cisco 6921, 6941, 6961 User Guide
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
文本部件号： OL-22808-01
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco
StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip
Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital
(Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the
Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow
Me Browsing, GainMaker, iLYNX,IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx,
and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco
and any other company. (1002R)
您的电话 1
Cisco Unified IP 电话 6921 1
电话接线 1
按键和硬件 3
电话屏幕 5
支架 6
高视角 7
低视角 8
听筒座 8
Cisco Unified IP 电话 6941 9
电话接线 9
按键和硬件 11
电话屏幕 13
目录
支架 14
高视角 16
低视角 17
听筒座 17
Cisco Unified IP 电话 6961 18
电话接线 18
按键和硬件 20
电话屏幕 22
支架 23
高视角 24
低视角 25
听筒座 25
应用程序 27
电话应用程序 27
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 iii
目录
呼叫历史记录 27
查看呼叫历史记录 28
查看呼叫记录详细信息 28
过滤呼叫历史记录 28
通过呼叫历史记录拨号 29
编辑呼叫历史记录中的电话号码 29
清除呼叫历史记录 30
删除呼叫历史记录中的呼叫记录 30
首选项 30
振铃音 30
更改线路的铃声 31
对比度 31
服务 31
电话信息 32
管理员设置 33
联系人 35
电话联系人 35
公司目录 35
个人目录 37
调整对比度 31
访问服务 32
查看电话信息 32
搜索并拨打联系人电话 35
在通话时搜索并拨打联系人电话 36
个人目录选项 37
个人目录的登录和注销 37
添加个人目录条目 38
搜索个人目录中的条目 38
拨打个人目录中的号码 38
删除个人目录中的条目 39
编辑个人目录中的条目 39
对个人目录使用快捷拨号代码 39
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
iv OL-22808-01
目录
向个人目录条目分配快捷拨号代码 40
使用快捷拨号代码发出呼叫 40
删除快捷拨号代码 40
留言 41
语音留言 41
个性化您的语音邮件 41
检查语音留言 41
听取语音留言 42
呼叫功能 43
功能按键和软键 44
自动应答 45
用头戴式耳机自动应答 45
用免持话筒自动应答 45
回叫 45
设置回叫通知 46
前转所有呼叫 46
前转主要线路上的呼叫 47
呼叫暂留 47
使用暂留来暂留和提取呼叫 48
使用协助定向呼叫暂留来暂留和提取呼叫 48
使用手动定向呼叫暂留来暂留和提取呼叫 48
呼叫代答 49
使用代答功能应答呼叫 49
使用组代答和组代答号码来应答呼叫 50
使用组代答和电话号码来应答呼叫 50
使用其他代答来应答呼叫 50
呼叫等待 51
回应呼叫等待通知 51
代码 51
使用客户码来发出呼叫 51
使用强制授权码来发出呼叫 51
会议 52
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 v
目录
将其他方添加到您的呼叫中来创建会议 52
组合多条线路上的呼叫来创建会议 52
完成会议之前在呼叫之间交换 53
查看会议出席者 53
删除会议出席者 53
转移 53
转移呼叫 53
免打扰 53
启用和禁用免打扰 54
分机移动 54
启用分机移动 55
快捷拨号 55
使用快捷拨号按键发出呼叫 55
保留 56
保留和继续呼叫 56
在多条线路上的保留呼叫和正在进行呼叫之间进行交换 56
通过应答另一线路上的新呼叫来保留前一呼叫 56
确定某条共享线路是否处于保留状态 56
保留返回 56
回应保留返回通知 57
寻线组 57
登录和注销寻线组 57
内部通信 57
发出内部呼叫 58
接收内部呼叫 58
线路状态 58
线路状态指示灯 58
恶意电话识别 59
跟踪可疑呼叫 59
我开会 59
召开“我开会”会议 59
加入“我开会”会议 59
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
vi OL-22808-01
目录
移动连接 60
从桌面电话启用或禁用与所有远程目标的移动连接 60
将桌面电话上正在进行的呼叫切换至移动电话 60
将移动电话上正在进行的呼叫切换至桌面电话 61
静音 61
电话静音 61
挂机拨号 61
挂机拨号 61
