Cisco Systems 7921G User Manual

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Manual do telefone IP sem fios da Cisco Unified 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2,

5.0 e posterior

INCLUINDO LICENÇA E GARANTIA

Sede nas Américas

Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Fax: +1 408 527-0883

Tarefas comuns do telefone

Utilizar o telefone

Colocar em espera/retomar uma chamada

Transferir uma chamada para um número novo

Remarcar um número

Começar uma chamada em conferência padrão

Desviar a extensão Seleccione Opções >

Utilizar os registos de chamadas

Prima Espera ou Retomar.

Seleccione Opções > Transf., introduza o número de destino e, em seguida, prima novamente Opções > Transf.

Prima duas vezes ou Opções > ReMarc.

Seleccione Opções > Confrn. Marque um número e, em seguida, prima novamente Opções > Confrn. Repita este processo para cada participante.

DsvTdCh. Introduza o número para o qual pretende enviar todas as chamadas. Cancele utilizando Opções > DsvTdCh.

Seleccione Directório (lista). Em seguida, seleccione uma das seguintes opções:

• Chamadas perdidas

• Chamadas recebidas

• Chamadas efectuadas

Para marcar, desloque-se para uma lista e prima Marcar ou .

Mover uma chamada numa linha partilhada entre o telefone de secretária e o telefone sem fios

Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)

No telefone com a chamada activa, prima Espera. No outro telefone, realce a chamada na linha partilhada e, em seguida, utilize Retomar para obter a chamada.

OL-14822-01

CARTÃO DE REFERÊNCIA RÁPIDA

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager

4.1, 4.2, 5.0 e posterior

Tarefas comuns do telefone Utilizar o telefone Teclas de atalho e teclas Definições das teclas de função Ícones do ecrã do telefone Introduzir texto

Ligar o telefone

Efectuar uma chamada

Atender uma chamada

Desligar Prima (tecla vermelha) ou

Aceder às funcionalidade s do telefone

Mantenha premido (tecla vermelha) até o telefone ser ligado.

Marque o número e, em seguida, prima (tecla verde). (Não é emitido nenhum sinal de marcação).

Prima (tecla verde), Atender ou a tecla .

Ter mC h. Prima Opções para obter a lista

de funcionalidades:

• Prima a tecla numérica

da funcionalidade ou

• Desloque-se para a

funcionalidade e prima .

Aceder às opções do menu principal

Prima uma seta de navegação para:

• Menu Directório (Lista)

• Vista de Linhas (Telefone)

• Menu Definições (Ferramentas)

• Menu Serviços (Internacional)

Prima a tecla numérica da opção de menu.

Desligar o telefone

Mantenha premido (tecla vermelha) até o telefone ser desligado.

Teclas de atalho e teclas

Bloquear/ desbloquear o teclado

Activar o toque para vibrar

Aceder a mensagens de voz

Ajustar o volume do toque Ajustar o volume do auscultador ou altifalante

Mantenha premido (tecla #). Para desbloquear, prima qualquer tecla e Sim.

Mantenha premido (tecla *). Para activar o toque, prima .

Mantenha premido (tecla 1).

Prima para cima ou para baixo.

Prima para cima ou para baixo durante uma chamada.

Silenciar o telefone Prima .

Para reactivar o microfone, prima novamente a tecla.

Activar o altifalante

Prima . Para voltar ao auscultador, prima novamente a tecla.

Definições das teclas de função

Actual. Actualizar o conteúdo Atender Atender uma chamada Cancelar Cancelar uma acção ou sair do ecrã

Captura Atender uma chamada no próprio

Confrn Criar uma chamada em conferência DesÚltC Desligar o último participante

Detalhes Apresentar detalhes num registo DsvTdCh Configurar/cancelar o desvio

Editar Alterar uma definição EdtMarc Editar um número num registo

Elimin. Remover caracteres ou o item no

EncamD Enviar uma chamada para o seu

GrpCapt Atender uma chamada a tocar noutro

Guardar Guardar as definições seleccionadas IDCM Comunicar chamadas suspeitas Interc Participar numa chamada de uma

IntercC Participar numa chamada numa linha

Limpar Eliminar registos ou definições LstCnf Visualizar participantes numa

MarcAbr Marcar através de número de índice

sem aplicar as alterações

grupo

adicionado a uma chamada em conferência

de chamadas

cursor

sistema de mensagem de voz

grupo

linha partilhada

partilhada e estabelecer uma conferência

conferência

de marcação rápida

Marcar Marcar um número de telefone MeetMe Servir como anfitrião de uma chamada

em conferência MeetMe

NovaCh. Efectuar nova chamada OCaptura Atender uma chamada a tocar noutro

grupo, associado ao próprio grupo

Opções Aceder à lista de funcionalidades de

teclas de função

Partic. Juntar várias chamadas numa única

linha para criar uma conferência

QRT Enviar problemas de chamadas para

o administrador do sistema

ReCham Receber uma notificação quando uma

extensão ocupada fica disponível

RegistoR Iniciar ou terminar sessão do grupo

de caça

ReMarc. Remarcar o número mais recente Remover Remover um participante da

conferência

Reter Armazenar uma chamada utilizando

a Retenção de chamadas

Retomar Retomar uma chamada em espera Selec. Escolher uma opção ou chamada Submet. Procurar uma listagem de lista

telefónica

TermCh. Desligar a chamada em curso Transf. Transferir uma chamada TrfrDir Transferir duas chamadas entre si

Introduzir texto

Carácter: prima a tecla adequada para realçar e introduza o carácter em minúsculas ou maiúsculas.

Espaço: prima para introduzir um espaço. Número: prima a tecla numérica para realçar

e introduza o número. Símbolo: prima as seguintes teclas para apresentar símbolos:

para introduzir * + - / = \ : ;

para introduzir espaço , . ‘ “ | _ ~ ’

para introduzir # ? ( ) [ ] { }

para introduzir ! @ < > $ % ^ &

Ícones do ecrã do telefone

Estados de linhas e chamadas

Chamada recebida

Chamada em espera

Chamada estabelecida

Fora do descanso

Linha partilhada em utilização

Desvio de chamadas activado

Funcionalidades da linha

Linha telefónica

Número de marcação rápida

URL de serviço

Mensagem de voz

Outras funcionalidades

Silenciar activado

Auricular activo

Modo de altifalante activo

Campainha desactivada (modo silencioso)

Tocar e vibrar activado

Só vibração activado

Premir para falar activo

Estado do sinal de rádio

Estado da carga da bateria

Sem sinal de rádio

Ancorado no carregador de secretária

Teclado bloqueado

Índice

Introdução 1

Utilizar este manual 1 Procurar informações adicionais 2 Informações sobre segurança e desempenho 2 Funcionalidades de acessibilidade 6

Ligar o telefone 7

Instalar ou remover a bateria do telefone 7 Carregar a bateria do telefone 8

Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria 9

Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria 10 Ligar o telefone 11 Definir nome de utilizador e palavra-passe 12

Introduzir e editar texto 12 Acessórios para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G 13

Informações sobre auriculares 14

Prender o telefone através de um sistema de bloqueio e bloqueio de cabo 15

Descrição geral do telefone 17

Noções gerais sobre teclas e hardware 18 Noções gerais sobre funcionalidades do ecrã do telefone 22 Noções gerais sobre teclas e menus de funcionalidades 23

Noções gerais sobre o sistema de ajuda do telefone 24

Utilizar as teclas do telefone 25 Noções gerais sobre linhas e chamadas 26

Noções gerais sobre ícones de linhas e chamadas 26 Noções gerais sobre a disponibilidade das funcionalidades 27 Limpar o telefone 27

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior v

Processamento básico de chamadas 28

Efectuar uma chamada: opções básicas 28 Efectuar uma chamada: opções adicionais 29 Atender uma chamada 31 Terminar uma chamada 33 Utilizar as funções Espera e Retomar 33 Utilizar a função Silenciar 34 Alternar entre várias chamadas 34 Transferir chamadas 35 Desviar todas as chamadas para outro número 36 Efectuar chamadas em conferência 36

Noções gerais sobre tipos de chamadas em conferência 37 Iniciar e participar numa conferência padrão 37 Iniciar ou participar numa chamada em conferência Meet-Me 39

Processamento avançado de chamadas 40

Marcação rápida 40

Utilizar Marcação rápida e Marcação imediata 41 Capturar chamadas redireccionadas no telefone 42 Armazenar e obter chamadas retidas 43 Terminar sessão de grupos de caça 43 Utilizar uma linha partilhada 44

Noções gerais sobre linhas partilhadas 44

Participar numa chamada de uma linha partilhada 45

Evitar que terceiros visualizem ou possam participar numa chamada

numa linha partilhada

Localizar chamadas suspeitas 46 Efectuar e receber chamadas seguras 47 Prioritizar chamadas importantes 48 Utilizar a mobilidade de extensão da Cisco 49 Utilizar o serviço Premir para falar 50

vi OL-14822-01

Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante 51

Adquirir um auricular 52 Utilizar o Atendimento automático 53

Utilizar as definições do telefone 54

Personalizar toques 54 Personalizar definições de volume 56 Personalizar o ecrã do telefone 57 Alterar definições do teclado 58

Utilizar qualquer tecla para atender o telefone 59 Definir o teclado para bloquear automaticamente 59 Alterar os tons do teclado 60

Ver a lista de perfis de rede 61

Utilizar directórios e registos de chamadas 62

Utilizar registos de chamadas 62 Marcação a partir de directório 63

Utilizar o directório corporativo no telefone 63 Utilizar o directório pessoal no telefone 64

Cisco Unified CallManager Release 4.0 e posterior 64 Cisco Unified CallManager Release 5.0 e posterior 64

Aceder a mensagens de voz 67

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador 68

Páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 4.1 e posterior

Iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador 68 Subscrever serviços telefónicos 69

Cisco Unified CallManager Release 5.0 e posterior Páginas Web Opções do utilizador

Aceder às páginas Web Opções do utilizador 71 Configurar funcionalidades e serviços na Web 72

Configurar marcações rápidas na Web 72 Utilizar o Directório pessoal na Web 73 Configurar serviços de telefone na Web 76

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior vii

Controlar as definições do utilizador na Web 77 Controlar definições da linha na Web 78 Utilizar o Cisco WebDialer 80

Opções de configuração adicionais 82

Resolução de problemas com o telefone 84

Resolução de problemas gerais 84 Ver dados de administração do telefone 85 Utilizar a ferramenta de relatórios de qualidade 86

Termos da garantia de hardware limitada a um ano da Cisco 87

Índice remissivo 89

viii OL-14822-01

Introdução

Utilizar este manual

Este manual fornece uma abordagem geral das funções disponíveis no seu telefone. Pode lê-lo totalmente para obter uma compreensão sólida das capacidades do telefone ou consultar a tabela abaixo para obter indicadores das secções mais utilizadas.

Se pretender... Então...

Rever informações de segurança importantes

Ligar o seu telefone à rede Consulte Ligar o telefone, página 7. Utilizar o telefone depois de instalado Comece por consultar Descrição geral do telefone,

Obter informações sobre as teclas e os menus

Obter informações sobre o ecrã do telefone

Efectuar chamadas Consulte Efectuar uma chamada: opções básicas, página 28. Colocar chamadas em espera Consulte Utilizar as funções Espera e Retomar, página 33. Silenciar chamadas Consulte Utilizar a função Silenciar, página 34. Transferir chamadas Consulte Transferir chamadas, página 35. Efectuar chamadas em conferência Consulte Efectuar chamadas em conferência, página 36. Desviar chamadas para outro número Consulte Desviar todas as chamadas para outro número,

Partilhar um número de telefone Consulte Utilizar uma linha partilhada, página 44. Atender chamadas a tocar noutro

telefone Utilizar o telefone como altifalante Consulte Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante,

Configurar a marcação rápida Consulte Marcação rápida, página 40. Alterar o volume do toque Consulte Personalizar toques, página 54.

Consulte Informações sobre segurança e desempenho,

página 2.

página 17.

Consulte Noções gerais sobre teclas e menus de

funcionalidades, página 23.

Consulte Noções gerais sobre funcionalidades do ecrã do

telefone, página 22.

página 36.

Consulte Capturar chamadas redireccionadas no telefone,

página 42.

página 51.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 1

Se pretender... Então...

Visualizar as chamadas perdidas Consulte Utilizar directórios e registos de chamadas,

página 62.

Ouvir mensagens de voz Consulte Aceder a mensagens de voz, página 67. Personalizar o telefone utilizando as

páginas Web Opções do utilizador Consultar definições de teclas de

função e ícones

Consulte Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador,

página 68.

Consulte o Cartão de referência rápida no início deste

manual.

Procurar informações adicionais

É possível aceder à documentação mais recente da Cisco na World Wide Web neste URL:

http://www.cisco.com/techsupport

Pode aceder ao Web site da Cisco neste URL:

http://www.cisco.com/

Os Web Sites internacionais da Cisco podem ser acedidos a partir deste URL:

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informações sobre segurança e desempenho

Leia os seguintes avisos de segurança antes de instalar ou utilizar o telefone IP sem fios.

Aviso

2 OL-14822-01

INSTRUÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA

Este símbolo de aviso significa perigo. O utilizador está numa situação em que há risco de lesões corporais. Antes de utilizar qualquer equipamento, tenha em atenção os riscos que envolvem os circuitos eléctricos e familiarize-se com as práticas padrão de prevenção contra acidentes. Utilize o número da declaração fornecido no final de cada aviso para localizar a respectiva tradução nos avisos de segurança traduzidos que acompanham o dispositivo.

GUARDE ESTAS INSTRUÇÕES

Declaração 1071

Nota Para ver traduções dos avisos apresentados nesta publicação, consulte o número da

declaração no documento Regulatory Compliance and Safety Information (Informações sobre

regulamentação de conformidade e segurança) para o Cisco Unified Wireless IP Phone da série 7920 e dispositivos periféricos fornecido com este produto.

Introdução

Aviso

Leia as instruções de instalação antes de ligar o sistema à fonte de alimentação.

Declaração 1004

O serviço Voice over IP (VoIP) e o serviço de emergência não funcionarão se a alimentação falhar ou for interrompida. Depois de a alimentação ser restaurada, poderá ser necessário repor ou reconfigurar o equipamento para voltar a ter acesso ao serviço VoIP e ao serviço de emergência. Em Portugal, este número de emergência é o 112. É necessário ter em atenção o número de emergência no seu país.

Declaração 361

A combinação ficha-tomada no carregador de bateria tem de estar sempre acessível, uma vez que é o principal dispositivo de desligamento.

Declaração 1019

O carregador de bateria requer uma protecção contra curto-circuitos (picos de tensão) a ser fornecida como parte da instalação do edifício. A instalação deverá ser efectuada apenas em conformidade com os regulamentos de ligação nacionais e locais.

Declaração 1045

Não utilize o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G em ambientes perigosos, tais como áreas em que poderão existir elevados níveis de gases explosivos. Verifique junto do engenheiro de segurança do local antes de utilizar qualquer tipo de dispositivo sem fios numa área desse tipo.

Aviso

Os receptores telefónicos produzem um campo magnético que pode atrair pequenos objectos magnéticos, tais como alfinetes e agrafos. Para evitar a possibilidade de danos, não coloque o auscultador onde tais objectos possam ser atraídos.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 3

Avisos de segurança de bateria

Estes avisos de segurança de bateria aplicam-se às baterias aprovadas pelo fabricante do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G.

Aviso

Atenção O pacote de bateria destina-se a ser utilizado apenas com este dispositivo.

Atenção Não desmonte, esmague, perfure ou incinere o pacote de bateria.

Atenção Para evitar o risco de incêndio, queimaduras ou danos provocados ao pacote de bateria,

Existe o perigo de explosão se a bateria for substituída incorrectamente. Substitua a bateria apenas pelo mesmo tipo ou equivalente recomendado pelo fabricante. Elimine as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.

A eliminação definitiva deste produto deve cumprir todas as leis e regulamentos nacionais.

Não tente destruir o pacote de bateria através de fogo ou água. A bateria pode explodir se for incendiada.

não permita que um objecto metálico toque nos contactos da bateria.

Declaração 1040

Declaração 1015

Atenção Lide com uma bateria danificada ou com fuga com extremo cuidado. Se entrar em

contacto com o electrólito, lave a área exposta com água e sabão. Se o electrólito entrar em contacto com os olhos, lave-os com água durante 15 minutos e consulte um médico.

Atenção Não carregue o pacote de bateria se a temperatura ambiente exceder 40 graus Celsius

(104 graus Fahrenheit).

Atenção Não exponha o pacote de bateria a altas temperaturas de armazenamento

(acima de 60 graus Celsius, 140 graus Fahrenheit).

4 OL-14822-01

Introdução

Atenção Quando deitar o pacote de bateria fora, contacte o serviço de recolha de lixo local

referente às restrições locais de eliminação ou reciclagem de baterias.

Atenção Para obter uma bateria de substituição, contacte o representante local. Utilize apenas

baterias que possuam referência da Cisco.

Bateria padrão: CP-BATT-7921G-STD Bateria de utilização prolongada: CP-BATT-7921G-EXT

Atenção Utilize apenas a fonte de alimentação da Cisco fornecida com o telefone. Se necessitar

de substituir a fonte de alimentação, consulte a lista de referências da Cisco.

Austrália: CP-PWR-7921G-AU= Europa Central: CP-PWR-7921G-CE= China: CP-PWR-7921G-CN= Japão: CP-PWR-7921G-JP= América do Norte: CP-PWR-7921G-NA= Reino Unido: CP-PWR-7921G-UK=

Falha de energia

A acessibilidade ao serviço de emergência através do telefone depende da alimentação do ponto de acesso sem fios. Se ocorrer uma interrupção na fonte de alimentação, a marcação do Serviço de emergência só funcionará quando a alimentação for restaurada. Em caso de falha ou interrupção de energia, poderá ser necessário repor ou reconfigurar o equipamento antes de utilizar a marcação do Serviço de emergência.

Domínios de regulamentação

A frequência de rádio (RF) deste telefone está configurada para um domínio de regulamentação específico. Se utilizar o telefone fora do respectivo domínio de regulamentação, este não funcionará correctamente e poderá estar a violar os regulamentos locais.

