ASKO HG1995SD User Manual

Warranty and service information

Service och garanti Sverige Service og garanti Norge Service og garanti Danmark Takuuehdot Suomi Warranty Australia / New Zealand Garantiebepalingen Nederlands

Гарантийный талон Россия

Garantía y servicio para España Condições Gerais para a Garantia Portugal

Сервіс та Гарантія Україна Jamstvena izjava Hrvatska Garancijska izjava Slovenija Garanzia e Servizi in Italia

Sverige

Tack för förtroendet!

Vi har gjort allt för att ge Dig en problemfri produkt genom solid kvalitet och noggrant testad driftsäkerhet. Men trots allt kan det hända att någon får problem med sin maskin. Ofelbarhet kan ingen garantera. Däremot kan vi lova att lösa eventuella problem så att du får minsta möjliga bekymmer.

Service och felanmälan

• Serviceinformation/ felanmälan finner du på www. asko.se här kan du även hämta hem bruksanvisningar.

• Du kan också ringa vår tekniska support om det är något du undrar över eller vill beställa något. Telefon 040-10 72 60 eller fax nummer 040-10 72 61

•Kontrollera bruksanvisningen före felanmälan, vid onödig felanmälan kan du bli debiterad undersökningskostnaderna.

• Ha modellnamn samt serienummer tillhands när du ringer. Uppgifterna finner du på produktens typskylt. Typskylten finns invändigt på produktens dörr eller kabinettet, eller på baksidan. På spisar sitter typskylten på maskinens högra sida.

• Åberopas garanti behöver du även ha kvittot.

• Innan ett besök blir du kontaktad av en servicetekniker för att komma överens om lämplig tidpunkt.

ASKO G5 Quality Service

ASKO G5 Quality Service ger en femårig säkerhet för att produkterna lever upp till en bra kvalitet och service. Den består av följande:

24 månaders total säkerhet

ASKO ger dig reklamationsrätt i 24 månader från den dag som du köper en ASKO-produkt. Här har ASKO bevisbördan i förhållande till gällande lagstiftning. (Lagen föreskriver bara 12 månader; därutöver har kunden normalt 24 månaders bevisbörda).

60 månaders gratis reservdelar

Utöver reklamationsrätten på 24 månader erbjuder ASKO ytterligare 36 månaders gratis reservdelar vid materialfel som konstateras vid normal användning i ett vanligt hushåll.

10 års reservdelsgaranti

Är din säkerhet för att vi kan leverera reservdelar till din ASKO-produkt i minst 10 år från inköpsdatumet.

Gäller produkter som köpts efter den 1 januari 2012.

Generellt

Reklamationsrätten under de första 24 månaderna täcker material- och fabrikationsfel som konstateras vid normal användning i ett vanligt hushåll. Gratis reservdelar utöver 24 månader täcker materialfel som konstateras vid normal användning i

ett vanligt hushåll. Reparation skall utföras av en auktoriserad ASKO tekniker. Teknikers arbetslön, körning och liknande täcks inte.

ASKO G5 Quality Service täcker inte

Fel eller skador som uppstår vid felaktig användning, missbruk eller felaktig skötsel, felaktig installation, inklusive inbyggnad, montering eller anslutning. Elektriska fel som är externa, såsom blixtnedslag, fel i elnätet, etc. Fel eller skada som direkt eller indirekt har uppstått som en följd av överbelastning, felaktig användning, missbruk, felaktig skötsel. Om produkten vid en eventuell reparation inte finns tillgänglig för teknikern.

Garanti

För produkten gäller Konsumentköp EHL-2005 som är en branschanpassning av Konsumentköplagen. Här följer utdrag ur EHL-2005, Fullständiga villkor kan fås på inköpsställe eller av leverantör.

1. Undersökning av apparaten vid mottagandet Konsumenten bör i eget intresse vid mottagandet eller snarast därefter undersöka om apparaten har synliga skador och utan dröjsmål anmäla eventuell sådan skada till säljaren. Konsumenten bör också inom skälig tid, efter det att han mottagit apparaten, pröva om den fungerar tillfredsställande.

2. Avhjälpande av fel eller omleverans Säljaren åtar sig att avhjälpa sådant fel i apparaten som han ansvarar för om det kan ske utan oskälig kostnad för honom. Konsumenten har rätt att få felet avhjälpt genom reparation eller leverans av en felfri apparat. Vid bedömning av sättet för avhjälpandet skall särskild hänsyn tas till vilken betydelse felet har, vilket värde varan skulle haft om den varit felfri, om den andra åtgärden skulle kunna fullgöras till en väsentligt lägre kostnad för säljaren och utan väsentlig olägenhet för köparen.

