Cisco System SPA508G User Manual [fr]

GUIDE

D'UTILISATION

Cisco pour les PME

Téléphones IP Cisco SPA300 Series et SPA500 Series
avec communications unifiées Cisco UC320W

Modèles de téléphone : SPA301, SPA303, SPA501G, SPA502G,
SPA504G, SPA508G, SPA509G, SPA525G, SPA525G2

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© 2011 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. 78-19654-01

table des matières

Chapter 1: Prise en main 6

Description des téléphones IP Cisco pour les PME 7
Fonctions du téléphone 8

Comparaison des modèles 8
Éléments du téléphone Cisco SPA301 9
Éléments des modèles de téléphone Cisco SPA303 et Cisco SPA500 Series 12

Console de standardiste Cisco SPA500S 15
Connexion de casques avec fil et sans fil (en option) 16
Utilisation des touches programmables pour traiter les appels 18
Utilisation des touches de ligne 21

Postes 21
Lignes partagées 21
Indicateurs d'état 22

Utilisation des touches de fonction 22
Saisie et édition de caractères 24

Chapter 2: Utilisation des fonctions de base du téléphone 27

Sélection d'un périphérique audio 28
Réglage du volume et du mode Silencieux 30
Effectuer, gérer les appels et y répondre 31

Effectuer un appel 31
Répondre aux appels, renvoyer et terminer des appels 33
Gestion de plusieurs appels 34

Utilisation des fonctions d'interphone et de radiomessagerie 36
Transfert d'appels 38
Affichage et rappel des appels manqués 39
Renvoi de tous les appels 42
Paramètre Ne pas déranger 43
Activation ou désactivation de l'attente d'appel 44
Interception d'un appel pour un autre poste 45

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 3

table des matières

Parquer un appel 46
Création d'un appel de conférence à trois 48
Utilisation des répertoires du téléphone 49

Utilisation de votre liste de contacts (carnet d'adresses personnel) 50
Utilisation des répertoires d'entreprise 53

Utilisation des listes d'historique des appels 53
Définition ou modification d'un mot de passe pour le téléphone 56
Accès à la boîte vocale 58

Chapter 3: Utilisation des fonctions avancées du téléphone 59

Configuration des fonctions de confidentialité 60
Activation et utilisation de l'aide à la numérotation 62
Création et utilisation de numérotations rapides personnelles 63
Réglage de l'écran d'affichage 65

Configuration de l'économiseur d'écran du téléphone 67

Personnalisation des sonneries de vos postes 71
Utilisation de codes étoiles 72
Utilisation du menu de réponse vocale interactive (RVI) sur le modèle Cisco

SPA501G 75
Connexion d'un téléphone du modèle Cisco SPA525 à un réseau téléphonique

sans fil 77
Utilisation du téléphone Cisco SPA 525G2 avec un téléphone mobile Bluetooth

78

Activation de la fonction Bluetooth 78
Association du téléphone Cisco SPA 525G2 avec un téléphone mobile Bluetooth

79

Initialisation de l'association depuis le téléphone Cisco SPA 525G2 79
Initialisation de l'association depuis votre téléphone mobile Bluetooth 80

Importation du carnet d'adresses de votre téléphone mobile dans le téléphone
Cisco SPA 525G2 82

Effectuer un appel de téléphone mobile à l'aide du téléphone Cisco SPA
525G2 82

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 4

Réception d'appels de téléphone mobile à l'aide du téléphone Cisco SPA
525G2 83

Basculement de l'audio de votre téléphone Cisco SPA 525G2 vers votre télé­phone mobile 84

Affichage des informations sur la batterie et de signal du téléphone mobile sur
le téléphone Cisco SPA 525G2 84

Chargement de votre téléphone mobile à l'aide du téléphone Cisco SPA
525G2 85

table des matières

Appendix A: Plan d'accès 86

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 5

Prise en main

Ce guide fournit des informations pour vous aider à utiliser votre téléphone IP
Cisco pour les PME avec les communications unifiées Cisco UC320W. Avant de
commencer à utiliser votre téléphone, lisez ce chapitre pour vous familiariser avec
les fonctions du téléphone. Reportez-vous aux rubriques suivantes :

• Description des téléphones IP Cisco pour les PME, page 7

• Fonctions du téléphone, page 8

1

• Console de standardiste Cisco SPA500S, page 15

• Connexion de casques avec fil et sans fil (en option), page 16

• Utilisation des touches programmables pour traiter les appels, page 18

• Utilisation des touches de ligne, page 21

• Utilisation des touches de fonction, page 22

• Saisie et édition de caractères, page 24

REMARQUE Ce guide est destiné aux utilisateurs du téléphone disposant d'un système

téléphonique Cisco UC320W.
Certaines fonctions varient dans les autres environnements de contrôle d'appels.
Pour d'autres documentations sur les téléphones, reportez-vous à l'Annexe A,

“Plan d'accès.”