Ambientes de serviços de saúde

Este produto não se destina a ser utilizado com dispositivos de monitorização de pacientes ou outros dispositivos de cuidados de pacientes. Não utilize este produto como a principal ferramenta de comunicações em ambientes de serviços de saúde, visto que poderá utilizar uma banda de frequência não regulada susceptível de interferir com outros dispositivos ou equipamento.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 5

Utilizar dispositivos externos

As seguintes informações aplicam-se quando utilizar dispositivos externos com o Cisco Unified Wireless IP Phone:

A Cisco recomenda a utilização de dispositivos externos de boa qualidade (como, por exemplo, auriculares) com protecção contra sinais de frequência de rádio (RF) e de frequências de áudio (AF) indesejados.

Dependendo da qualidade destes dispositivos e da sua proximidade a outros dispositivos como telemóveis ou rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico. Nesses casos, a Cisco recomenda que adopte uma ou mais das seguintes medidas:

• Afaste o dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

• Afaste os cabos do dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

• Utilize cabos com protecção para o dispositivo externo ou cabos com uma melhor protecção e

conector.

• Reduza o comprimento do cabo do dispositivo externo.

• Aplique ferrite ou materiais idênticos nos cabos do dispositivo externo.

A Cisco não pode garantir o desempenho do sistema porque não tem controlo sobre a qualidade dos dispositivos externos, cabos e conectores. O sistema terá o desempenho adequado se forem utilizados dispositivos adequados com cabos e conectores de boa qualidade.

Atenção Nos países da União Europeia, utilize apenas auriculares externos que estejam em total

conformidade com a Directiva EMC [89/336/CE].

Funcionalidades de acessibilidade

Quando for solicitado, será disponibilizada uma lista de funcionalidades de acessibilidade.

6 OL-14822-01

Ligar o telefone

O administrador do telefone irá configurar o seu novo Cisco Unified Wireless IP Phone para ligar à rede sem fios da empresa e à rede de telecomunicações IP.

Uma bateria de iões de lítio recarregável alimenta o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Antes de poder utilizar o telefone, tem de instalar a bateria no telefone e, em seguida, carregá-la. Consoante o tipo de bateria de que dispõe, a bateria totalmente carregada proporciona as seguintes horas de funcionamento:

• A bateria padrão proporciona até 10 horas de conversação ou até 80 horas em modo de espera.

• A bateria prolongada proporciona até 12 horas de conversação ou até 100 horas em modo de

espera.

Instalar ou remover a bateria do telefone

Para instalar ou remover a bateria, siga os passos seguintes::

Se pretender... Então...

Instalar a bateria 1. Introduza as linguetas da bateria nas ranhuras na parte inferior do

telefone. Certifique-se de que a parte metálica da bateria e do telefone ficam em contacto.

2. Pressione a bateria no telefone até encaixar.

Remover a bateria 1. Pressione a lingueta de bloqueio com uma mão.

2. Com a outra mão, segure a bateria pelas extremidades e retire-a.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 7

222

180349

Lingueta de bloqueio: empurre para cima para libertar a bateria.

Linguetas da bateria: introduza-as nas ranhuras junto à parte inferior do telefone para colocar

a bateria. Contactos metálicos: corresponda os contactos da bateria com os contactos do telefone.

Carregar a bateria do telefone

Pode carregar a bateria do telefone IP sem fios ligando a fonte de alimentação CA ou o cabo USB do telefone. Para mais informações, consulte as seguintes secções:

• Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria, página 9

• Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria, página 10

Tempos de carregamento

Tipo de bateria

Fonte de alimentação CA ligada ao telefone

Padrão 2 horas 5 horas Prolongada 3 horas 7 horas

8 OL-14822-01

Telefone ligado ao PC com o cabo USB

Ligar o telefone

Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria

Pode carregar a bateria rapidamente ligando a fonte de alimentação CA ao telefone. Para acomodar diferentes receptáculos de alimentação CA, tem de introduzir a ficha CA adequada na fonte de alimentação CA.

Pode utilizar o telefone enquanto a bateria estiver a ser carregada. Depois de a bateria ser carregada, pode desligar o cabo de alimentação ou deixar o telefone ligado ao cabo.

Para carregar a bateria do telefone utilizando a fonte de alimentação CA, utilize o seguinte diagrama:

Ficha CA: introduza a ficha CA na ranhura da fonte de alimentação.

Fonte de alimentação CA: introduza-a numa tomada CA.

Conector do telefone no cabo de alimentação CA: introduza-o na ranhura do conector na parte

inferior do telefone. Indicador luminoso: indica o estado de carregamento:

• Vermelho: o carregamento da bateria está em curso

• Verde: o carregamento da bateria está concluído

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 9

Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria

Pode carregar a bateria do telefone ligando-o através de um cabo USB a uma porta USB do computador. O carregamento demora mais tempo quando utiliza a porta USB do computador para carregar a bateria.

Para utilizar o cabo e a porta USB para carregar a bateria, utilize este diagrama e siga os passos:

DEF

ABC

MNO

JKL

WXYZ

TUV

7921

180350

Se pretender... Então...

Carregar a bateria utilizando ocaboUSB

1. Introduza o conector do telefone no cabo USB no telefone.

2. Introduza o conector de tipo A USB na porta USB do computador.

Nota

Se for aberto o Assistente de novo hardware encontrado, utilize o seguinte procedimento para interrompê-lo.

3. Monitorize o indicador luminoso depois de o telefone apresentar

brevemente "USB ligado" na linha de estado. Durante o carregamento da bateria, o indicador luminoso está vermelho.

Quando a bateria estiver totalmente carregada, o indicador luminoso fica verde.

10 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Impedir o Assistente de novo hardware encontrado de ser aberto quando ligar auma porta USB

1. Clique em Seguinte para utilizar a caixa de diálogo do assistente.

2. Na caixa de diálogo Actualizar novo software, clique em Não, não desta

vez e clique em Seguinte.

3. Clique em Instalar o software automaticamente (recomendado) e clique

em Seguinte.

4. Após alguns segundos, é apresentada a caixa de diálogo Não é possível

instalar este hardware. Clique em Não me perguntar novamente para instalar este software.

5. Clique em Concluir para fechar a caixa de diálogo.

Ligar o telefone

Depois de carregar a bateria, tem de ligar o telefone para efectuar e receber chamadas.

Se pretender... Então...

Ligar o telefone 1. Mantenha premido (tecla vermelha) até o telefone ligar.

2. Poderá ser necessário introduzir um nome de utilizador e palavra-passe

para aceder à rede sem fios. Para mais informações, consulte Definir

nome de utilizador e palavra-passe, página 12.

3. Depois de concluir a autenticação e registo no Cisco Unified

CallManager, o telefone apresenta o ecrã principal e está pronto para efectuar ou receber chamadas.

Ligar o telefone

Verificar a potência do sinal

O ícone indica a potência do sinal entre o ponto de acesso sem fios e o telefone. O telefone tem de ter, pelo menos, uma barra para efectuar ou receber chamadas.

Quando mover o telefone para fora do alcance do sinal, perderá a ligação à rede local sem fios. O ícone aparece e a linha de estado apresenta "A sair da área de serviço".

Sugestão

O ecrã inactivo do telefone pode desligar após um intervalo de tempo. Para alertá-lo de que o telefone ainda tem energia e está ligado à rede sem fios quando utilizar a bateria, o indicador luminoso fica verde intermitente a cada 2 segundos.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 11

Definir nome de utilizador e palavra-passe

Quando ligar o telefone pela primeira vez, em algumas redes, poderá ser necessário definir o nome de utilizador e palavra-passe para aceder à rede sem fios. Contacte o administrador do telefone para obter ajuda.

Se pretender... Então...

Definir o nome de utilizador e palavra-passe

1. Prima (Definições).

2. Seleccione Perfil de rede.

3. Seleccione o nome do perfil actual (com ).

Nota

O ícone é apresentado indicando que o ecrã está bloqueado. Para obter ajuda, contacte o administrador do telefone.

4. Prima Alterar e, em seguida, seleccione Configuração WLAN.

5. Desloque-se para Nome de utilizador ou Palavra-passe e prima .

6. Utilizando o teclado, introduza o nome de utilizador ou palavra-passe no

campo Novo nome de utilizador ou Nova palavra-passe. Para obter ajuda, consulte Introduzir e editar texto, página 12.

Pode utilizar até 32 caracteres alfanuméricos para a palavra-passe EAP/LEAP.

7. Para confirmar as alterações, seleccione Opções > Guardar.

8. Para voltar ao ecrã principal, prima (tecla vermelha).

Introduzir e editar texto

Pode introduzir caracteres, números e caracteres especiais para palavras-passe. Quando premir uma tecla numérica no teclado, um balão de texto mostra todos os caracteres e símbolos referentes à tecla. Cada vez que prime a tecla, é movido para outra opção de carácter.

Se pretender... Então...

Introduzir caracteres Prima a tecla numérica até realçar o carácter (minúscula ou maiúscula)

que pretende introduzir.

Introduzir números Prima a tecla numérica e localize o número que pretende introduzir.

Eliminar o último carácter Prima << uma vez para eliminar o último carácter ou número ou

eliminar toda a cadeia de caracteres e mantenha premido <<.

Introduzir um espaço Prima para introduzir um espaço entre os caracteres.

12 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Ligar o telefone

Introduzir caracteres especiais e símbolos

Prima para apresentar e introduzir os símbolos * + - / = \ : ;

Prima para apresentar e introduzir os símbolos espaço , . ‘ “ | _ ~ ’

Prima para apresentar e introduzir os símbolos # ? ( ) [ ] { }

Prima para apresentar e introduzir os símbolos ! @ < > $ % ^ &

Cancelar o modo de edição Seleccione Opções > Cancelar para voltar à opção de menu ou ecrã

principal.

Registar no TAPS

Depois de o telefone ser ligado à rede local sem fios, o administrador do telefone pode solicitar que faça o registo automático do telefone utilizando a ferramenta TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support). Esta ferramenta pode ser utilizada para um telefone novo ou para substituir um telefone existente.

Para fazer o registo no TAPS, introduza a extensão TAPS fornecida pelo administrador do telefone e siga as instruções de voz. Pode ser necessário introduzir toda a sua extensão, incluindo o indicativo. Depois de o telefone apresentar uma mensagem de confirmação, desligue. O telefone será reiniciado.

Acessórios para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G

Estão disponíveis os seguintes acessórios para o telefone:

• Baterias padrão e prolongadas

• Fontes de alimentação CA para diferentes áreas geográficas

• Carregador de secretária com altifalante

• Bolsas de transporte

• Sistemas de bloqueio

Para obter uma lista completa e descrição dos acessórios, consulte o seguinte manual:

Manual de acessórios do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 13

Informações sobre auriculares

Para utilizar um auricular, consulte Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante, página 51. Embora a Cisco Systems efectue alguns testes internos a auriculares de outros fabricantes para serem utilizados com os Telefones IP Cisco Unified, a Cisco não certifica nem fornece suporte a produtos de outros fabricantes de auriculares ou auscultadores. Devido a inconsistências ambientais e de hardware inerentes existentes nos locais onde os Telefones IP Cisco Unified estão instalados, não existe uma solução única que seja ideal para todos os ambientes. A Cisco recomenda que os clientes verifiquem quais os auriculares que funcionam melhor no seu ambiente antes de instalarem um grande número de unidades na respectiva rede.

Em determinados casos, a parte mecânica ou electrónica de vários auriculares podem fazer com que interlocutores remotos ouçam o eco da sua própria voz quando falam com utilizadores do Telefone IP Cisco Unified.

A Cisco Systems recomenda a utilização de dispositivos externos de boa qualidade, como auriculares com protecção contra sinais de frequência de rádio (RF) e de frequências de áudio (AF) indesejados. Dependendo da qualidade destes dispositivos e da sua proximidade a outros dispositivos como telemóveis e rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico. Consulte Utilizar

dispositivos externos, página 6 para obter mais informações.

A principal razão que torna um determinado auricular inadequado para o Telefone IP Cisco Unified será o potencial zumbido. Este zumbido pode ser escutado pelo interlocutor remoto ou por este e pelo utilizador do Telefone IP Cisco Unified. Alguns sons potenciais de zumbido ou ruído podem ser causados por várias fontes externas, por exemplo, luzes eléctricas, proximidade de motores eléctricos, monitores de PC de grandes dimensões.

Qualidade do áudio subjectiva para o utilizador

Para além do desempenho físico, mecânico e técnico, a parte de áudio de um auricular deve soar perfeita ao utilizador e ao outro interlocutor. O som é subjectivo e a Cisco não pode garantir o desempenho de quaisquer auriculares, embora alguns deles tinham sido considerados como tendo um bom funcionamento em Telefones IP Cisco Unified nos sites abaixo indicados.

No entanto, é da responsabilidade do cliente testar estes equipamentos no respectivo ambiente para determinar se o desempenho é adequado.

Para obter informações sobre auriculares para o telefone, consulte o Manual de acessórios do Cisco

Unified Wireless IP Phone 7921G e os seguintes Web sites:

• http://www.plantronics.com

• http://www.jabra.com

14 OL-14822-01

Ligar o telefone

Prender o telefone através de um sistema de bloqueio e bloqueio de cabo

Pode prender o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G a uma secretária encomendando o sistema de bloqueio da Cisco. Para mais informações, consulte o Manual de acessórios do Cisco Unified

Wireless IP Phone 7921G.

Para instalar o sistema de bloqueio, utilize o diagrama e siga os seguintes passos:

Se pretender... Então...

Instalar o sistema de bloqueio no telefone

1. Coloque o cabo de segurança em volta de um suporte ou introduza-o

num orifício da secretária. Insira os laços nas extremidades do cabo de segurança através do anel em C.

2. Insira o anel em C com os laços do cabo através da ranhura na parte

posterior do telefone.

3. Utilize o cadeado de combinação para prender as extremidades do anel

em C aos laços do cabo e telefone. O telefone fica preso à área da secretária.

4. Para prender o carregador de secretária, utilize um bloqueio de cabo para

portáteis.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 15

181319

Pode prender o Carregador de secretária do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G utilizando um bloqueio de cabo para portáteis. O sistema de bloqueio é introduzido na ranhura de segurança na parte lateral do carregador de secretária e o cabo pode ser preso a uma secretária. O diagrama mostra como inserir o sistema de bloqueio.

Nota O sistema de bloqueio não inclui o bloqueio de cabo.

16 OL-14822-01

Descrição geral do telefone

O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G é um telefone multifuncional que proporciona comunicação de voz na mesma rede local sem fios utilizada pelo seu computador, permitindo efectuar e receber chamadas, colocar chamadas em espera, transferir chamadas, efectuar chamadas em conferência, etc.

Além das funcionalidades de processamento de chamadas básicas, o telefone pode fornecer funcionalidades de produtividade optimizadas que expandem as capacidades de processamento de chamadas.

Consoante a configuração, o telefone suporta:

• Acesso sem fios ao número de telefone e ao directório corporativo.

• Acesso a dados de rede, aplicações XML e serviços baseados na Web.

• Personalização online das funcionalidades e serviços do telefone a partir das páginas

Web Opções do utilizador.

• Sistema de ajuda online que apresenta informações no ecrã do telefone.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 17

Noções gerais sobre teclas e hardware

É possível utilizar a ilustração abaixo para identificar as teclas e o hardware do telefone.

GHI

PQRS

ABC

JKL

TUV

DEF

XYZ

7921

180258

18 OL-14822-01

Descrição geral do telefone

Indicador

luminoso (LED)

Porta do

auricular

Botão do

altifalante

Fornece as seguintes indicações:

• Vermelho fixo: o telefone está ligado a uma fonte de alimentação CA e

a bateria está a ser carregada.

• Verde fixo: o telefone está ligado a uma fonte de alimentação CA e a bateria

está totalmente carregada.

• Vermelho intermitente rápido: chamada recebida. (O telefone pode estar

a ser carregado ou estar completamente carregado).

• Vermelho intermitente lento: mensagem de voz. (Quando o telefone está

ligado a uma fonte de alimentação CA, o indicador luminoso vermelho é apresentado durante mais tempo do que quando está a ser utilizada apenas a bateria).

• Verde intermitente lento: o telefone está a utilizar apenas a alimentação

da bateria. O telefone está registado na rede sem fios e está na área de cobertura de serviço.

Porta para ligar um auricular.

Activa ou desactiva o modo de altifalante do telefone.

Tecla de

função direita

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 19

Activa o menu Opções para aceder à lista de teclas de função. Por vezes, apresenta uma etiqueta de tecla de função.

Tecla de

navegação

Tecla de

selecção

Tecla de

Alimentação/ Terminar (vermelha)

Acede aos menus e listas a partir do ecrã principal. Directório

Vista de linhas

Definições

Serviços

Permite deslocar-se para cima e para baixo nos menus para realçar opções ou mover-se para a esquerda e para a direita nos números de telefone e entradas de texto.

Activa o menu Ajuda a partir do ecrã principal. Permite seleccionar um item de menu, tecla de função, chamada ou acção.

Liga ou desliga o telefone, encaminha uma chamada a tocar para o sistema de mensagens de voz ou termina uma chamada estabelecida. Se não existir nenhum sistema de mensagens de voz, silencia o toque.

Quando utiliza os menus, actua como atalho para voltar ao ecrã principal.

Tecla de libra

(#)

Tecla zero (0) Introduz "0" quando marcar um número. Permite introduzir um espaço ou

Bloqueia e desbloqueia o teclado. Permite introduzir os seguintes caracteres especiais quando escrever texto:

# ? ( ) [ ] { }

os seguintes caracteres especiais quando escrever texto:

Tecla as terisc o

(*)

Teclado Permite marcar números, introduzir letras e seleccionar itens de menu por

, . ‘ " | _ ~ ’

Alterna entre o modo Tocar e Vibrar. Permite introduzir os seguintes caracteres especiais quando escrever texto:

* + - / = \ : ;

número.

20 OL-14822-01

Descrição geral do telefone

Tecla um (1) Introduz "1" quando marcar um número. Permite aceder ao sistema de

mensagens de voz. Permite introduzir os seguintes caracteres especiais quando escrever texto:

! @ < > $ % ^ &

Tecla Atender/

Enviar"(verde)

Permite atender uma chamada a tocar ou, depois de marcar um número, efectuar a chamada.

