GUIDE D'UTILISATION
EFT30
Gammes EFT10(S) et EFT20(S)
Application bancaire PREVAD 619 02 xx
Manuel de paiement électronique version 5.2
251985853 3000126553-01/509
Nous vous remercions d'avoir choisi un EFT.
Le logiciel n° 619 02 xx permet d'effectuer des transactions dans diverses monnaies,
telles que l'euro, l'USD…
Remarque : utilisation du terminal en
mode multi-commerce
Votre terminal a la possibilité d'abriter plusieurs contrats commerçants (exemple :
cabinets médicaux…). Dans ce cas vous serez invité à choisir le contrat sur lequel
l'opération doit être exécutée (merci de bien suivre les instructions de choix du
commerce).
Sommaire
1. Avant-propos..................................................................................................3
2. Conventions EFT30 .......................................................................................4
3. Touches du clavier ........................................................................................6
4. Sens d'introduction des cartes.....................................................................8
5. Transaction débit Vente à Distance .............................................................9
6. Transaction débit pré-autorisation.............................................................10
7. Rappel du dernier montant .........................................................................11
8. Appel suspicion commerçant.....................................................................12
9. Demande d'autorisation ..............................................................................13
10. Annulation d'une transaction débit...........................................................16
11. Transaction crédit.......................................................................................18
12. Duplicata .....................................................................................................19
13. Consultation................................................................................................20
14. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut ............21
15. Télécollecte.................................................................................................22
16. Messages provenant du centre.................................................................23
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Urgence téléphonique, mise hors ligne :
Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais EFT occupe votre ligne téléphonique.
Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, …
Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :
appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION);
ou enlevez le terminal portable de son socle (EFT10P et EFT20P uniquement);
ou déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V;
ou déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne d'EFT
et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise
téléphonique murale.
La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.
1. Avant-propos
But du guide d'utilisation
Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal EFT chargé avec les programmes d'application
PREVAD n° 619 02 xx.
EFT est l'abréviation pour EFT10, EFT10-P, EFT10S, EFT20-P, EFT20S-P, EFT20 radio,
EFT30.
Lecture de ce guide d'utilisation avec le terminal EFT10… ou EFT20…
Pour utiliser ce guide avec un terminal EFT10 ou EFT20, ne pas tenir compte des
conventions de lecture définies au chapitre suivant "Conventions EFT30", mais passer
directement au chapitre qui le suit.
Lecture de ce guide d'utilisation avec le terminal EFT30
Pour utiliser ce guide avec un terminal EFT30, il est nécessaire de tenir compte des
conventions de lecture définies au chapitre suivant "Conventions EFT30".
Installation
Pour faciliter l'installation et la mise en service d'EFT, SAGEM Monétel conseille de suivre
les instructions de sa "Notice d'installation" :
référence 87 712 826 pour la notice d'EFT10 fixe,
référence 87 713 724 pour la notice d'EFT10-P (portable),
référence 87 724 219 pour la notice d'EFT10S,
référence 87 715 817 pour la notice d'EFT20-P (portable),
référence 87 723 299 pour la notice d'EFT20-radio,
référence 87 724 877 pour la notice d'EFT20S-P (portable).
référence 90 000 000 pour la notice d'EFT30.
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Utilisation
Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous
souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par l'EFT.
Messages en
italique dans la présente notice
Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier.
Voir le chapitre "Messages provenant du centre" pour précisions complémentaires.
2. Conventions EFT30
Le logiciel gestionnaire d'applications installé dans EFT30 diffère de celui qui est installé
dans EFT10 et EFT20.
Cela entraîne une différence dans :
• la présentation de certains affichages sur les écrans.
Exemple, les messages d'accueil ont une signification identique avec une présentation
différente.
• la navigation dans les menus.
Les rubriques du menu sont les mêmes mais leur présentation et leur sélection sont
différentes.
