Cisco System 7905G User Manual [fr]
Manuel de téléphone
Téléphones IP Cisco Unified
7905G et 7912G pour Cisco
Unified CallManager 4.2
INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE
Siège social
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
http://www.cisco.com
Tél. : +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax : +1 408 526-4100
Tâches téléphoniques courantes
Définitions des touches dynamiques
Passer un appel Décrochez le téléphone avant ou
après avoir composé un numéro.
Rappeler un
numéro
Mettre un appel
en attente
Récupérer un appel
mis en attente
Composer un
numéro abrégé
Appuyez sur Bis.
Mettez un appel en surbrillance
et appuyez sur .
Mettez en surbrillance un appel
en attente et appuyez sur .
• Appuyez sur et sélection-
nez un numéro à composer.
• Appuyez sur et choisis-
sez Répertoires > Numéros
abrégés. Sélectionnez un
numéro à composer.
• Entrez un numéro abrégé en
mode combiné raccroché,
puis appuyez sur NumAbr.
Transférer un appel
vers un nouveau
numéro
Démarrer une
conférence
téléphonique
standard
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems et le logo Cisco Systems sont des marques
déposées de Cisco Systems, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans
certains autres pays. Tous les autres noms ou marques mentionnés dans ce
document ou sur le site Web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
L’utilisation du terme « partenaire » n’implique nullement une relation de
partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0601R)
© 2006 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
Appuyez sur Trnsfer, entrez un
numéro cible, puis appuyez de
nouveau sur Tr ns fe r.
Appuyez sur autres > Conf.,
composez un numéro, puis
appuyez de nouveau sur Conf.
Répétez la procédure pour
chaque participant.
OL-9741-01
Livret de référence
Téléphones IP Cisco
Unified 7905G et 7912G
pour Cisco Unified
CallManager 4.2
Définitions des touches dynamiques
Icônes de l’écran du téléphone
Icônes de boutons
Journaux d’appels et répertoires
Tâches téléphoniques courantes
AGrpIntr
Annuler
autres
Bis
Compos.
Conf.
Confidentiel
ConG
EditNum
Effacer
Enreg.
Fermer
FinApp.
GrpIntr
InsConf
Intrcpt
Joindre
ListConf
MàJ
Messages
MonInact
Répondre à un appel en sonnerie dans
un groupe associé
Annuler une opération ou quitter un
écran sans appliquer les modifications
effectuées
Afficher d’autres touches dynamiques
Rappeler le dernier numéro composé
Composer un numéro de téléphone
Créer une conférence téléphonique
Empêcher d’autres personnes d’afficher
des appels sur une ligne partagée ou de
s’y connecter
Se déconnecter des groupes de
recherche pour empêcher les appels de
cette provenance de sonner
Modifier un numéro dans un journal
d’appels
Supprimer des enregistrements ou des
paramètres
Sauvegarder les paramètres choisis
Fermer la fenêtre active
Déconnecter l’appel en cours
Répondre à un appel en sonnerie dans
un autre groupe
Participer à un appel sur une ligne
partagée et établir une conférence
téléphonique
Répondre à un appel dans son groupe
Joindre plusieurs appels en cours sur
une même ligne pour établir une
conférence téléphonique
Afficher la liste des participants à la
conférence
Actualiser le contenu
Accéder au système de messagerie vocale
Désactiver la fonction Moniteur
Moniteur
MulConf
NumAbr
NvAppel
Parquer
QRT
Quitter
Rappel
RenvTt
Répond.
Restaur
Rvoi Im
Sélect.
Soumet.
SupDerA
Suppr.
Suppr.
Tr ns Di r
Tr ns fe r
Usine
<<
>>
Écouter un appel en utilisant le
haut-parleur
Héberger une conférence téléphonique
Meet-Me
Composer un numéro à l’aide d’un code
de numérotation abrégée
Passer un nouvel appel
Stocker un appel à l’aide de la fonction
de parcage d’appels
Soumettre à l’administrateur système
des problèmes relatifs aux appels
Revenir à l’écran précédent
Recevoir une notification lorsqu’un
poste occupé se libère
Configurer/Annuler le renvoi d’appels
Répondre à un appel
Réinitialiser les valeurs par défaut des
paramètres
Transférer un appel vers votre système
de messagerie vocale
Sélectionner une option de menu ou un
appel
Effectuer une recherche dans une liste
de répertoires
Déconnecter le dernier interlocuteur
à avoir rejoint une conférence
téléphonique
Supprimer une entrée du journal
d’appels (lors de l’utilisation de la
touche EditNum, supprimer des
caractères précédant le curseur).
