Cisco 7911G User Manual [hr]

Download

Vodič za telefon

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3)

Sedište korporacije

Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Faks: +1 408 526-4100

OL-9004-01

Uobičajene radnje sa telefonom

Definicije softverskih tastera

Upućivanje poziva

Ponovno biranje broja

Stavljanje poziva na čekanje

Nastavljanje poziva na čekanju

Pozivanje broja pomoću brzog biranja

Podignite slušalicu pre ili posle biranja broja.

Pritisnite PonBir.

Istaknite poziv i pritisnite .

Istaknite poziv na čekanju i pritisnite .

• Pritisnite i izaberite broj

koji želite da birate.

• Pritisnite , a zatim

odaberite Katalozi > Brza biranja. Izaberite broj koji

ćete pozvati.

• Unesite broj brzog biranja

dok je slušalica spuštena, a zatim pritisnite SkrBir.

Prenos poziva na novi broj

Započinjanje standardnog konferencijskog poziva

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems i Cisco Systems logo su registrovani žigovi korporacije Cisco Systems, Inc. ili njenih podružnica u Sjedinjenim Američkim Državama i određenim drugim zemljama. Svi ostali nazivi, imena i žigovi koji se pominju u ovom dokumentu ili na Web lokaciji pripadaju svojim vlasnicima. Upotreba reči "partner" ne odnosi se na partnerski odnos između kompanije Cisco i bilo koje druge kompanije. (0501R )

Pritisnite Prenesi, unesite broj, zatim spustite slušalicu (ili pritisnite još jednom Prenesi ako vaš telefon ne podržava prenos sa spuštenom slušalicom).

Pritisnite dodatno > Konfer i izaberite telefonski broj jednog učesnika. Zatim još jednom pritisnite Konfer.

OL-9004-01

Kratke informacije

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager

4.1(3)

Definicije softverskih tastera

Ikone ekrana telefona

Ikone dugmadi

Evidencije poziva i katalozi

Uobičajene radnje sa telefonom

Ažuriraj Osvežavanje sadržaja

Biraj Biranje broja telefona

DirPren Prenos dva poziva jednog drugome

dodatno Prikaz dodatnih softverskih tastera

DodSebe Dodavanje sebe u poziv na

deljenoj liniji

GJaviSe Odgovor na poziv u drugoj grupi

IskljMon Onemogućavanje funkcije

"Monitor"

Izađi Povratak na prethodni ekran

Izbriši Uklanjanje znakova desno od

kursora pri korišćenju funkcije "UređBr"

JaviSe Odgovor na poziv u svojoj grupi

kDodSebe Dodavanje sebe u poziv na deljenoj

liniji i uspostavljanje konferencijskog poziva

Konfer Kreiranje konferencijskog poziva

MeetMe Uspostavljanje "Meet-Me"

konferencije

Monitor Slušanje poziva preko zvučnika

NoviPoz Upućivanje novog poziva

Obriši Brisanje zapisa ili podešavanja

Odgovori Odgovor na poziv

OJaviSe Odgovor na poziv koji zvoni

u drugoj grupi koja je pridružena vašoj grupi

Otkaži Otkazivanje radnje ili napuštanje

ekrana bez primene izmena

Park Skladištenje aktivnog poziva

pomoću opcije parkiranja poziva

PočVre dn Vraćanje podešavanja na

podrazumevano stanje

PonBir Pozivanje poslednjeg biranog broja

Por Pristup sistemu glasovne pošte

PrekPoz Prekid tekućeg poziva

Prenesi Prenos poziva

Pretraži Pretraživanje kataloga

PrimObav Primanje obaveštenja kad lokal koji

je zauzet postane dostupan

Privatno Sprečavanje drugih osoba da vide

pozive na deljenoj liniji i da dodaju sebe u njih

PrSve Podešavanje/otkazivanje

prosleđivanja poziva

QRT Prosleđivanje problema vezanih za

pozive administratoru sistema

SkrBir Pozivanje korišćenjem broja indeksa

brzog biranja

Spoji Spajanje više poziva na jednoj liniji

da bi se uspostavio konferencijski poziv

tSkreni Slanje poziva u sistem za razmenu

glasovnih poruka

Učesnici Pregled učesnika konferencije

Ukloni Uklanjanje učesnika konferencije

UklPUč Odbacivanje poslednjeg učesnika

dodatog konferencijskom pozivu

UređBr Uređivanje broja u evidenciji poziva

Zatvori Zatvaranje tekućeg prozora

<< Brisanje unetih znakova

>> Kretanje kroz unete znakove

Ikone ekrana telefona

Stanje poziva

Prosleđivanje poziva omogućeno

Poziv stavljen na čekanje

Uspostavljena veza

Podignuta slušalica

Spuštena slušalica

Dolazni poziv

Deljena linija se koristi

Bezbedni pozivi

Autorizovani poziv

Bezbedni poziv

Izabrani ulazni uređaj

Ručna slušalica se koristi

Zvučnik se koristi (funkcija "Monitor" uključena)

Kritični pozivi

Prioritetan poziv

Poziv srednjeg prioriteta

Poziv visokog prioriteta

Poziv najvišeg prioriteta

Ostale funkcije

Brzo biranje konfigurisano

Poruke čekaju

Opcija izabrana

Funkcija omogućena

Ikone dugmadi

Jačina tona

Navigacija

Čekanje

Meni aplikacija

Evidencije poziva ikatalozi

Ako želite da... Uradite sledeće...

Pozovete broj iz evidencije poziva

Pozovete broj iz imenika preduzeća

Pritisnite , a zatim izaberite Katalozi >

Propušteni pozivi, Pozvani brojevi ili Primljeni pozivi.

Dođite do broja da biste ga pozvali i pritisnite Biraj.

Pritisnite i izaberite

Katalozi > Imenik preduzeća. Unesite slova

i pritisnite Prosledi. Podignite slušalicu da biste izabrali broj.

Sadržaj

Prvi koraci 1

Korišćenje ovog vodiča 1 Pronalaženje dodatnih informacija 2

Dodatne informacije o prilagođavanju telefona preko Weba 2

Informacije o bezbednosti i performansama 2

Korišćenje spoljnog izvora napajanja 3 Korišćenje spoljnih uređaja 4

Funkcije pristupačnosti 4

Povezivanje telefona 5

Kratak prikaz vašeg telefona 8

Objašnjenje dugmadi i hardvera 8 Objašnjenje menija aplikacija 10 Razlikovanje pojmova "linije" i "pozivi" 10

Objašnjenje ikona linija i poziva 11

Objašnjenje dostupnosti funkcija 11

Osnovno upravljanje pozivima 12

Upućivanje poziva – osnovne opcije 12 Upućivanje poziva – dodatne opcije 13 Odgovaranje na poziv 15 Završavanje poziva 15 Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi" 16 Prebacivanje između većeg broja poziva 16 Pregledanje većeg broja poziva 16 Prenošenje poziva 17 Prosleđivanje svih poziva na drugi broj 18

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) iii

Upućivanje konferencijskih poziva 18

Objašnjenje tipova konferencijskih poziva 19 Započinjanje standardne konferencije i uključivanje u nju 19 Započinjanje "Meet-Me" konferencijskog poziva i pridruživanje "Meet-Me"

konferencijskom pozivu

Napredno upravljanje pozivima 22

Brzo biranje 22 Preuzimanje poziva preusmerenog na vaš telefon 23 Korišćenje deljene linije 24

Objašnjenje deljenih linija 24 Dodavanje sebe u poziv na deljenoj liniji 25 Sprečavanje drugih osoba da vide poziv na deljenoj liniji ili da mu se pridruže

Skladištenje i preuzimanje parkiranih poziva 26 Upućivanje i primanje bezbednih poziva 27 Praćenje sumnjivih poziva 27 Prioriteti kritičnih poziva 28 Korišćenje usluge "Cisco mobilnost lokala" 29

Korišćenje ručne slušalice, slušalica i zvučnika 30

Nabavka slušalica 30 Korišćenje automatskog odgovaranja 30

Korišćenje postavki telefona 31

Prilagođavanje tonova zvona i indikatora poruke 31 Prilagođavanje ekrana telefona 32

Korišćenje evidencija poziva i kataloga 33

Korišćenje evidencija poziva 33 Biranje broja iz imenika 34

Korišćenje imenika preduzeća na telefonu 35

iv OL-9004-01

Pristupanje glasovnim porukama 36

Prilagođavanje telefona preko Weba 37

Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije" 37 Pretplata na telefonske usluge 38

Objašnjenje opcija za dodatnu konfiguraciju 39

Rešavanje problema vezanih za rad telefona 41

Pregledanje administrativnih podataka telefona 42 Korišćenje alatke za izveštaj o kvalitetu 42

Indeks 43

Sadržaj

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) v

vi OL-9004-01

Prvi koraci

U ovim odeljcima dobićete osnovne informacije koje su vam potrebne da biste počeli da koristite svoj novi Cisco IP telefon.

Korišćenje ovog vodiča

U ovom vodiču dat je prikaz raspoloživih funkcija telefona. Možete ga čitati od početka do kraja kako biste stekli kompletnu sliku o mogućnostima svog telefona, ali se možete poslužiti i donjom tabelom da biste došli do najčešće korišćenih odeljaka.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Pregledate važne sigurnosne informacije Pogledajte "Informacije o bezbednosti i performansama" na

stranici 2.

Koristite telefon nakon što ga je neko drugi instalirao za vas

Povežete telefon Pogledajte "Povezivanje telefona" na stranici 5. Saznate informacije o dugmadima

telefona Upućujete pozive Pogledajte "Upućivanje poziva – osnovne opcije" na stranici 12. Stavite poziv na čekanje Pogledajte "Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"" na

Prenesete poziv Pogledajte "Prenošenje poziva" na stranici 17. Započnete konferencijski poziv Pogledajte "Upućivanje konferencijskih poziva" na stranici 18. Podesite brzo biranje Pogledajte "Brzo biranje" na stranici 22. Delite telefonski broj Pogledajte "Korišćenje deljene linije" na stranici 24 Koristite zvučnik na telefonu Pogledajte "Korišćenje ručne slušalice, slušalica i zvučnika" na

Promenite jačinu zvuka zvona ili ton zvona

Pregledate propuštene pozive Pogledajte "Korišćenje evidencija poziva i kataloga" na

Počnite sa "Kratak prikaz vašeg telefona" na stranici 8.

Pogledajte "Objašnjenje dugmadi i hardvera" na stranici 8.

stranici 16.

stranici 30. Pogledajte "Korišćenje postavki telefona" na stranici 31.

stranici 33.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 1

Pronalaženje dodatnih informacija

Najnovijoj Cisco dokumentaciji možete da pristupite preko Weba, na URL adresi: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Cisco web lokaciji možete da pristupite na URL adresi: http://www.cisco.com/ Cisco web lokacijama u svetu možete da pristupite na URL adresi: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Dodatne informacije o prilagođavanju telefona preko Weba

Vaš Cisco IP telefon je mrežni uređaj koji može da deli informacije sa drugim mrežnim uređajima u vašoj kompaniji, uključujući i vaš računar. Pomoću web stranica Cisco CallManagera "Korisničke opcije" možete da uspostavite i prilagodite telefonske usluge, kao i da upravljate funkcijama i podešavanjima sa svog računara. Ovaj vodič daje kratak pregled tih mogućnosti. Detaljna uputstva naći ćete u dokumentu Prilagođavanje Cisco IP telefona preko Weba na sledećoj URL adresi:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Informacije o bezbednosti i performansama

Pre nego što instalirate i počnete da koristite svoj Cisco IP telefon, pročitajte sledeće napomene vezane za bezbednost:

Upozorenje

2 OL-9004-01

VAŽNA UPUTSTVA VEZANA ZA SIGURNOST

Ovaj znak upozorenja ukazuje na opasnost. U situaciji ste koja može da dovede do telesne povrede. Pre nego što počnete da radite sa bilo kakvom opremom, treba da budete svesni opasnosti koje prete od električne struje i budete upoznati sa uobičajenom praksom za sprečavanje nesreća. Pomoću brojne oznake iskaza koja se nalazi na kraju svakog upozorenja možete da pronađete prevod u prevedenim sigurnosnim upozorenjima koja su pridružena uz svaki aparat.