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 6

Prise en main

Description des téléphones IP Cisco pour les PME

Description des téléphones IP Cisco pour les PME

Les téléphones IP pour les PME Cisco disposent de fonctions complètes prenant
en charge les communications au sein de votre bureau et avec l'extérieur, par
l'intermédiaire de lignes téléphoniques locales ou de réseaux Voix sur IP (VoIP).

• Fonctions d'appel : ces fonctions incluent le renvoi d'appels, le rappel du

dernier numéro, la numérotation rapide, les transferts d'appel, les appels de
conférence, les appels interphone et l'accès à la boîte vocale. En fonction du
modèle de votre téléphone, vous pouvez effectuer et recevoir des appels
avec le combiné, le haut-parleur intégré ou un casque tiers compatible que
vous installez séparément.

• Fonctions de mise en réseau : les téléphones pour les PME Cisco se

connectent au réseau informatique par le biais de ports Ethernet. Le modèle
Cisco SPA525G/G2 peut se connecter à un réseau téléphonique sans fil, si
disponible. La plupart des modèles comportent également un port Ethernet
supplémentaire que vous pouvez utiliser pour connecter un ordinateur au
réseau. (Ne s'applique pas au modèle Cisco SPA525G/G2 lorsqu'il est
utilisé sans fil.)

1

• Alimentation : à la différence des téléphones classiques, les téléphones IP

pour les PME Cisco requièrent une source d'alimentation distincte. En
fonction du modèle, le téléphone peut être alimenté par le biais d'un
commutateur Ethernet sur votre réseau ou par d'un adaptateur secteur.

• Entretien : les téléphones IP pour les PME Cisco sont des appareils

électriques qui ne doivent pas être exposés à une chaleur excessive, au
soleil, au froid ou à l'eau. Pour nettoyer le matériel, utilisez un papier ou un
tissu légèrement humide. Ne vaporisez ou ne versez pas une solution de
nettoyage directement sur le bloc matériel.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 7

Prise en main

Fonctions du téléphone

Fonctions du téléphone

Utilisez les informations dans ces sections pour en savoir plus sur votre téléphone.

• Comparaison des modèles, page 8

• Éléments du téléphone Cisco SPA301, page 9

• Éléments des modèles de téléphone Cisco SPA303 et Cisco SPA500

Series, page 12

Comparaison des modèles

1

SPA301

Écran Aucun. Utiliser

les étiquettes en

papier

To u c h e s
de ligne/
fonction

To u c h e s
programm
ables

To uc he de
navigation

Capacité
PoE

a. Le modèle Cisco SPA509G comporte huit touches autour de l'écran et quatre touches

avec des étiquettes en papier.

1 8 1 3 4 8 12

4 fixes 4 fixes 4 dynamiques

Aucune Navigation dans quatre directions Navigation

Non Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui

SPA501G

SPA502G

SPA303

128 X 64 monochrome 320 x 240

SPA504G

SPA508G

SPA509G

a

dans quatre

directions

touche de

sélection

centrale

SPA525G

SPA525G2

couleur

5

avec la

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 8

Prise en main

Fonctions du téléphone

1

Éléments du téléphone Cisco SPA301

# Fonction du téléphone Description

Combiné Périphérique audio permettant d'effectuer et de

1.
répondre à des appels. Remarque : ce modèle ne

comporte pas de haut-parleur ni de port de casque.

Indicateur d'attente/

2.

d'état de message

Le voyant indique l'état du téléphone ou de message :

• Éteint : le téléphone est disponible pour effectuer

ou recevoir des appels, et il n'y a pas de
nouveaux messages vocaux.

• Rouge (continu) : vous avez un nouveau message

vocal.

• Rouge (clignote rapidement) : vous avez un appel

entrant.

• Rouge (clignote lentement) : vous avez un appel

en attente.

• Rouge (séries de deux clignotements rapides) : le

téléphone a perdu temporairement sa connexion
Ethernet.

(suite sur la page suivante)

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 9

Prise en main

Fonctions du téléphone

1

# Fonction du téléphone Description

Indicateur d'attente/
d'état de message

(suite)

Commutateur de

3.

sonnerie

• Orange (continu) : le téléphone n'est pas

enregistré auprès du système de contrôle
d'appels. Ceci se produit lorsque le téléphone
redémarre et n'a pas encore été enregistré.

• Orange (clignote rapidement) : le micrologiciel du

téléphone est en cours de mise à niveau.

• Orange (clignote lentement) : le téléphone

télécharge le micrologiciel.

• Orange (séries de deux clignotements rapides) :

le téléphone a perdu de façon permanente sa
connexion Ethernet. Une fois reconnecté, le
téléphone redémarrera.

