ADEPT TELECOM O.BOX User Manual [fr]

Manuel de

référence

O.box

Sommaire

Vue d'ensemble

Partie I - Introduction.........................................................................................................9

Chapitre 1 - Utilisation de la notice et avertissements................................................... 11

Chapitre 2 - Descriptif des accessoires ...................................................................... 15

Chapitre 3 - Installation et câblage ........................................................................... 18

Chapitre 4 - Mise en marche ................................................................................... 33

Partie II - Fonctionnement : notions de base ................................................................37

Chapitre 5 - Traitement des appels extérieurs............................................................. 39

Chapitre 6 - Facultés des postes intérieurs................................................................. 49

Chapitre 7 - Unité vocale ....................................................................................... 57

Partie III - Configuration / Exploitation par le logiciel O.box Manager........................63

Chapitre 8 - Présentation du logiciel O.box Manager ..................................................... 65

Chapitre 9 - Module de configuration téléphonique ...................................................... 77

Chapitre 10 - Webmanager ....................................................................................117

Chapitre 11 - LCR................................................................................................119

Chapitre 12 - Téléchargement................................................................................125

Chapitre 13 - Autres modules (Observation de trafic, Visualisation, Fiche client, Maintenance)

......................................................................................................................137

Chapitre 14 - Commandes directes ..........................................................................147

Partie IV - Programmation depuis le poste..................................................................153

Chapitre 15 - Programmation PABX..........................................................................155

Chapitre 16 - Programmation au poste des annonces de l’unité vocale .............................163

Partie V - Utilisation.......................................................................................................169

Chapitre 17 - Téléphoner......................................................................................171

Chapitre 18 - Consulter et gérer ses messages............................................................199

Chapitre 19 - Personnaliser son poste ......................................................................205

Chapitre 20 - Couplage Téléphonie Informatique ........................................................219

Partie VI - Utilisation depuis un site distant................................................................225

Chapitre 21 - Personnaliser les annonces à distance ....................................................227

- 2 -

Sommaire

Partie VII - Programmation Web du routeur ................................................................231

Chapitre 22 - Programmation du routeur ..................................................................233

Partie VIII - Glossaire.....................................................................................................257

- 3 -

Sommaire

Sommaire

Partie I - Introduction.........................................................................................................9

Chapitre 1 - Utilisation de la notice et avertissements................................................... 11

Lecture des icônes..........................................................................................12

Avertissement ...............................................................................................12

Compatibilité aux réseaux ................................................................................13

Compatibilité aux normes relatives à la sécurité des usagers et aux perturbations

électromagnétiques. .......................................................................................13

Compatibilité aux normes relatives aux substances dangereuses...................................13

Informations relatives à l’environnement ..............................................................13

Application et limites de garantie du constructeur et du distributeur.............................14

Chapitre 2 - Descriptif des accessoires ...................................................................... 15

Descriptif du coffret........................................................................................17

Descriptif des accessoires .................................................................................17

Chapitre 3 - Installation et câblage ........................................................................... 18

Consignes d’installation à respecter.....................................................................19

Déclaration de sécurité....................................................................................19

Architecture / Modularité.................................................................................21

Carte Compact Flash .......................................................................................22

Cartes INTERFACE IP........................................................................................23

Carte Switch maître ETHERNET ..........................................................................25

Cartes TERMINAUX..........................................................................................26

Cartes Interface Réseau Commuté.......................................................................27

Chapitre 4 - Mise en marche ................................................................................... 33

Marche/Arrêt................................................................................................34

Reset..........................................................................................................34

Signification des voyants ..................................................................................35

Partie II - Fonctionnement : notions de base ................................................................37

Chapitre 5 - Traitement des appels extérieurs............................................................. 39

Préambule – notions de base..............................................................................40

Appel par numéro d'appel direct.........................................................................42

Modes d'appel d'un groupe de postes....................................................................42

Modes d'appel disponibles en fonction du type de groupe de poste................................45

Acheminement des appels vers l'extérieur .............................................................46

- 4 -

Sommaire

Chapitre 6 - Facultés des postes intérieurs................................................................. 49

Préambule ...................................................................................................50

Facultés téléphoniques ....................................................................................50

Classes de service...........................................................................................53

Chapitre 7 - Unité vocale ....................................................................................... 57

Préambule ...................................................................................................58

Annonces vocales ...........................................................................................60

Boîtes vocales ...............................................................................................61

Partie III - Configuration / Exploitation par le logiciel O.box Manager........................63

Chapitre 8 - Présentation du logiciel O.box Manager ..................................................... 65

Présentation générale......................................................................................66

Principes et pré-requis.....................................................................................66

Installation et mise en service du logiciel O.box Manager...........................................69

Chapitre 9 - Module de configuration téléphonique ...................................................... 77

Utilisation du module de configuration .................................................................78

Gestion des configurations................................................................................81

Configuration des paramètres matériels................................................................83

Abonnement Raccordement...............................................................................87

Paramètres des terminaux ................................................................................93

Groupes d’appel ............................................................................................97

Configuration des appels départ ....................................................................... 105

Numérotation abrégée commune ...................................................................... 106

Programmation horaire .................................................................................. 107

Standard Auto/Messagerie vocale...................................................................... 109

Discrimination............................................................................................. 110

Plan de numérotation.................................................................................... 111

Passerelle .................................................................................................. 113

Chapitre 10 - Webmanager ....................................................................................117

Principe..................................................................................................... 118

Chapitre 11 - LCR................................................................................................119

Configuration des tables LCR ........................................................................... 120

Gestion des fichiers de configuration des tables LCR............................................... 123

Chapitre 12 - Téléchargement................................................................................125

Qu'est ce que le téléchargement ?..................................................................... 126

Téléchargement logiciel................................................................................. 127

Téléchargement vocal ................................................................................... 132

Chapitre 13 - Autres modules (Observation de trafic, Visualisation, Fiche client, Maintenance)

......................................................................................................................137

- 5 -

Sommaire

Observation de trafic..................................................................................... 138

Visualisation ............................................................................................... 141

Fiches client............................................................................................... 144

Maintenance............................................................................................... 146

Chapitre 14 - Commandes directes ..........................................................................147

Basculement Mode Jour / Nuit ......................................................................... 148

Mise à la date et à l'heure de O.box................................................................... 148

Modification du mot de passe........................................................................... 149

Réinitialisation ............................................................................................ 150

Partie IV - Programmation depuis le poste..................................................................153

Chapitre 15 - Programmation PABX..........................................................................155

Programmation de l’installation........................................................................ 156

Chapitre 16 - Programmation au poste des annonces de l’unité vocale .............................163

Annonce de répondeur-enregistreur du poste........................................................ 164

Annonces communes de groupe ........................................................................ 165

Partie V - Utilisation.......................................................................................................169

Chapitre 17 - Téléphoner......................................................................................171

Vous appelez .............................................................................................. 172

Votre poste est appelé................................................................................... 179

En cours de communication............................................................................. 183

Absence et renvois........................................................................................ 191

Chapitre 18 - Consulter et gérer ses messages............................................................199

Consulter ses messages vocaux......................................................................... 200

Consulter Les appelants ................................................................................. 202

Personnalisation des annonces ......................................................................... 203

Chapitre 19 - Personnaliser son poste ......................................................................205

Présentation des postes dédiés......................................................................... 206

Mise en service, réglages des e.950, e.930........................................................... 207

Présentation du poste IP ............................................................................... 208

Mise en service et réglages du poste IP ............................................................... 210

Programmation du poste dédié......................................................................... 211

Protections du poste ..................................................................................... 213

Enregistrer ses numéros abrégés personnels ......................................................... 217

Programmation spécifique aux postes simples....................................................... 218

Chapitre 20 - Couplage Téléphonie Informatique ........................................................219

Principe de CTI Manager................................................................................. 220

- 6 -

Sommaire

Configuration requise .................................................................................... 220

Précaution ................................................................................................. 221

Installation logicielle..................................................................................... 221

personnalisation........................................................................................... 222

Utilisation.................................................................................................. 223

Partie VI - Utilisation depuis un site distant................................................................225

Chapitre 21 - Personnaliser les annonces à distance ....................................................227

Accéder à l’Unité Vocale ................................................................................ 228

Personnaliser l’Unité Vocale............................................................................ 228

Programmer depuis l’extérieur le renvoi de SDA permanent...................................... 229

Partie VII - Programmation Web du routeur ................................................................231

Chapitre 22 - Programmation du routeur ..................................................................233

Se connecter à l’administration Routeur ............................................................. 234

Mise au point rapide...................................................................................... 234

Configuration.............................................................................................. 240

Menu Avancé............................................................................................... 248

Fichier de Configuration................................................................................. 252

Partie VIII - Glossaire.....................................................................................................257

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Chapitre 1 - Utilisation de la notice et avertissements
Chapitre 2 - Descriptif des accessoires
Chapitre 3 - Installation et câblage
Chapitre 4 - Mise en marche

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Sommaire

Lecture des icônes

Dans la marge du document, des icônes attirent l'attention sur des éléments
particuliers tels que :

L' information est importante. Si ce point est bien connu, il évite les erreurs

Attention

L' information est intéressante pour la bonne utilisation de la fonction.

Conseil

En savoir

plus

Poste simple

Poste
dédié

Fournit une information complémentaire.

Par ailleurs, d'autres icônes situées dans le corps du texte permettent de savoir
rapidement quelle option ou quel poste est concerné :

Cette icône est utilisée pour identifier un fonctionnement à mettre en œuvre depuis
un poste simple. Elle concerne aussi bien les postes simples que les postes S0.

Cette icône est utilisée pour identifier un fonctionnement propre au poste dédié.

Avertissement

Les données contenues dans ce document peuvent être modifiées sans avertissement
préliminaire. Une nouvelle révision de ce document peut être éditée à tout moment.

- 12 -

Sommaire

Compatibilité aux réseaux

L'équipement est déclaré compatible avec les accès ISDN de type EuroNumeris + (ETSI)
et de type EuroNumeris(VN) ainsi qu’au réseau RTC.

L'équipement est déclaré compatible avec les accès Internet haut débit de type PPPoE
et PPTP.

Compatibilité aux normes relatives à

la sécurité des usagers et aux

perturbations électromagnétiques.

Le marquage CE atteste de la conformité des produits aux règlements techniques
applicables à la date de l’agrément, conformément à la Directive 1999/5/CE pour la
sécurité usagers et pour les perturbations électromagnétiques.

Compatibilité aux normes relatives

aux substances dangereuses

La Directive 2002/95/CE du Parlement Européen et du Conseil de l’Union Européenne du 27 janvier 2003
définit la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les Equipements Electriques
et Electroniques.

O.box est conforme à cette directive pour tous les éléments qui constituent le produit (coffret, cartes,
alimentation)

Informations relatives à

l’environnement

Les batteries usagées que peut contenir votre équipement ne doivent pas être mises
aux ordures ménagères. Vous devez les rapporter à votre distributeur ou les déposer
dans un centre de récupération réservé à cet effet, sous peine de sanctions prévues par

Attention

l’article 131-41 du code pénal, selon le décret 97-1328 du 30 décembre 19 97, de
protection de l’environnement.

Conformément aux réglementations en vigueur, les appareils identifiés par le symbole

ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Ils doivent être déposés dans

un centre de récupération prévu à cet effet.

- 13 -

Sommaire

Application et limites de garantie du

constructeur et du distributeur

Votre appareil est garanti selon les termes contractuels de votre achat. LE PRESENT
DOCUMENT NE CONSTITUE EN AUCUN CAS UNE GARANTIE.

L’exclusion de garantie est systématiquement prononcée pour toutes les pannes dues
à :

Entretien et/ou utilisation incorrects
Environnement anormal (température, humidité, vibrations,…)
Perturbations d’environnement exceptionnelles (foudre, cataclysme,..)
Conditions de transport ou de stockage incorrects

Aussi, nous vous invitons à respecter scrupuleusement les indications présentées, dans
leur exhaustivité et dans leur chronologie, notamment pour les phases de mise en
service et de configuration.

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Descriptif du coffret

O.box est un boîtier plastique utilisable sur étagère, position murale en en rack 19
pouces. La connectique et les voyants sont en face avant.

La connectique, hors USB, est en RJ45
L’antenne est fixée à l’arrière du coffret et est orientable.
Une carte mémoire de masse (Compact Flash) est accessible à l’arrière sans démonter

le coffret
La face arrière comporte le connecteur 12V pour le bloc secteur ainsi qu’un bornier

pour la connexion d’une batterie externe de secours de grande capacité
Le boîtier comporte des pieds permettant de le surélever de 4,5 mm
La taille du coffret est (H x L x P) : 5,9 x 34,7 x 24,6 cm
Le poids du coffret est de 2Kg s’il y a toutes les cartes et de 800g sans cartes

optionnelles. Le coffret est de l’ABS.

Figure 2-1 : Coffret O.box

O.box est livré incluant différentes cartes fonctionnelles.

Descriptif des accessoires

Un CD-rom contenant le logiciel d’administration, le CTI, les notices au format pdf et
les câbles appropriés sont livrés avec O.box.

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Sommaire

Consignes d’installation à respecter

L’environnement d’installation du PABX doit être choisi avec soin, en veillant au
respect des consignes suivantes :

Placez O.box à proximité des accès de base et d’une prise de courant secteur 230V
50Hz équipée d’une terre câblée (Catégorie d'installation II pour l'alimentation
secteur). La consommation à vide du O.box est de 15VA sur le secteur 230V.

Prévoyez un dégagement d’au moins 10 cm autour de l’appareil.
Choisissez un local dont la température est comprise entre 0°C et 40°C, avec un degré

de pollution 2 et un taux d'humidité maximum d’utilisation de 80%.

Des locaux à brusque variation de température, humides, des placards sans
aération, la proximité d’une fenêtre ensoleillée et de tout appareil produisant des
champs électriques ou parasites, sont à proscrire.

Les lignes de postes internes de l'autocommutateur ne sont pas protégées contre les
effets des perturbations atmosphériques. Il est de la responsabilité de l'utilisateur
d'insérer un système garantissant la suppression de ces phénomènes si il fait passer une
de ses lignes à l'extérieur du bâtiment.

La puissance consommée est de 70 W au maximum, la puissance calorifique dégagée
est de 20W au maximum.