SAČUVAJTE OVA UPUTSTVA

Prvi koraci

Upozorenje Pre nego što sistem povežete sa izvorom napajanja, pročitajte uputstvo

za instaliranje.

Upozorenje Konačno odlaganje ovog proizvoda treba da bude izvedeno u skladu sa svim

nacionalnim zakonima i propisima.

Upozorenje Nemojte raditi na sistemu i nemojte priključivati i isključivati kablove u toku

nevremena praćenog grmljavinom.

Upozorenje Da biste izbegli električni udar, nemojte sigurnosna električna kola niskog napona

(SELV) povezivati sa električnim kolima koja su na naponu telefonske mreže (TNV). LAN priključci sadrže SELV kola, a WAN priključci sadrže TNV kola. Neki LAN i WAN priključci koriste RJ-45 konektore. Budite oprezni prilikom povezivanja kablova.

Pažnja Linijska električna kola obezbeđuju struju kroz komunikacioni kabl. Koristite kabl koji obezbeđuje

Cisco ili najmanje 24 AWG komunikacioni kabl.

Korišćenje spoljnog izvora napajanja

Kada za Cisco IP telefon koristite spoljni izvor napajanja, vodite računa o sledećem:

Upozorenje Ovaj proizvod se za zaštitu od kratkog spoja (prekomerne struje) oslanja na

električne instalacije u zgradi. Uverite se da se u provodnicima faze (svim provodnicima koji provode struju) ne koristi osigurač niti zaštitna sklopka napona većeg od 120 VAC, 15A U.S (240 VAC, 10A po međunarodnim standardima).

Upozorenje Uređaj je projektovan da radi sa TN energetskim sistemima.

Upozorenje Utikač i utičnica moraju u svakom trenutku biti dostupni zato što služe kao glavno

sredstvo za isključivanje.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 3

Upozorenje Izvor napajanja mora biti postavljen u zatvorenom prostoru.

Pažnja Sa ovim proizvodom koristite samo izvor napajanja koji je Cisco precizirao.

Prekid napajanja

Mogućnost vašeg pristupa uslugama za hitne slučajeve preko telefona zavisi od napajanja telefona. Ako dođe do prekida napajanja, biranje brojeva za hitne slučajeve neće funkcionisati dok se napajanje ponovo ne uspostavi. U slučaju nestanka ili prekida električne energije, možda ćete morati da uspostavite početnu vrednost opreme ili da je ponovo konfigurišete da biste mogli da pozivate brojeve za hitne slučajeve.

Korišćenje spoljnih uređaja

Kada sa Cisco IP telefonom koristite spoljne uređaje, vodite računa o sledećem: Kompanija Cisco Systems preporučuje upotrebu spoljnih uređaja (slušalica) dobrog kvaliteta, koji su zaštićeni

od neželjenih radio (RF) ili audio (AF) frekvencija. U zavisnosti od kvaliteta ovih uređaja i njihove udaljenost od drugih uređaja kao što su mobilni telefoni ili

radio aparati, može doći do izvesnih audio šumova. U tim slučajevima Cisco preporučuje da preduzmete neke od sledećih mera:

• Udaljite spoljni uređaj od izvora RF ili AF signala.

• Sprovedite kablove spoljnih uređaja dalje od izvora RF ili AF signala.

• Za spoljne uređaje koristite oklopljene kablove, ili kablove sa boljim oklopljavanjem i konektorom.

• Smanjite dužinu kabla spoljnog uređaja.

• Upotrebite feritne ili slične uređaje na kablovima za spoljni uređaj.

Cisco ne može da garantuje performanse sistema zato što Cisco nema kontrolu nad kvalitetom spoljnih uređaja, kablova i konektora. Sistem će se ponašati na odgovarajući način kada su priključeni podesni uređaji pomoću kvalitetnih kablova i konektora.

Pažnja U zemljama Evropske unije koristite samo one slušalice koji su potpuno kompatibilne sa EMC

direktivom [89/336/EC].

Funkcije pristupačnosti

Listu funkcija pristupačnosti možete dobiti na zahtev.

4 OL-9004-01

Povezivanje telefona

Vaš novi Cisco IP telefon na telefonsku IP mrežu vaše kompanije verovatno će povezati administrator sistema. Ako je vaša situacija drugačija, poslužite se slikom i tabelom da biste povezali telefon.

Mrežni port (10/100 SW)

Pristupni port (10/100 PC)

Priključak za ručnu slušalicu

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 5

91638

Priključak za DC adapter (DC48V)

AC-na-DC izvor napajanja

Kabl za AC napajanje

Podešavanje držača slušalice

Prilikom povezivanja telefona verovatno ćete želeti da podesite držač za slušalicu kako biste obezbedili da slušalica ne klizi iz ležišta. Uputstvo ćete naći u donjoj tabeli.

1 2 3

77354

Sklonite slušalicu na stranu i povucite četvrtasti plastični jezičak sa držača slušalice.

Okrenite jezičak za 180 stepeni.

Vratite jezičak na držač slušalice. Produžetak će izviriti sa vrha rotiranog jezička. Vratite slušalicu

na držač.

Registrovanje pomoću TAPS alatki

Kada povežete svoj telefon sa mrežom, vaš administrator sistema će vas možda zamoliti da izvršite automatsku registraciju korišćenjem TAPS (Tools for Auto-Registered Phones Support) alatki. TAPS alatke se mogu koristiti za novi telefon ili za zamenu postojećeg.

Da biste izvršili registrovanje pomoću TAPS alatki, podignite slušalicu, unesite TAPS broj lokala koji će vam dati administrator sistema i sledite govorne instrukcije. Možda će biti potrebno da unesete potpun broj telefona, zajedno sa pozivnim brojem. Kada se na telefonu pojavi poruka potvrde, spustite slušalicu. Telefon će se pokrenuti iz početka.

6 OL-9004-01

Povezivanje telefona

Informacije o slušalicama

Da biste koristili slušalice, proverite da li je ručna slušalica isključena, a zatim povežite slušalice na priključak na zadnjoj strani telefona.

Možda će biti potreban spoljni pojačivač, u zavisnosti od preporuka proizvođača slušalica. Pogledajte dokumentaciju proizvođača slušalica da biste saznali dodatne informacije.

Iako kompanija Cisco Systems obavlja neke interne testove slušalica koje drugi proizvođači proizvode za korišćenje sa Cisco IP telefonima, Cisco ne daje verifikaciju niti pruža podršku za proizvode proizvođača slušalica (ručnih i onih koje se nose na glavi). S obzirom na raznolikost okruženja i hardvera na lokacijama na kojima se Cisco IP telefoni instaliraju, ne postoji jedno "najbolje" rešenje koje bi bilo optimalno za sva okruženja. Cisco preporučuje kupcima da proverom utvrde koje slušalice najbolje rade u njihovom okruženju pre nego što u svoju mrežu instaliraju veliki broj slušalica nekog proizvođača.

U nekim slučajevima mehanika ili elektronika slušalica mogu da dovedu do toga da udaljene strane čuju eho svog sopstvenog glasa kada razgovaraju sa korisnicima Cisco IP telefona.

Kompanija Cisco Systems preporučuje upotrebu spoljnih uređaja (slušalica) dobrog kvaliteta, koji su provereni u smislu neželjenih radio (RF) ili audio (AF) frekvencija. U zavisnosti od kvaliteta ovih uređaja i njihove udaljenosti od drugih uređaja kao što su mobilni telefoni i radio aparati, može doći do izvesnih audio šumova. Pogledajte "Korišćenje spoljnih uređaja" na stranici 4 da biste saznali dodatne informacije.

Glavni znak da podrška za slušalice neće biti adekvatna za Cisco IP telefone jeste mogućnot nastanka zujanja. Ovo zujanje može da čuje udaljeni učesnik razgovora, a mogu ga čuti i oba učesnika – i vaš sagovornik i vi, korisnik Cisco IP telefona. Potencijalno zujanje i brujanje može da bude prouzrokovano nizom spoljašnjih izvora, na primer električnim svetlom, blizinom električnih motora i velikih PC monitora. U nekim slučajevima zujanje koje čuje korisnik može da se smanji ili eliminiše koriš Pogledajte "Korišćenje spoljnog izvora napajanja" na stranici 3 da biste saznali dodatne informacije.

Audio kvalitet zavisi od subjektivnog utiska korisnika

Nezavisno od fizičkih, mehaničkih i tehničkih performansi, audio oprema slušalice mora da zvuči dobro i vama (korisniku) i učesniku na drugom kraju veze. Zvuk je subjektivan doživljaj i Cisco ne može da garantuje za performanse nijedne vrste slušalica (običnih i onih koje se nose na glavi), ali za neke od tih slušalica na lokacijama koje ćemo ovde navesti imamo informacije da dobro funkcionišu sa Cisco IP telefonima.

U svakom slučaju, na odgovornosti je kupca da ovu opremu proveri u svom okruženju kako bi utvrdio da li su njene performanse odgovarajuće.

Za informacije o slušalicama, pogledajte: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco

ćenjem lokalne energetske kocke.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 7

Kratak prikaz vašeg telefona

Cisco IP telefon 7911G je potpuno funkcionalni telefon koji obezbeđuju glasovnu komunikaciju preko iste mreže podataka koju koristi vaš računar, omogućavajući vam da upućujete i primate pozive, stavljate pozive na čekanje, prenosite pozive, uspostavljate konferencijske pozive i tako dalje.

Osim funkcija za osnovno upravljanje pozivima, vaš Cisco IP telefon 7911G može da obezbedi neke specijalne ili napredne funkcije telefoniranja koje mogu da prošire mogućnosti upravljanja pozivima. U zavisnosti od konfiguracije, vaš telefon podržava:

• Pristup mrežnim podacima i web uslugama.

• Mrežno prilagođavanje funkcija telefona i usluga na web stranicama "Korisničke opcije".

Objašnjenje dugmadi i hardvera

Možete da upotrebite sledeću sliku da biste identifikovali dugmad i hardver na svom telefonu.

1 2

91031

8 OL-9004-01

Kratak prikaz vašeg telefona

Da biste dobili dodatne

Stavka Opis

Ekran telefona Prikazuje funkcije telefona. "Objašnjenje menija

Serija Cisco IP

telefona Dugmad softverskih

tastera Dugme za navigaciju Omogućava vam da se krećete kroz stavke

Označava model vašeg Cisco IP telefona —

Svaki softverski taster aktivira neku opciju prikazanu na ekranu vašeg telefona.

menija i da ih ističete. Kad je slušalica spuštena, prikazuje vaše brojeve brzog biranja.

informacije, pogledajte...

aplikacija" na stranici 10 i "Objašnjenje ikona linija i poziva" na stranici 11.

"Definicije softverskih tastera" na stranici 1.

"Objašnjenje menija aplikacija" na stranici 10 i "Brzo biranje" na stranici 22.

Dugme menija

aplikacija

Dugme "Čekanje" Stavlja aktivni poziv na čekanje, nastavlja

Grupa tastera Omogućava da birate brojeve, unosite slova

Dugme za jačinu

zvuka"

Slušalica sa svetlosnim

indikatorom Postolje Omogućava da telefon stoji na stolu pod

Prikazuje meni aplikacija, koji omogućava pristup sistemu za razmenu glasovnih poruka, evidencijama i katalozima telefona, postavkama i uslugama.

poziv na čekanju i prebacuje se između aktivnog poziva i poziva na čekanju.

i birate stavke menija. Kontroliše jačinu zvuka u ručnoj slušalici,

slušalicama i zvučniku, kao i jačinu zvuka zvona.