• Vert (clignote lentement) : la fonction de renvoi

d'appels ou Ne pas déranger est activée.
(Lorsque vous décrochez le combiné, vous
entendez également une tonalité à brèves
interruptions.)

On

Appuyez sur la position
Appuyez sur la position
sonnerie.

pour activer la sonnerie.

Off

pour désactiver la

Touche de boîte vocale Appuyez sur cette touche pour accéder à la boîte vocale

4.
(si elle a été configurée par votre administrateur de

téléphonie).

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 10

Prise en main

Fonctions du téléphone

# Fonction du téléphone Description

Touche FLASH Pour mettre en attente ou transférer un appel.

5.

• Si vous êtes en cours d'appel et que vous

recevez un nouvel appel, appuyez sur
pour mettre le premier appel en attente et
répondre au nouvel appel. Pour basculer entre
les deux appels, appuyez sur deux
fois.

• Pour mettre un appel en attente, appuyez sur

FLASH

combiné et appuyez sur deux fois.

. Pour reprendre l'appel, décrochez le

FLASH

1

FLASH

FLASH

• Pour transférer un appel, appuyez sur .

Entrez ensuite le numéro du poste ou le numéro de
téléphone. Une fois que l'autre téléphone
commence à sonner, attendez que la personne
réponde ou appuyez immédiatement sur
pour terminer le transfert.

Touche de rappel Appuyez sur cette touche pour rappeler le dernier

6.
numéro appelé.

Touche de volume Appuyez plusieurs fois sur cette touche pour

7.
augmenter le volume du combiné (lorsqu'il est

décroché du téléphone) ou le volume de la sonnerie
(lorsque le combiné est sur le téléphone).

Clavier Peut être utilisé pour entrer des numéros.

8.

FLASH

FLASH

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 11

Prise en main

Fonctions du téléphone

1

Éléments des modèles de téléphone Cisco SPA303 et Cisco SPA500 Series

# Fonction du téléphone Description

Combiné et haut-

1.

parleur

Indicateur d'attente

2.

de message

Écran

3.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 12

Périphériques audio permettant d'effectuer des appels
et d'y répondre

Indique l'état de votre boîte vocale.

Éteint :

•

votre boîte vocale n'est pas configurée.

Rouge

•

Rouge clignotant

•

Non disponible sur le modèle Cisco SPA501G

Affiche les informations, les touches programmables,
les menus ou les paramètres, en fonction de l'état du
téléphone et des entrées de l'utilisateur.

vous n'avez pas de nouveaux messages, ou

: vous avez un nouveau message vocal.

: vous avez un appel entrant.

Prise en main

Fonctions du téléphone

1

# Fonction du téléphone Description

To u ches d e l ign e e t

4.
de fonction

To u c h e s

5.
programmables

To u ches d e l ign e/

6.
fonction

supplémentaires
pour le modèle Cisco
SPA509G

Touche de navigation

7.

Non disponible sur le modèle Cisco SPA502G

Peuvent être utilisées pour les postes, les lignes
téléphoniques partagées ou les fonctions programmables,
telles qu'elles ont été configurées par votre administrateur
de téléphonie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section

Les touches non utilisées peuvent être configurées comme
numérotations rapides personnelles. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section

numérotations rapides personnelles, page 63

Permettent d'effectuer des opérations spécifiées ou
d'ouvrir des menus. Pour plus d'informations, reportez­vous à la section

programmables pour traiter les appels, page 18

Permettent d'effectuer des tâches spécifiées, telles qu'elles
ont été configurées par votre administrateur de téléphonie.
La couleur indique l'état. Des étiquettes en papier sont
fournies. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Utilisation des touches de ligne, page 21

Non disponible sur le modèle Cisco SPA501G

Utilisation des touches de ligne, page 21

Création et utilisation de

Utilisation des touches

.

.

.

.

Permet de déplacer le curseur à gauche, à droite, vers
le haut ou vers le bas via les éléments sur l'écran.
Remarque : le modèle Cisco SPA525G/G2 inclut une
touche de sélection centrale permettant de
sélectionner l'option mise en surbrillance sur l'écran.

Touche de boîte vocale Vous connecte à votre boîte vocale, si elle a été

8.

configurée par votre administrateur de téléphonie.

Touche de mise en

9.
attente

Permet de mettre un appel en attente.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 13

Prise en main

Fonctions du téléphone

1

# Fonction du téléphone Description

To u che d e

10.
configuration

Touche Silence Lorsqu'elle est sélectionnée (rouge continu), empêche

11.

Touche de volume Permet de régler le volume du périphérique audio actif

12.

Ouvre un menu permettant de configurer les fonctions
et les préférences (comme le répertoire et les
numérotations rapides), d'accéder à l'historique des
appels et de configurer des fonctions (telles que le
renvoi d'appels).