Sverige

3. Konsumentens medverkan vid avhjälpande av fel Konsumenten är vid avhjälpande av fel skyldig att i skälig omfattning lämna in apparaten till verkstad och att efter reparationen hämta apparaten, eller vid reparation i bostaden hålla apparaten tillgänglig på överenskommen tid. Om särskilda kostnader t.ex. nödvändiga resor uppstått för konsumenten vid denna medverkan är säljaren ersättningsskyldig för dessa. Konsumenten är dock skyldig att begränsa kostnaderna.

Förteckning över serviceﬁrmor ﬁnns på www.asko.se

Med vänliga hälsningar Gorenje Group Nordic AB Box 4137 203 12 Malmö Telefonnummer 040-10 72 60 Fax: 040-10 72 62 www.asko.se teknisksupport.se@gorenjegroup.com

Norge

Kjære kunde

Gratulerer med ditt nye produkt. Det er viktig at du bruker ditt produkt riktig og sørger for normalt vedlikehold. Les derfor nøye igjennom bruksanvisningen. Skulle du imidlertid ha behov for hjelp kan du ta kontakt med din forhandler. Skulle det være behov for servicemann vil forhandleren kunne henvise till autorisert verksted.

Husk da alltid å oppgi følgende:

- Artikelnummer

- Modell

- Serienummer

- Kjøpsdato

- Problemstilling

LEVERINGSBETINGELSER FOR Gorenje Group Nordic A/S Medlem av Norske Elektroleverandørers Landsforening

FORBRUKERKJØP

1. Betingelsene gjelder: Vilkårene regulerer forbrukerens rettigheter overfor AM Hvitevarer (heretter kalt leverandøren) ved kjøp av elektriske husholdningsapparater til privat bruk.

2. Leverandørens ansvar: Leverandøren er ansvarlig for at det leverte produkt har den kvalitet og egenskaper som er angitt i den enkelte leverandørs brosjyrer, annonser, bruksanvisning eller annet skriftlig salgsmateriell. Produktene er ofte teknisk komplisert oppbygget og det er derfor viktig at forbrukeren nøye følger monterings-/ bruksanvisning. Selv gjennom vanlig bruk vil produktene utsettes for slitasje som kan nødvendiggjøre ordinært vedlikehold, herunder utskifting av slitasjekomponenter. Normalt vedlikehold som dette må forbrukeren selv bekoste. Forbrukerens rettigheter overfor leverandøren følger av forbrukerkjøpslovens bestemmelser. Leverandørens plikt til å utbedre mangler etter pkt 3 er ikke betinget av at det foreligger en mangel i forholdet mellom forhandler og leverandør. Plikten går derfor lenger enn lovens regler. Plikten omfatter imidlertid ikke mangler som skyldes at selgeren har forsømt å gi opplysninger eller gitt uriktige opplysninger, jfr. forbrukerkjøpslovens §16 b) og c). Det samme gjelder hvis mangelen skyldes skade eller andre forhold som tingen er påført etter at risikoen gikk over på forhandleren.

3. Leverandørens plikt til å utbedre: Leverandøren plikter å utbedre en mangel, som måtte oppstå innenfor reklamasjonsperioden på de vilkår som beskrevet i de følgende punkter. Leverandøren forbeholder seg retten til å kontrollere om det faktisk er en mangel til stede. Hvis det konstateres at det ikke foreligger mangel, må forbrukeren betale for undersøkelsen og for reparasjonen dersom han uttrykkelig på forhånd er gjort oppmerksom på at han selv må dekke slike kostnader.

4. Forbrukerens plikt til å reklamere: Forbrukeren plikter å reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Reklamasjonen må fremsettes senest to måneder etter at mangelen ble oppdaget.

En reklamasjon må videre skje senest 2 år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er den absolutte fristen for å reklamere 5 år.

5. Leverandørens rutiner ved mangelsutbedring: Leverandøren eller den som handler på dennes vegne, plikter å utbedre en mangel hos forbrukeren eller på et anvist verksted etter de følgende retningslinjer. Med mindre noe annet fremgår nedenfor, betaler leverandøren kostnadene for utbedringen.

a) Mangelsutbedring uført hjemme hos forbrukeren: Det gjelder produkter, som ikke kan transporteres av forbrukeren uten vesentlig ulempe eller kostnader og som er solgt og fortsatt beﬁnner seg i det naturlige salgsdistriktet. Med naturlig salgsdistrikt menes en avstand på maks 20 km fra salgsstedet (butikk). Dersom avstanden er større, men forhandleren er den som ligger nærmest forbrukeren, vil leverandøren allikevel dekke reisekostnadene. Forbrukeren plikter å stille produktet lett tilgjengelig for den som skal utføre mangelsutbedringen. Plikten til å utføre vederlagsfri mangelsutbedring gjelder ikke hvis dette fører til urimelige kostnader for leverandøren. Urimelige kostnader kan relatere seg til utbedringen og/eller hvis produktet ikke kan nås med vanlig kommunikasjonsmiddel, via offentlig vei o.l. Slike merkostnader må eventuelt dekkes av forbrukeren selv.

