MANUAL DE USUARIO
2 -
Importante
© 2020. Reservados todos los derechos.
NITRO 5
Abarca: AN515-44 / AN515-55 / AN517-52
La presente revisión: 06/2020
Este manual contiene información de propiedad protegida por las leyes
de derechos de autor. La información contenida en este manual está
sujeta a modificaciones sin previo aviso. Algunas funciones descritas en
este manual podrían no ser compatibles, en función de la versión del
sistema operativo. Las imágenes incluidas aquí son solo de referencia y
pueden contener información o funciones que no se apliquen a su
ordenador. El Grupo Acer no se responsabiliza de los posibles errores
técnicos o editoriales, u omisiones de este manual.
Registre su producto Acer
Si su dispositivo funciona con el SO Windows, puede que su
producto se registrara automáticamente al iniciar el dispositivo
con el SO Windows.
Inicie sesión en www.acer.com/myproducts con la dirección de
correo electrónico que haya registrado para el SO Windows para
revisar su registro de productos. (Si no sabe su contraseña,
restablézcala.)
Si no se encuentra el registro, siga los pasos indicados a
continuación para registrarse.
1.Asegúrese de que está conectado a Internet.
2.Vaya a www.acer.com/register-product.
3.Inicie sesión o regístrese para obtener un Acer ID.
4. Introduzca el número de serie o SNID de su dispositivo para
registrarlo.
Número de modelo: ___________________________________
Número de serie: ______________________________________
Fecha de compra: _____________________________________
Lugar de compra: _____________________________________
CONTENIDO
Contenido - 3
Primero lo más importante 6
Sus guías ................................................... 6
Cuidado básico y consejos para usar
su ordenador............................................ 7
Apagar el ordenador ................................. 7
Cuidado del ordenador ............................. 7
Cuidado del adaptador de CA .................. 8
Limpieza y mantenimiento ....................... 8
Instrucciones para usar la batería de
forma segura .............................................. 9
Batería interna ....................................... 12
Un recorrido por el ordenador
portátil Acer 13
Vista de pantalla..................................... 13
Vista de teclado...................................... 14
Vista izquierda........................................ 16
Información sobre USB 3.2..................... 16
Vista derecha ......................................... 17
Información sobre USB 3.2..................... 17
Vista trasera............................................ 18
Vista de la base....................................... 19
Utilizar el teclado 20
Teclas de bloqueo.................................. 20
Teclas de acceso directo ......................... 20
Teclas de Windows................................. 22
Uso del Panel táctil de precisión 23
Gestos de panel táctil ............................ 23
Cambiar la configuración del panel
táctil ......................................................... 25
Recuperación 27
Creación de una copia de seguridad
del historial de archivos........................ 27
Realizar una copia de seguridad de
los controladores de la red
inalámbrica y LAN.................................. 30
Creación de una copia de seguridad
con los valores predeterminados de
fábrica...................................................... 30
Restauración del ordenador................. 35
Restaurar este PC y conservar mis
archivos ..................................................... 35
Restaurar este PC y eliminarlo todo ...... 37
Utilizar una conexión Bluetooth 41
Habilitar y deshabilitar la opción de
Bluetooth ................................................ 41
Habilitar el Bluetooth y añadir un
dispositivo................................................. 41
Conexión a Internet 44
Conexión a una red inalámbrica.......... 44
Conexión a una red LAN inalámbrica.... 44
Conexión por cable................................ 47
Función de red integrada........................ 47
Conexión a una red móvil..................... 47
NitroSense 48
La pantalla principal de NitroSense..... 48
Control del ventilador .............................. 49
Plan de energía ......................................... 49
Supervisión................................................ 50
Configuración de NitroSense y Acer
TrueHarmonyTM....................................... 50
Bluelight Shield 52
Proteger su ordenador 55
Utilizar un bloqueo de seguridad
para ordenadores ................................. 55
Usar contraseñas .................................. 55
Introducción de contraseñas .................. 56
Utilidad BIOS 57
Secuencia de arranque......................... 57
Configurar contraseñas........................ 57
Administración de energía 58
Ahorrar energía..................................... 58
Batería 60
Características de la batería................. 60
Carga de la batería ................................... 60
Optimización de la vida de la batería ..... 61
Comprobación del nivel de carga de la
batería........................................................ 62
Aviso de baja carga de batería................ 62
Viajar con su ordenador 63
Desconectar el ordenador del
escritorio ................................................ 63
Mover el ordenador .............................. 63
Preparar el ordenador ............................. 63
Qué llevar a las reuniones ....................... 64
Llevarse el ordenador a casa............... 64
Preparar el ordenador ............................. 64
Qué debe llevar consigo .......................... 65
Consideraciones especiales .................... 65
Montar una oficina en casa ..................... 65
Viajar con el ordenador........................ 66
Preparar el ordenador ............................. 66
Qué debe llevar consigo .......................... 66
Consideraciones especiales .................... 66
Para viajes internacionales .................. 67
Preparar el ordenador ............................. 67
Qué debe llevar consigo .......................... 67
Consideraciones especiales .................... 67
Universal Serial Bus (USB) 69
Puerto USB Tipo-C 71
Conectores de vídeo y audio 72
Conexión de un monitor ...................... 72
Auriculares y micrófono ....................... 72
HDMI 73
Preguntas más frecuentes 75
Servicio técnico...................................... 77
Consejos y sugerencias para el uso
de Windows 10 ...................................... 79
¿Cómo puedo acceder a [Start] (Inicio)? 79
¿Cómo puedo apagar el ordenador? ..... 79
4 - Contenido
¿Cómo puedo desbloquear mi
ordenador? ............................................... 80
¿Cómo configuro la alarma?................... 81
¿Dónde están mis aplicaciones?............. 82
¿Qué significa el Id. de Microsoft
(cuenta)?.................................................... 83
¿Cómo puedo comprobar las
actualizaciones de Windows? ................. 84
¿Dónde puedo conseguir más
información?............................................. 84
Solución de problemas.......................... 85
Consejos para la solución de
problemas................................................. 85
Mensajes de error..................................... 85
Internet y seguridad en línea 87
Primeros pasos en la red...................... 87
Cómo proteger el ordenador .................. 87
Elección de un Proveedor de servicios
de Internet................................................. 87
Conexiones de red.................................... 89
¡Navegue por Internet! ............................ 91
Software de seguridad en Internet ........ 91
Primeros pasos...
En esta sección, encontrará:
• Información útil sobre cómo cuidar su ordenador y su salud
• Dónde encontrar el botón de encendido, los puertos y los
conectores
• Sugerencias y trucos para el uso del panel táctil y del teclado
• Cómo crear copias de seguridad de recuperación
• Instrucciones para conectar con una red y usar el Bluetooth
• Información sobre el uso del software integrado de Acer
6 - Primero lo más importante
PRIMERO LO MÁS IMPORTANTE
Le agradecemos que haya elegido el ordenador portátil Acer para
satisfacer sus necesidades de informática móvil.
Sus guías
Para ayudarle a utilizar su ordenador portátil de Acer, hemos
diseñado un conjunto de guías:
En primer lugar, la Guía de configuración le ayuda a empezar a
configurar su ordenador.
Esta Guía rápida presenta las características y funciones básicas
de su nuevo ordenador. Si desea más información sobre cómo ser
más productivo gracias a su ordenador, consulte el Manual de
usuario. Esta guía contiene información detallada sobre temas
como utilidades del sistema, recuperación de datos, opciones de
ampliación y solución de problemas.
Una vez conectado a Internet, puede descargar actualizaciones
para su ordenador de:
http://go.acer.com/?id=17883
1.El vínculo abrirá la página [Support] (Soporte) de Acer.
2.Desplácese hacia abajo hasta [Drivers and Manuals]
(Controladores y manuales) y busque su modelo pegando o
introduciendo manualmente el número de serie, el SNID o el
modelo de producto.
3.Desde esta página también puede descargar e instalar la
utilidad de identificación de Acer, la cual detectará
automáticamente el número de serie y el SNID de su
ordenador y le permitirá copiar esta información al
portapapeles.
4.Cuando encuentre el modelo de su producto, se mostrarán
las posibles actualizaciones o documentos.
Primero lo más importante - 7
Nota
Cuidado básico y consejos para usar su ordenador
Apagar el ordenador
Para apagar el ordenador, haga una de estas cosas:
• Utilice el comando de apagado de Windows: Pulse la tecla
Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de Windows,
seleccione [Power] (Iniciar/Apagar) > [Shut down] (Apagar).
• Haga clic con el botón derecho en el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Shut down or sign out] (Apagar o cerrar sesión) >
[Shut down] (Apagar).
Si tiene que apagar el ordenador durante un rato pero no quiere
apagarlo por completo, puede ponerlo en estado de [Sleep]
(Suspensión) realizando el siguiente procedimiento:
• Pulse el botón de encendido.
• Pulse la tecla de acceso rápido de suspensión.
•Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows, seleccione [Power] (Iniciar/Apagar) > [Sleep]
(Suspensión).
• Haga clic con el botón derecho en el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Shut down or sign out] (Apagar o cerrar sesión) >
[Sleep] (Suspensión).
Si no puede apagar el ordenador normalmente, mantenga pulsado el botón
de encendido durante hasta diez segundos para apagar el ordenador. Si
apaga el ordenador y desea volver a encenderlo, debe esperar al menos dos
segundos antes de encenderlo.
Cuidado del ordenador
Su ordenador le resultará útil, siempre y cuando lo cuide.
• Para alimentar su dispositivo, utilice únicamente el adaptador
incluido con el dispositivo o un adaptador aprobado por Acer.
• No exponga el ordenador a la luz solar directa. No lo coloque
cerca de fuentes de calor, como un radiador.
8 - Primero lo más importante
• No someta el ordenador a temperaturas por debajo de 0 °C
(32 °F) o por encima de 50 °C (122 °F).
• No someta el ordenador a campos magnéticos.
• No exponga el ordenador a la lluvia o la humedad.
• No vierta agua o líquido sobre el ordenador.
• No someta el ordenador a golpes o vibraciones fuertes.
• No exponga el ordenador a polvo o suciedad.
• No coloque objetos encima del ordenador.
• No cierre la pantalla del ordenador con fuerza.
• No coloque el ordenador sobre superficies inestables.
Cuidado del adaptador de CA
Estas son algunas instrucciones sobre el cuidado del adaptador de
CA:
• No conecte el adaptador a ningún otro dispositivo.
• No pise el cable de alimentación ni coloque objetos pesados
sobre él. Coloque el cable de alimentación y el resto de cables
alejados de las zonas por las que camina la gente.
• Cuando desconecte el cable de alimentación, no tire del propio
cable, sino del enchufe.
• Si está utilizando un cable alargador, la potencia total de los
equipos enchufados no debe superar la potencia del cable de
alimentación. Además, la potencia total de todos los equipos
conectados a una única toma de corriente no debe superar la
potencia de servicio del fusible.
Limpieza y mantenimiento
Cuando limpie el ordenador, siga estos consejos:
1.Apague el ordenador.
2.Desconecte el adaptador de CA.
3.Utilice un paño suave y húmedo. No utilice productos de
limpieza líquidos ni aerosoles.
Si su ordenador se cae o está visiblemente dañado, o no funciona
con normalidad, póngase en contacto con el centro de servicio de
Acer autorizado más cercano.
Primero lo más importante - 9
Aviso
Instrucciones para usar la batería de forma segura
Cuando utilice un módulo de carga o un espacio reducido para cargar o
utilizar a la vez varios dispositivos, la zona debe estar bien ventilada y la
temperatura debe mantenerse entre 0 °C (32 °F) y 35 °C (95 °F), y la
batería debe dejar de cargarse cuando se alcance el 100 % de la
capacidad.
Una carga continua puede provocar deformaciones o daños en la
batería o el dispositivo.
Precauciones de carga de las baterías
La vida útil de la batería se ve afectada negativamente por los
siguientes comportamientos:
• Cargar constantemente la batería o el dispositivo cuando ya
están totalmente cargados.
• Cargar la batería o el dispositivo a temperaturas que superen
los 35 °C (95 °F) o estén por debajo de los 0 °C (32 °F).
Tome estas medidas para evitar daños:
• Deje de cargar la batería en cuanto esté al 100 % de la
capacidad. Cargar de forma regular o frecuente una batería
totalmente cargada durante un periodo de tiempo prolongado
puede deformar o dañar la batería. Se recomienda recargar el
dispositivo cuando el nivel de batería sea inferior al 70 %.
• No cargue la batería a temperaturas que superen los 35 °C (95 °F)
o estén por debajo de los 0 °C (32 °F). Realizar la carga a
temperaturas anormalmente altas o bajas puede deformar o
dañar la batería.
• El conector de carga debe estar limpio, sin restos, y solo se debe
usar con dispositivos de carga Acer. Utilizar una batería o un
equipo de carga que no sea Acer puede provocar daños en el
producto, y supondrá la anulación de la garantía.