Remarque : pour le modèle Cisco SPA501G, cette
touche permet d'accéder au menu de réponse vocale
interactive. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section

interactive (RVI) sur le modèle Cisco SPA501G,
page75

la transmission audio à l'appelant connecté. Remarque :
si la touche Silence clignote, cela signifie que la
connexion au réseau est introuvable.

(combiné, casque ou haut-parleur) ou le volume de la
sonnerie (lorsque le téléphone sonne ou est inactif).
Appuyez sur
sur

Utilisation du menu de réponse vocale

.

+

pour augmenter le volume, ou appuyez

-

pour diminuer le volume.

Touche Combiné Lorsqu'elle est sélectionnée (vert continu), permet

13.

d'utiliser le casque comme périphérique audio pour un
appel.

Touche Haut-parleur Lorsqu'elle est sélectionnée (vert continu), permet

14.

d'utiliser le haut-parleur comme périphérique audio
pour un appel.

Clavier Permet d'entrer des numéros et des lettres, et de

15.

sélectionner les options du menu.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 14

Prise en main

Console de standardiste Cisco SPA500S

Console de standardiste Cisco SPA500S

1

La console de standardiste Cisco SPA500S se raccorde à un téléphone IP Cisco
SPA500 Series pour fournir des touches de fonction supplémentaires. Jusqu'à
deux unités de 32 touches chacune peuvent être raccordées à un téléphone, pour
fournir un total de 64 touches de fonction.

Votre administrateur de téléphonie peut configurer ces touches pour différents
usages, tels que la numérotation rapide, la Fonction ligne occupée (BLF), le
parcage d'appels, l'interception d'appel, l'interphone et le blocage d'ID de
l'appelant. Des étiquettes en papier indiquent la fonction de chaque touche.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 15

Prise en main

Connexion de casques avec fil et sans fil (en option)

Connexion de casques avec fil et sans fil (en option)

Les téléphones IP prennent en charge les casques avec fil et sans fil de différents
fabricants. Le modèle Cisco SPA525G/G2 prend également en charge les
casques Bluetooth. Pour les modèles pris en charge les plus récents, contactez
votre revendeur.

Chaque marque et chaque type de casque peut nécessiter différentes étapes
pour la connexion. Pour plus d'informations, consultez la documentation de chaque
casque spécifique. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les sites
Web des fabricants.

Tâche Instructions

1

Connexion d'un
casque avec fil

Connexion d'un
casque sans fil (non
Bluetooth)

Connexion et
activation d'un
casque Bluetooth

Cisco SPA525G/G2

Connectez le connecteur 2,5 mm du casque dans le port de
casque sur le côté droit du téléphone IP.

Connectez le cordon téléphonique du casque dans le port
du téléphone sur l'arrière du téléphone IP.

Disponible uniquement sur le modèle Cisco SPA525G/
G2

Pour activer la fonction Bluetooth :

1. Appuyez sur .

2. Sélectionnez

3. Sélectionnez

4. Appuyez sur la touche de navigation flèche droite
pour mettre la fonction Bluetooth sur la position

5. Appuyez sur .

Préférences utilisateur

Configuration Bluetooth

Enreg.

.

.

On

.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 16

Prise en main

Connexion de casques avec fil et sans fil (en option)

Tâche Instructions

1

Création d'un profil
pour le casque
Bluetooth

Cisco SPA525G/G2

Disponible uniquement sur le modèle Cisco SPA525G/G2

1. Après avoir activé la fonction Bluetooth, appuyez sur .

2. Sélectionnez

3. Sélectionnez

4. Défilez jusqu'au
touche de navigation flèche droite pour sélectionner
une des options suivantes :

Té lé p ho ne

•

associé uniquement avec un casque Bluetooth.
Sélectionnez cette option si vous n'utiliserez pas le
modèle Cisco SPA 525G2 avec un téléphone mobile
avec la fonction Bluetooth activée.

Les deux

•

casque Bluetooth, ou être utilisé avec un téléphone mobile
avec la fonction Bluetooth activée. À tout moment, il est
possible d'établir une connexion au casque Bluetooth ou au
téléphone mobile avec la fonction Bluetooth activée. Si
plusieurs périphériques Bluetooth sont dans la zone de
couverture, le périphérique avec la priorité la plus élevée
est activé en premier, selon l'ordre des périphériques dans
la liste

Préférences utilisateur

Configuration Bluetooth

Mode Bluetooth

: le modèle Cisco SPA 525G2 sera

: le modèle Cisco SPA 525G2 peut utiliser un

Configuration Bluetooth > Profils Bluetooth

.

.

et appuyez sur la

.

5. Défilez jusqu'à
touche de navigation flèche droite pour ouvrir l'écran
des profils.

6. Appuyez sur pour rechercher votre casque. Si
le périphérique n'est pas détecté, assurez-vous qu'il est
allumé et que la fonction Bluetooth est activée, et
essayez de le rechercher à nouveau.