Convention
Pour simplifier la lecture de ce document, en évitant de faire figurer les deux types de
messages d'accueil, ainsi que les deux procédures de navigation, il a été défini la convention
suivante :
• Le message d'accueil présenté dans la suite de cette notice sera celui d'EFT10/EFT20.
• La procédure de navigation utilisée dans cette notice sera celle d'EFT10/EFT20.
• En présence d'un EFT30, le lecteur établira les équivalences simples ci-dessous.
Équivalences pour utilisation de la notice avec EFT30…
• concernant les messages d'accueil
Lorsque le message d'accueil indiqué dans la notice est :
MONTANT:
0,00 EUR
Le message d'accueil équivalent sur EFT30 est :
xxxxxxx
MONTANT
0,00 EUR
xxxxxxxx
Message d'accueil d'EFT10/EFT20
ligne supérieure absente sur EFT10/EFT20*
contenu du message d'accueil identique à EFT10/EFT20
ligne inférieure absente sur EFT10/EFT20*
*Le contenu des lignes supérieure et inférieure est variable.
• concernant les messages d'accès au gestionnaire
Lorsque le terminal affiche l'écran d'accueil et que l'opérateur appuie sur la touche F, l'écran
affiche le menu :
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sur EFT10/EFT20 : sur EFT30 :
F1
< EFTxx CB >
F2
< PREVAD
F4
F3
ou
0- NOYAU
1- CB
2- PREVAD
FONCTIONS
La rubrique "EFTxx" sur EFT10 / EFT20 est identique à la rubrique "NOYAU" sur EFT30.
Le choix d'une rubrique se fait de la façon suivante :
Exemple pour choisir la rubrique CB…
• sur EFT10 ou EFT20, frapper F4
• sur EFT30, appuyer sur
, ce qui sélectionne "CB", puis valider la rubrique sélectionnée.
Sur EFT30, la rubrique surlignée est la rubrique sélectionnée
Si l'opérateur souhaite sélectionner une autre rubrique, il doit se déplacer dans le menu à
l'aide des touches de navigation
ou .
• concernant les messages affichés par EFT30 pendant les transactions
Lorsque le terminal affiche sur EFT10/EFT20 :
F1
< CONSUL APPEL >
F2
< DUPLIC SUITE >
F4
F3
L'affichage est identique sur EFT30 :
< CONSUL APPEL >
< DUPLIC SUITE >
L'écran d'EFT30 n'est pas entouré par les marquages F1, F2, F3 et F4, contrairement à
EFT10 ou EFT20..
Toutefois le choix d'une rubrique sur EFT30 s'effectue de la même manière à l'aide des
touches F1 à F4, en considérant que la disposition des rubriques est identique à EFT10 ou
EFT20.
Exemple le choix APPEL s'effectuera en appuyant sur la touche F4, quel que soit le terminal.
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3. Touches du clavier
Gamme EFT10
Touche
AVANCE-PAPIER
(et MARCHE
pour EFT10P)
Les touches repérées
f1, f2, f3, f4,
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche de Fonction "F"
Touche Annulation: Rouge
Touche Correction: Jaune
Touche Validation: Vert
Selon la version du produit, l'affectation des touches de dialogue peut être
représentée différemment.
Gamme EFT20P
Touche de fonction "F"
ou
touche de Navigation
Haute (NH)
Les 4 touches marquées
"F1, F2, F3, F4"
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche
MARCHE
Touche Annulation: Rouge
Touche Correction: Jaune
Touche Validation: Vert
ou
AVANCE-PAPIER
IMPORTANT :
La touche de "
NAVIGATION HAUTE" est par ailleurs appelée "TOUCHE F" dans cette notice
et dans les notices qui concernent les applications et le gestionnaire d'applications.
La touche F3 permet de choisir une monnaie différente de celle qui est affichée.