Tecla de

Activa a opção de tecla de função apresentada no ecrã. função esquerda

Botão Silenciar Activa ou desactiva a funcionalidade Silenciar.

Botão de volume

Quando o telefone está inactivo, controla o volume do toque, opção

de vibração ou desactiva o toque.

Durante uma chamada, controla o volume do altifalante do modo

de auscultador, auricular e altifalante.

Botão Premir

para falar

Disponível com algumas aplicações XML. Permite ligar para um número

de telefone de destino ou grupo de telefones e anunciar uma mensagem.

Para mais informações, consulte Utilizar o serviço Premir para falar, página 50.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 21

Noções gerais sobre funcionalidades do ecrã do telefone

Uma vez que o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G só tem duas teclas de função, a tecla de função Opções apresenta a lista de opções de funcionalidades disponíveis para o telefone. As funcionalidades na lista Opções mudam consoante o telefone está inactivo ou numa chamada activa. Segue-se o aspecto do ecrã principal do telefone com a lista Opções aberta.

Linha de estado

do telefone

São apresentados estes ícones (se estiverem activos) e o número de directório:

Ícone Bateria: mostra o nível de carga da bateria

Ícone Sinal: mostra o grau de potência do sinal

Ícone Bloqueio das teclas: indica se o teclado está bloqueado

Ícone Altifalante: indica se o modo de altifalante está activo

Ícone Silenciar: indica se a funcionalidade Silenciar está activa

Ícone Auricular: indica se o auricular está ligado ao telefone

Ícone Campainha desactivada: indica se o alerta do telefone está no modo silencioso

Ícone Vibrar: indica se o alerta do telefone está no modo só vibração

Ícone Vibrar e tocar: indica se o alerta do telefone está no modo de toque evibração

Ícone Carregador de secretária: indica se o telefone está ancorado no carregador

Ícone Mensagem de voz: indica se tem uma mensagem de voz

22 OL-14822-01

Descrição geral do telefone

Ícone Premir para falar: indica se a funcionalidade Premir para falar está activada

10140 Linha telefónica principal: apresenta o número de telefone (número de

directório) da linha telefónica principal

Linha de data e hora

12:39 06/20/06

Menu Opções Apresenta as funcionalidades das teclas de função do estado de chamada

Área de etiquetas

de teclas de função

Mensagem – Ocultar

Apresenta as informações de hora e data

actual Apresenta as opções das teclas de função e fornece acesso à lista Opções

das funcionalidades das teclas de função

Apresenta as setas de navegação activas para o menu ou ecrã

Estado e

informações

Opçőes actuais

Ecrã principal

do telefone

Fornece o estado do telefone ou instruções

Apresenta quatro ícones de menu e a Ajuda

Noções gerais sobre teclas e menus de funcionalidades

No ecrã principal do telefone, pode utilizar a tecla Navegação para aceder a menus de funcionalidades.

Se pretender... Então...

Abrir um menu de funcionalidade

Utilize a tecla Navegação para premir uma das seguintes setas que abrem um menu:

Acede aos menus e listas que se seguem a partir do ecrã principal: Directório

Vista de linhas

Definições

Serviços

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 23

Se pretender... Então...

Navegar num menu ou lista

Seleccionar uma opção de menu

Recuar um nível num menu de funcionalidade

Reposicionar o cursor para editar um número de telefone ou nome

Seleccionar uma chamada ou opção realçada

Aceder à Ajuda No ecrã principal, prima .

Prima a tecla Navegação para cima ou para baixo.

Efectue uma das seguintes acções:

• Prima a tecla numérica do teclado referente ao item.

• Desloque-se para realçar o item e, em seguida, prima a tecla

(centro da tecla de navegação).

Prima Anterior.

Nota

Prima a tecla Navegação para a esquerda ou para a direita.

Prima .

Premir (tecla vermelha) em qualquer nível de um menu fecha o menu e volta ao ecrã principal.

Noções gerais sobre o sistema de ajuda do telefone

O telefone fornece um sistema de ajuda online. Os tópicos de ajuda são apresentados no ecrã.

Se pretender... Então...

Visualizar o menu principal

Obter auxílio para utilizar a Ajuda

24 OL-14822-01

Prima e aguarde alguns segundos até ser apresentado o menu. Os tópicos do menu principal incluem:

• Acerca do telefone IP Cisco Unified: detalhes do telefone

• Como faço para...?: procedimentos para tarefas comuns do telefone

• Funcionalidades de chamada: descrições e procedimentos das

funcionalidades de chamada

• Ajuda: sugestões sobre a utilização e o acesso à Ajuda

Prima , aguarde que seja apresentado o menu principal da ajuda online e, em seguida, seleccione Ajuda.

Descrição geral do telefone

Utilizar as teclas do telefone

O teclado e as teclas do telefone fornecem atalhos para funções utilizadas frequentemente.

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Bloquear ou desbloquear o teclado do telefone

Alternar entre o modo de toque evibração

Ouvir mensagens de voz

Ajustar o volume durante uma chamada

Alterar o padrão de toque das chamadas

Mantenha premida a tecla (3 segundos). O ecrã

apresenta "Teclado bloqueado!" e o ícone é apresentado na parte superior do ecrã principal.

Prima qualquer tecla e o ecrã apresentará "Desbloquear teclado?" Prima Sim, o ícone desaparece e o ecrã apresenta "Teclado desbloqueado!" ou prima Não para manter o bloqueio do teclado.

Nota

Mantenha premida a tecla . O ecrã apresenta "Vibração

O bloqueio do teclado é desactivado temporariamente quando receber uma chamada.

activada!" e o ícone é apresentado na parte superior. Para voltar ao modo de toque, mantenha premida a tecla

. O ecrã apresenta "Vibração desactivada!" e o ícone

desaparece.

Nota

Mantenha premida a tecla . O telefone liga ao sistema

Também pode utilizar o botão Volume para definir avibração.

de mensagens de voz.

Prima para uma chamada no auscultador, altifalante ou auricular.

Quando o telefone estiver inactivo, prima para definir o volume do toque, vibração ou modo silencioso.

Definir o teclado para bloquear automaticamente, página 59

Personalizar toques, página 54

Aceder a mensagens de voz, página 67

Utilizar as teclas do telefone, página 25

Personalizar toques, página 54

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 25

Noções gerais sobre linhas e chamadas

Para evitar que haja confusão entre linhas e chamadas, consulte as seguintes descrições:

• Linhas: cada uma corresponde a um número de directório que as outras pessoas podem utilizar

para o contactar. O telefone suporta até seis linhas. Para ver as linhas telefónicas, prima para abrir a Vista de linhas. Tem tantas linhas como números de directório com ícones de linhas telefónicas na lista da Vista de linhas.

• Chamadas: cada linha pode suportar várias chamadas. O telefone suporta até 24 chamadas

estabelecidas, mas o administrador do telefone pode ajustar este número de acordo com as suas necessidades. Apenas uma chamada pode estar activa num determinado momento; as outras chamadas são automaticamente colocadas em espera.

Noções gerais sobre ícones de linhas e chamadas

O ecrã principal do telefone poderá ter o seguinte aspecto durante duas chamadas activas, uma em espera (23827) e outra estabelecida (3956933).

Linha Estado do

telefone Área Actividade

de chamadas Linha de estado Estado da linha seleccionada

Etiquetas de teclas

de função

26 OL-14822-01

Ícones e número de directório

Informações do autor da chamada, duração da ligação e ícone de estado da chamada

Funcionalidade de chamada e lista Opções

Descrição geral do telefone

O telefone apresenta os seguintes ícones para ajudar a determinar o estado da linha e da chamada.

Ícone Estado da linha

Descrição

ou chamada

Linha desligada Não existe qualquer actividade de chamadas nesta linha.

Linha fora do descanso

Chamada estabelecida

Chamada recebida Uma chamada está a tocar numa das suas linhas.

Linha remota em utilização

Chamada em espera

Desvio de chamadas activado

Chamada autenticada

Chamada encriptada

Linha em utilização, mas não ligada a uma chamada.

O utilizador está ligado a outro interlocutor.

Uma linha partilhada está a ser utilizada remotamente. Consulte Utilizar uma linha partilhada, página 44.

A chamada actual foi colocada em espera. Consulte Utilizar as

funções Espera e Retomar, página 33.

Desviou a linha principal. Consulte Desviar todas as chamadas

para outro número, página 36.

Consulte Localizar chamadas suspeitas, página 46.

Noções gerais sobre a disponibilidade das funcionalidades

O funcionamento do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G e as funcionalidades disponíveis podem variar, consoante o agente de processamento de chamadas utilizado pela sua empresa e também a forma como a equipa de apoio telefónico da sua empresa configurou o sistema telefónico. Assim, algumas das funcionalidades incluídas neste manual podem não estar disponíveis ou funcionar de modo diferente no seu sistema telefónico. Contacte a assistência técnica ou o administrador do telefone para obter informações sobre o funcionamento ou disponibilidade de funcionalidades.

Limpar o telefone

Limpe cuidadosamente o ecrã e o telefone com um pano macio e seco. Não utilize produtos líquidos ou em pó no telefone. A utilização de um produto que não um pano macio pode contaminar os componentes do telefone e provocar falhas.

Nota Se for necessário limpar ou desinfectar o telefone, poderá adquirir uma capa de silicone

para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G. Para mais informações, consulte o

Manual de acessórios do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 27

Processamento básico de chamadas

Pode efectuar tarefas de processamento básico de chamadas utilizando um conjunto de funcionalidades e serviços. A disponibilidade das funcionalidades pode variar; contacte o administrador do telefone para obter mais informações.

Efectuar uma chamada: opções básicas

Seguem-se algumas formas fáceis de efectuar uma chamada no telefone IP sem fios.

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Efectuar uma chamada utilizando o auscultador

Efectuar uma chamada utilizando o modo altifalante no auscultador

Remarcar um número Prima

Efectuar uma chamada enquanto outra está activa (utilizando a mesma linha)

1. Marque o número de telefone.

2. Prima (tecla verde) para efectuar

achamada.

Nota Não é emitido nenhum sinal

1. Prima a tecla para activar

o altifalante.

2. Marque o número de telefone.

3. Prima (tecla verde) para efectuar

achamada.

Opções > ReMarc.

1. Seleccione Espera.

2. Seleccione Opções > NovaCh.

3. Depois faça a marcação, remarcação

ou marcação rápida de um número.

Nota É emitido um sinal de marcação

Atender uma chamada, página 31

de marcação.

Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante, página 51

duas vezes ou seleccione

Utilizar as funções Espera e Retomar, página 33

com NovaCh.

28 OL-14822-01

Processamento básico de chamadas

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Marcar a partir de um registo de chamadas

1. Prima (Directório).

2. Seleccione Chamadas perdidas,

Chamadas recebidas ou Chamadas efectuadas.

3. Prima a tecla numérica para obter a lista

ou desloque-se para uma lista e prima

Utilizar registos de chamadas, página 62

Sugestões

• Quando começar a marcar um número, o telefone tenta antecipar o número que está a

marcar apresentando números correspondentes a partir do registo de Chamadas efectuadas. Isto é designado por Marcação automática. Para ligar para um número apresentado através da Marcação automática, desloque-se para o número e prima .

• Se se enganar durante a marcação, prima << para apagar os dígitos.

• Para remarcar o último número, também pode premir duas vezes.

Efectuar uma chamada: opções adicionais

É possível efectuar chamadas utilizando funcionalidades e serviços específicos que poderão estar disponíveis no telefone. Contacte o administrador do telefone para obter mais informações sobre estas opções adicionais.

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Efectuar uma chamada enquanto outra está activa (utilizando uma linha diferente)

Efectuar a chamada numa linha secundária

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 29

1. Prima Espera.

2. Prima (Vista de linhas).

3. Desloque-se para outra linha

eprima .

4. Marque o número.

5. Prima para efectuar a chamada.

1. Prima (Vista de linhas)

e desloque-se para outra linha.

2. Marque o número.

3. Prima para efectuar a chamada.

Utilizar as funções Espera e Retomar, página 33

Alternar entre várias chamadas, página 34

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Efectuar a marcação rápida de um número de telefone

Marcar a partir de um directório corporativo no telefone

Utilizar o Retorno de chamada da Cisco para receber uma notificação quando uma extensão ocupada ou a tocar fica disponível

1. Prima (Vista de linhas).

2. Desloque-se para uma marcação

rápida .

3. Prima ou para efectuar a

chamada.

1. Seleccione (Directório) >

Serviços de directório > Directório corporativo (o nome pode variar).

2. Utilize o teclado para introduzir um

nome.

3. Prima Opções > Submet.

4. Prima a tecla numérica para obter a lista

ou desloque-se para uma lista.

5. Prima Marcar ou .

1. Seleccione Opções > ReCham enquanto

estiver a ouvir o sinal de ocupado ou otoque.

2. Desligue. O telefone alerta-o quando

a linha estiver disponível.

3. Prima Marcar para efectuar a chamada

quando a linha estiver disponível.

Marcação rápida, página 40

Marcação a partir de directório, página 63

O administrador do telefone

Efectuar uma chamada com prioridade (precedência)

Marcar a partir de um registo da Lista de endereços pessoal (PAB)

30 OL-14822-01

1. Introduza o número de acesso MLPP.

2. Prima .

3. Marque o número de telefone.

4. Prima .

1. Seleccione (Serviços) >

Serviço PAB.

2. Introduza as informações de início de

sessão.

3. Seleccione Lista de endereços pessoal.

4. Utilize o teclado para introduzir um

nome.

5. Prima Opções

6. Desloque-se até uma lista e prima .

> Submet.

Prioritizar chamadas importantes, página 48

Marcação a partir de directório, página 63

Processamento básico de chamadas

Se pretender... Então... Para obter mais

informações, consulte...

Efectuar uma chamada utilizando um código de rastreio ou de facturação

Efectuar uma chamada utilizando o perfil de Mobilidade de extensão

Efectue uma chamada Premir para falar.

1. Marque o número.

2. Prima .

3. Após o sinal sonoro, introduza um

código relativo ao cliente (CMC) ou um código de autorização forçada (FAC).

1. Seleccione (Serviços) >

Serviço EM

(o nome pode variar).

2. Introduza as informações de início

de sessão.

1. Seleccione (Serviços) > Serviço

Premir para falar (o nome pode variar).

2. Utilize ou Falar para transmitir.

3. Prima ou Parar para terminar.

O administrador do telefone

Utilizar a mobilidade de extensão da Cisco, página 49

Utilizar o serviço Premir para falar, página 50

Atender uma chamada

Pode atender uma chamada utilizando várias opções, se estiverem disponíveis no telefone.

Se pretender... Então... Para obter mais informações,

consulte...

Atender uma chamada Prima e liberte (tecla verde) para

atender a chamada recebida.

Silenciar o toque de uma chamada recebida

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 31

Prima (tecla vermelha) para desviar a chamada para o sistema de mensagens de voz.

Em alternativa, para silenciar o toque, prima .

A chamada continua em silêncio e, em seguida, é desviada para o destino sem resposta.

Utilizar qualquer tecla para atender o telefone, página 59

Se pretender... Então... Para obter mais informações,

consulte...

Mudar de uma chamada ligada para atender uma chamada a tocar

Atender utilizando a chamada em espera

Enviar uma chamada directamente para o sistema de mensagens de voz

Obter uma chamada retida noutro telefone

Utilize o telefone para atender uma chamada que esteja a tocar noutro local

Atender uma chamada com prioridade

Atender automaticamente uma chamada depois de um ou dois toques

Prima ou (tecla verde). Desta forma, atende a nova chamada e coloca automaticamente em espera a primeira chamada.

Prima Atender.

Prima EncamD ou (tecla vermelha).

Utilize a retenção de chamada. Localizar chamadas suspeitas,

Utilize a Retenção de chamada. Capturar chamadas

Desligue a chamada actual e prima Atender ou .

Solicite ao administrador do telefone que configure a funcionalidade Resposta automática. Depois de tocar uma ou duas vezes, a chamada liga automaticamente ao auscultador ou auricular sem premir .

Alternar entre várias chamadas, página 34

Aceder a mensagens de voz, página 67

página 46

redireccionadas no telefone, página 42

Prioritizar chamadas importantes, página 48

Utilizar o Atendimento automático, página 53

Sugestões

• Para utilizar qualquer tecla para atender uma chamada, consulte Alterar definições do teclado,

página 58.

• Pode atender uma chamada recebida mesmo quando o teclado está bloqueado.

32 OL-14822-01

Processamento básico de chamadas

Terminar uma chamada

Para terminar uma chamada, basta desligar. Seguem-se mais alguns detalhes.

Se pretender... Então...

Terminar a chamada Seleccione (tecla vermelha), Term Ch . ou Opções >

TermC h.

Desligar uma chamada mas manter outra chamada na mesma linha

Seleccione TermC h. ou Opções > Te rmCh. Se necessário, retire primeiro a chamada de espera.

Utilizar as funções Espera e Retomar

Pode retomar e colocar chamadas em espera. Quando coloca uma chamada em espera, o ícone Espera

é apresentado junto ao ID do chamador na vista de chamadas.

Se pretender... Então...

Colocar uma chamada em espera

Retirar uma chamada do estado de espera na linha actual

Retirar uma chamada do estado de espera numa linha diferente

Mover uma chamada numa linha partilhada para o telefone sem fios ou telefone de secretária

1. Certifique-se de que a chamada que pretende colocar em espera está

realçada.

2. Prima Espera.

Nota Activar a funcionalidade de espera gera normalmente música ou um

sinal de aviso.

1. Certifique-se de que a chamada adequada está realçada.

2. Prima Retomar.

1. Prima (Vista de linhas) para mudar para outra linha.

2. Prima Retomar.

Nota

Se existir uma única chamada em espera nesta linha, a chamada é retomada automaticamente. Se existir outra chamada em espera, desloque-se para a chamada adequada e prima Retomar.

1. No telefone com a chamada activa na linha partilhada, prima Espera.

2. No outro telefone com a linha partilhada, prima Retomar.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 33

Utilizar a função Silenciar

Com a função Silenciar activada, pode ouvir os outros participantes na chamada mas eles não o podem ouvir. Pode utilizar a função Silenciar com o telefone ou auricular.