• Si tiene previsto guardar el dispositivo durante un periodo de
tiempo prolongado, apáguelo, desconecte la alimentación de
CA y guarde el producto a temperatura ambiente (entre 0 °C y
35 °C) en una zona seca (humedad: entre el 45 % y el 80 %) y
bien ventilada. Evite el contacto con la luz solar directa,
10 - Primero lo más importante
Aviso
temperaturas elevadas y niveles de humedad elevados. No deje
la batería del dispositivo totalmente descargada durante un
periodo de tiempo prolongado, ya que esto podría deformar o
dañar la batería. Se recomienda comprobar la batería y cargarla
a una capacidad aproximada del 50 % cada 6 meses.
• CARGUE LA BATERÍA SOLO EN UNA ZONA LIMPIA Y BIEN
VENTILADA.
Las baterías pueden explotar si no se manejan correctamente.
No desmonte las baterías ni las arroje al fuego.
No cortocircuite los contactos externos, no las aplaste, perfore ni las
modifique de ningún otro modo. Mantenga las baterías lejos del alcance
de los niños.
Siga la normativa local al eliminar las baterías usadas.
Precauciones a la hora de sustituir la batería
Una sustitución o una manipulación inadecuadas puede dañar la
batería, provocar sobrecalentamiento, causar lesiones y generar
riesgo de incendios o explosiones.
• Dispositivo con batería integrada: las baterías integradas debe
sustituirlas un centro de servicio técnico autorizado. No intente
cambiar o extraer la batería usted mismo.
• Dispositivo con batería extraíble: la batería solo se debe
cambiar por una batería aprobada por Acer. No cambie la
batería por ninguna batería que no esté aprobada por Acer.
Este portátil utiliza una batería de ion de litio. No la utilice en un
entorno húmedo o corrosivo. No coloque, almacene ni deje el
producto cerca de una fuente de calor, en un lugar a alta
temperatura, bajo la luz directa del sol, en un horno microondas o
en un contenedor presurizado, y no lo exponga a temperaturas de
más de 50 °C (122 °F).
Si no sigue estas instrucciones, la batería puede perder ácido,
calentarse, explotar o inflamarse y causar lesiones y/o daños. No
perfore, abra ni desmonte la batería. Si la batería pierde ácido y
usted entra en contacto con el fluido expulsado, enjuáguese la zona
con abundante agua y acuda a un médico inmediatamente. Por
razones de seguridad, y para prolongar la vida de la batería, esta no
Primero lo más importante - 11
Nota
se debe cargar a temperaturas inferiores a 0 °C (32 °F) o superiores
a 35 °C (95 °F).
El rendimiento óptimo de una batería nueva no se alcanza hasta
que no se realizan dos o tres ciclos de carga y descarga completos.
La batería se puede cargar y descargar cientos de veces, pero al
final se irá agotando. Cuando el tiempo de funcionamiento se
vuelva razonablemente más corto de lo normal, consulte a un
distribuidor autorizado para comprar una batería nueva.
Utilice la batería solo para el fin para el que ha sido fabricada. No
use nunca un cargador o una batería que estén dañados. No
cortocircuite la batería. Si un objeto metálico (como una moneda,
un clip o un bolígrafo) entra en contacto directo con los bornes
positivo (+) y negativo (-) de la batería, se puede producir un
cortocircuito accidental. (Son como unas tiras metálicas situadas
en la batería.) Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se lleva una
batería de repuesto en el bolsillo o en el bolso. Si se produce un
cortocircuito en los bornes, se puede dañar la batería o el objeto
que ha entrado en contacto con los bornes.
La capacidad y la vida de la batería se verán reducidas si esta se
deja en lugares muy fríos o muy calientes, como puede ser un
coche cerrado en verano o en invierno. Trate de mantener la
batería siempre entre 15 °C y 25 °C (59 °F y 77 °F). Es posible que
un dispositivo con una batería fría o caliente no funcione
temporalmente, incluso cuando la batería esté totalmente
cargada. El rendimiento de la batería se ve especialmente
limitado en temperaturas muy inferiores a 0 °C.
No arroje las baterías al fuego, ya que pueden explotar. Las baterías
también pueden explotar si resultan dañadas. Deshágase de las
baterías respetando la normativa local. Recíclelas siempre que sea
posible. No las tire con el resto de basura doméstica.
Los dispositivos inalámbricos pueden sufrir interferencias por la
batería y estas interferencias pueden afectar al rendimiento.
Consulte www.acer.com para consultar la documentación de la batería.
12 - Primero lo más importante
Batería interna
• No intente cambiar una batería recargable integrada, el cambio
de batería debe realizarse en un centro de reparaciones
autorizado por Acer.
• Recargue la batería siguiendo las instrucciones incluidas en la
documentación del producto.
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 13
2
3
1
UN RECORRIDO POR EL ORDENADOR
PORTÁTIL ACER
Una vez configurado el ordenador del modo indicado en la Guía
de configuración, iniciaremos un recorrido por su nuevo equipo
de Acer.
Vista de pantalla
# Icono Elemento Descripción
1 Cámara web
2 Micrófonos
3 Pantalla
Cámara web para comunicación
de víd
Una luz junto a la cámara web indica
que es
Micrófonos digitales internos para
gr
Es el dispositivo de salida del
or
eo.
ta está activa.
abación de sonido.
denador.
14 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
2
3
4
5
1
2
3
4
1
5
Vista de teclado
AN515-44 / AN515-55
AN517-52
# Icono Elemento Descripción
1 Teclado
Para introducir datos en su
denador.
or
Consulte "Utilizar el teclado" en la
página 20.
# Icono Elemento Descripción
Dispositivo de punteo táctil.
El panel táctil y los botones de
selección forman una única
2 Panel táctil
superf
Presione firmemente la superficie
panel táctil para realizar un clic
izquierdo.
icie.
Presione firmemente en la esquina
inferior derecha para realizar un clic
derecho.
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 15
3
4
Tecla NitroSense Abre la aplicación NitroSense.
Botón de
encendido
Enciende o apaga el ordenador.
Proporciona información sobre el
o de la batería del ordenador.
estad
Indicador de
batería
5
Carga: La luz se
ve ámbar cuando se
carga la batería.
Carga completa: La luz se vue
lve azul
en modo de CA.
Indicador de
encendido
Proporciona información sobre el
estado de energía del ordenador.
16 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
1 2 3 4 5
Vista izquierda
# Icono Elemento Descripción
Ranura de
1
2
3
4Puerto USB
5
bloqueo
Kensington
Ventilación y
ventilador de
refrigeración
Puerto Ethernet
(RJ-45)
Toma de
auriculares/
altavoces
Permite conectar un candado de
seguridad compatible con
Kensington.
Permite que el ordenador se
mantenga refrigerado.
No tape ni obstruya las aberturas.
Conexión para una red basada en
Ethernet 10/100/1000.
Tire del borde hacia abajo para abrir
el puerto por completo.
Permite la conexión con
dispositivos USB.
Conexión para dispositivos de
audio (p. ej., altavoces, auriculares,
etc.) o auriculares con micrófono.
Información sobre USB 3.2
• Los puertos compatibles con USB 3.2 Gen 1 son azules.
• Compatible con dispositivos USB 3.2 Gen 1 y anteriores.
• Para un rendimiento óptimo, utilice dispositivos con certificación
USB 3.2 Gen 1.
• Definido por la especificación USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB).
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 17
1 23 4
Vista derecha
# Icono Elemento Descripción
1
2
3
4
Puerto USB
Tipo-C
Puerto USB con
carga en estado
apagado
Puerto HDMI
Ventilación y
ventilador de
re
frigeración
Se conecta a dispositivos USB con
conector USB Tipo-C.
Admite USB 3.2 Tipo-C, Gen 2 con
ocidades de transferencia de
vel
hasta 10 Gb/s.
Permite la conexión con
dispositivos USB.
Compatible con conexiones de
vídeo d
Permite que el ordenador se
mantenga refrigerado.
No tape ni obstruya las aberturas.
igital de alta definición.
Información sobre USB 3.2
• Los puertos compatibles con USB 3.2 Gen 2 son azules.
• Compatible con dispositivos USB 3.2 Gen 2 y anteriores.
• Para un rendimiento óptimo, utilice dispositivos con certificación
USB 3.2 Gen 2.
• Definido por la especificación USB 3.2 Gen 2 (SuperSpeed USB).
18 - Un recorrido por el ordenador portátil Acer
1
2
Vista trasera
# Icono Elemento Descripción
Conexión para un adaptador de
CA.
1
Nota: Presione el adaptador de CA a través del túnel para que
llegue al conector de alimentación. Sentirá un clic, lo que indica
que se ha establecido conexión. A continuación, compruebe que
la luz del indicador de batería se ilumina en color ámbar durante
el proceso de carga.
Conector de
entrada de CC
1
2
# Icono Elemento Descripción
Un recorrido por el ordenador portátil Acer - 19
Ventilación y
2
ventilador de
frigeración
re
Vista de la base
# Icono Elemento Descripción
Ventilación y
1
ventilador de
re
frigeración
Permite que el ordenador se
mantenga refrigerado.
No tape ni obstruya las aberturas.
Permite que el ordenador se
mantenga refrigerado.
No tape ni obstruya las aberturas.
2 Conferencistas Proporciona una salida de audio.
20 - Utilizar el teclado
UTILIZAR EL TECLADO
El teclado consta de teclas de tamaño completo, un teclado
numérico, teclas independientes de cursor, de bloqueo, de
Windows y teclas de acceso directo.
Teclas de bloqueo
El teclado incluye teclas de bloqueo que puede utilizar para
activar y desactivar funciones del teclado.
Tecla de bloqueo Descripción
Caps Lock
Num Lock
Bloqueo de
desplazamiento
Si se activa esta tecla, todos los caracteres
alfabéticos se escriben en mayúsculas.
Si se activa esta tecla, el teclado pasará al
modo numérico. Las teclas funcionan como
las de una calculadora (con sus operadores
aritméticos +, -, *, y /). Utilice este modo si
debe introducir una gran cantidad de
números.
Si la tecla Bloqueo de desplazamiento está
activada, la pantalla se mueve una línea hacia
arriba o hacia abajo al pulsar las teclas de
dirección arriba y abajo. Bloqueo de
desplazamiento no funciona con algunas
aplicaciones.
Teclas de acceso directo
Para activar las teclas de acceso directo, mantenga pulsada la
tecla Fn y pulse la siguiente tecla de la combinación.
Tecla de
acceso directo
Fn + F3 Modo vuelo
Icono Función Descripción
Activa/desactiva los
dispositivos de red del
ordenador.
Utilizar el teclado - 21
Tecla de
acceso directo
Icono Función Descripción
Fn + F4 Suspensión
Fn + F5
Fn + F6
Fn + F7
Fn + F8
Selector de
pantalla
Apagado de
pantalla
Conmutar panel
táctil
Alternar
altavoces
Reducción de la
Fn + F9
retroiluminación
del teclado
Pone el ordenador en
modo Suspensión.
Permite cambiar la
salida entre la pantalla
y el monitor externo (si
está conectado) o
ambos.
Apaga la luz de fondo
de la pantalla para
ahorrar energía. Pulse
cualquier tecla para
encenderla.
Permite activar y
desactivar el panel
táctil integrado.
Activa o desactiva los
altavoces.
Reduce la intensidad
de la retroiluminación
del teclado.
Fn + F10
Fn + F11
Fn + F12
Fn + Del
Pause
Scr Lk
Ins
Aumento de la
retroiluminación
del teclado
Pausa
Bloqueo de
desplazamiento
Insertar
Aumenta la intensidad
de la retroiluminación
del teclado.
Envía un comando de
Interrupción.
Permite activar o
desactivar el Bloqueo
de desplazamiento.
Activa o desactiva la
función de Insertar
caracteres.
22 - Utilizar el teclado
Tecla de
acceso directo
Fn + Pg Up
Fn + Pg Dn Anterior
Fn + End Siguiente
Fn + Aumentar brillo
Fn + Disminuir brillo
Fn + Subir volumen Sube el volumen.
Fn + Bajar volumen Baja el volumen.
Icono Función Descripción
Reproduce o hace una
Reproducir/
Pausa
pausa en un archivo
multimedia
seleccionado.
Regresa al archivo
multimedia anterior.
Salta al siguiente
archivo multimedia.
Aumenta el brillo de la
pantalla.
Disminuye el brillo de la
pantalla.
Teclas de Windows
El teclado tiene dos teclas que permiten ejecutar las funciones
específicas de Windows.
Tecla Descripción
Tecla de
Windows
Tecla de
aplicación
Si lo pulsa solo, volverá a la pantalla de [Start]
(Inicio) o a la última aplicación abierta.
Esta tecla tiene el mismo efecto que hacer
clic en el botón derecho del ratón.
Uso del Panel táctil de precisión - 23
USO DEL PANEL TÁCTIL DE PRECISIÓN
El panel táctil controla la flecha (o el "cursor") en la pantalla. Al
deslizar el dedo por el panel táctil, el cursor seguirá este
movimiento. El Panel táctil de precisión (PTP) está diseñado para
ofrecer una experiencia de panel táctil más uniforme, fluida y
precisa. Hay muchas aplicaciones que admiten gestos de panel
táctil de precisión en los que se usan uno o varios dedos, aunque
es posible que la aplicación o el programa específicos que esté
utilizando no admitan algunos gestos.