7. Dans la liste des périphériques détectés, sélectionnez
votre casque et appuyez sur pour éditer le
profil.

8. Défilez jusqu'à
Bluetooth.

9. Défilez jusqu'à
touche de navigation flèche droite pour sélectionner

On

.

10. Appuyez sur .

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 17

Profils Bluetooth

Scan

PIN

et entrez le code PIN du casque

Connecter auto.

Connect

et appuyez sur la

S®¶lect

et appuyez sur la

Prise en main

Utilisation des touches programmables pour traiter les appels

1

Utilisation des touches programmables pour traiter les appels

Les touches programmables sont des touches dynamiques affichées sur l'écran du téléphone
pour fournir l'accès à des fonctions spéciales pour la tâche courante ou le menu sélectionné.

Quatre touches programmables peuvent être affichées en même temps. Lorsque
des fonctions supplémentaires sont disponibles, une icône avec une flèche droite
(>) ou une icône avec une flèche gauche (<) apparaît à droite ou à gauche de la zone
des touches programmables. Pour afficher davantage de touches programmables,
appuyez sur la touche de navigation flèche gauche ou flèche droite.

Pour des informations sur les touches programmables courantes pour traiter les
appels, reportez-vous au tableau suivant.

REMARQUE Les étiquettes des touches programmables varient en fonction des modèles. La

disponibilité d'une touche programmable spécifique dépend de l'état, de la configuration
et du modèle du téléphone. Non disponible sur le modèle SPA301 ou Cisco SPA501G.

To uc h e
programmable

> ou < Indique que d'autres touches programmables sont disponibles en

Répons Permet de répondre à un appel.
tranSi,

BlindXfer

Call Rtn Permet de renvoyer le dernier appel reçu sur le téléphone.
renvoi, -renvoi Appuyez sur pour renvoyer tous les appels entrants.

npd, -npd, Clr
DND

Conf Pendant un appel actif, appuyez sur cette touche pour initialiser

Fonction

appuyant sur la touche de navigation flèche gauche ou flèche droite.

Pour transférer un appel à un autre utilisateur sans annoncer
l'appel, appuyez sur cette touche, entrez le numéro du poste ou
le numéro de téléphone, puis appuyez à nouveau sur cette
touche. Voir également Transfer ou Xfer.

renvoi

Entrez ensuite le numéro du poste ou le numéro de téléphone.
Appuyez sur pour recevoir les appels normalement.

Appuyez sur pour empêcher les appels de sonner sur
votre téléphone ; les appels sont renvoyés vers votre numéro de
renvoi de tous les appels. Appuyez sur ou
pour recevoir les appels normalement. Voir également Ignore.

un appel de conférence. Entrez un numéro, attendez la réponse,
puis appuyez à nouveau sur . Voir également Conflx ou

Conf Line.

-renvoi

npd

-npd Clr DND

Conf

Pour terminer la conférence pour tous les participants, appuyez sur

End Call

autres appelants de continuer l'appel, appuyez sur .

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 18

ou raccrochez. Pour quitter la conférence et permettre aux

Joindre

Prise en main

Utilisation des touches programmables pour traiter les appels

1

To uc h e

Fonction

programmable

Conflx
ou Conf Line

Lorsque vous avez un appel actif et un appel en attente sur le
téléphone, appuyez sur cette touche pour créer un appel de
conférence pour ces appels. Si vous avez plusieurs appels en
attente, vous serez invité à choisir un appel en attente en
appuyant sur la touche de ligne. Voir également Conf.

Pour terminer la conférence pour tous les participants, appuyez

End Call

sur ou raccrochez. Pour quitter la conférence et
permettre aux autres appelants de continuer l'appel, appuyez

Joindre

sur .

rép ou
Répertoire

Pour effectuer un appel depuis votre répertoire local, appuyez
sur cette touche. Utilisez la touche de navigation pour ouvrir un
répertoire et sélectionnez un numéro. Pour composer le numéro
sélectionné, appuyez sur . Pour quitter sans composer

Compos

le numéro, appuyez sur deux fois.

EditNum Lorsque vous utilisez une liste de rappel ou une liste d'historique

des appels, appuyez sur cette touche pour éditer le numéro
sélectionné avant d'effectuer un appel. Par exemple, vous pouvez
éditer un numéro composé erroné ou modifier le préfixe de
numéroration. Appuyez ensuite sur pour effectuer l'appel.

Transf., Clr Fwd Appuyez sur pour renvoyer tous les appels entrants.

Transf.

Compos

Entrez ensuite le numéro du poste ou le numéro de téléphone.
Appuyez sur pour recevoir les appels normalement.