Se pretender... Então...

Activar a função Silenciar Durante uma chamada, prima no lado esquerdo do telefone.

O ícone é apresentado na parte superior do ecrã do telefone.

Desactivar a função Silenciar Prima . O ícone desaparece.

Alternar entre várias chamadas

Pode alternar entre várias chamadas numa ou mais linhas. Se a chamada para a qual pretende mudar não for realçada automaticamente no ecrã do telefone, desloque-se para a mesma.

Se pretender... Então...

Alternar entre chamadas ligadas numa linha

Alternar entre chamadas ligadas em linhas diferentes

Mudar de uma chamada ligada para atender uma chamada a tocar

1. Certifique-se de que a chamada para a qual pretende mudar está

realçada.

2. Prima Retomar.

Qualquer chamada activa é colocada em espera e a chamada seleccionada é retomada.

1. Prima (Vista de linhas) para mudar para outra linha.

2. Se existir uma única chamada em espera na linha, a chamada é

retomada automaticamente. Se existir outra chamada em espera, desloque-se para realçar a chamada adequada e prima Retomar.

Prima ou, se a chamada estiver a tocar numa linha diferente,

prima (Vista de linhas) para mudar para a outra linha

eprima .

Qualquer chamada activa é colocada em espera.

Sugestões

• O telefone pode ter até seis linhas, mas o respectivo ecrã apresenta apenas uma linha. Para ver

outras linhas, tem de premir (Vista de linhas).

• O telefone pode ter várias chamadas por linha, mas não mais de 24 chamadas por telefone.

34 OL-14822-01

Processamento básico de chamadas

Transferir chamadas

Transf. redirecciona uma chamada. O destino é o número para o qual pretende transferir a chamada.

Se pretender... Então...

Transferir uma chamada sem falar com o destinatário da transferência

Falar com o destinatário da transferência antes de transferir a chamada (transferência de consulta)

Transferir duas chamadas actuais entre si (transferência directa) sem ficar na linha

Redireccionar uma chamada para o sistema de mensagens de voz

1. Numa chamada activa, seleccione Opções > Transf .

2. Marque o número de destino.

3. Seleccione novamente Opções > Tra nsf . para concluir

a transferência ou TermCh . para cancelar.

Nota

Seleccione Opções > EncamD. A chamada é transferida automaticamente para a sua mensagem de voz

de saudação. E possível utilizar a função EncamD com uma chamada activa, a tocar ou em espera.

Se o telefone suportar a transferência no descanso, poderá concluir a transferência desligando.

1. Numa chamada activa, seleccione Opções > Transf .

2. Marque o número de destino.

3. Aguarde que o destinatário da transferência atenda.

4. Seleccione novamente Opções > Tra nsf . para concluir

a transferência ou TermCh . para cancelar.

Se o telefone suportar a transferência no descanso, poderá concluir a transferência desligando.

1. Desloque-se para realçar qualquer chamada na mesma linha.

2. Seleccione Opções > Selec. é apresentado junto da chamada

seleccionada.

3. Desloque-se para realçar a outra chamada na mesma linha.

4. Seleccione Opções > Tr frDi r.

As duas chamadas ligam-se uma à outra e a pessoa que fez a ligação é desligada da chamada.

Se pretender ficar em linha com os números chamadores, utilize antes Partic.

Sugestões

• Se a transferência no descanso estiver activada no telefone, pode desligar para concluir a

transferência ou seleccionar Opções > Transf . e, em seguida, desligar.

• Se a transferência no descanso não estiver activada no telefone, desligar sem utilizar novamente

Trans f. coloca a chamada em espera.

• Não é possível utilizar a opção Tr ansf . para redireccionar uma chamada em espera. Para remover

a chamada em espera antes de a transferir, seleccione Retomar.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 35

Desviar todas as chamadas para outro número

Pode utilizar a função Desviar todas as chamadas para redireccionar as chamadas recebidas do telefone para outro número.

Se pretender... Então...

Configurar o desvio de chamadas na sua linha principal

Cancelar o desvio de chamadas na sua linha principal

Verificar se o desvio de chamadas está activo na linha principal

Configurar ou cancelar o desvio de chamadas para qualquer linha no telefone.

1. Seleccione Opções

2. Introduza um número de telefone de destino.

Seleccione Opções

Procure o número de destino do desvio de chamadas na linha de estado e o ícone junto à linha principal.

1. Inicie sessão nas páginas Web Opções do utilizador. Consulte

Aceder às páginas Web Opções do utilizador, página 71.

2. Seleccione Desviar todas as chamadas...

3. Seleccione a linha principal ou qualquer linha secundária.

> DsvTdCh.

Nota Quando o desvio de chamadas estiver activado para qualquer linha diferente da linha

principal, o telefone não confirmará o desvio das chamadas. Em vez disso, deverá confirmar as definições nas páginas Web Opções do utilizador.

Sugestões

• Introduza o número de destino do desvio de chamadas exactamente como se o marcasse no

telefone. Por exemplo, introduza um código de acesso ou o indicativo, se necessário.

• Pode direccionar as chamadas para um telefone analógico tradicional ou para outro telefone IP,

embora o administrador do telefone possa restringir o desvio de chamadas a números dentro da sua empresa.

• O desvio de chamadas é específico da linha telefónica. Se for recebida uma chamada numa linha

em que o desvio de chamadas não está activado, a chamada irá tocar normalmente.

• O administrador do telefone pode alterar as condições de desvio para as linhas telefónicas.

Efectuar chamadas em conferência

O Telefone IP Cisco Unified permite juntar três ou mais interlocutores numa única chamada telefónica, criando uma chamada em conferência.

36 OL-14822-01

Processamento básico de chamadas

Noções gerais sobre tipos de chamadas em conferência

Existem dois tipos de chamadas em conferência: Padrão (ad hoc) e Meet-Me.

Chamadas em conferência padrão

É possível criar uma conferência padrão (ad hoc) de várias formas, consoante as suas necessidades e as teclas de função disponíveis no telefone:

• Confrn: utilize esta tecla de função para estabelecer uma conferência padrão ligando a cada

participante. A chamada em conferência padrão é uma funcionalidade predefinida disponível na maioria dos telefones.

• Partic.: utilize esta tecla de função para estabelecer uma conferência padrão entre várias chamadas

já numa linha.

• IntercC: utilize esta tecla de função para participar numa chamada existente numa linha

partilhada e transformar a chamada numa conferência padrão. Esta funcionalidade só está disponível em telefones que utilizam linhas partilhadas.

Consulte Iniciar e participar numa conferência padrão, página 37 para obter instruções adicionais.

Chamadas em conferência Meet-Me

É possível criar uma conferência Meet-Me marcando o número de telefone da Meet-Me no momento especificado.

Consulte Iniciar ou participar numa chamada em conferência Meet-Me, página 39 para obter instruções adicionais.

Iniciar e participar numa conferência padrão

Uma conferência padrão permite que, pelo menos, três participantes conversem numa única chamada.

Se pretender... Então...

• Criar uma conferência

ligando aos participantes

• Adicionar novos

participantes a uma conferência existente

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 37

1. Numa chamada ligada, seleccione Opções > Confrn.

2. Introduza o número de telefone do participante.

3. Aguarde que seja estabelecida a chamada.

4. Prima novamente Opções > Confrn para adicionar o

participante à chamada.

5. Repita o procedimento para adicionar participantes.

Se pretender... Então...

Criar uma conferência juntando duas ou mais chamadas existentes

1. Prima (Vista de linhas) para se certificar de que tem

duas ou mais chamadas numa única linha.

2. Desloque-se para a chamada que pretende adicionar à

conferência.

3. Seleccione Opções > Selec.

A chamada seleccionada apresenta o ícone .

4. Repita este processo para cada chamada que pretenda adicionar.

5. Na chamada seleccionada, seleccione Opções

Nota

A chamada activa é seleccionada automaticamente.

> Partic.

Participar numa conferência Atenda o telefone quando tocar. Criar uma conferência

intercalando uma chamada numa linha partilhada

1. Prima (Vista de linhas) para seleccionar uma chamada

numa linha partilhada.

2. Seleccione Opções > IntercC.

Consulte Utilizar uma linha partilhada, página 44.

Visualizar uma lista de participantes numa conferência

1. Prima (Vista de linhas) para seleccionar uma

conferência activa.

2. Seleccione Opções > LstCnf.

Os participantes são listados pela ordem em que foram adicionados à conferência, com os mais recentes no topo.

Obter uma lista de participantes actualizada

Ver quem iniciou a conferência

Desligar o último participante adicionado à conferência

Durante a visualização da lista de conferências, seleccione Opções > Actual.

Durante a visualização da lista da conferência, localize a pessoa que surge no fim da lista com um asterisco (*) junto ao nome.

Durante a visualização da lista de conferências, seleccione Opções > DesÚltC.

Apenas pode remover participantes se tiver iniciado a chamada em conferência.

Remover um participante da conferência

1. Realce uma conferência activa.

2. Seleccione Opções > LstCnf.

3. Desloque-se para realçar o nome do participante.

4. Seleccione Opções > Remover.

Apenas pode remover participantes se tiver iniciado a conferência.

Sair de uma conferência Seleccione (tecla vermelha), Term Ch. ou Opções > Ter mCh .

38 OL-14822-01

Processamento básico de chamadas

Sugestões

• As chamadas devem estar todas na mesma linha antes de as poder adicionar a uma conferência.

Se as chamadas estiverem em linhas diferentes, transfira-as para uma única linha antes de utilizar Confrn ou Partic.

• Dependendo da configuração do telefone, se sair de uma conferência depois de iniciá-la,

a conferência poderá terminar. Para evitar esta situação, transfira a conferência antes de desligar.

Iniciar ou participar numa chamada em conferência Meet-Me

As conferências Meet-Me permitem iniciar ou participar numa conferência marcando o número da conferência.

Se pretender... Então...

Iniciar uma conferência Meet-Me

Participar numa conferência Meet-Me

Terminar uma conferência Meet-Me

1. Obtenha um número de telefone de Meet-Me através do

administrador do telefone.

2. Distribua o número aos participantes.

3. Quando estiver pronto para iniciar a conferência, seleccione

Opções > Meet-Me.

4. Marque o número de Meet-Me.

5. Prima (tecla verde).

Desta forma, os participantes poderão entrar na conferência marcando o número.

Nota

Todos participantes têm de desligar. A conferência não termina automaticamente quando o iniciador

da conferência se desliga.

Os participantes ouvirão um sinal de ocupado se marcarem o número da conferência antes de o iniciador ter aderido. Neste caso, os participantes têm de ligar novamente.

1. Marque o número de conferência Meet-Me (fornecido pelo

iniciador da conferência).

2. Prima (tecla verde).

Ouvirá um sinal de ocupado se marcar o número da conferência antes de o iniciador ter aderido. Neste caso, tente ligar novamente.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 39

Processamento avançado de chamadas

As tarefas de processamento avançado de chamadas envolvem funcionalidades específicas que podem ser configuradas no seu telefone pelo administrador do telefone, dependendo das suas necessidades de processamento de chamadas e do ambiente de trabalho.

Marcação rápida

A marcação rápida permite premir uma tecla, seleccionar um item da Vista de linhas ou utilizar um número de índice para efectuar uma chamada. Consoante a configuração, o telefone pode suportar várias funcionalidades de marcação rápida:

• Números de marcação rápida (identificados com os ícones ) na Vista de linhas

• Marcação rápida e abreviada

• Marcações imediatas

Nota • Para configurar números de marcação rápida e a Marcação abreviada, é necessário aceder

às páginas Web Opções do Utilizador. Consulte Aceder às suas páginas Web Opções do

utilizador, página 68.

• Para configurar Marcações imediatas, é necessário ter acesso à funcionalidade Directório

pessoal. Consulte Utilizar o Directório pessoal na Web, página 73.

• Em alternativa, o administrador do telefone poderá configurar as funcionalidades de

marcação rápida.

40 OL-14822-01

Processamento avançado de chamadas

Utilizar Marcação rápida e Marcação imediata

É necessário configurar as funcionalidades de marcação rápida nas páginas Web Opções do utilizador antes de poder utilizar esta funcionalidade. Consulte Aceder às suas páginas Web Opções do

utilizador, página 68.

Se pretender... Então...

Utilizar números de marcação rápida

Utilizar marcação abreviada

Utilizar marcação imediata

1. Configure números de marcação rápida a partir das páginas Web Opções do

utilizador.

2. Para efectuar uma chamada, prima (Vista de linhas).

3. Desloque-se até um número de marcação rápida com a respectiva etiqueta.

4. Prima .

Nota

A Vista de linhas apresenta os números de directório, seguidos dos números de marcação rápida identificados por . Podem ser apresentados seis itens (linhas e marcações rápidas).

1. Configure códigos de Marcação abreviada a partir das páginas Web Opções

do utilizador.

2. Para efectuar uma chamada, introduza o código de Marcação abreviada.

3. Seleccione Opções > MarcAbr.

1. Subscreva o serviço Marcação imediata e configure os respectivos códigos

a partir das páginas Web Opções do utilizador. Consulte Aceder às suas

páginas Web Opções do utilizador, página 68.

2. Para efectuar uma chamada, seleccione (Serviços) > serviço

Marcação imediata no telefone (o nome exacto poderá variar).

3. Desloque-se até uma lista e prima .

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 41

Capturar chamadas redireccionadas no telefone

A Captura de chamadas permite atender uma chamada a tocar no telefone de um colega através do redireccionamento da chamada para o seu telefone. Poderá utilizar a Captura de chamadas se partilhar o processamento de chamadas com colegas.

Se pretender... Então...

Atender uma chamada a tocar noutra extensão do respectivo grupo de captura

Atender uma chamada a tocar noutro telefone fora do seu grupo

Atender uma chamada a tocar noutra extensão do respectivo grupo ou num grupo associado

1. Seleccione Opções > Captura.

Se o telefone suportar a captura automática, será estabelecida ligação à chamada.

2. Se a chamada tocar no seu telefone, prima Atender para

estabelecer ligação à chamada.

1. Seleccione Opções > GrpCapt (se estiver disponível).

2. Introduza o código de captura do grupo.

Se o telefone suportar a captura automática, será estabelecida ligação à chamada.

3. Se a chamada tocar no seu telefone, prima Atender para

estabelecer ligação à chamada.

1. Seleccione Opções > OCaptura (se estiver disponível).

Se o telefone suportar a captura automática, será estabelecida ligação à chamada.

2. Se a chamada tocar no seu telefone, prima Atender para

estabelecer ligação à chamada.

Sugestões

• Consoante a configuração do telefone, poderá receber um alerta de áudio e/ou visual referente a

uma chamada para o grupo de captura.

• Premir Captura e GrpCapt estabelece ligação à chamada que estiver a tocar há mais tempo.

• Premir OCaptura estabelece ligação à chamada no grupo de captura com a prioridade mais

elevada.

• Se tiver várias linhas e pretender capturar a chamada numa linha não principal, prima primeiro

(Vista de linhas) para mudar para a linha pretendida, em seguida seleccione Opções

e uma tecla de função de Captura de chamadas.

42 OL-14822-01

Processamento avançado de chamadas

Armazenar e obter chamadas retidas

Pode reter uma chamada se pretender armazená-la de modo a ser obtida por si ou por outra pessoa a partir de outro telefone no sistema Cisco Unified CallManager (por exemplo, um telefone numa sala de conferências).

Pode reter uma chamada utilizando a tecla de função Reter para armazená-la. O telefone apresenta o número de retenção de chamada onde o sistema armazenou a chamada. Tem de registar este número e, em seguida, utilizar o mesmo número para obter a chamada.

Se pretender... Então...

Armazenar uma chamada activa utilizando a Retenção de chamadas

Obter uma chamada retida

Sugestão

Dispõe de um tempo limitado para obter uma chamada retida antes que esta recomece a tocar no número original. Consulte o administrador do telefone para obter detalhes.

1. Durante uma chamada, seleccione Opções > Reter.

2. Anote o número de retenção de chamada apresentado no ecrã do

telefone.

3. Prima .

Introduza o número de retenção de chamada em qualquer Telefone IP Cisco Unified na rede para ligar à chamada.

Terminar sessão de grupos de caça

Se a sua organização receber um elevado número de chamadas, poderá tornar-se membro de um grupo de caça. Um grupo de caça inclui um conjunto de números de directório que partilham o carregamento de chamadas recebidas. Quando o primeiro número de directório do grupo de caça estiver ocupado, o sistema procura o número de directório disponível seguinte no grupo e direcciona a chamada para esse telefone. Quando estiver longe do telefone, poderá evitar que chamadas de grupos de caça toquem no telefone, terminando a sessão dos grupos de caça.

Se pretender... Então...

Terminar sessão dos grupos de caça para bloquear temporariamente chamadas de grupos de caça

Iniciar sessão para receber chamadas de grupos de caça

Sugestão

Terminar a sessão de grupos de caça não evita que chamadas de grupos sem ser de caça toquem no telefone.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 43

Seleccione Opções > RegistoR. O ecrã do telefone apresenta "Terminou sessão grupo caça".

Seleccione Opções > RegistoR.

Utilizar uma linha partilhada

O administrador do telefone poderá solicitar a utilização de uma linha partilhada se:

• Tiver vários telefones e pretender um número de telefone

• Partilhar tarefas de processamento de chamadas com colegas

• Processar chamadas em nome de um gestor

Noções gerais sobre linhas partilhadas

Em utilização remota

A mensagem "Em utilização remota" e o ícone são apresentados num Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G quando outro telefone que partilha a linha tiver uma chamada estabelecida e a Privacidade estiver desactivada. É possível efectuar e receber normalmente chamadas na linha partilhada, mesmo quando é apresentada a mensagem "Em utilização remota" ou o ícone .

Partilhar informação da chamada e intercalação

Os telefones que partilham uma linha apresentam informações sobre chamadas efectuadas e recebidas na linha partilhada. As informações podem incluir a identificação do chamador e a duração da chamada. (Consulte a secção Privacidade para excepções).