Gestos de panel táctil
Deslizamiento de un dedo
deslice un dedo por el panel táctil para mover el
cursor.
Pulsación o punteo con un dedo
Presione el panel táctil hacia abajo, o puntee
ligeramente en el panel táctil con el dedo, para hacer
"clic" y seleccionar o ejecutar un elemento. Repita
rápidamente el punteo para realizar un doble punteo
o "doble clic".
Pulsación con dos dedos
Pulse ligeramente el panel táctil con dos dedos para
realizar un "clic derecho"
pantalla [Start] (Inicio), podrá
comandos de la aplicación. En la mayoría de
aplicaciones, se abrirá un menú contextual
relacionado con el elemento seleccionado.
. Al hacer esto en la
alternar entre los
24 - Uso del Panel táctil de precisión
Deslizamiento con dos dedos
Desplácese rápidamente por páginas web,
documentos y listas de reproducción colocando dos
dedos en el panel táctil y moviéndolos en cualquier
dirección.
Gesto con dos dedos
Acerque o aleje fotos, mapas y documentos con un
sencillo gesto con el índice y el pulgar.
Pulsación con tres dedos
Pulse el panel táctil suavemente con tres dedos para
abrir [Search Windows] (Búsqueda en Windows).
Desplazamiento con tres dedos
Deslice tres dedos a lo largo del panel táctil.
• Deslice hacia arriba para ver la [Task View] (Vista de
• Deslice hacia abajo para minimizar todas las
• Deslice hacia la izquierda o la derecha para cambiar
tareas). Mueva el cursor por una ventana y pulse el
panel táctil para seleccionar esa ventana, o deslice
hacia abajo para salir de la [Task View] (Vista de
tareas).
ventanas abiertas y mostrar el [Desktop] (Escritorio);
deslice hacia arriba para restablecer las ventanas
minimizadas.
entre las ventanas abiertas.
Pulsación con cuatro dedos
Pulse suavemente el panel táctil con cuatro dedos
para abrir el [Action Center] (Centro de actividades).
Uso del Panel táctil de precisión - 25
Nota
Desplazamiento con cuatro dedos
Deslice cuatro dedos a lo largo del panel táctil.
• Deslice hacia arriba para ver la [Task
tareas). Mueva el cursor por una ventana y pulse el
panel táctil para seleccionar esa ventana, o deslice
hacia abajo para salir de la [Task View] (Vista de
tareas).
• Deslice hacia abajo para minimizar todas las
ventanas abiertas y mostrar el [Desktop] (Escritorio);
deslice hacia arriba para restablecer las ventanas
minimizadas.
El panel táctil de precisión incluye funciones tecnológicas
añadidas que ayudan a reconocer y a evitar gestos no
intencionados, como pulsaciones, gestos y movimientos de
cursor accidentales.
El panel táctil es sensible al movimiento del dedo; cuanto más ligero sea el
toque, mejor será la respuesta. Mantenga el panel táctil y sus dedos secos y
limpios.
View] (Vista de
Cambiar la configuración del panel táctil
Para cambiar la configuración del panel táctil según sus requisitos
personales, siga estos pasos.
1.En la bandeja de iconos de la esquina inferior derecha de la
pantalla, seleccione el icono [Notifications] (Notificaciones) para
abrir el panel [Notifications] (Notificaciones).
2.Seleccione [All settings] (Todos los ajustes).
26 - Uso del Panel táctil de precisión
3.Seleccione [Devices] (Dispositivos) > [Touchpad] (Panel táctil).
4.Ahora puede ajustar la configuración para adaptarla a sus
necesidades personales. Si prefiere utilizar un ratón, puede
desactivar el panel táctil. También puede ajustar la sensibilidad
del panel táctil para adaptarla a sus necesidades. Desplácese
hacia abajo para ver más ajustes.
Recuperación - 27
Nota
RECUPERACIÓN
Si está teniendo problemas con su ordenador y las preguntas más
frecuentes (consulte ¿Tiene una pregunta? en la página 74) no le
resultan de ayuda, puede recuperar su ordenador.
En esta sección se describen las herramientas de recuperación
disponibles en el ordenador. Acer proporciona Acer Care Center,
función que permite restaurar el PC, actualizar el PC, realizar una
copia de seguridad de archivos o datos o crear una copia de
seguridad predeterminada de fábrica. Si no puede acceder a Acer
Care Center, haga clic en [Settings] (Configuración) en el menú
[Start] (Inicio), seleccionar [Update & Security] (Actualización y
Seguridad) y haga clic en [Recovery] (Recuperación).
Acer Care Center varía en función del modelo o el sistema operativo.
Creación de una copia de seguridad del historial de archivos
Recovery Management le permite realizar una copia de seguridad
de sus archivos y restaurarlos de una forma rápida y sencilla si los
originales se pierden, dañan o eliminan.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
28 - Recuperación
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) para que la herramienta [Create backup]
(Crear copia de seguridad) abra la ventana de [Backup] (Copia de
seguridad).
3.Conecte la unidad USB (o un disco duro externo portátil) y haga
clic en + para añadir la unidad. Seleccione la unidad USB en la
lista desplegable.
Recuperación - 29
Importante
4.Haga clic en [More options] (Más opciones) para seleccionar las
opciones de copia de seguridad que mejor se ajusten a sus
necesidades, como la programación del intervalo de copia de
seguridad, el tiempo que desea conservar esas copias de
seguridad (el ajuste predeterminado es [Forever] (Siempre)), las
carpetas de las que desea realizar copia de seguridad o las
carpetas que desea excluir. Haga clic en [Back up now] (Realizar
copia de seguridad ahora) para continuar.
5.Siga el proceso hasta que se complete.
6.Desconecte la unidad USB (o el disco duro externo portátil) y
etiquétela claramente.
Ponga una etiqueta única y descriptiva a la copia de seguridad, como
'Copia de seguridad de recuperación del historial de archivos'.
Asegúrese de guardar la copia de seguridad en un lugar seguro que
recuerde.
30 - Recuperación
Realizar una copia de seguridad de los controladores de la red inalámbrica y LAN
Realice una copia de seguridad de los controladores de la red
inalámbrica y la LAN. Puede utilizar estas copias de seguridad
para instalar los controladores de la red inalámbrica y LAN si
instala otro sistema operativo.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) en [Backup wireless and LAN drivers]
(Realizar una copia de seguridad de los controladores de la red
inalámbrica y LAN). Elija la carpeta en la que desea guardar los
controladores y seleccione [OK] (Aceptar).
3.En la pantalla se mostrará el progreso de la copia de seguridad.
Creación de una copia de seguridad con los valores predeterminados de fábrica
Recovery Management le permite realizar una copia de seguridad
del sistema operativo, las aplicaciones instaladas y los datos de
una forma rápida y sencilla.
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
Recuperación - 31
2.Seleccione la pestaña [Backup] (Copia de seguridad) y haga clic en
[Get started] (Iniciar) para que la herramienta [Create backup]
(Crear copia de seguridad) abra la ventana de [Backup] (Copia de
seguridad).
3.Haga clic en [Go to Backup and Restore (Windows 7)] (Ir a
Copias de seguridad y restauración (Windows 7)).
32 - Recuperación
4.Haga clic en [Security and Maintenance] (Seguridad y
mantenimiento) en la parte inferior izquierda de la página y
haga clic en [Recovery] (Recuperación).
Recuperación - 33
5.Seleccione [Create a recovery drive] (Crear una unidad de
recuperación) para abrir la ventana [Recovery Drive] (Unidad de
recuperación).
6.Asegúrese de que la opción [Back up system files to the
recovery drive] (Realizar copia de seguridad de los archivos del
sistema en la unidad de recuperación) se encuentre
seleccionada y haga clic en [Next] (Siguiente).
34 - Recuperación
7.Conecte la unidad USB, espere a que el PC la detecte y, a
continuación, haga clic en [Next] (Siguiente).
8.El contenido de la unidad se eliminará. Haga clic en [Create]
(Crear) para continuar.
9.En la pantalla se mostrará el progreso de la copia de seguridad.
10.Siga el proceso hasta que se complete.
11.Desconecte la unidad USB y etiquétela de forma clara.
Importante
Nota
Ponga una etiqueta única y descriptiva a la copia de seguridad, como
'Copia de seguridad de recuperación de Windows'. Asegúrese de
guardar la copia de seguridad en un lugar seguro que recuerde.
Como la copia de seguridad de la recuperación requiere como un mínimo
8 GB de almacenamiento tras el formateo, se recomienda utilizar una
unidad USB con una capacidad de 16 GB o mayor.
Restauración del ordenador
Recovery Management le permite restaurar su ordenador a su
estado predeterminado de una forma rápida y sencilla. Puede
optar por conservar sus archivos o por eliminarlos antes de
reinstalar Windows.
Restaurar este PC y conservar mis archivos
Recuperación - 35
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
2.Seleccione la pestaña [Restore] (Restaurar) y haga clic en [Get
started] (Iniciar) para abrir la ventana [Recovery] (Recuperación).
36 - Recuperación
Importante
3.Haga clic en [Get started] (Iniciar) para [Choose an option] (Elegir
una opción). Seleccione [Keep my files] (Conservar mis archivos)
para renovar el PC y reinstalar el sistema operativo sin eliminar
sus archivos personales. Haga clic en [Next] (Siguiente) para
continuar.
Si tiene aplicaciones instaladas en su PC, se eliminarán. Si no desea
restaurar las aplicaciones y la configuración de fábrica de su PC, vaya
[Change settings] (Cambiar configuración) y desactive la opción para no
restaurar las aplicaciones preinstaladas del PC antes de continuar con la
restauración. Haga clic en [Confirm] (Confirmar) para continuar.
Recuperación - 37
4.La restauración del PC reinstalará Windows, cambiará la
configuración a los valores predeterminados de fábrica y
eliminará todas las aplicaciones y los programas preinstalados
sin eliminar sus archivos personales. Haga clic en [Reset]
(Restaurar) para continuar. Esta operación tardará un poco y, a
continuación, el PC se reiniciará.
5.En la pantalla se mostrará el progreso de la restauración.
Durante el proceso de restauración, la pantalla se apagará.
6.La pantalla se encenderá de nuevo cuando se esté instalando
Windows. Durante el proceso de restauración, el PC se reiniciará
en varias ocasiones.
7.Siga el proceso hasta que se complete.
8.Una vez que su PC haya completado el proceso de restauración,
Windows se habrá restaurado a su configuración
predeterminada de fábrica sin eliminar sus archivos personales.
Restaurar este PC y eliminarlo todo
1.En [Start] (Inicio), seleccione Care Center y, a continuación,
Recovery Management.
38 - Recuperación
2.Seleccione la pestaña [Restore] (Restaurar) y haga clic en [Get
started] (Iniciar) para abrir la ventana [Recovery] (Recuperación).
Recuperación - 39
3.Haga clic en [Get started] (Iniciar) para [Choose an option] (Elegir
una opción). Seleccione [Remove everything] (Eliminarlo todo)
para restaurar la configuración predeterminada del PC.
4.Haga clic en [Change settings] (Cambiar configuración) para
elegir la configuración de restauración ([Data erasure] (Borrado
de datos) y [Data drives] (Unidades de datos)) que mejor se ajuste
a sus necesidades. A continuación, haga clic en [Confirm]
(Confirmar) para continuar.
40 - Recuperación
Aviso
5.Asegúrese de que todos los ajustes sean correctos y haga clic en
[Next] (Siguiente) para continuar.
Si activa "[Data erasure] (Borrado de datos)", eliminará todos sus archivos
personales y cuentas, junto con los controladores anteriores, lo que
podría afectar a su instalación de Windows.
6. Haga clic en [Reset] (Restaurar) para continuar.
7.En la pantalla se mostrará el progreso de la restauración.
Durante el proceso de restauración, la pantalla se apagará.
8.La pantalla se encenderá de nuevo cuando se esté instalando
Windows. Durante el proceso de restauración, el PC se reiniciará
en varias ocasiones.
9.Siga el proceso hasta que se complete.
10.Una vez que el PC haya completado el proceso de
restablecimiento, Windows utilizará la configuración
predeterminada de fábrica.
Utilizar una conexión Bluetooth - 41
Nota
UTILIZAR UNA CONEXIÓN BLUETOOTH
Bluetooth es una tecnología que le permite transferir datos de
forma inalámbrica entre muchos tipos de dispositivos diferentes
situados a corta distancia. Entre los dispositivos con Bluetooth, se
incluyen equipos, teléfonos móviles, tablets, auriculares
inalámbricos y teclados.
Para utilizar la tecnología Bluetooth, debe asegurarse de que:
1.La opción de Bluetooth está habilitada en ambos dispositivos.
2.Sus dispositivos están "asociados" (o conectados).
Habilitar y deshabilitar la opción de Bluetooth
El adaptador Bluetooth debe estar habilitado en ambos
dispositivos. En el caso de un ordenador, este puede ser un
interruptor externo, una opción de software o un dongle
Bluetooth independiente conectado al puerto USB del equipo (si
no cuenta con un adaptador Bluetooth interno).
