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保修卡
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華碩台式電腦產品三包凭證－用戶留存聯
感謝您購買華碩台式電腦產品。本頁為華碩台式電腦產品三包凭證，由您自己保存。本凭證在辦
理《微型計算机商品修理更換退貨責任規定》的修理、換貨、退貨時使用。
為了保障您的權益，請務必于購机后一个月內，填寫您的完整的个人數據及產品信息，并通過网
絡注冊。注冊网址：http://account.asus.com.cn/signup.aspx?lang=zh-cn&site=cn
商品商標及名稱：華碩台式電腦
產品型號及編號/序列號：
商
品
序列號貼紙黏貼處
信
息
機器序列號
產地：參見產品外包裝箱
經銷商名稱： 經銷商盖章：
經銷商聯系地址：
經銷商聯系電話：
經
經銷商處郵編：
銷
產品銷售日期： 年 月 日
商
信
產品調試日期： 年 月 日
息
發票號碼
* 以上由經銷商填寫，并确保与發票原件上信息一致；
* 未加盖經銷商印章或与發票原件信息不一致，則購買信息无效。
◎ 為確保您的權益，請要求經銷商將數據填寫清楚。
◎ 請務必確保所填寫的發票號碼、購買日期等信息与發票上的信息一致；并且，此凭證上
未加盖經銷商印章或信息填寫不實者，則視為无效購買信息，則本產品的保修期按產品的
出厂日期計算。
◎ 以上內容涂改无效，請自行妥善保存“三包凭證－用戶留存”。
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用
姓名： (先生/女士/小姐) 聯繫電話：
戶
聯繫地址：
信
Email地址： 郵編：
息
維
修
華碩官方指定的售后服務中心遍布全国各地，聯系地址和聯系電話可能隨時會有新增
單
或更改；因此請您登陸華碩簡体中文官方网頁(http://support.asus.com/)，查詢對您
位
最便利的服務中心。
信
息
請將購機發票原件摺叠黏貼於此
購
買
發
票
請將維修紀錄單摺叠黏貼於此
維
修
紀
錄
備
註
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華碩台式電腦產品三包凭證－經銷商回執聯
*姓名： (先生/女士/小姐) 所在公司名稱：
*聯繫電話： *手機：
用
*城 市： *郵編：
戶
信
聯繫地址：
息
Email地址：
備註：為了保障用戶權益，以上帶 * 的信息，請經銷商與用戶確認後如實填寫。
經銷商名稱： 經銷商盖章：
經銷商銷售人員：
經銷商聯系電話：
用戶購買日期： 年 月 日
經
銷
商
信
息
序列號貼紙黏貼處
機器序列號
* 以上由經銷商填寫，并确保与發票原件上信息一致；
* 未加盖經銷商印章或与發票原件信息不一致，則購買信息无效。
◎ 請經銷商在用戶購買時填寫並剪下此“三包凭證－經銷商回執聯”，於用戶購買日起15日
內寄回所屬華碩平台業務部。
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此華碩產品的保修卡由華碩電腦（上海）有限公司出示給您，隨您在購買新產品時一起附帶，
並受以下條款及條例限制。產品的保修將由華碩公司授權的技術服務人員及維修中心提供。
產品保修期限
華碩公司保證此產品在其後側標籤上所標明的時間內提供保修服務，例如：12 M 表示自購買
日起 12 個月內，24 M 表示自購買日起 24 個月內，36 M 表示自購買日起 36 個月內。若
用戶無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保修期將以機身序列號所對應的出廠
日期開始計算。
法定條款
本保修獨立於任何你所購買產品的國家所適用的保修條款，但並不會以任何方式影響或限制法
定的保修維修。
1. 概述
在保修期內本產品正常使用時發生故障，華碩公司將免費提供保修服務。華碩公司將根據檢測結
果維修或更換問題元件，或產品本身。替換維修後的元件或產品與原始元件產品相比，性能相同
甚至更佳。保修內容不包括隨機搭配的配件，如電源排線、電腦包、鼠標等。
此保修僅使用於新產品自購買之日起。請妥善保管原始購機發票及保修卡，以便日後維修服務
所需。保修服務不包括由於不恰當的安裝、操作、清潔、維修、意外事故、損壞、誤用、濫
用、非華碩原廠零配件、軟件錯誤、自然磨損或其它非華碩控制範圍之內的事故、行為、故障
或疏忽所造成的故障。
在保修期外由華碩授權之服務中心維修或更換的所有元件在三個月內仍可獲得免費保修。服務
中心可能會在維修產品時回復操作系統的默認設置，用戶需送修前自行備份。華碩公司不會還
原或轉移任何送修產品存儲設備中的任何數據或軟件。產品維修後，所有用戶的原始數據將被
永久刪除。
如產品接受保修服務，您同意將替換的損壞元件的所有權轉至華碩公司，並自動成為華碩公司
的財產。
2. 軟件技術支持
任何隨此產品安裝的軟件均按現狀提供。華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運行。
保修期內包含此產品的硬件保修。華碩公司僅提供與此產品硬件功能相關的預裝軟件的技術支
持。有關軟件的其它問題，我們建議您參考用戶手冊、華碩技術支持網站等在線資源。第三方
軟件的問題請諮詢軟件銷售方。
3. 用戶責任
使用產品時
• 請先閱讀用戶手冊並僅遵照用戶手冊的指示使用本產品。
• 請在您使用或有人照看的情況下為本產品充電；部份電器設備的設計不支持長時間連接電
源。
• 定期備份存儲在本產品上的數據信息。
• 保留原始包裝袋以備本產品需要回收維修。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好
的保護。
• 在您聯絡客戶服務前，請先參考用戶手冊及華碩技術支持網頁，查看常見問題的解決方法。
• 如本產品的設計包含 TPM （可信平臺模塊）功能，請妥善保管好內嵌安全芯片預啟動密
碼。（注意：鑒於 TPM 的設計，華碩公司無法重置內嵌安全芯片預啟動密碼。如您遺失
該密碼，該產品只能通過更換整塊主板進行維修，此維修並不包含在保修內。）
聯絡華碩客戶服務時
• 在聯絡華碩技術支持前，如情況允許，請確認您已開啟產品並擺放在面前。同時請您準備好
提供產品序列號、型號名稱以及有效購機發票證明。
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• 您可在華碩服務中心聯絡信息表（當地服務信息）或華碩技術支持頁面 http://www.asus.