Quando as informações da chamada estiverem visíveis desta forma, o utilizador e os colegas que partilham uma linha poderão participar em chamadas utilizando Interc ou IntercC. Consulte

Participar numa chamada de uma linha partilhada, página 45.

Interc: permite participar numa chamada numa linha partilhada com um telefone IP que tenha os recursos incorporados activados.

IntercC: permite participar numa chamada numa linha partilhada com um telefone IP e converter a chamada numa conferência.

Privacidade

O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G tem a funcionalidade Privacidade activada por predefinição. Os colegas, que partilham a linha, não podem ver as informações sobre as chamadas. Se pretender que os colegas que partilham a linha visualizem as informações, tem de ter a funcionalidade Privacidade configurada no telefone. Consulte Evitar que terceiros visualizem ou

possam participar numa chamada numa linha partilhada, página 46.

Nota O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G pode suportar um máximo de 24 chamadas numa

linha partilhada.

44 OL-14822-01

Processamento avançado de chamadas

Participar numa chamada de uma linha partilhada

Dependendo da configuração do telefone, poderá participar numa chamada numa linha partilhada utilizando a funcionalidade Interc ou IntercC.

Se pretender... Então...

Verificar se a linha partilhada está a ser utilizada

Participar numa chamada de uma linha partilhada utilizando a tecla de função Interc

Participar numa chamada de uma linha partilhada utilizando a tecla de função IntercC

Adicionar novos participantes em conferências a uma chamada intercalada

Mover uma chamada numa linha partilhada para outro telefone

Sair de uma chamada intercalada

Procure o ícone e a mensagem "Em utilização remota".

1. Realce uma chamada em utilização remota. Poderá ser necessário

utilizar a Vista de linhas.

2. Seleccione Opções > Interc. Os outros interlocutores ouvem um sinal

sonoro a anunciar a sua presença.

1. Realce uma chamada em utilização remota. Poderá ser necessário

utilizar a Vista de linhas.

2. Seleccione Opções > IntercC.

Os outros interlocutores ouvem um sinal sonoro e sentem uma breve interrupção na chamada; a informação da chamada altera-se no ecrã do telefone.

Intercale a chamada utilizando IntercC, se disponível.

Nota

Prima Espera. No outro telefone com a mesma linha partilhada, prima Retomar.

Seleccione TermC h. ou . Se desligar depois de utilizar a funcionalidade Interc, os outros

interlocutores ouvem um sinal de desligar e a chamada original continua. Se desligar depois de utilizar a funcionalidade IntercC, a chamada

permanece em conferência (desde que permaneçam, no mínimo, três participantes na linha).

IntercC converte a chamada numa chamada em conferência padrão, permitindo adicionar novos participantes. Consulte Efectuar chamadas

em conferência, página 36.

Sugestões

• Se um telefone que estiver a utilizar a linha partilhada tiver a Privacidade activada, as informações

da chamada e as teclas de função de intercalação não serão apresentadas nos outros telefones que partilham a linha.

• Será desligado de uma chamada em que tenha participado utilizando Interc se a chamada for

colocada em espera, transferida ou transformada numa chamada em conferência.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 45

Evitar que terceiros visualizem ou possam participar numa chamada numa linha partilhada

Se partilhar uma linha telefónica, poderá utilizar a funcionalidade Privacidade para evitar que as outras pessoas que partilham a linha visualizem ou possam intercalar as chamadas (participar nas chamadas).

Se pretender... Então...

Evitar que terceiros visualizem ou possam intercalar chamadas numa linha partilhada

Permitir que terceiros visualizem ou possam intercalar chamadas numa linha partilhada

Sugestões

• Se o telefone que partilha a sua linha tiver a privacidade activada, será possível efectuar e receber

chamadas utilizando a linha partilhada normalmente.

• A funcionalidade Privacidade é aplicável a todas as linhas partilhadas do telefone.

Consequentemente, se tiver várias linhas partilhadas e a Privacidade estiver activada, os seus colegas não conseguirão visualizar nem intercalar chamadas em nenhuma das linhas partilhadas.

1. Seleccione Opções > Privacidade.

2. Para verificar se a funcionalidade Privacidade está activada,

procure (ícone de Privacidade activada) junto ao número do directório.

1. Seleccione Opções > Privacidade.

2. Para verificar se a funcionalidade Privacidade está

desactivada, procure (ícone de Privacidade desactivada) junto ao número do directório.

Localizar chamadas suspeitas

Se receber chamadas suspeitas ou mal-intencionadas, o administrador do telefone pode adicionar a funcionalidade IDCM (Identificação de chamadas mal-intencionadas) ao seu telefone. Esta funcionalidade permite-lhe identificar uma chamada activa como sendo suspeita, o que inicia uma série de rastreios automáticos e mensagens de notificação.

Se pretender... Então...

Informar o administrador do telefone sobre chamadas suspeitas ou mal-intencionadas

46 OL-14822-01

Seleccione Opções > IDCM. O telefone emite um sinal e apresenta a mensagem "IDCM com êxito".

Processamento avançado de chamadas

Efectuar e receber chamadas seguras

Dependendo do modo como o administrador do telefone configurou o sistema do seu telefone, este poderá efectuar e receber chamadas seguras.

O telefone pode suportar os seguintes tipos de chamadas:

• Chamada autenticada: foram verificadas as identidades de todos os telefones participantes

na chamada.

• Chamada encriptada: o telefone recebe e transmite dados de áudio encriptados (a sua

conversação) dentro da rede IP da Cisco. As chamadas encriptadas também são autenticadas.

• Chamada não-segura: pelo menos um dos telefones participantes ou a ligação não suporta estas

funcionalidades de segurança ou os telefones não podem ser verificados.

Se pretender... Então...

Verificar o nível de segurança de uma chamada

Procure o ícone de segurança no canto superior direito da área de actividade de chamadas, junto ao temporizador de duração de chamada:

Chamada autenticada

Chamada encriptada

Se a chamada for "não segura", os ícones de segurança não são apresentados.

Determinar se podem ser efectuadas chamadas seguras na sua empresa

Nota Existem interacções, restrições e limitações que afectam a forma de funcionamento das

funcionalidade de segurança do telefone. Para mais informações, contacte o administrador do telefone.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 47

Contacte o administrador do telefone.

Prioritizar chamadas importantes

Em alguns ambientes especializados, como serviços militares ou governamentais, pode precisar de fazer e receber chamadas urgentes ou importantes. Se tiver necessidade deste processamento de chamadas especializado, o administrador do telefone pode adicionar a função Antecipação e precedência multi-nível (MLPP) ao seu telefone.

Fixe estes termos:

• Precedência indica a prioridade associada a uma chamada.

• Antecipação é o processo de terminar uma chamada com baixo nível de prioridade e aceitar uma

chamada de prioridade mais elevada enviada para o seu telefone.

Se... Então...

Pretender seleccionar um nível de prioridade (precedência) para uma chamada a efectuar

Pretender efectuar uma chamada com prioridade (precedência)

Ouvir um toque especial (mais rápido do que o habitual) ou um sinal específico de chamada em espera

Pretender visualizar o nível de prioridade de uma chamada

Contacte o administrador do telefone para obter uma lista de números de precedência correspondentes para as chamadas.

Introduza o número de acesso MLPP (fornecido pelo administrador do telefone) seguido do número de telefone.

Está a receber uma chamada com prioridade (precedência). Um ícone MLPP no ecrã do telefone indica o nível de prioridade da chamada.

Procure um ícone MLPP no ecrã do telefone:

Chamada com prioridade

Chamada com prioridade média (imediato)

Chamada com prioridade elevada (urgente)

Chamada com prioridade máxima (muito urgente) ou prioridade de execução

As chamadas com prioridade mais elevada são visualizadas no topo da lista de chamadas. Se não for apresentado qualquer ícone MLPP, significa que o nível de prioridade da chamada é normal (rotina).

Pretender aceitar uma chamada de prioridade mais elevada

Ouvir um sinal contínuo a interromper a chamada

48 OL-14822-01

Atenda a chamada normalmente. Se necessário, termine primeiro a chamada activa.

O utilizador ou o outro interlocutor está a receber uma chamada que deve preceder a actual. Desligue imediatamente para receber a chamada de prioridade mais elevada.

Processamento avançado de chamadas

Sugestões

• Quando efectuar ou receber uma chamada com MLPP activado, escutará toques específicos

de chamada e de chamada em espera diferentes dos toques padrão.

• Se introduzir um número de acesso MLPP inválido, um anúncio verbal alertá-lo-á do erro.

Utilizar a mobilidade de extensão da Cisco

A Mobilidade de extensão da Cisco (EM) permite configurar temporariamente um Telefone IP Cisco Unified como seu. Quando iniciar sessão na EM, o telefone adoptará o seu perfil de utilizador, incluindo as linhas telefónicas, funcionalidades, serviços estabelecidos e definições baseadas na Web. O administrador do telefone tem de configurar a EM.

Se pretender... Então...

Iniciar sessão na EM

Terminar sessão na EM

1. Seleccione (Serviços) > Serviço EM (o nome pode variar).

2. Introduza o ID de utilizador e o PIN (fornecidos pelo administrador do

telefone).

3. Se for solicitado, seleccione um perfil de dispositivo.

1. Seleccione (Serviços) > Serviço EM (o nome pode variar).

2. Quando for solicitado que termine a sessão, prima Sim.

Sugestões

• A EM termina automaticamente a sessão após um determinado período de tempo.

O administrador do telefone estabelece este limite de tempo.

• As alterações efectuadas ao perfil da EM (a partir das páginas Web Opções do utilizador)

terão efeito da próxima vez que iniciar sessão na EM num telefone.

• As definições controladas apenas no telefone não são mantidas no perfil da EM.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 49

Utilizar o serviço Premir para falar

O serviço Premir para falar fornece comunicação imediata (semelhante a um rádio de duas vias) com membros da organização. O administrador do telefone tem de configurar o serviço Premir para falar no sistema e, em seguida, é necessário subscrever este serviço.

Se pretender... Então...

Aceder ao serviço Premir para falar

Utilizar o serviço Premir para falar

Consulte Subscrever serviços telefónicos, página 69 para sistemas que utilizam o Cisco Unified CallManager 4.1 ou posterior.

Consulte Configurar serviços de telefone na Web, página 76 para sistemas que utilizam o Cisco Unified CallManager 5.0 ou posterior.

1. Seleccione (Serviços) > Premir para falar (o nome pode variar).

O serviço Premir para falar está activo quando é apresentado o ícone .

2. Utilize a tecla

modo de configuração do serviço. Também pode utilizar as teclas de função Falar e Parar para alternar entre transmissão e escuta.

Nota

O administrador do telefone fornecerá informações detalhadas sobre o modo de utilização do serviço Premir para falar.

para iniciar e terminar uma transmissão consoante o

50 OL-14822-01

Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante

Pode utilizar o telefone como auscultador móvel, altifalante, com um auricular ou com o altifalante no carregador de secretária.

Se pretender... Então...

Utilizar o auscultador Prima (tecla verde); prima (tecla vermelha) para desligar.

Utilizar um auricular Ligue o conector do auricular à porta de auricular .

É apresentado o ícone na linha de estado do telefone. Efectue e atenda chamadas como normalmente. Se utilizar o Atendimento automático, consulte Utilizar o Atendimento automático, página 53 para obter as excepções.

Pode utilizar o auricular com todos os controlos do telefone, incluindo e .

O áudio do auricular permanece activo quando o auricular é ligado ao telefone

Utilizar o modo de altifalante Prima antes de efectuar uma chamada ou durante uma chamada

para activar o modo de altifalante. O ícone é apresentado quando o altifalante estiver activo.

Nota

Mudar para o altifalante (do auscultador) durante uma chamada

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 51

Prima e será apresentado . Prima para mudar novamente para o auscultador.

O modo de altifalante permanece activo para futuras chamadas até ser desactivado.

Se pretender... Então...

Mudar para o altifalante do carregador de secretária

Mudar para o auscultador a partir do altifalante do carregador de secretária

1. Coloque o telefone IP sem fios no descanso do carregador

de secretária. "CA ligada!" é apresentado no ecrã.

2. Pressione a parte superior do telefone.

"Ancoragem ligada!" é apresentado no ecrã e o ícone é apresentado na linha de estado do telefone.

O microfone e o altifalante do carregador de secretária estão ligados.

3. Efectue e receba chamadas.

Utilize todas as teclas do telefone, incluindo e . Pode utilizar o auricular para atender chamadas quando o

telefone estiver no carregador de secretária.

Nota

1. Segure a parte superior do telefone e mova-o para a frente antes

2. Utilize o auscultador para continuar a chamada. O microfone

Nota

O microfone interno e unidireccional está localizado no lado inferior esquerdo do telefone (dois pequenos orifícios). Para obter melhores resultados, coloque o carregador de secretária em frente a si quando utilizar o altifalante.

de o retirar do carregador de secretária.

e o altifalante do carregador de secretária são desligados.

Não é possível desactivar o altifalante de secretária utilizando atecla .

Ajustar o nível de volume de uma chamada

Durante uma chamada, prima para ajustar o volume do auscultador, altifalante, auricular ou carregador de secretária.

Nota

O novo nível de volume é preservado para futuras chamadas depois de o telefone ser desligado.

Adquirir um auricular

O telefone suporta tipos de ficha de auriculares com um conector de 3 ou 4 bandas de 2,5 mm. Para obter informações sobre a aquisição de auriculares, consulte Informações sobre auriculares, página 14.

52 OL-14822-01

Utilizar o auscultador, o auricular e o altifalante

Utilizar o Atendimento automático

Pode utilizar a função Atendimento automático se receber um volume elevado de chamadas ou atender chamadas em nome de terceiros. A função Atendimento automático é configurada pelo administrador do telefone para funcionar com o modo de altifalante ou com o auricular.

Se... Então...

Utilizar o Atendimento automático com um auricular

Utilizar o Atendimento automático com o altifalante do carregador de secretária

Mantenha o modo de auricular activo certificando-se de que o auricular está ligado ao telefone, mesmo quando não estiver numa chamada.

Se o telefone estiver configurado para utilizar o Atendimento automático no modo de auricular, as chamadas só serão atendidas automaticamente se o ícone estiver apresentado na linha de estado do telefone. Caso contrário, as chamadas tocam normalmente e terá de atendê-las manualmente.

Mantenha o auscultador no descanso do carregador de secretária para que o altifalante esteja activo.

Se o telefone estiver configurado para utilizar o Atendimento automático no modo de altifalante, as chamadas serão atendidas automaticamente utilizando o altifalante do carregador de secretária.

Nota

Não é possível desactivar o altifalante do carregador de secretária. Tem de retirar o telefone do descanso para desactivar o altifalante do carregador de secretária.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 53

Utilizar as definições do telefone

Pode personalizar o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G ajustando as definições de som, níveis de volume, opções do ecrã e definições do teclado. Também pode visualizar os Perfis de rede a partir do menu Definições.

Personalizar toques

Pode personalizar o telefone escolhendo um tipo de toque para cada linha.

Se pretender... Então...

Ver as definições de toque nas linhas

Alterar o toque numa linha 1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som.

2. Seleccione Toque > Definições actuais.

3. Prima Ve r para visualizar as definições da linha actual.

Definições de som.

2. Seleccione Toque > Definições actuais.

3. Prima Ve r para visualizar as definições da linha actual.

4. Seleccione uma linha.

Nota

Pode efectuar uma selecção premindo a tecla numérica referente ao item, a tecla ou a tecla de função Alterar.

5. Desloque-se para um toque na lista e prima Toc ar para ouvir uma

amostra do toque.

6. Prima e o ícone é apresentado junto ao toque escolhido.

7. Seleccione Opções > Guardar para efectuar a alteração ou

Opções > Cancelar.

54 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Atribuir um toque a uma linha

Alterar o modo de toque do telefone

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som.

2. Seleccione Toque > Toques disponíveis.

3. Desloque-se para um toque na lista e prima Toc ar para ouvir uma

amostra do toque.

4. Seleccione Opções > Aplicar e seleccione a linha para o toque.

5. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione (Definições) > Definições de som > Padrão

de alerta.

2. Seleccione uma das seguintes opções:

O ícone é apresentado junto à selecção.

3. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Utilizar as definições do telefone

é apresentado pela linha seleccionada.

• Só toque

• Só vibração

• Silencioso

• Vibração e toque

• Vibrar e tocar

Sugestões

• Não é possível modificar as Definições de toque do telefone IP sem fios a partir das

páginas Web Opções do utilizador.

• Para voltar ao menu Definições, prima Retroceder depois de guardar a alteração ou

prima para voltar ao ecrã principal.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 55

Personalizar definições de volume

Pode ajustar as definições de volume do toque e altifalante do telefone.

Se pretender... Então...

Ajustar o nível de volume do toque

Ajustar o nível de volume do altifalante

Ajustar o nível de volume do telefone

Ajustar o nível de volume do auricular

Ajustar o nível de volume do altifalante do carregador de secretária

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som > Volumes.

2. Seleccione Toque.

Nota

Pode efectuar uma selecção premindo a tecla numérica referente ao item, a tecla ou a tecla de função Alterar.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume

e ouvir uma amostra do volume do toque.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione

Definições de som > Volumes.

2. Seleccione Altifalante.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som > Volumes.

2. Seleccione Auscultador.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som.

2. Seleccione Auricular.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som.

2. Seleccione Altifalante de ancoragem.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar

(Definições) > Definições do telefone >

56 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Ajustar o nível de volume do toque do carregador de secretária

Seleccionar os dispositivos que irão tocar

1. Seleccione

Definições de som.

2. Seleccione Toque de ancoragem.

3. Prima para aumentar o volume ou para diminuir o volume

e ouvir uma amostra do volume do toque.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições de som.

2. Seleccione Saída de toque.

3. Seleccione uma das seguintes opções:

O ícone é apresentado junto à selecção.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Utilizar as definições do telefone

(Definições) > Definições do telefone >

• Auricular

• Altifalante (predefinição)

• Auricular e altifalante

Personalizar o ecrã do telefone

Pode ajustar o período de tempo durante o qual o ecrã do telefone é apresentado e o respectivo brilho.

Se pretender... Então...

Alterar o brilho do ecrã do telefone

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 57

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do ecrã.