Svetlosni indikator na slušalici označava dolazni poziv ili novu glasovnu poruku.

pogodnim uglom.

"Objašnjenje menija aplikacija" na stranici 10.

"Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"" na stranici 16.

"Osnovno upravljanje pozivima" na stranici 12.

"Korišćenje ručne slušalice, slušalica i zvučnika" na stranici 30.

"Pristupanje glasovnim porukama" na stranici 36.

—

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 9

Objašnjenje menija aplikacija

Upotrebite meni aplikacija da biste pristupili funkcijama telefona.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Pristupite menijima aplikacija Pritisnite da bi se prikazala lista aplikacija: "Poruke", "Katalog",

"Postavke" i "Usluge".

Se pomerate kroz listu ili meni

Izaberete stavku menija Pritisnite da biste istakli stavku menija, a zatim pritisnite Izbor.

Se vratite za jedan nivo u meniju

Zatvorite meni (i vratite se u meni aplikacija)

Izađete iz menija aplikacija Pritisnite ili Izađi.

Pritisnite

Tak ođe možete da pritisnete broj na grupi tastera koji odgovara broju za stavku menija.

Pritisnite Izađi. (Imajte na umu da će se, ako pritisnete Izađi u najvišem nivou menija, meni zatvoriti.)

Pritisnite Izađi jednom ili više puta dok se meni ne zatvori, ili pritisnite .

Napomena Kad pritisnete , LED indikator zasvetli zelenom bojom i nastavlja da svetli dok koristite

meni aplikacija. Ako napustite aplikaciju, a da niste pritisnuli odgovorili na novi poziv), ekran telefona će se možda promeniti, ali dugme da svetli zelenom bojom. Ako ponovo pritisnete , aplikacija koju ste koristili će se nastaviti na onom mestu gde je prekinuta.

ili Izađi (na primer, da biste

će nastaviti

Razlikovanje pojmova "linije" i "pozivi"

Pogledajte sledeća obaveštenja da biste izbegli konfuziju u razlikovanju linija i poziva:

• Linije – svaka linija odgovara jednom broju telefona (ili lokalu) koji druge osobe mogu da upotrebe

da bi vas pozvale. Vaš telefon može da podrži jednu liniju.

• Pozivi – svaka linija može da podrži više poziva. Podrazumevano je da vaš telefon podržava maksimalno

šest povezanih poziva, ali administrator sistema može da prilagodi ovaj broj vašim potrebama. U datom trenutku može da bude aktivan samo jedan poziv; ostali pozivi će automatski biti stavljeni na čekanje.

10 OL-9004-01

Kratak prikaz vašeg telefona

Objašnjenje ikona linija i poziva

Vaš telefon prikazuje ikone i time vam pomaže da utvrdite stanje linije i poziva (spuštena slušalica, na čekanju, zvoni, uspostavljena veza itd.)

Stanje poziva

Ikona

ili linije Opis

Linija u stanju spuštene slušalice

Linija u stanju podignute slušalice

Uspostavljena veza Povezani ste sa drugom stranom.

Poziv koji zvoni Poziv zvoni na vašoj liniji.

Na ovoj liniji nema aktivnosti vezanih za pozive.

Birate broj ili zvoni odlazni poziv.

Poziv stavljen na čekanje

Upotreba daljinskog prenosa

Autorizovani poziv Pogledajte "Upućivanje i primanje bezbednih poziva" na stranici 27.

Šifrovani poziv Pogledajte "Upućivanje i primanje bezbednih poziva" na stranici 27.

Ovaj poziv ste stavili na čekanje. Pogledajte "Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"" na stranici 16.

Drugi telefon koji deli vašu liniju ima uspostavljenu vezu. Pogledajte "Objašnjenje deljenih linija" na stranici 24.

Objašnjenje dostupnosti funkcija

Funkcionisanje vašeg Cisco IP telefona i raspoložive mogućnosti mogu da variraju u zavisnosti od načina na koji je tim za podršku telefonskom sistemu u kompaniji konfigurisao vaš telefonski sistem. To znači da vam neke funkcije uključene u ovaj vodič za telefon možda neće biti dostupne ili će na vašem Cisco CallManageru funkcionisati drugačije. Obratite se svom timu za podršku ili administratoru sistema da biste dobili informacije o radu i dostupnosti funkcija.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 11

Osnovno upravljanje pozivima

Ovaj odeljak obuhvata osnovne zadatke vezane za upravljanje pozivima, kao što su upućivanje poziva, odgovaranje na pozive i prenos poziva.

Upućivanje poziva – osnovne opcije

Evo nekih lakih načina za upućivanje poziva na vašem Cisco IP telefonu.

Da biste dobili dodatne informacije,

Ako želite da... Uradite sledeće...

Uputite poziv Podignite slušalicu i izaberite broj. "Kratak prikaz vašeg

Birate broj unapred (birate dok je slušalica spuštena, bez signala za biranje)

Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Pritisnite da bi se prikazala vaša lista sa

brojevima za brzo biranje, a zatim izaberite jedan broj.

• Unesite broj telefona na grupi tastera.

Napomena

Kad birate broj dok je slušalica spuštena, vaš telefon prikazuje odgovarajuće brojeve iz evidencije "Pozvani brojevi". Izaberite broj koji ćete pozvati.

pogledajte...

telefona" na stranici 8. "Korišćenje evidencija

poziva i kataloga" na stranici 33.

Zatim izvršite jednu od sledećih radnji da biste uputili poziv:

• Podignite slušalicu.

• Pritisnite Biraj.

Birate broj dok je slušalica spuštena (sa tonom za biranje)

Ponovo birate broj Pritisnite PonBir.—

12 OL-9004-01

Pritisnite NoviPoz i izaberite broj. —

Osnovno upravljanje pozivima

Da biste dobili dodatne informacije,

Ako želite da... Uradite sledeće...

Uputite poziv dok je drugi poziv aktivan

Pozovete broj iz evidencije poziva

1. Pritisnite .

2. Pritisnite NoviPoz.

3. Unesite broj.

1. Pritisnite , a zatim izaberite Katalozi >

Propušteni pozivi, Primljeni pozivi ili Pozvani brojevi.

2. Dođite do broja da biste ga pozvali i

pritisnite Biraj.

pogledajte...

"Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"" na stranici 16.

"Korišćenje evidencija poziva" na stranici 33.

Savet:

Ako napravite grešku prilikom unošenja broja telefona, pritisnite << da biste obrisali jednu ili više cifara. Pritisnite Otkaži da biste izašli iz pokušaja biranja ili prekinite vezu.

Upućivanje poziva – dodatne opcije

Možete da upućujete pozive pomoću specijalnih funkcija i usluga koje mogu biti dostupne na vašem telefonu. Obratite se administratoru svog sistema da biste dobili više informacija o ovim dodatnim opcijama.

Da biste dobili dodatne informacije,

Ako želite da... Uradite sledeće...

Izaberete broj pomoću brzog biranja

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 13

Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Pritisnite da biste odabrali broj

iz svoje liste brojeva brzog biranja, a zatim pritisnite Biraj.

• Pritisnite , a zatim izaberite

Katalozi > Brza biranja. Izaberite broj brzog biranja, a zatim pritisnite Biraj.

• Upotrebite funkciju "Skraćeno biranje".

pogledajte...

"Brzo biranje" na stranici 22.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Pozovete broj iz imenika preduzeća na svom telefonu

Pozovete broj iz imenika preduzeća na svom ličnom računaru pomoću Cisco Web birača brojeva

Upotrebite Cisco funkciju primanja obaveštenja kada lokal koji je zauzet ili zvoni postane slobodan

Uputite prioritetni poziv (poziv koji ima preimućstvo)

Pozovete broj iz stavke li adresara (PAB)

Uputite poziv koristeći kôd naplate ili praćenja

Uputite poziv koristeći Cisco profil mobilnosti lokala

čnog

1. Pritisnite , a zatim izaberite

Katalozi > Imenik preduzeća (tačno ime može da bude drugačije).

2. Upotrebite grupu tastera da biste uneli

ime.

3. Pritisnite Pretraži.

4. Da biste pozvali stavku sa liste, dođite do

nje i podignite slušalicu.

1. Otvorite web pregledač i idite na imenik

svoje kompanije za koji je omogućena funkcija "Web birač brojeva".

2. Kliknite na broj koji želite da pozovete.

1. Pritisnite PrimObav dok slušate ton

zauzete linije ili ton zvonjenja.

2. Prekinite vezu. Kad lokal postane

dostupan, vaš telefon će vas obavestiti zvučnim i vizuelnim obaveštenjem.

3. Ponovo uputite poziv.

Unesite pristupni broj za "Preimućstvo i prednost na više nivoa" (MLPP), a zatim unesite broj telefona.

1. Pritisnite i izaberite Katalozi > PAB

usluga (tačno ime može da bude

drugačije).

2. Istaknite stavku sa liste i podignite

slušalicu.

1. Izaberite broj.

2. Kad začujete signal, unesite kôd klijenta

(CMC) ili forsirani kôd autorizacije (FAC).

1. Pritisnite i odaberite Usluge > EM

usluga (tačno ime može da se razlikuje).

2. Unesite informacije za prijavljivanje.

Da biste dobili dodatne informacije, pogledajte...

"Korišćenje evidencija poziva i kataloga" na stranici 33.

Prilagođavanje Cisco IP telefona preko Weba:

http://www.cisco.com/ univercd/cc/td/doc/ product/voice/c_ipphon/ index.htm

Obratite se administratoru svog sistema.

"Prioriteti kritičnih poziva" na stranici 28.

"Prilagođavanje telefona preko Weba" na stranici 37.

Obratite se administratoru svog sistema.

"Korišćenje usluge "Cisco mobilnost lokala"" na stranici 29.

14 OL-9004-01

Osnovno upravljanje pozivima

Odgovaranje na poziv

Podignite slušalicu da biste odgovorili na poziv. Pogledajte sledeću tabelu da biste se upoznali sa dodatnim opcijama.

Da biste dobili dodatne

Ako želite da... Uradite sledeće...

Se prebacite sa povezanog poziva da biste odgovorili na novi poziv

Odgovorite na poziv koristeći čekanje poziva

Pošaljete poziv direktno u sistem za razmenu glasovnih poruka

Automatski povežete dolazne pozive

Preuzmete parkirani poziv na drugom telefonu

Upotrebite svoj telefon da biste odgovorili na poziv koji zvoni na drugom mestu

Odgovorite na prioritetni poziv

Pritisnite dugme Odgovori."Korišćenje funkcije "Zadrži i

Pritisnite dugme Odgovori. "Korišćenje funkcije "Zadrži i

Pritisnite tSkreni. "Pristupanje glasovnim porukama"

Upotrebite automatsko odgovaranje. "Korišćenje automatskog

Upotrebite parkiranje poziva. "Skladištenje i preuzimanje

Upotrebite preuzimanje poziva. "Preuzimanje poziva preusmerenog

Prekinite poziv koji je u toku (tako što pritisnete PrekPoz), a zatim pritisnite Odgovori.

informacije, pogledajte...

nastavi"" na stranici 16.

na stranici 36.

odgovaranja" na stranici 30.

parkiranih poziva" na stranici 26.

na vaš telefon" na stranici 23.

"Prioriteti kritičnih poziva" na stranici 28.

Završavanje poziva

Da biste završili poziv, prekinite vezu. Evo nekih dodatnih detalja.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Prekinete vezu dok koristite ručnu slušalicu

Prekinete vezu dok koristite zvučnik Pritisnite PrekPoz. Prekinete jedan poziv, a zadržite drugi

poziv na istoj liniji

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 15

Vratite slušalicu u ležište. Druga mogućnost je da pritisnete PrekPoz.

Pritisnite PrekPoz. Ako je potrebno, najpre uklonite poziv sa čekanja.

Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"

U datom trenutku može da bude aktivan samo jedan poziv; svi ostali povezani pozivi moraju biti stavljeni na čekanje.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Stavite poziv na čekanje 1. Proverite da li je poziv koji želite da stavite na čekanje istaknut.