隐私 62
在共享线路上启用隐私功能 62
质量报告工具 62
在电话上报告问题 62
重拨 63
重拨号码 63
共享线路 63
快速拨号 63
通过快速拨号按键发出呼叫 64
使用快速拨号代码发出呼叫 64
转接 64
将呼叫转接到另一个号码 65
使用直接转接来接通多条线路上的呼叫 65
完成转接之前在呼叫之间交换 65
Web Dialer 65
将 Web Dialer 用于 Cisco 目录 66
将 Web Dialer 用于其他在线公司目录 66
设置、查看或更改 WebDialer 首选项 66
注销 Web Dialer 67
用户选项 69
“用户选项”网页 69
“用户选项”网页的登录和注销 70
设备 70
从“用户选项”网页选择设备 71
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 vii
目录
定制免打扰选项 71
线路设置 71
设置各线路的呼叫前转 72
更改各线路的语音留言指示灯设置 72
更改各线路的语音留言音频提示设置 73
更改各线路的振铃设置 73
为电话显示更改或创建线路文本标签 74
Web 上的快速拨号 74
设置快速拨号按键 74
设置快速拨号代码 75
电话服务 75
开通服务 76
搜索服务 76
更改或结束服务 76
更改服务名称 77
向可用预设功能按键添加服务 77
用户设置 77
更改浏览器密码 78
更改个人识别码 78
更改“用户选项”网页的语言 78
更改电话显示的语言 79
目录 79
个人通讯簿 79
添加新的 PAB 条目 79
搜索 PAB 条目 80
编辑 PAB 条目 80
删除 PAB 条目 80
向个人通讯簿分配功能按键 81
快捷拨号 81
为快捷拨号分配线路按键 81
向 PAB 条目分配快捷拨号代码 82
向电话号码分配快捷拨号代码（不使用 PAB 条目） 82
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
viii OL-22808-01
目录
搜索快捷拨号条目 82
编辑快捷拨号电话号码 83
删除 PAB 条目 83
移动设置 83
添加新的远程目标 84
创建访问列表 85
插件 85
访问插件 85
快速参考 87
软键 87
电话屏幕图标 88
按键 89
常见问题 91
常见问题 91
故障排除 93
故障排除提示 93
会议 93
个人目录 94
共享线路 94
用户选项 94
产品安全、安全性、辅助功能及相关信息 95
安全和性能信息 95
停电 95
外置设备 95
Cisco 产品安全 96
辅助功能 96
弱听人士辅助功能 96
弱视及失明人士辅助功能 99
行动障碍人士辅助功能 102
其他信息 103
保修 105
Cisco 一年有限硬件保修条款 105
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 ix
目录
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
x OL-22808-01
您的电话
• Cisco Unified IP 电话 6921, 第 1 页
• Cisco Unified IP 电话 6941, 第 9 页
• Cisco Unified IP 电话 6961, 第 18 页
Cisco Unified IP 电话 6921
Cisco Unified IP 电话 6921 包含以下组件：
• 电话接线
• 按键和硬件
• 电话屏幕
第 1章
电话接线
• 支架
• 听筒座
要使用电话，您必须将电话连接到公司 IP 电话网络。 您的系统管理员可帮助您连接电话。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 1
Cisco Unified IP 电话 6921
您的电话
1
直流变压器端口 (DC48V)。
2
交流-直流电源变压器（可选）。
3
交流电源墙壁插头（可选）。
4
网络端口 (10/100 SW) 接线。 启用 IEEE
5
接入端口 (10/100 PC) 接线。
6
听筒接线。
7
模拟头戴式耳机接线（可选）。
802.3af 电源。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
2 OL-22808-01
按键和硬件
按键和硬件
Cisco Unified IP 电话 6921
1
听筒指示灯条
指示来电（闪烁的红色灯光）或新的语音留言（稳定的红
色灯光）。
2
电话屏幕
显示有关电话的信息，例如目录号码、当前呼叫和线路状
态、软键选项、快速拨号、已拨呼叫和电话菜单列表项。
3
软键按键
根据您系统管理员所做的电话设置，启用电话屏幕上显示
的软键选项。
4
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 3
转接呼叫。“转接”按键
Cisco Unified IP 电话 6921
您的电话
5
6
7
“导航”栏 及“选择”按键
8
线路 1 及线路 2 按键
创建电话会议。“会议”按键
保留当前呼叫。“保留”按键
“导航”栏用于滚动显示菜单和突出显示项。当电话处于
挂机时，显示“已拨呼叫”列表项（向上箭头）或快速拨
号（向下箭头）中的电话号码。
“选择”按键（位于导航栏中央）用于选择突出显示的项
目。