Exclure un participant de la conférence
Connecter deux appels
Transférer un appel
Réinitialiser les valeurs par défaut des
paramètres réglés en usine
Supprimer les caractères ou chiffres
situés à gauche du curseur
Passer d’un caractère/chiffre entré à
un autre
Icônes de l’écran du téléphone
État de l’appel
Renvoi d’appels activé
Appel en attente
Appel connecté
Téléphone décroché
Appel entrant
Sonnerie
Ligne partagée en cours
d’utilisation
Périphérique sélectionné
Combiné en cours d’utilisation
Haut-parleur en cours d’utilisation
(moniteur actif)
Appels critiques
Appel prioritaire
Appel d’importance moyenne
Appel très important
Appel de la plus haute importance
Autres fonctions
Message en attente
Appel sélectionné
Icônes de boutons
Vol um e
Navigation
Attente
Menu Applications
Journaux d’appels et répertoires
Pour... Procédez comme suit :
Composer un
numéro à partir
d’un journal
d’appels
Composer un
numéro à partir
d’un répertoire
d’entreprise
Appuyez sur et
sélectionnez Répertoires >
Appels en absence, Appels
composés, ou Appels reçus.
Recherchez le numéro à
appeler dans la liste et
appuyez sur Compos.
Appuyez sur et
sélectionnez Répertoires >
Répertoire d’entreprise.
Entrez des lettres et appuyez
sur Soumet. Décrochez le
téléphone pour composer le
numéro.
Table des matières
Mise en route 1
Utilisation du présent manuel 1
Recherche d’informations supplémentaires 2
Accès aux didacticiels d’apprentissage électronique
du téléphone IP Cisco Unified 7900
Personnalisation de votre téléphone IP Cisco Unified sur le Web 2
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 3
Fonctions d’accessibilité 4
Raccordement du téléphone 5
Présentation du téléphone 8
Présentation des boutons et du matériel 8
Présentation de la disponibilité et du fonctionnement des fonctions 10
Conseils sur le traitement des appels et la navigation 10
Explication de la nuance lignes/appels 10
Mode décroché et raccroché 11
Choix et sélection d’appels 11
Passage d’un appel à l’autre 11
Utilisation des menus de fonctions 12
Saisie et modification d’un texte 12
2
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 iii
Gestion de base des appels 13
Passer un appel 13
Réponse à un appel 16
Fin d’un appel 17
Utilisation du haut-parleur 17
Utilisation du bouton Attente 18
Transfert d’un appel connecté 19
Établissement de conférences téléphoniques 20
Démarrage ou connexion à une conférence téléphonique standard 20
Démarrage ou connexion à une conférence téléphonique MulConf 22
Renvoi de vos appels vers un autre numéro 23
Gestion avancée des appels 24
Numérotation abrégée 24
Stockage et récupération des appels parqués 25
Interception d’appels redirigés sur votre téléphone 26
Présentation des lignes partagées 27
Utilisation à distance 27
Nombre maximal d’appels pris en charge sur une ligne partagée 28
Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une ligne partagée 28
Procédures pour empêcher d’autres personnes d’afficher
ou de se connecter à un appel sur une ligne partagée
29
Suivi des appels suspects 29
Donner la priorité aux appels critiques 30
Utilisation de la substitution de poste 31
Déconnexion de groupes de recherche 31
iv OL-9741-01
Utilisation des paramètres du téléphone 32
Réglage du volume 32
Personnalisation des sonneries 33
Utilisation de la messagerie vocale, des journaux d’appels et des répertoires 34
Accès aux messages vocaux 34
Utilisation des journaux d’appels 35
Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 36
Accès à vos pages Web Options utilisateur 37
Connexion aux pages Web Options utilisateur 37
Abonnement aux services téléphoniques 38
Présentation des options de configuration supplémentaires 39
Dépannage de votre téléphone 40
Informations générales de dépannage 40
Affichage des données d’administration du téléphone 41
Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 41
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 42
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 v
vi OL-9741-01
Mise en route
Utilisation du présent manuel
Ce manuel propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone.
Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance des possibilités de votre téléphone.
Vous pouvez également consulter le tableau ci-après qui pointe vers les sections les plus utilisées.
Pour... Procédez comme suit :
Passer en revue les consignes de
sécurité importantes
Raccorder votre téléphone au
réseau
Utiliser le téléphone une fois
installé
Prendre connaissance des boutons
et des touches dynamiques
Passer des appels Reportez-vous à la section « Passer un appel », page 13.
Utiliser le haut-parleur Reportez-vous à la section « Utilisation du haut-parleur »,
Mettre des appels en attente Reportez-vous à la section « Utilisation du bouton Attente »,
Transférer des appels Reportez-vous à la section « Transfert d’un appel connecté »,
Établir des conférences
téléphoniques
Renvoyer des appels vers un autre
numéro
Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à la section « Présentation des lignes partagées »,
Répondre à un appel en sonnerie
sur un autre téléphone
Reportez-vous à la section « Consignes de sécurité et
informations relatives aux performances », page 3.