b) Mangelsutbedring utført på verksted: Produkter, som forbrukeren selv uten vesentlig ulempe kan hente og bringe, leveres til anvist verksted/leveringssted eller sendes til anvist adresse for avsenders regning forutsatt at det ikke foreligger risiko for at forbrukeren ikke vil få dekket sine utlegg. Produkter, som ikke kan transporteres av forbrukeren uten vesentlig ulempe eller kostnader, skal i mangel av annen avtale, transporteres på rimeligste måte og for leverandørens regning.

6. Hva leverandørens ansvar ikke omfatter: Forbrukeren kan ikke gjøre krav gjeldene dersom feilen eller svikten er en følge av:

a) Installasjoner som ikke er utført i overensstemmelse med offentlige bestemmelser eller i strid med produktets medfølgende monterings-/bruksanvisning.

Norge

b) Mangelfullt vedlikehold, behandling i strid med monterings-/bruksanvisning eller annen uforsvarlig behandling. c) Inngrep eller reparasjoner utført av en ikke autorisert reparatør og/eller bruk av uoriginale reservedeler/tilbehør. d) Uhell eller andre forhold etter leveringen som ligger utenfor leverandørens/selgers kontroll. Dette gjelder blant annet spenningsvariasjon på mer en +/- 10% av merkespenning, lynnedslag, elektriske forstyrrelser, samt uregelmessigheter i vannforsyningen. e) Korrosjon/avleiring som følge av plassering i unormalt fuktig rom eller vannkvalitet. f) Normal slitasje (gjennom vanlig bruk utsettes produktet for slitasje som kan medføre vedlikeholdsservice)

7. Tvister Tvister som gjelder anvendelse av disse vilkår, kan gjennom Forbrukerrådets klageapparat bringes inn for avgjørelse i bransjens reklamasjonsnemd.

8. Næringskjøp Med næringskjøp forstås alle salg fra forhandler til ikke-fysiske personer eller salg til fysiske personer som hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Reklamasjonstiden er 6 måneder.

Kjøperen kan ikke kreve erstatning med mindre leverandøren har utvist grov uaktsomhet eller forsett. Under ingen omstendighet erstattes indirekte tap som driftstans m.v.

Gorenje Group Nordic Brennaveien 4 1481 Hagen Tlf.: +47 67 06 47 60 Fax service: +47 67 06 47 61 teknisksupport.no@gorenjegroup.com www.asko.org

Danmark

Kundeservice

Skulle der opstå fejl på produktet bedes du først kontrollere om du selv kan afhjælpe fejlen ud fra brugsanvisningens retningslinjer og råd om fejlfinding. Kan du ikke selv afhjælpe fejlen, kan du rette henvendelse til call centeret hos Gorenje nordic group (se kontaktinformationer nederst på siden).

Ved reklamation bedes du oplyse:

- Navn, adresse og telefonnummer

- Købsdato og forhandler

- Beskrivelse af fejlen

- Artikelnummer, produktnavn, modelnavn og serienummer. Typeskiltet findes indvendigt på produktets dør eller kabinet, eller bag på.

- På komfur står type skiltet på højre side af produktet.

Typenummer

Type

Serial no

Typenummer

ASKO G5 Quality Service

ASKO G5 Quality Service er en 5 årig sikkerhed for at produkterne lever op til en god kvalitet og service. Den består af følgende:

24 måneders total sikkerhed

ASKO giver dig reklamationsret i 24 måneder fra den dag du køber et ASKO produkt. Her har ASKO bevisbyrden i forhold til gældende lovgivning. (Loven foreskriver kun 6 måneder, derudover har forbrugeren normalt 18 måneders bevisbyrde).

60 måneders gratis reservedele

Udover de 24 måneders reklamationsret så tilbyder ASKO yderligere 36 måneders gratis reservedele ved materiale fejl, der konstateres ved normalt brug i en almindelig husholdning.

10 års reservedelsgaranti

Er din sikkerhed for at vi kan levere reservedele til Deres ASKO produkt i minimum 10 år fra købsdato.

