Ascom ACCS Operating Instructions
ACCS Voice Mail by a
Ascom Voice Mail
System ACCS
Bedienungsanleitung
Operating instructions
Inhaltsverzeichnis
Das Bedienkonzept: die Sprachmenütechnik .................................................................................................... 3
Sprachmenüs ....................................................................................................................................................... 5
Funktionen für Bedienung und Unterhalt der persönlichen Mailbox ............................................................... 5
Tastenprogrammierung an Systemendgeräten ................................................................................................ 9
So programmieren Sie Voice Mail Bedienfunktionen: ..................................................................................... 9
Zuordnung der Tastenart für AUL und RWS, Belegen von Funktionstasten...................................................... 9
Makro-Funktionen ablegen: ......................................................................................................................... 10
Zuordnung der Tastenart für Bedienung und Unterhalt der Mailbox,
Belegen von Nummerntasten .......................................................................................................................10
Im gewählten Speicher eine der folgenden Makro-Funktionen ablegen: ....................................................... 11
The operating concept: voice menu technology ............................................................................................... 3
Voice menus ......................................................................................................................................................... 5
Actions for operation and maintenance of a personal mailbox ....................................................................... 5
Key programming on system terminals ............................................................................................................ 9
How to program Voice Mail operating functions: ...........................................................................................9
Allocation of key type for call diversion and call forwarding,
Function key assignment ............................................................................................................................... 9
Storing macro functions: .............................................................................................................................. 10
Allocation of key type for operation and maintenance of the mailbox,
Numeric key assignment .............................................................................................................................. 10
In the selected memory store one of the following macro functions: ............................................................ 11
Deutsch
English
20311026de_ba_a0 1
ascom
Voice Mail System
Kurzbedienungsanleitung
Zugang zu Ihrer persönlichen Mailbox:
1. Geben Sie die interne oder externe Rufnummer
Ihres Voice Mail System ein.
Interne Rufnummer
Externe Rufnummer
2. Schalten Sie auf Transparent_mode um, falls nötig.
(Das ist vom Apparatetyp abhängig).
3. Betätigen Sie irgendeine andere Taste, falls nötig:
4. Folgen Sie den Systemanweisungen (Sprachmenü).
Sprachmenüs
Mitteilungen
hören Passwort
Persönliche
Begrüssung Anrufschutz
1 2 4 83 5 6
Ein/Aus
1 92
Hören Ändern Zurück
1 32
Wieder-
Nächste
holen
1 82
Hören Aufspr.,
ändern
Speichern4Weiter-
leiten
Löschen
5
Beant-
worten
9
Zurück
1 82
Aufspr.,
ändern
8
Löschen9Zurück
1 32
Ein/Aus
9
LöschenHören
Zurück
Hinweis:
*-Taste lang drücken, um Transparent_mode
einzuschalten (bei Office-Endgeräten)
Benachrich-
tigung
Tel.-Nr.
eingeben
ABSC 20268119 A.060
Mitteilung
HauptmenüName
senden
(Automatisierte
Vermittlung)
9
Zurück
Tel.-Nr.
hören
gültig ab SW-V4.0
Zum
9
2 20311026de_ba_b0
Das Bedienkonzept: die Sprachmenütechnik
Die Ascotel-Systemendgeräte bieten Ihnen seit jeher die Möglichkeit, Teilnehmern, die Sie
telefonisch nicht erreichen konnten, eine schriftliche Meldung zu schicken bzw. Nachricht
zu hinterlassen. Wäre es nicht viel bequemer und persönlicher die gewünschte Botschaft
zu sprechen?
Voice Mail erfüllt Ihnen diesen Wunsch, und sogar Sehbehinderte verfügen damit über
einen zeitgemässen Telefonkomfort.