2. Pritisnite .

Uklonite poziv sa čekanja 1. Proverite da li je istaknut odgovarajući poziv.

2. Pritisnite .

Saveti

• Aktiviranje funkcije "Čekanje" obično je praćeno muzikom ili karakterističnim tonom. Zato nastojte

da konferencijski poziv ne stavljate na čekanje.

• Zadržani poziv se označava ikonom "poziv na čekanju": . Kad je zadržani poziv istaknut, dugme

"Čekanje" na čekanju, dugme "Čekanje" počinje da treperi (crvenom bojom).

• Možete da stavite najviše šest poziva na čekanje, u zavisnosti od konfiguracije koju je podesio

administrator vašeg sistema.

svetli (crvenom bojom). Kad se istakne poziv koji nije na čekanju, a na liniji postoje pozivi

Prebacivanje između većeg broja poziva

Možete da se prebacujete između većeg broja poziva na svom telefonu.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Se prebacujete između povezanih poziva

Se prebacite sa povezanog poziva da biste odgovorili na poziv koji zvoni

1. Proverite da li je poziv na koji želite da se prebacite istaknut.

2. Pritisnite . Drugi poziv se automatski stavlja na čekanje.

Pritisnite dugme Odgovori. Aktivni poziv se stavlja na čekanje, a izabrani poziv se nastavlja.

Pregledanje većeg broja poziva

Ako shvatite kako se veći broj poziva prikazuje na vašem telefonu, lakše ćete organizovati zadatke vezane za upravljanje pozivima.

Za istaknutu liniju, vaš telefon prikazuje pozive na sledeći način:

• Pozivi sa najvišim preimućstvom i najdužim trajanjem prikazani su na vrhu liste.

• Pozivi sličnog tipa su grupisani. Na primer, pozivi sa kojima ste ostvarili interakciju grupisani su na vrhu,

a pozivi na čekanju su grupisani poslednji.

16 OL-9004-01

Osnovno upravljanje pozivima

Prenošenje poziva

Prenos preusmerava povezani poziv. Odredište je broj na koji želite da prenesete poziv.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Prebacite vezu bez razgovora sa osobom kojoj prenosite poziv

Razgovarate sa primaocem prenosa pre prenosa poziva (prenos sa konsultovanjem)

Prenesete dva tekuća poziva jedan drugom (direktan prenos), a da pri tom ne ostanete na liniji

Preusmerite poziv u sistem za razmenu glasovnih poruka

1. U aktivnom pozivu pritisnite Prenesi.

2. Unesite broj odredišta.

3. Ponovo pritisnite Prenesi da biste dovršili prenos ili pritisnite PrekPoz

da biste ga otkazali.

Napomena

1. U aktivnom pozivu pritisnite Prenesi.

2. Unesite broj odredišta.

3. Sačekajte da primalac prenetog poziva odgovori.

4. Ponovo pritisnite Prenesi da biste dovršili prenos ili pritisnite PrekPoz

da biste ga otkazali.

Napomena

1. Dođite do bilo kog poziva na liniji i istaknite ga.

2. Pritisnite Izbor.

3. Ponovite isti postupak za drugi poziv.

4. Istakavši jedan od izabranih poziva, pritisnite DirPren. (Da bi se

prikazala komanda DirPren, možda ćete morati da pritisnete dodatno.) Dva poziva se povezuju jedan sa drugim i izbacuju vas iz poziva.

Napomena

Pritisnite tSkreni. Poziv se automatski prenosi u vašu pozdravnu glasovnu poruku. Funkciju "tSkreni" možete da koristite i kada je poziv aktivan, kada zvoni ili kada je na čekanju.

Ako vaš telefon podržava prenos sa spuštenom slušalicom, možete da dovršite prenos i tako što spustite slušalicu.

Ako želite da ostanete na liniji sa osobama koje su pozvale, upotrebite komandu Spoji.

Saveti

• Kad je omogućen prenos sa spuštenom slušalicom, možete da prekinete vezu da biste dovršili poziv, ili

da pritisnete Prenesi i da onda prekinete vezu.

• Ako prenos sa spuštenom slušalicom nije omogućen na vašem telefonu, prekidanje veze bez ponovnog

pritiskanja dugmeta Prenesi stavlja poziv na čekanje.

• Ne možete da upotrebite komandu Prenesi da biste preusmerili poziv na čekanju. Ponovo pritisnite

da biste uklonili poziv sa čekanja pre nego što ga prenesete.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 17

Prosleđivanje svih poziva na drugi broj

Da biste dolazne pozive preusmerili sa svog telefona na drugi broj, možete da koristite funkciju "Prosleđivanje svih poziva".

Ako želite da... Uradite sledeće...

Podesite prosleđivanje poziva na svojoj liniji

Otkažete prosleđivanje poziva na svojoj liniji

Proverite da li je prosleđivanje poziva na vašoj liniji omogućeno

Daljinski podesite ili otkažete prosleđivanje poziva

Pritisnite PrSve, a zatim unesite odredišni broj telefona.

Pritisnite PrSve.

Potražite:

• Trepereće ikone za prosleđivanje poziva , prikazane jedna za

drugom pored vašeg broja telefona.

• Natpis "Prosleđeno u" i odredišni broj u liniji statusa.

1. Prijavite se na svoje web stranice "Korisničke opcije".

2. Odaberite Prosledi sve pozive...

3. Odaberite svoj broj telefona.

4. Odaberite da li ćete da preusmerite pozive na govornu poštu ili na

drugi broj.

Saveti

• Ako je na telefonu sa deljenim linijama omogućeno prosleđivanje poziva, svi pozivi na deljenim linijama

se prosleđuju.

• Morate da unesete odredišni broj za prosleđivanje poziva tačno onako kako biste ga birali sa svog

telefona. Na primer, unesite pristupni kôd ili pozivni broj, ako je to potrebno.

• Svoje pozive možete da prosleđujete na klasičan analogni telefon ili na drugi IP telefon, mada vaš

administrator može da ograniči funkciju prosleđivanja poziva samo na brojeve u okviru vaše kompanije.

• Administrator sistema može da promeni uslove prosleđivanja poziva za vašu telefonsku liniju.

Upućivanje konferencijskih poziva

Vaš Cisco IP telefon vam omogućava da u jedan telefonski razgovor uključite tri i više osoba formiranjem konferencijskog poziva.

18 OL-9004-01

Osnovno upravljanje pozivima

Objašnjenje tipova konferencijskih poziva

Postoje dva tipa konferencijskih poziva: standardni i "Meet-Me".

Standardni konferencijski pozivi

Standardnu konferenciju možete da kreirate na različite načine, u zavisnosti od svojih potreba i dostupnih softverskih tastera na svom telefonu:

• Konfer – upotrebite ovaj softverski taster da biste uspostavili standardnu konferenciju pozivanjem

svakog učesnika. Standardni konferencijski pozivi su podrazumevana funkcija dostupna na većini telefona.

• Spoji – upotrebite ovaj softverski taster da biste uspostavili standardnu konferenciju spajanjem više

poziva koji su u toku na jednoj liniji.

• kDodSebe – upotrebite ovaj softverski taster da biste dodali sebe u postojeći poziv na deljenoj liniji i da

biste običan poziv pretvorili u standardnu konferenciju. Ova funkcija je dostupna samo na telefonima koji koriste deljene linije.

Pogledajte "Započinjanje standardne konferencije i uključivanje u nju" na stranici 19 da biste dobili dodatne instrukcije.

"Meet-Me" konferencijski pozivi

"Meet-Me" konferenciju možete da kreirate tako što u precizirano vreme pozovete broj telefona za ovu vrstu konferencije.

Pogledajte "Započinjanje "Meet-Me" konferencijskog poziva i pridruživanje "Meet-Me" konferencijskom pozivu" na stranici 21 da biste dobili dodatne instrukcije.

Započinjanje standardne konferencije i uključivanje u nju

Standardna konferencija omogućava da najmanje tri učesnika razgovara na jednom pozivu.

Ako želite da... Uradite sledeće...

• Kreirate konferenciju

pozivanjem učesnika

• Dodate nove učesnike u

postojeću konferenciju

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 19

1. U povezanom pozivu pritisnite Konfer. (Možda će biti potrebno da

pritisnete softverski taster dodatno da biste videli komandu Konfer.)

2. Unesite broj telefona učesnika konferencije.

3. Sačekajte da dođe do povezivanja poziva.

4. Ponovo pritisnite Konfer da biste dodali učesnika u svoj poziv.

5. Ponovite postupak da biste dodali i druge učesnike.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Kreirate konferenciju spajanjem dva ili više postojećih poziva

Učestvujete u konferenciji Odgovorite na poziv kad telefon zazvoni. Kreirate konferenciju tako što

dodate sebe u poziv na deljenoj liniji

Pregledate listu učesnika konferencije

Dobijete ažuriranu listu učesnika

Vidite ko je započeo konferenciju

Odbacite poslednjeg učesnika dodatog konferenciji

Uklonite nekog od učesnika konferencije

Prekinete svoje učešće u konferenciji

1. Proverite da li na istoj liniji imate dva ili više poziva.

2. Istaknite poziv koji želite da dodate u konferenciju.

3. Pritisnite Izbor.

Izabrani poziv prikazuje ovu ikonu .

4. Ponovite ovaj postupak za svaki poziv koji želite da dodate.

5. Iz jednog od izabranih poziva pritisnite Spoji. (Da biste videli

komandu Spoji, možda ćete morati da pritisnete softverski taster dodatno.)

Napomena

Istaknite poziv na deljenoj liniji i pritisnite kDodSebe. (Možda ćete morati da pritisnete softverski taster dodatno da biste videli komandu kDodSebe.)

Pogledajte "Korišćenje deljene linije" na stranici 24.

1. Istaknite aktivnu konferenciju.

2. Pritisnite Učesnici.

Učesnici su na listi navedeni redosledom kojim su se pridružili konferenciji; poslednji pridruženi učesnici su na vrhu liste.

Dok pregledate listu konferencije, pritisnite Ažuriraj.

Dok pregledate listu konferencije, pronađite osobu na dnu liste sa zvezdicom (*) pored imena.

Pritisnite UklPUč. Učesnike možete da uklanjate samo ako ste inicijator konferencijskog

poziva.

1. Istaknite ime učesnika.

2. Pritisnite Ukloni.

Učesnike možete da uklanjate samo ako ste inicijator konferencije.

Prekinite vezu ili pritisnite PrekPoz.

Aktivni poziv je automatski izabran.

20 OL-9004-01

Osnovno upravljanje pozivima

Saveti

• Pozivi moraju da budu na istoj liniji da biste mogli da ih dodate u konferenciju. Ako su pozivi na

različitim linijama, prenesite ih na istu liniju pre nego što upotrebite komandu Konfer ili Spoji.

• U zavisnosti od toga kako je konfigurisan vaš telefon, konferencija može biti prekinuta ako je napustite

nakon što ste je formirali. Da biste izbegli ovo, prenesite konferenciju pre nego što prekinete vezu.

Započinjanje "Meet-Me" konferencijskog poziva i pridruživanje "Meet-Me" konferencijskom pozivu

"Meet-Me" konferencija vam omogućava da započnete konferenciju ili da joj se pridružite tako što pozovete broj konferencije.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Započnete "Meet-Me" konferenciju

Učestvujete u "Meet-Me" konferenciji

Prekinete "Meet-Me" konferenciju

1. Pribavite broj "Meet-Me" konferencije od administratora svog sistema.

2. Distribuirajte taj broj učesnicima.

3. Kad budete spremni da započnete sastanak, podignite slušalicu da biste

dobili signal za biranje, a zatim pritisnite MeetMe.

4. Pozovite broj "Meet-Me" konferencije.

Učesnici sada mogu da se pridruže konferenciji tako što pozovu.