Gælder for produkter købt efter 1. januar 2012

Generelt

Reklamationsretten i de første 24 måneder dækker materialer og fabrikationsfejl, der konstateres ved normalt brug i en almindelig husholdning. Gratis reservedele udover 24 måneder dækker materiale fejl, der konstateres ved normalt brug i en almindelig husholdning. Reparation skal udføres af autoriseret ASKO teknikker. Teknikkers arbejdsløn, kørsel o.l. dækkes ikke. Gælder for produkter købt efter 1. januar 2012

ASKO G5 Quality Service dækker ikke

Fejl eller skader opstået ved fejlbetjening, misbrug eller mangelfuld vedligeholdelse, fejlagtig montering herunder indbygning, opstilling eller tilslutning. Elektriske fejl som er udefrakommende såsom lynnedslag, fejl i forsynings-nettet o.l. Fejl eller skader direkte eller indirekte opstået som følge af overbelastning, fejlbetjening, misbrug, mangelfuld vedligeholdelse. Hvis produktet ved eventuel reparation ikke står tilgængeligt for teknikeren

Uberettiget tilkaldelse af service

Inden du kontakter call centeret hos Gorenje Group Nordic, skal du selv kontrollere de fejlmuligheder, som du selv kan afhjælpe. Såfremt dit krav om afhjælpning er uberettiget, eksempelvis hvis produktets svigt skyldes en defekt sikring, fejlbetjening eller andre forhold som nævnt ovenfor, skal du selv betale de omkostninger der er forbundet med servicebesøget.

Transportskader

Skulle maskinen have fået en transportskade under en transport, som du ikke selv har foretaget eller har ansvaret for, skal du omgående rette henvendelse til den forhandler, hvor du har købt produktet.

Købeloven

Denne reklamationsret fratager dig ikke ret til at gøre et eventuelt ansvar efter købeloven gældende over for den forhandler, hvor produktet er købt. Henvendelse til call centeret hos Gorenje Group Nordic virker samtidigt som reklamation over for forhandleren.

Reservedele

Vores autoriserede servicecentre anvender altid kun originale reservedele. Såfremt du efter reklamationsrettens udløb selv vil indkøbe originale reservedele kan du kontakte vores reservedelsafdeling.

Med venlig hilsen Gorenje Group Nordic Roskildevej 290 2610 Rødovre www.asko.dk telefon 36 72 11 33 teknisksupport.dk@gorenjegroup.com

Suomi

PT 5001 (02.2012)

YLEISTIETOJA

Tehdas antaa tälle tuotteelle mahdollisten rakenne-, valmistusja raaka-ainevikojen varalta kahden vuoden takuun. Laitos- ja yrityskäytössä takuuaika on 6 kuukautta, ellei muuta ole sovittu. Tarkemmat ehdot ovat alempana. Ehtoina noudatetaan Kodintekniikka-alan markkinoinnin takuusuositusta MTS-2002. Tähän suositukseen sisältyvät: Takuuehdot TE-2002, Kodintekniikkaalan takuun soveltamissuositus TS-2002 ja Käyttöohjesuositus KS-2002. Ostokuitti on takuupalveluita vaadittaessa aina esitettävä. Taloyhtiöiden asunnoissa voidaan ostopäiväksi laskea talokirjaan merkityn ao. asunnon ensimmäisen asukkaan sisään muuttopäivä, ellei tuotteen ostotositteesta muuta ilmene. Takuun voimassaolo tulee todistaa em. ostokuitilla tuotteen korjaushetkellä.

KULJETUSVAKUUTUS

Suomessa myytävät tuotteet ovat vakuutettuja. Mikäli tuote kuljetuksen jälkeen havaitaan vahingoittuneeksi, on asiasta välittömästi ilmoitettava myyjälle.

MUUT VAKUUTUKSET

Yksityisen tuotteen haltijan kannattaa varmistua siitä, että kotivakuutus on kunnossa. Myös laitoskäytössä oleville tuotteille saa vakuutuksia, jotka korvaavat äkilliset ja ennalta arvaamattomat vahingot. Tällaisia ovat mm. käämipalot, vesi-, pakaste-, lämpö-, savu- ja nokivahingot. Usein vakuutuksesta korvataan myös sellaiset muulle esineelle tai omaisuudelle aiheutuneet vahingot kuten tuotteen kaatumiset, osien tippumiset ja vahingoittavien aineiden roiskumiset tuotteen ulkopuolelle.

