Cisco System 7911G User Manual [fr]

Manuel du téléphone

Manuel du téléphone IP Cisco
Unified 7906G/7911G pour Cisco
Unified Communications
Manager 6.0 (SCCP et SIP)

Siège social aux États-Unis

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
http://www.cisco.com
Tél. : [phone]

+1 800 553-NETS (6387)

Fax : [phone]

Tâches téléphoniques courantes

Définition des touches dynamiques

Afficher l’Aide en
ligne sur le téléphone

Passer un appel Décrochez avant ou après

Rappeler le dernier
numéro composé

Parler dans le
combiné et écouter
via le haut-parleur

Écouter via le haut­parleur uniquement

Utiliser les journaux
d’appels

Modifier un numéro Appuyez sur

Mettre en attente/
Reprendre un appel

Transférer un appel
vers un nouveau
numéro

Démarrer une
conférence
téléphonique
standard (ad hoc)

Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or
trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or
Website are the property of their respective owners. The use of the word
partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any
other company. (0610R)

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Appuyez sur et
sélectionnez

avoir composé un numéro.
Appuyez sur

(Mode écoute collective
uniquement.) Appuyez sur

ÉcColl.

(Mode moniteur uniquement.)
Appuyez sur

Appuyez sur et
sélectionnez

Appels en absence, Appels
composés

Sélectionnez un numéro et
appuyez sur

<<

ou sur >>.

Mettez en surbrillance un
appel à mettre en attente ou à
reprendre et appuyez sur .

Appuyez sur
le numéro, puis appuyez
de nouveau sur

Appuyez sur
composez le numéro du
participant, puis appuyez
de nouveau sur

Aide

.

Bis

.

Monit.

Répertoires >

ou

Appels reçus

Compos.

ÉditNum

Tr ns fe r

Tr ns fe r

autres

Conf.

OL-13282-01

, sur

, entrez

.

>

Conf.

.

,

LIVRET DE RÉFÉRENCE

Téléphone IP Cisco
Unified 7906G/7911G
pour Cisco Unified
Communications
Manager 6.0
(SCCP et SIP)

Définition des touches dynamiques
Icônes de l’écran du téléphone
Icônes des boutons
Numérotation abrégée
Tâches téléphoniques courantes

AGrpIntr

Annuler

autres
Bis
Compos.
Conf.
Détails

(SCCP uni­quement)

ÉcColl.

ÉCInact
ÉditNum

Effacer

Effacer

Fermer
FinApp.
GrpIntr

InsConf

Insert

Intrcpt
Joindre

(SCCP uni­quement)

Répondre à un appel en sonnerie d’un
groupe associé

Annuler une opération ou quitter un
écran sans appliquer les modifications
effectuées

Afficher d’autres touches dynamiques
Rappeler le dernier numéro composé
Composer un numéro de téléphone
Établir une conférence téléphonique
Ouvrir l’enregistrement Détails d’un

appel à plusieurs interlocuteurs dans les
journaux d’appels en absence et reçus

Parler dans le combiné et écouter via le
haut-parleur (écoute collective)

Désactiver l’écoute collective
Modifier un numéro dans un journal

d’appels
Réinitialiser les valeurs par défaut des

paramètres
Supprimer des enregistrements ou des

paramètres
Fermer la fenêtre active
Ne plus participer à l’appel en cours
Répondre à un appel en sonnerie d’un

autre groupe
Participer à un appel sur une ligne

partagée et établir une conférence
téléphonique

Vous joindre à un appel sur une ligne
partagée

Répondre à un appel de votre groupe
Mettre en communication plusieurs

appelants sur une même ligne pour
établir une conférence téléphonique

ListConf

ModeVid.

(SCCP uni­quement)

MonInact
Monit.
MàJ
Msgs
MulConf

NPD

NumAbr
NvAppel
Parquer

QRT

Quitter
Rappel

Recher.

RenvTt
Répond.
Rvoi Im

SupDerA

Supprimer
Supprimer

Tr ns Di r

(SCCP uni­quement)

Afficher la liste des participants à la
conférence

Choisir un mode d’affichage vidéo

Désactiver la fonction Monit.
Écouter un appel à l’aide du haut-parleur
Actualiser le contenu
Accéder au système de messagerie vocale
Héberger une conférence téléphonique

Meet-Me
Activer/Désactiver la fonction Ne pas

déranger (NPD)
Utiliser un code de numérotation abrégée
Passer un nouvel appel
Stocker un appel à l’aide de la fonction

de parcage d’appels
Soumettre à l’administrateur système les

problèmes relatifs aux appels
Revenir à l’écran précédent
Recevoir une notification lorsqu’une

extension devient disponible
Effectuer une recherche dans une liste

de répertoires
Configurer/Annuler le renvoi d’appels
Répondre à un appel
Transférer ou rediriger un appel vers un

système de messagerie vocale
Abandonner le dernier interlocuteur à

avoir rejoint une conférence téléphonique
Exclure un participant de la conférence
Supprimer les caractères situés à droite

du curseur lors de l’utilisation de la
touche ÉditNum

Transférer deux appels l’un vers l’autre

Tr ns fe r
<<
>>

Transférer un appel
Supprimer les caractères entrés
Passer d’un caractère entré à un autre

Icônes de l’écran du téléphone

État de la ligne/de l’appel

Fonction de renvoi d’appels activée

Appel en attente

Appel pris

Combiné décroché

Combiné raccroché

Appel entrant

Ligne partagée en cours d’utilisation

Appel authentifié

Appel chiffré

Appel prioritaire

Appel d’importance moyenne

Appel très important

Appel de la plus haute importance

Autres fonctions

Numérotation abrégée configurée

Message en attente

Option sélectionnée

Fonction activée

Entrée d’URL du journal d’appels prête
à être modifiée (SIP uniquement)

Mode audio ou vidéo

Combiné en cours d’utilisation

Haut-parleur en cours d’utilisation
(moniteur activé)

Vidéo activée (téléphone IP Cisco
Unified 7911G uniquement avec SCCP)

Icônes des boutons

Vol um e

Navigation

Attente

Menu Applications

Numérotation abrégée

Pour... Procédez comme suit...

Composer un
numéro abrégé

• Appuyez sur et

sélectionnez un numéro
à composer.

• Appuyez sur et

sélectionnez Répertoires
> Numérotations abrégées.

Sélectionnez un numéro
à composer.

• Entrez un numéro abrégé

en mode combiné
raccroché, puis appuyez
sur NumAbr.

Table des matières

Mise en route 1

Utilisation de ce manuel 1
Recherche d’informations supplémentaires 2
Informations relatives à la sécurité et aux performances 2
Présentation de la sécurité des produits Cisco 3
Fonctions d’accessibilité 3

Raccordement du téléphone 4

Présentation de votre téléphone 8

Présentation des boutons et du matériel 8
Explication de la différence entre une ligne et un appel 10

Présentation des icônes de lignes et d’appels 10
Accès au menu Applications 11
Accès au système d’aide du téléphone 12
Explications relatives à la disponibilité des fonctions 12
Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 12

Gestion de base des appels 13

Établissement d’un appel : options de base 13
Établissement d’un appel : options supplémentaires 14
Réponse à un appel 16
Fin d’un appel 18
Utilisation des fonctions Attente et Reprise 18
Passage d’un appel à un autre 19
Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone 19
Affichage de plusieurs appels 20
Transfert d’appels 20
Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale 21
Renvoi de tous les appels vers un autre numéro 22

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 v

Utilisation de la fonction Ne pas déranger 23
Établissement de conférences téléphoniques 24

Présentation des différents types de conférences téléphoniques 24
Établissement d’une conférence téléphonique standard et connexion à elle 25
Établissement d’une conférence téléphonique Meet-Me ou connexion à elle 27

Gestion avancée des appels 28

Numérotation abrégée 28
Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone 29
Stockage et récupération d’appels parqués 30
Déconnexion de groupes de recherche 31
Utilisation d’une ligne partagée 32

Présentation des lignes partagées 32
Procédure destinée à vous joindre à un appel sur une ligne partagée 33
Procédure destinée à empêcher d’autres membres d’une ligne partagée d’afficher

vos appels ou de s’y joindre

34

Établissement et réception d’appels sécurisés 34
Suivi des appels suspects 35
Attribution de la priorité aux appels critiques 36
Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco 37
Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone 38

Utilisation d’un combiné, d’un casque et d’un haut-parleur 41

Utilisation du mode écoute collective 41
Utilisation du mode moniteur 42
Utilisation et obtention d’un casque 43
Utilisation du mode réponse automatique 43

Modification des paramètres du téléphone 44

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 44
Personnalisation de l’écran du téléphone 45

vi OL-13282-01

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 46

Utilisation des journaux d’appels 46
Composition depuis le répertoire 48

Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 49

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 50

Accès aux messages vocaux 53

Utilisation des pages Web Options utilisateur 54

Accès à vos pages Web Options utilisateur 54
Configuration des fonctions et des services sur le Web 55

Utilisation du répertoire personnel sur le Web 55

Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 56
Configuration de numéros abrégés de contacts personnels sur le Web 56

Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 57
Configuration de numéros abrégés sur le Web 58
Configuration de services téléphoniques sur le Web 59
Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 60
Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 61
Utilisation de Cisco WebDialer 63

Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile 65

Présentation des options de configuration supplémentaires 67

Dépannage de votre téléphone 69

Informations générales de dépannage 69
Affichage des données d’administration de votre téléphone 70
Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 70

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 71

Index 73

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 vii

viii OL-13282-01

Mise en route

Utilisation de ce manuel

Ce manuel propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone.
Lisez-le dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre téléphone.
En particulier, le tableau ci-dessous permet d’accéder d’un seul clic aux sections les plus utilisées.

Pour... Procédez comme suit...

Apprendre à utiliser le téléphone par
vous-même

Prendre connaissance des consignes
de sécurité

Raccorder le téléphone Reportez-vous à Raccordement du téléphone, page 4.
Utiliser le téléphone une fois installé Commencez par vous reporter à Présentation de votre

En savoir plus sur les boutons
du téléphone

Passer des appels Reportez-vous à Établissement d’un appel : options de base,

Mettre des appels en attente Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et

Transférer des appels Reportez-vous à Transfert d’appels, page 20.
Établir des conférences téléphoniques Reportez-vous à Établissement de conférences

Configurer la numérotation abrégée Reportez-vous à Numérotation abrégée, page 28.
Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée, page 32.
Utiliser le haut-parleur du téléphone Reportez-vous à Utilisation d’un combiné, d’un casque et

Modifier le volume de la sonnerie
ou la tonalité

Afficher vos appels en absence Reportez-vous à Utilisation des journaux d’appels et des

Appuyez sur et sélectionnez Aide.

Reportez-vous à Informations relatives à la sécurité et aux

performances, page 2.

téléphone, page 8.

Reportez-vous à Présentation des boutons et du matériel,

page 8.

page 13.

Reprise, page 18.

téléphoniques, page 24.

d’un haut-parleur, page 41.

Reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone,

page 44.

répertoires, page 46.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 1

Pour... Procédez comme suit...

Écouter vos messages vocaux Reportez-vous à Accès aux messages vocaux, page 53.
Consulter les définitions des touches

dynamiques et des icônes

Reportez-vous au livret de référence au début du présent
manuel.

Recherche d’informations supplémentaires

Pour obtenir la documentation la plus récente de Cisco, reportez-vous au site Web suivant :

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.htm

Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :

http://www.cisco.com/

Les sites Web de Cisco pour chaque pays sont accessibles à l’adresse suivante :

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informations relatives à la sécurité et aux performances

Cette section décrit l’impact des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone
IP Cisco Unified.

Panne d’électricité

Selon votre téléphone, vous avez peut-être directement accès au service d’urgence. Si l’alimentation est
interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation sera indisponible pendant toute la durée
de la coupure. Il se peut que vous deviez réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir
utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation.

Utilisation de périphériques externes

Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec
le téléphone IP Cisco Unified :

Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité (casques) blindés
contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (RF) et audio (AF).

Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que
des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se
produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes :

• Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio et audio.

• Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux

de fréquences radio et audio.

2 OL-13282-01

• Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur

et d’un meilleur connecteur.

• Raccourcissez le câble du périphérique externe.

• Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique

externe.

La société Cisco ne peut pas garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen
de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système
fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles
et de connecteurs de bonne qualité.

Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques conformes

à la directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM).

Mise en route

Présentation de la sécurité des produits Cisco

Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des
autres pays, qui régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture
de produits cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser
le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du
respect des lois américaines et des autres pays. En utilisant ce produit, vous vous engagez à respecter
les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines
et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement.

Vous trouverez un récapitulatif des lois américaines régissant les produits cryptographiques
Cisco à l’adresse http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si vous avez besoin
d’aide supplémentaire, contactez-nous en nous envoyant un e-mail à l’adresse [e-mail].

Fonctions d’accessibilité

Une liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 3

Raccordement du téléphone

Votre administrateur système va probablement raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified
au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si tel n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration
ci-dessous pour raccorder le téléphone.

L’illustration et le tableau suivants vous montrent comment brancher le téléphone
IP Cisco Unified 7906G :

3

2

1

Port réseau (10/100 SW)

1

Prise du combiné

2

Port de l’adaptateur CC (48 V)

3

4 OL-13282-01

5

4

79976

Alimentation CA vers CC

4

Cordon secteur

5

Raccordement du téléphone

L’illustration et le tableau suivants vous montrent comment brancher le téléphone
IP Cisco Unified 7911G :

4

3

1

Port réseau (10/100 SW)

1

Port d’accès (10/100 PC)

2

Prise du combiné

3

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 5

2

6

5

91638

Port de l’adaptateur CC (48 V)

4

Alimentation CA vers CC

5

Cordon secteur

6

Réglage du support du combiné

Lorsque vous raccordez votre téléphone, vous pouvez régler le support du combiné pour éviter
que ce dernier ne tombe. Pour en connaître la procédure, reportez-vous au tableau ci-dessous.

1 2 3

77354

Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée du support

1

du combiné.
Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.

2

Replacez la plaquette sur le support du combiné en la faisant coulisser. Une extension ressort

3

en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support.

Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS

Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander
d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (outil d’assistance des
téléphones enregistrés automatiquement). Cet outil peut être utilisé aussi bien pour un nouveau
téléphone que pour un téléphone de remplacement.

Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, entrez l’extension TAPS
fournie par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez
à entrer la totalité de votre extension, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche
un message de confirmation, raccrochez. Le téléphone se réinitialise.

6 OL-13282-01

Raccordement du téléphone

Informations sur le casque

Avant d’utiliser un casque, assurez-vous de la déconnexion du combiné, puis branchez le casque sur
la prise du combiné située à l’arrière du téléphone.

Vous pourriez avoir besoin d’un amplificateur externe : cela dépend des recommandations du fabricant
de casques. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation produit du fabricant.

Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés
avec les téléphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie, ni ne promeut de produits de fournisseurs
de casques ou de combinés. En raison des différences environnementales et matérielles liées aux sites
de déploiement des téléphones IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution optimale unique pour tous
les environnements. Cisco recommande à ses clients de tester les casques qui fonctionnent le mieux
dans leur environnement avant de les déployer à grande échelle sur leur réseau.