com.cn/support 中找到技術支持熱線。因聯絡信息可能有變，請參考技術支持網頁獲取最
新聯絡信息。
• 華碩公司需要得到您的支持以便排除產品的故障，您可能會被要求運行以下作業：
• 還原系統以回復操作系統、驅動程序及軟件至此產品出廠時的默認設置。
• 安裝升級包、修補程序包或服務包。
• 在此產品上運行診斷工具或程序。
• 在情況允許的條件下，同意華碩技術支持人員通過遠程診斷工具接入此產品。
• 運行其它由華碩技術支持人員要求的幫助確認或解決問題的合理作業。
• 如果您的問題未能通過遠程協助解決，請將您的產品送至華碩維修中心（此過程稱為 RMA
）。華碩公司將為您的產品標示一個 RMA 編號。請記錄您的 RMA 編號以便進行服務進程
追蹤。
• 請在 RMA 需求表中詳細並清晰地描述您的問題。
• 請提供完整的保修卡及您購買此產品的發票或收據等信息的影印件。（請注意：華碩公司有
權索取原始購機文件）如您無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保修期將以
機身序列號所對應的出廠日期開始計算。
• 在送修前，請確認將重要數據完整備份並已刪除任何保存在此產品上的個人、機密、財產等
信息。允許華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何數據、軟件或程序。您
將自行承擔未建立備份文件而刪除數據，並由此導致的數據永久遺失、損害或誤用等責任。
• 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護。若您
對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。除華碩公司特
別要求外，請不要寄於本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以及移動存儲設
備，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，華
碩公司將對任何產品配件以及移動存儲設備的遺失、損毀、損壞不承擔責任。
• 請刪除或提供任何保護此產品的密碼。如在維修過程中受密碼阻礙限制，華碩公司可能無法
檢測或修復產品的所有問題。
• 如本產品的設計包含 TPM（可信平臺模塊）功能，請提供內嵌安全芯片與啟動密碼。
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4. RMA流程
如需進行 RMA，請將您的產品送至最近的華碩維修中心。華碩公司基於簡化服務流程的考慮，
提供將產品送至您購買產品的銷售商或免費運送的服務。
• 如果您需要送修產品至華碩授權服務中心，請參閱送修流程圖：
送修服務流程圖
參考用戶手冊或官方網站相關問題的
排除方法
撥打客服熱線，由工程師在線為您提供服務。
如果是在線無法解決的硬件問題，工程師引導
您至就近服務中心維修
請您攜帶購機發票及保修卡，將故障
整機送至華碩服務中心
提醒：送修前請務必做好數據備份
送修注意事項：
(1) 請仔細閱讀本保修条款中第四点所述的內容。
(2) 華碩授權服務中心遍布全国各地。為了獲得准确的服務中心地址及聯系方式，請您
訪問華碩電腦官方网站服務与支持頁面：http://support.asus.com 進行查詢。
(3) 送修前，請您先通過華碩客戶關怀中心服務熱線400-600-6655預約服務單號，并确
認華碩台式電腦服務中心的地址及聯系方式，這樣可以節省您的送修時間并避免因地
址困惑帶來的不便。
(4) 對于不属于保修范圍內的產品，華碩服務中心將視情况提供有償服務，并按規定收
取相關的檢測及維修費用。即使經華碩工程師檢測完畢故障点，并給您報价后，您
因故不同意維修時，您仍然需要支付相關的人工檢測費用。
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• 如果您需要上門服務，請參考上門服務流程：
上門服務流程圖
參考用戶手冊或官方網站相關問題的
排除方法
撥打客服熱線，由工程師在線為您提供服務。如
果是在線無法解決的硬件問題，且在免費上門範
圍內，或您願意支付超出免費上門範圍所對應的
費用，華碩將安排上門工程師聯繫您上門服務
請準備好購機發票及保修卡，故障整機，
待上門工程師聯繫您，預約上門時間
提醒：報修上門前請務必做好數據備份
上門服務相關政策：
(1) 上門服務期限：自購買之日起，主要部件：24个月；非主要部件：12个月。
(2) 上門服務范圍：在產品上門服務期限及產品保修期內，若產品出現保內硬件故障，
華碩電腦提供特定范圍內免費上門維修服務；非特定范圍內用戶自行送修，華碩提
供免費維修服務，在免費上門服務范圍外如需上門服務，華碩將收取服務費；
◎ 特定范圍：上門地点距离最近的服務中心40公里以內（具体服務中心信息以華碩電腦
簡體中文官方网站 http://www.asus.com.cn 公布為准）。
(3) 此服務僅限于原厂配置的部件。
5. 保修限定條款