Consulte el manual de usuario de sus dispositivos para saber cómo activar
su adaptador Bluetooth.
Habilitar el Bluetooth y añadir un dispositivo
Todos los nuevos dispositivos deben "asociados" antes con el
adaptador Bluetooth de su equipo. Esto significa que deben ser
autenticados primero por razones de seguridad. Solo es
necesario emparejarlos una vez. Después, bastará con activar el
adaptador Bluetooth de ambos dispositivos para conectarlos.
El Bluetooth de su ordenador está deshabilitado por defecto. Para
habilitar el adaptador Bluetooth de su ordenador, haga lo
siguiente:
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Settings] (Configuración) > [Devices] (Dispositivos) >
[Bluetooth & other devices] (Bluetooth y otros dispositivos), y
haga clic el conmutador situado bajo [Bluetooth] (Bluetooth)
para habilitar o deshabilitar esta conexión.
42 - Utilizar una conexión Bluetooth
2.Haga clic en [Add Bluetooth or other device] (Añadir dispositivo
Bluetooth o de otro tipo) y seleccione el dispositivo que desea
añadir.
3.Su ordenador empezará a buscar dispositivos
automáticamente, además de hacerse visible para otros
dispositivos.
4.Seleccione el dispositivo que desee emparejar de la lista de
dispositivos detectados.
5.Si, tras el emparejado, aparece un código en la pantalla,
introduzca ese código en el dispositivo para continuar con la
conexión.
Utilizar una conexión Bluetooth - 43
Nota
Algunos dispositivos que utilizan versiones anteriores de la tecnología
Bluetooth requieren la introducción de un PIN en ambos dispositivos. En el
caso de que uno de los dispositivos no tenga ningún método de entrada
(como en unos auriculares), el código irá codificado en el hardware del
propio dispositivo (normalmente "0000" o "1234"). Consulte el manual de
usuario de su dispositivo para más información.
También puede acceder a la configuración de la conexión
Bluetooth seleccionando el icono [Notifications] (Notificaciones) de
la esquina inferior derecha de la pantalla, para abrir el panel
[Notifications] (Notificaciones). Desde aquí puede habilitar o
deshabilitar la conexión Bluetooth, o hacer clic con el botón
derecho del ratón en [Bluetooth] (Bluetooth) > [Go to Settings] (Ir
a la Configuración) para acceder a la configuración de la conexión
Bluetooth.
44 - Conexión a Internet
Aviso
CONEXIÓN A INTERNET
Este capítulo incluye información general sobre tipos y métodos
de conexión a Internet. Para más información, consulte
Conexiones de red en la página 89.
Las funciones de red integradas de su ordenador facilitan la
conexión a Internet de su equipo.
Sin embargo, en primer lugar, para poder conectarse a Internet
desde casa, deberá contratar servicios de Internet a un proveedor
de servicios de Internet (ISP), normalmente una operadora de
telefonía o de servicios de cable, que instalará el servicio de
Internet en su casa u oficina. El ISP instalará un pequeño
dispositivo, un router o un módem, que le permitirá conectarse a
Internet.
Conexión a una red inalámbrica
Conexión a una red LAN inalámbrica
Una red LAN (o WLAN) inalámbrica es una red de área local
inalámbrica que puede conectar dos o más ordenadores sin
necesidad de cables. Una vez conectado a una red WLAN, podrá
acceder a Internet. También podrá compartir archivos, otros
dispositivos e incluso la propia conexión a Internet.
La conexión inalámbrica de su ordenador está activa por defecto;
Windows detectará y mostrará una lista de redes disponibles
durante la configuración. Seleccione su red e introduzca la
contraseña si se le solicita.
El uso de dispositivos inalámbricos en aeronaves puede estar prohibido.
Todos los dispositivos inalámbricos deben apagarse antes de embarcar
en una aeronave y durante el despegue, ya que su uso puede ser
peligroso para la operatividad de la aeronave, interrumpir
comunicaciones e incluso ser ilegal. Podrá activar los dispositivos
inalámbricos de su ordenador únicamente cuando el personal de cabina
le indique es seguro hacerlo.
Conexión a Internet - 45
Nota
Nota
Los portátiles Acer cuentan con una tecla de acceso rápido al
Modo vuelo que activa y desactiva la conexión de red. Puede
utilizar opciones de gestión de red para activar o desactivar la red
inalámbrica o controlar lo que comparte a través de ella.
Para conectarse a una red inalámbrica, siga los pasos que se
indican a continuación.
1.Asegúrese de tener un punto de acceso/router inalámbrico y
conexión a Internet a través del ISP que desee. Anote el nombre
y la contraseña de la red inalámbrica (si fuera necesario). Si está
intentando conectarse a una red pública (como la de una
cafetería), asegúrese de tener el nombre de la red inalámbrica.
Consulte a su ISP o la documentación de su router para obtener más
información acerca de la conexión a Internet.
2.Haga clic en Red en el área de notificaciones.
Si la Wi-Fi está desactivada, haga clic en la ventana dinámica Wi-Fi para
activarla.
3.Verá una lista de las redes inalámbricas disponibles. Seleccione
la que desee utilizar.
46 - Conexión a Internet
4.Una vez seleccionada la red inalámbrica, seleccione [Connect]
(Conectar).
5.Si fuera necesario, introduzca la contraseña de la red.
Conexión a Internet - 47
Conexión por cable
Función de red integrada
Si su ordenador tiene un puerto de red, conecte un extremo de
un cable de red al puerto de red de su ordenador, y el otro
extremo a un puerto de su router (consulte la imagen que
aparece a continuación). Ya estará listo para conectarse en línea.
Conexión a una red móvil
Si su ordenador dispone de ranura SIM, podrá conectarlo a
Internet a través de una red de teléfono móvil. Para hacerlo, debe
contar con una tarjeta SIM compatible y con un contrato de datos
con su operador de telefonía móvil. Póngase en contacto con su
operador de telefonía móvil para obtener más información sobre
cómo conectarse a Internet a través de una red móvil.
48 - NitroSense
Nota
NITROSENSE
Active la interfaz de usuario de NitroSense con una sola pulsación
de la tecla NitroSense dedicada para ofrecer al instante una
interfaz de usuario para configurar el sistema y también mostrar
la información del sistema.
Contar con audio de más calidad ofrece una ventaja competitiva y
una experiencia más inmersiva.
La pantalla principal de
La pantalla principal le proporciona una descripción general del
estado actual de su ordenador, incluyendo las velocidades del
ventilador, el plan de energía, la temperatura de los
componentes, el rendimiento de carga y otros datos. La pantalla
ofrece opciones para cada función con el fin de aumentar el
rendimiento.
NitroSense
Las temperaturas indicadas pueden variar en función de la configuración
del ordenador y la potencia de la CPU y la GPU.
Control del ventilador
Puede ajustar el rendimiento de los ventiladores que refrigeran la
CPU y la GPU del ordenador. Hay tres niveles disponibles: [Auto]
(Automático) (predeterminado), [Max] (Máximo) y [Custom]
(Personalizado).
Si selecciona [Custom] (Personalizado), verá dos reguladores con
los que podrá definir la refrigeración de la CPU y la GPU de forma
independiente.
CoolBoost™
Active CoolBoost™ para aumentar la velocidad máxima del
ventilador, lo que permite velocidades de ventilador todavía más
rápidas y un aumento de la refrigeración durante condiciones de
uso intenso.
NitroSense - 49
Plan de energía
Puede usar diversos planes de energía para conseguir un uso
óptimo de la electricidad en distintos contextos.
50 - NitroSense
Nota
El modo Balance [Acer Optimized] (Optimizado por Acer) solo es compatible
con el sistema operativo precargado.
Supervisión
Ofrece la temperatura y la carga para CPU y GPU. Cuando la
interfaz de usuario se inicia, cada elemento inicia el registro y
mantiene el historial durante una hora. Coloque el cursor sobre la
barra para mostrar información de la hora.
Configuración de
Haga clic en el icono Configuración para cambiar la configuración
de su Sistema Nitro. Puede habilitar o deshabilitar [Sticky keys]
(Teclas especiales) o [Windows and menu key] (Tecla Windows y
menú). La temperatura mostrada también se puede cambiar en
[Temperature units] (Unidades de temperatura).
NitroSense
y
Acer TrueHarmony
TM
NitroSense - 51
Nota
Si la opción [Backlight off after 30 seconds] (Desactivar
retroiluminación tras 30 segundos) está activada, la
retroiluminación del teclado se desactivará automáticamente sin
ninguna acción.
Para disfrutar de una experiencia de audio distinta, puede hacer
clic en el icono de Acer TrueHarmony
TM
para ajustar el modo de
audio.
La función varía según la configuración.
52 - Bluelight Shield
BLUELIGHT SHIELD
Bluelight Shield puede habilitarse para reducir las emisiones de
luz azul de la pantalla y proteger su vista.
Para configurar Bluelight Shield, busque "Quick Access" en el
menú [Start] (Inicio). Desde aquí podrá activar y desactivar
Bluelight Shield, además de elegir entre cuatro modos distintos
para optar por el que mejor se ajuste a sus necesidades:
N.º Elemento Descripción
Reduce la emisión de luz azul de la
[Low Reduction]
1
(Baja reducción)
[Medium
2
Reduction]
(Media reducción)
[High Reduction]
3
(Alta reducción)
[Long Hour Mode]
4
(Modo de horario
prolongado)
pantalla con retroiluminación LED entre
un 10% y un 25% para ofrecer protección
básica.
Reduce la emisión de luz azul de la
pantalla con retroiluminación LED entre
un 26% y un 45% para proteger su vista.
Reduce la emisión de luz azul de la
pantalla con retroiluminación LED entre
un 46% y un 65% para ofrecer la máxima
protección.
Ajuste profesional que reduce la fatiga
ocular al usar la pantalla durante un
periodo de tiempo prolongado.
Bluelight Shield - 53
Nota
Las especificaciones varían en función del modelo o el sistema operativo.
Mantener a salvo su ordenador
y sus datos...
En esta sección, encontrará:
• Cómo proteger su ordenador
• Configurar contraseñas
• Qué necesita preparar cuando se va de viaje
• Cómo sacar el máximo partido a su batería
Proteger su ordenador - 55
PROTEGER SU ORDENADOR
Su ordenador es una valiosa inversión que debe proteger.
Aprenda a proteger y cuidar de su ordenador.
Entre las funciones de seguridad se incluyen bloqueos de
hardware y software: una ranura de seguridad y contraseñas.
Utilizar un bloqueo de seguridad para ordenadores
El ordenador incluye una ranura de seguridad para poder
conectar un candado de seguridad.
Enrolle un cable de seguridad para ordenadores a un objeto fijo
como una mesa o el tirador de un cajón cerrado con llave.
Introduzca el candado en la ranura y gire la llave. También hay
modelos sin llave.
Usar contraseñas
Las contraseñas protegen al ordenador de un acceso no
autorizado. Definir estas contraseñas permite crear varios niveles
distintos de protección de su ordenador y sus datos:
• La Supervisor Password impide un acceso no autorizado a la
utilidad BIOS. Una vez definida, deberá escribir esta contraseña
para poder acceder a la utilidad BIOS. Consulte Configurar
contraseñas en la página 57.
• La User Password protege al ordenador contra un uso no
autorizado. Combine el uso de esta contraseña con los puntos
de comprobación de contraseña durante el arranque y continúe
desde [Hibernation] (Hibernación) (si está disponible) para
garantizar la máxima seguridad.
• La Password on Boot protege al ordenador contra un uso no
autorizado. Combine el uso de esta contraseña con los puntos
de comprobación de contraseña durante el arranque y continúe
desde [Hibernation] (Hibernación) (si está disponible) para
garantizar la máxima seguridad.
56 - Proteger su ordenador
Importante
Importante
¡No se olvide de su Supervisor Password! Si la ha olvidado, póngase en
contacto con su distribuidor o centro de servicio autorizado.
Introducción de contraseñas
Cuando se define una contraseña, aparece una solicitud de
contraseña en el centro de la pantalla.
• Si se ha configurado la Supervisor Password, aparece un
mensaje al acceder a la utilidad BIOS.
• Escriba la Supervisor Password y pulse Intro para acceder a la
utilidad BIOS. Si introduce una contraseña errónea, aparece un
mensaje de advertencia. Inténtelo de nuevo y pulse Intro.
• Cuando se define la User Password y está activado el parámetro
de contraseña de arranque, se muestra un mensaje al arrancar.
• Escriba la User Password y pulse Intro para utilizar el
ordenador. Si introduce una contraseña errónea, aparece un
mensaje de advertencia. Inténtelo de nuevo y pulse Intro.
Puede escribir la contraseña un máximo de tres veces. Si no escribe la
contraseña correcta después de la tercera vez, el sistema se detiene.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante cuatro segundos
para cerrar el ordenador. A continuación, vuelva a encender el
ordenador e inténtelo de nuevo.
UTILIDAD BIOS
La utilidad BIOS es un programa de configuración de hardware
integrado en el BIOS del ordenador.