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EFT30
PAD de navigation
OK = Touche de VALIDATION (idem touche verte)
C = Touche de CORRECTION (idem touche jaune)
.= Touche de navigation vers le haut
= Touche de navigation vers le bas
F1, F2, F3, F4 = touches de fonction
Clavier alphanumérique
F = touche de fonction
Touche rouge = touche ABANDON
Touche jaune = touche de CORRECTION
(idem touche C)
Touche verte = touche de VALIDATION
(idem touche OK)
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4. Sens d'introduction des cartes
Gamme EFT10
Gamme EFT20P
Piste magnétique vers l'extérieur de
l'appareil.
Puce visible sur le dessus
Lecture de la piste magnétique (d'une carte à piste
ou d'une carte à puce) :
Introduction d'une carte à puce :
Puce visible sur le dessus (flèche 3)
EFT30
• Orienter la carte de la façon suivante :
o côté recto vers soi (La piste magnétique se
trouve au verso).
o bord supérieur de la carte (défini par rapport
au sens de lecture du texte de la carte) posé
à l'entrée du lecteur.
• Faire défiler la carte manuellement dans le
lecteur.
Le sens d'introduction dans l'appareil est
indifférent par la droite ou par la gauche (flèche 1
ou flèche 2).
Piste magnétique vers l'intérieur de
l'appareil.
Puce visible sur le dessus
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5. Transaction débit Vente à Distance
La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être
modifiée. Voir le paragraphe "Changement de la monnaie par défaut".
5.1 Transaction débit
MONTANT:
0,00 EUR
Remarque : En cas de transaction d'un montant identique à la précédente, appuyer sur la
touche "point" (•) pour le faire apparaître (voir paragraphe "Rappel du dernier montant".
xxxxxx,xx EUR
CARTE CLIENT
NUMERO PORTEUR
DATE FIN
(MM/AA) :
<VAD1 PREAU2>
<xxxxxx
FIN DU NUM DANS
CADRE SIGNE xxx
CONTROLES
EN COURS
PATIENTEZ
APPEL AUTO ?
PAIEMENT ACCEPTE
VALIDER POUR
DEUXIEME TICKET
• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou USD ou ...).
• Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation). Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
Appuyer sur la touche F.
Saisir les chiffres du n° de la carte dicté par le client, puis valider.
Saisir la date de fin de validité de la carte (exemple, saisir 1204 pour
12/04), puis valider.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (VAD1,
PREAU2…) ont été initialisés. (VAD1, PREAU2 sont des
appellations données à titre d'exemple) Choisir VAD1.
Saisir les 3 derniers caractères de droite du cryptogramme visuel
inscrits dans un cadre au dos de la carte, que le client va dicter, puis
valider. Si rien n'est inscrit, valider directement.
Message fugitif.
Ce message n'est pas affiché dans tous les cas.
EFT propose de faire un appel au centre d'autorisation avant de
continuer le traitement. Voir le chapitre "Autorisation".
La transaction débit est effectuée et enregistrée dans le fichier
transactions.
Appuyer sur la touche verte. EFT imprime le deuxième ticket, si le
nombre de ticket paramétré à l'initialisation est deux.
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5.2 Autres messages possibles
Pendant le traitement normal de la transaction, d'autres messages peuvent survenir :
DUPLICATA >
NOUVEL ACHAT >
Le montant de la transaction en cours et le n° de la carte bancaire
du client sont identiques à ceux de la précédente transaction
enregistrée.
S'il s'agit du deuxième achat d'un produit de même prix payé avec
la même carte bancaire, l'opérateur doit appuyer sur la touche
correspondant à NOUVEL ACHAT.
Dans le cas contraire, choisir DUPLICATA.
6. Transaction débit pré-autorisation
La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil peut être modifiée. Voir le
paragraphe "Changement de la monnaie par défaut".
Transaction débit sans Pin-Pad
MONTANT:
0,00 EUR
Remarque : En cas de transaction d'un montant identique à la précédente, appuyer sur la
touche "point" (•) pour le faire apparaître (voir paragraphe "Rappel du dernier montant".