Il est ensuite impératif de respecter l’ordre des opérations d’installation :

fixation du support mural à l’endroit désiré
raccordement des différents terminaux téléphoniques internes
Raccordement de la terre de sécurité (câble vert/jaune)
raccordement des différents accès au réseau public *
raccordement des différents terminaux informatiques du LAN *
mise sous tension
tests
installation du logiciel O.box Manager et tests
Configuration d’O.box

Déclaration de sécurité

Le branchement d’O.box à une prise reliée à la terre est nécessaire du point de vue
fonctionnel. Lorsque des équipements reliés à la terre sont connectés à O.box (exemple
: PC fax), il est impératif, du point de vue sécurité, qu'O.box soit aussi connecté à une
terre permanente à l’aide du connecteur situé à l’arrière du produit alimenté par une
prise reliée à la terre.

- 19 -

Sommaire

Figure 3-1 : Sécurité O.box

Installation en milieu contrôlé: degré de pollution 2

1. ON/OFF

2. USB / WAN

3. Switch 4 ports (circuit TBTS)

4. Extension Boards (circuit TBTS)

5. Carte Lignes : 1T0, 2T0, 4T0, Carte mixte T0-LR (TBTS pour les interfaces T0
Numéris et TRT3 pour les interfaces du réseau RTC

Figure 3-2 : Sécurité O.box

- 20 -

Sommaire

1. Fiche secteur (classe I) utilisée lors de la coupure.Tension dangereuse sur
réseau 220V-240V efficace 50hz de schéma d’alimentation TN ou TT
uniquement.

2. Alimentation externe 12V (TBTS)

3. Fiche secteur coudée, obligatoire, utilisée comme dispositif de
sectionnement. Le socle de prise de courant auquel elle sera raccordée
devra être installé à proximité de l’alimentation et facilement accessible.

Le connecteur permet la connexion de la terre de sécurité permanente via
un câble d’au moins 1.5mm2 de section. La connexion de la terre doit être
préalable à toute autre connexion et inversement ne doit être déconnectée
qu’en dernier lors du démontage du produit.

Ce connecteur offre la possibilité d’une connexion de terre permanente et
auxiliaire de sécurité si nécessaire (câblage hors bâtiment..). Ce raccordement
devra être réalisé par un personnel d'entretien qualifié.

Architecture / Modularité

Figure 3-3 : Architecture O.box

O.box est un coffret incluant de base une carte mère supportant les fonctions :

PBX avec des fonctions vocales évoluées (attente et messagerie), le support de

postes dédiés.

Routeur ADSL avec switch Ethernet intégré, firewall.
CTI multi-postes sur le réseau local

La carte mère supporte différents emplacements pour accueillir des éléments et
options :

- 21 -

Sommaire

Figure 3-4 : Modularité-Architecture O.box

Un connecteur module mémoire de type CompactFlash pour stocker le firmware ainsi

que les messages et annonces de l’Unité Vocale

Une alimentation 12 V, la batterie de secours étant intégrée au coffret. La carte

unité centrale comporte un connecteur pour connecter le 12V de l’adaptateur
secteur et un connecteur pour la batterie interne de secours.

Plusieurs connecteurs pour les options :

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emplacement IP, carte USB ou USB/WAN

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emplacement : Carte Switch maître ou rien

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emplacement : Cartes réseau soit : 1T0, 2T0, 4T0, 1T0/2LR, 2T0/2LR, 2LR,

et 5

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emplacement : cartes terminaux 4FXS ou rien

4LR

Pour ôter ou ajouter les cartes, O.box doit être hors tension, c’est à dire :

Bouton marche/arrêt en position arrêt
Câble secteur débranché

Ces deux conditions doivent être absolument réunies.

Carte Compact Flash

Une carte compact Flash de capacité 128 Mbytes est fournie avec O.box.

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Sommaire

Le programme firmware, les annonces par défaut, les annonces personnalisées,
l’attente musicale, le guide vocal et les messages déposés sur la messagerie vocale sont
stockés sur une carte Compact Flash de type Sandisk.

La cartouche CompactFlash permet aussi de stocker les paramètres de configuration de
la machine. En cas de changement d’UC, on récupère la configuration avec la
CompactFlash par une commande au RHM.

Figure 3-5 : Modèle de la Compact Flash

Pour ôter ou ajouter la carte CompactFlash, O.box doit ABSOLUMENT être hors tension,
c’est à dire :

Bouton marche/arrêt en position arrêt
Câble secteur débranché

Cette carte ne peut en aucun cas servir sur un autre produit qu’O.box.

Cartes INTERFACE IP

Deux modèles de cartes existent. Chacun des modèles incluent

un bouton de reset qui permet d’effectuer un reset à chaud (redémarrage avec les

paramètres courants) par appui court, ou d’effectuer un reset à froid
(redémarrage avec les paramètres usine) par appui long,

un port USB de programmation,
un interrupteur On/Off qui permet de mettre sous tension et hors tension O.box,

qu’il soit en mode secteur ou en mode secours

Carte LAN / WAN

Un connecteur RJ 45 WAN / LAN. Le port WAN permet de se raccorder à un modem DSL
ou câble externe. Ce port réalise le croisement automatique du câble.

Un connecteur USB esclave pour connecter un PC pour la programmation, un PC avec
logiciel de taxation ou pour l’accès au réseau local.

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Sommaire

Figure 3-6 :Carte USB+LAN/WAN vue de face

Carte USB

Figure 3-7 :Carte USB+LAN/WAN vue de haut

1 (N°1) voyant indiquant l’état de l’alimentation : Voyant rouge qui devient vert
quand le produit a démarré

2 voyants sur le connecteur WAN : 1 pour la vitesse (sur la gauche du RJ45) qui est
vert à 100mB/s et Orange à 10mB/s. L’autre voyant (à droite du connecteur RJ45
WAN) est orange pour signaler le lien physique (link) et clignote s’il y a de l’activité.

Un connecteur USB esclave pour connecter un PC pour la programmation, un PC avec

logiciel de taxation ou pour l’accès au réseau locale

1 voyant indiquant l’état de l’alimentation

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Sommaire

Carte Switch maître ETHERNET

Figure 3-8 :Carte Switch maître 4 ports Ethernet vue de face

Figure 3-9 :Carte Switch maître 4 ports Ethernet vue de haut

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Sommaire

O.box peut accueillir 1 carte SWITCH maître 4 ports Ethernet 10/100 permettant de
connecter des PC.

Cette carte offre les fonctions de croisement automatique du câble.

• La carte SWITCH maître 4 ports Ethernet comporte

• 4 connecteurs RJ 45

• 4 voyants (vert : 100Mb/s, orange : 10Mb/s) (N°1)

• 4 voyants orange qui signifie que le lien est établi (ou clignotant qui signifie

qu’il y a traffic) (N°2)

O.box ne peut accueillir qu’une carte Switch Maître permettant de raccorder des PC
sur le réseau Local du produit mais également d’y raccorder au maximum 4 postes IP,
dédiés ou SIP standard. Il n’existe pas d’association n° port et n° d’appel, il est donc
possible de raccorder des PC et des postes IP sur les ports Ethernet de la carte, ou via
un switch intégrer au réseau local.

Les postes IP dédiés sont automatiquement reconnus et enregistrés
Un poste SIP standard nécessite une programmation particulière. (Voir documentation

d’utilisation d’un poste SIP)

Cartes TERMINAUX

Figure 3-10 :Carte postes filaires 4Z/I de face

- 26 -

Sommaire

Figure 3-11 :Carte postes filaires 4Z/I vue de haut

O.box peut accueillir de 1 à 3 cartes postes filaires 4 Z/I permettant de connecter 4
postes analogiques ou dédiés.

Ces connecteurs RJ45 permettent de raccorder tout équipement analogique comme des
postes analogiques à numérotation multifréquences, des FAX groupe 3, modem 56K,
répondeur, etc. Ils permettent à la fois de raccorder des postes régulés conformes à la
norme ST 1063, et des postes non régulés conformes à la norme NET4 ETS 300.001.

Les postes dédiés sont automatiquement reconnus.
Le portier 4fils doit être déclaré lors de la programmation.
Les distances maximum de raccordement sont :

postes Z multifréquences : 1 km
poste dédié I (e.950) : 500 m
adaptateur portier – PABX : 100 m

Cartes Interface Réseau Commuté

O.box comporte un connecteur pour accueillir une carte ligne réseau commuté qui peut
être :

Une carte ligne RNIS 4 T0, 2 T0 ou 1 T0
Une carte ligne ANALOGIQUE 2 LR ou 4LR
Une carte ligne MIXTE 2 T0 + 2 LR ou 1T0 + 2Lr

Les cartes RNIS sont conformes aux spécifications ETSI concernant les réseaux RNIS
européens.

Les cartes analogiques sont conformes aux spéci fi cations ETSI concernant le RTC :
réseau et compléments de service comme le CLIP le CLIR et le CNIP.

- 27 -

Sommaire

CARTE LIGNE MIXTE 2T0 + 2LR

Figure 3-12 :Carte Ligne mixte 2T0+ 2LR vue de face

Figure 3-13 :Carte Ligne mixte 2T0+ 2LR vue de haut

La carte ligne mixte 2T0 + 2LR comporte :

2 connecteurs RJ45 pour la liaison aux accès de base ( 2 voyants ligne indiquant l’état

libre ou occupé, et 2 voyants canaux D )

2 connecteurs RJ45 pour la connexion des lignes analogiques ( la led clignote si appel

en cours et reste fixe si communication en cours)

Des DIP switches, situés à proximité des connecteurs RJ45 RNIS, pour connecter ou

non les résistances de terminaison

- 28 -

Sommaire

CARTE LIGNE MIXTE 1T0 + 2LR

Figure 3-14 :Carte Ligne mixte 2T0+ 2LR vue de face

Figure 3-15 :Carte Ligne mixte 2T0+ 2LR vue de haut

La carte ligne mixte 2T0 + 2LR comporte :

1 connecteur RJ45 pour la liaison aux accès de base ( 1 voyant ligne indiquant l’état

libre ou occupé, et 2 voyants canaux D )

2 connecteurs RJ45 pour la connexion des lignes analogiques ( la led clignote si appel

en cours et reste fixe si communication en cours)

Des DIP switches, situés à proximité des connecteurs RJ45 RNIS, pour connecter ou

non les résistances de terminaison

CARTE LIGNE ANALOGIQUE 2 LR

La carte ligne analogique 2LR comporte :

2 connecteurs RJ45 (dans un bloc de 4)
2 voyants ligne indiquant l’état libre ou occupé ( la led clignote si appel en cours et

reste fixe si communication en cours)

- 29 -

Sommaire

CARTE LIGNE ANALOGIQUE 4 LR

La carte ligne analogique 4LR comporte :

4 connecteurs RJ45 (dans un bloc de 4)
4 voyants ligne indiquant l’état libre ou occupé ( la led clignote si appel en cours et

reste fixe si communication en cours)

CARTE LIGNE RNIS 2 T0

Figure 3-16 :Carte Ligne RNIS 2T0

La carte ligne RNIS 2 T0 comporte :

2 connecteurs RJ45 (dans un bloc de 4) pour la liaison aux accès de base
Des DIP switches, situés à proximité des connecteurs RJ45 respectifs pour connecter

ou non les résistances de terminaison

2 voyants par connecteur indiquant l’état d’activité du canal D et des canaux B

associés

CARTE LIGNE RNIS 1 T0

La carte ligne RNIS 1 T0 comporte :

1 connecteur RJ45 (dans un bloc de 4) pour la liaison aux accès de base
Un DIP Switch, situé à proximité des connecteurs RJ45 respectifs pour connecter ou

non les résistances de terminaison

2 voyants par connecteur indiquant l’état d’activité du canal D et des canaux B

associés

- 30 -

Sommaire

CARTE LIGNE RNIS 4 T0

La carte ligne RNIS 4 T0 comporte :

4 connecteurs RJ45 pour la liaison aux accès de base
Des DIP switches, situés à proximité des connecteurs RJ45 respectifs pour connecter

ou non les résistances de terminaison

2 voyants par connecteur indiquant l’état d’activité du canal D et des canaux B

associés

Remarque relative aux résistance de terminaison (cartes RNIS)

Les cartes RNIS et mixte RNIS analogiques sont livrées avec chaque paire de résistances
de terminaison de 100 Ohms connectées. Ce fonctionnement est celui requis si O.box
est le seul terminal raccordé à la TNR, et que le câblage est direct, sans prise
intermédiaire.

Il est possible de raccorder plusieurs terminaux sur l’accè s de base,
O.box devient alors un des terminaux raccordés à l’accès T0.

Attention

de résistances de terminaison de 100 Ohms soit connectée. Il peut être nécessaire de
déconnecter la paire de résistance de la carte.

Dans ce cas, il faut impérativement veiller à ce qu’une seule paire

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Partie I -

Marche/Arrêt

Pour démarrer O.box, il suffit d’appuyer une demi-seconde sur le bouton prévu à cet
effet.

O.box met une demi minute pour démarrer.
Pour arrêter O.box, il suffit d’appuyer une demi-seconde sur le bouton prévu à cet

effet. L’arrêt est automatique.

Attention

Figure 4-1 : Bouton Marche/arrêt de O.box

Reset

Il vous est possible de faire un reset d’O.box en appuyant sur le bouton poussoir

accessible à travers le coffret avec un trombone par exemple.

Le bouton poussoir ne fonctionne que si le PABX est démarré (LED
verte)

Lorsque le pabx est en fonctionnement, un appui inférieur à 5 secondes, la LED

clignote orange, ceci provoque un arrêt/marche du produit (Reset à Chaud).

Un appui compris entre 5 et 9 secondes, la LED clignote rouge, et ceci provoque une

reconfiguration usine suivie d’un arrêt/Marche du produit (Reset à froid)

Un appui supérieur à 9 secondes, la LED repasse en vert fixe, rien ne se passe.

- 34 -

Figure 4-2 : Bouton poussoir pour reconfiguration du PABX

Avant de procéder à un Arrêt/Marche ou à un reset du produit, il
est nécessaire d’avoir pris soin de se déconnecter depuis

Attention

l’application O.box Manager et d’avoir retiré physiquement la
connexion du câble USB.

Signification des voyants

1 LED alimentation bi couleur

Voyant permettant de renseigner sur l’état de la machine.

• Voyant éteint machine hors tension

• Voyant allumé fixe rouge : O.box en cours d’initialisation

• Voyant allumé fixe vert : O.box en cours de fonctionnement et alimentation

secteur

• Voyant allumé clignotant vert : O.box en cours de fonctionnement et alimentation
batterie

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Chapitre 5 - Traitement des appels extérieurs
Chapitre 6 - Facultés des postes intérieurs
Chapitre 7 - Unité vocale

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Préambule – notions de base

Ce préambule reprend des notions de base utiles à la compréhension du
fonctionnement d'O.box.