Su ordenador ya está configurado y optimizado como es debido,
así que normalmente no es necesario que ejecute esta utilidad.
Sin embargo, si tiene problemas de configuración, tal vez tenga
que ejecutarla.
Para activar la utilidad BIOS, pulse F2 mientras se muestra el
logotipo del equipo.
Secuencia de arranque
Para ajustar la secuencia de arranque en la utilidad BIOS, active la
utilidad BIOS y luego seleccione Boot en las categorías que
aparecen en la parte superior de la pantalla.
Configurar contraseñas
Para configurar una contraseña de arranque, active la utilidad
BIOS y luego seleccione Security en las categorías que aparecen
en la parte superior de la pantalla.
Busque Set Supervisor Password e introduzca una contraseña
para habilitar esta función. Una vez introducida la contraseña de
esta función, puede habilitar y deshabilitar la opción Password on
Boot.
No olvide seleccionar F10 para guardar correctamente y salir de la
utilidad de la BIOS cuando haya terminado de realizar los
cambios.
Utilidad BIOS - 57
58 - Administración de energía
Nota
ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA
Este ordenador incorpora una unidad de administración de
energía que controla la actividad del sistema. La actividad del
sistema incluye cualquier actividad que implique uno o varios de
los siguientes dispositivos: teclado, ratón, disco duro, periféricos
conectados al ordenador y memoria de vídeo. Si no se detecta
ninguna actividad durante un periodo de tiempo, el ordenador
detendrá algunos de estos dispositivos o todos ellos para ahorrar
energía.
Ahorrar energía
Deshabilitar el inicio rápido
Su ordenador utiliza el inicio rápido para iniciarse rápidamente,
pero también utiliza una pequeña cantidad de energía para
comprobar que existen señales para iniciarse. Estas
comprobaciones irán consumiendo lentamente la batería de su
ordenador.
Si prefiere reducir el consumo de energía y el impacto
medioambiental de su ordenador, desactive el inicio rápido:
Si la función de inicio rápido está desactivada, el ordenador tardará más
tiempo en reanudar su funcionamiento desde el modo de [Sleep]
(Suspensión).
Su ordenador tampoco se iniciará si recibe una instrucción para iniciarse a
través de una red (Wake on LAN).
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows y, a continuación, seleccione [Settings] (Configuración)
> [System] (Sistema) > [Power & sleep] (Alimentación y
suspensión).
2.Seleccione [Additional power settings] (Configuración adicional
de energía).
3.Seleccione [Choose what the power buttons do] (Elegir el
comportamiento de los botones de encendido).
Administración de energía - 59
4.Seleccione [Change settings that are currently unavailable]
(Cambiar la configuración actualmente no disponible).
5.Desplácese hacia abajo y desactive [Turn on fast startup]
(Activar inicio rápido).
6.Seleccione [Save changes] (Guardar cambios).
60 - Batería
Nota
BATERÍA
El equipo utiliza una batería de litio integrada que permite un
largo periodo de uso entre carga y carga.
Características de la batería
La batería es recargable siempre que conecte el ordenador a un
adaptador de corriente alterna. Sin embargo, si el ordenador está
apagado durante la recarga, esta operación se vuelve mucho más
rápida. No obstante, la recarga con el ordenador apagado reduce
significativamente el tiempo de carga.
La batería es útil durante los viajes y en caso de fallo de la energía
eléctrica.
Carga de la batería
Conecte el adaptador de CA al ordenador y conecte a la toma de
corriente.
Se recomienda cargar la batería antes de terminar la jornada de trabajo.
Cargar la batería por la noche, antes de viajar, le permitirá empezar el día
con una batería completamente cargada.
Acondicionamiento de una batería nueva
Antes de usar una batería por primera vez, hay que seguir un
proceso de acondicionamiento:
1.Conecte el adaptador de CA y cargue completamente la batería.
2.Encienda el ordenador y complete la configuración del sistema
operativo.
3.Desconecte el adaptador de CA.
4.Utilice el ordenador mediante la energía de la batería.
5.Consuma por completo la batería hasta que aparezca el aviso
de batería baja.
Batería - 61
Aviso
6.Conecte otra vez el adaptador de CA y recargue completamente
la batería.
Siga estos pasos nuevamente hasta que se haya cargado y
descargado la batería por tres veces.
Use este proceso de acondicionamiento para todas las baterías
nuevas o si la batería ha quedado inactiva por un largo período.
No someta la batería a temperaturas por debajo de 0°C (32°F) o por
encima de 45°C (113°F). Las temperaturas extremas pueden dañarla.
El proceso de acondicionamiento de la batería garantiza que su
batería acepte la máxima carga posible. De no se observar este
procedimiento, no conseguirá cargar la batería al máximo y
acortará además su vida útil.
Por otro lado, a la vida útil de la batería le perjudican los
siguientes factores:
• Utilizar el ordenador conectado a la corriente CA.
• No cargar ni descargar la batería hasta sus extremos, como se
describe a continuación.
• Uso frecuente; cuanto más use la batería, antes llegará esta al
fin de su vida útil. Una batería integrada tiene una vida de más
de 1.000 ciclos de carga/descarga.
Optimización de la vida de la batería
El hecho de optimizar la vida de la batería ayuda a obtener el
máximo resultado de la batería, alarga los ciclos de carga/recarga
y mejora la eficiencia en la recarga. Se recomienda hacer lo
siguiente:
• Siempre que sea posible, use la energía eléctrica de la red,
reservando la batería para el uso móvil.
• Desconecte los accesorios que ya no esté utilizando (p. ej., una
unidad de disco USB) ya que siguen consumiendo energía.
• Guarde su ordenador en un lugar fresco y seco. La temperatura
recomendada es de entre 10°C (50°F) y 30°C (86°F). Las
temperaturas más altas aceleran la autodescarga de la batería.
62 - Batería
Importante
• Las recargas excesivas acortan la vida de la batería.
• Cuide de su adaptador de CA y de la batería.
Comprobación del nivel de carga de la batería
El medidor de energía indica el nivel actual de la batería. Coloque
el cursor sobre el icono batería/energía en la barra de
herramientas para ver el nivel de carga actual de la batería.
Aviso de baja carga de batería
Al usar la batería, observe el medidor de energía.
Conecte el adaptador de CA cuando aparezca el aviso de baja carga de
batería. Los datos se pueden perder si deja que la batería se descargue
completamente y el ordenador se apague.
Cuando aparezca el aviso de baja carga de batería, la acción que
se debe tomar depende de su situación:
Situación Acción recomendada
1. Conecte el adaptador de CA al ordenador
Hay un adaptador
de CA y una toma
de corriente
disponibles.
No hay ningún
adaptador de CA o
toma de corriente
disponible.
y conéctelo a la toma de corriente.
2. Guarde todos los archivos necesarios.
3. Vuelva al trabajo.
Apague el ordenador si quiere recargar la
batería rápidamente.
1. Guarde todos los archivos necesarios.
2. Cierre todas las aplicaciones.
3. Apague el ordenador.
Viajar con su ordenador - 63
VIAJAR CON SU ORDENADOR
En esta sección se ofrecen consejos y sugerencias que debe tener
en cuenta a la hora de moverse o viajar con su ordenador.
Desconectar el ordenador del escritorio
Siga estos pasos para desconectar el ordenador de los accesorios
externos:
1.Guarde cualquier archivo abierto.
2.Apague el ordenador o póngalo en modo de [Sleep]
(Suspensión) o [Hibernate] (Hibernación).
3.Cierre la tapa de la pantalla.
4.Desconecte el cable del adaptador de CA.
5.Desconecte el teclado, el dispositivo señalizador, la impresora,
el monitor externo y cualquier otro dispositivo externo.
6.Si utiliza un sistema bloqueo Kensington / Noble para proteger
el equipo, desconéctelo.
Mover el ordenador
Cuando la distancia que vaya a recorrer sea corta: por ejemplo, de
la mesa de su despacho a una sala de reuniones.
Preparar el ordenador
Antes de mover el ordenador, cierre y encaje la tapa de la pantalla
para que se active el modo de [Sleep] (Suspensión). Ahora puede
llevarse el equipo de forma segura a cualquier otra parte del
edificio. Para desactivar el modo de [Sleep] (Suspensión), abra la
pantalla y, si es necesario, pulse brevemente el botón de
encendido.
Si se va a llevar el equipo a la oficina de un cliente o a otro edificio,
es mejor que lo apague:
Pulse la tecla Windows, haga clic en [Power] (Inicio/Apagar) y
seleccione [Shut Down] (Apagar).
O bien:
64 - Viajar con su ordenador
Nota
Aviso
Active el modo de [Sleep] (Suspensión) pulsando las teclas de
acceso rápido de suspensión o cerrando la pantalla.
Cuando vaya a utilizar de nuevo el equipo, abra la pantalla y, si es
necesario, pulse brevemente el botón de encendido.
El ordenador puede entrar en el modo de [Hibernation] (Hibernación) o de
[Deep Sleep] (Suspensión profunda) tras estar durante un tiempo en el modo
de [Sleep] (Suspensión).
Qué llevar a las reuniones
Si su reunión va a ser relativamente corta, probablemente no
necesite llevar nada más que su ordenador. Sin embargo, si la
reunión va a ser más larga, o la batería no está del todo cargada,
puede llevarse el adaptador de CA para poder enchufar su
ordenador en la sala de reuniones.
Si la sala de reuniones no dispone de toma de corriente, debería
reducir el consumo de batería activando el modo de [Sleep]
(Suspensión) del ordenador. Pulse las teclas de acceso rápido de
suspensión o cierre la tapa de la pantalla cuando no esté
utilizando el equipo.
Llevarse el ordenador a casa
Cuando se desplace de la oficina a casa o viceversa.
Preparar el ordenador
Tras desconectar el equipo del escritorio, debe seguir estos pasos
para preparar el equipo para llevárselo a casa:
• Guarde el ordenador en una funda protectora de la que no se
pueda salir, y acolchada para protegerlo en caso de que caiga.
Evite apilar objetos junto a la tapa superior del ordenador. La presión
contra la tapa puede dañar la pantalla.
Viajar con su ordenador - 65
Qué debe llevar consigo
Salvo que tenga estos objetos en casa, debería llevar consigo lo
siguiente:
• Adaptador de CA y cable de alimentación.
•La Guía de configuración impresa.
Consideraciones especiales
Siga estas instrucciones para proteger su ordenador cuando se
desplace de casa al trabajo y viceversa:
• Minimice los efectos de los cambios de temperatura llevando el
ordenador siempre con usted.
• Si necesita parar durante un periodo de tiempo prolongado y
no puede llevarse el ordenador con usted, déjelo en el maletero
del coche para evitar que se vea expuesto a un calor excesivo.
• Los cambios de temperatura y humedad pueden causar
condensación. Deje que el ordenador vuelva a la temperatura
ambiente y, antes de encenderlo, compruebe si hay algún tipo
de condensación en la pantalla. Si el cambio de temperatura es
superior a 10°C (18°F), deje que el ordenador se ponga la
temperatura ambiente lentamente. Si es posible, deje el
ordenador durante 30 minutos en un entorno con una
temperatura que esté entre la temperatura exterior y la
temperatura ambiente.
Montar una oficina en casa
Si suele trabajar con el ordenador en casa, tal vez deba comprar
un segundo adaptador de CA para poder utilizarlo allí. Con un
segundo adaptador de CA, evitará la necesidad de llevar ese peso
extra en sus desplazamientos.
Si utiliza el ordenador en casa durante periodos de tiempo
prolongados, tal vez también pueda añadir un teclado externo, un
monitor o un ratón.
66 - Viajar con su ordenador
Importante
Viajar con el ordenador
Consulte a su compañía aérea si existe algún requisito especial para
viajar con baterías de litio.
Cuando vaya a recorrer una distancia más larga (por ejemplo,
desde el edificio de su oficina hasta el edificio de la oficina de un
cliente) o bien vaya a realizar un viaje nacional.
Preparar el ordenador
Prepare el ordenador como si fuera a llevárselo a casa. Asegúrese
de que la batería del ordenador está cargada. La seguridad de los
aeropuertos puede obligarle a encender el ordenador al entrar
con él en el área de embarque.
Qué debe llevar consigo
Llévese los siguientes objetos:
• Adaptador de CA
• Otros archivos de controlador de impresora si piensa usar otra
impresora
Consideraciones especiales
Además de las instrucciones para llevarse el ordenador a casa,
siga estas instrucciones para proteger su ordenador cuando viaja:
• Lleve el ordenador siempre como equipaje de mano.
• Si es posible, pida que le revisen el ordenador manualmente.
Las máquinas de rayos X de la seguridad de los aeropuertos son
seguras, pero no pase el ordenador por un detector de metales.
Viajar con su ordenador - 67
Importante
Para viajes internacionales
Consulte a su compañía aérea si existe algún requisito especial para
viajar con baterías de litio.
Cuando se desplace a otro país.
Preparar el ordenador
Prepare el ordenador como para cualquier otro viaje.
Qué debe llevar consigo
Llévese los siguientes objetos:
• Adaptador de CA.
• Cables de alimentación adecuados para su(s) lugar(es) de
destino.