Napomena

Izaberite broj "Meet-Me" konferencije (taj broj vam daje inicijator konferencije).

Napomena

Svi učesnici moraju da prekinu vezu. Konferencija se ne prekida automatski kad se inicijator konferencije

isključi.

Učesnici čuju ton zauzete veze ako pozovu konferenciju pre nego što se pridružio inicijator.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 21

Napredno upravljanje pozivima

Napredni zadaci vezani za upravljanje pozivima sadrže specijalne funkcije koje administrator sistema može da konfiguriše za vaš telefon u zavisnosti od vaših potreba i radnog okruženja.

Brzo biranje

Brzo biranje vam omogućava da unesete indeksni broj ili da izaberete stavku ekrana telefona da biste uputili poziv. U zavisnosti od konfiguracije, vaš telefon može da podržava nekoliko funkcija brzog biranja:

• Brza biranja

• Skraćeno biranje

• Ubrzana biranja

Napomena • Morate da imate mogućnost pristupa svojim web stranicama "Korisničke opcije" da biste

konfigurisali brojeve brzog biranja i skraćeno biranje. Pogledajte "Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"" na stranici 37.

• Da biste konfigurisali ubrzana biranja, morate da imate pristup funkciji "Lični katalog".

Pogledajte "Prilagođavanje telefona preko Weba" na stranici 37.

• Alternativno rešenje je da administrator vašeg sistema konfiguriše funkcije brzog biranja

za vas.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Koristite brza biranja

Koristite skraćeno biranje

Koristite ubrzano biranje

22 OL-9004-01

1. Podesite brojeve za brzo biranje. Pogledajte "Prilagođavanje telefona preko

Weba" na stranici 37.

2. Da biste uputili poziv, pritisnite ili pritisnite , a zatim izaberite

Katalozi > Brza biranja.

1. Podesite kodove za skraćeno biranje. Pogledajte "Prilagođavanje telefona preko

Weba" na stranici 37.

2. Da biste uputili poziv, unesite kôd za skraćeno biranje i pritisnite SkrBir.

1. Kreirajte stavku ličnog adresara i dodelite kôd ubrzanog biranja. Pogledajte

"Prilagođavanje telefona preko Weba" na stranici 37.

2. Da biste uputili poziv, pristupite usluzi ubrzanog biranja na svom telefonu.

Napredno upravljanje pozivima

Preuzimanje poziva preusmerenog na vaš telefon

Preuzimanje poziva vam omogućava da odgovorite na poziv koji zvoni na telefonu saradnika tako što ćete ga preusmeriti na svoj telefon. Preuzimanje poziva možete da upotrebite ukoliko delite dužnosti upravljanja pozivima sa saradnicima.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Odgovorite na poziv koji zvoni na drugom lokalu u vašoj grupi za preuzimanje poziva

Odgovorite na poziv koji zvoni na drugom lokalu izvan vaše grupe

Odgovorite na poziv koji zvoni na drugom lokalu u vašoj ili pridruženoj grupi

1. Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Ako je softverski taster JaviSe dostupan, pritisnite ga.

• Ako softverski taster JaviSe nije dostupan, podignite

slušalicu da bi se on prikazao, a zatim pritisnite JaviSe.

• Ako vaš telefon podržava automatsko preuzimanje, bićete

povezani sa pozivom.

2. Ako poziv zvoni, pritisnite Odgovori da biste se povezali sa

pozivom.

1. Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Ako je softverski taster GJaviSe dostupan, pritisnite ga.

• Ako softverski taster GJaviSe nije dostupan, podignite

slušalicu da bi se on prikazao, a zatim pritisnite GJaviSe.

2. Unesite kôd preuzimanja iz grupe.

Ako vaš telefon podržava automatsko preuzimanje, bićete povezani sa pozivom.

3. Ako poziv zvoni, pritisnite Odgovori da biste se povezali

sa pozivom.

1. Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Ako je softverski taster OJaviSe dostupan, pritisnite ga.

• Ako softverski taster OJaviSe nije dostupan, podignite

slušalicu da bi se on prikazao, a zatim pritisnite OJaviSe.

Ako vaš telefon podržava automatsko preuzimanje, bićete povezani sa pozivom.

2. Ako poziv zvoni, pritisnite Odgovori da biste se povezali

sa pozivom.

Saveti

• Kad pritisnete JaviSe i GJaviSe, povezujete se sa pozivom koji je najduže zvonio.

• Kad pritisnete OJaviSe, povezujete se sa pozivom u grupi za preuzimanje koji ima najviši prioritet.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 23

Korišćenje deljene linije

Administrator vašeg sistema može da zatraži od vas da koristite deljenu liniju ako:

• Imate više telefona, a želite jedan broj telefona

• Delite zadatke vezane za upravljanje pozivima sa saradnicima

• Upravljate pozivima u ime menadžera

Objašnjenje deljenih linija

Ikona upotrebe daljinskog prenosa

Ikona "upotreba daljinskog prenosa" se pojavljuje kad drugi telefon koji deli vašu liniju ima povezani poziv. Na deljenoj liniji možete da upućujete i primate pozive na uobičajen način i kad se ikona "upotreba daljinskog prenosa" pojavi.

Deljenje informacija o pozivu i dodavanje

Svaki telefon koji deli liniju prikazuje informacije o pozivima koji su upućeni sa deljene linije ili primljeni na njoj. Među tim informacijama može da bude identifikacija pozivaoca i trajanje poziva. (Pogledajte odeljak "Privatnost" da biste se upoznali sa izuzecima.)

Kada se informacije o pozivu učine vidljivim na ovaj način, vi i saradnici koji dele liniju možete da dodate sebe u pozive koristeći jednu od funkcija: DodSebe ili kDodSebe. Pogledajte "Dodavanje sebe u poziv na deljenoj liniji" na stranici 25.

Privatnost

Ako ne želite da saradnici koji sa vama dele liniju vide informacije o vašim pozivima, omogućite funkciju "Privatnost". Time ćete ujedno onemogućiti da se saradnici dodaju u vaše pozive. Pogledajte "Sprečavanje drugih osoba da vide poziv na deljenoj liniji ili da mu se pridruže" na stranici 26.

Napomena Maksimalan broj poziva koje deljena linija može da podrži može da se razlikuje od telefona

do telefona.

24 OL-9004-01

Napredno upravljanje pozivima

Dodavanje sebe u poziv na deljenoj liniji

U zavisnosti od toga kako je vaš telefon konfigurisan, pomoću funkcija "DodSebe" i "kDodSebe" možete da dodate sebe u poziv na deljenoj liniji.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Vidite da li se koristi deljena linija.

Dodate sebe u poziv na deljenoj liniji pomoću softverskog tastera

DodSebe

Dodate sebe u poziv na deljenoj liniji pomoću softverskog tastera

kDodSebe

Dodate nove učesnike konferencije u poziv u koji ste dodali sebe

Napustite poziv u koji ste dodali sebe

Potražite ikonu "upotreba daljinskog prenosa" .

1. Istaknite poziv sa upotrebom daljinskog prenosa.

2. Pritisnite DodSebe. (Da biste videli komandu DodSebe možda ćete morati

da pritisnete softverski taster dodatno.) Ostali učesnici će čuti zvuk kojim se objavljuje vaše prisustvo.

1. Istaknite poziv sa upotrebom daljinskog prenosa.

2. Pritisnite kDodSebe. (Možda ćete morati da pritisnete softverski taster

dodatno da biste videli komandu kDodSebe.) Ostali učesnici će čuti zvuk i kratak prekid na vezi, a informacije o pozivu

na ekranu telefona će se promeniti. Upotrebite komandu kDodSebe ukoliko je ona dostupna. Za razliku od komande "DodSebe", komanda "kDodSebe" poziv pretvara u

standardni konferencijski poziv, omogućavajući vam da dodate nove učesnike. Pogledajte "Upućivanje konferencijskih poziva" na stranici 18.

Prekinite vezu. Ako prekinete vezu nakon što ste upotrebili komandu "DodSebe", preostali

učesnici će čuti zvuk isključenja, a prvobitni poziv će se nastaviti. Ako prekinete vezu nakon što ste upotrebili komandu "kDodSebe", poziv i dalje

ostaje konferencija (pod uslovom da je na liniji preostalo bar tri učesnika).

Saveti

• Ako telefon koji koristi deljenu liniju ima omogućenu funkciju "Privatnost", informacije o pozivu i

softverski tasteri za dodavanje neće se pojaviti na ostalim telefonima koji dele liniju.

• Ako se poziv kome ste se pridružili pomoću komande DodSebe stavi na čekanje, prenese ili pretvori u

konferencijski poziv, bićete isključeni iz njega.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 25

Sprečavanje drugih osoba da vide poziv na deljenoj liniji ili da mu se pridruže

Ako delite telefonsku liniju, možete da upotrebite funkciju "Privatnost" da biste sprečili druge osobe koje dele tu liniju da vide vaše pozive i da dodaju sebe u njih.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Sprečite druge osobe da vide pozive na deljenoj liniji i da dodaju sebe u njih

Dozvolite drugima da vide pozive na deljenoj liniji i da dodaju sebe u njih

Saveti

• Ako telefon koji deli vašu liniju ima omogućenu funkciju "Privatnost", možete kao i obično da upućujete

i primate pozive korišćenjem deljene linije.

• Funkcija "Privatnost" utiče na sve deljene linije na vašem telefonu. Shodno tome, ako imate više deljenih

linija i omogućenu funkciju "Privatnost", vaši saradnici neće moći da vide pozive ni na jednoj od tih linija, niti da dodaju sebe u njih.

1. Pritisnite dodatno > Privatno.

2. Da biste potvrdili da je funkcija "Privatnost" uključena, potražite

ikonu "Privatnost omogućena" i natpis "Privatno" na ekranu telefona.

1. Pritisnite dodatno > Privatno.

2. Da biste potvrdili da je funkcija "Privatnost" isključena, potražite

ikonu "Privatnost onemogućena" na ekranu telefona.

Skladištenje i preuzimanje parkiranih poziva

Kada želite da uskladištite poziv, možete da ga parkirate tako da vi ili neko drugi može da ga preuzme sa nekog drugog telefona u Cisco CallManager sistemu (na primer, u kancelariji saradnika ili u sali za konferencije).

Ako želite da... Uradite sledeće...

Uskladištite aktivan poziv pomoću opcije parkiranja poziva

Preuzmete parkirani poziv

Napomena Imate ograničeno vreme da preuzmete parkirani poziv pre nego što on ponovo počne da zvoni

na svom prvobitnom broju. Obratite se administratoru svog sistema da biste saznali detalje.

26 OL-9004-01

1. U toku poziva pritisnite Park. (Da biste videli komandu Park, možda ćete

morati da pritisnete softverski taster dodatno.)

2. Zabeležite broj parkiranog poziva prikazan na ekranu vašeg telefona.

3. Prekinite vezu.

Unesite broj parkiranog poziva sa bilo kojeg Cisco IP telefona u svojoj mreži da biste se povezali sa pozivom.

Napredno upravljanje pozivima

Upućivanje i primanje bezbednih poziva

U zavisnosti od toga kako je administrator sistema konfigurisao vaš sistem, vaš telefon će možda podržavati upućivanje i primanje bezbednih poziva.

Vaš telefon može da podrži sledeće tipove poziva:

• Autorizovani poziv – proveravaju se identiteti svih osoba koje učestvuju u pozivu.

• Šifrovani poziv – telefon prima i šalje šifrovane audio podatke (vaš razgovor) preko Cisco IP mreže.

Šifrovani pozivi su u isto vreme i autorizovani.

• Nebezbedan poziv – bar jedan telefon ili veza ne podržava ove bezbednosne funkcije, ili telefoni ne mogu

biti identifikovani.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Proverite nivo bezbednosti poziva Pogledajte ikonu bezbednosti u gornjem desnom uglu oblasti za

prikaz aktivnosti poziva, odmah pored tajmera za trajanje poziva:

Autorizovani poziv

Šifrovani poziv

Ako je poziv nebezbedan, ne pojavljuje se nijedna bezbednosna ikona.