Qu'est-ce qu'un poste ?

Dans la suite, on désignera par Poste tout équipement physique raccordé à un joncteur
O.box, pouvant émettre ou recevoir des appels téléphoniques.

Les différents types de poste suivants sont utilisables avec :

• Poste simple

• Poste e.950

• Poste e.930

• Poste IP SIP standard

• Poste IP dédié IP.950 IP et IP.930

• Fax

• Transmetteur téléphonique d'alarme

• Portier et son adaptateur

• Terminal de paiement

Partie I -

Qu'est-ce qu'un groupe de postes ?

Un groupe de postes est un ensemble de postes réunis fictivement lors de la
configuration de l'installation. Ce groupe de postes dispose de p ropriétés spécifiques
concernant l'acheminement des appels extérieurs en arrivée.

Un groupe peut ne comporter qu'un seul poste. Un poste peut appartenir à plusieurs
groupes de postes.

Groupe d’appel interne

Un groupe d’appel peut être associé à un n° d’appel direct ou à un numéro d’appel
interne. Il peut être présent ou absent en fonction de l’état de retrait des postes.

Groupe présent

Un groupe de postes est considéré comme présent quand au moins un des postes du
groupe est présent.

Groupe absent

Un groupe de postes est considéré comme absent quand tous les postes du groupe sont
en absence.

Groupe en "ne pas déranger"

Un groupe de postes est considéré comme en ne pas déranger quand tous les postes du
groupe sont en ne pas déranger ou quand il est composé de postes en ne pas déranger
et de postes en absence.

- 40 -

Groupe Occupé

Un groupe de postes est considéré comme occupé quand tous les postes du groupe sont
occupés.

Groupe Opératrice

Le groupe Opératrice est constitué des postes qui récupèrent les appels à destination
d'un groupe de postes qui n'a pas donné de réponse. On parle alors de débordement. Ce
dernier est temporisé.

Groupe d'appel

Il est composé de postes simples ou de postes dédiés. Il est utilisé pour l'acheminement
de communications entrantes sur numéro d'appel direct.

Groupe de débordement

Le groupe de débordement est un groupe de postes, qui accueille les appels du groupe
Opératrice qui n'ont pas abouti au bout d'une temporisation.

Groupe fax

Un groupe fax est un groupe d’appel constitué de fax ou d’une centrale d’alarmes. Il
est utilisé pour l’acheminement des fax ou des communications téléphoniques entre la
centrale d’alarme et le réseau extérieur.

Il possède des fonctions propriétés particulières évitant notamment le débordement
des appels vers le groupe Opératrice.

Groupe portier

Ce type de groupe d’appel peut être constitué de postes simples et de postes dédiés. Il
est utilisé pour l’acheminement de l’appel effectué par l’appui sur le bouton portier.

Qu'est-ce qu'une Installation ?

On utilisera par la suite le terme d'Installation pour désigner l'ensemble constitué par
O.box et sa configuration matérielle, les postes et les groupes de postes définis ainsi
que l'ensemble des propriétés ou facultés associées, le réseau local et les ordinateurs
connectés.

Notions Jour / Nuit

Une installation possède deux modes de fonctionnement : un mode JOUR et un mode
NUIT.

Cela permet d’adapter le fonctionnement de l’installation selon qu’il reste ou non des
personnes présentes dans les locaux professionnels, ou selon les horaires d'ouverture et
de fermeture.

Chaque mode est caractérisé par son propre acheminement des appels arrivée, et par
son propre acheminement des appels départ.

- 41 -

Partie I -

Le passage d’un mode à l’autre peut être automatique ou manuel (à partir d'un poste
ou du logiciel O.box Manager).

Dans chacun des modes, les groupes de postes peuvent être "présents" ou "absents",
d'où la possibilité de définir des acheminements d'appels différents.

Appel par numéro d'appel direct

La philosophie d'acheminement des appels extérieurs dans l'installation repose sur
l'utilisation de numéros d’appel direct permettant de joindre directement des groupes
(groupes de postes, groupe opératrice, groupe fax).

A chaque numéro d’appel direct, on associe un groupe de postes.
A chaque groupe de postes, on peut affecter un mode de réception d'appels différent

en fonction de son état (Groupe présent/Groupe absent/Groupe occupé) et du mode
Jour/Nuit courant.

Les modes d'acheminement des appels sont choisis parmi les modes suivants (selon le
type de groupe) :

• Groupe*

• Opératrice*

• Renvoi sur numéro extérieur

• Accueil*

• Répondeur simple*

• Répondeur enregistreur*

• Standard automatique

• Messagerie vocale

Par conséquent, lorsqu’un appel se présente, O.box analyse l’état du groupe de postes
et la période courante afin de déterminer le mode d'acheminement d'appel à utiliser.

Dans le cas où un groupe est en ne pas déranger, les appels sont immédiatement
acheminés vers le groupe Opératrice.

Les différents modes d'acheminement de l'appel sont décrits ci-après.

Modes d'appel d'un groupe de postes

Cette section décrit les différents modes d'acheminement des appels extérieurs vers un
groupe de postes.

Toutefois, certains modes d' appel ne sont pas disponibles pour certains types
d’acheminement (portier, fax).

Mode Groupe

Dans ce mode, les postes libres du groupe sont sonnés. Les postes occupés sont
informés d'un appel en instance par un bip (tout type de poste) et par le clignotement

- 42 -

du voyant associé à la touche intercom correspondant à la ligne réseau de l'appel
(postes dédiés et IP dédiés uniquement). Les postes en retrait (c'est-à-dire en absence
ou en ne pas déranger ou en renvoi interne) ne sont pas sonnés.

Dans le cas où le groupe d’appel a activé la fonction « refuser si occupé », l’appel
n’est pas présenté en instance aux postes occupés. Si tous les postes du groupe sont
occupés, l’appel est refusé.

* Il est possible de faire précéder ce mode d'acheminement par une annonce de pré-décroché.

La temporisation de débordement sur le groupe opératrice est paramétrable de 5 à 90
secondes depuis le bouton « Paramètres » de l’écran de programmation de s
caractéristiques réseau et est valable uniquement pour la version Euronuméris+.

En cas de non réponse du groupe opératrice, l'appel bascule vers le groupe de
débordement de l’opératrice.

Mode Opératrice

Dans ce mode, les appels sont acheminés directement vers le groupe opératrice.
En cas de non réponse au bout d'une temporisation, les appels basculent vers le groupe

de débordement de l’opératrice.

Mode Renvoi

En mode Renvoi, l’appel arrivée est acheminé vers le numéro d’appel extérieur spécifié
soit :

Mode Accueil

Dans ce mode, tous les postes libres du groupe sont sonnés. Pour les postes occupés et
en retrait, voir le mode groupe.

L’annonce d’accueil associée au numéro d’appel direct est présentée à l’appelant à
l'issue d'une phase de sonnerie paramétrable. Les postes affectés continuent de sonner.

Pendant l’annonce d’accueil, l’appelant peut accéder au standard automatique (en
mode Jour) ou à la messagerie vocale (en mode Nuit) en composa n t

La temporisation de déclenchement est paramétrable de 0 à 40 secondes.
L'annonce d'accueil peut être personnalisée pour chaque numéro d'appel direct.

• Immédiatement

• Sur non réponse au bout d'un temps de sonnerie ou de présentation d'appel

paramétrable (uniquement disponible en raccordement Euronuméris+)

• Sur occupation : en cas d'occupation des lignes réseaux desservant ce groupe
(uniquement disponible en raccordement Euronuméris+ point à point). Le renvoi
sur occupation se cumule à tout autre mode.

sur son clavier.

Mode Répondeur simple

Dans ce mode, les postes libres du groupe sont sonnés. Pour les postes absents et en ne
pas déranger, voir le mode groupe.

- 43 -

A l'issue d'une phase de sonnerie paramétrable, l’annonce de répondeur simple est
présentée à l’appelant, puis la communication est libérée.

Pendant l’annonce, l’appelant peut accéder au standard automatique (en mode Jour)
ou à la messagerie vocale (en mode Nuit) en composant

La temporisation de déclenchement est paramétrable de 0 à 40 secondes.
L' annonce de répondeur simple peut être personnalisée pour chaque numéro d'appel

direct.

Mode Répondeur enregistreur

Dans ce mode, tous les postes libres du groupe sont sonnés.
A l'issue d'une phase de sonnerie paramétrable, l’annonce de répondeur enregistreur

est présentée à l’appelant. A l'issue de cette annonce l’appelant peut déposer un
message.

Pendant l’annonce de répondeur enregistreur et pendant le dépôt du message,
l’appelant peut accéder au standard automatique (en mode Jour) ou à la messagerie
vocale (en mode Nuit) en composant

Partie I -

sur son clavier.

sur son clavier.

La temporisation de déclenchement est paramétrable de 0 à 40 secondes.
L'annonce de répondeur enregistreur peut être personnalisée pour chaque numéro

d'appel direct.

Mode Standard automatique

Dans ce mode, l' annonce de standard automatique est immédiatement présentée à
l’appelant. L’annonce (si la personnalisation du standard automatique a été effectuée)
invite l’appelant à composer l’index de programmation correspondant au poste ou
groupement de poste qu’il souhaite joindre.

Si le poste demandé est libre, il est sonné. En cas de non réponse ou si le poste est en
absence, en ne pas déranger ou occupé, une annonce est émise à l’appelant, qui peut
soit laisser un message, soit revenir au standard automatique po ur appeler un autre
poste.

L'appelant peut également composer le 0 pour joindre le groupe opératrice, le 8 pour
joindre la messagerie vocale, le
annonces à distance.

L'annonce standard automatique est commune à l’installation et est personnalisable.

Mode Messagerie vocale

pour consulter les messages et enregistrer les

Dans ce mode, l' annonce de messagerie vocale est immédiatement présentée à
l’appelant. L’annonce (si la personnalisation de la messagerie vocale a été effectuée)
invite l’appelant à composer l’index de programmation correspondant au poste ou
groupement de poste qu’il souhaite joindre.

L’appelant entre directement en communication avec la boîte du poste.
L'appelant peut également composer le 0 pour joindre le groupe opératrice, le 8 pour

joindre le standard automatique, le
annonces à distance.

pour consulter les messages et enregistrer les

- 44 -

L'annonce de messagerie vocale peut être personnalisée.

Mode Accueil pré-décroché

Il est possible de diffuser une annonce d'accueil pré-décroché en amont des modes
groupe, opératrice, accueil, répondeur simple, répondeur enregistreur (voir ces modes
ci-dessus).

Une annonce de patience (annonce d’accueil) est diffusée. Celle-ci est précédée et
suivie d’une séquence musicale. Les postes ne sont pas sonnés durant cette phase de
pré-décroché. A l’issue de la diffusion du message musical de pré-décroché, c’est le
mode choisi par programmation qui est activé.

Le pré-décroché peut être activé en mode jour et en mode nuit. Il n’est pas influencé
par l’état du groupement.

Pendant l’annonce de pré-décroché, l’appelant peut accéder au standard automatique
(en mode Jour) ou à la messagerie vocale (en mode Nuit) en composant
clavier. Il peut aussi outrepasser l’annonce de pré-décroché et accéder directement au
mode programmé en composant

sur son clavier.

sur son

Le mode accueil pré-décroché n’est pas activable avec les modes renvoi, standard
automatique et messagerie vocale.

Modes d'appel disponibles en fonction

du type de groupe de poste

Certains modes d'acheminement ne sont pas disponibles pour certains type de poste
(portier, fax).

La liste des modes d'appel disponibles en fonction du type des groupes de poste est
repris dans le tableau suivant.

- 45 -

Partie I -

Modes de
réception
d'appels

Opératrice

Groupe

Répondeur
simple

Répondeur
enregistreur

Accueil
Standard

automatique
Messagerie

vocale

Renvoi
extérieur

Renvoi sur
occupation

Prédécroché

Refuser si
occupé

Répondeur sur
Occupé

Types de groupe d’appel

Groupe Opératrice Groupe Postes Groupe Portier Groupe Fax

Non disponible Acheminement des

appels vers le groupe
opératrice

Les postes désignés
sonnent, puis après
temporisation de
débordement l'appel est
renvoyé vers un groupe de
débordement opératrice

Traitement vocal de
l’appel après temporisation

Invitation à composer
l’index du poste ou
groupement désiré

Invitation à composer
l’index du poste ou
groupement désiré pour
déposer un message dans
sa boîte vocale

Renvoi des appels vers le
numéro spécifié

Renvoi des appels vers le
numéro spécifié

Diffusion d'une annonce
d'accueil puis traitement
de l'appel selon mode
programmé

Refus d’appel Refus d’appel Non disponible Non disponible

Traitement vocal de
l’appel dès présentation

Les postes désignés
sonnent puis l’appel est
renvoyé vers le groupe
opératrice après
temporisation de
débordement

Traitement vocal de
l’appel après
temporisation

Invitation à composer le
numéro du poste désiré

Invitation à composer le
numéro du poste désiré
pour déposer un
message dans sa boîte
vocale

Renvoi des appels vers
le numéro spécifié

Renvoi des appels vers
le numéro spécifié

Diffusion d'une annonce
d'accueil puis
traitement de l'appel
selon mode programmé

Traitement vocal de
l’appel dès présentation

Acheminement des
appels vers le
groupe opératrice

Les postes désignés
sonnent. Au delà de
20 secondes, la
communication est
libérée

Traitement vocal de
l’appel après
temporisation

Non disponible Non disponible

Non disponible Non disponible

Renvoi des appels
vers le numéro
spécifié

Non disponible Renvoi des appels

Non disponible Non disponible

Non disponible Non disponible

Non disponible

Les postes
désignés sonnent

Non disponible

Non disponible

vers le numéro
spécifié

Tableau 1-1 : Affectation des modes de réception d'appel en fonction des types de
groupe d'appel.

Acheminement des appels vers

l'extérieur

Plusieurs restrictions ou facultés peuvent être appliquées aux postes pour leur émission
d'appel.

- 46 -

Prise de ligne départ

La prise de ligne extérieure par les postes peut être restreinte de façon permanente
(classe de service de poste, check-in check out, le poste peut effectuer des appels
exclusivement internes), ou de façon automatique selon les horaires jour / nuit de
l'installation.

Discrimination

L'émission des appels extérieurs est une faculté téléphonique personnalisable pour
chaque poste de l'installation. La discrimination limite l'accès à certains numéros, selon
le préfixe composé. Différents niveaux de discrimination peuvent être appliqués selon
les postes.