• Otros archivos de controlador de impresora si piensa usar otra
impresora.
• Recibo de la compra, por si tiene que enseñársela a los agentes
de aduanas.
• Pasaporte de la garantía internacional para viajeros (ITW).
Consideraciones especiales
Siga las mismas consideraciones especiales que cuando realiza
cualquier otro viaje con el ordenador.
Además, estos consejos son útiles cuando se viaja al extranjero:
• Cuando viaje a otro país, compruebe que la tensión de CA local
es compatible con las especificaciones del cable de alimentación
del adaptador de CA. Si no, compre un cable de alimentación
que sea compatible con la tensión de CA local. No utilice para el
ordenador los convertidores que se venden para
electrodomésticos.
• Si va a utilizar un módem, compruebe si este y el conector son
compatibles con el sistema de telecomunicaciones del país al
que viaja.
Puertos y conectores...
En esta sección, encontrará:
• Información sobre los puertos y conectores adecuados para
su ordenador
Universal Serial Bus (USB) - 69
Nota
UNIVERSAL SERIAL BUS (USB)
El puerto USB es un puerto de alta velocidad que le permite
conectar periféricos USB, como ratón, teclado externo,
almacenamiento adicional (discos duros externos) o cualquier
otro dispositivo compatible.
Actualmente hay dos estándares USB disponibles en los ordenadores Acer:
USB 2.0 (High-speed USB) y USB 3.2 Gen 1/Gen 2 (SuperSpeed USB). Los
puertos USB 2.0 de los ordenadores Acer tienen una lengüeta negra en el
puerto, mientras que los puertos USB 3.2 Gen 1/Gen 2 tienen una lengüeta
azul. Para optimizar el rendimiento, los dispositivos USB 3.2 Gen 1/Gen 2
deberían estar conectados siempre a puertos USB 3.2 Gen 1/Gen 2. Consulte
la documentación de su dispositivo para ver qué estándar admite.
También puede cargar dispositivos como tablets, smartphones u
otros dispositivos a través de un puerto USB. Algunos puertos
USB 3.2 Gen 1/Gen 2 permiten la carga de dispositivos mientras el
ordenador está en [Hibernate] (Hibernación) o apagado. Además,
puede usar un concentrador USB para conectar múltiples
dispositivos a un único puerto USB.
70 - Universal Serial Bus (USB)
Importante
Cuando desconecte un dispositivo de almacenamiento USB, debe hacer
clic con el botón derecho en el icono USB de la barra de tareas de
Windows y seleccionar "[Eject] (Expulsar) <dispositivo>" para indicarle al
sistema operativo que deje de usar el dispositivo antes de
desconectarlo. De lo contrario, se pueden perder datos o producir
daños en el periférico.
Puerto USB Tipo-C - 71
Nota
Importante
PUERTO USB TIPO-C
Un puerto USB Tipo-C es un conector que le permite conectar
fácilmente periféricos USB Tipo-C, como almacenamiento
adicional (p. ej. una unidad externa) o cualquier otro dispositivo
compatible.
El puerto Tipo-C es reversible, los conectores pueden conectarse
con cualquier lado orientado hacia arriba.
En los ordenadores Acer, los puertos USB Tipo-C admiten hasta USB 3.2
(SuperSpeed USB, 10 Gbps).
El resto de dispositivos USB con conector USB Tipo-C también son
compatibles, pero las velocidades de transferencia podrían ser más bajas y
determinadas funciones estarán deshabilitadas (como la compatibilidad
con vídeo Thunderbolt).
Cuando desconecte un dispositivo de almacenamiento USB, debe hacer
clic con el botón derecho en el icono USB de la barra de tareas de
Windows y seleccionar "[Eject] (Expulsar) <dispositivo>" para indicarle al
sistema operativo que deje de usar el dispositivo antes de
desconectarlo. De lo contrario, se pueden perder datos o producir
daños en el periférico.
72 - Conectores de vídeo y audio
Nota
Nota
CONECTORES DE VÍDEO Y AUDIO
Añada un monitor externo al ordenador mediante un puerto de
vídeo. El tipo de puerto disponible depende de la configuración
del ordenador.
Conexión de un monitor
1.Compruebe que el ordenador está apagado y que el interruptor
de encendido del monitor también está apagado.
2.Conecte el cable de vídeo al puerto del monitor de monitor del
ordenador.
3.Conecte el cable de alimentación del monitor y enchúfelo a una
toma de corriente con conexión a tierra.
4.Siga las instrucciones de instalación de la guía de usuario del
monitor.
5.Encienda el monitor y luego el ordenador.
6.La resolución y la frecuencia de actualización correctas se
deberán detectar automáticamente. Si es necesario, cambie la
configuración de visualización del ordenador.
Para acceder a los controles de la pantalla, haga clic en cualquier parte del
escritorio y seleccione [Display settings] (Configuración de pantalla).
Auriculares y micrófono
Una o más tomas de 3,5 mm en el ordenador le permiten conectar
dispositivos de audio.
Utilice el puerto de auriculares para conectar auriculares estéreo o
altavoces alimentados. Al conectar un dispositivo de audio al
puerto de auriculares se deshabilitan los altavoces integrados.
Utilice el puerto del micrófono para conectar un micrófono externo.
Al conectar un micrófono se deshabilita el micrófono integrado.
Algunos ordenadores tienen un único puerto "combinado" que le permite
usar auriculares de una única clavija con un micrófono integrado. Estos
auriculares se suelen utilizar normalmente con smartphones.
HDMI - 73
HDMI
HDMI (interfaz multimedia de alta definición) es una interfaz de
audio/vídeo digital de alta calidad. HDMI le permite conectar con
un único cable cualquier fuente de audio/vídeo digital compatible,
como su equipo, un decodificador, un reproductor de DVD o un
receptor de audio/vídeo, a cualquier monitor de audio y/o vídeo
compatible, como un televisor digital (DTV).
Con un único cable, se garantiza una conexión más sencilla y la
mejor calidad de audio y vídeo.
¿Tiene una pregunta?
En esta sección, encontrará:
• Preguntas más frecuentes
• Sugerencias para el uso de Windows 10
• Información sobre la solución de problemas
• Cómo protegerse mientras está en línea
• Dónde encontrar la información de contacto de los centros
de servicio técnico de Acer
Preguntas más frecuentes - 75
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
A continuación incluimos una lista de situaciones que pueden
surgir al usar el ordenador, así como soluciones sencillas para
cada una.
He encendido el equipo, pero este no se inicia ni arranca.
Compruebe si se está suministrando alimentación al ordenador
(si el ordenador tiene indicador de alimentación, estará apagado);
si no hay alimentación, compruebe lo siguiente:
• Si está usando la batería, tal vez quede muy poca carga y no sea
suficiente para alimentar el equipo. Conecte el adaptador de CA
para recargar la batería. Puede que tenga que esperar unos
minutos antes de intentar encender el ordenador de nuevo.
• Asegúrese de que el adaptador de CA está bien conectado al
equipo y a la toma de corriente.
Si se está suministrando alimentación al ordenador, compruebe
lo siguiente:
• ¿Hay un dispositivo de almacenamiento USB (Unidad USB,
unidad de CD o smartphone) conectado al equipo?
Desconéctelo y pulse Ctrl + Alt + Supr para reiniciar el sistema.
No aparece nada en la pantalla.
El sistema de gestión de energía de su ordenador permite
desactivar automáticamente la pantalla para ahorrar energía.
Pulse cualquier tecla para volver a activar la pantalla.
Si la pantalla no se enciende al pulsar una tecla, puede haber tres
causas:
• Puede que el nivel de brillo esté muy bajo. Utilice la tecla de
acceso directo Aumentar brillo para regular el nivel de brillo.
• Puede que la señal de visualización se esté enviando a un
monitor externo. Pulse la tecla de cambio de pantalla para
volver a utilizar la pantalla del equipo.
76 - Preguntas más frecuentes
Nota
• El ordenador podría estar en el modo [Sleep] (Suspensión) o
[Hibernate] (Hibernación) (si hay un LED de alimentación,
parpadeará). Pulse y suelte el botón de encendido para
desactivar ese modo.
No se escucha el audio del equipo.
Compruebe lo siguiente:
• Es posible que el volumen esté en silencio. Observe el icono de
control del volumen (altavoz) situado en la barra de tareas. Si
tiene una cruz, haga clic en el icono y arrastre el deslizador a la
derecha para aumentar el volumen.
• Puede que el nivel de volumen esté muy bajo. Compruebe el
volumen en el icono de control de volumen (altavoz) de la barra
de tareas. También puede utilizar las teclas de acceso directo de
control de volumen para ajustar el volumen.
• Si los auriculares o altavoces externos están conectados a la
clavija de altavoces de salida de su ordenador, los altavoces
internos se desactivarán automáticamente.
El teclado no responde.
Pruebe a conectar un teclado externo a un puerto USB del equipo.
Si funciona, póngase en contacto con su proveedor o con un
centro de servicio técnico autorizado, porque es posible que el
cable interno del teclado esté suelto.
La impresora no funciona.
• Asegúrese de que la impresora está conectada a una toma de
corriente y encendida.
• Asegúrese de que el cable de la impresora está bien conectado
a un puerto USB y al puerto correspondiente de la impresora.
Quiero restaurar la configuración original del ordenador.
Si su sistema es la versión multilingüe, el sistema operativo y el idioma que
elija la primera vez que encienda el sistema será la única opción para las
futuras operaciones de recuperación.
Preguntas más frecuentes - 77
Aviso
Nota
Este proceso de recuperación ayuda a restaurar en unidad C: el
contenido de software original que estaba instalado en el
momento en el que compró el equipo.
La unidad C: se formateará y se eliminarán todos los datos. Es
importante que haga una copia de seguridad de todos los datos antes
de usar esta opción.
Antes de llevar a cabo una restauración, compruebe la
configuración del BIOS.
1.Si está disponible la opción D2D Recovery en Main, asegúrese
de que el ajuste sea Enabled.
2.Salga de la utilidad BIOS y guarde los cambios. El sistema se
reiniciará.
Para acceder a la utilidad de la BIOS, pulse F2 cuando vea el logotipo de Acer
durante el arranque.
Para más información, consulte Restauración del ordenador en la
página 35.
Servicio técnico
Garantía internacional para viajeros (ITW)
Su ordenador incluye una Garantía internacional para viajeros
(International Travelers Warranty [ITW]) que le ofrece seguridad y
tranquilidad en sus viajes. Su ordenador incluye un pasaporte ITW
y contiene todo lo que necesita saber sobre el programa ITW. Y
este útil folleto contiene una lista de los centros de servicio
técnico autorizados disponibles. Lea atentamente el pasaporte.
Tenga siempre a mano su pasaporte ITW, sobre todo cuando viaje,
para poder disfrutar de las ventajas de los centros de servicio
técnico. Guarde el recibo de la compra junto al pasaporte ITW.
Si el país al que viaja no tiene un centro de servicio técnico ITW
autorizado por Acer, podrá ponerse en contacto con nuestras
oficinas internacionales. Visite www.acer.com.
78 - Preguntas más frecuentes
Antes de llamar
Cuando llame a Acer para solicitar un servicio en línea, tenga a
mano la siguiente información y colóquese delante del
ordenador. Con su ayuda, podemos reducir la duración de las
llamadas y resolver los problemas con eficacia. Si su equipo
muestra algún mensaje de error o pita, cópielos tal y como
aparezcan en la pantalla (o en el caso de pitidos, apunte el
número y la secuencia de los mismos).
Además, se le solicitará la siguiente información:
Nombre:
Dirección:
Número de teléfono:
Tipo de máquina y modelo:
Número de serie:
Fecha de compra:
Preguntas má
Preguntas más frecuentes - 79
Consejos y sugerencias para el uso de Windows 10
Sabemos que se trata de un sistema operativo nuevo y que
necesitará un período de adaptación, así que hemos creado
algunos consejos para ayudarle.
¿Cómo puedo acceder a
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Al
seleccionarlo se abrirá [Start] (Inicio), desde donde podrá iniciar
sus aplicaciones.
[Start] (Inicio)
?
¿Cómo puedo ver todas mis aplicaciones?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows para mostrar una lista de las aplicaciones instaladas en
el equipo.
¿Cómo puedo apagar el ordenador?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione el icono de energía > [Shut down] (Apagar).
También puede apagar el equipo haciendo clic con el botón
derecho en el botón de [Start] (Inicio) de Windows > [Shut down or
sign out] (Apagar o cerrar sesión) > [Shut down] (Apagar).
¿Puedo desactivar las notificaciones?
Puede desactivar las notificaciones para que pueda dejar su
equipo funcionando sin la molestia de las notificaciones.
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione [Settings] (Configuración) > [System]
(Sistema) > [Notifications & actions] (Notificaciones y acciones).
Desde aquí puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de
todas las aplicaciones, o elegir qué aplicaciones desea habilitar o
deshabilitar.
80 - Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo desbloquear mi ordenador?
Pulse la barra espaciadora y seleccione el icono de una cuenta de
usuario para desbloquear el ordenador. Si su cuenta está
protegida mediante contraseña, deberá introducir dicha
contraseña para continuar.