TAKUUEHDOT

TAKUUAIKA

Tehdastakuuaika on perhekäytössä kaksi vuotta. Kuluttajasuojalain tarkoittamille virheille voi yksityinen kuluttaja saada tapauksesta riippuen ilmaispalveluita kauemminkin. Tämä takuu ei rajoita ostajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

TAKUUN SISÄLTÖ

Takuuseen sisältyvät takuuaikana valtuutetulle huoltajalle ilmoitettujen takuunantajan toteamien rakenne-, valmistus- ja raaka-ainevikojen sekä tällaisten vikojen itse tuotteelle aiheuttamien vaurioiden korjauskustannukset. Mainitut viat valtuutettu huoltaja korjaa saattamalla tuotteen toimintakuntoon.

VASTUUN JA TAKUUN RAJOITUKSET

Tämä takuu on annettu edellyttäen, että tuote on normaalissa yksityisessä kotikäytössä, sekä että käyttöohjetta noudatetaan huolellisesti. Mikäli tuote hankitaan laitoskäyttöön, kuten kouluihin, toimistoihin, matkailualan yrityksiin, ravitsemusliikkeisiin, tie- ja rakennustyömaille tai vastaaviin paikkoihin tai tuote ostetaan liikkeen tai yhteisön nimellä, annetaan tuotteelle kuuden (6) kuukauden toiminnallinen takuu. Vuokrattavien tuotteiden (lomamökit, asuntovaunut jne.) takuu on myös rajoitettu em. tavalla. Käyttö- ja asennusohjeita on tällöinkin ehdottomasti noudatettava. Takuu ei ole voimassa Suomen rajojen ulkopuolella.

Takuun antajan vastuu on rajoitettu näiden ehtojen mukaisesti, eikä takuu siten kata sellaisia vahinkoja, jotka tuote aiheuttaa toiselle esineelle tai henkilölle. Tämän takuun perusteella asiakas ei ole oikeutettu esittämään vaatimuksia muille kuin takuunantajalle. Näihin takuuehtoihin sisältymättömät suulliset lupaukset eivät sido takuunantajaa. Takuun voimassaolon edellytyksenä on myös, että alkuperäisiä laitteeseen tai ostokuittiin merkittyjä valmistusnumeroja ei ole muutettu.

TAKUUSEEN EIVÄT SISÄLLY VIAT, JOTKA OVAT AIHEUTUNEET:

- Tuotteen kuljetuksesta (ks. Kuljetusvakuutus).

- Tuotteen käyttäjän huolimattomuudesta tai tuotteen ylikuormituksesta, käyttöohjeiden tai hoidon laiminlyönnistä.

- Takuunantajasta riippumattomista olosuhteista, kuten jännitevaihteluista (jännitevaihtelut saavat olla korkeintaan 10 %), ukkosesta, tulipalosta tai vahinkotapauksista, muiden kuin valtuutettujen huoltajien suorittamista korjauksista, huollosta tai rakennemuutoksista.

- Asennus- ja käyttöohjeiden vastaisesta tai muuten virheellisestä tuotteen asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalle.

- Takuuseen ei myöskään sisälly tuotteen toimintakunnon kannalta merkityksettömien vikojen, kuten pintanaarmujen korjaaminen.

- Myöskään osat, joiden rikkoutumisvaara esim. huonon käsittelyn tai luonnollisen kulumisen takia on normaalia suurempi, kuten hehkulamput, loistelamput, lasi-, posliini- ja käsin liikuteltavat muoviosat eivät kuulu takuuseen.

- Takuuseen eivät sisälly tuotteen normaalit käyttöohjeessa esitetyt säädöt, käyttöopastuskäynnit, hoito ja puhdistustoimenpiteet, eikä sellaiset tehtävät, jotka aiheutuvat varo- tai asennusmääräysten laiminlyönneistä tai näiden selvittelyistä huoltokorjaamon ulkopuolella.

- Juuri ennen takuuajan loppumista korjattu ja korjauksen jälkeen yhden (1) kuukauden sisällä uusiutuva sama vika tai kiistatta takuuaikana esiintynyt vika korjataan takuuna myös takuuajan jälkeen.