2. Seleccione Brilho do ecrã

Nota Pode efectuar uma selecção premindo a tecla numérica referente

ao item, a tecla ou a tecla de função Alterar.

3. Prima para aumentar o brilho ou para diminuir o brilho.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Se pretender... Então...

Alterar o período de tempo de apresentação do ecrã

Alterar aindicação do LED para cobertura de serviço

Alterar o idioma do ecrã do telefone

1. Seleccione

Definições do ecrã.

2. Seleccione Tempo de espera do ecrã

3. Seleccione uma das seguintes opções:

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Nota

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do ecrã.

2. Seleccione Indicador de cobertura LED

3. Seleccione uma das seguintes opções:

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

1. Inicie sessão nas páginas Web Opções do utilizador. (Consulte

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador, página 68).

2. Altere a definição de idioma.

(Definições) > Definições do telefone >

• 10 segundos

• 30 segundos (predefinição)

• 1 minuto

• 2 minutos

Quando o tempo de definição do ecrã tiver expirado, a luz do ecrã diminui durante 10 segundos e, em seguida, apaga.

• Activar (predefinição)

• Desactivar

Alterar definições do teclado

Pode definir o teclado para bloquear automaticamente, reproduzir tons e atender uma chamada. Consulte as secções que se seguem para obter mais informações:

• Utilizar qualquer tecla para atender o telefone, página 59

• Definir o teclado para bloquear automaticamente, página 59

• Alterar os tons do teclado, página 60

58 OL-14822-01

Utilizar as definições do telefone

Utilizar qualquer tecla para atender o telefone

Pode definir o telefone para permitir a utilização de qualquer tecla para atender uma chamada.

Se pretender... Então...

Atender chamadas premindo qualquer tecla

Desactivar a opção Qualquer resposta de tecla

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do teclado.

2. Seleccione Qualquer resposta de tecla.

3. Seleccione Activar.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Nota

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

2. Seleccione Qualquer resposta de tecla.

3. Seleccione Desactivar.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Nota

Na opção Qualquer resposta de tecla, é apresentado Activado.

Definições do teclado.

Na opção Qualquer resposta de tecla, é apresentado Desactivado.

Definir o teclado para bloquear automaticamente

Para evitar premir teclas e remarcar chamadas acidentalmente, utilize a funcionalidade de bloqueio automático do teclado. Pode definir o período de tempo antes de o teclado do telefone ser bloqueado automaticamente depois de terminar uma chamada.

Se pretender... Então...

Bloquear automaticamente

o teclado depois de utilizar o telefone

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 59

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do teclado.

2. Seleccione Bloqueio automático do teclado.

3. Seleccione um dos seguintes intervalos de tempo:

• 15 segundos

• 30 segundos

• 60 segundos

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Nota

Depois de o intervalo de tempo escolhido expirar, é apresentado o ícone e o teclado é bloqueado.

Se pretender... Então...

Desbloquear o teclado 1. Prima qualquer tecla e o ecrã apresentará "Desbloquear

teclado?"

2. Prima Sim para desbloquear o teclado ou Não para manter

obloqueio.

Desactivar o bloqueio automático do teclado

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do teclado.

2. Seleccione Bloqueio automático do teclado.

3. Seleccione Desactivar.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Nota

Na opção Bloqueio automático do teclado, é apresentado Desactivado.

Sugestões

• O bloqueio automático só é activado quando o telefone está inactivo no ecrã principal.

• O bloqueio do teclado é desactivado temporariamente quando receber uma chamada.

Alterar os tons do teclado

Pode activar ou desactivar os tons quando premir uma tecla no teclado.

Alterar o nível de tom do teclado

60 OL-14822-01

1. Seleccione (Definições) > Definições do telefone >

Definições do teclado.

2. Seleccione Tom do teclado.

3. Seleccione uma das seguintes opções:

• Desactivar: não é reproduzido nenhum tom de

teclado.

• Normal: é reproduzido um tom quando as teclas são

premidas.

• Alto: é reproduzido um tom mais alto quando as

teclas são premidas.

O ícone é apresentado junto à selecção.

4. Prima Guardar para efectuar a alteração ou Cancelar.

Utilizar as definições do telefone

Ver a lista de perfis de rede

Os perfis de rede fornecem predefinições para aceder à rede sem fios e efectuar a autenticação e encriptação no sistema. O administrador do telefone define os perfis de rede. O utilizador pode ter mais de um perfil disponível, pelo que poderá aceder às configurações da rede sem fios em locais que utilizem SSID ou tipos de autenticação diferentes.

O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G pode ter até quatro perfis de rede activados. O telefone procura automaticamente os perfis e selecciona o perfil de rede com o SSID e as definições correspondentes para essa rede sem fios específica.

Nota Contacte o administrador do telefone se necessitar de perfis de rede adicionais ou alterar

as definições de um perfil.

Se pretender... Então...

Ver a lista de Perfis de rede activados

1. Seleccione (Definições) > Perfis de rede.

2. O ícone será apresentado junto aos perfis activados.

Nota

Uma vez que os Perfis de rede estão bloqueados, o administrador do telefone terá de efectuar as alterações pelo utilizador.

Sugestões

• Quando o ícone de cadeado for apresentado junto a um menu, contacte o administrador

do telefone para obter informações.

• Se necessitar de alterar o nome de utilizador ou palavra-passe EAP ou LEAP, consulte

Definir nome de utilizador e palavra-passe, página 12 e contacte o administrador do telefone.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 61

Utilizar directórios e registos de chamadas

Esta secção descreve o modo de utilização dos directórios e registos de chamadas no menu Directório.

Utilizar registos de chamadas

O telefone mantém registos das chamadas não atendidas, efectuadas e recebidas. Cada registo de chamadas contém até 30 entradas.

Se pretender... Então...

Visualizar os registos de chamadas

Marcar a partir de um registo de chamadas

1. Prima (Directório).

2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas

efectuadas.

1. Prima (Directório).

2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas

efectuadas.

3. Desloque-se para um número de telefone.

Nota

Para editar o número apresentado (adicionar ou remover um prefixo), prima Opções > EdtMarc seguido de ou para reposicionar o cursor. Utilize o teclado para introduzir dígitos ou prima << para eliminar números.

4. Prima Marcar ou .

Eliminar um registo de chamadas

Apagar os registos de chamadas

62 OL-14822-01

1. Prima (Directório).

2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas

efectuadas.

3. Desloque-se para um registo de chamadas.

4. Seleccione Opções > Elimin. ou Opções > Sair.

1. Prima (Directório).

2. Seleccione Chamadas perdidas, Chamadas recebidas ou Chamadas

efectuadas.

3. Seleccione Opções > Elimin. ou Opções > Sair.

1. Prima (Directório) para apresentar os registos de chamadas.

2. Prima Limpar. Este procedimento apaga todos os registos de chamadas

ou seleccione Opções > Sair.

Utilizar directórios e registos de chamadas

Marcação a partir de directório

Consoante a configuração, o telefone pode fornecer acesso a funcionalidades de directório corporativo epessoal:

• Directório corporativo: contactos empresariais aos quais pode aceder no telefone.

O administrador do telefone configura e mantém o Directório corporativo.

• Directório pessoal: se estiver disponível, contactos pessoais e códigos de marcação rápida

associados que poderá configurar e aceder a partir do telefone e das páginas Web Opções do utilizador. O Directório pessoal engloba a Lista de endereços pessoal (PAB) e as Marcações imediatas.

–

O PAB é um directório de contactos pessoais.

–

A Marcação imediata permite atribuir códigos a entradas do PAB para uma marcação rápida.

Utilizar o directório corporativo no telefone

É possível utilizar um directório corporativo para efectuar chamadas para colegas.

Se pretender... Então...

Marcar a partir de um directório corporativo (sem estar noutra chamada)

1. Seleccione (Directório) > Serviços de directório > Directório

corporativo (o nome pode variar).

2. Utilize o teclado para introduzir um critério de procura, como um nome.

3. Seleccione ou Opções > Submet.

4. Desloque-se para uma lista.

Nota

Para editar o número apresentado (adicionar ou remover um prefixo), seleccione Opções o cursor. Utilize o teclado para introduzir dígitos ou prima << para eliminar números.

> EdtMarc seguido de ou para reposicionar

5. Prima Marcar ou .

Sugestões

• Utilize os números do teclado para introduzir caracteres no ecrã do telefone. Consulte Introduzir

e editar texto, página 12.

• Utilize a tecla Navegação do telefone para se mover entre os campos de entrada.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 63

Utilizar o directório pessoal no telefone

A funcionalidade Directório pessoal contém a Lista de endereços pessoal (PAB) e as Marcações imediatas.

Cisco Unified CallManager Release 4.0 e posterior

Para obter informações sobre como configurar e utilizar o Directório pessoal quando estiver ligado a um sistema Cisco Unified CallManager 4.1 ou posterior, consulte Personalizar o seu telefone IP

da Cisco na Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco Unified CallManager Release 5.0 e posterior

Esta secção descreve como configurar e utilizar o Directório pessoal no telefone quando estiver ligado a um sistema Cisco Unified CallManager 5.0 ou posterior. Em alternativa, consulte Utilizar o

Directório pessoal na Web, página 73.

Se pretender... Então...

Aceder ao Directório pessoal (para códigos do PAB e Marcação imediata)

Procurar uma entrada do PAB

Marcar a partir de uma entrada do PAB

Eliminar uma entrada do PAB

1. Seleccione (Serviços) > Serviço Lista de endereços pessoal (PAB)

(o nome exacto pode variar).

2. Introduza o ID de utilizador e o PIN do Cisco Unified CallManager e,

em seguida, prima Opções > Submet.

1. Aceda à Lista de endereços pessoal.

2. Introduza os critérios de procura e seleccione Opções > Submet.

Nota

Para obter uma lista completa das entradas do PAB, não introduza nenhum critério de procura e seleccione Opções > Submet.

3. Pode seleccionar Opções > Anterior ou Seguinte para se deslocar nas

listas.

4. Desloque-se para a lista do PAB pretendida e prima Selec. ou .

1. Procure uma entrada do PAB.

2. Desloque-se para a lista e prima Selec. ou .

3. Prima Marcar.

4. Desloque-se para o número que pretende marcar e prima OK.

5. Prima novamente OK para marcar o número.

1. Procure uma entrada do PAB.

2. Desloque-se para a lista e prima Selec. ou .

3. Seleccione Opções > Elimin.

4. Prima OK para confirmar a eliminação ou Cancelar.

64 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Utilizar directórios e registos de chamadas

Editar uma entrada do PAB

Adicionar uma nova entrada do PAB

Atribuir um código de Marcação imediata a uma entrada do PAB

1. Procure uma entrada do PAB.

2. Desloque-se para a lista e prima Selec. ou .

3. Seleccione Opções > Editar para modificar um nome ou endereço

de correio.

4. Se for necessário, seleccione Opções > Tele fon . para modificar um

número de telefone.

5. Prima Actual.

1. Aceda à Lista de endereços pessoal.

2. Aceda à página Procurar e seleccione Opções > Submet.

(Não é necessário introduzir informações de pesquisa).

3. Seleccione Opções > Novo.

4. Utilize o teclado para introduzir um nome ou diminutivo.

5. Prima Te lefo n. e utilize o teclado para introduzir números de telefone.

Certifique-se de que inclui todos os códigos de acesso necessários, como9ou1.

6. Prima Submet. para adicionar a entrada à base de dados.

1. Procure uma entrada do PAB.

2. Desloque-se para a lista e prima Selec. ou .

3. Seleccione Opções > Marcação imediata.

4. Desloque-se para o código de Marcação imediata que pretende atribuir

ao número e prima Selec. ou .

Adicionar um novo código de Marcação imediata (não utilizar uma entrada do PAB)

1. Seleccione (Serviços) > Lista de endereços pessoal.

2. Seleccione Marcações imediatas pessoais.

3. Desloque-se para um código de Marcação imediata não atribuído

eprima Selec

. ou .

4. Prima Atribuir.

5. Introduza um número de telefone.

6. Prima Actual.

Procurar códigos de Marcação imediata

1. Seleccione (Serviços) > Lista de endereços pessoal.

2. Seleccione Marcações imediatas pessoais.

3. Desloque-se para a lista pretendida e prima Selec. ou .

Nota

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 65

Pode seleccionar Opções > Anterior ou Seguinte para se deslocar nas listas.

Se pretender... Então...

Efectuar uma chamada utilizando um código de Marcação imediata

Eliminar um código de Marcação imediata

Terminar sessão do Directório pessoal

1. Procure um código de Marcação imediata.

2. Desloque-se para a lista pretendida e prima Selec. ou .

3. Prima Marcar.

4. Seleccione OK para concluir a acção.

1. Procure um código de Marcação imediata.

2. Desloque-se para a lista pretendida e prima Selec. ou .

3. Seleccione Opções > Remover.

1. Seleccione (Serviços) > Lista de endereços pessoal

(o nome exacto pode variar).

2. Seleccione Terminar sessão.

Sugestões

• O administrador do telefone pode fornecer o ID de utilizador e o PIN necessários para iniciar

sessão no Directório pessoal.

• O Directório pessoal termina automaticamente a sessão após um determinado período de tempo.

Este limite de tempo pode variar. Contacte o administrador do telefone para obter mais informações.

• Utilize os números do teclado para introduzir caracteres no ecrã do telefone. Utilize a tecla

Navegação do telefone para se mover entre os campos de entrada.

66 OL-14822-01

Aceder a mensagens de voz

Quando o telefone apresentar "Tem correio de voz" ou tiver uma luz intermitente vermelha, poderá aceder às mensagens a partir do telefone.

Nota O serviço de mensagens de voz utilizado pelo sistema telefónico é determinado pela sua

empresa. Para obter informações mais precisas e detalhadas, consulte a documentação que acompanha o serviço de mensagens de voz.

Se pretender... Então...

Configurar e personalizar o serviço de mensagens de voz

1. Prima Mensagem ou mantenha premido .

2. Siga as instruções de voz.

Ver se há novas mensagens de voz

Ouvir as mensagens de voz ou aceder ao menu do sistema de mensagens de voz

Enviar uma chamada para o seu sistema de mensagens de voz

Procure os seguintes indicadores no telefone:

• Luz intermitente vermelha

• Mensagem de texto "Tem correio de voz"

• Ícone de mensagem em espera intermitente junto

ao número de directório em (Vista de linhas)

1. Prima Mensagem ou mantenha premido .

2. Introduza a palavra-passe do serviço de mensagens de voz.

3. Siga as instruções de voz para ouvir as mensagens.

Prima EncamD. A função EncamD transfere automaticamente uma chamada (incluindo

uma chamada a tocar ou em espera) para o seu sistema de mensagens de voz. Os chamadores ouvirão a sua mensagem de saudação e poderão deixar-lhe uma mensagem.

Telefone IP sem fios da Cisco Unified 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 67

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

O Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G é um dispositivo de rede que pode partilhar informações com outros dispositivos de rede na sua empresa, incluindo o seu computador pessoal. Pode utilizar o computador para iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager, onde pode controlar funcionalidades, definições e serviços do telefone IP sem fios. Esta secção inclui informações para:

• Páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 4.1 e posterior,

página 68

• Cisco Unified CallManager Release 5.0 e posterior Páginas Web Opções do utilizador, página 70

Páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 4.1 e posterior

Esta secção descreve como aceder às páginas Web Opções do utilizador e subscrever serviços de telefone quando estiver ligado a um sistema Cisco Unified CallManager 4.1 ou posterior. Para obter mais informações sobre as funcionalidades que pode configurar e os serviços de telefone que pode subscrever, consulte Personalizar o telefone IP Cisco Unified na Web no seguinte URL:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Utilize as secções que se seguem para obter mais informações sobre:

• Iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador, página 68

• Subscrever serviços telefónicos, página 69

Iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador

Esta secção descreve como pode iniciar sessão e seleccionar um dispositivo telefónico para as páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 4.1 ou posterior.

Se pretender... Efectue o seguinte procedimento...

Iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador

68 OL-14822-01

1. Solicite ao administrador do telefone um URL de opções do utilizador,

um ID de utilizador e uma palavra-passe predefinida.

2. Abra um browser da Web no computador, introduza o URL e inicie sessão.

É apresentada a página Web principal Opções do utilizador do Cisco

Unified CallManager.

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Se pretender... Efectue o seguinte procedimento...

Seleccionar um dispositivo depois de iniciar sessão

1. No menu geral, seleccione o tipo de dispositivo (modelo do telefone) na

lista pendente "Seleccionar um dispositivo". É apresentado o menu sensível ao contexto com as opções adequadas para o telefone IP sem fios.

2. Efectue alterações às opções do telefone IP sem fios.

Sugestões de navegação nas páginas Web Opções do utilizador

• Seleccione o dispositivo a partir da página do menu para ver todas as opções.

• Clique em Actual. para aplicar e guardar as alterações.

• Clique em Regressar ao menu para regressar ao menu sensível ao contexto.

• Clique em Terminar sessão para sair das páginas do Utilizador.

Subscrever serviços telefónicos

Para ter acesso a serviços telefónicos por subscrição no seu telefone, tem de os subscrever utilizando o computador para aceder às páginas Web Opções do utilizador. Consulte Aceder às páginas

Web Opções do utilizador, página 71.

Os serviços telefónicos podem incluir:

• Informações baseadas na Web, como cotações da bolsa, listagens de filmes e boletins

meteorológicos

• Dados de rede, como calendários da empresa e directórios pesquisáveis

• Funcionalidades do telefone, como o serviço de Marcação imediata e uma Lista de endereços

pessoal

Consulte a tabela seguinte para obter mais informações.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão e seleccionar o tipo

de dispositivo...

Subscrever um serviço

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 69

1. No menu principal, seleccione Configurar os serviços do seu telefone IP

da Cisco.

2. Seleccione um serviço a partir da lista pendente "Serviços disponíveis"

e clique em Continuar.

3. Introduza as informações adicionais solicitadas (como, por exemplo,

código postal ou PIN).

4. Clique em Subscrever.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão e seleccionar o tipo

de dispositivo...

Alterar ou terminar subscrições

Aceder a um serviço no seu telefone

Saber como utilizar os serviços telefónicos

1. No menu principal, seleccione Configurar os serviços do seu telefone IP

da Cisco.