325,30 EUR:
CARTE CLIENT
NUMERO PORTEUR
DATE FIN
(MM/AA) :
<VAD1 PREAU2>
<xxxxxx
FIN DU NUM DANS
CADRE SIGNE xxx
• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou ...).
• Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation). Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
Appuyer sur la touche F.
Saisir le n° du porteur, puis valider.
Saisir la date de fin de validité de la carte (exemple, saisir 1299
pour 12/99), puis valider.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (VAD1,
PREAU2…) ont été initialisés. ("VAD1", "PREAU2" sont des
appellations données à titre d'exemple). Choisir PREAU2.
Saisir les 3 derniers caractères de droite du cryptogramme visuel
inscrits dans un cadre au dos de la carte, que le client va dicter,
puis valider. Si rien n'est inscrit, valider directement.
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< PREAUTO
PAIEMENT >
Choix "PREAUTO"
EFT fait systématiquement un appel au centre d'autorisation.
Voir le chapitre "Autorisation".
EFT édite un seul ticket de type "commerçant", marqué
"PRE-AUTORISATION". (duplicata possible)
Aucune transaction n'est enregistrée.
Choix "PAIEMENT"
Pas d'appel au centre d'autorisation.
Saisir le n° de pré-autorisation. (ci-après)
NO AUTO ?
Saisir le n° de pré-autorisation.
PAIEMENT ACCEPTE
Choix "PREAUTO"
EFT édite un ou deux ticket(s) marqué(s)
"PRE-AUTORISATION". (duplicata possible)
Aucune transaction n'est enregistrée.
Choix "PAIEMENT"
La transaction paiement est effectuée et enregistrée dans le
fichier transactions.
Edition de un ou deux ticket(s) suivant le nombre de ticket
paramétré.
7. Rappel du dernier montant
Le terminal affiche :
MONTANT:
0,00 EUR
VALIDER MONTANT :
325,30 EUR:
325,30 EUR:
CARTE CLIENT
Appuyer sur la touche "•" (Point).
Le terminal affiche le montant de la dernière transaction débit.
Continuer la transaction débit, comme indiqué dans ce document,
au chapitre "Transaction débit";
ou abandonner pour revenir à MONTANT en appuyant sur la
touche rouge.
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8. Appel suspicion commerçant
L'opérateur peut imposer que la transaction débit de Vente à Distance qu'il va lancer soit
soumise à une demande d'autorisation.
Pour obliger le terminal à demander une autorisation, lorsque l'écran d'accueil affiche :
MONTANT:
0,00 EUR
Le terminal affiche :
DEMANDE APPEL
0,00 EUR
325,30 EUR:
CARTE CLIENT
Continuer la transaction en suivant la procédure indiquée au § "Transaction débit".
Appuyer sur la touche f4 pour imposer une demande d'autorisation
dans la transaction en cours.
• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou USD ou ...).
• Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation). Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
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9. Demande d'autorisation
APPEL AUTO ?
Si l'opérateur a opté pour le "Forçage" :
FORCAGE ?
Si l'opérateur a opté pour l'"Autorisation" :
AUTORISATION
RETOUR SOCLE SVP
ou
AUTORISATION
NUMEROTATION
Réponse du centre d'autorisation
PAIEMENT ACCEPTE
L'opérateur peut choisir entre :
a- appuyer sur la touche rouge. C'est le choix du "Forçage":
l'opérateur accepte sous sa responsabilité la carte du client,
sans appel au centre d'autorisation;
b- ou appuyer sur la touche verte. C'est le choix de la demande
d'"Autorisation", c'est à dire de l'Appel au centre pour obtenir
son accord sur la carte du client.
L'opérateur peut sous sa responsabilité choisir entre :
a- abandonner la transaction (= refuser la carte du client) en
appuyant sur la touche rouge.
b- ou continuer la transaction (= accepter la carte du client en
paiement) en appuyant sur la touche verte.