Dans certains cas, les pièces mécaniques ou les composants électroniques de différents casques peuvent
provoquer un écho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de téléphones IP Cisco Unified.

Cisco Systems recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité (casques) blindés
contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (RF) et audio (AF). En fonction
de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils, tels que des
téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se
produire.

Pour déterminer si un casque convient au téléphone IP Cisco Unified, vérifiez avant tout qu’il
ne provoque pas de ronflement. Ce ronflement peut être entendu soit par votre interlocuteur
uniquement, soit par votre interlocuteur et par vous (utilisateur du téléphone IP Cisco Unified).
Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent être dus à de nombreuses causes
extérieures (par exemple, l’éclairage électrique, la proximité de moteurs électriques ou de grands
écrans de PC). Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement entendu par
un utilisateur à l’aide d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance.

Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur

Au delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité audio d’un casque
doit sembler bonne à votre interlocuteur et à vous (utilisateur). Le son est un facteur subjectif.
Par conséquent, Cisco ne peut pas garantir les performances d’un casque ou d’un combiné. Toutefois,
certains des casques et combinés disponibles sur les sites indiqués ci-dessous semblent fonctionner
correctement sur les téléphones IP Cisco Unified.

Néanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet équipement dans son propre
environnement pour déterminer si ses performances sont acceptables.

Pour plus d’informations sur les casques, reportez-vous à :

http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com
http://www.jabra.com

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 7

Présentation de votre téléphone

Les téléphones IP Cisco Unified 7906G et 7911G sont des téléphones haut de gamme qui permettent
une communication vocale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez
passer et recevoir des appels, mettre des communications en attente, effectuer un transfert, établir
des conférences téléphoniques, etc.

Vos téléphones IP Cisco Unified 7906G et 7911G peuvent disposer de certaines fonctions
de téléphonie spécialisées ou avancées, qui permettent d’étendre les capacités de base de gestion
des appels de votre périphérique. Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci peut prendre
en charge :

• l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ;

• la personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages

Web Options utilisateur.

Présentation des boutons et du matériel

Pour identifier les boutons et les composants matériels du téléphone, reportez-vous à l’illustration
ci-dessous.

1 2

9

8

3

4

5

6

7

10

91031

8 OL-13282-01

Élément Description

Écran du téléphone Affiche les menus du téléphone et l’activité au

1

niveau des appels, y compris l’ID de l’appelant,
la durée et l’état de l’appel.

Téléphone IP Cisco

2

Unified
Touches dynamiques Chacune de ces touches active une option

3

Bouton Navigation Permet de faire défiler les options de menus

4

Indique le modèle de votre téléphone
IP Cisco Unified.

(affichée sur l’écran du téléphone).

et de les mettre en surbrillance. Lorsque le
combiné du téléphone est raccroché, ce bouton
permet d’afficher vos numéros abrégés.

Présentation de votre téléphone

Pour plus
d’informations,
reportez-vous à...

Accès au menu
Applications, page 11

et Explications relatives

à la disponibilité des
fonctions, page 12.

—

Définition des touches
dynamiques, page 3.

Accès au menu
Applications, page 11

et Numérotation

abrégée, page 28.

Bouton du menu

5

Applications

Bouton Attente Met un appel actif en attente, permet de

6

Clavier Permet de composer des numéros de téléphone,

7

Bouton Volume Permet de contrôler le volume du combiné,

8

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 9

Affiche le menu Applications, qui vous donne
accès à un système de messagerie vocale,
aux journaux et aux répertoires téléphoniques,
aux paramètres, aux services et à l’Aide.

reprendre un appel en attente et de basculer
d’un appel actif vers un appel en attente ou vice
versa.

d’entrer des lettres et de sélectionner des
options de menu.

du casque, du haut-parleur et de la sonnerie.

Accès au menu
Applications, page 11.

Utilisation des
fonctions Attente et
Reprise, page 18.

Gestion de base des
appels, page 13.

Utilisation d’un
combiné, d’un casque et
d’un haut-parleur,
page 41.

Combiné avec bande

9

lumineuse

Socle Permet au téléphone d’être positionné de

10

La bande lumineuse du combiné signale un
appel entrant ou la présence d’un nouveau
message vocal.

manière pratique sur un bureau ou sur une
table.

Accès aux messages
vocaux, page 53.

—

Explication de la différence entre une ligne et un appel

Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes.

• Ligne : chaque ligne est associée à un numéro de téléphone (ou d’extension) que les autres peuvent

utiliser pour vous appeler. Votre téléphone ne prend en charge qu’une seule ligne.

• Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend

en charge jusqu’à six appels, mais l’administrateur système peut adapter ce nombre à vos besoins.
Un seul appel peut être actif à un moment donné ; tous les autres appels sont automatiquement
mis en attente.

Présentation des icônes de lignes et d’appels

Votre téléphone affiche des icônes vous permettant de déterminer l’état de l’appel et de la ligne
(si le combiné est raccroché, si l’appel est en attente, si le téléphone sonne, si la communication
est établie, etc.).

État de l’appel

Icône

10 OL-13282-01

ou de la ligne Description

Combiné
raccroché

Combiné décroché Vous êtes en train de composer un numéro ou de déclencher

Appel pris La communication avec votre interlocuteur est établie.

Appel en sonnerie Un appel est en sonnerie sur votre ligne.

Appel en attente Vous avez mis cet appel en attente. Reportez-vous à Utilisation des

Utilisé à distance Sur un autre téléphone de votre ligne partagée, un appel est pris.

Appel à reprendre Vous avez un appel en attente à reprendre sur votre téléphone.

Aucune activité d’appel sur cette ligne.

la sonnerie du téléphone cible.

fonctions Attente et Reprise, page 18.

Reportez-vous à Présentation des lignes partagées, page 32.

Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 18.

État de l’appel

Icône

ou de la ligne Description

Appel authentifié Reportez-vous à Établissement et réception d’appels sécurisés,

page 34.

Appel chiffré Reportez-vous à Établissement et réception d’appels sécurisés,

page 34.

Accès au menu Applications

Utilisez le menu Applications pour accéder aux fonctions du téléphone.

Pour... Procédez comme suit...

Accéder au menu
Applications

Faire défiler une liste ou
un menu

Sélectionner une option
de menu

Appuyez sur pour afficher une liste d’applications :
Messages, Répertoire, Paramètres, Services et Aide.

Appuyez sur .

Appuyez sur pour mettre en surbrillance une option de menu,
puis sur Sélect.

Présentation de votre téléphone

Vous pouvez également composer sur le clavier le numéro
correspondant à l’option de menu.

Remonter d’un niveau dans
un menu

Fermer un menu (et revenir
au menu Applications)

Quitter le menu
Applications

Remarque Lorsque vous appuyez sur , le témoin devient vert et reste allumé tant que vous utilisez

le menu Applications. Si vous quittez une application sans avoir préalablement appuyé
sur ou sur Quitter (pour répondre à un nouvel appel par exemple), l’affichage de
l’écran du téléphone change, mais le bouton reste vert. Si vous appuyez de nouveau
sur , l’application précédemment utilisée est réactivée (au point avant interruption).

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 11

Appuyez sur Quitter. (Remarque : si vous appuyez sur
Quitter alors que vous êtes dans le niveau supérieur

d’un menu, ce dernier se ferme.)
Appuyez une ou plusieurs fois sur Quitter jusqu’à la fermeture

du menu ou appuyez sur .
Appuyez sur ou sur Quitter.

Accès au système d’aide du téléphone

Les téléphones IP Cisco Unified 7906G et 7911G proposent un système d’aide en ligne complet.
Pour afficher l’aide du téléphone, appuyez sur et sélectionnez Aide.

Explications relatives à la disponibilité des fonctions

Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctions décrites dans ce manuel sont
susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour connaître
le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe d’assistance ou
votre administrateur système.

Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP

Votre téléphone peut être configuré pour fonctionner avec l’un des deux protocoles de signalisation
suivants : SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol).
Cette configuration est déterminée par votre administrateur système.

Les fonctions disponibles sur le téléphone dépendent du protocole choisi. Le présent manuel indique la
fonction spécifique de tel ou tel protocole. Pour déterminer le protocole configuré sur votre téléphone,
vous pouvez contacter votre administrateur système ou sélectionner les options > Caractéristiques
> Protocole de contrôle d’appel sur votre téléphone.

12 OL-13282-01

Gestion de base des appels

Gestion de base des appels

Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services.
La disponibilité des fonctions peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur
système.

Établissement d’un appel : options de base

Voici quelques méthodes simples pour passer un appel sur votre téléphone IP Cisco Unified.

Pour plus
d’informations,

Pour... Procédez comme suit...

Passer un appel Décrochez le combiné et composez le numéro. Présentation de votre

Composer un numéro
le combiné raccroché
(avec la tonalité)

Rappeler le dernier
numéro composé

Passer un appel
alors qu’une autre
communication
est en cours

Composer un numéro
à partir d’un journal
d’appels

Appuyez sur NvAppel, puis composez le numéro. —

Appuyez sur Bis.—

1. Appuyez sur .

2. Appuyez ensuite sur NvAppel.

3. Entrez un numéro.

1. Appuyez sur et sélectionnez Répertoires >

Appels en absence, Appels reçus ou Appels
composés.

2. Recherchez le numéro et appuyez

sur Compos.

reportez-vous à...

téléphone, page 8.

Utilisation des
fonctions Attente et
Reprise, page 18.

Utilisation des
journaux d’appels,
page 46.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 13

Conseils

• Vous pouvez composer un numéro avec le combiné raccroché et sans tonalité (prénumérotation).

Pour la prénumérotation, entrez un numéro, puis décrochez en soulevant le combiné ou en
appuyant sur Compos.

• En cas de prénumérotation, le téléphone tente d’anticiper le numéro en cours de composition. Pour

ce faire, il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants (s’ils sont
disponibles). Cette opération s’appelle la numérotation automatique. Pour appeler un numéro en
utilisant cette fonction, recherchez le numéro, appuyez sur Compos., puis décrochez le combiné.

• Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres.

• Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel peut être surveillé ou enregistré. Pour plus

d’informations, contactez votre administrateur système.

Établissement d’un appel : options supplémentaires

Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions spéciales et services éventuellement disponibles
sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre
administrateur système.

Pour plus
d’informations,

Pour... Procédez comme suit...

Composer un numéro abrégé Procédez comme suit :

• Appuyez sur , sélectionnez un

numéro abrégé, puis appuyez sur

Compos.

• Appuyez sur et sélectionnez

Répertoires > Numérotations
abrégées. Sélectionnez un numéro
et appuyez sur Compos.

• Utilisez un code de numérotation

abrégée.

• Utilisez un numéro abrégé de contact

personnel.

Utiliser un répertoire
d’entreprise sur le téléphone
pour composer un numéro

1. Appuyez sur et sélectionnez

Répertoires > Répertoire d’entreprise
(le nom de la fonction peut varier).

2. Entrez un nom et appuyez sur Recher.

3. Mettez l’entrée de la liste en

surbrillance et décrochez.

reportez-vous à...

Numérotation abrégée,
page 28.

Utilisation des
journaux d’appels,
page 46.

14 OL-13282-01

Pour... Procédez comme suit...

Composer un numéro à partir
d’un répertoire d’entreprise
sur votre ordinateur
personnel à l’aide
de Cisco WebDialer

Utiliser la fonction de rappel
de Cisco pour recevoir une
notification lorsqu’une
extension devient disponible
(poste occupé ou en sonnerie)

Passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
(uniquement sur les
téléphones SCCP)

Composer un numéro depuis
une entrée de carnet
d’adresses personnel

Passer un appel à l’aide
d’un code de facturation
ou de suivi

(Uniquement sur les
téléphones SCCP)

Passer un appel à l’aide du
profil de substitution de poste
de Cisco

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez

au répertoire compatible WebDialer
de votre entreprise.

2. Cliquez sur le numéro à composer.

1. Appuyez sur Rappel lorsque vous

entendez la tonalité occupé ou
la sonnerie.

2. Raccrochez. Le téléphone vous avertit

lorsque la ligne se libère.

3. Passez de nouveau l’appel.

Entrez le numéro d’accès MLPP (préséance
et préemption à plusieurs niveaux), puis un
numéro de téléphone.

1. Appuyez sur et sélectionnez

Répertoires > Répertoire personnel
pour vous connecter.

2. Sélectionnez Carnet d’adresses

personnel et recherchez le numéro

dans la liste.

1. Composez un numéro.

2. Lorsque vous entendez la tonalité,

entrez un code d’affaire client ou
un code d’autorisation forcée.

Connectez-vous au service de substitution
de poste de Cisco sur un téléphone.

Gestion de base des appels

Pour plus
d’informations,
reportez-vous à...

Utilisation de
Cisco WebDialer,
page 63.

Votre administrateur
système.

Attribution de la
priorité aux appels
critiques, page 36.

Utilisation des pages
Web Options
utilisateur, page 54.

Utilisation du
répertoire personnel sur
le téléphone, page 50.

Votre administrateur
système.

Utilisation de la
fonction de substitution
de poste de Cisco,
page 37.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 15

Pour plus
d’informations,

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser la fonction d’accès
vocal mobile pour passer
un appel depuis un téléphone
portable

1. Composez le numéro d’accès vocal

mobile qui vous a été attribué.

2. Entrez le numéro de votre téléphone

portable, si vous y êtes invité, et
votre PIN.

3. Appuyez sur 1 pour effectuer un appel

vers un téléphone IP d’entreprise.

4. Composez le numéro d’un téléphone

de bureau autre que le vôtre.

reportez-vous à...

Gestion des appels
professionnels à l’aide
d’un seul numéro de
téléphone, page 38.

Conseil

Avant d’effectuer un appel à l’aide de la fonction d’accès vocal mobile, procurez-vous les informations
suivantes auprès de votre administrateur système :

• Numéro d’accès vocal mobile

• PIN de l’utilisateur final

Réponse à un appel

Vous pouvez répondre à un appel en décrochant simplement le combiné ou utiliser d’autres options
éventuellement disponibles sur le téléphone.

Pour plus d’informations,

Pour... Procédez comme suit...

Passer d’un appel
pris à une nouvelle
communication

Répondre à l’aide
de la fonction
d’appel en attente

Transférer un appel vers
un système de messagerie
vocale

Répondre
automatiquement
aux appels entrants

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Appuyez sur Répond. Utilisation des fonctions Attente et

Appuyez sur Répond. Utilisation des fonctions Attente et

Appuyez sur Rvoi Im. Transfert d’un appel vers un

Utilisez la fonction de réponse
automatique.

reportez-vous à...

Reprise, page 18.

Reprise, page 18.

système de messagerie vocale,
page 21.

Utilisation du mode réponse
automatique, page 43.

Pour... Procédez comme suit...

Récupérer un appel
parqué sur un autre
téléphone

Utiliser le téléphone
pour répondre à un appel
en sonnerie ailleurs

Répondre à un appel
prioritaire (uniquement
sur les téléphones SCCP)

Répondre à un appel sur
votre téléphone portable
ou à une autre destination
distante

Utilisez Parcage d’appel ou Parcage
d’appel dirigé.