Für jeden Voice Mail Teilnehmer wird eine persönliche Mailbox eingerichtet. Diese funktioniert ähnlich wie ein Anrufbeantworter, d.h. Anrufer hören eine Begrüssung und können
eine gesprochene Mitteilung hinterlassen. Das Voice Mail System ACCS bietet aber
Möglichkeiten, die weit über die bekannten Beantwortungsfunktionen hinausgehen.
Dazu zählen z.B. interne und externe Benachrichtigung, der gleichzeitige Versand von
Mitteilungen an Gruppen, Mehrsprachigkeit etc.
Mit den Bedien- und Unterhaltsfunktionen können Sie ihre Mailbox nach Ihren persönlichen Bedürfnissen einrichten. Der Systemverwalter kann ihrer Mailbox individuell eine der
Systemsprachen zuweisen. Die Benutzerführung geschieht mit sogenannten Sprachmenüs. Diese funktionieren ähnlich wie die bekannten «Display Menüs» der Systemendgeräte.
Aber versuchen Sie es doch gleich selbst einmal, rufen Sie Ihre persönliche Mailbox an!
1. Wählen Sie die SAS-Nummer oder DDI-Nummer Ihres Voice Mail System.
2. Stellen Sie sicher, dass das Telefon DTMF-Wählzeichen sendet (z.B. bei einem
Office-Systemendgerät auf «Transparent_mode» umschalten, mit einem
Long Click der *-Taste).
Deutsch
3. Betätigen Sie eine andere Taste (nur bei Fernabfrage notwendig).
4. Folgen Sie den Systemanweisungen, die Sie im Hörer oder via Lautsprecher
(«hands free») hören:
I. «Bitte geben Sie Ihr Passwort ein.»
Nach der Eingabe hören Sie eventuell:
«Das Passwort ist ungültig. Bitte versuchen Sie es noch einmal».
Normalerweise hören Sie aber folgenden Text:
II. «Bitte geben Sie Ihre Mailbox-Nummer ein.»
(nur bei Fernabfrage notwendig)
Nach dieser Eingabe hören Sie hoffentlich nicht:
«Diese Mailbox-Nummer ist ungültig. Bitte versuche Sie es noch einmal»
sondern:
«Sie haben eine neue Mitteilung» oder
«Es sind keine Mitteilungen vorhanden».
20311026de_ba_b0 3
Das Bedienkonzept: die Sprachmenütechnik
Sie befinden sich jetzt auf der ersten Sprachmenü-Ebene.
Mit dem folgenden Beispiel wollen wir Ihnen die Prinzipien erklären, nach denen ACCS
arbeitet, deshalb ist es so ausführlich beschrieben. In Wirklichkeit geht dann alles viel
schneller und bequemer. Sie werden Ihr Voice Mail bald nicht mehr missen mögen!
Beispiel:
Sprachmenü 1. Ebene (gewünschte Funktion wählen)
Sie hören zuerst: «Sie haben X neue und Y gespeicherte Nachrichten.»
In der ersten Sprachmenü-Ebene bietet Ihnen ACCS folgende Funktionen zur Auswahl an:
III. «Um Ihre Mitteilungen zu hören, drücken Sie die «1»
Nach einer kurzen Pause folgt:
IV. «Um Ihr Passwort zu ändern, drücken Sie die Taste «2»
und danach
V. «Um eine persönliche Begrüssung aufzusprechen, drücken Sie die Taste «3»
Sie können (müssen das aber nicht) jetzt alle Aufforderungen anhören, bis zu:
X. «Um zum Hauptmenü zu gelangen, drücken Sie die Taste «9»
Während Sie die Sprechtexte der ersten Menüebene hören, können Sie durch Drücken der
entsprechenden Taste zu jeder Zeit eines der zur Verfügung stehenden Menüs wählen,
d.h. nach der Aufforderung «..., drücken Sie die Taste «9» können Sie immer noch die
Taste 1 drücken, um eine Mitteilung zu hören.