Ce message est affiché uniquement si le terminal est un EFT
portable et s'il n'est pas sur son socle. L'opérateur dispose de
4 mn pour reposer le portable sur son socle.
a- EFT appelle ensuite le centre d'autorisation en affichant
successivement les messages suivants :
"AUTORISATION NUMEROTATION", puis
"AUTORISATION TRANSPAC", puis
"AUTORISATION EN COURS".
b- L'opérateur peut annuler (mise hors ligne) avec retour à
MONTANT.
c- Si l'opérateur n'a pas reposé le portable sur son socle avant
4 mn, la transaction est abandonnée avec émission d'un ticket
"DEBIT INTERROMPU".
EFT appelle ensuite le centre d'autorisation en affichant
successivement les messages suivants :
"AUTORISATION TRANSPAC", puis
"AUTORISATION EN COURS".
L'opérateur peut annuler (mise hors ligne) avec retour à
MONTANT.
Le centre d'autorisation accepte la transaction avec la carte
bancaire du client. Le message est affiché 1,5 secondes.
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CARTE REFUSEE
ABANDON
NOUVEL ESSAI
<NON OUI>
La carte bancaire du client n'est pas acceptée. La transaction est
abandonnée automatiquement.
Le centre d'autorisation n'a pas été atteint.
L'opérateur peut choisir entre :
OUI = recommencer l'appel;
NON = le terminal peut proposer "FORCAGE ?" ou abandonner la
transaction.
Touche rouge = Abandon de la transaction.
APPEL PHONIE ?
Un complément d'information est nécessaire. L'opérateur peut :
a- appuyer sur la touche Annulation. La transaction est
abandonnée automatiquement.
b- appuyer sur la touche Validation. La transaction se poursuit par
l'écran ci-dessous.
NUM AUTO ?
NO CARTE >
L'opérateur peut choisir entre :
a- Effectuer l'appel phonie, c'est-à-dire :
appeler le Centre d'Autorisation manuellement à l'aide de son
téléphone;
saisir le numéro d'autorisation communiqué par le centre lors de
l'appel phonie. (Voir ci-dessous le mode opératoire de saisie);
valider;
le terminal continue la transaction.
b- Appuyer sur la touche Annulation. La transaction est
abandonnée automatiquement.
c- Appuyer sur la touche Validation sans saisir de n°. Le terminal
revient à
FORCAGE?.
L'opérateur peut aussi, avant de choisir, visualiser le n° de la carte
et sa date de fin de validité en appuyant sur la touche F3.
4970100000021259
12/03
L'écran affiche le n° de la carte et sa date de fin de validité.
Pour revenir à l'écran précédent, appuyer sur la touche de
validation.
Mode opératoire de saisie du numéro d'autorisation donné par le centre
a) Le numéro d'autorisation donné est composé de chiffres uniquement
Taper chaque chiffre, puis en fin de saisie effectuer une validation globale par la touche
verte.
b) Le numéro d'autorisation donné est composé de lettres uniquement
Faire défiler l'alphabet (majuscule et minuscule) avec les touches f1 et f4. Lorsque le
défilement par f1 ou f4 affiche le caractère alphabétique qui convient, valider ce caractère
par la touche verte.
Si le caractère validé ne convient pas, la saisie peut être corrigée par la touche jaune
(correction).
Poursuivre ainsi la saisie du numéro. En fin de saisie, effectuer une validation globale par
la touche verte.
c) Le numéro d'autorisation donné est composé de chiffres et de lettres
Les chiffres doivent être saisis au clavier (sans validation pour chaque chiffre saisi), les
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lettres doivent être saisies conformément au b).
En fin de saisie, effectuer une validation globale par la touche verte.
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10. Annulation d'une transaction débit
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx PREVAD>
< ANNUL CONSUL >
< CREDIT SUITE>
ANNULATION :
0,00EUR
xxxxxx,xx EUR
CARTE CLIENT
NUMERO PORTEUR
DATE FIN
(MM/AA) :
<VAD 1 PREAU 2>
<xxxxxx
CONTROLES
EN COURS
LECTURE
CARTE COMMERCANT
yyy xxxxxx,xx EUR
ANNULATION?