Utilisez la fonction d’interception
d’appels.

Mettez fin à l’appel en cours
en raccrochant, puis appuyez
sur Répond.

Activez la connexion mobile
et répondez sur votre téléphone.

Lorsque vous activez la connexion
mobile :

• Votre bureau et vos destinations

distantes reçoivent les appels
simultanément.

• Lorsque vous répondez à l’appel

sur votre téléphone de bureau,
la sonnerie s’interrompt,
la déconnexion se produit et
un message d’appel en absence
s’affiche aux destinations
distantes.

• Lorsque vous répondez à l’appel

à une destination distante,
la sonnerie s’interrompt,
la déconnexion se produit et
un message d’appel en absence
s’affiche aux autres destinations
distantes.

Gestion de base des appels

Pour plus d’informations,
reportez-vous à...

Stockage et récupération d’appels
parqués, page 30.

Interception d’un appel redirigé
sur votre téléphone, page 29.

Attribution de la priorité aux
appels critiques, page 36.

Gestion des appels professionnels
à l’aide d’un seul numéro de
téléphone, page 38.

Conseil

Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel peut être surveillé ou enregistré.
Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 17

Fin d’un appel

Pour mettre fin à un appel, raccrochez. Le tableau ci-dessous en présente les détails.

Pour... Procédez comme suit...

Raccrocher en mode combiné Raccrochez le combiné. Autre possibilité : appuyez sur

FinApp.

Raccrocher pendant que vous écoutez
un appel (en mode haut-parleur)

Mettre fin à un appel, sans pour autant
mettre fin à un autre appel sur la même
ligne

Appuyez sur FinApp.

Appuyez sur FinApp. Si nécessaire, récupérez d’abord
l’appel mis en attente.

Utilisation des fonctions Attente et Reprise

Vous pouvez mettre en attente et reprendre des appels. Lorsque vous mettez un appel en attente, l’icône
Attente apparaît en regard de l’ID de l’appelant et le bouton Attente s’éclaire (en rouge).

Si votre téléphone a la fonction Récupérer l’appel en attente activée, il se met à nouveau à sonner au
bout d’un certain délai pour les appels laissés en attente. Ces appels restent en attente tant que vous
ne les reprenez pas.

Votre téléphone peut vous indiquer la présence d’un appel à reprendre de diverses manières :

• En vous avertissant à intervalles réguliers par une sonnerie (ou par un clignotement ou un bip,

selon le paramètre de votre ligne téléphonique)

• En affichant brièvement Récupérer l’appel en attente dans la barre d’état, en bas de l’écran du

téléphone

• En affichant l’icône animée Récupérer l’appel en attente en regard de l’ID de l’appelant

correspondant à l’appel

Pour... Procédez comme suit...

Mettre un appel en attente 1. Assurez-vous que l’appel à mettre en attente est mis en

surbrillance.

2. Appuyez sur .

Reprendre un appel mis en
attente

18 OL-13282-01

1. Assurez-vous que l’appel concerné est mis en surbrillance.

2. Appuyez sur .

Gestion de base des appels

Conseils

• Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip.

• Lorsqu’un appel en attente est mis en surbrillance, le bouton Attente s’illumine (en rouge).

Lorsqu’un appel qui n’est pas en attente est mis en surbrillance et qu’il existe des appels en attente
sur la ligne, le bouton (rouge) Attente se met à clignoter.

• Si vous êtes informé au même moment de l’arrivée d’un appel entrant et d’un appel à reprendre,

l’écran de votre téléphone affiche en priorité l’appel entrant (par défaut). Votre administrateur
système peut modifier ce paramètre de priorité.

• Si vous utilisez une ligne partagée, la fonction Récupérer l’appel en attente permet d’appliquer

la sonnerie uniquement au téléphone ayant mis l’appel en attente et non aux autres téléphones
de ce réseau.

• Votre administrateur système détermine le délai entre les alertes de la fonction Récupérer l’appel

en attente.

Passage d’un appel à un autre

Vous pouvez passer d’un appel à l’autre sur votre téléphone.

Pour... Procédez comme suit...

Prendre un autre appel 1. Assurez-vous que l’appel vers lequel basculer est mis en

surbrillance.

2. Appuyez sur . Les appels en cours sont mis en attente et

l’appel sélectionné est de nouveau actif.

Ne plus participer à une
communication pour prendre
un appel en sonnerie

Appuyez sur Répond. Les appels en cours sont mis en attente.

Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone

Vous pouvez transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre portable ou une autre
destination distante.

Pour... Procédez comme suit...

Transférer l’appel
en cours de votre
téléphone de bureau
vers un portable

Transférer l’appel en
cours d’un portable
vers votre téléphone
de bureau

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 19

1. Appuyez sur la touche dynamique Mobilité et sélectionnez Trans fére r

l’appel vers le téléphone portable.

2. Répondez à l’appel en cours sur votre portable.

1. Raccrochez pour déconnecter le portable sans interrompre l’appel.

2. Dans un délai de quatre secondes, appuyez sur la touche Reprise

de votre téléphone de bureau et commencez à parler.

Affichage de plusieurs appels

Si vous comprenez comment plusieurs appels peuvent être affichés sur votre téléphone, vous serez
mieux à même d’organiser la gestion de vos appels.

Votre téléphone affiche les appels dans l’ordre suivant :

• Les appels ayant le niveau de priorité le plus élevé et dont la durée est la plus longue figurent en

haut de la liste.

• Les appels du même type sont regroupés. Par exemple, les appels déjà passés en mode interactif

sont regroupés au début de la liste, alors que les appels en attente sont regroupés à la fin.

Transfert d’appels

Le transfert permet de rediriger un appel pris. La cible est le numéro vers lequel transférer l’appel.

Pour... Procédez comme suit...

Transférer un appel sans
prévenir le destinataire du
transfert

Informer le destinataire
du transfert avant de
lui transférer un appel
(transférer l’appel en
consultant le destinataire)

1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Trnsfe r.

2. Entrez le numéro cible.

3. Appuyez de nouveau sur Trnsfe r pour effectuer le transfert ou sur

FinApp. pour annuler l’opération.

Remarque

1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Trnsfe r.

2. Entrez le numéro cible.

3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du

4. Appuyez de nouveau sur Trnsfe r pour effectuer le transfert ou sur

Remarque

Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est
activée sur votre téléphone, terminez le transfert en
raccrochant.

transfert de répondre.

FinApp. pour annuler l’opération.

Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est
activée sur votre téléphone, terminez le transfert en
raccrochant.

20 OL-13282-01

Gestion de base des appels

Pour... Procédez comme suit...

Mettre en communication
un appelant avec un autre
(transfert direct) sans rester
en ligne (uniquement sur les
téléphones SCCP)

Rediriger un appel vers
un système de messagerie
vocale

1. Faites défiler les appels en cours sur la ligne et mettez en

surbrillance l’appel concerné.

2. Appuyez sur Sélect.

3. Renouvelez cette procédure pour le second appel.

4. Lorsque l’un des appels sélectionnés est mis en surbrillance,

appuyez sur TrnsDir. (Il se peut que vous deviez au préalable
appuyer sur autres.)

Ainsi, vous mettez en communication un appelant avec un autre
sans rester en ligne.

Remarque

Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous
à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale, page 21.

Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option
Joindre.

Conseils

• Si le transfert en mode combiné raccroché est activé sur votre téléphone, vous pouvez soit

raccrocher pour mettre fin à l’appel, soit appuyer sur Trn sfe r puis raccrocher.

• Dans le cas contraire, l’appel est mis en attente si vous raccrochez sans avoir appuyé de nouveau

sur Trns fer.

• Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsf er pour rediriger un appel en attente. Appuyez de

nouveau sur pour le reprendre avant de le transférer.

Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale

Vous pouvez utiliser la touche Rvoi Im pour transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers
votre système de messagerie vocale. Selon le type d’appel et la configuration de votre téléphone, vous
pouvez également utiliser cette touche pour transférer l’appel vers le système de messagerie vocale d’un
autre interlocuteur.

• Si le téléphone d’une autre personne sonne, Rvoi Im vous permet de rediriger l’appel soit vers votre

propre système de messagerie vocale, soit vers celui du destinataire initial. Votre administrateur
système doit au préalable avoir activé cette option pour vous.

• Si l’appel vous est directement destiné (sans être transféré ou redirigé vers votre poste) ou si votre

téléphone ne prend pas en charge l’option décrite ci-dessus, le fait d’appuyer sur la touche Rvoi
Im vous permet de rediriger l’appel vers votre système de messagerie vocale.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 21

Pour... Procédez comme suit...

Transférer un appel actif, en sonnerie
ou en attente vers un système de
messagerie vocale

Appuyez sur Rvoi Im. Cela entraîne l’une des actions
suivantes :

• L’appel est transféré vers votre système de messagerie

vocale.

• L’écran de votre téléphone affiche un menu qui vous

permet de choisir entre votre système de messagerie
vocale et celui du destinataire initial. Sélectionnez une
option pour rediriger l’appel.

Conseil

Si le menu disparaît avant que vous ayez pu faire votre choix, appuyez de nouveau sur Rvoi Im pour
qu’il se réaffiche. Vous pouvez également demander à votre administrateur système qu’il définisse une
valeur de temporisation plus longue.

Renvoi de tous les appels vers un autre numéro

La fonction Renvoi de tous les appels vous permet de rediriger tous les appels entrants de votre
téléphone vers un autre numéro.

Pour... Procédez comme suit...

Configurer le renvoi d’appels
sur votre ligne

Annuler le renvoi d’appels sur
votre ligne

Vérifier que le renvoi d’appels
est activé sur votre ligne

Configurer ou annuler le
renvoi d’appels à distance

22 OL-13282-01

Appuyez sur RenvTt, puis entrez un numéro de téléphone cible.

Appuyez sur RenvTt.

Recherchez :

• D’autres icônes de renvoi d’appels en regard de votre

numéro de téléphone.

• Le numéro cible de renvoi d’appel dans la ligne d’état.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.)

2. Accédez à vos paramètres de renvoi d’appels. (Reportez-vous

à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 61.)

Gestion de base des appels

Conseils

• Entrez le numéro cible de renvoi d’appel exactement comme si vous le composiez sur le téléphone.

Par exemple, le cas échéant, entrez un code d’accès ou l’indicatif régional.

• Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre

téléphone IP, même si votre administrateur système peut limiter la fonction de renvoi des appels
aux numéros utilisés au sein de votre société.

• Le renvoi d’appels dépend de la ligne téléphonique. Si un appel arrive sur une ligne où la fonction

de renvoi n’est pas activée, la sonnerie est normale.

Votre administrateur système peut activer une fonction d’annulation de transfert qui permet à la

•

personne qui reçoit vos appels transférés de vous joindre. Lorsque cette fonction est activée, un
appel passé à partir du téléphone cible vers votre poste n’est pas transféré, mais votre poste sonne.

• L’administrateur système peut modifier les modalités de renvoi d’appels sur votre ligne

téléphonique.

Utilisation de la fonction Ne pas déranger

Vous pouvez utiliser Ne pas déranger (NPD) pour empêcher les appels entrants de déclencher la
sonnerie de votre téléphone. L’activation de cette fonction requiert l’intervention de votre
administrateur système.

Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont activées sur votre téléphone, les appels
sont renvoyés et l’appelant n’entend pas de tonalité occupé.

Pour... Procédez comme suit...

Activer NPD Appuyez sur NPD.

Ne pas déranger s’affiche sur la ligne d’état et la sonnerie est
désactivée.

Désactiver NPD Appuyez sur la touche dynamique NPD ou :

1. Appuyez sur > Configuration du périphérique > Préférences

d’appels > Ne pas déranger.

2. Sélectionnez Non et appuyez sur Enreg.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 23

Pour... Procédez comme suit...

Personnaliser les paramètres
NPD

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.

2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Options utilisateur >

Périphérique.

3. Vous pouvez définir les options suivantes.

–

Ne pas déranger : activez ou désactivez cette fonction.

–

Alerte appel entrant avec fonction NPD : sélectionnez
Bip seulement ou désactivez toute alerte visible et sonore.

Établissement de conférences téléphoniques

Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de réunir trois personnes ou plus lors d’une même
conversation téléphonique en établissant une conférence.

Présentation des différents types de conférences téléphoniques

Il existe deux types de conférences téléphoniques : standard (ad hoc) et Meet-Me.

Conférences téléphoniques standard

Selon vos besoins et les touches dynamiques disponibles sur votre téléphone, vous disposez
de plusieurs moyens pour établir une conférence standard.

• Conf. : cette touche dynamique permet d’appeler chaque participant en vue d’établir une

conférence standard. La conférence téléphonique standard est une fonction par défaut
disponible sur la plupart des téléphones.

• Joindre : cette touche dynamique permet de mettre en communication des appelants avec

d’autres en vue d’établir une conférence standard (uniquement sur les téléphones SCCP).

• InsConf : cette touche dynamique permet de vous joindre à un appel existant sur une ligne

partagée et de transformer l’appel en conférence téléphonique standard. Cette fonction est
disponible uniquement sur les téléphones qui utilisent des lignes partagées.

Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à Établissement d’une conférence

téléphonique standard et connexion à elle, page 25.

Conférences téléphoniques Meet-Me

Vous pouvez établir une conférence Meet-Me en composant le numéro de conférence à l’heure prévue.
Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à Établissement d’une conférence

téléphonique Meet-Me ou connexion à elle, page 27.

24 OL-13282-01

Gestion de base des appels

Établissement d’une conférence téléphonique standard et connexion
àelle

Une conférence téléphonique standard (ad hoc) permet à trois participants au moins de prendre part
à un appel unique.

Pour... Procédez comme suit...

• Établir une conférence en

appelant chacun des
participants

• Permettre à de nouveaux

participants de rejoindre
une conférence déjà
établie

Établir une conférence en
mettant en communication un
appelant avec un ou plusieurs
interlocuteurs en ligne
(uniquement sur les
téléphones SCCP)

Participer à une conférence Répondez au téléphone lorsqu’il sonne.
Établir une conférence en

insérant un appel sur une
ligne partagée

Afficher la liste des
participants à une conférence

1. À partir d’un appel pris, appuyez sur Conf. (Il se peut que vous

deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres.)

2. Entrez le numéro de téléphone du participant.

3. Attendez que l’appel soit établi.

4. Appuyez de nouveau sur Conf. pour que le participant se joigne

à votre appel.

5. Répétez cette procédure pour inclure d’autres participants.

Vérifiez auprès de votre administrateur système si une autre
personne que l’organisateur de la conférence est autorisée à ajouter
ou à exclure des participants.

1. Vérifiez que vous avez bien deux appels ou plus sur une

même ligne.

2. Mettez en surbrillance l’appel à ajouter à la conférence.

3. Appuyez sur Sélect.

L’appel sélectionné présente l’icône .

4. Répétez cette procédure pour chacun des appels à ajouter.

5. À partir de l’un des appels sélectionnés, appuyez sur Joindre.

(Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche
dynamique autres.)

Remarque

Mettez en surbrillance un appel sur une ligne partagée et appuyez sur
InsConf. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la
touche dynamique autres.)

Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée, page 32.

1. Mettez en surbrillance une conférence active.

2. Appuyez sur ListConf.

L’appel actif est sélectionné automatiquement.

Les participants sont répertoriés dans l’ordre dans lequel ils
rejoignent la conférence, les derniers à la rejoindre apparaissant
en tête de liste.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 25

Pour... Procédez comme suit...

Mettre à jour la liste
des participants

Voir le nom de la personne
qui a lancé la conférence

Abandonner le dernier
interlocuteur à avoir rejoint
la conférence

Exclure un participant
de la conférence

Quitter une conférence Raccrochez ou appuyez sur FinApp.
Utiliser la même ligne pour

deux conférences standard

Vérifier si une conférence
téléphonique est sécurisée

Exclure d’une conférence un
participant sans sécurité

Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez
sur MàJ.

Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,
recherchez la personne répertoriée au bas de la liste, avec
un astérisque (*) à côté de son nom.

Appuyez sur SupDerA.
Vous ne pouvez exclure des participants que si vous êtes celui qui

a lancé la conférence téléphonique.

1. Mettez en surbrillance le nom du participant.

2. Appuyez sur Supprimer.

Vous ne pouvez exclure des participants que si vous êtes celui
qui a lancé la conférence.

Sur les téléphones SCCP, utilisez la touche dynamique Joindre ou
TrnsDir.

Sur les téléphones SIP, utilisez la touche dynamique Conf. ou Trnsfe r.
Vérifiez auprès de votre administrateur système si vous disposez

de cette fonction.
Recherchez l’icône ou après Conférence, sur l’écran du

téléphone.
Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, localisez

celui qui ne présente pas d’icône ou , puis appuyez sur
Supprimer.

Vérifiez auprès de votre administrateur système si une autre
personne que l’organisateur de la conférence est autorisée à exclure
des participants.

Conseils

• Pour lancer une conférence sécurisée, vous devez utiliser un téléphone dont la configuration est

sécurisée.

• L’icône identifie les conférences et les participants sans sécurité.

• Les appels doivent être regroupés sur la même ligne pour pouvoir les ajouter à une conférence

à l’aide des touches Conf. ou Joindre. (L’option Joindre n’est disponible que sur les téléphones
SCCP.)

• Selon la configuration de votre téléphone, si vous quittez une conférence dont vous êtes l’initiateur,

vous risquez d’y mettre fin. Pour éviter cela, transférez la conférence avant de raccrocher.

26 OL-13282-01

Gestion de base des appels

Établissement d’une conférence téléphonique Meet-Me ou
connexion à elle

En composant le numéro attribué à une conférence Meet-Me, vous pouvez la lancer ou la rejoindre.

Pour... Procédez comme suit...

Lancer une conférence
Meet-Me

Rejoindre une conférence
Meet-Me

Mettre fin à une conférence
Meet-Me

1. Demandez à votre administrateur système un numéro de téléphone

Meet-Me.

2. Communiquez ce numéro à tous les participants.

3. Lorsque vous êtes prêt à lancer la conférence, décrochez

pour obtenir une tonalité, puis appuyez sur MulConf.

4. Composez le numéro de la conférence Meet-Me.

Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence
en composant le numéro correspondant.

Remarque

Composez le numéro de la conférence Meet-Me
(que vous a communiqué l’organisateur de la conférence).

Remarque

Tous les participants doivent raccrocher.
La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur

se déconnecte.

Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent
le numéro de la conférence avant que l’organisateur se soit
lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler.

Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro
de la conférence avant que l’organisateur se soit connecté.
Dans ce cas, rappelez ultérieurement.

Conseil Si vous composez le numéro d’une conférence Meet-Me depuis un téléphone non sécurisé,

celui-ci affiche Périphérique non autorisé. Pour plus d’informations, reportez-vous
à Établissement et réception d’appels sécurisés, page 34.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 27

Gestion avancée des appels

Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales que votre administrateur
système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion
des appels et de votre environnement de travail.

Numérotation abrégée

Grâce à la numérotation abrégée, vous pouvez passer un appel en entrant un code ou en sélectionnant
un élément sur l’écran du téléphone. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge
plusieurs fonctions de numérotation abrégée :

• Boutons de numérotation abrégée

• Codes de numérotation abrégée

• Numéros abrégés de contacts personnels

Remarque • Pour pouvoir définir des boutons et des codes de numérotation abrégée, vous devez

accéder à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Utilisation des pages

Web Options utilisateur, page 54.

• Pour pouvoir définir des numéros abrégés de contacts personnels, vous devez accéder

à la fonction Répertoire personnel. Reportez-vous à Utilisation du répertoire

personnel sur le téléphone, page 50.

• Autre possibilité : votre administrateur système peut configurer des fonctions

de numérotation abrégée à votre attention.

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser des
boutons de
numérotation
abrégée

Utiliser un code
de numérotation
abrégée

28 OL-13282-01

1. Définissez des boutons de numérotation abrégée. Reportez-vous

à Configuration de numéros abrégés sur le Web, page 58.

2. Pour passer un appel, appuyez sur ou sur , puis sélectionnez l’option

de numérotation abrégée dans Répertoires.

1. Définissez des codes de numérotation abrégée. Reportez-vous

à Configuration de numéros abrégés sur le Web, page 58.

2. Pour passer un appel, entrez le code de numérotation abrégée

correspondant et appuyez sur NumAbr.

Gestion avancée des appels

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser un numéro
abrégé de contact
personnel

1. Créez une entrée de carnet d’adresses personnel et affectez-lui un

numéro abrégé. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le

Web, page 55.

2. Pour passer un appel, accédez au service téléphonique basé sur des numéros

abrégés de contacts personnels. Reportez-vous à Utilisation du répertoire

personnel sur le téléphone, page 50.

Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone

Grâce à l’interception d’appels, vous pouvez répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un
collègue en le redirigeant vers votre appareil. Cette fonction peut être utile si vous êtes plusieurs à gérer
les appels.

Pour... Procédez comme suit...

Répondre à un appel en sonnerie sur
une autre extension de votre groupe
de prise d’appel

Répondre à un appel en sonnerie sur
une extension qui ne fait pas partie
de votre groupe

1. Procédez comme suit :

–

Si la touche dynamique Intrcpt est disponible,
appuyez dessus.

–

Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour
afficher Intrcpt, puis appuyez dessus.

Si votre téléphone prend en charge l’interception
automatique des appels, vous prenez l’appel.

2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour prendre

l’appel.

1. Procédez comme suit :

–

Si la touche dynamique GrpIntr est disponible,
appuyez dessus.

–

Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour
afficher GrpIntr, puis appuyez dessus.

2. Entrez le code du groupe de prise d’appel.

Si votre téléphone prend en charge l’interception
automatique des appels, vous prenez l’appel.

3. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour prendre

l’appel.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 29

Pour... Procédez comme suit...

Répondre à un appel en sonnerie sur
une autre extension de votre groupe
ou sur celle d’un groupe associé

1. Procédez comme suit :

–

Si la touche dynamique AGrpIntr est disponible,
appuyez dessus.

–

Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour
afficher AGrpIntr, puis appuyez dessus.

Si votre téléphone prend en charge l’interception
automatique des appels, vous prenez l’appel.

2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour prendre

l’appel.

Conseils

• Selon la configuration du téléphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel à propos

d’un appel vers votre groupe de prise d’appel.

• En appuyant sur Intrcpt et sur GrpIntr, vous prenez l’appel en sonnerie le plus long.

• En appuyant sur AGrpIntr, vous prenez l’appel du groupe de niveau de priorité supérieur.

Stockage et récupération d’appels parqués

Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour qu’une autre personne et vous puissiez
le récupérer sur un autre téléphone du système Cisco Unified Communications Manager (par exemple,
le téléphone du bureau d’un collègue ou celui d’une salle de conférence). Vous pouvez parquer un appel
en utilisant les méthodes suivantes.

• Parcage d’appel : appuyez sur la touche dynamique Parquer pour stocker l’appel. Le téléphone

affiche le numéro de parcage vers lequel le système a stocké l’appel. Vous devez noter ce numéro
et utiliser le même pour récupérer l’appel.

• Parcage d’appel dirigé : utilisez la touche dynamique Tr nsfe r pour diriger l’appel vers un numéro

disponible de parcage (abrégé ou non). Pour récupérer ensuite l’appel, composez le préfixe de
récupération du parcage, puis le numéro abrégé ou non.

Pour... Procédez comme suit...

Stocker un appel actif
à l’aide de la fonction
de parcage d’appels

Récupérer un appel
parqué

30 OL-13282-01

1. Au cours d’un appel, appuyez sur Parquer. (Il se peut que vous deviez

au préalable appuyer sur la touche dynamique autres.)

2. Notez le numéro de parcage d’appel affiché sur l’écran du téléphone.

3. Raccrochez.

Entrez le numéro de parcage sur tout téléphone IP Cisco Unified du réseau
pour prendre l’appel.

Gestion avancée des appels

Pour... Procédez comme suit...

Diriger et stocker
un appel actif vers
un numéro de parcage
d’appel dirigé

Récupérer un appel
parqué depuis le
numéro correspondant

1. Au cours d’un appel, appuyez sur Trnsfe r.

2. Sélectionnez un numéro abrégé de parcage d’appel dirigé ou composez

le numéro complet.

3. Appuyez de nouveau sur Trn sfe r pour valider le stockage du numéro.

Depuis un téléphone IP Cisco Unified de votre réseau, entrez le préfixe
de récupération et le numéro de parcage d’appel dirigé. Autre possibilité :
après avoir entré le préfixe, sélectionnez le numéro abrégé de parcage
d’appel dirigé pour prendre l’appel.

Conseil

Vous disposez d’un délai limité pour récupérer l’appel parqué avant qu’une sonnerie ne se déclenche
au numéro initial. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

Déconnexion de groupes de recherche

Si votre entreprise reçoit un grand nombre d’appels entrants, vous pouvez être membre d’un groupe
de recherche. Un groupe de recherche inclut une série de numéros de répertoire partageant la charge
des appels entrants. Lorsque le premier numéro de répertoire du groupe de recherche est occupé, le
système recherche le numéro de répertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers
ce téléphone.

Lorsque vous vous éloignez du téléphone, vous pouvez vous déconnecter des groupes de recherche
pour que le téléphone ne sonne pas.

Pour... Procédez comme suit...

Vous déconnecter des groupes
de recherche de manière
à bloquer temporairement
les appels des groupes de
recherche

Vous connecter de manière
à recevoir des appels des
groupes de recherche

Appuyez sur Groupmt. L’écran du téléphone affiche Déconnecté
du groupement.

Appuyez sur Groupmt.

Conseil

Le fait de se déconnecter des groupes de recherche n’empêche pas les appels d’autres groupes de sonner
sur votre téléphone.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 31

Utilisation d’une ligne partagée

Votre administrateur système peut vous demander d’utiliser une ligne partagée si vous :

• avez plusieurs téléphones et souhaitez avoir le même numéro pour tous ;

• partagez des tâches de gestion d’appels avec des collègues ;

• gérez des appels pour le compte d’un manager.

Présentation des lignes partagées

Icône Utilisé à distance

L’icône Utilisé à distance s’affiche lorsqu’un appel est en cours sur un autre téléphone de votre
ligne partagée. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur une ligne partagée
(même si l’icône Utilisé à distance s’affiche).

Partage des informations sur les appels et insertion

Les téléphones d’une ligne partagée affichent des informations sur les appels passés et reçus sur elle.
Ces informations peuvent inclure l’ID de l’appelant et la durée de la communication (pour connaître
les cas d’exception, reportez-vous à Confidentialité, page 32).

Lorsque les informations sur les appels sont ainsi visibles, vous et vos collègues membres d’une ligne
partagée pouvez vous joindre à des appels à l’aide d’Insert ou d’InsConf. Reportez-vous à Procédure

destinée à vous joindre à un appel sur une ligne partagée, page 33.

Confidentialité

Activez la fonction de confidentialité pour empêcher les collègues membres de votre ligne partagée
d’afficher les informations sur vos appels et de se joindre à vos appels. Reportez-vous à Procédure

destinée à empêcher d’autres membres d’une ligne partagée d’afficher vos appels ou de s’y joindre,
page 34.

Remarque Le nombre maximum d’appels pris en charge sur une ligne partagée varie selon

les téléphones.

32 OL-13282-01

Gestion avancée des appels

Procédure destinée à vous joindre à un appel sur une ligne partagée

Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez vous joindre à un appel sur une ligne partagée
à l’aide d’Insert ou d’InsConf.

Pour... Procédez comme suit...

Savoir si la ligne
partagée est en cours
d’utilisation

Vous joindre à un appel
sur une ligne partagée
à l’aide de la touche
dynamique Insert

Vous joindre à un appel
sur une ligne partagée
à l’aide de la touche
dynamique InsConf

Ajouter de nouveaux
participants de
conférence à un appel
auquel vous vous êtes
joint

Ne plus participer à un
appel auquel vous vous
êtes joint

Recherchez l’icône Utilisé à distance .

1. Mettez en surbrillance un appel à distance.

2. Appuyez sur Insert. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur

la touche dynamique autres.)
Les autres interlocuteurs entendent un bip leur annonçant votre

présence.

1. Mettez en surbrillance un appel à distance.

2. Appuyez sur InsConf. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer

sur la touche dynamique autres.)
Les autres interlocuteurs entendent une tonalité et subissent une brève

interruption sonore. En outre, les informations sur l’appel changent sur
l’écran du téléphone.

Joignez-vous à l’appel à l’aide d’InsConf (si possible).
À la différence d’Insert, InsConf transforme l’appel en conférence

téléphonique standard (ad hoc) et permet ainsi d’y ajouter de nouveaux
participants. Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques,

page 24.

Raccrochez.
Si vous raccrochez après avoir utilisé Insert, les autres interlocuteurs

entendent une tonalité de déconnexion et l’appel initial continue.
Si vous raccrochez après avoir utilisé InsConf, l’appel reste en mode

conférence (à condition qu’il reste au moins trois participants sur la ligne).

Conseils

• Si la fonction de confidentialité est activée sur le téléphone d’une ligne partagée, les informations

sur l’appel et les touches dynamiques d’insertion n’apparaissent pas sur les autres téléphones de ce
réseau.

• Si un appel est pris à l’aide de la touche Insert, il peut être mis en attente, transféré ou transformé

en conférence téléphonique.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 33

Procédure destinée à empêcher d’autres membres d’une ligne
partagée d’afficher vos appels ou de s’y joindre

Le cas échéant, vous pouvez utiliser la fonction de confidentialité pour empêcher les personnes
membres de votre ligne partagée d’afficher vos appels ou de s’y joindre.

Pour... Procédez comme suit...

Empêcher d’autres membres d’une
ligne partagée d’afficher vos
appels ou de s’y joindre

Autoriser d’autres membres
d’une ligne partagée à afficher
ou à se joindre à vos appels

Conseil

Si vous partagez la ligne avec une personne dont le téléphone a la fonction de confidentialité activée,
vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur ce réseau.

