ASCOM EFT 20 User Manual [fr]
GUIDE D'UTILISATION
EFT30
Gammes EFT10(S) et EFT20(S)
Application bancaire PREVAD 619 02 xx
Manuel de paiement électronique version 5.2
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Nous vous remercions d'avoir choisi un EFT.
Le logiciel n° 619 02 xx permet d'effectuer des transactions dans diverses monnaies,
telles que l'euro, l'USD…
Remarque : utilisation du terminal en
mode multi-commerce
Votre terminal a la possibilité d'abriter plusieurs contrats commerçants (exemple :
cabinets médicaux…). Dans ce cas vous serez invité à choisir le contrat sur lequel
l'opération doit être exécutée (merci de bien suivre les instructions de choix du
commerce).
Sommaire
1. Avant-propos..................................................................................................3
2. Conventions EFT30 .......................................................................................4
3. Touches du clavier ........................................................................................6
4. Sens d'introduction des cartes.....................................................................8
5. Transaction débit Vente à Distance .............................................................9
6. Transaction débit pré-autorisation.............................................................10
7. Rappel du dernier montant .........................................................................11
8. Appel suspicion commerçant.....................................................................12
9. Demande d'autorisation ..............................................................................13
10. Annulation d'une transaction débit...........................................................16
11. Transaction crédit.......................................................................................18
12. Duplicata .....................................................................................................19
13. Consultation................................................................................................20
14. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut ............21
15. Télécollecte.................................................................................................22
16. Messages provenant du centre.................................................................23
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Urgence téléphonique, mise hors ligne :
Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais EFT occupe votre ligne téléphonique.
Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, …
Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :
appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION);
ou enlevez le terminal portable de son socle (EFT10P et EFT20P uniquement);
ou déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V;
ou déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne d'EFT
et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise
téléphonique murale.
La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.
1. Avant-propos
But du guide d'utilisation
Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal EFT chargé avec les programmes d'application
PREVAD n° 619 02 xx.
EFT est l'abréviation pour EFT10, EFT10-P, EFT10S, EFT20-P, EFT20S-P, EFT20 radio,
EFT30.
Lecture de ce guide d'utilisation avec le terminal EFT10… ou EFT20…
Pour utiliser ce guide avec un terminal EFT10 ou EFT20, ne pas tenir compte des
conventions de lecture définies au chapitre suivant "Conventions EFT30", mais passer
directement au chapitre qui le suit.
Lecture de ce guide d'utilisation avec le terminal EFT30
Pour utiliser ce guide avec un terminal EFT30, il est nécessaire de tenir compte des
conventions de lecture définies au chapitre suivant "Conventions EFT30".
Installation
Pour faciliter l'installation et la mise en service d'EFT, SAGEM Monétel conseille de suivre
les instructions de sa "Notice d'installation" :
référence 87 712 826 pour la notice d'EFT10 fixe,
référence 87 713 724 pour la notice d'EFT10-P (portable),
référence 87 724 219 pour la notice d'EFT10S,
référence 87 715 817 pour la notice d'EFT20-P (portable),
référence 87 723 299 pour la notice d'EFT20-radio,
référence 87 724 877 pour la notice d'EFT20S-P (portable).
référence 90 000 000 pour la notice d'EFT30.
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Utilisation
Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous
souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par l'EFT.
Messages en
italique dans la présente notice
Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier.
Voir le chapitre "Messages provenant du centre" pour précisions complémentaires.
2. Conventions EFT30
Le logiciel gestionnaire d'applications installé dans EFT30 diffère de celui qui est installé
dans EFT10 et EFT20.
Cela entraîne une différence dans :
• la présentation de certains affichages sur les écrans.
Exemple, les messages d'accueil ont une signification identique avec une présentation
différente.
• la navigation dans les menus.
Les rubriques du menu sont les mêmes mais leur présentation et leur sélection sont
différentes.
Convention
Pour simplifier la lecture de ce document, en évitant de faire figurer les deux types de
messages d'accueil, ainsi que les deux procédures de navigation, il a été défini la convention
suivante :
• Le message d'accueil présenté dans la suite de cette notice sera celui d'EFT10/EFT20.
• La procédure de navigation utilisée dans cette notice sera celle d'EFT10/EFT20.
• En présence d'un EFT30, le lecteur établira les équivalences simples ci-dessous.