Reportez-vous à la section « Raccordement du téléphone »,
page 5.
Commencez par la section « Présentation du téléphone », page 8.
Reportez-vous à la section « Présentation des boutons et du
matériel », page 8.
page 17.
page 18.
page 19.
Reportez-vous à la section « Établissement de conférences
téléphoniques », page 20.
Reportez-vous à la section « Renvoi de vos appels vers un autre
numéro », page 23.
page 27.
Reportez-vous à la section « Interception d’appels redirigés sur
votre téléphone », page 26.
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 1
Pour... Procédez comme suit :
Configurer la fonction de
numérotation abrégée
Modifier le volume de la sonnerie
ou de la tonalité
Écouter des messages vocaux et
afficher des appels en absence
Consulter les définitions des
touches dynamiques et des icônes
Reportez-vous à la section « Numérotation abrégée », page 24.
Reportez-vous à la section « Utilisation des paramètres du
téléphone », page 32.
Reportez-vous à la section « Utilisation de la messagerie vocale,
des journaux d’appels et des répertoires », page 34.
Reportez-vous au livret de référence au début du présent manuel.
Recherche d’informations supplémentaires
Pour obtenir la documentation Cisco la plus récente, reportez-vous au site Web suivant :
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/
Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Accès aux didacticiels d’apprentissage électronique du
téléphone IP Cisco Unified 7900
Les didacticiels d’apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified 7900 utilisent le son et
l’animation pour présenter les fonctions d’appel de base. Depuis un ordinateur, vous pouvez accéder
en ligne aux didacticiels d’apprentissage électronique de plusieurs modèles de téléphone. Pour
rechercher le didacticiel d’apprentissage électronique de votre modèle de téléphone, reportez-vous
à la liste de documentations de la page suivante (en anglais uniquement) :
http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Personnalisation de votre téléphone IP Cisco Unified sur le Web
Votre téléphone IP Cisco Unified peut partager des informations avec les autres périphériques réseau
de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Pour apprendre à établir et à personnaliser des
services téléphoniques, et à contrôler les fonctions et les paramètres à partir de votre ordinateur,
reportez-vous au manuel Personnalisation de votre téléphone IP Cisco Unified sur le Web à l’adresse
suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
2 OL-9741-01
Mise en route
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances
Avant d’installer ou d’utiliser votre téléphone IP Cisco Unified, lisez les consignes de sécurité suivantes.
Attention
Attention
Attention
Attention
Attention
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
Ce symbole d’avertissement signale un danger. Vous vous trouvez dans une situation
pouvant occasionner des lésions corporelles. Avant de travailler sur un équipement,
soyez conscient des risques liés aux circuits électriques et familiarisez-vous avec les
procédures couramment utilisées pour éviter les accidents. Utilisez le numéro indiqué
à la fin de chaque avertissement pour en rechercher la traduction dans votre version
localisée des consignes de sécurité fournies avec ce périphérique.
INSTRUCTIONS À GARDER À L’ESPRIT
Lisez les instructions d’installation avant de raccorder l’appareil à sa source
d’alimentation.
La mise au rebut de ce produit doit se faire en conformité avec les lois et réglementations
en vigueur dans votre pays.
Ne travaillez pas sur le système et ne touchez pas aux câbles pendant un orage.
Pour prévenir tout risque d’électrocution, ne branchez pas de circuits de sécurité à
tension très basse (safety extra-low voltage, SELV) sur les circuits de tension destinés
au réseau téléphonique (telephone network voltage, TNV). Les ports LAN (réseau local)
contiennent des circuits SELV et, les ports WAN (réseau étendu), des circuits TNV.
Certains ports LAN et WAN utilisent des connecteurs RJ-45. Soyez prudent lorsque vous
connectez des câbles.
Déclaration 1071.
Avertissement Les circuits d’alimentation directe acheminent le courant via le câble de
communication. Utilisez le câble Cisco fourni ou un câble de communication
AWG 24 minimum.
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 3
Utilisation d’une alimentation externe
Les avertissements suivants s’appliquent lorsque vous utilisez une alimentation externe avec le
téléphone IP Cisco Unified.
Attention
Attention
Attention
Attention
Avertissement Utilisez uniquement l’alimentation spécifiée par Cisco avec ce produit.
Ce produit présuppose l’installation d’une protection contre les courts-circuits liés à une
surtension. Veillez à utiliser un fusible ou un disjoncteur inférieur à 120 VCA/15 A aux
États-Unis (240 VCA/10 A dans le reste du monde) sur les conducteurs de phase (tout
conducteur de courant).
Ce dispositif est conçu pour fonctionner avec des systèmes d’alimentation TN.
L’ensemble de raccordement fiche-prise doit être accessible à tout moment car il sert de
dispositif principal de déconnexion.