TOIMENPITEET VIAN ILMETESSÄ

Vian ilmetessä takuuaikana on asiakkaan tästä viivytyksettä, kuitenkin 14 päivän kuluessa, ilmoitettava valtuutetulle huoltajalle. Tällöin on ilmoitettava, mistä tuotteesta on kyse (tuotemalli, tyyppimerkintä arvokilvestä), vian laatu mahdollisimman tarkasti sekä olosuhteet, jossa vika on syntynyt. Ostohetkellä asianmukaisesti täytetty ostokuitti on pyydettäessä esitettävä. Takuuajan jälkeen ei vetoaminen takuuaikaiseen ilmoitukseen ole pätevä, ellei sitä ole tehty kirjallisesti. Epäselvissä tapauksissa on asiakkaan aina korjauspyynnön yhteydessä syytä etukäteen neuvotella valtuutetun huoltajan kanssa takuun sisällöstä, mahdollisista korjausveloituksista sekä siitä, korjataanko tuote käyttöpaikalla vai huoltokorjaamossa. Samoin asiakkaan on syytä tiedustella, tuleeko hänen mahdollisesti itse ryhtyä joihinkin toimenpiteisiin tuotteessa ilmenneen vian johdosta. Mikäli takuunantajalle ilmoitettua samaa, takuuseen kuuluvaa vikaa ei kohtuullisen ajan kuluessa ole korjattu, ostajalla on oikeus, jollei myyjä anna virheetöntä tuotetta virheellisen tilalle, vaatia kaupan purkua. Kaupan purkautuessa palautetaan asiakkaalle hänen suorittamansa kauppahinta edellyttäen, että tuote palautetaan ko. vikaa ja normaalia kulumista lukuun ottamatta alkuperäisessä kunnossa ja että asiakas esittää alkuperäisen ostokuitin tai muun vastaavan selvityksen.

Suomi

Käyttöhyötyvähennys otetaan aina huomioon lopullista hyvitysarvoa laskettaessa. Mikäli näiden takuuehtojen tulkinnassa syntyy erimielisyyksiä asiakkaan ja valtuutetun huoltajan välillä tai tehdyn korjauksen suhteen on huomauttamista, on asiakkaan myös syytä ottaa yhteys Upo Kodinkoneet huoltoon.

TAKUUNAIKAISET VELOITUKSET

Valtuutettu huolto ei veloita asiakkaaltaan takuuna korjatuista tai vaihdetuista osista, korjaustyöstä, tuotteen korjaamiseksi tarpeellisista kuljetuksista eikä matkakustannuksistaan.

Tällöin kuitenkin edellytetään, että:

- Vialliset osat luovutetaan valtuutetulle huollolle.

- Korjaukseen ryhdytään yleensä viiden työpäivän kuluessa ja että työ suoritetaan normaalina työaikana.

- Kiireellisimmin tai muuna kuin normaalina työaikana suorittamistaan korjauksista on valtuutettu huolto oikeutettu veloittamaan lisäkustannukset asiakkaalta.

- Mahdollisesti terveydellistä vaaraa tai huomattavaa taloudellista vahinkoa aiheuttavat viat korjataan kuitenkin lisäveloituksetta ilman em. odotusaikaa.

- Asiakkaan on joko itse tuotava tai toimitettava helposti kannettava tuote, kuten pölynimuri, pöytäkeitin tai vastaavat tuotteet valtuutettuun huoltoon. Korjauksen jälkeen on tällainen tuote asiakkaan valinnan mukaan joko hänen itsensä noudettava tai palautettava hänen toivomaansa kuljetustapaa käyttäen (Korvausohje KS-laki 5 luku 9§).

- Vaikeasti kannettavan tuotteen korjaamiseksi valtuutetun huollon katsomat tarpeelliset kuljetukset tai huoltomiehen matkustaminen työkohteeseen suoritetaan veloituksetta huoltoautoa tai tavanomaista aikataulun mukaan liikennöivää yleistä kulkuneuvoa (yleiseksi kulkuneuvoksi ei kuitenkaan katsota vesi-, ilma-, eikä lumikulkuneuvoa) käyttäen. Muunlainen kuljetus tai huoltomiehen matkustaminen tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

- Kiinteästi käyttöpaikalle asennetun tuotteen irrotus- ja takaisinasennuskustannukset veloitetaan erikseen sikäli kuin nämä irroitus- ja takaisinasennustoimenpiteet poikkeavat tavanomai sesta. (Itse rakennetut veneet, matkailuvaunut, poikkeavat keittiökalusteet, kylpyhuoneet jne.).

HUOLTOPALVELU SUOMESSA

Tämän tuotteen takuuaikaisesta sekä sen jälkeisestä huollosta vastaa Suomessa tehtaan valtuuttama huolto-organisaatio koko sen ajan mitä koneen taloudellinen käyttöikä edellyttää. Valmistaja takaa koneiden huollon ja toiminnallisesti tärkeiden osien saannin kohtuullisen ajan valmistuksen lopettamisesta. Pitkien juhlapyhien aikana mahdollisesti sattuvien sähkö, vesi- ja pakastevahinkojen varalle suosittelemme vakuutusten ottoa. Samoin on hyvä varmistua lähimmästä naapurin tai myymälän pakastimesta, jonne voi hätätapauksessa siirtää omat pakasteet, jos huoltomiestä ei kustannussyistä haluta tilata normaalin työajan jälkeen tai pyhäpäivänä. Käyttöön kytkettyjen jäähdytyslaitteiden toimintaa on valvottava vähintään kerran vuorokaudessa (myös loma-aikana), ja pesukonetta niiden käynnissä ollessa (vakuutusehdot). Käytön päätyttyä on tuotteiden pääkytkimet ja pääsulkuhanat suljettava tai suoritettava käyttöohjeissa tuotteelle erikseen määritellyt irtikytkentätoimenpiteet vesi-, sähkö- tai lämpövahinkojen estämiseksi.