Équivalences pour utilisation de la notice avec EFT30…
• concernant les messages d'accueil
Lorsque le message d'accueil indiqué dans la notice est :
MONTANT:
0,00 EUR
Le message d'accueil équivalent sur EFT30 est :
xxxxxxx
MONTANT
0,00 EUR
xxxxxxxx
Message d'accueil d'EFT10/EFT20
ligne supérieure absente sur EFT10/EFT20*
contenu du message d'accueil identique à EFT10/EFT20
ligne inférieure absente sur EFT10/EFT20*
*Le contenu des lignes supérieure et inférieure est variable.
• concernant les messages d'accès au gestionnaire
Lorsque le terminal affiche l'écran d'accueil et que l'opérateur appuie sur la touche F, l'écran
affiche le menu :
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sur EFT10/EFT20 : sur EFT30 :
F1
< EFTxx CB >
F2
< PREVAD
F4
F3
ou
0- NOYAU
1- CB
2- PREVAD
FONCTIONS
La rubrique "EFTxx" sur EFT10 / EFT20 est identique à la rubrique "NOYAU" sur EFT30.
Le choix d'une rubrique se fait de la façon suivante :
Exemple pour choisir la rubrique CB…
• sur EFT10 ou EFT20, frapper F4
• sur EFT30, appuyer sur
, ce qui sélectionne "CB", puis valider la rubrique sélectionnée.
Sur EFT30, la rubrique surlignée est la rubrique sélectionnée
Si l'opérateur souhaite sélectionner une autre rubrique, il doit se déplacer dans le menu à
l'aide des touches de navigation
ou .
• concernant les messages affichés par EFT30 pendant les transactions
Lorsque le terminal affiche sur EFT10/EFT20 :
F1
< CONSUL APPEL >
F2
< DUPLIC SUITE >
F4
F3
L'affichage est identique sur EFT30 :
< CONSUL APPEL >
< DUPLIC SUITE >
L'écran d'EFT30 n'est pas entouré par les marquages F1, F2, F3 et F4, contrairement à
EFT10 ou EFT20..
Toutefois le choix d'une rubrique sur EFT30 s'effectue de la même manière à l'aide des
touches F1 à F4, en considérant que la disposition des rubriques est identique à EFT10 ou
EFT20.
Exemple le choix APPEL s'effectuera en appuyant sur la touche F4, quel que soit le terminal.
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3. Touches du clavier
Gamme EFT10
Touche
AVANCE-PAPIER
(et MARCHE
pour EFT10P)
Les touches repérées
f1, f2, f3, f4,
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche de Fonction "F"
Touche Annulation: Rouge
Touche Correction: Jaune
Touche Validation: Vert
Selon la version du produit, l'affectation des touches de dialogue peut être
représentée différemment.
Gamme EFT20P
Touche de fonction "F"
ou
touche de Navigation
Haute (NH)
Les 4 touches marquées
"F1, F2, F3, F4"
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche
MARCHE
Touche Annulation: Rouge
Touche Correction: Jaune
Touche Validation: Vert
ou
AVANCE-PAPIER
IMPORTANT :
La touche de "
NAVIGATION HAUTE" est par ailleurs appelée "TOUCHE F" dans cette notice
et dans les notices qui concernent les applications et le gestionnaire d'applications.
La touche F3 permet de choisir une monnaie différente de celle qui est affichée.
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EFT30
PAD de navigation
OK = Touche de VALIDATION (idem touche verte)
C = Touche de CORRECTION (idem touche jaune)
.= Touche de navigation vers le haut
= Touche de navigation vers le bas
F1, F2, F3, F4 = touches de fonction
Clavier alphanumérique
F = touche de fonction
Touche rouge = touche ABANDON
Touche jaune = touche de CORRECTION
(idem touche C)
Touche verte = touche de VALIDATION
(idem touche OK)
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4. Sens d'introduction des cartes
Gamme EFT10
Gamme EFT20P
Piste magnétique vers l'extérieur de
l'appareil.
Puce visible sur le dessus
Lecture de la piste magnétique (d'une carte à piste
ou d'une carte à puce) :
Introduction d'une carte à puce :
Puce visible sur le dessus (flèche 3)
EFT30
• Orienter la carte de la façon suivante :
o côté recto vers soi (La piste magnétique se
trouve au verso).
o bord supérieur de la carte (défini par rapport
au sens de lecture du texte de la carte) posé
à l'entrée du lecteur.
• Faire défiler la carte manuellement dans le
lecteur.
Le sens d'introduction dans l'appareil est
indifférent par la droite ou par la gauche (flèche 1
ou flèche 2).
Piste magnétique vers l'intérieur de
l'appareil.
Puce visible sur le dessus
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