Priorisation

O.box assure automatiquement l'acheminement des appels vers l’extérieur, en
respectant des niveaux de priorité prédéfinis en fonction du type d'appel. Les appels
vers les services d'urgence sont prioritaires car il n'est pas utile de composer le préfixe
de prise de ligne. Il est aussi possible de déclarer un numéro "prioritaire". Le fait de
l'appeler libère une communication si aucune ligne n'est libre.

Appels vers les services d’urgence : Ils sont prioritaires sur les autres catégories

d’appels et peuvent couper une communication (sauf autre communication vers
un numéro prioritaire) si aucune ligne n’est libre pour acheminer l’appel.

Appels vers un numéro abrégé urgent : Parmi les numéros abrégés communs, cinq

peuvent être déclarés prioritaires. Ils sont de priorité équivalente aux appels vers
les services d’urgence.

Appel prioritaire émis par un poste autorisé : Il est possible d’autoriser un poste et

un seul à émettre des appels prioritaires. Ceux ci ont priorité sur tout autre
appel, sauf appels vers services d’urgence et appels vers numéros abrégés
urgents.

Module LCR (Least Cost Routing)

Le module LCR assure la sélection prédictive de l’opérateur d’acheminement d’appel
en fonction du numéro d'appel extérieur composé. Une fois ce numéro composé, O.box
le compare au contenu des tables LCR enregistrées.

Suivant le cas, le numéro d’appel est retransmis soit sans aucune modification, soit en
changeant l’opérateur par substitution du préfixe 0 par tout autre préfixe
préalablement désigné dans les tables LCR.

Exemples de différents cas possibles :

• Le préfixe opérateur composé n’existe pas dans le tableau des opérateurs
programmés : le module LCR est inactif (le n°d’appel est transmis sans
modification).

• La destination de l’appel figure dans le tableau des destinations programmées :
le préfixe opérateur est remplacé par celui de l’opérateur correspondant à la
tranche horaire en cours relative à la destination.

• La destination de l’appel ne figure pas dans le tableau des destinations
programmées : le préfixe opérateur est remplacé par celui de l’opérateur
correspondant à la tranche horaire en cours relative à « autres destinations »

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Partie I -

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O.box offre aux différents postes de l'installation des facultés étendues et
personnalisables.

Un ensemble important de facultés est disponible pour la plupart des types de poste.
De plus, certains types de postes disposent de facultés supplémentaires liées à leur

spécificité (afficheur, clavier intercom …).
Par ailleurs, certains postes ne disposent que de fonctions limitées, adaptées à leur

spécificité (FAX, portier et poste SIP standard).

Identification d'un poste

Tout poste de l'installation dispose par défaut d'un numéro interne (de 3 chiffres) et
d'un libellé (de 16 caractères alphanumériques). Cette identification est
personnalisable à partir du logiciel O.box Manager.

Partie I -

Préambule

Identification d'un groupe interne

Il est possible de créer des groupes de postes internes avec un numéro à 3 chiffres à
partir du logiciel O.box Manager.

Personnalisation des facultés

Tout poste de l'installation peut être personnalisé (discrimination, configuration des
postes) pour pouvoir bénéficier de facultés étendues ou bien au contraire pour être
restreint quant à l'utilisation de certaines facultés.

De plus, cette personnalisation peut être différente selon la période courante (jour ou
nuit).

Exemples

• Un poste peut par exemple bénéficier des facultés suivantes (aucune restriction
pour les appels vers l'extérieur, utilisation de toutes les lignes réseaux) lors des
heures d'ouvertures de l'entreprise (période jour) et être limité à l'émission des
numéros d'urgence (pompier, SAMU, police…) lors des heures de fermeture
(période nuit),

• Un autre poste peut par exemple assurer la fonction d'opératrice et avoir le droit
d'intervenir en tiers dans une conversation téléphonique du patron.

Cette personnalisation s'effectue à l'aide du logiciel O.box Manager. Leur signification
est détaillée dans le présent chapitre.

Facultés téléphoniques

Cette section reprend l'ensemble des facultés téléphoniques accessibles à tous les
postes de l'installation.

Ces facultés sont décrites par ailleurs.

- 50 -

Elles sont classées de la façon suivante :

• Liste des facultés standards (accessibles aux postes simples, aux postes dédiés et
postes IP dédiés)

• Liste des facultés accessibles uniquement à certains types de postes (postes
dédiés)

• Liste des facultés limitées pour certains types de poste (portier, fax, postes SIP…)

Liste des facultés communes à tous types de postes

La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés accessibles aux postes simple
et postes dédiés :

• Appel intérieur

Appel simple
Forçage du ne pas déranger
Rappel interne
Annonce sur poste e.950 (interphone)
Dépôt d'un message vocal
Réponse aux appels du portier
Appel au décroché (possible par poste sur autant de poste que possède

l’installation, quelque soit son type)

Conférence à trois postes internes

• Appel extérieur

Appel simple
Appel protégé contre les intrusions
Numérotation abrégée commune et personnelle
Répétition du dernier numéro composé
Appel des numéros urgents
Appel au décroché (possible par poste sur autant de poste que possède

l’installation, quelque soit son type)

Réponse à un appel

Présentation de l'appel différencié (appel intérieur / appel extérieur)
Etablissement d'une communication à l'aide du combiné
Interception d'un appel extérieur
Intercepter un poste en sonnerie
Reprendre un correspondant en communication avec le répondeu r

• Mise en retrait

Activation / désactivation du ne pas déranger
Activation/ désactivation de l’absence
Activation / désactivation du retrait
Activation / désactivation du renvoi sur un autre poste

• Personnalisation du poste

Numérotation abrégée personnelle
Réveil
Choisir son code secret

• Protéger son poste

Protéger ses messages
Activer le verrouillage automatique

- 51 -

Partie I -

Verrouiller son poste

• Actions sur l'installation

Changement du mode jour / nuit
Personnaliser les annonces vocales
Renvoi du n° SDA
Interdire la prise de ligne sur un poste (fonction hôtelière)

Liste des facultés spécifiques

Facultés spécifiques aux postes dédiés

La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés accessibles uniquement aux
postes e.950 et IP dédiés IP.950 IP.930 (utilisation des touches du pavé intercom,
mains libres, afficheur, etc.) :

• Appel intérieur

Identification du correspondant

• Appel extérieur

Identification du correspondant
Répétition d'un des 8 derniers numéros extérieurs composés
Répétition d'un des 8 derniers numéros extérieurs ayant sonné le poste
Rappel sur occupé
Numéroter une sous-adresse (uniqueme n t su e.950)
Numérotation en bloc

• Réponse à un appel

Etablissement d'une communication mains libres
Réception de mini-message
Ré-aiguiller l'appel vers le répondeur
Répondre à une annonce sur poste
Réponse automatique en interphonie

• En cours de communication

Passage de l'écoute mains libres à l'écoute au combiné
Passage de l'écoute au combiné à l'écoute mains libres
Basculer un second appel vers la boîte vocale

• Personnalisation du poste

Personnalisation de la mélodie d'appel
Entrée en programmation
Activation / désactivation de la réponse en interphonie
Activation / désactivation l'écho touche
Activation du secret

• Actions sur l'installation

Activation du prédécroché

- 52 -

La personnalisation des droits des postes peut se faire en fonction des "classes de
service" définies pour le poste. Ces classes de service sont expliqué es ci-après. Elles se
programment depuis l'application O.box Manager.

Prise directe autorisée

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé ou non à émettre des appels
externes. Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des appels externes. Si la
fonction « Interdire la prise de ligne sur un poste » a été activée, la case « prise directe
autorisée » est automatiquement décochée, le poste ne peut émettre un appel
externe.

Appel en tiers

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à entrer en tiers dans une
conversation en cours. Cette faculté est autorisée lorsque le poste souhaitant
intervenir en tiers est déjà en communication, il tente alors de transférer un appel vers
un poste occupé. Lors de l'appel en tiers, un bip signale à la conversation destinataire
de l'intrusion qu'un tiers est entré dans la conversation. L'intrusion peut être refusée
(voir protection intrusion). Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des appel s
en tiers.

Classes de service

Attention

Annonce sur poste

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à émettre une annonce sur un poste
dédié de l'installation. Dès lors, le poste e.950, IP.950 ou IP.930, destinataire de l'appel
est automatiquement placé en position "interphonie". Ce type d'appel peut être émis
depuis tout type de poste. Il ne peut être reçu que par un poste e.950,IP.950 ou IP.930.
Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des annonces sur poste e.950.

Fonction de retrait

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à se mettre en retrait du (des)
groupe(s) de postes auquel il appartient. La mise en retrait permet de se mettre

en absence (tel que défini par programmation depuis O.box Manager)
en "ne pas déranger"
en "renvoi " sur un poste interne

Par défaut, tous les postes sont aptes à se mettre en retrait.

Cet fonction est accessible à tout poste de l’installation sauf aux
postes SIP standards

Protection intrusion

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à protéger ses communications
contre les intrusions, telles que les intervention en tiers. Par défaut, les postes ne sont
pas protégés contre les intrusions.

- 53 -

Transfert auto-répondeur

Ce critère définit si un transfert d'appel vers ce poste aboutit à un basculement
automatique vers le répondeur du poste en cas de non réponse ou occupation.

Quand le transfert auto-répondeur est activé, si le poste destinataire du transfert ne
répond pas ou est occupé, l’appel est présenté pendant 20 secondes. A l’échéance de
ce temps, l’appel est transféré vers le répondeur du poste destinataire. Le transfert sur
répondeur est automatique lorsque le poste est en NE PAS DERANGER, en ABSENCE ou
protégé contre les intrusions.

Par défaut, le transfert auto-répondeur n'est pas activé. Dans ce cas, l'appel transféré
non répondu revient vers le poste qui a initié le transfert.

Transfert réseau-réseau

Ce critère définit si le poste considéré est autorisé créer une communication
téléphonique entre deux correspondants extérieurs. Cet aboutement peut être réalisé à
l'issue d'une conférence à trois. Il monopolise deux canaux de communication. A tout
instant, le poste initiateur du transfert peut ré intervenir dans la communication en
cours. Par défaut, les postes sont aptes à initier un transfert réseau-réseau.

Partie I -

Cette fonction est accessible à tout poste de l’installation sauf aux postes SIP standards

Soumis au LCR

Ce critère définit si le poste considéré est soumis au LCR programmé dans le module
LCR de O.box Manager. Par défaut, les postes sont soumis au LCR. Par défaut, les tables
de LCR sont vides.

Identification par numéro direct

Ce critère définit si le poste considéré, lors d’un appel départ extérieur, diffuse le
numéro d’appel direct du groupe de poste dont il fait partie (n° d’appel direct) ou s’il
diffuse le n° d’appel de l’accès de l’accès (ou Opératrice). Par défaut, tous les postes
sont identifiés par le numéro d’appel direct.

Soumis à la table de direction

Par la table de direction, il est possible d’aiguiller les appels départs sur des faisceaux
prédéfinis, en fonction de la numérotation du poste. Si la case est cochée, lors de
l’émission d’un appel départ, la séquence de numérotation est analysée par la table de
direction et acheminée suivant sa programmation.

Si la case n’est pas cochée, l’appel départ du poste sera acheminé par son faisceau
principal, le cas échéant par son faisceau secondaire. Par défaut, le poste est soumis à
la table de direction.

Débordement direction saturée

Après sélection d’un faisceau défini dans la table de direction, si ce faisceau est saturé
(plus de canal disponible), la fonction débordement direction saturée du poste permet
à O.box d’acheminer l’appel par le faisceau principal du poste, le cas échéant par son
faisceau secondaire.

- 54 -

Si la fonction n’est pas activée (case décochée), l’appel ne sera pas acheminé et le
poste percevra la tonalité d’occupation.

Par défaut cette fonctionnalité n’est pas activée.

Pour que la fonction débordement direction saturée au poste
permette l’acheminement par un autre faisceau que celui déclaré

Attention

dans la table de direction, il est nécessaire que le débordement sans
condition soit activée par la séquence de numérotation définie.

Etendus aux appels internes

Il est possible d'étendre aux appels internes les facultés de passage en ne pas déranger
et passage en absence des postes. Par défaut, les facultés de "ne pas déranger" et
"passage en absence" sont étendues aux appels internes.

Services d'alarme

Deux services d'alarme sont possibles : appel prioritaire et appel au décroché.
Le critère "appel prioritaire" définit si le poste considéré est autorisé à émettre des

appels "prioritaires". Pour garantir cette priorité d'acheminement, O.box libère une
communication en cours si aucun faisceau n'est disponible à l'instant où le poste
prioritaire émet un appel. Un poste prioritaire est automatiquement protégé contre les
intrusions et autorisé à prendre des lignes extérieures. Un seul poste de l'installation
est autorisé à utiliser la fonction "appel prioritaire".

Le critère "appel au décroché" définit si le poste considéré est autorisé à émettre des
appels par simple décroché du poste. L'appel peut être émis vers un numéro interne ou
externe, après une temporisation paramétrable. Cette faculté est cumulable avec la
faculté "appel prioritaire". Un seul poste de l'installation est autorisé à utiliser la
fonction "appel au décroché".

Par défaut, les facultés d'alarme ne sont activés pour aucun poste.

Attention

Identité de l’appelant

Ce champ permet de personnaliser le numéro d’identité de l’appelant qui sera émis
pour un appel départ, indépendamment pour chaque équipement, lorsque l’appel sera
acheminé via un accès RNIS.

La fonction appel au décroché est accessible à tout poste de
l’installation sauf aux postes SIP standards

Adresse Mac

Cette information n’est disponible que pour les postes IP. Lors du raccordement et de
l’enregistrement d’un poste IP sur O.box, le champ adresse Mac est renseigné pour un
poste IP dédié (IP.950 & IP.930), est rempli à FF pour un poste SIP standard. Lorsque le

Conseil

champ est vide, aucun poste n’occupe cette position.

- 55 -

Partie I -

Lors du remplacement ou du retrait d’un poste IP (SIP ou IP dédiés) il est nécessaire
d’effacer la champ adresse MAC correspondant.

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Unité vocale

L'unité vocale est un dispositif intégré dans O.box qui assure l'ensemble de s fonctions
vocales (serveur vocal, guide vocal, gestion des annonces, des boîtes vocales…).

Elle comporte une capacité totale d'enregistrement de deux heures pour les annonces
et messages. Cette capacité est liée à la carte Compact Flash.

La Smart Média est une carte qui stock les annonces et messages est physiquement
présente sur la carte Unité Centrale d’O.box.