Utvrdite da li se u vašoj kompaniji mogu vršiti bezbedni pozivi.

Obratite se administratoru svog sistema.

Napomena Postoje određene međuzavisnosti i ograničenja koja utiču na način funkcionisanja

bezbednosnih funkcija na vašem telefonu. Više informacija dobićete od administratora svog sistema.

Praćenje sumnjivih poziva

Ako primate sumnjive ili zlonamerne pozive, administrator vašeg sistema može da doda funkciju identifikacije zlonamernog poziva (Malicious Call Identification, MCID). Ova funkcija vam omogućava da identifikujete aktivni poziv kao sumnjiv, što pokreće niz automatskih poruka praćenja i obaveštenja.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Obavestite administratora sistema o sumnjivom ili uznemiravajućem pozivu

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 27

Pritisnite IDZP.

Vaš telefon reprodukuje zvučni signal i prikazuje poruku "Uspešna IDZP".

Prioriteti kritičnih poziva

U nekim posebnim okruženjima, kao što su vojne i državne prostorije, možda će biti potrebno da upućujete i primate hitne ili kritične pozive. Ukoliko vam je potrebno ovakvo posebno postupanje sa pozivima, administrator vašeg sistema može vašem telefonu da doda "Preimućstvo i prednost na više nivoa" (MLPP).

Imajte na umu sledeće:

• Preimućstvo označava prioritet pridružen pozivu.

• Prednost predstavlja proces prekidanja postojećeg poziva nižeg prioriteta i prihvatanje prioritetnijeg

poziva upućenog na vaš telefon.

Ako... Uradite sledeće...

Želite da izaberete nivo prioriteta (preimućstvo) za odlazni poziv

Želite da uputite prioritetni poziv (poziv koji ima preimućstvo)

Čujete poseban zvuk (brži od uobičajenog) ili signal za čekanje poziva

Želite da vidite nivo prioriteta poziva Potražite MLPP ikonu na ekranu svog telefona:

Želite da prihvatite poziv višeg prioriteta Odgovorite na poziv na uobičajen način. Ako je neophodno,

Čujete neprekidan zvuk koji prekida vaš poziv

Svaki nivo prioriteta ima različiti broj preimućstva koji mora biti pozvan. Od svog administratora sistema zatražite listu brojeva sa nivoima prioriteta koji se mogu dodeliti pozivima.

Unesite pristupni broj za MLPP (taj broj vam obezbeđuje administrator vašeg sistema), a zatim unesite broj telefona.

Upravo ćete primiti prioritetni poziv (poziv koji ima preimućstvo). MLPP ikona na ekranu vašeg telefona označava nivo prioriteta poziva.

Prioritetan poziv Poziv srednjeg prioriteta (trenutan) Poziv visokog prioriteta (preusmeravanje)

Poziv najvišeg prioriteta (poništavanje sa preusmeravanjem) ili izvršni nadjačavajući poziv

Pozivi višeg prioriteta prikazuju se na vrhu vaše liste poziva. Ako ne vidite MLPP ikonu, to znači da je prioritet poziva normalan (običan).

najpre završite aktivni poziv. Vi ili druga strana prima poziv koji ima preimućstvo nad tekućim

pozivom. Odmah prekinite vezu da biste omogućili da zazvoni poziv višeg prioriteta.

Saveti

• Kad upućujete ili primate poziv za koji je obezbeđen MLPP, čućete specijalne tonove zvona i tonove za

čekanje poziva koji se razlikuju od standardnih tonova.

• Ako unesete nevažeći pristupni broj za MLPP, verbalna objava će vas obavestiti da je u pitanju greška.

28 OL-9004-01

Napredno upravljanje pozivima

Korišćenje usluge "Cisco mobilnost lokala"

Cisco Mobilnost lokala (Extension Mobility, EM) omogućava vam da privremeno konfigurišete Cisco IP telefon kao sopstveni telefon. Kad se prijavite na EM, telefon usvaja vaš korisnički profil, uključujući vaše telefonske linije, funkcije, uspostavljene usluge i web postavke. Funkciju "EM" umesto vas uspostavlja administrator sistema.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Se prijavite na "EM"

Se odjavite iz "EM"

Saveti

• Posle određenog vremena bićete automatski odjavljeni sa usluge "Mobilnost lokala". To vreme definiše

administrator sistema.

• Promene koje ste (na stranicama "Korisničke opcije") napravili u svom profilu za mobilnost lokala

postaju aktivne kad se sledeći put prijavite na uslugu "Mobilnost lokala".

• Postavke koje se kontrolišu samo na telefonu neće biti zadržane u vašem profilu za mobilnost lokala.

1. Pritisnite i odaberite Usluge > EM usluga (tačno ime može da se razlikuje).

2. Izaberite profil uređaja, ako se to od vas traži.

3. Unesite svoj korisnički ID i PIN (dobijate ih od administratora svog sistema).

4. Pritisnite Prosledi.

1. Pritisnite

2. Kad budete upitani da li želite da se odjavite, pritisnite Da.

i odaberite Usluge > EM usluga (tačno ime može da se razlikuje).

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 29

Korišćenje ručne slušalice, slušalica i zvučnika

Cisco IP telefon 7911G ima zvučnik za slušanje bez korišćenja ruku. Zvučnik možete koristiti samo za slušanje poziva. Da biste govorili, morate da podignete slušalicu.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Koristite slušalicu Podignite slušalicu. Slušate drugu stranu preko zvučnika Pritisnite Monitor, a zatim spustite slušalicu. Moći ćete da slušate

poziv, ali nećete moći da govorite.

Isključite zvučnik i koristite slušalicu

Isključite zvučnik i prekinete vezu Pritisnite PrekPoz. Koristite slušalice Isključite ručnu slušalicu i povežite slušalice u priključak za

Prilagodite jačinu zvuka za poziv Pritisnite dugme Jačina zvuka, povećavajući ili smanjujući jačinu

Podignite slušalicu ili pritisnite IskljMon.

slušalice.

zvuka tokom poziva ili nakon dobijanja signala za biranje broja. Ovom radnjom se podešava jačina zvuka za ručnu slušalicu, zvučnik

ili slušalice, u zavisnosti od toga koji uređaj koristite. Pritisnite Sačuvaj da biste sačuvali nivo jačine zvuka za buduće

pozive.

Napomena Ako je administrator sistema onemogućio zvučnik na vašem telefonu, softverski tasteri Monitor

i IskljMon neće biti dostupni. Morate da podignete slušalicu da biste uputili i pratili pozive.

Nabavka slušalica

Za informacije o nabavci slušalica, pogledajte "Informacije o slušalicama" na stranici 7. Možda će biti potreban spoljni pojačivač, u zavisnosti od preporuka proizvođača slušalica. Pogledajte dokumentaciju proizvođača slušalica da biste saznali dodatne informacije.

Korišćenje automatskog odgovaranja

Kad je omogućeno automatsko odgovaranje, vaš telefon automatski odgovara na dolazne pozive nakon što se zvono nekoliko puta oglasi. Administrator vašeg sistema konfiguriše automatsko odgovaranje tako da se za odgovaranje na pozive koristi zvučnik. Međutim, pomoću zvučnika možete samo da slušate poziv. Da biste govorili sa osobom koja je pozvala, morate da podignete slušalicu.

30 OL-9004-01

Korišćenje postavki telefona

Možete da podesite ton zvona, sliku u pozadini i ostale postavke na svom Cisco IP telefonu.

Prilagođavanje tonova zvona i indikatora poruke

Možete da prilagodite način na koji vaš telefon označava dolazni poziv i novu glasovnu poruku. Tak ođe možete da podesite jačinu tona zvona za svoj telefon.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Promenite ton zvona 1. Pritisnite , a zatim izaberite Postavke > Korisnički prioriteti >

Zvona.

2. Pritisnite Izbor da bi se prikazala lista zvukova zvona, a zatim ponovo

pritisnite Izbor da biste odabrali ton zvona.

3. Da biste čuli kako zvuči, pritisnite Reprod.

4. Pritisnite Sačuvaj da biste postavili ton zvona, ili pritisnite Otkaži.

Promenite način zvonjenja (samo bljesne, zvoni jednom, samo pisne, itd.)

Podesite jačinu zvuka za zvono

Promenite način funkcionisanja svetlosnog indikatora govorne poruke na slušalici

Prijavite se na svoje web stranice "Korisničke opcije". (Pogledajte

"Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"" na stranici 37.)

Napomena

Pritisnite dugme za jačinu zvuka dok je slušalica na prekidačkoj viljušci.

Nova jačina tona zvona će biti automatski sačuvana.

1. Prijavite se na svoje web stranice "Korisničke opcije". (Pogledajte

"Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"" na stranici 37.)

2. Odaberite Promenite smernice svoje lampice za čekanje poruke...

Napomena

Možda će administrator vašeg sistema morati da omogući ovu postavku za vas da biste mogli da joj pristupite.

Podrazumevana smernica sistema je da se nova glasovna poruka označi neprekidnim svetlom na indikatoru na slušalici.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 31

Prilagođavanje ekrana telefona

Možete da podesite karakteristike ekrana telefona.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Promenite jezik na ekranu telefona

Promenite sliku pozadine 1. Pritisnite , a zatim odaberite Postavke > Korisnički prioriteti > Slike

Prijavite se na svoje web stranice "Korisničke opcije". (Pogledajte "Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"" na stranici 37.)

u pozadini.

2. Pritisnite da biste se kretali kroz minijaturne prikaze slika u pozadini.

3. Pritisnite Izbor da biste izabrali sliku.

4. Pritisnite Pregled da bi se slika prikazala.

5. Pritisnite Sačuvaj ili pritisnite Otkaži.

32 OL-9004-01

Korišćenje evidencija poziva i kataloga

Ovaj odeljak opisuje kako možete da koristite evidencije poziva i kataloge. Da biste pristupili obema funkcijama, pritisnite , a zatim izaberite Katalozi.

Korišćenje evidencija poziva

Vaš telefon vodi evidenciju propuštenih, upućenih i primljenih poziva.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Pregledate evidenciju svojih poziva

Obrišete svoju evidenciju poziva

Birate broj iz evidencija poziva (a da pri tom niste na drugom pozivu)

Pritisnite , a zatim odaberite Katalozi > Propušteni pozivi, Pozvani brojevi ili Primljeni pozivi. U svaku evidenciju može da se uskladišti najviše 100 zapisa. Da biste videli skraćenu stavku na listi, istaknite je i pritisnite UređBr.

Pritisnite , odaberite Katalozi > Propušteni pozivi, Pozvani brojevi ili Primljeni pozivi, a zatim pritisnite Obriši. Time ćete obrisati sve zapise iz svih evidencija.

1. Pritisnite , a zatim odaberite Katalozi > Propušteni pozivi, Pozvani

brojevi ili Primljeni pozivi.

2. Istaknite zapis poziva iz evidencije.

3. Ako treba da uredite prikazani broj, pritisnite UređBr, a zatim pritisnite

<< ili >>. Da biste izbrisali broj, pritisnite UređBr, a zatim pritisnite Izbriši. (Možda ćete morati da pritisnete softverski taster dodatno da biste videli komandu Izbriši.)

4. Podignite slušalicu da biste uputili poziv.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 33

Ako želite da... Uradite sledeće...

Birate broj iz evidencije poziva (a da ste pri tom povezani na drugi poziv)

1. Pritisnite , a zatim odaberite Katalozi > Propušteni pozivi, Pozvani

brojevi ili Primljeni pozivi.

2. Istaknite zapis poziva iz evidencije.

3. Ako treba da uredite prikazani broj, pritisnite UređBr, a zatim pritisnite

<< ili >>. Da biste izbrisali broj, pritisnite UređBr, a zatim pritisnite Izbriši. (Možda ćete morati da pritisnete softverski taster dodatno da biste videli komandu Izbriši.)