MITEN HUOLTOTILAUS TEHDÄÄN

Valmistaja toivoo, että korjauspyynnöt ja varaosatilaukset osoitetaan suoraan valtuutetulle huoltoliikkeelle. Kun haluatte huollon tai korjauksen, on toivomuksenamme ennen huoltopyynnön tekoa:

- Lukekaa käyttöohje huolellisesti ja harkitkaa, oletteko toiminut konetta käyttäessänne ohjeiden edellyttämällä tavalla.

- Varmistukaa ennen takuukorjauspyyntöä siitä, että takuuaika on jäljellä, lukekaa huolellisesti takuuehdot ja selvittäkää tuotteen malli- ja valmistusnumerot sekä Teillä mahdollisesti voimassa olevat sähkö- ja vastuuvakuutukset (kotivakuutus korvaa mm. käämipalot, all risks ja kiinteistövakuutukset ovat vielä laajemmat, ks. sivu 1).

- Älkää vaatiko huoltomiestä luoksenne nopeammin kuin 5 arkipäivän kuluessa sillä menettelystä voi aiheutua Teille takuuaikanakin kulujen korvausvelvollisuus.

- Harkitkaa, voitteko itse toimittaa koneenne huoltokorjaamoon, siten säästytte mahdolliselta viiden päivän toimitusajalta ja takuuajan päätyttyä myös huoltomiehen kilometrikorvauksista ja ajoajan palkasta.

- Ottakaa aina itse suora yhteys päivystysaikana tavallisina arkipäivinä valtuutettuun merkkihuoltoon. Näin saatte heti tiedot korjauksen kustannuksista, toimitusajasta jne.

MAKSULLISET KORJAUKSET

Maksulliset korjaukset veloitetaan tuotteen käyttäjältä tai haltijalta, ellei kirjallista työtilausta ole tehnyt omistaja, taloyhtiö tai tuotteen omistava laitos. Yksityishenkilölle tehdään maksulliset korjaukset vain käteisveloitusta vastaan (laskutuslisä säästyy). Pienin kotikäyntiveloitus on yksi tunti. Huoltopisteeseen tuodun laitteen pienin korjausveloitus on puoli tuntia. Normaalin työajan ulkopuolella tehdyistä töistä veloitetaan ylityökorvaukset. Kustannusarvion laadintaa varten tarvittavat työt veloitetaan tilaajalta. Lopullinen veloitus voi ylittää arvion 15 %. Asennustai varomääräysten edellyttämät lisätyöt saavat ylittää korjausarvion. Mikäli korjausta ei makseta käteisellä eikä työtä tilattaessa ole sovittu muusta maksutavasta, on korjaamolla oikeus olla luovuttamatta laitetta. Ilmainen säilytysaika on kuusi kuukautta. Kuluneet ja vaihdetut osat korjaamo romuttaa, ellei asiakas työtä tilatessaan ilmoita haluavansa osia itselleen. Korjaustyölle ja vaihdetuille osille huoltoliike antaa yhden kuukauden takuun luovutuspäivästä alkaen. Korjaustakuuseen eivät sisälly toimenpiteet, jotka asiakas on sopimatta työn suorittaneen korjaamon kanssa tilannut muualta. Työhön liittyvät mahdolliset muut valitukset on tehtävä kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa työn luovutuksesta.

YHTEYSTIEDOT

puh. 09-503 301

Suomi

ASKO G5 Quality Service

ASKO G5 Quality Service vastaa viiden vuoden ajan siitä, että tuotteet ja huolto toimivat laadukkaasti. Palvelun sisältö on seuraava:

24 kuukauden tuotetakuu

Asko -tuotteilla on ostopäivästä lähtien 24 kuukauden takuu, jonka aikana tuotteen materiaali- ja valmistusvirheistä johtuneet viat korjataan veloituksetta.

60 kuukauden ilmainen varaosapalvelu

24 kuukauden takuuajan jälkeen Asko -tuotteille myönnetään 36 kuukauden (vuodet 3-5) ilmainen varaosapalvelu. Tänä aikana normaalissa kotikäytössä mahdollisesti vioittuneiden osien tilalle toimitetaan varaosat vaihtoa varten veloituksetta.