Guide vocal

Le guide vocal est un dispositif vocal intégré dans l'unité vocale. Il permet de diffuser
au décroché d'un poste des informations vocales sur son état (poste en ne pas déranger,
présence de messages vocaux dans la boîtes vocale…) ou facilitant l'accès à certaines
fonctions (consultation des boîtes vocales, enregistrement des annonces localement ou
à distance…).

Partie I -

Préambule

Attente musicale

Une attente musicale est intégrée à l'unité vocale. Elle permet de faire patienter un
correspondant extérieur lorsqu'il est mis en garde.

Par défaut, O.box intègre une attente musicale dont la musique est libre de droits.

Serveur vocal

Le serveur vocal est l'entité de l'unité vocale assurant une interface vocale utilisée dans
l'acheminement des appels extérieurs pour les modes suivants :

• Accueil

• Répondeur simple

• Répondeur enregistreur

• Standard automatique

• Messagerie vocale

• Répondeur sur occupé

• Pré-décroché

Annonce

Une annonce est une information vocale présentée à l'appelant en fonction du type
d'acheminement (par exemple annonce de répondeur simple).

L'annonce est modifiable par l'utilisateur et se substitue dès lors à l'annonce pré­enregistrée par défaut.

Il existe différentes catégories d'annonces :

- 58 -

• Communes : annonces diffusées pour tous les numéros d'appels directs de

• De numéro d'appel direct : annonce diffusée pour l'appel reçu sur un numéro

• De groupe interne : annonce diffusée pour l'appel reçu sur un numéro d'appel de

• De poste : annonce diffusée lorsqu'on cherche à joindre un poste en particulier

La durée maximale d'une annonce est de 3 minutes.

Message vocal

Un message vocal est ce que le correspondant dépose après écoute d'une annonce, par
exemple à la suite de l'acheminement de son appel selon un mode de type messagerie
(accueil, répondeur enregistreur). Chaque message est stocké dans une boîte vocale.
Chaque poste de l'installation dispose d'une boîte vocale. Le numéro d'appel du
correspondant (si transmis par le réseau), la date et l'heure de l'appel sont également
enregistrés. Lorsque le message est déposé suite à l'appel vers un groupe, il est déposé
dans la boîte vocale de chaque poste du groupe.

l'installation. Elles sont téléchargeables et modifiables au poste en local et à
distance.

d'appel direct particulier (par exemple annonce de service commercial). Elles
sont modifiables au poste en local et à distance.

groupe interne. Elles sont modifiables au poste en local et à distance.

ou un groupe composé d'un seul poste (par exemple annonce du poste du
commercial Mr Smith). Elles sont modifiables au poste en local et à distance.

La durée maximale de chaque message vocal est de 2 minutes.

Boîte vocale

Une boîte vocale est une boîte fictive gérée par l'unité vocale contenant les messages
déposés par les correspondants. Une boîte vocale distincte est associée à chaque poste
de l'installation.

Lors de la consultation d'une boîte vocale, les messages sont présentés
chronologiquement, du plus ancien au plus récent.

La boîte vocale d'un poste appartenant à plusieurs groupes contient les messages
vocaux déposés pour chaque groupe.

Lorsqu'un message déposé sur un groupe est effacé par l'un des postes du groupe, il est
également effacé dans la boîte vocale des autres postes du même groupe.

La capacité totale d'enregistrement des boîtes vocales est limitée par la capacité totale
de l'unité vocale.

Langue système

O.box peut fonctionner avec deux langues différentes pour guide vocal et annonce de
base.

Par défaut, la langue système est le français. Il est possible de basculer dans une autre
langue pour l'ensemble de l'installation, ou d'appliquer l’autre langue, poste par poste.
Les langues 1et 2 sont modifiables par téléchargement de fichiers sons.

- 59 -

Partie I -

Annonces vocales

Le serveur vocal comporte des annonces préenregistrées lui permettant d'être
opérationnel dès l'installation. Ces annonces sont personnalisables.

La personnalisation des annonces ainsi que la consultation des messages est possible en
local et à distance.

Le téléchargement d'autres annonces est également possible.

Types d'annonce et priorité de diffusion

Afin d’offrir un accueil de qualité, différentes catégories d’annonces sont disponibles.
L'annonce présentée à l'appelant est choisie automatiquement par le serveur vocal en
respectant l'ordre chronologique suivant (annonce de poste, annonce de groupe,
annonces communes) en privilégiant toute annonce personnalisée.

Annonce de poste

Chaque poste dispose de sa propre annonce de poste. Par défaut, une annonce de poste
standard est disponible. Elle peut être remplacée par une annonce personnalisée.

L’annonce de poste est diffusée :

• lorsque le groupe appelé est composé d’un seul poste, pour tous les modes de
type messagerie (accueil, répondeur simple ou enregistreur)

• ou sur invitation d'un dépôt direct de message interne

• ou avant le dépôt de message à l’issue du mode « messagerie vocale »

Annonce de numéro d'appel direct

Chaque numéro d'appel direct dispose d'une annonce de groupe spécifique. Par défaut,
une annonce de groupe standard est disponible. Elle peut être remplacée par une
annonce personnalisée.

L'annonce de groupe est diffusée :

• lorsque le groupe appelé est composé de plusieurs postes, pour tous les modes de
type messagerie (accueil, répondeur simple ou enregistreur). Ceci est valable
pour les groupes de postes internes.

• lorsque le groupe appelé est composé d’un poste et que la seule annonce
personnalisée est l’annonce de groupe

Annonces communes

L'installation dispose d'annonces communes suivantes :

• Annonce de standard automatique

• Annonce de répondeur simple

• Annonce de répondeur enregistreur

• Annonce d'accueil

• Annonce de messagerie vocale

• Annonce de pré-décroché

• Annonce de répondeur sur occupation

- 60 -

Par défaut, une annonce commune standard pour chaque type annonce commune est
disponible. Chacune peut être remplacée par une annonce personnalisée.

Une annonce commune est diffusée :

• lorsque le mode d'acheminement est de type standard automatique (standard
automatique, messagerie vocale)

• lorsque le groupe appelé est composé de plusieurs postes, pour tous les modes de
type messagerie et que seule l'annonce commune correspondante est
personnalisée

• lorsque le groupe appelé est composé d’un poste et que seule l'annonce
commune correspondante est personnalisée

Annonce portier

Le portier dispose d'une annonce spécifique. Par défaut, une annonce portier standard
est disponible. Elle peut être remplacée par une annonce personnalisée.

Fonctions disponibles

La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés du serveur vocal accessibles à
tout type de poste, permettant de personnaliser les annonces (répondeur-enregistreur
du poste, annonces d'appels direct, annonces communes, répondeur simple,
enregistreur, standard automatique, messagerie vocale, portier) :

• Enregistrer une annonce

• Réécouter une annonce enregistrée

• Effacer une annonce

• Enregistrer à distance un annonce

• Enregistrer de l'annonce d'un autre poste

Modification d’annonces

Les annonces sont modifiables au poste, à l’exclusion de l’annonce de répondeur sur
occupation, qui est exclusivement téléchargeable.

Les annonces communes sont téléchargeables grâce à l’application O.box Manager.

Boîtes vocales

Présence de messages vocaux

Lors du décroché d'un poste, un message en langage clair informe de la présence de
messages dans la boîte vocale du poste. Du fait du fonctionnement de numérotation en
bloc des postes IP SIP, aucune annonce de présence messages ne sera émise sur ces
postes. Ceci étant certains postes IP sont compatibles avec la fonction MVI, proposant
un voyant signalant la présence de nouveaux messages.

De plus, pour un poste dédié, cette information est automatiquement signalée sur
l’afficheur et par clignotement du voyant associé à la touche

.

- 61 -

Fonctions disponibles

La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés du serveur vocal accessibles à
tout type de poste :

• Consulter ses messages vocaux

Etre informé de la présence d'au moins un message
Consulter ses messages
Consulter les messages d'un autre poste
Consulter ses messages de l'extérieur de l'installation
Rappel téléphonique de l'auteur d'un message lors de son écoute
Connaître la date et l'heure de dépôt d'un message
Effacer un message
Effacer tous ses messages
Transférer un message dans la boite vocale d'un autre p oste
Consultation de la liste des appelants ayant déposé un message

• Déposer un message vocal en interne

• Modifier les annonces, à l’exclusion de l’annonce de répondeur sur occupation.

Partie I -

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Chapitre 8 - Présentation du logiciel O.box Manager
Chapitre 9 - Module de configuration téléphonique
Chapitre 10 - Module d'accès au serveur Web
Chapitre 11 - LCR
Chapitre 12 - Téléchargement
Chapitre 13 - Autres modules (Observation de trafic, Visualisation, Fiche client, Maintenance)
Chapitre 14 - Commandes directes

Chapitre 19 - Programmation PABX
Chapitre 20 - Programmation au poste des annonces de l'unité vocale

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Ce chapitre est destiné à décrire de façon détaillée l'ensemble de l’environnement du
logiciel O.box Manager, et notamment :

• Les modalités d’installation et de mise en service

• Les fonctions auxquelles le logiciel O.box Manager donne accès

- 65 -

Partie I -

Présentation générale

Le logiciel O.box Manager est un logiciel de type Windows. Il permet à un micro­ordinateur relié à O.box localement (connexion locale) ou à distance (connexion
distante) d'assurer des fonctions d'administration et de téléchargement, dont
notamment:

• Visualisation et modification de la configuration téléphonique

• Visualisation et modification de l’accès au serveur Web

• Visualisation de l’état de l'installation et suivi des coûts de communications

• Téléchargements de logiciel firmware

• Téléchargement de fichiers sons de l’Unité Vocale

Ce logiciel est fourni sur CD ROM pour micro ordinateur PC.

Principes et pré-requis

Puissance requise et OS requis

Minimum PC Pentium avec 30Mo libre sur le disque dur.
32 Mo de Ram
Système d’exploitation Windows® 98, ou ultérieur.
Pour une utilisation distante, vous devez disposer d'une carte interface CAPI 2.0

(32 bits) A titre d’exemple, on peut citer les cartes CAPI 2.0 32 bits suivantes :

Cartes ISDN 2.0 de la gamme DIVA Client d’Eicon Networks (référence 305-339

busiboutique.com)

Carte DJINN de France Télécom

Présentation du contenu

Le logiciel O.box Manager est constitué de huit modules, d’une commande de
connexion, de cinq commandes directes et d’une aide en ligne.

Modules

Il existe huit modules :

• Configuration téléphonique

• Accès au serveur Web

• Configuration des opérateurs (LCR)

• Téléchargement logiciel

• Observation de trafic

• Visualisation

• Fiche client

• Maintenance

- 66 -

Le module de configuration téléphonique permet de définir les caractéristiques d’O.box
à l'aide de fichiers de configuration. Une fois les caractéristiques définies à l'aide du
logiciel O.box Manager, il faut les exporter du PC vers O.box pour qu'elles deviennent
opérationnelles.

De même, il est possible de récupérer les caractéristiques de O.box par importation en
les enregistrant dans des fichiers de configuration sur le PC.

Le module téléchargement permet de mettre à jour le contenu logiciel d’O.box, via
l’envoi de fichiers spécifiques au téléchargement.

Pour lancer un sous-menu du menu déroulant appuyer sur Alt (la lettre de raccourci se
souligne) suivi de la lettre de raccourci en maintenant la touche ALT enfoncée

Conseil

Commande de connexion

Cette commande permet de connecter le PC à O.box. Cette connexion peut être
établie en mode distant (appel téléphonique via RNIS). Ce mode est « on-line ».

Les modules de configuration peuvent être exploités « off-line », c’est à dire hors
connexion distante. Dans ce cas, des fichiers sont crées et sauvegardés sur le PC. Ils
seront ensuite exportés vers O.box en mode connecté distant.

Commandes directes

Cinq commandes directes permettent d'accéder directement à O.box à partir du
logiciel O.box Manager pour assurer les fonctions suivantes :

• Basculement du mode Jour / Nuit

• Mise à jour de la date et de l'heure de l'installation

• Gestion des mots de passe

• Réinitialisation de O.box

Ces commandes sont accessibles exclusivement si la liaison entre O.box et le PC est
établie en mode local.

Modes de connexions possibles

Le logiciel O.box Manager est utilisable selon différents modes, dépendant du type et
de l'état de la liaison entre le PC et O.box.

Mode autonome

Dans ce mode, le micro-ordinateur n’est pas connecté à O.box. L’utilisateur du logiciel
peut préparer « off-line » les fichiers de configuration (soit de nouvelles configurations,
soit modifier des configurations sauvegardées sur le micro-ordinateur) afin de les
mettre en place ultérieurement sur le système.

C'est le mode de fonctionnement par défaut au lancement du logiciel.

Mode distant RNIS/WAN

Pour accéder à O.box en RNIS, le PC distant doit être équipé d'une carte interface CAPI
reliée au réseau RNIS.

- 67 -

Pour fonctionner dans le mode Rnis, le Pc sur lequel est installé O.box Manager doit
être équipé d'une carte interface CAPI 2.0. reliée au réseau NUMERIS pour le mode
RNIS, ou posséder une connexion Internet pour le mode WAN.

Une fois la connexion établie, les fonctions suivantes du logiciel O.box Manager sont
accessibles à distance :

• Importation ou exportation des fichiers de configuration

• Récupération d’informations d’état instantané de O.box lors de la connexion,

telles que observation de trafic, visualisation.

La connexion entre le PC et O.box n'est requise que durant les phases de récupération,
d'importation, d'exportation. La connexion est automatiquement libérée dès qu'elle
n'est plus requise, les traitements se faisant alors hors connexion.

Possibilités d’utilisation - résumé

Les possibilités d'utilisation varient selon le mode de connexion et le module en cours
d’utilisation :

Partie I -

Mode de connexion ⇒
Contenu ⇓
Configuration

téléphonique
Configuration webmanager

Configuration LCR
Téléchargement
Observation de trafic
Visualisation
Fiche client
Maintenance
Commandes directes
Reset du Pabx

Distante Autonome

Oui Oui

Oui Oui

Oui Oui

Oui Sans objet

Restreint (1) Sans objet

Restreint (2) Sans objet

Oui Oui

Oui Sans objet

Restreint (3) Sans objet

Oui Sans objet

Tableau 1-2 : Modes d’utilisation du logiciel O.box Manager.

(1) Le "mode restreint" permet uniquement de consulter les compteurs de taxes à
l'instant où la connexion est établie.