PAIEMENT ACCEPTE
VALIDER POUR
DEUXIEME TICKET
Appuyer sur la touche F (=Fonction).
Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (ou NOYAU sur
EFT30).
Appuyer sur la touche correspondant à ANNUL.
• Choisir la monnaie par "f3" (EUR, USD, ...).
• Saisir le montant de la transaction à annuler, ou appuyer sur la
touche Annulation pour abandonner la transaction.
Appuyer sur la touche F.
Saisir les chiffres du n° de la carte dicté par le client, puis valider.
Saisir la date de fin de validité de la carte (exemple, saisir 1204 pour
12/04), puis valider.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été
initialisés.
Choisir le commerce qui a réalisé la transaction à annuler.
Message fugitif.
Passer la carte commerçant dans le lecteur piste.
Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la
transaction.
Le terminal a trouvé une transaction débit non annulée qui
correspond au montant saisi et au n° de carte lue. Dans le
message, yyy représente le n° de transaction, xxxxxx,xx représente
le montant.
Appuyer sur la touche verte pour annuler la transaction affichée.
Appuyer sur la touche rouge pour annuler une autre transaction, ou
pour demander l'abandon de la transaction.
La transaction annulation est enregistrée avec édition du ticket
d'annulation.
La transaction débit correspondante est annulée.
Retour à MONTANT.
Appuyer sur la touche verte. EFT édite le deuxième ticket, si le
nombre de tickets paramétré à l'initialisation est deux.
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Autres messages possibles
ANNUL REFUSEE
Il n'existe pas de transaction débit non annulée dans le fichier
transactions, ou la transaction annulation est impossible.
CARTE COMMERCANT
NOUVEL ESSAI
La carte commerçant introduite a été mal lue. Recommencer.
CARTE INVALIDE
ABANDON
a/ Si le message fait suite à la lecture d'une carte commerçant:
La carte n'est pas une carte commerçant, ou le numéro de
commerce est différent de celui que possède le terminal, ou la
carte est mal lue en deuxième passage.
b/ Si le message fait suite à la lecture d'une carte client :
La carte bancaire du client n'est pas acceptée.
Dans les deux cas, le message est affiché 1,5 secondes, puis
retour à MONTANT.
D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre "Transaction débit", en
particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues. S'y reporter le cas échéant.
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11. Transaction crédit
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx PREVAD>
< ANNUL CONSUL >
< CREDIT SUITE>
CREDIT:
0,00EUR
xxxxxx,xx EUR
CARTE CLIENT
NUMERO PORTEUR ?
DATE FIN
(MM/AA) :
<VAD 1 PREAU 2>
<xxxxxx
CONTROLES
EN COURS
LECTURE
CARTE COMMERCANT
xxxxxx,xx EUR
CREDIT?
PAIEMENT ACCEPTE
VALIDER POUR
DEUXIEME TICKET
D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre "Transaction débit", en
particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues. S'y reporter.
Appuyer sur la touche F (=Fonction).
Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (ou NOYAU sur
EFT30).
Appuyer sur la touche correspondant à CREDIT.
• Choisir la monnaie par "f3" (EUR, USD, ...).
• Saisir le montant du crédit à effectuer, ou appuyer sur la touche
Annulation pour abandonner la transaction.
Appuyer sur la touche F.
Saisir les chiffres du n° de la carte dicté par le client, puis valider.
Saisir la date de fin de validité de la carte (exemple, saisir 1204 pour
12/04), puis valider.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été
initialisés.
Choisir le commerce.
Message fugitif.
Passer la carte commerçant dans le lecteur piste.
Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la
transaction.
Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction Crédit.
Appuyer sur la touche rouge pour abandonner la transaction en
cours.
La transaction crédit est enregistrée. EFT imprime le ticket
correspondant.
Appuyer sur la touche verte. EFT édite le deuxième ticket, si le
nombre de tickets paramétré à l'initialisation est deux.
