autorizado de acuerdo con las normas vigentes. Las unidades deben ser tratadas en instalaciones especializadas para su reutilización, reciclaje y recuperación. Al asegurarse de desechar este producto de la forma correcta, está contribuyendo a evitar posibles consecuencias negativas para el entorno y para la salud de las personas. Si desea más información, póngase en contacto con su instalador o con las autoridades locales.
Las baterías están marcadas con el siguiente símbolo:
Esto significa que la batería NO debe mezclarse con el resto de residuos domésticos no clasificados. Si hay un símbolo químico impreso debajo de este símbolo, significa que la batería contiene un metal pesado por encima de una determinada concentración. Estos son los posibles símbolos químicos: Pb: plomo (>0,004%). Cuando se agoten las baterías, estas deben ser tratadas en instalaciones especializadas para su reutilización. Al asegurarse de desechar las baterías agotadas de la forma correcta, está contribuyendo a evitar posibles consecuencias negativas para el entorno y para la salud de las personas.
Guía de referencia del usuario
6
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03

2 Acerca de este documento

Gracias por haber adquirido este producto. ¡Por favor!
Lea detenidamente la documentación antes de utilizar la interfaz de usuario para
garantizar el mejor rendimiento posible.
Solicite al instalador que le informe sobre los ajustes que ha utilizado para
configurar el sistema. Compruebe que haya rellenado las tablas de ajustes del instalador. Si no es así, pídale que lo haga.
Conserve esta documentación para futuras consultas.
Audiencia de destino
Usuariosfinales
Conjunto de documentos
Este documento forma parte de un conjunto de documentos. El conjunto completo consiste en:
Precauciones generales de seguridad:
- Instrucciones de seguridad que debe leer antes de manejar el sistema
- Formato: Papel (en la caja de la unidad interior)
2 | Acerca de este documento
Manual de funcionamiento:
- Guía rápida para utilización básica
- Formato: Papel (en la caja de la unidad interior)
Guía de referencia del usuario:
- Instrucciones detalladas paso por paso e información general para utilización
básica y avanzada
- Formato: Archivos en formato digital disponibles en http://
www.daikineurope.com/support-and-manuals/product-information/.
Las revisiones más recientes de la documentación suministrada pueden estar disponibles en la página Web regional de Daikin o a través de su instalador.
La documentación original está escrita en inglés. Los demás idiomas son traducciones.
Hilo de Ariadna
Los hilos de Ariadna (ejemplo: [4.3]) le ayudan a localizar el lugar donde se encuentra dentro de la estructura del menú de una interfaz de usuario.
1 Para activar el hilo de Ariadna: en la pantalla de inicio o la
pantalla del menú principal, pulse el botón de ayuda. El hilo de Ariadna aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2 Para desactivar el hilo de Ariadna: pulse de nuevo el botón de
ayuda.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Este documento también menciona estos hilos de Ariadna. Ejemplo:
1 Vaya a [4.3]: Calefacción/refrigeración > Rango de
funcionamiento.
Esto significa:
Guía de referencia del usuario
7
2 | Acerca de este documento
4
Calefacción/refrigeración
Rango de funcionamiento
4.3
1 Desde la pantalla de inicio, gire el dial izquierdo y vaya a
2 Pulse el dial izquierdo para ir al submenú.
3 Gire el dial izquierdo y vaya a Rango de funcionamiento.
4 Pulse el dial izquierdo para ir al submenú.
Calefacción/refrigeración.
Guía de referencia del usuario
8
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03

3 Acerca del sistema

d
a b
c
e
f
g
BC
A
En función del esquema del sistema, este puede:
Calentar una estanciaProducir agua caliente sanitaria

3.1 Componentes de un esquema del sistema típico

A Zona principal. Ejemplo: Sala de estar. B Zona adicional. Ejemplo: Dormitorio.
C Habitación para instalaciones técnicas. Ejemplo: Garaje. a Bomba de calor de la unidad exterior
b Bomba decalor de la unidad interior
c Depósito de agua caliente sanitaria (ACS)
d Interfaz de usuario de la unidad interior
e Interfaz de usuario utilizada como termostato de ambiente
f Calefacción de suelo radiante
g Radiadores, convectores de la bomba decalor o unidades fancoil
3 | Acerca del sistema
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
9
4 | Funcionamiento
a
b c