L’alimentation doit être placée en intérieur.
Panne de courant
Votre accessibilité à des services d’urgence par téléphone dépend de l’alimentation de l’appareil. Lors
d’une panne de courant, la numérotation des services d’entretien et d’appel d’urgence ne fonctionnera
pas. Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer l’équipement avant d’utiliser la
numérotation des services d’entretien et d’appel d’urgence.
Fonctions d’accessibilité
La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.
4 OL-9741-01
Raccordement du téléphone
Raccordement du téléphone
Votre administrateur système va probablement raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified
au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. S’il ne s’en charge pas, reportez-vous à la Figure 1
(téléphone IP Cisco Unified 7905G), à la Figure 2 (téléphone IP Cisco Unified 7912G) et aux
tableaux ci-dessous pour raccorder votre téléphone.
Figure 1 Raccordements du téléphone IP Cisco Unified 7905G
3
2
1
Port réseau (10 Base T)
1
Port du combiné
2
Port de l’adaptateur CC (CC48V)
3
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 5
5
4
91637
Bloc d’alimentation fourni par Cisco (facultatif)
4
Câble d’alimentation avec fiche murale
5
Figure 2 Raccordements du téléphone IP Cisco Unified 7912G
4
3
1
Port réseau (10/100 SW)
1
Port d’accès (10/100 PC)
2
Port du combiné
3
6 OL-9741-01
2
6
5
91638
Port de l’adaptateur CC (CC48V)
4
Bloc d’alimentation fourni par Cisco (facultatif)
5
Câble d’alimentation
6
Raccordement du téléphone
Réglage du support du combiné
Lorsque vous raccordez votre téléphone, vous pouvez régler le support du combiné pour éviter que ce
dernier tombe de son support. Pour connaître la procédure, reportez-vous au tableau ci-dessous.
1 2 3
77354
Posez le combiné de côté et tirez la plaquette plastique carrée du support du combiné.
1
Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.
2
Replacez la plaquette sur le support du combiné en la faisant coulisser. Une extension ressort en
3
haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support.
Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS
Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander
d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered
Phones Support - Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). TAPS est valable
pour un téléphone nouveau ou non.
Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, entrez le numéro de poste
TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Vous pouvez avoir à
entrer le numéro entier de poste et donc à préciser l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche
un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone est lancé.
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 7
Présentation du téléphone
Les téléphones IP Cisco 7905G et 7912G prennent en charge :
• Une communication vocale via un réseau de données
• Des fonctions de téléphonie standard pour gérer facilement les appels
• Des fonctions spéciales pour développer et personnaliser les capacités de gestion des appels
• Un contrôle en ligne depuis vos pages Web Options utilisateur
• Un accès aux données et aux services du réseau
Présentation des boutons et du matériel
1 2
9
8
3
4
5
6
7
10
91031
8 OL-9741-01
Présentation du téléphone
Écran du téléphone Affiche des caractéristiques telles que l’heure, la date, votre numéro de
1
téléphone, l’ID de l’appelant, l’état de l’appel et les touches de fonction.
Référence du téléphone
2
IP Cisco Unified
Touche de fonction Permet d’activer l’une des fonctions affichées dans l’onglet correspon-
3
Bouton de navigation Permet de faire défiler le texte, de mettre en surbrillance des options
4
Bouton Menu Affiche un menu qui permet d’accéder à un système de messagerie
5
Bouton Attente Permet de mettre un appel actif en attente, de reprendre un appel en
6
Clavier Fonctionne exactement comme le clavier de numérotation d’un
7
Bouton Volu me Permet d’augmenter ou de diminuer le volume du combiné et du haut-
8
Indique le modèle de votre téléphone IP Cisco Unified.
dant de l’écran du téléphone. Les touches de fonction sont associées
aux options affichées en bas de l’écran du téléphone. Leurs fonctions
changent selon l’état du téléphone (par exemple, si le téléphone est
actif ou inactif).
de menu et de sélectionner les appels affichés à l’écran du téléphone.
Permet également d’accéder aux numéros abrégés.
vocale, aux journaux d’appels, ainsi qu’aux répertoires, paramètres
et services.
attente et de passer d’un appel actif à un appel entrant ou à un appel
en attente.
téléphone traditionnel.
parleur. Permet également de contrôler le volume de la sonnerie
(en mode raccroché).
Combiné Fonctions identiques à celles d’un combiné traditionnel. La bande
9
lumineuse située en haut du combiné clignote lorsque le téléphone
sonne et reste allumée pour indiquer la réception de nouveaux messages
vocaux (selon votre système de messagerie).
Socle Permet au téléphone d’être maintenu à un angle approprié sur un
10
bureau ou une table.
Téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G pour Cisco Unified CallManager 4.2 9
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