1. Appuyez sur autres > Confidentiel(le).

2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est activée,

recherchez l’icône correspondante en regard de
la mention Confidentiel(le) de l’écran du téléphone.

1. Appuyez sur autres > Confidentiel(le).

2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est

désactivée, recherchez l’icône correspondante en regard
de la mention Confidentiel(le) de l’écran du téléphone.

Établissement et réception d’appels sécurisés

Selon la configuration choisie par votre administrateur système, votre téléphone peut prendre en
charge la fonction d’établissement et de réception d’appels sécurisés.

Votre téléphone peut prendre en charge les types d’appels suivants.

• Appel authentifié : l’identité de tous les téléphones participant à l’appel a été vérifiée.

• Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet (sur le réseau IP Cisco) des données audio chiffrées

(votre conversation). Les appels chiffrés sont également authentifiés.

• Appel non sécurisé : au moins un des téléphones en cours d’appel ou la connexion ne prend pas

en charge ces fonctions de sécurité. Il peut également être impossible de vérifier l’identité des
téléphones.

34 OL-13282-01

Pour... Procédez comme suit...

Contrôler le niveau de sécurité d’un
appel ou d’une conférence

Regardez si l’une des icônes de sécurité suivantes apparaît en
haut à droite de la zone d’activité des appels, en regard de
l’indicateur de durée d’appel :

Appel ou conférence authentifié(e)

Appel ou conférence chiffré(e)

Appel ou conférence non sécurisé(e)

Gestion avancée des appels

Déterminer s’il est possible de passer
des appels sécurisés au sein de votre
société

Remarque Des interactions, des restrictions et des limites affectent l’exécution des fonctions de

sécurité de votre téléphone. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur
système.

Contactez votre administrateur système.

Suivi des appels suspects

(Uniquement sur les téléphones SCCP.)
Si vous faites l’objet d’appels suspects ou malveillants, votre administrateur système peut ajouter

la fonction d’identification de ces communications (IDAM) à votre téléphone. Cette fonction vous
permet d’identifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une série de messages automatiques
de suivi et de notification.

Pour... Procédez comme suit...

Informer votre
administrateur système
d’un appel suspect ou
malveillant

Appuyez sur IDAM.
Vous entendez une tonalité et le message « IDAM réussi » s’affiche sur

votre téléphone.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 35

Attribution de la priorité aux appels critiques

(Uniquement sur les téléphones SCCP.)
Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l’Armée ou de l’État, il se peut que

vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce
traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance
et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) à votre téléphone.

Gardez ces définitions à l’esprit :

• La préséance indique la priorité associée à un appel.

• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité est

inférieure et, parallèlement, d’accepter un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre
téléphone.

Si vous... Procédez comme suit...

Souhaitez pouvoir choisir le niveau de
priorité (préséance) d’un appel sortant

Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)

Entendez une sonnerie différente
(plus rapide que d’habitude) ou
une tonalité d’attente spéciale

Souhaitez afficher le niveau de priorité
d’un appel

Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros de préséance correspondant aux appels.

Entrez le numéro d’accès MLPP (que vous a fourni votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.

Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance).
Une icône MLPP s’affiche sur l’écran de votre téléphone
pour indiquer le niveau de priorité de l’appel.

Recherchez une icône MLPP sur l’écran de votre téléphone :

Appel prioritaire

Appel d’importance moyenne (immédiat)

Appel très important (rapide)

Appel de la plus haute importance (suppression
rapide) ou appel prioritaire

Les appels les plus importants s’affichent en haut de la liste
des appels. Si aucune icône MLPP n’apparaît, l’appel est une
communication normale (routine).

Souhaitez accepter un appel
plus important

Entendez une tonalité continue
qui interrompt votre appel

36 OL-13282-01

Répondez normalement à l’appel. Le cas échéant, mettez
d’abord fin à l’appel en cours.

Un appel prioritaire sur l’appel en cours est reçu par votre
interlocuteur ou vous. Raccrochez immédiatement pour
permettre à l’appel plus important de déclencher une
sonnerie sur votre téléphone.

Gestion avancée des appels

Conseils

• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et

une tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard.

• Si vous entrez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.

• Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous :

–

le mettez en attente ;

–

le transférez ;

–

l’ajoutez à une conférence à trois ;

–

y répondez par interception.

• MLPP est prioritaire sur NPD (Ne pas déranger).

Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco

La fonction de substitution de poste de Cisco (EM) vous permet de configurer temporairement
un téléphone IP Cisco Unified comme étant le vôtre. Lorsque vous vous connectez à la fonction
de substitution de poste, le téléphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes téléphoniques,
fonctions, services établis et paramètres Web. Seul l’administrateur système peut configurer la fonction
de substitution de poste.

Pour... Procédez comme suit...

Vous connecter
au service EM

Vous
déconnecter
du service EM

1. Appuyez sur et sélectionnez Services > Service de substitution de poste

(le nom de la fonction peut varier).

2. Entrez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur

système).

3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.

1. Appuyez sur et sélectionnez Services > Service de substitution de poste

(le nom de la fonction peut varier).

2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Oui.

Conseils

• Vous êtes automatiquement déconnecté du service EM au bout d’un certain temps. C’est

l’administrateur système qui détermine ce délai.

• Les modifications que vous apportez à votre profil de substitution de poste (dans les pages

Web Options utilisateur) ne sont prises en compte que lors de votre prochaine connexion
au service EM.

• Les paramètres locaux réglables sur le téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil

de substitution de poste.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 37

Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro
de téléphone

Lorsque les fonctions de connexion et d’accès vocal mobiles sont installées, vous pouvez utiliser
votre téléphone portable pour gérer les appels associés au numéro de votre téléphone de bureau.
Un téléphone intelligent est un mobile doté des fonctions d’un PC (navigateur Web, e-mail, carnet
d’adresses, agenda, etc.).

Pour... Procédez comme suit...

Configurer la connexion
mobile

Répondre à un appel sur
votre téléphone portable

Faire basculer un appel en
cours entre votre téléphone
de bureau et un téléphone
portable

Mettre en attente un appel
pris sur un téléphone
intelligent

Transférer vers un autre
numéro un appel pris sur
un téléphone intelligent

Utilisez les pages Web Options utilisateur pour configurer les
destinations distantes et créer des listes d’accès destinées à autoriser
ou à bloquer les appels depuis des numéros spécifiques. Reportez-vous
à Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion

mobile, page 65.

Reportez-vous à Réponse à un appel, page 16.

Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone,

page 19.

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique

d’attente d’appel professionnel (le nom de la fonction peut varier).
Votre interlocuteur est mis en attente.

2. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique

Reprise (le nom de la fonction peut varier). Reportez-vous
à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone, page 19.

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique de

transfert d’appel professionnel (le nom de la fonction peut varier).

2. Composez le code d’accès de votre entreprise destiné à transférer

les appels et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre interlocuteur
est mis en attente.

3. Appuyez sur la touche dynamique de transfert d’appel

professionnel pour effectuer le transfert.

38 OL-13282-01

Pour... Procédez comme suit...

Établir une conférence
téléphonique depuis un
appel pris sur un téléphone
intelligent

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique

de conférence professionnelle (le nom de la fonction peut varier).

2. Composez le code d’accès d’entreprise destiné à établir des

conférences et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre
interlocuteur est mis en attente.

3. Appuyez sur la touche dynamique de conférence professionnelle

pour terminer la configuration et y faire participer les deux
appelants.

Obtenir la fonction
d’accès vocal mobile

1. Depuis tout téléphone, composez le numéro d’accès vocal mobile

qui vous a été attribué.

2. Entrez le numéro depuis lequel vous appelez, si vous y êtes invité,

et votre PIN.

Activer la connexion mobile
depuis votre téléphone
portable

1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué.

2. Entrez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité,

et votre PIN.

3. Appuyez sur 2 pour activer la connexion mobile.

4. Choisissez d’activer la connexion mobile pour tous les téléphones

configurés ou pour un seul.

–

Tous les téléphones : entrez 2.

–

Un seul téléphone : entrez 1, le numéro de destination distante
à ajouter, puis #.

Émettre un appel depuis
votre téléphone portable

Désactiver la connexion
mobile depuis votre
téléphone portable

Reportez-vous à Établissement d’un appel : options supplémentaires,

page 14.

1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué.

2. Entrez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité,

et votre PIN.

3. Appuyez sur 3 pour désactiver la connexion mobile.

4. Choisissez de désactiver la connexion mobile pour tous les

téléphones configurés ou pour un seul.

–

Tous les téléphones : entrez 2.

–

Un seul téléphone : entrez 1, le numéro de destination distante
à supprimer, puis #.

Gestion avancée des appels

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 39

Conseils

• En cas d’accès vocal mobile, vous devez entrer le numéro depuis lequel vous appelez, en plus

du PIN, si l’une des conditions suivantes s’applique :

–

Le numéro depuis lequel vous appelez n’est pas l’une de vos destinations distantes.

–

Le numéro est bloqué par votre opérateur ou vous (affiché comme étant inconnu).

–

Le numéro ne se présente pas exactement de la même manière dans la base de données
Cisco Unified Communications Manager. Par exemple : votre numéro est le 510-666-9999
(ou 408-999-6666) mais la base de données contient 666-9999 (ou 1-408-999-6666).

• Si vous saisissez incorrectement les informations demandées telles que le numéro de téléphone

portable ou le PIN trois fois d’affilée, vous ne disposez plus de la fonction d’accès vocal mobile
et vous restez bloqué pendant une certaine durée. Pour toute assistance, contactez votre
administrateur système.

40 OL-13282-01

Utilisation d’un combiné, d’un casque et d’un haut-parleur

Utilisation d’un combiné, d’un casque et d’un
haut-parleur

Les téléphones IP Cisco Unified 7906G et 7911G disposent chacun d’un haut-parleur pour l’écoute
mains libres. Le haut-parleur est uniquement utilisable pour écouter une conversation. Si vous voulez
prendre part à une conversation, vous devez utiliser le combiné.

Vous pouvez utiliser le haut-parleur de deux manières, selon la configuration choisie par votre
administrateur système. Par ailleurs, vous pouvez activer l’un des modes suivants et non les deux
sur votre téléphone :

• écoute collective ;

• moniteur (par défaut).

Utilisation du mode écoute collective

Le tableau suivant vous indique comment utiliser le mode écoute collective.

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser le combiné Soulevez-le pour le décrocher. Replacez-le pour le raccrocher.
Parler dans le combiné et écouter

en même temps via le haut-parleur
(écoute collective)

Désactiver le mode écoute
collective et utiliser le combiné

Raccrocher après avoir utilisé le
mode écoute collective

Régler le volume d’un appel

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 41

Appuyez sur ÉcColl.

Remarque

Appuyez sur ÉCInact.

Appuyez sur FinApp. ou raccrochez.

Remarque

Appuyez sur le bouton d’augmentation ou de diminution
du volume au cours d’un appel ou lorsque vous entendez
une tonalité.

Appuyez sur Enreg. pour conserver ce volume pour vos
prochains appels.

Le mode écoute collective doit être activé par votre
administrateur système pour que la touche dynamique
ÉcColl. s’affiche.

En mode écoute collective, le réglage du volume change
uniquement le volume du haut-parleur et non celui du
combiné.

Utilisation du mode moniteur

Le tableau suivant vous indique comment utiliser le mode moniteur.

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser le combiné Soulevez-le pour le décrocher. Replacez-le pour le raccrocher.
Écouter un appel à l’aide

du haut-parleur

Désactiver le haut-parleur
et utiliser le combiné

Désactiver le haut-parleur
et raccrocher

Régler le volume de haut-parleur
d’un appel

Appuyez sur Monit., puis raccrochez le combiné. Vous serez
en mesure d’entendre la conversation, mais vous ne pourrez
pas y prendre part.

Remarque

Décrochez le combiné ou appuyez sur MonInact.

Remarque

Appuyez sur FinApp.

Appuyez sur le bouton d’augmentation ou de diminution
du volume au cours d’un appel ou lorsque vous entendez
une tonalité.

Appuyez sur Enreg. pour conserver ce volume pour vos
prochains appels.

Les touches dynamiques Monit. et MonInact ne sont
pas disponibles en mode écoute collective.

Les touches dynamiques Monit. et MonInact ne sont
pas disponibles en mode écoute collective.

Conseils

• Si l’administrateur système a désactivé le haut-parleur sur votre téléphone, vous n’aurez pas accès

aux touches dynamiques ÉcColl., ÉCInact, Monit. et MonInact. Pour pouvoir passer et surveiller
des appels, vous devez décrocher le combiné.

• Le fait d’appuyer sur le bouton Vo lu me modifie le volume du combiné ou du haut-parleur, selon

le périphérique utilisé. En modes écoute collective et moniteur, le réglage du volume affecte le
volume du haut-parleur et non celui du combiné.

Remarque Si vous devez modifier le paramètre large bande du combiné (si vous changez par exemple

de combiné), appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Préférences utilisateur >
Préférences audio > Combiné large bande. Si le paramètre Combiné large bande apparaît
en grisé, il n’est pas modifiable par l’utilisateur.
Assurez-vous auprès de l’administrateur que votre système téléphonique est bien
configuré pour le mode large bande. Si tel n’est pas le cas, vous risquez de ne pas pouvoir
détecter de sensibilité audio supplémentaire, même en utilisant un combiné large bande.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le combiné ou
demandez conseil à votre administrateur système.

42 OL-13282-01

Utilisation d’un combiné, d’un casque et d’un haut-parleur

Utilisation et obtention d’un casque

Pour utiliser un casque, connectez-le sur la prise du combiné après avoir débranché celui-ci.
Si vous connectez un casque à la prise du combiné, veillez à désactiver auparavant le paramètre

Combiné large bande. Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences audio > Combiné large bande.

Remarque Si le paramètre Combiné large bande apparaît en grisé, il est modifiable par

l’administrateur système et non par l’utilisateur.

Pour plus d’informations sur l’achat d’un casque, reportez-vous à Informations sur le casque, page 7.
En fonction des recommandations du fabricant de casques, vous pouvez avoir besoin d’un
amplificateur externe. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation produit du fabricant.

Utilisation du mode réponse automatique

En mode réponse automatique, votre téléphone répond automatiquement aux appels entrants après un
certain nombre de sonneries. Votre administrateur système peut configurer cette fonction pour que
le haut-parleur prenne les appels. Toutefois, le haut-parleur vous permet uniquement de surveiller
l’appel. Pour parler à l’appelant, vous devez décrocher le combiné.

Conseil En mode NPD, la fonction Réponse automatique est désactivée.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 43

Modification des paramètres du téléphone

Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco Unified en réglant la sonnerie, l’image
d’arrière-plan et d’autres paramètres.

Personnalisation des sonneries et des indicateurs
de message

Vous pouvez personnaliser la façon dont votre téléphone vous signale un appel entrant et un nouveau
message vocal. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone.

Pour... Procédez comme suit...