4 Funcionamiento

4.1 Interfaz de usuario: resumen

La interfaz de usuario consta de los siguientes componentes:
a Indicador de estado
b Pantalla LCD
c Diales y botones
Indicador de estado
Los LED del indicador de estado se iluminan o parpadean para mostrar el modo de funcionamiento de la unidad.
LED Modo Descripción
Parpadeo azul En espera La unidad no está en funcionamiento.
Azul continuo Funcionamiento La unidad está en funcionamiento.
Parpadeo rojo Fallos de
funcionamiento
Ha ocurrido una disfunción.
Consulte "7.1Mostrar el texto de ayuda
en caso de avería"[448] para obtener
más información.
Pantalla LCD
La pantalla LCD cuenta con una función de suspensión. Tras un tiempo de inactividad con la interfaz de usuario, la pantalla oscurece. Pulsar los botones o girar los diales activa la pantalla de nuevo. El tiempo de inactividad varía en función del nivel de autorización del usuario:
Usuario o Usuario avanzado: 15minInstalador: 1h
Diales y botones
Los diales y botones se utilizan:
Guía de referencia del usuario
10
Para moverse por las pantallas, menús y ajustes de la pantalla LCDPara definir valores
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
4 | Funcionamiento
a b c d e
Elemento Descripción
a Dial izquierdo En la parte izquierda de la pantalla LCD aparece un arco
cuando es posible utilizar el dial izquierdo.
: gire y presione el dial izquierdo. Puede moverse
por la estructura del menú.
: gire el dial izquierdo. Seleccione una opción del
menú.
: presione el dial izquierdo. Confirme su selección o
vaya a un submenú.
b Botón de
retroceso
c Botón de
inicio
d Botón de
ayuda
: púlselo para ver un texto relacionado con la página actual
(si está disponible).
e Dial derecho En la parte derecha de la pantalla LCD aparece un arco
cuando es posible utilizar el dial derecho.
: gire y presione el dial derecho. Modifique un valor
: gire el dial derecho. Muévase por los diferentes
: presione el dial derecho. Confirme su selección y

4.2 Posibles pantallas: resumen

Las pantallas más habituales son las siguientes:
: púlselo para retroceder 1 paso en la estructura del menú.
: púlselo para volver a la pantalla de inicio.
o un ajuste que aparece a la derecha de la pantalla.
valores y ajustes posibles.
vaya a la siguiente opción del menú.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
11
4 | Funcionamiento
+
a
OR
b
c
c2
c4
c1
c3
6
1.6 bar
18 Feb 2018
22:19
55
18
21
45
f
i
j
h
g
e
d
a
b
c
21
21

4.2.1 Pantalla de inicio

Pulse el botón para volver a la pantalla de inicio. Podrá ver un resumen de la configuración de la unidad y las temperaturas ambiente y del punto de ajuste. En la pantalla de inicio solo son visibles los símbolos aplicables a su configuración.
a Pantalla de inicio
b Pantalla del menú principal
c Pantallas de nivel inferior:
c1: pantalla de punto de ajuste c2: pantalla detallada con valores c3: Pantalla detallada con curva de dependencia climatológica c4: Pantalla con programa
Acciones posibles en esta pantalla
Revise la lista del menú principal.
Vaya a la pantalla del menú principal.
Active/desactive los hilos de Ariadna.
Elemento Descripción
Las temperaturas se muestran en círculos. Si el círculo es de color gris, significa que la operación correspondiente (por ejemplo, calefacción de habitaciones) no está activa.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
12
Elemento Descripción
a2
a3
a1
b1
b2
g3
g1
g4
g2
h3
h1
h2
4 | Funcionamiento
Unidad
a1
: unidad exterior
exterior
a2
: modo silencioso activo
a3 Temperatura ambiente medida
Unidad
b1 Unidad interior:
interior/ depósito de agua caliente sanitaria
: unidad interior de instalación en el suelo con
depósito integrado
b2 Presión del agua
Modo de
c : calefacción
funcionamien to de climatización
Desinfección/ Potente
d
: modo desinfección activo : funcionamiento potente activo
Fecha/hora e Fecha y hora actuales
Vacaciones f
Zona principal
Zona adicional
: modo vacaciones activo
g1 Tipo de emisor de calor:
: Suelo radiante : Fancoil : Radiador
g2 Punto de ajuste de la temperatura del agua de impulsión
g3 Tipo de termostato ambiente:
: interfaz de usuario Daikin utilizada como termostato de
ambiente
: control externoOculto: control de temperatura del agua de impulsión
principal
g4 Temperatura ambiente medida
h1 Tipo de emisor de calor:
: Suelo radiante : Fancoil : Radiador
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
h2 Punto de ajuste de la temperatura del agua de impulsión
h3 Tipo de termostato ambiente:
: control externoOculto: control de temperatura del agua de impulsión
principal
Guía de referencia del usuario
13
4 | Funcionamiento
i1
i2
a
2
Zona principal
Zona adicional
Ambiente
Fallo de funcionamiento
Calefacción/refrigeración
Elemento Descripción
Agua caliente sanitaria (ACS)
Fallos de funcionamien to