10 vuoden takuu varaosien toimitukselle

Takaamme, että ASKO-tuotteeseen on saatavilla varaosia vähintään 10 vuoden ajan ostopäivästä.

Koskee tuotteita, jotka on ostettu 1.1.2012 jälkeen.

Yleistä

Ensimmäisen 24 kuukauden aikana normaalissa kotikäytössä ilmaantuneet tuoteperäiset viat korjataan veloituksetta. Käyttövirheistä tai huolimattomuudesta aiheutuneita vikoja takuu ei kata. Ensimmäisen 24 kuukauden jälkeen normaalissa kotikäytössä mahdollisesti vioittuneiden osien tilalle toimitetaan varaosat veloituksetta. Ilmainen palvelu ei kata asentajien työtä, matkoja tai vastaavia.

ASKO G5 Quality Service ei kata seuraavia tilanteita:

Virhe tai vaurio on seurausta virheellisestä käytöstä, väärinkäytöstä, puutteellisesta ylläpidosta tai virheellisestä asennuksesta mukaan lukien sijoitus, kytkennät ja asennus kalusteisiin. Sähkövika on seurausta salamaniskusta, sähköverkon toimintahäiriöstä tai muusta vastaavasta syystä. Virhe tai vaurio on suoraa tai epäsuoraa seurausta ylikuormituksesta, virheellisestä käytöstä, väärinkäytöstä tai puutteellisesta ylläpidosta. Huoltomies ei mahdollisessa korjaustilanteessa pääse käsiksi tuotteeseen.

Australia / New Zealand

ASKO Warranty

Australia: Your appliance will be automatically registered at purchase.

To register Online in

New Zealand: www.asko.co.nz/

contact/warranty-registration

Australia / New Zealand

WARRANTY TERMS & CONDITIONS (Domestic appliances)

This is a manufacturer’s warranty against defects in Asko domestic appliances. The benefits to you given by this warranty are in addition to your other rights and remedies under a law in relation to the goods or services to which this warranty relates. This warranty only is applicable to appliances used in a residential application. If the said appliances are used in a business they are not covered by this domestic warranty.

WHO GIVES THIS WARRANTY?

1. For appliances purchased within Australia, this warranty is given by Asko Appliances (Aust.) Pty. Ltd. (ABN 65 007 007 329) (Asko Australia).

2. For appliances purchased within New Zealand, this warranty is given by Award Appliances (NZ) Ltd (Award NZ).

Asko Australia contact details: Business address: 35 Sunmore Close, Moorabbin, Victoria 3189 Telephone number: 1300 00 2756 Email address: service@asko.com.au

Award NZ contact details Business address: 382 Blenheim Road, Christchurch 8041 Telephone number: (03) 348 0556 Email address: service@award.co.nz

WHAT IS THE WARRANTY PERIOD?

1. The warranty period will commence from the date of purchase of the relevant appliance (Appliance).

2. The period within which the defect in the Appliance must appear if you are to be entitled to claim under this warranty is 5 years from the date of installation or proof of certificate of occupancy.(Australia)

2.1 ASKO Appliances purchased in New Zealand come with a standard 2 year warranty, to obtain the extra 3 years to make it a 5 year warranty. You must register all your appliances at www.asko.co.nz

(a) if the Appliance is used for commercial purposes or has any application outside of a residential dwelling, in

which case the Warranty Period is reduced to three (3) months from the date of purchase of the Appliance; or

(b) if another warranty period is agreed in writing at the time of purchasing the Appliance, in which case that

warranty period will apply.

WHAT DOES THIS WARRANTY COVER?

1. Any parts in the Appliance found to be defective due to faulty materials or workmanship will be replaced at no cost to the owner during the Warranty Period. This includes parts, labour within Asko Australia, Award NZ or either of those entities’ authorised service agents (Authorised Service Agents) serviced area.

2. Warranty service is to be carried out by Asko Australia, Award NZ or the Authorised Service Agents only.

3. Under this warranty, Asko Australia, Award NZ, or the Authorised Service Agents reserve the right to repair or replace any defective parts as deemed necessary.

4. To the extent legally permissible, Asko Australia or Award NZ reserve the right to remedy a major failure in any manner permitted by section 261 of the Australian Consumer Law.

5. Replaced parts become the property of Asko Australia or Award NZ.

6. This Appliance is intended for domestic use only and is designed for operation in a residential dwelling. Use of the Appliance for commercial purposes or any use of the Appliance outside of a residential dwelling will limit this warranty to a period of three (3) months.

7. This warranty is non-transferable and only applies to those goods sold and used within Australia and New Zealand.

+ 29 hidden pages