4. Pritisnite Biraj.

5. Pritisnite jedno od sledećih dugmadi da biste na odgovarajući način postupili

sa prvobitnim pozivom:

–

Čekanje – stavlja prvi poziv na čekanje.

–

Prenesi – prebacuje prvog učesnika drugom i izbacuje vas iz poziva. (Posle biranja ponovo pritisnite Prenesi da biste dovršili radnju.)

–

Konfer – kreira konferenciju sa svim stranama, uključujući i vas. (Posle biranja broja ponovo pritisnite Konfer da biste dovršili radnju.)

–

Završi poziv – prekida prvi poziv i bira broj za drugi.

Biranje broja iz imenika

U zavisnosti od konfiguracije, vaš telefon može da omogući funkcije imenika preduzeća i ličnog imenika:

• Imenik preduzeća – imenik sa kontaktima preduzeća koji konfiguriše i održava administrator vašeg

sistema.

• Lični imenik – ako je raspoloživ, uključuje lične kontakte i pridružene kodove brzog biranja koje možete

da konfigurišete i kojima možete da pristupite sa svog telefona i sa web stranica "Korisničke opcije". Lični imenik se sastoji iz ličnog adresara (PAB) i ubrzanih biranja.

–

PAB je imenik vaših ličnih kontakata.

–

Ubrzana biranja vam omogućavaju da dodelite kodove stavkama PAB-a kako biste vršili brza pozivanja broja.

–

Pogledajte "Prilagođavanje telefona preko Weba" na stranici 37 da biste saznali dodatne informacije.

34 OL-9004-01

Korišćenje evidencija poziva i kataloga

Korišćenje imenika preduzeća na telefonu

Možete da upotrebite imenik preduzeća da biste pozivali saradnike.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Birate broj iz imenika preduzeća (a da pri tom niste na drugom pozivu)

Birate broj iz imenika preduzeća (a da ste pri tom povezani na drugi poziv)

1. Pritisnite , a zatim odaberite Katalozi > Imenik preduzeća (tačno ime

može da bude drugačije).

2. Upotrebite grupu tastera da biste uneli celo ili delimično ime.

3. Pritisnite Pretraži.

4. Pritisnite stavku sa liste koju želite da pozovete ili dođite do stavke sa liste

i podignite slušalicu.

1. Pritisnite , a zatim odaberite Katalozi > Imenik preduzeća (tačno ime

može da bude drugačije).

2. Upotrebite grupu tastera da biste uneli celo ili delimično ime.

3. Pritisnite Pretraži.

4. Dođite do stavke na listi i pritisnite Biraj.

5. Pritisnite jedno od sledećih dugmadi da biste na odgovarajući način postupili

sa prvobitnim pozivom:

–

Čekanje – stavlja prvi poziv na čekanje.

–

Prenesi – prebacuje prvog učesnika drugom i izbacuje vas iz poziva. (Posle biranja ponovo pritisnite Prenesi da biste dovršili radnju.)

–

Konfer – kreira konferenciju sa svim stranama, uključujući i vas. (Posle biranja broja ponovo pritisnite Konfer da biste dovršili radnju.)

–

Završi poziv – prekida prvi poziv i bira broj za drugi.

Savet:

Upotrebite grupu tastera na svojoj tastaturi da biste uneli znakove na ekranu telefona. Upotrebite dugme za navigaciju na svom telefonu da biste se pomerali između polja unosa.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 35

Pristupanje glasovnim porukama

Da biste pristupili glasovnim porukama, pritisnite , a zatim izaberite Poruke.

Napomena Uslugu glasovnih poruka koju vaš telefon koristi definiše vaša kompanija. Za tačne i detaljne

informacije pogledajte dokumentaciju koja je došla zajedno sa vašom uslugom za razmenu glasovnih poruka.

Ako želite da... Uradite sledeće...

Podesite i prilagodite uslugu razmene glasovnih poruka svojim potrebama

Proverite da li imate novu glasovnu poruku

Preslušate svoje glasovne poruke ili pristupite meniju za glasovne poruke

Pošaljete poziv u svoj sistem za glasovne poruke

Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Pritisnite Por i sledite govorna uputstva.

• Pritisnite , izaberite Poruke, a zatim sledite govorna uputstva.

Potražite:

• Neprekidno crveno svetlo na ručnoj slušalici. (Ovaj indikator nije uvek isti.

Pogledajte "Prilagođavanje tonova zvona i indikatora poruke" na stranici 31.

• Ikonu koverta na ekranu telefona.

Izvršite jednu od sledećih radnji:

• Pritisnite Por i sledite govorna uputstva.

• Pritisnite , izaberite Poruke, a zatim sledite govorna uputstva.

Pritisnite tSkreni. Funkcija "tSkreni" automatski prenosi poziv (uključujući poziv koji zvoni i poziv na

čekanju) u vaš sistem glasovnih poruka. Pozivalac će čuti vašu pozdravnu glasovnu poruku i moći da ostavi svoju poruku.

36 OL-9004-01

Prilagođavanje telefona preko Weba

Vaš Cisco IP telefon je mrežni uređaj koji može da deli informacije sa drugim mrežnim uređajima u vašoj kompaniji, uključujući i vaš lični računar. Možete da upotrebite svoj računar da biste se prijavili u Cisco Personal Communication Assistant (drugim rečima, na web stranice "Korisničke opcije"), gde možete da kontrolišete funkcije, postavke i usluge za svoj Cisco IP telefon. Na primer, na svojim korisničkim web stranicama možete da konfigurišete brojeve brzog biranja.

Ovaj odeljak objašnjava kako da se prijavite na web stranice "Korisničke opcije" i kako da se pretplatite na telefonske usluge. Više informacija o funkcijama koje možete da konfigurišete i telefonskim uslugama na koje možete da se pretplatite naći ćete u dokumentu Prilagođavanje Cisco IP telefona preko Weba:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm.

Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"

Procedura

Korak 1 Od svog administratora sistema pribavite URL adresu za korisničke opcije, korisnički ID

i podrazumevanu lozinku.

Korak 2 Otvorite web pregledač na svom računaru, unesite URL adresu (dobijenu od administratora

sistema) i prijavite se.

Korak 3 U glavnom meniju, na padajućoj listi "Izaberite uređaj", izaberite tip svog uređaja

(model telefona). Kada završite izbor, pojaviće se kontekstno zavisni meni sa opcijama koji odgovaraju

vašem telefonu.

Saveti za navigaciju kroz stranice "Korisničke opcije"

• Izaberite svoj uređaj sa stranice sa menijem da biste videli sve opcije koje su vam na raspolaganju.

• Kliknite na Ažuriraj da biste primenili i sačuvali svoje izmene.

• Kliknite na Povratak u meni da biste se vratili u kontekstni meni.

• Kliknite na Odjavljivanje da biste napustili web stranice "Korisničke opcije".

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 37

Pretplata na telefonske usluge

Da biste pristupili pretplatničkim telefonskim uslugama na svom telefonu, morate da se pretplatite na njih tako što sa računara pristupite web stranicama "Korisničke opcije". Pogledajte "Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"" na stranici 37.

Telefonske usluge mogu da obuhvate:

• Web informacije, kao što su vrednost akcija na berzi, bioskopski repertoar i vremenska prognoza

• Mrežne podatke, kao što su kalendar aktivnosti u kompaniji i katalozi koji se mogu pretraživati

• Funkcije telefona, kao što su usluga ubrzanog biranja i lični adresar

Pogledajte sledeću tabelu da biste se upoznali sa dodatnim informacijama.

Ako želite da... Uradite sledeće nakon što se prijavite...

Se prijavite na neku uslugu

Promenite ili ukinete pretplate

Pristupite usluzi na svom telefonu

Saznate kako se upotrebljavaju telefonske usluge

1. U glavnom meniju izaberite stavku Konfigurišite svoje Cisco IP telefonske

usluge.

2. Sa padajuće liste "Raspoložive usluge" izaberite uslugu, a zatim kliknite na

Nastavi.

3. Unesite i ostale zahtevane informacije (na primer, broj pošte ili PIN), a zatim

kliknite na dugme Pretplata.

1. U glavnom meniju izaberite stavku Konfigurišite svoje Cisco IP telefonske

usluge.

2. Kliknite na uslugu u tabeli "Usluge na koje ste se pretplatili".

3. Nakon što napravite izmene, kliknite na dugme Ažuriraj ili na dugme

Otkazivanje pretplate.

Pritisnite , a zatim odaberite Usluge na svom telefonu.

Pogledajte dokument Prilagođavanje Cisco IP telefona preko Weba: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

38 OL-9004-01

Objašnjenje opcija za dodatnu konfiguraciju

Administrator vašeg sistema može da konfiguriše vaš telefon tako da se, ako ima potrebe za tim, zajedno sa posebnim uslugama i funkcijama, koriste određeni predlošci dugmadi i softverskih tastera. Ova tabela daje pregled nekih od opcija konfigurisanja o kojima ćete možda želeti da se konsultujete sa administratorom svog telefonskog sistema, u zavisnosti od svojih potreba vezanih za pozive i radnu okolinu.

Napomena Vodiče za telefon i druga dokumenta navedena u ovoj tabeli možete da pronađete na webu:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Da biste dobili dodatne

Ako... Uradite sledeće...

Na svojoj telefonskoj liniji treba da upravljate većim brojem poziva

Radite sa administrativnim pomoćnikom (ili kao administrativni pomoćnik)

Želite da koristite jedan lokal za nekoliko telefona

Zatražite od administratora svog sistema da konfiguriše vašu liniju tako da ona podržava veći broj poziva.

Razmotrite upotrebu deljene linije. Pogledajte "Korišćenje deljene linije"

Zatražite deljenu liniju. To će vam omogućiti da koristite isti broj lokala za, na primer, telefon u kancelariji i telefon u laboratoriji.

informacije...

Razgovarajte sa administratorom svog sistema ili timom za podršku pri korišćenju telefona.

na stranici 24.

Pogledajte "Korišćenje deljene linije" na stranici 24.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 39

Ako... Uradite sledeće...

Delite telefone ili kancelarijski prostor sa saradnicima

Želite da privremeno primenite svoj broj telefona i podešavanja na deljeni Cisco IP telefon

Razmotrite upotrebu:

• Parkiranja poziva, kako biste skladištili

i preuzimali pozive bez korišćenja funkcije prenosa.

• Preuzimanja poziva da biste odgovarali

na pozive koji zvone na drugom telefonu.

• Deljene linije da biste videli pozive

saradnika ili da biste im se pridružili.

• Cisco mobilnosti lokala da biste

primenili svoj broj telefona i korisnički profil na deljeni Cisco IP telefon.

Raspitajte se kod administratora sistema o usluzi Cisco mobilnosti lokala.

Da biste dobili dodatne informacije...

Zatražite od administratora sistema informacije o ovim funkcijama i pogledajte:

• "Napredno upravljanje pozivima"

na stranici 22.

• "Korišćenje deljene linije" na

stranici 24.

• "Korišćenje usluge "Cisco

mobilnost lokala"" na stranici 29.

Pogledajte "Korišćenje usluge "Cisco mobilnost lokala"" na stranici 29.

40 OL-9004-01

Rešavanje problema vezanih za rad telefona

Ovaj odeljak vam daje informacije za pomoć u rešavanju opštih problema vezanih za rad telefona. Više informacija dobićete od administratora svog sistema.

Simptom Objašnjenje

Ne možete da čujete signal za biranje ili ne možete da dovršite poziv

Softverski taster koji želite da upotrebite se ne pojavljuje

Komanda Spoji ne funkcioniše

Komanda DodSebe ne funkcioniše i rezultuje brzim signalom zauzeća

Isključeni ste iz poziva kojem ste se pridružili pomoću komande

DodSebe

Cisco komanda PrimObav ne funkcioniše

Razmotrite jedan ili više sledećih faktora:

• Morate da se prijavite na uslugu "Mobilnost lokala".