线路 1 用于选择主要电话线路。
根据您系统管理员所做的电话设置，线路 2 可用于访问：
• 辅助电话线路
• 快速拨号号码（快速拨号按键）
9
“头戴式耳机”按键
10
11
键盘
• 基于 Web 的服务（例如，“个人通讯簿”按键）
按键将发亮以指示状态：
• 绿色，稳定 — 当前呼叫
• 绿色，闪烁 — 保留呼叫
• 琥珀色，闪烁 — 来电或复原的呼叫
• 红色，稳定 — 远程线路在使用中（共享线路）
• 红色，闪烁 — 保留远程线路
启用或禁用头戴式耳机。 启用头戴式耳机后，该按键亮
起。
启用或禁用免持话筒。 启用免持话筒后，该按键亮起。“免持话筒”按键
用于拨打电话号码、输入字母以及选择菜单项（通过输入
项编号）。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
4 OL-22808-01
电话屏幕
Cisco Unified IP 电话 6921
12
13
“音量”按键
14
15
“应用程序”按键
16
启用或禁用麦克风。 麦克风静音后，该按键亮起。“静音”按键
用于控制听筒、头戴式耳机和免持话筒的音量（摘机）和
振铃器的音量（挂机）。
自动拨打您的语音邮件系统（视系统而定）。“留言”按键
打开/关闭“应用程序”菜单。 使用其访问呼叫历史记录、
用户首选项、电话设置以及电话型号信息。
打开/关闭“目录”菜单。 使用其访问个人和公司目录。“联系人”按键
电话屏幕
17
1
2
3
线路详细信息和其他电话信息
电话听筒。听筒
显示日期、时间和目录号码。顶部
在呼叫期间显示当前线路的详细信息。 若未在
呼叫中，则显示线路文本标签和其他信息，例
如已拨电话、快速拨号和电话菜单列表项。
显示可用功能或操作的软键。软键标签
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 5
Cisco Unified IP 电话 6921
支架
支架
如果您的电话放置在办公桌或写字台上，则可以将支架连接到电话背面，以根据您的喜好调整视角。
1
高视角的支架插槽
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
6 OL-22808-01
2
低视角的支架插槽
您的电话
高视角
高视角
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 7
低视角
低视角
听筒座
听筒座
系统管理员可能将您的电话安装在墙上。 对于安装在墙壁上的电话，可能需要调整听筒座以确保接
收器不会滑出听筒支架。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
8 OL-22808-01
电话接线
Cisco Unified IP 电话 6941
1
将听筒从支架上取下，然后将塑料卡舌从听筒座中拉出。
2
将卡舌旋转 180 度。
3
用两根手指拉住卡舌，使角切口面向自己。 确保卡舌与听筒支架上的插槽均匀对齐。
4
将卡舌均匀地按入插槽。 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块。 将听筒放回听筒座。
Cisco Unified IP 电话 6941
Cisco Unified IP 电话 6941 包含以下组件：
• 电话接线
• 按键和硬件
• 电话屏幕
• 支架
• 听筒座
电话接线
要使用电话，您必须将电话连接到公司 IP 电话网络。 您的系统管理员可帮助您连接电话。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 9
Cisco Unified IP 电话 6941
您的电话
1
直流变压器端口 (DC48V)。
2
交流-直流电源变压器（可选）。
3
交流电源墙壁插头（可选）。
4
网络端口 (10/100 SW) 接线。 启用 IEEE
5
接入端口 (10/100 PC) 接线。
6
听筒接线。
7
模拟头戴式耳机接线（可选）。
802.3af 电源。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
10 OL-22808-01
按键和硬件
按键和硬件
Cisco Unified IP 电话 6941
1
听筒指示灯条
指示来电（闪烁的红色灯光）或新的语音留言（稳定的红
色灯光）。
2
电话屏幕
显示有关电话的信息，例如目录号码、当前呼叫和线路状
态、软键选项、快速拨号、已拨呼叫和电话菜单列表项。
3
预设功能按键
根据您系统管理员所做的电话设置，预设功能按键（位于
电话屏幕侧面）可用于访问：
• 电话线路和内部通信线路
• 快速拨号号码（快速拨号按键，包括线路状态快速拨
号功能）
• 基于 Web 的服务（例如，“个人通讯簿”按键）
• 呼叫功能（例如，“隐私”按键）
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 11
Cisco Unified IP 电话 6941
您的电话
按键将发亮以指示状态：
• 绿色，稳定 — 当前呼叫或双向内部通信呼叫
• 绿色，闪烁 — 保留呼叫
• 琥珀色，稳定 —“隐私”在使用中、单向内部通信呼
叫、免打扰已启用或已登录寻线组
• 琥珀色，闪烁 — 来电或复原的呼叫
• 红色，稳定 — 远程线路在使用中（共享线路或线路
状态）
• 红色，闪烁 — 保留远程线路