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12. Duplicata
On peut effectuer un duplicata des tickets suivants, pour chaque commerce :
• ticket de la dernière transaction bancaire, quel que soit son type : transaction puce
ou piste, crédit, débit, annulation.
• dernier ticket de remise du centre de télécollecte ou de téléparamétrage.
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx PREVAD>
< CONSUL APPEL>
< DUPLIC SUITE>
< CARTE CENTRE>
< COMMERCANT
CLIENT>
<VAD1 PREAU2>
<xxxxxx
DUPLICATA
EN COURS
Autres messages possibles
DUPLICATA
IMPOSSIBLE
Appuyer sur la touche F (=Fonction).
Appuyer sur la touche correspondant à PREVAD.
Appuyer sur la touche correspondant à DUPLIC.
• Pour obtenir un duplicata du dernier ticket de remise, appuyer
sur la touche correspondant à CENTRE.
• Pour obtenir un duplicata de la dernière transaction bancaire,
appuyer sur la touche correspondant à CARTE puis choisir
dans le message ci-dessous.
Choisir entre le duplicata du ticket commerçant ou du ticket client.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été
initialisés et si un duplicata centre a été demandé.
Choisir le commerce.
Édition du ticket DUPLICATA.
Retour à MONTANT
Fichier transactions vide : aucune information ticket n'est
disponible.
Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à MONTANT.
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13. Consultation
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx PREVAD>
< CONSUL APPEL>
< DUPLIC SUITE>
<VAD1 PREAU2>
<xxxxxx
IMPRESSION
<ABOUTIE TOUTES>
<NON ABOUTIE
NOTA : Il est possible d'interrompre l'impression d'un journal en appuyant sur la touche
Annulation. Le terminal revient à MONTANT.
<UNE SEULE
TOUTES>
NO TRANSACTION ?
Le message ci-dessus reste affiché après l'impression. L'opérateur peut demander
l'impression d'une autre transaction du même type.
Appuyer sur la touche Annulation pour revenir à MONTANT.
Autre message :
TRANSACTION
INEXISTANTE
Appuyer sur la touche F (=Fonction).
Appuyer sur la touche correspondant à PREVAD.
Appuyer sur la touche correspondant à CONSUL.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été
initialisés.
Choisir le commerce à consulter.
Message pendant l'impression du ticket TOTAUX
TRANSACTIONS.
Ce message sera aussi affiché pendant les impressions suivantes.
Choix du type de journal à imprimer :
• TOUTES = impression du JOURNAL COMPLET des
transactions abouties et non abouties;
• ABOUTIE ou NON ABOUTIE = choix d'un type de transactions.
Ce choix donne le message ci-après.
• Le choix TOUTES imprime le journal de toutes les transactions
abouties (intitulé JOURNAL ABOUTIES)
ou non abouties
(intitulé JOURNAL INCIDENTS), selon le type choisi
précédemment.
• Le choix UNE SEULE donne le message ci-après.
Saisir le numéro (1 à 6 chiffres) de la transaction à imprimer (Saisir
un numéro faisant partie du type choisi précédemment : aboutie
non aboutie). Valider.
Impression de la transaction choisie.
Ce message s'affiche dans les cas suivants :
• Le numéro de transaction demandé n'existe pas du tout;
• Le numéro de transaction n'existe pas dans le type choisi.
ou
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14. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie
par défaut
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx PREVAD>
< ANNUL CONSUL >
< CREDIT SUITE >
< EVOL INIT >
< DIAG SUITE >
DATE : xx/xx/xx
HEURE : xx : xx
NO TERMINAL : xx
MONNAIE : EUR
< EUR SUITE >
NOTA: Consultation de la date et de l'heure
Il est possible de consulter la date et l'heure courantes d'EFT à tout moment.
Pour cela, suivre la même méthode que ci-dessus, mais sans saisir de nouvelle valeur.