• Posle biranja broja morate da unesete kôd klijenta ili forsirani kôd

autorizacije.

• Vaš telefon ima ograničenja vezana za doba dana zbog kojih ne možete da

koristite neke funkcije u određenim periodima u toku dana. Razmotrite jedan ili više sledećih faktora:

• Morate da pritisnete dodatno da bi se prikazali dodatni softverski tasteri.

• Morate da promenite stanje linije (na primer, morate da podignete slušalicu

ili da imate povezani poziv).

• Vaš telefon nije konfigurisan tako da podržava funkciju pridruženu tom

softverskom tasteru. Komanda Spoji zahteva više izabranih poziva. Proverite da li ste izabrali bar još

jedan poziv pored aktivnog poziva, koji se bira automatski. Ne možete dodati sebe u šifrovani poziv ako telefon koji koristite nije

konfigurisan za šifrovanje. Kada vaš pokušaj dodavanja ne uspe iz ovog razloga, vaš telefon će davati brz signal zauzeća.

Ako se poziv kome ste se pridružili pomoću komande DodSebe stavi na čekanje, prenese ili pretvori u konferencijski poziv, bićete isključeni iz njega.

Možda druga strana ima omogućeno prosleđivanje poziva.

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 41

Pregledanje administrativnih podataka telefona

Administrator sistema može da zatraži od vas da pristupite administrativnim podacima na svom telefonu u cilju rešavanja problema.

Ako od vas bude zatraženo da... Uradite sledeće...

Pristupite podacima konfiguracije mreže

Pristupite statusnim podacima

Pristupite informacijama o modelu telefona

Pritisnite , odaberite Postavke > Mrežna konfiguracija, a zatim izaberite stavku konfiguracije mreže koju želite da pregledate.

Pritisnite , odaberite Postavke > Status, a zatim izaberite stavku statusa koju želite da pregledate.

Pritisnite , a zatim odaberite Postavke > Informacije o modelu.

Korišćenje alatke za izveštaj o kvalitetu

Administrator sistema može privremeno da konfiguriše vaš telefon pomoću alatke za izveštaj o kvalitetu (Quality Reporting Tool, QRT) kako bi rešio probleme vezane za performanse. Možete da pritisnete QRT kako biste prosledili informacije administratoru svog sistema. U zavisnosti od konfiguracije, upotrebite QRT da bi ste:

• Odmah izvestili o zvučnom problemu sa tekućim pozivom

• Izabrali opšti opis problema sa liste kategorija i izabrali kôd uzroka

42 OL-9004-01

Indeks

Alatka za podršku telefonima sa automatskim

registrovanjem (TAPS)

Automatsko odgovaranje 15 autorizovani pozivi 27

bezbedni pozivi 27 bezbednosna upozorenja 2 biranje broja dok je slušalica podignuta 12 biranje broja dok je slušalica spuštena 12 brzo biranje

konfigurisanje korišćenje 13

Cisco IP telefon

dokumentacija za ilustracija 8 konfigurisanje funkcije za 11 pričvršćivanje ležišta za ručnu slušalicu 6 registrovanje 6

čekanje

i prenos

čekanje poziva 15

deljene linije

i ikona "upotreba daljinskog prenosa" opis 24 sa dodavanjem 25 uz privatnost 26

dodavanje

i deljene linije i privatnost 26

korišćenje 25 dokumentacija, pristup 2 dugmad, identifikovanje 8

evidencije poziva

biranje iz

brisanje 33

prikazivanje i biranje iz 33

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 43

Funkcija "Cisco mobilnost lokala", korišćenje 14 funkcije, dostupnost 11

glasovne poruke, pristupanje 36

Identifikacija zlonamernih poziva (MCID) 27 ikona "upotreba daljinskog prenosa" za deljene

linije

ikone, za stanja poziva 11 ilustracija dugmeta "čekanje" 9 Ilustracija dugmeta menija aplikacija 9 ilustracija dugmeta za jačinu zvuka 9 ilustracija dugmeta za navigaciju 9 imenik preduzeća

biranje iz biranje sa web stranice 14 korišćenje na telefonu 35

imenik, biranje iz 14

konferencijski pozivi

Meet-Me

standardni 19 korišćenje slušalica 7 kvalitet zvuka 7

19, 21

Lični adresar, pozivanje broja iz 14 linije

opis

u poređenju sa pozivima 10

Meet-Me konferencije 19, 21 meniji aplikacija 10 meniji, korišćenje 10 MLPP, korišćenje 28 Mobilnost lokala

odjavljivanje

prijavljivanje 29

katalog

korišćenje na telefonu

kDodSebe

korišćenje Pogledajte i dodavanje

44 OL-9004-01

odgovaranje na pozive, opcije 15 opcije biranja

dodatne

osnovne 12 opis grupe tastera 9

Indeks

parkiranje poziva 15, 26 poruke

indikator za

postavke, prilagođavanje 31 pozivi

bezbedni funkcije konferencijskog poziva za 18 ikone za 11 maksimalno po liniji 10 odgovaranje 15 određivanje prioriteta 28 parkiranje 26 prebacivanje 16 prenos 17 preusmeravanje tokom zvonjenja 23 prijavljivanje problema sa 42 prosleđivanje 18 skladištenje i preuzimanje 26 slušanje preko monitora 30 u poređenju sa linijama 10 upravljanje većim brojem poziva 15 više učesnika u 18 zadržavanje i nastavljanje 16

završavanje 15 pozvani brojevi, zapisi 33 prenos, opcije za 17 preuzimanje grupnog poziva 23 preuzimanje poziva 15, 23 primljeni pozivi, zapisi 33 PrimObav 14 prioriteti poziva 28

privatnost

i deljene linije

korišćenje 26 propušteni pozivi, zapisi 33 prosleđivanje poziva 18 prosleđivanje poziva, opcije za 18

QRT, korišćenje 42

ručna slušalica

fiksiranje u ležištu

svetlosni indikator 9

skraćeno biranje 13, 22 slika pozadine, prilagođavanje 32 slušalice

performanse

povezivanje 7 slušanje bez korišćenja ruku 30 slušanje poziva preko monitora 30 spoljni uređaji, korišćenje 4 sumnjivi pozivi, praćenje 27

šifrovani pozivi 27

Cisco IP telefon 7911G za Cisco CallManager 4.1(3) 45

telefonske linije, opis 10 ton zvona, prilagođavanje 31

upozorenja, bezbednost 2 upućivanje poziva 12 usluga "Brzo biranje"

konfigurisanje

veći broj poziva, upravljanje 15, 16

završavanje poziva, opcije 15 zvučnik, korišćenje 30

46 OL-9004-01

Sedište korporacije

Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Faks: +1 408 526-4100

Centrala u Evropi

Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam The Netherlands www-europe.cisco.com Tel: + 31 0 20 357 1000 Faks: + 31 0 20 357 1100

Centrala u Americi

Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Faks: +1 408 527-0883

Centrala u azijskim zemljama na obali Pacifika

Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapore 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Faks: +65 6317 7799

Korporacija Cisco Systems u zemljama koje slede ima preko 200 kancelarija. Adrese, brojevi telefona i faksova dati su na

Cisco Web lokaciji www.cisco.com/go/offices

Argentina • Australija • Austrija • Belgija • Brazil • Bugarska • Češka Republika • Čile • Danska • Dubai, UAE • Filipini • Finska • Francuska • Grčka • Holandija

• HongKong SAR • Hrvatska Indija • Indonezija • Irska • Italija • Izrael • Japan • Južna Afrika • Kanada • Kipar • Kolumbija • Koreja • Kostarika • Luksemburg • Mađarska

• Malezija • Meksiko • Nemačka • Norveška NoviZeland • NR Kina • Peru • Poljska • Porto Riko • Portugalija • Rumunija • Rusija • Saudijska Arabija • Singapur

• Sjedinjene Američke Države • Slovačka • Slovenija • Škotska • Španija Švajcarska • Švedska • Tajland • Tajvan • Turska • Ukrajina • Velika Britanija • Venecuela • Vijetnam • Zimbabve

CCSP, CCVP, Cisco Square Bridge logo, Foll ow Me Browsing i StackWise su žigovi korporacije Cisco Systems, Inc.; Chan ging the Way We Work, Live, Play, and Learn i iQuick Study su uslužni žigovi korporacije Cisco Systems, Inc.; Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Cata lyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, Cisco Systems logo, Cisco Unity, Empowering the Internet Ge neration, Enterprise/Solver, EtherChannel , EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networkers logo, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotie nt i TransPath su registrovani žigovi korporacije Cisco Systems, Inc. i/ili njenih podružnica u Sjedinjenim Američkim Državama i određenim drugim zemljama.

Svi ostali žigovi koji se pominju u ovom dokumentu il i na Web lokaciji pripadaju svoji m vlasnicima. Upotreba reči "partner" ne odnosi se na partnerski odnos izme đu kompanije Cisco i bilo koje druge kompanije. (0502R)

Java logo je trgovački žig ili r egistrovani trgovački žig kompanije Sun Microsystems, Inc. u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama.

OL-9004-01

Cisco 7911G User Manual [hr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Uobičajene radnje sa telefonom

Definicije softverskih tastera

Kratke informacije

Ikone ekrana telefona

Ikone dugmadi

Evidencije poziva ikatalozi

Prvi koraci

Korišćenje ovog vodiča

Pronalaženje dodatnih informacija

Dodatne informacije o prilagođavanju telefona preko Weba

Informacije o bezbednosti i performansama

Korišćenje spoljnog izvora napajanja

Korišćenje spoljnih uređaja

Funkcije pristupačnosti

Povezivanje telefona

Kratak prikaz vašeg telefona

Objašnjenje dugmadi i hardvera

Objašnjenje menija aplikacija

Razlikovanje pojmova "linije" i "pozivi"

Objašnjenje ikona linija i poziva

Objašnjenje dostupnosti funkcija

Osnovno upravljanje pozivima

Upućivanje poziva – osnovne opcije

Upućivanje poziva – dodatne opcije

Odgovaranje na poziv

Završavanje poziva

Korišćenje funkcije "Zadrži i nastavi"

Prebacivanje između većeg broja poziva

Pregledanje većeg broja poziva

Prenošenje poziva

Prosleđivanje svih poziva na drugi broj

Upućivanje konferencijskih poziva

Objašnjenje tipova konferencijskih poziva

Započinjanje standardne konferencije i uključivanje u nju

Započinjanje "Meet-Me" konferencijskog poziva i pridruživanje "Meet-Me" konferencijskom pozivu

Napredno upravljanje pozivima

Brzo biranje

Preuzimanje poziva preusmerenog na vaš telefon

Korišćenje deljene linije

Objašnjenje deljenih linija

Dodavanje sebe u poziv na deljenoj liniji

Sprečavanje drugih osoba da vide poziv na deljenoj liniji ili da mu se pridruže

Skladištenje i preuzimanje parkiranih poziva

Upućivanje i primanje bezbednih poziva

Praćenje sumnjivih poziva

Prioriteti kritičnih poziva

Korišćenje usluge "Cisco mobilnost lokala"

Korišćenje ručne slušalice, slušalica i zvučnika

Nabavka slušalica

Korišćenje automatskog odgovaranja

Korišćenje postavki telefona

Prilagođavanje tonova zvona i indikatora poruke

Prilagođavanje ekrana telefona

Korišćenje evidencija poziva i kataloga

Korišćenje evidencija poziva

Biranje broja iz imenika

Korišćenje imenika preduzeća na telefonu

Pristupanje glasovnim porukama

Prilagođavanje telefona preko Weba

Prijavljivanje na web stranice "Korisničke opcije"

Pretplata na telefonske usluge

Objašnjenje opcija za dodatnu konfiguraciju

Rešavanje problema vezanih za rad telefona

Pregledanje administrativnih podataka telefona

Korišćenje alatke za izveštaj o kvalitetu