Wenn Sie schon wissen was Sie möchten, können Sie nach der ersten Aufforderung «....,
drücken Sie die Taste «1» schon die Taste 5 drücken, um den «Anrufschutz» (Ruhe vor
dem Telefon) ein- oder auszuschalten. Sie müssen nicht (un)geduldig auf die betreffende
Aufforderung warten.
Diese Regel gilt für alle Sprachmenüs, auch für die der zweiten Ebene.
usw.
4 20311026de_ba_b0
Sprachmenüs
Funktionen für Bedienung und Unterhalt der persönlichen Mailbox
Mitteilungen hören
Mitteilungen
hören
1
1
2
Nächste Wieder-
holen
Passwort
3
Speichern Lösc hen Zurück
4
Weiter-
leiten
Passwort
5
Beant-
worten
2
1
2
Hören Ändern
9
Zurück
Deutsch
Der Mailbox-Besitzer kann die Mitteilungen in
seiner Mailbox ein- oder mehrmals abhören,
speichern, mit oder ohne Kommentar weiterleiten, direkt beantworten oder löschen.
89
Bitte folgen Sie den Sprachmenüs.
Der Mailbox-Besitzer kann den Zugang zu seiner
Mailbox mit einem persönlichen Passwort (PSWD)
sichern. Das PSWD ist eine vierstellige Nummer
aus den Ziffern 0 bis 9 (die DTMF-Zeichen * und
# dürfen nicht verwendet werden).
Falls ein Mailbox-Besitzer sein Passwort vergessen
sollte, kann der Systemverwalter das Passwort
auf den Default-Wert «1234» zurücksetzen.
Wird als Passwort der Wert «0000» eingegeben,
ist der Inhalt der Mailbox nicht geschützt,
sondern für alle Anrufer zugänglich.
Bitte folgen Sie den Sprachmenüs
Begrüssung
Beim Einrichten einer Mailbox wird dieser vom
ACCS eine Standard-Begrüssung zugeordnet,
z.B. «Sie sind mit der Mailbox-Nummer NNN
verbunden». Ein Anrufer, der weder die Nummer
noch die Stimme kennt, muss vermuten, dass er
falsch verbunden ist.
Persönliche
Begrüssung
3
Deshalb sollte der Sprechtext für die Begrüssung
unbedingt vom Mailbox-Besitzer persönlich
aufgesprochen werden. Anrufer sollten mit der
bekannten Stimme begrüsst werden, aber sofort
2
1
Hören Aufspr.,
ändern
89
Löschen Zurück
erkennen, dass sie nicht mit dem gewünschten
Teilnehmer selbst, sondern mit dessen Voice
Mailbox (Anrufbeantworter) verbunden sind. Der
Anrufer sollte klare Hinweise bekommen, wie er
sich in dieser Situation zu verhalten hat.
20311026de_ba_b0 5
Sprachmenüs
Name
Name
4
2
1
Hören Aufspr.,
ändern
89
Löschen Zurück
Ein mit dem System vertrauter Anrufer, muss
nicht das Ende der Begrüssung abwarten,
sondern kann nach dem Drücken der #-Taste
sofort seine Mitteilung (Default-Länge 3 Min.)
hinterlassen.
Nach dem Drücken der 0-Taste (in der Regel;
abhängig von der Systemkonfiguration) würde er
mit der Telefonistin verbunden.
(ACCS liefert diese Hinweise nicht; der MailboxBesitzer kann sie aber, z.B. in seiner Begrüssung,
geben.)
Bitte folgen Sie den Sprachmenüs.
Wenn ein Name aufgesprochen ist, wird dieser
beim kommentarlosen Weiterleiten einer
Mitteilung automatisch eingesetzt.