Appuyer sur la touche F (=Fonction) sur le clavier de l'EFT.
Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (ou NOYAU sur
EFT30).
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
Appuyer sur la touche correspondant à INIT.
Date courante.
Si la date affichée est bonne, appuyer sur la touche verte
(validation) de l'EFT.
Si la date affichée ne convient pas, saisir les 6 chiffres de la
nouvelle date sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des barres
obliques.
Exemple: 221003 pour 22/10/03.
Puis valider par la touche verte de l'EFT.
Heure courante sur 24H.
Si l'heure affichée est bonne, appuyer sur la touche rouge
(abandon) de l'EFT. Le terminal revient à MONTANT.
Si l'heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la
nouvelle heure sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des deuxpoints.
Exemple: 0835 pour 8h 35mn.
Puis valider par la touche verte de l'EFT.
Appuyer sur la touche rouge (annulation) sur le clavier de l'EFT
pour sortir de la fonction en cours et revenir à MONTANT
ou appuyer sur la touche verte pour passer au message suivant. .
Choisir la monnaie que l’EFT affichera par défaut, au repos, dans
la fenêtre MONTANT : 0,00 xxx. Valider puis appuyer sur la touche
rouge pour revenir à MONTANT.
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15. Télécollecte
La télécollecte nécessite que le terminal EFT soit branché sur le secteur, et que le secteur
soit présent.
L'appel au centre de télécollecte est lancé: - soit manuellement,
- soit automatiquement à l'heure d'appel.
Lancement manuel
Le terminal affiche:
MONTANT:
0,00EUR
<EFT10 PREVAD>
< CONSUL APPEL>
< DUPLIC SUITE>
<VAD1 PREAU2>
<xxxxxx
APPEL TELECOL
NUMEROTATION
APPEL TELECOL
TRANSPAC
TELECOL EN COURS
La télécollecte est terminée. Édition du ticket de télécollecte, et retour à MONTANT.
Lancement automatique
A l'heure d'appel définie et téléinitialisée par le Centre de Télécollecte, le terminal EFT lance
automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques
à ceux du lancement manuel.
Appuyer sur la touche F (=Fonction) de l'EFT.
Appuyer sur la touche correspondant à PREVAD.
Appuyer sur la touche correspondant à APPEL.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces ont été
initialisés.
Choisir le commerce à télécollecter.
L'opérateur peut annuler par la touche rouge de l'EFT (mise hors
ligne) avec retour à MONTANT.
Idem
Idem
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16. Messages provenant du centre
Certains messages affichés par le pin-pad ou par l'écran de l'EFT sont définis par le centre.
Leur contenu peut être celui qui figure dans le tableau ci-dessous, à un moment donné.
Ultérieurement, suite à un téléparamétrage, le centre peut modifier le contenu de ces
messages.
Messages affichés sur l'écran d'EFT
TYPE TRANS REFUS
MONNAIE REFUSEE
CARTE DE TEST
CARTE INTERDITE
CARTE INVALIDE
CARTE PERIMEE
CARTE REFUSEE
VALIDEZ
ANNULATION ?
ANNUL REFUSEE
CREDIT ?
CREDIT REFUSE
APPEL AUTO ?
APPEL PHONIE ?
NUM AUTO ?
FORCAGE ?
ABANDON
APPEL TELECOL
APPEL TELECH
APPEL TELEPAR
APPEL MAINTENEUR
TELECOL EN COURS
TELEPAR EN COURS
TELECH EN COURS
AUTOR EN COURS
ECHEC TELECOL
ECHEC TELECH
ECHEC TELEPAR
ECHEC AUTOR
FICHIER PLEIN
FICHIER VIDE
INCID TECHNIQUE
INCID IMPRESSION
PAIEMENT ACCEPTE
PAIEMENT REFUSE
ENREGIS INCIDENT
IMPRESSION
APPLI DESACTIVE
DATE FIN DE VALIDITE?
FIN DU NUM DANS CADRE SIGNE
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Notes
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