Changer de sonnerie 1. Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Préférences

utilisateur > Sonneries.

2. Sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour en écouter

un extrait.

3. Appuyez sur Enreg. si vous voulez valider le choix de la sonnerie.

Dans le cas contraire, appuyez sur Annuler.

Modifier le mode de
sonnerie (clignotement
seulement, une sonnerie,
bip seulement, etc.)

Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.
(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 54.)

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.)

2. Accédez à vos paramètres de mode de sonnerie.

(Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web,

page 61.)

Remarque

Votre administrateur système devra peut-être activer ce
paramètre pour que vous puissiez y accéder.

44 OL-13282-01

Modification des paramètres du téléphone

Pour... Procédez comme suit...

Régler le volume de la
sonnerie du téléphone

Modifier la façon dont le
témoin lumineux de votre
combiné signale les
messages vocaux

Appuyez sur le bouton Volume en mode combiné raccroché.
Le nouveau volume de la sonnerie est automatiquement enregistré.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.)

2. Choisissez Modification du comportement de votre Indicateur

de messages en attente...

3. Accédez à vos paramètres d’indicateur de message. (Reportez-vous

à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 61.)

Remarque

Généralement, la politique du système par défaut est d’indiquer
un nouveau message vocal. Elle consiste à afficher un témoin
fixe sur la bande lumineuse du combiné.

Personnalisation de l’écran du téléphone

Vous avez la possibilité de régler les paramètres de l’écran du téléphone.

Pour... Procédez comme suit...

Modifier l’image
d’arrière-plan

Modifier la langue de
l’écran du téléphone

Changer le libellé de ligne 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 45

1. Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Préférences utilisateur

> Images d’arrière-plan.

2. Faites défiler les images disponibles et appuyez sur Sélect. pour en

choisir une.

3. Appuyez sur Aperçu pour afficher une vue plus grande de l’image

d’arrière-plan.

4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de sélection.

5. Appuyez sur Enreg. pour accepter la nouvelle image ou sur Annuler.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.)

2. Accédez à vos paramètres utilisateur. (Reportez-vous à Contrôle des

paramètres utilisateur sur le Web, page 60.)

(Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,

page 54.)

2. Accédez à vos paramètres de libellé de ligne. (Reportez-vous

à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 61.)

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

Cette section vous explique comment utiliser les journaux d’appels et les répertoires. Pour y accéder,
sélectionnez , puis Répertoires.

Utilisation des journaux d’appels

Votre téléphone gère les journaux des appels en absence, passés et reçus.

Pour... Procédez comme suit...

Afficher vos
journaux d’appels

Afficher les détails
concernant un
enregistrement
d’appel unique

Effacer tous les
enregistrements
d’appels de tous les
journaux d’appels

Effacer tous les
enregistrements
d’appels d’un journal
d’appels en
particulier

Effacer un seul
enregistrement
d’appel

Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés ou
Appels reçus. Chacun contient 100 enregistrements maximum. Pour afficher
une liste partielle, mettez-la en surbrillance et appuyez sur ÉditNum.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance un enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Détails. Cette opération permet d’afficher des informations,

telles que le numéro de l’appelé, le numéro de l’appelant, l’heure du jour
et la durée de l’appel (uniquement pour les appels passés et reçus).

Appuyez sur , sélectionnez Répertoires et appuyez sur Effacer.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance un enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Effacer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur

la touche dynamique autres.)

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance un enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Supprimer.

46 OL-13282-01

Pour... Procédez comme suit...

Composer un numéro
à partir d’un journal
d’appels (aucun autre
appel n’est en cours)

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance un enregistrement d’appel dans un journal.

Remarque

Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel est l’entrée principale
lors d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous
ci-dessous à Conseil.

3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur ÉditNum, puis sur

<< ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur ÉditNum puis sur
Supprimer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche
dynamique autres.)

4. Décrochez pour passer l’appel.

Composer un numéro
à partir d’un journal
d’appels (un autre
appel est en cours)

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance un enregistrement d’appel dans un journal.

Remarque

Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel est l’entrée principale
lors d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous
ci-dessous à Conseil.

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur ÉditNum, puis sur

<< ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur ÉditNum puis sur
Supprimer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche
dynamique autres.)

4. Appuyez sur Compos.

5. Appuyez sur l’une des options suivantes pour traiter l’appel initial.

–

Attente : met le premier appel en attente.

–

Trnsf er : transfère le premier interlocuteur vers le second sans vous
garder en communication. (Appuyez de nouveau dessus après avoir
composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

–

Conf. : établit une conférence téléphonique entre tous les
interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus après
avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

–

FinApp. : déconnecte le premier appel et compose le second.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 47

Pour... Procédez comme suit...

Passer un appel
à partir d’une entrée
d’URL d’un journal
d’appels (uniquement
sur les téléphones
SIP)

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Appels en absence, Appels composés

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’entrée d’URL à composer.

3. Si vous devez modifier l’entrée, appuyez sur ÉditNum.

L’icône apparaît pour indiquer que vous pouvez commencer
à modifier les caractères dans l’entrée d’URL.

4. Appuyez sur Compos.

Conseil

(Uniquement sur les téléphones SCCP.)
Pour afficher l’enregistrement complet d’un appel à plusieurs interlocuteurs, appuyez sur Détails.

L’enregistrement Détails affiche deux entrées pour chaque appel à plusieurs interlocuteurs en absence
ou reçu. Les entrées apparaissent dans l’ordre chronologique inverse :

• La première entrée enregistrée est le nom/numéro du dernier appel à plusieurs interlocuteurs

terminé, reçu sur votre téléphone.

• La seconde entrée enregistrée est le nom/numéro du premier appel à plusieurs interlocuteurs

terminé, reçu sur votre téléphone.

Composition depuis le répertoire

Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci dispose peut-être de fonctions de répertoire
d’entreprise ou personnel.

• Le répertoire d’entreprise contient des contacts professionnels accessibles depuis votre téléphone.

Il est configuré et géré par votre administrateur système.

• Le répertoire personnel est configurable et accessible depuis votre téléphone et vos pages

Web Options utilisateur (le cas échéant). Il comprend :

–

Les contacts du carnet d’adresses personnel.

–

Leurs numéros abrégés.

–

Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation des pages Web Options utilisateur,

page 54.

48 OL-13282-01

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone

Vous pouvez utiliser un répertoire d’entreprise pour appeler vos collègues.

Pour... Procédez comme suit...

Composer un
numéro à partir
d’un répertoire
d’entreprise
(aucun autre appel
n’est en cours)

Composer un numéro
à partir d’un
répertoire
d’entreprise
(un autre appel
est en cours)

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire d’entreprise

(le nom exact de la fonction peut varier).

2. Entrez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez sur

Recher.

3. Pour la numérotation, sélectionnez le numéro dans la liste et décrochez

le téléphone.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire d’entreprise

(le nom exact de la fonction peut varier).

2. Entrez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez

sur Recher.

3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro concerné et appuyez sur Compos.

4. Choisissez l’une des options suivantes pour traiter l’appel initial.

–

Attente : met le premier appel en attente.

–

Trnsf er : transfère le premier interlocuteur vers le second sans vous
garder en communication. (Appuyez de nouveau dessus après avoir
composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

–

Conf. : établit une conférence téléphonique entre tous les
interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus après
avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

–

FinApp. : déconnecte le premier appel et compose le second.

Conseil

Utilisez le pavé numérique pour entrer des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton
Navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 49

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone

Le répertoire personnel contient les contacts du carnet d’adresses personnel et leurs numéros abrégés.
À l’aide de cette section, vous pouvez le configurer et l’utiliser sur votre téléphone. Vous pouvez
également vous reporter à Utilisation du répertoire personnel sur le Web, page 55.

Pour... Procédez comme suit...

Accéder au répertoire
personnel (pour les
contacts du carnet
d’adresses et leurs
numéros abrégés)

Effectuer une
recherche d’entrée
dans le carnet
d’adresses personnel

Composer un numéro
à partir d’une entrée
du carnet d’adresses
personnel

Supprimer une entrée
du carnet d’adresses
personnel

Modifier une entrée
du carnet d’adresses
personnel

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire personnel

(le nom exact de la fonction peut varier).

2. Entrez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified Communications

Manager, puis appuyez sur Soumet.

1. Accédez au répertoire personnel et sélectionnez Carnet d’adresses

personnel.

2. Entrez des critères de recherche et appuyez sur Soumet.

3. Vous pouvez choisir Précédent ou Suivant pour passer d’une liste à une

autre.

4. Mettez en surbrillance la liste du carnet d’adresses personnel de votre

choix et appuyez sur Sélect.

1. Recherchez une entrée.

2. Mettez l’entrée en surbrillance et appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Compos. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer

sur la touche dynamique autres.)

4. Entrez le numéro de téléphone du participant.

5. Mettez en surbrillance le numéro à composer et appuyez sur OK.

6. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numéro.

1. Recherchez une entrée.

2. Mettez en surbrillance l’entrée à supprimer et appuyez sur Supprimer.

3. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression.

1. Recherchez une entrée.

2. Mettez en surbrillance l’entrée à modifier et appuyez sur Modif. pour

modifier un nom ou une adresse e-mail.

3. Si nécessaire, choisissez Téléphones pour modifier un numéro

de téléphone.

4. Appuyez sur MàJ.

50 OL-13282-01

Pour... Procédez comme suit...

Ajouter une entrée
au carnet d’adresses
personnel

Affecter un numéro
abrégé à un contact
de carnet d’adresses
personnel

Ajouter un numéro
abrégé de contact
personnel « brut »
(sans utiliser une
entrée du carnet
d’adresses)

Rechercher des
numéros abrégés
de contacts
personnels

Passer un appel
à l’aide d’un numéro
abrégé de contact
personnel

1. Accédez au répertoire personnel et sélectionnez Carnet d’adresses

personnel.

2. Accédez à la page de recherche en sélectionnant Soumet. (Il n’est pas

nécessaire de commencer par saisir les informations de recherche.)

3. Appuyez sur Nouveau.

4. Utilisez le clavier de votre téléphone pour saisir un nom et des

informations sur l’e-mail.

5. Choisissez Téléphones et utilisez le clavier pour saisir des numéros

de téléphone. N’oubliez pas d’inclure les codes d’accès nécessaires,
tels que le 9 ou le 1.

6. Choisissez Soumet. pour ajouter l’entrée à la base de données.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Mettez l’entrée en surbrillance et appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Numéro abrégé.

4. Mettez en surbrillance le numéro à composer et appuyez sur Sélect.

5. Mettez en surbrillance le numéro abrégé personnel à lui affecter et

appuyez sur Sélect.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire personnel > Numéros

abrégés personnels.

2. Appuyez sur Numéro abrégé.

3. Mettez en surbrillance un numéro abrégé de contact personnel non

affecté et appuyez sur Sélect.

4. Appuyez sur Affecter.

5. Entrez un numéro de téléphone.

6. Appuyez sur MàJ.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire personnel > Numéros

abrégés personnels.

2. Vous pouvez choisir Précédent ou Suivant

autre.

3. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix et appuyez sur Sélect.

1. Recherchez un numéro abrégé de contact personnel.

2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix et appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Compos.

4. Appuyez sur OK pour terminer l’opération.

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

pour passer d’une liste à une

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 51

Pour... Procédez comme suit...

Supprimer un
numéro abrégé de
contact personnel

Vous déconnecter du
répertoire personnel

1. Recherchez un numéro abrégé de contact personnel.

2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix et appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Supprimer.

1. Sélectionnez , puis Répertoires > Répertoire personnel

(le nom exact de la fonction peut varier).

2. Sélectionnez Déconn.

Conseils

• L’administrateur système peut vous fournir l’ID utilisateur et le PIN nécessaires pour vous

connecter au répertoire personnel.

• Le répertoire personnel vous déconnecte automatiquement au bout d’un certain temps.

Ce délai peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

• Utilisez le pavé numérique pour entrer des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez

le bouton Navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.

52 OL-13282-01

Accès aux messages vocaux

Accès aux messages vocaux

Pour accéder à vos messages vocaux, appuyez sur et sélectionnez Messages.

Remarque Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système

téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées sur ce service,
reportez-vous à la documentation correspondante.

Pour... Procédez comme suit...

Configurer et
personnaliser
votre service de
messagerie vocale

Vérifier si vous
avez un nouveau
message vocal

Écouter vos
messages vocaux
ou accéder au
menu des messages
vocaux

Transférer un appel
vers un système de
messagerie vocale

Instructions (au choix)

• Appuyez sur Msgs et suivez les instructions vocales.

• Appuyez sur , sélectionnez Messages et suivez les instructions vocales.

Signal visuel

• Un témoin lumineux rouge fixe sur votre combiné. (Cet indicateur peut

varier. Reportez-vous à Personnalisation des sonneries et des indicateurs

de message, page 44.)

• Une icône clignotante de message en attente affichée sur l’écran

du téléphone.

Signal sonore

• Une tonalité accélérée dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque

vous émettez un appel.

Instructions (au choix)

• Appuyez sur Msgs et suivez les instructions vocales.

• Appuyez sur , sélectionnez Messages et suivez les instructions vocales.

Appuyez sur l’option de renvoi. Pour plus d’informations, reportez-vous
à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale, page 21.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 53

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Votre téléphone IP Cisco Unified est un périphérique réseau qui peut partager des informations avec
les autres périphériques du même type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Vous pouvez
utiliser votre ordinateur pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM.
Celles-ci vous permettent de contrôler les fonctions, les paramètres et les services de votre téléphone
IP Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des numéros abrégés dans les pages Web
Options utilisateur.

Accès à vos pages Web Options utilisateur

Cette section décrit comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphonie.

Pour... Procédez comme suit...

Vous connecter
à vos pages Web
Options utilisateur

1. Demandez à votre administrateur système de vous fournir une URL

Options utilisateur, un ID utilisateur et un mot de passe par défaut.

2. Ouvrez un navigateur Web sur l’ordinateur, entrez l’URL, puis

connectez-vous.

3. Si vous êtes invité à accepter les paramètres de sécurité, cliquez sur Oui

ou sur Installer le certificat.
La page Web principale des Options utilisateur de Cisco Unified

Communications Manager s’affiche. Dans cette page, vous pouvez
sélectionner Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur,
aux fonctions de répertoire, à un carnet d’adresses personnel et aux
numéros abrégés de contacts personnels.

Pour accéder aux options propres au téléphone, sélectionnez un
périphérique (reportez-vous à la section ci-dessous).

54 OL-13282-01

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Pour... Procédez comme suit...

Sélectionner un
périphérique après
vous être connecté

Sélectionner
une option de
configuration après
vous être connecté

1. Après vous être connecté aux pages Options utilisateur, sélectionnez

Options utilisateur > Périphérique.
La page Configuration du périphérique s’affiche.

2. Si plusieurs périphériques vous sont affectés, sélectionnez le périphérique

approprié (modèle de téléphone, profil de substitution de poste ou profil
de destination distante) dans le menu déroulant Nom.