(2) Le "mode restreint" permet uniquement de consulter l’état global de O.box à
l'instant où la connexion est établie (visualisation non remise à jour en temps réel).

(3) Les commandes directes permettent la modification de la date et de l’heure, du
code système, du passage entre les modes jour et nuit et les réinitialisations.

- 68 -

Il n’y a aucune restriction en mode WAN.

Installation et mise en service du

logiciel O.box Manager

Démarrage du logiciel O.box Manager

Pour démarrer le logiciel O.box Manager, il suffit de lancer le programme
correspondant, à partir du menu Démarrer de Windows ou en cliquant sur le raccourci
associé :

Figure 1-17 : Raccourci de lancement du logiciel O.box Manager

La boîte de dialogue de saisie du mot de passe apparaît :

Figure 1-18 : Saisie du mot de passe.

Saisie du mot de passe d'accès

L’accès au logiciel O.box Manager nécessite obligatoirement la s aisie d'un mot de
passe.

• Un mot de passe utilisateur (0000 à la livraison). Le mot de passe utilisateur
permet l'accès aux fonctions autorisées par l'installateur.

• Un mot de passe installateur. Le mot de passe installateur permet l'accès à
toutes les facultés de gestion et de configuration de l'installation.

- 69 -

• Un mot de passe Expert. Le mot de passe expert permet l'accès à toutes les
facultés de gestion et de configuration de l'installation, y compris les écrans de
maintenance et la partie avancée de la configuration routeur. L’exploitation de
ce niveau n’est pas documenté dans ce manuel mais est exposée depuis l’aide en
ligne du module routeur de l’application du O.box Manager.

Chaque mot de passe comporte 4 caractères numériques. Il est possible, voire
recommandé de modifier le mot de passe par défaut.

Conseil

Fenêtre principale :

Après saisie du mot de passe, la fenêtre principale apparaît.

Partie I -

Figure 1-19 : Fenêtre principale de O.box

éléments suivants :

• Une barre de menus, donnant accès aux différentes fonctions par l'intermédiaire
de menus déroulants

• Une barre d'outils donnant un accès direct aux modules et commandes

• Une barre d’état donnant notamment les informations suivantes :

Statut avec lequel le logiciel a été lancé. Ce statut dépend du mot de passe saisi

à l’ouverture et détermine si les droits d’accès sont « utilisateur » ,
« installateur » ou « expert ».

Menus déroulants

Les menus déroulants de la fenêtre principale donnent accès à des fonctions regroupées

La fenêtre principale se compose, de bas en haut, des principaux

par type :

- 70 -

Figure 1-20 : Barre de menu au démarra ge

Menu Modules

Ce menu donne accès :

• aux différents modules identifiés par leur pictogramme. Il est aussi possible
d’accéder aux modules par appui sur les boutons de la barre d’outils

• aux paramètres de gestion de la liaison du PC à O.box et aux droits d’accès que
l’installateur fourni aux détenteurs du code utilisateur.

• à la commande « quitter l’application ». Si vous tentez de quitter l’application
alors qu’un configuration est ouverte à l’écran ou en cours de création, le
logiciel vous proposera de la sauvegarder. De même, si vous tentez de quitter
l’application alors que vous êtes en mode connecté, l’application vous
demandera de confirmer votre demande.

Menu Connexion

Ce menu permet de sélectionner le type de connexion entre O.box et le PC (distante,
LAN ou Wan) et d'effectuer cette connexion. Les paramètres physiques de connexion
LAN sont définis dans la rubrique « paramètres » du menu « modules ».

La fonction « Se connecter » est aussi accessible par appui sur le bouton de la barre
d’outils.

Menu Commandes directes

Ce menu n’est actif qu’en cas de connexion LAN. Les commandes directes sont aussi
accessibles par appui sur les boutons de la barre d’outils.

Menu Aide

Il permet de connaître la version courante du logiciel O.box Manager par sélection du
sous-menu « A propos de l’application »

Pictogrammes de la barre d'outils

La barre d'outils de la fenêtre principale permet un accès direct aux fonctions les plus
courantes.

Figure 1-21 : Barre d'outils (avec certains outils en grisé)

Les outils inaccessibles apparaissent en grisé. Dans la figure ci-dessus, il s'agit des outils
relatifs à des commandes directes, inaccessibles si le PC n'est pas connecté à O.box.
Ces fonctions sont également accessibles à partir des menus.

- 71 -

Partie I -

Une bulle d’aide rappelle la fonction associée à chaque outil. Les différents outils
disponibles donnent accès aux fonctions suivantes :

Outil Fonction associée

Configuration téléphonique

Configuration de l’accès au serveur Web

Configuration des opérateurs (LCR)

Téléchargement de versions logicielles et de fichiers sons

Observation de trafic

Visualisation

Gestion des fiches client

Maintenance

Etablissement de la connexion entre O.box et le PC
Basculement de l'installation en mode jour / nuit

Mise à jour de la date et de l'heure de O.box

Modification des mots de passe

Réinitialisation partielle ou totale de O.box

Tableau 1-3 : Liste des outils disponibles

Gestion des paramètres

La connexion LAN est réalisée en raccordant le port USB du PC au port de O.box en
utilisant le câble dédié à cet effet.

Elle peut être effectuée également en raccordant la carte réseau PC et la carte switch
Maître avec un câble Ethernet.

Il est nécessaire d’installer le driver fourni sur le CD de O.box.

Attention

d’une connexion LAN réalisée par câblage Ethernet. O.box est doté d’une adresse IP
définie par défaut (192.168.1.1), qui est une adresse de passerelle. Dans des
configurations particulières, cette adresse peut être modifiée, aussi il sera nécessaire
d’adapter l’adresse de connexion de O.box Manager.

Pour modifier ces paramètres :

• Sélectionner le menu Module / Paramètres

Lorsque O.box est administré depuis un PC du réseau local, il s’agit

- 72 -

La fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-22 : Boîte de configuration des paramètres du logiciel O.box Manager

Il est nécessaire de fermer et relancer l’application pour que ceux-ci soient pris en
compte.

Définition des droits d’accès utilisateur

L’installateur a la possibilité de définir les fonctions auxquelles pourra accéder en
consultation et en modification l'utilisateur, après saisie du mot de passe utilisateur.

La sous-fenêtre Droits d'accès "Client" reprend l'ensemble des éléments du logiciel
O.box Manager.

• En cliquant sur le signe + , on affiche les sous-fonctions regroupées sous la
fonction.

• Pour valider l’accès en consultation à une fonction ou une sous-fonction, il
suffit de cliquer sur la case associée pour la cocher

• Pour dé valider l’accès en consultation à une fonction ou une sous-fonction, il
suffit de cliquer sur la case associée pour la "décocher"

Pour le module de configuration téléphonique, tous les éléments susceptibles d’être
modifiés sont suivis d’un case à cocher « modification ». Pour autoriser la saisie ou la
modification de paramètres, il faut cocher la case « Modification ».

Si une fonction n’est pas autorisée en visualisation, l’icône d’accès ou son équivalent
menu apparaît à l’utilisateur, mais une boîte de dialogue l’informe de son absence de

Conseil

- 73 -

Partie I -

droits lorsqu’il tente d’accéder à l’écran correspondant.

Si une fonction est autorisée en visualisation, mais pas en modific ation, l’écran
apparaît complété des données que l’installateur aura saisi. Cet écran apparaît grisé et
est inaccessible en saisie. Un utilisateur ne peut modifier que les paramètres qu’il peut
visualiser.

Dans l'exemple ci-dessous, la configuration des Groupes "opératrices" pourra être
visualisée sans pouvoir être modifiée alors que la configuration des Groupes d'appel
pourra être visualisée et modifiée par l'utilisateur courant.

Attention

Connexion

En mode LAN

Figure 1-23 : Boîte de configuration des paramètres du logiciel O.box Manager

Les modifications éventuelles ne sont prises en compte qu’après redémarrage du
logiciel.

Pour modifier les mots de passe, utiliser la commande directe « mot de passe ». Celle­ci est accessible en connexion LAN exclusivement.

- 74 -

Dans ce mode, il faut au préalable que le PC d'administration fasse partie du réseau
local par connexion au port USB de O.box.

• A partir du menu Connexion, sélectionner LAN

• Etablir la connexion à partir du menu Connexion / Se connecter ou en cliquant

sur le bouton

La connexion LAN est alors établie.
Pour déconnecter la liaison entre le PC et O.box :

de la barre d’outils

Sélectionner le menu Connexion / Se déconnecter ou cliquer sur le bouton

barre d’outils.

En mode distant par RNIS

Pour se connecter à distance, par le réseau Téléphonique RNIS, il faut au préalable
que le PC soit équipé d'une carte interface CAPI 2.0 32 bits, qu’il soit connecté au
réseau Numéris.

Conseil

A partir du logiciel O.box Manager, accéder ensuite au module souhaité. Une boîte de
dialogue apparaît. Elle permet d’entrer le numéro d’appel d'O.box.

Valider l'appel.
On a alors désigné le numéro distant à joindre. L’appel sera effectif lors des phases

d’importation et d’exportation dans les modules de configuration téléphonique et de
l’accès au serveur Web. Dans les modules « visualisation » et « observation de t rafic »,
la connexion physique sera établie par la commande « actualiser ».

de la

O.box peut être téléadministré en composant n’importe lequel des
numéros d’appel Numéris qui lui ont été affectés. Il n’est pas
nécessaire d’attribuer un numéro d’appel particulier ou de composer
un code de surnumérotation.

Une fois l'échange terminé (import, export, actualisation), la liaison est libérée.

En mode distant par WAN

Pour se connecter à distance, par le réseau Internet, il faut au préalable que le PC
possède une connexion Internet Numérique (ADSL ou RNIS)

La connexion distante par WAN nécessite une ouverture de ports spécifiques (2003 et

443) sur le routeur d’O.box.
Les ouvertures de ports rendent les équipements plus vulnérables, il ne faut donc pas

oublier de les fermer lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

O.box peut être téléadministré en accédant à son adresse IP publique. Deux cas de figure
peuvent se présenter, soit O.box possède un abonnement avec adresse fixe, et dans ce cas
il suffit de la saisir, soit demander à O.box de délivrer son adresse publique. Pour se faire,

Attention

un écran spécifique de la configuration Web, indique l’adresse IP publique allouée à O.box.

Si O.box ne possède pas d’abonnement Internet ADSL, le mode distant par Wan ne sera
pas opérationnel.

- 75 -

Partie I -

• A partir du logiciel O.box Manager, accéder ensuite au module souhaité. Une
boîte de dialogue apparaît. Elle permet d’entrer l’adresse IP distante d’O.box.

• Valider la connexion.

Connexion et mot de passe

Si le mot de passe utilisé à l’ouverture de l’application O.box Manager est différent du
mot de passe mémorisé par O.box (mot de passe utilisé ou modifié lors de la dernière
connexion), O.box demande la saisie du mot de passe « système ».

Attention

Une fois la connexion établie, la commande directe « nouveau mot de passe »
modifiera à la fois le mot de passe d’ouverture de l’application O.box Manager, et le
mot de passe requis à la connexion.

Quitter le logiciel O.box Manager

Pour quitter le logiciel O.box Manager, utiliser le menu Modules / Quitter l'application.
Si les modifications courantes n'ont pas été sauvegardées dans un fichier ou exportées

vers O.box, la boîte de dialogue apparaît pour proposer leur enregistrement.

Figure 1-24 : Boîte de dialogue pour sauvegarde de l'installation courante

Une fois que le logiciel O.box Manager est quitté, le mot de passe devra de nouveau
être saisi lors du redémarrage d'une nouvelle session.

- 76 -

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Ce chapitre est destiné à décrire de façon détaillée l'ensemble des opérations
permettant la configuration des fonctions téléphoniques de O.box.

- 77 -

Partie I -

Utilisation du module de configuration

Accès

L’accès au module de configuration s’effectue à partir du menu Modules /
Configuration Téléphonique ou en cliquant sur

apparaît.

Fenêtre de configuration

La fenêtre de configuration se compose principalement des éléments suivants :

• Une barre de titre comportant le nom du fichier de configuration courant

• Une fenêtre de navigation située sur la gauche (1)

• Une zone libre (2) réservée à l’affichage de chaque fonction de configuration

. La fenêtre de configuration

Figure 1-25 : Fenêtre de configuration à l’ouverture du module de configuration

Fenêtre de navigation

La fenêtre de navigation est constituée d’une série d’onglets déroulant, donnant
chacun accès à une catégorie de fonctions de configuration différentes (voir figure ci­dessous).

- 78 -

Figure 1-26 : Fenêtre de navigation avec onglet Installation ouvert

La fenêtre de navigation se compose :

• d’onglets situés en partie supérieure et inférieure

• d’une zone regroupant les icônes des fonctions d’une même catégorie précisée

par l’onglet supérieur (1)

L’accès à chaque catégorie de fonction s’effectue en cliquant sur l’onglet
correspondant. L’accès à chaque fonction s’effectue en cliquant sur l’icône associé (2).

Fenêtre de configuration après sélection d’une fonction

- 79 -

Partie I -

Figure 1-27 : Fenêtre de configuration après sélection d’une fonction

Les boutons suivants apparaissent sur toutes les fenêtres de configuration. Ils donnent
accès aux fonctions suivantes.

Bouton Fonction associée

Impression des paramètres de la fenêtre courante

Valider des paramètres de la fenêtre courante après modification

Annulation des modifications des paramètres de la fenêtre courante effectuées
depuis la dernière validation

Tableau 1-4 : Boutons des fenêtres de configuration

Onglets du module de Configuration

Les éléments configurables sont regroupés sous quatre onglets. Nous vous
recommandons de suivre l’ordre de ces onglets lors de toute configuration

Conseil

• Onglet « Gestion de configuration » : Permet notamment de débuter une
configuration par l’usage d’un assistant ou de l’importation de la configuration
active dans O.box.

Importer du PABX : Cette fonction permet de charger dans le logiciel O.box

Manager la configuration mémorisée dans O.box

Exporter sur le PABX : Cette fonction permet d’enregistrer la configuration

courante dans O.box

Archives : Cette fonction permet de sélectionner et ouvrir un fichier de

configuration de O.box archivée sur le PC

• Onglet « Installation » : Cet onglet donne accès aux fonctions de configuration
téléphonique de base de O.box.