2. Clique num serviço no painel "Serviços subscritos".

3. Clique em Actual. depois de efectuar alterações, ou em Anular

subscrição.

1. Seleccione (Serviços) > (Nome do serviço).

2. Seleccione o serviço pretendido.

Consulte Personalizar o seu telefone IP da Cisco na Web:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco Unified CallManager Release 5.0 e posterior Páginas Web Opções do utilizador

Esta secção descreve como aceder às páginas Web Opções do utilizador e subscrever serviços de telefone quando estiver ligado a um sistema Cisco Unified CallManager 5.0 ou posterior. Utilize estas secções para obter mais detalhes sobre como aceder às páginas Web Opções do utilizador e configurar funcionalidades e subscrever serviços de telefone:

• Aceder às páginas Web Opções do utilizador, página 71

• Configurar funcionalidades e serviços na Web, página 72

70 OL-14822-01

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Aceder às páginas Web Opções do utilizador

Esta secção descreve como pode iniciar sessão e seleccionar um dispositivo telefónico para as páginas Web Opções do utilizador do Cisco Unified CallManager Release 5.0 ou posterior.

Se pretender... Efectue o seguinte procedimento...

Iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador

Seleccionar um dispositivo depois de iniciar sessão

Configurar funcionalidades do utilizador

Configurar definições do telefone

Voltar à página Configuração do dispositivo

1. Solicite ao administrador do telefone um URL de opções do

utilizador, um ID de utilizador e uma palavra-passe predefinida.

2. Abra um browser da Web no computador, introduza o URL e inicie

sessão.

3. Se for solicitado que aceite as definições de segurança, clique em Sim

ou Instalar certificado. É apresentada a página Web principal Opções do utilizador do Cisco

Unified CallManager. Nesta página, pode seleccionar Opções do utilizador para aceder às Definições do utilizador, funcionalidades de Directório, Lista de endereços pessoal e Marcações imediatas.

Para aceder a opções específicas do telefone, seleccione um dispositivo (ver abaixo).

1. Depois de iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador,

seleccione Opções do utilizador > Dispositivo. É apresentada a página Configuração do dispositivo.

2. Se tiver vários dispositivos atribuídos, verifique se foi seleccionado

o dispositivo adequado (modelo do telefone ou perfil de Mobilidade de extensão). Se for necessário, seleccione outro dispositivo a partir do menu pendente Nome.

Seleccione o botão pendente Opções do utilizador para aceder às seguintes funcionalidades:

• Definições do utilizador

• Directório

• Lista de endereços pessoal

• Marcações imediatas

Seleccione os botões da barra de ferramentas para aceder às seguintes opções específicas do telefone:

• definições da linha

• marcações rápidas

• serviços de telefone

• URL de serviço

Seleccione Opções do utilizador > Dispositivo a partir de qualquer página para verificar se configurou o dispositivo correcto ou alterar dispositivos.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 71

Sugestão

Utilize a página Configuração do dispositivo para aceder a todas as opções de configuração disponíveis para o telefone (outras páginas poderão não fornecer acesso a todas as opções).

Configurar funcionalidades e serviços na Web

Os tópicos que se seguem descrevem como configurar funcionalidades e serviços a partir das páginas Web Opções do utilizador depois de iniciar sessão. Consulte Aceder às páginas Web Opções

do utilizador, página 71.

• Configurar marcações rápidas na Web, página 72

• Utilizar o Directório pessoal na Web, página 73

• Configurar serviços de telefone na Web, página 76

• Controlar as definições do utilizador na Web, página 77

• Controlar definições da linha na Web, página 78

• Utilizar o Cisco WebDialer, página 80

Configurar marcações rápidas na Web

Consoante a configuração, o telefone pode suportar várias funcionalidades de marcação rápida:

• Números de marcação rápida

• Marcação abreviada

• Marcações imediatas

Nota Para obter ajuda sobre como utilizar funcionalidades de marcação rápida, consulte Marcação

rápida, página 40.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Configurar números de marcação rápida da Vista de linhas

72 OL-14822-01

1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco.

2. Clique em Marcações rápidas.

3. Introduza um número de telefone como se fosse marcá-lo.

4. Introduza uma etiqueta para o número de marcação rápida com 11

caracteres ou menos.

5. Clique em Guardar.

Nota

Se existirem marcações rápidas configuradas na Vista de linhas, a etiqueta de marcação rápida é apresentada junto ao ícone .

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Configurar a marcação abreviada

Configurar marcações imediatas

1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco.

2. Clique em Marcações rápidas.

3. Introduza um número de telefone como se fosse marcá-lo e uma etiqueta

para um código de Marcação abreviada.

4. Clique em Guardar.

Nota

Consulte Configurar marcações imediatas na Web, página 74.

Também pode configurar Marcações imediatas no telefone. Consulte Utilizar

o directório pessoal no telefone, página 64.

Anote o número do Código de marcação abreviada. Utilize este código com Opções > MarcAbr para aceder ao número de marcação rápida.

Sugestões

• É possível serem apresentados até seis números no ecrã Vista de linhas (uma combinação de

números de marcação rápida e linhas).

• Se a etiqueta de marcação rápida contiver mais de 11 caracteres, utilize uma mais pequena visto

que as etiquetas são abreviadas da esquerda para a direita. Por exemplo, "Suporte ao cliente"

é apresentado como ".....te ao cliente"

Utilizar o Directório pessoal na Web

A funcionalidade Directório pessoal que pode aceder no computador é constituída por:

• Lista de endereços pessoal (PAB)

• Marcações imediatas

• Ferramenta de sincronização da lista de endereços (TABSynch)

Nota Também pode aceder ao PAB e Marcações imediatas a partir do telefone. Consulte Utilizar

o directório pessoal no telefone, página 64.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 73

Utilizar a lista de endereços pessoal na Web

Esta secção descreve como utilizar o PAB a partir das páginas Web Opções do utilizador.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Adicionar um novo registo do PAB

Procurar um registo do PAB 1. Seleccione Opções do utilizador > Lista de endereços pessoal.

Editar um registo do PAB 1. Procure um registo do PAB.

Eliminar um registo do PAB 1. Procure um registo do PAB.

1. Seleccione Opções do utilizador > Lista de endereços pessoal.

2. Clique em Adicionar novo.

3. Introduza as informações para o registo.

4. Clique em Guardar.

2. Especifique as informações de procura e clique em Procurar.

Nota

Para localizar todos os registos, deixe as informações de procura em branco e clique em Procurar.

2. Clique num nome ou diminutivo.

3. Edite o registo conforme necessário e clique em Guardar.

2. Seleccione um ou vários registos.

3. Clique em Eliminar seleccionado.

Configurar marcações imediatas na Web

Esta secção descreve como utilizar Marcações imediatas a partir das páginas Web Opções do utilizador.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Atribuir um código de Marcação imediata a um registo do PAB

74 OL-14822-01

1. Crie um registo do PAB. Consulte Utilizar a lista de endereços pessoal

na Web, página 74.

2. Seleccione Opções do utilizador > Marcações imediatas.

3. Clique em Adicionar novo.

4. Altere o código de Marcação imediata, se pretender.

5. Utilize a área Opções de procura para procurar o registo do PAB

adequado.

6. Clique num número de telefone na área Resultados da procura.

7. Clique em Guardar.

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Atribuir um código de Marcação imediata a um número de telefone (sem utilizar um registo do PAB)

Procurar um registo de Marcação imediata

Editar um número de telefone de Marcação imediata

Eliminar um registo de Marcação imediata

1. Seleccione Opções do utilizador > Marcações imediatas.

2. Clique em Adicionar novo.

3. Altere o código de Marcação imediata, se pretender.

4. Introduza um número de telefone.

5. Clique em Guardar.

1. Seleccione Opções do utilizador > Marcações imediatas.

2. Especifique as informações de procura e clique em Procurar.

1. Seleccione Opções do utilizador > Marcações imediatas.

2. Procure o registo de Marcação imediata que pretende editar.

3. Clique num componente do registo.

4. Altere o número de telefone.

5. Clique em Guardar.

1. Procure uma Marcação imediata.

2. Seleccione um ou vários registos.

3. Clique em Eliminar seleccionado.

Sugestões

• É possível criar até 500 registos de Marcação imediata e PAB.

• Pode criar um novo registo de Marcação imediata sem utilizar um registo do PAB. Estes registos

de Marcação imediata, denominados "básicos" nas páginas Web Opções do utilizador, não apresentam uma etiqueta de texto configurável.

Utilizar a Ferramenta de sincronização da lista de endereços

Pode utilizar a ferramenta de Sincronização da lista de endereços (TABSynch) para sincronizar o Livro de endereços do Microsoft Windows (se aplicável) com o PAB. Em seguida, poderá aceder aos registos do Livro de endereços do Microsoft Windows no telefone IP sem fios e páginas Web Opções do utilizador. O administrador do telefone pode dar-lhe acesso ao TABSynch e fornecer instruções detalhadas.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 75

Configurar serviços de telefone na Web

Os serviços de telefone podem incluir funcionalidades de telefone especiais, dados de rede e informações baseadas na Web (tais como cotações da bolsa e listas de filmes). Tem de subscrever primeiro um serviço de telefone antes de aceder ao mesmo no telefone.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Subscrever um serviço 1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco.

2. Clique em Serviços de telefone.

3. Clique em Adicionar novo.

4. Seleccione um serviço na lista pendente e clique em Seguinte.

5. Altere a etiqueta do serviço e/ou introduza informações de serviço

adicionais, se estiverem disponíveis (opcional).

Nota

Procurar serviços 1. Seleccione um dispositivo.

Alterar ou terminar serviços

Alterar um nome de serviço

Se a etiqueta contiver mais de 11 caracteres, utilize um nome mais pequeno visto que as etiquetas são abreviadas da esquerda para a direita. Por exemplo, "Suporte ao cliente" é apresentado como

".....te ao cliente"

6. Clique em Guardar.

2. Clique em Serviços de telefone.

3. Clique em Procurar.

1. Procure os serviços.

2. Seleccione um ou vários registos.

3. Clique em Eliminar seleccionado.

1. Procure os serviços.

2. Clique no nome do serviço.

3. Altere as informações e clique em Guardar.

76 OL-14822-01

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Adicionar um serviço a uma posição de ecrã disponível

Aceder a um serviço no seu telefone

1. Seleccione um dispositivo.

2. Clique em URL de serviço.

Nota

Seleccione (Serviços) > (Nome do serviço).

Se não visualizar esta opção, solicite ao administrador do telefone para configurar uma tecla de URL de serviço para o telefone.

3. Seleccione um serviço na lista pendente Serviço de tecla.

4. Se pretender mudar o nome do serviço, edite os campos da etiqueta.

O telefone utiliza o campo Etiqueta ASCII se não suportar conjuntos de caracteres de byte duplo.

5. Clique em Guardar.

6. Clique em Repor para repor o telefone (necessário para ver a nova

etiqueta no telefone).

Controlar as definições do utilizador na Web

As definições do utilizador incluem a palavra-passe, PIN e definições de idioma (localização). O PIN e a palavra-passe permitem aceder a diferentes funcionalidades e serviços.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Alterar a palavra-passe 1. Seleccione Opções do utilizador > Definições do utilizador.

2. Na área Palavra-passe do browser, introduza as informações.

Nota

3. Clique em Guardar.

Alterar o PIN 1. Seleccione Opções do utilizador > Definições do utilizador.

2. Na área PIN do telefone, introduza as informações.

Nota

3. Clique em Guardar.

Alterar o idioma (localização) das páginas Web Opções do utilizador

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 77

1. Seleccione Opções do utilizador > Definições do utilizador.

2. Na área Localização do utilizador, seleccione um item na lista

3. Clique em Guardar.

A palavra-passe tem de ter entre 5 e 127 caracteres.

Um PIN tem de ter entre 5 e 20 números.

pendente Localização.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Alterar o idioma (localização) do ecrã do telefone

1. Vá para a página Configuração do dispositivo seleccionando

Opções do utilizador > Dispositivo.

2. Seleccione um item na lista pendente Localização do

utilizador.

3. Clique em Guardar.

Sugestões

• Utilize o PIN para iniciar sessão no Cisco Extension Mobility ou Directório pessoal no telefone.

• Utilize a palavra-passe para iniciar sessão nas páginas Web Opções do utilizador e Cisco

WebDialer no computador pessoal.

• Para mais informações sobre estes serviços, contacte o administrador do telefone.

Controlar definições da linha na Web

As definições da linha afectam uma linha telefónica específica (número de directório) no telefone. As definições da linha podem incluir desvio de chamadas e etiquetas de linha.

Nota • Pode configurar o desvio de chamadas (para a linha telefónica principal) directamente

no telefone. Consulte Desviar todas as chamadas para outro número, página 36.

• Para obter informações sobre definições telefónicas às quais pode aceder directamente

no telefone, consulte Utilizar as definições do telefone, página 54.

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Configurar o desvio de chamadas por linha

78 OL-14822-01

1. Seleccione o nome do dispositivo 7921 da Cisco.

2. Clique em Definições da linha.

3. Se existir mais de um número de directório (linha) atribuído ao

telefone, verifique se está seleccionada a linha adequada ou escolha uma nova.

4. Na área Desvio de chamadas recebidas, seleccione as definições de

desvio de chamadas para várias condições.

5. Clique em Guardar.

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Se pretender... Efectue este procedimento depois de iniciar sessão...

Alterar a definição de indicador de mensagens de voz por linha

1. Seleccione o dispositivo.

2. Clique em Definições da linha.

3. Se existir mais de um número de directório (linha) atribuído ao

telefone, verifique se está seleccionada a linha adequada ou escolha uma nova.

4. Na área Luz de mensagem em espera, seleccione entre as várias

definições.

Nota

Normalmente, a definição de mensagem em espera predefinida solicita ao telefone para apresentar uma luz e uma mensagem para indicar uma nova mensagem de voz.

5. Clique em Guardar.

Alterar ou criar uma etiqueta de texto de linha apresentada no ecrã do telefone

1. Seleccione o dispositivo.

2. Clique em Definições da linha.

3. Se existir mais de um número de directório (linha) atribuído ao

telefone, verifique se está seleccionada a linha adequada ou escolha uma nova.

4. Na área Etiqueta de texto de linha, introduza uma etiqueta de texto.

5. Clique em Guardar.

Sugestão

Não é possível alterar as Definições de toque do Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G a partir das páginas Web Opções do utilizador.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 79

Utilizar o Cisco WebDialer

O Cisco WebDialer permite efectuar chamadas no telefone IP sem fios para contactos do directório clicando nos itens num browser da Web. O administrador do telefone tem de configurar esta funcionalidade.

Se pretender... Então...

Utilizar o WebDialer com o directório Opções do utilizador

Utilizar o WebDialer com outro directório corporativo online (não o directório Opções do utilizador)

Terminar sessão no WebDialer

1. Inicie sessão nas páginas Web Opções do utilizador. Consulte Aceder às

páginas Web Opções do utilizador, página 71.

2. Seleccione Opções do utilizador > Directório e procure um colega.

3. Clique no número que pretende marcar.

4. Se for a primeira vez que estiver a utilizar o WebDialer, configure as

preferências e clique em Submet. (Consulte a última linha desta tabela para obter detalhes).

5. Se for apresentada a página Efectuar chamada, clique em Marcar.

(Consulte a última linha desta tabela para obter informações sobre como suprimir esta página no futuro, se pretendido).

A chamada toca agora no telefone.

6. Para terminar uma chamada, clique em Desligar ou desligue no telefone.

1. Inicie sessão num directório corporativo activado para o WebDialer

e procure colegas.

2. Clique no número que pretende marcar.

3. Quando solicitado, introduza o ID de utilizador e palavra-passe.

4. Se for a primeira vez que estiver a utilizar o WebDialer, configure as

preferências e clique em Submet. (Consulte a última linha desta tabela para obter detalhes).

5. Se for apresentada a página Efectuar chamada, clique em Marcar.

(Consulte a última linha desta tabela para obter informações sobre como suprimir esta página no futuro, se pretendido).

A chamada toca agora no telefone.

6. Para terminar uma chamada, clique em Desligar ou desligue no telefone.

Clique no ícone de terminar sessão na página Efectuar chamada ou Desligar.

80 OL-14822-01

Se pretender... Então...

Configurar, ver ou alterar preferências do WebDialer

Aceda à página Preferências. A página Preferências é apresentada quando utilizar o WebDialer pela

primeira vez (depois de clicar no número que pretende marcar). Para voltar à página Preferências no futuro, clique no ícone de

preferências a partir da página Efectuar chamada ou Desligar. A página Preferências contém as seguintes opções:

• Idioma preferido: determina o idioma utilizado nas definições e

instruções do WebDialer.

• Utilizar dispositivo permanente: identifica o telefone IP sem fios e o

número de directório (linha) que utilizará para efectuar chamadas do WebDialer. Se tiver um telefone com uma única linha, o telefone e linha adequados são seleccionados automaticamente. Caso contrário, seleccione um telefone e/ou linha. Os telefones são especificados por nome de anfitrião.

Para apresentar o nome do anfitrião no telefone, seleccione (Definições) > Perfil de rede > Configuração de rede > Nome do anfitrião.

• Utilizar mobilidade de extensão: se estiver seleccionada, esta opção

solicita ao WebDialer para utilizar o telefone IP sem fios associado ao perfil de Mobilidade de extensão (se estiver disponível).

• Não apresentar diálogo de confirmação da chamada: se estiver

seleccionada, esta opção solicita ao WebDialer para suprimir a página Efectuar chamada. Esta página é apresentada por predefinição depois de clicar num número de telefone num directório online activado para o WebDialer.

Aceder às suas páginas Web Opções do utilizador

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 81

Opções de configuração adicionais

O administrador do telefone pode configurar o telefone para utilizar modelos de teclas de função específicos em conjunto com determinados serviços e funcionalidades, quando aplicável. A tabela abaixo fornece uma descrição geral de algumas opções de configuração que poderá querer discutir com o administrador do telefone com base nas suas necessidades de chamada ou ambiente de trabalho.