Remarque

1. Après vous être connecté à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez

2. Pour revenir à la page Configuration du périphérique depuis une autre

Les boutons de barre d’outils situés en haut de la page Configuration
du périphérique sont propres au type de périphérique sélectionné.

Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, au répertoire,
au carnet d’adresses personnel, aux numéros abrégés de contacts
personnels et aux paramètres de mobilité.

page, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

Configuration des fonctions et des services sur le Web

Les rubriques de cette section décrivent comment configurer les fonctions et les services de vos pages
Web Options utilisateur après vous être connecté. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options

utilisateur, page 54.

Utilisation du répertoire personnel sur le Web

L’ensemble des fonctions de répertoire personnel auquel vous avez accès sur votre ordinateur
comprend :

• Un carnet d’adresses personnel

• Des numéros abrégés de contacts personnels

• Un outil de synchronisation du carnet d’adresses Cisco Unified Communications Manager

Remarque Vous pouvez également accéder au carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés

de contacts personnels depuis votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire

personnel sur le téléphone, page 50.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 55

Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web

Cette section explique comment utiliser votre carnet d’adresses personnel à partir des pages
Web Options utilisateur.

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Ajouter une entrée au
carnet d’adresses personnel

Effectuer une recherche
d’entrée dans le carnet
d’adresses personnel

Modifier une entrée du
carnet d’adresses personnel

Supprimer une entrée du
carnet d’adresses personnel

1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.

2. Sélectionnez Ajouter nouveau.

3. Saisissez les informations relatives à l’entrée.

4. Cliquez sur Enreg.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.

2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Tro uv er.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Cliquez sur un nom ou un surnom.

3. Modifiez l’entrée et cliquez sur Enreg.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

Configuration de numéros abrégés de contacts personnels sur le Web

Cette section vous explique comment affecter des numéros abrégés de contacts personnels depuis vos
pages Web Options utilisateur.

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Affecter un numéro
abrégé à une entrée
du carnet d’adresses
personnel

56 OL-13282-01

1. Créez une entrée dans le carnet d’adresses personnel. Reportez-vous

à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 56.

2. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

3. Cliquez sur Ajouter nouveau.

4. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver l’entrée

appropriée dans le carnet d’adresses personnel.

5. Cliquez sur un numéro de téléphone dans la zone des résultats

de recherche.

6. (Facultatif.) Modifiez le numéro abrégé de contact personnel.

7. Cliquez sur Enreg.

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Affecter un numéro
abrégé de contact
personnel à un
numéro de téléphone
(sans utiliser d’entrée
du carnet d’adresses
personnel)

Rechercher un numéro
abrégé de contact
personnel

Modifier un numéro
abrégé de contact
personnel

Supprimer un numéro
abrégé de contact
personnel

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

3. (Facultatif.) Modifiez le numéro abrégé de contact personnel.

4. Entrez un numéro de téléphone.

5. Cliquez sur Enreg.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Tro uv er.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Recherchez le numéro abrégé de contact personnel à modifier.

3. Cliquez sur un composant de l’entrée.

4. Modifiez le numéro de téléphone.

5. Cliquez sur Enreg.

1. Recherchez un numéro abrégé.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

Conseils

• Vous pouvez créer jusqu’à 500 entrées de numéros abrégés et de carnet d’adresses personnel.

• Vous pouvez créer un numéro abrégé de contact personnel sans utiliser d’entrée du carnet

d’adresses personnel. Ce numéro abrégé de contact personnel est étiqueté « Brut » dans les
pages Options utilisateur et ne présente pas d’étiquette de texte configurable.

Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses

Vous pouvez utiliser l’outil de synchronisation du carnet d’adresses (TABSynch) pour synchroniser
votre carnet d’adresses Microsoft Windows existant (le cas échéant) avec votre carnet d’adresses
personnel. Les entrées de votre carnet d’adresses Microsoft Windows sont ensuite accessibles sur votre
téléphone IP Cisco Unified et vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système peut
vous donner accès à l’outil TABSynch et vous fournir des instructions détaillées.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 57

Configuration de numéros abrégés sur le Web

Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation
abrégée :

• Numéros abrégés

• Codes de numérotation abrégée

• Numéros abrégés de contacts personnels

Remarque Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des fonctions de numérotation abrégée,

reportez-vous à Numérotation abrégée, page 28.

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Configurer
des boutons
de numérotation
abrégée

Configurer des
codes de
numérotation
abrégée

Configurer des
numéros abrégés de
contacts personnels

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Numérotations abrégées.

4. Entrez un numéro et un intitulé pour un numéro abrégé de votre téléphone.

5. Cliquez sur Enreg.

Remarque

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Numérotations abrégées.

4. Saisissez un numéro et un libellé pour un code de numérotation abrégée.

5. Cliquez sur Enreg.

Reportez-vous à Configuration de numéros abrégés de contacts personnels sur

le Web, page 56.

Vous pouvez également configurer ce type de numéro abrégé sur votre
téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone,

page 50.

Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII.

58 OL-13282-01

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Configuration de services téléphoniques sur le Web

Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données du réseau et des
informations du Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Vous devez
d’abord vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone.

Procédez comme suit après vous être connecté et avoir sélectionné

Pour...

Vous abonner à un service 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

Rechercher des services 1. Sélectionnez un périphérique.

Modifier un service
ou y mettre fin

Modifier le nom d’un
service

Accéder à un service sur
le téléphone

un périphérique...

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Services téléphoniques.

4. Cliquez sur Ajouter nouveau.

5. Choisissez un service dans la liste déroulante et cliquez sur Suivant.

6. (Facultatif.) Changez l’intitulé du service et/ou entrez des

informations supplémentaires sur le service (le cas échéant).

7. Cliquez sur Enreg.

2. Cliquez sur Services téléphoniques.

3. Cliquez sur Tro uve r.

1. Recherchez des services.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

1. Recherchez des services.

2. Cliquez sur le nom du service.

3. Modifiez les informations et cliquez sur Enreg.

Sélectionnez > Services.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 59

Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web

Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramètre régional).

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Modifier votre mot de passe 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, entrez les

informations.

3. Cliquez sur Enreg.

Modifier votre PIN 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Dans la zone PIN du téléphone, entrez les informations.

3. Cliquez sur Enreg.

Modifier la langue
(paramètre régional) de
vos pages Options utilisateur

Modifier la langue
(paramètre régional)
de l’écran de votre téléphone

1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans

la liste déroulante Langue.

3. Cliquez sur Enreg.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Langue

utilisateur.

3. Cliquez sur Enreg.

Conseil

Votre PIN et votre mot de passe permettent d’accéder à des fonctions et à des services différents.
Par exemple, utilisez votre PIN pour vous connecter au service de substitution de poste de Cisco
ou au répertoire personnel de votre téléphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter à vos
pages Web Options utilisateur et à Cisco WebDialer sur votre ordinateur. Pour plus d’informations,
contactez votre administrateur système.

60 OL-13282-01

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Contrôle des paramètres de ligne sur le Web

Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre
téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d’appels, les indicateurs de message vocal,
les séquences de sonnerie et les libellés de ligne.

Vous pouvez configurer d’autres paramètres de ligne directement sur votre téléphone.

• Configuration du renvoi d’appels sur votre ligne téléphonique principale : reportez-vous à Renvoi

de tous les appels vers un autre numéro, page 22.

• Modification des sonneries, de l’affichage et d’autres paramètres propres au modèle de téléphone :

reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone, page 44.

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Configurer le transfert
d’appel par ligne

Modifier le paramètre
d’indicateur de message
vocal selon la ligne
(signal visuel)

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramètres

de renvoi d’appels correspondant aux différentes situations.

5. Cliquez sur Enreg.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou

plusieurs paramètres.

Remarque

Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente
demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge
fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence
d’un nouveau message vocal.

5. Cliquez sur Enreg.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 61

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Modifier le paramètre
d’indicateur de message
vocal selon la ligne
(signal sonore)

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Dans la zone Indicateur de messages vocaux en attente, choisissez

un ou plusieurs paramètres.

Remarque

Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente
demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge
fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence
d’un nouveau message vocal.

5. Cliquez sur Enreg.

Modifier ou créer un
libellé de ligne sur
l’écran de votre
téléphone

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Choisissez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Dans la zone Libellé de ligne, entrez un libellé.

5. Cliquez sur Enreg.

Remarque

Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas
en charge les jeux de caractères à deux octets.

62 OL-13282-01

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Utilisation de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer vous permet de passer des appels sur votre téléphone IP Cisco Unified à des contacts
du répertoire en cliquant sur les éléments d’un navigateur Web. L’administrateur système doit
configurer cette fonction à votre place.

Pour... Procédez comme suit...

Utiliser WebDialer
avec votre répertoire
Options utilisateur

Utiliser WebDialer
avec un autre
répertoire
d’entreprise en ligne
(et non avec votre
répertoire Options
utilisateur)

Vous déconnecter
de WebDialer

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous

à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 54.

2. Sélectionnez Options utilisateur > Répertoire et recherchez un collègue.

3. Cliquez sur le numéro à composer.

4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos

préférences et cliquez sur Soumet. (Pour plus d’informations,
reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau.)

5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos.

(Pour savoir comment supprimer cette page à l’avenir, reportez-vous
à la dernière ligne de ce tableau.)

L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.

6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le

combiné de votre téléphone.

1. Connectez-vous à un répertoire d’entreprise compatible WebDialer et

recherchez des collègues.

2. Cliquez sur le numéro à composer.

3. À l’invite, entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe.

4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos

préférences et cliquez sur Soumet. (Pour plus d’informations,
reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau.)

5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Pour savoir

comment supprimer cette page à l’avenir, reportez-vous à la dernière
ligne de ce tableau.)

L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.

6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez

le combiné de votre téléphone.

Cliquez sur l’icône de déconnexion dans la page Passer un appel ou
Raccrocher.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 63

Pour... Procédez comme suit...

Configurer, afficher
ou modifier des
préférences de
WebDialer

Accédez à la page Préférences.
La page Préférences s’affiche la première fois que vous utilisez WebDialer

(après avoir cliqué sur le numéro à composer).
Pour revenir aux Préférences ultérieurement, cliquez sur l’icône Préférences

de la page Passer un appel ou Raccrocher.
La page Préférences contient les options suivantes.

• Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les

invites de WebDialer.

• Utiliser un périphérique permanent : identifie le téléphone

IP Cisco Unified et le numéro de répertoire (ligne) à utiliser pour passer
des appels WebDialer. Si vous avez un téléphone avec une seule ligne, ce
téléphone et cette ligne sont sélectionnés automatiquement. Dans le cas
contraire, choisissez un téléphone et/ou une ligne. Les téléphones sont
spécifiés par leur nom système. (Pour afficher le nom système de votre
téléphone, appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Configuration
réseau > Nom système.)

• Utiliser la substitution de poste : si cette option est sélectionnée, elle

invite WebDialer à utiliser le téléphone IP Cisco Unified associé à votre
profil de substitution de poste (le cas échéant).

• Ne pas afficher la boîte de dialogue de confirmation d’appel : si cette

option est sélectionnée, elle invite WebDialer à supprimer la page Passer
un appel. Cette page s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur un
numéro de téléphone dans un répertoire en ligne compatible WebDialer.

64 OL-13282-01

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile

Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile de Cisco, vous devez indiquer les téléphones
(portables et autres) à utiliser pour émettre et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de
répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Ces téléphones sont appelés destinations distantes.
Vous pouvez également définir des listes d’accès pour interdire/autoriser l’envoi des appels en
provenance de certains numéros et à destination de votre téléphone portable.

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Créer une liste
d’accès

Ajouter des
membres à une
liste d’accès

1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Listes d’accès dans les options

utilisateur.

2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

3. Entrez les informations suivantes.

–

Nom : identifie la liste d’accès.

–

Description : décrit la liste d’accès.

4. Choisissez l’une des options suivantes.

–

Liste d’accès bloqué : crée une liste de numéros à bloquer.

–

Liste d’accès autorisé : crée une liste de numéros à autoriser.

5. Cliquez sur Enreg.

1. Créez une liste d’accès.

2. Cliquez sur Ajouter un membre pour ajouter des numéros ou des filtres

à la liste.

3. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Masque de filtre. Vous

pouvez filtrer soit un numéro de répertoire, soit les appels dont l’ID de
l’appelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel(le)).

4. Si vous sélectionnez un numéro de répertoire dans la liste déroulante

Masque de filtre, entrez un numéro de téléphone ou un filtre dans le champ
Masque NR. Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants pour
définir un filtre.

–

X (majuscule ou minuscule) : correspond à un chiffre. Par exemple,
408555123X correspond au numéro 4085551230, 4085551231,
4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236,
4085551237, 4085551238 ou 4085551239.

–

! : correspond à un nombre indéfini de chiffres. Par exemple, 408!
correspond à tout numéro commençant par 408.

–

# : remplace un chiffre pour créer une correspondance exacte.

5. Pour ajouter ce membre à la liste d’accès, cliquez sur Enreg.

6. Pour enregistrer la liste d’accès, cliquez sur Enreg.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 65

Pour... Procédez comme suit après vous être connecté...

Ajouter une
nouvelle
destination
distante

1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Destinations distantes dans les

options utilisateur.

2. Sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Nom.

3. Cliquez sur Destinations distantes.

4. Cliquez sur Ajouter nouveau.

5. Entrez les informations suivantes.

–

Nom : donnez un nom au téléphone portable (ou autre).

–

Numéro de destination : entrez le numéro de votre téléphone portable.

–

Minuteur de réponse précoce : entrez le délai d’attente avant
interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes).

–

Minuteur de réponse tardive : entrez le délai maximum de
l’interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes).

–

Indicateur de délai avant sonnerie : entrez le délai d’attente avant
déclenchement d’une sonnerie d’appel sur la destination distante
(en millisecondes).

–

Profil de destination distante : sélectionnez un profil de destination
distante contenant les paramètres applicables à toutes vos destinations
distantes.

–

Liste d’accès autorisé : sélectionnez un numéro de téléphone ou une
règle d’inclusion. Ainsi, autorisez votre téléphone portable à sonner
lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau. Vous pouvez
sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué (sans choisir les deux).

–

Liste d’accès bloqué : sélectionnez un numéro de téléphone ou une
règle d’exclusion. Ainsi, empêchez votre téléphone portable de sonner
lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau. Vous pouvez
sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué (sans choisir les deux).

–

Téléphone portable : sélectionnez cette option pour autoriser votre
téléphone portable à accepter un appel passé depuis votre téléphone
de bureau.

–

Activer la connexion mobile : sélectionnez cette option pour autoriser
votre téléphone portable à sonner en même temps que votre téléphone
de bureau.

–

Smart Client installé : sélectionnez cette option pour indiquer que
la destination distante en cours de configuration est un téléphone
intelligent.

6. Cliquez sur Enreg.

66 OL-13282-01

Présentation des options de configuration supplémentaires

Présentation des options de configuration
supplémentaires

Votre administrateur système peut configurer votre téléphone de manière à vous permettre d’utiliser
des modèles de boutons et de touches dynamiques spécifiques, associés à des fonctions et à des services
particuliers (le cas échéant). Le tableau ci-dessous présente certaines options de configuration que vous
pouvez demander à l’administrateur de votre système téléphonique en fonction de vos besoins en
matière d’appels ou de votre environnement de travail.