Beim Einrichten einer Mailbox wird dieser vom
ACCS eine Standard-Begrüssung zugeordnet
(siehe «Begrüssung»). Falls der Mailbox-Besitzer
verhindert ist, kann der Systemverwalter dessen
Namen (z.B. «Paulo Vivaldi») aufsprechen und
damit die Nummer «NNN» ersetzten. Ein Anrufer
hört danach die aus 2 Sprechtexten, mit verschiedenen Stimmen zusammengesetzte Begrüssung:
«Sie sind mit der Mailbox von «Paulo Vivaldi»
verbunden. Das ist besser als die Nummer, aber
kein vollwertiger Ersatz für die persönliche
Begrüssung.
Bitte folgen Sie den Sprachmenüs.
Anrufschutz
Jeder Mailbox-Besitzer kann via Sprachmenü den
Anrufschutz («Bitte nicht stören») ein- oder
Anrufschutz
5
Ein/Aus
ausschalten. Nach dem Einschalten vermittelt
ACCS keine Anrufe mehr zu diesem
Teilnehmeranschluss («Ruhe vor dem Telefon»).
Der Anrufer erhält dann einen speziellen Sprechtext, der ihm weitere Vermittlungsmöglichkeiten
zur Auswahl gibt.
6 20311026de_ba_a0
Sprachmenüs
Benachrichtigung
Benachrich-
tigung
6
2
1
Ein/Aus Tel.-Nr.
Mitteilung senden
eingeben
Mitteilung
senden
8
Tel.-Nr.
hören
39
Zurück
Der Systemverwalter kann für jede Mailbox
individuell die Berechtigung für die externe
Benachrichtigung erteilen.
Wenn das der Fall ist, können Sie die externe
Benachrichtigung, via Sprachmenü, (aus-)
einschalten und die Nummer (bis 20 Ziffern)
eingeben, die das ACCS rufen soll, nachdem eine
neue Mitteilung in Ihrer Mailbox aufgezeichnet
wurde. Die externe Benachrichtigung erfolgt
immer mit Ansage. Nach der Eingabe des
Passwortes hören Sie das Sprachmenü Ihrer
Mailbox und können die Mitteilung abfragen.
Rufdauer sowie Anzahl und Intervall der Benachrichtigungsversuche werden vom Systemverwalter zentral festgelegt (d.h. einheitlich für
alle berechtigten Mailboxen).
Bitte folgen Sie den Sprachmenüs.
Diese Funktion dient hauptsächlich zum gleichzeitigen Versand derselben Mitteilung an eine
Gruppe von bis zu 20 Mailbox-Besitzern (DefaultWerte der Gruppennummern sind: 000, 001,
002 und 003 oder 099 für Mitteilungen an alle.)
Dem Sprachmenü folgend, wird die Mitteilung
aufgesprochen und kann zur Kontrolle nocheinmal abgehört werden (wenn nötig löschen und
neu aufsprechen). Wenn für gut befunden, wird
die Mitteilung, nach Eingabe der Gruppennummer, an alle zu der Gruppe gehörenden
Mailboxen versandt.
Selbstverständlich kann man so auch eine
Mitteilung an eine einzelne Mailbox senden.
Deutsch
Die Aufzeichnungsdauer für eine Mitteilung ist
beschränkt (Default = 3 Min.).
Bei Denkpausen von mehr als 5 s unterbricht
ACCS die Aufzeichnung.
Der Systemverwalter kann die erste Ziffer der
Gruppennummern umkonfigurieren.
20311026de_ba_a0 7
Sprachmenüs
Zum Hauptmenü
Zum
Hauptmenü
9
(Automatisierte
Vermittlung)
Betätigen der Taste 9 bewirkt den Wechsel von
den «Bedienungs- und Unterhaltsfunktionen» für
persönliche Mailboxen zu der «Automatisierten
Vermittlung», genauer in das Eröffnungsmenü
für die gerade aktive Betriebsart (Tag-, Pause-,
Nachtbetrieb). Ein Mailbox-Besitzer hört dieselben Sprechtexte und erhält dieselben
Vermittlungsangebote wie ein externer Anrufer.
Der Systemverwalter kann die Taste umdefinieren.
8 20311026de_ba_b0
Loading...