Clr Fwd

End Call Appuyez sur cette touche pour terminer l'appel actif.
Quitter Lors de l'affichage d'un menu sur l'écran, appuyez sur cette

touche pour revenir à l'écran d'accueil.

Grpick
ou Grpickup

Appuyez sur cette touche pour afficher la liste des appels
entrants. Utilisez la touche de navigation pour sélectionner un
appel, puis appuyez sur pour y répondre. Voir

Compos

également Pickup.

Attente Pendant un appel, appuyez sur cette touche pour mettre un

appel en attente.

Ignore Lorsque le téléphone sonne, appuyez sur cette touche pour

renvoyer l'appel vers le numéro de renvoi des appels sans
réponse configuré. Voir également Dnd, -Dnd, Clr Dnd.

Lcr Permet de renvoyer le dernier appel reçu sur le téléphone.
manq Affiche la liste des appels manqués. Utilisez la touche de

navigation pour sélectionner un appel, puis appuyez sur

Compos

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 19

.

Prise en main

Utilisation des touches programmables pour traiter les appels

1

To uc h e
programmable

New Call Après avoir mis un appel en attente, appuyez sur cette touche

Parquer,
déparq

décro. Pour répondre à un appel sonnant sur un autre poste, appuyez

Bis Affiche la liste des numéros composés récemment. Utilisez la

Reprend Permet de reprendre un appel mis en attente.
Sélect Permet de sélectionner l'élément en surbrillance sur l'écran

Transfert ou
Transf

Fonction

pour effectuer un nouvel appel.
Pendant un appel, appuyez sur pour mettre l'appel en

attente dans un emplacement de parcage. Entrez un ou
plusieurs chiffres pour identifier votre emplacement de
parcage, puis appuyez sur . Pour libérer l'appel,
appuyez sur , entrez le numéro de l'emplacement de
parcage, puis appuyez sur .

sur cette touche, entrez le numéro du poste, puis appuyez sur

Compos

touche de navigation pour sélectionner un numéro, puis
appuyez sur .

d'affichage.
Si vous souhaitez transférer un appel vers un autre poste ou

numéro de téléphone, appuyez sur cette touche. Entrez le
numéro.

. Voir également Grpick ou Grpickup.

déparq

Compos

Parquer

Compos

Compos

• Pour un transfert immédiat, attendez que l'autre téléphone

sonne, puis appuyez à nouveau sur cette touche.

• Pour un transfert annoncé, attendez la réponse, annoncez

l'appel, puis appuyez sur cette touche.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 20

Prise en main

Utilisation des touches de ligne

Utilisation des touches de ligne

Les touches de ligne sont utilisés pour les postes et les lignes partagées, telles
qu'elles ont été configurées par votre administrateur de téléphonie.

REMARQUELe téléphone peut également comporter des touches de fonction programmables pour les

fonctions spéciales (voir la section “Utilisation des touches de fonction” à la page 22).

Non disponible sur les modèles Cisco SPA301 et Cisco SPA502G. Ces
téléphones ont uniquement un poste personnel.

Postes

Un poste est un numéro interne sur votre site. Votre téléphone peut comporter des
touches de ligne pour les postes personnels et les postes partagés. L'étiquette de
la touche affiche le numéro du poste.

1

• Les postes personnels s'affichent sur un téléphone uniquement.

• Les postes partagés s'affichent sur deux ou davantage de téléphones,

permettant aux membres du groupes de superviser et de gérer les appels.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Indicateurs d'état.

• Chaque touche de ligne prend en charge deux appels simultanés. Votre

téléphone peut comporter plusieurs touches de ligne pour le même numéro
de poste pour prendre en charge plus d'appels.

• Si les appels sortants sont autorisés depuis un poste, vous devez entrer un

code d'accès (généralement ) avant de composer un numéro externe.

9

Lignes partagées

Une ligne partagée est une ligne téléphonique analogique réservée à un ou
plusieurs utilisateurs. Votre téléphone peut comporter des touches de ligne pour
une ou plusieurs lignes partagées. L'étiquette sur la touche peut afficher un nom,
un numéro de port ou un numéro de téléphone.

• Si la ligne partagée est affectée à un groupe, tous les membres peuvent

superviser et gérer les appels. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Indicateurs d'état.

• Chaque ligne partagée prend en charge deux appels simultanés.

• Si la ligne est disponible (éteinte), vous pouvez appuyer sur la touche de

ligne pour utiliser la ligne pour un appel sortant. Aucun code d'accès n'est
requis. Composez le numéro de téléphone, en incluant éventuellement le
code longue distance requis pour le service téléphonique.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 21

Prise en main

Utilisation des touches de fonction

Indicateurs d'état

La touche de ligne indique l'état.

• Éteint : inactif. Disponible pour effectuer un appel.

• Vert (continu) : Connexion établie à un appel sur ce téléphone.