4.2.2 Pantalla del menú principal

Desde la pantalla de inicio, pulse ( ) o gire ( ) el dial izquierdo para abrir la pantalla del menú principal. Desde el menú principal, puede acceder a las diferentes pantallas y submenús de los puntos de ajuste.
a Submenú seleccionado
i1
: agua caliente sanitaria
i2 Temperatura del depósito medida
j
o : ha ocurrido una disfunción
Consulte "7.1Mostrar el texto de ayuda en caso de
avería"[448] para obtener más información.
Acciones posibles en esta pantalla
Repase la lista.
Entre en el submenú.
Active/desactive los hilos de Ariadna.
Submenú Descripción
[0]
o Fallo de
funcionamiento
Restricción: solo aparece si se produce una disfunción.
Consulte "7.1Mostrar el texto de ayuda en
caso de avería"[448] para obtener más
información.
[1]
Ambiente
Restricción: solo aparece si hay un termostato de ambiente conectado a la unidad interior.
Ajuste la temperatura ambiente.
[2]
Zona principal
Muestra el símbolo correspondiente al tipo de emisor de su zona principal.
Defina la temperatura del agua de impulsión de la zona principal.
[3] Zona adicional Restricción: solo aparece si hay dos zonas de
temperatura de agua de impulsión. Muestra el símbolo correspondiente al tipo de emisor de su zona adicional.
Defina la temperatura del agua de impulsión de la zona adicional (de haberla).
Guía de referencia del usuario
14
[4]
Calefacción/
refrigeración
Muestra el símbolo correspondiente a su unidad.
No puede cambiar el modo de funcionamiento en modelos de solo calefacción.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
4 | Funcionamiento
+
21°C
1
Ambiente
+
35°C
2
Zona principal
+
45°C
3
Zona adicional
+
50°C
5
Depósito
a1
d
+
d
e
d
e
c
a2
b1
b2
Submenú Descripción
[5]
[7]
[8]
[9]
[A]
[B]
[C]
Depósito
Ajustes usuario
Información
Ajsutes instalador
Puesta en marcha
Perfil del usuario
Funcionamiento

4.2.3 Pantalla de punto de ajuste

Restricción: solo aparece si hay un depósito de agua caliente sanitaria.
Defina la temperatura del depósito de agua caliente sanitaria.
Permite acceder a ajustes del usuario como el modo vacaciones y el modo silencioso.
Muestra datos e información sobre la unidad interior.
Restricción: solo para el instalador.
Permite acceder a ajustes avanzados.
Restricción: solo para el instalador.
Sirve para realizar pruebas y mantenimiento.
Cambie el perfil del usuario activo.
Active o desactive la funcionalidad de calefacción y la preparación del agua caliente sanitaria.
La pantalla de punto de ajuste aparece en las pantallas que describen componentes del sistema que requieren un valor de punto de ajuste.
Ejemplos
[1] Pantalla de temperatura ambiente
[3] Pantalla de zona adicional
[2] Pantalla de zona principal
[5] Pantalla de temperatura del depósito
Explicación
Acciones posibles en esta pantalla
Revise la lista del submenú.
Vaya al submenú.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
Guía de referencia del usuario
15
4 | Funcionamiento
a bc
a bc
7.2.1
Fecha/Hora
Horas
11
30
Minutos

4.2.4 Pantalla detallada con valores

Acciones posibles en esta pantalla
Ajuste y aplique automáticamente la temperatura deseada.
Elemento Descripción
Límite de temperatura mínimo a1 Fijado por la unidad
a2 Limitado por el instalador
Límite de temperatura máximo b1 Fijado por la unidad
b2 Limitado por el instalador
Temperatura actual c Medida por la unidad
Temperatura deseada d Gire el dial derecho para subir o
bajar.
Submenú e Gire o pulse el dial izquierdo para
ir al submenú.
Ejemplo:
a Ajustes
b Valores
c Ajuste y valor seleccionados

4.3 ENCENDIDO y APAGADO

4.3.1 Indicación visual

Determinadas funciones de la unidad pueden activarse o desactivarse de forma independiente. Si una funcionalidad está desactivada, el icono de temperatura correspondiente de la pantalla de inicio aparecerá sombreado.
Acciones posibles en esta pantalla
Revise la lista de ajustes.
Cambie el valor.
Vaya al siguiente ajuste.
Confirme los cambios y continúe.
Guía de referencia del usuario
16
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7
4P618960-1 – 2020.03
El control de temperatura ambiente
1.6
bar
55
19
42
18
a
1.6 bar
55
19
42
18
b
1.6 bar
55
19
42
18
c
1.6 bar
55
19
42
18
d
1.6 bar
55
19
42
18
e
1.6 bar
55
19
42
18
f
Funcionamiento
Ambiente
Calefacción/refrigeración
Activado
Activado
C.1
a Control de temperatura ambiente ENCENDIDO b Control de temperatura ambiente DESACTIVADO
Funcionamiento de calefacción de habitaciones
4 | Funcionamiento
c Funcionamiento de calefacción/refrigeración de habitaciones ENCENDIDO d Funcionamiento de calefacción/refrigeración de habitaciones DESACTIVADO
Funcionamiento de calefacción del depósito
e Funcionamiento de calefacción del depósito ENCENDIDO
f Funcionamiento de calefacción del depósito DESACTIVADO

4.3.2 Para situar en ACTIVADO o APAGADO

El control de temperatura ambiente
1 Vaya a [C.1]: Funcionamiento > Ambiente.
EHVZ04+08S18+23DA6V+9W7 Daikin Altherma 3 R F 4P618960-1 – 2020.03
2 Ajuste el modo de funcionamiento en Activado u
Desactivado.
Guía de referencia del usuario
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