Matériel : Cette fonction permet de renseigner la configuration matérielle de

O.box

Abonnement/Réseau : Cette fonction permet de renseigner les paramètres

réseaux ainsi que l’acheminement des numéros d’appel direct

Terminaux : Cette fonction permet de définir pour chaque poste de

l’installation des paramètres fonctionnels personnalisés (autorisation de la
prise directe, protection contre l’intrusion, libellé…)

Groupes d’appel : Cette fonction permet de définir des groupes de postes

associés à chaque numéro d’appel direct et de définir comment sont
acheminés les appels vers ces différents numéros.

Faisceaux en départ : Cette fonction permet de définir pour chaque poste de

l’installation les faisceaux principaux et secondaires autorisés pour émettre
des appels vers l’extérieur

- 80 -

• Onglet Personnalisation : Cet onglet donne accès aux fonctions :

Numéros abrégés : Cette fonction permet de programmer les numéro s abrégés

de l’installation

Horaires : Cette fonction permet de définir les plages jours / nuit pour chaque

jour de la semaine afin de proposer un accueil adapté aux horaires
d’ouverture et fermeture.

• Onglet Programmations avancées : Cet onglet donne accès aux fonctions :

Discrimination : Cette fonction permet de définir des restrictions d’appel vers

l’extérieur

Plan de numérotation : Cette fonction permet de personnaliser le plan de

numérotation, c’est-à-dire les numéros internes et codes qui sont attribués
par défaut.

Direction : Cette fonction permet en fonction de la numérotation utilisateur,

d’aiguiller l’appel sur un faisceau spécifique. Pour chaque séquence de
numérotation, une programmation permet lorsque le faisceau est saturé,
d’utiliser un autre faisceau que celui prédéfini. (débordement sans condition).

Gestion des configurations

Une configuration est l’ensemble des données téléphoniques programmées pour
l’installation d’un client. Une configuration donne lieu à un fichier de type *.cfg.

Toute création ou modification de configuration n'est prise en c ompte par O.box
qu'après exportation (voir cette fonction).

Attention

Créer une nouvelle configuration

Accès à cette fonction

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Gestion de Configuration, Menu : Configuration / Nouvelle

A l'issue de la programmation, la configuration créée deviendra la configuration
courante à l'écran. Vous pourrez alors la modifier, la sauvegarder, l'imprimer et
l'exporter pour la rendre active sur le système.

Charger une configuration existante

Accès à cette fonction

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Gestion de Configuration, Icône Archives

Ouvrir

• Recherchez le fichier de configuration (extension CFG).

• Celui-ci étant sélectionné, cliquez sur OK pour charger le fichier.

ou Menu : Configuration /

- 81 -

Le nom du fichier ouvert et son chemin sont affichés dans la barre de titre. Cette
configuration devient la configuration courante à l'écran. Vous pourrez la modifier, la
sauvegarder, l'imprimer et l'exporter.

Enregistrer une configuration

Accès à cette fonction

Partie I -

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Menu : Configuration / Enregistrer (si vous ne changez le nom du fichier de

sauvegarde)ou Enregistrer sous (pour modifier le nom du fichier)

• Tapez le nom du fichier de sauvegarde (dans le cas où celui-ci change, ou que ce
soit le premier enregistrement du fichier) et validez par OK.

Le nom du fichier aura CFG pour extension.

Importer la configuration de l'installation

Importer une configuration permet de rapatrier la configuration active sur O.box. Elle
devient alors la configuration courante du PC. Pour importer, O.box doit être au
préalable connecté au PC.

En mode de connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant
le temps de rapatriement de la configuration.

Accès à cette fonction

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Gestion de Configuration, Icône Importer du PABX

Configuration / Importer

A l'issue de l'importation, la configuration du système devient la configuration courante
à l'écran. Vous pourrez la modifier, la sauvegarder, l'imprimer et l'exporter.

ou Menu :

Exporter une configuration vers l'installation

Exporter une configuration permet de transférer la configuration courante à l'écran
vers O.box. Pour exporter, O.box doit être au préalable connecté au PC.

En mode connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant le
temps de rapatriement de la configuration.

A l'issue de l'exportation, c'est la configuration courante à l'écran qui est active sur le
système. Pour que cette configuration soit mémorisée dans l'O.box, il est nécessaire de
procéder à la déconnexion d'O.box Manager, puis de patienter deux minutes.

Accès à cette fonction

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Gestion de Configuration, Icône Exporter vers le PABX

Configuration / Exporter

ou Menu :

- 82 -

Configuration des paramètres

matériels

La configuration des paramètres matériels permet, après exportation dans O.box de
rendre opérationnelle l’ensemble des options matérielles de l’installation.

Accès à la configuration des paramètres matériels

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Matériel

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-28 : Configuration matérielle type de O.box

Cette fenêtre comporte les éléments suivants :

• Version logicielle, Checksum : Version et checksum du logiciel utilisé par O.box.
Cette information peut être nécessaire pour toute assistance auprès de son
installateur.

• Langue système : La langue système, par défaut, est le français pour les
affichages postes, le guide vocal et l'annonce de base. Il est possible de choisir la
langue système parmi 2 choix. La modification de la langue se fait sur l’ensemble
de l’installation. Chaque poste peut ensuite changer son guide vocal et ses
affichages s’il souhaite revenir à l’autre langue

Attente musicale : Permet de remplacer l’attente musicale par un bip.
Synthèse Vocale active : Permet de désactiver le guide vocal.
Réglage flashing : Cette option permet de modifier la valeur de prise en compte

d’un flashing de poste analogique. Par défaut la calibration du flashing est
comprise entre 180 ms et 345 ms. La fourchette se programme en entrant une
valeur mini et une valeur maxi.

- 83 -

Partie I -

• Un flashing d’une durée inférieure à la valeur mini programmée
sera ignorée par le PABX. Un flashing d’une durée supérieure à

Attention

la valeur maxi programmée sera interprétée comme un
raccroché.

Après importation de la version logicielle, O.box reconnaît les cartes installées et
« Config » permet de configurer les numéros d’appel interne aux différentes cartes.

• Configuration de la carte : Cette zone permet de définir les différentes options
matérielles correspondant à la configuration matérielle de O.box.

Voici les différents types de configuration des cartes sur O.box

Carte USB/Wan ou ADSL

Figure 1-29 : Configuration matérielle Carte ADSL ou USB/WAN

Cet écran permet de configurer le numéro de l’accès ADSL

• Dès lors que vous choisissez le type de carte ADSL, le faisceau IP apparaît dans
l’écran caractéristiques réseaux.

Carte switch maître Ethernet

Figure 1-30 : Configuration matérielle Carte Switch maître
Ethernet

- 84 -

La carte Switch permet le raccordement de 4 postes IP, soit postes dédiés
IP.950/IP.930, soit des postes SIP standard. Pour autoriser la connexion de postes IP
sur O.box, il est nécessaire d’affecter des numéros d’appel à chaque port, ces
numéros étant d’une part issue du plan de numérotation du produit, d’autre part
nécessaire à renseigner dans la configuration du poste SIP.

Carte terminaux

Figure 1-31 : Configuration matérielle Carte Z/I

Grâce au menu déroulant, on peut associer le numéro de poste à chaque port de la
carte « 4 postes » appelé carte Z/I. Si un adaptateur portier est sur un port poste, il
faut le déclarer. Il est possible de déclarer jusqu’à 4 groupes portier.

Cartes réseaux

Figure 1-32 : Configuration matérielle des cartes

- 85 -

Partie I -

Figure 1-33 : Configuration matérielle type 2TO de O.box

Cet écran permet de configurer les accès de la façon suivante :

• Numéro d’appel du T0 : ce numéro permet de renseigner le numéro d’appel de
base propre à chaque accès de base. Dans le cas de 2 accès séparés, renseigner
Le champ pour chaque accès.

Attention

Renseigner les 9 derniers chiffres d’appel fournis par l’opérateur (par exemple, pour le
numéro 0385739821

, renseigner 385739821)

Carte mixte

Figure 1-34 : Configuration matérielle Carte mixte

- 86 -

Préambule

Accès de base

O.box peut être raccordé au réseau téléphonique via un ou deux accès de base ISDN.
Chaque accès de base fournit deux lignes réseau pour les communications entre
l’installation et le réseau.

Appels directs

Pour chaque accès de base, l’opérateur téléphonique peut attribuer des numéros
d’appel direct permettant de joindre directement un correspondant intérieur (poste
simple, poste dédié, postes IP dédiés, postes SIP, Fax…).

Abonnement Raccordement

Accès de base séparés

Lors du raccordement à deux accès de base, ceux-ci peuvent être groupés ou séparés.
S’ils sont séparés, les numéros d’appel direct sont rattachés à deux numéros
d’installation distinctes ainsi qu’à deux groupes opératrice distinctes.

Numéros d’appel direct

Il existe en France deux types de raccordement. En fonction du type de raccordement,
les numéros d’appel direct sont attribués différemment par l’opérateur:

• « Sélection Directe à l’Arrivée » en raccordement Euronuméris :

L’opérateur fournit un numéro d’installation (NDI) et des suffixes à 4 chiffres à
substituer à la terminaison du NDI

Euronuméris

• Numéros MSN ou DDI en raccordement Euronuméris Plus :

L’opérateur fournit des numéros distincts. Deux modes sont à distinguer : mode multi­point (numéros MSN) ou point à point (numéros DDI)

Euronuméris

Plus

Configuration des paramètres réseau

La configuration des paramètres du réseau permet de définir les modalités
d’acheminement des appels extérieurs vers O.box :

• Type d’accès de base

• Numéros d’appel direct

• Principe d’acheminement des appels

• Affectation des numéros d’appel direct aux groupes d’appel

Accès à la configuration des paramètres du réseau

- 87 -

Partie I -

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Abonnement / Réseau

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Attention

Figure 1-35 : Configuration type des paramètres réseau

Cette fenêtre comporte les éléments suivants :

• Faisceaux : Le nom du faisceau(s’il en a un) est associé à son numéro direct et le
nombre de canaux utilisés

• Nouveau, Modifier, supprimer : permettent de modifier le nombre de canaux au
faisceau.

Une fois les lignes de numéros directs renseignées, il est nécessaire de procéder à
l’exportation de la configuration. Ceci prépare les paramètres du serveur WEB.

La programmation du faisceau IP et des numéros directs associés
nécessite une programmation complémentaire dans le serveur Web
du produit. CF partie 7 chapitre Voix sur IP

Le faisceau IP n’est pas scindable en plusieurs sous-faisceaux.

Les faisceaux permettent d’attribuer un certain nombre de ressources (nombre
d’accès T0, soit le nombre de canaux) à un poste ou à un ensemble de poste.

Un groupement d’accès T0 peut-être divisé en plusieurs faisceaux. Pour chaque
groupement d’accès T0, le premier numéro SDA défini correspond au groupe opérat rice
du premier faisceau de ce groupement.

Pour l’exemple ci-dessus, on note deux accès séparés, chacun ayant 1 canal.

- 88 -

Euronumeris

Plus

Euronumeris

Numéros directs : cet onglet permet de définir l’ensemble des
numéros d’appel direct propre à chaque faisceau. Ne renseigner
que les 9 derniers chiffres (par exemple, pour le numéro
0385739820

, renseigner 385739820). Dans le cas de 2 accès

séparés, renseigner ce champ pour chaque accès.

Ne renseigner que les 4 derniers chiffres des numéros d'appel directs
fournis par l’opérateur (par exemple, pour le numéro 0385739821

,

renseigner 9821)

Figure 1-36 : Configuration type du numéro direct

• Nouveau, Modifier, supprimer : permettent de modifier le nombre de canaux au
faisceau.

• Numéro d’appel : Le choix du numéro d’appel permet de définir des groupes de
postes destinataires d’appels téléphoniques « voix ». vous pouvez saisir un nom
de groupe en remplacement du nom ND (ex. direction, comptabilité, Mr Martin).
Ce nom est celui du groupement destinataire de l’appel. Il s’affiche sur l’écran
du (des) poste(s) dédié(s) du (des) destinataire(s) de l’appel. Si une personne
équipée d’un poste dédié appartient à plusieurs groupes ou filtre les appels de
plusieurs groupes, elle reconnaît les groupes destinataires de l’appel par
affichage du nom de ce groupe.
Si vous avez choisi la carte ADSL, vous pouvez écrire le numéro de ligne ADSL
dans cet écran si vous ne l’avez pas entré dans Configuration matérielle Carte
ADSL.

• Type : cette colonne permet d’associer à chaque numéro d’appel direct un
groupe d’appel, par saisie directe d’un libellé ou par sélection parmi une série de
choix proposés par défaut (FAX, ALARME, TELEGESTION, DONNEES, ROUTEUR) :

Le choix FAX permet de définir des groupes composés exclusivement de

télécopieurs ou modems raccordés sur un emplacement poste. Ces appels ne
déborderont pas sur l’opératrice et ne bénéficient pas de fonctions vocales.
Si des terminaux de données affectés au bus S0 forment un groupe d'appel
avec numéro MSN / DDI, il n'est pas nécessaire d'affecter la caractéristique
"fax".

Le choix ALARME permet de définir des groupes d’appel « alarme » dédiés à une

fonction de télésurveillance.
Cette faculté permet d’affecter un caractère prioritaire à tout appel entrant
vers ce groupe d’appel particulier. De plus, il est possible de restreindre
cette priorité aux appels entrant provenant d’un correspondant identifié par
son numéro d’appel direct extérieur à l’installation (numéro de contre
appel). Il peut être défini en cliquant sur le bouton Alarme

- 89 -

Partie I -

Cette faculté est utilisée par un télésurveilleur, équipement distant de
l’installation téléphonique destiné à recevoir et à émettre des appels de
façon prioritaire pour assurer des fonctions de sécurité et de télé­surveillance. Lorsqu’il émet des appels vers l’installation téléphonique à
surveiller, le télésurveilleur appelle un numéro direct déclaré ALARME.
Les terminaux qui composent ce groupe d’appel doivent être d éfini en mode
jour et en mode nuit. Seuls des terminaux analogiques peuvent être affectés
à ce groupe d’appel.
Le seul type d’acheminement autorisé pour ce type de groupe est le mode
groupe. L’appel entrant sur ce numéro direct sonnera tous les postes de ce
groupe. Il n’y aura pas de débordement vers l’opératrice ni vers le serveur
vocal.

Bouton paramètres du groupement T0: ce bouton permet de faire apparaître la

boîte de configuration de l’abonnement réseau.

Figure 1-37 : Paramétrage de votre groupement T0

Type de raccordement : L’application vous offre le choix entre un

raccordement de type Euronuméris + et Euronuméris, un raccordement en
multi-point ou point à point.