• Vert (clignote) : Un appel est en attente sur ce téléphone. Pour reprendre

• Orange (clignote) : Sonne. Pour répondre, décrochez le combiné, ou

• Rouge (continu) : Connecté à un appel sur le téléphone d'un autre

• Rouge (clignote) : Un appel est en attente sur le téléphone d'un autre

1

l'appel, appuyez sur la touche de ligne.

appuyez sur ou . Appuyez ensuite sur la touche de ligne.

utilisateur.

utilisateur. Pour intercepter l'appel, appuyez sur la touche de ligne.

• Orange (continu) : Il y a une erreur. Contactez votre administrateur de

téléphonie pour obtenir de l'aide.

Utilisation des touches de fonction

Votre administrateur de téléphonie peut configurer les types de touches de
fonction suivants pour votre téléphone.

• Numérotation automatique (numérotation rapide) : appuyez sur cette

touche pour effectuer immédiatement un appel vers l'utilisateur ou le
numéro de téléphone spécifié. Pendant un appel actif, vous pouvez appuyer
sur cette touche pour transférer l'appel immédiatement. Il s'agit d'un
transfert automatique, sans possibilité de parler à l'autre partie ni d'annuler
le transfert.

• Fonction ligne occupée (BLF) : utilisez cette touche pour superviser le

poste spécifié. Appuyez sur la touche pour appeler le poste supervisé ou
pour transférer un appel actif à l'utilisateur (transfert automatique
uniquement).

- Rouge (continu) : le poste supervisé est en cours d'utilisation.

- Rouge (clignote) : un appel est en attente sur le poste supervisé.

- Orange (clignote) : un appel sonne sur le poste supervisé. Appuyez sur

la touche pour intercepter l'appel.

- Éteint : le poste supervisé est inactif.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 22

Prise en main

Utilisation des touches de fonction

• Bloquer l'ID de l'appelant : pour bloquer l'ID de l'appelant pour un appel,

• Emplacement de parcage d'appels : pendant un appel actif, appuyez sur

• Forcer le mode Nuit : cette fonction dépend du mode jour/nuit de votre

1

appuyez sur cette touche puis effectuez l'appel. Une fois que vous avez
terminé l'appel, les paramètres de l'ID de l'appelant normaux sont appliqués.

cette touche pour mettre l'appel en attente dans l'emplacement de parcage
spécifié, par exemple l'emplacement de parcage 2. Pour libérer l'appel
depuis ce téléphone, appuyez à nouveau sur cette touche. Vous pouvez
également libérer l'appel depuis un autre téléphone IP avec la même touche
d'emplacement de parcage, par exemple l'emplacement de parcage 2.
Vous pouvez aussi libérer l'appel depuis un autre téléphone IP en appuyant

déparq

sur . Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro de l'emplacement
de parcage spécifié, puis appuyez sur .

système téléphonique. Pour plus d'informations, vérifiez auprès de votre
administrateur de téléphonie.

Compos

- Dans un système jour/nuit manuel : Appuyez sur la touche pour

basculer entre le mode Jour (vert) et le mode Nuit (rouge).

- Dans un système avec une planification automatisée : Appuyez sur la

touche pour remplacer temporairement la planification. La touche est
rouge. Appuyez à nouveau pour reprendre la planification normale. La
touche est verte.

• Interphone : appuyez sur la touche pour initialiser un appel bidirectionnel

vers le haut-parleur du téléphone de l'utilisateur spécifié. Appuyez à
nouveau pour terminer l'appel d'interphone.

• Interception individuelle : lorsque la touche clignote, appuyez dessus pour

intercepter un appel entrant sur le poste spécifié.

• Touche non utilisée : vous pouvez également utiliser une touche sans

étiquette comme touche de numérotation rapide personnelle.

- pour ajouter une numérotation rapide personnelle : appuyez sur la

touche sans étiquette et maintenez-la enfoncée pendant trois à quatre
secondes. Lorsque la fenêtre de définition de numérotation rapide
s'affiche, entrez un Nom pour l'étiquette de la touche. Appuyez sur la
touche de navigation flèche vers le bas, et entrez le Numéro de
téléphone. Appuyez sur . Remarque : les numérotations rapides
personnelles peuvent être remplacées par les modifications
administratives sur le téléphone.

Enreg.

- pour utiliser une numérotation rapide personnelle : Appuyez sur cette

touche pour effectuer immédiatement un appel vers l'utilisateur ou le numéro
de téléphone spécifié. Pendant un appel actif, vous pouvez appuyer sur cette
touche pour transférer l'appel immédiatement. Il s'agit d'un transfert
automatique, sans possibilité de parler à l'autre partie ni d'annuler le transfert.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 23

Prise en main

Saisie et édition de caractères

Saisie et édition de caractères

Si vous faites une erreur lorsque vous entrez un numéro, vous pouvez éditer votre entrée sur
l'écran du téléphone. Sur certains écrans, vous pouvez entrer des lettres et des numéros.