Nota É possível localizar os manuais do utilizador e os outros documentos indicados nesta tabela

no seguinte URL:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Se... Então... Para obter informações

adicionais...

Tem necessidade de processar mais chamadas na sua linha telefónica

Precisa de mais do que uma linha telefónica

Necessita de teclas de função diferentes, como, por exemplo, EncamD, para apresentar quando o telefone está a tocar ou a ser utilizado

Tem necessidade de mais números de marcação rápida

Pretende utilizar um número de directório para vários telefones

Solicite ao administrador do telefone que configure a sua linha de forma a suportar mais chamadas.

Solicite ao administrador do telefone que configure um ou mais números de directório adicionais.

Solicite ao administrador do telefone que configure um novo modelo de teclas de função e o atribua ao telefone.

Verifique se está a utilizar todos os números de marcação rápida actualmente disponíveis.

Se necessitar de números de marcação rápida adicionais, tente utilizar a Marcação abreviada ou subscrever o serviço Marcação imediata.

Solicite uma linha partilhada. Isto permite, por exemplo, utilizar um número para o telefone de secretária e para o telefone IP sem fios.

Contacte o administrador do telefone ou a equipa de apoio telefónico.

Consulte Aceder às suas

páginas Web Opções do utilizador, página 68.

Consulte Utilizar uma

linha partilhada, página 44.

82 OL-14822-01

Opções de configuração adicionais

Se... Então... Para obter informações

adicionais...

Pretende partilhar telefones ou espaço do escritório com colegas

Pretende atender chamadas com frequência ou processar chamadas em nome de terceiros

Pretende aplicar temporariamente o seu número de telefone e definições a um telefone IP Cisco Unified partilhado

Pretende permitir ou evitar que todos os telefones com a mesma linha partilhada visualizem as informações de chamada ou participem numa chamada na linha partilhada

Pretende anunciar mensagens aos utilizadores do Telefone IP Cisco Unified

Considere a utilização de:

• Retenção de chamadas para

armazenar e obter chamadas sem utilizar a função de transferência.

• Captura de chamadas para atender

chamadas a tocar noutro telefone.

• Uma linha partilhada para visualizar

ou participar em chamadas de colegas.

• Mobilidade de extensão da Cisco para

aplicar o seu número de telefone e perfil de utilizador a um telefone partilhado.

Solicite ao administrador do telefone que configure a funcionalidade Resposta automática no telefone.

Contacte o administrador do telefone para obter mais informações sobre o serviço Mobilidade de extensão da Cisco.

Solicite ao administrador do telefone que configure a funcionalidade Privacidade para os telefones.

Solicite ao administrador do telefone que configure a funcionalidade Premir para falar para os telefones.

Contacte o administrador do telefone para obter mais informações sobre estas funcionalidades e consulte:

• Localizar chamadas

suspeitas, página 46.

• Utilizar uma linha

partilhada, página 44.

• Utilizar a mobilidade

de extensão da Cisco, página 49.

Consulte Utilizar o

Atendimento automático, página 53.

Consulte Utilizar a

mobilidade de extensão da Cisco, página 49.

Consulte Evitar que

terceiros visualizem ou possam participar numa chamada numa linha partilhada, página 46.

Consulte Utilizar o serviço

Premir para falar, página 50.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 83

Resolução de problemas com o telefone

Esta secção fornece informações de resolução de problemas para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G.

Resolução de problemas gerais

Esta secção fornece informações para ajudá-lo a resolver problemas gerais relacionados com o telefone. Para mais informações, contacte o administrador do telefone.

Sintoma Explicação

Não é possível concluir uma chamada

Poderão ser aplicados um ou vários dos seguintes factores:

• O telefone está fora da área de serviço do ponto de acesso da rede

sem fios.

Nota

Quando estiver em roaming com o telefone, uma luz intermitente verde indica que o telefone ainda está na área de cobertura do serviço sem fios.

• É necessário iniciar sessão no serviço Mobilidade de extensão.

• Tem de introduzir um código relativo ao cliente ou um código

de autorização forçada após marcar o número.

• O seu telefone possui restrições de horário para evitar que utilize

algumas funcionalidades em determinadas horas do dia.

O ecrã principal do telefone não está activo

O menu Definições não responde

84 OL-14822-01

É apresentada uma das seguintes mensagens na linha de estado:

• Rede ocupada: não existe largura de banda suficiente disponível na

rede sem fios para concluir a chamada. Tente novamente mais tarde.

• A sair da área de serviço: o telefone está fora do alcance do ponto

de acesso e rede sem fios associados.

• A localizar serviços de rede: o telefone está a procurar um ponto

de acesso de rede sem fios.

• Falha na autenticação: o servidor de autenticação não aceitou as

credenciais de segurança.

• A configurar IP: o telefone está a aguardar que o DHCP atribua um

endereço IP.

O administrador do telefone poderá ter desactivado o menu Definições

no telefone.

Resolução de problemas com o telefone

Sintoma Explicação

Partic. falha Partic. requer várias chamadas seleccionadas. Certifique-se de que

seleccionou pelo menos uma chamada além da chamada activa, a qual é seleccionada automaticamente. Partic. também requer que as chamadas seleccionadas estejam na mesma linha. Se for necessário, transfira as chamadas para uma linha antes de participar nas mesmas.

A tecla de função que pretende utilizar não é apresentada

Interc falha e resulta num sinal de ocupado rápido

Está desligado de uma chamada na qual participou utilizando

Interc ReCham da Cisco falha O outro interlocutor poderá ter o desvio de chamadas activado.

Poderão ser aplicados um ou vários dos seguintes factores:

• É necessário premir Opções e deslocar-se para revelar teclas de função

adicionais.

• É necessário alterar o estado da linha (por exemplo, efectuar ou

estabelecer uma chamada).

• O telefone não está configurado para suportar a funcionalidade

associada a essa tecla de função.

Poderão ser aplicados um ou vários dos seguintes factores:

• Não é possível utilizar a intercalação numa chamada encriptada se o

telefone não estiver configurado para a encriptação. Se a tentativa de intercalação falhar por esta razão, o telefone emitirá um rápido sinal de ocupado.

• Não é possível intercalar uma chamada noutro Cisco Unified Wireless

IP Phone.

Será desligado de uma chamada em que tenha participado utilizando Interc se a chamada for colocada em espera, transferida ou transformada numa chamada em conferência.

Ver dados de administração do telefone

O administrador do telefone poderá solicitar que aceda aos dados de administração do telefone para efeitos de resolução de problemas.

Se lhe for solicitado que... Então...

Aceda aos dados de configuração da rede ou rede sem fios

Aceda aos dados de estado Seleccione

Aceda às informações das chamadas telefónicas e qualidade de voz

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 85

Seleccione (Definições) > Informações sobre dispositivo > Rede ou WLAN e seleccione o item de configuração que pretende visualizar.

(Definições) > Estado e seleccione o item de estado

que pretende visualizar. Seleccione

(Definições) > Estado > Estatísticas de chamada.

Utilizar a ferramenta de relatórios de qualidade

O administrador do telefone pode configurar temporariamente o telefone com a Ferramenta de relatórios de qualidade (QRT) para ajudar a resolver problemas de funcionamento. Pode seleccionar Opções > QRT para enviar as informações ao administrador do telefone. Consoante a configuração, utilize o QRT para:

• Comunicar rapidamente um problema de áudio na chamada actual

• Seleccionar um problema geral da lista de categorias e seleccionar códigos lógicos

86 OL-14822-01

Termos da garantia de hardware limitada a um ano da Cisco

Existem termos especiais aplicáveis à garantia do hardware e aos vários serviços que pode utilizar durante o período de garantia. O certificado de garantia formal, incluindo a garantia aplicável ao software Cisco, está incluído no CD de documentação da Cisco e em Cisco.com. Siga as instruções seguintes para aceder e transferir o Pacote de informações da Cisco

1. Inicie o browser e visite o seguinte URL:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm

Aparece a página ‘Garantias e contratos de licença’.

2. Para ler o Pacote de informações da Cisco, efectue as operações a seguir descritas: a. Clique no campo Information Packet Number e certifique-se que a referência 78-5235-03B0

está realçada.

b. Seleccione o idioma no qual gostaria de ler o documento. c. Clique em Go. d. Aparece a página ‘Garantia limitada e Licença de Software Cisco’ contida no pacote de

informações.

e. Leia o documento online, ou clique no ícone PDF para transferir e imprimir o documento

no formato PDF (Adobe Portable Document Format).

Nota É necessário ter o Adobe Acrobat Reader instalado para ver e imprimir ficheiros PDF.

Pode transferir este programa a partir do Web site da Adobe: http://www.adobe.com

3. Para ler informações de garantia do produto, traduzidas e localizadas, efectue as operações a

seguir descritas:

a. Introduza a seguinte referência no campo Warranty Document Number:

78-10747-01C0

b. Seleccione o idioma no qual gostaria de ver o documento. c. Clique em Go.

Aparece a página de garantia da Cisco.

d. Leia o documento online, ou clique no ícone PDF para transferir e imprimir o documento no

formato PDF (Adobe Portable Document Format). Também pode contactar o Web site de serviço e assistência da Cisco para obter assistência: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 87

Duração da garantia do hardware

Um (1) ano

Política de substituição, reparação ou reembolso para o hardware

A Cisco ou o seu centro de assistência envidará todos os esforços comercialmente razoáveis para enviar uma peça de substituição no prazo de dez (10) dias úteis após a recepção do pedido de Autorização de Devolução de Material (ADM). Os prazos de entrega podem variar, dependendo da localização do cliente.

A Cisco reserva-se o direito de reembolsar o preço da compra como única resolução ao abrigo da garantia.

Para receber um número de Autorização de Devolução de Material (ADM)

Contacte a empresa onde adquiriu o produto. Se tiver adquirido o produto directamente à Cisco, contacte o representante de vendas da Cisco.

Preencha as informações abaixo e guarde-as para consulta.

Empresa onde foi adquirido o produto Número de telefone da empresa Número de modelo do produto Número de série do produto Número do contrato de manutenção

88 OL-14822-01

Índice remissivo

acessibilidade 6 acessórios para o telefone 13 ajuda

aceder

conteúdo 24

utilizar 24 ajuda online, utilizar 24 alternar chamadas 34 altifalante

modo, utilização ambientes de serviços de saúde 5 Antecipação e precedência

multi-nível (MLPP) atalhos do teclado 25 atender chamadas 31 Atendimento automático, utilizar 53 auricular

encomendar escolher volume da campainha 54, 56 especificações 52 ícone 51 modo, utilização 51 porta 19, 51 qualidade 14 utilizar 14, 51 utilizar dispositivos externos 6

auscultador

utilizar

avisos 2

bateria

avisos de segurança instalar 7

remover 7 bloquear telefone 15 bloqueio 25 bloqueio automático 59 bloqueio de cabo para carregador

de secretária

bloqueio do teclado

bloquear o teclado

definir bloqueio automático 59

desbloquear o teclado 25, 59

funcionalidade de bloqueio automático 59 botão

altifalante

premir para falar 21

silenciar 21

volume 21 botão de volume 21 botão de volume, utilizar 25

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 89

botão do altifalante

botão premir para falar 21 botão silenciar 21

campainha

volume captura de chamadas 42 caracteres especiais, aceder 13, 20, 21 carregador de secretária

bloqueio de cabo

ícone ancorado 52

retirar telefone de 52

utilizar 52 chamada em espera 32 chamadas

armazenamento e obtenção

atender 31

capturar 42

colocar em espera e retomar 33

comparadas com linhas 26

desviar 36, 78

efectuar 28, 29

funcionalidades de conferência para 36

ícones de 26

prioritizar 48

processar várias 34

redireccionar enquanto está a tocar 32

reter 43

seguras 47

seleccionar 26

silenciar 34

terminar 33

54, 56

transferir 35

vários interlocutores 36 chamadas autenticadas 47 chamadas efectuadas, registos de 62 chamadas em conferência

ad hoc

Meet-Me 37, 39

padrão 37 chamadas encriptadas 47 chamadas não atendidas, registos de 62 chamadas recebidas, registos de 62 chamadas seguras 47 chamadas suspeitas, localizar 46 Cisco Unified Wireless IP Phone

acessórios

ajuda online para 24

ambientes de serviços de saúde 5

botões e teclas 18

configuração de funcionalidades para 27, 82

descrição de 17

domínios de regulamentação 5

fonte de alimentação 5

ligação 7

ligar 11

limpar 27

registar 13

resolução de problemas 84

segurança e desempenho 2

serviços baseados na Web para 68 Cisco WebDialer 80 códigos de facturação, marcar com 31 conferência ad hoc, Consultar chamadas em

conferência

Conferências Meet-Me

37, 39

90 OL-14822-01

dados da rede sem fios, localizar 85 dados de configuração de rede, localizar 85 dados de estado, localizar 85 dados de qualidade de voz, localizar 85 definições da linha, controlar nas páginas Web

do CallManager 5.0 desligar, opções para 33 desviar chamadas, opções para 36 desvio de chamadas 36

configurar na página Web do

CallManager 5.0 directório

corporativo, utilizar descrições de opções 63 pessoal, utilizar 64 utilizar na página Web do CallManager 5.0

directório corporativo

utilizar

utilizar na página Web do CallManager 5.0

domínios de regulamentação 5

funcionalidades do 22 ícones 22 limpar 27

menus 23 editar texto 12 efectuar chamadas, opções para 28, 29 em utilização remota para linhas partilhadas 44 espera

e alternar chamadas

e transferir 35

utilizar 33

falha de energia 5 Ferramenta de relatórios de qualidade (QRT),

utilizar

Ferramenta de suporte para telefones

registados automaticamente fonte de alimentação 5 funcionalidades

acessibilidade adicionar outras 82 disponibilidade de 27

ecrã do telefone

alterar brilho do ecrã

alterar idioma 57 alterar indicação do LED 57 alterar tempo de espera do ecrã 57 chamada activa 26 descrições das funcionalidades 22

Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G para o Cisco Unified CallManager 4.1, 4.2, 5.0 e posterior 91

garantia

descrição dos termos

hardware 87 grupo de caça, terminar sessão de 43 grupos de captura 42

histórico de chamadas

opções do menu

ver e marcar a partir de 62

ícone de altifalante 51 ícones

descrições de estado da chamada 27 estado da linha 27

potência do sinal 11 ícones da linha de estado do telefone 22 ícones, dos estados das chamadas 26 Identificação de chamadas mal-intencionadas

(IDCM)

indicador de mensagens de voz

alterar definição indicador luminoso

cores

em serviço 11

níveis de intermitência 19

verde intermitente 11 instalar, Cisco Unified Wireless IP Phone 7 intercalação

e linhas partilhadas

e privacidade 46

utilizar 45 IntercC

Consulte também intercalação

utilizar introduzir texto 12

ligar 11 linha de estado, ver 23 linhas

aceder

definição de indicador de mensagens

de voz

descrição de 26 e desvio de chamadas 78 etiqueta de texto para 78 ícone da vista de linhas 26 ícones de estado da chamada 27 ver 26

linhas partilhadas

com intercalação

com privacidade 46 descrição de 44 e mensagem Em utilização remota 44

linhas telefónicas

descrição de

ver 22

Lista de endereços pessoal, consultar PAB

marcação abreviada 72 marcação rápida

etiquetas opções 40 utilizar Marcação imediata 41 utilizar números 41

marcação, opções de 28, 29

92 OL-14822-01

Cisco Systems 7921G User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Tarefas comuns do telefone

Utilizar o telefone

CARTÃO DE REFERÊNCIA RÁPIDA

Teclas de atalho e teclas

Definições das teclas de função

Introduzir texto

Ícones do ecrã do telefone

Introdução

Utilizar este manual

Procurar informações adicionais

Informações sobre segurança e desempenho

Funcionalidades de acessibilidade

Ligar o telefone

Instalar ou remover a bateria do telefone

Carregar a bateria do telefone

Utilizar a fonte de alimentação CA para carregar a bateria

Utilizar o cabo USB e a porta do computador para carregar a bateria

Ligar o telefone

Definir nome de utilizador e palavra-passe

Introduzir e editar texto

Acessórios para o Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G

Informações sobre auriculares

Descrição geral do telefone

Noções gerais sobre teclas e hardware

Noções gerais sobre funcionalidades do ecrã do telefone

Noções gerais sobre teclas e menus de funcionalidades

Noções gerais sobre o sistema de ajuda do telefone

Utilizar as teclas do telefone

Noções gerais sobre linhas e chamadas

Noções gerais sobre ícones de linhas e chamadas

Noções gerais sobre a disponibilidade das funcionalidades

Limpar o telefone

Processamento básico de chamadas

Efectuar uma chamada: opções básicas

Efectuar uma chamada: opções adicionais

Atender uma chamada

Terminar uma chamada

Utilizar as funções Espera e Retomar

Utilizar a função Silenciar

Alternar entre várias chamadas

Transferir chamadas

Desviar todas as chamadas para outro número

Efectuar chamadas em conferência

Noções gerais sobre tipos de chamadas em conferência

Iniciar e participar numa conferência padrão

Iniciar ou participar numa chamada em conferência Meet-Me

Processamento avançado de chamadas

Marcação rápida

Utilizar Marcação rápida e Marcação imediata

Capturar chamadas redireccionadas no telefone

Armazenar e obter chamadas retidas

Terminar sessão de grupos de caça

Utilizar uma linha partilhada

Noções gerais sobre linhas partilhadas

Participar numa chamada de uma linha partilhada

Evitar que terceiros visualizem ou possam participar numa chamada numa linha partilhada

Localizar chamadas suspeitas

Efectuar e receber chamadas seguras

Prioritizar chamadas importantes

Utilizar a mobilidade de extensão da Cisco

Utilizar o serviço Premir para falar

Adquirir um auricular

Utilizar o Atendimento automático

Utilizar as definições do telefone

Personalizar toques

Personalizar definições de volume

Personalizar o ecrã do telefone

Alterar definições do teclado

Utilizar qualquer tecla para atender o telefone

Definir o teclado para bloquear automaticamente

Alterar os tons do teclado

Ver a lista de perfis de rede

Utilizar directórios e registos de chamadas

Utilizar registos de chamadas

Marcação a partir de directório

Utilizar o directório corporativo no telefone