Valeur du TEI pour les paquets dans D (Accès1) : ce champ permet de

visualiser le TEI du terminal de données raccordé au bus S0 pour les
communications de données dans le canal D. Ce champ est paramétrable en
mode multi-point.

Refuser les appels entrants non programmés : lorsque cette case est cochée,

les appels entrants correspondant à des numéros d’appel directs non
programmés ne seront pas acheminés. Si cette case n’est pas cochée, l’appel
sera acheminé sur le groupe opératrice.

Bouton Fonctions : ce bouton permet de faire apparaître la boîte de configuration

de l’abonnement réseau.

- 90 -

Euronumeris

Plus et

Euronumeris

La boîte de configuration ci-dessous apparaît dans le cas de la version Euronumeris Plus :

Figure 1-38 : Boîte de configuration pour une version Euronumeris plus et Euronumeris

Activer le transfert par aboutement : Cette case permet d’autoriser ou

d’interdire le transfert par aboutement

Autoriser le renvoi permanent par aboutement : Cette case permet d’activer

ou non, les renvois d’appels externes par le biais d’aboutement des canaux B
de la machine.
Ce renvoi est valable pour l’international, même si le pays ne propose pas le
renvoi sur son réseau.
Avant d’activer la case, vérifier qu’il n’y ait aucun renvoi d’activer au poste
au préalable.

Figure 1-39 : Boîte de configuration du numéro de contre appel

Bouton Alarme : ce bouton permet de faire apparaître la boîte de programmation du

numéro de contre appel correspondant au numéro d’appel extérieur à
l’installation du télésurveilleur (voir ci-dessus champ Nom du groupe, type de
choix ALARME).

• Bouton paramètres du groupement LR: ce bouton permet de faire apparaître la
boîte de configuration de l’abonnement réseau.

- 91 -

Partie I -

Figure 1-40 : Paramètres de votre groupement LR

Temporisation de détection de l’invitation à numéroter : Lors de la prise de

ligne, temporisation nécessaire à la machine pour détecter le tonalité de
l’invitation à numéroter à l’issue du refus de prise de ligne.

Temporisation de fin de numérotation : temporisation nécessaire d’émission du

dernier digit entre 2 codes utilisateur. Au-delà les chiffres ne seront pas émis.

Temporisation de confirmation de connexio n : temporisation nécessaire pour

passer en communication après l’émission du dernier digit.

Durée du flashing : Durée d’émission du rappel enregistreur sur la ligne réseau.
Maintien de la communication après détection d’occupé : Diffusion de la

tonalité de libération en interne (tonalité d’occupation) ou diffusion de la
tonalité du réseau. Si la case est décochée, la ligne est libérée
immédiatement.

Préfixe pour l’appel en secret (CLIR): Ce champ permet de renseigner le préfixe

qui sera émis sur la ligne par le PABX lorsque le poste appelant est programmé
en secret. Ce champ est paramétrable. Dans le cas d’une live box, le préfixe
est 831.

- 92 -

Paramètres des terminaux

Configuration des terminaux

La configuration des terminaux consiste à définir, pour chaque poste de l’installation
(poste simple, fax, poste e.950 ou poste e.930) :

les facultés téléphoniques auxquelles il peut avoir accès

• son type (poste simple, poste e.950, poste e.930 ou fax)

• d’autres paramètres tels que par exemple le libellé du poste (nom du poste)

le numéro d’appel intérieur des postes n’est pas configurable à partir de cette
fonction, mais directement à partir du plan de numérotation.

Attention

Par ailleurs, le portier, bien qu’utilisant un joncteur de poste n’est pas un terminal de
type poste. Il n’apparaît donc pas parmi les types de terminaux configurables à partir
de cette fonction.

Accès à la configuration des terminaux

Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Terminaux

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-41 : Configuration type des terminaux

• La première fenêtre permet de sélectionner le poste:

• La seconde fenêtre reprend les différents paramètres configurable pour le poste.

Cet écran se présente sous la forme de deux fenêtres:

- 93 -

Partie I -

Configuration des postes filaires

Cette fonction permet de configurer les postes simples, les postes poste e.9 50 , poste
e.930 et les fax.

Il vous est également facile de reconnaître le terminal raccordé. En haut à droite,
l’image montre un poste spécifique et la case poste évolué est cochée.

Pour un poste simple, cet icône apparaît.

Figure 1-42 : type des terminaux

Accès à la configuration des postes filaires

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Terminaux

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-43 : Configuration type d’un poste simple

, sous-onglet Postes

facultés suivantes :

Le type de poste raccordé : poste (simple, dédié) ou fax

• Cette fenêtre permet de définir les caractéristiques et les

- 94 -

Attention

En savoir

plus

Lorsqu’un poste dédié est raccordé physiquement sur le joncteur poste, il

n’est pas possible de le déclarer en tant que poste
simple ou fax, il est nécessaire, en cas de modification
du type de poste raccordé, de déconnecter
physiquement l’équipement e.950 ou e.930, puis
d’importer la configuration d’O.box pour y effectuer
une modification.

Le nom du poste (16 caractères maximum)
Les services du poste (Prise directe autorisée, appel en tiers, annonce sur poste,

fonctions de retrait, protection contre les intrusions, transfert automatique
sur répondeur, identification par numéro direct, débordement, ne pas
déranger et absence internes, le niveau de discrimination à utiliser, transfert
réseau – réseau, et la soumission des appels au LCR). Un service est actif
lorsque la case associée est cochée.

Les services d’alarme (appel prioritaire et appel au décroché). Un seul

équipement à la fois peut se programmer à l'un de ces services.
Dans le cas de l’appel au décroché, une fois la case cochée, une boîte de
dialogue supplémentaire s’ouvre afin de programmer le type d’appel (interne
/ externe), le numéro d’appel et la temporisation avant l’émission de l’appel
après le décroché du poste (comprise entre 1 et 5 secondes).

Identité de l’appelant permet à n’importe quel poste de l’installation de

s’identifier par un numéro personnalisé.

• D'autres informations sur la programmation du poste sont visibles. Ces fonctions
sont programmables depuis le poste :

Verrouillage
Verrouillage message
Verrouillage automatique sur retrait
Secret (CLIR)
Réponse en interphonie

Toutes les fonctions sont expliquées Chapitre 6 (Facultés des
postes intérieurs) dans le paragraphe Classe de Service.

Configuration des postes SIP et IP dédiés

Cette fonction permet de configurer les postes SIP et IP dédiés
Il vous est également facile de reconnaître le terminal raccordé. En haut à droite,

l’image montre le poste SIP ou IP dédié.

Figure 1-44 : type des terminaux

- 95 -

Partie I -

Accès à la configuration des postes IP

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Terminaux

, sous-onglet Postes IP

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-45 : Configuration type d’un poste SIP

En savoir

plus

• Cette fenêtre permet de définir les caractéristiques et les facultés suivantes :
Le nom du poste (16 caractères maximum)
Les services du poste (Prise directe autorisée, appel en tiers, annonce sur poste,

fonctions de retrait, protection contre les intrusions, transfert automatique
sur répondeur, ne pas déranger et absence internes, le niveau de
discrimination à utiliser, le transfert réseau – réseau et l’identification par
numéro direct. Un service est actif lorsque la case associée est cochée.

Les services d’alarme (appel prioritaire et appel au décroché).

Dans le cas de l’appel au décroché, une fois la case cochée, une boîte de
dialogue supplémentaire s’ouvre afin de programmer le type d’appel (interne
/ externe), le numéro d’appel et la temporisation avant l’émission de l’appel
après le décroché du poste (comprise entre 1 et 5 secondes).

Identité de l’appelant permet à n’importe quel poste de l’installation de

s’identifier par un numéro personnalisé

• D'autres informations sur la programmation du poste sont visibles. Ces fonctions
sont programmables depuis le poste :

Verrouillage
Verrouillage message
Verrouillage automatique sur retrait
Secret (CLIR)
Réponse en interphonie

Toutes les fonctions sont expliquées Chapitre 6 (Facultés des
postes intérieurs) dans le paragraphe Classe de Service.

- 96 -

Groupes d’appel

Programmation des groupes d’appel

La programmation des groupes d’appel consiste à définir leur constitution à partir des
postes de l’installation disponibles et à configurer leur fonctionnement, et notamment
l'acheminement à partir des numéros d'appel direct.

Configuration des groupes opératrice ou des groupes postes

Accès à la configuration des groupes opératrice (idem pour groupes postes)

• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou

• Onglet Installation, Icône Groupes d’appel

Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :

Figure 1-46 : Configuration type d’un groupe opératrice

, sous-onglet Opératrice

Cette fenêtre comporte les éléments suivants :

• N° Direct … : Ce numéro correspond au numéro d’appel direct associé à ce
groupe opératrice. Il est programmé dans la fenêtre de configuration réseau.
Tempo de débordement : Ce champ permet de définir la durée au bout de
laquelle un appel acheminé initialement vers un autre groupe d’appel, est
réacheminé vers le groupe opératrice.

• Ligne privée : Si cette case est cochée, l’interception des appels extérieurs sur
ce groupe n’est pas autorisée.

• Prédécroché : Si cette case est cochée, une annonce de prédécroché
personnalisable est diffusée à l’appelant qui a composé ce numéro direct. Après

- 97 -

Partie I -

diffusion, c’est l’acheminement prévu en programmation qui est effectué. Le
prédécroché n’est pas appliqué quand le mode d’acheminement choisi est
« renvoi », « messagerie vocale » ou « standard automatique ».

• Renvoi permanent possible : permet d’autoriser le renvoi permanent.

• Icône Jour/Nuit

: Cette icône permet de basculer l’écran de configuration

du groupe du mode jour vers le mode nuit, et réciproquement.

Mode jour : Lorsque les paramètres sont affichés en couleur foncée sur fond

bleu, ils correspondent au fonctionnement du groupe en mode jour.

Mode nuit : Lorsque les paramètres sont affichés en couleur claire sur fond bleu

foncé, ils correspondent au fonctionnement en mode nuit.

• Onglet Groupe Opératrice - Sélectionner de 1 à 24 postes
Cet onglet permet de définir à l’aide de cases à cocher les postes de
l’installation qui constituent le groupe opératrice. Les postes affichés non cochés
ne sont pas sélectionnés.

Un groupe d’appel interne est composé de un ou plusieurs postes qui est associé à
un numéro d’appel direct externe et/ou interne. Il peut être présent ou absent en
fonction de l’état de retrait des postes qui le composent.

• Groupement et numéro de tête: 3 paramètres sont proposés

diffusion : Tous les postes du groupement interne sont sonnés
tête tournante : Le premier appel fait sonner le premier poste puis tous les

autres au bout de 5 secondes (temporisation de base), le deuxième appel fait
sonner le 2

ème

poste puis tous les autres, et ainsi de suite.

Tête Fixe : Le poste 4XX que l’on a choisi prioritaire est sonné puis tous les

autres postes après 5 secondes.

• Acheminement groupe présent et groupe absent:
Les paramètres définis dans cette zone de saisie permettent de définir le mode
de réception et d’acheminement des appels à destination du groupe opératrice.

Une liste déroulante permet de sélectionner le mode d’acheminement des appels vers
le groupe opératrice parmi les modes suivants :

Attention

Groupe : Tous les postes du groupe opératrice sont sonnés, exceptés les postes

en absence. En cas de non réponse au bout d’une temporisation
programmable, les appels sont réacheminés vers le groupe de débordement
(voir paramètre Débordement du groupe ci-dessus).

Le mode groupe est le seul mode qui se différencie pour la
configuration des groupes opératrice des groupes p os t e. Le
groupe opératrice est expliqué ci-dessus.

Pour le groupe poste il est possible pour chaque numéro
direct du groupe postes, de renseigner un numéro direct
pour recevoir l’appel externe en débordement. Cette
programmation se fait en cliquant sur la case « Débordement

du N° direct »

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Figure 1-47 : Configuration du groupe postes pour l’acheminement grou pe

Ensuite l’écran ci-dessous apparaît dans lequel il suffit de noter vers quel numéro vous
souhaitez que s’effectue le débordement. Une temporisation est alors programmable
pour ce débordement. Il est ainsi possible de faire déborder un appel de numéro direct
en numéro direct pour enfin acheminer l’appel en cas de non réponse à l’opératrice.

Figure 1-48 : Renvoi Acheminement groupe présent ou ab sent

Renvoi : Les appels sont immédiatement réacheminés vers le numéro d’appel

extérieur renseigné à l’aide de la touche
de l’installation.

, parmi un des numéros abrégés

- 99 -

Partie I -

Figure 1-49 : Renvoi Acheminement groupe présent ou ab sent

Les appels sont réacheminés au bout d’une durée programmable vers le numéro
d’appel extérieur renseigné à l’aide de la touche

, parmi un des numéros abrégés
de l’installation. On peut préciser la nature du service renvoyé : Ce paramètre permet
de limiter le renvoi aux appels voix (Parole) ou inclure aussi les appels de données
(Tous).

Répondeur simple : Tous les appels sont réacheminés au bout d’une durée

programmable vers une annonce vocale personnalisable

- Après X secondes: Ce paramètre (valable pour le répondeur simple,
enregistreur et l’accueil) permet de définir la durée au bout de laquelle le
répondeur se déclenche. Toutefois, cette valeur doit être inf érieure à la
temporisation de débordement du groupe opératrice. Une valeur nulle
permet un déclenchement répondeur immédiat.

Répondeur enregistreur : Tous les appels sont réacheminés au bout d’une durée

programmable vers une annonce vocale personnalisable. A l’issue de
l’annonce, le correspondant extérieur a la possibilité de laisser un message
vocal.

Accueil : Au bout d’une période programmable, une annonce vocale est émise.

Elle informe le correspondant extérieur de la possibilité de joindre
directement un correspondant intérieur en compos ant *. Ensuite le
correspondant extérieur est soit dirigé vers le standard automatique en mode
jour, soit vers la messagerie vocale en mode nuit. Les postes disponibles du
groupe Opératrice sont sonnés en permanence. Puis après diffusion de
l’annonce d’accueil, trois possibilités vous sont proposées pour diriger
l’appel.

Figure 1-50 : Accueil personnalisable

1. Standard : Ce paramètre permet l’émission de la tonalité de retour d’appel suite à la
diffusion de l’annonce d’accueil.

2. Boucle : Ce paramètre permet la poursuite de l’émission de l’annonce d’accueil.

3. Musique : Ce paramètre permet l’émission de la musique d’attente à la suite de la
diffusion de l’annonce d’accueil.

Standard automatique : Les appels extérieurs sont mis en communication avec

une annonce vocale informant le correspondant extérieur de la possibilité de

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