Non disponible sur le modèle Cisco SPA301 ou Cisco SPA501G

REMARQUELorsque vous saisissez un numéro pour un appel sortant, incluez le préfixe de

numérotation requis pour obtenir une ligne externe, ainsi que le préfixe longue
distance requis par votre service téléphonique. (Aucun préfixe de numérotation
n'est requis pour un appel effectué depuis une ligne téléphonique partagée.)

Tâche Instructions

1

Suppression d'un caractère

Suppression de tous les
caractères

Modèles Cisco SPA50xG

Cisco SPA525G/G2

Déplacement du curseur
dans un champ

Modèles Cisco SPA50xG

Cisco SPA525G/G2

Changement du mode sur
les numéros ou les lettres

Modèles Cisco SPA50xG

Si vous faites une erreur, appuyez sur pour
revenir en arrière sur le numéro ou caractère
précédent.

Appuyez sur pour effacer votre entrée.

Appuyez sur , puis sélectionnez
dans le menu.

Appuyez sur la touche << pour déplacer le curseur
vers la gauche, ou appuyez sur la touche
déplacer le curseur vers la droite.

Appuyez sur la touche de navigation flèche droite pour
déplacer le curseur vers la droite, ou appuyez sur la touche
flèche gauche pour déplacer le curseur vers la gauche.

Certains champs vous permettent d'entrer des
lettres et des numéros. Si vous devez changer de
mode, utilisez les touches suivantes :

Effacer

Option

DelChar

Effacer

>>

pour

Num

•

•

Remarque : vous devez peut-être appuyer sur la touche
flèche droite ou flèche gauche pour voir ces options.

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 24

: numérique

Alpha :

alphanumérique

Prise en main

Saisie et édition de caractères

1

Tâche Instructions

Changement du mode sur
les numéros ou les lettres

Cisco SPA525G/G2

Saisie de lettres dans le
mode alphanumérique

Certains champs vous permettent d'entrer des lettres et
des numéros. Si vous devez changer de mode, appuyez

Option

sur . Choisissez ensuite le mode de saisie :

Entrer num

•

Entrer tout :

•

: numérique

alphanumérique

Lorsque le téléphone est en mode alphanumérique,
vous pouvez entrer les lettres affichées sur le clavier
du téléphone.

1. Appuyez sur une touche. L'écran affiche les
caractères disponibles. Par exemple, si vous
appuyez sur , les options sont

6

mno6MNO

.

2. Appuyez plusieurs fois sur la touche jusqu'à ce que
le numéro ou la lettre correct(e) soit sélectionné(e),
puis faites une pause. Par exemple, appuyez
rapidement sur trois fois pour entrer la lettre

6

o

Le caractère est entré et le curseur se déplace vers
la position suivante dans le champ.
Remarque : pour entrer des espaces et des
caractères spéciaux, appuyez sur ces touches :

.

Édition d'un numéro de
téléphone sur l'écran avant
la numérotation

1

:

1/:\,!;$^|

0

:

Espace 0 ~ ? > ‘ < “ *

:

.@*&%[]_

*

#

:

#+-=(){}

Lorsque vous utilisez des fonctions telles que la liste de
rappel ou la liste des appels manqués, vous pouvez
éditer un numéro affiché avant de le composer.

Utilisez la touche de navigation pour sélectionner un
numéro, puis éditez-le de la manière suivante :

• Sur les modèles SPA303 et SPA50xG, appuyez

Modif

sur . Entrez les modifications, puis
appuyez sur . Pour effectuer l'appel,
appuyez sur .

OK

Compos

• Sur le modèle SPA525G/G2, appuyez sur

EditNum

sur pour effectuer l'appel.

. Entrez les modifications, puis appuyez

Compos

Téléphones IP Cisco SPA300 et SPA500 Series avec communications unifiées Cisco UC320W 25

Prise en main

Saisie et édition de caractères

Utilisation du menu de configuration

Vous pouvez utiliser le menu de configuration pour accéder à des ressources
telles que l'annuaiire téléphonique ou l'historique des appels. Pour ouvrir le menu,
appuyez sur .

Non disponible sur le modèle Cisco SPA301 ou Cisco SPA501G

1

Tâche Instructions

Sélection d'une option du
menu en défilant

Sélection d'une option du
menu en entrant un
numéro sur le clavier

1. Appuyez sur la touche de navigation flèche vers
le haut ou flèche vers le bas pour défiler jusqu'à
une option du menu.

2. Appuyez sur . Sur le modèle Cisco
SPA525G/G2, vous pouvez également appuyer
sur la touche de sélection centrale.

Entrez le numéro de l'option du menu.

Exemple : Dans cet exemple, appuyez sur pour
sélectionner Réseau.

Sélect

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