4
软键按键
5
6
7
8
“导航”栏 及“选择”按键
根据您系统管理员所做的电话设置，启用电话屏幕上显示
的软键选项。
转接呼叫。“转接”按键
创建电话会议。“会议”按键
保留当前呼叫。“保留”按键
“导航”栏用于滚动显示菜单和突出显示项。当电话处于
挂机时，显示“已拨呼叫”列表项（向上箭头）或快速拨
号（向下箭头）中的电话号码。
“选择”按键（位于导航栏中央）用于选择突出显示的项
目。
9
“头戴式耳机”按键
启用或禁用头戴式耳机。 启用头戴式耳机后，该按键亮
起。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
12 OL-22808-01
电话屏幕
Cisco Unified IP 电话 6941
10
11
12
13
14
键盘
“音量”按键
启用或禁用免持话筒。 启用免持话筒后，该按键亮起。“免持话筒”按键
用于拨打电话号码、输入字母以及选择菜单项（通过输入
项编号）。
启用或禁用麦克风。 麦克风静音后，该按键亮起。“静音”按键
用于控制听筒、头戴式耳机和免持话筒的音量（摘机）和
振铃器的音量（挂机）。
自动拨打您的语音邮件系统（视系统而定）。“留言”按键
电话屏幕
15
“应用程序”按键
16
17
打开/关闭“应用程序”菜单。 使用其访问呼叫历史记录、
用户首选项、电话设置以及电话型号信息。
打开/关闭“目录”菜单。 使用其访问个人和公司目录。“联系人”按键
电话听筒。听筒
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 13
Cisco Unified IP 电话 6941
支架
支架
1
2
线路文本标签及图标
显示日期、时间和目录号码。顶部
显示电话或内部通信线路、快速拨号号码或服
务的文本标签和图标，具体视您的配置而定。
3
主要线路详细信息和其他电话信息
显示主要线路的线路标签和呼叫详细信息，以
及其他电话信息（例如已拨呼叫、快速拨号和
电话菜单列表项）。
4
辅助线路详细信息和其他电话信息
显示辅助线路的线路标签和呼叫详细信息，以
及其他电话信息（例如已拨呼叫、快速拨号和
电话菜单列表项）。
5
显示可用功能或操作的软键。软键标签
如果您的电话放置在办公桌或写字台上，则可以将支架连接到电话背面，以根据您的喜好调整视角。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
14 OL-22808-01
您的电话
Cisco Unified IP 电话 6941
1
高视角的支架插槽
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 15
2
低视角的支架插槽
高视角
高视角
您的电话
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
16 OL-22808-01
听筒座
低视角
低视角
听筒座
系统管理员可能将您的电话安装在墙上。 对于安装在墙壁上的电话，可能需要调整听筒座以确保接
收器不会滑出听筒支架。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 17
Cisco Unified IP 电话 6961
电话接线
1
将听筒从支架上取下，然后将塑料卡舌从听筒座中拉出。
2
将卡舌旋转 180 度。
3
用两根手指拉住卡舌，使角切口面向自己。 确保卡舌与听筒支架上的插槽均匀对齐。
4
将卡舌均匀地按入插槽。 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块。 将听筒放回听筒座。
Cisco Unified IP 电话 6961
Cisco Unified IP 电话 6961 包含以下组件：
• 电话接线
• 按键和硬件
• 电话屏幕
• 支架
• 听筒座
电话接线
要使用电话，您必须将电话连接到公司 IP 电话网络。 您的系统管理员可帮助您连接电话。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
18 OL-22808-01
您的电话
Cisco Unified IP 电话 6961
1
直流变压器端口 (DC48V)。
2
交流-直流电源变压器（可选）。
3
交流电源墙壁插头（可选）。
4
网络端口 (10/100 SW) 接线。 启用
5
接入端口 (10/100 PC) 接线。
6
听筒接线。
7
头戴式耳机接线（可选）。
IEEE 802.3af 电源。
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)）
OL-22808-01 19
Cisco Unified IP 电话 6961
按键和硬件
按键和硬件
1
听筒指示灯条
指示来电（闪烁的红色灯光）或新的语音留言（稳定的红
色灯光）。
2
电话屏幕
显示有关电话的信息，例如目录号码、当前呼叫和线路状
态、软键选项、快速拨号、已拨呼叫和电话菜单列表项。
3
软键按键
根据您系统管理员所做的电话设置，启用电话屏幕上显示
的软键选项。
4
Cisco Unified IP 电话 6921、6941、6961 用户手册（用于 Cisco Unified Communications Manager 8.0
(SCCP)）
20 OL-22808-01
转接呼叫。“转接”按键
Loading...