華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運行。此保修服務僅包括在保修期內於正常使用情況下
所發生的硬件技術故障。若因軟件故障、用戶使用不當、環境因素以及包括但不限於下述情況
引起的損害，將不提供保修服務：
(a) 產品經非專業人員擅自更改、修理或加裝。
(b) 任意更改、取消或刪除序列號、元件或配件。
(c) 保修封條受損或更改、保修標籤撕毀或破損無法識別。
(d) 產品已報廢。
(e) 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及性能無影響。如
生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化。
(f) 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、不恰當維
修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞。
(g) 由於不正確安裝或連接非華碩生產或出售的外圍設備。
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(h) 由於不正確安裝或連接外圍設備，如打印機、外接硬盤、網卡、USB 保存器等所導致的故
障。
(i) 由於外接電源問題或意外導致的故障。
(j) 由於未按照用戶手冊作業方式、保存參數或未在界定的適用範圍內作業造成的損壞。
(k) 由第三方軟件或病毒造成損壞，以及在維修或更換過程中導致的軟件、數據信息丟失。
(l) 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用。
(m) 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用。
(n) 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為。
除本保修提供以及在法律允許的最大範圍內，華碩公司對違反保修條例或其它法律所造成的直
接、特殊、偶發、間接損壞概不負責。包括但不限於使用損失、稅務損失、實際或預期收入損
失（包括合同收入損失）、錢款損失、預存費用損失、商業損失、機會損失、商譽損失、名譽
損失、數據損壞損失、包括任何因替換設備及財產造成的間接損失或損壞、任何因還原複製在
產品上保存或使用的數據而產生的費用。以上限制並不適用於或因華碩公司疏忽而造成的人身
死亡或傷害索賠，或任何故意及重大過失行為的法定責任。部份法律規定不允許責任的全部免
除或對偶發及間接損壞的責任限制；所以上述限制或排除條款可能對您不適用。
6. 個人數據保護
您瞭解並同意華碩公司為使維修服務更便利而需採集、傳輸及處理您的個人數據，因此您的個人
數據可能會被傳輸至華碩公司或其在任何設有分支公司辦事機構的國家進行處理。任何對您個
人數據的使用都將嚴格接受華碩隱私條款的保護。（http://www.asus.com.cn/Terms_of_Use_
Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/）。
7. 無效保修
在保修期內將產品送回華碩維修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後，華碩公司
有權檢查保修卡及保修服務需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 5 條限定保修條款中的
任何一條，您的保修需求將被視為無效。（“OOW”）
如果您的保修需求被視為無效（OOW），華碩公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒
絕。如果您選擇接受，華碩公司將為您開具包含維修費用、部件費用以及其它在價格表上列出
的項目費用的發票。您必須在自發票開出之日起 4 周內付清相關費用。維修過程只有在發票確
定後才全部結束。
如果您的服務需求是 OOW 並且您拒絕維修服務，或您的產品無需維修。在法律允許的範圍
內，華碩公司可能會向您收取最高可達 100 美元（或等價當地貨幣）的檢測費用（包含可能
產生的運輸費用）。
8. 放棄所有權
當您的產品維修完成後或您不同意維修，華碩公司將通過 RMA 流程送回您的機器。如果您未
取回您的產品，或按照您提供的位址無法送達，華碩公司將在 60 天內保管您的產品。在此期
限過後，華碩公司將根據您申請維修服務時所提供的位址郵寄收取通知。如您仍未前來取回您
的產品，華碩公司保留包括向您索賠保存成本、按照適用的法律法規處理產品以及任何對於未
支付費用的法律留置權等權利。
9. 國際保修及技術支持
在您購買的華碩台式機國家或地區外，華碩公司不提供保修服務。
華碩聯繫信息
保修卡提供：
華碩電腦（上海）有限公司
上海市閔行區春東路 508 號
聯繫電話：+86-21-54421616
服務熱線：400-600-6655（週一至週日 09:00-18:00）
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