¿Puedo personalizar la pantalla de bloqueo?
Puede personalizar la pantalla de bloqueo con una imagen
diferente, ejecutar una presentación de imágenes o permitir que
esta muestre rápidamente su estado y notificaciones según sus
preferencias.
Si desea cambiar el fondo, pulse la tecla Windows o seleccione el
botón [Start] (Inicio) de Windows y seleccione [Settings]
(Configuración) > [Personalization] (Personalización) > [Lock
screen] (Pantalla de bloqueo). Desde aquí puede:
• Seleccionar una imagen de fondo para la pantalla de bloqueo
• Activar o desactivar la [Slideshow] (Presentación) de diapositivas
• Seleccionar aplicaciones de la pantalla de bloqueo.
¿Cómo puedo configurar la presentación de la pantalla de bloqueo?
1.Pulse la tecla Windows o seleccione el botón de [Start] (Inicio) de
Windows y seleccione [Settings] (Configuración) >
[Personalization] (Personalización).
2.En Pantalla de bloqueo, seleccione [Slideshow] (Presentación).
3.Seleccione [Add a folder] (Agregar una carpeta) y abra la
carpeta que desea usar (de forma predeterminada, se abrirá la
carpeta [Pictures] (Imágenes)). Seleccione [Choose this folder]
(Elegir esta carpeta) para añadir la carpeta a la presentación de
la pantalla de bloqueo.
4.Seleccione una carpeta y, a continuación, [Remove] (Quitar)
para eliminar la carpeta de la presentación de la pantalla de
bloqueo.
5.Cambie la configuración según sus necesidades.
Preguntas más frecuentes - 81
¿Cómo puedo mover iconos?
Seleccione una ventana dinámica y arrástrela hasta la posición de
[Start] (Inicio) en la que quiera que aparezca. El resto de iconos se
moverán para acomodar al icono en su nueva ubicación.
¿Puedo organizar los iconos en grupos?
Sí. Seleccione una ventana dinámica existente para reorganizar
[Start] (Inicio) según sus preferencias. Haga clic con el botón
derecho del ratón en una aplicación, y seleccione [Pin to Start]
(Anclar a Inicio) para crear un grupo nuevo en [Start] (Inicio).
Desde aquí puede arrastrar la ventana dinámica a un grupo
existente de [Start] (Inicio). Puede asignar un nombre a los grupos
y organizar los iconos en los grupos según sus necesidades.
¿Puedo aumentar o reducir el tamaño de los iconos?
Sí. Haga clic con el botón derecho del ratón en una ventana
dinámica, y seleccione [Resize] (Cambiar tamaño). Seleccione un
tamaño del menú que aparece.
¿Puedo cambiar la resolución de la pantalla?
Sí. Mueva el cursor hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla,
y escriba '
seleccione
resolución de la pantalla)
derecho del ratón en cualquier punto del escritorio y seleccionar
[Display settings] (Configuración de pantalla) > [Display]
(Pantalla)
Resolución
[Change the resolution of the display] (Cambiar
.
' en el cuadro de texto para ver los resultados;
. También puede hacer clic con el botón
¿Cómo configuro la alarma?
Su ordenador puede actuar como despertador. Escriba "Alarmas"
para buscar la aplicación [Alarms & Clock] (Alarmas y reloj).
1.Seleccione una alarma de la lista, o seleccione el signo + de la
esquina inferior derecha para crear una alarma nueva.
2.Escriba el Nombre de la alarma.
3.Configure la hora eligiendo las horas y los minutos.
4.Elija los días en los que debe activarse la alarma.
82 - Preguntas más frecuentes
Hora
Minutos
Guardar Borrar
Nota
5.Seleccione la notificación acústica.
6.Seleccione el tiempo de repetición.
7. Seleccione el icono
para guardar la alarma.
8.Seleccione [On] (Activado) o [Off] (Desactivado) para activar o
desactivar la alarma.
[Save] (Guardar)
de la esquina inferior derecha
La alarma solo sonará si su ordenador está activado a la hora ajustada.
¿Dónde están mis aplicaciones?
Mueva el cursor a la esquina inferior izquierda de la pantalla y
haga clic en el cuadro de búsqueda, empiece a escribir el nombre
de la aplicación que desea abrir.
¿Cómo puedo hacer que una aplicación aparezca en [Start] (Inicio)?
Si está en la lista de todas las aplicaciones y quiere que una
aplicación aparezca en [Start] (Inicio), haga clic con el botón
derecho en una aplicación y seleccione [Pin to Start] (Anclar a
Inicio).
Preguntas más frecuentes - 83
¿Cómo puedo eliminar un icono de [Start] (Inicio)?
Haga clic con el botón derecho del ratón en una ventana dinámica
para seleccionarla, y seleccione [Unpin from Start] (Desanclar de
Inicio) para quitar la ventana dinámica de [Start] (Inicio).
¿Cómo puedo hacer que una aplicación aparezca en mi barra de tareas?
Si está en la lista de todas las aplicaciones y quiere que una
aplicación aparezca en la barra de tareas, haga clic con el botón
derecho en una aplicación y seleccione el menú [More] (Más) >
[Pin to taskbar] (Anclar a la barra de tareas).
¿Cómo puedo instalar aplicaciones?
Para ello, debe tener un Id. de Microsoft que le permita comprar y
descargar aplicaciones desde la [Microsoft Store] (Tienda de
Microsoft).
¡No consigo encontrar aplicaciones como [Notepad] (Notepad) o [Paint] (Paint)! ¿Dónde
están?
Mueva el cursor hasta la esquina inferior izquierda de la pantalla
y haga clic en el cuadro de búsqueda. Escriba el nombre de la
aplicación que quiere abrir. Si lo prefiere, abra la lista de todas las
aplicaciones y desplácese a "[Windows Accessories] (Accesorios
de Windows)" donde podrá ver el listado de programas
heredados.
¿Qué significa el Id. de Microsoft (cuenta)?
Una cuenta de Microsoft es una dirección de correo electrónico y
una contraseña que se utiliza para acceder a Windows. El usuario
puede utilizar cualquier dirección de correo electrónico, aunque
es preferible elegir la que ya utilice para comunicarse con sus
amigos y para acceder a los sitios web favoritos. Cuando inicie
sesión en su PC, a través de una cuenta de Microsoft, conectará
su PC con otras personas, archivos y dispositivos que puedan
interesarle.
84 - Preguntas más frecuentes
¿Necesito uno?
El Id. de Windows es necesario para poder utilizar Windows 10.
Además, simplifica todo, ya que le permite sincronizar datos entre
diferentes equipos a los que accede con dicho Id. de Microsoft.
¿Cómo consigo uno?
Si ya ha instalado Windows 10 y aun no ha accedido con una
cuenta de Microsoft o no dispone aun de una cuenta de Microsoft
y quiere obtener una, pulse la tecla Windows o seleccione el botón
[Start] (Inicio) de Windows > [Settings] (Configuración) > [Accounts]
(Cuentas) > [Sign in with a Microsoft account instead] (Iniciar
sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar), y siga las
instrucciones que aparecerán en pantalla.
¿Cómo puedo comprobar las actualizaciones de Windows?
Pulse la tecla Windows o seleccione el botón [Start] (Inicio) de
Windows > [Settings] (Configuración) > [Update & Security]
(Actualización y Seguridad) > [Windows Update] (Actualización de
Windows). Seleccione [Advanced options] (Opciones avanzadas)
para configurar los ajustes.
¿Dónde puedo conseguir más información?
Si desea más información, puede consultar las siguientes páginas:
• Información sobre Windows 10: www.microsoft.com
• Preguntas más frecuentes de asistencia: support.acer.com
P
R
Á
EGUNTAS M
Preguntas más frecuentes - 85
Solución de problemas
En este capítulo, le indicamos cómo hacer frente a los problemas
más habituales del sistema. Si le surge un problema, léalo antes
de llamar a un técnico. Para solucionar problemas más serios, es
preciso abrir el ordenador. No intente abrir el ordenador usted
mismo; póngase en contacto con su distribuidor o con un servicio
autorizado para obtener ayuda.
Consejos para la solución de problemas
Este equipo incorpora un diseño avanzado que muestra mensajes
de error en pantalla para ayudarle a resolver los problemas.
Si el sistema muestra un mensaje de error o presenta un síntoma
de error, consulte los siguientes "Mensajes de error". Si el
problema no puede resolverse, póngase en contacto con su
distribuidor.
Mensajes de error
S
Si recibe un mensaje de error, tome nota de él y lleve a cabo la
acción correctiva. En la siguiente tabla se muestran los mensajes
de error por orden alfabético, junto con la acción recomendada.
Mensajes de error Acción correctiva
CMOS battery bad
CMOS checksum
error
Disk boot failure
Equipment
configuration error
Hard disk 0 error
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Introduzca un disco de sistema (de
arranque) y luego pulse Intro para reiniciar.
Pulse F2 (durante la POST) para acceder a la
utilidad BIOS y luego pulse Exit en la utilidad
de la BIOS para reiniciar.
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
86 - Preguntas más frecuentes
Mensajes de error Acción correctiva
Hard disk 0
extended type
error
I/O parity error
Keyboard error or
no keyboard
connected
Keyboard interface
error
Memory size
mismatch
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Póngase en contacto con su distribuidor o
con un centro de servicio técnico autorizado.
Pulse F2 (durante la POST) para acceder a la
utilidad BIOS y luego pulse Exit en la utilidad
de la BIOS para reiniciar.
Si el problema persiste después de aplicar las medidas
correctivas, póngase en contacto con su distribuidor o con un
centro de servicio técnico autorizado para obtener ayuda.
Internet y seguridad en línea - 87
INTERNET Y SEGURIDAD EN LÍNEA
Primeros pasos en la red
Cómo proteger el ordenador
Es fundamental que proteja su ordenador de cualquier virus y
ataque a través de Internet (consulte Software de seguridad en
Internet en la página 91). La primera vez que inicie el ordenador,
se le ofrecerá el uso de un programa de seguridad de Internet.
Debe activar esta protección lo antes posible, antes de conectarse
a Internet.
Elección de un Proveedor de servicios de Internet
El uso de Internet se ha convertido en una más de
las tareas que se realizan a diario con el ordenador.
Con solo unos sencillos pasos puede acceder a una
amplísima gama de herramientas de conocimiento
y comunicación. Para realizar estos pasos, en
primer lugar debe seleccionar un Proveedor de
servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés),
que proporciona la conexión entre el ordenador e Internet. Se
recomienda que compare los ISP disponibles en su región, sin
olvidarse de preguntar a amigos y familiares sobre las
experiencias que han tenido con ellos ni de comprobar los
análisis y las opiniones de los consumidores. El ISP que seleccione
le dará instrucciones para conectarse a Internet (puede que
necesite un programa adicional o un "aparato" especial que se
conecta a la línea telefónica).
Tipos de conexión
En función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus
necesidades de comunicación, dispone de varias maneras de
conectarse a Internet.
88 - Internet y seguridad en línea
Nota
Acceso telefónico
Algunos ordenadores incluyen un sistema de conexión mediante
marcación ("módem"). Esto le permite conectarse a Internet
usando su línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico,
no puede utilizar el módem y el teléfono al mismo tiempo en la
misma línea telefónica. Este tipo de conexión solo se recomienda
si no utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexión es lenta y
se suele cobrar por tiempo de conexión.
DSL (p. ej., ADSL)
DSL (siglas en inglés de "línea de abonado digital") es un tipo de
conexión "permanente" que se realiza a través de la línea
telefónica. Gracias a que el módem DSL y el teléfono no utilizan la
misma frecuencia, puede usar el teléfono mientras está
conectado a Internet (esto requiere un microfiltro en cada toma
de teléfono para evitar interferencias). Para solicitar una línea
DSL, debe residir cerca de una central de la compañía telefónica
(a veces este servicio no está disponible en las áreas rurales).
Aunque las velocidades de conexión varían dependiendo de su
ubicación, la línea DSL proporciona por lo general una conexión a
Internet muy rápida y fiable. Al ser una conexión permanente, se
suele cobrar una tarifa mensual fija.
Una conexión DSL requiere un módem apropiado. El ISP suele proporcionar
el módem al usuario cuando se registra. Muchos de estos módems incluyen
un encaminador o "router" que da acceso de red o Wi-Fi.
Cable
Una conexión de cable ofrece acceso a Internet permanente a
través de una línea de televisión por cable. Este servicio suele
estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el teléfono
y ver la televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a
Internet.
Móvil
La conexión móvil le permite usar redes móviles (como las que
utiliza un teléfono móvil) para conectarse a Internet mientras está
Internet y seguridad en línea - 89
Nota
fuera de casa. Es posible que su ordenador incluya una ranura
para la tarjeta SIM. De lo contrario, necesitará un dispositivo
externo, como un módem USB o incluso un teléfono móvil
adecuado.
Si su ordenador incluye una ranura para tarjeta SIM, necesitará una tarjeta
SIM compatible y un contrato con un operador de telefonía móvil.