Remarque Les guides des téléphones et autres documents mentionnés dans ce tableau sont

disponibles à l’adresse suivante :

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_h
ome.htm

Si vous... Procédez comme suit... Pour plus d’informations...

Devez gérer davantage
d’appels sur votre ligne
téléphonique

Travaillez en
collaboration avec un
assistant administratif
(ou en tant qu’assistant
administratif)

Souhaitez utiliser une
même extension pour
plusieurs téléphones

Demandez à votre administrateur
système de configurer votre ligne de
manière à lui permettre de prendre en
charge un plus grand nombre d’appels.

Pensez à utiliser une ligne partagée. Reportez-vous à Utilisation d’une

Demandez une ligne partagée. Ainsi,
vous pourrez utiliser par exemple une
extension unique pour les téléphones de
votre bureau et du laboratoire.

Contactez votre administrateur
système ou l’équipe d’assistance
téléphonique.

ligne partagée, page 32.

Reportez-vous à Utilisation d’une

ligne partagée, page 32.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 67

Si vous... Procédez comme suit... Pour plus d’informations...

Partagez vos téléphones
ou votre bureau avec
des collègues

Souhaitez affecter
temporairement vos
numéro de téléphone
et paramètres
à un téléphone IP
Cisco Unified partagé

Pensez à utiliser :

• la fonction de parcage d’appels

pour stocker et récupérer des appels
sans utiliser la fonction de
transfert,

• la fonction d’interception d’appels

pour répondre à des appels en
sonnerie sur un autre téléphone,

• une ligne partagée pour afficher les

appels de vos collègues ou vous
y joindre,

• la fonction de substitution de poste

de Cisco pour affecter vos numéro
de téléphone et profil utilisateur
à un téléphone IP Cisco Unified
partagé.

Demandez des détails sur le service
de substitution de poste de Cisco
à votre administrateur système.

Demandez des détails sur ces
fonctions à votre administrateur
système et reportez-vous à :

• Gestion avancée des appels,

page 28

• Utilisation d’une ligne

partagée, page 32

• Utilisation de la fonction de

substitution de poste de
Cisco, page 37

Reportez-vous à Utilisation de la

fonction de substitution de poste
de Cisco, page 37.

68 OL-13282-01

Dépannage de votre téléphone

Dépannage de votre téléphone

Cette section fournit des informations de dépannage pour le téléphone IP Cisco Unified.

Informations générales de dépannage

La présente section vous donne des indications pour vous aider à résoudre les problèmes majeurs
de votre téléphone. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

Signe Explication

Vous n’entendez pas
de tonalité ou n’arrivez
pas à passer d’appel

La touche dynamique
à utiliser ne s’affiche
pas

L’option Joindre
ne fonctionne pas
(uniquement sur les
téléphones SCCP)

L’option Insert ne
fonctionne pas et le
téléphone émet une
tonalité occupé rapide

Ce problème peut s’expliquer par une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Vous devez vous connecter au service de substitution de poste.

• Vous devez entrer un code d’affaire client (CMC) ou un code

d’autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro.
(Uniquement sur les téléphones SCCP.)

• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous

empêchent d’utiliser certaines fonctions à certaines heures
de la journée.

Ce problème peut s’expliquer par une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques

supplémentaires.

• Vous devez changer l’état de la ligne (par exemple, en décrochant

ou en communiquant avec un interlocuteur).

• Votre téléphone n’est pas configuré pour prendre en charge la fonction

associée à cette touche dynamique.

Vous devez avoir sélectionné plusieurs appels pour que l’option Joindre
fonctionne. Veillez à sélectionner au moins un appel en plus de l’appel actif
(sélectionné automatiquement).

Vous ne pouvez pas vous joindre à un appel chiffré si le téléphone utilisé
n’est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de connexion
échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité occupé rapide.

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 69

Signe Explication

Vous ne participez plus
à un appel par insertion

La touche Rappel ne
fonctionne pas

Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous
pouvez en être déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en
conférence téléphonique.

Votre interlocuteur peut avoir activé la fonction de renvoi d’appels.

Affichage des données d’administration de votre téléphone

Votre administrateur système peut vous demander d’accéder à des données d’administration sur votre
téléphone en vue du dépannage.

Si vous devez... Procédez comme suit...

Accéder aux données de
configuration du réseau

Accéder aux données
d’état

Accéder aux
caractéristiques
du téléphone

Accéder aux informations
relatives à l’appel et
à la qualité vocale du
téléphone

Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Configuration réseau, puis
l’élément de configuration réseau à afficher.

Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > État, puis l’élément d’état
à afficher.

Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > Caractéristiques.

Appuyez sur et sélectionnez Paramètres > État > Statistiques d’appel.

Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité

L’administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone à l’aide de l’outil de
génération de rapports qualité pour régler les problèmes de performances. Appuyez sur QRT pour lui
soumettre des informations. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez utiliser l’outil
QRT pour :

• signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ;

• sélectionner un problème général dans une liste de types de problèmes et choisir des codes motifs.

70 OL-13282-01

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco

Conditions générales de la garantie matérielle limitée
à un an de Cisco

Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre
disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de
garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence qui s’appliquent aux logiciels
Cisco, sur Cisco.com. Procédez comme suit pour accéder au pack d’informations Cisco, à la garantie
et aux accords de licence, et les télécharger depuis Cisco.com.

1. Lancez votre navigateur et entrez l’URL suivante :

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
La page des garanties et des accords de licence s’affiche.

2. Pour consulter le pack d’informations Cisco, procédez comme suit :
a. Cliquez sur la liste déroulante du champ Information Packet Number et vérifiez que la

référence 78-5235-03A0 est mise en surbrillance.

b. Sélectionnez la langue souhaitée pour la lecture du document.
c. Cliquez sur Go.
d. La page de garantie limitée et de licence pour les logiciels Cisco correspondant au pack

d’informations s’affiche.

e. Reportez-vous à ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et

l’imprimer au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.

Remarque Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer

les fichiers PDF. Vous pouvez télécharger le logiciel Reader depuis le site
Web d’Adobe à l’adresse suivante : http://www.adobe.com.

3. Pour lire la version traduite et localisée des informations de garantie relatives à votre produit,

procédez comme suit.

a. Entrez la référence suivante dans le champ Warranty Document Number :

78-10747-01C0

b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l’affichage du document.
c. Cliquez sur Go.

La page de garantie de Cisco s’affiche.

d. Reportez-vous à ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et

l’imprimer au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.

Vous pouvez également vous reporter au site Web suivant de service et d’assistance de Cisco pour
obtenir de l’aide :

http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 71

Durée de la garantie matérielle

Un (1) an

Politique de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel

Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables)
pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) jours ouvrables après réception d’une demande
d’autorisation de renvoi de matériel. Les délais de livraison réels peuvent varier selon la situation
géographique du client.

Cisco se réserve le droit de rembourser le produit au prix d’achat comme recours exclusif sous garantie.

Obtention d’un numéro d’autorisation de renvoi de matériel

Contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit
directement auprès de Cisco, contactez le représentant commercial et de service après-vente local
de Cisco.

Fournissez les renseignements ci-dessous et conservez-les pour référence.

Produit acheté auprès de
Numéro de téléphone de l’entreprise
Référence du produit
Numéro de série du produit
Numéro du contrat de maintenance

72 OL-13282-01

Index

A

Abonnement à des services téléphoniques 59
Aide, utilisation 12
Appel en attente 16
Appel, interception 17, 29
Appel, parcage 17
Appels

affichage
Attente et Reprise 18
attribution de priorités 36
avec plusieurs interlocuteurs 24
blocage de la fonction d’insertion 34
différences avec une ligne 10
établissement 13, 14
fin 18
fonctions de conférence 24
gestion de plusieurs 16
icônes 10
nombre maximum par ligne 10
parcage 30
plusieurs appels, passage de l’un à l’autre 19
rapports sur les problèmes 70
réacheminement d’appels en sonnerie 16, 29
renvoi 22
réponse 16
sécurisés 34
stockage et récupération 30

9, 20

surveillance 41
transfert 20
utilisation de Joindre 25

Appels à plusieurs interlocuteurs

affichage des détails

identification dans les journaux d’appels 47
Appels authentifiés 34
Appels chiffrés 34
Appels en absence, enregistrements 46
Appels passés, enregistrements 46
Appels reçus, enregistrements 46
Appels sécurisés 34
Appels suspects, suivi 35
Applications, utilisation du menu 11
Attente

et passage d’un appel à un autre

et transfert 20

utilisation 18
Attribution de priorités aux appels 36
Audio, qualité 7

47

19

B

Bouton de numérotation abrégée

configuration

description 28
Bouton du menu Applications 9
Boutons, identification 8

28

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 73

C

Carnet d’adresses personnel

composition d’un numéro
utilisation à partir de la page Web 56
utilisation sur votre téléphone 50
voir Personnel, répertoire

Casque

performances

7

raccordement 7
Cisco WebDialer 63
CMC 69
Code d’affaire client

voir CMC
Code d’autorisation forcée

voir FAC
Code de numérotation abrégée
Combiné

bande lumineuse

10

fixation sur son support 6

utilisation 41, 42
Composition le combiné décroché 13
Composition le combiné raccroché 14
Composition, options 13, 14
Conférence

connexion

26

niveaux de sécurité 34

sécurisée 26, 34
Conférences Meet-Me 24, 27
Conférences téléphoniques

Meet-Me

24, 27

standard 24, 25
Confidentialité

et lignes partagées

32

utilisation 34
Consignes de sécurité 2

15

28

D

Déconnexion de groupes de recherche 31
Dépannage

généralités

69

QRT 70
Description du clavier 9
Documentation, accès 2

E

Écoute collective 41
Écoute mains libres 41
Établissement d’appels, options 13, 14
Établissement d’un appel 13

F

FAC 69
Fin d’un appel, options 18
Fonction de substitution de poste Cisco,

utilisation

15

Fonctions, disponibilité 12

G

Gestion des appels

avancée

de base 13
Groupes de recherche

déconnexion

description 31

28

31

74 OL-13282-01

H

Haut-parleur

réponse à des appels

16

utilisation 18

Haut-parleur, utilisation 41

I

Icône Utilisé à distance pour les lignes

partagées
Icônes, pour l’état des appels 10
ID de l’appelant 9
IDAM 35
Identification d’appels malveillants

voir IDAM
Illustration du bouton Attente
Illustration du bouton Navigation 9
Illustration du bouton Volume 9
Indicateur de messages vocaux

description
Indicateurs de récupération d’appel en

attente

InsConf

utilisation

voir Insertion
Insertion

et confidentialité

et lignes partagées 32

utilisation 33
Installation du téléphone IP Cisco Unified 4
Interception d’appels de groupe 29

32

9

53

18

33

34

J

Joindre, utilisation 24
Journaux d’appels

affichage et composition d’un numéro
composition d’un numéro 13
effacement 46

L

Langue (paramètre régional) 60
Lignes

description

10

différences avec un appel 10
nombre d’appels pris en charge 10, 67
partagées 32

Lignes partagées

avec insertion

33

avec la fonction de confidentialité 34
description 32
et icône Utilisé à distance 32

Lignes téléphoniques, description 10

M

Menus, utilisation 11
Messages

écoute

53

indicateur 45
Messages vocaux, accès 53
MLPP, utilisation 36
Mot de passe, modif. 60

46

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 75

N

Ne pas déranger (NPD) 23
NPD 23
Numéro abrégé

étiquettes

58

Numéros abrégés de contacts personnels

configuration à partir de la page Web

51

utilisation sur votre téléphone 50

Numérotation abrégée 14

utilisation 14

Numérotation automatique 14

O

Options de composition

de base

13

supplémentaires 14

Outil d’assistance des téléphones enregistrés

automatiquement (TAPS, Tool for
Auto-Registered Phones Support)

6

Outil de génération de rapports qualité 70
Outil de synchronisation du carnet

d’adresses

57

P

Page Configuration du périphérique 55
Pages Web Options utilisat.

abonnement à des services téléphoniques
accès 54

configuration des fonctions et des services 55
Paramètres, personnalisation 44
Parcage d’appels 30

59

Parcage d’un appel 17
Passage d’un appel à un autre 19
Périphériques externes, utilisation 2
Personnel, répertoire

utilisation sur votre téléphone

50

PIN, modif. 60
Plusieurs appels, gestion 16, 20
Prénumérotation 14
Prise en charge du champ Étiquette ASCII 58
Protocole de signalisation 12

Q

QRT 70

R

Raccrochage, options 18
Rappel 13, 15
Récupération d’appels mis en attente 18
Renvoi d’appels 22

configuration sur le téléphone 22
Renvoi d’appels, options 22
Répertoire

composition d’un numéro

d’entreprise 49

personnel 50

utilisation à partir de la page Web 63

utilisation sur votre téléphone 46
Répertoire d’entreprise

composition d’un numéro

composition d’un numéro à partir d’une

page Web

15

utilisation sur votre téléphone 49

14

14

76 OL-13282-01

Répertoire personnel

utilisation à partir de la page Web

55

Réponse à des appels 16
Réponse automatique 16

S

SCCP (Skinny Call Control Protocol) 12
Sécurisée, conférence

lancement

vérification 26
Sécurité, consignes 2
Sécurité, pour les appels 34
Services en ligne

configuration

voir aussi Pages Web Options utilisat.
Services téléphoniques

configuration

voir aussi Pages Web Options utilisat.
Services, abonnement
SIP (Session Initiation Protocol) 12
Sonnerie

indicateur

personnalisation 45

volume 45
Sonneries, modification 44
Substitution de poste

EM
Surveillance d’un appel 41

26

55

55

59

10

37

T

TABSynch 57
TAPS 6
Téléphone IP Cisco Unified

configuration des fonctions

12

dépannage 69
documentation 2
enregistrement 6
fixation du support du combiné 6
illustration 8
protocole 12
raccordement 4
SCCP 12
services Web 59
SIP 12

Touche dynamique Détails, affichage des

appels à plusieurs interlocuteurs
Touches dynamiques, description 9
Transfert, options 20

U

Utilisation d’un casque 7

V

Volume

pour le combiné, le casque ou

le haut-parleur

sonnerie du téléphone 45

41, 42

47

W

WebDialer 63

Téléphone IP Cisco Unified 7906G/7911G pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 77

78 OL-13282-01

Siège social aux États-Unis

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
www.cisco.com
Tél. : [phone]

+1 800 553-NETS (6387)

Fax : [phone]

Siège social en Asie-Pacifique

Cisco Systems, Inc.
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapour 068912
www.cisco.com
Tél. : [phone]
Fax : [phone]

Siège social en Europe

Cisco Systems International
BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Pays-Bas
www-europe.cisco.com
Tél. : [phone]
Fax : [phone]

Cisco possède plus de 200 bureaux dans le monde. Les adresses, numéros de téléphone et de fax se trouvent

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