Antes de usar las funciones móviles, póngase en contacto con su proveedor
de servicios para verificar si le cobrarán cargos adicionales, sobre todo en
itinerancia.
Conexiones de red
Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores
(por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que
comparten una línea común de comunicaciones y recursos.
Cuando configura una red, puede compartir archivos, dispositivos
periféricos (como una impresora) y una conexión a Internet.
Puede configurar una LAN utilizando tecnologías alámbricas
(como Ethernet) o inalámbricas (como Wi-Fi o Bluetooth).
Redes inalámbricas
Una LAN o WLAN inalámbrica es una red de área local
inalámbrica, que sirve como enlace entre dos o más ordenadores
sin necesidad de cables. Configurar una red Wi-Fi es sencillo y
permite compartir archivos, dispositivos periféricos y una
conexión a Internet.
¿Cuáles son las ventajas de una red inalámbrica?
Movilidad
Los sistemas LAN inalámbricos le permiten a usted y a otros
usuarios de su red doméstica acceder a archivos y dispositivos
conectados a la red, por ejemplo, una impresora o un escáner.
También puede compartir una conexión de Internet con otros
ordenadores de su casa.
90 - Internet y seguridad en línea
Aviso
Velocidad y sencillez de instalación
La instalación de una red LAN inalámbrica puede ser rápida y fácil
y evita la necesidad de instalar cables en paredes y techos.
Componentes de una LAN inalámbrica
Para configurar una red inalámbrica doméstica, necesita los
siguientes elementos:
Punto de acceso (router)
Los puntos de acceso (routers) son transceptores de dos sentidos
que envían datos al entorno de los alrededores. Los puntos de
acceso funcionan como mediadores entre redes de cable e
inalámbricas. La mayoría de routers llevan un módem DSL
incorporado que le permitirá acceder a una conexión a Internet
DSL de alta velocidad. El ISP (Proveedor de servicios de Internet)
que elija, normalmente proporciona un módem/router con la
suscripción a sus servicios. Lea cuidadosamente la
documentación suministrada con su punto de acceso/router para
consultar las instrucciones de configuración detalladas.
Cable de red (RJ45)
Se usa un cable de red (también llamado RJ45) para conectar el
ordenador host al punto de acceso (consulte la ilustración a
continuación); este tipo de cable también se usa para conectar
periféricos al punto de acceso.
Adaptador inalámbrico
La mayoría de ordenadores incluyen un módulo inalámbrico y un
botón "Wi-Fi" que activa o desactiva la conexión de red. Con las
opciones de administración de redes también puede activar o
desactivar la red inalámbrica, o controlar lo que comparte a
través de ella.
El uso de dispositivos inalámbricos en aeronaves puede estar prohibido.
Apague todos los dispositivos antes de embarcar en un avión, puesto que
su uso puede resultar peligroso para el funcionamiento del avión, afectar
a las comunicaciones e incluso no estar permitido por la ley. Tras el
despegue, pregunte a la tripulación de cabina si puede habilitar el Wi-Fi.
Internet y seguridad en línea - 91
Nota
¡Navegue por Internet!
Para navegar por Internet, necesita un programa
llamado navegador web. [Microsoft Edge] (Microsoft
Edge) le proporciona una experiencia de navegación
por Web más segura y sencilla. Una vez que tenga
instalado el acceso a Internet y esté conectado,
desde el menú [Start] (Inicio), haga clic en el icono
de Microsoft Edge o en el icono situado en la barra de tareas y
disfrute de una experiencia de Internet totalmente renovada.
Sitio web de Acer
Nuestra página web le ayudará a comenzar: www.acer.com.
Acer le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite
nuestra sección [Support] (Soporte) para encontrar ayuda que se
adapte a sus necesidades.
www.acer.com es el portal que le permitirá acceder a todo un
mundo de actividades y servicios online: visítenos con regularidad
e infórmese de las últimas noticias y descargas.
Software de seguridad en Internet
Para ayudarle a adelantarse a los cibercriminales, Acer se ha
asociado con Norton para ofrecer su seguridad en todos sus
dispositivos.
Ordenadores seleccionados de Acer incluyen la protección Norton Security
Norton Security viene preinstalado en determinados ordenadores
Acer para proteger su identidad y datos financieros de virus,
spyware, software malicioso y otras amenazas en línea. Consulte
los detalles para mantenerse seguro en línea y después de que
termine su suscripción introductoria.
Las especificaciones varían en función del modelo o el sistema operativo.
92 - Internet y seguridad en línea
Manténgase por delante de los cibercriminales
Manténgase por delante de los hackers y a los cibercriminales
entendiendo las tácticas que utilizan para acceder a sus datos
privados.
Asegúrese de que su software esté actualizado
Los cibercriminales dependen en gran medida de las
vulnerabilidades del software o de la plataforma, ya que son la
forma más fácil de introducir software malicioso en el dispositivo
de un usuario, sin que este lo advierta. Inmediatamente después
de que un fabricante de software anuncia una actualización, los
hackers están listos para abrir agujeros en el software que
habrían estado protegidos con parches si se hubiese instalado la
actualización.
Más consejos para estar protegido: Realice todas y cada una de las
actualizaciones de software tan pronto como estén disponibles.
Vigile los correos electrónicos falsos o de phishing
Tenga cuidado con los correos electrónicos que aparentemente
provienen de un amigo o un colega que conoce, pero parecen un
poco extraños. Tal vez no pusieron su nombre con mayúsculas o
tienen faltas de ortografía. El correo electrónico podría ser de los
cibercriminales que están tratando de engañarle para que les
mande el número de tarjeta de crédito, número de la seguridad
social, o se conecte a un sitio web bancario falso que se parece al
suyo, pero que realmente no lo es.
Más consejos para estar protegido: Utilice un filtro antispam. Si
un correo electrónico parece extraño, no haga clic en nada y
elimínelo inmediatamente. En cambio, abra manualmente un
navegador y escriba la dirección del sitio web de su banco e inicie
sesión usted mismo.
No se deje engañar si alguien le llama al teléfono
Normalmente en las estafas de soporte informático, hay personas
que le llaman por teléfono diciendo que son del Soporte técnico
de una empresa de confianza como Norton o Microsoft y que
usted tiene un virus. El principal motivo detrás de estas estafas es
extorsionar a la víctima para conseguir dinero. Los
Internet y seguridad en línea - 93
cibercriminales también pueden instalar software malicioso como
programas de registro de pulsaciones o troyanos de puerta
trasera para obtener acceso a información personal.
Más consejos para estar protegido: No caiga en las llamadas
telefónicas que le dicen que su software u ordenador no está
funcionando. Nunca dé su información personal como números
de seguridad social o tarjetas de crédito a alguien que no conoce
por teléfono.
Amenazas comunes que usan los cibercriminales
Ahora ya conoce algunas maneras más comunes por las que los
cibercriminales tratan de infiltrarse en su dispositivo o le engañan
para que les suministre información privada directamente. Aquí
presentamos algunos de los tipos de software malicioso que
suelen desplegar una vez que han entrado en un dispositivo e
información sobre qué hacer si alguna vez está infectado.
Ransomware
Una forma de software malicioso que cifra los archivos de datos
personales en su ordenador y dispositivos conectados. La técnica
de cifrado convierte los archivos a otro formato que necesita de
una clave de cifrado específica para poder abrirlos. Una vez que el
ransomware se instale, mostrará un mensaje de advertencia de
que el equipo está bloqueado. A continuación, se informa de que
debe pagar una cantidad determinada como "rescate" dentro de
un plazo. El riesgo es que, aun recibiendo el pago, el delincuente
¡podría no enviar la clave para descifrar los archivos!
Qué hacer si tiene una infección: evite la infección manteniéndose
protegido con software de seguridad de Internet como Norton
Security. Además, debe efectuar copias de seguridad de todos sus
datos, ya sea en línea o en un disco duro externo independiente
que esté conectado al ordenador solamente mientras se realiza la
copia de seguridad. A veces, el ransomware bloquea el acceso a
discos duros externos conectados al ordenador.
Si está infectado con ransomware, piénselo dos veces antes de
pagar el rescate. No hay ninguna garantía de que el cibercriminal
desbloqueará sus archivos; y pagarle lo financiará para que
ataque a otras víctimas inocentes.
94 - Internet y seguridad en línea
Botnets
Una botnet es una cadena de ordenadores infectados,
conectados entre sí y coordinados para realizar una tarea. Las
botnets acceden a su equipo mediante algún programa
malicioso. Una vez que el software se descarga, la botnet contacta
a su ordenador maestro y le hará saber que todo está listo para
funcionar. Ahora su ordenador, teléfono, tableta o dispositivo IoT
queda completamente bajo el control de la persona que creó la
botnet. La mayoría de las personas infectadas con botnets ni
siquiera son conscientes de que la seguridad de su equipo está en
peligro.
Qué hacer si tiene una infección: Si su equipo está infectado,
probablemente no se dará cuenta, ya que los robots informáticos
son notablemente silenciosos. Su proveedor de servicios de
Internet podría enviarle una notificación para avisarle de que
encontraron una amenaza en su red y que necesita quitar el bot.
Si lo tiene, utilice software de seguridad de Internet como Norton
Security para analizar todos sus dispositivos.
Virus o software malicioso
Desde hace años se dice "virus" como palabra común para todos
los programas de software malicioso. Sin embargo, un virus es
solo un tipo de amenaza maliciosa. Un virus es una pieza de
código malicioso autorreproducible que se propaga insertándose
en archivos o programas.
Qué hacer si tiene una infección: Tome medidas para evitar la
infección manteniéndose protegido con software de seguridad de
Internet como Norton Security. Si se suscribió a Norton Security y
cree que puede tener un virus, póngase en contacto con los
técnicos de soporte de Norton para que le ayuden a eliminarlo.
Tome precauciones especiales cuando utilice redes Wi-Fi públicas
Las redes Wi-Fi públicas están disponibles prácticamente en
cualquier lugar, desde cafeterías a hoteles, pasando por los
aeropuertos por los que transitamos en nuestros viajes. Aunque
la red Wi-Fi pública ha hecho nuestras vidas un poco más fáciles,
también plantea riesgos de seguridad para la información
personal disponible en nuestros ordenadores portátiles y
Internet y seguridad en línea - 95
teléfonos inteligentes. Las redes privadas virtuales (VPN) crean
redes privadas desde una conexión a Internet pública para
proporcionar anonimato y privacidad en línea. Una red privada
virtual (VPN) enmascara su dirección de protocolo de Internet (IP)
para que sus acciones en línea no puedan rastrearse y resulten
seguras. Uno de los mayores riesgos de seguridad de la red Wi-Fi
pública son los ataques llamados "man-in-the-middle" (MITM).
Estas son maniobras de interceptación. Los datos se envían desde
el punto A (ordenador) hasta el punto B (servidor o sitio web), y
un atacante puede entrometerse entre estos dos puntos.
Habitualmente configuran herramientas programadas para
"escuchar" las transmisiones, interceptar y capturar datos que
son específicamente detectados como valiosos, como las
credenciales de acceso y las contraseñas.
Utilice una red privada virtual (VPN) para garantizar que su
privacidad y anonimato estén protegidos cuando utilice redes WiFi públicas. Los servicios VPN pueden cifrar todos los datos que
envía y recibe mientras utiliza un punto de acceso público,
protegiendo su información de los hackers y de otros usuarios de
la misma conexión.
Más consejos para estar protegido
Hay ciertos hábitos que pueden reducir su grado de exposición a
los delitos informáticos. Con solo adoptar una serie de
comportamientos básicos, reforzará considerablemente su
protección frente a los cibercriminales:
• Proteja sus cuentas con contraseñas seguras y exclusivas que
utilicen una combinación de como mínimo diez letras
mayúsculas y minúsculas, símbolos y números.
• No haga clic en vínculos al azar ni abra mensajes o archivos
adjuntos no deseados, sobre todo de remitentes que no
conozca.
• No acceda a su información personal ni a sus cuentas de redes
sociales cuando esté utilizando redes Wi-Fi no protegidas.
• Utilice programas de seguridad en sus dispositivos para
protegerse ante las amenazas más recientes.
96 - Internet y seguridad en línea
Proteja su ordenador con las herramientas de seguridad de Windows
Windows dispone de una variedad de aplicaciones de protección.
[Windows Updates] (Actualizaciones de Windows)
Si tiene una conexión a Internet activa, Windows puede buscar
actualizaciones importantes para el equipo e instalarlas de forma
automática. Entre ellas se incluyen revisiones de seguridad y
actualizaciones de programas que pueden mejorar el uso del
equipo y ayudar a protegerlo contra nuevos virus y ataques.
¿Cómo se sabe que el ordenador está en riesgo?
Si el [Action Center] (Centro de actividades) informa de una alerta, o
si el ordenador se comporta de forma irregular, se bloquea
inesperadamente o algunos programas no funcionan
correctamente, puede estar infectado por software
malintencionado. Sin embargo, no todos los problemas del
ordenador son culpa de un virus. Si sospecha que el ordenador
está infectado, lo primero que debería hacer es actualizar, si
todavía no lo ha hecho, y ejecutar su software antivirus y
antispyware.
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